Gestao da ótica VENDA DE ÓCULOS ONLINE

Crie A Sua Estrat Gia

Atualmente vivemos num ambiente online dinâmico e frenético, que permite a inúmeros negócios potenciarem os seus produtos e serviços através da venda online. O ambiente virtual é diferente do físico. Antigamente o cliente dirigia-se apenas à ótica, onde negociava presencialmente, e a venda era realizada no momento.

Hoje como o consumidor está perante imensa informação, para concretizar uma venda é essencial que as óticas invistam em estratégias digitais, capazes de converter o cliente. A internet além de ampliar o alcance da sua ótica, também irá tornar o processo de compra mais prático para o cliente, que pode escolher se quer óculos de sol ou graduados, ou até que tipo de cor ou de armação prefere.

No mundo online, o cliente é mais desconfiado, sendo importante sair da zona de conforto, mas mantenha clareza na informação que é colocada, para que o cliente não abandoneb o carrinho de compras.

No entanto, Sabia que os óculos são dos produtos mais vendidos online mundialmente?

Pois é, aqui tem uma oportunidade valiosa para investir! Fique aqui com algumas dicas importantes para construir a sua estratégia e aumentar as suas vendas de óculos online.

Eleve a experiência do cliente

Num meio tão competitivo como o online é essencial entregar uma experiência elevada ao cliente, diferente do que a maioria da concorrência oferece. Se pensarmos bem, uma das maiores dificuldades da venda online é o cliente não conseguir experimentar os vários modelos de óculos, algo que o pode fazer desistir da compra.

Contudo existe uma alternativa: a prova virtual dos óculos. Esta tecnologia pode ser desenvolvida através de um sistema específico, onde o utilizador envia uma foto através do seu dispositivo, em tempo real, para avaliar como determinado modelo fica no seu rosto.

Na prática a estratégia simula se o cliente gosta de ver a armação no seu rosto ou não.

Outra tecnologia que poderá implementar na sua ótica é o pupilómetro virtual. Esta ferramenta que normalmente é utilizada de forma manual, também poderá ser feita à distância de um clique. A tecnologia permite medir a distância naso-pupilar (DNP), através de uma fotografia enviada pelo cliente.

Estas tecnologias irão não só auxiliar na escolha da armação ideal, mas sobretudo impedir que o cliente tenha insegurança quando compra online.

Diversifique os modelos que vende

É importante que enquanto empresário de ótica perceba que cada cliente tem preferências e necessidades diferentes.

Existem diversos tipos de aros de óculos, desde os mais tradicionais redondos e retangulares, até aos mais ousados em quadrado, ovais ou aviador. Além disso há uma grande variedade de tamanhos, materiais e cores, dos mais pequenos aos grandes, do metal ao acrílico, e a infinidade de cores que podem ir do monocromático, à combinação de tons, até aos estampados.

Cada cliente terá um gosto e forma de se exprimir diferente, daí ser importante oferecer várias opções para que possa estender a sua venda online a um maior número de pessoas.

Construa uma loja online apelativa Da mesma maneira que o seu estabelecimento físico está organizado de forma apelativa, também é importante manter assim a sua loja online.

Esta vai ser a sua montra no digital e deve personalizá-la de acordo com os seus objetivos e identidade visual.

Para que os seus produtos tenham a visibilidade pretendida é imprescindível que as fotos tenham boa qualidade e que as descrições das lentes e armações estejam o mais completas possíveis. Disponha online as medidas dos óculos, para que o cliente possa comparar aos seus óculos atuais ou a algum modelo antigo.

Algo que não pode faltar é um chat online capaz de responder a todas as dúvidas dos utilizadores. Pode encontrar alguns gratuitos e fáceis de instalar, sendo que alguns oferecem ainda relatórios de conversas para futura avaliação. Ao ter tudo estipulado de forma correta, irá passar mais segurança ao cliente durante a venda online.

Aproveite as funcionalidades das redes sociais

As redes sociais têm ganho terreno no que toca às vendas online. Estas plataformas funcionam não só como uma maneira de interagir com a audiência, mas também como um canal de venda. Instagram

A funcionalidade da Loja do Instagram é um exemplo de eficácia em aumentar o desejo de compra do cliente, já que o mesmo poderá fazer as suas compras sem sair da plataforma, mostrando-se um excelente canal de compras online. Para lhe explicar de uma forma mais clara, sempre que fizer uma publicação no perfil da loja, pode adicionar a etiqueta de marcação com o preço do produto, bem como mostrar se as ofertas estão ativas.

No entanto, não basta apenas colocar os óculos à venda, terá de agregar valor ao produto, através de conteúdos que sejam úteis para os utilizadores. Para isso é essencial que saiba filtrar o seu público-alvo. Uma ideia de conteúdo que poderá publicar é partilhar fotos dos clientes a utilizar os vários modelos, criando a prova social, que demonstra a satisfação dos seus clientes. Não tem fotos dos clientes? Pode sempre publicar imagens de modelos a utilizar as várias armações.

Além disso pode demonstrar autoridade no assunto, dando dicas sobre que tipo de óculos realçam cada tipo de rosto, ou sugerir outfits para cada estilo, com os vários modelos de óculos, como por exemplo “o intelectual”, “o geek” ou “a romântica”. Esta estratégia irá permitir que construa um relacionamento mais próximo com os seus clientes, através de toda a interação promovida na plataforma, com o objetivo de criar um vínculo duradouro de confiança.

WhatsApp Business

Um dos recursos mais completos para executar as suas vendas online é o WhatsApp Business. Esta plataforma agiliza a interação com os seus clientes, aproximando-os do seu negócio.

O primeiro passo é criar um perfil comercial na aplicação e a partir daí terá acesso às várias ferramentas, que irão a ajudar na gestão da loja online, tais como:

Os potenciais clientes podem obter informações, de forma mais imediata acerca da ótica, como por exemplo o horário de funcionamento;

Através dos catálogos de produtos poderá criar a sua montra online, à vista de possíveis clientes;

A criação de mensagens automáticas, como por exemplo de saudação e de ausência, agilizando o atendimento;

Disponíveis relatórios de mensagens, para faça uma análise de como se comporta este canal;

Criação de etiquetas, onde filtra os seus clientes por categorias, que pode personalizar.

A partir do momento que todo o empresário de ótica percebe como vender online e quais são as plataformas mais viáveis para o seu negócio, as possibilidades de ter sucesso no digital tornam-se cada vez reais.