Future of Work & Mobility

Managing Director: Saïd Laktami Graphic Design: Merel Megens

Meer bieders, meer marge

Autobedrijven investeren fors in marketing en showroombeleving. Maar zodra de deal gesloten moet worden, gebeurt dit nog opvallend vaak op basis van buikgevoel en een paar telefoontjes. Terwijl juist daar winst te behalen valt. De juiste bieder vinden kan duizenden euro’s verschil maken. Toch beperken veel dealers zich tot een handvol bekende handelspartners. En dat is zonde.

Wie vandaag de dag nog genoegen neemt met een beperkt netwerk, laat structureel rendement liggen. Niet omdat de markt dat vraagt, maar omdat oude gewoontes hardnekkig zijn. Dat moet anders, vonden drie jonge ondernemers. Zij maakten het traditionele inruilproces jarenlang van dichtbij mee en besloten het radicaal te veranderen.

Waarom maar twee bieders?

Ruim tien jaar geleden kreeg Lev van der Eng, CCO bij CarCollect, zijn ‘ahamoment’. “Ik werkte bij een dealer en moest een Range Rover inruilen. Ik belde twee handelaren, kreeg een bod van € 18.000 en € 20.000 en dacht: dat zal het wel zijn. Tot de klant vroeg of dit serieus mijn onderzoek was.” Die opmerking raakte een snaar. “Hij had gelijk. Waarom twee bieders als er duizenden potentiële kopers zijn?”

Van der Eng ging met een lijst van dertig autobedrijven aan de slag en kreeg daaruit een bod van € 26.000. “Zesduizend verschil, alleen omdat ik verder keek dan mijn vaste netwerk. Het was mij meteen

duidelijk dat dit proces slimmer kon.”

Samen met studievriend Stan Gelok werkte Van der Eng het idee uit. Geloks familie runde een grote dealerholding in ZuidwestNederland. “Voor hen bouwden we een eerste versie van het platform, gericht op maximale biedingen en meetbare resultaten.” Toen de software zich bewees, besloten ze het concept zelfstandig voort te zetten.

Technologie als sleutel

Al snel werd duidelijk dat technologie de sleutel was en dat volledige controle daarvoor nodig was. CTO Wout

Groenendijk werd aangetrokken en het hele ontwikkelproces werd naar binnen gehaald. “Als je snel wilt schakelen en écht klantgericht wilt bouwen, moet je het zelf doen”, zegt Van der Eng. “Externe bureaus halen die snelheid eruit.”

Bij CarCollect werken tegenwoordig 42 mensen, waarvan bijna de helft in softwareontwikkeling. Nieuwe functionaliteiten worden in korte sprints uitgerold, altijd op basis van feedback van gebruikers.

Service als fundament

CarCollect is een technologiebedrijf, maar volgens Van der Eng is service het ware fundament. “Wij bouwen software, maar als je geen mensen spreekt, leer je niets. Support doen we daarom volledig zelf. Dat is voor ons geen gimmick, maar noodzaak. Dus geen bots, geen wachtrijen, maar gewoon iemand aan de lijn die je helpt.”

De combinatie van technologie en persoonlijke service blijkt onderscheidend.

“AI is fantastisch, mits je het slim inzet. Wij gebruiken het voor analyse, voorspellende modellen en gepersonaliseerde feeds. Maar niet voor klantcontact. Daarvoor is de mens nog altijd onmisbaar.” En dat loont. Juist door goed te luisteren naar gebruikers ontstonden innovaties, zoals inzicht in doorlooptijden, realtime biedanalyses en gepersonaliseerde zoekfeeds voor kopers.

Minder denken, meer doen

Een belangrijke ondernemersles voor

Van der Eng was: gewoon beginnen. “In het begin wachtten we vaak met beslissingen. Alles moest perfect. Nu zeggen we: ‘Probeer het, leer ervan en stuur bij.’ Je hoeft niet altijd zes te gooien.”

Die mentaliteit zie je ook terug bij klanten. “We helpen dealers om hun processen stap voor stap te verbeteren. Niet alles tegelijk. Draai aan één knop, meet het effect en kijk dan pas naar de volgende stap. Als je dat weet, kun je sturen.”

Transparant, onafhankelijk en schaalbaar

Wat het platform kenmerkt, is dat CarCollect geen partij in de transactie is. “We kopen geen auto’s in. Daardoor zijn we onafhankelijk en schaalbaar. Dat maakt

het voor dealers en leasemaatschappijen makkelijker om met ons te werken, ook internationaal.”

Naast Nederland is het platform actief in België, Polen en nog negen andere Europese landen. “We groeien vaak mee met klanten. Zij nemen ons mee naar nieuwe markten. En omdat wij geen auto’s kopen of verkopen, kunnen we daar direct aan de slag.”

Topsport op de werkvloer

Bij CarCollect werken opvallend veel voormalige topsporters, met name in commerciële functies. “Topsporters brengen discipline, teammentaliteit en prestatiedruk mee. Ze weten wat het betekent om te knokken voor resultaat. En ze kunnen tegen kritiek, ook niet onbelangrijk.”

Die topsportmentaliteit zie je terug in de dagelijkse operatie én in de groeiambitie. “We willen geen bureau met managers op afstand. We zitten midden tussen de mensen, luisteren, schakelen en vangen signalen op. Dáár zit de winst.”

Waarom genoegen nemen met twee bieders als er duizenden kopers zijn?

Meer bieders, meer winst

Uiteindelijk draait het allemaal om rendement. “In 50 tot 60 procent van de gevallen vinden we via het platform een nieuwe hoogste bieder voor een auto. Vaak is dat iemand buiten het bestaande netwerk van de verkoper”, zegt Van der Eng. “De andere 40 tot 50 procent bevestigt dat je bestaande relaties ook nog steeds waardevol zijn. Maar je moet wel vergelijken.”

Juist bij voertuigen die minder courant zijn, zoals een diesel-SUV of een nichemodel, kunnen de biedingen echt duizenden euro’s schelen. “In de branche telt iedere euro. Dus waarom zou je jezelf beperken tot het vertrouwde spel van twee belletjes en een gokje?”

Lev van der Eng, CCO, CarCollect

Toekomstgericht werven kijkt voorbij het cv

De arbeidsmarkt staat onder druk. Krapte, vergrijzing en snelle technologische ontwikkelingen zorgen ervoor dat steeds meer functies razendsnel veranderen. Diploma’s en functietitels bieden steeds minder houvast. Organisaties die blijven werven op basis van verouderde functieprofielen kunnen vastlopen in een snel veranderende wereld waar flexibiliteit en leervermogen essentieel zijn.

Volgens Annemieke Laverman, oprichter van Nieuwkans – een bureau gespecialiseerd in loopbaanontwikkeling, persoonlijke effectiviteit en duurzame inzetbaarheid – is het tijd voor een andere benadering van HR en personeelsbeleid. “Duurzame inzetbaarheid betekent voor mij dat mensen invloed kunnen uitoefenen op hun eigen toekomst. Je moet weten waar je kwaliteiten liggen. En je moet leren anticiperen op veranderende rollen.”

Van functie naar skillset

Traditioneel HR-beleid is vaak gericht op functies van vandaag. Dat beleid sluit volgens Laverman niet meer aan bij de snelheid waarmee taken en rollen veranderen, vooral sinds de digitalisering en de opkomst van kunstmatige intelligentie. “We moeten af van het idee dat een diploma de doorslag geeft. Het zegt iets over je leercapaciteit, maar niets over je potentieel. Organisaties zouden veel meer moeten selecteren op natuurlijke talenten en competenties.”

Daarvoor gebruikt Nieuwkans onder

meer wetenschappelijk onderbouwde talentenscans, zoals de BrainsFirstmethodiek. Met online breingames brengt de tool natuurlijke talenten en cognitieve gedragsvoorkeuren in kaart. Dit levert een profiel op dat richting geeft aan ontwikkeling en loopbaan. “Dat maakt het mogelijk om niet alleen te zien waar iemand nu past, maar ook om in beeld te brengen waar iemand naartoe kan groeien.”

Een skills-first organisatie

Een van de grootste uitdagingen is de verzuiling binnen organisaties. Afdelingen als HR, Learning & Development, Arbo en begeleiding naar ander werk werken vaak los van elkaar. Daardoor blijft duurzame inzetbaarheid versnipperd. Laverman pleit voor een meer geïntegreerde aanpak. “We moeten holistischer kijken. Niet alleen of iemand nu functioneert, maar ook of hij of zij over vijf jaar nog toegevoegde waarde heeft.”

Een skills-first organisatie kijkt voorbij functietitels en onderzoekt welke vaardigheden nodig zijn. Bijvoorbeeld: in plaats van een functieprofiel voor ‘accountmanager’, wordt gekeken naar competenties als klantgerichtheid, overtuigingskracht en data-analyse. Zo ontstaat er ruimte om mensen met uiteenlopende achtergronden in te zetten op rollen die inhoudelijk snel kunnen veranderen. Nu én in de toekomst. Gemeente Rotterdam loopt hierin voorop en selecteert nieuwe medewerkers niet langer uitsluitend op cv en ervaring, maar ook op natuurlijke talenten. “Dat vraagt lef van organisaties, maar levert veel op. Minder uitval en meer werkplezier.”

Wat als medewerkers zelf meedenken?

Een voorbeeld is Konica Minolta. Acht jaar geleden betrok het bedrijf medewerkers actief bij de vraag hoe hun rollen zouden veranderen door automatisering. “Door werknemers mee te nemen in de strategie van de organisatie, werd inzichtelijk wat de verandering concreet betekende voor de uitoefening van hun functie en of dit nog aansloot bij de kennis en kunde op dat moment. Dat leidde tot gerichte bijscholing en begeleiding, waardoor ontgroeien van de functie, uitval of gedwongen vertrek werd voorkomen.”

Output boven aanwezigheid

De verschuiving naar een skills-first benadering gaat hand in hand met een cultuurverandering. Minder sturen op aanwezigheid, meer op resultaten. Laverman: “Als iemand zijn werk kan doen in minder uren, vanaf een andere locatie en dezelfde kwaliteit levert, waarom zou dat dan een probleem zijn? We moeten af van de ouderwetse controle op het proces en de uren die ervoor staan.

Laten we dit verschuiven naar output- en resultaatgericht werken. Dat sluit ook beter aan bij de wensen van jongere generaties en bij de realiteit van snel veranderende functies. Laat 36 of 40 uur de richtlijn voor de functie zijn. Iedereen die het sneller kan, draagt bij aan de verhoging van de arbeidsproductiviteit die ook noodzakelijk is in de toekomst.”

Regie pakken op de toekomst Voor medewerkers betekent dit meer eigen verantwoordelijkheid. Zij moeten nadenken over passende rollen, benodigde vaardigheden en hun grenzen. Voor werkgevers vraagt het om een open cultuur. Medewerkers moeten zonder angst kunnen aangeven dat hun huidige rol niet meer past. “Als je daar vijf jaar van tevoren al samen het gesprek over voert, kunnen medewerkers ergens naartoe groeien,

Nieuwkans ondersteunt organisaties bij de ontwikkeling van medewerkers op de werkvloer. Van gedrag en teamontwikkeling tot loopbaanbegeleiding, outplacement, persoonlijk leiderschap en effectiviteit, altijd uitgaande van realisme en eigen regie. Met landelijke dekking zorgen wij dat medewerkers duurzaam inzetbaar blijven, nu én in de toekomst. nieuwkans.nl

terwijl anderen opgeleid worden en nog de begeleiding krijgen vanuit de senioriteit en de ervaring. Zo kun je vroegtijdig verloop van talentvolle medewerkers, burn-out, verzuim en begeleiding naar ander werk voorkomen.”

