CCVNEWS 09
DĂŠ oplossing voor gemoedsrust en zekerheid in uw zaak I oktober 2012
Chat Danny Van Assche (Horeca Vlaanderen) spreekt klare taal
Bedreigt de geregistreerde kassa met blackbox de horeca?
Focus Zelfs voor die uit China en Japan!
Onze terminals zijn klaar voor bijna alle kaarten
Service Helemaal op maat van de Horeca
Het CCV ServicePlus servicecontract
Special
Horeca Expo 2012 Bezoek ons op Horeca Expo
win een iPad
content
Als uw adviseur in elektronisch betalen wil CCV uw huis van vertrouwen zijn voor alles wat met elektronisch betalen te maken heeft. We verschaffen u graag duidelijkheid in een wereld die razendsnel evolueert.
[04]
[06]
[08]
CONTACT Technische assistentie Telefonisch: 070 23 30 40 e-mail: support@be.ccv.eu Suggesties of opmerkingen over ccv News e-mail: info@be.ccv.eu U wil ccv ookelektonisch ontvangen? Mail naar: myccv@be.ccv.eu
[2]
Hello
Beste klant,
[12] [03]
Hello // Dimitri Beck over de basisfilosofie van CCV
[04]
Short // Win een iPad aan de CCV-stand op Horeca Expo!
[06] Chat // Interview met Danny Van Assche, Afgevaardigd Bestuurder Horeca Vlaanderen: “We dreigen een stuk van ons gastronomisch patrimonium te verliezen.” [08] Spot // Alles over de draadloze CCV Mobile, de betrouwbaarste draagbare terminal met europese reikwijdte. [10] Focus // Onze terminals zijn klaar voor bijna alle kaarten, zelfs voor die uit China en Japan! [12]
Story // Aanvullen
[14] Service // Weet u wat CCV allemaal voor u kan doen? U leest het hier! [18]
Showroom // Alle accessoires voor uw CCV Mobile.
Eerst en vooral willen we u zo veel mogelijk verlossen van alle mogelijke zorgen die bij elektronisch betalen komen kijken, opdat u zich voluit kunt ontfermen over de dingen die voor uw zaak echt van tel zijn. Dat doen we door u hoogwaardige producten aan te bieden, maar ook door u de beste en snelste service te leveren, bijvoorbeeld via CCV Service Plus (p.14). Ook wensen we u zo goed mogelijk te informeren over ontwikkelingen die rechtstreeks verband houden met het succes van uw zaak. Zo hebben we in deze Horeca Expo Special extra aandacht voor de nakende invoering van de geregistreerde kassa met blackbox die de horecawereld volledig op zijn kop dreigt te zetten (p.6). Ook voor vragen over elektronische klantenkaarten en maaltijdcheques, prepaid cadeaukaarten, e-id en dergelijke meer kan u steeds bij ons terecht. Verder willen we er via onze producten en diensten mee voor zorgen dat uw bestaande klanten zoveel mogelijk besteden in uw zaak én dat potentiële klanten zo makkelijk mogelijk nieuwe klanten worden. Dat doen we onder meer door u terminals aan te bieden die zowat alle betaal- en kredietkaarten accepteren (p.10). Tenslotte maken we er een erezaak van om uw kostenplaatje voor elektronisch betalen zo voordelig en transparant mogelijk te maken. Dat doen we ondermeer via het abonnementsloze CCV transactions, onze gratis rapportering en onze ingebakken afkeer van alles wat naar kleine lettertjes ruikt. Ik wens u alvast een succesvol najaar toe!
Met vriendelijke groeten,
Dimitri Beck, CEO CCV Belgium
[3]
SHORT
Plant u een bezoekje aan Horeca Expo en werkt u in uw zaak nog niet met het supervoordelige CCV transactions? Kom dan zeker een bezoekje brengen aan onze stand! Wij bereken er graag hoeveel u maandelijks zou besparen bij een overstap naar
Bent u CCV-klant, maar kan u ons niet komen bezoeken op Horeca Expo? Bel dan gratis naar 0800 22 790 of stuur uw factuur
SHORT
Werkt u nog niet met CCV transactions? Kom naar onze stand en wij bereken uw voordeel! CCV transactions voor de verwerking van bankkaarten. Met CCV transactions kan u immers alle betalingen met Maestro verwerken zonder vaste maandelijkse kosten. U betaalt enkel de transactiekost en bent niet gebonden aan een vast abonnement.
naar CCV Belgium ter attentie van Elly Cooke, Ter Waarde 48, 8900 Ieper. Zo kunnen wij uw voordeel bij een overstap alsnog berekenen.
