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www.computerworld.co - Valor del ejemplar: $14.000 - AĂąo 27 - No. 472 - Noviembre 2016 - ISSN 0122 - 2961

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2016-136 4-72, vence 31 de Dic. 2016


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Nombre de SecciĂłn

Computerworld — noviembre 2016


Transformación social

En esta edición: Opinión Notibitios Actualidad Especial Premio a la mejor solución informática Especial 27° Aniversario Computerworld Seguridad Canales Chip-Set

Consejo Editorial:

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Germán Bernate, Paul Jiménez

Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co

— Ay, mijo, yo pasé de la mula al jet. ¿Qué más puede uno ver? Esta pregunta de mi tía Eloísa, a la cual no quise responder y que tampoco exigía respuesta, me sumió en hondas reflexiones. El computador y yo nacimos el mismo año, hemos evolucionado al tiempo, aunque no en la misma forma. ¿Qué más puedo ver? ¡Mucho! ¡Todo! Las llamadas TIC están hasta ahora en su adolescencia: muy guapas, muy tentadoras, pero con muchos “barros”; se están transformando en una tecnología adulta, transversal, productiva e innovadora; no que antes no lo fueran, pero ahora sí van en serio y para todo el mundo. La sociedad no puede ya escapar a la transformación digital que se nos viene encima. Los barros que afean la tecnología empiezan a desaparecer o, al menos, a disimularse tras la capa de nuevas interfaces, APIs, Apps, realidades virtuales, aumentadas y demás denominaciones, para un fenómeno que afecta a la gran mayoría de los habitantes del planeta, exceptuando, quizás, a unos pocos aborígenes aislados de lo que llamamos civilización. Hasta en países pobres y atrasados, como el nuestro (seamos honestos: eso somos), la cotidianeidad está digitalizada, los dispositivos son más numerosos que las personas y la comunicación entre estos, entre estas, entre las máquinas, los drones y entre todos los anteriores, está a la orden del día. La ciencia ficción ha sido superada. Los cambios generacionales se dan con mayor celeridad y profundidad; la brecha entre los nativos digitales, los millennials, las generaciones X, Y, Z y los supervivientes de las anteriores es tan evidente que, a veces lastima nuestra sensibilidad o, dicho de otra forma, nuestro concepto de humanidad. La sociedad se enfrenta a un proceso de disociación que tiene que superar; la labor de integración generacional, social, cognitiva y económica es un imperativo. Tenemos que buscar puntos de unión, establecer valores que, sin volver la espalda a los miles de años de la humanidad, integre aquellos generados por la ciencia y la tecnología y nos prepare para enfrentar lo que nos espera, sea lo que sea. — Tía, habrá mucho más que ver; no sé si tú querrás verlo…

Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co Ernesto Herrera Diseñador Gráfico info@ernestoherrera.info Felipe Lobo Diseño web felipe.lobo@sierra9.com

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Ciro Villate Santander Director

Corrección de estilo: Colaboradores: Servicios Noticiosos: Preprensa: Impresión: Fotos: Suscripciones: Teléfonos:

Hilda de Yepes Manuel Dávila IDG Communications Foto Laser Editores Ltda. Imprecal Ltda. Fotos particulares, fotos de los proveedores y pixabay.com Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4 (1) 680 0399 - 686 2462

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Opinión Computerworld - noviembre 2016

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Espere en nuestra edición de diciembre:

Tendencias 2017 Sistema Nacional de Educación Terciaria (SNET) Manuel Dávila Sguerra ─ mdavila@uniminuto.edu

Esta propuesta del Ministerio de Educación, llamada SNET, pretende legislar sobre la educación para considerarla como el motor para el desarrollo y el progreso, formando mejores ciudadanos. En ese proceso de formación se deben tener en cuenta múltiples factores que permitan formar profesionales integrales, es decir conocedores de su profesión, pero éticos y responsables ante la sociedad que es la que recibe sus servicios. El conocimiento hoy cubre, según este documento, “saberes disciplinares, científicos, técnicos y tecnológicos, competencias diversas, movilidad académica y laboral, reconocimiento de aprendizajes, relaciones entre la educación, la cultura, las ocupaciones, así como el dialogo y reconocimiento entre la oferta educativa y las necesidades sociales y regionales”. En la comunidad académica, estamos colaborando en su versión final y preparamos un pronunciamiento, entre cerca de 100 universidades que conforman la Red de programas de Ingeniería de Sistemas y afines - REDIS, que se discutirá en el encuentro nacional en el mes de noviembre. En este artículo haremos solamente unos pocos comentarios para informar a quienes se interesan por estos temas de orden académico. Uno de los temas atañe a la la discusión sobre la formación profesional versus la técnica y tecnológica, que en nuestro país tiene características de tipo social. En los países desarrollados, como es el caso de los de Europa, la demanda por las carreras tecnológicas es muy alta y se habla de una tendencia del 70% de las carreras tecnológicas frente a las profesionales, en Colombia, en cambio, la oferta y la demanda es más grande por lo profesional. Pensamos que esto está relacionado con la estratificación social de nuestro país, en donde la parte baja de la pirámide social se mira como la que se dedica al hacer y la de arriba a la de dirigir. En ese sentido hay una estigmatización de orden social, relegando las carreras técnicas y tecnológicas a los estratos más bajos. En años anteriores se debatió mucho la formación propedéutica, es decir una profesionalización en escala, en donde los estudiantes cursan primero lo técnico, lo tecnológico y se preparan para lo profesional. En el SNET proponen un cambio en la manera de ofrecer lo técnico y tecnológico frente a lo profesional enfatizando en la necesidad de darle la dignidad merecida a este ciclo de lo técnico y tecnológico. Proponen desmontar el concepto de lo propedéutico debido a que este modelo “aprisiona” a lo técnico y tecnológico mirándolo siempre por debajo de la pirámide, lo que no permite que se desarrolle con todo su potencial y hace creer que la meta única es la profesionalización. Por ese motivo, propone que existan dos pirámides, cada una con su propio desarrollo, una para todo el ciclo técnico y tecnológico y otra para el ciclo profesional. De esa manera, ambos ciclos cobran importancia por sí mismos y, en mi concepto, abre la posibilidad de dignificar el proceso de formación técnica y tecnológica. Pero no todo lo que el documento propone lo consideramos totalmente aceptable. Nos preocupa, por ejemplo, que se le dé importancia desmedida a las certificaciones. No es que no deban existir sino que no se les debe dar la exagerada significancia que se le dio hace unos

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Opinión

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catorce años, cuando crearon el proyecto llamado Proyecto inteligente, en el cual el gobierno pretendía certificar 5.000 programadores para convertir al país en líder mundial en desarrollo de software, proyecto que terminó con un gran descalabro, por la falta de comprensión de cómo es que se forma un programador de computadores y porque se le abrió la puerta a un mercado de certificaciones netamente comercial, sin los fundamentos académicos suficientes.

Todo esto fracasó y generó gastos por más de cuarenta mil millones de pesos, incluidas demandas por la propuesta de éxito fallido mencionadas en ese proyecto. El otro documento paralelo es el Catálogo Nacional de Cualificaciones en el cual se hace una taxonomía con las asignaturas de las diferentes áreas de las tecnologías y la ingeniería. La orientación de este documento está muy sustentada por las experiencias de países desarrollados, pues se observa que en muchos casos define el ambiente empresarial de trabajo como empresas productoras de software, o empresas expertas en servicios multimediales, por ejemplo, lo cual muestra que se asume que el país tuviera una industria formada en estos temas, lo cual sí sucede en países más desarrollado pero no en el nuestro. Nos interesa vigilar que no se estipulen normas foráneas que no contemplen las verdaderas necesidades de nuestro país. En este sentido, nos encontramos con que solo habían consultados a unas pocas universidades a nivel directivo, sin tener criterios claros que solo lo pueden dar los programas de las Ingenierías correspondientes. También nos encontramos con la contratación de expertos europeos, sin haber consultado, ya que el hecho es que en Colombia la mayoría de los programas de Ingeniería de Sistemas siguen el modelo norteamericano ACM - IEEE. Estos asuntos se fueron depurando y seguimos trabajando en un comité permanente con los Ministerios de TIC y Educación, más otros organismos colombianos.


NOTIBITOS Tienda Moto

Impresión para pymes

Con el objetivo de ampliar la experiencia de compra de los consumidores, Moto inauguró su primera tienda interactiva en el Centro Comercial Centro Mayor en Bogotá, para dar la oportunidad a sus usuarios de explorar las diferentes características de sus teléfonos inteligentes.

Ideales para oficinas en el hogar, microempresas y pequeñas empresas, Canon presentó cinco impresoras inalámbricas de inyección de tinta MAXIFY que ofrecen una funcionalidad mejorada, como mayores velocidades de impresión, compatibilidad con la gestión de base documental (MIB) y pantallas LCD más grandes.

“Hemos querido darle la oportunidad a nuestros usuarios para que vivan una experiencia más personal al momento de elegir y adquirir nuestros dispositivos completamente libres”, afirmó Carolina Prieto, gerente general de MBG Lenovo. En la tienda Moto, los usuarios podrán encontrar los más recientes lanzamientos de la familia Moto G, Moto X y el Moto Z y MotoMods, un Smartphone, que gracias a la nueva tecnología desarrollada por la compañía, puedes convertirlo en un parlante JBL, un proyector para compartir imágenes y videos, tener una mayor duración de batería, incluso una cámara Hasselblad para capturar las mejores fotografías.

Unidades Flash USB encriptadas

Cada impresora cuenta con la capacidad de imprimir desde la nube, y características como altos rendimientos de tinta, altas capacidades de papel, fácil operación, mayor velocidad de impresión de la primera página (seis segundos para documentos en blanco y negro y siete segundos en color) y lo más importante, bajo costo. Los modelos MAXIFI son: MB5410; MB5110; MB2710; MB2110 y la iB4110, que cuentan con otras características como compatibilidad para la impresión de etiquetas, sobres, papel con membretes de la empresa y filtro de direcciones IP para dar cabida a una amplia variedad de usos en la oficina.

Kingston Technology anunció las unidades Flash USB encriptadas IronKey D300 e IronKey D300 Managed, las cuales cuentan con la certificación FIPS 140-2 de Nivel 3 y encriptación AES de 256 bits, basada en hardware en modo XTS, por lo que ofrecen un nivel de seguridad avanzado para salvaguardar información confidencial. Entre sus principales características, IronKey D300 cuenta con una carcasa de zinc y es resistente al agua hasta 1.2 metros de profundidad; sus componentes internos están protegidos por un sello de resina epóxica a prueba de alteraciones para su seguridad física. Asimismo, emplea firmware con firma digital que lo hace inmune al malware BadUSB y aplica un protocolo de contraseña compleja con características mínimas para evitar el acceso no autorizado. El cifrado y descifrado se realizan en el dispositivo sin dejar rastro en el sistema huésped, y el dispositivo se bloquea y reformatea después de 10 intentos de ingreso fallidos para protegerlo contra ataques de fuerza bruta.

Alianza Rappi – PlayStation A partir de este mes, la nueva App de tiendas en línea Rappi ha celebrado una alianza para la distribución, en su casa y con mejores tiempos de entrega, de los productos PlayStation, consolas, juegos, accesorios, etc., lo que incorpora el entretenimiento a los servicios de distribución que viene prestando. El anuncio, hecho en el marco de SOFA, Salón del Ocio y la Fantasía, que se realizó en Corferias, ha servido para destacar el crecimiento de esta empresa, que cuenta ya con más de setecientos mil clientes y es un claro ejemplo del emprendimiento entre los jóvenes colombianos.

Infinix, con más alternativas para fotos Para iniciar su oferta en Colombia, Infinix presentó el Hot S, un teléfono inteligente mezcla de moda, diseño y funcionalidad. Está equipado con una cámara frontal de 8 megapíxeles con 1.4 µmpíxeles de ultratecnología y un selfie-flash de suave luz, para capturar fotos de alta definición con la luz ideal, inclusive en la oscuridad. Los amantes de las autofotos disfrutarán de la “selfiebeautification app”, que corrige esas pequeñas imperfecciones de la piel que suelen aparecer en los acercamientos fotográficos. Además, incluye un escáner de huellas, que permite con un solo toque abrir, desbloquear, contestar llamadas y tomar fotografías, con la tranquilidad de que los datos están protegidos. Los usuarios experimentarán una velocidad de 64 – bit, 8 núcleos CPU y un almacenamiento que se puede ampliar a 128 GB, lo que permite un alto rendimiento multitarea y buen funcionamiento para aplicaciones, juegos y videos que requieren gran procesamiento de datos.

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Alianza en la nube VMware y Amazon anuncian “VMware Cloud on AWS”, un nuevo servicio en la nube híbrida, para ofrecer a los clientes el uso de aplicaciones, con un conjunto común de software y herramientas familiares. Con esta alianza estratégica para construir y suministrar una oferta híbrida integrada, los clientes experimentarán el centro de datos definido por software (SDDC) con el VMware Cloud on AWS para ejecutar aplicaciones basadas en VMware vSphere. VMware Cloud on AWS es una solución que ha sido diseñada conjuntamente y que integrará la principal nube privada del mundo con la principal nube pública del mundo. Esta oferta es accionada por VMware Cloud Foundation, una plataforma SDDC unificada que integra VMware vSphere, VMware Virtual SAN y las tecnologías de virtualización NSX, y proporcionará acceso a toda la gama de servicios de AWS, junto con la funcionalidad, la elasticidad y la seguridad que los clientes esperan de la AWS Cloud. Este nuevo servicio representa una importante inversión en ingeniería, operaciones, soporte y recursos de ventas de ambas compañías. Se ejecutará en la infraestructura de próxima generación, elástica y original de AWS.

