Go for Happy 03

Violain eB ae ten -

Br ig

us Pl ht

№03 | Juli 2021

Hoe hoog is je eerste loon?

Carrièrelessen van Kat Kerkhofs

p. 6

p. 7

Digitalisering: maak je job futureproof De beste boeken voor deze zomer

p. 8

p. 24

Vaarwel work-life balance?

Jouw werk en welzijn na corona

Boost jouw Employer Brand

door erkennin g van

je geweldige organisatiecultuur

In samenwerking met:

Wo u

tv

an

A er

t

EDITO De werkweek van Wout Ik ga op reis (voor mijn werk) en ik neem mee: vrouw en baby. Dat is alleszins het geval bij Wout van Aert.

Hij ging op hoogtestage met zijn wielerploeg én familie. Ook andere renners namen hun gezin mee.

Anders zou Wout zijn gezin drie maanden moeten missen, las ik.

7

9

11

Een mooi voorbeeld van work-life integration, zoals die trend heet. Privé en werk vloeien meer dan ooit door elkaar. We tonen vandaag via Zoom en Teams onze huiskamers of doen boodschappen tussen twee online meetings door. Zeg voortaan dus niet work-life balance maar work-life integration. Nu ja, het blijft werken. Ook daar op die hoogtestage. Dat weet Wout ook, die aangaf dat zijn vrouw wel beseft dat ze ‘niet heel de namiddag met mij kan rondhossen’. Zo ver gaat die integratie ook weer niet.

13

17

19

Welkom in het zomernummer van Go for happy Magazine met interessante artikels over wellbeing, de skills en jobs van de toekomst, de beste zomerboeken en de gemiddelde startlonen. En met carrièrelessen van Kat Kerkhofs, die deze zomer vlogt op het voetbaltoernooi van haar man Dries Mertens.

Ook daar dus work-life integration.

23

24

26

William Visterin, Hoofdredacteur

@wvisterin

COLOFON Go for happy Magazine is een uitgave van Jobat / Verantwoordelijke uitgever Mark Maldeghem, Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen / Marketing & advertentie Kim Vergaelen, Anja Van Aerde Hoofdredactie William Visterin / Redactie Wieland De Hoon, Nathalie Dirix, Mathias Van Milders, Hermien Vanoost / Eindredactie Robin Van den Bogaert Fotografie Frederic Beyens, Bart Dewaele, Carlo Verfaille / Vormgeving Teun van Dongen (Nadruk.be), An Stevens / Contact goforhappymagazine@jobat.be

Go for happy. — Juli 2021

3

OVERWERK Telewerk op recordhoogte Telewerken is meer dan ooit ge­ bruikelijk. Dit jaar werkten in ons land meer mensen van thuis uit dan bij het begin van de pandemie.

telewerk ook straks een hoofdrol blijft spelen, ook al zou het vanaf 1 juli niet meer verplicht zijn.

41,5% van hun werkuren werkten bedienden thuis.

In de strijd tegen de pandemie was het de voorbije maanden verplicht om, waar mogelijk, op telewerk over te schakelen. Bedrijven deden dat ook massaal. In maart 2021 heeft een recordaantal medewerkers telewerk verricht, zo blijkt uit cijfers van HR- en well-being-specialist Attentia.

Bedienden werkten 41,5 procent van hun gepresteerde uren van thuis en bij de directie- en kaderleden bedroeg dat percentage zelfs 65,3 procent. Dat is in beide gevallen meer dan het vorige record uit de beginperiode van de pandemie (maart 2020), toen bedienden 40,1 procent en kaderleden 62,0 procent van hun tijd aan telewerk besteedden. Het lijkt alvast een bevestiging dat

In kantoorgeschenken winnen de Nederlanders Kreeg 70 procent van de Belgen het voorbije jaar een cadeautje van hun werkgever, dan was dat bij de Nederlanders 83 procent.

Gemiddeld krijg je 1,8 geschenken. ▼

Als het over het aantal geschenken gaat, dan is het een gelijkspel: gemiddeld kreeg zowel een Nederlandse als Belgische werknemer 1,8 geschenken.

Bedienden krijgen vaker een cadeau

van hun werkgever dan arbeiders.

Dat alles blijkt uit een onderzoek van InSites Consulting bij telkens duizend Belgen en Nederlanders, in opdracht van Kadonation.

Kerst en Nieuwjaar blijken in beide landen het uitgesproken moment voor werkgevers om iets te schenken.

Andere cadeaumomenten in ons land zijn Sinterklaas, bij een uitzonderlijke prestatie en met Pasen. Opvallend is dat bij kleine ondernemingen in België de verjaardag een topdriemoment wordt waarop de werknemer een cadeau krijgt.

Wat krijg je? Voor momenten als Sinterklaas en Pasen is dat in ons land vooral voeding. Bij belangrijke momenten in het leven van de medewerker – zoals een geboorte, adoptie of huwelijk – wordt het vaakst cash of een fysiek cadeau gegeven. Cadeaubonnen duiken over het hele jaar wel op en vooral bij een verjaardag, anciënniteit én het aanbrengen van een nieuwe collega.

4

Go for happy. — №3

Wanneer krijg jij je loon in bitcoin?

We wensen ons kantoor een facelift toe Na meer dan een jaar telewerken komen veel medewerkers stilaan terug naar kantoor. Maar voor ve­ len is die werkplek vatbaar voor verbetering. Vooral geluidsover­ last blijkt een issue.

toe. Volgens professor Anja Van den Broeck van de KU Leuven hebben ze recht van spreken. “Wanneer werk­ nemers een fijne werkplek hebben, heeft dat een reële impact op hun motivatie en welzijn”, stelt Van den Broeck.

“Zo zien we dat een mindere mentale en fysieke gezondheid samenhangt Na het thuiswerk, vaak in een rustige, met een werkplek die gebreken veraangename omgeving, toont: lawaaihinder, veel zien veel Belgische mensen bij elkaar, geen werknemers op tegen daglicht en oppervlakkig Ruim een op de de geluidsoverlast en schoonmaakwerk.” drie werknemers te veel collega’s in een klaagt over werkruimte. Ruim een Het verband tussen de op de drie (39 procent) kwaliteit van de werkplek omgevingslawaai klaagt over omgeen het werkplezier blijkt op het werk. vingslawaai en een op in elk geval uit het onde vijf heeft het gevoel derzoek. Werknemers die met te veel personen plezier beleven aan hun op dezelfde plaats te werken. Dat leert werk hebben vaker een aparte werkeen onderzoek van de KU Leuven in opplek dan zij die minder werkplezier ervadracht van Tempo Team. ren (36 versus 25 procent). Als ze toch samen­zitten met collega’s op kantoor, is Voor een op de vijf werknemers is die er veel ruimte tussen de bureaus (56 verwerkplek aan een grondige facelift sus 34 procent).

NV Overwerk

Immensus Group, dat in Nederland zestien Domino’s Pizza-filialen uitbaat, betaalt zijn personeel deels in bitcoin.

Elke werknemer die meer verdient dan het minimumloon krijgt de mogelijkheid om het verschil in cryptomunten uit te laten betalen. BTC Direct, een Nederlands cryptoplatform, zal de betalingen afhandelen.

Ook in ons land is er wel interesse, maar momenteel laat de Belgische wetgeving loonuitbetalingen in virtuele munten nog niet toe. Artikel 4 van de loonbeschermingswet bepaalt dat uitbetalingen moeten gebeuren in een munt die wettelijk gangbaar is in België, wanneer de werknemer er zijn activiteit uitoefent. Daar vallen bitcoin of andere cryptovaluta vooralsnog niet onder.

Met de forse koerswisselingen zijn cryptomunten bovendien erg volatiel.

Omgerekend naar euro kan er maandelijks dus een erg verschillend bedrag op je rekening verschijnen.

België bengelt onderaan in STEM Nergens anders in Europa zijn er minder STEM-afgestudeerden dan in België.

Amper 17,5 procent van de in 2019 afgestudeerden in het hoger onderwijs heeft een diploma in wetenschappen, wiskunde, ICT of ingenieur op zak. Dat blijkt uit cijfers van Eurostat en is het laagste aandeel in Europa.

Nochtans werden al veel inspanningen geleverd en campagnes gevoerd om STEM-studies (science, technology, engineering en mathematics) in de verf te zetten. Nederland staat in de lijst voorlaatste, dus net boven België.

Duitsland voert de lijst aan met ruim 30 procent STEM-afgestudeerden.

Go for happy. — Juli 2021

5

D E S TA R T E R S MIJN EERSTE JOB

MIJN EERSTE OPDRACHT

[DEEL 3/5]

MIJN EERSTE LOON

MIJN EERSTE E VA L U AT I E

MIJN EERSTE F L AT E R

Goed begonnen is … je weet wel. In deze rubriek laten we de jonge helden aan het woord die weten wat het betekent om een eerste job, eerste feed­ back en eerste flater te ervaren. Deze keer staat het eerste loon centraal.

“Ik heb mijn eerste loon niet op-geshopt, al was dat eerst wel de bedoeling.”

TEKST WILLIAM VISTERIN

Mijn eerste loon …

Ongeveer tien maanden is Ella Croon aan de slag bij Colruyt Group. Ze volgt daar het tweejarige GIO-traject: gerant in opleiding. “Dat betekent dat ik aan het eind van mijn opleiding, na een positieve evaluatie, een winkel van Colruyt Group ga leiden”, vertelt Ella, die handelswetenschappen studeerde en dat aanvulde met een jaar managementopleiding bij Antwerp Management School. “Toen ik tijdens dat laatste jaar al aan het solliciteren was, had ik geen idee waar ik zou terechtkomen. Door corona vielen de meeste lopende sollicitaties ook stil. Gelukkig belde Colruyt en zo hebben we gepraat over wat ik in een job wilde. Ik had altijd wel graag aan het hoofd willen staan van een kleine kmo en met deze job is dat binnenkort eigenlijk ook het geval. Je beheert zo’n filiaal alsof het je eigen winkel zou zijn, samen met je team natuurlijk.”

van wat ik minimaal wilde verdienen, en waar ik niet onder wilde gaan. Ik ben tevreden over mijn loon en eigenlijk word ik nu ook betaald om nog te leren.”

Zelf denkt Ella dat de meeste jongeren best realistisch zijn in wat ze denken te kunnen verdienen in hun eerste job. “Al overschatten sommige jongeren zichzelf. In het laatste jaar van mijn opleiding vertelde een medestudent dat je gemakkelijk 2.500 netto kunt verdienen als starter, wat niet zo realistisch is”, stelt ze. “De meeste jongeren vinden de toekomst- en opleidingsmogelijkheden en de inhoud bij hun eerste job overigens belangrijker dan hun loon. Ik denk daar zelf ook zo over.”

Is Ella tevreden over haar loon? Retailbedrijven hebben niet de reputatie om de hoogste lonen uit te betalen. “In sommige sectoren, ik denk aan chemie en farma, kun je zeker meer verdienen. Maar die stonden toch wel een eind af van mijn leefwereld”, antwoordt ze. “Ik had voor mezelf, op basis van input van mijn mama en twee oudere broers, wel een idee

HOE HOOG LIGT JE STARTLOON?

⊳ “Sommige jongeren overschatten zichzelf met hun startloon”, vindt Ella Croon.

