90054_visjon 2_001-102__Visjon 2 28.05.14 13:29 Side 21
EKSEMPLER Her er noen eksempler på overordnede mål for noen organisasjoner som arbeider etter ikke-økonomiske mål: Norges idrettsforbund og olympiske og para-
vinning som mål. De skal i stedet utføre samfunnsoppgaver som de er pålagt av myndighetene. Bedrifter kan også ha ikke-økonomiske mål, se kapittel 13.
olympiske komité (NIF): «NIF skal arbeide for at alle mennesker gis mulighet til å utøve idrett ut fra sine ønsker og behov. Organisasjonen skal være en positiv verdiskaper for individ og samfunn og dermed styrke sin posisjon som folkebevegelse og drivkraft i samfunnet. Organisasjonens arbeid skal preges av frivillighet, demokrati, lojalitet og likeverd. All idrettslig aktivitet skal bygge på grunnverdier som idrettsglede, fellesskap, helse og ærlighet.» NHO (Næringslivets Hovedorganisasjon):
Vi sier gjerne at målene har disse funksjonene: • De tjener som anvisning for organisasjonens arbeid ved at de staker ut en retning og gir uttrykk for hva organisasjonen ønsker å oppnå. • De rettferdiggjør organisasjonens virksomhet. • De informerer omgivelsene. • De skaper motivasjon blant de ansatte. • De virker samlende på de ansatte og bidrar til en felles identitet og lagånd. • De gir noe å måle resultatene mot.
«NHO skal arbeide for at medlemmene får arbeidsvilkår og utviklingsmuligheter som styrker næringslivets konkurransedyktighet og lønnsomhet, og derved skape grunnlag for en god leve- og livsstandard i et økonomisk sunt og vekstkraftig samfunn.» Oslo universitetssykehus: «Våre mål er: 1 Høy kvalitet i pasientbehandlingen 2 Skape et godt og effektivt lokalsykehus 3 Styrking av høyspesialisert medisin 4 Best på forskning, utdanning og innovasjon 5 Attraktiv arbeidsplass 6 Effektiv ressursutnyttelse»
Kvalitative og kvantitative mål Det er to hovedtyper av mål: kvalitative og kvantitative. De kvalitative målene er ikke tallfestet, men ofte generelle. Noen slike mål gir uttrykk for hvordan vi ønsker å bli oppfattet av markedet. «Vi ønsker å bli oppfattet som en fremtidsrettet og moderne bedrift» er eksempel på et kvalitativt mål. De kvantitative målene er alltid tallfestet. De er konkrete og tidsbestemte og så entydige at både ledelsen og de ansatte har den samme oppfatningen av dem. Dette er et eksempel på et slikt mål, som samtidig er et markedsmål (se side 10): «Innen tre år skal vi ha en markedsandel på 20 prosent.»
Krav til målene For at målene skal kunne være en rettesnor for en virksomhet og et instrument i markedsføringsarbeidet, bør de oppfylle disse fire kravene: 1 De må kunne stilles opp i et hierarkisk system. 2 De bør være kvantitative så langt det lar seg gjøre. 3 De bør være realistiske. 4 De må være konsistente. At målene er hierarkiske, betyr at de er ordnet trinnvis i en pyramide. Øverst i målhierarkiet finner vi de overordnede målene. De styrer organisasjonens øvrige mål og planer. Det som kjennetegner disse målene, er at de er langsiktige og strategiske. At de er langsiktige, vil si at målene skal være retningsgivende for
21
2 Visjon, forretningsidé, overordnede mål og strategier