Veiledning i Røde Kors: Utdrag

Petter Mathisen og Rune Høigaard

VEILEDNING I RØDE KORS Metoder og strategier

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 3

02/05/2022 11:09

FORORD Dette er en bok om veiledningsmetoder for deg som har en veiledningsrolle eller veiledningsoppgaver i Røde Kors. Boken skal bidra til å svare på spørsmålet: «Men hva skal jeg gjøre da, når jeg veileder?»

Hensikten med en egen håndbok om veiledning er å etablere et felles faglig grunnlag for veiledningspraksisen i Røde Kors på tvers av fag og å gi deg som veileder en ressursbok for din veiledningspraksis.

Denne boken bygger på Veiledningsmetodikk av Mathisen og Høigaard og er tilpasset veiledningsoppgavene i Røde Kors.

Boken er utformet som en «verktøykasse» og er en alfabetisk oppslagsbok med praktiske og instruktive råd og framgangsmåter. Med denne boken ønsker vi å bidra til at du som veileder i Røde Kors får et bedre utgangspunkt for å utvikle din veiledningskompetanse.

Kristiansand, 2022 Petter Mathisen og Rune Høigaard i samarbeid med Røde Kors-skolen



200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 5

5

02/05/2022 11:09

INNHOLD

6

■

Forord. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

■

Innledning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9

■

Veilednings­metoder.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Aktiv lytting.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Avbryte.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Avslutning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Beroligelse og trøst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Det eksemplariske prinsipp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Endring av mønstre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Feedback.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Forklaringsmønstre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fortellinger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Framtids­forestillinger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Her-og-nå-fokusering.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Humor.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Idémyldring.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Jeg-budskap.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kamera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Konfrontasjon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kontakt og kontrakt.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Listing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Matche og lede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mestringsfokusering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Metaforer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Metakommunikasjon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Modellæring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Motivasjon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Multiskalering .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mål og målformuleringer.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nyinnramming. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Observasjon og tolkning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 86 88 90

Innhold

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 6

02/05/2022 11:09

Oppsummering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Parafrasering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Personfokusering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Perspektivskifter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ros.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Rydding, sortering og prioritering.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Råd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Samtalemarkører.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Skalering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Speiling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Stillhet.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tankekart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tegning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tidsorientering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tom stol. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Utfordring og støtte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Veiledningsgrunnlag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Visualisering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

92 94 96 98 100 102 104 106 108 110 112 114 116 118 120 122 124 126

■

Spørsmål og spørsmålstyper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Affektive spørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Avgrensende spørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Informasjons­spørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kognitive spørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ledende spørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mestringsspørsmål.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mirakelspørsmål.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Refleksjonsspørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sirkulære spørsmål.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tildekkende spørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Unntaksspørsmål.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Utfordrende spørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Utvidende spørsmål. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

129 134 135 136 137 138 139 140 141 142 146 147 148 149

■

Kroppsspråk.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ansiktsuttrykk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Blikkontakt.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kroppsholdning og bevegelse.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

151 154 156 157

Innhold

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 7

7

02/05/2022 11:09

Paraverbal kommunikasjon og stemmen.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Territorier og berøring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

8

■

Modeller og strategier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ABC-modeller.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Carkhuffs problemløsnings­modell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Coach-modellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Egans modell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Etisk refleksjonsmodell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Grow-modellen.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Løsningsfokusert modell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mentorsamtalen.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Handlings- og refleksjonsmodell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

■

Utfordrende samtaler i Røde Kors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

■

Veien videre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

■

Litteraturliste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

163 168 170 172 173 174 176 178 182 184

Innhold

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 8

02/05/2022 11:09

INNLEDNING Det finnes mange veilederroller i Røde Kors. Som instruktør, kursholder eller leder har du et ansvar for å vise vei og hjelpe til med å skape en felles for­ ståelse for rollen og ansvaret som følger med det å være Røde Korser. I dette arbeidet er veiledning sentralt. Boken henvender seg til deg som har veiledningsoppgaver i Røde Kors, og vil være til hjelp og støtte i arbeidet med å utvikle din veilederkompetanse.

Veiledning er møter mellom mennesker. I dette møtet skal samtalene bidra til refleksjon og ettertanke og være til hjelp for å skape utvikling og for­bedring.

Det karakteristiske ved disse samtalene er at de er preget av gjensidig tillit, støtte og utfordring.

