AV Integración Audiovisual #4, Noviembre 2019 by Daro

P.V.P. 4,95 € España y Portugal

AV I N T EG R A C I Ó N AU D I OV I S UA L - # 4 N OV I E M B R E 2 0 1 9

AV INTEGRACIÓN AUDIOVISUAL

editorial Por séptimo año consecutivo, BITAM Show vuelve a Madrid. El Pabellón de Cristal acoge los días 26, 27 y 28 de noviembre la feria de referencia para el panorama AV del sur de Europa. En ella, estarán presentes más de 400 marcas. La consolidación del acontecimiento representa el esfuerzo coordinado de organización, expositores y visitantes. Los dos primeros han sido capaces de crear una cita cada vez más espectacular, profunda y útil, en tanto que sirve como punto de encuentro para los agentes del sector. Los últimos merecen el reconocimiento de ser el verdadero motor de BITAM. Con su fiel presencia, traducida en 2018 en 6.608 visitantes de 16 países, aseguran la continuidad de un evento marcado en rojo en el calendario de la industria. AV Integración se estrena en el salón con un plantel de conferencias que esperamos sea de interés para todos los asistentes. La revista que tienes en tus manos, al igual que BITAM Show, ofrece una perspectiva heterogénea del mercado. Muestra de ello es nuestro “Especial hoteles”: conversamos con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y con cuatro hoteles punteros de dentro y fuera de nuestras fronteras. Saltando al siempre ambicioso ámbito corporativo, traemos una entrevista y un caso de estudio con Mediacom 95. Acompañamos este contenido con un artículo en profundidad en el que abordamos los sistemas de audio en salas de colaboración. En ocasiones, la técnica también está al servicio del entretenimiento. Abrazando esta afirmación, descubrimos más detalles del festival de videoarte “Luz y Vanguardias” de Salamanca. Por último, abordamos dos de los complejos de conciertos más importantes de nuestro país: Apolo y Razzmatazz. AV Integración alcanza su primer año de vida. La revista volverá en 2020 proporcionando la visión más completa del mundo AV. Gracias por ser parte de esta apasionante aventura.

AV INTEGRACIÓN AUDIOVISUAL

sumario

NOVIEMBRE 2019

disguise, Kramer, LDA Audio Tech, Gräf & Meyer, Wildbytes, Panasonic, AOC, LG, Crestron

Entrevista con ITH, Instituto Tecnológico Hotelero Noa Boutique Hotel, tecnología invisible y sostenibilidad a un paso de la naturaleza Casual Hoteles (España y Portugal), simplificando la experiencia del cliente a través de la tecnología Hotel CitizenM South de Ámsterdam, una tablet para transformar tu habitación Loews Hotel 1000 de Seattle, tecnología y lujo se dan la mano en la última meca tecnológica de Estados Unidos

 Sistemas de audio en salas de colaboración

noticias

FESTIVALES  Luz y Vanguardias, videoarte en Salamanca

ESPECIAL HOTELES

reportaje AV Integración Audiovisual es una publicación de Daró Media Group S.L. Centro Empresarial Tartessos Calle Pollensa 2, Oficina 14 28290 Las Rozas, Madrid. Tf: 91 640 46 43 Fax 91 640 14 37

AV Integración Audiovisual #4 Imprime: V. A. Impresores S.A. Dep. legal: M-9624-2019 ISSN: 2659-6393 Impreso en España en Noviembre de 2019

AV Integración Audiovisual no se hace responsable de las opiniones vertidas en los reportajes e informaciones firmadas. Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida ni en todo ni en parte en ningún medio impreso ni electrónico, ni registrada en, ni transmitida por cualquier sistema sin permiso previo por escrito de la editorial.

AV INTEGRACIÓN AUDIOVISUAL

 Razzmatazz: Vanguardia técnica a través de cinco salas y dos terrazas  Apolo: Llevando la iluminación más espectacular a una sala de baile de los años 40

 Mediacom 95: Más de 45 años llevando la tecnología a todo tipo de sectores

 Mediacom 95 y Bausch & Lomb: Unas salas preparadas para el futuro

INSTALACIón

ENTREVISTAS

SALAS

edtrl

Toda la información de la feria en la página 50

editor Javier de Martín editor@daromediagroup.com

contenidos Mercedes González

publicidad Sergio Castaño sergio.castano@avintegracion.com

Javier M. Gutiérrez

desarrollo@daromediagroup.com

jmg@avintegracion.com

REDACTOR JEFE

INTERNACIONAL

Sergio Julián

Susana Sampedro

redaccion@avintegracion.com

ssa@avintegracion.com

ADMINISTRACIÓN

laura.dediego@daromediagroup.com

NOTICIAS

01 noticias Diez servidores gx 2 de disguise dieron vida a los MTV VMA 2019

Los Video Music Awards 2019 de la cadena estadounidense MTV contaron con el músculo audiovisual de disguise para potenciar algunos de sus momentos más exigentes. La empresa Visual Noise Creative LLC fue la encargada de poner en funcionamiento un total de diez servidores gx 2. Con ellos, se alimentaron los elementos

visuales de actuaciones y los títulos con los que se identificaban a los presentadores y artistas. En palabras de Jared LeClaire, Content Director y Workflow Producer: “Necesitábamos un sistema escalable, capaz de manejar una gran variedad de entradas de datos y capaz de reproducir múltiples capas de

contenidos 8K. disguise cumplía todos estos requerimientos y aportaba el añadido de ofrecer flexibilidad y herramientas de control de medios para manejar los mapeados”. Otras empresas involucradas en la retransmisión de estos premios fueron VTProDesign o Earlybird.

NOTICIAS

Kramer presenta su nuevo desembebedor de audio 4K HDR HDMI El FC-46H2 es la última apuesta de Kramer. Estamos ante una solución dotada de un soporte completo para desembeber audio 4K HDR desde la entrada HDMI o ARC.

fuente de audio, la administración del EDID, el soporte de audio y la ganancia con el botón del panel frontal y los interruptores DIP.

El sistema ofrece hasta 3 opciones de salida simultánea, HDMI, S/PDIF® y audio balanceado de 5 pines. Su control, por otro lado, se presenta como sencillo, con opciones para gestionar la selección de la

Este dispositivo se dirige a dar solución a las necesidades de salas de conferencias, salas de juntas, salas de eventos para hoteles, casas de culto, cine en casa y alquiler y puesta en escena.

LDA Audio Tech y Gräf & Meyer anuncian un nuevo acuerdo de colaboración para Europa La firma alemana Gräf & Meyer GmbH y la española LDA Audio Tech, dedicadas a los sistemas certificados EN54 de megafonía y evacuación por voz, han alcanzado un acuerdo de colaboración para el desarrollo conjunto del mercado europeo. Gracias a esta asociación, Gräf & Meyer se convertirá de facto en la oficina de LDA Audio Tech para Europa central. Los productos de LDA Audio Tech se adaptarán a las necesidades del mercado centroeuropeo y Gräf & Meyer los representará en Alemania, Luxemburgo, Países

Bajos, Bélgica, Austria y Suiza, proporcionando soporte a estos clientes en su idioma. Además, el portfolio de Gräf & Meyer se enriquecerá con los productos de LDA, quien a cambio aumentará su presencia de marca en la zona de influencia alemana. El acuerdo llega tras varios años de cooperación y trabajo conjunto entre ambas empresas. En 2014 se produjeron los primeros contactos y se empezaron a explorar diferentes formas de colaboración en cuanto a productos, zonas de influencia y estrategias de distribución conjuntas.

NOTICIAS

Wildbytes da vida a una pop-up store de New Balance interactiva El montaje se compuso de cintas de correr con tracking corporal que transformaban la velocidad de cada persona en una coreografía de luz que iluminaba una escultura interactiva, camas elásticas conectadas a una proyección a gran escala en la que se mostraban unas visuales generativas que danzaban al ritmo de los saltos del invitado y bicicletas estáticas con sensorización de la cadencia de pedaleo en las cuales cada persona podía componer música en vivo a través del ritmo de la pedalada, pinchando su composición en directo en toda la sala y convirtiéndose en DJ del evento. La startup española Wildbytes agencia de innovación experiencial que diseña y produce lanzamientos y eventos basados en innovación, experiencias e instalaciones con tecnología digital de última generación- ha creado una nueva experiencia innovadora para New Balance. En ella, energía cinética y creatividad se han fusionado gracias a técnicas de captación del movimiento en tiempo real. La integración tuvo lugar en una popup store experiencial ubicada en Barcelona en la que se presentó la colección de zapatillas FuelCell de la reconocida marca

deportiva. En el espacio, el público interactuó con un montaje tecnológico que permitía transformar la energía generada por los movimientos de las personas en expresiones artísticas de carácter visual, musical o lumínico. Este entorno inmersivo estaba compuesto de un conjunto de instalaciones interactivas que transformaban el movimiento de cada visitante en arte a lo largo de un recorrido de unos 30 minutos de duración, en el cual los participantes creaban con la energía de su propio movimiento una pieza audiovisual única que pudieron llevarse en su dispositivo móvil.

“La energía del evento vino literalmente de la energía generada por los invitados. Todo iba guiado por una pulsera NFC, que registraba el paso del invitado por cada una de las activaciones y hacía que, automáticamente al acabar el circuito, recibiera una pieza artística con lo que su energía había creado: un boomerang selfie con la escultura interactiva con su iluminación personalizada, superpuesta a las piezas visuales creadas en las camas elásticas, y ambientado con la música generada por su pedaleo», ha declarado Leo Da Costa, Director de Tecnología Creativa de Wildbytes.

NOTICIAS

El PT-MZ16K de Panasonic, el primer proyector láser LCD con refrigeración líquida, llega en noviembre Panasonic ha anunciado la disponibilidad a mediados de noviembre de su PT-MZ16K. Este proyector láser LCD de 16.000 lúmenes cuenta entre sus principales armas con un sistema de refrigeración líquida, compatibilidad con entradas 4K/60p y un funcionamiento silencioso que genera tan solo 38 dB. El PT-MZ16K comparte sus principales características con el

IN, RGB IN, SERIAL IN, SERIAL OUT, REMOTE 1 IN, REMOTE 1 OUT, REMOTE 2 IN, DIGITAL LINK/LAN, LAN y USB. PT-MZ13KL, entre las cuales se incluye una vida de 20,000 horas en modo normal antes de que la fuente de luz disminuya del 50% de su capacidad, una resolución de 1920×1200 píxeles, un ratio de contraste de 3.000.000:1 y una amplia gama de salidas y entradas: SDI IN, HDMI IN, DVI-D

La única diferencia relevante reside en la cantidad de lúmenes que ofrece: 16.000 del modelo PT-MZ16K frente a los 13.000 del PT-MZ13KL. En tercer lugar encontramos los 10.000 lúmenes del PT-MZ10KL. Todos estos equipos estarán disponibles a mediados de noviembre de 2019.

AOC pone a la venta su nuevo monitor profesional Q27T1, diseñado por Studio F.A. Porsche Panasonic ha anunciado la disponibilidad a mediados de noviembre de su PT-MZ16K. Este proyector láser LCD de 16.000 lúmenes cuenta entre sus principales armas con un sistema de refrigeración líquida, compatibilidad con entradas 4K/60p y un funcionamiento silencioso que genera tan solo 38 dB. El PT-MZ16K comparte sus principales características con el PT-MZ13KL, entre las cuales se incluye una vida de 20,000 horas

IN, RGB IN, SERIAL IN, SERIAL OUT, REMOTE 1 IN, REMOTE 1 OUT, REMOTE 2 IN, DIGITAL LINK/LAN, LAN y USB. La única diferencia relevante reside en la cantidad de lúmenes en modo normal antes de que la

que ofrece: 16.000 del modelo

fuente de luz disminuya del 50%

PT-MZ16K frente a los 13.000 del

de su capacidad, una resolución

PT-MZ13KL. En tercer lugar

de 1920×1200 píxeles, un ratio de

encontramos los 10.000 lúmenes

contraste de 3.000.000:1 y una

del PT-MZ10KL. Todos estos

amplia gama de salidas y

equipos estarán disponibles a

entradas: SDI IN, HDMI IN, DVI-D

mediados de noviembre de 2019.

NOTICIAS

LG presenta su nueva pantalla LED All-in-One de 130 pulgadas LG Business Solutions ha compartido los detalles de su nueva pantalla LED “todo en uno” de 130”, orientada a los ambientes profesionales y especialmente diseñada para realizar videoconferencias y presentaciones. El dispositivo cuenta con tecnología HDR10, un marco fino sin biselado, un completo ángulo de visión y un sistema de audio que puede producir hasta 162W, distribuidos en 36 puntos diferentes con 4,5W cada uno. Su adaptabilidad como sistema de comunicaciones es su arma principal. El dispositivo permite integrar videoconferencias, presentaciones compartidas en la pantalla o múltiples entradas de vídeo al mismo tiempo. Además, cuenta con el Certificado Creston

Connected para facilitar su compatibilidad de comandos. Por otro lado, LG Business Solutions ha querido desarrollar una solución con una interfaz sencilla, de fácil manejo para todos los usuarios. Este modelo es compatible con el software SuperSign CMS exclusivo de LG,

que “permite la creación y distribución de contenido de forma ágil, ayudando a la empresa a ahorra tiempo e incrementar la efectividad de sus reuniones”, según apunta la nota de prensa. Opcionalmente, el usuario puede contar con el servicio técnico de LG que opera de forma remota.

Crestron llevÓ su nueva Flex MX Series a Microsoft Ignite El evento anual de partners de Microsoft acogió de nuevo la participación de Crestron, compañía que lleva entre sus principales armas la nueva Flex MX Series.

Las posibilidades de este sistema se potencian con su integración con el servicio XiO Cloud de Crestron, el cual funciona bajo Azure de Microsoft.

Esta gama de productos proporciona conectividad con Microsoft Teams. Esto se traduce en integración con Microsoft Exchange y Office 365, así como todo tipo de facilidades y opciones de seguridad para llevar a cabo conferencias en el ámbito corporativo.

La familia Flex, la cual comparte la filosofía BYOD (“Bring Your Own Device”), abarca varios tipos de sistemas de colaboración: barra de sonido, sistema de mesa de colaboración, teléfono fijo o kit personalizable para espacios de grandes dimensiones.

NOTICIAS

Lightware presenta el sistema AV-Over-IP para redes Gigabit Ethernet VINX Los dispositivos de la serie VINX son productos populares, que también pueden funcionar en configuración punto a punto y tener una aplicación diversas posibilidades, especialmente recomendado para aplicaciones donde escalabilidad, flexibilidad y despliegue rápido son necesarias. Simples de instalar y operar, tienen numerosos servicios integrados. La API abierta de los dispositivos VINX permite una fácil integración con sistemas de terceros. Además VINX no requiere de un controlador adicional. VINX puede expandirse desde una aplicación simple punto a punto a puntos finales ilimitados, es lo último en conmutación de matriz virtual, señalización digital y extensión de señal. Los extensores incluyen el sistema de gestión EDID y los decodificadores son capaces de escalar la señal de video hasta 4K UHD @ 30 Hz. Se admiten canales de control RS232 e IR. Los puertos USB incorporados admiten la función KVM y también pueden manejar el almacenamiento masivo USB 2.0. Las unidades son HDCP compatibles y su velocidad de bits máxima de transmisión es variable entre 10 Mbps y 800 Mbps. Uno de las características más populares de VINX es el Video Wall Wizard, reduciendo el tiempo necesario para instalar un video wall a una fracción del

La serie VINX

tiempo necesario con otros sistemas. Las opciones de funciones incluyen ajuste marco, espacio y bisel. Recientemente se han lanzado tres nuevas variantes de VINX, dos codificadores y un decodificador. Estos últimos modelos presentan opciones para transmisión óptica por el puerto SFP, embebido y desembebido de audio, y también audio bidireccional. Los nuevos

dispositivos VINX pueden ser alimentados por PoE alimentación remota. Contrariamente a la creencia común, los sistemas PoE, como VINX, pueden funcionar con menos energía que los dispositivos PoE +, lo que contribuye a la reducción de la huella de carbono y al ahorro de energía, además de un funcionamiento silencioso. Sin embargo, los dispositivos VINX también pueden recibir energía de fuentes PoE +.

