Sociální média ve škole
Mgr. Jiří Snítil Červen 2014
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Čím se budeme zabývat
☼ Webová stránka – základ online komunikace ☼ Sociální média – která jsou vhodná pro „firemní“ komunikaci ☼ Facebook – nástroje + založení a nastavení stránky ☼ Zásady správné komunikace s fanoušky ☼ Analýza a nástroje pro sledování aktivit
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
A
F
K
B
G
L
C
D
E
H
I
J
M
N
O
1. Endomondo
10. LinkedIn
2. Flickr
11. Wikipedia
3. Last.fm
12. Facebook
4. Twitter 5. YouTube
13. Foursquare
6. SlideShare
15. Skype
14. Reddit
7. Blogger 8. Vimeo 9. Instagram
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
A B
C
D
E
7. Blogger 13. Foursquare 6. SlideShare
2. Flickr
10. LinkedIn
K
9. Instagram L
F
12. Facebook G
1. Endomondo M
15. Skype N
14. Reddit O
8. Vimeo
4. Twitter H
I
J
5. YouTube 3. Last.fm 11. Wikipedia
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
PROMYSLEME TO
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Malá analýza na začátek
☼ Co chci sdělit? ☼ Koho oslovuji? ☼ Jaké mám k dispozici nástroje? ☼ Finance + lidské zdroje?
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Webová stránka ☼ Základ on-line komunikace ☼ Jaké jsou znaky kvalitní webové stránky?
Design Jednoduché použití Kvalita obsahu Interaktivita Využití technologických nástrojů Inovace
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Příklad na úvod
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
A ještě jeden
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
A do třetice
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Kvalitní web nemusí být drahý
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Open source
Cena Jednoduché použití Spolehlivost Přenositelnost Neustálý vývoj Interaktivita Responsivní Moduly
Aktualizace Omezení v základní verzi Nutnost občasných dodělávek
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Nejrozšířenější OS platformy
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Příklad šablony pro školství
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Sociální média a škola
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Pro představu ČR Twitter
Svět 190+ tisíc
250+ milionů
4.2 milionu
1.2+ miliarda
Google+
400+ tisíc
400+ milionů
640+ tisíc
300 milionů
Lidé.cz
500 tisíc
----
Spolužáci.cz
490 tisíc
----
Libimseti.cz
190 tisíc
----
ČR
ČR Instagram Pinterest Foursquare
Svět 47+ tisíc
200+ milionů
Není známo
70 milionů
42+ tisíc
50+ milionů
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Sociální média obecně
• Sociální média jsou oboustranná komunikace, vyžadují konverzaci • Sociální média jsou nástroj, který je nutné se naučit správně a efektivně využívat • Nejsnáze ze sociální médií získáte návštěvníky pro web, je na vás, zda je dokážete proměnit v něco jiného • Na Facebooku je tolik lidí, že tam v současnosti prostě je nutné „být“ (Daniel Dočekal)
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook statistiky 4,200,000 uživatelů (2,000,000 mužů, 2,200,000 žen …)
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook charakteristika
• Na sociálních sítích se lidé chtějí bavit • Nezajímají je nudné věci, nezajímá je PR, nezajímá je klasický marketing • Správci profilů (školy, firmy) nebývají ochotni přijmout otevřený (a místy až drzý i „nepřijatelný“) styl komunikace fanoušků. • Smysl pro humor a schopnost nebrat se příliš vážně pomáhá.
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook jak se chovat
•
Pravidelně
•
Hádat se, argumentovat
•
Užitečně
•
Mít velká očekávání
•
Zajímavě
•
Lhát
•
Prospěšné informace
•
Plést si sociální síť s webem
•
Vtipně
•
Spamovat, tapetovat
•
Slušně
•
Útočit na konkurenci
•
Stručně
•
Věcně
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook nástroje Facebook Page (Facebook Stránka) Reklama v pravém sloupci, placení za proklik/fanouška nebo za 1000 zobrazení Facebook Like/Share (Líbí/Sdílej) knoflíky a další aktivní prvky pro web Facebook Aplikace a integrace Facebooku do webových stránek
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook nástroje Facebook Places je spojeno s Facebook Page Facebook Groups (Skupiny) využitelné pro vytváření úzkých/zaměřených skupin Facebook Events (Události) hlavně jako vhodný doplněk k Facebook Pages
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook nástroje
1. Cíl aktivit na Facebooku by měl být získat co nejvíce fanoušků a co nejvíce jich dostat na vlastní webové stránky 2. Cíl aktivit na Webu by měl být získat co nejvíce fanoušků na Facebooku 3. Facebook je komunikační a marketingový nástroj, neměl by se stát náhradou webu. 4. Facebooku je (pouze) polovina české populace. Nezapomínejte na existenci té druhé
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook co zabírá? Speciální nabídky, slevy Šeptanda aneb WOM (of Mouth, of Mouse) Konverzace, zapojení Klasické Call-to-Action Soutěže Věci zdarma
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook komunikace •
Sociální sítě tvoří v první řadě obsah – je tedy nutné umět obsah vytvářet
•
Po „zveřejnění“ obsahu je zásadní umět reagovat na případné dotazy a připomínky – sociální sítě jsou založené na komunikaci
•
Sociální sítě je nutné monitorovat, tak aby bylo možné (přímo i nepřímo) reagovat
•
Pokud se reaguje konkrétně přímo na sociálních sítích, musí to být rychle – uživatelé žijí v reálném čase
•
Pokud to možné není, je nutné umět efektivně „odvádět“ komunikaci do „přímé“ (e-mail, telefon, atd).
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook co zabírá?