Docentes de colegios oficiales viajarán a Estados Unidos Este mes, 72 docentes de colegios oficiales del país viajarán a dos universidades de Tennessee y California, en los Estados Unidos, para fortalecer sus competencias en inglés mediante programas de inmersión 100% en ese idioma en e l marco del Plan de Incentivos del Programa Colombia Bilingüe. “Esta iniciativa no solo beneficiará al grupo de docentes, sino que, además, impactará a 12.600 estudiantes de básica y media de 51 ciudades y a 44 secretarías de educación de todo el país”, dijo la gerente del programa Colombia Bilingüe, Rosa María Cely, durante el evento de despedida a los maestros. Durante las tres semanas los docentes desarrollarán actividades relacionadas con la enseñanza del inglés como lengua extranjera (TEFL), la enseñanza del inglés como segunda lengua (ESL), recursos virtuales para el aprendizaje y enseñanza del inglés y el desarrollo de las competencias socioculturales. Adicionalmente, realizarán visitas académicas de reconocimiento a colegios estadounidenses y tendrán acceso a material pedagógico. La iniciativa se dio gracias a una alianza estratégica entre el Ministerio de Educación Nacional, el Centro Colombo Americano de Cali y la Comisión Fulbright Colombia, con el apoyo de la Embajada de los Estados Unidos en Colombia.

Equipo 3 en 1 HP Colombia presentó el dispositivo 3 en 1, HP Elite X3, dirigido a usuarios profesionales que deben viajar o trabajar varios documentos. Este equipo va a transformar la manera de hacer negocios, ya que combina movilidad con productividad, diseño y desempeño, todo en la palma de la mano. El trabajo con compañías como Microsoft ha sido fundamental para lograr ofrecer una solución de movilidad como es Elite x3. Estos dispositivos son resistentes al polvo o agua.

Desde ahora, los discos duros WD Purple están disponibles en capacidades de 1TB hasta 8 TB. Los discos duros WD Purple están equipados con tecnologías exclusivas de WD, como: AllFrame, para reducir la pérdida de videometraje, mejor reproducción e incremento del número de cavidades que pueden aceptarse; actualizaciones de firmware que minimizan las interrupciones en los sistemas de vigilancia, y la tecnología IntelliSeek para el bajo consumo de energía que calcula las velocidades de búsqueda óptimas para la carga de trabajo del sistema, lo que permite un menor consumo de energía y reduce el ruido y las vibraciones. Estos discos están diseñados y probados de acuerdo con las normas para vigilancia y son compatibles con los principales chasis y chip-sets de la industria.

El dispositivo Xerox también ayuda a los usuarios a salvar los documentos con seguridad en un PC o enviarlos directamente a la nube, con un clic. Por ejemplo, una agencia de seguros puede escanear con facilidad los reclamos y remitirlos directamente al área correspondiente para su procesamiento inmediato. Esto elimina una cantidad de procedimientos tediosos que requieren mucho trabajo, y permite a los empleados focalizarse en tareas más productivas. Los drivers avanzados y certificados TWAIN e ISIS son compatibles con los usuarios de PC y Mac y ayudan a los empleados a comunicarse con centenares de soluciones de software de ECM (enterprise content management) y DIM (document image management) para mejorar la gestión de documentos.

La pantalla del PHAB 2 PRO es de 6,4”, tamaño ideal para maximizar la experiencia de uso que ofrecen sus cuatro cámaras: tres en la parte posterior, una con capacidad de 16 Mpx que interconecta dos cámaras adicionales, una con lente ojo de pescado que permite percibir la profundidad, y otra que analiza el movimiento y reconoce el área. Adicionalmente, tiene una cámara frontal de 8Mpx, para dar mayor calidad a las selfies, en comparación con otros teléfonos. Computerworld — noviembre 2016

La videovigilancia es una aplicación con alto consumo de datos dentro del ecosistema de la “Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT, por sus siglas en inglés)”. Estos discos sobresalen en entornos de casas y pequeños negocios que cuentan con sistemas de seguridad, con hasta ocho unidades de disco duro y hasta 32 cámaras de vídeo de alta definición (HD).

Con velocidades de escaneo hasta de 40 páginas por minuto y 70 imágenes por minutos en dúplex, y un alimentador automático de 50 hojas, los empleados pueden digitalizar rápidamente documentos tamaño carta, tarjetas plásticas y formularios en archivos digitales.

Lenovo presentó el smartphone PHAB 2 PRO con tecnología Tango, la más reciente innovación de Google que habilita juegos y otras utilidades con realidad aumentada.

Notibitios

Está disponible en Colombia la expansión de la línea de discos duros de 3,5 pulgadas WD Purple para aplicaciones de videovigilancia.

Digitalización de documentos

Realidad aumentada en el celular

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Respaldo para videovigilancia

Este conjunto de cámaras con un enfoque de solo 3 segundos, además de múltiples sensores, permite seguir el movimiento, ver su propia ubicación en 3D, memorizar los espacios y entornos que lo rodean en cualquier lugar al que sea llevado, detectar superficies y obstáculos y visualizar y entender los objetos a través de la captura de más de 250.000 mediciones por segundo. Otras características del celular incluyen: sistema operativo Android 6.0, procesador Qualcomm Snapdragon 652, especialmente construido para Tango, batería de 4.050 mAh carga turbo 2.4 veces más rápida y que le da una duración de 18 horas, 4 GB de RAM y 64 GB de almacenamiento.


Presentado por:

INSTITUCIONAL

Infraestructura verde y los Sistemas de Información Geográfica (SIG)

El crecimiento es inevitable, pero podemos optar por el desarrollo, protegiendo la naturaleza.

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egún Jack Dangermond, presidente y fundador de ESRI, líder mundial en SIG, “Estamos viviendo en un mundo que está cambiando rápidamente. Tenemos el desafío del crecimiento de nuestra población, y la huella sobre la naturaleza y el impacto sobre el cambio climático, en casi todo, es enorme”. Hoy en día los tomadores de decisiones se enfrentan a retos técnicos comunes para establecer políticas de desarrollo que beneficien a todo el mundo. Si concebimos los recursos naturales como parte de una infraestructura conectada, que apoya nuestra vida cotidiana, también podemos reconocer la necesidad de conservar activamente esos recursos. El momento de actuar es ahora.

¿Qué es la Infraestructura Verde? Infraestructura verde es a gran escala, una ambiciosa iniciativa para el siglo XXI. Sus objetivos son transformar las comunidades en centros sostenibles mediante la identificación de un sistema interconectado de paisajes para conservar los hábitats naturales, proteger la biodiversidad y promover estilos de vida más saludables. Busca mejorar la calidad de nuestras vidas mientras apoya al crecimiento económico inteligente y equilibrado de todas las comunidades. La infraestructura verde es ante todo un concepto espacial que requiere datos sobre los paisajes y las tecnologías necesarias para analizar y comprender mejor los planes de crecimiento. El crecimiento es inevitable, pero podemos optar por el desarrollo, protegiendo la naturaleza, los hábitats en crisis que son esenciales, y haciendo los paisajes más conectados y resistentes.

Beneficios para todos

La Infraestructura verde ofrece beneficios ecológicos, económicos y sociales que se ocupan de aspectos cruciales del desarrollo sostenible, entre ellos: • Hacer crecer la economía local. • Biodiversidad y medioambiente: Proteger y promover diversos hábitats que soportan una amplia gama de especies. • Beneficios para la salud: Fomentar el ejercicio proporcionando lugares seguros y estimulantes para la recreación en áreas locales. • Espacios para los cultivos: Preservar el espacio para el cultivo de alimentos cerca de las ciudades para aumentar el acceso local.

El Geodesign es una herramienta de ESRI que combina la ciencia y la tecnología geográfica SIG con las metodologías de diseño para producir soluciones, o planes, basados en datos que apoyan a las comunidades para ser más saludables, más inteligentes y más sostenibles. Con Geodesign, la naturaleza puede desempeñar un papel fundamental en la planificación de nuestras comunidades.

• Conservación del agua: Crear embalses para aumentar la biodiversidad, fomentar y promover la recreación. • Ecosistemas fuertes: conectar paisajes que crean vida silvestre para permitir el movimiento de especies haciendo la biodiversidad más rica y resistente al cambio climático. • Calidad de vida: Enriquecer el sentido de pertenencia a través de la participación de la comunidad, posibilitando que la gente se conecte con la naturaleza para llevar una vida más saludable.

Ejemplo de Infraestructura verde en Valencia, España El Geodesign es una herramien-

ta de ESRI que combina la ciencia y la tecnología geográfica SIG con las metodologías de diseño para producir soluciones, o planes, basados en datos que apoyan a las comunidades para ser más saludables, más inteligentes y más sostenibles. Con Geodesign, la naturaleza puede desempeñar un papel fundamental en la planificación de nuestras comunidades. Una de las más grandes Geodesigners que está dando pasos en la dirección correcta es la arquitecta española especialista en urbanismo, Arancha Muñoz Criado, quién se interesó por implementar la infraestructura verde en España, trabajando para que el gobierno ayudara a promover los beneficios que se obtienen con este sistema. En la región de Valencia, hoy en día 550 municipios utilizan GeoDesign, en el proceso de la planificación, tanto a escala regional y municipal incorporando infraestructura verde. Muñoz Criado ha trabajado con el gobierno regional, diseñando un mapa de infraestructura verde regional y una aplicación SIG, que muestra las áreas ecológicas, culturales, agrícolas y de inundación. Esri también ha proporcionado los datos, mapas y herramientas necesarias para apoyar estrategias de infraestructura verde en Estados Unidos en escalas regionales, municipales y urbanas. La tecnología SIG de ESRI ofrece a los tomadores de decisiones en todos los niveles de gobierno, herramientas para entender la naturaleza, el aire, el agua y los sistemas de tierra para que podamos evitar errores que puedan comprometer la salud actual y futura de nuestro planeta.

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ARUS:

La historia de una transformación María Claudia Rey, gerente general de ARUS.

Enlace Operativo y Compuredes se convierten en ARUS, una compañía que ofrece un portafolio integral de información, tecnología y conocimiento.

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nlace Operativo y Compuredes, ahora ARUS, se consolida como la compañía que ofrece soluciones conjuntas de ITO (Outsourcing de Tecnologías de Información) y BPO (Outsourcing de Procesos de Negocio) a más de 325 empresas en Colombia y, aproximadamente, a 150.000 clientes en nueve países.

tificarnos con una marca única en Colombia que une servicios de comunicación, información y tecnología. Adicional, estamos haciendo una gran inversión para actualizar nuestros procesos tecnológicos, de infraestructura y de desarrollo para brindarle las mejores soluciones integradas a nuestros clientes y al sector”.

ARUS recoge la historia de CompuRedes, con cerca de 30 años de operaciones, y Enlace Operativo, que nació hace 10 años para ofrecer servicios de la PILA. En el año 2012, Enlace Operativo adquiere a CompuRedes. Desde ese momento inicia la integración de las dos compañías.

ARUS ofrece servicios como tercerización de tecnología, monitoreo, gestión y control de TIC; mantenimiento, soporte e instalación de infraestructura para telecomunicaciones; redes de infraestructura; desarrollo de software especializado, gestión documental, y servicios asociados a la nómina como la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA, que genera más de 200 mil transacciones mensuales.

“Queríamos tomar lo mejor de las dos compañías, donde el talento humano es el pilar de todos los procesos. Sentimos que lo mejor era crear una nueva marca que pudiera transmitir nuestra esencia e integrar esa nueva cultura. Tenemos un nuevo propósito de transformación y somos una compañía de servicios. El logo y marca representan esa unión, y si lo enmarcamos en el ambiente de competencia, por los juegos olímpicos, los Aros son la representación de la disciplina y el compromiso. Además, luego del análisis para seleccionar el nombre, coincidió con que ARUS, invertido es SURA, el Grupo que ha creído en que la tecnología e innovación nos llevarán lejos”, explicó María Claudia Rey, gerente general de ARUS. David Bojanini, presidente del Grupo SURA aseguró: “Las empresas que hacen parte del Grupo tienen como uno de sus propósitos centrales la generación de valor y confianza. Y, por supuesto, ahora ARUS representa también ese compromiso que tenemos con todos nuestros grupos de interés. Ser una empresa confiable implica, además de tener el conocimiento y el respaldo necesarios, desarrollar relaciones respetuosas, equitativas, cercanas y transparentes. En nuestra organización, eso es lo que llamamos relaciones de largo plazo y son la base de nuestra sostenibilidad empresarial.”

Evolución El proceso de transformación de ARUS se consolidó con un equipo interdisciplinario que durante más de un año se centró en reunir un portafolio integral de servicios, con el objetivo de convertirse en un aliado estratégico para más de 350 empresas a nivel nacional, como Cerrejón, Aguas de Cartagena, Colombina, ETB, Organización Terpel, Telmex Colombia, Organización Corona, y Grupo Bancolombia. Frente a la transformación, María Claudia Rey añadió: “Los nuevos tiempos exigen nuevos retos y con esta integración podremos iden-

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Estas soluciones integrales se han visto reflejadas en la experiencia consolidada de la compañía, que ha prestado servicios a empresas como Intercobros, a la cual le adecuaron las instalaciones de Call Center; en la Sociedad Portuaria de Santa Marta, en la que renovaron la plataforma tecnológica; CCF Comfenalco, empresa en la que implementó un sistema SAP en Convenio con HP para integrar los procesos financiero – contable, crédito, social, de educación y subsidio; y con Telefónica, ETB, Credivalores, Colmotores, AXA Colpatria, así como entidades del sector público. Además se especializa en el manejo de recaudos para la seguridad social (PILA), plataforma que cuenta con más de 1.7 millones de cotizantes pagados.

Trayectoria El tamaño de un negocio como el outsourcing en Co-

lombia se puede dimensionar en su aporte a la economía nacional; el segmento representa 1,2% del Producto Interno Bruto (PIB) y su facturación es superior a los $16 billones. De 2010 al 2014 se ha duplicado la facturación en servicios tercerizados. A nivel nacional, ARUS cuenta con cuatro oficinas en el país, las cuales tienen una participación importante para los ingresos totales de la compañía; Medellín, 53%, Bogotá tiene un 26% (y más de 500 empleados), Cali, 10% y Barranquilla, 8%. La nueva compañía ha venido creciendo años tras año. En 2015, tuvo ingresos de 60 millones de dólares, y este año espera cerrar con 70 millones de dólares; para el próximo, la meta es crecer 20%. Además, en el plan se contempla que se amplíe la participación de las regionales. Con relación al portafolio, la venta de soluciones de fabricantes es de 15%; Pila del 25% y 60% son servicios. En el tema de soluciones, algunos de sus aliados son HP, Cisco, CA, Fortinet, EMC, VMware, y Lexmark.


