Quinte nD eW itte ,
ta es
MARK Magazine is nu
Ar v
№02 | Mei 2021
Starters vertellen over hun eerste opdracht p. 6 Carrièrelessen van Kamal Kharmach Onderschat nooit de kracht van motivatie
p. 11
p. 27
Is levenslang leren een must? p. 30
Perfect match Kies voor de job én de organisatie
Ontdek de beste werkgevers p. 9
n i l i n U e h Join t e t a u d a r Young G ey Journ
Start your career with a smile. At Unilin, we love to support young talent. Every year, we welcome an enthusiastic group of young graduates across several of our departments. Are you ready to kickstart your career and develop your talents? Get in touch and start your Young Graduate Journey today.
Apply now at younggraduates.unilin.com Already experienced? Find more jobs at jobs.unilin.com
Ro m
el u
Lu k ak u
EDITO Motivatie is het nieuwe solliciteren
5
13
22
6
18
27
11
20
28
Een toevallige vraag tijdens een e-peritief met vrienden: welke Belgische sporter gaat er echt voor en is een toonbeeld van motivatie? Moeilijk. Ik dacht aan al die olympiërs die jaren investeren in onderbetaalde sporten, maar zei eerst Wout van Aert. Die heeft naast zijn jong gezin nog twee jobs: veldrijder en wegrenner. Hele tijd onderweg. Hij kon elders meer verdienen, maar bleef bij zijn team. Als kopman of knecht, het maakt hem niet uit. Uiteindelijk koos ik voor Romelu Lukaku. Die komt van heel ver en dronk water als er thuis geen melk was. Hij kreeg jaren veel kritiek, maar staat nu internationaal bovenaan. Een trainingsbeest en teamplayer. Dedication. Competenties en talent, allemaal goed en wel. Maar kunnen is dus niet gelijk aan willen. Kijk naar Kamal (p. 11), Laurence (p. 27), Margo, Katia en Sander (p. 28) die allemaal op eigen kracht wisten op te klimmen. Bijvoorbeeld door, zoals Katia, twee keer te studeren voor dezelfde job. De meest onderschatte factor is motivatie. Ook de arbeidsmarkt ziet dat. “Hire for attitude, train for skills”, hoor ik overal. En kijk naar de trend rond open hiring: mensen aanwerven puur op motivatie, zonder selectieprocedure. Motivatie is het nieuwe solliciteren. William Visterin, Hoofdredacteur
@wvisterin
COLOFON Go for happy Magazine is een uitgave van Jobat / Verantwoordelijke uitgever Hans De Loore, Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen / Marketing & advertentie Kim Vergaelen, Anja Van Aerde Hoofdredactie William Visterin / Redactie Wieland De Hoon, Nathalie Dirix, Frederic Petitjean, Hermien Vanoost / Eindredactie Robin Van den Bogaert Fotografie Koen Bauters, Karel Hemerijckx, Ivan Mervillie, Carlo Verfaille / Vormgeving Teun van Dongen (Nadruk.be), An Stevens / Contact goforhappymagazine@jobat.be
Go for happy. — Mei 2021
3
OVERWERK
Hoe zit het met jouw promotie of loonopslag? Vier op de tien Belgische bedrijven gaven vorig jaar minder loon opslag en promoties dan voor de coronacrisis. Ook dit jaar ligt dit moeilijk, al zijn er verschillen. Eén jaar nadat het coronavirus Europa in zijn greep kreeg, ondervinden Belgische bedrijven de grootste negatieve impact op het welzijn en vervolgens op hun resultaten. Ook al helpen steunmaatregelen om de financiële gevolgen beperkt te houden, toch is er ook dit jaar minder ruimte voor loonopslag en promoties.
op de tien bedrijven hun omzet dalen. Maar 28 procent van de Belgische bedrijven ondervond vorig jaar net een positieve impact op de financiële resultaten. Daarnaast zien bedrijven ook positieve effecten van de crisis op het vlak van innovatie. Telewerken, welzijn en gezondheid, gevolgd door herstructureringen, vormen de top drie van HR-projecten gestart in 2020.
24% van Belgische bedrijven ziet minder ruimte voor opslag of promotie in 2021.
Dat alles blijkt uit een rondvraag van HR-dienstverlener SD Worx. Voor 2021 verwacht zowat een kwart van onze bedrijven (24 procent) dat er minder ruimte is voor opslag of promotie. Bij de kmo’s ziet zeker de helft geen mogelijkheid. “Hoe kleiner het bedrijf, hoe minder financiële ruimte”, weet Bart Pollentier, directeur van het kennis centrum bij SD Worx. Toch is het zeker niet allemaal kommer en kwel. In België zagen ongeveer vier
Mijne laatste opslag? Die was nog in Belgische frank!
4
Go for happy. — №2
Check het Salariskompas op Jobat.be/salariskompas
Waar wil jij werken in het buitenland? De Verenigde Staten waren lange tijd de absolute topbestemming voor wie in het buitenland wil gaan werken. Maar vandaag is Canada het favoriete land. Dat blijkt uit een onderzoek van Boston Consulting Group bij ruim 200.000 mensen uit 190 landen. De onderzoekers stellen trouwens vast dat steeds minder mensen naar het buitenland willen gaan werken. De landen die goed scoren in het onderzoek, zoals Canada en Australië, doen dat omdat ze de coronacrisis doeltreffend hebben aangepakt. Canada is niet alleen de algemene nummer één, maar is ook de eerste keuze voor mensen met een master- of doctoraatsdiploma.
Thuiswerk zorgt voor boom in huisdieren Door de lockdowns en het bijho rende thuiswerk krijgen huisdieren meer aandacht. We halen ze vaker in huis en verwennen ze ook meer.
Mensen kopen ook meer dieren, bevestigt de stormloop die sommige asielcentra in ons land hebben gekend en nog altijd kennen. “Mensen willen nu graag gezelschap”, zo vertelde Maria van den Bogaard van het Belgen gaven vorig jaar Nederlandse dierenasiel 7,8 procent meer uit aan De Mère in het dagblad Belgen dierenvoeding, volgens Trouw. Deze trend zien onderzoeksbureau GfK. we ook in onze buurlangaven De jaren voordien lag den. Zo hielden Duitse 7,8 procent die stijging een stuk huishoudens vorig jaar meer lager. De reden is niet bijna 35 miljoen honver te zoeken: door het den, katten, kleine zooguit aan toegenomen thuiswerk dieren en vogels, een dierenvoeding. en de coronalockdowns toename van bijna één kunnen en willen menmiljoen dieren op één sen meer voor dieren jaar tijd, aldus het plaatzorgen. Toen een jaar geleden het selijke onderzoeksbureau Skopos. coronavirus opdook en velen mondOok daar is de stijging mee ingegeven voorraad hamsterden, hoorde daar ook door het toegenomen thuiswerk sinds dierenvoeding bij. de coronacrisis.
NV Overwerk
De populairste (werk)landen (tussen haakjes plek in top tien in 2018)
1. Canada (3) 2. Verenigde Staten (1) 3. Australië (4) 4. Duitsland (2) 5. Verenigd Koninkrijk (5) 6. Japan (10) 7. Zwitserland (8) 8. Singapore (-) 9. Frankrijk (7) 10. Nieuw-Zeeland (-) Bron: Boston Consulting Group / The Network, 2021
Go for happy. — Mei 2021
5
D E S TA R T E R S MIJN EERSTE JOB
MIJN EERSTE OPDRACHT
[DEEL 2/5]
MIJN EERSTE E VA L U AT I E
MIJN EERSTE LOON
MIJN EERSTE F L AT E R
Goed begonnen is …. je weet wel. In deze vaste rubriek laten we de jonge helden aan het woord die weten wat het betekent om een eerste job, eerste loon, eerste feedback en eerste flater te ervaren. Deze keer staan de eerste projecten centraal. TEKST HERMIEN VANOOST
Mijn eerste opdracht … Jennifer Huyghe (25) heeft een diploma indus-
trieel ingenieur chemie en startte in januari bij Unilin als production engineer, na een spontane sollicitatie. In de fabriek in Wielsbeke waakt ze over een vlotte en veilige productie van allerhande decoratief plaatmateriaal. “Zijn er incidenten of is er plots veel uitval aan een machine, dan onderzoek ik wat er aan de hand is en doe ik suggesties om zulke situaties in de toekomst te vermijden. Vandaag steun ik daarvoor nog op de productieleider, maar de bedoeling is dat ik het meer en meer zelf in handen neem.”
“Aangezien Unilin een zero harm company wil worden, ligt er veel nadruk op veilig werken. In de training die ik hierover kreeg, ging het onder andere over hoe je mensen kunt motiveren om de regels goed op te volgen. Mijn eerste concrete opdracht bij Unilin lag in de lijn daarvan. Samen met de productieleider heb ik een instructiefiche bij een van de machines op onze afdeling opgesteld en uitgehangen. Op het document staat hoe de operatoren de LOTO (lockout-tagout, n.v.d.r.), de veiligheidsprocedure waarmee de energietoevoer naar de machine wordt afgesneden, correct moeten toepassen. Dit was maar een kleine interventie, maar wel een die onveilige situaties kan vermijden. Gelijkaardig aan deze voeren we in de komende maanden nog verschillende kleine en grotere ingrepen door.”
Ik ben een vrouw van de actie.
“Ik hou van dit werk omdat ik veel sociaal contact heb, zowel met operatoren als bedienden, en regelmatig zelf de handen uit de mouwen mag steken. De hele
6
Go for happy. — №2
dag aan een bureau zitten, is niets voor mij. Ik ben een vrouw van de actie (lacht). De rekruteerders hebben dat goed aangevoeld, toen ze me deze job voorstelden. Wat me ook bevalt, is het teamgevoel. Elke dinsdagmiddag eten we met de collega’s van het team samen frietjes. Dat moment houdt iedereen steevast vrij in zijn agenda. Zalig! De belangrijkste les die ik tot nu toe heb geleerd, is dat je als nieuwkomer niet moet aarzelen om vragen te stellen en altijd moet durven je mening te uiten. Je collega’s zullen bij sommige opmerkingen misschien weleens raar kijken, maar je voorkomt er misverstanden mee en leert sneller bij.”
