Gestión de destinos turísticos por Karin de Poortere

Gesti贸n de Destinos Tur铆sticos Sostenibles Profesor: Josep Francesc Valls

Presentaci贸n: Aida Villagr谩n Karin De Poortere Antigua Guatemala, 2 al 6 de agosto de 2010

Objetivo Introducirlos en la planificaci贸n sostenible del turismo en las ciudades, como elemento esencial para la PEU.

El turismo es un motor de riqueza indispensable de para ciudades

Metodología Se presentarán los casos y las mejores prácticas de planificación de las ciudades, de modo que cada participante pueda trabajarlos, analizarlos y discutirlos en los foros planteados por el profesor a lo largo del taller.

Unidad 1.

1.1. Características de los destinos Destinos Turísticos

1.2. Agentes del destino: turistas y oscistas, sector turístico, sector público, turistas 1.3. Componentes del destino: recursos y productos 1.4. Estructuración del destino turístico de ciudad 1.5. Ciclo de vida del destino 1.6. Sostenibilidad del destino turístico

Unidad 2.

Desarrollo del Destino Turístico Competitivo

2.1. Condiciones de la Planificación Turística competitiva 2.2. Barreras para la planificación 2.3. Tipos de planificación 2.4. Fases de la planificación estratégica de los destinos Operativa de marketing La fijación de los precios Operativa tecnológica Operativa logística Operativa urbanística Operativa fiscal

2.5. Implementación de la estrategia, definición de políticas y actuaciones

3.1. Soporte a la planificación: Ente coordinador 3.2. Soporte a la implementación: Observatorio de Turismo 3.3. Creación y Desarrollo de la marca

Unidad 3.

Soporte a la Planificación Estratégica de Destinos Turísticos

4.1. Cuadro de Mando Integral para los destinos turísticos 4.2 Control de gestión estratégico 4.3 CMI de Kaplan y Norton 4.4 Variables críticas de actuación identificadas para los destinos turísticos 4.5 Resultados del estudio 4.6 Conclusiones

Unidad 4.

Indicadores para el Control de Gestión de los Destinos Turísticos Urbanos

Las ciudades y el turismo Una ciudad tiene que tener, en prime lugar la intención de organizarse al servicio del turismo, tanto interior como exterior. A partir de ello, la marca servirá para fijar, rememorar, mantener viva la imagen de la ciudad. ....¿es ....¿es el el marketing marketing lo lo que que hace hace que que un un

destino destino sea sea turístico? turístico? La La promoción promoción virtual virtual oo ¿lo ¿lo hacen hacen las las condiciones condiciones del del lugar lugar por por si si mismo? mismo?

Es indispensable la formación del capital humano, la de los empresarios, la de los empleados y trabajadores privados y también la de los funcionarios y servidores públicos en back y front office ante los turistas, lo relativo al orden público, a la sanidad, a los servicios de las oficinas de turismo, museos, monumentos, etc.

Gracias……….

karinsilvana@yahoo.com aida100dias2001@yahoo.com