Olha-i

ABRIL 2012 #2

Problemas com seu iPhone?

Deixa com a gente!

Saiba por que a Apple escolheu a Itautec para garantir a satisfação de seus usuários no Brasil Helio Mattar_

Biometria_

Inspire-se_

entrevista exclusiva

pessoal e intransferível

superação

1

//making of Ao longo do expediente, os funcionários da fábrica de Jundiaí (SP) param por alguns minutos para descansar. A Olha-i registrou o intervalo das colegas de trabalho e amigas “Sol”, “Vânia”, “Protásio” e “Manu”. As quatro técnicas de Produção trabalham juntas na área de Fabricação de Notebooks.

<

“A gente senta aqui, conversa, dá risada. ” Solange Muniz (a “Sol”), técnica de Produção na Fábrica da Itautec de Jundiaí

olha//olha quem fez Realização: Comitê Revista Itautec – Alejandro Contreras, Claudineia Segantini, David Alves de Melo, Elaine Imai, Gabriela Moro, João Redondo, Kali Azevedo, Luis Marcelo Bozzo, Marcelo Polo, Mariana Claudio, Paulo Luiz Falcão, Rubem Duek e Sueli Ferrari Coordenação: Rosana Morelli Terra Medina Coordenação Geral: Romilson Bastos Produção e Execução: (51) 3023-2020 • www.santodecasa.net Jornalista Responsável: Camila Lustosa (MTB 10.574) • Redação: Cristina Azevedo, Daiana de Araújo, Priscila Zigunovas • Projeto Gráfico: Adriana Pereira • Diagramação: Adriana Pereira • Ilustração: Karla Dufech • Fotos: Arquivo Itautec, Bio Barreira, Cintia Zucchi, Folhapress e Wagner Carmo (CBAt) • Arte-final: Vanessa Jeziorski • Produção Gráfica: Raquel Mazuco e Renata Klein • Tiragem: 6.000 exemplares • Distribuição gratuita

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A revista Olha-i é impressa em papel Certificado FSC® pela gráfica Ogra.

Olha-i é uma publicação trimestral da Itautec editada pela Diretoria de Marketing e Comunicação – Gerência de Comunicação Interna.

Faça a Olha-i você também!

Envie sua sugestão de assunto para comunicacao_interna@itautec.com

06 Biometria: segurança a um toque_

09 Apple e Itautec: conectadas na excelência_

12 Atletas, foco no autodesempenho_

16

i

Reciclagem em nome do planeta_

18 Marcelo Tas, inovação e mídia_

puxe aqui

-

//você vai ver

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//eu vejo/viagem

//eu vejo/filme

Sabe aquela história_ de que nos pequenos frascos

quem recomenda_ Aldair

estão os melhores perfumes?

Barbosa, montador da área de Dispensadores - VP Operações

Segundo Walber Barros, caberia perfeitamente para Aracaju (SE), capital do menor estado brasileiro.

O paraibano mora há dois anos na cidade, conhecida por ter os hábitos de vida mais saudáveis do país. “É pequena, mas tem tudo: praias e parques. É limpa, organizada e a população é muito educada”, avalia.

Ele escolheu os cravos_ Os livros de Max Luccado já venderam mais de 50 milhões de exemplares. É desse autor a obra que Aldair Barbosa, da unidade Jundiaí, indica. “De maneira cativante, ele conta toda a trajetória da Paixão de Cristo, mesclando com histórias comuns, que encontramos no dia a dia”, resume. Segundo o funcionário, mesmo que o livro trate de um tema religioso, pode ser apreciado

Sabor_

por qualquer público, pois

Caranguejo é a pedida

não fala de nenhuma prática religiosa específica. “É muito bem escrito e trouxe várias lições que me ajudam na convivência com outras pessoas. Ele ensina a

Imperdível_ • Comer caranguejo na Passarela do Caranguejo;

agir sempre de maneira respeitosa com cada companheiro”, explica.

Cavalo de Guerra (2011)_ A história mostra a amizade entre um jovem e um cavalo, na Inglaterra rural, do início do século XX. “Entretanto, tudo muda quando a Primeira Guerra Mundial chega e os dois são abruptamente separados.

Joey, o cavalo, é vendido para o exército, enquanto o rapaz, também do exército, parte numa busca desenfreada pelo animal”, resume Regina Ramos, da Itautec na Paulista. A funcionária recomenda o filme como uma lição sobre o respeito aos animais e ao próximo. “É lindo e comovente, tecnicamente muito bem produzido, com excelente fotografia, figurino, trilha sonora.