Lisa Verhulst (27)
haalde in juni haar diploma verpleegkunde en begon in de zomer, tussen de eerste en tweede coronagolf, op de post- anesthesie-zorg-afdeling van UZ Leuven. Daar assisteert ze de anesthesisten, maakt ze patiënten operatieklaar en staat ze in voor de zorg bij het ontwaken. “Sinds ik in het UZ Leuven werk, gaat de tijd zoveel sneller vooruit. Geen enkele operatie of patiënt is gelijk, dus alert zijn is de boodschap. Het liefst sta ik bij de intensieve patiënten, bijvoorbeeld na een hartoperatie. Dan moet je de waarden nog nauwgezetter opvolgen en redeneer je samen met de arts over de ontwikkelingen. Aangezien het een universitair ziekenhuis is, passeren hier ook de meer uitzonderlijke cases. Het gebeurt geregeld dat ik na afloop in de boeken duik om meer te weten over wat ik heb gezien.” “Verpleegkunde was voor mij een late roeping. Het was tijdens een stage in Londen, in het kader van mijn masteropleiding bedrijfscommunicatie, dat ik besefte dat een zittende job niets voor mij was. Na nog een jaar aan de tolkenschool, wat evenmin mijn ding bleek, besloot ik het over een andere boeg te gooien. Ik schreef me in voor de opleiding verpleegkunde en wist al na een week dat daar mijn toekomst lag. Tijdens mijn studies deed ik weekendwerk als zorgkundige, in een woonzorgcentrum en in een perifeer ziekenhuis.”
Geen enkele patiënt is gelijk.
Saartje Schroyen (24) kreeg een startbaanovereenkomst bij de FOD Financiën, waar ze eerder stage liep binnen haar opleiding rechtspraktijk. Als financieel deskundige behandelt ze bezwaarschriften van belastingplichtigen. “Ga je niet akkoord met de berekening op je aanslagbiljet, dan kun je een bezwaarschrift indienen. In dat geval komt je dossier bij mij of een van mijn vele collega’s terecht. De materie is vaak ingewikkeld, maar net dat maakt de job zo razend interessant. Ik hou ervan om de wetgeving uit te spitten en na te gaan welke regels van toepassing zijn. Onze FOD organiseert ook regelmatig opleidingen, waardoor ik van alle nieuwigheden op de hoogte ben.” “Geldzaken zijn per definitie zeer gevoelig, dus correct handelen is een must. Daarom krijg je als nieuwkomer niet vanaf dag één dossiers in handen. In mijn eerste weken doorliep ik verschillende trainingen om de manier van werken te leren kennen. Onder de collega’s van de FOD Financiën hebben we de gewoonte om dossiers aan elkaar voor te leggen. Ook daar leer ik veel uit. Daardoor heb ik nu bijvoorbeeld een goede structuur om op eigen houtje aan een dossier te beginnen. Als ik twijfel, kan ik altijd het advies van de collega’s inroepen. Hoewel alle contacten tegenwoordig digitaal verlopen, heb ik toch het gevoel dat ik hen goed ken. De virtuele koffiepauzes zullen daar wellicht voor iets tussen zitten.”
Ik hou ervan om wetgeving uit te spitten.
“Vrij snel na mijn start heb ik bij Selor examens afgelegd om statutair stagiair te worden. Dat is de eerste stap naar een vaste benoeming en dus jobzekerheid. Elke vier maanden heb ik nu een evaluatiegesprek, aan het einde van het jaar volgt de beslissing. Best spannend, want ik heb nog veel te leren!”
“De eerste weken in het UZ Leuven vond ik best stresserend. Gelukkig voorzag het ziekenhuis een lange inloopperiode. In de eerste maand werkte ik altijd met een ervaren collega en stond ik nooit alleen bij de patiënten. En maar goed ook, want er kwam veel info op me af. Terwijl ik een patiënt aan het installeren was, moest ik bijvoorbeeld ook naar de briefing van de anesthesist en de operatieverpleegkundige luisteren. Ik herinner me dat er altijd wel iets was dat ik niet gehoord had. Wat was ik blij dat mijn mentor in de buurt was!” “Door de coronacrisis zijn de omstandigheden niet ideaal om aan een nieuwe job te beginnen. Opleidingen worden uitgesteld. Leuke, ontspannende momenten met de collega’s vallen weg. Tijdens de tweede golf hebben we een deel van de post-anesthesie-zorg-afdeling omgebouwd tot intensieve COVID-afdeling en werkten we enkele weken als COVID-team. Dat was een leerrijke maar ook zware periode. Ik kijk enorm uit naar de dag dat alles weer in zijn oude plooi valt.”
Go for happy. — Mei 2021
7
G R E AT P L AC E T O W O R K
WAAROM IS JOUW WERKGEVER GREAT?
Ook tijdens COVID maken organisaties het verschil Wat maakt een organisatie een geweldige plek om te (gaan) werken? In ‘normale’ tijden is dit al een moeilijke vraag, maar Best Workplaces slagen erin deze crisis als een kans te zien.
In hun jaarlijks onderzoek om tot het Best Workplacecertificaat te komen, staan bij het Great Place to Work Institute vijf categorieën centraal: enerzijds trots (op je eigen inbreng, je team en je werkgever) en kameraadschap, met onder meer teamgeest en samenwerking. Anderzijds geloofwaardigheid, respect en eerlijkheid. Deze vijf elementen maken het verschil.
N°1
Vertrouwen bovenaan Het opvallendste verschil tussen werkgevers zit in geloofwaardigheid, respect en eerlijkheid, de vertrouwensrelatie dus. Als de pandemie iets heeft aangetoond, dan is het dat vertrouwen de basis blijft voor succes. Beste werkgevers – de zogenaamde Best Workplaces – investeren in de relatie met hun medewerkers door aandacht en het goede voorbeeld te geven. Beste werkgevers halen een zogenaamde trust-index van 88 procent, bij andere werkgevers is dat 63 procent.
N°2
8
N°3
Blijven leren In tijden van COVID kijken managers vaak naar de korte termijn en soms vallen initiatieven rond opleiding en ontwikkeling dan uit de boot. Bij de beste werkgevers kreeg 89 procent van de medewerkers een opleiding aangeboden, bij andere werkgevers is dat maar 61 procent.
N°4
Hoe gaat het? Well-being was dit jaar een topprioriteit. De beste werkgevers zijn er goed in geslaagd een veilige werkomgeving te creëren die ruimte biedt voor een persoonlijke benadering, ondanks de onzekerheid en de vervaagde grenzen tussen werk en privé door de pandemie. Bij de beste werkgevers vindt 88 procent het psychologisch en emotioneel een gezonde plek om te werken, bij de andere is dat slechts 60 procent.
Op juiste momenten communiceren
N°5
Twijfelt iemand, na alles wat we dit jaar hebben meegemaakt, nog aan het belang van goede communicatie? Beste werkgevers hebben een goed doordachte communicatiestrategie die antwoorden geeft en onzekerheid wegneemt. Bij hen voelt bijvoorbeeld 87 procent van de medewerkers zich goed geïnformeerd over belangrijke zaken of veranderingen, bij de andere werkgevers is dat 64 procent.
Zeker in crisistijden kunnen kleine zaken het verschil maken. Van ‘hoe gaat het?’-telefoontjes tot video-updates van de CEO. Van ontbijt tot aperitief. Van boxen die bij medewerkers thuis worden geleverd om appreciatie te tonen voor hun harde werk tot Spotify-lijsten en tv- en radiozenders die werden opgericht. Connectie met collega’s en polsen naar hun welzijn, bleek essentieel.
Go for happy. — №2
De kleine dingen
TEKST WILLIAM VISTERIN
ITbedrijven EASI, Protime en Axxes bij de kleinere bedrijven. Uitzendbureau Accent en vervolgens Het Poetsbureau en uitvaartspecialist DELA bij de grote bedrijven. Dat zijn de Best Workplaces in België voor 2021.
Is een hamburgerjob echt een hamburgerjob?
De winnaars zijn het resultaat van het onderzoek dat het Great Place to Work Institute Belgium jaarlijks uitvoert in samenwerking met Vlerick Business School en Jobat. De resultaten zijn als vanouds grotendeels gebaseerd op de mening van de werknemers bij de betrokken bedrijven.
Net als Schoenen Torfs nam restaurantketen McDonald’s deze keer niet deel aan de verkiezing van de Best Workplaces. Enkele jaren geleden stond McDonald’s nochtans helemaal bovenaan als winnaar bij de grote bedrijven.
DIT ZIJN DE BEST WORKPLACES
COVID-19
Het onderzoek voor 2021 gebeurde in volle COVID-19-periode. Dirk Buyens, professor human resources aan Vlerick Business School, bevestigt dat die crisis een impact had op de resultaten. “Enerzijds slaagden heel wat organisaties erin om het vertrouwen te versterken. Ondanks de moeilijke tijden konden ze aan hun werknemers tonen dat ze er als werkgever voor hen waren. Dat was vooral bij de kleine en middelgrote ondernemingen het geval”, stelt hij. “Anderzijds bleek het voor sommige organisaties dan weer erg moeilijk om met iedereen de connectie te behouden.”
Kleine en middelgrote organisaties 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
EASI Protime Axxes AE N-side Continuum Technord Belgium Roche Pharmaceuticals CTG Belgium Bewire
Grote organisaties 1 2 3 4 5
Accent Het Poetsbureau DELA EY Democo Group
Zo’n resultaat lijkt verrassend, want wordt McDonald’s, dat in ons land 95 franchiserestaurants telt, door velen niet geassocieerd met minderwaardige hamburgerjobs? Medewerkers zien dat anders. “88 procent van onze medewerkers beveelt McDonald’s aan als werkgever”, zegt Sabine Gekiere, verantwoordelijk voor de HR- en trainingsafdeling bij McDonald’s België. “Onze missie is dan ook: tevreden medewerkers maakt tevreden klanten”, stelt ze. Tegelijk wijst dit op een perceptiekloof, vermits vanuit de buitenwereld (slechts) 28 procent McDonald’s als een aan te bevelen werkgever ziet. Ook al zijn de eigen mensen grotendeels overtuigd, de buitenwereld is dat blijkbaar nog niet.
AUTHENTIEKE GLIMLACH
De HR-aanpak bij McDonald’s steunt op drie pijlers: aanwervingen, training en engagement. “In functie van de aanwervingen zetten wij resoluut in op de zogenaamde authentieke glimlach. Wij zijn echt op zoek naar sociaal geëngageerde mensen en iedereen is welkom bij ons, ook al heb je geen ervaring of diploma”, zegt Sabine Gekiere. “Veel medewerkers worden ook aangetrokken door vrienden en familie die bij ons werken of gewerkt hebben. Ze leren veel on the floor.” Daarnaast is er de tweede pijler rond training en ontwikkeling. “Hire for attitude, train for skills skills, is onze leuze. Vorig jaar hebben wij 108.000 opleidingsuren voorzien”, vertelt ze. Die waren er voor de zogenaamde crew (voor operationele en sociale skills), maar onder meer ook voor crewtrainers en zogenaamde guest experiende leaders. De derde pijler is alles wat met motivatie en engagement te maken heeft: van coaching en samenwerking tot personeelsactiviteiten en -kortingen.
