CAW De Kempen - Nieuwsbrief april 2017

Nieuwsbrie17f april 20

SlAChToFFeRhulP biedT hulP in de gevAngeniS vAn MeRKSPlAS geSPReK MeT CAWvRijWilligeR FonnY vAn oeRle KenniSMAKing MeT ClARA MARinuS vluChTelingen TeAM onTvAngT MiniSTeR vAndeuRZen

www.cawdekempen.be Jaargang 17 NR. 2

V.U. Frans Heylen

CAW vRijWilligeRSFeeST

vooRWooRd Beste lezer, In het nieuws van elke dag worden we vaak geconfronteerd met uitsluitingsmechanismen, met logica die vaak leidt tot harde standpunten en beslissingen, met simpele antwoorden op uiterst complexe problemen, met spraakmakende quotes die compleet onuitvoerbaar blijken…

In deze realiteit doen wij met zijn allen dagelijks ons best om kwetsbare mensen opnieuw kansen te geven in onze steeds complexer wordende maatschappij. Vaak voelt het aan als roeien tegen de stroom in.

Het is dan ook hartverwarmend om te zien dat onze medewerkers elke dag opnieuw het beste van zichzelf geven! Dat er medewerkers zijn die echt geraakt worden door de dingen die ze zien gebeuren en van daaruit een drive ontwikkelen om er iets aan te doen. Dat we zoveel vrijwilligers vinden om samen te vechten tegen

on-welzijn. Dat we ook regelmatig signalen krijgen van mensen die ons werk ten volle steunen en dit ook concreet maken door bijvoorbeeld wél te verhuren aan vluchtelingen en mensen met een leefloon.

Deze mensen en ervaringen willen we met u delen in onze Nieuwsbrief. Hierbij vindt u een vers exemplaar boordevol CAWnieuws, voor u gesprokkeld door een ploeg van enthousiaste medewerkers.

U heeft het ongetwijfeld ook reeds gemerkt, maar gaandeweg is onze Nieuwsbrief sterk geëvolueerd naar een mooi vormgegeven actualiteitsmagazine: Leesbaar, interessant en vlot geschreven. Bij deze mijn complimenten voor de hele redactieploeg!

In dit exemplaar vindt u een terugblik op het personeelsfeest en het vrijwilligersfeest, een verslag van het bezoek van

in deZe ediTie: 4 dienST CoMMuniCATie 6 SlAChToFFeRhulP biedT hulP in de gevAngeniS vAn MeRKSPlAS 8 geSPReK MeT STAFMedeWeRKeR lieSbeTh lAMbReChT 12 geSPReK MeT CAWvRijWilligeR FonnY vAn oeRle 16 KenniSMAKing MeT ClARA MARinuS 20 vluChTelingenTeAM onTvAngT MiniSTeR vAndeuRZen 26 veRloRen MAAndAg 27 veRhuiS AlbeRT vAn dYCKSTRAAT 28 in heT viZieR 30 vRijWilligeRSFeeST 32 PeRSoneelSFeeST 33 eRvARing vAn joKe MeT TeAM WoonCoAChen 34 PeRSoneelSnieuWS

minister Vandeurzen, een interview met Clara Marinus en Liesbeth Lambrecht, een gesprek met een vrijwilliger van BIZ en een ervaring met de wooncoachen.

Allemaal inspirerende verhalen van en over getalenteerde, geïnspireerde collega’s en werkingen!

Veel leesgenot!

Frans Heylen, directeur

De volgende nieuwsbrief verschijnt half juli 2017.

Deadline voor de artikels is 30 juni 2017.

Mail altijd naar: communicatie@cawdekempen.be

We STellen onS gRAAg even vooR... dienST CoMMuniCATie Communicatie is een opdracht van iedereen en een onmisbaar gegeven in iedere organisatie. Het vraagt om samenwerking en dialoog.