Além disso, traz uma história

• Andar de teleférico no Parque

de amizade, capaz de tocar no

da Cidade;

coração até dos mais durões”,

• Visitar o Parque dos Falcões, na Serra de Itabaiana, a 45 km

destaca. O filme, baseado

de Aracaju.

no livro War Horse (1982), de Michael Morpurgo, recebeu seis indicações ao Oscar. quem recomenda_ Regina

quem recomenda_ Walber

Ramos, assistente administrativo Impostos Indiretos - Diretoria Executiva Administrativa e Financeira

Barros, supervisor do Distrito NES 07 VP Serviços Tecnológicos

4

//eu vejo/livro

//olhar do presidente

Preparados para o que vier Prezados funcionários e funcionárias, Recentemente divulgamos nossos

no desenvolvimento de soluções

resultados de 2011, e é nítido que

tecnológicas sob medida e toda

tivemos uma sólida evolução

nossa capacidade de realização.

operacional e financeira, em um ano

Com toda evolução que temos

muito difícil para o setor de tecnologia.

demonstrado, com paixão pelo Cliente,

Temos consciência de que em 2012

com energia e determinação, estamos

os desafios serão muitos, mas a certeza

confiantes no presente e no futuro

de que estamos mais bem preparados

de nossa querida Itautec.

para competir e vencer em cada

E para nos inspirarmos, para a

mercado que atuamos.

superação contínua que necessitamos,

E quando colocamos a paixão pelo

para continuarmos nosso processo de

Cliente no nosso dia a dia, como a

transformar a Itautec em uma Empresa

razão da nossa existência, o sucesso

Maior e Melhor como queremos, trazemos

é garantido. É o que mostra nossa

nesta edição algumas lições de superação

matéria de capa onde destacamos

no esporte.

nossa parceria com o Cliente Apple,

Espero que gostem, se emocionem

uma das marcas mais valiosas do

e se inspirem, pois continuo contando

mundo e uma das maiores fabricantes

com a dedicação, a competência

de equipamentos eletroeletrônicos

e o comprometimento de cada um de vocês

do mercado.

para juntos realizarmos novas conquistas

Conhecida por inovação e criatividade,

e rechear essa revista com muitos casos

a Apple não quer arriscar na logística

de sucesso.

e assistência técnica ao seu Cliente e,

Aproveito para desejar bons negócios

por isso, optou pela nossa Empresa,

e assim conquistarmos um ano ótimo

mostrando a confiança na experiência

para nossa Empresa.

e competência da Itautec, como parceira no Brasil.

Boa leitura a todos!

Uma marca tão forte só poderia escolher

Mário Anseloni, Presidente e CEO

uma empresa também sólida, experiente,

DA Itautec

conectada e realizadora como a Itautec.

Quando colocamos em prática os comportamentos e atitudes esperadas na atuação de todos, como inovação, agilidade e resiliência, obtemos resultados espetaculares, mesmo diante do novo.

E é isso que a matéria sobre o Projeto Biometria mostra. Desenvolvido pela Itautec para nosso Cliente Itaú, o projeto retrata nossa excelência

5

//visão de futuro

Sua segurança na

ponta dos de O filme de ficção científica Minority Report (2002) se passa no ano de 2054 e traz entre suas cenas o personagem John Anderton entrando na área de segurança de um prédio. Para ter acesso ao local, ele antes precisa olhar fixamente para uma tela, que faz o reconhecimento biométrico por meio da íris de John. Tal tecnologia parece uma invenção do futuro.

No entanto, este tipo de recurso já é desenvolvido por empresas como a Itautec. O reconhecimento biométrico

identifica pessoas

a partir das características genéticas, que pode ser pela voz, impressão digital, olho, rosto etc.

A Itautec é consultora, desenvolvedora e integradora de soluções biométricas

entre os tipos de biometria desenvolvidos pela Itautec estão_ Finger Print – Reconhecimento por impressão digital é a mais antiga e estudada no ramo da biometria. É também a que conta com o maior número de padrões. O FBI, a CIA, a Interpol são algumas das organizações que utilizam o reconhecimento de impressão digital.

Facial – Através de uma imagem ou uma coleção de imagens da face capturadas por uma câmera. A posição dos olhos, boca e narinas podem ser traçadas para que um “gabarito” único seja construído.

desde 2006, oferecendo a seus clientes soluções compostas por hardware, software e serviços. “Somos a pioneira e uma das líderes no mercado brasileiro, desenvolvendo diferentes tipos de biometria”, explica Eliane Okuno, especialista técnica, da VP Automação. As soluções de biometria garantem segurança aos usuários e às empresas que as adotam.