Met de kaart uiteraard! In september lanceerde Comeos, samen met UNIZO, UCM en Febelfin de actie:
Hal 1, stand 1610
Bezoek CCV op Horeca Expo! Maak kans op een blitse iPad! Ook dit jaar is CCV weer present op Horeca Expo in het Gentse Flanders Expo. Van zondag 18 tot donderdag 22 november 2012 verwelkomen we u er graag op stand 1610 in hal 1. Wie dit jaar op de Horeca Expo een CCV-terminal koopt of inruilt maakt trouwens kans op een Apple iPad.
[4]
Zin om gratis naar Flanders Expo te gaan? Ook dat kan! Net als vorig jaar geeft CCVNews 500 Horeca Expoduotickets weg aan wie onze online tevredenheids enquête invult op www.ccvonline.be/uwmening
Uiteraard zijn we bij CCV grote voorstanders van elektronisch betalen, ook als het over kleine bedragen gaat. Elektronisch betalen is niet enkel makkelijker, maar ook veiliger voor zowel klant als handelaar. Dankzij de campagne “Betalen? Met de kaart uiteraard!” kan u deze boodschap voortaan mee helpen uitdragen in uw zaak.
Het speelse label maakt de communicatie erg uitnodigend. Het werd ook bewust iconisch gehouden. Zo hebt u als partner steeds de vrijheid om het label aan te passen aan uw eigen merkidentiteit. Surf naar www.metdekaartuiteraard.be voor meer info over het bekomen van materiaal van deze campagne. Ontdek alles hierover op pagina 12-13
[5]
CHAT
CHAT Horeca Vlaanderen acht kader overheid ontoereikend voor nakende invoering
De geregistreerde kassa met blackbox: bezwijkt de horeca straks onder haar loonlast?
Tot nader order wordt de geregistreerde kassa met blackbox vanaf 1 juli 2013 verplicht voor elke ondernemer die minstens 10 procent van zijn horecaomzet haalt uit voeding die ter plaatse wordt genuttigd. Vooralsnog roept deze beslissing van de federale overheid echter meer vragen dan antwoorden op. Wij staken ons licht op bij Danny Van Assche, Afgevaardigd Bestuurder Horeca Vlaanderen.
Voor de niet-ingewijden: wat is een geregistreerde kassa met blackbox precies? Danny Van Assche: “Het betreft een kassasysteem met een fiscale controlemodule. Deze twee zijn onlosmakelijk verbonden. Via het kassasysteem met blackbox zullen alle ingebrachte gegevens onveranderlijk worden bijgehouden. Uw ticket wordt uw officieel btw-ticket.” Vanaf wanneer wordt deze kassa verplicht? Danny Van Assche: “De effectieve ingebruikname is nu voorzien voor 1 juli 2013. Iedereen die minstens 10 procent van zijn horecaomzet haalt uit voeding die ter plaatse wordt genuttigd, zal tegen dan een geregistreerde kassa met blackbox moeten hebben. We vragen ons echter af of de overheid deze timing zal halen. De invoering ervan is het gevolg van een
Dit betekent dus dat de invoering van de kassa proberen tegen te houden weinig tot geen zin meer heeft beslissing van de federale overheid uit 2009. Toen werden een reeks maatregelen genomen ten aanzien van de horeca, zoals de btw-verlaging op voeding tot 12 procent en dus ook de invoering van de geregistreerde kassa. Ondertussen werden zo goed als alle wettelijke maatregelen genomen om de kassa in te voeren. Dit betekent dus dat de invoering van de kassa proberen tegen te houden weinig tot geen zin meer heeft. Alle regeringspartijen zijn voorstander. Pleiten tegen de kassa zou de deur tot overleg met de sector dichtslaan. Horeca Vlaanderen kiest er daarom voor om de overheid te wijzen op de gevolgen van de kassa en te pleiten voor een oplossing voor deze problemen.”