NIET ALLEMAAL JONGEREN
Voorts zijn de medewerkers heel divers, met een 50 procentverdeling tussen mannen en vrouwen en 42 procent medewerkers van allochtone origine. 45 procent is tussen 26 en 40 jaar oud en 41 procent is jonger dan 25. Ten slotte is er het carrièrepad: voor 43 procent van de medewerkers is hun job bij McDonald’s ook hun eerste job. Bovendien is 93 procent van de managers zelf ook gestart als crew. In de keuken of aan de kassa dus.
Go for happy. — Mei 2021
9
G R E AT P L AC E T O W O R K
“Elke dag ziet er anders uit” A Great Place to Work: deze officiële erkenning ontving Fluvius dit jaar. Een terechte beloning? We stelden de vraag aan Davy Van de putte, een technieker die al bijna zeven jaar op het terrein ervaart wat werken voor Fluvius betekent.
In 2014 maakte Davy de overstap naar Fluvius. Tot dan was hij veertien jaar voor een klein familiebedrijf als elektricien actief geweest. “Dat Fluvius een groot bedrijf met heel wat mogelijkheden is, sprak me aan.” Hoe verliepen z’n eerste maanden bij z’n nieuwe werkgever? “Je krijgt heel wat opleiding die je voorbereidt om je job on the field op een zelfstandige manier uit te voeren. Vanaf je eerste dag krijg je ook een peter toegewezen. Hij ziet erop toe dat je overgang vlot verloopt. Het gaf mij vooral het gevoel er niet alleen voor te staan.” Wat Davy het meest waardeert in z’n job bij Fluvius? “Als technieker kom ik op veel plaatsen. Elke dag ziet er anders uit. Ik hou van menselijk contact. Een fijn babbeltje met de klant maakt je werkdag zoveel aangenamer.”
MEER TIJD VOOR FAMILIE EN ... VOETBAL
Davy benadrukt dat hij nog geen dag spijt heeft gehad van z’n carrièreswitch. Dankzij de regelmatige uren heeft hij opnieuw meer tijd voor z’n gezin. Maar ook voor een andere grote liefde die on hold heeft gestaan: voetbal. “Sinds enkele jaren ben ik voetbaltrainer van jonge spelertjes. Een uitlaatklep die me nieuwe energie geeft.” Hoe kijkt Davy naar de toekomst in deze coronatijden?
⊳ “Een fijn babbeltje met de klant maakt je werkdag zoveel aangenamer”, zegt Davy Van de putte, technieker bij Fluvius, dat de officiële erkenning Great Place to Work kreeg.
“Ik stel vast dat Fluvius heel wat preventieve maatregelen neemt om ons in veilige omstandigheden te laten werken. Ook vandaag ga ik nog altijd met plezier naar het werk. Als het van mij afhangt, mag mijn Fluvius-verhaal nog vele jaren blijven duren.”
SFEER VAN KAMERAADSCHAP
Davy vertelt enthousiast hoe zijn collega’s voor elkaar in de bres springen. “Wij werken als een zelfsturend team. De planning met de opdrachten die wij toegewezen krijgen, moet uiteraard gerespecteerd worden. Maar wij mogen wel onderling opdrachten wisselen. Zo kun je bijvoorbeeld bepaalde aansluitingen in jouw regio groeperen. Ideaal om kostbare filetijd te besparen. Het gebeurt regelmatig dat een collega je onverwachts komt helpen. Wanneer die bijvoorbeeld vaststelt dat je met een tegenvaller te maken hebt die extra tijd kost. Dat soort kameraadschap werkt aanstekelijk. Ook onze teamleader is er om ons te helpen, wanneer nodig. Knap vind ik dat hij tussen en niet boven ons staat.”
10
Go for happy. — №2
“Uit de bevraging die Great Place to Work bij onze werknemers organiseerde, kwamen twee troeven sterk naar boven: kameraadschap tussen onze medewerkers en vertrouwen in onze directe leidinggevenden. Twee stevige fundamenten waarop we verder kunnen bouwen, om in de toekomst een Great Place to Work te blijven.” Ilse Van Belle, HR-directeur Fluvius
▼ Werken bij Fluvius? Kijk op jobs.fluvius.be
# H A D I K DAT G E W E T E N
De basics van Kamal Kharmach TEKST WILLIAM VISTERIN
Komiek, consultant, docent, zaakvoerder of redacteur: Kamal Kharmach heeft al meer jobs dan ons land regeringen telt. Maar wat kun jij – privé en professioneel – leren van hem?
ALLES BEGINT MET VERTROUWEN
Kamal Kharmach werd geboren in een gezin met zes kinderen dat het niet breed had. Aanvankelijk haalde hij belabberde punten op de middelbare school, maar dankzij het vertrouwen van enkele leerkrachten kreeg hij ook
vertrouwen in zichzelf. De school resultaten verbeterden, hij ging sociale economie studeren op de universiteit en werd er assistent. De carrièreswitch naar komiek was opmerkelijk. “Mijn vader vond het niet zo’n goed idee dat ik de unief verliet om als clown voor tv te gaan werken, zoals hij het omschreef. Ik zal die uitspraak nooit vergeten.”
COMBINEER UITEENLOPENDE SPECIALISATIES
Je hebt specialisten en generalisten, maar Kharmach combineert uiteen lopende specialisaties. Hij is stand-upcomedian én goed in cijfers. In de volkswijk waar hij opgroeide, vulde hij vroeger voor iedereen de belasting aangifte in. Terwijl zijn ouders indertijd geen bankoverschrijving konden uitvoeren. “Waar ik woonde, sprak men amper Nederlands. Terwijl ik als 11-jarige zelfs naar Kanaal Z keek.” Als docent komen die diverse specialisaties hem goed van pas. En geef toe: welke student wil nu geen bedrijfseconomie krijgen van een komiek?
CASH IS KING
Ervaring en bagage haalt Kharmach onder meer uit de donutketen die hij zelf oprichtte én verkocht. “Maar niet aan een internationale keten.” Stinkend rijk worden interesseert hem niet. Extravagant gedrag is hem vreemd. “Ik geloof ook niet in een leven waarin je constant bezig moet zijn met geld.” Maar als hij als ondernemer één ding wel heeft geleerd, dan is het de waarde van dat geld. “Je mag als ondernemer nog zo goed geboerd hebben, als je cashflow opraakt, ben je niets meer.”
▲ Kamal Kharmach als docent: welke student wil nu geen bedrijfseconomie krijgen van een komiek?
Go for happy. — Mei 2021
Bronnen: VRT, De Tijd, Gazet van Antwerpen
WHAT YOU SEE IS WHAT YOU GET
Afgeborsteld is Kharmach alles behalve: flink wat overgewicht, een stoppelbaard en eerlijk in zijn analyses. “Cijfers zijn ook wat ze zijn: feitelijk en objectief”, klinkt het. Tegen een ondernemers-koppel dat tijdens het VRT-programma Andermans zaken zijn lonen niet in de boekhouding had opgenomen, zei hij ooit kort en krachtig: ‘Jullie bedrijf is een lege doos’. Al kreeg hij het bedrijfje, net als met de meeste andere uit die tv-reeks, toch opnieuw op de rails.
11
COACHING
Coaching in tijden van corona Zeker in tijden van corona is coaching noodzakelijk. Maar hoe pak je dat vandaag aan? We spraken erover met twee gedreven VDAB-coaches die mensen naar een job begeleiden. TEKST WILLIAM VISTERIN
1
De bemiddelaar die altijd helpt (en soms streng moet zijn)
In deze coronatijd heeft Sandra Vansimpsen (40), die werkt als coach/bemiddelaar bij VDAB, het gevoel dichter bij de mensen te staan die zij begeleidt naar een job. “Door de digitalisering ligt de drempel lager. Al geldt dat zeker niet voor iedereen.” Al zes jaar werkt Sandra voor VDAB. Daarvoor was ze aan de slag bij de vakbond. Eerst werkte ze bij de controledienst van VDAB, waar onder meer de schorsingen van de uitkeringsgerechtigden gebeuren. Maar al vijf jaar is ze nu bemiddelaar en coach van werkzoekenden. “Ik volg hen bij alle stappen naar een job. De aanpak is op maat. Sommigen hoor ik meerdere keren per week, anderen eens per maand. Ik luister naar hen en waar ik kan, help ik. Soms verwijs ik ze door naar een opleiding of oriëntatiecursus, soms begeleid ik hen bij het solliciteren”, vertelt Sandra. Doordat ze als bemiddelaar in de sector diensten valt, komt ze met diverse profielen in contact: van kunstenaars of kappers tot horecapersoneel en juristen. In principe stopt haar begeleiding als de werkzoekende een job heeft. “Maar dan nog nemen ze regelmatig contact met me op”, vertelt ze. “Doordat je vaak een heel traject aflegt, leer je de mensen ook goed kennen.” De grote voldoening haalt Sandra naar eigen zeggen als ze mensen kan helpen. “Als ze een job vinden of als ik hen naar een geschikte opleiding heb begeleid.”
12
Go for happy. — №2
Sollicitatietips van Sandra ☑ Zoek een job
die je graag doet “Je steekt behoorlijk wat tijd in je werkuren, daarom doe je het best iets wat je graag doet.”
☑ Solliciteren vergt
wat aandacht “Zorg bijvoorbeeld voor een sterk cv en bijhorende motivatiebrief. Oefen je sollicitatiegesprek en denk na over mogelijke vragen.”
DRIE DAGEN THUIS
Door de coronapandemie ziet Sandra haar job wel veranderen. “Ik zie meer mensen die in de culturele sector of horeca werkten en nu iets anders gaan doen. Ook mijn eigen job is meer digitaal. Ik werk elke week drie dagen thuis, waar ik mijn dagindeling meer zelf kan bepalen. De andere twee dagen kom ik naar de werkwinkel van VDAB in Sint-Truiden, waar ik zes à zeven gesprekken per dag inplan. Vaak voor profielen die digitaal minder vaardig zijn. Zeker niet iedereen is mee met de laptop en webmeetings.” Die toenemende digitalisering zorgt voor een lagere drempel. “Ik krijg ook
▲ “Doordat je vaak een heel traject aflegt, leer je de mensen ook goed kennen”, zegt Sandra Vansimpsen.