A palavra biometria origina-se de “bio” (vida) e “metria” (medida).

6

Íris – Cada íris possui uma estrutura única, caracterizando um padrão. Assim, uma duplicação artificial da íris é virtualmente impossível.

Palm Vein – Sistema baseado na leitura das veias da palma da mão previamente.

Finger Vein – Reconhecimento de veias do dedo.

As soluções em biometria da Itautec envolvem as áreas Comercial, Produto, Desenvolvimento e Serviços.

edos O sistema determina simultaneamente a identidade de até 220 indivíduos em um universo

a Biometria da Itautec pode ser aplicada em diversos segmentos_

O Projeto Biometria Corporativa Itaú Unibanco, da Itautec, atende os canais de relacionamento (caixas eletrônicos, guichês de

de 30 milhões, tudo em

caixa, mesas de atendimento

menos de 60 segundos

gerencial e financeiras) do banco.

O serviço, que deverá estar 100% implementado até 2013, utiliza a biometria Finger, que identifica os usuários por meio da impressão digital. O sistema permite a redução de fraudes, podendo substituir o uso de senhas.

• Financeiro: identificação de clientes de bancos e similares do setor, em seus canais de atendimento.

• Varejo: identificação de clientes e funcionários.

• Governo: cadastro de cidadãos e funcionários públicos identificação e/ou acesso a serviços públicos (INSS, carteira de trabalho, documentos como o RIC – Registro de Identidade Civil etc.).

• Planos de saúde e segurança médico-hospitalar: identificação a partir dos cartões do plano de saúde. Também usado no acesso aos prontuários de pacientes e a ambientes como centros cirúrgicos, UTI etc.

“A biometria traz segurança e comodidade para o usuário.

Como, por exemplo, o cliente que tenha mais de uma conta corrente.

Com o sistema biométrico, ele não precisa decorar senhas para acessar os canais de atendimento”, enfatiza Rosa Maria Ramalho Correia, gerente de Produto, da VP de Automação. De acordo com Fabrizio Vargas, arquiteto da solução Finger, da VP Automação, “o sistema determina simultaneamente a identidade de até 220 indivíduos em um universo de 30 milhões, tudo em menos de 60 segundos”.

Itautec adquire 70% da Biologica Sistemas_ Em fevereiro deste ano, a Itautec formalizou a intenção de compra de 70% do capital social da Biologica Sistemas, empresa de biossegurança que atua no desenvolvimento de softwares na área de bioinformática, biometria computacional e análise de sinais. Com a aquisição, a Itautec terá um incremento nas soluções de biometria.

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//espiadinha Todos os canais levam ao cliente_ A Gerência de Canais de Distribuição, criada em 2011, está levando os produtos Itautec a muito mais clientes. “Até o ano passado, a empresa vinha atuando diretamente junto ao usuário final. Havia a necessidade de fortalecermos a performance com nossos quatro distribuidores”, avalia Adriano Gandara, gerente da nova área, parte da VP Computação. Por meio delas, a Itautec consegue atingir quase dez mil revendedores e, consequentemente, um número ainda maior de consumidores. “Em 2012, continuaremos apostando forte no canal indireto (distribuidores, revendedores, agentes autorizados)”, ressalta.

Para cada empresa, uma solução sob medida.

Marca Itautec na mídia_ Até o final do ano, a Itautec estará presente nas revistas Época Negócios, Exame e IstoÉ Dinheiro com uma sequência de anúncios que vão contar aspectos importantes da nossa empresa e áreas de atuação. A cada mês, um tema diferente será abordado destacando nossos diferenciais e soluções para nossos clientes. A exposição da marca tem o objetivo de facilitar a percepção no processo de vendas para seus clientes.

Para todas, a mesma qualidade.

Saiba mais: www.itautec.com.br/ sobmedida Novo canal de vendas da Itautec_ O Programa ItautecNet é um novo canal de vendas, desenvolvido para profissionais autônomos que possuem

computação corporativa e pessoal automação comercial automação bancária serviços tecnológicos assistência técnica em 3.700 cidades

conhecimento em informática e podem intermediar vendas de produtos Itautec, principalmente de computação. Para se tornar um consultor do programa, é necessário se cadastrar no site e passar por um processo interno. “Mais do que uma renda extra, é uma oportunidade para ganhar descontos especiais na compra dos nossos produtos e participar de treinamentos e capacitações em parceria com a Intel”, diz Thiago de Barros Penteado, da área de Novos Negócios, da VP de Computação. O programa vale para quem não é funcionário da Itautec.

