Учебник по кейсам для полуфиналистов Cup Russia

Генеральные партнеры:

Официальный партнёр:

Стандартные партнёры:

Структура чемпионата Для победы нужно пройти 3 этапа Чемпионат проводится в 2 секции: русская и английская.

1 тур 3 – 9 апреля

x5000 8 слайдов в PPT Отправка по почте Первый кейс

2/

Полуфинал 22 апреля

x120 Презентуют за круглым столом Второй кейс

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Финал 27 апреля

x48 Executive summary Третий кейс

RU

EN

Содержание 4

Формат проведения

7

Процесс работы над кейсом

10

Доработка презентации

22

Подготовка выступления

3/

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Основные правила полуфинала Временные рамки ! Время на презентацию – ровно 4 минуты ! Время на ответы на вопросы – ровно 3 минуты ! Как только ваше время истекло и модератор сообщает вам об этом, у вас есть только 10 секунд, чтобы закончить выступление ! Модератор будет сигнализировать оставшееся до конца выступления время. Модератор покажет вам таблички «половина времени» Технические средства • Проектор отсутствует, флипчарт отсутствует • Любые другие средства, которые вы можете принести с собой могут быть использованы без ограничений • Раздаточные материалы лучше делать такого формата, чтобы их было комфортно передавать партнерам за столом

4/

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Презентация полуфинала Вы презентуете свое решение за одним столом с судейской коллегией. Фокус – на ораторское мастерство, изложение сути, навыки, проверяемые в кейсе + обязательно подготовить раздаточные материалы Формат выступления поменялся! Обратите внимание – у вас НЕ будет возможности стоя презентовать решение и использовать большие визуальные материалы!

Неправильное выступление:

5/

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Правильное выступление:

Основные правила кейсов Делайте продвинутый анализ Рассмотрите поставленную в кейса задачу со всех сторон.

Успешное решение Ни один из кейсов не нацелен на то, чтобы Вы нашли «правильное решение»

Используйте качественные источники дополнительной информации. Примените продвинутые аналитические методы и фреймворки. Сконцентрируйте анализ на важных аспектах, придерживайтесь правила Парето.

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Определите четкий ответ на поставленный в кейсе вопрос и сфокусируйте презентацию на ответе на него. Отразите только релевантную задаче информацию.

Фокус на командной работе Распределите роли и зоны ответственности в решении. На защите решения дайте слово каждому участнику команды.

6/

Следите на качеством презентации

Продумайте логику представления информации в презентации. Проработайте внешний вид презентации.

Процесс работы над кейсом

7/

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Процесс работы команды Ориентация/ погружение

Структурирование

Понять общую картину и сформулировать предварительные гипотезы

Определить перечень областей для анализа и выделить ключевые вопросы

8/

Планирование

Определить методологию решения и распределить задачи

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Сбор и анализ данных

Определить потребность в данных и найти недостающую информацию

Синтез находок

Подготовка выступления

Логически связать найденные данные, получить предварительное решений

Проверить ключевые факты, улучшить структуру презентации, «вылизать» слайды

Сложность

Схема оценки Командная работа Структура и логика Качество решения Глубина анализа Широта анализа

Улучшаем до выступления 9/

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Качество презентации

?

Ответы на вопросы

Демонстрируем на выступлении

Доработка презентации: вспомним основное

10 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Три типа презентаций

Презентация для большой аудитории

Презентация для небольшой аудитории

Презентации для чтения

Назначение Графика Текст

10-15 слов на слайд

11

Учебник по решению кейсов - полуфинал

20-30 слов на слайд

100+

слов на слайд

Продумайте каждый слайд

Не стоит располагать смысловые элементы снизу вверх

Подразделы слайда – сверху вниз 12 /

а м е т 1 = д 1 слай

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Конкретные мысли – слева направо

От смыслового движения справа налево лучше воздержаться "

Сделайте слайды удобными для чтения Заголовок

Навигация

Месседж Подзаголовок

Подзаголовок

Содержание слайда

Сноски, ссылки и другая справочная информация 13 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Элементы стиля

Визуализация: работа с графиками 6

6

100%

5

5

80%

4

4

3

3

2

2

1

1

20%

0

0

0%

Диаграммы горизонтальные и вертикальные используются для сравнения однородных величин на определенный момент времени или для отражения изменения одной и той же величины за несколько временных интервалов