Veiledning består enkelt sagt av et innhold og en relasjon. Forholdet mellom veilederen og den som får veiledning (videre omtalt som veisøker), det de snakker om, og måten de snakker om det på, legger premisser for hvordan samtalen blir. For å gi form til veiledningsarbeidet og gjennomføre det på en god og kvalifisert måte trenger en ulike kommunikasjonsferdigheter og metodiske framgangsmåter. I boken vil vi fokusere på metoder, modeller og strategier. Gjennom de mange forslagene vi presenterer, vil du som veileder få alternativer og variasjonsmuligheter slik at veiledningen kan tilpasses det innholdet og den relasjonen du til enhver tid står overfor.

Metodenes teoretiske tilknytning, deres begrunnelser, utfordringer og kontekstavhengighet vil i begrenset grad bli drøftet. Boken er utformet som en oppslagsbok og retter seg i hovedsak mot hva veiledere metodisk kan gjøre i veiledningssituasjonen. Det er valgt et enkelt og systematisk oppsett hvor eksempler, illustrasjoner og råd er framtredende.

Innledning

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 9

9

02/05/2022 11:09

Boken er organisert i seks hovedområder. Innledningen omhandler læringssyn og veiledning i Røde Kors, del to omhandler veiledning som en pedagogisk arbeidsform og hva veilederrollen innebærer og krever. I del tre beskrives ulike veiledningsmetoder som veiledere kan benytte seg av i selve veiledningsarbeidet. I tillegg til en kort beskrivelse av metodene framheves hensikten med dem, og det gis eksempler på hvordan veilederen kan anvende dem. Del fire omhandler spørsmål og spørsmålstyper. Del fem tar for seg kroppsspråk og nonverbal kommunikasjon i veiledningen. I del seks fokuserer vi på modeller og strategier og hvordan en kan organisere framdriften i veiledningssamtalen.

Avslutningsvis omtaler vi metode- og strategiutvikling og de veiledningslike samtalene. Med utgangspunkt i at boken skal være en oppslagsbok har vi, med unntak av innledning og avslutning, organisert stoffet i alfabetisk rekkefølge. Dette prinsippet har vi fulgt for å hjelpe leseren til lett å finne fram til aktuell metodikk. En konsekvens av dette organiseringsprinsippet er at noe stoff som normalt hører sammen, blir brutt opp og vil kunne oppfattes som litt fragmentert. Generelt mener vi at boken vil være et egnet hjelpemiddel i tilknytning til ulike kurs og opplæringsløp for veiledere i Røde Kors. Den kan også brukes som grunnlag for selvstudium og som en støtte for videreutvikling av egen veilederkompetanse.

I eksemplene vil veilederen og veisøker bli forkortet til V og VS. Referanser blir brukt i begrenset grad i teksten, men det er utarbeidet en litteraturliste som kan være utgangspunkt for videre fordypning.

Veiledning i Røde Kors Røde Kors trenger engasjerte, kompetente og trygge frivillige i sine aktiviteter. Dette oppnår vi gjennom god rolleforståelse og kloke handlinger. De grunnleggende verdiene og prinsippene i Røde Kors vil være viktige faktorer som bidrar til å skape trygghet og egnethet i rollen som frivillig.

For å skape engasjerte, kompetente og trygge frivillige er det av stor betydning at det gis god opplæring og veiledning. I dette arbeidet er god veilederkompetanse sentralt. Det er viktig at en utvikler en forståelse av veilederrollen, relasjonen som oppstår mellom veileder og veisøker, og den veilednings­ 10

Innledning

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 10

02/05/2022 11:09

pedagogiske kompetanse som trengs. Veiledning er en pedagogisk arbeidsform som kan bidra til å skape trygghet og utvikling for den enkelte Røde Korser, og til å bygge en felles kultur.

Veiledningen må tilpasses og ta høyde for at vi er forskjellige, kommer fra ulike steder, har ulike erfaringer og skal ivareta ulike roller i organisasjonen.

Veiledning kan beskrives som å lede, styre eller føre i betydningen å vise retning, gi alternativer, være i dialog med og gi tilbakemeldinger. I denne prosessen er det avgjørende å ha fullt fokus på den en veileder, og på best mulig måte forsøke å forstå hvordan den personen en veileder, opplever og erfarer «saken» eller situasjonen.

– Hva var bra?

– Hva var dårlig?

– Hva må jobbes mer med?

E

KONKLUSJON

– Hvilken læring/ mening kan du trekke ut av hendelsen?

– Hva observerte du?

– Hva erfarte du?

– Hva bidro du med, og hva bidro andre med?

ERFARING

– Forbedring til neste gang?