Equipo humano

Con más de 2.500 empleados, la ejecutiva enfatizó: “Nuestro enfoque es contar con el mejor talento humano. Tenemos el orgullo de registrar una rotación muy baja (1,4%), cuando en la industria es mayor. Y lo hemos logrado, porque invertimos en ellos”. Y continuó: “Tenemos 1.600 ingenieros a quienes les ayudamos en sus certificaciones y actualizaciones; seleccionamos 280 consultores para que sean líderes de negocios (desarrollo de habilidades en administración, comunicación, mercadeo); montamos cursos virtuales en prácticas como ITIL, Cobit y cursos de los fabricantes, lo cual nos

Disminución de inversiones en TIC El gasto será de 3,49 billones en 2016, cifra que supone una reducción del 0,5% si se compara con los 3,5 billones que ingresaron las TIC en 2015.

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egún la firma de investigación Gartner, el gasto mundial en hardware, software, servicios y telecomunicaciones experimentará un pequeño retroceso en 2016, debido a la incertidumbre económica -que provoca que las organizaciones sean más cautas en sus actuaciones- y también a la fluctuación de las monedas. Estos son los datos en conjunto, pero, lógicamente, no todos los segmentos evolucionarán de la misma manera.

permitió impartir más de 60,000 horas de capacitación virtual”. “Pero no solo pensamos en educación. También, en nuevos modelos y estamos diseñando metodologías de teletrabajo, que han sido bien recibidas por el personal. Todos estos programas reflejan nuestro compromiso con la gente, pues ellos son quienes luego llevan esa experiencia de servicio a los clientes”, describió María Claudia Rey, una economista bogotana, que cree 100% en el talento humano, ha trabajado durante 14 años en BPO, lleva cuatro años en la organización y, como gerente general, espera llevar a ARUS a la transformación basada en el conocimiento. En el lado negativo figuran los dispositivos y los servicios de telecomunicaciones, que no verán crecimiento, mientras que el resto de áreas sí que tendrán mayores partidas presupuestarias. El mercado de dispositivos, que incluye PC, ultra-móviles, teléfonos móviles e impresoras, reducirá sus ingresos un 3,7% a lo largo del año hasta 626.000 millones de dólares. En lo que respecta a los servicios de telecomunicaciones, el gasto decrecerá un 2% este año, con un gasto que se elevará a 1,4 billones de dólares. En cambio, el gasto en sistemas de centros de datos crecerá hasta 175.000 millones de dólares, lo que supondrá un 2,1% más con respecto a los datos de 2015. El gasto en software empresarial también se incrementará, en concreto un 4,2% hasta 321.000 millones de dólares, al igual que las partidas de servicios tecnológicos, que ascenderán a 929.000 millones de dólares. De cumplirse la estimación de Gartner, el aumento será del 2,1%, pero, lo más importante, es que este segmento vuelve a la senda del crecimiento. No obstante, según los expertos de Gartner, las empresas son conscientes de la necesidad de invertir en tecnología para soportar el negocio digital. Para conseguir esa evolución, la tendencia será optimizar costos en algunas áreas para redirigir los recursos a la parte digital.

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SAP, inmersa en la

transformación digital Run Live Tour, Ciudad de México.

La multinacional alemana lucha por tener una buena tajada en el pastel de las nuevas aplicaciones de las TIC que se está amasando.

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o cabe duda de que la transformación digital, como se ha dado en llamar al auge de la penetración de las TIC en todas las actividades y en todos los ámbitos de la empresa y de la sociedad, está ganando espacio día tras día y generando nuevas oportunidades, tanto para la gran empresa, como para los jóvenes emprendedores y Startup, como suelen llamarlos. De acuerdo con Rafael Sánchez, gerente de SAP para México y anfitrión del Run Live Tour realizado en la capital azteca, estamos no solo ante un cambio en los procesos, sino también en la forma como se interactúa con los clientes. “Se requieren sistemas que comprendan las tres ies: integrados de una punta a la otra; inmediatos, que trabajen en tiempo real; inteligentes, capaces de aprender y de analizar los datos. Estos deben tener una sola fuente de datos y tener capacidad para explotar el poder predictivo de las transacciones”. SAP moldea las megatendencias de la tecnología: movilidad, hipercómputo, Big Data, la nube, IoT y seguridad con la identificación de la experiencia de usuario, la participación de los milenials, los negocios centrados en el usuario y la computación en tiempo real. Esto nos crea un panorama donde la omnipresencia delas TIC se da tanto en el campo de los negocios como en la vida cotidiana. La digitalización es la fuerza de esta ola que cobra fuerza cada día. Algunas consideraciones para esta nueva tendencia: • Para el 2030, habrán desaparecido 2.000 millones de empleos. • El 25% de los trabajadores serán independientes. • El 75% de los CEO piensan que no hay personal suficiente con las habilidades requeridas. • Habremos pasado de la tienda al mall y de esta al comercio electrónico (Internet) en una generación. Para el 2019, el e-comerce se habrá duplicado. En el 2020, alcanzará los tres mil billones de dólares. • Las cadenas de suministro y abastecimiento serán globales. • IoT: Doscientos mil millones de dispositivos estarán conectados en el 2020.

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Ciro Villate, México D.F.

SAP hace frente a este desafío montada en su plataforma estrella: HANA, que más que una base de datos en memoria es un gestor de información que facilita la integración de todos los componentes del sistema. SAP S/4 HANA y HANA Vora son nuevas habilidades de dicha plataforma. Refuerza su oferta con productos como Fiori, Business One, Business Objects, Success Factors, etc., y con una orientación decidida hacia la nube. Consciente de que este fenómeno de transformación está presionado por las nuevas generaciones, SAP le apuesta a los emprendedores y a los milenials como parte integral de este proceso digital. El apoyo a los jóvenes con proyectos como el Latin Code Week, donde SAP, en colaboración con Junior Achievement, han lanzado una iniciativa que pretende cerrar la brecha tanto social como generacional, al despertar el interés de los jóvenes en el campo de la tecnología. La iniciativa espera formar 400 jóvenes en Latinoamérica, inicialmente en Argentina, Brasil, Colombia y México, en las habilidades requeridas por el entorno actual. La participación en el Club House y el Teen Summit, en colaboración con Intel y El Museo de Los Niños, es otra muestra de este trabajo con las nuevas generaciones. Por otro lado, en el marco del Run Live Tour, SAP presentó diversos casos de emprendedores que, gracias al apoyo de la firma, han logrado desarrollar aplicaciones que les han dado una ventaja comparativa frente a su competencia. Una empresa de alquiler de autos ofrece la inscripción en lapso de ocho minutos a través del celular o cualquier otro dispositivo, recibe una clave que le permite abrir el auto y encontrar las llaves dentro; controla el recorrido y, dependiendo del tipo de servicio, cobrar o no por el kilometraje recorrido; el auto se devuelve al parqueadero seleccionado. Otro ejemplo es un servicio de ocupación para madres cabeza de familia donde, virtualmente, se cruzan los perfiles de las oferentes con la demanda y se fijan las condiciones, generalmente, en servicio doméstico, canguros, limpieza, etc. Una mueblería ofrece no solo diseños novedosos, sino que permite, mediante el uso de fotos en el celular, integrar en realidad virtual los muebles seleccionados en el entorno real de la casa, para ver su efecto y mejorar la calidad de las decisiones. Otra coordina la compra y envío de colchones a los clientes, recibe la retroalimentación y mejora notablemente la experiencia de usuario. Estos ejemplos, y muchos otros, han logrado la aceptación del mercado y marcan un diferenciador en el servicio, lo que distingue a estas empresa del común y aceleran su crecimiento. Estos planes se ajustan a la tendencia en boga del emprendimiento y permite a jóvenes (y no tan jóvenes), crear empresas exitosas con pocos recursos ya que, en muchos casos, no requieren oficinas e instalaciones y toda la operación se maneja con un celular. Diversos casos de éxito en diferentes sectores de la economía fueron presentados a la prensa y a los analistas invitados al Run Live Tour, que se convirtió en una excelente vitrina para demostrar, con ejemplos prácticos, cómo la transformación digital está permeando la economía y se convierte en factor de innovación y competitividad.


Xertica Labs

inicia un nuevo camino

taba”, agregó Andrés Cifuentes. Pese a los desafíos de la región, Luis Daniel Arbulú, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de las tecnologías en Silicon Valley y elegido Líder global por el Foro Económico Mundial en 2013, considera que la conformación de la compañía, con una inversión de más de 30 millones de dólares, consolida al país como un jugador estratégico en la economía digital. Actualmente, en Colombia, el 57,64% de las más grandes compañías del país alcanzan el índice global de madurez de transformación digital, siendo el sector salud el 58,91%, seguido de hidrocarburos 58,91%, comercio al por menor (58,01%) y alimentos (57,70%), los más avanzados, según cifras de Cintel. Para Matthew Harrell, líder de alianzas de soluciones empresariales para Google Américas, “La apertura de Xertica Labs en Colombia, representa una gran fortaleza para la oferta de soluciones, ya que cuenta con toda la infraestructura y conocimiento del mercado, sumado a que la transformación digital en Latinoamérica se encuentra en auge, y esto representa una gran oportunidad para las empresas que ofrecen soluciones tecnológicas de alto valor, que se adapten realmente a las necesidades de cada país o región que la conforman”.

Andrés Cifuentes, CEO de Eforcers, y Luis Arbulú, CEO Xertica Labs.

N

ace Xertica Labs, integrando a los tres mejores partners de Google Cloud en Colombia, Perú y México. Se trata de la unión de Eforcers, Cloudware 360 e lnfoanalítica, en momentos en que, según estudio de IDC, el 45% de las compañías en la región durante el 2016, iniciaron adopción del modelo de la nube como línea de negocio y alinearon sus esfuerzos de TI hacia una estrategia definitiva de movilidad.

Identificamos una gran necesidad de las empresas latinoamericanas de adaptar su entorno tecnológico a nuevas herramientas en cloud, de manera que desarrollamos una oferta específica, que ayudará no solo a mejorar sus procesos, sino que, además, generará un ahorro significativo.

Luis Arbulú, CEO Xertica Labs.

La firma fundada en Silicon Valley, Estados Unidos, brindará soluciones de transformación digital basadas en tres pilares: descubrimiento, implementación y cambio corporativo, para que las compañías hagan uso de la tecnología en la totalidad de sus procesos. Andrés Cifuentes, director de Eforcers, Partner Premier # 1 de Google en Latinoamérica, comentó que la unión con los otros dos aliados, es una estrategia que les ayudará a crecer y atender oportunidades que antes estaban limitadas por el tamaño de la cada compañía independiente. “Pero no se trataba solo de unir tres empresas, sino sumar experiencias y conocimientos, pues cada uno de nosotros ya tenía una trayectoria e identificamos las fortalezas que cada uno apor-

Con los servicios de Google apps, Google Cloud Platform, inteligencia artificial, Machine Learning y Big data, entre otras soluciones, que serán implementadas en Colombia, la firma, espera un crecimiento anual del 50%, con un aproximado de 100 millones de dólares en la región para el año 2019, de los cuales, 35 millones de dólares provendrían de Colombia. “Tenemos un plan de crecimiento muy agresivo, contamos con más de 150 empleados en la región, y para el 2017 esperamos aumentar un 50% la fuerza laboral y ventas a nivel Colombia, a 12 millones de dólares, ” concluyó, Arbulú. Vale la pena anotar que Eforcers, cumple 15 años como especialista en acompañar la transformación de las empresas a través de la adopción de tecnología cloud. Eforcers es el primer Enterprise Partner Google en Colombia para la implementación de Google Apps, para lo cual ofrece a sus clientes asesoría y consultoría, planeación, implementación, migración, integración, personalización, capacitación y soporte; actualmente cuenta con más de 850 empresas más de 600 mil usuarios activos. Eforcers tiene sus oficinas en Colombia y el número de colaboradores asciende a 60. Además, cuenta con la certificación ISO 9001, que estandariza y asegura la excelencia en el servicio. Esa experiencia y conocimiento de Eforcers ahora pasa a fusionarse con los otros dos partners y así Xertica espera llegar a otro nivel. Actualmente, Xertica Labs es conformada por más de 100 expertos en transformación digital, que brindan una oferta tecnológica específica a cada necesidad de integración de servicios de Google y otros proveedores, para cubrir la creciente demanda del mercado latinoamericano. Factura 25 millones de dólares y la meta en tres años es llegar a los 100 millones de dólares, así como aumentar su planta a 250 empleados, y ampliar su portafolio de soluciones.

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Reforma Tributaria: ¿impuesto a la inclusión digital? En días pasados se dio a conocer el proyecto de ley para la Reforma Tributaria, en la cual se mantiene la exención del IVA para computadores, pero se bajó el rango de precio de 82 UVT ($2,439.000) a 33 UVT ($982.000). Así mismo, se mantiene la exención para las tabletas, pero pasa de 43 UVT ($1.280.000) a 22 UVT ($654.000). Los pagos electrónicos y software pasan del 16 al 19%; se incluye 4% de impuesto al consumo en datos móviles, aunque ahora la exención de IVA se aplicará a teléfonos celulares de 22 UVT ($654.000); y se establece que las Apps y el software nacional también serán gravados. Por ello, la comunidad ha manifestado sus opiniones ante las medidas, pues hoy es claro

ACIS Según su punto de vista, ¿qué es lo positivo de esta reforma? Sin entrar en el análisis individual del impacto de la reforma en los diferentes sectores, se percibe positivamente con esta reforma: su integralidad, la búsqueda de una ampliación de la base de contribuyentes que mejore un poco la equidad y la simplificación de algunos aspectos como el CREE, el IMAN, el IMAS y otros que han complicado la presentación de los impuestos a muchas empresas y contribuyentes, desde la pasada reforma parcial. En su opinión, ¿cuáles son los aspectos en los que no está de acuerdo y por qué? Aparte de los comentarios generales que existen sobre desequilibrio de pago de impuestos que favorecen a multinacionales y del generalizado aumento del IVA en 3 puntos, que encarecen todos los bienes y servicios, los aspectos de la reforma que consideramos tendrían

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que las TIC – Tecnología y Comunicacionesson transversales a todas las industrias. De hecho, las tecnologías han propiciado nuevos modelos de negocio y nacimiento de empresas en varios sectores, así como han pasado de ser herramientas o áreas, a ser habilitadoras de las operaciones, tanto en empresas públicas como privadas, academia, gobiernos y, ante todo, en el ciudadano, quien las utiliza en sus labores personales y laborales, lo cual ha generado una transformación de la sociedad. Para conocer los pro y contra de estas medidas, Computerworld Colombia consultó a algunos gremios y líderes. A continuación, sus argumentos.