Графики удобно использовать для отражения динамики однородных или связанных между собой величин

14 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

60% 40%

Круговая диаграмма отражает структуру чего бы то ни было в долях

Диаграмма с областями используется для иллюстрирования накапливающихся процессов или отражения динамический изменений структуры

Визуализация: работа с графиками 6

6

6

4

5

5

2

4

4

0

3

3

2

2

1

1

0

0

Лепестковая диаграмма может отражать оценки нескольких однородных объектов по небольшому набору характеристик

15 /

Пузырьковые диаграммы часто используются для отражения соотношений нескольких статических объектов по разным характеристикам, например, маркетингового положения компании и ее величины.

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Контурная диаграмма служит для отображения множества однородных объектов с различными характеристиками (так называемого «Ландшафта»), например, множества потребителей массовой продукции

Комбинированные диаграммы следует использовать для демонстрации динамики или структуры связанных по смыслу явлений

Горячие клавиши Комбинации клавиш

• • • • • • • • • •

Комбинации при работе с мышкой

16 /

Alt + Tab – переключение между окнами Ctrl + C - Копировать Ctrl + V - Вставить Ctrl + X - Вырезать Ctrl + A – Выделить всё Shift + Alt + Стрелка вправо или влево - Повысить или понизить уровень списка Ctrl + F – Найти Ctrl + Z – Вернуться на одно действие назад Ctrl + Y – Перейти на одно действие вперёд Ctrl + B – жирный

• • • • • • • •

Windows + D – перейти на рабочий стол Shift + F10 – вызвать контекстное меню Ctrl + O - Открыть Ctrl + S - Сохранить Ctrl + N – Открыть новый документ Ctrl + Home – перейти к началу документа Ctrl + End – перейти к концу документа Windows + E – открыть «Мой компьютер»

Нажмите данные клавиши во время изменения размеров или перемещении объектов: • Alt – Небольшой шаг перемещения • Ctrl – Копирование объекта • Shift – Сохранение пропорций при изменении размеров предмета и выставление правильных (квадрат, круг) пропорций при создании нового предмета

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Используйте гармоничную цветовую схему

17 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Используйте направляющие!

18 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Крутые фишки

Видео-вступления

19 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Качественная графика

Специальные дополнения к PowerPoint и Excel

Несколько полезных советов

Советы по оформлению слайдов • • • • •

Не делайте страницы, подобные этой: нет страницам со сплошным текстом – лучше графики Добивайтесь однородности шрифтов, цвета и способов выделения информации на слайде Стремитесь к представлению информации как в «Ведомостях», а не в «Спид инфо» Не используйте нестандартные шрифты и затемнения из-за проблем отображения Нарисуйте сложные слайды сначала от руки на бумаге. Используйте карандаш, чтобы можно было править

20 /

Советы по представлению информации • • •

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Месседж слайда обязателен! Выражайте на слайде одну идею; и это должна быть понятная и чёткая идея Используйте однородные конструкции (например, так нельзя: делать, прыгание, скакать)

Советы по данным • • • • •

Представляйте ваши выводы из данных, а не сами данные Предоставляйте источники данных на каждой странице Располагайте подробности и расчёты в приложении к презентации Проверяйте цифры всегда и добивайтесь отсутствия глупых ошибок Округляйте числа, если это возможно, но при этом добивайтесь равенства сумм

По завершении работы проверьте себя Название презентации отражает её главную идею Структура

Основные цели презентации ясно изложены в её начале Соблюдается «горизонтальная логика» заголовков слайдов Все слайды последовательно взаимосвязаны и между ними прослеживается четкая сторилайн Один слайд содержит одну идею

Сообщение (идея)

Содержание слайда соответствует его заголовку Используются короткие предложения, четко отражающие мысль Отсутствует лишняя информация, отвлекающая от главной мысли В презентации присутствуют графики, схемы и диаграммы, обосновывающие утверждения Цветовая гамма презентации гармонична и содержит не более 3-5 цветов

Формат презентации

Заголовки информативны и отражают главную мысль слайда Все слайды оформлены в едином стиле Используемые clipart и анимации не отвлекают от главной мысли слайда