•
Sociální média jsou tu a používá je přes polovinu internetové populace. Míra penetrace v nižších věkových kategoriích je až přes 90 %
•
Pokud na sociálních médiích nebudete, stejně se tam o vás bude mluvit.
O vás, bez vás.
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Facebook stránka
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
„Cover“ Zprávy Profilový obrázek
„Záložky“
Fanoušci TIMELINE Návrhy koho pozvat
Příspěvky fanoušků
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Založení stránky 1. Mít osobní účet nebo servisní účet na Facebooku 2. Rozmyslet si název, smysl, základní grafiku a postup 1. Osobní účet (profil) – konkrétní žijící osoba používající reálné jméno 2. Servisní účet (Business Account) – okleštěná a nepraktická varianta s řadou omezení, vhodná jako záložní účet pro případ problémů s vlastním, osobním účtem 3. Firemní profil – jiný název pro Facebook Page Osobní i servisní účet lze použít pro správu libovolného počtu firemních profilů (Facebook Stránek) Je zakázáno mít zároveň osobní účet a servisní účet. Je zakázáno používat osobní účet v podobě firemního profilu, k tomu je určena Stránka.
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Založení stránky
Facebook Page může mít neomezené množství správců (ti jsou uživatelé Facebooku). Každý uživatel Facebooku může spravovat neomezené množství Page (Stránek).
• www.facebook.com/pages/create.php - vytvoření stránky
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Založení stránky
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Založení stránky
DRAG and DROP
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Založení stránky
DRAG and DROP
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Založení stránky
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Založení stránky
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Založení stránky
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Nastavení stránky
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Nastavení stránky
Zkrácenou adresu (uživatelské jmeno / username) je možné pouze jednou změnit, takže vybírejte pečlivě (= máte dva pokusy). Volba nemusí být dostupná, NEJDE, POKUD MÁ STRÁNKA VÍCE NEŽ 200 FANOUŠKŮ!!
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Role správců
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Role správců
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Další nastavení
Umožňuje stránku zviditelnit (publikovat) nebo skrýt (invisible). Můžete to udělat kdykoliv i poté, co jste již stránku zveřejnili – přestane být vyhledatelná a zmizí i pro stávající fanoušky.
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Další nastavení
Umožňuje nastavit zobrazování příspěvků od fanoušků až po schválení editorem (správcem)
Umožňuje nastavit cílení zobrazování určitým okruhům fanoušků
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Moderování stránky
Umožňuje nastavit seznam výrazů, které budou automaticky označeny za SPAM a nebudou zveřejněny.
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Načasování příspěvků
Dají se naplánovat příspěvky například na dobu, kdy jste pryč…
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Cílení příspěvků
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Notifikace
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Analýza
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Co je vidět? • EdgeRank určuje míru zviditelnění vaší Stránky • V průměru je obsah z vaší Stránky „odeslán“ k 9-16% 4% 2% fanoušků • V průměru s vámi bude komunikovat pod 1% fanoušků („talking about“) • Příspěvky fanoušků na Stránce nejsou „rozeslány“ všem fanouškům • Komentáře pod příspěvky Stránky vidí všichni, kdo vidí daný příspěvek na svém Facebooku • V prosinci 2013 Facebook omezil míru zobrazení příspěvků stránek na výše zmíněná 4%. Pokud se to někomu nelíbí, tak má jedinou odpověď : PLAŤTE! • Podstatnější než Stránka se tak v organickém (neplaceném) marketingu stává WEB!
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Interakce s webovou stránkou
https://developers.facebook.com/docs/plugins/follow-button
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Interakce s webovou stránkou
https://developers.facebook.com/docs/plugins/follow-button
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Interakce s webovou stránkou
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Další sociální média
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Monitoring
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Bez monitoringu „střílíme naslepo“
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Integrace do webové stránky
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Co můžeme zjistit z analytických nástrojů
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Co můžeme zjistit z analytických nástrojů Publikum: ●
Věk
●
Pohlaví
●
Zájmy
●
Jazyk
●
Lokalita
●
Chování (noví a vracející se návštěvníci)
●
Strávený čas na stránkách
●
Technologie (typ, druh zařízení)
●
Tok uživatelů stránkou (vstupní stránky, opuštění) Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Příklad:
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Jak Google zjišťuje demografické údaje? Když někdo navštíví webové stránky, které jsou partnerem reklamní sítě Google, systém Google uloží do jeho prohlížeče číslo (prostřednictvím souboru Cookie), podle kterého rozpozná další návštěvy tohoto uživatele. Toto číslo jednoznačně identifikuje pouze webový prohlížeč v konkrétním počítači, nikoli konkrétního uživatele. Prohlížeč může být podle navštívených webů zařazen do demografické kategorie, např. podle pohlaví nebo věkové skupiny. Kromě toho některé weby mohou poskytnout demografické údaje, které uživatelé sdílí na určitých webech, např. v sociálních sítích.
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Monitorujeme sociální média www.klaboseni.cz (Klábosení.cz umožňuje vyhledávat v archivu českého a slovenského Twitteru.)
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Monitorujeme sociální média www.lajkovani.cz Projekt Lajkujeme přináší přehled zpráv z českých zpravodajských serverů řazených podle počtu interakcí na Facebooku.
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Monitorujeme sociální média www.obrazeni.cz Obrázky a profily na českém a slovenském Instagramu. Momentální stav: 8 620 821 fotek a 69 937 uživatelů.
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.3.40/01.0008
Děkujeme za pozornost
Studijní materiály na: www.medialni-svet.cz/medialni-gramotnost-a-ict/
renata.kasalova@medialni-vzdelavani.cz jiri.snitil@medialni-vzdelavani.cz
Najdete nás také tady:
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.1.20/02.0047