☑ Zorg dat je
motivatie goed zit “Een werkgever voelt aan of je echt gemotiveerd bent voor de job of niet.”
telefoontjes op mijn smartphone van het werk, vaak ook ‘s avonds. Sommige mensen zoeken steun of hebben het financieel moeilijk. Al heb ik ook wel moeilijke klanten, die echt aangespoord moeten worden om te solliciteren, anders verliezen ze hun uitkering. Voor hen ben ik indien nodig ook iets strenger. Zij zullen me niet meteen bellen (lacht).”
2
De e-coach met eigen atelier TEAM VAN 26
Ann Benoot, ooit psychiatrisch verpleegkundige, is nu e-coach bij VDAB. Zij helpt mensen digitaal (en gratis) met hun zoektocht naar werk en begeleidt ze bij hun loopbaan.
Ann houdt van haar job door de diversiteit. “Ik kom met alle leeftijden en profielen in aanraking: technici, bedienden, verkoop- en administratieve profielen”, stelt Ann, die al acht jaar e-coach is. “In het begin was het een klein team, maar intussen zijn er al zowat 26 e-coaches. Ik vind het ook fijn dat je mensen met je tips en feedback heel concreet voorthelpt”, zegt Ann. Ze kan haar job van thuis uit doen. “In het begin zaten wij nog af en toe op kantoor, maar vanaf de eerste lockdown waren wij een van de eerste collega’s die voltijds thuis werkten.”
“Ik geef online sollicitatietraining. Dat gebeurt via mail en chat. Je kunt ook een telefoon- of videogesprek inplannen”, vertelt Ann Benoot (46). “Het kan gaan om feedback op een sollicitatie brief of cv. Of tips ter voorbereiding van een sollicitatiegesprek”, vertelt ze. Deze service is overigens gratis en voor iedereen beschikbaar, ook voor wie niet ingeschreven is bij VDAB. Het tweede luik van haar job is voor werknemers die bij haar terechtkunnen voor een informatief gesprek over hun loopbaan. “Ik ben geen loopbaancoach, daarvoor staan de loopbaancentra in die samenwerken met VDAB. Maar ik kan wel antwoorden op eerste vragen of bijvoorbeeld verwijzen naar gepaste tools op onze site.”
Naast haar job als e-coach heeft Ann Benoot haar eigen naaien borduur atelier. ▼
Sinds drie jaar doet Ann haar job halftijds. Daarnaast baat ze als zelfstandige in bijberoep een kleinschalig naaien borduuratelier uit. Een persoonlijke groeiervaring die ze ook tijdens haar coaching meeneemt. “Ik zeg vaak: zet al je competenties zo veel mogelijk in. En denk daarbij ruim.” Ook haar eerste job als psychiatrisch verpleegkundige gaf haar inzicht als coach. “Ik heb dat acht jaar gedaan, maar wilde toen toch graag een andere richting uit. Ik ben
één jaar werkzoekende geweest om uiteindelijk hier mijn plekje te vinden bij VDAB. Ik heb het zelf dus ook meegemaakt en heb meermaals de andere kant van de tafel gezien.”
Sollicitatietips van Ann ☑ Geloof in je
talenten “Mensen minimaliseren vaak wat ze kunnen. Maar die talenten maken het verschil, samen met je ervaring (werk of andere). Je motivatie en enthousiasme doen de rest. Straal uit waar je in gelooft.”
☑ Kijk naar
de waarden van je werkgever “Mensen zijn vaak op zoek naar een job of functie, maar ze vergeten dat die job wordt uitgevoerd in een bedrijf met een eigen cultuur en waarden. Doe ook dat onderzoek en kijk of je de waarden, die voor jou belangrijk zijn, ook kan terugvinden in dat bedrijf. Hiervoor bieden we bij VDAB interessante tools aan.”
© Iris Benoot
Ik vind het fijn dat je mensen met tips en feedback heel concreet vooruithelpt.
Go for happy. — Mei 2021
13
Jong en oud vinden elkaar op de werkvloer
14
Go for happy. — №2
W E R K E N B I J A R V E S TA
Arvesta, het bedrijf achter de Aveve en Eurotuinwinkels en de fullservicepartner voor boer en tuinder, is een naam als een klok in de landbouwwereld. Maar wat heeft het bedrijf te bieden aan pas afgestudeerden? En wat bindt iemand die er al een carrière van meer dan dertig jaar heeft opzitten? Dat gingen we hen zelf vragen. TEKST FREDERIC PETITJEAN
▲ Dirk Van Thielen (56): “Ik zal er de komende jaren nog altijd keihard en gepassioneerd tegenaan gaan.”
⊳ Jolien Picard (25): “Soms breng ik heel de dag op kantoor door, maar even goed hots ik half het land af om klanten te bezoeken.”
Een ‘contrasterend duo’, dat zijn Jolien Picard (25) en Dirk Van Thielen (56) wel. Zij is recent afgestudeerd als bio-ingenieur, doorliep het Young Graduatesprogramma bij Arvesta en werkt nu als commercieel vertegenwoordiger met focus op de varkenshouders. Hij is directeur van de business unit animal nutrition.
om voor hen te kiezen. “Bij een klein bedrijfje zit je soms twintig jaar in dezelfde functie. Niks mis mee, maar ik wou graag groeien. En als je laat zien dat je het waard bent, krijg je die kans hier absoluut, zowel horizontaal als verticaal.”
“Als boerenzoon kende ik Aveve natuurlijk”, vertelt Dirk. “Ik zag als kind regelmatig de vertegenwoordigers over de vloer komen en ik wist snel dat ik ook zoiets wou doen. Ik ben dan landbouwingenieur geworden. Na een korte zijsprong bij de concurrentie en in het onderwijs, ben ik half de jaren tachtig bij Arvesta gestart.”
Ook Jolien roemt de doorgroeimogelijkheden van Arvesta en vindt het ook fijn dat de medewerkers zelf hecht aan mekaar hangen. “Het is een behoorlijk groot bedrijf, maar de teams zijn heel close met elkaar”, zegt ze. “Er is een nauw contact en je voelt dat iedereen aan hetzelfde zeel trekt. Boeren en tuinders helpen, dat is onze missie en dat zit bij iedereen ingebakken. Ook zaken als duurzaamheid en innovatie staan hoog in het vaandel.”
JOBBEURS
Ook bij Jolien zitten heel wat familieleden in de landbouwstiel. Een complete onbekende was Arvesta dus niet voor haar. “Nee, dit bedrijf liep al een tijdje in mijn vizier”, zegt ze. “Op een jobbeurs is dan de finale klik gekomen. Het fijne aan mijn job is de variatie. Soms breng ik heel de dag op kantoor door, maar even goed hots ik half het land af om klanten te bezoeken. Naast de varkenshouderij houd ik me ook met milieutopics bezig. Dat is dus vaak opzoek- en researchwerk om informatie door te spelen aan andere afdelingen of aan klanten. Het is elke dag iets anders.”
Als directeur is het werk van Dirk meer strategisch en wat minder hands-on, maar die rol ligt hem naar eigen zeggen. “Klanten en landbouwbedrijven bezoeken, is er voor mij nu minder bij. Mijn job bestaat uit veel intern vergaderen en overleggen, vooral om een kader te creëren zodat andere mensen hun job goed kunnen uitvoeren. Dat is dus motiveren, maar ook wat ik noem ‘hindernissen opruimen’. Ik ben een soort trainer en mijn job is om mijn mensen te laten excelleren op het veld.” Wat Dirk specifiek aantrok bij Arvesta, waren de doorgroeimogelijkheden. Dat was een belangrijke reden
NAUW CONTACT
“Dat zijn ook allemaal belangrijke waarden binnen het bedrijf”, pikt Dirk in. “Arvesta is echt een degelijke, betrouwbare en integere onderneming. Voor mij is dat belangrijk. Met alle respect, maar voor pakweg een sigarettenfabrikant zou ik nooit kunnen werken. Tja, ik ben echt trots dat ik hier elke dag aan de slag mag (lacht).”
GEPASSIONEERD
Om af te sluiten: waar zien onze gesprekspartners zichzelf over vijf jaar? “Goh, ik moet eigenlijk nog officieel beginnen, dus dat is geen evidente vraag”, zegt Jolien. “Maar ik hoop natuurlijk op groeikansen en op manieren om mezelf te ontplooien. Ik wil er geen termijn op plakken, we pakken het dag per dag aan.” “Ik hoop in elk geval dat ik nog lang kan doorgaan”, zegt Dirk. “Het liefst in een gelijkaardige functie als vandaag. Op de plek waar ik nu zit, zijn er geen 37 alternatieven meer. Maar wat het ook wordt: ik zal er de komende jaren nog altijd keihard en gepassioneerd tegenaan gaan.”
Go for happy. — Mei 2021
15
J O N G TA L E N T Jong talent aantrekken en op weg helpen: dat is wat de MIVB doet met haar Young Starters Programma. Welke bestemming ze daarbij voor ogen heeft? We vroegen het aan Delphine Brognez, manager Young Starters.
Young Starters wanted! TEKST NATHALIE DIRIX
Elk jaar selecteren jullie enkele pas afgestudeerde jongeren voor het Young Starters Programma. Vanwaar jullie interesse in jong potentieel? “Jongeren zijn perfect geplaatst om onze visie op de toekomst mee vorm te geven. Hun frisse kijk op de dingen houdt ons scherp. En wij kunnen hun op onze beurt de kans bieden om allerlei
ervaringen in verschillende domeinen op te doen. Zo leren ze niet alleen onze organisatie, maar ook hun eigen talenten steeds beter kennen.” Per project krijgt de Young Starter een mentor toegewezen. Hoe zou je zijn rol omschrijven? “De voornaamste taak van een mentor is om de Young Starter dagelijks te
ondersteunen bij het uitvoeren van zijn of haar project. Dat houdt onder meer in dat de mentor de nieuwkomer constructieve feedback geeft, maar ook wegwijs maakt in het netwerk en het functioneren van de MIVB. Even belangrijk is informatie delen over onze sleutelprojecten, bedrijfswaarden en transversale visie als organisatie. Van de Young Starter wordt er verwacht dat hij of zij zelf ook initiatieven neemt om van het leertraject een succes te maken. De inzet van het hele Young Starters Programma is dat jong talent op termijn op een autonome manier z’n weg binnen onze organisatie maakt.” Voor elke Young Starter wordt er een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld. Wat houdt dit plan in? “Een Young Starter groeit vooral door on-the-job training en interactie met collega’s op de werkvloer. Maar we bekijken ook, samen met de mentor, welke specifieke skills van de starter we verder willen ontwikkelen. Vaak zien we dat pas afgestudeerden goed scoren op technische kennis, maar ondersteuning kunnen gebruiken op het vlak van impactvol communiceren, actief luisteren of efficiënte projectplanning. Naargelang de persoonlijke nood, ziet de mentor erop toe dat de jongere de kans krijgt om opleidingen te volgen. We hebben een breed en gevarieerd aanbod van trainingen, waarin je bijvoorbeeld je hard skills rond project management of je soft skills rond leadership kunt bijschaven.” ⊳ Delphine Brognez, manager Young Starters: “Samen met onze Young Starters gaan we voor een duurzame toekomst.”