De eerste stap

Organisaties die hiermee aan de slag willen, kunnen beginnen met een scan van de huidige en de te verwachten toekomstige rollen én de daarbij behorende vaardigheden. Daarmee krijg je zicht op het talent en potentieel dat je in huis hebt. Maar ook op de ontwikkelen opleidingsbehoefte om de groei te kunnen ondersteunen en faciliteren voor de aankomende jaren. Dit is een eenvoudige, maar effectieve stap naar een wendbare organisatie. Wie wil starten met deze andere vorm van strategische personeelsplanning kan een verkennend gesprek aanvragen bij Nieuwkans. Daarin wordt besproken welke roltransities te verwachten zijn binnen de organisatie en welke talenten al aanwezig zijn om daarop in te spelen.

Factbox – In 5 stappen naar duurzame inzetbaarheid

1. Scan van talenten en toekomstige rollen

2. Doelen vaststellen samen met medewerker en leidinggevende

3. Leerpad ontwikkelen (coaching, training, praktijk)

4. Begeleiding door leidinggevende of coach en regelmatige feedback

5. Effect meten via KPI’s zoals behoud van medewerkers, interne mobiliteit en werkplezier

Nieuwkans

Annemieke Laverman, Oprichter, Nieuwkans

Hoe blijven organisaties menselijk in tijden van AI?

VOORWOORD

In een wereld waarin generatieve AI en technologische disruptie onze organisaties razendsnel veranderen, staat leiderschap voor een fundamentele keuze. Hoe combineren we efficiëntie met menselijkheid, en hoe voorkomen we dat technologie onze relaties en denkvermogen uitholt?

Technologie is er om ons supermensen te maken, niet om ons te vervangen”, benadrukt corporate antropoloog Jitske Kramer. “Gebruik AI voor taken waar weinig menselijke meerwaarde is. Zet technologie niet in de weg waar menselijke interactie essentieel is.” Volgens Kramer schuilt hierin de kernuitdaging voor leiders: duidelijk onderscheiden waar efficiëntie ophoudt en echte menselijkheid begint.

Jitske Kramer reist over de hele wereld. Ze spreekt met traditionele leiders, vernieuwers en gewone mensen. Overal ziet ze hetzelfde gebeuren. Veel organisaties geloven dat ze altijd moeten groeien en steeds sneller en efficiënter moeten werken. Maar volgens Kramer werkt dat niet op de lange termijn. Ze legt uit: “We leefden alsof alles mogelijk was, ‘the sky was the limit.’ Maar we vergaten dat mensen en de aarde grenzen hebben. Als we steeds sneller

Jitske Kramer, Corporate antropoloog

en meer willen, raken mensen uitgeput en beschadigen we onze planeet. We hebben daarom een nieuw verhaal nodig. Een verhaal waarin we beter zorgen voor mensen en natuur.”

In deze transformatietijd moeten leiders volgens Kramer vooral moed tonen. Moed om echte gesprekken te

voeren en ongemakkelijke waarheden onder ogen te zien. “Vraag jezelf af: waar ben ik schadelijk voor mens of planeet? Leiderschap vandaag betekent eerlijk kijken naar wat niet langer werkt.”

Technologische vernieuwing vraagt daarnaast om bewuste reflectie. “Als AI steeds meer van ons denkwerk overneemt, dreigt erosie van onze eigen intelligentie. We verleren kritisch denken, terwijl juist dát essentieel is”, waarschuwt Kramer. Zij pleit ervoor om bewust AI-vrije zones in te bouwen in projecten, zodat medewerkers hun vermogen tot diep nadenken behouden.

Kramer adviseert leiders om op hun hoede te zijn voor mensen met mooie, maar onrealistische verhalen. Ze noemt hen ‘tricksters’: overtuigend en inspirerend in hun beloftes van onbeperkte groei en eindeloze mogelijkheden, maar vaak niet in staat die waar te maken. “Hun plannen klinken goed, maar zijn zelden haalbaar. Geef zulke mensen niet de controle over je organisatie. Leiders moeten nuchter blijven en eerlijk durven zeggen wat wél en niet kan.”

Bedrijfsarts maakt zichzelf overbodig, zodat arbozorg wel kan werken

De arbosector kampt met personeelstekort en oplopend verzuim. Daarom verdelen veel arbodiensten het werk over meerdere mensen, wat het complexer maakt. Dat kan anders.

Umar Ikram Oprichter, Phlox

Nederland kampt met recordverzuim en een tekort aan bedrijfsartsen. Veel diensten delegeren taken aan niet-medisch geschoolden. “Zorgwekkend, want het versnippert het werk en maakt het

transactioneel in plaats van relationeel”, zegt Umar Ikram, oprichter arbodienst Phlox. Zijn boodschap: “We moeten artsen vragen om zichzelf overbodig te maken. Dat klinkt misschien vreemd, maar als je artsen als coach en kennisdeler inzet, kun je medewerkers en leidinggevenden in hun kracht zetten en inspireren om zelf aan herstel te werken.”

Vicieuze cirkel doorbreken Ikram, arts en gepromoveerd in tropenen sociale geneeskunde, ziet een vicieuze cirkel: verzuim stijgt, werkdruk groeit en meer mensen vallen uit. “Bedrijfskundig onwenselijk: kennis verdampt, werving is kostbaar en arbeidspotentieel blijft onbenut. Bovendien zitten er mensen thuis die dat helemaal niet willen. We moeten medewerkers en omgeving activeren voor duurzaam werk en snel herstel.”

Waar de sector veelal kiest voor een opsplitsing tussen artsen, praktijkondersteuners en casemanagers, kiest Phlox voor een integrale benadering.

“Wij geven de arts juist een bredere rol: spreekuur, kennisdeling met de organisatie, coaching van leidinggevenden én organisatieadvies. Dat is veel duurzamer omdat je dan vanuit een vertrouwensrelatie een signalerende en preventieve rol kan vervullen.”

Confrontatie niet schuwen

Die benadering vereist wel een gezonde dosis moed. “Artsen moeten lastige gesprekken aan durven gaan. Als iemand een conflict heeft met zijn of haar manager en zich de week erna ziekmeldt, moet je daar als arts op doorvragen. Ook als iemand niet op zijn plek zit, is vaak een goed gesprek met de leidinggevende de oplossing.”

Ikram pleit ook voor preventie binnen organisaties zelf. “Dat gaat verder dan een gezonde lunch of wandeling. Als organisatie kun je veel verbeteren door kleine interventies en het creëren van een positieve werkcultuur waarbij medewerkers autonomie ervaren.” phlox.md

Als AI steeds meer van ons denkwerk overneemt, dreigt erosie van onze eigen intelligentie

De toekomst van werk draait volgens haar uiteindelijk om de balans tussen technologie en menselijkheid. “De echte winst van efficiëntie door technologie ligt niet in meer werk in minder tijd, maar in meer menselijke ruimte, betere interacties en betekenisvoller werk.”

Volgens Kramer is het nu aan leiders om hun organisaties niet alleen slimmer, maar vooral ook menselijker te maken. “Want technologie kan ons veel brengen, maar alleen wijzelf bepalen hoe menselijk onze toekomst wordt.”

Bewezen sneller herstel

Bij Buurtzorg, de grootste thuiszorgorganisatie van Nederland, past Phlox deze werkwijze al met succes toe. Door verzuimdata te analyseren en doelgroepen te identificeren, kunnen ze gerichter interveniëren. “We bepalen per doelgroep de interventies en monitoren het herstel.”

Ikram ziet bedrijfsartsen niet zozeer als medische probleemoplossers, maar als coaches. “We ondersteunen en stimuleren, maar uiteindelijk moeten medewerkers, leidinggevenden en organisaties zelf duurzame oplossingen vinden.”

Deze gedeelde verantwoordelijkheid is volgens Ikram niet alleen moreel juist, maar ook de enige oplossing uit de bedrijfsartsenimpasse. “De komende tien jaar gaat 75 procent van de bedrijfsartsen met pensioen. Daarom is een fundamenteel andere manier van werken noodzakelijk.

Artsen moeten leren mensen zelf hun problemen te laten oplossen, in plaats van ze afhankelijk te maken van onze zorg. Niet alleen omdat dat aantoonbaar beter werkt, maar ook omdat het huidige model onhoudbaar is. En van empowerment is nog nooit iemand slechter geworden.”

Foto: Marie Broeckman

Phlox – Partner Content

Nederland moet willen leren zonder grenzen

AI hele bedrijfstakken transformeert, vraagt de toekomst van werk om een fundamentele omslag: van incidenteel bijscholen naar een permanente leercultuur.

Nu AI hele bedrijfstakken transformeert, vraagt de toekomst van werk om een fundamentele omslag: van incidenteel bijscholen naar een permanente leercultuur.

McKinsey schatte vorig jaar dat Nederland de komende jaren 40 procent meer moet investeren in ontwikkeling dan in het vorige decennium. Een forse opgave, maar volgens Thomas Mulder, nieuwe CEO van opleidingsadviseur Archipel Academy, hoeft het niet per se 40 procent meer te kosten. “Als wij het met elkaar in Nederland gewoon slimmer organiseren.”

Mulder weet waar hij over praat. Bij zijn vorige werkgever VodafoneZiggo implementeerde hij een vergelijkbare aanpak. “Zonder materiële toename van de kosten hebben we het aantal opleidingsinterventies verviervoudigd”, vertelt hij. Het resultaat was indrukwekkend: waar eerst 30 procent van de vacatures intern werd ingevuld, steeg dat naar 70 procent.

Het platform begint met een grondige analyse. Medewerkers doen eerst een test om hun kwaliteiten en ambities in kaart te brengen. Op basis daarvan krijgen ze een persoonlijk leertraject, waarin online trainingen slim worden gecombineerd met klassikale lessen en interne ontwikkelingsmogelijkheden.

Door vraag te bundelen en te voorspellen, kan Archipel ook kostefficiënter inkopen. “In plaats van een Exceltraining met vier mensen, zet je de vraag van meerdere bedrijven bij elkaar en heb je er twaalf”, verduidelijkt Mulder.

AI dwingt tot urgentie

De noodzaak voor deze aanpak wordt alleen maar groter. AI transformeert bedrijven in razend tempo. “Er zijn nu voorbeelden aan universiteiten waar bedrijven worden gerund met agentic (zelfsturende) AI, zonder mensen”, constateert Mulder. “Je ziet bedrijven die substantiële aantallen medewerkers ontslaan en die gewoon geen nieuwe medewerkers meer aannemen in bepaalde rollen.”

Toch ziet hij ook kansen. Historisch gezien creëerde elke technologische revolutie uiteindelijk nieuwe banen. “Er zijn heel veel sectoren waar enorme druk op staat zoals de zorg, het onderwijs, de politie. Dat zal betekenen dat mensen zich moeten gaan omscholen.”

zes, twaalf maanden na de training te vragen of het ze daadwerkelijk heeft geholpen in hun baan.”

Archipel heeft haar dienstverlening recent gestructureerd rond vier concrete pijlers. Skill-based learning helpt organisaties hun leerstrategie te realiseren, terwijl Functional learning zich richt op onboarding en compliance binnen bedrijven. Society learning is specifiek ontwikkeld voor overheden om de inzetbaarheid van burgers te versterken. De vierde pijler, Individual learning, bedient mensen die hun persoonlijke leerambitie willen waarmaken.

Broker en platform in één

De kern van de propositie van Archipel ligt in het doorbreken van de Nederlandse opleidingschaos. Met 10.000 trainingsaanbieders zien veel werknemers en werkgevers door de bomen het bos niet meer. Archipel aggregeert dit aanbod op een modulair leerplatform en combineert dat met onafhankelijk advies.

“Wij zijn een broker in combinatie met een platform waar die leertrajecten op gerealiseerd kunnen worden”, legt Mulder uit. “En dat is wel uniek in Nederland dat je een broker bent terwijl wij zelf ook onafhankelijk zijn. Het gaat echt om wat belangrijk is voor de klanten en hun medewerkers.”