6

Go for happy. — №3

Functie Ingenieurs Research & development Juridisch Medisch & paramedisch Overheidsdiensten Productie & techniek Onderwijs, vorming & opleiding Advies & consultancy ICT & internet Logistiek, aankoop, distributie & transport Financiën & boekhouding Verkoop, sales HR & personeelsbeheer Marketing & communicatie Horeca Administratie & secretariaat Design, journalistiek & creatieve beroepen

Brutoloon €.2.935 €.2.862 €.2.834 €.2.816 €.2.802 €.2.754 €.2.661 €.2.602 €.2.601 €.2.593 €.2.522 €.2.496 €.2.472 €.2.400 €.2.325 €.2.285 €.2.246

Bron: Jobat Salariskompas, gemiddeld bruto maandloon (zonder bonus of extra’s) in de eerste drie jaar van de loopbaan.

Wat deed Ella toen dat eerste bedrag op haar rekening verscheen? “Ik had me eerst voorgenomen om dat allereerste nettoloon eens goed op te shoppen (lacht). Maar het meeste ervan heb ik uiteindelijk braafjes gespaard. Deze zomer ga ik alleen wonen en dan komt een beetje spaargeld wel goed van pas.”

# H A D I K DAT G E W E T E N

De basics van Kat Kerkhofs Als je één echtgenote/vriendin van een Rode Duivel kunt noemen, dan is het ongetwijfeld wel Kat Kerkhofs. Kat voor de vrienden.

De wederhelft van voetballer Dries Mertens is supporter, influencer, presentatrice en onderneemster.

Maar wat kun jij – professioneel en privé – van haar leren?

GO YOUR OWN WAY

Terwijl de meeste vrouwen van stervoetballers braafjes op de achtergrond het huishouden runnen, is Kat Kerkhofs een bezige bij. Ze presenteert (en

danst) op tv, zet zich in voor goede doelen en pendelt tussen België en Italië. Er zijn niet gek veel voetbalvrouwen die zo hun eigen weg uitstippelen en daar door de voetballer-­echtgenoot ook in worden gesteund. Dries Mertens danst vrolijk mee met de TikTok-­ filmpjes van vrouwlief. “Een dag moet geleefd worden, van ’s ochtends tot ’s avonds. En dat zit vaak in kleine dingen”, zegt ze daar zelf over.

GEBRUIK JE NETWERK

Door haar echtgenoot raakt Kat natuurlijk op minder toegankelijke plaatsen. Dat geeft mogelijkheden. Bij een vorig kampioenschap interview-

de ze, voorafgaand aan het toernooi, partners van de spelers van onze nationale ploeg. Door wie ze was en door haar contacten, raakte zij waar niemand geraakte: bij hen op de koffie, met een tv-programma tot gevolg.

FLAP HET ERUIT

Outspoken, hyperaanwezig en met een vranke babbel. Kat spreekt over haar huwelijksperikelen, over haar borstverkleining op jonge leeftijd, over de dood van haar vader en over haar echtgenoot die pas op zijn negentiende borsthaar had. De ene vindt het misschien vooral aandacht vragen, de andere dat het je net menselijk maakt.

Toegankelijk is ze alvast wel. Altijd klaar voor een babbeltje met voetbalfans op een kampioenschap. “Als je me ziet lopen, kom maar af”, riep ze op, naar aanleiding van haar voetbalvlog.

DURF TE DIVERSIFIËREN

Van vloggen tijdens een voetbaltoernooi, zetelen in een tv-jury tot een praatprogramma over relaties: Kat Kerkhofs is van alle markten thuis.

“Het is altijd een work in progress en daar heb ik vooral zelf heel veel van bijgeleerd”, vertelde ze daar later over. Een growth mindset is haar niet vreemd: ze probeert nieuwe dingen en formats uit. “Als je niks doet, kan er ook niks gebeuren.” Vorig jaar, toen het concept ‘lockdown’ nog nieuw was, maakte ze een onlineshow waarin ze bekende Vlamingen vroeg wat ze zoal ⊳ “Een dag uitvraten tijdens moet geleefd de quarantaine. En worden”, aldus toen het nog kon, Kat Kerkhofs. gaf ze een dj-set op een bekend festival.

Zulke activiteiten stoten soms op weerstand. Want je komt al snel op het terrein van gevestigde waarden, van talkshowiconen tot dj’s. Maar toen zo’n bekende dj het dj-initiatief van Kat afbrandde, reageerde ze niet boos. Maar stelde met een knipoog voor om met hem samen te werken.

Go for happy. — Juli 2021

Bronnen: Het Nieuwsblad, Play4

TEKST WILLIAM VISTERIN

7

J O B S VA N D E TO E KO M S T

Hoe robotproof is jouw job?

Hebben we straks nog werk nu robots en automatisering komen opzetten? We bekijken drie strategieën om je job robotproof te maken of te houden. “Maak jezelf onvervangbaar menselijk.”

TEKST WILLIAM VISTERIN

In het boek Toekomstproof vertelt The New York Times-auteur Kevin Roose hoe je als mens kunt (over) leven in een wereld vol machines. Over de technologie zelf maakt hij zich niet zo veel zorgen. “Wel over de mensen die de technologie ontwerpen en toepassen.

Denk aan wereldvreemde of op winst beluste toplui die vaak doelbewust de nadelen voor werknemers of banenverlies bagatelliseren”, klinkt het.

Over de impact van automatisering op jobs bestaan nogal wat misverstanden. Banen die schijnbaar gemakkelijk te automatiseren zijn, zoals beveiligingsagenten op luchthavens, blijken door hun diversiteit moeilijker te vervangen door robots dan bijvoorbeeld zogenaamd creatieve modeontwerpers, die vaak werken met patroonherkenning. “Om je voor te bereiden op de toekomst schakel je het best je meest menselijke eigenschappen in”, weet Roose. Hij geeft deze concrete tips.

Uber en Facebook erkennen ook dat ze respectievelijk hun chauffeurs en contentmoderatoren uiteindelijk willen vervangen door robots.”

LAAT JE VINGERAFDRUKKEN ACHTER

Op zich is het gek: in massa produceerde goederen zoals tv’s of bubbelbaden worden steeds goedkoper, terwijl unieke kunstwerken of handgemaakte meubels niet alleen duurder zijn, maar vaak van een hoge status genieten. Net omdat ze met veel mensenwerk zijn gemaakt. “Daarom kunnen kunstenaars en ambachtslieden in de economie van de toekomst nog best goede vooruitzichten hebben. Zolang ze maar hun vinger­ afdrukken nalaten. Hoe duidelijker de menselijke inspanning die ergens ingestopt is, hoe hoger de waarde.”

WEES VERRASSEND, SOCIAAL EN SCHAARS

Mensen kunnen veel beter omgaan met verrassingen dan computers. “Een computer kan perfect in schaken een grootmeester verslaan, maar als kleuterleider zou hij een erg slechte beurt maken”, stelt hij. “Ook banen die draaien om sociale behoeften, zoals barkeepers, stewards en zorgwerkers, laten zich heel moeilijk automatiseren.” In de toekomst benadruk je ook het best het sociale aspect van je baan. “Daarom zullen goede advocaten meer en meer lijken op juridische therapeuten. De focus ligt daarbij op de vertrouwensband met hun cliënten en niet alleen op onderzoek of schrijven van pleidooien.”

NEEM GEEN COMPUTER ALS BAAS

Vermijd banen die door machines gemanaged worden.

Denk aan de Uber-chauffeur die zich laat sturen door het algoritme. “Mensen met die banen bevinden zich in een hachelijke situatie. Vaak wordt hun taak binnen afzienbare tijd geautomatiseerd. Soms heeft een mens met zo’n baan zelfs tot doel het systeem te trainen tot het de mens evenaart”, weet de auteur. “Bedrijven als

8

Go for happy. — №3

Toekomstproof, survivalgids voor de mens in een digitale wereld, Kevin Roose, Uitgeverij Business Contact ▼

Corporate sustainability expert staat er sinds anderhalf jaar op het kaartje van Lasse Six. Een functie die enorm aan belang toeneemt bij zijn werkgever Unilin Group. Een job van de toekomst en vooral een job die nu al van tel is.

“Je ziet meer en meer vacatures voor dergelijke jobs.”

Een job met toekomst: sustainability expert TEKST WILLIAM VISTERIN

“Ik ondersteun onze organisatie in alles rond duurzaamheid”, vat Lasse Six samen. “Hieronder valt het inschatten van de milieu-impact van onze producten en processen. Ik sta ook het management bij om onze duurzaamheidsstrategie vast te leggen en in te vullen.

Daarnaast komen via mijn collega’s vragen van klanten bij mij terecht.” Wetgeving en normering is een belangrijk aspect in zijn job. “Een voorbeeld hiervan is de verplichting, die in sommige markten al geldt, om de milieu-impact van producten aan te geven. Maar je merkt ook dat klanten intussen verder willen gaan dan louter de wetgeving. Sommige landen, denk aan Nederland, zijn hierin pionier.”

Heb je ook een persoonlijke band met je job?

“Ik ben bio-ingenieur van opleiding met specialisatie milieutechnologie. Ik heb die richting gevolgd omdat ze me erg interesseerde. Mijn eindwerk ging ook over duurzaamheid. Samen met mijn vriendin ben ik een klimaatvriendelijk huis aan het bouwen op basis van houtskeletbouw en met onder meer zonnepanelen, een warmtepomp, een groendak, laadpalen en veel aandacht voor isolatie. Bouwen is niet goedkoop, zeker niet als je – zoals wij – naar de passiefhuis-standaard streeft. Maar het is een investering in de toekomst.

Bovendien doen we heel veel zelf.”

Waar wil je zelf het verschil maken? ⊲ Lasse Six: “Ik wil vooral het verLasse Six, schil maken door mensen kennis sustainability bij te brengen en hen te helpen expert: “Mijn om de juiste keuzes te maken. advies maakt Ook voor bedrijven is het heel wel degelijk belangrijk om de juiste keuzes een verschil.” te maken. Je kunt niet op alles focussen, maar aangezien duurzaamheid vooral een werk van lange termijn is, wil je wel de juiste strategische keuzes maken. Dus mijn advies hierin maakt wel degelijk een verschil. Waar wij vooral op inzetten? De CO2-uitstoot verminderen is een belangrijke, net als de uitbouw van de circulaire economie, waarbij we afstappen van fossiele brandstoffen en onder meer gerecycleerde grondstoffen gebruiken.”

Vind je van jezelf dat je een ‘job van de toekomst’ hebt?

“Ja, al is het zeker ook een job van vandaag. Veel keuzes rond het milieu moeten nú gemaakt worden en niet over tien jaar. Anders worden de klimaatuitdagingen alleen maar groter, vrees ik. Ik zie ook dat andere bedrijven profielen zoals het mijne aantrekken.

Al speelt mijn werkgever in zijn beleid rond duurzaamheid wel een voortrekkersrol.”

Go for happy. — Juli 2021

9

J O B S VA N D E TO E KO M S T Het beroep van assistant is toe aan een positieve PR­campagne. De functie is de afgelopen jaren helemaal veranderd. De uitvoerende taken maken steeds vaker plaats voor andere verantwoordelijkheden. Violaine Baeten, marketing­ manager bij Bright Plus, somt drie hardnekkige misverstanden op.