16
Go for happy. — №2
Jij hebt veel contact met de jongere generatie. Wat valt je op wanneer je met hen praat over hun verwachtingen? “De meesten zijn op zoek naar een job waarmee ze impact in de samenleving kunnen creëren. Bij veel jongeren zie ik een verlangen om te kunnen bijdragen aan een collectieve doelstelling, meer bepaald bouwen aan een duurzamere wereld. Vaak zijn het mensen die een band met Brussel hebben. De mobiliteit binnen hun hoofdstad verder optimaliseren, is een doelstelling die ze graag mee realiseren.” Wat heb jij zelf uit je contacten met de Young Starters opgestoken? “Het valt me op hoezeer jongeren op zoek zijn naar een purpose. Hoewel pas afgestudeerden vaak nog niet weten welke job ze precies willen doen, weten ze wel dat ze zich willen inzetten voor een duurzame wereld. Laat dat nu ook onze missie als transportmaatschappij zijn. Samen kunnen we die waarmaken. Door onze krachten te bundelen en de weg vrij te maken voor jong talent.”
Young Starters Programma in een notendop ⊲ Individueel en uitdagend traject van twee jaar
⊲ Drie projecten van telkens acht maanden
⊲ Persoonlijk ontwikkelingsplan ⊲ Gepersonaliseerde begeleiding van een mentor
“IK LEER STEEDS MEER OVER MEZELF” Jonas Verbruggen, Young Starter MIVB (Diploma: Industrieel Ingenieur)
Ben je net afgestudeerd? Heb je een technische bachelor/ master in elektro-mechanica of bouwkunde? Of een diploma als burgerlijk of industrieel ingenieur? Wil je vooruit, maar weet je nog niet precies in welke richting? Dan is het Young Starters Programma van de MIVB misschien wel jouw ticket naar een duurzame toekomst. “De belangrijkste meerwaarde van dit programma? Ik ontdek hoe de MIVB in haar geheel functioneert. Hoe de interactie tussen de departementen verloopt. En wat de verschillende functies binnen onze organisatie inhouden. Door alle ervaringen die ik opdoe, leer ik bovendien steeds meer over mezelf. Over wat m’n sterke en minder sterke punten zijn. Het programma maakt dat je ook deelneemt aan projecten waar je misschien in eerste instantie zelf niet voor zou kiezen. Dat Dankzij het verruimt je scope. Of ik al weet voor welke functie ik op Young Starters lange termijn wil gaan? Laat Programma leer me eerst maar het komende ik niet alleen de anderhalf jaar met open blik naar al m’n projecten kijken. MIVB, maar ook Ik heb er alle vertrouwen in mezelf beter dat die de richting voor m’n kennen. verdere toekomst zullen aangeven.”
⊲ Startpunt voor een duurzame loopbaan bij de MIVB
Go for happy. — Mei 2021
17
WA A R D E N
Perfect match Deze waarden bepalen de culturele match
Gelukkig zijn op je werk, hangt niet alleen af van je job. Minstens even belangrijk zijn de bedrijfscultuur en de zogenaamde purpose: waar staat die werkgever voor? En past dat bij jouw waarden? Zo’n culturele match is een van de elementen, naast loon of werkzekerheid, die bepalen of je bij een werkgever blijft én er tot je recht komt.
Conformiteit: een werkomgeving zonder conflicten Daadkracht: snel en krachtig dingen voor elkaar krijgen
TEKSTEN WIELAND DE HOON & NATHALIE DIRIX
Duurzaamheid: op lange termijn denken Erkenning: inzet wordt door anderen gezien Gelijkheid en diversiteit: afkomst, geslacht en dergelijke spelen geen rol Innovatie: invoeren van nieuwe dingen Integriteit: onkreukbaar en vasthouden aan normen Prestatiegerichtheid: eigen verdiensten worden erkend Samenwerking: belang van teamwerk
Bron: Twegos
Voorspelbaarheid: georganiseerde werkomgeving
Welke bedrijfscultuur past bij jou? Vier voorbeelden 1. Innovatieve cultuur Focus op nieuwe producten en diensten
Bron: Cameron en Quinn
2. Hiërarchische cultuur Focus op structuur en procedures
18
3. Marktgerichte cultuur Focus op eindproduct en concurrenten 4. Familiecultuur Focus op medewerkers en klanten
Go for happy. — №2
Zelfontplooiing: je kunt leren en je ontplooien Zelfsturing: invloed hebben op eigen taken Zorg: een omgeving waar mensen elkaar helpen
Wie bepaalt in een organisatie de bedrijfswaarden? Is dat de directie, een externe consultant of alle medewerkers? Bij UZ Leuven deden ze recent de oefening om hun visie en waarden te benoemen. En iedereen mocht zijn zegje doen.
Hoe leg je bedrijfswaarden vast? Twee jaar geleden werd binnen de organisatie een oproep gelanceerd. De vraag was eenvoudig: wie wil meedenken en meebepalen waar UZ Leuven als werkgever voor staat (= de waarden) en waar het voor gaat (= de visie)? De oproep kreeg heel wat bijval. Een honderdtal medewerkers uit alle geledingen van het ziekenhuis ging in
groepen samen aan de slag met een basistekst. Uit die gesprekken, reacties en aanbevelingen groeide een nieuwe versie, die door de directie en het bestuurscomité wat werd bijgeschaafd en finaal goedgekeurd. Het charter Samen grenzen verleggen is het eindresultaat van het traject. Daarin staat onder meer de visie van UZ Leuven om in overleg met elke
patiënt de beste zorg op maat te willen bieden. Als waarden vinden we samenwerken, passie, hartelijkheid en respect terug. Een van de medewerkers die deelnam aan de focusgroepen is Ann Spriet, kinesitherapeut op campus Pellenberg. “Zo’n charter zegt waar je als medewerker dagelijks mee bezig bent. Het is goed dat die evidente dingen eens benoemd worden”, meent ze. “Het helpt ons bewust stil te staan bij ons werk. Zijn we goed bezig als team? Wat kan anders of beter?”, oppert intensivist Philippe Meersseman, die ook deelnam aan de focusgroepen.
REKRUTERINGSCAMPAGNE
Bij UZ Leuven benadrukken ze dat het niet bij woorden blijft. “De komende maanden nemen we verschillende initiatieven om medewerkers en teams te helpen de visie en waarden van onze organisatie verder te In het charter integreren in de praktijk”, stelt ‘Samen Marianne Vael, HR-directeur bij grenzen UZ Leuven.
verleggen’ staat de visie van UZ Leuven.
Een concrete invulling is alvast een gloednieuwe rekruteringscampagne op basis van de vastgelegde visie en waarden: grensverleggers. “Onze eigen medewerkers zijn letterlijk de verpersoonlijking van onze slogan Samen grenzen verleggen”, aldus Vael. “Het was dan ook logisch dat zij als ambassadeurs onze boegbeelden worden naar de buitenwereld.”
Go for happy. — Mei 2021
19
WA A R D E N ‘Meertalig en vlot met de pc’ staat er meestal in vacatures. Maar bij Bright Plus maakt vooral jouw attitude het verschil. Go for happy Magazine vroeg general manager Linda Cappelle naar het recept achter een job en een werkomgeving waar je blij van wordt.
Een job, een team én een organisatie die bij je passen Bright Plus is gespecialiseerd in het detacheren, uitzenden en werven van meertalige ondersteunende professionals. “Daarmee kom je terecht in een brede waaier aan vakdomeinen: van HR, sales, of customer service tot logistiek”, somt Linda Cappelle op. “Maar je kunt ook voor Bright Plus zelf aan de slag in een van onze zestien kantoren. Welke rol jou ook het beste ligt: we zorgen dat je je als een vis in het water voelt.”
TEAMSPIRIT
We hire for attitude & we train for skills. De jobinhoud leer je wel, als je die drive maar hebt. Dat is de visie achter die betrokken bedrijfscultuur. “Naast een person job fit, een job die je als gegoten zit, mikken we ook op een person team fit en een person organisation fit”, zegt Linda Cappelle. “Medewerkers die zich goed voelen, zijn dé voorwaarde voor succes. Waar je als organisatie voor staat, heeft daar veel mee te maken. Zo is teamspirit bijvoorbeeld heel belangrijk. Focussen op persoonlijk succes werkt hier niet zo goed.”
UITGAAN VAN ELKAARS STERKTES
Of jij en Bright Plus bij elkaar passen, wijst een uitgebreid aanwervings proces uit. Via diepgaande interviews en testings, ook met het hele team erbij. Je draait bovendien een dag mee op kantoor. Zo voel je zelf snel of het een langetermijnverhaal wordt. “Onze teams stellen we samen op basis van
20
Go for happy. — №2
ieders sterktes”, zegt Linda Cappelle. “Wij zetten in op Management Drives, een theorie die aan de hand van kleu-
ren in kaart brengt wat je drijfveren en sterktes zijn. Blauw staat bijvoorbeeld voor een planmatig denkende persoon-
“Je geeft je eigen traject vorm, in de richting die jij kiest” De algemeen directeur van een bedrijf dat al acht keer verkozen werd tot Great Place to Work en die zelf een boek schreef met als titel Fulltime gepassioneerd? Die geloven we op haar woord. Maar hoe blijf je als teamplayer gemotiveerd in deze tijden van Skype en Zoom? “Intrinsieke motivatie creëer je niet met loon of een bedrijfswagen”, zegt Linda Cappelle. “Het is je persoonlijke drive. Bij Bright Plus kun je daar echt mee aan de slag. Zitten je motivatie en mindset goed, maar heb je voor een nieuwe rol specifieke kennis nodig of wil je bijleren, dan krijg je een groeitraject op maat.”