De sleutel ligt volgens Mulder in het bieden van concreet handelingsperspectief aan zowel werkgevers als werknemers. “Als je urgentie wilt brengen in een samenleving of binnen een bedrijf, moet je mensen ook daadwerkelijk de mogelijkheid geven om dan ook iets constructiefs te doen. Wat mensen moeten doen is bewust nadenken over hoe ze zich strategisch willen ontwikkelen en daar vervolgens ook daadkrachtig actie op nemen.”

Data als kompas

Het platform van Archipel verzamelt alle opleidingsdata op één plek: externe inkopen, interne trainingen, evaluaties en langetermijneffecten. “We starten nu ook met het meten van de impact over een langere periode. Medewerkers drie,

We zullen in Nederland zonder grenzen moeten leren. Zonder grenzen betekent je leven lang. En zonder grenzen betekent ook echt nieuwe vaardigheden, nieuwe skills

Voor elk van deze gebieden ontwikkelt Archipel specifieke leertrajecten die beginnen met bewustzijn en zelfinzicht. Deze dataschat maakt het mogelijk om opleidingsbehoeften te voorspellen en nog gerichter in te kopen. Daarnaast ondersteunt het platform cruciale maatschappelijke thema’s zoals duurzame inzetbaarheid, diversiteit en inclusie, en hybride werken.

Cultuurverandering

“Al die sociaal-maatschappelijke economische vraagstukken die op de agenda staan van het Nederlandse bedrijfsleven, hebben allemaal een link met het ontwikkelen van mensen”, benadrukt Mulder. Zijn boodschap aan werkgevers en beleidsmakers is glashelder: Nederland moet een permanente leercultuur ontwikkelen om internationaal competitief te blijven. Landen zoals Singapore lopen al jaren voor met structurele investeringen in levenslang leren en continue ontwikkeling van hun beroepsbevolking.

Cultuurverandering kost onvermijdelijk tijd, erkent Mulder realistisch. Uit zijn jarenlange ervaring als CHRO weet hij dat het succesvol implementeren van een lerende organisatie drie tot vijf jaar duurt. “Maar het begint ermee dat we dit als maatschappij moeten gaan begrijpen.” Voor een hele samenleving zal het natuurlijk veel complexer zijn, maar de urgentie groeit exponentieel naarmate AI verder doorbreekt.

Nu

AI versnelt de noodzaak van continu leren

Thomas Mulder, CEO, Archipel Academy

Leasekeuzes maken? Laat AI het voorwerk doen

Het aanbod van duurzame mobiliteitsoplossingen groeit snel. Voor ondernemers die een auto willen leasen, maakt dat de keuze soms lastig. Autolease van Centraal Beheer speelt hierop in met kunstmatige intelligentie. Zo krijgen bedrijven snel inzicht in de leaseauto en -regeling die bij hun situatie past, nog vóór een gesprek met een adviseur.

Ervaring en innovatie

Autolease van Centraal Beheer is de nieuwe naam voor WagenPlan, de joint venture die Achmea en Athlon in 2001 oprichtten. Het bedrijf werd dit jaar uitgeroepen tot Beste Leasemaatschappij 2025 in de categorie wagenparkbeheer voor mkb, de negende top 3-notering op rij.

Volgens directeur Matthijs Lok is hun rol de afgelopen tien jaar duidelijk veranderd. “We werken steeds meer adviesgericht. Verkoop volgt meestal vanzelf uit het advies dat we geven, dat is de typische Centraal Beheer-aanpak. Persoonlijke adviseurs blijven daarin belangrijk, maar we zorgen er ook voor dat de online klantreis zo soepel mogelijk verloopt, zodat ondernemers snel vinden wat ze zoeken.”

Digitale assistent

Een van de meest recente innovaties

is Lies, de digitale lease-assistent. Het voordeel is dat zij op elk moment objectief advies geeft. “Vanuit Centraal Beheer willen we ondernemers echt verder helpen”, vertelt Lok. “Dat geldt voor hen die een autoverzekering zoeken, maar ook voor bedrijven die een passende leaseregeling willen.”

Waar een ondernemer vroeger specificaties in autotijdschriften moest opzoeken, vergelijkt Lies in enkele seconden duizenden kenmerken en actuele prijzen. De assistent gebruikt daarbij marktdata, kennis van specialisten en feedback van klanten.

die ondernemers nog niet kennen, maar die kwalitatief prima zijn. Zo ontstaat een overzicht van verschillende opties die aansluiten bij de wensen van de klant.”

Centraal Beheer is een van de grootste autoverzekeringsmaatschappijen van Nederland, maar als leasebedrijf richt het zich nadrukkelijk op het mkb. Die focus maakt het mogelijk om flexibel te blijven en ruimte te geven aan innovatie. Tegelijk onderzoekt het bedrijf hoe AI ook op andere manieren kan ondersteunen.

Lok licht toe: “Naarmate bedrijven groeien, hebben ze vaak behoefte aan een leasebeleid. Daar is meestal weinig tijd voor. We kijken of we daar met AI extra ondersteuning kunnen bieden. AI is geen wondermiddel, maar als je het goed traint en voortdurend bijstuurt, wordt de output steeds beter. Bij Lies hebben we daar maanden in geïnvesteerd.”

Maatwerk voor bedrijven

We verkopen geen auto’s, we geven advies. De verkoop volgt vaak vanzelf

Breder kijken

Lies kijkt verder dan merk, model of actieradius. Ze weegt ook persoonlijke voorkeuren mee, zoals kofferbakruimte, een panoramadak of een uitgebreid audiosysteem. Volgens Lok is dat een bewuste keuze: “Het idee is om echt breder te kijken. Er zijn tegenwoordig veel merken

Juist het mkb profiteert van een persoonlijke benadering. Iedere klant krijgt daarom een vaste contactpersoon. Lok ziet dat dit steeds belangrijker wordt: “Het is voor bedrijven lastiger geworden. Auto’s zijn door inflatie en extra veiligheidsmaatregelen flink duurder. Daardoor is het ingewikkelder om budgetten rond te krijgen en medewerkers tevreden te houden. Wij helpen ondernemers om daar grip op te houden en keuzes te maken die bij hun situatie passen.”

Duurzame keuzes

Grote ondernemingen verplichten hun medewerkers vaak om volledig elektrisch te rijden. Voor mkb-bedrijven ligt dat anders.

“Daar kiezen ondernemers geregeld voor hybride of plug-in hybride oplossingen”, vertelt Lok. “Elektrisch rijden wordt steeds beter gefaciliteerd en is zeker een onomkeerbare trend. Het merendeel van de mensen die overstapt, is tevreden.”

Verder ontwikkelen

De komende jaren wil Centraal Beheer Lies verder uitbreiden en verfijnen. Nieuwe functionaliteiten worden continu getest met ondernemers. Lok: “Ons doel is altijd geweest om een praktisch hulpmiddel te ontwikkelen waarmee klanten eenvoudig de auto kunnen vinden die bij hun wensen past. We kijken ook naar bots die advies geven over leasebeleid. Zo bouwen we stap voor stap door.”

Ondernemers kiezen steeds vaker voor merken die ze nog niet kenden

Het gemak van een digitale assistent is dat die altijd beschikbaar is, maar volgens Lok blijft persoonlijke ondersteuning onmisbaar. “De kunst is om beide werelden naadloos te verbinden. Een ondernemer moet snel online zijn keuzes kunnen maken, zonder eindeloze formulieren, maar ook de zekerheid hebben dat er iemand meekijkt waar nodig. Later dit jaar wordt het bovendien mogelijk om op onze website direct een auto samen te stellen. Zo verloopt er steeds meer digitaal, maar we verliezen daarbij nooit het persoonlijke contact uit het oog.”

Matthijs Lok, Directeur, Autolease van Centraal Beheer

Voorraadfinanciering vereist actuele en betrouwbare data

Banken en merkgebonden financiers (captives) willen meer grip op het risico van voertuigvoorraadfinanciering. Voertuigen worden tegenwoordig vaak nog steekproefsgewijs of op gevoel gewaardeerd, bijvoorbeeld via spreadsheets. Door de snelle opkomst van elektrische modellen is dat te onnauwkeurig. Dagelijkse updates met objectieve kentekendata geven een betrouwbaar beeld van de actuele voertuigen en hun waarde.

Verschuiving van handmatig naar datagedreven toezicht RDC merkt dat financiers steeds vaker actuele voertuigdata willen gebruiken om risico’s beter te kunnen inschatten. “We benaderen banken en captives actief om hen te helpen voertuigen met betere data en minder risico te financieren”, zegt Frodor Verweij, adviseur mobiliteitsdata bij RDC. Volgens hem stappen steeds meer financiers af van handmatige Excel-lijstjes en kiezen ze voor dagelijkse monitoring. Financiers zien niet alleen wat er op papier staat. Ze zien direct welke auto’s op het terrein staan en wat de actuele waarde is. En hoe de samenstelling verandert.

ESG-beleid en actuele risicoinschatting

Waarom is dat nodig? Voorraadfinanciering draait om zekerheid over het onder-

pand. In een snel veranderende markt – denk aan elektrische auto’s waarvan de waarde per uitvoering sterk verschilt – wil een financier sturen op feiten, niet op aannames.

Ook speelt ESG-beleid een rol. Het maakt financiering aantrekkelijker door lagere rentetarieven en sluit aan bij de strategie van banken. Zo kunnen (PH)EV’s met lage CO₂-uitstoot tegen gunstigere voorwaarden worden gefinancierd.

Volgens Verweij geldt: “Eens per 24 uur is actueel.” In de praktijk betekent dit dat voorraadmutaties dagelijks worden verwerkt in het risicobeeld. Kredietlimieten blijven daardoor passend en verdwijnen niet uit beeld wanneer populaire modellen snel worden verkocht. Dagelijkse updates per kenteken verkleinen fouten en geven altijd inzicht in de actuele voorraadwaarde.

Wat je moet weten per voertuig

Welke gegevens helpen bij voorraadfinanciering? In de basis: merk, model, uitvoering, (rest)waarde, bouwjaar en actieradius van een elektrische auto (EV); herkomst (nieuw, gebruikt of import); en de actuele status per kenteken. Voor financiers komt daar het ritme bij: dagelijkse vernieuwing, zodat trends in samenstelling en omloopsnelheid zichtbaar worden. Deze informatie helpt ook bij het inschatten van restwaarde en de totale gebruikskosten

(TCO), zeker bij EV’s waar actieradius en merkperceptie veel verschil maken. Daarmee kun je sneller accepteren, aangezien je sneller inzicht hebt. Een bijkomend voordeel is een beter gesprek tussen financier en dealer: dezelfde bron, dezelfde definities, minder verwarring.

nadrukkelijk de samenwerking op. Verweij benadrukt dat dit niet alleen commercieel is, maar ook een leerproces. “Ons team blijft ook continu leren en investeren om de dienstverlening te optimaliseren.” In overleg met risk en operations-teams wil het bedrijf de datakoppelingen en rapportages laten aansluiten op bestaande processen. Bijvoorbeeld via API’s of vaste rapportages die antwoord geven op de vragen van banken en verzekeraars.

Eerst moet de basis op orde zijn: betrouwbare, dagelijkse data

Geen prijsmodel, wel toetsbare aannames

Volgt daar automatisch prijssturing uit? Nee. RDC levert waar nu de vraag ligt in de financieringsketen: betrouwbare voertuiginformatie en actuele voorraadinzichten. Restwaardemodellen en verzekeringspremies zijn aan de partijen zelf. Wat wel verandert, is het gemak waarmee risicoteams hun aannames kunnen controleren. Zie je veel export of een andere mix van voertuigen, dan kun je op tijd praten over limieten en zekerheden. Op basis van feiten, niet op gevoel.