Mais informações no site: https://www.itautecnet.com.br/consultor

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/itautec

//panorâmica

Uma equipe pronta para os desafios da Apple A experiĂŞncia e a qualidade do atendimento da Itautec consolidaram contratos exclusivos com uma das empresas mais valiosas do mundo_

9

Agilidade, confiança, experiência

Claudio Incau, executivo de Contas,

e idoneidade são algumas das

da VP Serviços Tecnológicos, explica

qualidades que destacam a Itautec.

como iniciou a parceria com a Apple:

E isso é valorizado por organizações

“Em 2007, a Itautec iniciou o processo

de renome que escolhem a

de administração logística de partes

Itautec para prestar serviços de

e peças de computadores e iPods

assistência técnica. É o caso da

da Apple, após um alto índice de

Apple, que mantém dois contratos

reclamações das revendas e assistências

de exclusividade. Para atender aos

credenciadas no Brasil”.

usuários da Apple no Brasil com o

Outro momento marcante que

mesmo nível de qualidade que a

envolveu a equipe de Serviços

empresa vende sua marca e seus

Tecnológicos foi a chegada do

produtos, a Itautec foi fundamental nesse processo.

Os contratos se dividem em dois tipos de segmentos de serviços, os iPhones e os Não iPhones (iPad, iPod, iPod Touch, Mac Pro, Mac Mini e iMac).

Para os produtos Não iPhones, os serviços da Itautec consistem em armazenagem, distribuição logística e logística reversa de peças para as empresas credenciadas pela Apple,

Números da operação Apple em 2011_

que fazem a manutenção e o conserto desses equipamentos.

No caso dos produtos iPhone, a Itautec faz a assistência técnica

iPhones atendimento a mais

dos aparelhos dentro da garantia, tendo contrato também com as

de 25mil aparelhos,

operadoras de Telefonia Móvel ( TIM,

de todos os modelos

Claro, Vivo e OI). “Além disso, somos responsáveis por análise e reparos

Não iPhone –

em nossos laboratórios para iPhones

armazenagem e

que estejam fora de garantia”, revela

distribuição de 90mil

Fabiano Bezescky de Azevedo

peças, com garantia e

Marques, gerente que atende a

fora de garantia

10

Apple, da VP Serviços Tecnológicos.

a maçã_ O mundo na palma da mão.

Quem não quer? Assim costumam ser os produtos da Apple. O iPhone, desde que foi lançado, por exemplo, é o sonho de consumo de milhares de apaixonados por tecnologia. São filas gigantes nas lojas a cada novo lançamento. No Brasil não é diferente. O smartphone começou a ser vendido em 2008 e já conta com mais de 250 mil usuários.

Tanta paixão assim pelos produtos da Apple tem justificativa: design, funcionalidade, facilidade de navegação entre outros atributos.

Trata-se, afinal, da Apple, a empresa mais valiosa do mundo.

Ela retomou o posto em 2011, um dia depois de anunciar que tinha vendido 37,04 milhões de iPhones e 15,43 milhões de iPads nos últimos três meses do ano.

2010: a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) exigiu que a Apple disponibilizasse um serviço de suporte para os produtos fora de garantia, por meio de um número 0800.

“Na época, a Apple ainda não oferecia esse atendimento e contou com a agilidade da Itautec, que estruturou um plano de atendimento recorde dentro do prazo estabelecido pela Anatel”,

fluxo de um processo de garantia de uma operadora de telefonia celular para iPhones _

1.

2.

3.

4.

Usuário abre chamado na operadora Operadora abre chamado no sistema da Apple, ao qual a Itautec tem acesso Itautec recebe a solicitação Itautec envia os procedimentos de reparo

explica Incau. “Essa rapidez

ou substituição em garantia

e eficiência em solucionar

ao cliente

o problema foram determinantes para a Itautec ganhar a confiança da Apple e fortalecer o relacionamento. Soubemos entender o que a Apple queria e

5.

6.

diz Fabiano.

áreas envolvidas direta e indiretamente no atendimento à Apple_

Cliente envia o aparelho por Correio (Sedex Reverso) Itautec recebe o aparelho e realiza a análise, diagnóstico, reparo

isso fez toda a diferença”,

ou substituição

7.