Drie misverstanden rond de job van assistant TEKST WILLIAM VISTERIN

1 EEN ASSISTANT ONDERSTEUNT ÉÉN MANAGER De klassieke secretaressefunctie kun je vandaag het best omschrijven als een personal assistant (PA) of een management assistant (MA). “Zo’n PA staat iemand bij, zoals een CEO. Terwijl een MA eerder een heel team, denk aan een managementteam, ondersteunt”, weet Violaine.

De voorbije jaren is er minder vraag naar MA’s of PA’s. “Nog maar 16 procent van onze vacatures bij Bright Plus zijn pure managementassistantfuncties.

De reden hiervoor is dat bedrijven zoeken naar gespecialiseerde profielen, medewerkers die knowhow en ervaring hebben in een specifiek vakdomein.” De assistant evolueert dus naar expert en het wordt een verzameling van heel wat functies, net als een manager. Zo duikt de functie op in diverse afdelingen en sectoren. “Denk aan de sales assistant, HR assistant, legal assistant en customer service assistant.”

2 HET WERK VAN EEN ASSISTANT IS UITVOEREND De voorbije jaren is het takenpakket van de assistant mede door de digitalisering gevoelig veranderd. Klassieke uitvoerende taken vallen weg. Managers hebben bijvoorbeeld softwaretools om hun agenda zelf én efficiënt te beheren. En dat biedt heel wat mogelijkheden. “Een assistant staat vandaag bijvoorbeeld ook in voor projecten, denk aan het organiseren van (online) events”, vertelt Violaine.

Ze benadrukt de noodzaak aan skills rond samenwerking en communicatie.

10

Go for happy. — №3

Een andere trend die ze opmerkt, is dat veel bedrijven inzetten op outsourcing via detachering of freelancers.

3 ASSISTANTS ZIJN GEMAKKELIJK TE VINDEN Voor assistants staat talenkennis vaak voorop. “Veel van onze klanten vragen mensen die goed tot perfect drietalig zijn”, stelt ze. “In vergelijking met enkele jaren geleden zien we bij starters een verschil in niveau, eigenlijk een verschuiving. De kennis van het Engels is doorgaans beter, terwijl bij het Frans de grammatica wel oké is, maar de woordenschat minder uitgebreid. Al wordt dat door ervaring wel goedgemaakt.”

Door dit alles is de job van assistant vandaag een knelpuntberoep. “Er is een grote vraag naar gespecialiseerde krachten. Maar mede door de negatieve connotatie zien bijvoorbeeld jongeren deze functie niet zitten.” Jammer, vindt ze. “Het is een job waarin je veel hoort en leert.

Een job die zeker een springplank kan zijn voor een mooie en uitdagende loopbaan.” ⊲ Violaine Baeten, marketingmanager bij Bright Plus: “De assistant evolueert naar expert.”

TA A LO P L E I D I N G

Hoe krijg je de landstalen onder de knie?

In Brussel spreek je Frans met je collega’s, luidt het cliché. De Brusselse vervoersorganisatie MIVB staat zeker open voor Nederlandstalige collega’s, die er in de minderheid zijn. Ook klanten helpen ze in beide talen. “Daar investeren we zwaar in. Elke beginnende MIVB­ medewerker, die in contact komt met klanten, doorloopt een taalopleiding van twee weken.”

TEKST WILLIAM VISTERIN

Learning partner with a license to skill, staat er bij het profiel van Peter Mortier van MIVB. Hij werkt er in de MIVB academy waar hij een breed pallet aan leerdomeinen onder zijn hoede heeft: van projectmanagement tot leefmilieu en ook de taalopleidingen.

Vooral die laatste, die drie jaar lopen, zijn opmerkelijk. “Tweetaligheid is een realiteit. Dat idee leeft meer en meer bij MIVB”, vertelt Peter. “Deze toegenomen gevoeligheid deed ook de taalinspanningen verhogen.”

Alle 10.000 MIVB-medewerkers kunnen een elektronische leeromgeving gebruiken waar ze sowieso zelf mee aan de slag kunnen. Die is niet beperkt tot het Nederlands of het Frans, maar kan zowat twintig vreemde talen aanleren.

“Drieduizend collega’s gebruiken deze omgeving regelmatig.”

Nederlands begrijpen Maar daar blijft het niet bij. Zo zijn er collega’s die om veiligheidsredenen voldoende tweetalig moeten zijn.

“Denk hierbij aan de ongeveer 150 dispatchers in ons controlecentrum. Zij krijgen een extra taalopleiding.”

Een andere, grote groep bestaat uit vijfduizend chauffeurs, bestuurders, veiligheidsagenten en verkoopmedewerkers die dagelijks in contact komen met de klanten. “Zij moeten in staat zijn om vragen van Nederlands- en Franstalige klanten te begrijpen”, stelt Peter.

“Dit betekent dat nieuwe medewerkers een klassikale opleiding volgen, aangepast aan wat ze nodig hebben in hun job. Ze krijgen ook een MIVBzakwoordenboekje met de nodige termen en uitdrukkingen”, vertelt Peter. “Bij de aanwerving wordt naar de kennis van de andere landstaal gepeild en zo delen we de groepjes in. We verwachten geen perfecte kennis, maar aan het einde van de opleiding moeten de nieuwe collega’s wel slagen in een test voor hun taalniveau. Slagen zij niet, dan krijgen zij een nieuwe opleiding.”

zij krijgen een opleiding. MIVB helpt hen om de andere landstaal aan te leren die ze nodig hebben voor hun job. “Ons hele talenplan is geen resultaatsverbintenis, maar wel een middelenverbintenis, waar wij flink in investeren”, geeft Peter aan. “Alleen al aan starters besteden we tienduizenden uren aan taalopleiding. Het is een van de meest ambitieuze talenplannen die ik ooit in een organisatie heb gezien. Door onze taalopleiding is het ook gemakkelijker voor ons om Nederlandstaligen aan te trekken.”

Tienduizenden uren De chauffeurs die al jaar en dag aan de slag zijn, kunnen kiezen voor een klassikale opleiding of via het digitale leerplatform, al worden ze niet verplicht. Een andere groep zijn de medewerkers die als leidinggevenden voldoende tweetalig moeten zijn. Ook

▲ MIVB-medewerkers met hun syllabus Nederlands.

Go for happy. — Juli 2021

11

W E L L- B E I N G

Welzijn bovenaan de agenda Zeggen we al jaren dat de grens tussen werk en privé vervaagt, dan is die grens vandaag zo goed als onbestaande. Werk en privé vormen vandaag één geheel. Vaarwel work­life balance, welkom work­life in­ tegration, waarbij je je persoonlijkheid en identiteit toestaat in je werk.

Ook well­being loopt meer dan ooit door van werk naar privé (en terug).

Bedrijven en medewerkers integreren het op alle mogelijke manieren, vertellen ze op de volgende pagina’s. “Mentaal en fysiek gezond blijven, is sinds corona nóg belangrijker.”

TEKST WIELAND DE HOON, NATHALIE DIRIX, MATTHIAS VAN MILDERS, HERMIEN VANOOST & WILLIAM VISTERIN

Niets scoort hoger dan well-being Zowel bedrijven als individuen plaatsen welzijn op het werk helemaal bovenaan als het gaat om de topics waar zij zelf het meeste belang aan hechten. Dat blijkt uit recent onderzoek van HR-dienstverlener Securex en Profacts bij vijfhonderd kmo’s. Hierin scoort welzijn (veiligheid, mentale en fysieke gezondheid) hoger dan rekrutering en ook hoger dan de algemene performantie van het bedrijf.

Ook in een eerder uitgevoerd onderzoek van de UGent bij 3.500 Vlamingen eindigt welzijn bovenaan. Het voert de lijst van thema’s aan die Vlamingen vooropstellen als het om hun werk gaat. 90 procent van de respondenten vindt welzijn belangrijk, belangrijker zelfs dan pensioenen, werkbaar werk en digitalisering.

Welk topic vind je belangrijk?

(in % het aandeel dat het belangrijk vindt)

2. Rekrutering, selectie, aanwerving en onthaal (67%) 3. Algemene performantie en maatschappelijke verantwoordelijkheid (62%) 4. Ontwikkeling, prestaties en motivatie van/door medewerkers (60%) 5. Einde loopbaan en ontslag (35%)

12

Go for happy. — №3

Bron: Securex, Profacts, 2021, onderzoek bij 500 kmo’s

1. Welzijn: veiligheid, mentale en fysieke gezondheid (80%)

De coronacrisis heeft een grote impact op ons werk en welzijn.

“De pandemie heeft ervoor gezorgd dat we nieuwe manieren van werken hebben vastgepakt en dat zal niet meer verande­ ren.” In het postcoronatijdperk staan deze vijf basics centraal.

Vijf basics voor werk en well-being na corona N°1 - WERK

Kijk verder dan de vraag: thuis of op kantoor (en combineer flexibiliteit met productiviteit) “Thuiswerken was een mooi presentje dat je soms van je werkgever kreeg.

Maar het zal ook na de pandemie noodzakelijk zijn, als onderdeel van het zogenaamde hybride werken”, oppert Elke Geraerts, doctor in de psychologie en CEO van Better Minds at Work.

Velen denken dat de keuze alleen draait om kantoor- versus thuiswerk, maar het is ook belangrijk wanneer je werkt: synchroon en asynchroon, dus op andere momenten dan je collega’s.

Dat synchroon samenwerken belangrijk blijft, blijkt bijvoorbeeld uit het sollicitatiebeleid van het Belgische softwarebedrijf Teamleader. Hoe ver of dichtbij nieuwe medewerkers zich van hun kantoren bevinden, is van geen tel meer. Maar ze moeten wel op maximaal twee tijdzones wonen.

Om productief te werken, hou je het best ook rekening met de diverse rollen die een medewerker opneemt.

“Die zijn meestal op te delen in vier drivers van productiviteit: energie, focus, coördinatie en samenwerking”, stelt Geraerts. Maar het wordt volgens haar pas interessant als je flexibiliteit en productiviteit daarmee combineert.

“Vooral thuiswerk wordt geassocieerd met energie. Je kunt opgaan in je werk, maar eventueel ook een wandelingetje maken”, stelt ze. “Met collega’s brainstormen, betekent dikwijls dat je wel moet samenzitten, vaak op kantoor.”

Kortom, in de toekomst van werk houden we rekening met de locatie en de

tijd, maar ook met de manieren waarop we productief zijn. “Die variëren van persoon tot persoon, en van team tot team. Mede daarom geloof ik niet in alleen een uniform beleid over een hele organisatie, je zult je beleid flexibel moeten uitstippelen.”

N°2 - BREIN

Ga voor de groei-mindset (en beschouw jezelf als onaf) Werken anno 2021 kan best belastend zijn voor je brein. “Je kent het wel: de ene videomeeting na de andere,

de lunchbreak die al te vaak wordt geskipt. Mede daarom zetten sommige bedrijven hun meetings standaard op 25 of 50 minuten, zodat ze voor hun medewerkers recuperatietijd inbouwen.”

Maar als het om het brein gaat, zit vooral het fenomeen van de zogenaamde groei-mindset in de lift, als tegenpool van de fixed mindset. Mensen met een fixed mindset oordelen dat al hun talenten en kwaliteiten vastliggen.

Ze gruwelen van feedback en vinden succesvolle mensen vaak een bedreiging. Terwijl groei-mindsetters ervan uitgaan dat je met voldoende tijd en inspanningen alles kunt leren.

▲ Elke Geraerts van Better Minds at Work, links naast Ann Devynck van Better Minds Coaching.