Als communicatiedienst helpen we je er graag bij. Goede communicatie is gericht en eenvoudig. Net daarom lanceren we ons nieuwe e-mailadres communicatie@cawdekempen.be

Ine Van Kerckhoven

Stuur al je vragen over communicatie naar dit e-mailadres. We proberen je snel een antwoord op je vraag te geven.

Wie iS Wie in de CoMMuniCATiedienST?

Liesbeth Lambrecht

4

Liesbeth is stafmedewerker en communicatieverantwoordelijke. Zij stuurt het team communicatie aan. Ze zorgt er voor dat er één lijn wordt getrokken in onze interne en externe communicatie.

Liesbeth helpt je zoeken naar welke (combinaties van) communicatiekanalen je best inzet bij het verspreiden van informatie. Ze probeert nu vooral om een vlotte communicatie te realiseren binnen én buiten ons CAW.

Ine is een multifunctionele duizendpoot. Haar vakkundig oog verhoogt de leesbaarheid van teksten en filtert op schrijffouten. Samen met Liesbeth houdt ze de Facebookpagina van CAW De Kempen up to date.

Daarnaast doet ze de nodige aanpassingen aan de CAWwebsite en intranet. Maandelijks krijg je van haar de intranetinfo in je mailbox.

Lucien Van Remoortere

Carolien Hofmans Carolien zorgt er dan weer voor dat onze communicatie er goed uit ziet.

Ze is onze front-vrouw als het op lay-out aankomt. Ze laat haar creatief brein graag los op folders, de nieuwsbrief, het jaarverslag, ‌ Carolien geniet er ook van om zelf dingen te ontwerpen. De kerst- en verjaardagskaartjes die je toegestuurd krijgt, zijn bijvoorbeeld van haar hand. Voor alle lay-outwerk, is Carolien de juiste persoon.

Ons team wordt vervolledigd door Lucien. Hij is onze trouwe vrijwilliger die onze nieuwsbrief vorm geeft. Hij houdt in het oog welke dingen actueel zijn in ons CAW en gaat op pad om een interview af te nemen.

Zijn inzet en enthousiasme zorgen er voor dat we iedere keer weer een hele hoop relevante artikels hebben voor onze nieuwsbrief!

Je merkt het. Je kan met veel vragen bij ons terecht! We proberen zoveel mogelijk te verbinden: onze medewerkers en vrijwilligers met elkaar, ons CAW met de buitenwereld en liefst ook de buitenwereld met ons CAW. We staan voor je klaar om je te ondersteunen!

SlAChToFFeRhulP biedT hulP in de gevAngeniS vAn MeRKSPlAS 2 februari 2017.

Aan de ingang van de gevangenis van Merksplas bieden drie vrijwilligers van slachtofferhulp en één beroepskracht zich aan. Alles zou geregeld zijn om voor het eerst een individueel gesprek te hebben met slachtoffers van de opstand van 8 mei 2016 in de gevangenis van Merksplas. U leest het goed, negen maanden na de feiten.

dame werd geëist dat ze haar BH zou uitdoen - blijkbaar is net dat deel van het ondergoed zonder meer potentieel verdacht. Maar dat wordt door het CAW principieel geweigerd. En niet zonder reden. Bij een voorgaand bezoek werd dit ook al eens geëist en verkregen. Wat bleek, de oorzaak van het ‘piepen’ lag niet bij de BH.

Wie dacht om als hulpverlener even vlug door de scanner te passeren, zoals dat bij het gevangenispersoneel het geval is, is er aan voor de moeite. Bij één van hen bleef het toestel piepen en van de

Hoe dan ook, de directie was onverbiddelijk: BH niet uit betekent ‘je komt er niet in’.