8.

Itautec envia novamente ao cliente por Correio Cliente recebe

de Clientes, Centro de Serviços, Logística, Laboratório, Compras, Importação/Exportação e Planejamento, Cadastros e Jurídico, com um total de mais de 100 funcionários envolvidos em toda essa operação.

//viu isso?

Sobre a Apple_ • Comercializou mais de 315 milhões de iPhones, iPods Touch e iPads desde 2007.

• No período do Natal 2011,

o aparelho

a cada dia, comercializou

Tecnologia da Informação, Inteligência Corporativa, Gestão

//panorâmica/resumo

iPhone 4 no Brasil, lançado em

A Itautec tem parcerias exclusivas com a Apple para os seguintes serviços: • Serviços de assistência técnica em garantia para iPhones • Armazenagem e distribuição logística de produtos Não iPhones

377.900 iPhones. Número Cada operadora tem um processo diferenciado de garantia.

O exemplo acima é de uma operadora específica

maior do que o de bebês nascidos no mundo no mesmo período.

• Vendeu mais iPhones que todos os modelos de Macs já lançados.

• Número de Macs vendidos em toda a história chega a 122 milhões.

Fontes: Gizmodo.com.br, Tudocelular.com.br, Galileu.com.br

11

busque a inovação_ Para Rogério Ceni, goleiro do São Paulo Futebol Clube, acreditar que tudo vai bem na carreira é a melhor forma de um profissional parar de evoluir.

Talvez tenha sido isso que o levou a bater sua primeira falta em um jogo oficial, há 15 anos. Antes de tentar o novo, chegou a treinar 15 mil cobranças. Era o primeiro a chegar nos treinos e o último a sair.

Já balançou a rede adversária 103 vezes e atua como goleiro desde 1987. “Minha função principal é ser goleiro, mas se der para fazer um gol, melhor ainda”, costuma dizer.

não se preocupe com os tropeços_ Eles são normais em qualquer carreira. Foi mais ou menos esse o conselho que Fabiana Murer, atual campeã mundial de salto com vara, recebeu depois dos Jogos

Superação

//inspiração

Olímpicos de Pequim (2008). Uma das varas da atleta desapareceu durante

Fontes: G1, Folha de S. Paulo e Lancenet.

a competição, desestabilizando-a emocionalmente e comprometendo o seu desempenho. Dois anos depois, ela se tornava campeã mundial em sua categoria. Atualmente, a atleta garante que se algum problema acontecer nas Olimpíadas de Londres (2012), ela vai estar mais preparada do que há quatro anos. Ao encarar a queda de frente, analisando cada aspecto envolvido, aprende-se a não cair mais pelas mesmas razões.

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Os jogos de Londres vão mostrar que atletas têm muito a ensinar sobre superação no trabalho: estão acostumados a desafios olímpicos.

Confira as lições do esporte para uma carreira de ouro, independente de qual seja sua profissão.

Sérgio Sato não é atleta_ Mas, no assunto superação profissional, ele dá de dez em muito esportista. O executivo de contas da Itautec, capa da última Olha-i, dobrou sua cota total de vendas, sendo o executivo de contas com a melhor performance. “Não esperava chegar a esse número, mas almejava muito e tinha como objetivo conseguir um bom desempenho”, revela.

Para ele, o essencial para bater a marca foi estar preparado para aproveitar as oportunidades de fornecimento de equipamentos e serviços, que estão surgindo das fusões de grandes empresas do varejo.

“Além disso, pude contar com a agilidade e o comprometimento da estrutura Itautec”, pondera.

O aprendizado que tira da vitória?

“Ser persistente, dedicado, pontual, ético, íntegro e buscar sempre o trabalho em equipe. É sempre possível superar os seus limites. O importante é nunca desistir de focar nos objetivos”, recomenda.

alta performance_ Para melhorar o desempenho dos profissionais, a Itautec realizou a Avaliação 360º para cargos de Diretoria, Gerência, Coordenação e Supervisão. Cada gestor foi avaliado pelo seu superior imediato, seus pares e seus subordinados.

O objetivo do processo é o diálogo entre gestor e equipe, a partir do qual se constrói o Programa Desenvolvimento Individual (PDI).

