MAXIVISÃO

A Maxivisão foi criada em 2005 e destacou-se por conseguir responder à carência de óticas em alguns lugares, e também por trazer um serviço de melhor qualidade.

Além de serem uma marca de referência em tudo o que respeita à saúde dos olhos, também têm sido pioneiros na gestão das suas redes sociais.

Atualmente a empresa dedica-se à comercialização de lentes, armações, óculos de sol e lentes de contacto, bem como à prestação de serviços de optometria, contactologia, oftalmologia, controlo de tensão ocular, entre outros.

Nesta entrevista, os responsáveis Ana Carvalho e Vítor Martins vão contar-nos um pouco sobre a sua perspetiva do mercado ótico nos dias de hoje.

Pode contar-nos um pouco sobre a história da MAXIVISÃO?

A Maxivisão nasceu em 2005 com a ideia base de tentar fazer chegar uma melhor qualidade de visão e um melhor serviço a lugares com carências de óticas.

Como foi este último ano de 2022 na sua ótica. Sentiu alguma mudança no mercado?

Este ano de 2022 foi um ano de mudanças. A guerra e a taxa de inflação estão a retirar poder de compra aos consumidores e nós tivemos de nos adaptar oferecendo-lhes a mesma qualidade de visão, mas podendo pagar de forma diferenciada.

Como é o vosso dia a dia na ótica? Como é dividida a gestão da ótica?

O nosso dia-a-dia é a conviver com quem nos visita diariamente. Temos um organograma e temos as tarefas divididas.

Quando e como entrou para a CECOP?

Entrámos em 2008 pela primeira vez e depois saímos, tendo agora voltado em 2020.

Para vocês qual o diferencial de estar dentro do grupo?

No nosso entender, todas as ferramentas de aprendizagem são úteis para a gestão da nossa ótica, e a CECOP com uma visão mais alargada do mundo da ótica, pode ajudar-nos a trilhar o nosso caminho de forma mais simples, sem termos de modificar a nossa identidade.

Como vê a evolução do mercado ótico desde a abertura da vossa ótica?

Vemos o mercado com enormes mudanças. Sentimos que apesar de parte dos grandes grupos o tentarem descredibilizar constantemente, os consumidores já entenderam o seu propósito, chamá-los para dentro das lojas, e depois lá dentro toda a publicidade se esfuma e se o cliente quiser uma melhor qualidade de visão irá ter de pagar o valor justo por ela.

Como vê o futuro do mercado ótico?

Se os óticos continuarem a lutar por oferecerem aos seus clientes uma melhor qualidade visão, acrescentando com a isso um serviço diferenciado e qualificado, estaremos no caminho certo.

Quais são as principais ações que fazem para manter os seus clientes fidelizados?

São inúmeras as ações que fazemos todos os dias para que isso aconteça, mas a mais importante de todas é oferecer-lhes a melhor qualidade de visão possível. Depois queremos que se sintam em casa, tentando que quando entram nas nossas lojas, tenham uma experiência completamente diferente.

Como é que se tenta manter à frente da concorrência de grandes grupos que se posicionam pelo preço baixo?

Quem se posiciona pelo preço baixo, não está preocupado com a saúde do cliente. Portanto, nós temos de nos focar em continuar a arranjar soluções para que cada um tenha a melhor qualidade de visão possível.

Têm sido um dos associados CECOP pioneiros nas redes sociais. Como têm conseguido fazer esta gestão e estarem constantemente ativos?

Em 2018, mudámos a nossa imagem e com isso começamos a apostar nas redes sociais. O processo é longo e muito trabalhoso, mas se já antes da pandemia achávamos que esse era o caminho do futuro, confirmamos que com ela tudo se desenvolveu muito mais rápido. É fundamental ter conteúdo apelativo, sem ele não conseguimos cativar os clientes.

O cliente de hoje é muito diferente do tipo de cliente de há quinze anos atrás. Hoje, se não fores diferente, com tanta concorrência, outro problema grave que o nosso setor tem, pois qualquer pessoa pode abrir uma ótica e elas aparecem como cogumelos, serás só mais um e acabas por ser aglutinado pelos “glutões”.

Todo este trabalho de aposta nas redes, culminou em 2022, com um fantástico 3º lugar a nível nacional das óticas com mais interações. É um resultado extraordinário. Todas as interações efetuadas pelos nossos clientes diariamente, e não pagas, como a maior parte das outras empresas, faz-nos perceber que estamos a ir no caminho certo, apostando na diferença e na qua-

-lidade ao invés do preço baixo.

Quais são as perspetivas e planos da MAXIVISÃO para este ano 2023?

Queremos fazer a nossa Missão Solidária anual, outra coisa que nos tem distinguido a nível nacional, tendo já estado presentes em várias rádios nacionais, jornais, sites e até na televisão.

Queremos continuar a apostar na excelência da qualidade de visão de quem nos visita e em oferecer-lhes algo único quando entram nas nossas lojas. O resto virá o que tiver de vir.