Samenwerken aan praktische implementatie

Om dat werkbaar te maken, zoekt RDC

Steeds meer stappen financiers af van handmatige Excel-lijstjes

Meerwaarde voor banken én verzekeraars

Implementatie draait om slimme koppelingen en het juiste ritme. Volgens Verweij is een dagelijkse update voor de meeste organisaties actueel genoeg. Bedrijven met veel mutaties kunnen kiezen voor een hogere frequentie. De koppeling werkt op kentekenniveau en maakt de data direct beschikbaar via webservices. Zo hoeft een financier niet meer te zoeken in losse bestanden. Belangrijk is dat de definities vooraf helder zijn: wat telt als voorraad en wat als demo. Dat voorkomt discussie en geeft kredietcommissies duidelijke overzichten.

Niet alleen banken kijken mee. Ook verzekeraars zijn een belangrijke doelgroep, benadrukt Verweij. Voor hen gaat het om risicodifferentiatie: het ene voertuig is het andere niet, en de overstap naar elektrisch maakt die verschillen nog duidelijker. Data over, onder andere, uitvoering, aandrijving en transmissie helpen polissen om eerlijker te prijzen. Daarnaast verdiept RDC zich in het toevoegen van nieuwe gegevens, zoals batterij-informatie, diefstalgevoeligheid, het koppel van 0-30 km/u of ADASsystemen. Op termijn verwacht Verweij dat al deze gegevens nog belangrijker worden. Maar eerst moet de basis op orde zijn: betrouwbare, dagelijkse data.

Basis op orde, dan pas verfijnen

De kern: wie voorraadfinanciering toekomstbestendig wil maken, begint bij actuele data per kenteken. Dat verlaagt risico’s, versnelt controles en maakt afspraken tussen financier en dealer duidelijker. Het is haalbaar, want de gegevens zijn beschikbaar en kunnen vaker worden ververst. De overstap naar elektrisch en verdere digitalisering maken dat steeds noodzakelijker. Daarna kun je pas verder verfijnen.

Frodor Verweij, Adviseur mobiliteitsdata financiële sector, RDC

In 2030 zijn er maar twee soorten bedrijven

OPINIE

Kunstmatige intelligentie herschrijft de spelregels van het bedrijfsleven. Ondernemers staan voor een cruciale keuze die hun toekomst bepaalt. Bedrijven die nu niet investeren in AItechnologie, riskeren hun bestaan. De digitale revolutie wacht op niemand.

Dr. Mark van Rijmenam, Keynote spreker, oprichter van Futurwise, strategisch futurist en auteur

Veel organisaties beseffen nog niet dat ze midden in de grootste technologische omwenteling sinds de uitvinding van internet zitten. Terwijl sommige bedrijven nog discussiëren over de noodzaak van digitalisering, zijn anderen al volop bezig hun processen te automatiseren met geavanceerde AI-systemen. Deze ongelijke verdeling van technologische adoptie creëert een groeiende kloof tussen voorlopers en achterblijvers.

Een perfecte storm

Dr. Mark van Rijmenam is keynote spreker, oprichter van Futurwise, strategisch futurist en auteur van zes boeken, waaronder ‘Now What? How to Ride the Tsunami of Change’. Hij schetst een ontnuchterend beeld van de nabije toekomst. “In 2030 zijn er maar twee typen bedrijven: bedrijven die AI toepassen, en bedrijven die niet meer bestaan.”

“Dit is geen doemdenken, maar de realiteit van ons kapitalistische systeem. Als jouw concurrent AI inzet om efficiënter te werken, word je eigenlijk verplicht om dat ook te doen. Kapitalisme en kunstmatige intelligentie vormen daarbij een perfecte storm.”

De snelheid waarmee AItechnologie zich ontwikkelt is

ongekend. Waar traditionele innovaties decennia nodig hadden om door te breken, worden AItoepassingen binnen maanden of zelfs weken mainstream. Deze exponentiële groei dwingt bedrijven tot snelle beslissingen, maar ook tot een fundamentele herziening van hun bedrijfsmodel en organisatiestructuur.

De AI-misvatting Veel ondernemers maken echter een cruciale denkfout door AI te zien als een magische oplossing voor alle bedrijfsproblemen.

“Het is geen oplossing voor alles. Het is zeker niet zo dat je er een saus van AI over gooit, en dan krijg je magisch meer omzet, minder kosten en meer winst”, waarschuwt Van Rijmenam, dit jaar uitgeroepen tot ‘s werelds beste futurist.

Succesvolle AI-implementatie vereist een holistische strategie waarbij diverse stakeholders betrokken worden. “Je moet daar heel goed over nadenken en zorgen dat het niet biased is. Zorg dat op lange termijn niet alleen de organisatie, maar ook consumenten, medewerkers en het hele scala van stakeholders daarin worden meegenomen.”

Het gaat niet alleen om technische implementatie, maar ook om organisatiecultuur en verandermanagement. Veel AIprojecten falen omdat bedrijven onvoldoende investeren in training van medewerkers en het creëren van draagvlak binnen de organisatie.

Laaghangende vruchten voor directe impact

groot deel van de standaardvragen kunnen afhandelen. Bedrijven kunnen hun productiviteit drastisch verhogen door AI-tools in te zetten voor contentcreatie, campagneontwikkeling en dataanalyse: “AI kan in salesdata patronen herkennen, datasets classificeren, omzet voorspellen of benodigd onderhoud inschatten.”

Voor productiebedrijven liggen er kansen in robotisering gecombineerd met predictive maintenance en digital twins. Deze technologieën kunnen vooral voor mkb-bedrijven met fabrieken enorme efficiencywinsten opleveren. Ook in logistiek en supply chain management kan AI concrete voordelen door betere voorspellingen en optimalisatie van routes en voorraden.

Besluitvorming en toekomstbestendigheid

Op directieniveau kan AI de kwaliteit van besluitvorming significant verbeteren. “AI kan veel meer databronnen gebruiken, interne en externe, en kleine patronen herkennen die anders gewoon niet zichtbaar zouden zijn geweest.” Toch waarschuwt Van Rijmenam voor te veel afhankelijkheid bij het gebruik van AI in creatieve processen, want te veel gebruik kan de eigen creativiteit beperken. Het gaat om de juiste balans tussen menselijke intuïtie en machinale precisie.

Cruciaal is ook dat medewerkers begrijpen hoe AI werkt en waar de beperkingen liggen. Alleen als ze ‘AI-literate’ zijn, kunnen ze effectief samenwerken met AI-systemen en kritisch blijven nadenken over de output. Van Rijmenam helpt bedrijven wereldwijd bij het navigeren door technologische veranderingen, en zijn boodschap is helder: bedrijven kunnen zich niet permitteren om AI te negeren: “Duik erin. Je kunt de kop niet in het zand steken. Dit gaat gebeuren. Je zal mee moeten, want anders ben je gewoon klaar.”

Voor bedrijven die nu willen beginnen met AI, zijn er verschillende toegankelijke startpunten. Customer service vormt vaak het meest logische beginpunt, waarbij chatbots een Tekst: Fred Pals

AI levert pas waarde bij betrouwbare data

INNOVATIE

De belofte van kunstmatige intelligentie is groot: efficiënter werken, betere voorspellingen en nieuwe vormen van innovatie. Niet voor niets investeren bedrijven massaal in AI-toepassingen. Toch blijven de resultaten vaak achter bij de verwachtingen.

Koen Hahn, Eigenaar en business consultant, SkyClear

Volgens Koen Hahn, eigenaar en business consultant bij SkyClear, ligt de oorzaak zelden in de technologie zelf. “De meeste AI-toepassingen functioneren prima”, zegt hij. “Maar zonder betrouwbare, goed georganiseerde data levert AI simpelweg niet het rendement dat bedrijven ervan verwachten.”

Met versnipperde data wordt AI eerder een risico dan een voordeel

Veel bedrijven hebben hun informatie verspreid over talloze systemen. Klantgegevens in een CRM, financiële data in een boekhoudpakket, Excel-lijsten die al jaren circuleren. “Het gevolg is dubbele invoer, onvolledige rapportages en besluiten die niet altijd op feiten gebaseerd zijn”, legt Hahn uit. “In zo’n situatie blijft het potentieel van AI onbenut. Sterker nog: de technologie wordt risicovol, omdat de uitkomsten simpelweg onbetrouwbaar zijn.”

Geen AI zonder fundament

Een toekomstbestendige organisatie vraagt om data readiness: grip op datakwaliteit, overzicht in systemen en duidelijke processen. Pas wanneer die basis klopt, kan AI zijn belofte waarmaken. Uiteindelijk kun je alleen maar solide bouwen als de fundering klopt.

“Bedrijven die hun datakwaliteit op orde brengen, merken dat AI direct wél een verschil maakt”, zegt Hahn. “Je creëert niet alleen efficiëntere processen en beter onderbouwde beslissingen, maar ook strategische wendbaarheid om sneller op kansen in te spelen.”

Bedrijven die hun datakwaliteit op orde brengen, merken dat AI direct een verschil maakt

Zo maak je van AI een groeimotor

“Een datastrategie is geen IT-project, maar een randvoorwaarde voor toekomstig rendement.” Bepaal welke processen cruciaal zijn, organiseer die data in één samenhangend systeem en maak iemand eindverantwoordelijk voor datakwaliteit. Bedrijven die hun datalandschap nu professionaliseren, versterken niet alleen hun interne efficiëntie, maar ook hun concurrentiepositie en vertrouwen bij investeerders. Dáár zit de werkelijke waarde van het toepassen van AI.

Smart Triggers geven HR een strategische rol

Nederlandse HR-afdelingen besteden nog altijd het grootste deel van hun tijd aan handmatige, repetitieve taken. Van het controleren van declaraties tot het verwerken van de salarisadministratie, veel processen lopen nog via oude routes.

Ondertussen worstelen organisaties met personeelstekorten en stijgende kosten, terwijl HRprofessionals nauwelijks toekomen aan strategisch werk. Die situatie kan drastisch anders, stelt Stefan Op de Woerd, managing director bij HR- en salarisdienstverlener Youforce. Het bedrijf biedt een HR- en salarisplatform met “Smart Triggers”: intelligente signaleringen die op basis van personeelsdata automatisch acties voorstellen of uitvoeren. “AI is geen doel op zich, maar een middel om het maximale uit mensen te halen voor organisatiedoelen”, benadrukt hij. Toekomstbestendig werk vraagt om meer wendbaarheid, persoonlijke aandacht en datagedreven beslissingen.

Van reactief naar proactief handelen Op de Woerd schetst een voorbeeld van inefficiëntie: “Ik ken organisaties waar meer dan honderd mensen op de salarisadministratie werken. Terwijl theoretisch één medewerker voor

tienduizend mensen de salarisadministratie zou moeten kunnen verzorgen.” Het probleem zit in de automatiseringsgraad. Veel bedrijven denken digitaal te zijn omdat ze online systemen gebruiken, maar ondertussen zitten er nog drie handmatige goedkeuringsstappen in elk proces.

Youforce pakt dit aan met geautomatiseerde oplossingen. Hun AI-chatbot beantwoordt bijvoorbeeld direct vragen over regelingen en kan zelfs persoonlijke situaties meenemen. “Een medewerker wil geen HR-contact, maar gewoon een snel antwoord op zijn vraag”, legt Op de Woerd uit. De volgende stap gaat verder: de chatbot wordt een assistent die niet alleen informatie geeft, maar ook acties uitvoert zoals het verwerken van verlofaanvragen.

Smart Triggers maken het verschil door van reactief naar proactief te schakelen. AI analyseert patronen in personeelsdata en herkent kansen voordat problemen ontstaan. “We ondersteunen HR-professionals bij beslissingen, we vervangen ze niet”, benadrukt Op de Woerd. “Technologie moet medewerkers uiteindelijk ondersteunen, niet vervreemden.”