Em março começou a avaliação individual de desempenho para os funcionários. Essa iniciativa, tanto para contribuidores individuais como para gestores de pessoas, passa a fazer parte do DNA da Itautec em sua cultura de meritocracia. Esses processos formam os pilares fundamentais para decisões como:

ouça quem está no comando_ Para Maurren Maggi, ouro no salto em distância dos Jogos Olímpicos de Pequim (2008), o conselho também vale para esportes individuais. Ela diz que não sabe se existe um salto perfeito, mas, caso ele exista, tem certeza que o seu treinador, Nélio Moura, vai fazê-la saltar. Oscar Schmidt, ex-jogador de basquete, vê como fundamental para um

promoções, aumentos de mérito, programas de treinamento e oportunidades na carreira. Em resumo, a busca pelo alto desempenho, individual e do grupo, é de fundamental importância para a Itautec ser uma empresa ainda maior e melhor.

time vitorioso ter alguém com a visão do projeto como um todo.

13

Vamos conhecer o dia a dia de trabalho de uma colega da Itautec? Nesta seção, mostramos a rotina de Elivânia Souza, a Vânia, que trabalha na área de Fabricação de Notebooks em Jundiaí.

Olho

clínico Conhecimento profundo da linha de montagem e do produto. Foram essas qualidades que os 22 anos de fábrica, com passagem por diversas funções, proporcionaram para Vânia.

As duas características são frequentes em quem, como ela, ocupa o posto de técnico de Produção. Graças a esses profissionais e aos testes de funcionamento, é possível garantir que todos os notebooks produzidos diariamente na fábrica tenham o padrão Itautec de qualidade.

Vânia foi indicada para participar da seção “Lupa” por ter contribuído para a superação em diversos episódios, que envolveram desde mudanças estruturais na fábrica até atendimentos de sucesso a Clientes.

14

//lupa

1

olá, pessoal!_ Antes de começar sua atividade principal, Vânia passa pelas dez células da linha de produção de notebooks para falar das tarefas do dia e ver se precisará alocar algum funcionário entre as células. Cada uma delas é composta por três montadores e dois liberadores. Por seu tempo de casa e facilidade de comunicação, ela acaba sendo como um elo entre o supervisor e a equipe de produção.

2

cada coisa no seu lugar_ Todas as células de montagem têm uma gôndola como essa.

Os notebooks recém-montados ficam nas primeiras prateleiras, para testes de funcionamento e instalação de softwares. Após esse processo, que dura em torno de três horas, os liberadores inspecionam e testam 100% dos computadores mais uma vez antes de serem embalados. O controle garante que o equipamento chegue sem defeito ao cliente final.

3

fica a dica_ “O meu conselho para permanecer tanto tempo numa mesma empresa é fazer o trabalho com responsabilidade e carinho. Isso é o principal”, aconselha.

4

“Vâniaaaaa” _ Se alguma dúvida aparece, os montadores e liberadores sabem bem a quem procurar. “Eles brincam que eu chego em casa e continuo ouvindo as vozes deles me chamando”, diverte-se Vânia.

5

vai uma ajuda?_ Quando uma montadora está confeccionando um modelo de notebook pela primeira vez, Vânia sempre orienta a funcionária, com auxílio das fotos do processo de montagem.

“Ninguém consegue saber tudo, certo? Normalmente eu sei como se monta cada modelo, mas, mesmo depois de 22 anos, se não estou bem segura, peço ao meu supervisor que indique outra pessoa para fazer o acompanhamento”, ensina.

6

até logo, amanhã tem mais_ 19h20 é hora de jantar. Depois são mais algumas horas de trabalho, guardar o jaleco e ir para casa.

“Se eu jogar de qualquer jeito, amanhã vai estar todo amassado. Por isso, eu sempre dobro.”

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//foco sustentável

A Itautec recicla.

E você?

Os números do Balanço da Reciclagem apontam aumento em relação ao período anterior, foram 4.134 toneladas de material eletroeletrônico Equipe da reciclagem,

reciclado em 2011. Esse volume corresponde a um incremento de 8%

em Jundiaí

comparativamente a 2010. Reciclamos quase 93% dos resíduos”, destaca João Carlos Redondo, gerente executivo de Sustentabilidade da Itautec. De acordo com Redondo, tem crescido a demanda de clientes que renovam o parque

Números de 2011_ Resíduos gerados: 5.377,9 toneladas Resíduos reciclados:

de equipamentos de TI e destinam os resíduos para a Itautec.

Desde 2003, a empresa realiza a reciclagem de eletroeletrônicos de acordo com as diretrizes do seu Programa de Gestão Ambiental que é certificado pela NBR ISO 14001.