Go for happy. — Juli 2021

13

W E L L- B E I N G

“Iedereen herkent wel beide profielen in hun teams”, merkt Geraerts op. Zij omarmt de groei-mindset. “Mijn advies is om jezelf altijd als onaf te zien, als iemand die altijd iets nieuws kan bijleren.”

Iemand die wil evolueren en wil werken aan persoonlijke groei, ervaart ook meer werkgeluk, vindt collega Ann Devynck, businessmanager van Better Minds Coaching. “Het is voor zo’n persoon evident dat niet alles vanzelf gaat en dat je fouten mag maken op weg naar je doel.”

N°3 - Focus

Leer ‘neen’ zeggen (en laat je niet afleiden door konijnen) Focus is lastig geworden. We raken moeilijker in de zogenaamde flow. We worden zo veel bevraagd en onze neiging is om telkens ja te zeggen, hetzij aan onze collega’s, hetzij aan digitale prikkels. “Zowat 150 keer per dag checken we onze smartphone.

Het is de chimpansee in ons brein, ons limbisch systeem, die het vaak wint van onze prefrontale cortex: ons rationele brein dat ons helpt om te redeneren en problemen op te lossen. Terwijl we in de toekomst van werk net meer nood Wie niet zullen hebben aan die mens in ons.” bijtankt, loopt

het risico op Daarom is het belangrijk om wat vaker neen te een burn-out. durven zeggen tegen die chimpansee. In haar coachings raadt Ann Devynck aan om drie keer per dag eens bewust ‘neen’ te zeggen. Niet op de grote, existentiële vragen natuurlijk, maar tegen de kleine dingen. Zo leer je om bewust neen te zeggen op wat je niet meer wilt en ja op de dingen die voor jou echt van belang zijn. “Steeds zitten we op een ‘ja-snelweg’. We cruisen maar door, zonder even te stoppen om te genieten van het uitzicht of om bij te tanken. Maar wie niet bijtankt, loopt het risico op een burn-out. We vragen inspanningen van ons brein die we niet aankunnen.”

14

Go for happy. — №3

Zeker in het hybride werken, hebben we voldoende tijd nodig om te recupereren, aldus Elke Geraerts. “Ga naar buiten om je brein te recupereren. Strek de benen. Thuis hebben we bijvoorbeeld geen koffiekamer om even een praatje te houden. Of om het met een metafoor te zeggen: als je jaagt op een olifant, laat je je niet afleiden door de konijnen, door de waan van de dag. Creëer een olifantencultuur om te recupereren of om aan je gefocust olifantenwerk te werken. Zo erkennen steeds meer bedrijven dat er ook op de werkplek nood is aan zogenaamde focusruimtes.”

N°4 - Connectie

Toon niet alleen je huiskamer (en voer elke tien jaar een reset door) Connectie tussen medewerkers wordt nog belangrijker. “We tonen met telewerk en online meetings allemaal onze huiskamers, maar waarom openen we ons hart ook niet wat meer?”, vraagt Geraerts zich af. “We zien ook steeds meer stress- en burn-outklachten. Deze crisis heeft een impact op het algemeen welzijn op de werkvloer. Maar laten we het als een opportuniteit zien om mentaal welzijn niet meer als een taboe te beschouwen en het te durven bespreken.”

“Zelf zijn we een absolute voorstander van work life integration, wat zoveel betekent als je persoonlijkheid en identiteit toestaan in je werk”, zegt Ann Devynck. “Door je identiteit niet op te delen in ‘werk’ en ‘privé’, bouwen we sterkere banden op met de mensen om ons heen. Hiervoor is vertrouwen nodig en een veilige omgeving. Maar die creëer je ook zelf.”

De connectie met je werkomgeving vergroten, loopt via oprechte relaties met je collega’s. Geraerts: “In volle coronapandemie zijn we als mens erg veerkrachtig geweest. Maar we moeten nog een stap verder gaan en levenslang leren als het nieuwe normaal aanzien in onze organisatie. Hybride werken betekent ook jezelf diversifiëren.

Het zal niet meer zo zijn dat wij met ons diploma van jaren geleden onze hele

carrière vormgeven. Elk decennium zullen we een reset moeten doorvoeren als professional en dus levenslang moeten leren.” Diploma’s zijn immers niet meer de norm, vooral de (te leren) vaardigheden die je kunt voorleggen spelen een rol, stelt Devynck. ”Sommige bedrijven gaan daar nog verder in.

Zij vragen in sollicitatiegesprekken naar jouw grootste mislukkingen, om zo leermomenten in kaart te brengen.”

N°5 - Cultuur

Onderschat nooit de kracht van verbeelding (en geef vertrouwen, want de meeste mensen deugen) Door automatisering worden heel wat jobs overbodig, maar creatieve jobs zitten veilig. “Medewerkers die in staat zijn om te verbeelden, te innoveren of problemen op te lossen, die hebben we net nodig. Het creatief kapitaal wordt het belangrijkste bezit van de hele organisatie. Ook al wordt creativiteit nog vaak onder de mat geschoven.”

Geraerts verwijst graag naar het succesboek De meeste mensen deugen van Rutger Bregman. “Het beleid is vaak gericht op die mensen die er de kantjes van aflopen. En ja, die zitten ook in jouw organisatie. Maar de meeste mensen hebben een fantastische werkethiek en willen goed werk afleveren.” Laten we ons beleid afstemmen op die overgrote groep van mensen die deugt, luidt het advies. “Dat betekent stoppen met controleren en vertrouwen leren geven. We moeteen ook stoppen met mensen af te rekenen op het aantal gepresteerde uren en kijken naar hun output of impact”, klinkt het. “Dat betekent ook dat je niet allemaal dezelfde mensen in je team mag hebben.

Zet in op diversiteit en zorg ervoor dat welke verandering er ook gebeurt, er altijd iemand in je team zit die daarmee om kan gaan.” ⊲ In haar coachings raadt Ann Devynck aan om drie keer per dag bewust ‘neen’ te zeggen tegen kleine dingen: “We zitten op een ‘ja-snelweg’. We cruisen maar door, zonder even te stoppen om te genieten van het uitzicht.”

Go for happy. — Juli 2021

15

W E L L- B E I N G

In beweging voor SOS Kinderdorpen Bijna 900 Unilin­medewerkers liepen, wandelden en fietsten zich de voorbije weken in het zweet voor SOS Kinderdorpen. Behalve sponsoring voor het goede doel, leverde de Moving Lives­actie veel warme contacten op tussen de collega’s in binnen­ én buitenland.

Fietsen doet ze niet zo vaak, maar voor een wandeling of een toertje met haar longboard is Margo Straetemans altijd

te vinden. Haar enthousiasme om te bewegen, was de laatste weken zelfs nog groter. Hoe vaker ze immers uit haar stoel kwam, hoe meer geld ze in het laatje bracht voor SOS Kinderdorpen, de organisatie die door haar werkgever Unilin gesteund wordt. “Op één maand tijd verzamelde ik 105 kilometer”, vertelt ze. “Trajecten waarvoor ik normaal in de metro spring, deed ik te voet of met mijn longboard. We namen met het hele Accessory Team aan het project deel en motiveerden elkaar om wekelijks ons persoonlijke doel te halen.”

STEUN VOOR BRAZILIË

Goede doelen steunen doet de producent van onder andere Quick-Step wel vaker. Wat de Moving Lives-actie onderscheidt, is het internationale karakter. “De keuze viel op SOS Kinderdorpen omdat zij in veel landen waar Unilin actief is ook aanwezig zijn”, vertelt HR-director Katrijn Clement. “Bovendien is het een organisatie waarin collega’s over de landsgrenzen heen zich kunnen vinden.” Tom Moons van SOS Kinderdorpen pikt in: “Ons doel is kinderen een betere toekomst geven.

Wereldwijd groeit een op de tien kinderen alleen op. Dat zou niet mogen zijn.

Voor Unilin kozen we een project in het noordoosten van Brazilië, een regio die door de COVID-crisis sterk getroffen is.

We hopen dankzij de actie van Unilin veertig families en hun kinderen te ondersteunen.”

Dat veel collega’s zich door de actie aangesproken voelden, bleek uit de snelheid waarmee het eerste doel – 100.000 kilometer – werd gehaald.

Al na een paar weken werd het doel verhoogd tot 384.400 kilometer, de afstand van de aarde tot de maan.

“Daarvoor moesten de deelnemers écht uit hun pijp komen”, zegt Maxime Vanacker van Moving Lives, het platform dat Unilin en SOS Kinderdorpen bij elkaar bracht en waarop de kilometers en fondsen geregistreerd werden.

“En dat deden ze ook. Op sommige afdelingen waren er zelfs wedstrijdjes tussen de collega’s aan de gang. Ze daagden elkaar onder andere uit om een ‘kunstwerk’ in Strava te lopen.”

VERBINDEND PROJECT

▲ De actie rond SOS Kinderdorpen zette niet alleen aan tot meer bewegen, ze bracht collega’s onderling ook dichter bij elkaar.

16

Go for happy. — №3

De actie zette overigens niet alleen aan tot meer bewegen, ze bracht collega’s onderling ook dichter bij elkaar.

Sommige teams waren zelfs internationaal samengesteld. “Het was mooi om te zien hoeveel dit gezamenlijke doel bij de medewerkers losweekte”, zegt Katrijn. “Na een jaar telewerk was er duidelijk nood aan een dergelijk verbindend project. We kunnen hier alleen maar blij mee zijn. Het was een win voor alle betrokkenen.”

Welzijn op het werk: bestaat er een recept voor?

We stelden de vraag aan Stephanie De Wulf en Jessy Van Dousselaere.

En leerden dat welzijn bij de Vlaamse overheid een mix van vele ingrediënten is die pas echt op smaak komt als die door een welzijnscultuur gedragen wordt.

Welzijn is een abstract begrip. Hoe maken jullie dit concreet binnen de Vlaamse overheid?

STEPHANIE “Als je een job doet die aan-

sluit bij je talenten, dan is de kans groot dat je die ook graag doet. En dat je je goed in je vel voelt. Daarom vinden wij de juiste casting van talent zo essentieel. Mensen die hun talenten maximaal kunnen inzetten en ontwikkelen, worden de beste versie van zichzelf. Voor het welzijn van je organisatie is dat de beste basis.”

JESSY “Een welzijnscultuur creëren, dat

is waar we naar streven. Binnen het project ‘Gezond Leven op het Werk’ organiseren we elk jaar een week van de gezondheid. Je kunt dan deelnemen aan workshops over gezonde voeding of mentaal welzijn of je inschrijven voor een sportles of een sessie met een van onze welzijnsactoren. Ook hebben we een actieplan stress en burn-out.”

Jullie beschikken over een team van twaalf veerkrachtcoaches.

Wat is hun taak?

JESSY “Bij hen kun je terecht voor een

open gesprek. Vaak is dat gesprek het begin van een bewustzijnsproces dat zal leiden naar een nieuwe manier van leven. Een manier die je energiebalans beter in evenwicht houdt en meer aansluit bij wie je werkelijk bent en bij wat je echt wilt.”

Welzijn en leiderschap zijn nauw met elkaar verbonden. Op welk type leiderschap zetten jullie in?

STEPHANIE “People leave managers, not

companies. Die quote zegt het helemaal. Ze sluit aan bij een onderzoek dat McKinsey onlangs deed. Daaruit bleek dat je interpersoonlijke relatie met je manager dé factor bij uitstek is die je well-being op het werk bepaalt.