PUBLIRREPORTAJE

Los espacios de reunión Un nuevo ecosistema dentro de la integración La forma de trabajar en la oficina y el uso que se le da al espacio de trabajo han cambiado significativamente en los últimos años

Para poder dotar un servicio en la red, la simplificación del uso de los medios en los espacios de reunión, la monitorización y la gestión global, nos ayudamos de la tecnología que nos ofrece Atlona, Velocity, AMX, IAdea o TeamMate. Ofrecemos herramientas de diseño global para audio, vídeo y control de espacios gracias a la tecnología Q-SYS de QSC, una de las últimas y más relevantes distribuciones que ha asumido EARPRO. La tecnología del Technical Video Más del 60% de nuestra jornada laboral se desarrolla en reuniones y/o colaborando con otros compañeros. Asimismo, más del 40% de los puestos operativos pueden estar vacíos a cualquier hora del día, propiciado por el teletrabajo, flexibilidad laboral y el trabajo colaborativo.

facilita un ciclo definido de acción para estos proyectos, y son los siguientes: Primero, la reserva de salas o

Con estos datos, las zonas de interacción son los espacios más

espacio de reunión. Son básicas las

demandados en los nuevos proyectos de oficinas.

aplicaciones para convocar reuniones, ofrecen funcionalidades básicas para

Nuestra sugerencia es que hay que afrontar los cambios y adaptarnos

invitar contactos, asignar fechas y

rápidamente a ellos. Desde EARPRO queremos contribuir al objetivo

horarios, definir una ubicación e

colectivo, conectar con los proyectos de nuestros clientes, trabajar

incluso establecer un orden de los

conjuntamente con ellos y conseguir espacios de valor añadido a las

contenidos a tratar.

empresas. Así nació hace unos meses Corporate & Integration, aunando la tecnología del Technical Video y preparada para cubrir cualquier necesidad de un espacio de reunión. Cubrimos áreas cómo el Digital Media, Integración y la Gestión de los Espacios, siguiendo con las comunicaciones unificadas y la colaboración. Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente. ¿Y cómo integramos todo esto para que gestor, usuario y recursos

Segundo, la llegada a la sala y ayudas para su ubicación dentro de los nuevos edificios es otra funcionalidad que facilita mucho a los invitados. A lo largo de la colaboración, tercer estadio del ciclo, se puede invitar a

encajen a la perfección? Fácil, dotando los espacios de las mejores

cualquier dispositivo, compartir

soluciones audiovisuales.

contenidos, exponer presentaciones,

EARPRO

mostrar dispositivos… Tan importante como la preparación del espacio de trabajo es su diseño para hospedar a los equipos invitados, al tiempo que ofrecer lo necesario para acceder y compartir los contenidos. La confluencia de tecnologías IT con las AV han promovido en el terreno de la conectividad la proliferación del USB como medio para incorporar nuestros equipos de trabajo al espacio de reunión. Hoy en día podemos afirmar que los espacios de reunión se diseñan como un HUB destinado a ser conectado a los equipos de cada interviniente. Proponemos el uso de dispositivos que permitan conexión USB, pensados para simultanear usuarios corporativos e invitados en redes diferentes. Compartir contenidos inalámbricos sin necesidad de aplicaciones propietarias. Que permitan la gestión automática del display en función de las señales conectadas. Dispositivos con visión 180º con detección automática de presencia y API’s para integración con la automatización y reserva de los espacios. Multidispositivos USB con todo lo necesario para la web conference, cámara, array de micrófonos, altavoces, conexión inalámbrica, mando a distancia, etc. Ah, y no olvidemos el dashboard de colaboración. El display de sala ha sido utilizado tradicionalmente como dispositivo de visualización, sin embargo, su uso puede extenderse para ofrecer también un punto de conexión con el resto de servicios corporativos. El uso del display con equipos de señalización en sala que brinden funcionalidades como la web conference o acceso a internet, y siempre combinado con su uso tradicional como display de los equipos invitados, es sin duda una propuesta que maximiza el rendimiento de la inversión en este tipo de elementos. Y, por último, el seguimiento. El despliegue de tecnologías en los espacios de reunión requiere diversidad de medios en el día a día de los usuarios. El uso de tecnologías estándares facilita esta perspectiva. Queremos tenerlo todo bajo control, por ello proponemos herramientas de supervisión, que a modo de servicios en la red permitan la captura de estos datos, notificaciones de incidencias, almacenamiento de datos para su posterior reporte y todo ello evitando el despliegue de equipos propietarios. En EARPRO queremos poner a su disposición este enfoque y toda nuestra experiencia para ayudarle a desarrollar sus proyectos de dotación audiovisual.

ESPECIAL HOTELES

02 ESPECIAL HOTELES

ITH

¿Cuáles son las necesidades tecnológicas de los hoteles?

Un acercamiento al sector con ITH Por Sergio Julián Hace trece años la tecnología comenzaba a estar presente en nuestras vidas de una manera indudable. La revolución de Internet se estaba estableciendo y extendiendo de forma imparable. Al mismo tiempo que los nativos digitales comenzaban a reclamar el futuro, nuevos compañeros se establecían en nuestro día a día: los dispositivos móviles inteligentes, especialmente marcados con el primer iPhone, el cual llegó en el año 2007. Este cambio a nivel usuario afectó a un gran número de compañías, que vieron cómo era ineludible una adaptación tecnológica que nos acabaría por conducir a nuestro actual ecosistema, en el que Internet es un elemento central. Y, por supuesto, aquello acabó por salpicar al sector hotelero, el cual en nuestros días recurre a herramientas de control de aforos, a sistemas de ventas y reservas por internet basados en big data y a novedades en formato de OTTs para así adaptarse a la necesidad de contenido a la carta de sus clientes, entre muchas otras innovaciones. En aquel contexto, la CEHAT, Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, decidió crear el ITH, Instituto Tecnológico Hotelero. Hoy en día, esta institución, cuya misión es “promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión, que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas a la industria hotelera y turística”, ha llevado a cabo más de 70 proyectos innovadores, más de 480 jornadas propias, ha destinado más de 10 millones de euros a promover la innovación turística y ha

ESPECIAL HOTELES

permitido que más de 4.500 profesionales se inscriban en sus programas de formación. Quién mejor que un representante de este colectivo para introducirnos en el mundo tecnológico hotelero, para ayudarnos a conocer su estado actual y sus necesidades futuras. Con ese fin, nos ponemos en contacto con Carlos Domínguez, responsable de Nuevas tecnologías y Operaciones Hoteleras, quien en una extensa conversación nos desvela las claves del sector. Como no podía ser de otra forma, comenzamos por el principio: “El sector tenía la amenaza de las nuevas tecnologías y había que paliarla de alguna manera. Había que promover el uso de las nuevas tecnologías con cierto orden, cierto criterio y más conocimiento. El ITH pudo convertirse en aquel momento en el centro de conocimiento e innovación de la CEHAT que trataba esos temas. Ahora mismo, nuestro objetivo, sobre todo, es ser el nexo de unión entre tecnología y negocio”. Y es que el ITH proporciona un interesante perfil multidisciplinar, o como nos lo cuenta Carlos, habla dos idiomas: “Somos hoteleros y conocemos lo que quiere el hotel, pero también somos conscientes de las nuevas tecnologías y por dónde van las tendencias. Podemos hablar con las empresas de tecnología de tal manera que podemos actuar como traductores. Nos

Carlos Domínguez, responsable de Nuevas tecnologías y Operaciones Hoteleras

“SOMOS HOTELEROS Y CONOCEMOS LO QUE QUIERE EL HOTEL, PERO TAMBIÉN SOMOS CONSCIENTES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y POR DÓNDE VAN LAS TENDENCIAS. PODEMOS HABLAR CON LAS EMPRESAS DE TECNOLOGÍA DE TAL MANERA QUE PODEMOS ACTUAR COMO TRADUCTORES. NOS ADELANTAMOS A LO QUE VIENE Y LE TRANSMITIMOS LAS NECESIDADES DE LOS HOTELES A LAS COMPAÑÍAS PARA QUE PUEDAN DESARROLLAR SOLUCIONES”

adelantamos a lo que viene y le transmitimos las necesidades de los hoteles a las compañías para que puedan desarrollar soluciones”. El ITH, más allá de realizar una importante labor en materia de acontecimientos formativos por toda España, se estructura en cuatro verticales: sostenibilidad, innovación, nuevas tecnologías y operaciones hoteleras. Todo ello con el fin de enfrentarse a un desafío tecnológico de un sector más heterogéneo de lo que inicialmente puede parecer: “Es una materia compleja. Aunque lo que más se oye son las grandes cadenas hoteleras, no suponen

más del 25% del tejido empresarial. La mayoría de los 15.000 hoteles que hay en España ahora mismo son independientes o de cadenas pequeñas o medianas”. Las grandes cadenas sí se encuentran “más mentalizadas” e incluso cuentan en la actualidad con equipos de desarrollos que hacen que progresen más rápido que sus compañeras. Sin embargo, “los que están un poco más ávidos de información y de ponerse al día son los hoteles independientes”. A este planteamiento de base hay que añadir que cada hotel es diferente dependiendo de sus

ESPECIAL HOTELES

estrellas y sus características individuales. Según Carlos, esto es “lo divertido” de todo esto: “Tenemos que llegar a todos y cada uno de ellos. Y la formación es muy importante. Hay mucha necesidad: hoy en día el cliente ya va con un dispositivo móvil y hace sus reservas a nivel telemático o en una agencia de viajes, pero… ¡hay que tener en cuenta que muchas veces son online! Es decir, o estás ahí o no puedes existir. La tecnología hoy en día ya no es una opción, es una necesidad para sobrevivir. Salvo unos pocos hoteles, quizá del ámbito rural y del segmento concreto de la desintoxicación digital, no puedes elegir vivir sin tecnología”. Decía un conocido anuncio, del cual estamos todos cansados, eso de “la potencia sin control no

sirve de nada”. Del mismo modo sucede con el uso indiscriminado de la tecnología: “Si está mal utilizada no sirve absolutamente para nada. No es un tema de ir implementando juguetitos y herramientas, ya que todo tiene un coste y estamos hablando de negocios. Al final, la tecnología no deja de ser el centro de la transformación, y en esa transformación hay información, procesos, integración de herramientas, gestión… ¡son muchas cosas!” Para alguien que no haya trabajado antes con un hotel… ¿cuáles son los principales elementos que protagonizan esa implementación tecnológica en hoteles de la que nos hablas? “Por la experiencia que tenemos, diría que la

transformación digital se ha convertido en una cultura, una forma nueva de hacer las cosas y sobre todo de comunicación. Lo más importante de la transformación digital es que es una forma nueva de comunicación que toca tres ámbitos básicos. Uno es la comunicación con tu cliente. Antes lo hacías por teléfono, y ahora es a través de ciertas herramientas como chatbox. También está la relación de comunicación con tus proveedores, porque ya son muchas veces tecnológicos. Por ejemplo, la compra de una determinada aplicación o la licencia de su uso. No debemos olvidar que hay herramientas que te ayudan a gestionar tu negocio y eso forma parte de la digitalización. Y, finalmente, el tercer punto que hay que tener en cuenta es la comunicación con tu empleado, quien posee nuevas herramientas para bajarse sus nóminas, interactuar con la empresa, formarse a nivel telemático con herramientas de elearning y demás, haciéndolo todo mucho más ágil. Centraría la transformación en esos tres puntos para aquel que se pregunta: ¿y cómo me meto yo en ese tinglado?” La tecnología es un concepto muy amplio. Además, dentro de cada una de sus archiconocidas siglas, se esconde un mundo fascinante que descubrir y explorar. Una de ellas es IA, o lo que es lo mismo, Inteligencia

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“EL HOTELERO ESTÁ EMPEZANDO A APRENDER QUE TIENE UNA CANTIDAD DE DATOS IMPRESIONANTES QUE PUEDE USAR PARA PROCESOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL, PERO ESOS DATOS TIENEN QUE SER DE CALIDAD. Y, PARA ELLO, LA LABOR DE LA SEGMENTACIÓN ES CRUCIAL”.

Artificial, un concepto que llega cada vez con más fuerza a todos los sectores y que incluso mereció un bloque en la Innovation Summit 2019 del ITH, uno de sus reconocidos eventos. Carlos considera que si bien se estaba oyendo desde hace “mucho tiempo”, ahora se comienza a materializar. Un primer uso que podemos identificar es el de los algoritmos predictivos, los cuales te permiten anticiparte a lo que va a suceder y tomar decisiones al respecto. Un buen ejemplo es la cuestión de los precios, los cuales pueden variar en función a la demanda o la identificación del estado de la competencia. Otros sirven para conocer mejor a los clientes y precisan, más allá del obligatorio software, de elementos como cámaras: “Fíjate hasta dónde está llegando que puedes conocer las emociones de tus clientes. Mediante una cámara situada en la recepción de un hotel, puedes ver los procesos de checkin y checkout

y ver si la gente está inquieta. El contenido no queda almacenado, pero sí da datos a tiempo real de si la gente está inquieta, quién sabe si es porque tiene que coger un vuelo pronto. Esa inquietud hace saltar una alarma en el back office y el hotel puede tomar medidas inmediatas, como que una persona salga con una tablet y agilice el checkout para esa persona. Es muy útil, porque previene un posible comentario negativo en redes sociales, queja o reclamación. Otra parte interesante es la robótica, no entendida como robots (¡olvidad de vuestra mente esa imagen de los robots dinosaurios de Japón que está dando la vuelta al mundo!), sino a nivel de acciones repetitivas: “Esos procesos son útiles porque dejan más tiempo a las personas. Los recepcionistas intentan ser simpáticos, pero en el fondo tienen que teclear los datos de tu carné de identidad dentro de su ordenador. Hay herramientas

básicas que leen directamente lo que está en el pasaporte o DNI, lo vuelcan en el sistema de gestión hotelera, te hacen el checkin de forma automática y permiten que, entre tanto, el trabajador pueda hablar contigo, mirarte a los ojos e interesarse por tus necesidades. Y quizá, con esos datos, te puede dar una habitación más adaptada a tus preferencias: con vistas o no, más o menos tranquila, una planta más alta o baja. Así puedes dedicarte a la atención directa, al toque humano”. En este sentido, Carlos tiene claro que la tecnología no es una amenaza, sino una mejora para el sector. La Inteligencia Artificial, por cierto, no es algo del futuro, sino una certeza cada vez más establecida. El ejemplo más claro es el que hemos visto previamente, con sistemas de revenues y RMS que parten de datos de benchmarking, entre otras fuentes. El big data tiene gran “culpa” de estos procesos, aunque hay otros términos más cercanos a los que nos podemos referir cuando afrontemos estos campos: smart data, datos inteligentes y datos de calidad: “El hotelero está empezando a aprender que tiene una cantidad de datos impresionantes que puede usar para procesos de inteligencia artificial, pero esos datos tienen que ser de calidad. Y, para ello, la labor de la segmentación es crucial”. Poniendo nombres y apellidos a estas iniciativas en la materia, la