4.984,9 toneladas (cerca de 93%).

Desses resíduos reciclados, 4.134 toneladas são de resíduos eletroeletrônicos.

A quantidade reciclada de REEs equivale a, aproximadamente,

caminho da reciclagem da Itautec_

122.000 desktops

As filiais da Itautec no Brasil enviam os resíduos

e 3.548 ATMs.

eletroeletrônicos (REEs) para a filial de São Paulo, que encaminha ao Centro de Reciclagem, em Jundiaí (SP). No Centro de Reciclagem, os REEs das filiais, da fábrica e dos clientes são desmontados, descaracterizados e as partes são segregadas por tipo de material e posteriormente pesadas.

• O material é recolhido por empresas recicladoras

Assista ao vídeo_

homologadas pelas Itautec. Essas empresas atendem

“A história dos eletrônicos”. http://www.youtube.com watch?v=MPWgqkIVgbw

exigências legais e ambientais, sendo previamente aprovadas pela Itautec.

• As placas eletroeletrônicas são enviadas para uma companhia na Bélgica, que tem tecnologia especializada

Saiba mais_ Segundo dados de 2009, do Instituto Ethos, a produção de lixo eletrônico no Brasil chega a 4 mil toneladas por hora, incluindo monitores, teclados, mouses, impressoras, chips, pilhas e outros acessórios.

Para mais informações, acesse www.akatu.org.br

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para reciclar determinados materiais. Em 2011 foram enviadas 50 ton de placas eletroeletrônicas para reciclagem.

Respondendo à pergunta inicial da matéria, se você não sabe onde descartar seu resíduo eletrônico, a internet dá uma mãozinha. Acesse o site da Itautec. Nele você encontra informações adicionais e o passo a passo para a reciclagem do seu Itautec.

Dicas do Akatu_ Se a sua família escovar os dentes com a torneira fechada, em apenas seis meses, poupa um caminhão pipa cheio d’água.

A economia na conta de água é suficiente para comprar uma entrada de cinema.

Helio Mattar, diretor-presidente do Instituto Akatu para o Consumo Consciente

Para falar sobre isso, entrevistamos

Como podemos diminuir o consumo ao mesmo tempo em que vemos um aumento da população, que hoje está em 7 bilhões de pessoas?_

Helio Mattar, diretor-presidente do

Grande parte dos problemas

Instituto Akatu para o Consumo

resultantes do consumo vem

Consciente, do qual a Itautec

do fato que escolhemos mal,

é parceira.

usamos mal e por pouco tempo.

De um lado, existe a reciclagem como alternativa ao aproveitamento de materiais descartados. Do outro, é preciso rever a necessidade de consumo sem equilíbrio, pois desencadeia a geração de resíduos e uso de recursos não renováveis.

Se não mudarmos nossos hábitos de consumo agora, que consequências teremos no futuro?_

Descartamos de maneira inadequada. Devemos mudar isso, tornando o consumo mais eficiente em termos do uso de recursos naturais e mais positivo

Cerca de 70% da madeira retirada ilegalmente da Amazônia é usada no Brasil, principalmente na construção civil e na indústria de móveis. Exigir madeira certificada com o selo FSC ajuda a manter nossas florestas intactas.

Um terço do que compramos em alimentos perecíveis vai direto para o lixo. Uma família que deixar de desperdiçar esse montante ao longo da vida de seus membros e colocar essa economia na poupança vai acumular mais de R$ 800 mil.

em seus impactos sobre a

Pelo “Relatório Estado do

sociedade. Nessa mudança, não

Mundo-2010”, da Worldwatch

será reduzido o bem-estar trazido

Institute – WWI, disponível no site

pelo consumo. Haverá um padrão

do Instituto Akatu, 16% da

diferente de consumo, como

humanidade é responsável por

por exemplo: menos produtos

78% do total do consumo no

descartáveis; menos produtos

mundo. Além de social

físicos e mais produtos virtuais,

e economicamente injusto,

como no caso do CD e do DVD

esse quadro aponta que, se toda

que vêm sendo substituídos

a população do planeta adotar

por músicas e filmes em

o padrão de produção e consumo

aparelhos MP3; menos

desses 16% da humanidade,

produtos globais, que utilizam

precisaríamos de cerca de cinco

componentes ou matérias primas

planetas. O impacto do crescimento

de lugares distantes; menor

do consumo, na ausência de uma

descarte de dejetos no lixo

mudança no modelo atual, será o

e maior reutilização dos produtos.

de aprofundar todos os problemas

Quer saber mais? Leia entrevista

sociais e ambientais, como é o caso

completa em http://pag-aberta.

do aquecimento global.

intranet/entrevista_akatu.pdf

Você sabia que cada um de nós produz quase um quilo de lixo por dia?