Concrete oplossingen voor personeelstekorten

Het meest innovatief is het Smart Triggers-concept dat organisaties helpt personeelstekorten aan te pakken. Het werkt bottom-up in plaats van volgens de traditionele top-downbenadering. Neem het voorbeeld van personeelstekort in de zorg. Traditioneel voeren managers gesprekken met alle parttime werknemers om hen te overtuigen meer uren te werken. Dat is een tijdrovend proces met magere resultaten.

Youforce draait dit om. Wanneer een werknemer zijn salarisstrookje bekijkt,

verschijnt er een melding: “Ben je benieuwd hoeveel je netto overhoudt als je vier uur meer werkt?” Via een ingebouwde salarissimulator kan de werknemer verschillende scenario’s direct met elkaar vergelijken. Geïnteresseerden kunnen aangeven open te staan voor een gesprek met hun leidinggevende. “Zo krijg je bottom-up informatie over wie daadwerkelijk interesse heeft, in plaats van vijftig zinloze gesprekken”, aldus Op de Woerd.

AI als strategische keuze, niet als bijzaak

Youforce hanteert een heldere belofte. Ze beloven dat elke geïnvesteerde euro honderd procent rendement oplevert. Via een ROI-dashboard maken ze dit inzichtelijk. Op de Woerd: “Als door Smart Triggers twintig nieuwe FTE niet hoeven te worden aangenomen, dan is de besparing direct zichtbaar.”

De vraag is niet wat AI binnen HR kan doen, maar hoe HR kan zorgen dat de hele organisatie AI omarmt

Een andere Smart Trigger richt zich op tijdelijke contracten. Een leidinggevende krijgt dan na de proeftijd direct een melding: “Ben je blij met deze medewerker? Verras hem dan met een vast contract en bespaar €X aan sociale premies.” Met één klik wordt het contract vervolgens omgezet. “De organisatie bespaart kosten, de leidinggevende wordt ontzorgd en de medewerker krijgt zekerheid. Een mooi voorbeeld van een win-win-win.”

Binnenkort komt er een Smart Trigger voor verlof, die tijdig signaleert wanneer werknemers te veel verlof hebben openstaan. Dit voorkomt kostbare balansposten door indexering van opgespaarde vakantie-uren. “We kunnen al tijdig signaleren: je hebt al drie maanden geen verlof opgenomen en meer dan honderd dagen staan. Misschien goed om iets in te plannen.”

Op de Woerd ziet een grote rol weggelegd voor HR-directeuren als AIleiders binnen organisaties. “De vraag is niet wat je met AI binnen HR kunt doen, maar hoe HR ervoor kan zorgen dat AI binnen de hele organisatie wordt omarmd. AI moet vanaf het begin in de strategie zitten, zowel top-down als bottom-up doordacht.”

HR-professionals kunnen uitgroeien tot change managers die randvoorwaarden creëren voor experimenten en mensen helpen weerstand te overwinnen. “AI is geen side project”, benadrukt hij. “Het vraagt om een fundamenteel andere manier van denken over werk en organisatie.”

De technologie evolueert razendsnel richting AI-agents die over verschillende systemen heen kunnen opereren. “Straks geef je een opdracht aan een agent en krijg je direct een lijstje van medewerkers met bepaalde autorisaties, zonder ingewikkelde filters te hoeven instellen.”

Organisaties die nu investeren in ‘trigger-gedreven’ HR krijgen meer betrokken medewerkers, meer efficiëntie, minder administratieve last en betere voorspellingen. “Zoek een partner die op dezelfde manier naar de wereld kijkt. Dan ontstaan vanzelf de beste oplossingen”, concludeert Op de Woerd. “Dat is zorgeloze HR.”

Stefan Op de Woerd, Managing director, Youforce

Niet je cv, maar je mindset maakt het verschil

INSPIRATIE

Automatisering, kunstmatige intelligentie en globalisering veranderen het werklandschap razendsnel. Denk aan AI-modellen die teksten schrijven, digitale klantenservices die mensen vervangen, of slimme algoritmes die sollicitaties beoordelen in plaats van een recruiter. Veel functies verdwijnen of veranderen. Hoe blijf je als professional overeind in zo’n snelle wereld? Wie relevant wil blijven, zal zichzelf moeten durven leiden.

Volgens schrijver en spreker Michael Pilarczyk denken veel mensen dat een diploma de sleutel is tot een goede baan. Maar volgens hem klopt dat vaak niet meer. “Nog nooit heeft iemand mij om mijn diploma gevraagd. Het gaat erom wat je toevoegt: met je kennis, inzet of persoonlijkheid.” Tegelijkertijd benadrukt hij dat diploma’s in veel beroepen wel degelijk onmisbaar zijn. “Ik wil niet geopereerd worden door iemand

die alleen wat filmpjes op YouTube heeft gekeken. Voor beroepen als chirurg of piloot blijft formele scholing uiteraard van levensbelang.”

mensen daardoor hun bestaanszekerheid verliezen. “Het probleem is niet alleen technologisch,” zegt hij, “maar ook menselijk. Veel mensen ontwikkelen niet voldoende mee.”

Voor wie relevant wil blijven, is volgens Pilarczyk mentale fitheid cruciaal. “Je moet weten wie je bent, waar je staat en waar je naartoe wilt. Zelfreflectie is essentieel.” Hij noemt vier kernvragen als vertrekpunt: waar sta ik, hoe ben ik hier gekomen, waar wil ik naartoe en wat heb ik daarvoor nodig? “Het lijkt eenvoudig, maar vergt diepgang en tijd.”

Eigenaarschap

Als mensen alleen werken om geld te verdienen, verdwijnt het plezier

Bestaanszekerheid verliezen

De samenleving digitaliseert in hoog tempo. In de zorg worden operaties deels uitgevoerd door robots, in de retail verdwijnen kassamedewerkers door zelfscankassa’s en in de creatieve sector vervangen AI-tools, ontwerpers en fotografen. Van administratie tot fotografie: AI vervangt in hoog tempo menselijke functies. Pilarczyk wijst erop dat veel

Daarnaast pleit hij voor een cultuur van eigenaarschap. “Neem verantwoordelijkheid voor je ontwikkeling. Gebruik technologie in je voordeel. Blijf leren.” Niet alleen de professional moet in actie komen; ook werkgevers hebben een rol. “Geef mensen ruimte om zich te ontwikkelen en blijf als organisatie mensgericht.”

Zingeving speelt een cruciale rol in werkplezier. “Als mensen alleen werken om geld te verdienen, verdwijnt het plezier. Bedrijven die oprechte aandacht geven aan welzijn en persoonlijke groei, trekken gemotiveerd talent aan.”

Leven is keuzes maken

Pilarczyk is realistisch: niet iedereen wil of kan zich blijven ontwikkelen. Oudere werknemers hebben soms moeite om nieuwe technologieën bij te benen, anderen missen de juiste opleiding of zitten vast in persoonlijke omstandigheden die verandering lastig maken. “Maar voor wie wél wil, is er altijd een pad.” Zijn eigen leven is daar het bewijs van. Van radio-dj naar ondernemer, van zeilende zoeker naar spreker voor duizenden. “Leven is keuzes maken. Niet overleven of je laten leven, maar léven.”

In een wereld vol algoritmes blijft de menselijke geest het verschil maken

In een wereld vol algoritmes blijft de menselijke geest het verschil maken. Begin vandaag nog met zelfreflectie: waar sta je, en waar wil je naartoe? Wie zichzelf leidt, blijft waardevol en vindt voldoening.

SunLED – Partner Content

Werken zonder zonlicht. Kan technologie een tekort compenseren?

We zitten gemiddeld 90% van de tijd binnen en missen daarbij een belangrijk onderdeel van zonlicht: nabij-infrarood licht. Dit onzichtbare licht is essentieel voor onze gezondheid, maar bereikt ons nauwelijks via ramen of kunstlicht. Wat zijn de gevolgen voor onze gezondheid en productiviteit? Kan technologie dit tekort aanvullen?

Anne Berends, Medeoprichter en CEO/CTO, SunLED

Licht krijgt weinig aandacht in gezonde werkomgevingen, terwijl het juist invloed heeft op ons welzijn. Toch toont onderzoek aan dat nabij-infrarood licht invloed heeft op stemming, energie en zelfs ontstekingsreacties. Vooral in de winter krijgen we in Nederland te weinig zonlicht, zelfs als we naar buiten gaan.

Op donkere dagen is het voor de meeste mensen onmogelijk om voldoende zonlicht op te vangen. Daarom is technologische aanvulling waardevol voor kantoorwerkers.

Waarom nabij-infrarood licht ontbreekt

Nabij-infrarood maakt ongeveer de helft uit van natuurlijk zonlicht, maar dringt niet door beglazing en is niet aanwezig in kunstverlichting. Juist daarom is het afwezig op de plekken waar we het grootste deel van onze tijd doorbrengen: op kantoor, in huis en in onderwijsruimtes.

SunLED, een Nederlands technologiebedrijf voor gezonde werkomgevingen, lanceert eind oktober de SunBooster: een compact apparaatje dat boven op een scherm nabij-infrarood licht uitstraalt. “Onze technologie maakt

het mogelijk om tijdens de werkdag gezondheidsvoordelen van zonlicht te ervaren. Denk aan meer energie en minder vermoeidheid, zonder dat je naar buiten hoeft”, aldus Dr. Anne Berends, medeoprichter en CEO/CTO.

Klinische studie

Uit een klinische studie van de Rijksuniversiteit Groningen bleek dat blootstelling aan nabij-infrarood licht leidt tot een lagere rusthartslag en minder ontstekingswaarden in het bloed, signalen dat het lichaam zich beter voelt en minder stress ervaart. Ook in een studie in Canada en de Verenigde Staten hadden proefpersonen tijdens een werkdag met nabij-infrarood licht een hogere HRV (hartslagvariabiliteit, hoger staat voor betere balans en gezondheid) en een beter humeur. Deze resultaten maken de

technologie relevant voor iedereen die weinig natuurlijk licht opvangt.

Berends benadrukt dat de SunBooster geen medisch apparaat is, maar dat het wél gebaseerd is op jaren van wetenschappelijk onderzoek. “Het is bedoeld als aanvulling voor mensen die veel binnen werken.

En juist doordat het werkt zonder dat je er iets voor hoeft te doen, is het geschikt voor een brede doelgroep: iedereen die langdurig achter een scherm werkt.”

De SunBooster komt beschikbaar voor consumenten (adviesprijs: € 199) en bedrijven. Organisaties die zich inzetten voor het welzijn van hun medewerkers, kunnen het inzetten ter ondersteuning van hun vitaliteitsbeleid.

Op termijn wil SunLED de technologie integreren in schermen zelf. Zoals webcams inmiddels standaard zijn, kan ook nabijinfrarood licht onderdeel worden van laptops en monitors. Zo kan schermtijd bijdragen aan een gezonde werkdag, in plaats van die te ondermijnen.

Michael Pilarczyk, Schrijver en spreker

Foto: William Rutten

Kiezen voor wat echt belangrijk is én voldoening geeft

De zomer is de tijd om te reflecteren op het werk: wat vind ik belangrijk en waar krijg ik energie van? En hoe vind ik een goede balans tussen werk en privé? Voor veranderingen moet je tijd vrijmaken, maar we zijn alweer in de nazomer: tijd voor beslissingen dus.