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hotelera BlueBay implementó en algunos de sus establecimientos lo que denominaron como “espejo de la felicidad”, el cual podía identificar el estado de ánimo de los huéspedes y, tras el análisis, otorgar unos servicios de valor añadido concretos. El concepto se extiende a los asistentes de voz de gigantes como Google o Amazon: “Hace no mucho leí que han hecho una aplicación para la televisión que podía detectar las emociones a través de la voz. De hecho, también estaba pensada para hoteles”. Son tendencias que van y vienen en el mercado, pero el diagnóstico del responsable de nuevas tecnologías es que tardarán en establecerse: “La gente todavía no está dispuesta a que le estén escuchando y, mucho menos, a que tengas una cámara que pueda captar

determinados datos dentro de la habitación. En cualquier caso, es un tema de mentalidad. Ha sido un tema que se ha debatido en profundidad, pero mi conclusión es que al final siempre tendrás un botón para apagar o encender. Tú serás capaz de decidir lo que quieres en tu habitación”. Es interesante lo de la mentalidad, pero nos preguntamos cómo afecta a los hoteleros. ¿Cuál es el verdadero grado de transformación en el sector? “El año pasado hicimos un primer estudio sobre cuál era el grado de digitalización de los hoteles en España. Surgió porque pensábamos que no éramos nosotros los que teníamos que hacer una estimación, sino que la mejor manera de determinarlo era mediante una encuesta. Y lo

cierto es que la percepción que tienen del grado de digitalización es muy alta: un 72% de los hoteles. A continuación, estudiamos cuál era la realidad y lo que entendíamos por digitalización: integración de herramientas, de sistemas de gestión, de procesos, de personal, de formación… Analizamos todos esos bloques y nos salía que, en realidad, el nivel alto o muy alto solamente correspondía al 35%. No es que sea un mal dato, pero lo cierto es que existe un gap muy alto entre la realidad y la percepción. Hay una creencia generalizada de que existe mucha tecnología implantada, pero realmente no hay tanta. Vamos a seguir trabajando en esta línea para determinar cuáles son los mínimos imprescindibles para un hotel. Por ejemplo, a nivel de seguridad, tienes que tienes que tener unos mínimos para que tu cliente pueda conectarse de forma segura a una red WiFi para que nadie le pueda robar sus datos personales. Cuando tengamos lo que es la media, el nivel mínimo y el nivel deseado, el hotel podrá hacerse un autodiagnóstico para ver cómo estar y ver dónde quiere ir. Nosotros estaremos ahí para ayudarle a dar esos pasos.” La tecnología no sirve únicamente para agilizar los trámites de una gestión o para mejorar procesos en el contexto de un hotel, sino que tiene un elemento experiencial y de

ITH

percepción que se encuentra cada vez más presente en los requisitos que buscan los clientes. Carlos considera, de hecho, que se están implementando cada vez más herramientas en este sentido: “La forma audiovisual de llegar a los clientes es más efectiva que con cualquier otro medios. Con él, se puede captar a clientes y fidelizarlos. Tiene bastante que ver con el neuromárketing. Algunas cadenas hoteleras, como NH, aplican estos recursos en algunos de sus hoteles de referencia, como el NH

Eurobuilding. Al entrar en su hall, nos reciben diferentes pantallas que captan nuestra atención y marcan la diferencia con otros establecimientos. Es un caso concreto que ratifica una tendencia que ha sido percibida por el ITH: “Hicimos un estudio sobre cómo la tecnología era percibida por el cliente y los resultados señalaban que este prefiere ir a un hotel que la tenga a uno que no, hasta el punto que está dispuesto a pagar más por ese valor añadido. Incluso tenemos valorado ese margen que indica cuánto estaría

dispuesto a gastar. Así que sí: a los hoteles les parece interesante implementar este tipo de soluciones sabiendo que va a redundar en tener o más clientes, o usuarios más satisfechos”. Estos requerimientos crecientes se ven traducidos en más empresas del sector audiovisual ofreciendo servicios específicos para hoteles, aunque todavía queda cierto camino por recorrer. El usuario también acaba determinando sus necesidades tecnológicas y trasladándoselas a los hoteles, por lo que al final

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“SE ESTÁN IMPLEMENTANDO ESPEJOS EN LOS QUE TE MIRAS QUE, ADEMÁS, SON UNA TELEVISIÓN. Y ADEMÁS, ESTA ES INTERACTIVA, POR LO QUE A TRAVÉS DE ELLA PUEDES RESERVAR SERVICIOS EN EL PROPIO HOTEL, VER QUÉ PUEDES HACER EN EL ENTORNO O INCLUSO TENER TU PROPIO ASISTENTE VIRTUAL”.

muchas veces son los propios huéspedes lo que acabarán marcando el ritmo de consolidación de la tecnología. Por ejemplo, Carlos señala que los clientes suelen tener integrada su plataforma de Netflix en su dispositivo y que el hotel debe dar los medios para que los pueda disfrutar, con recursos como paneles de conectividad o herramientas bluetooth. Otra vía es implementar soluciones para interactuar con la televisión, habilitar el acceso a vídeo bajo demanda u ofrecer un catálogo propio de películas y series: “En la actualidad hay hoteles que ya lo permiten y esto es lo de siempre: cuando ves que la competencia lo hace y tú pierdes

cuota de mercado, al final acabas siguiendo la línea establecida. No obstante, se irá viendo”. Carlos nos ha conducido al terreno más íntimo, el de las habitaciones, y ahí nos quisimos quedar durante un tiempo para preguntarle cómo se estaban transformando y cuáles eran las demandas crecientes entre los visitantes, más allá del consumo televisivo previamente mencionando. Para él, todo se todo se resume en un principio básico: “Lo que se está pidiendo son tecnologías fáciles. En ocasiones, se encuentran con sistemas complejos: no saben dónde está el botón para bajar la cortina. De hecho, hay veces que el cliente se “cuelga” y las baja a la fuerza (risas). Te pongo ese

ejemplo tonto como te puedo poner uno aplicado a la ducha. Y es que, de hecho, el director general del ITH Álvaro Carrillo de Albornoz estuvo en un hotel en el que donde el agua caliente salía el agua fría y al revés. Son anécdotas, pero al final todo se soluciona con la simplicidad”. En ocasiones, el progreso técnico sí que permite introducir novedades innovadoras en estos entornos: “Se están implementando espejos en los que te miras que, además, son una televisión. Y además, esta es interactiva, por lo que a través de ella puedes reservar servicios en el propio hotel, ver qué puedes hacer en el entorno o incluso tener tu propio asistente virtual. Por ejemplo, puedes decir en alto

ITH

“quiero reservar un taxi” y el sistema toma nota y te lo dice en alto. La televisión te confirmará que el taxi está reservado y, cuando llegue a la puerta del hotel, te avisará que te está esperando”. Este proceso también se extiende a servicios como spa o reservas. Otro servicio que cada vez tiene más éxito son los chatbox, paneles virtuales con los que puedes hablar con un sistema de inteligencia artificial: “Cada vez están más logrados: entienden perfectamente lo que les estás

demandando y, si no lo comprenden, el sistema te redirige automáticamente con una persona. No son como antes, en las que ese “¿me puede volver a repetir?” podía llegar a cansarte. Todo el ámbito del Internet de las cosas está yendo a más. Son formas muy ágiles con las que puedes pedir un servicio sin tener que coger el teléfono, descolgar, y acordarte del número al que tienes que llamar a recepción. Es lo que te decía: todo consiste en hacer las cosas más fáciles”.

El sonido es un elemento que suele pasar desapercibido a los ojos de los huéspedes pero que, sin embargo, es crucial. La armonización de los sistemas cada vez es mayor, así como con el control sobre la proyección de sonido en las diferentes estancias o su adaptación a posibles usos variables de una misma sala. Carlos nos indica que el primer elemento crucial en este campo es “a nivel de obra”, para que haya una insonorización que te permita aislarte de otras habitaciones. Sin embargo, un

ESPECIAL HOTELES

concepto creciente y que de hecho fue crucial en la última edición de Fitur, la Feria Internacional de Turismo que se celebra anualmente en Madrid, es cómo la tecnología puede abordar el tema de las emociones del cliente: “En ese punto descubrimos que la cuestión giraba en torno a temas visuales, de sonido u olfativos: los sentidos. Los sentidos conducen a las emociones y todo lo que tenga que ver con ellas genera reacciones. Eso es algo muy importante para dar una experiencia única”. Este concepto se puede trasladar de forma sencilla al

entorno de los alojamientos: “Es muy importante que la habitación esté bien ambientada y puedas tener un sonido correcto. En otros espacios, te proyectan en las paredes imágenes con un hilo acústico que te ayuda a simular que estás nadando en una pecera con animales. Ahí generamos una experiencia que va más allá de lo que es un alojamiento”. Y esta afirmación nos lleva, ineludiblemente, al concepto de tecnología como parte de lo que hace diferente una estancia: “Ya no buscas una marca o un precio: estás dispuesto a pagar más por ir a un sitio si te van a dar una

experiencia única. Y en ese concepto toma importancia el ámbito audiovisual”. España cuenta con algunos hoteles tecnológicamente punteros, aunque es cierto que a causa de la estructura del tejido empresarial, muchas veces estas innovaciones nacen en las grandes marcas: “Las cadenas son las que más han invertido, las que están sacando provecho y las que difunden el mensaje. De esta forma, llega mucho más de lo que sucede”. Carlos nos señala que empresas como NH han introducido elementos “muy novedosos”, como la implementación de un

ITH

“conferenciante virtual” en una sala de conferencias. Precisamente, en el NH Eurobuilding de Madrid, la compañía implementa un gran número de sensores a los que la empresa les está sacando partido. Por otro lado, la iluminación es un elemento fundamental que contribuye a la espectacularidad. La cadena Meliá incluye entre sus hoteles una línea llamada “ME” en los que también tiene una gran importancia lo tecnológico, al igual que en los “Paradisus”, aunque estos estén más orientados al ámbito vacacional. Hay más: “Existen

cadenas más pequeñas que pueden hacer pinitos, pero pinitos importantes. Palladium es un referente a nivel no solo europeo, sino mundial de cómo implementar la tecnología y unir el alojamiento a las fiestas. El Ushuaïa es un buen ejemplo. Hay marcas que, como ves, son importantes, están haciendo grandes cosas y son reconocidas en todo el mundo”.

establecimientos hoteleros. Pero

Como hemos podido comprobar, el ITH tiene un importante reconocimiento dentro de nuestras fronteras y podemos afirmar que ha contribuido de manera decisiva a implementar la tecnología en los

las experiencias que están

este recorrido, para Carlos, es solo el principio: “Aunque parece lejano, ya nos están preguntando por Fitur 2020: hay muchas empresas extranjeras muy interesadas en venir a los foros que montamos allí para hablar de tecnología y para aprender. Quieren conocer qué tendencia estamos impulsando, cuáles son implementando los hoteles y más. De hecho, varios agentes de Sudamérica se han interesado en el ITH para replicar su modelo. Algo estaremos haciendo bien”.

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Noa Boutique Hotel en Santa Cruz de Oleiros (La Coruña) Tecnología invisible y sostenibilidad a un paso de la naturaleza

El Noa Boutique Hotel es una construcción espectacular. Pero hoy nos centraremos en su tecnología. ¿Contemplasteis esta integración tecnológica desde la concepción del hotel? Sí, desde un primer momento quisimos integrar tanto la tecnología como la sostenibilidad, que cada vez van más de la mano, y ser un hotel eficiente en todos los aspectos. Se os ha llegado a calificar como “El hotel más moderno de Galicia”. ¿Qué ofrece Noa para poder tener ese importante adjetivo? Muchos de los avances tecnológicos del hotel van ligados al compromiso medioambiental y al ahorro energético: producción de energía mediante geotermia, luces LED, electrodomésticos de bajo consumo, materiales aislantes y reguladores de la temperatura. La iluminación, el sonido, chromecast en TV… todo se controla a través de un software/app que los trabajadores pueden instalar en sus smartphones. El sistema de gestión (PMS), el channel y el motor de reservas también son de los más avanzados del mercado. Los hoteles boutique suelen caracterizarse por centrarse en el diseño. ¿Por qué apostar por pantallas de grandes dimensiones y otros servicios? Para nosotros es muy importante el diseño, pero también que nuestros huéspedes o clientes de eventos tengan la posibilidad de poder usar la tecnología más puntera. Se dice que la mejor tecnología es aquella invisible, que facilita los procesos y reduce las complicaciones. ¿Se aplica esta afirmación en vuestro establecimiento? Sí. De hecho, nuestras pantallas de TV en las habitaciones están escondidas y solo se ven en caso de que el huésped quiera usarla. ¿Habéis sentido una demanda por parte del cliente de implementaciones tecnológicas? No, entendemos que por el momento las necesidades tecnológicas de los clientes están cubiertas.

NOA BOUTIQUE HOTEL

Tradicionalmente, los hoteles boutique se han caracterizado por situar el diseño por encima de cualquier otro elemento. Pero lo cierto es que el Noa Boutique Hotel de Santa Cruz de Oleiros, a un paso de La Coruña, tiene una peculiar apuesta: poner a disposición de sus huéspedes la última tecnología al tiempo que les da a elegir si la usan o no. Profundizamos en este atractivo concepto en el que la sostenibilidad también juega un importante papel con Patricia Jack, directora de comunicación.

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La Smart TV es una solución cada vez más demandada. ¿Qué opciones de conectividad ofrecéis a los huéspedes para que consuman su contenido? La TV a la carta es una realidad, cada cliente ya suele traer sus plataformas de streaming preferidas (Netflix, HBO, Filmin…) en sus smartphones. Nosotros ponemos a su alcance un Chromecast o la posibilidad del mirroring. ¿Habéis introducido tecnología para automatizar procesos como abrir las puertas, cerrar las persianas y demás? Sí, las persianas se abren y cierran automáticamente. También hemos integrado un sistema con el cual, cuando el

cliente sale de la habitación y saca la tarjeta, las persianas y las luces siguen funcionando unos minutos. De esa manera, no tienen que esperar a que se cierren si quieren salir de la habitación.

considerablemente el gasto de plásticos de un solo uso. Por ejemplo, usamos botes rellenables en los amenities. Los clientes disfrutan de una cosmética 100% natural, sin parabenos, ni fragancias

El ecologismo, como has mencionado anteriormente, es una parte importante de vuestro concepto. ¿Cómo conviven la sostenibilidad y la tecnología? Van completamente de la mano, sobre todo a través de la utilización de luces LED, electrodomésticos de bajo consumo y a la producción de 2/3 de la energía que consumimos por geotermia. Por otro lado, reducimos

sintéticas, en un formato biodegradable. Además, tienen la posibilidad de comprarlo y llevárselos a casa. ¿Os gustaría seguir implementando soluciones tecnológicas en el hotel en el futuro? ¿Cuál será vuestra área de actuación? Creemos que es necesario ir acorde a los avances y demandas tecnológicas de los clientes.

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Casual Hoteles (España y Portugal) Simplificando la experiencia del cliente a través de la tecnología

¿Y si el esfuerzo de una cadena hotelera reside en darte todas las facilidades para que disfrutes de tu tecnología en vez de proporcionártela? Bajo esta premisa funciona Casual Hoteles, una interesante cadena con 22 establecimientos que, más allá de ofrecer comodidades como un sistema NFC como tarjeta para las habitaciones, aporta todas las opciones de conectividad que el usuario pueda necesitar. Charlamos con Juan Carlos Sanjuán, CEO de Casual Hoteles, para profundizar en su relación con la integración audiovisual.