– Hvordan forberedte du deg?

– Hva hendte?

– Hva gjorde du?

ING ER LU VA

– Hvordan følger vi opp det vi har lært?

HE ND EL S

E

NG LGI Ø F PP O

R E F LE K S JO N Figur 1. Erfaringslæringsprosess.

Innledning

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 11

11

02/05/2022 11:09

I den operative veiledningspraksisen i Røde Kors er erfaringsbasert læring sent­ralt. Erfaringslæring innebærer at en fokuserer på og reflekterer over egen praksis og atferd. En slik tilnærming skaper økt bevissthet om egen læringsprosess og bidrar til økt kompetanse og rolleforståelse. Dette vil igjen ha betydning for tryggheten, motivasjonen og mestringsfølelsen i rollen som frivillig.

Første steg i en erfaringslæringsprosess er å ta utgangspunkt i noe som har skjedd – en hendelse (figur 1). Erfaringene blir utforsket og beskrevet. De neste stegene er å undersøke hendelsen gjennom en evaluerings- og refleksjonsprosess. Avslutningsvis identifiseres ny forståelse, nye handlinger og tiltak som prøves ut i praksis. Disse erfaringene vil så danne grunnlag for en ny erfaringslæringsprosess.

Som veileder har du et spesielt ansvar for å lede erfaringslæringsprosessen gjennom å hjelpe til med å systematisere erfaringene, utfordre og støtter veisøkeren i refleksjonsprosessen og bidra til å knytte erfaringer og tanker til relevant kunnskap og teori.

I en erfaringslæringsprosess vil du som veileder både være en rollemodell og tilrettelegger. Måten du møter veisøkeren på, vil derfor være av stor betydning for de verdier, holdninger og ferdigheter veisøkeren opparbeider seg i løpet av veiledningsprosessen. Veiledningskompetanse er derfor en avgjørende forutsetning for å styrke og støtte erfaringslæringen i Røde Kors.

Læringssynet i Røde Kors Opplæringen i Røde Kors skal være praksisnær, inkluderende og organisasjonsbyggende. Som veiledere i Røde Kors er det viktig at veiledningsarbeidet er i tråd med dette læringssynet, noe som fordrer kompetente og reflekterte veiledere.

Praksisnær Læring som skjer i Røde Kors, skal ha betydning for praksis, derfor bør også selve opplæringen ta utgangspunkt i og være nært knyttet til praksis. Den skal støtte opp under rollen, gjøre oss trygge og bidra til å skape en god 12

Innledning

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 12

02/05/2022 11:09

forståelse av oppgavene vi står overfor, og på den måten øke den operative kompetansen.

Som veileder i Røde Kors bør en, så langt som mulig, knytte veiledningen til de oppgaver og utfordringer de frivillige har i sitt arbeid. Evnen til å se læringsmuligheter i ulike praktiske situasjoner er gode startpunkt for både planlagt og mer uformell veiledning. Praksisnær veiledning, som skjer på rett sted og til rett tid, vil kunne utgjøre «optimale veiledningsøyeblikk» og gi stort læringsutbytte og opplevelse av relevans og mening.

Inkluderende Opplæringen skal være inkluderende og ta høyde for at vi kommer med ulike forutsetninger, erfaringer og kompetanser, men samtidig med et felles ønske om å bidra og hjelpe. Et inkluderende læringsmiljø verdsetter mangfold og legger til rette for at alle opplever en naturlig tilhørighet og deltakelse i det faglige og sosiale fellesskapet.

Opplæring og veiledning må derfor ta utgangspunkt i de frivilliges ressurser og forutsetninger og bygge på disse. Veilederen må se den enkelte og skape bevissthet om hans eller hennes utviklingspotensial. Som veileder er det dessuten viktig å tilrettelegge for at deltakerne ser hverandre, og «spiller hverandre gode».

Organisasjonsbyggende Som frivillig i Røde Kors er du en del av et stort fellesskap. Sammen er vi Røde Kors.

Når vi lærer sammen og av hverandre, styrkes både Røde Kors som helhet og den enkelte i sin rolle. På den måten blir opplæringen organisasjonsbyggende og bidrar til «VI»-følelsen.

Som veileder er det viktig at du går foran som en rollemodell. Det er gjennom dine holdninger og handlinger, og ved å bygge et læringsmiljø som er i tråd med Røde Kors-kulturen, at det ønskede fellesskapet og «tankesettet» blir utviklet.

