EL PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Revista Informativa

DISPONIBLE CADA LUNES

El proceso de la

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ¿TIENES UNA EMPRESA? LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ES ALGO FUNDAMENTAL QUE DEBES CONOCER Curiosidades, misterios, anécdotas,experiencias. .. Lo mas importante del proceso de la investigación de mercado.

También puedes leer online en www.uba.edu.ve

LA REVISTA INFORMATIVA MÁS AUDAZ

Revista Informativa

DISPONIBLE CADA LUNES

El proceso de la

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

El propósito de esta revista digital es compartir información sobre la investigación de mercados para aquellos que quieran aprender sobre el tema. Se proporciona una explicación detallada de los términos relacionados, así como del proceso que se debe llevar a cabo para realizar una investigación de mercados.

También puedes leer online en www.uba.edu.ve

LA REVISTA INFORMATIVA MÁS AUDAZ

INDICE Introducción PAG 04 La investigación de mercados

PAG 04

Una herramienta fundamental

PAG 04

Para qué hacer una investigación de mercado PAG 05 Proceso de una investigación de mercados Fase 1. Definición del problema

PAG 06

PAG 07

Fase 2. Diseño del Plan de Investigación de Mercados Fase 3. Recopilación de Datos

PAG 09

PAG 10

Fase 4. Preparación y Análisis de Datos

PAG 11

Fase 5. Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados

PAG 12

Fase 6. Toma de decisiones Conclusión

PAG 13

PAG 14

Referencias bibliográficas

PAG 15

DIRECCIÓN Angelo J. Correa A.

INTRODUCCIÓN La investigación de mercados es el proceso de recopilar datos para analizar y comprender mejor el mercado, lo que permite comprender mejor cómo actúan los consumidores o la competencia. Se trata de una herramienta esencial para crear estrategias de marketing competitivas y efectivas.

Los especialistas en marketing utilizan un proceso de investigación de mercados de seis pasos para obtener información. El objetivo de esta revista es describir y analizar todas las fases que componen este proceso, desde la definición del problema hasta la presentación de los resultados.

Para lograrlo, se revisarán las opiniones de los autores más conocidos del tema y se ilustrarán cada uno de los pasos con ejemplos. Por lo tanto, el objetivo es proporcionar una comprensión completa y actualizada de las técnicas y métodos utilizados en la investigación de mercados, junto con las ventajas y desventajas de su implementación.

UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL Gracias a la investigación de mercado, las empresas pueden conocer con cierta objetividad situaciones específicas como la reacción de los consumidores ante el lanzamiento de un nuevo producto.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La investigación de mercados es una herramienta de gestión que utiliza métodos científicos y prácticos para proporcionar información a las empresas que mejore el proceso de toma de decisiones. Para lograrlo, utiliza la estadística y el análisis de datos.

Básicamente, es un método para obtener información que utiliza medios como la observación directa, las entrevistas personales, el correo electrónico o el teléfono.

¿para qué hacer?

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Una empresa no puede garantizar el éxito de sus operaciones comerciales si no conoce el público al que se dirige, por lo que deben investigar sus audiencias, las ofertas de sus competidores y la industria para desarrollar soluciones realmente innovadoras y hechas a la medida del cliente. Las investigaciones de mercado son la mejor manera de lograrlo.

Una investigación de mercados ayuda a conocer las intenciones de compra de los consumidores o da retroalimentación sobre el crecimiento del mercado al que se pertenece.

Además, se puede obtener información útil que ayude a estimar los precios de los productos o servicios y a encontrar un punto de equilibrio que sea beneficioso tanto para la empresa como para los clientes.

Conocer la razón detrás de la investigación de mercados ayudará a crear consumidores comprometidos con la marca, el producto o el servicio. Los clientes son la fuente de datos y nuevas ideas que una investigación proporciona. Es crucial comprender la razón detrás de llevar a cabo investigación de mercados, ya que proporcionará los medios necesarios para elegir mejores opciones para la empresa.

PROCESO

DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación 2) Diseño del plan de investigación de mercados 3) Recopilación de datos

El proceso de investigación de mercados consta de seis pasos consecutivos que describen las actividades que se deben realizar para llevar a cabo un estudio de investigación de mercado. Estos seis pasos incluyen:

4) Preparación y análisis de datos 5) Interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados 6) Toma de decisiones

FASE 1

La definición del problema debe tener en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de la información relevante, la información requerida y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, en esta sección se incluyen entrevistas a expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo.