We leven in een tijd waarin het werk door technologie, digitalisering en nu weer kunstmatige intelligentie (AI) steeds weer verandert. Connie van der Zwan is loopbaanspecialist en voorzitter van Noloc, Nederlands grootste beroepsvereniging voor loopbaanprofessionals en jobcoaches, en stelt: “Nieuwsgierigheid is denk ik wel een van de belangrijkste eigenschappen om mee te kunnen gaan in alle ontwikkelingen.” Ze maakt een bruggetje naar nieuwe gadgets en innovaties in huis. “Voor innovaties die het dagelijks leven makkelijker maken, zoals een robotstofzuiger, sta je meer open. In je werk houd je eerder vast aan wat je kent, omdat je het misschien als bedreiging voelt voor je rol.” Toch moet je tijd vrijmaken om iets nieuws te leren en je te

verdiepen in AI, adviseert ze. “De wereld is steeds dynamischer. Dat vraagt om een open houding. Veranderingen als AI kun je niet tegenhouden. Het komt hoe dan ook op je af. Als je de moeite neemt om je erin te verdiepen, ontdek je dingen die jou gaan helpen in je werk of je leven.”

preventief de regie in eigen hand te nemen. Gewoon om te kijken welke talenten en vaardigheden je al inzet en waar je energie van krijgt. Maar ook om jezelf de vraag te stellen: wat wil ik nog ontwikkelen? En wat vind ik belangrijk in het leven?”

Met een loopbaangesprek werk je aan je wendbaarheid

De tijd dat je veertig jaar bij dezelfde werkgever werkte, ligt achter ons. Mensen maken veel meer loopbaanstappen en wisselen vaker en sneller van functie, rol of zelfs van branche. En steeds meer hebben mensen behoefte aan zingeving in het werk.

studie- of ontwikkeladvies, talent- en loopbaanontwikkeling, werkplezier, vitaliteit, outplacement of re-integratie. Het is van cruciaal belang met het oog op de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. De gesprekken zorgen ervoor dat je toekomstbestendig blijft en duurzaam inzetbaar bent, zodat je kunt meebewegen met de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt of binnen je organisatie.

Met een loopbaan-APK neem je preventief de regie over je werk en je leven

Loopbaan-APK

Een gezonde werk-privébalans is steeds belangrijker. “Daarom is het van groot belang dat je regelmatig stilstaat bij je loopbaan. Hierbij reflecteer je dan niet alleen op je werk, maar ook op veranderingen in je persoonlijke leven”, zegt Van der Zwan. “Denk aan de hectiek van een jong gezin of de situatie dat er een beroep op je wordt gedaan om te mantelzorgen. Misschien kom je in een levensfase waar werk een andere betekenis krijgt. Ook daarom is een loopbaanontwikkelgesprek of een loopbaan-APK een goed idee, om

Het is goed om af en toe tijd vrij te maken om na te denken waar je nu staat en vooruit te kijken. Een loopbaancoach kan je helpen bij de volgende stap in je loopbaan of ontwikkeling. Loopbaanspecialisten weten hoe ze een loopbaanvraag moeten aanpakken en wat ervoor nodig is tot inzichten en antwoorden te komen. Daarnaast kunnen ze adviseren welke stappen je moet zetten voor een positieve beweging in jouw loopbaan.

Gericht op het maken van keuzes Loopbaanbegeleiding is geen luxe, maar een strategische succesfactor voor duurzame inzetbaarheid, wendbaarheid en persoonlijk welzijn. Als organisatie ben je erbij gebaat dat medewerkers zich verbonden voelen en plezier en voldoening uit hun werk halen. Loopbaanbegeleiding is bedoeld voor iedereen die werkt of wil werken en is gericht op het maken van keuzes in een loopbaan of het vinden van (nieuw) werk. Of het nu gaat om

Op zoek naar een loopbaancoach of jobcoach? Met het Noloc-keurmerk verzeker je jezelf van professionele begeleiding. Meer informatie, zie noloc.nl/werkenaanwerk

Tijd vrijmaken voor jezelf is de eerste stap naar werkplezier

Gecertificeerde specialisten Noloc is de beroepsvereniging van loopbaanspecialisten. Leden worden niet alleen getoetst op coachvaardigheden, maar weten ook wat er speelt op de arbeidsmarkt en hoe het eraan toegaat binnen organisaties. Loopbaanbegeleiding is een specialisme, en een vak waar de vereniging trots op is. Alle loopbaanspecialisten, register loopbaanprofessionals en register jobcoaches, voeren een exclusief kwaliteitskeurmerk. Daarnaast zijn ze opgenomen in een beroepsregister en dragen door deze certificering bij aan een hoogstaand niveau van loopbaandienstverlening. Ze worden doorlopend getoetst op hun deskundigheid. Zo verzekert Noloc voor dienstverlening van aantoonbare kwaliteit en zekerheid in een vak dat ertoe doet.

Connie van der Zwan, Loopbaanspecialist en voorzitter, Noloc

Hoe koffiemachines storingen voorspellen voordat ze optreden

De Nederlandse koffiemarkt ondergaat een digitale transformatie waarbij Internet of Things-technologie de traditionele dienstverlening revolutioneert. Voorspellend onderhoud en remote troubleshooting worden de nieuwe standaard in een sector die lange tijd vasthield aan conventionele methoden.

Het hybride werken heeft koffieconsumptiepatronen drastisch veranderd, waardoor bedrijven hun dienstverlening moeten aanpassen.

Sander Bosman, verantwoordelijk voor data & IT binnen Gio Coffee, verklaart hoe zijn bedrijf het machinepark van 13.000 koffiemachines bij 9.000 klanten connected maakt. Het bedrijf implementeert een compleet digitaal platform dat alle afdelingen verbindt. “We stellen eigenlijk

giocoffee.nl

een tweewegverbinding met de koffiemachine op”, legt Bosman uit. “Zo kunnen we onze dienstverlening continu verbeteren op drie vlakken: klantbeleving, efficiëntie en duurzaamheid.”

Stapsgewijze digitalisering met voorspellend onderhoud

De connected machines verzamelen cruciale data over storingen, verbruik van koffiebonen en kunnen automatisch bestellingen plaatsen zodat klanten nooit zonder koffie komen te zitten. De IoT-oplossing adresseert specifiek uitdagingen van hybride werken, waarbij koffieconsumptie sterk fluctueert door wisselende kantooraanwezigheid. Gio Coffee hanteert een gefaseerde aanpak die eerst eenvoudige, betrouwbare basisdata meet voordat complexere sensoren worden ingezet.

De informatie wordt via een beveiligde verbinding naar het eigen platform gestuurd, waarbij uitsluitend operationele machinegegevens worden vastgelegd en geen

persoonsgegevens van gebruikers. Voor de traditionelere machines maakt het bedrijf gebruik van extra hardwaremodules om de connectiviteit via het KPN-netwerk te realiseren en het bereik zo optimaal mogelijk te houden. “Als je naar de gemiddelde koffiemachine kijkt, dan is die nog behoorlijk traditioneel. Er zit van origine weinig connectiviteit op”, stelt Bosman vast.

Klantenservicemedewerkers kunnen nu problemen direct telefonisch oplossen en smaakafstellingen op afstand aanpassen, wat voorheen altijd een monteursbezoek vereiste. “Door meer inzicht in meldingen vanuit de machines en bepaalde instellingen op afstand aan te kunnen passen, zijn we beter in staat om de klant op afstand te ondersteunen”, aldus Bosman. Dit bespaart kostbare tijd in een markt waar technisch personeel schaars is.

Verbeterde klantbeleving door inzet IoT-technologie

Het bedrijf ontwikkelde een service-

model met vijf niveaus, van preventie tot monteursbezoeken als laatste redmiddel. Schoonmaakproblemen blijven de grootste storingsfactor: na vakanties ziet Gio Coffee altijd een piek in defecten door machines die uit stilstand terugkeren.

Kunstmatige intelligentie ondersteunt troubleshooting door correlaties te vinden tussen machine-events en storingen. Een fulltime data scientist ontwikkelt voorspellende modellen voor preventief onderhoud. “We onderzoeken hier of er een correlatie is tussen bepaalde events vanuit de machines en de storingen die hierop plaatsvinden”, verklaart Bosman.

Van de 13.000 machines zijn er inmiddels 2.500 tot 3.000 connected, met volledige uitrol gepland voor 2028. De toekomstvisie omvat ook het onderzoeken van een freemium model, waarbij klanten hun machines in potentie gratis kunnen ontvangen en deze met advertenties gefinancierd worden. Gio Coffee transformeert van traditionele koffieleverancier naar datagedreven serviceprovider, waarbij IoT-technologie de klantbeleving fundamenteel verbetert.

The Future of work: People first, AI empowered

Upskilling teams, guiding change, and building trust in new technology are never easy

That’s why at Holland Innovative, we put people first and technology second. With over 25 years of experience in innovation, project and risk management, AI and data science, we make sure AI empowers your people and adds lasting value.

Our ‘Get Ready for AI’ transformation program gives you clarity and confidence. Together, we define a strategy, select the best use cases, and build a practical roadmap with clear KPIs. Along the way, we help your team with AI Literacy, ethics, EU compliance, and responsible adoption, while de-risking every step of your AI journey.

We invite you to start with the workshop. In just 4 hours, you will gain confidence and direction to turn AI into measurable success.

Are you ready to future-proof your people and your organization?

www.holland-innovative.nl

Gio Coffee – Partner Content

Sander Bosman, Verantwoordelijk voor data & IT, Gio Coffee

Vakbeurs voor duurzame mobiliteit met uitgebreid kennisprogramma

VAKBEURS

De energietransitie is in volle gang, maar er zijn nog genoeg obstakels te overwinnen. Beurzen zijn een goede plek om te netwerken en nieuwe samenwerkingen aan te gaan, zodat door kennisdeling ontwikkelingen kunnen worden versneld. In oktober staat duurzame mobiliteit in Den Bosch drie dagen lang in de schijnwerpers.

Op 7, 8 en 9 oktober vindt in de Brabanthallen de 16e editie plaats van Zero Emission | Ecomobiel, een zakelijke beurs voor duurzame vernieuwing in mobiliteit. Almar Walstra is er nauw bij betrokken namens organisator 54events – een matchmaker in de energietransitie en initiatiefnemer van talloze duurzaamheidsevenementen. “De innovaties en het delen en opdoen van kennis

rondom mobiliteitsvraagstukken vormen de kern van onze vakbeurs”, zegt Walstra. “We kunnen alleen sneller vooruit en tot grotere hoogtes komen door intensieve samenwerkingen.”

Nationale Energie Week Uitdagingen genoeg in de mobiliteitssector. Maar de energietransitie strekt zich uiteraard veel verder dan dat. De vakbeurs staat daarom in het teken van de Nationale Energie Week en wordt gelijktijdig georganiseerd met de Vakbeurs Energie en de vakbeurzen Industrial Heat & Power en PREFAB. Het moet zorgen voor een bruisende synergie, waarbij bezoekers een breed palet aan innovatieve duurzaamheidsoplossingen voorgeschoteld krijgen en exposanten waar mogelijk van elkaar kunnen leren. “We zijn allemaal B2B-beurzen en alles heeft te maken met duurzame vernieuwingen. Het een loopt vaak over naar het ander en de innovaties hebben dit jaar meer dan ooit

met elkaar te maken”, benadrukt Walstra. “Je kunt bijvoorbeeld een laadplein ontwikkelen, maar daar heb je natuurlijk allerlei apparatuur voor nodig. Het begint bovendien allemaal met een Energy Management System (EMS) dat goed moet werken. Het opslaan van energie wordt steeds belangrijker.”

Tijd vrijmaken voor jezelf is de eerste stap naar werkplezier

Exposanten

Grote namen zijn aanwezig als exposant, waaronder Volvo en Scania met e-trucks. Hoewel er sprake is van een afname sinds 2010, stootte de Nederlandse transportsector in 2023 volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek 25 miljard kilogram CO2-equivalenten aan broeikasgassen uit. Het vervoer over land neemt daarvan 25 procent voor zijn rekening. Er rijden nu – nog maar – zo’n 1830 volledig elektrische vrachtwagens in Nederland, maar ze kunnen een flink

deel van de oplossing zijn. Op de vakbeurs wordt een unieke e-truck-carport met zonnepanelen van 90 m2 gelanceerd, waarbij ook opladen via een satelliet mogelijk is.