HAAL DE ENTREPRENEUR IN JE NAAR BOVEN
“We zetten sterk in op horizontale verbreding”, legt de general manager uit. “We spreken je ondernemerschap aan, een belangrijke waarde voor ons. Binnen je functie stimuleren we persoonlijk leiderschap. We moedigen je aan om zelf initiatieven te nemen: je krijgt feedback én de ruimte om goede ideeën uit te werken. Een idee met draagvlak heeft veel meer kans op slagen. Maar je kunt ook verticaal carrière maken. Iedereen in het managementteam startte ooit in een van onze kantoren, ikzelf als kantoorverantwoordelijke. Dat creëert vertrouwen en vooral motivatie.” Hoe kom je in tijden van Zoom- en Teams-sessies nog echt uit je comfortzone? Zorg dragen voor mensen is belangrijk, maar je wilt ook uitgedaagd worden. Linda Cappelle klinkt beslist: “Door uitdagende doelen te bepalen en je daarbij te ondersteunen via coaching en begeleiding. Zo is leidinggeven vanop afstand nu een ideale vaardigheid om je in te verdiepen. Vaak geven onze eigen medewerkers de coachingsessies. We blijven elkaar versterken en bieden ook in uitdagende tijden iedereen het nodige perspectief. Dat creëert lichtpuntjes. En elk succes, hoe klein ook, vieren we samen.”
⊲ Linda Cappelle, general manager Bright Plus.
lijkheid, groen voor sterk zijn in mensen verbinden. Een team heeft alle kleuren nodig. Management Drives is echt een gemeenschappelijke taal waarmee we elkaar beter leren kennen, begrijpen en versterken.”
Iedereen in het managementteam startte ooit in een van onze kantoren, ikzelf als kantoorverantwoordelijke. Dat creëert vertrouwen en vooral motivatie.
DE LAT LIGT HOOG
“Dezelfde visie passen we toe in onze dienstverlening voor klanten en kandidaten”, benadrukt Linda Cappelle. “Als jij via Bright Plus ergens aan de slag gaat, willen we zeker zijn dat je matcht met de organisatie, het team en de manager. We leggen de lat hoog, voor een goede fit met de bedrijfscultuur.”
Go for happy. — Mei 2021
21
WA A R D E N Turbulent. Dat is het minste wat je kunt zeggen van de voorbije twaalf maanden. Ook bij Unilin, bekend van onder andere de QuickStepvloeren, waren het woelige tijden. Voor CEO Bernard Thiers was het tegelijk een jaar waarin de waarden van zijn organisatie bevestigd werden.
“Iedereen mag hier ondernemer zijn” hoE hEctisch warEn dE voorbijE twaalf maandEn voor unilin in vollE coronapandEmiE? “Meteen na de lockdown van maart vorig jaar hebben wij allemaal heel snel moeten schakelen. Zo’n situatie hadden we nog nooit meegemaakt. We kregen plots geen bestellingen meer binnen. De winkels waren dicht. Onze medewerkers konden niet meer naar kantoor, onze productie lag zelfs even stil. We dachten toen dat we op een omzet van nul euro zouden terugvallen.” daarna bEgon iEdErEEn bij wijzE van sprEkEn zijn huis tE rEnovErEn. “Wel, een drietal maanden erna, toen de winkels weer opengingen, kregen we plots het omgekeerde: een gigantische extra vraag die niemand voorzien had. Ook daarop moesten we reageren om onze klanten snel te bedienen. Het koopgedrag van de consument is veranderd. Van bestedingen naar horeca en reizen gaat het naar verbeteren van hun huis en wij hebben de producten die hen daarbij kunnen helpen. Maar de uitdaging voor ons is om onze klantenservice hoog te houden.” passion, EntrEprEnEurship, EXcEl lEncE En rEspEct zijn dE bEdrijfs waardEn van unilin. mErk jE dat tijdEns zo’n crisis? “Wij zijn als bedrijf erg waardengedreven. Je kunt gerust stellen dat de coronacrisis die waarden nog
22
Go for happy. — №2
explicieter heeft gemaakt en dat ze de medewerkers nog meer verbonden. Ondernemerschap was van die vier waarden nummer één. Want als de wereld volatiel wordt, vergt dat ondernemerschap. Onze medewerkers hebben onmiddellijk en scherp gereageerd om de veranderde situatie onder controle te krijgen. Dat kon gaan van kosten onder controle krijgen tot nieuwe manieren zoeken om met de klant in contact te staan of met collega’s samen te werken. Iedereen, op elk niveau, heeft zijn verantwoordelijkheid genomen en ondernemerschap getoond. Daar ben ik ontzettend trots op. Dat is ook echt een van de kenmerken van Unilin: iedereen mag hier ondernemer zijn.” En wat mEt dE andErE waardEn? wErdEn diE ook bEvEstigd? “Naast ondernemerschap hebben we veel respect voor elkaar gevoeld binnen onze onderneming, wat op het moment van een pandemie ook noodzakelijk is. Zo hebben wij tot dusver binnen ons bedrijf weinig coronabesmettingen gekend. Daarnaast hebben we veel passie gevoeld voor de job, wat nodig is als je snel moet reageren. Ook excellence speelt zeker mee: we hebben alles altijd op de best mogelijke manier gedaan.” kun jE ook EnkElE concrEtE voor bEEldEn gEvEn waar diE waardEn zich uitEn? “Zeker. Zo hebben we in volle lockdown voor elke Belgische retailer een
persoonlijke webshop gelanceerd om klanten te bedienen, wat wijst op ondernemerschap. In het Franse team werd de lockdownperiode dan weer aangegrepen om de eigen productkennis verder te verfijnen (excellence). De technical manager heeft de tijd benut om online trainingen te creëren. Daar hebben we ook klanten geholpen met updates in de winkelpunten. In het Verenigd Koninkrijk en Ierland waren winkelpunten gesloten door een strikte lockdown. Om ervoor te zorgen dat de financiële impact voor de medewerkers minimaal was, is er ook daar gezocht naar de beste mix van verlof en tijdelijke maatregelen vanuit de overheid. Altijd in overleg en met respect voor de individuele situaties.” zijn dEzE viEr bEdrijfswaardEn EEn kompas wannEEr julliE niEuwE mEdE wErkErs aanwErvEn? hoE gaat dat? “Dat is zeker zo. HR gaat heel sterk polsen naar deze waarden. En wij helpen managers om bij de rekrutering die waarden te bevragen. Bijvoorbeeld via onze workshops rond employer branding en het Unilin-DNA. Daar geven we voorbeelden die hen helpen om deze zaken gemakkelijk af te toetsen. Met nieuwe medewerkers zitten wij ook regelmatig samen om af te stemmen hoe zij onze bedrijfswaarden aanvoelen. Ik kan zeggen dat onze waarden hier echt ingebed zijn op de werkvloer. Dat voel je ook meteen wanneer je bij ons binnenkomt. Dat krijgen we toch regelmatig te horen!”
⊲ Bernard Thiers, CEO van Unilin.
hEb jE hEt gEvoEl dat dE PURPOSE ook EEn bElangrijk ElEmEnt is voor mEdEwErkErs om tE kiEzEn voor EEn wErkgEvEr? “Onze purpose draait om de consument gelukkig maken met de mooiste en beste interieurproducten. Maar daarnaast is er een maatschappelijk aspect dat aan belang wint. Een bedrijf doet vandaag meer dan alleen maar geld verdienen. Duurzaamheid is cruciaal, en je moet dat als organisatie ook concreet realiseren. Zo bestaan onze spaanplaten voor 90 procent uit gerecycleerd houtafval en ook in onze andere producten is recyclage voor ons een belangrijke doelstelling. We willen ook de CO2-emissies verminderen en nog meer groene energie gebruiken opgewekt door de eigen energieinstallaties, die CO2-neutraal zijn.”
Alles altijd op de best mogelijke manier doen: dat is ons motto.
vErwachtEn niEuwE mEdEwErkErs, bijvoorbEEld jongErEn, dat jE als bEdrijf ook inspanningEn lEvErt voor dE samEnlEving? “Je merkt inderdaad dat twintigers en dertigers zich op bepaalde punten onderscheiden van bijvoorbeeld mijn generatie. Op een welkomdag krijgen wij bijvoorbeeld veel vragen over duurzaamheid en hoe we dat aanpakken. Jonge mensen vinden dat erg belangrijk bij een nieuwe werkgever, en terecht. Als je dat vergelijkt met pakweg tien jaar geleden dan is dat verschil heel groot.”
Go for happy. — Mei 2021
23
WA A R D E N “Laten we vandaag samen werken aan het transport van het Brussel van morgen.” Jean-Pierre Martin, senior vice president human resources bij de MIVB, geeft meteen aan dat de Brusselse vervoersmaatschappij ook in coronatijden haar koers onverwijld voortzet. Richting: duurzame groei en duurzame jobs.
Het spoor naar een duurzame toekomst MOBILITEIT IN BEWEGING
Mobiliteitsoplossingen aanbieden die voor iedereen toegankelijk en betaalbaar zijn: dat is wat de MIVB al vele jaren doet. Zonder daarbij onze snel evoluerende wereld uit het oog te verliezen. “Mobiliteit is vandaag in volle beweging. Met ons project Mobility as a Service spelen we daarop in. We gaan partnerschappen aan met andere mobiliteitsdiensten, zodat we onze gebruiker een traject kunnen aanbieden waarin alle vervoersmidde-
len geïntegreerd zijn. Wil je zowel een deelfiets als een tram gebruiken om van punt A naar B te geraken? In ons concept Mobility as a Service, koop je voor dit traject een all-in-one ticket. Met dit soort flexibele en gepersonaliseerde oplossingen willen we het openbaar vervoer in Brussel zo aantrekkelijk maken dat mensen er spontaan voor kiezen”, zegt Jean-Pierre Martin.
BLIJVEN GROEIEN
De komende jaren wil de Brusselse
vervoersmaatschappij haar aanbod aanzienlijk vergroten. “Hoe meer we ons netwerk en onze diensten uitbreiden, hoe meer we groeien. De komende maanden en jaren zullen we dan ook heel wat vacatures invullen. We zoeken zowel ingenieurs, technici, chauffeurs, IT- als commerciële en administratieve profielen. Er staan heel wat interessante projecten in de steigers. Denk bijvoorbeeld aan de switch naar bussen op elektriciteit en waterstof. Of aan de opening van nieuwe stations en de modernisering van ons metronetwerk. Dat wordt alvast een hele uitdaging. De grote meerwaarde is dat we de frequentie van onze diensten voor onze passagiers aanzienlijk kunnen verhogen.”