CASUAL HOTELES

¿Cómo nace Casual Hoteles? Casual Hoteles nace desde que empecé a formarme con 18 años. En 2013, tras dirigir hoteles de cadenas como Holiday Inn o Petit Palace, alquilé dos hoteles en Valencia. Inicialmente estaba bien, pero empezaron a aparecer oportunidades y ahora, seis años después, tenemos 22 hoteles. ¿Cómo ha evolucionado la tecnología aplicada a los hoteles en los años de vida de Casual Hoteles? Ha cambiado absolutamente todo. Nos hemos enfocado en ofrecer un wifi brutal en los hoteles: tenemos 300 MB dedicados solo para nosotros con Vodafone. También dejamos baterías móviles para que la gente se mueva y hemos creado un RP propio para la gestión eficiente del operativo de las ventas de la compañía, entre otras iniciativas. Por otro lado, empezamos un proyecto de integración de Smart TVs, que finalmente no fueron tan utilizadas: al final, hay que plantearse si el cliente utilizará la tecnología o no. Diría que es un error adelantarse a lo que está por venir. En esa búsqueda de ponérselo fácil al cliente, habéis habilitado incluso el pago por Amazon Pay o Bitcoins. Como decía, creo que es demasiado pretencioso intentar anticiparse a la tendencia. Es mejor decir: “¿A la gente le gusta pagar con Amazon Pay? ¡Pues vamos

a ser los primeros en ofrecerlo! Es muy importante medir el gasto en tecnología y enfrentarlo a la rentabilidad que vas a tener en esa inversión. ¿Cómo es la experiencia del usuario al entrar en uno de vuestros hoteles? La primera pregunta que hacen siempre es el código del wifi. Lo que hemos hecho es tener el mismo código en todos los hoteles, con lo cual cuando llegas a un hotel Casual y ya te has registrado en cualquier otro hotel, el wifi te reconoce automáticamente: no tienes que hacer nada, ya lo hacemos nosotros por ti. Y luego están los préstamos: si le dejas un palo selfie o una batería móvil, el cliente lo agradecerá. Los hoteles están empezando a crear aplicaciones para que los huéspedes puedan abrir la puerta de sus habitaciones. ¿Lo habéis valorado? Por supuesto. De hecho, tuvimos un proyecto para llevar la tecnología a la wallet de Vodafone, pero al final no lo llegamos a completar. Seguimos trabajando en ello, pero sigo pensando que nadie se va a bajar una app de Casual Hoteles para abrir la puerta. Al final, es más sencilla nuestra experiencia: la llave que te doy ahora mismo es NFC, te la metes en la funda del móvil y abres la puerta cómodamente. ¿Qué opciones de conectividad ofrecéis? Cualquier persona viaja con su ordenador, iPad y con sus cascos inalámbricos. Y, en ocasiones, entras a un hotel y hay tres enchufes. Nosotros estamos poniendo en todas las habitaciones enchufes USB. Como mínimo, el cliente encontrará 11 enchufes en cada estancia. Otra tendencia es la implementación de asistentes virtuales como Alexa o Google Home. ¿Qué os parecen estas alternativas? Me gustan, porque la gente los tiene en sus casas. El problema es cambiar la configuración del idioma. Si Google Home está programado para responder en español y llega un chino a la habitación, es posible que la experiencia frustre al cliente. Y eso es relevante, porque la gente no piensa que lo está haciendo mal, sino que el dispositivo no va. En cualquier caso, estos dos asistentes los tenemos en nuestro radar, pero

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necesitamos que el sistema detecte el idioma. ¡Estamos esperando a que suceda! ¿Qué establecimiento de Casual Hoteles destacarías desde el punto de vista tecnológico? Me estás pidiendo que te diga cuál es mi niño bonito de los 22 hoteles. Por ubicación, yo creo que sería Vintage, ubicado en la Plaza del Ayuntamiento de Valencia, pero destacaría Socarrat (Valencia), Belle Époque (Lisboa), Casual de las Olas (San Sebastián) o Casual del Mar (Málaga). ¿Estáis estudiando conceptos como big data o análisis de

comportamiento para hacer evolucionar vuestros servicios? Sí. Son campos interesantes que sirven para saber por dónde va el cliente, qué necesidades tiene y, al final, facilitarle la vida. En un plano general y alejado del ámbito Casual… ¿hacia dónde se dirige el futuro tecnológico de los hoteles? Hay una vertiente que apunta a una experiencia completamente tecnológica. Otra, tiende a que el cliente vuelva a ser persona y se deje de tanta tecnología. Yo al final digo que dependerá de cada personas. Sí que creo que el Internet de las Cosas creará muchas facilidades. Sin embargo, también hay que tener en cuenta

que nuestras habitaciones acogen al cliente cuando son más vulnerables: es decir, cuando están desnudos y cuando duermen. Y si implementamos una cámara para algún servicio, como por ejemplo modular la iluminación en base a su estado de ánimo, la cámara va a permanecer en la habitación después. A mí me cuesta creer que un huésped se va a sentir cómodo estando en una habitación con ese dispositivo, aunque no esté activa. Aun así, creo que es un mundo por descubrir y explorar. Hay que estar atentos y precavidos a lo que pueda pasar y avanzar despacio.

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Hotel CitizenM South de Ámsterdam Una tablet para transformar tu habitación

Casi todas las reviews positivas que podemos encontrar en Internet destacan vuestro lado tecnológico. ¿Es algo de lo que estáis orgullosos? Así es, estamos muy orgullosos de la tecnología de nuestros hoteles y continuamos trabajando en esa línea llevando a cabo mejoras que beneficiarán a nuestros huéspedes. ¿Por qué apostar en la tecnología? ¿Es una demanda actual de los clientes? Creemos que la apuesta potente por la tecnología está directamente relacionada con la satisfacción de nuestros huéspedes. Ahorra tiempo, mejora la eficiencia y hace más cómoda la estancia. Un ámbito cambiante de la industria hotelera es el de las metodologías de acceso de los huéspedes a las habitaciones. ¿Estáis valorando actualizar vuestro sistema de acceso por tarjetas? Hoy por hoy, los clientes entran a sus habitaciones a través de keycards que crean ellos mismos en nuestros kioscos de check in. En cualquier caso, estamos trabajando para

A apenas 750 metros del centro de conferencias RAI de Ámsterdam, donde anualmente se reúne la crème de la crème del audiovisual mundial en el marco del ISE, se erige el CitizenM South de Ámsterdam. Este establecimiento cuenta con innovaciones como kioscos de check in/out o una tablet que ejerce como controlador de ambientes y entretenimiento dentro de cada habitación. Descubramos cómo la tecnología busca hacer la experiencia más sencilla en este hotel que persigue firmemente la vanguardia.

HOTEL CITIZENM SOUTH

hacer las habitaciones más accesibles a través del uso del teléfono móvil. Esperamos implementar esta solución a finales de año. Se podría decir que el núcleo tecnológico de vuestras habitaciones es una Tablet. ¿Cómo funciona? ¿Qué opciones proporciona? Las tabletas de las habitaciones, las cuales llamamos MoodPads, lo controlan todo en la habitación: luces, persianas, temperatura, televisión, entretenimiento… Nuestra filosofía es eliminar las frustraciones de los viajeros frecuentes. Estas suelen estar relacionadas, por ejemplo, con la gran cantidad de interruptores para la luz. Al final, no sabes qué luz enciende cuál. Dicho esto, es cierto que todavía tenemos un interruptor maestro situado claramente al lado de la puerta y con el cuál todas las luces se pueden apagar al mismo tiempo. Habéis creado diferentes perfiles de iluminación que pueden ser seleccionados por los usuarios… Así es, tenemos cuatro modos que se pueden seleccionar a través del MoodPad: “fiesta”, “relax”, “negocios” y “romance”. Cada perfil ajustará de manera automática la iluminación y los visuales en la televisión. También estamos trabajando en implementar tres nuevos perfiles para nuestro proyecto Brainwaves. Te explico: a comienzo del año lanzamos un disco de tres pistas llamado “Music for Brainwaves”. Cada una de las pistas, compuestas alrededor de ciertas frecuencias, fueron desarrolladas por investigadores del sonido y compositores de la discográfica británica Erased Tapes. Posteriormente, fueron probadas científicamente. Cada pista afronta una frustración que hemos identificado en la experiencia de las personas que viajan por motivos de

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clientes eligen citizenM Amsterdam Zuid? Nos gusta pensar que las personas escogen nuestro hotel por todo el confort y la eficiencia que proporciona. ¡Y la tecnología es un elemento importante de todo ello! Para finalizar, ¿qué otros elementos tecnológicos se están implementando que no sean tan fáciles de ver a primera vista?

trabajo: concentración, sueño y ansiedad. El disco “Music for Brainwaves” está disponible en las principales plataformas de streaming y estamos buscando integrarlo en los perfiles de las habitaciones antes de 2020. En otro plano, garantizáis un check-in y check-out en tan solo 60 segundos. ¿Cómo ayuda la tecnología a garantizar estos tiempos? Es correcto. Nuestro sistema de kioscos de check-in y checkout es rápido y eficiente. Hace que sea increíblemente sencillo para nuestros huéspedes completar este proceso por sí solos.

En vuestras instalaciones encontramos una sala de reuniones. ¿Qué elementos tecnológicos se integran en este espacio? Así es, tenemos una sala llamada societyM que puede ser alquilada durante medio día o durante una jornada completa. En el plano tecnológico, la sala tiene una pantalla de televisión que puede ser utilizada vía ClickShare. Por supuesto, cuenta con un WiFi “superveloz”, el mismo que encontrarás en todos nuestros hoteles. ¿Crees que la integración tecnológica es la principal razón por la que vuestros

Estamos realizando constantemente actualizaciones relacionadas con la seguridad, así como pequeñas mejoras en nuestros servicios técnicos; no solo para nuestros huéspedes, sino también a nivel de funcionamiento interno. Estas mejoras ayudan a reducir el tiempo que nuestro equipo emplea en tareas de administración, lo que implica que podrán dedicar más tiempo a mejorar la experiencia de los huéspedes.

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Loews Hotel 1000

de Seattle

Tecnología y lujo se dan la mano en la última meca tecnológica de Estados Unidos

LOEWS HOTEL 1000

En pleno Downtown de Seattle, en la esquina de las calles First y Madison, se erige el espectacular Loews Hotel 1000 de Seattle. El diseño y la tecnología conviven en armonía y crean, casi paradójicamente, un espacio acogedor que se adapta tanto a viajes de negocios como a familias. Echemos un vistazo a todas sus innovaciones: desde su popular juego de Golf Virtual, hasta su asistente 24 horas “Chat your service”.

¿Por qué la tecnología es tan importante en el Loews Hotel 1000 de Seattle? Seattle está creciendo rápidamente para convertirse en una de las ciudades más tecnológicas del mundo, tal y como demuestran los records que ha ido batiendo durante los últimos nueve años. Esta tendencia ha permitido que innumerables compañías como Amazon, Microsoft o Boeing lleven la tecnología a sus límites. La meta del Loews Hotel 1000 es ofrecer permanentemente las últimas tecnologías que estén disponibles de forma personalizada, al tiempo que mantenemos el servicio incomparable que puedes encontrar en todos los hoteles Loews. ¿Loews Hotel 1000 nació con ese enfoque tecnológico o fue una decisión posterior? Sin duda, la tecnología ha sido fundamental desde su origen. Ya sea con nuestra bodega privada cuya temperatura se controla automáticamente o aplicando la tecnología doorbell en cada habitación, el Loews Hotel 1000 continua expandiendo el uso de la tecnología para aumentar el confort de los huéspedes y fomentar las experiencias personalizadas.

La climatología de Seattle os ha hecho ofrecer actividades como vuestro sistema de golf virtual. ¿Me podrías contar cómo funciona? El Virtual Golf Club, con espacio para dos jugadores, refleja la experiencia de una partida de golf. Varias moquetas simulan la resistencia de la superficie de golpeo, ya sea arena o distintos cortes de césped. Una vez que se ha golpeado la bola, la velocidad, ángulo y efecto son recogidos a través de cuatros sensores de movimientos situados en las paredes. Por otro lado, el software ofrece a los usuarios 50 pistas de golf de diferentes localizaciones del mundo, permitiendo a nuestros huéspedes jugar en Hawái desde la tecnológica Seattle. Las habitaciones y las suites tienen elementos tecnológicos para hacer la experiencia de vuestros clientes “más simple y cómoda”. ¿Podrías contar más detalles? Todas las habitaciones tienen un “timbre/campanilla” con la que el cliente puede comunicar cuándo le gustaría que su habitación fuera limpiada o si desea privacidad con tan solo pulsar un botón. La necesidad de

usar un colgador para puerta se elimina, ya que nuestro timbre se comunica con el sistema operativo de nuestros edificios, permitiéndonos saber si nuestro huésped está en la habitación sin tener que molestarle. De cara a su marcha, los clientes pueden hacer el check-out desde su televisión para agilizar el proceso. Dentro de las habitaciones, vuestras televisiones incluyen paneles de conectividad para que vuestros clientes puedan conectar sus propios dispositivos. En la actualidad empleamos televisiones con distintos puertos de conexión para que los usuarios utilicen sus propios dispositivos, aunque es cierto que el wireless y la conectividad bluetooth cada vez toman más importancia en el mercado. En el futuro, seguiremos profundizando en más tecnologías que puedan proporcionar opciones de streaming avanzadas. En vuestro website habláis de una “persiana electrónica” que separa la zona de la cama del aseo. ¿Cómo funciona esta tecnología? Hablamos de unas pantallas de privacidad operadas

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remotamente que son controladas desde un panel situado en la pared. Cada dispositivo genera su único canal de comunicación con una o dos de estas cortinas, las cuales permiten al usuario crear diferentes zonas dentro de su habitación. Más allá de contar con bañeras de lujo que se llenan desde el techo, el Loews Hotel 1000 permite adquirir servicios ampliados del The Spa at Loews Hotel 1000 para ayudar a aliviar el estrés del viajero de negocios o buscar la relajación en unas vacaciones familiares. Y todo, mientras se asegura la privacidad a través de un simple botón. También implementáis sistemas de Audio sobre IP en cada habitación… Así es. Hemos habilitado líneas telefónicas de Audio sobre IP para poder proporcionar a nuestros clientes una señal más potente y estable al tiempo que incrementamos la calidad de las llamadas. La tecnología también redefine la forma con la que el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de habitaciones. ¿Me podrías contar más detalles del sistema “Chat your service”? “Chat your service” permite al huésped escribir al hotel en cualquier momento de su estancia para cualquier necesidad que pueda tener. Se proporciona el número de un teléfono móvil desde el cual se

monitorizan todas las peticiones, incluso la creación de reservas para la próxima estancia en el hotel. Dentro de ese plano de conferencias y reuniones… ¿qué sistemas implementáis? Loews Hotel 1000 utiliza iluminación LED en todas las salas de reuniones a través de sensores de ocupación. De hecho, tenemos una configuración de “proyector” para evitar cualquier destello durante una presentación. Esto asegura que el mensaje del cliente podrá llegar de manera correcta a lo largo de todo el espacio. “Chat your service” también puede ser utilizado por los clientes para enviar peticiones al coordinador de la sala sin tener que abandonar la reunión. La temperatura de la sala también podrá ser controlada remotamente para evitar cualquier interrupción. ¿Qué diferencia a Loews Hotel 1000 de cualquier otro hotel de vuestra área?