Kennisprogramma

“Onze standhouders komen uit diverse sectoren en hebben echt een flink trackrecord”, verduidelijkt Walstra. “Mensen kunnen zich in een paar uur op allerlei gebieden volledig laten informeren.” Zero Emission | Ecomobiel heeft daarnaast een uitgebreid kennisprogramma met diverse gerenommeerde sprekers en ook een praktijktheater: bedrijven kunnen zich hiervoor inschrijven en in een half uur hun kennis overdragen aan een specifiek publiek. Ook worden er diverse awards uitgereikt om duurzame initiatieven in het zonnetje te zetten. En partijen uit de financiële, verzekerings- en subsidiesector zijn eveneens aanwezig. “We verwachten tussen de 4000 en 4500 zakelijke bezoekers”, stelt Walstra. “Dat zijn allemaal professionals die echt informatie willen inwinnen.”

Ervaar de toekomst van mobiliteit

De overgang naar elektrisch rijden is niet alleen een technische omslag. De keuze voor duurzame mobiliteit is ook een kwestie van lijfelijke ervaring. Dat is precies de kern van een mobiliteitsevenement dat binnenkort plaatsvindt. Op het circuit van Zandvoort, dus midden in het domein van fossiele tradities, komen beleving, innovatie en maatschappelijke urgentie samen.

Maarten Pompen, Founder and owner, EV Experience

Zeven jaar geleden, na een decennium bij de AutoRAI, besloot Maarten Pompen het roer om te gooien. “Destijds kon je mensen honderd argumenten geven om elektrisch te rijden, maar het werkt pas echt als je zelf achter het stuur kruipt. Dat is in feite ook het idee achter ons EV Experience-event: een evenement waar elektrisch rijden niet alleen gepresenteerd, maar vooral beleefd wordt.”

De plek van het evenement ligt misschien minder voor de hand. Het circuit van Zandvoort is normaal gesproken het domein van verbrandingsmotoren en

motorgeronk. Tijdens EV Experience worden pitboxen omgebouwd tot pop-up stores van autofabrikanten en kunnen bezoekers proefritten maken in tientallen elektrische modellen, van personenauto’s tot bestelbussen, vrachtwagens en cargo bikes. Pompen: “We wilden af van dat statische beursgevoel. Hier stap je in en rijd je zó het circuit op. Dat is dus echt een fysieke ervaring.”

Proefritten en workshops De EV Experience richt zich zowel op de particuliere als de zakelijke markt. Op donderdag en vrijdag ligt de focus op professionals zoals fleetmanagers, beleidsmakers en logistieke dienstverleners. Die krijgen vooral antwoorden op vragen over zero-emissiezones, laadstrategieën en mobiliteitsmixen. Zaterdag is bedoeld voor consumenten die overwegen om elektrisch te gaan rijden. Naast proefritten zijn er dan laagdrempelige workshops over onderwerpen als laadinfra, vakantieritten met de EV en subsidies.

De onderliggende motivatie van het evenement heeft ook te maken met het

verduurzamen van het wagenpark. Tot dat doel worden ook politici uitgenodigd, want volgens Pompen mist Nederland een duidelijke beleidsvisie om een echte omslag te maken. “In Noorwegen is nu negentig procent van de nieuwverkoop elektrisch. Dat is vooral te danken aan stimuleringsmaatregelen als gratis parkeren en rijbaanvoordelen voor elektrisch vervoer.”

Chinese automerken

Een bepalend element voor de duurzaamheidsomslag is de opkomst van Chinese automerken. Deze zijn gericht op betaalbaarheid en brengen verrassend goede modellen op de markt. Dat vergroot weliswaar het aanbod voor consumenten, maar toont tegelijkertijd hoe weinig toekomstgericht het Europese beleid is. “We subsidiëren nu zakelijke EV’s, maar

zodra die uit de lease komen, verdwijnen ze vaak naar het buitenland. Dat is zonde.”

Wat tevens aandacht krijgt op het evenement is de rol van elektrisch vervoer in het energiesysteem. Een EV is in feite ook een rijdende thuisbatterij. “Met slimme aansturing kunnen auto’s helpen om pieken in het elektriciteitsnet op te vangen. Laad je auto ’s nachts op en lever overdag stroom terug aan je woning. Daar zit enorme potentie om netcongestieproblemen aan te pakken”, aldus Pompen, die tot slot benadrukt dat EV Experience ondertussen is uitgegroeid tot een serieuze schakel in de energietransitie.

EV Experience vindt plaats van donderdag 2 t/m zaterdag 4 oktober 2025 op Circuit Zandvoort. Ga voor meer informatie naar evexperience.nl

Almar Walstra, 54 events

Tekst: Michel de Ruyter

TRANSITIE

Trainees bouwen mee aan de cultuur van morgen

TOEKOMST

Waar traineeships vroeger vooral waren voorbehouden aan een selecte groep high potentials in managementprogramma’s, zijn ze tegenwoordig de opstap voor een veel bredere groep: hbo’ers, wo’ers, mbo’ers, starters en zij-instromers. Zulke programma’s zijn een aantrekkelijke arbeidsvoorwaarde om talent aan te trekken. Dat vraagt om andere soorten opdrachten en werkplekken, maar de essentie blijft: traineeships draaien om ontwikkeling van gedrag en persoonlijk leiderschap.

Nieuwe generatie, nieuwe dynamiek Nieuwe generaties brengen hun eigen overtuigingen en vaardigheden mee. Ze zijn opgegroeid in een andere tijd en gaan op een eigen manier om met mensen en media. Elke lichting starters is uniek en vormt zo een motor voor verandering op de werkvloer. Zij dragen bij aan het leiderschap en de cultuur van de toekomst.

Een goed programma benut die diversiteit en zorgt voor een waardevolle mix van nieuwe inzichten en bestaande kennis. Dat vraagt lef van trainees om ideeën uit te spreken en tegelijk om reflectie: een collega die iets anders doet wegzetten als ‘boomer’ helpt niet. Persoonlijk leiderschap betekent groeien als individu én de organisatie verder brengen.

Ruimte voor groei

Ook het management speelt hierbij een cruciale rol. In succesvolle trajecten vormt de driehoek trainee-organisatie-coach de versneller van ontwikkeling. Volgens Peter de Jong, directeur van Talent in Huis, gaat het om ruimte maken: “Vraag als manager actief naar de kijk van een trainee, stel je oordeel uit en durf ideeën tijd en budget te geven. Dat gedrag kun je net zo goed trainen als vaardigheden van een trainee.”

Goede coaches ondersteunen dus niet alleen jonge medewerkers, maar juist ook leidinggevenden. Zo ontstaat een leeromgeving waarin nieuwkomers, ervaren collega’s en management samen bouwen aan een organisatiecultuur die meebeweegt met de tijd.

Pulso Nederland

Werknemers willen richting én ruimte

FOCUS

De roep om betekenisvol werk klinkt luider dan ooit. Toch worstelen veel organisaties met de vraag hoe zij kunnen zingeven zonder het operationele tempo te verliezen. Hoe geef je werknemers ruimte voor reflectie en groei, terwijl de druk op prestaties hoog blijft?

Zelfinzicht is essentieel, zegt Annemieke Laverman, oprichter van Nieuwkans, een organisatie die zich richt op loopbaanontwikkeling en duurzame inzetbaarheid. “Als iemand begrijpt in welke behoefte hij wil voorzien en waar zijn kwaliteiten liggen, kan hij daar zelf ook verantwoordelijkheid voor nemen.”

bij hun ontwikkeling. Speciale aandacht wordt besteed aan de groep van 45 tot 55 jaar die een risico loopt om sneller hun functie te ontgroeien.

Deze benadering vraagt om vertrouwen én lef. “Het klassieke beoordelingsgesprek maakt plaats voor een gelijkwaardig gesprek over doelen en ontwikkeling. Niet ieder kwartaal, maar continu.”

Zelfzicht is essentieel voor werknemers

Nieuwkans helpt organisaties met trajecten waarin coaching, training, wetenschappelijke tools en leerlijnen medewerkers ondersteunen

Door medewerkers te zien als interne ondernemers en functiedenken los te laten, ontstaat duurzame betrokkenheid, én wendbaarheid. HR die blijft selecteren op diploma’s vult de huidige functie misschien goed in, maar kan de kans missen om de medewerkers te behouden en/of nu al te ontwikkelen voor de toekomstige rollen.

Mentaal weerbaar in een veranderende werkomgeving

Chronische stress onder werknemers neemt sterk toe door technologische ontwikkelingen en hybride werkvormen. Ook maatschappelijke onzekerheid draagt hieraan bij, wat kan leiden tot burn-outs en langdurig verzuim.

We zien tegenwoordig dat veel mensen constante druk voelen”, zegt Anne Giesen, directeur en specialist organisatiecultuur & welzijn bij Pulso Nederland. “We leven in een tijd van meer onzekerheid, en die onrust sijpelt door in het dagelijks werkleven. Tegelijkertijd zorgt de digitale versnelling ervoor dat we ook buiten werktijd voortdurend ‘aan’ staan. De grens tussen werk en privé vervaagt. De ruimte om echt tot rust te komen, wordt kleiner. Juist daarom is mentale veerkracht vandaag de dag een cruciale competentie: het vermogen om stress te hanteren, mentaal bij te tanken en flexibel te blijven, ook in turbulente tijden.”

Kleine interventies tijdens de werkdag helpen heel goed tegen langdurige stress. Giesen legt uit: “Veel mensen denken

Anne Giesen, Directeur en specialist organisatiecultuur & welzijn, Pulso Nederland

dat ze een lange vakantie nodig hebben om uit te rusten. Fijn, maar juist korte pauzes verspreid over de dag helpen veel beter. Je kunt bijvoorbeeld vijf minuten wandelen na een drukke vergadering of eenvoudige ademhalingsoefeningen doen als je spanning voelt. Een rustige ademhaling helpt je lichaam te ontspannen, je hoofd volgt vanzelf. Deze kleine acties verminderen aantoonbaar stress.”

Strategische aanpak

Bij veel bedrijven is het welzijnsbeleid nog te versnipperd, met losse trainingen,

sportabonnementen en/of een jaarlijkse “week van het welzijn”. Hierdoor ontbreekt de noodzakelijke samenhang voor duurzaam effect. Giesen pleit daarom voor een geïntegreerde en strategische aanpak. “Welzijn hoort thuis op hetzelfde niveau als financiën en strategische beslissingen. Het zou niet iets incidenteels moeten zijn, maar structureel op de agenda moeten staan.”

Pulso ondersteunt bedrijven hierbij met wetenschappelijk onderbouwde en praktische oplossingen zoals een sterk Employee Assistance Programme (EAP) en Wellbeing Organizational Dynamics (WOD), een “medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) on steroids”. Het EAP biedt medewerkers directe en vertrouwelijke ondersteuning op het gebied van bijvoorbeeld psychologische, juridische en financiële problemen, waarmee langdurige uitval effectief wordt voorkomen.

Investeren in menselijk kapitaal

Met WOD brengt Pulso psychosociale risico’s en krachten binnen organisaties in kaart. Denk hierbij aan werkdruk, conflicten of juist sterk leiderschap

en goede communicatie. Dit levert dieper inzicht op dan een traditioneel MTO. “Je krijgt een dwarsdoorsnede van je organisatie te zien”, aldus Giesen. “Hierdoor kun je gericht actie ondernemen, zowel om risico’s aan te pakken als sterke punten nog verder te verbeteren.”

Investeren in het welzijn van medewerkers levert organisaties bovendien duidelijke financiële voordelen op: verminderd ziekteverzuim, minder verloop en hogere productiviteit. Bedrijven zien vaak al binnen enkele maanden resultaten, zoals een daling in ziekteverzuim. “Zelfs als werkgevers welzijn vooral zien vanuit bedrijfseconomisch perspectief, is de investering altijd rendabel”, benadrukt Giesen.