In onze leidinggevende functies willen

▲ Jessy Van Dousselaere, HR-adviseur welzijn/coördinator pool veerkrachtcoaches (links) naast Stephanie De Wulf, talent & well-being manager bij Agentschap Overheidspersoneel van de Vlaamse overheid.

we dan ook vooral mensen met een coachend profiel.”

JESSY “Wij zetten ook sterk in op zelf­

leiderschap. Recent ontwikkelden we het welzijnskompas. Aan de hand van een aantal vragen kom je er zelf achter hoe het met je welzijn gesteld is en hoe je het kunt optimaliseren. Sterk aan dit concept is dat het uitgaat van het principe dat je je toekomst zelf in handen kunt nemen.”

Wat wordt de komende jaren jullie focus?

STEPHANIE “Welzijn is een constant

work in progress. We willen onze data nog beter benutten, zodat we het talent binnen onze organisatie nog beter kunnen matchen met al onze noden. De rol van de manager als loopbaanfacilitator wordt daarin cruciaal.”

JESSY “Een manager die de juiste

casting doet, kan zijn medewerkers

vleugels geven. Ik heb dat zelf mogen ervaren. Het effect daarvan is dubbel.

Als het welzijn van je mensen in de lift zit, wees dan maar zeker dat je resultaten mee de hoogte ingaan.”

“Welzijn is a never ending story.”

Katrien De Meyer, Teamverantwoordelijke HR Departement Welzijn, Volksgezondheid & Gezin

“Waardering van onze medewerkers is de motor van ons welzijn.”

Irina De Landtsheer, Manager organisatie - ondersteuning Instituut voor Natuur- en Bosonderzoek

Lees deze twee getuigenissen op jobat.be/gfh

Go for happy. — Juli 2021

17

W E L L- B E I N G

“Welzijn begint als iedereen zichzelf mag zijn” Met 26.000 medewerkers is bpost een toegankelijke werkgever voor héél diverse profielen op het vlak van leeftijd, gender, culturele achtergrond en geaardheid. Welzijn is natuurlijk nauw verbonden met respect voor ieders eigenheid.

Diversiteit is een realiteit, inclusie is een keuze. “Alles begint bij respect”, zegt diversiteits- en inclusiemanager Bernard Vanneste over die stelling.

“Met 112 verschillende nationaliteiten van alle leeftijden, genders, geaardheid, religie en met of zonder beperking, kun je niet zonder. We willen een werkvloer waar plaats is voor iedereen.”

INCLUSIEF LEIDERSCHAP EN DIVERSITEITSAMBASSADEURS

Belangrijk daarbij is inclusief leider­ schap dat goed samenwerken vooropstelt. “We geven het eerstelijnsmanagement op onze lokale sites daar een opleiding over”, zegt Bernard Vanneste.

“Hoe stuur je diverse teams aan? Hoe herken je vooroordelen of reageer je op ongewenst gedrag?”

Ambassadeurs diversiteit helpen om over de inclusieve bedrijfscultuur te sensibiliseren. “Die ambassadeurs vinden we heel vlot”, zegt Bernard Vanneste. “De vibe rond het ambassadorship zit goed. Een interview voor het bedrijfsmagazine ziet iedereen zitten. We brengen alleen jouw verhaal, we vragen bijvoorbeeld niet dat je zelf actief berichten post of bemiddelt.”

LOKALE KNOWHOW INZETTEN VOOR HEEL BPOST

Corona zette de business op scherp en dan is het niet eenvoudig om diversiteit op de agenda te houden. Gelukkig is het management overtuigd van het nut. Er is ruimte voor een onderzoek

18

Go for happy. — №3

▲ Bernard Vanneste, diversiteits- en inclusiemanager bij bpost: “We willen een werkvloer waar plaats is voor iedereen.”

in samenwerking met UGent naar manieren om de interculturele cohesie op de werkvloer te vergroten. “Daar komt ook een tool uit voort om onze waarden en attitudes te vertalen naar de werkvloer. Uit onze lokale test­ projecten halen we oplossingen die voor het hele bedrijf kunnen werken.”

Ook externe expertise vindt de diversiteitsmanager nuttig. “Het centrum voor gelijke kansen Unia is een bron van knowhow voor analyse en opleiding.

We schakelen communicatiebureau Allyens in voor inclusieve communicatie en omdat we het Brusselse label voor diversiteit willen behalen met ons diversiteitsplan, is arbeidsbemiddelaar Actiris een ideaal klankbord.”

FOCUS OP GENDER EQUITY EN LGBTI

Maar hoe vertaal je het diversiteits­ beleid naar well-being? “Zit je goed in je vel in een omgeving waar je jezelf mag zijn, dan presteer je ook beter”, benadrukt Bernard Vanneste. “De voorbije twee jaar hebben we sterk geïnvesteerd in de samenwerking tussen verschillende culturen. Sinds jaren is gender een aandachtspunt en we focussen nu ook op etnic diversity op managementniveau en LGBTI. Ook daarvoor richten we een bpost-­ community op. We plannen dit jaar ook nog een grote communicatiecampagne over respect: van senior management naar people management en van daaruit naar iedereen bij bpost.”

“Wij bieden in de eerste plaats een luisterend oor” AXA neemt heel wat initiatieven voor het welzijn van haar medewerkers. Het welzijnsbeleid is een evenwichtsoefening, want naast de individuele noden van elke medewerker zijn er ook de doelstellingen van het bedrijf. Een team van drie wellbeingconsultants bewaakt dat evenwicht.

“Het well-beingbeleid is één van de strategische prioriteiten van AXA”, vertelt well-beingconsultant Guido Blyaert. “Stress is niet erg, je hebt het zelfs nodig om resultaten te behalen.

Maar komt er na een stresspiek geen ontspannend dal, dan spreek je van toxische stress.”

“Wij leggen heel sterk de nadruk op preventie. Samen met professor Elke Van Hoof maakten we een boekje over stress en burn-out. Medewerkers vinden daarin achtergrondinfo en praktische tips. Met testen kunnen ze hun risico op burn-out, signalen van perfectionisme of hun herstelbehoefte meten. In e-learnings bieden we technieken aan om met stress om te gaan, zoals yoga of mindfulness. Managers leren we om medewerkers met stress of angst bij te staan. Iedere AXA-medewerker kan jaarlijks minstens zes gratis sessies volgen bij een externe psycholoog.”

EMPATHIE

“Als well-beingconsultants willen we in de eerste plaats luisteren”, gaat Guido verder. “Medewerkers die het lastig hebben, willen hun verhaal doen en erkenning krijgen voor hun probleem. Bij ons kunnen ze op empathie rekenen, al blijven we altijd neutraal. Wij stimuleren medewerkers om zelf een oplossing te zoeken. Dat doen we door hen te informeren over de beschikbare ondersteuning. Op sommige zaken hebben ze geen invloed. Daarom helpen we hen om te focussen op de dingen die ze wél kunnen veranderen.”

ONDERSTEUNING

“Door mentale en fysieke klachten moest ik thuisblijven”, getuigt een AXA-­ medewerker. “Ik ontdekte het grote aanbod van onze HR-dienst spijtig genoeg pas toen het te laat was. Al die tijd was ik zo gefocust op mijn werk, dat ik er geen oog voor had. ‘Wow, fantastisch’, dacht ik toen ik het aanbod voor het eerst zag.”

“Ik hoop dat ik vroeg of laat weer aan de slag kan, op een manier die haalbaar voor me is. Ik focus nu vooral op mijn herstel. Intussen maak ik graag gebruik van de ondersteuning om er weer bovenop te geraken. Denk maar aan advies van een ergocoach, gratis sessies bij een psycholoog en regelmatig contact met mijn leidinggevende en de well-beingconsultant.”

GEMAKKELIJKER VINDBAAR

▲ De well-beingconsultants van AXA, met rechts Guido Blyaert.

“Ons aanbod is te weinig bekend”, beaamt Guido als hij dit verhaal hoort.

“Daarom werken we eraan om het voor elke medewerker gemakkelijker vindbaar te maken, bijvoorbeeld via e-learnings. Intussen spelen we voortdurend in op de actualiteit. Zo lanceerden we tijdens de coronacrisis verschillende vormingen rond telewerken. Wij passen ons constant aan volgens de noden van onze klanten, de medewerkers van AXA.”

Go for happy. — Juli 2021

19

W E L L- B E I N G

“Achter één high five zit een hele visie op welzijn” In tijden van telewerk worden yoga of tafeltennis over de middag en een stoelmassage om vier uur nét iets minder relevant. Maar dat is niet erg, want welzijn op het werk gaat over zoveel meer. Bright Plus vertaalde het in een allround high five-beleid.

“Het welzijnsbeleid bij Bright Plus is concreet, flexibel en herkenbaar”, zegt HR-manager Steven Cavens. “We hebben er vijf pijlers voor ontwikkeld: gezond, geïnformeerd, gelukkig, gemotiveerd en getalenteerd. Die zijn nauw met elkaar verbonden: het ene bestaat niet zonder het andere. Samen noemen we ze ons high five-beleid. En elkaar high fives geven, zit ook echt in onze bedrijfscultuur: na een geslaagd project van één van onze consultants, als we samen gaan sporten enzovoort.”

DE KLOK ROND GEZOND

Voel je je lekker in je vel, dan straal je dat ook uit. “Mentaal en fysiek gezond blijven, is sinds corona nóg belangrijker”, benadrukt Steven Cavens. “We

motiveren je om tussen al het thuiswerk door genoeg te bewegen. En we kijken graag voorbij het scherm. In mei deden we mee aan De Roze Mars: een maand lang 10.000 stappen per dag.

Voor je mentale welzijn biedt bijvoorbeeld het Care For People-platform je de klok rond emotionele en praktische ondersteuning. Je kunt er terecht voor een gesprek met een psycholoog, maar evengoed om een zomerkampje te vinden voor je kroost.”

INSPRAAK VAN HET HELE TEAM

Welzijn gaat natuurlijk over meer dan ‘gezond’ zijn. Gelukkige medewerkers herkennen hun eigen waarden en normen in hun team en voelen zich

ermee verbonden. “Gelukkig ben je ook als je voelt dat je gehoord wordt.

Communicatie is tweerichtingsverkeer.

De input van onze medewerkers vinden we enorm waardevol. Inspraak is het sleutelwoord. Ons welzijnsbeleid kwam tot stand voor én dankzij onze medewerkers. Om input te kunnen geven, moet je goed geïnformeerd zijn”, zegt Steven Cavens. “Bij Bright Plus zetten we daarom sterk in op kennis delen.

We willen dat iedereen op de hoogte is over ons reilen en zeilen, net omdat we verspreid werken over zestien kantoren.

Via conferencecalls krijg je klokvast updates over de cijfers, HR, marketing enzovoort. Je bent altijd mee.”

WAAROM JIJ HET GOED DOET

Getalenteerde medewerkers blijven fris en scherp door ze uitdagingen te bieden. Door in te zetten op levenslang leren, vergroten ze niet alleen hun eigen competenties, maar ook het groeipotentieel van het bedrijf. “Leren is belangrijk, maar nog belangrijker vinden we wat je ermee doet”, zegt Steven Cavens daarover. “Coaching en praktijk – leren on the job – zijn dé succesfactoren voor je persoonlijke ontwikkeling. Hoe gemotiveerd je bent, hangt ook sterk af van welke feedback je krijgt over je werk en de organisatie.