Sobre todo, la experiencia. Más allá de nuestra localización en el corazón de Seattle o la posibilidad de poder realizar reservas vía mensajes, nuestra tecnología nos permite mantener el contacto cuando más lo necesites y personalizar tu estancia cada vez que vienes a visitarnos. ¿Existe alguna otra tecnología que se está profundizando en Loews Hotel 1000 en la que estéis empleando vuestros esfuerzos? En Loews Hotels, la eficiencia energética es parte integral de cada habitación. Loews Hotel 1000 ha establecido un servidor virtual de aire acondicionado que permite ver la temperatura de los huéspedes a tiempo real y, al mismo tiempo, optimizar su confort. Este sistema también nos permite fijar una temperatura cuando las habitaciones no están ocupadas para reducir nuestra huella de carbono y así utilizar el aire acondicionado únicamente cuando es necesario.

BITAM SHOW 2019

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ADAM HALL PARADDAX COUPLING ACSON FENIX STAGE NEOVIDEO FLOWICS GES-IT AMBIENT MEDIA CUT PEOPLE ICC BROADCAST MCR PRO INTRONICS DAS AUDIO EQC BLOCK & BLOCK LINAR-LED SHOWTEX - AV DROP MAGNETRON KINSON CEYMSA INTEVI INNES / QEEDJI STOCKBOX

25 VMIX SPAIN 26 TRIPLEPLAY 27 SDI 28 WOW 29 dB TECHNOLOGIES 30 PINANSON 33-35-50 RMS PROAUDIO 34 RCF 36 MÁQUINAS FX 37 HIGHLITE 38 VCI 39 ADAGIO 40 POWER LIGHT 41 ALEXTEK 42 TOSECA 43 SOINUA 44 MOVILOK 48-49 YAMAHA 51 MACAIO (IDEA PROAUDIO) 52 ALFALITE 53 SKYTRONIC (PROLISOUND) 54 MUSICSON 55 EPRO 56A TM 87

56B 57 58A 58B 59A 59B 60 62 63 64 65 66-67 68-69 70 71 72 73 74-75

ANTARI TORRES SERVICIOS TÉCNICOS PERCON NORTON AUDIO VISUALS EVENTS RD AUDIO EMELEC ROBLES AUDIO CITTADINI LIGHT SYSTEMS VTECNICS ACÚSTICA Y AUDIO MIDWICH GROUP PANASONIC CM CREARE CASE MEDIA UNKA SOUND SYSTEMS MAGA ENGINEERING RPS

Sala 1 Sala 2 Sala 3

ADAM HALL EPSON ROBLES AUDIO

BITAM SHOW 2019

JORNADAS TÉCNICAS Martes 26 noviembre

Miércoles 27 noviembre

Ingeniería e Integración de Sistemas en Televisión

Organización técnica en la presentación de resultados electorales. ¿Cómo se hizo el 10N?

- José Luis García Cabrera (TSA) - Jordi Pañella (Unitecnic) - Tomas Nielsen (Datos Media)

- David Martínez (Datos Media)

Retos Tecnológicos en la producción de grandes eventos deportivos

Víctor Sánchez (TVE) Antonio Casado (TVE) Marc Sansa (TV3) Iban José (TV3)

- José María Casaos (Telemadrid)

- Isidoro Moreno (OBS) - Adolfo Remacha (Movistar+) - Emili Planas (Mediapro)

Estadios deportivos: Vanguardia Audiovisual y retos Tecnológicos -

Asociación de Autores de Iluminación (ADADI) - Shelma Zebensuí: Visibilidad

Tecnología y evolución en la Producción de Eventos - Eikonos - Proyect-Arte - AV Medios

Transformación digital en el ámbito AV. Presente y futuro del Digital Signage -

- Power AV

Emilio González-Zuazo Luis María López Leal Xabier Fontoba Carlos E. Baz

Ruybesa Telefónica on the spot services Videocenter Philips

DEMOS EXTERIORES MAÑANA

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Norton RD Audio Odin Audiosystems HK Audio Norton RCF Audio Robles Audio Robles Audio Musicson Unka Mackie

TARDE

TURNO 1

TURNO 2

TURNO 3

DÍA 26

DÍA 27

DÍA 28 (SÓLO MAÑANA)

10:05

12:03

16:05

ROBLES AUDIO

HK AUDIO

MUSICSON

10:13

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NORTON AUDIO

ROBLES AUDIO (2)

UNKA SOUND

10:21

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RD AUDIO

NORTON AUDIO (2)

MACKIE

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ODIN AUDIOSYSTEMS

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ROBLES AUDIO

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HK AUDIO

MUSICSON

NORTON AUDIO

11:00

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17:00

ROBLES AUDIO (2)

UNKA SOUND

RD AUDIO

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NORTON AUDIO (2)

MACKIE

ODIN AUDIOSYSTEMS

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RCF

ROBLES AUDIO

HK AUDIO

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UNKA SOUND

RD AUDIO

NORTON AUDIO (2)

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MACKIE

ODIN AUDIOSYSTEMS

RCF

SISTEMAS DE AUDIO

03 REPORTAJE

Se me oye, se me escucha…

SISTEMAS DE AUDIO EN SALAS DE COLABORACIÓN

SALAS DE COLABORACIÓN

Autor: CARLOS MEDINA Experto y Asesor en Tecnología Audiovisual El ámbito de las relaciones profesionales entre trabajadores de distintas disciplinas se ha visto ampliamente modificado con la incorporación de las nuevas tecnologías de imagen y sonido

junto con las de comunicaciones, permitiendo emprender acciones y líneas de actuación que amplíen, fortalezcan y dinamicen el entorno del mercado empresarial y/o institucional según la actividad que desempeñen. La comunicación con otro profesional o grupo de

profesionales a través de sistemas audiovisuales que permiten la conexión en directo entre todos ha modificado la forma de entender el trabajo y las formas de establecer interrelaciones dentro y fuera de las propias organizaciones. Surge la necesidad de utilizar entornos donde se implantan soluciones

SISTEMAS DE AUDIO

tecnológicas del audiovisual y de las comunicaciones para el más inminente presente, y de cara al cercano futuro del teletrabajo. Un primer aspecto, afectado por esta implementación, ha sido la reducción e incluso la total eliminación de la reuniones presenciales “in situ” en los lugares de las empresas / instituciones destino de estas reuniones. Esto supone rebajar las partidas de gastos de los presupuestos de empresa o proyecto en temas de viajes, dietas y alojamientos (dependiendo de las distancias entre los destinos de las empresas en cuestión y la duración en días de las reuniones). Un segundo aspecto que ha obligado a las empresas / instituciones a tener en cuenta es cambiar las dinámicas laborales a través de trabajos de colaboración “on line”, como

nueva forma de hacer negocios y relaciones. Esto implica la disposición de espacios para la realización de reuniones y conversaciones on line, y por tanto la correspondiente adaptación para habilitar los mejores lugares con el fin de facilitar la implementación de la filosofía empresarial colaborativa. Y a la vez que se hace el esfuerzo en tener estos espacios tambien se tiene apostar por la inversión en tecnología audiovisual y de comunicación en base a la función que tenga cada una de la reunión on line que se lleven a cabo en cada empresa / institución. Relacionado con la designación del espacio y la tecnología a utilizar, otro aspecto que se tiene que tener en cuenta es el concepto de la imagen corporativa de las empresas / instituciones, dado que el contacto on line permite

“mostrar, ver y oir” el lugar donde los trabajadores desempeñan sus funciones. Por tanto, llevar a cabo acciones colaborativas “on line” entre empresas / instituciones implica un esfuerzo en analizar el contexto del lugar, la decoración y mobiliario, la iluminación, la acústica y el diseño del equipamiento técnico a utilizar en correspondencia al nivel de la imagen y presencia que queremos ofrecer. El éxito de una acción colaborativa entre empresas, organizaciones e instituciones se reparte a partes iguales entre la capacidad de negociación de los interlocutores, el ambiente o espacio de la reunión y la correcta comunicación en la intervenciones y documentos que se intercambian (en cantidad y en calidad en imágenes fijas, presentaciones, vídeos y sonidos como la propia conversación de voz). Aunque las salas de colaboración se han ido implementando por la propia inercia del mercado o sector empresarial, en la actualidad, destacamos tres razones por las que se ha pasado de algo novedoso a ser necesario e imprescindible en el día a día de los trabajadores para alcanzar mayores cuotas nacionales e internacionales de contactos e implementación en el mercado: • La cultura de las comunicaciones y el uso de medios informáticos y/o

SALAS DE COLABORACIÓN

audiovisuales entre los trabajadores. Cada uno de nosotros ha visto como poco a poco estos medios forman parte de nuestra vida, que incluye ocio y trabajo. Por tanto, no solo es una cuestión de moda o de algo exclusivo de una generación conocida como Millenials; sino un nuevo estado social que implica nuevas formas de convivir, de trabajar y de diseñar la sociedad de los proximos años: relaciones personales y profesionales, teletrabajo, realidad virtual, políticas

sostenibles y ecológicas, economías colaborativas, ciudades inteligentes, big data… El concepto BYOD (Bring Your Own Device- Trae tu propio dispositivo) donde las personas no se desvinculan en ningún momento de sus equipos informáticos y/o audiovisuales, así tablets, laptop, notebook, memorias de almacenamiento USB, y como no, los smartphones donde lo íntimo y lo laboral están muy próximos. Las variaciones más específicas en el término incluyen traer su propia

computadora (BYOC), traer su propio equipo portátil (BYOL), traer sus propias aplicaciones (BYOA) y/o traer su propia PC (BYOPC). • Las crisis económicas. Cuando se da este tipo de contexto se tienen que buscar soluciones que no frenen las actividades laborales y mercantiles de organizaciones, instituciones y/o empresas. Por ello, se sustituyen o se reenfocan algunos gastos apostanto por la innovación, soluciones creativas y la eficacia. En este sentido, los sistemas de

SISTEMAS DE AUDIO

colaboración y/o comunciación “on line” tanto internas en la propia empresa o de carácter externo (con el mundo que nos rodea) ha sido un verdadero balón de oxígeno para muchos mercados y sectores productivos. • El desarrollo tecnológico en los medios técnicos de ámbito de la informática, de las comunicaciones, de la imagen, del vídeo y del sonido. Este desarrollo se ha visto sustentado por unos precios muy ajustados, unas calidades técnicas elevadas, unos procedimientos de utilización sencillos, de fácil instalación y un acierto en el diseño del equipamiento, siendo muy atractivos en las formas y los colores. Todo lo necesario para implementar una sala de colaboración adaptandose a las necesidades de la empresa / institución. Las tecnológicas del audiovisual y las comunicaciones, para llevar a cabo trabajos colaborativos “on line”, van a depender de cinco factores que afectan muy directamente a la toma de decisiones en general, y en particular a la hora de dar una solución en el tema del audio: 1. El tipo y tamaño de la sala: Desde despacho convencional hasta un gran salón de actos pasando por salas de reuniones o salas de conferencias pequeñas. En terminología inglesa desde dedicated desk, office space,

meeting rooms, conference room hasta lo más actual que se denomina los Huddle Room. Los Huddle Room son un espacio para reuniones rápidas, inmediatas, donde apenas hay una formalidad, y por el contrario se requiere un ambiente cordial que promueva la eficiencia y las distancias cortas entre los interlocutores. En base a las salas que se diseñan dentro de las empresas, es bueno saber también si estos espacios van a estar aislados o agrupados entre sípara realizar una correcta configuración técnica. Se denomina UCC a las comunicaciones unificadas y de colaboración. Y por supuesto, no podemos olvidarnos la ubicación de la sala dentro del propio edificio y en relación al contexto exterior de donde se situa, dado que pueden existir elementos alrededor que condicionen una buena o mala sesión de colaboración “on line”, por ejemplo, que este al lado de la zona de cafetería o que haya cerca una carretera con altos niveles de circulación, y por tanto de ruido acústico. 2. La tipo y calidad de los contenidos. La sociedad de la información y los usuarios estamos cada vez más acostumbrados a compartir contenidos audiovisuales muy exigentes tanto en la variedad como en términos de calidad. Por eso, en la actualidad, los sistemas de colaboración tienen

Los Huddle Room son un espacio para reuniones rápidas, inmediatas, donde apenas hay una formalidad, y por el contrario se requiere un ambiente cordial que promueva la eficienciay las distancias cortas entre los interlocutores.

que estar al mismo nivel como mínimo de lo que el ciudadano demanda; de lo contrario ofrecemos una imagen empresarial muy pobre (e incluso “cutre”) corrriendo el riesgo de perder afinidad con el que nos ve y oye, e incluso eficacia en las reuniones de trabajo por no oir / ver correctamente. Toda sala de colaboración tiene que dar cabida a contenidos de imágenes, de fotografías, de gráficos, de presentaciones multimedia, de vídeos, de sonido directo de la propia sala, de conexiones por internet… siendo posible su utilización como recurso comunicativo. 3. El número de participantes. Sin duda, esta muy relacionado con el primer factor arriba descrito. Es muy recomendable que el número de participantes no sea muy elevado para conseguir una mayor eficacia en los objetivos de la reunión colaborativa. De tres a cinco sería un buen número. 4. El tipo de instalación. Tiene que ver con tomar la decisión si el equipamiento técnico a instalar y utilizar es fijo a un único espacio (sea cual sea su tamaño y función) o bien es movible o compartido con otros espacios y lugares de la empresa y/o organización. 5. El servicio y control técnico. Como todos bien sabemos, no todos los usuarios se llevan bien con las tecnologías de la información y la comunicación, por eso, es conveniente saber si la empresa cuenta o no con un departamento de mantenimiento y técnicos especialistas. Así, las instalaciones “plug and play”, con pocos cables, son las que más éxito están teniendo, dado que facilita el uso para la mayoria de los usuarios tras recibir una breve formación técnica e implica un uso inmediato y rápido de la sala.

SISTEMAS DE AUDIO

Cada uno de estos factores arriba descritos afectan al cómo y para qué de este tipo de espacios y supone la toma de decisiones sobre la soluciones integrales en lo audiovisual, en la posibilidad de reservar salas y recursos, en la configuración de redes IP, en la automatización del funcionamiento de la sala, en la captura y streaming, en la gestión y distribución de las señales, entre otras. Las empresas, instituciones y organizaciones están apostando por recortar las distancias entre todos, compartir ideas y proyectos de forma dinámica y transparente con lo que implica que la tecnología a utilizar no debe ser un impedimento ni una excusa para no conseguir estos objetivos. Y en concreto, los sistemas de audio en salas de colaboración no pueden repertir los defectos de etapas anteriores

donde no se te escuchaba, no les oías o la calidad de la escucha era defectuosa, mensajes entrecortados o decalajes entre el sonido y la imagen. Siempre hablando de comunicaciones en tiempo real, que facilite a varios usuarios trabajar juntos y de una forma simultánea. Los sistemas de audio en los sistemas de colaboración e integración tienen que dar respuesta a tres procesos intrínsecos para la obtención de buenos resultados: la captación; la conectividad, configuración y control; y por supuesto,la escucha. Vamos a enumerar aquellos aspectos que afectan al conjunto de los sistemas de audio, y en qué, en la actualidad, son exigibles a las empresas, instituciones y organizaciones que apuesten por sistemas de colaboración:

• Microfonía con modos de directividad seleccionables y distintos modos de ángulo de elevación, e incluso de seguimiento de voz para permitir una mayor movilidad a cada uno de los interlocutores presentes en la sala. Tambien, medios técnicos personales como comunicación por Headset (mono/stereo). • Soluciones como micrófonos basados en tecnologías Beamtracking y/o beamforming (emisión de ondas acústicas), asegurando que toda palabra pronunciada sea perfectamente capturada y enviadamezclando inteligentemente las conversaciones de toda la mesa, permitiendo a los participantes de la conferencia del otro extremo experimentar una conversación más natural. • Montajes de instalaciones sobre modelos de sobremesa y/o montados en el techo. • Sistemas de microfonía que indica el estado a través de LED: activos o en silencio.

