“L’incidenza delle vendite ai dettaglianti sul fatturato è significativa ed è leggermente aumentata nell’ultimo anno. Tale incremento è dovuto ad una maggiore cura degli spazi esterni alle abitazioni, e a prezzi che, nonostante gli aumenti del costo della materia prima, restano comunque stabili alla vendita al dettagliante”
giro di 2/4 giorni
Aldo Colombo, responsabile tecnico commerciale di Plastifil Recinzioni Srl
commercializ-
dall’ordine”.
Ne-
gro spiega che “da no
quest’andisponiamo
sul nostro sito di un’apposita
area
B2B in cui, per gli operatori
profes-
sionali, è possibile acquistare on line tutti gli articoli zati da Idrobase Group, con conferme
in
tempo
reale e spedizione dei prodotti entro le 24 ore dall’ac-
quisto. Siamo comunque operativi anche attraverso i canali di vendita più tradizionali. Per ricevere le nostre offerte dedicate alle ferramenta è necessario registrarsi all’interno della piattaforma B2B”. Colombo dice che “la gestione degli ordini avviene per mail per i clienti già fidelizzati. Alla loro richiesta segue una nostra conferma d’ordine, per i nuovi clienti,
richiesta”. La Ceccon puntualizza che “la nostra commer-
viene gestita un’offerta, alla quale poi segue l’emissione
ciale interna Sicce Italia gestisce gli ordini prevalentemente
dell’ordine. Normalmente evadiamo le offerte in 24 ore dalla
tramite e-mail e procede ad evaderli in 2/3 giorni lavorativi, consegnando ai clienti i propri prodotti tramite corriere espresso sul suolo nazionale. Nel caso di Dalla Tina “gli ordini avvengono in gran parte per telefono e ciò dimostra la grande fiducia del cliente nei nostri confronti. La restante quota si ripartisce equamente fra passaggio rappresentante e online soprattutto da parte del cliente giovane che esegue gli ordini fuori orario di vendite. Le consegne sono dirette e tramite corriere espresso entro 24 ore”. Morganti spiega che “la rete vendita Tenax raccoglie gli ordini di tutte le ferramenta nostre clienti e di quelle che lo vogliono diventare. Il contatto può essere comunque anche diretto con l’azienda grazie al nostro efficientissimo Customer Service. Il nostro prezzo è allineato con il mercato e con la qualità dei nostri prodotti e proponiamo periodicamente interessanti promozioni che rendono ancora più conveniente la qualità Tenax”. Meo specifica che “la gestione ordini segue lo stesso canale degli ordini da garden, con una scontistica loro riservata”. Chelini afferma che “noi puntiamo su una capillare rete di agenti che possono offrire un servizio migliore e che prevede anche la consulenza sulla gamma da trattare”. Gianola spiega che “la merce presente in magazzino ci permette di chiudere velocemente gli ordini ferramenta. I tempi di consegna possono variare da 2 a 7 giorni Le modalità avviene tramite corriere espresso”. Boghi sottolinea
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