[6]
Welke problemen voorzien jullie dan? Je kan toch geen voorstander van zwartwerk zijn? Danny Van Assche: “Uiteraard is Horeca Vlaanderen voorstander van een witte horeca. De sector is vragende partij om te professionaliseren. Maar het moet mogelijk zijn en dat is het op dit moment meestal niet het geval.” Bijvoorbeeld omdat de belastingen op lonen momenteel te hoog zijn om overuren van koks en zaalpersoneel volledig officieel uit te betalen? Danny Van Assche: “Het grote probleem in de sector is inderdaad de hoge loonlast. Horeca is een arbeidsintensieve sector. We kunnen niet delocaliseren en slechts in beperkte mate automatiseren. De regering heeft wel een horecaplan uitgewerkt, maar dit volstaat niet. Als de kassa wordt ingevoerd met de huidige begeleidende maatregelen zal er een golf van faillissementen volgen. Er zal minder horeca zijn, de prijzen zullen stijgen en zaken die overleven zullen minder vaak en minder langdurig open zijn. We dreigen een stuk van ons gastronomisch patrimonium te verliezen. De overheid moet dit beseffen en haar verantwoordelijkheid opnemen.” Hoe kan een ondernemer uit de horeca zich voorbereiden op de komst van de kassa? Danny Van Assche: “Ondernemers moeten zich goed informeren en indien nodig laten begeleiden. Wij geven dit najaar nog een tiental informatiesessies en organiseren ook workshops en opleidingen. Via www. horecablackbox.be bieden we een overzicht van de wetgeving, maar ook een aantal handige tips en tools.” Tijdens Horeca Expo is aan de CCV-stand (hal 1, stand 1610) een gratis infofolder verkrijgbaar over de blackbox!
[7]
SPOT
De basis van een goed huwelijk? Vertrouwen, natuurlijk! Precies daarom blijft de romance tussen de horeca en de draadloze CCV Mobile maar bloeien. In de gonzende drukte van restaurants, brasseries en tavernes verschaft de beproefde technologie van deze terminal immers een maximaal vertrouwen.
Grote reikwijdte De CCV Mobile biedt de ideale oplossing voor wie een draagbaar systeem zoekt dat op verschillende plekken in zijn horecazaak kan gebruikt worden. Met deze GPRSterminal kunt u overal afrekenen, bijvoorbeeld ook achteraan in de tuin van uw zaak. Het systeem is soepel
door zijn grote reikwijdte (Europa) en veiliger omdat u op het einde van de dag minder cash in uw kassa zal hebben.
Fooivriendelijk Het mooie, compacte design van de CCV Mobile is
schokbestendig en zijn spatwaterdichte degelijkheid garandeert een optimale werking. Ook niet mis: indien u dat wenst, activeert CCV gratis de mogelijkheid tot fooi-ingave! Hierdoor kunnen klanten zonder cash op zak ook een fooi nalaten. Daarnaast kan ook de referentiefunctie zonder meerkost worden geactiveerd. Dit houdt in dat u bij elke betaling een referentie kan meegeven, die dan in uw later overzicht terugkomt. Op deze manier kan u makkelijker betalingen afpunten in uw boekhouding of toekennen aan verschillende medewerkers. De referentie is alfanumeriek. Dus een combinatie van cijfers en letters kan perfect.
Echte alleskunner De CCV Mobile is een echte alleskunner! U kunt er zowat alle betaalkaarten mee verwerken (zie ook pagina 10 en 11) en hij kan alle types van elektronische
maaltijdcheques aan. Zelfs roaming in aangrenzende landen is inbegrepen.
SPOT
CCV Mobile: niet toevallig toonaangevend in de horeca!
Snelle service Naast een deugdelijk en betrouwbaar toestel moet men in de horeca ook kunnen rekenen op een razendsnelle en professionele service. Mocht er toch iets fout gaan met de terminal is het natuurlijk van groot belang dat uw elektronische betalingen zo snel mogelijk kunnen hervat worden. Precies daarom staat onze customer service 7 dagen op 7 voor u klaar. Het nummer 070 23 30 41 wordt elke dag van 8u30 tot 22u00 (op zondag tot 15u) bemand door onze technische dienst. En als zij het toestel niet opnieuw aan de praat krijgen, bezorgen we u zo snel mogelijk een vervangtoestel.