Los sistemas de audio tienen que dar respuesta a tres procesos intrínsecos para la obtención de buenos resultados: la captación; la conectividad, configuración y control; y por supuesto, la escucha.

• Alta definición para voz y vídeoconferencia que otorgue a la sala un sonido natural y consistente. • Procesadores y un control de audio que permita la cancelación de eco avanzada (eco acústico - AEC) en estéreo. Y tambien trabajar con filtros que eliminan los ruidos de fondo molestos y sonidos indeseados. • Soluciones de audio envolventes con el fin de

SALAS DE COLABORACIÓN

conseguir una experiencia inmersiva de audio. Por ejemplo, basadas en tres zonas de 120º proporcionando 360º de cobertura; o un número amplio de altavoces: dos subwoofers, dos altavoces de agudos y dos de graves. • Utilización inteligente de automezcladores de audio con uso compartido de ganancia y ecualización garantizando el mismo nivel y calidad del audio entre todos los usuarios e incluso facilitando las transiciones sonoras suaves y sin problemas entre cada uno.

• La posibilidad de mapa intuitivos de configuración automática dela sala basados en soluciones vía software. • Los protocolos de transporte de audio a través de Ethernet, como por ejemplo Dante y AVB, permitiendo una mayor flexibilidad para recibir y distribuir audio donde sea necesario. • Fácil instalación apostando por “plug and play” bajo soporte PC / MAC; permitiendo conexiones inalámbricas o con un solo cable, conectividad USB y Bluetooth.

• Protección por contraseña. Un aspecto importante a tener en cuenta dado que son espacios y/o salas donde pueden trabajar un amplio número de usuarios en distintos momentos de la jornada laboral y con fines muy diferentes. • Soluciones de conferencia basadas en la web, incluidos Microsoft Skype for Business/Microsoft Teams, Zoom, BlueJeans, Google Hangouts™/Google Meet,Cisco(R) Spark,

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GoToConference(TM), Vidyo(R), WebEx(R), entre otras. El audio es una materia compleja donde hay que tener en cuenta multitud de parámetros para no cometer errores de cálculo a la hora de realizar una instalación siendo para muchos una verdadera pesadilla, ¿qué tipo de microfono?, ¿cuántos altavoces y dónde se colocan?, ¿qué potencia de amplificación es necesaria? Estas cuestiones y muchas más deben de ser correctamente resueltas y medidas para tener éxito en los sistemas de audio en las salas de colaboración dentro de las empresas, instituciones y organizaciones: las dimensiones de la sala y el ruido ambiental, la altura del oyente, el contenido del programa de audio, el nivel de presión del sonido (SPL) deseado y el nivel de tolerancia del cliente a variaciones en el

nivel de presión del sonido en ese espacio, la distancia deseada del oyente al altavoz, la tasa de sensibilidad publicada del altavoz para proporcionar la salida acústica de referencia de 1 W a 1 m… Por eso, es muy recomendable dejar estos asuntos en manos de profesionales y empresas especializadas que nos dejarán la sala perfectamente preparada para un uso fácil, intuitivo y adaptado a las necesidades particulares de cada uno. Antes de finalizar, este artículo sobre sistemas de audio para salas de colaboración “on line”es muy importante el tipo de superficie y materiales que se han colocado en los suelos, paredes y techos, así como, los elementos de decoración como mesas, sillas, espejos, entre otros. Simplemente recordamos que los materiales absorbentes acústicos son útiles cuando deseamos controlar la energía que permanece en el interior de la sala, y los aislantes acústicos

son útiles para reducir la energía que se transmite. No sería muy profesional hablar de los sistemas de audio por sí mismos, al contrario es necesario incluirlos dentro del conjunto de soluciones audiovisuales que nos podemos encontrar en una sala de colaboracion “on line”, dado que eso determina el campo de acción y la multitud de finalidades que una empresa puede realizar entorno a las dinámicas de trabajo dentro de esas salas. Sistema de presentaciones multimedia, cámara de vídeoconferencia, contenidos integrales de audio, vídeo y colaboración, gestión de reservas de salas, redes internas y a internet que sean estables, rápidas y con sistemas de encriptación y seguridad, protocolos IP, conexiones 5G, displays interactivos, control y

SALAS DE COLABORACIÓN

automatismos en relación al espacio como puede ser la iluminación, la temperatura, los ruidos de motores y máquinas anexas, y por supuesto la nube.Los ejecutivos usan la nube para almacenar y respaldar información en servicios como OneDrive, Google Drive, Mega o Dropbox. Pero en la nube también están servicios CRM (Custom Relationship Management) como SalesForce, Zimbra o RackSpace. Suites de productividad como Office 365. Gestores de proyectos y de colaboración como Trello, Slack o Yammer. Todos las empresas involucradas en el desarrollo tecnológico, en la instalación y configuración de equipamiento y/o que dan un servicio auxiliar entorno a las salas de colaboración “on line” determinan que la única formula

de éxito para asentar y expandir el uso de este tipo de salas es ofreciendo soluciones escalables, personalizables y adaptables a las necesidades y conyuntura de cada tiempo y momento; un funcionamiento intuitivo y flexible para cada usuario; y por último, seguridad dado que la información que se comparte “on line” puede tener distintos niveles de confidencialidad. El mundo empresarial seguirá apostando por metodos de trabajo de colaboración “on line”, y así, por la implementación de soluciones técnicas para audio, vídeo, datos, web… en el momento que esto implique reducción de gastos, aumento de la productividad y en consecuencia, casi directa, generación de ingresos para las empresas, instituciones y organizaciones. La sociedad de la información y la comunicación ha cambiado

muchas de las reglas de juego de la convivencia y de las relaciones profesionales. Hay elementos del pasado que no van a volver, por muy nostálgicos que seamos. Excusas como que “no te veo bien”, “se me oye”, “se me escucha”, “espera que no te oigo”, “repite que se ha cortado”, “vaya, no puedo abrir el archivo o no me abre el vídeo”, “esto es muy lento, lo siento” van desapareciendo del entorno laboral gracias al esfuerzo y la inversión que los responsables de las empresas están realizando para que el trabajo colaborativo on line sea una experiencia satisfactoria, transparente, agradable y con alcanze de resultados óptimos en la comunciación permitiendo el intercambio de ideas, proyectos, conocimientos en cualquier momento y a cualquier parte del mundo.

SALAS DE CONCIERTOS

04 FESTIVALES

El Ayuntamiento (Plaza de Mayor), la Playa de Anaya junto a la Catedral Nueva, el patio de Escuelas de la universidad y el Puente de Enrique Estevan fueron los espacios históricos de Salamanca que se transformaron en una nueva edición del Festival Luz y Vanguardias. Por cuarto año consecutivo, Estudio de Comunicación dio vida a una muestra gratuita en la que convivieron el mundo plástico, el vídeo y la instalación. AV Integración tuvo la oportunidad de compartir unos minutos con Jose Luis Iglesias, director de producción del festival Luz y Vanguardias. El responsable nos explica cómo se da vida a un evento de este tipo desde el punto de vista tecnológico.

Plaza Mayor de Salamanca

El videoarte vive en el núcleo histórico de Salamanca

LUZ Y VANGUARDIAS

Si bien los certámenes audiovisuales no cuentan con una gran permeabilización histórica en nuestro país, los eventos al aire libre abiertos a toda la ciudadanía sí tienen más calado. ¿Es ahí donde encuentra su hueco Luz y Vanguardias? Es cierto que, de unos años a esta parte, especialmente a partir del final de la crisis, se ha popularizado muchísimo el uso público para festivales y certámenes de todo tipo:

musicales, artísticos… ¡Y esto obviamente no es algo ajeno! De hecho, los impactos son numerosísimos a nivel de redes sociales. Te dan una idea del gran éxito que tiene a nivel de público. ¿Cómo se planifica un evento de estas características? Este proyecto lo disfruto mucho por la sincronización que tenemos con Estudio de Comunicación, la organización. ¿Por qué? Porque hay otros proyectos en lo que te dicen: “Quiero hacer esto así, así y así”. Y te tienes que buscar la vida. Aquí me escuchan (risas). Tienen en cuenta mi opinión desde un punto de vista técnico: qué es

más razonable, qué es posible, qué no… Ese tipo de cosas. Al final, la dirección de producción trabaja en paralelo con la organización del festival. A ellos, lógicamente, les gustaría hacer una proyección en un espacio y con un artista concreto. Este creador propondrá una obra y la organización me consultará la viabilidad técnica. A partir de ahí, nos ponemos a trabajar. Hay veces que se ha querido hacer algo que no ha sido posible porque se necesitaba montar una infraestructura muy grande que finalmente tapaba otro edificio. En otras ocasiones, no había distancia suficiente. Ese es nuestro trabajo del día a día. Al final, siempre perseguimos el interés que puede tener el festival en utilizar una arquitectura, un artista o una zona de la ciudad determinada. Si el presupuesto lo permite, nos ponemos a ello.

FESTIVALES

¿El artista os hace una propuesta técnica de lo que necesita para llevar a cabo su proyección? No, la propuesta del artista es artística. No obstante, también hay artistas que tienen ese conocimiento y tocan la parte tecnológica. En ese sentido, nos orientan un poco más. Otros artistas, por su parte, nos transmiten un “nos gustaría hacerlo”. Ahí es donde entramos nosotros. ¿Cuál es la tecnología principal que estáis utilizando en Luz y Vanguardias? Hay un compromiso por parte del festival con la conciencia de ahorro energético; un espíritu medioambientalista. En ese sentido, tenemos que ir a tecnología LED con lo que es iluminación y a láser en proyección. ¿Y en cuanto a novedades tecnológicas? Por ejemplo, implementamos un sistema de comunicaciones inalámbricas en el puente de Enrique Estevan que facilitó el no vernos obligados a tener un tendido de cables de datos y corriente atravesando un puente y dificultando el tráfico de coches y peatones. Por otro lado, la utilización de fibra óptica nos ha permitido el no tener delays en la sincronización entre una obra y otra del propio José Manuel Ballester, uno de los artistas de esta última edición. Luego, la parte de sonido es la que menos consumo eléctrico requiere, pero aun así buscamos los sistemas más eficientes. En la Plaza Mayor utilizamos un sistema muy

Ganador videomapping, Marxo Morgese.

novedoso de la marca Fohhn que te permite ajustar la PA a la cantidad de persona que hay. Normalmente, los line array tradicionales tienen ajustes mecánicos. Con este sistema, el control de todo es electrónico, con lo cual si resulta que al final se te aglomera muchísima gente en la zona de front fill, puedes modularlo y dejar de consumir recursos hacia al final de la plaza. Eso redunda en que la presión en la plaza es mucho más uniforme y en que, estés donde estés, el sonido es el mismo. Quizá los usuarios normales no se den cuenta de este detalle, pero si apreciarán que el sonido es muchísimo mejor. La implementamos en nuestra última edición y fue la primera vez que se usó en España.

en láser o Clay Paky en iluminación, te comento que esto ha sido un invento puro y duro. No te puedo dar la marca, porque ha sido un desarrollo del equipo técnico que tengo, que es maravilloso. Es una cuestión de audacia técnica, no de otra cosa. ¿Qué sistema implementáis para controlar las señales de los videomappings?

¿Qué sistema concreto habéis utilizado para esa transmisión inalámbrica a la que hacías referencia?

Trabajamos con Watchout, un sistema de gestión de señales que tiene un mini servidor propio. Permite la integración de la proyección con un blending cruzado y un backup. Es decir, si se va algún proyector, que no se quede ninguna zona de la fachada en blanco o en negro, mejor dicho, que es de noche. Al final, el software gestiona la comunicación entre los cuatro proyectores y el fichero que nos ha enviado el artista o la productora correspondiente.

Pues mira, ha sido un sistema inventado (risas). Me explico: lo mismo que te digo que trabajamos con una firma como Fohhn en sonido, con Panasonic

¿Contáis con algún partner tecnológico oficial o simplemente confiáis en las marcas que me has comentado?

LUZ Y VANGUARDIAS

El artista ganador del Concurso Internacional de Videomapping de Luz y Vanguardias, el italiano Marco Morgese, consiguió una invitación para participar en el certamen internacional iMapp Bucharest. Le acompañaron los galardonados de otros certámenes como Borealis (Estados Unidos), Genius Loci Weimar (Alemania), Kyiv Light Festival (Ucrania), 1minute projection mapping competition (Japón) y Zsolnay Light Festival (Hungría).

Te cuento: mi labor técnica solo tiene un compromiso con el festival, concretamente con Estudio de Comunicación, la organización. Eso lleva a que si la firma Barco saca unos proyectores con mayor rendimiento en láser, yo los pongo el año que viene, independientemente de que los dos últimos años hayamos trabajado con Panasonic. En sonido, exactamente igual: la marca Fohhn es fantástica y este ha sido un desarrollo maravilloso, pero si el año que viene d&b, Meyer o cualquier otra firma producen equipos que van a ir a favor de que la técnica mejore, yo seré el primero que los propondrá. Entonces siempre optáis por el alquiler… Siempre siempre siempre es material alquilado. Como te decía, es lo que nos permite utilizar en cada momento lo que

más se ciñe al proyecto, al presupuesto y a todo. De esa manera, puedes poner lo que hace falta, no lo que tienes en un almacén. Por último, nos gustaría incidir en vuestro montaje principal, el ubicado en la Plaza Mayor de Salamanca. ¿Hay algún otro elemento que hayáis introducido más allá de lo que me has mencionado? Posiblemente la iluminación. Utilizamos luces LED spot haciendo alusión al logotipo de Luz y Vanguardia, que son unos haces de luces. Para componer el logo, ponemos 36 robotizados de alta potencia de LED. Estos aportan la posibilidad de mover los haces o cambiar su color, entre otras funciones. Y luego este año, como novedad, en vez de subir los proyectores en torres, hemos utilizado unos recintos que hemos podido vinilar.

SALAS DE CONCIERTOS

Vanguardia técnica a través de cinco salas y dos terrazas Barcelona se erige como una de las ciudades más destacadas a nivel europeo en materia cultural y el complejo de entretenimiento Razzmatazz tiene gran culpa de ello. Con una extensa programación de conciertos, clubes y eventos, tiene la obligación de ofrecer tecnología puntera para satisfacer las demandas de clientes de todo el mundo. Charlamos con Xavier Prats, coordinador técnico de la sala Razzmatazz; y con Lluís Torrents, co-director y gerente, para que nos abran las puertas del presente y futuro de la sala.

No sabemos si lo podrás confirmar, pero diríamos que Razzmatazz es el complejo de conciertos y entretenimiento más grande de España. ¿Con qué espacios cuenta el recinto? No sé si realmente es el más grande, pero con toda seguridad es uno de ellos. Está formado por la unión de tres distintas naves industriales formando un complejo de unos 3750 m2 con cinco salas y dos terrazas. Cuatro de las cinco salas están equipadas con un escenario y equipamiento para directos y, aparte de alquilarlas a promotores externos para la celebración de conciertos, eventos o sesiones, nosotros gestionamos nuestros propios clubs teniendo una programación artística propia y realizando música en directo dentro de nuestras sesiones.