Uiteindelijk gaat het volgens haar vooral om duurzaam zorgen voor het menselijk kapitaal. “Een gezonde organisatiecultuur met aandacht voor mentale gezondheid is geen kortetermijntrend, maar een strategische keuze voor organisaties die toekomstgericht willen werken.”

Peter de Jong, Directeur, Talent in Huis

– Partner Content

Het kantoor dat met je meebeweegt

Hoe ziet jouw dag eruit? Je hebt vergaderingen, deadlines, privézaken, vrienden, familie en misschien zelfs werk onderweg. Je stapt van je thuiskantoor naar een koffietentje, van openbaar vervoer naar kantoor, van brainstormsessies naar rustmomenten. We leven in een tijd waarin je werk, leven, sociale contacten en zelfontwikkeling steeds meer door elkaar heen vloeien. Toch blijft veel kantoorbouw hangen in structuren die niet meer actueel zijn: star, inefficiënt en ongevoelig voor de veranderende realiteit van medewerkers.

D/DOCK begrijpt dat de toekomst van werken niet ligt in één vaste werkplek, maar in een omgeving die wendbaar is. Een toekomstbestendig kantoor kan zich aanpassen aan jouw ritme en biedt ruimte voor verandering. Met hun visie “The Fluid Office” laat D/DOCK zien dat kantoren veel meer kunnen zijn dan bureaus en vergaderruimtes. Het worden dynamische omgevingen waar ruimtes, mensen en activiteiten zich flexibel aanpassen aan wat op dat moment nodig is. Zo ontstaat een werkomgeving die welzijn, productiviteit en verbondenheid ondersteunt.

De kern van The Fluid Office

De benadering van D/DOCK vertrekt vanuit de constatering dat traditionele kantoren ons vaak beperken in hoe en waar we kunnen werken. Zeker in tijden van economische onzekerheid, snelle technologische veranderingen en een groeiende roep om duurzaamheid, vragen medewerkers en organisaties om kantooromgevingen die flexibel, gezond en betekenisvol zijn. The Fluid Office is geen modegril: het is een methode om ruimte, tijd en context opnieuw te verbinden − en in die driehoek ligt de sleutel tot een toekomstbestendig werken leefklimaat.

D/DOCK heeft The Fluid Office ontwikkeld op basis van vijf pijlers:

• Adaptable: ruimtes die méér dan één bestemming kennen: een vergaderzaal kan ‘s middags coworkingruimte zijn en ‘s avonds podium voor een leer- of cultuurprogramma. Zo dient elke vierkante meter meerdere levens. Dit is geen fantasie; D/DOCK

past dit toe in projecten zoals DB55 in de Houthavens te Amsterdam.

• Healthy: kantoren waar daglicht, buitenlucht, natuurlijke materialen en goede akoestiek een integraal onderdeel van het ontwerp zijn. Want medewerkers die zich goed voelen, werken beter én blijven langer betrokken.

• Personal: Inclusieve omgevingen waarin elke generatie, cultuur en persoonlijkheid zich herkent en welkom voelt. Of het nu gaat om stilteplekken, creatieve breakoutruimtes, of plekken van ontmoeting: iedereen moet ruimte krijgen om zichzelf te kunnen zijn.

• Communal: gemeenschap is niet iets wat je er later bij doet. Het moet verweven zijn in elke beslissing. D/DOCK richt gebouwen zo in dat samenwerken, ontmoeten, vieren en delen kernonderdelen zijn. Projecten zoals gebruik van gemeenschappelijke ruimten als publieke ruimte buiten kantooruren zijn daar voorbeelden van.

• Blended: wonen, werken, recreëren, leren, verblijven: deze functies lopen steeds meer in elkaar over. D/DOCK benut blended-use (combineren van functies) als strategie om met één gebouw of gebied verschillende levens te herbergen. Gebouwen die ‘s ochtends een zakelijk doel dienen, maar ‘s avonds cultureel of recreatief gebruikt worden.

ontwerpkwaliteit niet dwars hoeft te staan op flexibiliteit of duurzaamheid, maar juist versterkt wordt door slim gebruik van ruimte, hergebruik en circulair denken.

Flexibiliteit is voor organisaties een krachtig wapen tegen onzekerheid. Niemand kan voorspellen hoe de wereld er over vijf jaar uitziet, maar een kantoor dat eenvoudig van gebruik kan wisselen – van focusruimte naar ontmoetingsplek, van werkplek naar verblijf – spreidt risico’s en maakt investeringen toekomstbestendig. Een belangrijk onderdeel hierbij is het centraal stellen van de mens die de ruimte gebruikt. Een werkomgeving die zich aanpast aan de behoeften van medewerkers, niet andersom. Dit bevordert welzijn, mentale gezondheid en productiviteit. Wat zich vertaalt naar meer motivatie, minder verloop en een cultuur die innovatie mogelijk maakt. Daarnaast draait het steeds meer om duurzaamheid. Door circulair te ontwerpen, bestaande structuren te hergebruiken en ruimtes optimaal te benutten, beperken organisaties hun ecologische voetafdruk en dalen de kosten. Leegstand en inefficiënt gebruik zijn kostbaar voor zowel milieu als bedrijfsresultaat, en kunnen zo tot een minimum worden teruggebracht.

The Fluid Office is een veerkrachtige en kneedbare ruimte

De kracht van kneedbare ruimte

Een kantoor moet geen statisch decor zijn. Het moet je raken, verwonderen, en je emoties uitnodigen. Materialen, licht, textuur, ritme zijn geen randzaken maar kernaspecten van een werkplek die echte beleving en betrokkenheid oproepen. Projecten van D/DOCK tonen dat

Het toekomstbestendige kantoor D/DOCK toont hoe toekomstbestendige gebouwen eruitzien met voorbeelden zoals DB55, ‘t Huys in De L’Europe Amsterdam, en Use/space. Er worden plekken gecreëerd die buiten reguliere gebruiksuren open zijn voor iedereen, en illustreren hoe ontwerp, functie, welzijn en duurzaamheid samenkomen.

In een wereld die constant in beweging is, wordt het vloeibare kantoor noodzakelijk. The Fluid Office laat zien dat het anders kan: werkplekken die niet alleen met de tijd mee kunnen veranderen, maar zelfs door verandering gevoed worden. Een kantoor waar productiviteit, welzijn en verbondenheid hand in hand gaan.

D/DOCK presenteert The Fluid Office tijdens de Workspace Design Show, in RAI Amsterdam op 5 en 6 november. Voor tickets, ga naar workspaceshow.nl of scan onderstaande QR-code.

Francesco Messori, Creative director D/DOCK

Samenwerken met AI-collega’s

We staan aan het begin van een fundamentele grootschalige transformatie in hoe we werken en denken. Kunstmatige intelligentie – of specifieker: AImedewerkers – kondigen niet enkel een nieuwe golf van technologische innovatie aan. Ze dwingen ons om radicaal anders te kijken naar de rol van mensen binnen organisaties, vooral in domeinen als klantenservice en kantoorwerk. De vraag is niet óf AI onze werkplek zal veranderen, maar hoe we zorgen dat die verandering plaatsvindt.

Een nieuwe manier van beslissen

AI verandert niet alleen wat we doen, maar ook hoe we besluiten. Waar vroeger zorgvuldige besluitvorming gelijk stond aan kwaliteit, vraagt het AI-tijdperk om een nieuwe balans tussen snelheid en risico. De realiteit is dat technologie sneller beweegt dan organisaties gewend zijn te bewegen. Ondernemers, managers en bestuurders die vasthouden aan lange adviesrondes en lineaire implementaties lopen structureel achter de feiten aan.

aansturen en leren van context. En waar AI eerst vooral een hulpmiddel was, zien we nu de opmars van digitale medewerkers die zelfstandig doelen nastreven binnen kaders.

Binnen de klantenservice verschuift de dynamiek van mensen die technologie inzetten, naar technologie die zelfstandig klantinteracties voert, vaak in samenwerking met menselijke collega’s. De toepassing van AI op schaal – de grootschalige inzet van kunstmatige intelligentie binnen klantprocessen – maakt het mogelijk om grote hoeveelheden interacties af te wikkelen met behoud van context en kwaliteit. Als pionier in AIgedreven klantinteractie werkt Pegamento al vijftien jaar aan deze ontwikkeling en helpt organisaties om AI niet alleen als hulpmiddel, maar als strategische factor in te zetten.

De mens als onderscheidende factor

Toch is dit geen pleidooi voor een koude, volledig geautomatiseerde toekomst. Juist nu AI zo overtuigend kan ‘praten’, wordt nuance belangrijker dan ooit. De menselijke factor is niet alleen een ethisch of sentimenteel argument. Het is ook een strategisch vraagstuk. Hoe creëer je vertrouwen in een wereld waar AI alles kan? Door ruimte te houden voor menselijke creativiteit, intuïtie en oordeel om je te onderscheiden.

en toezicht inzetten, riskeren we bias, ondoorzichtigheid en marginalisatie. Maar als we de potentie van AI laten liggen uit angst hiervoor, lopen we achter in innovatie, productiviteit en klantgerichtheid. Maatschappelijk gezien vraagt dit om nieuwe kaders. Van toezicht op algoritmes tot herwaardering van menselijk werk en van investeringen in “AI literacy” tot een publieke discussie. Technologie moet dienen, niet sturen.

Het toekomstig model is hybride: digitale collega’s die de bulk van het werk verzetten, en mensen die uitzonderingen, nuance en strategie inbrengen. Dit vraagt om andere vaardigheden, andere processen, en bovenal een cultuur die technologie omarmt zónder blind vertrouwen. We zien dagelijks hoe mens en machine elkaar kunnen versterken. Niet door elkaar te vervangen, maar door samen beter te worden.

De toekomst vraagt om mensgericht leiderschap

Snel beslissen is de nieuwe vorm van zorgvuldigheid

De essentie van modern beslissen is niet langer: “Is dit 100% het juiste besluit?” De betere vraag is: “Hoe snel kunnen we het terugdraaien als het voor ons niet blijkt te werken?” Wendbaarheid wordt belangrijker dan zekerheid. Het vermogen om snel te leren, bij te sturen en opnieuw te proberen, is in een AI-gedreven wereld een strategisch voordeel. Anders gezegd: snelheid is niet het tegenovergestelde van zorgvuldigheid. Snel beslissen is de nieuwe vorm van zorgvuldigheid – zolang je flexibel genoeg bent om aanpassingen door te voeren zodra de situatie daarom vraagt.

Van tool naar teamlid

In tegenstelling tot eerdere automatiseringsslagen betreedt AI nu het domein van interpretatie, interactie en intelligentie. AI-medewerkers zijn digitale collega’s die niet alleen informatie ophalen, maar zelfstandig beslissingen nemen, klantvragen beantwoorden, werkprocessen

Het is verleidelijk te denken dat AI alleen eenvoudige functies raakt. Maar dat is achterhaald. Ook administratief werk, juridische analyse, planning, rapportage en contentcreatie worden geassisteerd of overgenomen door AI. Dit leidt niet tot massale werkloosheid, maar tot een herverdeling van waardecreatie. Werk verschuift van doen naar duiden, van uitvoer naar toezicht, van handeling naar interpretatie.

Technologie moet dienen, niet sturen

AI op schaal inzetten betekent niet dat we arbeid overbodig maken. Het betekent dat we arbeid anders inrichten.

De toekomst van werk is geen zwartwit verhaal van mens versus machine. Het is een nieuwe synergie. Leiders die deze kans benutten, bouwen organisaties die niet alleen efficiënter zijn, maar ook betekenisvoller. In deze organisaties is technologie geen doel op zich, maar een middel om mens en proces te versterken. De mens verdwijnt dus niet, maar wordt juist op waarde geschat.

AI verandert niet alleen wat we doen, maar ook hoe we besluiten

De regie nemen

Deze ontwikkelingen roepen een fundamentele vraag op: wie heeft de regie? Als we AI-systemen zonder kader

Serge Poppes, CEO, Pegamento