Met of zonder abonnement Eenmaal u voor de CCV Mobile hebt gekozen, rest nog een andere vraag: kiest u voor een maandelijks abonnement of voor CCV transactions, waarmee u enkel een vast bedrag per debet transactie betaalt? Het antwoord op deze vraag is erg eenvoudig: iedereen die minder dan 250 Bancontact-transacties per maand uitvoert is voordeliger af zonder abonnement. Via CCV transactions worden de debet kaarten simpelweg
Dus ook als u slechts 25 keer per maand Bancontact wordt gevraagd hebt u met CCV Transactions een betaalbare oplossing. verwerkt als “Domestic Maestro�, een technologie die op elke bankkaart zit. U betaalt dan enkel als u de terminal daadwerkelijk gebruikt. Wie bijvoorbeeld op vakantie is, heeft totaal geen kosten. Dus ook als u slechts 25 keer per maand Bancontact wordt gevraagd hebt u met CCV Transactions een betaalbare oplossing.
Bekijk ook ons aanbod aan accessoires voor CCV Mobile op pagina 18 en 19! Bel naar 0800 22 790 of stuur een mailtje naar myccv@be.ccv.eu voor meer info over onze verkoopprijzen en soepele huurformules. [8]
[9]
FOCUS
Bancontact/MisterCash is het Belgische debetbetaalsysteem. Alle particulieren die via een bank een debetkaart aanvragen in Belgie ontvangen deze kaart. Alle kaarten in België zijn echter ook uitgerust met een chip van Maestro. Bancontact/Mistercash kan u aanvaarden via Atos, maar Maestro is een alternatief indien u minder dan 250 transacties per maand doet.
Diners Club
Of het nu gaat over de CCV Budget, de CCV Smart of de CCV Mobile, al onze recente terminals zijn uitgerust om een bijzonder brede waaier aan betaal- en kredietkaarten te verwerken. Zo kunt u een zo groot mogelijk cliënteel elektronisch in uw zaak laten betalen. Dat levert u niet enkel een hogere omzet op, u bespaart er ook een hoop tijd mee, het zorgt voor minder cash en dus meer veiligheid in uw zaak, u hoeft minder naar de bank én ook uw bankkosten dalen erdoor! Bovendien biedt CCV u een professionele ondersteuning en kunnen we u voor zowel Visa/MasterCard als Maestro/V-PAY een rapport aanbieden dat u een perfect beeld van de evolutie van uw transacties verschaft. Elektronisch betalen is een wereld die razendsnel evolueert. Vaak is het niet meer allemaal even duidelijk wie nu wat heeft. Hieronder geven we u een beknopt overzicht van de belangrijkste betaalkaarten.
[10]
Visa/MasterCard
Maestro/V-PAY
Uw handelszaak zal zeker een aantal klanten aantrekken als u Visa of MasterCard aanvaardt. Het geld wordt binnen de 3 werkdagen op uw rekening gestort. Betalingen met deze kredietkaarten verhogen uw omzet en zijn veilig, comfortabel en fraudebestendig. Omdat het bedrag niet meteen van uw klanten hun rekening gaat, zijn ze geneigd om tot 50% meer te kopen. Bovendien opent u ook de deuren van uw zaak voor buitenlandse klanten. U betaalt geen abonnement, enkel een commissie op het transactiebedrag.
Buitenlandse klanten die geen creditcard hebben kunnen elektronisch betalen met Maestro of V-PAY. Maestro is het debetschema van MasterCard, en V-Pay is de debetvariant van Visa. Door ook deze kaarten te aanvaarden, laat u alle binnen- en buitenlandse klanten toe om met hun debetkaart hun aankopen te verrichten. Ook voor Belgische klanten kan Maestro opportuun zijn voor u als handelaar, omdat u via CCV transactions enkel een transactiekost en geen abonnementskost betaalt.
JBC (v) is een van de meest gebruikte kaarten van Azië. De aanvaarding van deze kredietkaart is vooral voor populaire toeristische bestemmingen in Europa interessant. Aziatische toeristen behoren namelijk tot de meest omzetvergrotende klanten. Wereldwijd gebruiken 64 miljoen mensen JCB.
American Express
Wereldwijd gebruiken ongeveer 8 miljoen mensen de Diners Club. Meer dan 9 miljoen handelaars aanvaarden deze kredietkaart uit het topsegment als betaalmiddel. Al onze recente terminals kunnen deze kaart verwerken.