RAZZMATAZZ

05 SALAS

En vuestra web figura que Razzmatazz destaca por su equipamiento técnico. ¿Qué apartados englobarías en este apartado? En el rider de sonido destacaría los equipos de PA de L-Acoustics KUDO de sala 1 y L-Acoustics Kara sala 2, además de todo el equipo de monitoraje de escenario con 20 monitores x12, 4 stacks de drumfill compuesto por SB18 + Arcs focus y 2 sistemas de sidefill ARCSII, todo ello también de L-Acoustics. A todo esto, le sumaría sin duda la última adquisición en el departamento de audio: la mesa de FOH para la sala principal (sala 1), una AVID S6L 32D + STAGE 64 de Digidesign. Todo esto posiciona nuestro rider como uno de los más punteros de

Barcelona y quizá de España. Respecto al rider de iluminación, contamos con la superficie de control GrandMA2 Ultra Light, con 12 unidades Robe Robin Pointe, además de GLP, Mac600, Proton 3k strobe y un largo etcétera. Creo que todo esto nos configura un rider muy competitivo, versátil y eficiente para todas las bandas y DJs que visitan nuestra sala. Para finalizar, me gustaría destacar nuestra última compra para el departamento de vídeo. Actualmente, disponemos de un proyector Vivitek 18K láser además de una pantalla de proyección frontal de 6x4 metros para nuestro escenario principal. Razzmatazz ofrece cinco espacios diferenciados. ¿Existe

una continuidad técnica entre todos ellos? Si con continuidad técnica te refieres a que todas las salas dispongan de las mismas marcas en mayor o menor cantidad de aparatos, no tenemos esa continuidad, ya que valoramos cada uno de los espacios individualmente en función de nuestras necesidades. En el momento de realizar los riders, siempre nos ajustamos mucho a las características de cada sala como si fueran únicas o independientes, siempre en función de sus necesidades de contratación y uso interno. Estudiamos cada caso de forma muy concreta, ya que en según qué espacios no encajaría poner según qué tipo de material.

SALAS DE CONCIERTOS

también contáis con ellas como señalética o para elementos promocionales?

¿Cuál es la estrategia a la hora de elegir equipamiento? Nuestra sala es muy polivalente y realizamos actividades muy diferentes: conciertos, sesiones de club, muchos eventos corporativos e incluso rodajes publicitarios. Todo esto condiciona mucho en el momento de pensar en renovar o mejorar los riders de cada una de las salas. Necesitamos que el equipamiento sea versátil, además de que tenga una alta calidad. Evidentemente, la tecnología avanza a pasos agigantados y es imposible estar siempre a la última, ya que eso supondría un coste elevadísimo. Por eso, valoramos mucho cada una de las compras. Nos fijamos

en los riders de las bandas o DJs tops que vienen a nuestra sala. Además, cada responsable de departamento está en contacto con la gran mayoría de las marcas/proveedores, ya sean de sonido, iluminación o vídeo, para que nos hagan demos de sus últimas novedades en nuestra propia sala y poder valorar in situ qué producto se ajusta más a lo que nosotros estamos buscando en cada momento. Evidentemente, esto es Razzmatazz: sabemos en qué liga jugamos y el material que adquirimos tiene que estar a la altura. Con respecto a las pantallas… ¿estas se encuentran solo para su uso en el escenario si así se requiere o, por el contrario,

En nuestras sesiones de club o conciertos tenemos un equipo de VJs en la sala que pinchan vídeo en directo con contenido original creado especialmente para cada concierto, sesión o evento. Y ahí tenemos dos maneras de trabajar. La primera es basarnos en los riders de los artistas. Es decir, si su show por rider tiene necesidades de vídeo concretas, nosotros las cumplimos. La segunda es cuando, por iniciativa propia, añadimos un contenido visual a cualquiera de nuestras actividades. En este último caso es cuando intentamos escapar de lo habitual y que no sea solo una pantalla al uso en el escenario. Buscamos ser mucho más originales poniendo puntos de proyección en pista para que sea más inmersivo para nuestro público. Además, nos atrevemos con instalaciones de mappings: creamos diferentes superficies homemade para proyectar, como pirámides, pantallas con diferentes capas para simular tridimensionalidad, pentágonos, círculos o incluso mirror balls. Por otro lado, tenemos toda la señalética de sala para indicar los diferentes espacios. Contamos desde hace poco con una serie de ventiladores de hologramas 3D repartidos por las salas para indicar dónde están los diferentes espacios, terrazas e incluso baños. Nuestro

departamento de vídeo crea el contenido a reproducir para cada espacio y resulta muy efectivo y útil para nuestros clientes. Por último, dentro de las barras y en espacios como taquillas o baños, nuestros patrocinadores disponen de pantallas led para uso promocional de sus marcas. En ellas, también incluimos contenido promocional propio de la sala de nuestros futuros eventos. ¿Hay un control de señales de vídeo unificado? No disponemos de un control unificado de las 5 salas, ya que sería bastante complicado y poco práctico para nosotros. Cada una de las salas dispone de su espacio de control individual. Las salas principales están digitalizadas con CAT6 con un esquema bastante completo de extenders distribuidos en varios puntos, ya sea en pista o escenario, para cubrir todas las posibles zonas de proyección. Cada una de las salas dispone de un rack de control donde están las matrices, emisores de señal y PC o Mac de control. Desde ahí, distribuimos a todos los puntos. La búsqueda de la vanguardia es importante en este tipo de espacios. ¿Qué ritmo tienen las renovaciones en Razzmatazz? ¿Cuál ha sido vuestra última gran iniciativa y hacia dónde queréis

apuntar en el futuro más cercano? Uno de nuestros futuros proyectos es la renovación del equipo de PA de la sala 3, la cual esperamos que pronto se haga realidad. Por otro lado, estamos muy pendientes de las novedades del mercado en el campo de la tecnología Kynetica, que se presenta como la mayor revolución en el campo de la iluminación y vídeo. Creo que la mayoría de clubs están apostando fuerte en este campo, ya que aportan una experiencia muy visual y atractiva a los clientes. Así que quizá en breve tengamos novedades en este aspecto… Muchas producciones optan por el camino del Audio sobre IP para las producciones en directo. ¿Es algo que os habéis planteado? ¿Habéis trabajado en ello? Nuestras dos salas principales ya trabajan mediante sistemas de tecnología digital, tanto en el proceso de la señal a través del LAKE (protocolos DANTE y AES/EBU), como en elementos de control. El sistema Network Manager desarrollado por LAcoustics permite controlar todos los elementos del Rack de sonido mediante tecnología IP asignando a cada etapa de potencia una IP. Así podemos controlar en tiempo real todo lo que está pasando en el equipo pudiendo modificar cualquier parámetro si es necesario.

SALAS DE CONCIERTOS

Llevando la iluminación más espectacular a una sala de baile de los años 40 El complejo de salas Apolo tiene una peculiaridad que lo hace especial, casi mágico: su sala principal. Esta “sala de baile” todavía mantiene la estructura de sus orígenes en los años 40 y algunos de sus elementos originales. Sin embargo, aun preservando este legado histórico, ha sido capaz de renovarse y ofrecer las últimas tendencias tecnológicas. Conversamos con Matías Sánchez, responsable de iluminación de Apolo desde hace más de una década, para que nos ilustre sobre este espacio de la Ciudad Condal que engloba tres salas diferentes.

APOLO

love of lesbian. Fotografías de Xavier Mercadé

¿Qué diferencia a Apolo de otros recintos similares en España a nivel técnico? ¿Qué lo hace único?

¿Estamos hablando de un proyecto diferente al de la renovación de las salas La 2 y La 3?

Lo que lo hace diferente es la estructura, ya que hablamos de una sala de los años 30.

No, esto es reciente. De hecho, se finaliza en noviembre. En La 2 se llevó a cabo una reforma de todo el diseño de luces. Hice una cuadrícula de LEDs en el techo con un sistema protopixel. También se hizo toda la reforma de la sala 3 con una iluminación especial. Sin embargo, nos faltaba darle un empujón a la sala grande.

¿Condiciona de alguna manera la implementación técnica? Justamente ahora nos encontramos en plena reforma. Se han puesto estructuras motorizadas y se ha hecho una renovación de cero: desde la infraestructura de electricidad hasta el sistema de iluminación, el sistema de anclaje de estructuras, de trusses… ¡Se ha modificado todo!

¿Cómo va a cambiar el aspecto de la sala? ¿Se mantendrán las clásicas lámparas? La imagen de la sala no cambia para nada. Están las mismas

lámparas de siempre, los palcos de arriba con sus bombillitas… Lo que se ha sumado es una base de estructura truss que pasa desapercibida y está puesta en el techo. La historia residía en hacer algo bonito sin romper la fisionomía de la sala. Tú entras a la sala y no está invadida por la iluminación. Al final, el objetivo era una instalación que no fuera invasiva. Claro, hemos tratado de encontrar una armonía en la sala. Al ser una sala de los años 30, tampoco podés poner muchas estructuras de pie de trusses que se vean. La sala no es una nave, sino que es un espacio en el que

SALAS DE CONCIERTOS

hay que cuidar mucho el detalle, sobre todo por el tipo de eventos que traemos. No solamente hacemos conciertos, sino que también hay mucho rodaje, mucho evento privado… Es una sala muy versátil. ¿Qué más elementos incluye esta instalación? Hemos hecho una gran inversión en pantallas de vídeo. Vamos a poner tres pantallas en el techo de 3 por 2 metros cada una, en una estructura que hemos montado entre medio de las cuatro lámparas del techo. Y después habrá una pantalla de vídeo en el escenario de 4 por 3 metros. Todo funciona por un sistema RJ con su pantalla individual, por lo que cada una puede proyectar una imagen distinta. ¿Va a ser la primera implementación potente de pantallas en la sala principal? Así es. Siempre hemos tenido vídeo, pero lo hemos pasado a otro nivel para darle más calidez y versatilidad. Lo que estoy buscando es la mezcla entre lo antiguo y moderno para adaptarnos a los tiempos de hoy. Se escucha mucho trap y mucha música electrónica, por ejemplo. También tenemos que ir al detallito y, para ello, cuidamos la estética de las imágenes que aparecen. Sobre todo, trabajamos en la profundidad, buscando evitar las imágenes invasivas, ya que estamos en una sala y no en un festival al aire libre. Tenemos distintos clubes, entonces la gente no encontrará las mismas imágenes en un Nasty

Mondays, que es más rockero, que en Nitsa, en la que las sesiones son más detallistas. También vamos muy conjuntados con lo que el DJ nos pida esa misma noche. Además, con la estructura podremos hacer recorridos entre el techo y el escenario. Yo creo que va a ser novedoso y muy envolvente. Love of lesbian. Fotografías de Xavier Mercadé

¿Las pantallas están hechas a medida? ¿Habéis creado los paneles vosotros mismos? Está todo hecho a medida para adaptarse a toda la estructura que hemos hecho en la parrilla de en medio. Y son pantallas de resolución 3.9 mm de muy buena calidad. ¿Cómo se controlarán estas pantallas? Tenemos el servidor y todo tipo de salidas. Si viene un artista y pide manipular las pantallas desde el escenario, nosotros le damos un RJ o un HDMI, la entrada que él necesite. También se puede disparar desde la cabina de luces y desde la parte de debajo, donde esté montado el sonido de PA. Esta va a ser vuestra gran apuesta para este curso. ¿Hay alguna otra renovación que tengáis a la vista en el futuro cercano? El primer paso de este proceso fue la renovación de la electricidad. Se hizo toda la corriente nueva, subida desde un generador nuevo que tenemos abajo, lo que ha potenciado la sala a ese nivel. Después se hizo toda la parte de estructuras, que hacía falta porque la sala

necesitaba adaptarse a los tiempos de hoy. Hoy en día viene un artista y te dice que quiere colgar tal cosa. Para afrontar eso, se hizo todo este sistema de estructuras motorizadas que sube y baja con motores autofrenantes. Después, se está haciendo el cambio de la iluminación, que se ha llevado a cabo casi todo con DTS. Y luego habrá más renovaciones en 2020. ¿Cómo es la experiencia para alguien que entra en Apolo por primera vez? Al entrar en la sala principal te encontrarás con la estructura clásica de Apolo, algo que siempre tendrás, como es lógico. Sin embargo, dependiendo del club al que vengas, verás la sala transformada. Será más colosal o más íntima según el evento. Por ejemplo, para el tecno, la estructura se puede bajar casi a la altura de la gente. Esto, en conjunto con unas telas, crea algo totalmente íntimo, moderno y tecnológico. La 2 es mucho más moderna. Es más rectangular, juega con la simetría, con los

APOLO

¿Tenéis pantallas en las salas dispuestas para cuestiones de señaléctica?

cruces de luces. Por último, La 3 está muy bonita y acondicionada al aire libre para que la gente fume. ¡Y el I también está muy bien!

Así es. Apenas entras por el hall, encontrarás una proyección de vídeo de 4 por 3 en la que se pasa continuamente la información de todos los clubes. Es lógico que dentro de la sala no, ya que te mete luz y te rompe el diseño. En los contornos de la sala sí que hay. Por otro lado, en la sala 3, al lado de la barra, sí que hay unas pantallas con toda la información de la programación.

A nivel de audio, ¿os situáis a la vanguardia tecnológica? Somos una sala puntera. Todo el mundo toca en el Apolo, por lo que estamos tocando constantemente la última tecnología. Nunca nos hemos quedado obsoletos, sino que nos hemos ido readaptando. Hemos transformado la estructura, cosas que nos hacían falta para pegar un gran salto. Pero a nivel tecnológico y de señales, estamos preparados para recibir cualquier tipo de formato, ya que trabajamos con gente de todo el mundo todos los días.

ENTREVISTA

Mediacom 95 Más de 45 años llevando la tecnología a todo tipo de sectores

La historia de Mediacom 95 comienza en 1973. ¿Cómo ha evolucionado la empresa? Mediacom nació en el 73 dedicándose a la sonorización de espacios en hoteles y, sobre todo, discotecas. Trabajábamos en toda España y también hacíamos proyectos fuera de nuestras fronteras. La tecnología fue avanzando y surgieron nuevas técnicas como la proyección o los displays, integrados cada vez más en las empresas. Nuestra compañía dio un giro hacia el mundo corporativo, que es donde nos hemos

enfocado. Hemos dejado un poco el mundo de la discoteca pero mantenemos la cuestión de la megafonía. Como profesional, cuentas con más de 20 años de experiencia en la industria. ¿En qué momento se encuentra ahora? Con el salto digital ha habido un cambio. Lógicamente, hay muchos clientes que todavía están en la parte analógica. En la actualidad, se están haciendo muchos cambios en cuanto a temas de conexiones, pantallas y digitalización de las salas.