Luis Javier Parra Bernal, vicepresidente de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y Computación (ACIS), y director de Estrategia y Desarrollo de Negocios Info Projects SAS. mayor impacto al sector de las TIC, son el aumento del impuesto a las comunicaciones y lo relacionado con el aumento de los aranceles para bienes de cómputo, incluidos teléfonos celulares y software de base. Estos aspectos, con los cuales no estamos de acuerdo, harán que se encarezcan artificialmente los bienes de capital y los servicios de comunicaciones necesarios para la creación de software nacional y los elementos básicos de servicio y de consumo para continuar la masificación y adopción de estas tecnologías que apoyan el desarrollo de la transformación digital requerida para todos los sectores de la economía. El aumento de impuestos a este tipo de bienes y servicios, impactaría negativamente y de una manera directa e importante la competitividad de todos los sectores económicos de Colombia a nivel global y regional, en particular la com-

petitividad de la industria de software nacional, pues encarecería artificialmente la “maquinaria” para producir bienes en este importante renglón industrial en desarrollo. Es mi opinión que un aumento general e indiscriminado de los impuestos a los bienes y servicios de la industria de las TI, en general comunicaciones, léase acceso a internet, computadores y equipos personales, incluyendo portátiles y celulares, tendría un directo y negativo impacto en la competitividad del país, no solo en el sector de las TIC, sino en todos los sectores económicos, pues pondrían un sobrecosto para el uso de este tipo de tecnologías transformadoras , encareciendo y retrasando su adopción. Desde su entidad, ¿cómo van a afrontar este nuevo panorama? Nuestro gremio no fue consultado ni tenido en cuenta por el gobierno para revisar los


impactos de la reforma. Hasta el momento, nos limitamos a expresar nuestra opinión sobre los efectos previsibles de ésta, pero como lo hemos expresado, nos preocupa la eventual pérdida de competitividad de la industria de software y el retraso que pueda conllevar para otros sectores económicos la adopción de las acciones de transformación digital que retrasarían al país y le harían perder el impulso que el MinTIC le ha dado hasta el momento. Nos mantendremos atentos para apoyar iniciativas para su mejoramiento en beneficio del país y, por supuesto, del sector de las TIC y a expresar nuestras opiniones, en conjunto con las de otros gremios que puedan verse afectados, para que se revise el alcance y los efectos de la reforma.

CCIT

¿Considera que el país ha dado la importancia al papel de las TIC de manera adecuada? El país había llevado una relativa lenta trayectoria en la adecuada adopción de tecnologías de punta para sus organizaciones comparada con la de otros países y se había estado limitando a comprar tecnología “per se” sin orientarla a la solución de problemas reales de nuestra sociedad. Sin embargo, con la importante gestión del ministro Diego Molano y de su equipo de trabajo, esta tendencia cambió y se empezó seriamente a darle la importancia que las TIC deben tener en una sociedad moderna que quiera mantenerse competitiva y que quiera dar al sector privado y a sus ciudadanos los beneficios de su aplicación oportuna e inteligente.

Vemos que el actual ministerio, en cabeza de David Luna y del viceministro de Economía Digital, Daniel Quintero, desean seguir por este camino, pero nos preocupa ver las disminuciones de presupuestos que impactan el desarrollo de importantes programas para el fomento de las TIC, así como las contradicciones entre ministerios y agencias del Estado que no se alinean con las necesidades de regulación para la transformación digital del país y nos preocupan los efectos que, como se mencionó anteriormente, pueda tener esta reforma tributaria en el desarrollo de la industria de software y en la apropiación de estas tecnologías habilitadoras por parte de otros sectores de la economía para su propio desarrollo económico y competitividad mundial.

Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones

Según su punto de vista, ¿qué es lo positivo de esta reforma? Tal y como está redactada la propuesta, el único punto realmente positivo para el sector de las TIC es que, por fin, después de casi cuatro años de estar a la espera de una buena reglamentación, todos los dispositivos móviles inteligentes, quedarían contemplados para la exclusión del IVA. En su opinión, ¿cuáles son los aspectos en los que no está de acuerdo y por qué? Hay varios aspectos de la propuesta de la Reforma con los que no estamos de acuerdo y que vemos con mucha preocupación. Temas como el encarecimiento general de la tecnología en el país van a generar un freno en la economía digital y, por ende, eliminarían oportunidades de desarrollo para todos los sectores de la economía colombiana. Ejemplos específicos, el encarecimiento del software que pasará de ser gravado en un 16% a un 19%, incrementando los niveles de ilegalidad. Esta preocupación también está relacionada con voz y datos móviles, que deberán pagar el 19% del IVA y, adicionalmente, el impuesto al consumo del 4%. Sin duda alguna, este incremento generará un obstáculo para el crecimiento de la utilización de tales servicios.

En tercer lugar, y no menos preocupante, está el nuevo IVA que pasará del 0% al 19% para las patenAlberto Samuel Yohai, presidente tes, marcas y bases de datos, hecho que o no aprobada la Reforma Tributaria. va en contra de la innovación y específicamente de los importantes esfuerzos que ha- ¿Considera que el país ha dado la importancia al cen los emprendedores digitales en Colombia. papel de las TIC de manera adecuada? Los umbrales que hoy existen para que las Si nos preguntamos si el Ministerio de las TIC tecnologías como PC, laptops y tablets estén tiene claramente establecida la importancia exentos de impuestos, se están reduciendo de del buen desarrollo del sector y la economía manera acelerada y en ese orden de ideas, la digital, por supuesto que sí, podemos dar fe de cantidad de aparatos que serán excluidos del que el Ministro Luna y su equipo tienen los coIVA son mucho menores a los que hoy en día nocimientos y las capacidades para desarrollar benefician a los usuarios. la economía digital y llevarnos por buen camiDesde de su entidad, ¿cómo van a afrontar este no. Si pensamos el país como el Ministerio de Hacienda, que ha escrito la Reforma Tributanuevo panorama? ria, definitivamente podría decirse que descoEn primer lugar, desde la CCIT estamos pe- nocen la importancia de la economía digital y leando fuertemente para que estos errores la forma en que el sector TIC puede llegar a que hemos identificado no se vayan a come- impulsar de manera importante el crecimiento ter. Por supuesto, estamos trabajando de una de todas las demás manera muy coordinada con MinTIC, así como industrias y sectocon el Congreso de la República, que es, a fin res de la economía de cuentas, la última instancia en donde será colombiana.

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Fedesoft

Se requiere una Reforma Tributaria que mantenga la competitividad de la industria del software

Para el gremio del Software de Colombia ha sido crucial en su crecimiento el apoyo público a través de beneficios tributarios, es estratégico ahondar los logros Para FEDESOFT, en representación de sus 450 empresas asociadas, y las cerca de 1.800 que conforman la Industria del software de Colombia, es claro que la Reforma Tributaria es necesaria frente a las coyunturas económicas globales; entendemos que el gobierno ha hecho un esfuerzo notable por balancear las finanzas a pesar de los duros golpes externos a los ingresos de la nación, y estamos de acuerdo en que se requieren ajustes. Sin embargo, la actual Reforma Tributaria propuesta puede dejar sin el principal beneficio fiscal directo a una Industria que hoy representa el 1,2% del PIB nacional y genera cerca de 93.000 puestos de trabajo formal y de alta calidad, y que se viene consolidando como una industria limpia y de alto potencial exportador, y que se erige como eje de la incursión del país en la economía digital. En la actualidad, el sector de Software dentro de la Industria TI solo cuenta con un beneficio tributario directo, este es el de Renta Exenta por nuevo software con alto contenido científico y tecnológico, estipulado en el Artículo 207-2 del Estatuto Tributario, que en el año 2002 se dio por 10 años, constituyéndose como estímulo importante para su desarrollo,

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y que después de un intenso esfuerzo por parte del gremio fue prorrogado por 5 años más en la reforma del 2012. Este beneficio estratégico para la competitividad de la industria y del software colombiano hacia el mundo tiene vigencia actualmente hasta el 2017, y en esta Reforma Tributaria de 2016 no se contempla su ampliación, lo que pone en peligro la permanencia en el país de las más grandes empresas de desarrollo y la superviviencia de las más pequeñas, y con ellas la demanda de mano de obra altamente calificada y el crecimiento de una industria que es indispensable para el desarrollo de Colombia, en la economía digital que hoy se expande globalmente. FEDESOFT viene abogando desde hace meses, incluso desde el año pasado antes de conocerse aspectos generales de la actual Reforma, ante las autoridades tributarias, con el apoyo del Ministerio de TIC, por la extensión de este beneficio tributario que, cabe anotar, no solo aplica a empresas que desarrollan software en Colombia, sino que abre las puertas a la inversión extranjera, ya que cualquier empresa que desarrolle software con estas características del 207-2 E.T. puede beneficiarse. Nuestra visión es la de mantener las condiciones que han hecho al software de Colombia un sector industrial competitivo, dinámico y creciente, pero que aún requiere maduración y sostenibilidad para lograr todo su potencial en beneficio del país en lo laboral, ambiental, social y económico, toda vez que somos una industria limpia, de alto valor agregado, de gran formalidad laboral y que tiene proyecciones, con las condiciones actuales, de absorber en los próximos 10 años el doble del talento humano nacional que hoy emplea.

Sobre el IVA Junto

con otros gremios de la Industria TI alertamos ante el impacto directo de ciertos gravámenes el acceso a plataformas, apps y cualquier tipo de software, que es muy fuerte y contractivo hacia la industria TI, aún incipiente, como motor económico del país, aunque todo su empeño y esfuerzo es por convertirse en un sector relevante y de músculo laboral, económico y fiscal para Colombia, lo que se refleja en su crecimiento en los últimos 3 años, en donde ha doblado su aporte a la nación y, hoy, representa el 3,4% del PIB en su conjunto software y contenidos digitales. Sentimos que castigar el acceso a productos y servicios TI de manera tan alta y temprana lo frena y le corta impulso desde el consumo corporativo, creemos que sería mejor estimular a la demanda, no castigarla, ya que la del software es una industria transversal, cuyo éxito es apoyar e impulsar el crecimiento y eficiencia de otras industrias, por lo que una mayor compra e implementación de tecnología TI en el país redunda en mejoras para el conjunto productivo de Colombia, lo que traduce en que con más y mejor software dentro de más empresas e industrias se hacen más competitivas y productivas en sus propios mercados, obtienen más ingresos y así se compensa el no gravar al software. La Industria TI es indispensable para que Colombia se inserte como ganadora en la Evolución Digital, su fomento y crecimiento son la gran oportunidad para que no dependa de la depredación de sus recursos naturales como gran eje de su economía, y es el escenario en que el conjunto productivo nacional se puede hacer más competitivo para el mundo. Su realidad es que está en etapa de desarrollo y requiere apoyo para consolidarse y con ella el futuro del país y sus ciudadanos.


Consejería TIC – Bogotá Según su punto de vista, ¿qué es lo positivo de esta reforma? Con la modificación propuesta en el artículo 126 de la reforma tributaria, se visibiliza una clara intención por parte del Gobierno Nacional, de fomentar el uso y la explotación de programas para Sergio Martínez Medina, alto consejero TIC computador, ya que la retención en la fuente estará calculada sobre el valor bruto, mientras que anteriormente se hacía sobre el 80% del valor bruto con una tarifa del 30%; habría que complementar esta medida, con un apoyo sólido a la industria nacional de software. En su opinión, ¿cuáles son los aspectos en los que no está de acuerdo y por qué? En nuestra opinión, hay tres aspectos que deben ser reevaluados o considerados. 1. El primero de ellos es la disminución de dispositivos móviles inteligentes y computadores exentos de IVA. Bogotá cuenta con localidades en las que la tenencia de computador es aún incipiente, con cifras inferiores al 40%. Con la modificación del artículo 424 del Estatuto Tributario, solamente se dejan exentos aquellos dispositivos con valor de hasta 33 UVT para computadores y 22 UVT para tabletas y smartphone, lo que en nuestra opinión, dificultaría la adquisición y mantenimiento de estos dispositivos. 2. El segundo es el gravamen del 5% que se impondrá a los suscriptores de Internet de banda ancha fijo en el estrato 3, según cifras del MINTIC, este estrato cuenta con una cobertura del 65% en este servicio, con este nuevo impuesto, podría verse un retroceso en esta cifra en los próximos periodos, impidiendo, así, la efectiva digitalización de la ciudad, un aspecto clave en estos momentos en los cuales ya se está hablando de la cuarta revolución industrial. Habría que revisar si es o no tiempo de empezar a gravar este servicio o, si por el contrario , lo más conveniente es esperar a que estas cifras aumenten al 80% u 85%. Recordemos que en el mercado la mayoría de planes de banda ancha fija equivalen al 10% del salario mínimo. 3. Finalmente, encontramos la extensión del impuesto del 4% por servicio de voz móvil a los servicios de datos y navegación móvil, lo cual podría cohibir el uso del Internet móvil, una tecnología que en nuestro país aún se encuentra en estado incipiente. Al finalizar el 2015, Colombia contaba con 13.997.560 personas consumidoras de Internet Móvil, divididos de la siguiente manera: 12.688.930 en tecnología 3G; 659.372, en 4G y 649.258, en 2G. Este nuevo gravamen, junto con la reducción de equipos exentos de IVA, dificultaría que los usuarios de 2G y 3G se cambien al 4G, una transición más que obligatoria, si tenemos en cuenta que en el mundo ya se empieza a hablar de tecnologías 5G. Desde de su entidad, ¿cómo van a afrontar este nuevo panorama? Es necesario trabajar conjuntamente con el gobierno nacional de forma tal que se puedan mitigar los posibles efectos adversos que tendría el proyecto de reforma. ¿Considera que el país ha dado la importancia al papel de las TIC de manera adecuada? Sí. Sin duda alguna, los proyectos que ha implementado el MINTIC, son una muestra de esto, por ejemplo el Proyecto Nacional de Fibra Óptica que interconectó al 96% de municipios de Colombia, suministrando Internet gratuito durante dos años a instituciones públicas Otro de los proyectos claves de MINTIC ha sido Computadores para Educar, las cifras dan cuenta de ello. Según el Centro Nacional de Consultoría, entre los años 2014 y 2015, la deserción escolar se redujo en un 4,3%, los resultados en las Pruebas Saber mejoraron un 10,6%, la tasa de repitencia se redujo en 3,6% (136 mil estudiantes no perdieron el año) y aumentó el número de estudiantes que ingresaron a la educación superior en 7,5%, aproximadamente unos 25 mil jóvenes.