Daar houden we héél nauw de vinger aan de pols. Onze tweewekelijkse engagement survey peilt naar hoe we het doen voor jou. Al acht keer werden we verkozen tot Great Place to Work, maar dat is telkens een moment­opname.

We willen het hele jaar door weten hoe tevreden je bent. Zo kwamen we bijvoorbeeld te weten dat ‘mentaal welzijn’ 12 procent beter scoorde na de lancering van Care For People.”

EEN GOEDE VIBE IS EEN WERKWOORD

Het high five-beleid past zich aan volgens de omstandigheden: het is een work in progress. “De noden en de

20

Go for happy. — №3

actualiteit maken dat je het soms over een andere boeg moet gooien”, zegt Steven Cavens. “Tijdens de coronacrisis zag teambuilding er bijvoorbeeld heel anders uit, maar de basis blijft dezelfde: een welzijnsbeleid door en voor onze medewerkers dat hen nauw betrekt. Want we willen dat mensen zich oprecht goed voelen in hun vel én binnen Bright Plus.”

⊲ “Mentaal en fysiek gezond blijven, is sinds corona nóg belangrijker”, stelt Steven Cavens, HR-manager bij Bright Plus.

Voel je thuis nog voor je eerste werkdag Aandacht voor welzijn merk je tijdens je hele carrière bij Bright Plus, zelfs voor je goed en wel gestart bent. “Tijdens je preboarding – in de weken vóór die eerste werkdag – laten we je kennismaken met onze bedrijfscultuur”, legt Steven Cavens uit. “Over je jobinhoud en voor praktische afspraken, maar vooral om je een vertrouwd gevoel te geven. Op je startdag krijg je altijd een warm welkom. Na drie maanden is er een opvolgmoment om te horen hoe je je opstart hebt ervaren. Je wordt dat eerste jaar ook meteen meegenomen in een opleidingstraject op maat.

Er volgen nog regelmatig feedbackmomenten waarop ook jij vertelt hoe alles loopt voor jou. Ons hele onboardingtraject is trouwens helemaal home made: uitgewerkt door een van onze medewerkers, zodat jij je snel thuis voelt.”

Go for happy. — Juli 2021

21

S TA R T E N A F S C H E I D T I J D E N S C O R O N A

“Zonder mondmasker zien die nieuwe collega’s er heel anders uit” Zowel voor Clotilde Destrebecq als José Meirlaen waren het speciale maanden. De ene (Clotilde) begon in haar nieuwe job, terwijl de andere (José) op pensioen ging. Een start en een afscheid op een onverwachte manier, want corona maakte alles anders.

TEKST WILLIAM VISTERIN

⊲ Clotilde Destrebecq en José Meirlaen: de ene startte, de andere nam afscheid in tijden van corona.

22

Go for happy. — №3

“EEN NIEUWE START, MAAR WEL MET ONLINE MEETINGS, MONDMASKER EN SOCIAL DISTANCING”

“GEEN GROOT FEEST, WEL EEN GOED AFSCHEID”

Vier maanden is Clotilde Destrebecq research engineer bij Unilin Flooring. Het is haar tweede job, ervoor werkte ze enkele jaren als CAD-engineer. “Mijn eerste sollicitatiegesprek en kennismaking met Unilin verliep online, dat was nieuw voor mij. Daarna volgde gelukkig nog een gesprek op kantoor. Ook de rondleiding in de fabriek gebeurde ter plaatse. Natuurlijk stond alles in het teken van de coronamaatregelen – mondmaskers, social distancing en ontsmette handen – die bij Unilin goed worden opgevolgd.”

José Meirlaen werkte zeventien jaar bij Unilin en geniet intussen twee maanden van een welverdiend pensioen.

“In mijn job als R&D-engineer kon ik de laatste weken nog regelmatig naar kantoor en zag ik nog collega’s. Gelukkig, want zo was er ook een collega die zijn bureau leeg moest maken, terwijl al zijn directe collega’s thuis werkten.”

Haar nieuwe collega’s leerde Clotilde vooral met een mondmasker kennen. “Wat soms ook wel grappig was, want als we dan een online meeting hadden, herkende ik niet meteen iedereen zo zonder masker (lacht)”, stelt ze. “Mijn job rond onderzoek en ontwikkeling kan ik moeilijk van thuis uit doen. Veel draait rond teamwerk en er komt ook testen en meten ter plaatse bij kijken. Ik kan mijn infraroodcabine van twee meter op drie moeilijk in mijn wagen steken (lacht). Daar had ik nog geluk mee, ik kon geheel in lijn met de regels ook nog naar kantoor komen. Het lijkt me een stuk moeilijker om je in een nieuwe job in te werken, als je dat 100 procent van thuis uit moet doen.”

Het afscheid van José werd geen klassiek pensioenfeestje met alle collega’s samen. “Toch maakten mijn collega’s van mijn laatste dag een speciale afscheidsdag. Coronaproof én met koffie en gebak. Volgens een vastgelegd schema kwamen mijn naaste en voormalige collega’s een praatje slaan en herinneringen ophalen. Ik kon iedereen te woord staan. Op een groter feest zou dit minder mogelijk zijn geweest.” De collega’s maakten voor hem een videocompilatie en ook de bedrijfstop antwoordde naar iedereen op zijn afscheidsmail, wat hij erg waardeerde.

Speelde corona hem parten? “Jawel, met al dat mondmaskergedoe en online vergaderen liep mijn overdracht naar de collega’s wat lastiger. En door de reisrestricties heb ik niet echt afscheid kunnen nemen van buitenlandse partners en collega’s. Maar zodra corona is geluwd, heb ik via Unilin nog de mogelijkheid om en petit comité met een tiental directe collega’s iets te beleven.”

BAANBREKENDE W E R KG E V E R S

▲ Van links naar rechts: Karin Van Roy (Arvesta), Joachim Decock (Novartis Belgium & Luxembourg), Indra Dewitte (moderator), Alexander Alonso (BD Benelux) en Petra De Roos (LDV United).

Hoe werken we morgen (samen)?

Minder dagen op kantoor, meer dagen telewerk: dat is het zogenaamde hybride normaal. Of hoe onze manier van werken voorgoed verandert, wat voor nieuwe uitdagingen zorgt. Drie experten/professoren van Antwerp Management School stellen hierover één pertinente vraag. Vier Baanbrekende Werkgevers, een initiatief van Jobat, geven antwoorden.

TEKST MATTHIAS VAN MILDERS

Hoe zorgen we voor verbondenheid nu telewerk helemaal is ingeburgerd?

Hoe stimuleer je in- en tegenspraak in het hybride normaal?

Kathleen Vangronsvelt

Peggy De Prins

professor Human Resources Management

leiderschapsexpert

“Nog nooit was ik zo dicht bij mijn collega’s als het laatste jaar”, is de verrassende opener van Alexander Alonso (BD Benelux). “Ik zag hun huiskamers en hun kinderen. Maar verbondenheid is meer dan dat. Je moet mensen engageren om mee te denken en hen actief betrekken.” Een manier om dat te doen, is door medewerkers te bevragen. “Wij houden om de zes à zeven weken een enquête”, zegt Karin Van Roy (Arvesta).

“Managing by walking around kan niet meer, wij investeren daarom in opleidingen in leidinggeven vanop afstand”, aldus Karin Van Roy. Er bestaan technieken om alle meningen aan bod te laten komen. Denk maar aan een check-in, een vragenrondje aan het begin van de meeting. Of aan leidinggevenden die durven te bekennen dat ze ook niet alles weten. “Als nieuwe medewerker ga je bij ons in je eerste week koffiedrinken met elke leidinggevende”, getuigt Petra De Roos (LDV United). “Zo weet je vanaf de eerste dag dat die altijd aanspreekbaar is.”

De leidinggevende van vandaag is empathisch, transparant en staat naast de medewerkers. Jongere generaties aanvaarden geen bazige leiders meer.

Dat vraagt om leidinggevenden die zichzelf in vraag durven te stellen. “Dat kan best confronterend zijn”, getuigt Alexander Alonso. “Soms verwachten medewerkers dingen die niet in je natuur liggen. Maar ik werk eraan, samen met hen.”

professor Human Resources Management

De leuke anekdotes en de kleine gewoontes: online deel je die moeilijker.

“Je kunt dat voor een stuk opvangen door samen aan projecten te werken”, merkt Joachim Decock (Novartis Belgium & Luxembourg). Het kantoor blijft wel van grote waarde voor het informeel contact.

Wie zijn de nieuwe leidinggevenden in het hybride normaal?

Koen Marichal

“Als leidinggevende word je meer en meer een facilitator, daar kun je niet om heen”, vindt Joachim Decock. Petra De Roos beaamt dat. “De kunst is om als leidinggevende oog te hebben voor het individu. Tegelijk moet je dat eigenbelang koppelen aan het groepsbelang.

En vergis je niet: als leidinggevende moet je nog altijd beslissingen nemen.”

Zin in meer inzichten in het hybride normaal? Herbekijk het volledige live panel webinar ‘Challenge jouw (nieuwe) telewerkbeleid’ op www.baanbrekendewerkgever.be/events of via deze QR-code.

Go for happy. — Juli 2021

23

BOEKEN

De beste boeken voor deze zomer Ah, de zomer. Het strand of terras. Met een biertje of cocktail. Ver weg of dichtbij, een goed boek doet het altijd. We zetten enkele tips op een rijtje, naar goede zomergewoonte. Zoals gebruikelijk hebben de boeken met werk te maken, al wil die link weleens vervagen.

TEKST WILLIAM VISTERIN

WERK & PRODUCTIVITEIT 1

Elke dag om 15.00 uur klaar

2

De eerste 90 dagen

3

Pleidooi voor een productieve werkdag van zes uur, met erg veel praktische tips.

Auteur: Björn Deusings / Uitgeverij Kosmos Hoe maak je in negentig dagen een vliegende start in je nieuwe job, project of promotie?

Auteur: Michael Watkins / Uitgeverij Business Contact

Solo

1

Thuiswerkrevolutie

2

Dat is toch logisch

Fulltime op kantoor lijkt voor velen verleden tijd. Over de revolutie in de manier waarop we werken.

Auteur: Tsedal Neeley / Uitgeverij Business Contact Geen typisch managementboek, al doet deze bestseller over helder en logisch denken het erg goed in zakenmiddens.

Auteur: Eugenia Cheng / Uitgeverij HarperCollins

Go for happy. — №3

Als de raket niet opgaat

Raketten zijn zelden een goede metafoor voor innovatie, maar op vernieuwingsvlak zien we vaak hetzelfde: na een snelle lancering volgt een al even snelle crash. Dit boek toont twaalf valkuilen op het vlak van innovatie.

Auteur: Stijn Ronsse / Uitgeverij Pelckmans

STORIES 1

De zevende zus

2

Amazon ontketend

3

De laatste Vermeer

Tussen vrijheid en eenzaamheid: werken als zelfstandige of freelancer, zonder gek te worden.

Auteur: Rebecca Steal / Uitgeverij Business Contact

MANAGEMENT

24

3

Als het over verhalen gaat, kunnen wij niet om het succes van De zeven zussen heen. Het zevende boek in deze reeks krijgt een plaats in deze rubriek, met zowel fictie als non-fictie.

Auteur: Lucinda Riley / Uitgeverij Xander Het verhaal van een onlineboekhandel die in iets meer dan twintig jaar is uitgegroeid tot een van de allergrootste bedrijven van de wereld.