Met CCV trekken uw klanten altijd de juiste kaart!
JCB
FOCUS
Bancontact/Mister Cash
Discover Card Meer dan 50 miljoen kaarteigenaars wereldwijd gebruiken de Discover Card. In de Verenigde Staten is ze één van de belangrijkste kredietkaarten. Met de Discover Card kan de klant bij ongeveer vier miljoen handelaars in de Verenigde Staten en in Mexico betalen. Al onze recente terminals kunnen ook deze kaart verwerken.
UnionPay De UnionPay-kaart staat zeer hoog aangeschreven bij de Chinezen. Weldra kunt ook u deze krediet- en debetkaart met uw terminal aanvaarden. Het klinkt misschien allemaal een beetje ver uw bed, maar Europa is een van de populairste reis- en shopbestemmingen van welgestelde Chinezen. En ook in het buitenland betalen de Chinezen het liefst met hun UnionPay-kaart. U kunt er dus maar beter klaar voor zijn!
American Express is wereldwijd een bijzonder bekende en wijdverspreide kaart. Zeer veel toeristen en zakenmensen preferen met deze kaart te betalen. Voor deze kaart moet u een afzonderlijk contract afsluiten. Hiervoor kan u steeds contact opnemen met CCV.
DCC of Dynamic Currency Conversion DCC laat u toe een klant in zijn eigen munt te betalen. Deze extra dienst maakt een betaling voor iedere toerist van buiten de euro-zone transparant. U als handelaar kan deze aan een extra voordelige tarief verwerken. DCC is dus een extra functie in plaats van een andere kaart. U kan bij ons informeren of dit voor u nuttig zou zijn.
Elektronische Identiteitskaart (E-id) De elektronische identiteitskaart is in België al een tijdje ingevoerd. De informatie wordt op de chip van iedere kaart bewaard. De enige manier om de woonplaats van een klant (kaarthouder) te weten is om deze uit te lezen via een E-id applicatie. CCV heeft deze ontwikkeld op de CCV SMART.
“Elektronische maaltijdcheque” De elektronische maaltijdcheque is in België al een tijdje gelanceerd en vervangt steeds vaker de papier cheques. De kaart is er gekomen om de consument meer veiligheid en gemak te bieden, en de handelaar te ontlasten van de papieren rompslomp. Momenteel zijn er vier aanbieders van deze kaarten. Edenred, Sodexo, Monizze en E-kena.
[11]
STORY
STORY handelaars tegenover elektronisch betalen alvast aan het wegsmelten: “Zeker onder de Comeosleden is er nog maar weinig weerstand. Grote winkels en winkelketens beschikken immers al lang over internet en hoeven dus geen telefoonkosten meer te betalen. Enkel Belangrijke aandachtsecht kleine zelfstandigen punten zijn enerzijds Het speelse label maakt de communicatie erg vragen soms nog 10 cent het aanbieden van uitnodigend. Het werd ook bewust iconisch extra om kleine bedragen oplossingen die aangehouden. Zo hebt u als partner steeds de elektronisch te kunnen sluiten bij de noden van vrijheid om het label aan te passen aan uw eibetalen. De nieuwe elke speler en andergen merkidentiteit. Surf naar www.metdekaarsystemen zullen ook daar zijds de kostprijs van tuiteraard.be voor meer info over het bekomen komaf mee maken. Het elektronisch betalen. van materiaal van deze campagne. bestraffen van kleine Het overleg heeft reeds elektronische betalingen is tot concrete resultaten echt niet meer van deze tijd.” geleid, zoals bijvoorOok bij de consument wringt het schoentje soms nog. beeld het afstemmen van het BC/MC-schema op de De Belg voert op jaarbasis gemiddeld 63 betalingen SEPA-regels (Single European Payments Area). uit met een debetkaart. De inwoners uit het Verenigd Peter Haegeman: “We moeten ervoor zorgen Koninkrijk, Nederland, Frankrijk en Zweden doen het dat onze elektronische betaaloplossingen laag merkelijk beter met respectievelijk gemiddeld 78, 90, drempelig, voordelig en bij de tijd zijn. De overheid 104 en 169 betalingen. De campagne wil aantonen kan hier ook een rol in spelen. Bijvoorbeeld door dat elektronisch betalen niet alleen eenvoudiger en betaalterminals fiscaal interessanter te maken sneller is, maar ook veiliger en gebruiksvriendelijk en andere fiscale stimuli, maar zeker ook door aangezien er