DUURZAAMHEID EN MENSELIJKHEID
▲ Jean-Pierre Martin (MIVB): “Onze medewerkers zijn de motor van onze organisatie.”
24
Go for happy. — №2
Dit jaar bereikt de MIVB een nieuwe kaap. Het ziet ernaar uit dat ze nog in 2021 meer dan 10.000 mensen tewerkstelt. Dreigt de MIVB dan een gigant te worden waar mensen herleid worden tot cijfers? “Duurzaamheid heeft bij ons meerdere gezichten. In de eerste plaats willen we met ons transport bijdragen aan een klimaatvriendelijke toekomst. Maar we willen evenzeer onze medewerkers een duurzame loopbaan aanbieden. Economie, ecologie en sociale cohesie: voor ons gaan ze samen.” Wat Jean-Pierre Martin zelf aantrok om zes maanden geleden te starten bij de MIVB? “Het duurzame en menselijke gelaat van onze organisatie. Ze weet wat ze wil en gaat ervoor. Maar ze vergeet daarbij niet dat de mens en zijn of haar toekomst centraal staat.”
Sustainability & innovation manager bij Arvesta. Sinds december 2020 staat die titel op het visitekaartje van Quinten De Witte. Waarom hij z’n loopbaan in coronatijden een nieuwe wending gaf? “Ik wil een job waarmee ik impact kan creëren.”
“Ik werk graag mee aan een mooiere wereld” En hoe ziet Quinten de invulling van z’n nieuwe functie als sustainability & innovation manager bij Arvesta? “Arvesta heeft al heel wat interessante projecten rond duurzaamheid in huis. Hoe kunnen we die extra wind in de zeilen geven? En tegelijkertijd nieuwe, innovatieve opportuniteiten identificeren waarmee we onze koers naar duurzaamheid nog meer kracht kunnen bijzetten? Dat is voor mij de essentie van m’n missie. Wist je dat wij een veevoeder verdelen waarmee we de methaanuitstoot van vleesvee tot 30 procent kunnen verminderen? Als alle vlees- en melkvee dit voeder zou eten, halen we het equivalent van 130.000 auto’s minder op de weg.” Hoe denkt Quinten als sustainability & innovation manager te slagen? “Door partnerships met de verschillende spelers binnen een waardeketen te ontwikkelen. Zodat ons duurzaamheidsverhaal zowel voor de melkveehouder, de melkerij, het melkverwerkend bedrijf als de eindconsument een meerwaarde oplevert. Eigenlijk zou een functietitel als sustainability, innovation & partnership manager niet misstaan (lacht).”
DUURZAAM IS GEEN KEURSLIJF
Quinten vertelt enthousiast over de duurzaamheidscharters die Arvesta, samen met de voedingsbedrijven, ontwikkelde. “Op basis van zo’n charter engageren we de landbouwer en voedingsindustrie om gewassen nog duurzamer te produceren. Dat houdt tal van zaken in. Zoals respect voor biodiversiteit, een groene rand voor bijen,
▲ Quinten De Witte (Arvesta): “Als kleine jongen kon ik het niet hebben dat mensen afval lieten rondslingeren.”
een faire prijs voor de boeren en niet te vergeten, een kwalitatief en duurzaam eindproduct voor de consument.” Of Quinten weet waar z’n passie voor duurzaamheid ontstond? “Ik heb altijd een groot respect voor de natuur gehad. Als kleine jongen kon ik het niet hebben dat mensen afval lieten rondslingeren. Als student stelde ik een paper samen over duurzame ontwikkeling in Afrika. Ik werk gewoon graag
mee om een mooiere wereld te bouwen.” Maar hoe pas je deze duurzaamheidsprincipes toe in je persoonlijke leven? “Ik ga zorgvuldig om met afval, sorteer netjes en eet regelmatig vegetarisch. Maar even belangrijk, ik ben niet fanatiek. Duurzaam leven mag niet als een keurslijf voelen. Het is pas als mensen zelf inzien dat het gewenste gedrag ook voor hen voordelen biedt, dat je een diepgaande verandering tot stand brengt.”
Go for happy. — Mei 2021
25
METER & PETER
⊳ Sofie Baré
Nooit meer verdwaald in je job FOD Financiën lijkt misschien wat hermetisch als werkplek, maar het is een dynamische organisatie die je als nieuweling enthousiast én systematisch wegwijs maakt. Go for happy Magazine sprak met peter Kevin en (kersverse) meter Sofie en voelde zich haast zelf mee on board gehesen. TEKST WIELAND DE HOON
Kevin Van Langendonck en Sofie Baré
werken voor de Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie (AAPD). “Als HR Business Partner Correspondent zijn wij de schakel tussen de overkoepelende HR-dienst Personeel & Organisatie en het management van onze eigen administratie”, legt Kevin uit. “Op maat daarvan maken we profielen op, begeleiden we nieuwe collega’s, stippelen we ontwikkelingstrajecten uit enzovoort.”
ONBOARDING MET EEN GROTE ‘O’
Sofie peilt bij de nieuwkomers naar hun ervaringen. “Elke stagiair bel ik vier keer”, vertelt ze daarover. “Tijdens de eerste week en na drie, zes en negen maanden. Loopt alles goed? Vlot je integratie in het team? Wat kan er beter?” Hét bewijs dat niemand hier door de mazen van het net glipt, is dat Sofie zélf nog een peter heeft: Kevin, die al zes jaar werkt voor de AAPD. “Ons team leidt de onboarding in goede banen”, legt hij uit. “Zo bestaan er al heel wat verschillende initiatieven: onthaalsessies, ontwikkelingstrajecten, functiespecifieke opleidingen, een speciale app en nog zo veel meer!”
26
Go for happy. — №2
PROFICIAT: NA NEGEN MAANDEN AL METER
“Ik werk hier nu één jaar en na negen maanden mocht ik al meter worden. Nu help ik een nieuwe collega in ons minicontactcenter met haar integratie en allerlei vragen, zoals hoe je verlofdagen aanvraagt of welke algemene opleidingen interessant zijn.”
ALTIJD EN OVERAL BACK-UP
Mentorship en peter- en meterschap zijn dus onboardingpijlers, maar wat is het verschil? “Als peter of meter ben je een vertrouwenspersoon. Als mentor deel je vooral je technische kennis.” Zelf is Kevin – naast peter van Sofie – ook mentor van elk teamlid voor enkele HR-processen.
VLOT MEE IN HET BAD
Met haar master in de geschiedenis en een postgraduaat HR-management werkte Sofie eerder op de studentenadministratie van een hogeschool. “FOD Financiën was véél digitaler dan ik me voorstelde en de sterke online organisatie maakt dat je als nieuweling meteen mee bent. Iedereen staat ook klaar om je te helpen. Zo had ik de eerste week meteen een videogesprek met al mijn collega’s. Ik ben supertevreden met mijn onthaal. Het afgelopen jaar werkte ik zoals velen vooral van thuis, maar dankzij de online koffiepauzes en de korte ontspanningsmomenten voel ik me écht lid van de familie (lacht).”
▲ Kevin Van Langendonck
M O T I VAT I E Onderschat nooit de kracht van motivatie. Na vele jaren en talrijke salesfuncties in de beautysector tekent Laurence Maes nu de toekomst van Unilin mee uit. “Mijn traject toont dat je veel kunt bereiken, als je maar gemotiveerd bent.”
De kracht van motivatie Toen Unilin haar voor een rol als future business leader benaderde, wist Laurence Maes helemaal niets over laminaatvloeren, isolatie en andere bouwmaterialen. Ze was dan ook zeer benieuwd om het gesprek aan te gaan en te ontdekken welke meerwaarde ze de West-Vlaamse producent van onder andere Quick-Step-vloeren zou kunnen bieden. “Ik kwam uit de wereld van de schoonheidsproducten,” vertelt ze, “dus de vraag van Unilin verraste me wel een beetje. Maar hoe meer mensen ik sprak, hoe duidelijker het werd dat we dezelfde gedrevenheid en ambitie deelden. Die persoonlijke
klik heeft er mee voor gezorgd dat ik gesprongen ben.”
JOB OP MAAT
Ook de atypische rekruteringsaanpak wist Laurence te smaken. Bij de eerste kennismaking werd er niet over een concrete job gesproken, maar stonden haar interesses, drijfveren en wensen centraal. Laurence: “De rekruteerders luisterden oprecht naar mijn verhaal en kwamen nadien met een job op mijn maat op de proppen. Dat had ik nog nooit meegemaakt. Het aanbod van Unilin was bovendien behoorlijk ambitieus. Als business manager zou ik
TEKST HERMIEN VANOOST
de kans krijgen om een salesstrategie voor de toekomst te ontwikkelen. Dat kon ik niet laten liggen. Ondernemerschap trok mij altijd al aan, zeker in een internationale context.” Eens in dienst groeide de ‘liefde’ voor het product snel. Ze herinnert zich dat ze tijdens de rondleiding op haar eerste werkdag met open mond naar het productieproces stond te kijken, diep onder de indruk van het technisch vernuft dat erachter schuilging. “Mijn grote vuurdoop kwam enkele maanden later, toen ik op de Batibouw-beurs samen met de vertegenwoordigers rechtstreeks met consumenten in gesprek ging. Door die ervaring wist ik welke noden er op de markt leefden, waar verbetering mogelijk was en waar nieuwe kansen lagen.”
SNEL GROEIEN
Intussen is Laurence doorgegroeid tot general manager Belux en mag ze haar plan tot uitvoering brengen. “Dat het zo snel zou gaan, had ik nooit kunnen denken”, zegt ze. “Ik ben nu niet alleen met sales bezig, maar ook met customer service, logistiek en trade marketing. Mijn traject bij Unilin toont dat je veel kunt bereiken, als je maar gemotiveerd bent. Ik zie dat ook bij mijn collega’s. Zo is er onlangs een nieuwe salesverantwoordelijke gestart die daarvoor in een technische functie zat.”
⊳ Laurence Maes, Unilin: “De rekruteerders luisterden oprecht naar mijn verhaal en kwamen met een job op mijn maat. Dat had ik nog nooit meegemaakt.”