Auteur: Brad Stone / Uitgeverij Prometheus

Over de zaak van Han van Meegeren, de beruchte kunstvervalser van onder meer werken van Johannes Vermeer.

Auteur: Jonathan Lopez / Uitgeverij Prometheus

WELL-BEING

1

Omdat werkgeluk bepalend is voor ons levensgeluk en goed gevoel. En het tegelijk onontbeerlijk blijkt voor organisaties die goed willen presteren.

Auteur: Dajo De Prins / Uitgeverij Manteau

2

Wabi sabi

3

Waarom perfectionisten zelden gelukkig zijn

Werkgeluk

De eeuwenoude Japanse levensfilosofie die je helpt om de schoonheid van imperfectie te appreciëren.

Auteur: Tomás Navarro / Uitgeverij Deltas

Inzichten en tips om met perfectionisme om te gaan.

Of hoe je ook zonder stress je best kunt doen.

Auteur: Chantal van der Leest / Uitgeverij Business Contact

THRILLERS

1

De opdrachtgever

2

Wat niet weet

3

Smith. Doe maar gewoon

Peter Loukens, IT’er in de kerncentrale van Doel, gaat na een terreuractie op zoek naar de opdrachtgever.

Auteur: Rudy Soetewey / Uitgeverij Vrijdag

Wie heeft op een vernissage in Los Angeles de kunstroof van de eeuw gepleegd? Whodunit van 440 pagina’s.

Auteur: Elodie Foulon / Uitgeverij Good Stuff! Books Sam Smith wordt door MI6 in Londen voor een opdracht uitgestuurd, maar dan loopt het mis. Thriller met nodige dosis humor.

Auteur: Jonas Boets / Uitgeverij Manteau

Go for happy. — Juli 2021

25

MIVB- medewerkers halen mosterd bij Google

26

Go for happy. — №3

INNOVEREN OP VIJF WERKDAGEN

Een zevental medewerkers, vijf werkdagen en één concrete uit­ daging: dat is het concept van het innov@telier bij de Brusselse vervoersmaatschappij MIVB. Zij voeren elke maand een zogenaam­ de design sprint uit, een aanpak die van Google Ventures komt. Alle 10.000 collega’s zijn welkom, want innovatie behoort iedereen toe.

TEKST WILLIAM VISTERIN

☑

Wat is de opzet?

Een maandelijkse innovatie-uitdaging.

Zo zou je innov@telier, een van de initiatieven binnen de MIVB om innovatie te ondersteunen, kunnen noemen.

“De opzet is transversaal en dus van toepassing op alle afdelingen binnen onze organisatie”, vertelt innovation & anticipation manager Gaël Mercier.

“Collega’s stellen zelf de kwesties voor.

Die worden voorgeselecteerd en intern voorgesteld aan een jury”, vult hij aan.

De onderwerpen zijn divers: van uitdagingen op het vlak van vervoertickets tot verbeteringen voor bushaltes. Een team gaat dan één werkweek lang aan de slag met het uitgekozen topic. “Elke maand selecteren we één bepaalde probleemstelling.”

☑

Wat heeft Google ermee te maken?

Zo’n design sprint komt oorspronkelijk van Jake Knapp, voormalig werknemer bij Google Ventures. Zij hielpen hun start-ups om op die manier oplossingen te vinden voor hun grootste problemen.

Van een vraagstuk gaat het naar een concreet product of prototype. “Wat dat uiteindelijk moet worden, is nog niet vooraf bepaald. Het wordt in die werkweek gefinetuned door de deelnemers.

We vullen zo’n team van zes à zeven collega’s ook aan met externe experts”, aldus Gaël Mercier.

Design sprints hebben een heel duidelijke structuur. Ze beginnen op maandag met het definiëren en begrijpen van de uitdaging. Via brainstorming en ideeën komt het team op donderdag tot het ontwikkelen van een prototype, dat op vrijdag wordt getest met echte gebruikers. “Iedereen die een nuttige vaardigheid heeft voor het onderwerp kan zich telkens bij ons kandidaat stellen om één week deel te nemen aan zo’n sprint van vijf dagen. Het gaat zeker ook om collega’s die niet rechtstreeks betrokken zijn bij het thema en dus een frisse kijk op de zaak kunnen werpen, wat cruciaal is.”

☑

Waarom dit concept?

Omdat het een efficiënte manier is om alle vormen van innovatie te stimuleren. Je weet snel of iets werkt of niet. In die zin volgt zo’n design sprint ook de aanpak van fail fast. “Je kunt na zo’n intensieve werkweek nooit spreken over een slecht resultaat”, stelt Gaël Mercier.

“Ook als je iets zou ontwerpen dat niet werkt, heb je er nog veel over geleerd.

Het zou erger zijn als je dat pas zou te weten komen na een half jaar proberen en talloze vergaderingen.” Het voordeel is dat zo’n team in die dagen ook volledig de focus op de probleemstelling kan leggen. “Deelnemers maken hun agenda ervoor vijf dagen vrij. Die deelnemers komen uit de hele organisatie of van externe partners. Zo breek je ook de onvermijdelijke silo’s.”

☑

Kan elk onderwerp?

⊳ Martijn Bezuijen (links op de foto) en Gaël Mercier van MIVB zijn zeer enthousiast over de design sprints.

Google Ventures gebruikt zo’n design sprint ook voor niet-digitale topics, vaak met een menselijke inslag. De recentste design sprint bij de MIVB valt hier ook onder. De vraag luidde: hoe kunnen we dit jaar onze werkfilosofie herontwerpen om de MIVB’ers te hel-

pen zich goed te voelen en goed te werken?

Ook hier gaat het om een brede insteek. “We weten vooraf nooit waar we eindigen en dat is nodig om te kunnen innoveren”, stelt Martijn Bezuijen, HR-partner bij de MIVB. Hij zat voor deze sprint vijf dagen mee aan tafel, vrijwillig en met de buy-in van het management. “Samen met iemand van IT, twee operationele managers, onze manager well-being en een young starter.”

Wat was het resultaat? “Uiteindelijk hebben we na een intensieve week drie concrete take aways vastgelegd”, vertelt hij. “De eerste is een concrete vraag naar meer flexibiliteit in waar en wanneer we werken. Daarbij staat de keuze van de medewerker centraal.

Daarnaast is er een behoefte aan een duidelijk kader en tijd om wekelijks face-to-face met zijn team te vergaderen. Het komt erop aan het team de sleutels in handen te geven om zijn eigen manier van werken te vinden, met een evenwicht tussen het individu en de groep”, stelt hij. “De tweede is dat we in functie hiervan de werkomgeving moeten aanpassen, gaande van toegang tot gebouwen tot technologie. En ten derde is er de rol van het management en de verandering in de bedrijfscultuur om dit alles te begeleiden.”

Het (vereiste) prototype aan het eind van deze week bestond uit een uitgewerkt scenario rond flexibel werken.

“Zo maakten we voor enkele profielen van collega’s, een bureaumedewerker en een operationele medewerker, een ‘dag in het leven van’ om te tonen wat het voor hen concreet zou betekenen.”

Zelf is Bezuijen tevreden over het resultaat van de design sprint. “Ik merk binnen onze organisatie een zekere openheid. Per slot van rekening werken wij als organisatie al zowat 150 jaar op min of meer dezelfde manier. Er is duidelijk bereidheid om het voortaan anders aan te pakken en dus flexibeler te werken.”

Go for happy. — Juli 2021

27

D E T I E N VA N . . .

De tien van IVC Een bedrijf dat in woelige tijden voluit gaat voor groei? Welkom bij IVC, een divisie van de Unilin Group. De grootste Europese producent van luxe vinyltegels is vastberaden om vanuit Avelgem verder de wereld te veroveren.

TEKST NATHALIE DIRIX

1/ Jérôme Everaert (28)

2/ Yves Vandenhende (55)

“Onze goederen worden via een geautomatiseerd systeem gestockeerd. Ik zie erop toe dat alles vlot loopt. Komt er toch een kink in de kabel, dan is het aan mij om dat probleem op te lossen, zodat ons opslag­ systeem weer op volle toeren kan draaien. Gelukkig kan ik daarvoor altijd op m’n collega’s rekenen. Ik sta er nooit alleen voor. Kennis delen en elkaar helpen, voor ons is dat een evidentie.

“Twee en een half jaar geleden nam m’n loopbaan een nieuwe wending. Ik was toen 53, had 19 jaar ervaring in de veiligheidsbranche op zak en was op zoek naar een nieuwe job. Geen evidentie als 50-plusser. Gelukkig speelde m’n leeftijd geen rol tijdens m’n sollicitatiegesprekken bij IVC. Er werd vooral gekeken naar m’n attitude en bereidheid om nieuwe dingen te leren.

TECHNICUS HOOGBOUWMAGAZIJN

Wat me happy maakt in m’n job?

De afwisseling, de verloning en natuurlijk ook de extralegale voordelen. Maar ik vind het ook top om te kunnen werken voor een bedrijf dat investeert in innovatie. Wij zijn helemaal mee met de modernste evoluties binnen de wereld van de geautomatiseerde opslagsystemen.

Dat IVC zo toekomstgericht denkt en handelt, is niet alleen goed nieuws voor de kwaliteit van onze producten. Het doet mij ook zeggen: bij IVC wil ik mijn toekomst uitbouwen.”

Tijdens m’n eerste rondleiding in het magazijn, kreeg ik de vraag of ik mogelijkheden tot verbetering zag. De toon was meteen gezet: bij IVC zijn je ideeën welkom. Ik heb me hier nog nooit een nummer gevoeld. Ik ben hier in de eerste plaats ‘Yves’. En vervolgens de magazijnier die van uitdagingen houdt. Ik kijk er dan ook naar uit om mee te werken aan een project waarbij we de synergie tussen onze drie magazijnen verder willen optimaliseren.

Wees er maar zeker van dat ik me de komende jaren niet zal vervelen! ”

—

—

Kennis delen en elkaar helpen is voor ons een evidentie.

28

Go for happy. — №3

MAGAZIJNIER

Ik ben hier in de eerste plaats Yves. En vervolgens de magazijnier.

3/ Stijn Ameye (34)

4/ Sarah Termote (29)

5/ Joris Cantaert (32)

6/ Jade Maes (25)

“Wij zijn een team van negen technici die paraat staan om bij technische storingen de collega’s in de productie uit de nood te helpen. Wanneer ik met m’n materiaalkoffer naar de productielijn vertrek, weet ik dat ze mij graag zien komen. In de meeste gevallen beschikken wij ook over de tools en inzichten om het defect te herstellen. De oprechte waardering die we daarvoor krijgen, werkt bijzonder motiverend.

“Hoe kunnen we onze producten verder optimaliseren, zodat we onze gebruikers een nog aangenamere ervaring kunnen bezorgen? Die vraag triggert ons R&D-team om met grensverleggende ideeën te komen. Die zetten we dan om in projecten waarmee we in de markt het verschil kunnen maken. Typisch voor ons bedrijf is dat we willen uitblinken in alles wat we maken. Ik hou van dat continue streven naar excellence. Het past bij wie ik ben ik. En het houdt het ook spannend (lacht).