minder cashgeld op zak moet gehouden voldoende concurrentiekracht toe te laten op worden en er dus minder gevaar is voor diefstal, de elektronische betaalmarkt. Het is precies deze verlies of vergissingen. Bovendien wordt de kaart reeds toegenomen concurrentie die een bedrijf als houder met de wet op de betaaldiensten zeer CCV heeft gestimuleerd om een laagdrempelige goed beschermd en heeft hij in de meeste gevallen abonnementsloze formule in de markt te zetten. de mogelijkheid om zijn gebruikslimieten aan te Ook de innovatie van nieuwe betaalmiddelen, passen in overeenstemming met zijn behoeften. elektronische maaltijdcheques en contactloos Peter Haegeman: “Consumenten gaan nog al te betalen juichen we uiteraard toe. Bovendien is er bij vaak cash afhalen aan een betaalautomaat om het diverse overheden zelf ook nog werk aan de winkel. vijf minuten later uit te geven in een zaak waar je Zo kan de klant/burger bij heel wat gemeentelijke elektronisch kan betalen. Ook de consument kan dus overheden nog steeds niet elektronisch betalen.” nog wel wat sensibilisering gebruiken!” Volgens Peter Haegeman is de weerstand van de de handelaar nog vaker kan genieten van een veilig, snel, gebruiksvriendelijk en betaalbaar elektronisch betaalverkeer. Actief overleg zal hierover in de komende maanden plaatsvinden.”
Campagne richt zicht tot consumenten, handelaars, banken én overheden
‘Betalen? Met de kaart uiteraard!’
Uiteraard zijn we bij CCV grote voorstanders van elektronisch betalen, ook als het over kleine bedragen gaat. Elektronisch betalen is niet enkel makkelijker, maar ook veiliger voor zowel klant als handelaar. Dankzij de campagne “Betalen? Met de kaart uiteraard!” kan u deze boodschap voortaan mee helpen uitdragen in uw zaak. De campagne wordt gedragen door Comeos, Unizo, UCM en Febelfin, respectievelijk de federatie van de handel en diensten in België, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, de Union des Classes Moyennes en de Belgische federatie van de financiële sector. Peter Haegeman, economisch adviseur bij Comeos: “In september gaven we het startschot van deze campagne om het elektronisch betaalverkeer te stimuleren. Tegen het eindejaar gaan we deze campagne versterken. Alle betrokken partijen onderschrijven de blijvende noodzaak om een
[12]
Peter Haegeman, economisch adviseur bij Comeos: “Het bestraffen van kleine elektronische betalingen is echt niet meer van deze tijd.” kader te creëren dat de toename van het aantal kaartbetalingen toelaat en voordelen genereert voor alle belanghebbenden, namelijk de banken, de consumenten, de handelaars en de overheden. De bedoeling is dat zowel de consument als
[13]
SERVICE
SERVICE
Kom onze nieuwe generatie betaalterminals in avant-première ontdekken op Horeca Expo! Eigenlijk mogen we er nog niet te veel over zeggen, maar op de CCV-stand op Horeca Expo zal u ons vernieuwde gamma van betaalterminals in avant-premiére kunnen bewonderen. Zowel de CCV Budget, CCV Smart als CCV Mobile zijn volledig vernieuwd. Vanaf nu behoort een aanraak-kleurenscherm (touch) tot de mogelijkheden en je zal er ook contactloos mee kunnen betalen. Dit betekent dat de klant zijn betaalkaart niet meer in de gleuf van de terminal zal moeten invoeren. Het zal volstaan om de kaart gewoon even voor het toestel te houden. Wordt ongetwijfeld vervolgd…
Gratis fles cava voor snelle beslissers!*
Stel u even voor dat een betaalterminal in uw zaak zou uitvallen op bijvoorbeeld een drukke zaterdag. De kans dat het met een CCV-terminal gebeurt is niet zo groot, maar ze bestaat. Een deel van uw klanten toont dan misschien begrip, maar een hoop anderen wellicht niet. En dat kan geld kosten. Daarom raden we u het CCVservicecontract Service Plus aan. Uiteraard is het servicecontract niet gratis, maar voor slechts €49,50 per kwartaal of €198,00 per jaar haalt u er gemoedsrust en zekerheid mee in huis. We zetten de voordelen even op een rijtje:
korting van 10% op alle toebehoren: geldteller, terminalpapier, kassapapier, etc.