Por ejemplo, se puede tener la intención de comercializar una línea de cremas o sprays de protección solar para niños. Pero hasta ahora, la marca solo ha enfocado estos productos en adultos y se quiere saber si esta línea podría funcionar. Para ello, se hace uso de una encuesta que tiene como objetivo de determinar si la línea para niños podría tener éxito.

El primer paso es elemental para el proceso de investigación, según Philip Kotler y Gary Armstrong (2003), a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación.

Es indudable que el primer paso es identificar claramente el problema a abordar y las metas que perseguimos.

Muchas investigaciones fallan porque no están seguros de qué están tratando de descubrir con ellas. Al fin y al cabo “Un problema bien planteado es un problema prácticamente resuelto”

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de la investigación de mercados, que, según Kotler y Armstrong (2003), pueden ser de tres tipos: 1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y proponer hipótesis. Intenta predecir: -Variaciones en la demanda de un bien -Niveles de crecimiento en las ventas -Potencial de mercado -Número de usuarios -Comportamiento de la competencia para proyectar valores a futuro.

2. Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas, situaciones y mercados relacionados con el marketing, así como el potencial de mercado de un producto o los datos demográficos y las perspectivas de los consumidores que compran el producto. Básicamente, se pregunta el “que” y el “donde”, generando datos de primera mano para realizar un análisis general y presentar un panorama del problema.

3.

Investigación Causal: Busca demostrar la teoría de las relaciones de causa y efecto, es decir, examina las razones y los métodos. A su vez, explica las relaciones entre las variables de mercado y busca identificar fortalezas y debilidades identificando principalmente fallas en los canales de distribución, la logística o las preferencias de los consumidores en relación con las características del producto, entre otras cosas.

Para ello, se debe considerar el comportamiento de la demanda en el pasado, los cambios en la estructura del mercado y el aumento o la disminución de los ingresos. Este modelo es el más complejo y puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso.

FASE 2 DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Según Naresh Malhotra (1997), el diseño de investigación es la estructuración o plano de ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerida.

Después de definir el problema y establecer los objetivos de la investigación, es necesario determinar qué información se necesita y cómo, cuándo y dónde se obtiene. Para lograrlo, se crea un plan de investigación que especifica las técnicas de investigación específicas, los métodos de contacto, los planes de muestreo y los recursos que los investigadores utilizarán para recopilar y procesar los datos.

El plan de investigación de mercados, por lo general, incluye alguno de los siguientes elementos: Los principales factores y molestias inherentes del problema.

Una definición precisa del bien o servicio que se está investigando.

Definir áreas de medición principales, como consumo, creencias y expectativas sobre los productos.

Toma de decisiones, frecuencia de compras, exposición a los medios, etc.

El tipo de datos, el método de muestreo, los instrumentos de investigación, etc.

El nivel de precisión que tendrán los hallazgos de la encuesta.

Las condiciones aplicables a las encuestas de investigación.

La experiencia de los investigadores para conducir clases específicas de investigación.

FASE 3

Recopilación de Datos

Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la fase más cara y la más susceptible a errores.

Según Peter Chisnall (1996), los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican como: • Datos Primarios: Es la información recopilada por primera vez en la investigación y se recopila mediante uno o varios de estos métodos: experimentación, observación y cuestionarios.

• Datos Secundarios: Se refiere a la información existente que se utiliza para una encuesta específica. El tipo de datos se puede acceder en dos formas: una interna (por ejemplo, en registros de transacciones como facturas) y otra externa (por ejemplo, en informes gubernamentales, estadísticas oficiales, etc.).

Según Malhotra (1997), la recopilación de datos incluye una fuerza laboral o personal que opera indistintamente en el campo, como entrevistadores que realizan entrevistas personales desde una oficina por teléfono o por correo.

En la actualidad, es necesario sumar la relevancia de internet para la recopilación de datos en línea, ya que es uno de los medios con el mayor desarrollo en su audiencia. Además, la investigación de mercado digital permite llevar a cabo un estudio en línea más rápido, más económico y más versátil.