“De voorbije twee jaar heb ik voor IVC als projectengineer in Rusland gewerkt. Het was een boeiende periode waarin ik heel wat opgestoken heb. Sinds maart 2021 ben ik opnieuw actief in België. Als projectmanager werk ik aan een aantal nieuwe projecten die in de steigers staan, zoals een nieuwe fabriek opstarten in Mexico. De internationale ervaring die ik in Rusland opdeed, zal me daar zonder meer bij helpen.

“Ik werk hier intussen drie maanden. En dat doe ik met volle goesting. Wat me zo happy maakt? Dat is de variatie in m’n werk. Voor mij is de verhouding tussen de tijd die ik achter m’n bureau en op de werkvloer in de fabriek doorbreng, perfect.

Dat ik snel aanvaard werd, speelt natuurlijk ook mee. Maar dat verwondert me niet. Dat was al het geval toen ik hier een jaar geleden stage liep.

MECHANISCH TECHNICUS

In ons atelier krijgen we flink wat vrijheid. Er wordt niet op onze vingers gekeken.

En wat merk je? Elk van ons neemt z’n verantwoordelijkheid. Is iemand klaar met z’n taken, dan kijkt hij spontaan of hij z’n collega’s geen handje kan toesteken. Een ander sterk punt van ons team: binnen onze groep is er heel wat kennis en ervaring aanwezig. Die mix van vaardigheden en expertise is onze kracht. Eigenlijk kan ik me geen betere leerschool wensen.”

—

De mix van vaardig­heden en expertise is onze kracht.

R&D-ENGINEER

PROJECTMANAGER

PROJECTENGINEER

Ik heb een supertof team. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. De relatie met het management is allesbehalve hiërarchisch. Ik kan met al m’n vragen terecht bij m’n manager. Hij helpt en ondersteunt me. Hij luistert als ik suggesties heb. Voor mij werkt dat motiverend. Het zet me aan om nog meer en dieper na te denken over hoe we met onze vernieuwende producten de gebruiker kunnen blijven verrassen.”

IVC is een bedrijf in volle beweging. Onze groei brengt een bepaalde schwung met zich mee.

Dat trekt me aan. Ik hou ervan om via de projecten waarvoor ik verantwoordelijk ben, die groei mee te helpen realiseren.

Dat IVC me daarbij veel vrijheid geeft, zie ik als een bonus. Het is een vorm van vertrouwen die ik waardeer en die me ook motiveert om de extra mile te gaan.

Nog een andere bonus: de sfeer binnen ons team zit goed. We zitten op dezelfde golflengte: samen willen we vooruit.”

Eén keer per week zit ik samen met m’n manager. Dan bespreken we hoe de week gelopen is en hoe het staat met m’n projecten. Ik vind het tof dat m’n manager tijd voor me maakt. Hij maakt me niet alleen wegwijs in veel zaken, hij moedigt me bovendien aan om verder te groeien. ‘Groei’ is trouwens een woord dat helemaal past bij IVC. Kijk maar naar de opening van de buitenlandse sites en al de aanwervingen die op de agenda staan. IVC gelooft in de toekomst. En ik in mijn toekomst bij IVC.”

—

—

—

De relatie met het management is alles­ behalve hiërarchisch.

Onze groei brengt een bepaalde schwung met zich mee.

IVC gelooft in de toekomst. En ik in mijn toekomst bij IVC.

Go for happy. — Juli 2021

29

D E T I E N VA N I VC

7/ Kenny Cogge (37)

8/ Sara Vanhaverbeke (25)

9/ Benoit Sanders (25)

10/ Eddy De Jonghe (59)

“De productiecapaciteit van onze machines zo veel mogelijk optimaliseren: dat is het doel waarvoor m’n team en ik gaan.

Samen vormen we een hechte groep van tien technici, een werkvoorbereider en een technical engineer. Als technical leader focus ik me vooral op het voorkomen van technische storingen. Uiteraard doe ik dat om onze machines zo efficiënt mogelijk te laten draaien. Maar ook om onze technici die onze first line of defense zijn, te ontlasten. Een belangrijk punt voor me, misschien omdat ik zelf jaren als technicus gewerkt heb.

“De gedrevenheid die IVC uitstraalt, trok me meteen aan.

Je merkt dat mensen hun job hier met veel passie uitoefenen.

Dat creëert niet alleen een fijne werksfeer, maar zorgt ook voor een kader waarbinnen zaken vooruitgaan. De samenwerking tussen de verschillende afdelingen is een sterk punt.

Die interactie maakt het werk boeiend. Ze verhoogt bovendien de kwaliteit van onze eind­ producten.

“Het voorbije jaar kenden we bij IVC een spectaculaire groei. Dat is uiteraard goed nieuws, maar betekent tegelijk dat je je manier van werken als bedrijf moet aanpassen. En dat doen we.

Stap voor stap evolueren we van een kmo naar een wereldspeler.

Er wordt steeds meer ingezet op communicatie, zodat iedereen mee blijft met de koers die we varen. Die groei schept een kader waar­binnen je zelf kunt groeien.

Het viel me op dat ik vanaf dag één het vertrouwen en de ruimte kreeg om vrij autonoom te werken. Uiteraard moet ik onze bedrijfsdoelstellingen voor ogen houden, maar ik kan zelf bepalen hoe ik m’n taken inplan. Die onafhankelijkheid is me dierbaar. Binnen het R&Dteam voel ik me helemaal thuis.

We vormen een mooie mix van jong en ervaren talent. Het is precies de combinatie van frisse ideeën en solide ervaring die je wilt om met succes vernieuwende producten op de markt te brengen.”

Zelf startte ik anderhalf jaar geleden als automation engineer.

In april werd ik technical leader en verantwoordelijk voor een team van zeventien mensen.

Een hele stap, maar ik word hier prima ondersteund. Wat me dreef om voor die leidinggevende job te gaan? Ik hou ervan om met mensen om te gaan en een context te creëren waarbinnen mensen het beste van zichzelf kunnen geven. Wat kan ik doen zodat zij hun werk nog beter kunnen doen? Voor de komende jaren wordt dat alvast m’n drijfveer.”

“Drie jaar geleden stapte ik over naar IVC. Tot dan had ik 39 jaar als technicus bij een ander bedrijf gewerkt. Het was een beslissing die ik allesbehalve halsoverkop genomen heb. Ik vroeg me af of het me wel zou lukken om me op mijn leeftijd nog aan te passen aan een nieuwe organisatie. Maar eerlijk gezegd, ik heb er nog geen moment spijt van gehad. Dit is de beste tijd uit m’n hele loopbaan.

Hoe dat komt? Ik voel me hier gewaardeerd, zowel voor m’n kennis, ervaring als inzet.

— Vanaf dag één kreeg ik het vertrouwen om autonoom te werken.

— Onze groei schept een kader waarbinnen je zelf kunt groeien.

TECHNICAL LEADER

Typisch voor onze bedrijfs­ cultuur is dat er naar je geluisterd wordt. Je functie of anciënniteit spelen daarbij geen rol.

Zelf probeer ik de mensen van m’n team ook een luisterend oor te bieden. In de gesprekken met hen kom ik trouwens veel te weten over hoe het met ze gaat en waar ze naartoe willen. Waar ik zelf naartoe wil? Het eindpunt van m’n loopbaan bij IVC is bijlange nog niet in zicht.”

—

Typisch voor onze bedrijfscultuur, is er dat er naar je geluisterd wordt.

30

Go for happy. — №3

R&D-ENGINEER

TECHNICAL LEADER

VERANTWOORDELIJKE ATELIER

Wat ik zelf erg waardeer, is dat men mij bij tal van zaken betrekt. Moeten er bijvoorbeeld nieuwe machines of nieuw materiaal aangekocht worden, dan vraagt het management mijn advies. Ook de jongere collega’s komen regelmatig raad bij me vragen. Ze noemen we weleens Nonkel Eddy. Die naam hoor ik graag. Het geeft me oprecht voldoening te weten dat ik mijn inzichten kan delen en zo mee kan bouwen aan de toekomst van IVC.”

— Dit is de beste tijd uit m’n loopbaan. Ik voel me hier gewaardeerd.

DURF TE VRAGEN

Hoelang duurt een burn-out?

Van de werkende bevolking in Vlaanderen heeft ruim 7 procent burn-outklachten. Maar als zo’n burn-out je te pakken krijgt, hoe en vooral wanneer geraak je ervan af?

TEKST WILLIAM VISTERIN

Die 7 procent komt uit een meting door de onderzoeksgroep Arbeids-, Organisatie- en Personeelspsychologie van de KU Leuven. Tel er nog eens 9 procent van de werknemers bij die in de burn-outgevarenzone zit en dan spreken we in totaal over 460.000 werknemers. We lezen het in het boek Ik dacht dat ik wist wat burn-out was van journalist Marijn Sillis – naar eigen zeggen: onzeker én perfectionistisch – die zelf met een burn-out kreeg te kampen. Over zijn ervaringen en die van anderen schreef hij dit boek.

Bij een burn-out is je lichaam zowel op hol als uitgeput, stelde hij vast. “Voor ik zelf ziek werd, dacht ik altijd dat een burn-out simpelweg een extreme uitputting was door te veel werk en stress. Maar ik wist niet dat ik zou huilen en draaierig zou worden. Of op een bepaald moment niet meer zou kunnen slapen of lezen”, oppert Sillis. “Ik sprak soms woorden in de verkeerde volgorde uit (gênant) en was emotioneel vaak labieler dan Donald Trump (onwaarschijnlijk). Tot vandaag stokken mijn zinnen als ik moe ben, omdat ik niet op bepaalde woorden kan komen.”

MAANDEN OF JAREN

Dat laatste geeft meteen een indicatie over de herstelduur. “Ik ben ervan overtuigd dat een burn-out

nooit helemaal ‘voorbij’ is. Je neemt hem voor altijd mee.” Om ervan te herstellen en opnieuw te kunnen functioneren, moet je op heel veel tijd rekenen. “Soms duurt het een paar maanden, soms een paar jaar.

Hoe sneller je wilt, hoe trager je gaat.”

Sillis deed er zelf zowat anderhalf jaar over vooraleer je echt over beterschap kon spreken. Bovendien is er geen standaardoplossing. “Wat voor jou werkt, werkt niet voor iemand anders. Je kunt niet zeggen: je hebt een burn-out, pak die blokjes en bouw je huis opnieuw op volgens dit plannetje”, klinkt het. “Een burn-out is vooral een lichamelijke uitputtingsreactie. Hoe meer je snapt wat je wel en niet van jezelf kunt verwachten, hoe sneller je lichaam in herstel kan komen.”

Ook de andere getuigenissen in het boek hebben het over het tegenkomen van de spreekwoordelijke man met de hamer, waardoor je meestal een tijdje tegen het canvas ligt. “Een burn-out en het herstel gaan met ups en downs, in een heel grillig patroon”, zegt Sillis.

“De symptomen houden zich aan geen enkele logica of structuur. Het is ondergaan. Wat een burn-out vooral zegt, is dit: zoek het zelf maar uit. En net dat gegeven houdt de angst in stand, blokt het herstel af.

Er is de constante schrik voor een terugval – om al die gekke symptomen nóg eens mee te maken.”

⊳ “Voor een burn-out is er geen standaardoplossing: wat voor jou werkt, werkt niet per se voor iedereen”, stelt Marijn Sillis in zijn boek ‘Ik dacht dat ik wist wat burn-out was’.

Go for happy. — Juli 2021

31

Solliciteren, werken, bijscholen: zet elke stap met vdab.be