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Nombre de SecciĂłn

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Premio a la Mejor Solución Informática Hoy celebramos 18 años de la entrega del “Premio a la Mejor Solución Informática”, un reconocimiento a la visión de las empresas por el buen uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

E

n 1998, nació esta iniciativa, con el objetivo de estimular el óptimo aprovechamiento de la tecnología informática y de los recursos asignados a ella, resaltando aquellas soluciones que se distinguen por la forma como participan en el negocio, por su excelencia técnica, por el buen uso de la información y por su influencia positiva en la organización y en la sociedad. En esta décima octava versión, al igual que en los años anteriores, el Jurado dedicó tiempo para estudiar la creatividad de cada una de las aplicaciones. Su labor, basada en el profesionalismo y experiencia, nos honra. Sea el momento de agradecerles con nombre propio este gran apoyo: Alfredo Amore, Yolanda Auza, Germán Bernate, Paúl Jiménez y Alberto Pradilla, quienes hicieron un trabajo disciplinado y juicioso de análisis de los casos postulados. Extendemos a los miembros del Jurado nuestra gratitud por el estudio de cada propuesta, por la madurez y seriedad en sus decisiones, que dan el nivel y la imparcialidad a este Premio, que se destaca en Colombia, y en el mundo, a través de nuestra red IDG.

De igual forma, agradecemos la confianza de nuestros clientes y usuarios, quienes, a lo largo de estos años, han presentado historias de empresas que han creído en la tecnología, como parte de la estrategia de sus operaciones. Con esta convocatoria anual podemos conocer soluciones que, estamos seguros, van a ser cada vez más trascendentales para el país. A estas empresas, que abrieron sus puertas para compartirnos sus proyectos, también les reconocemos su tiempo e información. Nos llenó de orgullo ver empresas de todos los tamaños y sectores y de varias ciudades del país. Crecimos en calidad y cantidad, lo cual refleja el papel de la TIC en los negocios. Este ha sido un camino hacia la Excelencia, en el cual se demuestra que no se trata de hacer grandes inversiones, sino de tener una mezcla adecuada de capital humano, creatividad, innovación y un buen uso de la TI, para que nuestras empresas sean cada vez más productivas y competitivas y estén a la vanguardia en el uso de tecnología, y hoy – con el apoyo de la tecnología- sean habilitadoras de la transformación digital.

Ganadores años anteriores En estos 18 años se ha enaltecido el talento humano, la tecnología y la creatividad de compañías de varias industrias y tamaño. Sea la oportunidad para recordar las soluciones premiadas.

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• Isagen

• Instituto Geográfico Agustín Codazzi

• Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá

• Policía Nacional

• Metroseguridad – 123, hoy ESU

• Avianca

• ICFES

• Pagos Online (hoy PayU)

• ETB

• Legis

• GS1 – Logyca

• Universidad Piloto de Colombia

• Casa Editorial El Tiempo

• Universidad Minuto de Dios

• Ministerio de Comercio Exterior (VUCE)

• Secretaría de Movilidad de Medellín - Sistema Inteligente de Movilidad de Medellín (SIMM)

Especial: 18° Premio a la mejor solución informática 2016 Computerworld — noviembre 2016


ISAGEN

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l primer ganador del Premio a la Mejor Solución Informática fue Isagen, la empresa de generación, producción y comercialización de energía de Colombia y con visión internacional. Es una empresa de servicios públicos mixta, de carácter comercial y del orden nacional, que posee y opera seis centrales de generación. A finales de la década de los 90 le apostó a la tecnología como un factor para sus operaciones e integró su plataforma en un ERP de SAP.

EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ

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l año 2000 marcó incertidumbre en la industria y un cambio en el modelo de arquitectura y negocio. Pero, en paralelo, con los pagos electrónicos, a través de transacciones en línea con el sector financiero, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) mejoró los procesos de pago y consulta en línea y abrió la posibilidad de cancelar en cualquier fecha y hora las facturas vencidas. Además, con la plataforma, se eliminó el problema de pagos dobles y se lograron agilizar los procesos para hacer la reconexión del servicio de manera más rápida.

ESU – EMPRESA PARA LA SEGURIDAD URBANA

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n el año 2001, la Alcaldía de Medellín encargó al Fondo Metropolitano de Seguridad – Metroseguridad – la unificación en un sistema único de emergencias y creó el 123, ganador del Premio a la Mejor Solución Informática. El sistema ha tenido varias actualizaciones, tanto en su parte de infraestructura, como en hardware y software. El 123 hace parte del Sistema Integral de Emergencias y Seguridad Metropolitano SIESM y cuenta con una nueva sede y una planta física más moderna para atender las emergencias de la capital antioqueña.

ICFES

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on el programa “Maestro, capacitación en nuevas tecnologías”, el ICFES realizó la labor de entrenar a los docentes universitarios en el uso y apropiación de tecnologías. Fue un desarrollo interactivo multimedia, compuesto por ocho módulos en CD que trataban temas relacionados con los nuevos medios, las redes y la multimedia, con fines educativos. Para la práctica, los docentes tomaban 72 horas de clase en la Hemeroteca o en las universidades. Por la época, se constituyó en una herramienta para varias instituciones de educación superior, pero el gobierno nacional cambió la misión del ICFES de “fomento” a la educación del instituto colombiano para la “evaluación”, con lo cual, este tipo de proyectos dejaron de ser liderados por la entidad y se asignaron algunos al Ministerio de Educación Nacional.

Especial: 18° Premio a la mejor solución informática 2016 Computerworld - noviembre 2016

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EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ - ETB

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l proyecto de implementación de una bodega de datos (datawarehouse) se inició en el año 2002 con un nodo NCR de la familia 4400 (ambiente de Desarrollo) y dos nodos 4800 (ambiente de Producción). En el año 2003, la ETB implementó el “Datawarehouse Corporativo”, en ese entonces, basado en la tecnología de Teradata y con el cual mereció el Premio a la Mejor Solución Informática. Dentro de la visión estratégica de Inteligencia de Negocios, ETB desarrolló un modelo lógico de datos para la industria de telecomunicaciones. El modelo de datos de la bodega datawarehouse apalanca la gestión de la información de tráfico, facturación, clientes, así como la relación de éstos con los productos que conforman el portafolio de servicios de la organización.

LOGYCA

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n el año 2004, IAC (GS1 - Logyca) ganó el Premio por el desarrollo de CABASNet, catálogo electrónico de productos 100% colombiano, que continua funcionando con el nombre de LOGYCA / SYNC y es un servicio en Colombia y en la región, que sincroniza productos, beneficiando a empresas que, de manera fácil y ágil, sincronizan la información de los productos y las unidades de embalaje que intercambian entre clientes y proveedores de cualquier sector. Esto significa que la información en las bases de datos del cliente y el proveedor es idéntica y se encuentra actualizada, vigente y libre de errores, evitando problemas en procesos posteriores de generación de órdenes de compra, facturación y pagos.

como un ejemplo de gestión pública, y se constituyó como uno de los primeros pasos de lo que ha sido “Gobierno en Línea”, para agilizar los trámites con el sector. Esta solución, además, fue destacada por la OEA, al ser un modelo de entidad pública al servicio de la comunidad. Son más de veinte entidades que participan en la plataforma y se ha masificado el uso de los pagos electrónicos en todos los trámites; el 100% de los trámites de comercio exterior se realizan a través de esta herramienta, que está conectada en línea con MUISCA, de la DIAN. La Ventanilla Única de Comercio Exterior – VUCE- es una plataforma informática que permite el trámite electrónico de permisos, autorizaciones o vistos buenos previos exigidos por las respectivas entidades del Estado para la realización de las operaciones de comercio exterior.

INSTITUTO GEOGRÁFICO AGUSTÍN CODAZZI (IGAC)

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ste instituto, que tiene la misión de producir, promover, divulgar y regular la producción de la información geográfica básica con calidad, en apoyo a los procesos de planificación y desarrollo integral del país, obtuvo el Premio por el Geoportal de Colombia www.geoportal. gov.co y por el portal mapas de Colombia www. mapascolombia.igac.gov.co , en el año 2007. Esta plataforma facilita la búsqueda, consulta, acceso e integración de información geográfica de las entidades del Estado, que posicionó al IGAC como líder tecnológico en la administración de información geoespacial. El desarrollo estimuló a otras entidades a vincularse a la Infraestructura Colombiana de Datos Espaciales (ICDE), para poder incorporar su información en esta red y hacer desarrollos de sistemas de información geográfica que les permita vincularse con los productos y servicios geográficos propios de cada entidad. Mapascolombia.igac.gov.co contiene la galería de mapas de Colombia con diferentes imágenes de la cartografía, desde base, relieve, grillas y líneas de vuelo, y galerías de imágenes de ciudades, departamentos, rutas turísticas, topográficos, suelos, catastro, geodésicos, históricos y temáticos.

EL TIEMPO

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a Casa Editorial El Tiempo ganó el Premio en el año 2005 por la implementación del sistema editorial Hermes, un sistema sobre el cual está basado el 100% de la producción de contenido de los impresos, desde la sala redacción hasta la preprensa y llegada al CTP (Computer to Plate) para pasar los productos a las rotativas; también, es insumo principal en los portales noticiosos, y hace integración con los CMS de los productos en Internet. Hermes es el repositorio de contenido de noticias que alimenta la producción de noticias de los dos canales de televisión: CityTv y El Tiempo Televisión, y es el principal repositorio central de noticias, alimentado por grupos llamados temáticos: son historias multimedia, en lo posible, textos, fotos, infografías, con una amplia cobertura y sin distinción o matiz de producto, de aquí es utilizado por cada producto (periódicos, revistas, Internet, televisión) y sufre una transformación para convertirse en parte de un producto.

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

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a Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo fue merecedora del Premio en el 2006, que se presentó

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Especial: 18° Premio a la mejor solución informática 2016 Computerworld — noviembre 2016

POLICIA NACIONAL

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n el 2009, la Policía Nacional recibió el galardón por el Sistema de Seguimiento y Control de Atención de Casos SECAD123, para gestionar los incidentes seguridad y emergencias reportados por la ciudadanía, en una base de datos.

El SECAD tiene una cobertura del 87% de todas las capitales de los departamentos y la mayoría de las metropolitanas, a excepción de Bogotá, Medellín y Cali, que son las ciudades más grandes, pero que tienen sus propios sistemas; todas las demás ciudades cuentan con el SECAD, como único aplicativo para la recepción y despacho en la solución de incidentes, es multiagencia, es decir, que se interconecta con entidades como Bomberos, Cruz Roja, Defensa Civil, Fopaes, Fondo de Prevención de Desastres, para interactuar de una manera coordinada. Además, es un sistema que maneja estadísticas, no solo de la cantidad de llamadas y de lo que está ocurriendo, sino que refleja el comportamiento y permite asignar recursos para la atención de incidentes y prevenir acciones, según el comportamiento que se está evidenciando en una zona geográfica.


AVIANCA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

J

usto en el momento de su expansión, luego de comprar a Taca y, además, firmar alianzas regionales con Lacsa, AVIANCA se lanzó a la conquista de más destinos nacionales e internacionales e ingresó a la red Star Alliance. En este contexto, la compañía obtuvo el Premio a la Mejor Solución Informática en el año 2010, por el modelo de contratación de terceros para procesos que no eran core de negocios y una plataforma de virtualización, para disminuir costos, extender la vida útil del hardware, centralizar la administración de las aplicaciones y transformar el entorno del trabajo.

P

or su “Estrategia de Gerencia de Servicio de Tecnología”, en el año 2013 la Universidad Piloto de Colombia fue galardonada con el Premio a la Mejor Solución Informática Computerworld. Con más de 53 años, la institución cambió el enfoque de compra básica de computadores o programas, a ambientes de productividad que impactan en la mejor calidad académica, operación administrativa y herramientas de investigación. La estrategia se dirigió a conformar un “Centro de Servicios de Tecnología” para dar soporte a docentes, estudiantes, administrativos y visitantes. Basados en esa estrategia se crearon cuatro unidades de servicio: Unipiloto Cloud; Virtual Labs, Desktop Virtuales y HA-APP. El plan de desarrollo tecnológico se centró en la virtualización.

Para dar flexibilidad de trabajo, la compañía virtualizó 140 aplicaciones corporativas en un año, como la administración financiera y contable, el sistema de reservas, la venta de tiquetes, la atención en los mostradores, entre otras.

PAY U LATAM

L

P

agos OnLine ganó el Premio en el año 2011, por su plataforma de pagos a través de Internet.