Go for happy. — Mei 2021
27
M O T I VAT I E Doorzettingsvermogen en motivatie zijn noodzakelijk om er te geraken. Dat blijkt uit deze drie mooie verhalen over UZ Leuven. “Heel die opleiding opnieuw doen, was niet aangenaam. Maar het kon niet anders.” TEKST FREDERIC PETITJEAN
Waar een wil is, is een loopbaan Margo
Verpleegkundige dankzij project 600
Hoe kun je een studie van vier jaar tot verpleegkundige financieel bolwerken als je al werkt? Voor Margo Bollu lag het antwoord in het project 600, een opleidingsproject voor verpleegkundi gen. De overheid betaalt daarbij het loon door wanneer je een opleiding voor een knelpuntberoep volgt. Margo werkte al als logistiek medewerkster van het UZ Leuven toen ze aan het project 600 begon. “Regelmatig vroegen patiënten me of ik geen spuiten mocht zetten en zo, waarop ik uiteraard ‘neen’ moest antwoorden. Maar ik dacht: als het zo vaak gevraagd wordt, moet ik misschien zorgen dat het antwoord ‘ja’ is.” Praktische bezwaren stonden in de weg. Margo heeft een man, twee kinderen en een hypotheek. “Financieel was het onmogelijk om mijn job op te geven, maar met het project 600 kreeg
28
Go for happy. — №2
het ziekenhuis mijn loon terugbetaald van de overheid. En ik kreeg de kans om de studie aan te vangen.” Na een opleiding van vier jaar, mag Margo zich nu verpleegkundige noemen. Ze werkt op de afdeling maagen darmaandoeningen van Gasthuisberg. “In juli ben ik begonnen, meteen na het afstuderen”, vertelt ze enthousiast. “Ik ben hier heel blij mee. Ik heb nu echt m’n droomjob gevonden en ik doe het met hart en ziel. De patiënten zeggen het ook (lacht).” Ondertussen werkte Margo zich op tot apotheekverantwoordelijke van haar afdeling en heeft ze plannen om referentieverpleegkundige voor het domein pijn te worden. “En over een jaar of tien kan ik misschien hoofdverpleegkundige worden. Plannen genoeg, hoor, maar we zullen eerst met dit beginnen (lacht).”
Sander Katia
Tweemaal studeren voor dezelfde job Toen Katia Petrova in 2000 vanuit Rusland naar België kwam, moest ze haar opleiding verpleegkunde over doen. Het Russische diploma werd hier namelijk niet erkend. Tegelijk leerde ze ook Nederlands. Een ver haal van volhouden en discipline. Katia had niet alleen al een Russisch diploma verpleegkunde, ze oefende de job ook al jaren uit in haar vaderland. “Heel die opleiding opnieuw doen, was niet aangenaam. Maar het kon niet anders”, vertelt ze. “Het beroep op zich kende ik al, het was de taal die het lastig maakte. Alle leerstof, alle anatomische termen: alles was in het Nederlands. Soms waren er ook gewoontes die ik niet begreep. Zo gebruikten we in Rusland nooit een kladblad voor examens. Ik heb hier ooit een examen volledig op een kladblad gemaakt, dat daarna doodleuk in de vuilbak werd gesmeten. Het eerste jaar was ik stevig gebuisd. Ik begon aan mezelf te twijfelen: ben ik wel geschikt?”
Van de cafetaria naar de IT-afdeling Sander Missiaen begon zijn carrière in het UZ Leuven in de cafetaria, maar start deze zomer in de IT afdeling. Een carrièreswitch die langs de dienst logistiek en mobiliteit van het ziekenhuis verliep. Lang leek het dat Sander voor de klas terecht zou komen. Hij zat namelijk al in zijn tweede jaar lerarenopleiding in Groep T, toen hij besloot om de studie stop te zetten. “Ik ben dan beginnen te werken als afwasser in de cafetaria van het ziekenhuis”, vertelt hij. “Na een tijdje mocht ik ook in de keuken werken en op het laatst controleerde ik de bestellingen en leveringen.” Maar Sander wilde hogerop. Hij schoof door naar de afdeling logistiek en mobiliteit, waar hij aan de slag kon bij het interne medicijnentransport. Hij volgde verschillende interne cursussen, vooral over IT en computers. “Ik moest dat uiteraard vragen, dat was voor mijn werkgever geen probleem”, zegt Sander. “Integendeel, het werd zelfs aangemoedigd. Er is natuurlijk een groot tekort aan IT-specialisten. Ook bij het UZ Leuven.”
In juni begint Sander bij het frontendteam te werken. “Ik ga me er bezighouden met de installatie en ondersteuning van de pc’s en laptops van het personeel. Daarnaast onderhouden wij ook alle aankondigingsborden en de telefoonsystemen. Werk genoeg dus (lacht).” Als hij erop terugkijkt, is hij blij dat zijn carrière gelopen is zoals ze gelopen is. “Ik klaag zeker niet, maar ik zou nu toch eerst dat bachelorsdiploma behalen. Waarschijnlijk zou mijn carrière dan sneller gelopen zijn en had ik een paar stappen kunnen overslaan. Maar ik kijk nu vooral heel erg uit om te kunnen beginnen bij IT.”
Maar Katia zette door en combineerde haar opleiding zelfs met een bijkomende studie Nederlands. In 2003 studeert ze af, met onderscheiding. “Ik ben dan meteen bij UZ Leuven aan de slag gegaan en heb zes jaar als verpleegster gewerkt. Daarna ben ik hoofdverpleegkundige geworden in operatiekwartier 2 en nu ben ik hoofdverpleegkundige van de Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA).” Het allerleukste aan de job is met mensen werken, zegt Katia. “Papier en administratie zijn natuurlijk belangrijk, maar dat is mijn ding niet (lacht). Mensen motiveren, ze dingen aanleren, hen helpen: daar doe ik het voor. Ooit zou ik graag opleidingen geven, voor buitenlanders bijvoorbeeld. Ik weet hoe moeilijk ze het hier soms hebben, dus als ik daarmee kan helpen: heel graag.”
Go for happy. — April 2021
29
DURF TE VRAGEN
Is levenslang leren een must? Corona zet vandaag initiatieven rond opleiding en coaching in bedrijven onder druk. Toch verandert dat niets aan de nood aan levenslang leren. “Dit is de verantwoordelijkheid van zowel werkgever als werknemer”, stelt Stéphanie Van Parys van Bright Plus. TEKST WILLIAM VISTERIN
moEt jE in ElkE job bijlErEn? Eigenlijk wel. “Levenslang leren is investeren in jezelf”, oppert Stéphanie Van Parys, district manager bij Bright Plus, een HR-dienstverlener die zich richt op meertalige, ondersteunende professionals. Stéphanie haalt een voorbeeld aan uit deze beroepsgroep. “Voor een management assistant waren tot voor kort vooral de zogenaamde hard skills van tel, zoals talen- en pc-kennis. Maar de laatste jaren is de focus ook meer komen te liggen op de soft skills, zoals samenwerken, ondernemerschap en flexibiliteit”, stelt ze. Ook door de coronapandemie komen er, volgens haar, nieuwe skills opzetten, zoals leidinggeven vanop afstand. wiE moEt hiErvoor instaan? Als werknemer is een honger naar nieuwe kennis enorm belangrijk, vindt Stéphanie. “Daar maak je ook het verschil mee. Als er bij een sollicitatie bijvoorbeeld twintig kandidaten zijn, dan kun jij diegene zijn die er uitspringt dankzij je attitude en leergierigheid.” Maar even goed heeft de werkgever hier een verantwoordelijkheid door structureel opleidingen aan te bieden. Zelf zet Bright Plus heel erg in op coaching van haar medewerkers: zowel interne collega’s als
30
Go for happy. — №2
zij die via projectsourcing bij een externe werkgever terechtkomen. “Het was onze bewuste keuze om, ook in tijden van corona, coaching te blijven aanbieden. Het is een vast onderdeel van onze onboarding, met bijvoorbeeld een commerciële opleiding, altijd gevolgd door coachingstrajecten.” Ook wie via Bright Plus een job bij een andere werkgever vindt, kan bij Bright Plus terecht voor tools, artikels en gratis webinars over en voor hun carrière. “In die zin omschrijven wij ons ook als career makers”, vertelt ze. vindEn wE bijlErEn EvidEnt? Ons land scoort binnen Europa zwak inzake levenslang leren, bleek onlangs nog uit een OESO-rapport. Toch is Stéphanie niet zo pessimistisch als ze kijkt naar laatstejaarsstudenten die op zoek gaan naar hun eerste job. “Elk jaar begeleiden we schoolverlaters met hun eerste stappen op de arbeidsmarkt. Wij bieden hen een masterclass aan waarbij ze een week lang worden klaargestoomd met vaardigheden die belangrijk zijn voor hun eerste job. Voor ons is dat een flinke investering, maar het is fijn om te zien dat zulke initiatieven het verschil maken. Opleidingsmogelijkheden zijn, zeker voor jonge mensen, bepalend bij de keuze voor een werkgever. Ze zijn zelf vragende partij voor dergelijke opleidingen.”
▼ Meer info: www.brightplus.be
JOACHIM DECOCK HEAD OF PEOPLE & ORGANISATION
(LDV UNITED)
(NOVARTIS)
KLAAR OM JOUW NIEUWE TELEWERKBELEID TE LATEN CHALLENGEN? SCHRIJF JE DAN NU
ALEXANDER ALONSO GENERAL MANAGER (BD BENELUX)
RIKA COPPENS CEO (HOUSE OF HR)
GRATIS IN VOOR ONS LIVE PANEL WEBINAR OP 11 MEI (15U)
EEN INITIATIEF VAN
WWW.BAANBREKENDEWERKGEVER.BE/EVENTS
PETRA DE ROOS MANAGING DIRECTOR
Veronique - verpleegkundig specialist longtransplantatie Veronique coacht en begeleidt patiënten, familie en andere zorgverleners in één van de grootste centra van longtransplantaties in Europa. Ze zet in op kwaliteitsvolle, innoverende zorg vanuit haar eigen ervaring, want zelf staat ze ook nog graag in het werkveld.
Wij zijn grensverleggers. Want bij UZ Leuven streven we ernaar om elke patiënt de beste zorg te bieden. Dat doen we samen. Warm, hartelijk en met respect. Door toonaangevend onderzoek, door onszelf voortdurend bij te scholen en anderen op te leiden. Zo geven we vandaag vorm aan de gezondheidszorg van morgen. Word jij ook een grensverlegger? Ontdek onze vacatures op uzleuven.be/jobs