MEDIACOM 95

06 entrevista La transformación se convierte en un elemento fundamental del mundo corporativo, el cual cuenta con las herramientas necesarias para implementar las últimas tendencias tecnológicas requeridas en materia de colaboración. El propósito de Mediacom 95 no es solo proporcionárselas, sino también ayudarles a escoger cuál es la opción que mejor se adapta a sus necesidades. Entrevistamos a Carlos Gallo, Director Gerente de Mediacom 95, para que nos cuente cómo afronta este y sus muchos otros ámbitos de actuación: sector hospitality, grandes auditorios, retail, sistemas de megafonía…

¿Podríamos decir que se mantiene ese proceso de digitalización y conversión? Así es. Tenemos clientes antiguos que sí están haciendo ese cambio poco a poco. Con los clientes nuevos, primero se tiene una reunión para ver sus necesidades. Luego, con nuestra experiencia y nuestro departamento de proyectos, le damos la mejor solución para sus necesidades. Lo que hay que hacer es entender qué modo tiene el cliente de trabajar y qué es lo que quiere hacer para nosotros darle esa solución. ¿Qué servicios ofrece Mediacom 95? En Mediacom 95, el primer servicio que damos es el de proyecto. Es cuando haces la visita al cliente y desarrollas una propuesta. Después de su aceptación, viene el tema de la integración. A posteriori, llega la

formación al cliente de esas soluciones y el mantenimiento. Esto se suele contratar porque el cliente tiene un número de salas muy importante y quiere tener nuestra presencia en sus instalaciones o bajo demanda. Es algo que hacemos ad-hoc. Lo importante para dar un buen servicio al cliente es asesorarles un poco en qué necesidades pueden tener de mantenimiento por la complejidad o el volumen de sus salas. ¿Y con respecto a vuestras áreas de trabajo? Abarcamos sistemas de megafonía, sistemas de conferencias y congresos, circuitos cerrados de televisión, sistemas de control, videoconferencias, cartelería digital, pantallas LED, iluminación escénica… También tenemos un departamento de realización de eventos enfocado a dar servicios

a nuestros clientes de toda la vida. No hacemos eventos continuamente como pueden hacer empresas rental, sino que este es un servicio extra a un cliente que pueda querer realizar, por ejemplo, un evento en un hall. Y luego está el tema del mantenimiento. ¿Podríamos decir que el ámbito corporativo es vuestro principal sector en el que actuáis? Tocamos el ámbito corporativo, pero también el retail y el hospitality. Como clientes asiduos tenemos a Repsol, Caser Seguros, Bolsas y Mercados Españoles, Mapfre, Acciona, Ferrovial, OHL… Son grandes empresas de España y, gracias a ellas, también hemos podido realizar alguna instalación fuera de nuestro país. ¿Cuál crees que es el elemento diferenciador de Mediacom,

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ese que hace que empresas tan grandes confíen en vosotros? Creo que es un poco lo que hemos hablado antes. La experiencia de Mediacom 95 durante todos estos 45 años en el mundo audiovisual tiene un peso importante, pero sobre todo la clave es escuchar al cliente y poderle transmitir la solución que ellos necesitan sin complicarles la vida. Muchas veces la gente que utiliza estas salas no son grandes expertos en tecnología. Queremos hacérselo fácil con elementos que veamos que pueden simplificar el uso y que las salas estén operativas el máximo tiempo posible sin que haya ningún fallo o error. Muchas empresas públicas también contratan vuestros servicios. ¿Qué valor añadido ven en Mediacom 95? Más allá del equipamiento que proporcionamos, la garantía de instalación y de producto. Es muy importante para estos organismos tener cuantos más años de garantía, mejor. Al ser organismos públicos, es más difícil para ellos poder tener luego una partida para acometer procesos de reemplazo. Se ha producido un cambio de paradigma en el ámbito corporativo. Las grandes salas de reuniones son parcialmente reemplazadas por pequeños espacios de colaboración. ¿Cómo se está viviendo esta transformación?

Palacio de congresos y exposiciones de Oviedo.

Es cierto que hace años las salas eran de mayor tamaño y ahora la tendencia es hacia salas más pequeñas. También está cambiando el tema de visualización. Los proyectores están desapareciendo y se están cambiando por displays de gran formato. De hecho, en algunas salas, estas pantallas son táctiles para poder manejar desde ahí el ordenador y poder abrir aplicaciones, hacer anotaciones e infinidad de cosas. El tema de la colaboración es algo que se demanda continuamente y la tendencia es tener herramientas colaborativas fáciles de usar con las que se puedan compartir archivos entre los asistentes. Con respecto a todo el tema de videoconferencias, cada vez se utilizan más en el mercado las soluciones web. De ahí que también muchas salas pequeñas puedan adoptar esta tecnología con una cámara tipo Logitech.

¿Identificas alguna tecnología disruptiva que consideres que va a cambiar el panorama de la integración en los próximos años? Hay una tecnología que conocemos ya desde hace años, que es el LED, que está cambiando el mundo audiovisual. El problema antes era de precios, pero están surgiendo productos más económicos con mayores resoluciones. Se está dando el caso de que auditorios que hemos integrado hace tiempo están sustituyendo la proyección con pantallas LED con resoluciones de hasta 4K. Al final, en tema de display, todo serán LEDs modulares más grandes o más pequeños. Hay fabricantes que incluso ya han desarrollado unos paquetes de pantallas de 130 o 136 pulgadas con los módulos ya calibrados y con precios ajustados para lo que hay en el mercado.

Habéis afirmado que escogéis una marca u otra en función de las necesidades de los clientes. ¿Distribuís algún producto en exclusiva? No. Nosotros trabajamos con las principales marcas del mercado porque son las que tienen las novedades o la tecnología más importante, como son Sony, LG, Samsung, Barco o Crestron. Pero no somos una empresa monomarca: tenemos contacto y relación con todas estas marcas directamente y lo que hacemos es siempre escuchar lo que quiere el cliente. Lo que no hacemos es trabajar con marcas que no nos aportan una garantía y una estabilidad de producto. También habéis trabajado en el ámbito de los hospitales y hoteles. En hospitales hemos hecho alguna cosa. Siempre suele haber un auditorio que dotamos

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con medios audiovisuales. También, muchas veces nos piden comunicación entre los quirófanos y el auditorio para seguir intervenciones o incluso mandar la señal vía streaming. Entonces sí, tratamos esa área en algunos aspectos, pero nos solemos orientar en la megafonía de evacuación. Somos distribuidores de Bosch desde el principio de la empresa y hacemos esas megafonías cumpliendo las normativas de evacuación. En el hospital HUCA de Oviedo iban cerca de 4.500 altavoces, racks distribuidos en diferentes edificios y todo fue comunicado con fibra óptica… En el ámbito del hotel pasa lo mismo: tiene salas de reuniones, salones grandes, implementamos la megafonía de evacuación, la cartelería digital, el circuito cerrado de televisión de seguridad…

¿En Mediacom 95 estáis abiertos al mercado y estudiando nuevas marcas y tecnologías? Sí, a nosotros nos gusta estar siempre al día en cuanto a soluciones del mercado. Desgraciadamente, España no es un país que vaya siempre a la última. Nos gusta ver qué están montando empresas de nuestro tipo ahí fuera, porque más tarde o más temprano las implementaremos nosotros. De ahí surgen también marcas que aquí no se comercializan. La feria ISE es una buena oportunidad para llegar a ese tipo de marcas. Luego otra cosa interesante que veo es el tema de la asociación AVIXA y el reconocimiento de certificados que hacen empresas y técnicos para diferenciarte de otras empresas. Creo que es importante que haya una

asociación que regule esto y que al final se valore a las compañías que posean estos conocimientos. Mirando al día de mañana, ¿seguiréis trabajando en la misma línea de negocio? ¿Habéis visto algún sector en el que consideréis interesante profundizar? El mundo audiovisual va cambiando constantemente. Cada vez hay más servicios en la nube, el tema de realidad virtual… Se van a ir implementando más y más estas tecnologías en soluciones para clientes y sí que nos gustaría entrar en este tipo de servicios y productos. ¿Nos podrías contar algún proyecto que hayáis ejecutado recientemente y del que os sintáis especialmente orgullosos?

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Ahora mismo estamos en fase de ejecución del hotel Four Seasons en Madrid, en la Plaza de Canalejas. Ahí estamos realizando todo lo que es el tema de distribución de vídeo, que lo hacemos por IP con Crestron. El proyecto inicialmente no venía con esa tecnología, pero le hemos dado una vuelta para transmitir el vídeo sobre IP y así llevar las señales de unas salas a otras. Y luego está el tema de displays, megafonías y demás. ¡Ahí hay de todo!

INSTALACIONES

07 INSTALACIÓN Mediacom 95 y Bausch & Lomb: Unas salas preparadas para el día de mañana Digitalización de equipos audiovisuales en salas de reuniones, instalación de un sistema presentación inalámbrica, renovación de cableados y saneado de equipos en la sala de formación. Por Mediacom 95. El proyecto llevado a cabo por Mediacom 95 S.A. ha consistido en la digitalización de las salas de reuniones y adecuación de la sala de formación de Bausch & Lomb en Alcobendas (Madrid). Hace unos años, la filosofía de la integración audiovisual consistía en la instalación de pantallas de proyección, proyectores de formato 4:3 y cableados VGA. Así era como varias de las salas de Bausch & Lomb tenía instaladas en sus oficinas centrales de Alcobendas.

Desde el dpto. de IT de Bausch & Lomb, se pusieron en contacto con nosotros para remodelar este tipo de salas debido a que la calidad de imagen era pobre, el mantenimiento de proyectores en cuanto a sustitución de lámparas era costoso, los conectores de VGA se averiaban, el audio era de mala calidad…Un sinfín de problemas que querían solucionar. Su objetivo era facilitar al usuario de la sala una facilidad de conexión independientemente del dispositivo a visualizar, una calidad de visualización óptima y un acabado estético que encajara en el estilo de las salas de reuniones. Entre nuestros departamentos comercial y técnico, con Jorge Sánchez en la parte comercial y Pedro Lázaro como Director Técnico, nos pusimos manos a la obra para diseñar una solución

acorde a la tecnología actual basado en un mantenimiento menor, una calidad de imagen excelente y, por supuesto, facilidad de conectividad para el usuario. Desde el primer momento, en Mediacom tuvimos claro que la solución pasaba por instalar displays de gran formato, de 85” y 75”, ya que con estas dimensiones cubríamos perfectamente la visualización desde cualquier punto de las salas. En este caso, la marca utilizada fue Sony con los modelos FW85BZ35F y FW-75BZ35F, dado que estos displays tienen una calidad de imagen excepcional, un brillo de 620 cd/m2 y disponen de Android integrado, lo que permite interactuar con las aplicaciones que se instalen. A estos monitores a futuro se les puede cargar licencias para

integrar un sistema de reserva de salas o incluso disponer de proyección inalámbrica, entre otras posibilidades. Muy importante añadir que se incluyó una extensión de garantía de 3 a 5 años con Prime Support, lo que permitirá tener una tranquilidad durante 5 años en caso de avería de los displays, ya que cuenta con sustitución del equipo. En cuanto a los soportes, estuvimos viendo cual era la mejor solución, ya que las salas disponían de mamparas de madera que no resistirían el peso de los monitores. Por otro lado, había que instalar uno de los displays junto a una ventana. Para ello, diseñamos unos soportes de doble tubo anclados al falso suelo y al falso techo que, además de soportar el monitor, permitirían el paso de cableados por el interior y así realizar una

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instalación más limpia y estética. Tuvieron que ser pintados de blanco para que quedaran acordes a la sala, la cual es toda blanca (mobiliario, paredes, sillas, techos…). En la parte de cableados, se desinstalaron los antiguos cableados de VGA y audio y se han instalado cables HDMI y USB 3.0. En este caso, la marca utilizada es Kramer. En los cableados todos sabemos que no hay que arriesgar con instalar cables de dudosa calidad, pues al final el número de incidencias se incrementa, arriesgando la calidad de la instalación. Los cables USB 3.0 fueron instalados porque también se implementó un sistema de videoconferencia a través de software. En este caso, la marca elegida fue Logitech con su solución MeetUp con extensión de micrófono en sobremesa. Dado que las salas son bastante alargadas y que el audio de los displays es insuficiente, se pensó en instalar altavoces empotrados a techo, pero al no disponer de un techo registrable

para paso de cableados, así como espacio para instalar un amplificador, se instalaron dos altavoces autoamplificados de superficie para que proyecten audio a toda la sala. La marca utilizada en fue Ecler y el modelo CEMOTUS5PWH. Disponen de autoencendido y autoapagado, reduciendo el consumo eléctrico. Ya sabemos que actualmente hay muchos tipos de conexiones en los dispositivos móviles (HDMI, DisplayPort, VGA, USB-C… ) y que no podemos poner todo tipo de conexiones en una caja pues habría que añadir bastante electrónica, cuyo coste sería bastante elevado. Es por ello que ofrecimos la instalación de un sistema de proyecciones inalámbricas que permite visualizar cualquier dispositivo en pantalla, independientemente del tipo de conector que tenga, pues la conexión es inalámbrica. En este caso confiamos en Barco Clickshare con el modelo CSE200 y sus dos botones USB. Nos decantamos por el Clickshare porque genera su propia WiFi permitiendo al usuario tener su dispositivo conectado a su red

corporativa para acceso a sus servidores mientras hace una presentación. Además, dispone de Airplay, lo que facilita la conexión de dispositivos Apple de una manera muy fácil. Finalmente, para el conexionado de los equipos en la sala, se estuvo buscando una caja de empotrar acorde nuevamente a la estética de las salas. Tenía que ser blanca y tenía que disponer de conexión HDMI, conexión USB 3.0, conexión de corriente eléctrica 220 V. y tomas de USB para carga de dispositivos móviles. En este caso, se contó con la marca Pannconect, la cual dispone de cajas en diferentes acabados (blanco, aluminio o acero) que encajaban perfectamente en el hueco que ya existía en las mesas. En cuanto a la sala de formación, también se hicieron cambios muy importantes dado que el funcionamiento de la misma había cambiado y se quería simplificar su uso. Esta sala disponía de un sistema de control, videoconferencia, etc.

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El problema de esta sala estaba en los siguientes puntos:  Pantalla de proyección eléctrica averiada: esta pantalla no se podía retirar para su reparación ya que estaba instalada en el falso techo. Al no ser registrable, había que romper gran parte del techo para poder retirarla.  Sistema de control obsoleto: el sistema de control que había instalado era bastante antiguo y al no disponer de la programación del mismo, el coste de reprogramarlo era muy elevado.  Matriz de VGA y audio averiada: aunque la matriz estaba en garantía porque el fabricante daba 7 años y ha sido reparada por si en algún momento el cliente quisiera utilizarla, la señal de VGA ha sido eliminada para trabajar siempre con señales digitales que den una mayor calidad de imagen.  Videoconferencia: la videoconferencia ha sido también eliminada, pues nunca se llegó a usar y al no disponer de contrato de mantenimiento y estar EoL se decidió su retirada. Finalmente, en la sala de formación se ha diseñado una solución simple que pasa por una matriz de HDMI controlada por LAN desde el puesto del IT Manager para que en caso que un usuario necesite asistencia rápida, desde su puesto pueda conmutar. Esta matriz es de la marca Kramer y dispone de 8

entradas y 8 salidas. También se ha instalado un mezclador de audio analógico Ecler que permite un asuste sencillo de los dos micrófonos inalámbricos instalados en la sala así como del audio de presentación. Y como es muy importante la conectividad de la sala, se ha instalado también un Clickshare que permita una facilidad de conexionado con cualquier dispositivo. Para acabar con este espacio, también se cambió el proyector y la pantalla de proyección. El que anteriormente se disponía era formato 4:3, de lámpara de mercurio y una luminosidad bastante justa. Se ha sustituido por un proyector láser marca Sony modelo VPL-PHZ10 el cual dispone de 5000 lúmenes, un mantenimiento mínimo y una resolución WXGA (1920 x 1200).

En cuanto a la pantalla de proyección, se decidió el montaje de una pantalla fija de marco. Esto ha permitido que no haya que encastrar ninguna pantalla en el falso ni tener que hacer ningún tipo de obra civil en la sala, reduciendo costes. Al retirar tantos equipos del rack, ha quedado toda la interconexión muy limpia, cada cable está totalmente identificado y da una seguridad de funcionamiento superior al anterior sistema instalado. No por ello menos importante, también se ha añadido una bolsa de horas para asistencia técnica en caso de avería en las instalaciones. De esta manera, Bausch & Lomb se asegura un funcionamiento correcto de sus instalaciones audiovisuales y que el usuario pueda desarrollar de una manera óptima sus reuniones.