Con el cambio de marca a PayU Latam y la expansión del servicio a siete países en Latinoamérica, tiene más de 130.000 clientes y cerca de 70 medios de pago diferentes, todo esto soportado por plataformas de pago (desarrolladas por el equipo de ingenieros de PayU Latam) que atienden las necesidades de los clientes locales, regionales e internacionales. Dentro del valor estratégico, en el galardón, se resaltó el desarrollo del sistema FraudVault, para prevenir y controlar el creciente número de transacciones fraudulentas que combina reglas de experto con redes neuronales.

LEGIS

E

BARRIO MINUTO DE DIOS

a Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO- lidera el macroproyecto: “Ecosistema inteligente”, que tiene el objetivo de contribuir a una nueva forma de ver y gestionar el mundo que nos rodea, a través de tecnologías electrónicas e informáticas de última generación. El “Ecosistema inteligente” articula diferentes saberes y disciplinas, constituidas en ocho dimensiones o áreas de trabajo conjunto, para dar posibles respuestas a las necesidades de la comunidad mediante la autogestión. Durante más de dos años, la Facultad de Ingeniería de UNIMINUTO trabajó en el “Barrio Digital” (proceso de modelado en 3D, para que a partir de fotografías se lograra georreferenciar el total de predios del barrio Minuto de Dios y subirlos a la plataforma Google Earth) y luego, se evolucionó al programa institucional “Ecosistema Inteligente”, que identificó las diferentes áreas de acompañamiento a la comunidad: salud, ciudadanía, ambiente, comunicaciones, cultural, legal y seguridad. Por esta visión y trabajo, la UNIMINUTO obtuvo el Premio.

SISTEMA INTELIGENTE DE MOVILIDAD DE MEDELLÍN (SIMM)

n el 2012 el ganador fue LegisOffice, un servicio ofrecido por LEGIS, para atender a la comunidad jurídica. Cuenta con un repositorio centralizado para gestionar los contactos, casos, expedientes, documentos e información general.

C

El abogado puede realizar la gran mayoría de su gestión profesional con la solución, que integra la administración de su equipo de trabajo, los procesos judiciales, los diferentes tipos de documentos del expediente del caso y la información jurídica de referencia que está en los códigos legales. Incluye un APP, Legisoffice Móvil, para tener las funcionalidades más importantes del producto en un smartphone (WindowsPhone, iOS o Android); un escáner, para que el cliente arme un archivo PDF, fotografiando las páginas de un documento con su celular y que quede subido en el expediente digital de un proceso jurídico, y el Servicio de Vigilancia Judicial, que Legis presta a través de LegisOffice para el seguimiento de sus casos, con actualizaciones y alertas en línea.

on el propósito de mejorar la problemática de accidentes de tránsito y ayudar a la movilidad, la ciudad de Medellín, a través de la Secretaría de Movilidad, implementó desde el 2011 el Sistema Inteligente de Movilidad (SIMM), una solución que incorpora tanto tecnologías ITS como tecnologías TIC, con el propósito de capturar datos de interés para la planeación y gestión de la movilidad, mantener informada a la ciudadanía para mejorar los desplazamientos y salvar vidas. Por este Sistema Inteligente de Movilidad de Medellín (SIMM) que busca optimizar la red vial de la ciudad, la entidad mereció el Premio a la Solución Informática el año pasado. El Sistema Inteligente de Movilidad tiene como objetivo la transformación de información de tránsito, la optimización y gestión de los recursos de regulación y control del tráfico, la disminución de la accidentalidad vial, la eficiencia energética y disminución de las emisiones contaminantes.

De esta manera, durante estos años, el Jurado ha podido resaltar la labor de estas empresas, que han cumplido con los criterios del Premio: Impacto en el desarrollo de negocio (organización); Excelencia de la solución (calidad, creatividad, innovación y alcance); Aporte a la sociedad y Sostenibilidad.

A continuación, ¡conozcamos al ganador de este año! Especial: 18° Premio a la mejor solución informática 2016

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EL GANADOR:

Altipal es lo “Máximo” Q uizás el nombre Altipal no llegue a su mente en el primer momento, pero sí reconoce marcas como: Diageo, Colgate-Palmolive, SC Johnson, Ambev, MARS, Kelloggs´, Team, Gracol, Kimberly-Clark, Coltabaco, L´Oreal, Alicorp, Lindt, Red Mill y Schar. Altipal es, justamente, la compañía líder en la distribución de productos de consumo masivo en Colombia de estas empresas. Altipal nació hace 56 años en Apartadó (Antioquia), como un emprendimiento de Alfonso y Tibero Palacio. De hecho, el primer paso, lo dio la joven pareja paisa conformada por Alfonso Palacio y Nubia Hoyos, quienes abrieron una tienda en este municipio. Al poco tiempo, el hermano Tibero se unió y comenzaron a pensar en la distribución. La primera sucursal fue Turbo y, a principios de los noventa, inician operaciones en Bogotá. Hoy, es una firma con 14 centros de distribución, más de 7.000 productos, 19 fabricantes de marcas globales, más de 90.000 clientes – entre tiendas, grandes superficies, canal institucional, autoservicios-, más de 1.400 empleados (50% mujeres) y su meta es llegar al billón de pesos, transformando la cadena de valor. Juan Carlos Bello González, gerente Tecnología enmarca la compañía en “pasión por el servicio y la excelencia”. Además, agregó: “El reto fue desarrollar una estrategia de TIC que incorporara soluciones disruptivas, para transformar el negocio, con el fin de hacerlo más rentable y productivo”.

Máximo, plataforma de conocimiento Alti-

pal estaba en la búsqueda de una solución que integrara la información de la compañía, en un cuadro de mando integral, con acceso a la comunidad de fabricantes y clientes. El corazón de esta estrategia fue convertir el dato en información y de allí en conocimiento. Es así como se conci-

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Especial: 18° Premio a la mejor solución informática 2016 Computerworld — noviembre 2016

bió el Centro de Conocimiento Compartido (3C), que integra la cadena (fabricantes, Altipal y cliente) y los diferentes departamentos internos de la empresa, para la analítica de gestión y, así, generar valor.

El equipo de tecnología de la organización (conformado por siete personas) diseñó el proyecto: Máximo, una plataforma de analítica construida 100% inhouse sobre un código abierto, donde se incluyeron otras áreas de la organización y se creó una agenda de información, es decir: la información correcta, para la persona indicada y en el momento oportuno. Todo esto al alcance de un clic, en un teléfono inteligente, donde se visualizan los procesos y resultados en línea, de manera gráfica y amigable. Máximo está desarrollado sobre Pentaho V. 6,2, plataforma open source; los datamart y el datawarehouse están desarrollados sobre Integration Services Visual Studio 2013 y los cubos, sobre Saiku Analytics. “Uno de los principales desafíos fue crear una nueva metodología, estandarizar todos los procesos y vincular, desde el principio, al talento humano, pues no era un tema solo de tecnología, sino de los usuarios, así que contamos con el apoyo de líderes del área de logística, finanzas, ventas y recursos humanos. Trabajamos con ellos en el campo, hicimos visitas a las tiendas, conocimos detalles de la operación del negocio, más allá de trazar un plan interno de sistemas a diseñar un producto que respondiera a sus necesidades diarias. El concepto fue bienestar para todos y mayor productividad para la empresa”. Tres meses duró el desarrollo del producto y, primero, se modeló e l área comercial y. luego, se comenzó a integrar logística y financiera. Cuenta con indicadores de gestión,


integración de aplicaciones móviles, indicadores por categorías, entre otros. La plataforma de inteligencia de negocios Máximo tiene cuadros de control como: tablero de ejecución Comercial; seguimiento diario del asesor comercial, el tablero de ejecución de Logística y el tablero de ejecución Financiera.

Beneficios de transformación

De acuerdo con Juan Carlos Bello, “Hoy, esta plataforma constituye un elemento diferenciador en la industria y, a su vez, integra a todos los colaboradores de la compañía para hacer seguimiento del negocio, con unos costos de implementación y licenciamiento bajos, comparados con otras grandes soluciones que tendrían que haberse personalizado y no se hubiere alcanzado el nivel de madurez que tenemos con Máximo, en los últimos 18 meses”. Según los ejecutivos, Máximo constituye un factor determinante para iniciar el día de la fuerza comercial (más de 1.000 asesores comerciales), quienes de manera rápida y ágil conocen el comportamiento de su gestión y las posibilidades de mejora. “Con el uso de Máximo puedo monitorear la gestión de mi equipo de ventas desde cualquier lugar. También puedo estar informada de todo el proceso logístico y administrativo, para dar oportuna gestión a las novedades que se presenten en el día tras día con los pedidos de venta”, comentó Mayelly Chaves Forero, jefa de ventas Colgate. “El seguimiento diario es un gran aporte a nuestra labor. Desde que lo recibimos, se convirtió en el periódico que queremos leer todos los días”, agregó el equipo de ventas Bogotá.

La alta gerencia de Altipal evalúa cada día un conjunto de KPI’s que entrega la plataforma y esto ha servido para mejorar los resultados de la compañía en su último año, en el que han logrado las metas, pese a la situación económica que ha afectado al país, al poder tomar decisiones oportunas. El uso y aprovechamiento de Máximo dio origen a otras nuevas plataformas como Anfitrión y CTS, que generan información de la labor estratégica del área comercial y reportes de estructura de costos en línea. “Es una solución disruptiva que rompe con los paradigmas que puede tener una compañía respecto a la toma de decisiones sobre lo que entregan los departamentos de estadística o administración de ventas”, agrega el gerente de Tecnología. Con esta solución, Altipal está encontrando la plataforma para continuar su crecimiento y llegar a más de 800 municipios del país, un sueño que inició en su tienda en Apartadó.

Altipal cree en la tecnología como un valor diferencial para sus operaciones. En los últimos años, automatizó sus centros de distribución; implementó un nuevo ERP; dotó a su fuerza de ventas con soluciones de movilidad, y desplegó un centro de datos tercerizado con Claro en Triara. Hoy, es ganador del Premio a la Mejor Solución Informática por el diseño e implementación de Máximo, la plataforma de inteligencia de negocios que está al servicio de toda la organización.

Especial: 18° Premio a la mejor solución informática 2016 Computerworld - noviembre 2016

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Los grandes

no siempre se comen a los pequeños Las cinco transacciones más grandes, en orden: Dell compra a EMC; SoftBank a ARM; HP a Compaq, y Microsoft a LinkedIn, han sido reseñadas en nuestras ediciones.

D

urante 27 años, Computerworld Colombia ha registrado las compras y fusiones en esta industria, en constante movimiento. Si bien, lo que usualmente ocurría es que el “grande se comía al pequeño”, lo que se ha visto en estos años, es que realmente el tamaño no es lo único importante, sino la agilidad y visión para ingresar a otros negocios, donde la “disrupción” está cambiando los modelos de negocios. Los protagonistas constantes de varias de estas transacciones han sido: IBM, Hewlett-Packard, Microsoft, Oracle, SAP y Dell, que dentro de su plan de crecimiento en cobertura y portafolio de productos y 1990 – Agosto- Symantec compró a Peter Norton Computing, la compañía creadora de la célebre Norton Utilities (Antivirus). 1991 – Septiembre - Borland compró por 439 millones de dólares a Ashton-Tate, compañía de software de Estados Unidos, famosa por desarrollar la aplicación de base de datos dBase. 1991 – Septiembre - NCR fue adquirida por AT&T por 7.400 millones de dólares. 1992 – Hewlett-Packard negoció parte de la división de sistemas multiusuario Unix de Texas Instruments. 1991 – Teradata entra a formar parte de NCR, una compañía de AT&T. 1994- Junio - Novell compró a WordPerfect con intercambio de acciones. 1995 – Julio - IBM compró a Lotus Development Corporation por 3.520 millones de dólares 1996 – Febrero - IBM adquirió a Tivoli Systems por 743 millones de dólares. 1996 – Febrero - Corel compró a división de ofimática de Novell (WordPerfect y Quattro Pro) por 185 millones. 1996 – Octubre - CA anunció la compra de Cheyenne Software Inc., por 1.200 millones de dólares

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servicios, han adquirido o vendido, operaciones de homólogas especializadas en nichos, en los cuales ellos han fijado su norte, para continuar innovando en la industria. Sin embargo, a lo largo de esta historia, y con la era del Internet, también comenzaron a ganar protagonismo empresas digitales como Yahoo!, Google, Amazon, que no han sido ajenas a hacer compras en un mercado, cada vez más exigente y global. A continuación, estos son algunos de los principales movimientos que han sido titulares en nuestras ediciones:

1997 – Junio - Compaq compró a Tandem por 3.000 millones de dólares

2005 – CA Technologies adquirió a Niku (renombrada Ca Clarity) por 350 millones de dólares.

1998 – Enero - Compaq pagó 9.600 millones de dólares por Digital Equipment Corporation

2005 - Diciembre- Seagate adquirió a Maxtor por 1.900 millones de dólares

1998 – Enero - Microsoft compró a Hotmail por 400 millones de dólares

2006 – Abril – Se anunció la fusión de Alcatel-Lucent.

1998 – Junio - Nortel Networks compró por 9.100 millones de dólares a Bay Networks, que provenía de la fusión de Synoptics y Wellfleet.

2006 – Octubre - Google compró YouTube por 1.650 millones de dólares

2001 – Abril - IBM adquirió a Informix por 1.000 millones de dólares 2001 – Septiembre – Hewlett-Packard adquirió a Compaq por 25.000 millones de dólares 2002 – Julio - eBay compró PayPal por 1.500 millones de dólares 2002 – Julio - IBM adquirió a PricewaterhouseCoopers, por $3.500 millones de dólares. 2002 – Diciembre - IBM compró a Rational Software por 2.100 millones de dólares. 2003 – Marzo - Cisco compró a Linksys por 470 millones de dólares. 2004 – Diciembre – Lenovo compró la división de computadores personales a IBM, por 650 millones de dólares en efectivo y 600 millones más en acciones (un 19% de Lenovo). 2004 – Diciembre - Symantec compró a Veritas Software por 13.500 millones de dólares

1996 – NCR se vuelve una compañía independiente, por reestructuración de AT&T – Lucent Technologies.