Redder in nood werd de nabijgelegen Breebos-site met een keur aan winkels, zoals de Zeeman. “Gered!”, dacht

6

onze vrijwilligster. Even passen, betalen en klaar! Maar de dag verliep verder met hindernissen, want iets passen in de toiletten van de Zeeman was verboden terrein voor het cliënteel. Zullen we dan maar proberen in het Kruidvat? Ook daar was ze eraan voor de moeite. Dan maar naar een horeca zaak, en ja hoor, die hadden daar minder moeite mee.

Eindelijk terug naar de gevangenis, waar de gesprekken al begonnen waren met de vrijwilligers zonder vervelende of verdachte BH.

De meeste geïnterneerden vonden het een nuttig gesprek. Maar niet elke geïnterneerde wist waarvoor hij met onze diensten een gesprek had en er waren er ook wel die teleurgesteld waren dat het gesprek zo lang na de feiten plaatsvond.

Nog even overleggen in de Breebossite bij een hapje en een drankje en we konden met zijn allen terugblikken op een productieve dag.

Marc D’haeseleer

geSPReK MeT STAFMedeWeRKeR lieSbeTh lAMbReChT

Begin dit jaar ging u bij CAW De Kempen aan de slag. Maar u kent het CAW al wat langer …

Na mijn studie Maatschappelijk Assistent werkte ik elf jaar bij CAW Antwerpen.

De keuze voor het CAW was, en is een bewuste keuze. Ik wens me blijvend in te zetten voor kwetsbare mensen en vind dit doorheen mijn jobkeuze belangrijk. Ook al heb ik in mijn huidige functie geen rechtstreeks cliëntcontact, ik wil voelen dat ik ‘van op afstand’ kan meewerken aan de uitbouw van een kwalitatief eerstelijnsaanbod.

Ik was hulpverlener bij ‘een opvang voor daklozen’, bij ‘begeleid wonen’ en acht jaar teamverantwoordelijke

8

voor een woonbegeleidingsteam. Bij woonbegeleiding worden mensen ondersteund die kampen met problemen op verschillende levensdomeinen en in het bijzonder op het vlak van wonen. Bij de ondersteuning en begeleiding stimuleerden we de cliënt zoveel mogelijk op zoek te gaan naar oplossingen vanuit eigen kracht.

Later groeide dit team uit naar het wijkteam Kiel, met een integrale kijk op hulpverlening (onthaal, woonbegeleiding bij de cliënten thuis … ) voor de regio Kiel-Hoboken-Wilrijk.

Een wijkteam zet voor een groot deel in op preventie. Niet alleen individuele problemen worden aangepakt, maar ook de meer structu-

rele zaken. Ook het opbouwen van sociale relaties in de samenleving is essentieel. Participatie is hierbij een belangrijk element. Het team wil zichtbaar aanwezig zijn voor de mensen in de wijk en stimuleert de deelname aan de samenleving. Zich thuis voelen in een buurt of wijk bevordert immers de slaagkans op duurzaam wonen. In dit kader werden samen met vrijwilligers buurtwerk projecten opgezet, bijvoorbeeld om mensen te helpen bij het behandelen van papieren die ze niet volledig begrijpen. De focus binnen dit project lag steeds op het aanleren van vaardigheden. We wilden geen taken overnemen, maar mensen vaardigheden aanleren.

Uw werkgebied bestaat vooral uit drie domeinen: communicatie, kwaliteitszorg en algemene beleidsontwikkeling. Wat zijn uw opdrachten binnen communicatie?

En dan stelde u zich kandidaat voor de functie van stafmedewerker bij CAW De Kempen …

Voor ‘externe communicatie’ is de scope breder dan onze eigen organisatie: contacten met de media bekijken, promotiemateriaal, sociale media, het Welzijnsonthaal … Als stafmedewerker van CAW De Kempen neem ik deel aan de werkgroep ‘sectorcommunicatie’ met vertegenwoordiging van de elf CAW’s.

Hierbij is het van belang hoe we ons profileren als Centra Algemeen Welzijnswerk in gans Vlaanderen.

Het was een inhoudelijke keuze.