E a prefeitura gasta para fazer o recolhimento, um gasto que, em vez de ser jogado no lixo, poderia ir para escolas, hospitais, novos ônibus, mais segurança.

Fazer compra parcelada com juros sai caro. Muitas vezes, com o valor total que será pago daria para comprar até três do mesmo produto. Isso quer dizer que você vai trabalhar muito mais para comprar a mesma coisa.

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//ponto de vista

Conexão com o

bom humor “A hierarquia hoje é a das ideias. Qual é a ideia que levará a empresa a outro salto qualitativo? Estar aberto é fundamental. Como a gente vive num ambiente competitivo, quem conseguir fazer isso antes, sai na frente.” É assim que Marcelo Tristão Athayde de Souza – ou simplesmente Marcelo Tas – se posiciona quando o assunto é inovação. Aos 52 anos, o apresentador do “CQC” (Band) é uma personalidade polivalente: foi repórter, ator, apresentador, roteirista e diretor de diversos programas de televisão e rádio. Por sua capacidade de inovar, conectar, antecipar e realizar é ele quem inaugura a seção “Ponto de Vista”, da Olha-i.

Qual o aprendizado das diversas experiências que você teve?_ Acho que ouvir as pessoas foi um aprendizado importante.

Durante o programa CQC respondo ao público por meio das redes mais rápidas como Twitter, Facebook e blog, e interajo com eles quase o tempo todo.

Eu, que iniciei a carreira numa época em que mal chegavam cartas até você, acho fascinante fazer um programa no qual é possível interagir, receber feedback do público em tempo real e mudar o rumo do programa se preciso, para corrigir algo.

Que tecnologias revolucionaram sua vida de forma irremediável?_ A caneta Bic, que é barata, portátil e eficiente (risos).

Outra tecnologia que me marcou muito foi o rádio.

Quando pequeno, em Ituverava (SP), era o meio pelo qual eu ficava sabendo de tudo o que acontecia.

Depois, ganhei um gravador, com o qual captava depoimentos de conhecidos, fazia as pessoas cantarem. Mas meu DNA é a televisão. É através dela que eu sei contar histórias.

Para você, o que é inovação?_ É preciso criar um ambiente para que a inovação floresça. E o primeiro verbo a ser conjugado é – de novo – ouvir. Transparência e colaboração são outras palavras-chave. E esse trabalho é árduo.

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//passatempo use a cabeça_

//olho mágico

O Sudoku foi inventado em 1979 por um arquiteto americano. Nos Estados Unidos, o quebra-cabeça, baseado na colocação lógica de números de 1 a 9 nos quadradinhos vazios, é chamado de Number Place.

2 em 1_Olhe e tente ver duas possibilidades de imagem. Se for necessário, vire a página de cabeça para baixo.

Em 1984, chegou ao Japão, onde ganhou o nome de Sudoku, abreviação para uma frase que significa “os dígitos devem permanecer únicos”. Dois anos depois já figurava entre os jogos mais vendidos do país asiático.

No Brasil, o Sudoku é publicado pelas Revistas Coquetel (Ediouro) desde 2005.

Sabe jogar?

1.

Preencha os espaços em branco com algarismos de 1 a 9, de modo que cada número apareça apenas uma vez na linha.

2.

O mesmo deve acontecer em cada coluna. Nenhum número pode ser repetido e todos os números de 1 a 9 se encontram presentes.

3.

Nos quadrados menores (3x3), a regra é a mesma: aparecem números de 1 a 9, mas

Uma velha ou uma princesa?

nenhum se repete.

3

7 8 7 6

8 1 5 9

2 1 2 5 4

5 3 2 1 (c) Conceptis Puzzles

9

3 6 8 2 5 7 7 4 3

6002490

Vasos ou pessoas?

19

3 9 1 7 5 2 8 6 4

4 7 8 6 3 1 2 5 9

5 6 2 4 8 9 3 7 1

2 8 4 5 1 6 9 3 7

6 1 9 3 7 4 5 2 8

7 5 3 9 2 8 4 1 6

8 2 7 1 4 3 6 9 5

1 3 6 8 9 5 7 4 2

6002490

9 4 5 2 6 7 1 8 3