Finalmente, es importante destacar que la selección, entrenamiento, supervisión y evaluación de la fuerza laboral ayuda a reducir los errores de recolección de datos.

f a s e

4

Preparación y Análisis de Datos

Los datos se procesan y analizan después de obtenerlos para identificar las conclusiones y datos significativos. Es necesario codificar los datos de los cuestionarios para su análisis y garantizar que sean precisos y completos. Posteriormente, se realizan otras medidas estadísticas, como calcular los promedios y tabular los resultados.

Según Malhotra (1997), la preparación de los datos obtenidos incluye su edición, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario u observación se debe revisar o editar y, si es necesario, se corrige. La verificación asegura que los datos de los cuestionarios originales se transcriban con detenimiento y exactitud, mientras que su análisis da mayor significado a la información recopilada.

INTERPRETACIÓN, PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME CON LOS RESULTADOS

FASE 5

En esta etapa, los hallazgos de la investigación de mercado se interpretan para llegar a conclusiones.

Este es el paso en el que, según Kotler y Armstrong (2003), el investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección.

Se puede crear un documento, un video o una serie de diapositivas para presentar los resultados de la investigación, incluidas las conclusiones, el proceso y las metodologías utilizadas, así como las ilustraciones con gráficos, imágenes, mapas y otros elementos que ayuden a comprender mejor los datos obtenidos.

Además, la presentación debe incluir sugerencias para las estrategias a seguir.

Fase 6

Toma de decisiones No se puede olvidar que el objetivo final de toda investigación es encontrar una solución a un problema, y para ello hay que tomar una decisión.

Ahora que se han obtenido las respuestas deseadas, se han analizado y se han informado los resultados a los grupos involucrados, es hora de reunirse con los diferentes equipos para tomar decisiones basadas en los datos de la encuesta.

Asimismo, pueden crear una nueva encuesta, formar grupos focales o entrevistar a algunos de los encuestados para ahondar más en la mente de los consumidores, si las respuestas abiertas revelan percepciones que no se habían considerado.

CONCLUSIÓN En resumen, el proceso de investigación de mercados consta de seis fases principales: definición del problema, diseño de la investigación, recopilación de datos, interpretación de datos, presentación de resultados y toma decisiones. Cada fase tiene sus propios objetivos, métodos y obstáculos, y requiere una planificación y ejecución exhaustivas. Estas etapas son cruciales porque permiten organizar, planificar y sistematizar el conocimiento que se obtiene de las técnicas de recolección de datos. Por lo tanto, las etapas del proceso de investigación ayudan a resolver problemas, avanzar en el conocimiento y mejorar la realidad social.

El proceso de investigación de mercados es una herramienta esencial para las empresas que quieren conocer las necesidades, preferencias y comportamientos de sus clientes potenciales, así como las oportunidades y amenazas del entorno. Las empresas pueden utilizar adecuadamente este proceso para tomar decisiones más informadas y efectivas sobre sus estrategias de marketing.

Revista Informativa

DISPONIBLE CADA LUNES

El proceso de la

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Argudo, J. (2022) LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SUS FASES. Econosublime. Recuperado el 21 de octubre de 2023 en: https://www.econosublime.com/2020/01/fases-investigacion mercados.html Mesen, J. (2008) Investigación de mercados. Press room [Documento en línea]. Recuperado el 21 de octubre de 2023 en: https://www.aiu.edu/spanish/publications/student/spanish/investigaci%C 3%B3n%20de%20mercado.html Ortega, C. (s.c) ¿Cuáles son las etapas de una investigación de mercado?

Questionpro. Recuperado el 21 de octubre de 2023: https://www.questionpro.com/blog/es/etapas-de-una-investigacion-demercado/ Santos, D. (2023) Cómo hacer una investigación de mercados en 8 pasos.

Blogspot. Recuperado el 21 de octubre de 2023 en: https://blog.hubspot.es/marketing/como-realizar-una-investigacion-demercado Thompson, I. (2006) El Proceso de la Investigación de Mercados.

Promonegocios.net. Recuperado el 21 de octubre de 2023 en: https://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html También puedes leer online en www.uba.edu.ve

LA REVISTA INFORMATIVA MÁS AUDAZ