21 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Подготовка выступления

22 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Elevator Pitch Формат полуфинала – это Elevator Pitch Цель – быстро «продать» свою идею в обстановке деловых переговоров за столом с партнерами «Elevator Pitch» — (в переводе «Презентация в лифте») — короткий рассказ о концепции Вашего решения. Название формата отражает ограниченность по времени — длина презентации должна быть такой, чтобы она могла быть полностью рассказана потенциальному инвестору/партнеру за время поездки в лифте — то есть, около тридцати секунд или 100-150 слов. Это один из самых эффективных способов «продать» свою идею. Что должен содержать "Elevator pitch" 1. "Крючок" Начните свою речь, зацепив внимание судей "крючком". Утверждение или вопрос, который вызовет их интерес, который заставит их слушать дальше.

2. Объем Elevator Pitch - приблизительно 600 – 800 слов Ваша речь не должна длиться дольше 5 минут.

3. Увлеченность Судьи хотят видеть энергию и убежденность у участников

23 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Elevator Pitch Существуют три основных ошибки, которые следует учесть при подготовке к полуфиналу. Ошибка № 1: Вы обращаетесь не к той целевой аудитории. Для начала определите – кто будет оценивать Ваше выступление. И какую основную мысль они должны вынести из Вашего выступления. Ошибка № 2: Слишком много идей. Возникает это из-за того, что выступающий готовится к 10-ти минутной презентации, а выходит только на 5. Тем самым, он не успевает грамотно продать каждую из идей; судьи просто не понимают. Ошибка № 3: «У нас мало времени, поэтому я буду говорить быстро». Помните, что не все умеют воспринимать информацию, предоставленную в режиме перемотки. Учитесь говорить не тараторя, кратко и по сути. Лучше не углубляться сильно в предметную область, а рассказать намеченные пункты очень сжато, но все те, которые необходимы, закончить выступление и потом добавить то, что очень хотели сказать, но не вписались в формат, если останется время.

24 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Основные моменты успешного выступления

25 /

Оставайтесь собою

Все, что Вам нужно – 2-3 ключевых тезиса

Не воспринимайте Ваших слушателей, как врагов

Вы не должны быть идеальным для того, чтобы выступить успешно

Юмор помогает

Вы не сможете эффективно выступить без подготовки

Смотрите на проблемы/ вопросы максимально широко

Будьте изобретательны и креативны

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Во-первых нужно правильно начать Власть и авторитет принадлежат тем, кто умеет создавать хорошее первое впечатление Аудитория воспринимает максимум информации в первые минуты выступления И у вас возникает шанс описать ситуацию или отправную точку, создать основу для взаимодействия при дальнейшем общении Поэтому сделать верное вступление очень важно. Если всё пойдёт наперекосяк сейчас, то у вас не будет возможности передать остальную информацию эффективно.

" " "

Уровень внимания

100%

Время

26 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Первое впечатление Общее зрительное впечатление • Поза/Осанка • Настроение • Общее впечатление о внешнем виде

Внешний вид • Волосы чистые, ухоженные и аккуратные • Для мужчин – гладко выбрит; • Для девушек – неброский макияж; • Маникюр и ювелирные украшения – скромно и в меру Одежда • Консервативный стиль, чистая, глаженая • Удобная, чистая обувь • Любые экстремальные варианты и экстравагантность крайне не рекомендуются Вербальные восприятие • Ваши первые фразу должны согласовываться с форматом и задачами мероприятия.

27 /

Учебник решению кейсов - полуфинал Учебник по по решению кейсов - полуфинал

Настроение и общее восприятие выступающего • Уверенность, но в тоже самое время открытость к диалогу • Доброжелательное открытое выражение лица • Бизнес-стиль поведения

Установление контакта с аудиторией

«Мы», а не «Я»

Говорите с энтузиазмом, улыбайтесь

Используйте факты, подкрепляющие Ваши высказывания. Не хвастайтесь.

Искренне выражайте Ваши чувства и эмоции

Откровенные, честные признания

Сделайте комплимент Вашей аудитории

28 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Как поддержать интерес и внимание аудитории Используйте флипчарт/доску или любые другие визуальные средства

75% информации воспринимается через зрение Только 13% информации воспринимается с помощью слуха Еще 6% – через сенсорное восприятие дискуссию Остальные 6% информации мы получаем через обоняние и вкусовые рецепторы

Расскажите историю

Используйте подходящие визуальные материалы

29 /

?