Innledning

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 13

13

02/05/2022 11:09

Veiledningsbegrepet Veiledning som virksomhet har nærmest alltid forekommet i en eller annen form. Som fagområde er det imidlertid relativt ungt, og det framstår i dag som tverrfaglig og dynamisk.

Veiledning blir definert og tolket svært forskjellig, og grenseoppgangen mot beslektede begreper er ofte uklar og kan variere. «Aktiviteten» blir gjerne beskrevet som rådgivning, mentoring, supervisjon, coaching, konsultasjon, guiding, tutoring eller lignende.

Ulike definisjoner og beskrivelser avspeiler gjerne en form for angrepsvinkel eller referanse til ulike faglige eller yrkesmessige ståsteder. Definisjonene har dels tatt utgangspunkt i den funksjonen veiledningen har, eller de er blitt definert ut fra veilederens eller veisøkers rolle. Definisjonene kan også være knyttet til spesielle yrker eller profesjoner, eller de er definert ut fra vitenskapelige retninger.

Innenfor veiledningsfeltet utvikler det seg stadig eierforhold til spesielle veiledningskonsepter. Dette er på den ene siden positivt ved at veiledere identifiserer seg med spesielle måter å veilede på som de kjenner godt, og som veisøker kan ha forventninger til hvordan skal foregå. På den andre siden kan dette føre til en form for metodisk standardisering eller monopolisering som blir stivbeint og rituell. «Slik skal det gjøres – og i denne rekkefølgen!» Konseptene kan også forvaltes av sertifiseringsordninger eller ved at noen mener å kunne gjøre krav på veiledningsvarianten. Dette kan igjen føre til at noen veiledere blir oppfattet som «innenfor» og andre veiledere som «utenfor» konseptet. Men – uansett om en har eksklusive autorisasjoner og sertifiseringer, eller studiepoeng fra høgskoler og universiteter, er og blir veiledningssamtaler en «uregjerlig aktivitet» som aldri helt kan fanges i en «kommunikasjonsstandard» eller eies av noen og monopoliseres. Veiledningsferdigheter er en personlig kompetanse, en side ved veilederens væremåte og identitet som stadig utvikles og relateres til de sammenhenger veiledningen foregår i.

14

Innledning

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 14

02/05/2022 11:09

Et forhold som kan prege forståelsen av veiledning, er «dagligdagsoppfatninger». Det er de forestillingene om veiledning som veisøker eller veilederen kommer til veiledningen med. Veiledning kan med utgangspunkt i en dagligdagsoppfatning oppfattes som f.eks. å råde, styre, føre, undervise, orientere, dirigere, reflektere, lede, opplyse og oppdra. Ordet veileder kan på sin side gi assosiasjoner i retning av instruktør, konsulent, rådgiver, mester, beskytter, fasilitator eller lærer. Mangfoldet av hva en oppfatter veiledning som, gjør at det kan oppstå kryssende forventninger mellom veilederen og veisøker. Det kan skape situasjoner hvor den som får veiledning, ønsker å få et råd, men blir møtt med en rekke spørsmål, eller omvendt; den som får veiledning, ønsker å reflektere sammen med veilederen, men blir overøst med råd som veisøker ikke ønsker eller kan nyttiggjøre seg.

En god håndtering av veiledningssituasjonen fordrer derfor at veiledere utvikler en bevissthet om sin egen veiledning og rolle som veileder. Den som veileder, bør tenke gjennom hvordan han eller hun vil definere og forstå sin egen veiledning, og forholde seg kritisk drøftende til både veiledningsbegrepet og egen rolle.

Sentrale spørsmål i en slik avklaring vil være:

▪ ▪ ▪ ▪

Hvilken veiledning vil jeg praktisere?

Hvilken rolle vil jeg fylle som veileder?

Hvilke grenser setter jeg for min aktivitet?

Hva faller utenfor ev. innenfor det jeg oppfatter som faglig begrunnet, etisk forsvarlig eller metodisk fornuftig?

Som et utgangspunkt for vår veiledningsvirksomhet og for denne boken har vi valgt å definere veiledning på følgende måte: Veiledning er en utviklingsorientert samtale der formålet er å bidra til ­refleksjon og ettertanke og gi hjelp til å gjøre kvalifiserte valg som vil kunne føre til endring og forbedring. Det karakteristiske ved samtalen er at den gjennomføres i en atmosfære av gjensidig tillit og er preget av støtte og utfordring.

Innledning

200607 GRMAT Veiledning i Røde Kors 220101.indd 15

15

02/05/2022 11:09