ACERCANDO LA JUSTICIA A LA CIUDADANÍA:
UNA EXPERIENCIA INTEGRAL EN EL MÓDULO DE ATENCIÓN
AL USUARIO (MAU)
En la Corte Superior de Justicia de Huaura, nos esforzamos por ofrecer un
servicio judicial de excelencia, caracterizado por la accesibilidad, la eficiencia y la calidad. En ese sentido, hemos implementado el Módulo de Atención al Usuario (MAU), un espacio integral donde usted encontrará orientación y acceso a la información actualizada de sus trámites judiciales.
¿Qué
hace que el MAU de la Corte Superior de Justicia de Huaura sea único?
Adiferencia de otros módulos de atención, el MAU de
Huaura se distingue por su enfoque integral y su amplia gama de servicios, los cuales se adaptan a las necesidades de cada usuario. A continuación, le presentamos algunos aspectos que hacen del MAU una experiencia única:
1. DIVERSIDAD DE CANALES DE ATENCIÓN:
·Orientación judicial presencial: Diríjase a nuestras instalaciones y reciba atención personalizada por parte de nuestro equipo de profesionales capacitados. Reciba asesoría personalizada a través de videollamadas o chat en línea, desde la comodidad de su hogar u oficina.
·Consultas por WhatsApp: Formule sus preguntas y obtenga respuestas rápidas y precisas a través de esta popular aplicación de mensajería instantánea.
·Plataforma SERJUS: Acceda a nuestros servicios en línea de manera fácil y segura a través de la plataforma SERJUS, una página web desde la que podrá remitir sus consultas vía internet para ser respondidas de manera rápida.
·Vía telefónica: reciba asesoría personalizada desde la comodidad de su hogar u oficina siendo atendido por nuestro amble personal.
QUE OFRECE:
· Seguimiento de solicitudes: Mantenga un control constante del estado de sus solicitudes y procesos judiciales en tiempo real, sin necesidad de realizar visitas presenciales a nuestras sedes judiciales.
· Consultas sobre expedientes judiciales: Acceda a información detallada sobre sus expedientes judiciales, incluyendo fechas de audiencias, presentación de depósitos judiciales, emisión de resoluciones y estado del proceso.
El Módulo de Atención al Usuario (MAU) de la Corte Superior de Justicia de Huaura está a su servicio
¡No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita asistencia!
Teléfono: (01) 414 5000
WhatsApp: 983 399 989
Plataforma SERJUS: https://serjus.pj.gob.pe/
Dirección: Av. Echenique 898, Huacho WhatsApp: 983 399 989 y 993 895 286 Teléfono: (01) 414 5000 Anexo 29046
Dirección: Jr. Gálvez 542 WhatsApp: 949 729 840
Dirección: Av. Chancay N° 416 WhatsApp: 950 751 497
Lunes a viernes 8:00 a. m. a 1:30 p. m. y de 2:30 p. m. a 5:00 p. m.
PLATAFORMA SERJUS
- ACERCANDO
LA JUSTICIA A LA CIUDADANÍA
. FACILITANDO EL ACCESO A LA JUSTICIA: DESCUBRA LOS BENEFICIOS DE LA PLATAFORMA A SERJUS
En la Corte Superior de Justicia de Huaura, nos complace presentarles la plataforma SERJUS, una herramienta digital diseñada para acercar la justicia a la ciudadanía y brindar una experiencia de usuario moderna, eficiente y accesible.
. ¿QUÉ ES LA PLATAFORMA SERJUS?
SERJUS es una plataforma virtual que permite a los justiciables realizar diversos trámites judiciales de manera fácil y segura desde la comodidad de su hogar o cualquier lugar con acceso a internet.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE USAR SERJUS?
Acceso a servicios judiciales en línea: Realice consultas, realice el seguimiento de sus procesos judiciales, habilite aranceles judiciales y acceda a las mesas de partes electrónica, todo ello sin necesidad de trasladarse a nuestras instalaciones.