Какие средства вы можете использовать, чтобы задействовать максимум способности аудитории к восприятию?

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Подчеркните в чем заключается важность и актуальность данного вопроса для данной аудитории

Вовлекайте аудиторию в дискуссию

Но помните, что важно – хорошо знать свое решение! Существует несколько способов запоминания материала для презентации; Наиболее эффективным из них считается использование зрительных образов -

Чтение заранее подготовленного текста

-

Использование карточек

-

Выучивание наизусть

-

Использование зрительных образов на раздаточных материалах:

Создание зрительного образа выступления поможет выступающему ничего не забыть. Создавая зрительные образы, вы будете рисовать мысленные картинки, которые сложно забыть. Они прочно врежутся Вам в память и Вы обнаружите, что можете без труда вспомнить все выступление, не прибегаю к другим ресурсам. Кроме того, вы можете использовать эту схему вместо «суфлера» - она занимает мало места, и вы увидите ее практически с любого расстояния.

30 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

А также не бояться о нем рассказать Постарайтесь не прибегать к использованию стимуляторов. Лучше применяйте простейшие методы техники релаксации или медитации Полезные советы для преодоления страха: 1. Избегайте стимуляторов 2. Перед началом выступления говорите нарочито медленно и спокойно 3. Не говорите своим слушателям о том, что у Вас «трясутся колени» 4. Перед выступлением примените простейшие техники релаксации или медитации 5. «Кто в клетке?»

6. Представьте, что это Вы пришли смотреть на зрителей, а не они на Вас.

7. Наблюдайте за публикой, подмечайте забавные моменты.

8. 6) Или представьте, что аудитория голая, или должна Вам денег 9. 7)

Фокусируйте взгляд на дружелюбных лицах

31 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

И не забывайте о времени! Чтобы закончить свое выступление вовремя, хорошенько продумайте план своего выступления и уберите из него все лишнее

1. Пропишите подробный план своего выступления.

2. Пересмотрите и еще раз продумайте этот план.

3. Уберите из него все лишнее.

4. Расскажите себе презентацию и засеките время, которое у вас отнимет этот процесс.

5. Еще раз пересмотрите план презентации и уберите из него все лишнее, с учетом полученного времени.

6. Не заучивайте наизусть всю презентацию.

7. Вы можете заучить наизусть только вступление и заключение – Вам поможет это не растеряться в наиболее стрессовые моменты.

8. Старайтесь больше импровизировать.

32 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Продумайте – как Вы будете выступать командой Желательно выступать в команде; Вы также можете дать нескольким членам вашей команды чуть больше времени на выступление, если они хорошо говорят

ПЛЮСЫ

1 Все выступают одинаковое количество времени

2 Кто-то выступает больше, остальные меньше

• Отлично говорит о командной работе • Судьи не устают смотреть на одного человека • Самым сильным ораторам можно дать ключевые части (вступление и заключение)

МИНУСЫ • Не все члены вашей команды могут одинаково хорошо выступать

• В принципе ваша командная работа видна • Один из вас может выступать лучше, чем все остальные

• Если кто-то в вашей команде плохо выступает, ему всё равно придётся выступать

• Тот, кто здорово выступает, развернётся в полную силу

• Вы проиграете, так как судьи поставят “0” за командую работу

3 Выступает один человек, другие молчат

33 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Подходы к раздаточным материалам В зависимости от наличия времени и сил вы можете выбрать один из трёх подходов к раздаточным материалам; мы советуем выбрать 3 подход 1 подход. Раздаточный материал – это просто несколько документов " " " "

Если вы не хотите раздавать большое количество материала, то можете просто собрать информацию, которую очень сложно изобразить на слайдах или при изображении на слайдах её не видно, и раздать отдельно. Обычно отдельно раздаются финансовые модели, организационные структуры и планы действий Плюсы: сделать подобные раздаточные материалы можно достаточно быстро, они решают все основные задачи Минусы: люди будут помнить то, что у вас в раздаточном материале, а вот само содержание презентации могут и забыть