Service Plus: onontbeerlijk voor horecazaken!
Gratis supersnelle probleemverhelping, 7/7 Bij een probleem kunt u ons elke dag en op elk moment bellen op het nummer 057 215 215. Indien het nodig is dat een technicus langskomt om de terminal te herstellen, dan gebeurt dat binnen de 24 uur. Is een herstelling niet mogelijk, dan krijgt u onmiddellijk gratis een andere terminal, zodat u uw klanten verder kunt helpen.
10% korting op alle toebehoren Uw Service Plus-contract geeft u een permanente
[14]
Gratis administratieve ondersteuning U verandert van bank of neemt een nieuwe bank rekening, dan regelen wij de overschakeling voor u. Gratis. U wil de informatie op uw terminalticket wijzigen of u bent verhuisd? CCV doet kosteloos alle technische en contractuele wijzigingen. Als u wil intekenen bij een andere of nieuwe verwerker voor kredietkaarten, we maken ook kosteloos contracten voor u op. Service Plusklanten zijn VIP-klanten, dat zult u snel merken.
Gratis activering CCV transactions De activering van het abonnementsloze CCV transactions is gratis voor Service Plus-klanten. Toch ook weer een besparing van €25,00! *actie geldig tot 15/11/12
Overtuigd? Bel onze klantendienst op 0800 22 790, wordt nu Service Plusklant en geniet van onze cava-actie!*
Werkt u nog met ISDN-D en niet via internet?
Ruil uw oude terminal in voor een nieuwe en geniet van 150 euro korting! Werkt de verbinding van uw betaalterminal nog steeds met ISDN-D en niet met IP (internet)? Ruil uw oude terminal dan in voor een nieuw exemplaar en ontvang een inruilkorting van €150 en een zéér goede getrouwheidspremie erbovenop! Op 31 december zal Belgacom de dienst voor ISDN-D (D-Commerce) immers beëindigen. Zowel de CCV Budget, CCV Smart als CCV Mobile kunnen op het internet aangesloten worden -wat zorgt voor snellere en goedkopere transacties- en werden ook al ontwikkeld om elektronische maaltijdcheques te verwerken en andere nieuwe evoluties . Ze beschikken over veel meer mogelijkheden en zijn sneller, krachtiger en makkelijker om te bedienen.
Voor meer info over dit specifieke aanbod contacteert u best onze klantendienst via myccv@be.ccv.eu of belt u naar 0800 22 790 (8u30 – 18u). [15]
SERVICE
Beste klanten, We vernamen dat sommigen onder u correspondentie ontvingen van andere aanbieders van elektronische betaaloplossingen die op het eerste gezicht als onrustwekkend kan overkomen voor CCV-klanten. Vooral de vermelding dat Bancontact/Mister Cash vanaf 1 januari 2013 niet meer toegankelijk zou zijn voor ‘verouderde toestellen’, zorgde voor enige onduidelijkheid. Uiteraard gaat het hier in geen geval over betaalterminals van CCV, die blijven weldegelijk nog een tijdje ontvankelijk voor Bancontact/Mister Cash. U kan dus op de beide oren slapen! Indien u twijfelt over het aanvaarden van Bancontact/ Mister Cash, bestaat er al geruime tijd een alternatief dat nu al klaar is voor de toekomst. Alle Belgische bankkaarten kunt u ook verwerken via Maestro.
Dit is een even veilig en betrouwbaar betaalsysteem. Bovendien extra voordelig, door het wegvallen van een vaste maandelijkse abonnementskost. De continuïteit verzekeren van uw betaaloplossing is een essentieel aspect van onze service. Daarenboven verbinden wij ons om, het Charter opgesteld in samenwerking met Unizo, ten volle te blijven respecteren. Samenvattend: u hoeft zich geen zorgen te maken. Mocht u toch met bepaalde vragen zitten, aarzel dan niet om te mailen naar myccv@be.ccv.eu of te bellen naar 0800 22 790.