Mejora continua: La plataforma SERJUS se encuentra en constante evolución, incorporando nuevas funcionalidades y mejoras para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
SERVICIOS DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA SERJUS:
· Mesa de partes virtual: Presenta solicitudes y documentos de manera digital.
· Consulta y registro judicial: Realiza consultas sobre expedientes judiciales y registra nuevos casos.
· El juez te escucha: Programa citas virtuales con jueces y magistrados.
· Notificaciones judiciales electrónicas (SINOE): Recibe notificaciones judiciales de manera electrónica.
· Consulta de expedientes judiciales: Accede a tus expedientes judiciales en línea.
Importante: El registro en la plataforma Serjus es gratuito y solo se realiza una vez. Una vez registrado, podrás acceder a todos los servicios disponibles utilizando tu correo electrónico y contraseña.
¿Cómo registrarse en SERJUS?
Para acceder a los servicios de la plataforma SERJUS, es necesario registrarse por única vez. El proceso de registro es sencillo y rápido, y solo requiere de algunos datos básicos.
Para registrarse, siga estos pasos:
1. Acceder a la página del Poder Judicial: Dirígete al sitio web oficial del Poder Judicial de Perú en el link https://www.pj.gob.pe/pj
2. Seleccionar el módulo de atención al usuario: Busca y haz clic en la opción "Módulo de la plataforma virtual Servicio de Justicia en tus Manos".
3. Completar el formulario de registro: Se abrirá una nueva ventana donde deberás
3. ingresar tus datos personales y crear una contraseña.
4. Verificar el código captcha: Escribe el código captcha que aparece en la pantalla
4. para confirmar que eres un usuario humano.
5. Registrarse: Haz clic en el botón "Registrarse".
5.
6. Verificación por correo electrónico: Recibirás un mensaje de confirmación en el correo
6. electrónico que proporcionaste. Tu registro habrá sido exitoso.
7. V i d e o t u t o r i a l s o b r e e l r e g i s t r o e n l a p l a t a f o r m a S e r j u s : b
7. o l https://www.youtube.com/watch?v=SWWqULN-E5Q
¡Lo esperamos en la plataforma SERJUS!
SERVICIO MAU BOT
La Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial (CONAUJ) en
colaboración con la Gerencia de Informática del Poder Judicial, se complace en presentar a los usuarios judiciales el servicio Mau Bot, una herramienta integrada a la plataforma virtual "El Servicio de Justicia en Tus Manos".
¿QUÉ ES EL SERVICIO MAU BOT?
Mau Bot es una herramienta informática que permite a los usuarios judiciales simular una conversación con un orientador virtual a través de WhatsApp. Este servicio utiliza inteligencia artificial para atender sus consultas de manera rápida y sencilla.
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL SERVICIO MAU BOT?
El objetivo principal del Servicio Mau Bot es ofrecer una atención de calidad, ágil y de fácil acceso a los usuarios judiciales, a través de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp.
¿CÓMO PUEDO UTILIZAR EL SERVICIO MAU BOT?
Para acceder al Servicio Mau Bot, siga estos pasos:
1. Agregue el número de WhatsApp 9 22 48 41 47 a su agenda de contactos.
2. Ubique el acceso directo al Mau Bot en el sitio web del Poder Judicial del Perú.
3. En la plataforma virtual "El Servicio de Justicia en Tus Manos", busque el ícono del robot en la parte inferior de la pantalla.
¿QUÉ SERVICIOS PUEDO SOLICITAR A TRAVÉS DEL SERVICIO MAU BOT?
El Servicio Mau Bot le permite realizar diversas consultas, incluyendo:
· Información sobre trámites y servicios judiciales.
· Seguimiento de expedientes judiciales.
· Presentación de quejas y reclamos.
¿QUÉ PASA SI MI CONSULTA NO ES RESUELTA POR EL MAU BOT?
En caso de que el Mau Bot no pueda resolver su consulta, podrá ser atendido por un orientador humano del Módulo de Atención al Usuario.