2005 – Marzo - Yahoo! compró a Flickr por 35 millones de dólares

1996 – Diciembre - NeXT se fusionó con Apple Inc. en una transacción aproximada de 375 millones de dólares, junto con 1,5 millones de acciones de Apple.

2005 – Julio - News corp compró MySpace por 580 millones de dólares

2005- Julio - Google adquirió a Android Inc, por 50 millones de dólares

2005 – Septiembre - eBay compró Skype por 2.600 millones de dólares

Especial: 27° Aniversario Computerworld Computerworld — noviembre 2016

2007 – Marzo – Oracle adquirió Hyperion, por 3.300 millones de dólares. 2007 – Abril – Se anunció el Spin off entre Teradata y NCR 2007 – Agosto - Acer adquirió a Gateway por 710 millones de dólares 2007 – Octubre - SAP compró a Business Objects por 6.700 millones de dólares. 2007 – Noviembre - IBM compró a Cognos por 5.000 millones de dólares 2008 – Enero - Acer compró el 75% de la compañía Packard Bell por 45 millones de dólares. 2008 – Enero - Oracle compró a Bea Systems por 8.500 millones de dólares. 2008 – Mayo - HP adquirió a EDS por 13.900 millones de dólares 2009 – Abril - Oracle compró a Sun Microsystems por 7.400 millones de dólares. 2009 - Mayo - Micro Focus compró Borland Software Corporation por 75 millones de dólares. 2009 – Junio - IBM adquirió a la empresa de software SPSS Inc., por 1.200 millones de dólares 2009 – Julio – Silver Lake Partners compró el 70% de Skype por 2.000 millones a eBay, dado un problema de patentes. 2009 – Noviembre – Hewlett-Packard compró a 3Com por 2.700 millones de dólares


2010 – Marzo - CA Technologies adquirió a Nimsoft por un valor de 350 millones de dólares 2010 – Abril – Hewlett-Packard compró a Palm por 1.200 millones de dólares 2010 – Mayo - SAP adquirió a Sybase Inc., por 5.800 millones de dólares 2010 – Agosto - Intel compró McAfee por 7.680 millones de dólares 2011 – Mayo - Microsoft compró a Skype por 8.500 millones de dólares 2011 – Junio- MySpace es vendida de News Corp a Specific Media, por 35 millones de dólares. 2011 – Agosto - Google compró a Motorola Mobility por 12.500 millones de dólares. 2011 – Agosto - Hewlett Packard compró a Autonomy, por 11.000 millones de dólares. 2011 – Diciembre – Seagate adquirió la división de discos duros de Samsung por 1.400 millones de dólares. 2012 – Marzo - Dell compró a SonicWall. Se estimó la transacción por más de 1.200 millones de dólares 2012 – Abril - Facebook compró a Instagram por 1.100 millones de dólares 2012 – Julio – Dell compró a Quest Software por 2.400 millones de dólares 2013 – Enero - Belkin adquirió a Linksys, que era propiedad de Cisco en cifra no revelada. 2013 – Junio - Google compró Waze por 1.300 millones de dólares 2013 – Septiembre - Microsoft compró la división móvil de Nokia por 7.400 millones de dólares 2014 – Enero - Lenovo anuncia la compra de Morotola Mobility a Google por 2.910 millones de dólares

2014 – Enero - Vmware anuncia la adquisición de Airwatch por 1.175 millones de dólares en efectivo y aproximadamente 365 millones en pagos en acciones 2014 – Enero - Lenovo anuncia la compra del negocio de servidores x86 de IBM por US$2.300 millones de dólares. 2014 – Marzo - Facebook adquirió a la compañía Oculus VR, desarrolladora de las gafas de realidad virtual Oculus Rift, por 2.300 millones de dólares, dos años después de comprar por 1.000 millones de dólares Instagram. 2014 – Agosto - Apple compró al fabricante de auriculares de gama alta Beats Electronics, por 3.000 millones de dólares. 2014 – Octubre- Facebook cerró la adquisición del servicio de mensajería móvil WhatsApp por un precio final de 21.800 millones de dólares (del anuncio de adquisición en enero a octubre, subió la acción 42%) 2014 – Octubre – Hewlett-Packard anunció la separación en dos empresas: Hewlett Packard Enterprise (HPE), enfocada en servicios y HP Inc., enfocada en computadores e impresión. 2015 – Abril – Nokia compra a Alcatel Lucent por 16.600 millones de dólares en acciones. La operación que se cerrará el año entrante, y busca fortalecer la posición de Nokia respecto a rivales como Ericsson, Huawei, ZTE y Samsung. 2015 – Agosto - Symantec anunció la venta de Veritas Software, especializada en almacenamiento y recuperación de datos, a The Carlyle Group por 8.000 millones de dólares. 2015 – Octubre - Dell anunció la adquisición de EMC, firma de almacenamiento de datos, por 67.000 millones de dólares, siendo la operación más cara de la historia en el sector TIC. A ello se le deben sumar títulos vinculados con el valor de la participación de EMC en VMWare. La nueva compañía, llamada Dell

De esta manera, hemos visto la creación o transformación de grandes firmas de tecnología, como consecuencia de la evolución del mercado, para adquirir talento, ganar acceso a mayor cantidad de patentes, com-

Technologies empezó a operar el 7 de septiembre de 2016, cando se finalizó la compra (ver detalles edición septiembre de 2016). 2015 – Octubre - Ingram Micro Inc. anunció un acuerdo para adquirir el Grupo AÇÃO (AÇÃO). Se espera que Aktio contribuya con un excedente de $ 300 millones en ingresos anuales en soluciones de valor agregado a Ingram Micro. 2015 – Octubre - HP TippingPoint, especializada en soluciones de seguridad de red, fue vendida a Trend Micro por unos 300 millones de dólares. 2016 – Febrero – Ingram, el mayorista número 1 de distribución de TIC, y Tianjin Tianhai, inversor de la industria logística, con una cobertura global bajo HNA Group, firman acuerdo, en donde la gigante asiática adquiere a Ingram, convirtiéndose en la fusión más importante del mercado de distribución, con una transacción valorada en aproximadamente 6 mil millones de dólares o $ 38.90 dólares por acción. Ingram operará como una subsidiaria de Tianjin Tianhai. 2016 – Junio - Microsoft compra LinkedIn, la mayor red social orientada a empresas, negocios y empleo, por 26.200 millones de dólares 2016 – Julio- SoftBank, la multinacional japonesa de telecomunicaciones e Internet, compra a la británica de chips ARM por 32.300 millones de dólares. Es también la mayor adquisición de una empresa tecnológica europea. 2016 – Noviembre - Francisco Partners, empresa de capital privado, y Elliott Management, anunciaron la finalización de la adquisición de Dell Software Group y la consolidación de SonicWall como una compañía independiente. Al cierre de esta edición, están en negociaciones las ventas de Yahoo! y Twitter.

plementar portafolios o, simplemente, como estrategia para desaparecer a un competidor. Sabemos que este dinamismo se mantendrá y lo seguiremos registrando en nuestras publicaciones.

Especial: 27° Aniversario Computerworld Computerworld - noviembre 2016

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Del FBI a Easy Solutions P

ara el 10° congreso de Prevención del Fraude y Seguridad, que se realizó en Bogotá a finales de octubre, visitó Colombia Leo Taddeo, quien es asesor permanente de Easy Solutions en el desarrollo de productos y tecnología. El ejecutivo fue agente especial a cargo de Operaciones Especiales de la División Cibernética de la Oficina de Nueva York del FBI, y es experto en analizar el mercado de la ciberseguridad para ayudar a formar la visión de soluciones de seguridad. Antes de Cryptzone, Taddeo dirigió a más de 400 agentes y profesionales de soporte en investigaciones cibernéticas, operaciones de vigilancia, tecnologías de información y manejo de crisis, para el FBI.

Ricardo Villadiego, CEO y Fundador Easy Solutions Dada su trayectoria, Computerworld Colombia, conversó con el ejecutivo, quien comentó que no existe un único perfil de criminalidad, pero sí ciertos rasgos comunes como: preparación para identificar y entender el blanco; abrir cuentas falsas, robar sus credenciales y llevar a cabo transacciones y “monetizar” esta actividad. “Lo que vemos es que hoy el cibercriminal no actúa solo. Necesita una organización, para atacar a una organización”. Y es que Leo supervisó casos de alto perfil, incluyendo Silk Road, Blackshades y JP Morgan. “En esta labor, pudimos rastrear varias organizaciones e identificar su modus operandi. No hay un modelo específico, pero sí acciones comunes que llevan a detectar cómo se relacionan en el bajo mundo”. De hecho, explicó que aunque bitcoin es una de las divisas que más utilizan para pagos y lavado de activos, no es la única y, con una investigación exhaustiva, sí es posible rastrear el origen y destino de esas transacciones.

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Seguridad

Computerworld — noviembre 2016

Para el FBI, Leo desempeñó distintos papeles de responsabilidad a nivel nacional e internacional. Después de recibir su título en Física aplicada del Rensselaer Polytechnic Institute en 1987, Taddeo sirvió al cuerpo especial de la Marina de EE.UU., donde recibió el Corazón Púrpura y la Estrella de Bronce, como reconocimientos al valor durante su servicio en la Guerra del Golfo. Después, Taddeo culminó un doctorado en Jurisprudencia de la St. John’s University y se unió a una firma de abogados de New York hasta su entrada al FBI.

Leo Taddeo, asesor de Easy Solutions

Justamente, en el tema legal, manifestó que en Estados Unidos la reglamentación ha ayudado a que se trabaje en conjunto, entre las compañías privadas y el gobierno, para descubrir y desmantelar varias organizaciones criminales. Sin embargo, añadió que la legislación no debe regular todas las operaciones e industrias al punto de limitar sus acciones. “El exceso de regulaciones puede frenar el desarrollo de una industria. Lo que se deben establecer son políticas y mejores prácticas en seguridad, orientadas a la prevención y administración del riesgo”, añadió. Dentro de esta visión, explicó que “Las tecnologías de prevención de fraude son habilitadoras, y no barreras en las operaciones, por lo cual, deben ser amigables con el usuario. Para ello, las compañías deben integrar tecnologías multicapas, con la mayor diversidad en identificación del usuario, con autenticación biométrica en diferentes niveles; así como se deben tener mediciones y visibilidad del tráfico, para poder prevenir ataques y predecir vulnerabilidades que conlleven a interrumpir el ciclo del ataque, con una capa de analítica en todos los canales de comunicación”.. En ese sentido, Ricardo Villadiego, CEO de Easy Solutions, complementó: “El fraude es una creciente preocupación para múltiples industrias, haciendo que las organizaciones deban tomar un enfoque más estratégico y optar por productos basados en Machine Learning, como parte crucial de su programa de prevención”. Villadiego añadió, que si bien las instituciones financieras son el blanco natural de los cibercriminales, porque es donde está el dinero, hoy en día, firmas de tecnología, aerolíneas y cadenas de retail también se


enfrentan a ataques y fraudes, por lo cual están recurriendo a Easy Solutions para obtener protección integral y multinivel contra el fraude. Precisamente, la compañía fue nombrada por Gartner como Proveedor Representativo en la Guía del Mercado, gracias a su estrategia de Protección Total contra Fraude, “…ya que trabajamos sin descanso para que nuestro portafolio evolucione y exceda las cambiantes expectativas de seguridad de las organizaciones”. Gartner afirma que debido a la incesante evolución de los ataques “para el 2020, el 90% de los sistemas de detección del fraude online (OFD) incorporarán arquitecturas de detección multicanal para combatir ataques avanzados, lanzados a través de diversos canales como web, móvil y plataformas de audiorrespuesta (IVR), los cuales se estiman que crezcan en un 40%”. El portafolio de productos de Easy Solutions brinda protección antifraude para transacciones realizadas en plataformas online y móviles, cajeros electrónicos, terminales de puntos de venta y sistemas interactivos de audiorrespuesta para una gran variedad de industrias, incluyendo instituciones financieras, comercios y entidades de servicios profesionales. Easy Solutions detiene los esfuerzos criminales en cualquiera de las tres fases del ciclo de vida de los ataques - planeación, lanzamiento y monetización - mientras garantiza que los usuarios legítimos puedan conducir sus actividades como acostumbran.

MinTIC, Policía y Ccoc se capacitaron en ciberseguridad Con este programa, se fortalecieron las capacidades de seguridad digital de entidades del gobierno.

C

omo parte del Programa de Cooperación en Información y Tecnología entre Colombia y Corea, finalizó en Bogotá la tercera fase del programa de capacitación con el taller avanzado “En análisis de vulnerabilidades en Sistemas Web”, para equipos de respuesta de incidentes cibernéticos. Este programa, que desarrolla proyectos conjuntos en los campos de tecnologías de la información, con un especial enfoque en ciberseguridad, se realizó en las instalaciones del edificio Murillo Toro en Bogotá y participaron funcionarios del Comando Conjunto Cibernético (Ccoc), la Policía Nacional y la Subdirección de Seguridad y Privacidad de TI del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). El taller fue dictado por los consultores de seguridad técnica Sang Won Chun y Jaehon Kim, e hizo parte del acuerdo de cooperación establecido entre el MinTIC y la Agencia Nacional de Información de la Sociedad (National Information Society Agency - NIA) de la República de Corea. “Abordar los retos de la seguridad digital implica una permanente actualización y por ello debemos elevar continuamente las capacidades de nuestros funcionarios para poder enfrentar las nuevas amenazas del entorno digital a las que estamos expuestos”, comentó Jorge Bejarano,director de Estándares y Arquitectura de TI del MinTIC. El curso incluyó análisis de las 20 vulnerabilidades más reconocidas en sitios web, según estándares internacionales, y contempló, además de los aspectos teóricos, trabajo empírico y entrenamiento práctico, así como una evaluación sobre los conocimientos adquiridos.