CCV verlost u graag van alle mogelijke zorgen die bij elektronisch betalen komen kijken. Hierbij houden we resoluut 5 basisregels voor ogen:
[16]
Bedankt voor massale deelname Maria D uit Schelle
Een tevreden klant in 5 stappen
1 2 3
Winnaars Sodastream actie!
SERVICE
Uiteraard blijven CCV-terminals toegankelijk voor Bancontact/ Mister Cash!
We werken uitsluitend met deugdelijke hardware en software Met onze terminals en CCV PC bieden we producten aan die zowel inzake technologie als bedrijfszekerheid toonaangevend zijn. We bieden een full service zonder kleine lettertjes Een onberispelijke service is voor CCV een absolute topprioriteit. Als we beloftes maken, komen we ze ook na.
We vermijden graag administratieve kopzorgen We bieden u graag een maximaal administratief comfort. Zo zorgen we voor het papierwerk bij uw overstap naar CCV.
Marcel G uit Bilzen Dirk D uit Bierbeek Koen L uit Heusden Zolder Christophe D uit Boezinge
! t a i c fi Pro
4 5
We zijn razend benieuwd naar uw mening We vragen graag om uw mening, bijvoorbeeld via onze tevredenheidsenquêtes. Zo vergaren we kostbare tips om u nog beter te kunnen dienen. We zoeken steeds naar zinvolle nieuwigheden We zorgen ervoor dat onze sterke producten met kwaliteitsvolle apparatuur omringd wordt en ontwikkelen enkel nieuwe toepassingen die écht een verschil kunnen maken.
Onze CUSTOMER SERVICE staat 7 dagen op 7 voor u klaar. Mail naar support@be.ccv.eu, stel uw vraag online, raadpleeg onze hulppagina of bel naar 070 23 30 41 (8u30 – 22u). CCV Belgium - Ter Waarde 48, 8900 Ieper - www.ccv-belgium.be
[17]
SHOWROOM
De snelle en draadloze CCV Mobile is natuurlijk superhandig in uw zaak. Denk maar aan zijn verre reikwijdte, goedkope GPRS-verbinding en algehele stevigheid. Om het plaatje helemaal compleet te maken, bieden we u volgende specifieke toebehoren aan.
ne.be =
10% korti
U hoeft en
kel deze p ro
CCV Mobile pro-sokkel + batterij Als u uw toestel in deze houder zet wordt de batterij opgeladen en komt u nooit voor verrassingen te staan. € 159,00
ng!*
mocode in
CCVNEWS 0
9
te voeren
SHOWROOM
Maak het gebruiksgemak van uw CCV Mobile compleet met Bestellen deze accessoires! via ccvon li
:
CCV Mobile laadstation Wie voor CCV Mobile kiest, bevelen we ook deze CCV Mobile sokkel aan. Met dit mobiele laadstation hoeft u nooit meer achter uw CCV Mobile te zoeken. Bovendien laadt hij ook de batterij van uw terminal op. €29,50
CCV Mobile autolader Bent u vaak onderweg en maakt u veelvuldig gebruik van uw CCV Mobile? Met deze autolader kan u uw betaalterminal steeds opladen via de stroomtoevoer in uw wagen. € 29,00
CCV Papier Voorzie uw CCV Mobile van het originele CCV-papier! Dit thermisch papier werd specifiek ontwikkeld voor uw betaalterminal en garandeert een optimale werking. Het CCV thermisch papier zit verpakt in een doos van 20 rollen. Bij een bestelling vanaf 3 dozen betaalt u geen verzendingskosten. € 19,80
[18]
CCV Mobile Clip Uw betaalterminal steeds binnen handbereik! € 39,00
[19]
GOEDKOPER TRANSACTIES VEWERKEN?
Transacties verwerken doet u met CCV transactions! Met deze voordelige, abonnementsloze formule van CCV betaalt u minder voor de verwerking van elektronische betalingen. Het verschil in kostprijs tussen het abonnementsloze CCV transactions en de Bancontact/Mister Cash tarieven
DAT KAN, MET CCV TRANSACTIONS!
kan duizelingswekkende proporties aannemen.
Stuur ons uw huidige factuur voor transactieverwerking en wij berekenen uw voordeel bij een overstap naar CCV transactions. CCV Belgium, Elly Cooke Ter Waarde 48 , 8900 Ieper of fax naar 057 22 93 94 of bel gratis naar 0800 22 790