2 подход. Раздаточный материал – это ваша распечатанная презентация " " "

Вы можете также просто распечатать презентацию, не внося в неё никакие изменения Плюсы: очень легко вспомнить, о чем вы говорили – достаточно просто посмотреть вашу презентацию Минусы: восприятие на проекторе и на бумаге в корне отличается и не все выгодно одинаково смотрится на расстоянии нескольких метров и вытянутой руки

3 подход. Раздаточный материал – это отдельная презентация " " " "

Вы также можете создать отдельную презентацию, которая будут дополнять ваше выступление Как вариант, вы можете просто расширить вашу презентацию, добавив дополнительные комментарии, уменьшив шрифт и расписав всё подробно Плюсы: это идеальный вариант Минусы: вы потратите уйму времени на создание подобной презентации

34 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Примеры раздаточных материалов Очень часто раздаточные материалы представляют собой настоящие презентации. Ниже пример раздаточных материалов команды-победителя кейс-чемпионата в 2012 году

35 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Работа с вопросами аудитории

? Постарайтесь предупредить большинство вопросов своей основной частью выступления

Отвечайте на вопросы в конце

Вопросы аудитории, а не речь: Уточняйте в чем заключается вопрос.

Активное слушание: Соответствующее выражение лица, полное внимание, перефразируйте вопрос

Будьте честны, не врите – аудитория мгновенно это почувствует

Четкое выразительное окончание выступления: подведите итог и закончите на позитивной ноте

36 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Как отвечать на вопросы? Четкие вопросы в конце презентации должны сыграть завершающую позитивную роль во всей презентации 1. Выслушайте вопрос - Часто, произнося вопрос, человек сам на него отвечает; - Кто-то другой может ответить на этот вопрос; - Иногда первый вопрос не является собственно вопросом, а лишь создает почву для последующих; - Дайте человеку высказаться прежде чем отвечать.

2. Если требуется - сделайте паузу, чтобы продумать ответ - Дайте человеку почувствовать – вопрос так важен, что Вам необходимо время, чтобы подумать 3. Не больше 30 секунд на ответ. Больше вопросов – больше возможности у судей рассмотреть вашу презентацию с разных точек зрения.

4. Не повторяйте вопрос без необходимости, но если сомневаетесь - уточните 5. Отвечайте только на заданный вопрос – не больше, и не меньше.

6. Отвечайте всей аудитории, а не только человеку, задавшему вопрос.

7. Не завершайте ответ на вопрос, пока не будете уверены в том, что ответили на него полностью 8. Не позволяйте меньшинству доминировать – по одному вопросу на человека

37 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Что делать, если в команде разногласия? Всегда поддерживайте других членов вашей команды, даже если вы не согласны с их ответом или действиями Что делать, если вы не согласны с действиями команды

1.

2.

3.

4.

Подумать, может быть вы не правы Ещё раз подумать о том, стоит ли возражать Сразу после ответа вашего коллеги, с кем вы не согласны, сказать «В продолжение мысли моего коллеги ...» Рассказать о своей точке зрения так, словно она напрямую вытекает из слов вашего коллеги. Более того, действительно постараться максимально связать ваши мысли и идеи.

Помните, что если аудитория увидит в Вашей команде разногласия – она 100% отвернется от Вас!

38 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Избегайте некрасивых деталей Ваш образ всегда складывается из мелочей, которые могут отрицательно повлиять на общее впечатление:

1.

Отсутствующая пуговица

2.

Волосы, нависающие над глазами

3.

Ключи или монеты, звенящие в кармане

4.

Слишком яркий макияж

5.

Пятна на одежде

6.

Грязные очки

7.

Волосы на одежде

39 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

Придумайте «фишки» Вашей команды! И постарайтесь включить в вашу одежду некий отличительный элемент, чтобы подчеркнуть командный дух

40 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал

И не забудьте красиво закончить Окончание выступления должно быть кратким резюме всего вышесказанного 1.

2.

3.

Всегда заканчивайте на позитивной ноте! Окончание – как резюме всего выше сказанного Обычно стоит подчеркнуть, что Вы завершаете выступление, например «А сейчас 2 последних момента, перед тем как мы завершим»

Уровень внимания

80%

Время

41 /

Учебник по решению кейсов - полуфинал