Seguridad Computerworld - noviembre 2016

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MPS:

dos décadas de servicio

E

n 1996, inició operaciones en Colombia MPS, asociado con MPS México, donde el mayorista era líder. No obstante, en esos años ya se comenzaba a sentir la crisis económica, más conocida como el “efecto Tequila”, que generó que los accionistas tomaran la decisión de salir de sus filiales internaciones, por lo cual, en el 2001, MPS se vuelve compañía 100% colombiana. “Aunque teníamos solo cinco años, ya contábamos con un posicionamiento y recordación de marca, que nos motivó a adquirir la operación, incluyendo el nombre MPS”, explica Juan Diego López, presidente. La oficina empezó con siete personas y fabricantes como Acer, Microsoft, Compaq-HP y Toshiba, y una oficina con bodega en el barrio Álamos en Bogotá. “Para abrir puertas, visitamos canal por canal, presentando el portafolio y la propuesta de valor que ofrecíamos, en un mercado donde ya actuaban Makrocómputo, SED, CHS Promark, Tech Data, entre otros”. “Fuimos innovadores en temas de relacionamiento y servicios. Diseñamos nuevos planes como cursos de capacitación, convenciones, certificaciones, y creatividad en los catálogos de productos”, agrega el directivo. Hace aproximadamente diez años, luego del deseo de tener instalaciones apropiadas para logística e inventario, así como un ambiente moderno y de colaboración, le apostaron a la zona de desarrollo en Cota, cerca de Bogotá, municipio que acogió la idea y brindó beneficios en impuestos e infraestructura. En esta iniciativa de crear un parque empresarial -comenta Juan Diego López- invitó a otros mayoristas y empresas, que vieron que esta oportunidad traería ventajas para la industria, así que en este complejo, se encuentran oficinas y bodegas de otros mayoristas, integradores y fabricantes de TIC. Hoy, MPS cuenta con 370 empleados calificados, zona franca, bodegas, salas de capacitación, 300 parqueaderos en la sede de Cota y una infraestructura, que incluye tecnología en telepresencia y servicios web, centro de soporte, bodegas automatizadas, gestión de procesos certificados, entre otros. “Enviamos productos a más 270 municipios, tenemos centros de distribución en varias ciudades del país, y las sedes de

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Canales

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socios de negocios, de los cuales más de 3.000 compran de manera mensual y 800 distribuidores de ellos generan el 80% de los ingresos.

Juan Diego López, presidente MPS Bogotá y Medellín cuentan con toda la infraestructura de transporte y logística. 98,5% de los productos se entregan en cuatro horas. Es uno de los factores de éxito. Mantenemos el inventario en alrededor de 60 mil millones de pesos, y siempre hay análisis de rotación y business intelligence de todos los procesos, para identificar tendencias y estar preparados.” La compañía tiene operación de logística en Miami, zona franca privada aduanera y zona franca de logística para manejar de manera directa las importaciones. Además, desde hace nueve años tiene operación en China, lo cual ha facilitado el control de calidad y productos para proyectos como Computadores para Educar. También, gracias a esta operación, han impulsado su marca propia Coin para computadores, así como tabletas Touch y Neux, y están comenzando con los teléfonos inteligentes. “Siempre traemos equipos certificados, amigables con el medio ambiente y hacemos todo el proceso de homologación, para garantizar a los clientes la calidad de los productos”, enfatiza López.

Evolución Durante estos 20 años ha habi-

do varias situaciones de mercado, como fluctuaciones de dólar, problemas de seguridad en el país, ingreso y salida de competidores, tanto locales como internacionales, pero uno de los aspectos positivos que destaca el directivo es que la inversión en tecnología ha sido continua, porque los empresarios y usuarios la ven como una herramienta de trabajo y competitividad y, también, porque se masificó su uso en el hogar y en todos los sectores. Dentro de los momentos difíciles, expresa que se han dado no solo por temas de coyuntura económica, sino también cuando un fabricante abre canales sin control, como hace cuatro años, cuando se crearon 15 mayoristas con líneas grandes. “Este es un mercado competitivo, con márgenes estrechos y de mucha eficiencia. En ese momento tuvimos que ser cautelosos y sacrificar la rentabilidad para permanecer, pero no entramos en la guerra de precios, sino que aprovechamos para promover otras línea de nuestro portafolio”. Por ello, manifiesta que uno de los aciertos de la compañía ha sido no depender de una sola marca, ni de un solo cliente. “No queremos ser mono-marca”. Al contrario, se caracterizan por tener un amplio portafolio de fabricantes, una sólida red de distribuidores y una oferta de productos que busca satisfacer las necesidades de los clientes. De hecho, cuentan con 7.000

Si bien la compañía nació más concentrada en proveer hardware, López expresa que software también formó parte del portafolio, donde han sido por este tiempo mayoristas de Microsoft, por ejemplo. “Lo que sucede es que en esa época el hardware era el centro de todas las soluciones. Allí nos fortalecimos y sigue siendo el gran volumen, porque somos más fuertes en corporativo que en consumo y allí el corporativo define la solución partiendo de hardware. De hecho, tabletas y teléfonos, aunque su función es movilidad, como producto están en este segmento”. MPS tiene cinco unidades de negocios para atender el mercado. “Cuando hablamos de unidad de negocios, no es solo agrupar productos por tipo de soluciones, sino tener un equipo humano liderando el negocio y los servicios que se deben ofrecer, tener ingenieros certificados, visitar clientes para conocer sus necesidades, diseñar proyectos y pensar en largo plazo”. De esta forma, por ejemplo, recientemente anunciaron la unidad de Cloud. “Vemos la nube con un Market place donde el fabricante presta el servicio, MPS es el canal y los resellers son los que venden, en modelo de servicios. El portafolio incluye todo lo que los clientes requieren: hardware, software y se maneja como servicios bajo demanda, pues son estrategias diferentes”. Esta unidad se une a las de Consumo, Corporativo, Movilidad, Desarrollo de productos e Impresión. “En todas, velamos por el valor agregado y los servicios”. Si bien López no desconoce que a lo largo de estos 20 años ha habido ofrecimientos de compra por parte de mayoristas globales, destaca que no ha habido interés de venta ni alianzas o acuerdos. Tampoco ha habido intención de comprar otro mayorista, porque – según él- no agrega valor. “Somos rentables y tenemos grandes volúmenes que nos ayudan a tener una operación sólida. Logística y producto adecuados también son la clave del éxito, así como estar cerca de los clientes. Tenemos conocimiento de mercado y somos flexibles, así que lo que nos espera es seguir invirtiendo en Colombia y mantener un crecimiento sostenido”, anota el directivo, quien resalta que “Nuestra obsesión es conocer a los clientes para conocer sus necesidades y entregar el mejor producto y servicios en el momento indicado”. Este año va creciendo respecto al año pasado y espera seguir incrementando el portafolio de productos y servicios, inventario, infraestructura, logística y cobertura, y crecer dentro de sus canales. “Tenemos gente comprometida y calificada. Este es un diferencial. Estamos preocupados por ser una compañía sostenible y rentable y somos el número uno porque los canales nos han elegido. Los mayoristas que quieren ser el número por facturación no van a sobrevivir, pues pierden el norte. Hay que tener estrategia de largo plazo”, finaliza Juan Diego López.


Uniples:

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Las certificaciones que respaldan sus servicios

on 16 años de operaciones, UNIPLES es la compañía especializada en la comercialización de tecnología informática y consumibles que cuenta con marcas como Hewlett Packard, Lexmark, Vmware, Intel, Cisco, entre otras, para ofrecer soluciones integrales a sus clientes. Dentro de esta visión, la empresa hace fuertes inversiones en sus procesos de calidad y certificación. Justamente, obtuvo la certificación ISO 27001 de sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI), recibida en el primer semestre del año 2016 y en noviembre de 2016, se tiene la auditoria de seguimiento a los sistemas de gestión, ya implementados desde tiempo atrás: ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001. Carlos Escobar, director administrativo, destaca que para la compañía el tema de certificaciones es una prioridad. De hecho, se invirtieron $ 50.000.000, aproximadamente, para el sistema de gestión ISO 27001, y en tiempo se dedicaron cerca de 15 meses, liderado el proyecto por tres profesionales. Según el ejecutivo, dentro de los beneficios que obtienen con las certificaciones, están el afianzamiento de la imagen y reputación de la organización, que genera confianza en sus clientes, en cuanto que recibe una oferta de valor con una excelente calidad en el servicio y en los productos; el incremento de la percepción del cliente, en cuanto a seguridad en la administración del activo más valioso, que se genera en el relacionamiento comercial, el cual es el intercambio de información y datos, y se incrementa la confianza en los sistemas de información de UNIPLES.

“Además, es la garantía en la confidencialidad, disponibilidad, consistencia e integridad de la información intercambiada con nuestros clientes”. Sobre la operación de la empresa Escobar anotó: “El balance parcial del año 2016 es muy bueno para Uniples, porque nos seguimos consolidando como una empresa que evoluciona armoniosamente en sus estructuras administrativa, financiera y logística, para ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales en tecnología de informática, suministros de impresión y de oficina y servicios de ingeniería”. El ejecutivo continuó: “Seguimos manejando grandes de volúmenes de ventas en Suministros de Impresión, creciendo en la línea de Tecnología (Hardware y software) y desarrollando el portafolio de Servicios de Ingeniería de TI”.

Carlos Escobar, director administrativo, UNIPLES

Y como muestra de este trabajo, Uniples fue reconocidos por HP como el mejor canal de Suministros y como canal Platinum Partner. Además, “nuestros directivos y equipo comercial han participado este año en siete convenciones y eventos internacionales, organizados por los fabricantes y mayoristas”. De cara al 2017, la empresa está trabajando en la implementación del sistema de gestión en TI ISO 20001. Así mismo, mencionó el directivo: “En el 2017, vamos a seguir creciendo a una tasa de dos dígitos, apalancados en nuevos proyectos orientados a posicionar a Uniples como el mejor aliado para las empresas de Colombia para el diseño, implementación y administración de sus proyectos de TI”. Para ello, Escobar reiteró: “Seguimos siendo fieles a los compromisos adquiridos con nuestros clientes de responder a la confianza depositada, ofreciéndoles solo productos originales, con el respaldo y garantía de las principales marcas del mundo y con entregas oportunas; reforzamos nuestro programa ambiental “Mundo Limpio”; implementamos el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (SARLFAT), mejoramos nuestro paquete de beneficios para nuestros empleados y mantenemos las más altas calificaciones con nuestros proveedores y el sector financiero”.

Canales Computerworld - noviembre 2016

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CHIP SET World Information Technology and Services Alliance (WITSA) entregó a Colombia dos galardones en el marco de los premios más importantes en el mundo en la industria de software. En este certamen fueron escogidos cinco ganadores y la empresa colombiana DigitalWare, recibió dos de éstas condecoraciones, que fueron presentadas por Fedesoft. Los proyectos de DigitalWare ganadores fueron la Historia Clínica Electrónica para el departamento del Meta y el modelo de beneficios para la Caja de Compensación Familiar COFREM. En la foto, Javier Neira, vicepresidente de operaciones de DigitalWare.

Por su aporte al desarrollo de la industria del software y, en general, al país, el ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, David Luna, otorgó la Medalla al Mérito “Manuel Murillo Toro” en Grado Cruz de Plata a Asesoftware, coincidiendo con el vigésimo quinto aniversario de esta empresa. Asesoftware es una compañía colombiana, especializada en el desarrollo de soluciones a la medida, con ingresos anuales superiores a los 20 mil millones de pesos, y más de 300 empleados en su nómina. Level 3 realizó el Octavo Foro de Tecnología y Negocios, con el tema: “El Futuro de la Nube en los negocios”. En la foto, de izquierda a derecha, los ejecutivos de la compañía: Juan Manuel González, director Datos e Internet; Luis Carlos Guerrero, presidente; Felipe Gómez, director regional de Data Center & Security, y Carlos Andrés Ruiz, coordinador de Mercadeo. En el eCommerce Day, representantes del sector financiero, expertos e industria se reunieron para conversar sobre la omnicanalidad. CredibanCo, moderó el panel sobre economía digital. En la foto: Juan David Melo, gerente de Ubits; Alexander Pira, coordinador de Desarrollo de Productos Venta Online de CredibanCo, y Bernardo Montúfar, gerente de Operaciones de UBER para la región andina.

Con el tema “Emprendimiento e Innovación con TI”, se llevó a cabo en Bogotá, el XXXVI Salón de Informática 2016, organizado por la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas -ACIS-. En la foto: Julio López Medina, codirector del evento; Beatriz E. Caicedo Rioja, directora ejecutiva de Acis, y Oswaldo Castillo Navetty, decano de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.

NCR incorporó a Francisco Bonilla Sánchez, como director de Ventas del sector Hospitality para la región Sur América. Cuenta con más de más de 18 años de experiencia en compañías de consumo masivo, en áreas comerciales, de mercadeo y canales. Dentro de su experiencia laboral se incluyen cargos en RS-BONLOP, Quality Brands Co. (antes Concentrados) y Tecnoquímicas. Con una carrera de 30 años de experiencia en áreas financieras y administrativas, Martha Hernández de Gómez es la nueva presidente de UP Sistemas. Hernández es ingeniera Industrial de la Universidad de los Andes y cuenta con una especialización en Alta Gerencia de la misma institución, así como estudios complementarios en Finanzas. Ha laborado en compañías como Grupo Tiger, Compass Group Services, el Fondo Financiero de Desarrollo Urbano, Belcorp, Unilever Andina Colombia S.A., Varela S.A., Lloreda Grasas S.A., Acerías Paz del Río, entre otras.

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Chip Set

Computerworld — noviembre 2016

Se anunció el nombramiento de Alejandro Raposo como vicepresidente de Ventas y Operaciones para Latinoamérica de Symantec - Blue Coat. Antes de asumir el nuevo reto, Raposo fue gerente y director de canales de Symantec para Brasil. Con más de 22 años de experiencia, ha ocupado cargos en BGH de Brasil Comunicaciones y Nextel Brasil. Cuenta con grado en Relaciones Industriales de la Universidad Argentina de la Empresa y Executive MBA (Master in Business Administration) por la Fundación Getúlio Vargas (FGV) de Brasil.


Computerworld Noviembre 2016  

Edición 472. Informes especiales sobre: 27 años de Computerworld y 18 años del Premio a la Mejor Solución Informática

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