De vacature bevatte punten die me bijzonder aanspraken: communicatie, procesondersteuning en beleidsvoorbereidend werk, cliëntenparticipatie … Kwaliteitsvolle hulpverlening op maat van cliënten ligt me nauw aan het hart. Ik hoop in deze functie mijn steentje daartoe te kunnen bijdragen.

‘Interne communicatie’ is gerelateerd met communicatie binnen onze eigen organisatie. Aansturing van de beleidsgroep communicatie binnen CAW De Kempen en het aansturen van de diverse communicatiekanalen. Natuurlijk doe ik dit niet alleen.

Zowel Ine als Carolien werken ondersteunend voor het item communicatie en daar ben ik ontzettend blij mee. Lucien is dan weer onmisbaar om onze nieuwsbrief mee vorm te geven.

9

Wat is volgens u belangrijk voor een goede communicatie?

Voor zowel interne als externe communicatie zijn volgens mij eenvoud, duidelijkheid en verbinding uiterst belangrijk. Communicatie betekent voor mij verbinden. Een goede communicatie is het begin van goede samenwerking. Door middel van duidelijke communicatie is het mogelijk om mensen extra te betrekken bij een team of organisatie.

Bij communicatie moeten we bepalen wat de mensen echt moeten weten. Goede communicatie is gerichte communicatie.

Een moeilijkheid is dat dit heel verschillend is voor iedereen en je vanuit communicatiebeleid keuzes dient te maken.

Communicatie betekent ook oog hebben voor dingen die niet altijd uitgesproken worden, maar wel leven bij mensen of in een organisatie.

10

Een tweede domein is ‘kwaliteitszorg’.

Participatie is volgens mij een belangrijk punt voor kwaliteitszorg.

In dit kader past ook de cliëntenparticipatie. Het vroegtijdig betrekken van cliënten bij de vorming van het beleid en de kwaliteitsverbetering vind ik heel belangrijk. Ik vind dat cliënten bij hulpverlening en begeleiding hun zeg moeten hebben. Dit is trouwens in lijn met de beleidsverklaring van de Vlaamse regering.

Ik ga er vanuit dat er best al wel wat goede praktijken zijn in het CAW om cliënten te betrekken.

Hoe we dit verder vorm geven en welke keuzes we hierin maken wil ik graag samen met de teams bekijken.

“Algemene beleidsondersteuning” als derde peiler.

van activiteiten. Enkele voorbeelden waar ik op dit moment aan denk: procesbegeleiding in de teams waarbij ik betrokken kan worden, een visiedag rond hulpverlening voor het team Welzijnsonthaal ondersteunen, ons CAW vertegenwoordigen in de sectorwerkgroep ‘online hulp’ en natuurlijk algemene beleidsondersteuning vanuit mijn staffunctie.

En …

Ik zie hier binnen CAW De Kempen heel veel goede dingen gebeuren voor en met cliënten. ‘k Heb heel veel zin in mijn nieuwe taak en ben enthousiast om er in te vliegen.

Veel succes! door Lucien Van Remoortere

Dit is natuurlijk een divers gamma

11

geSPReK MeT CAW-vRijWilligeR FonnY vAn oeRle budgetcoach in budget- en schuldverlening Budgetcoaching startte in 2015 als een proefproject in samenwerking met ISOM (Intergemeentelijke Samenwerking OCMW’s Middenkempen) en BudgetInZicht Kempen (een regionaal samenwerkingsverband dat werkt aan schuldpreventie). Na Budgetbeheer hervallen cliënten vaak in budget- of schuldproblemen. Het project ‘Budgetcoach’ werd in het leven geroepen om cliënten toch de meest optimale hulp aan te bieden om tot duurzaam budgetmanagement te komen.

Intussen liep het proefproject af en is de Budgetcoaching opgenomen in onze reguliere werking. Door een beroep te doen op de vrijwilligerswerking werd al heel wat bereikt, maar financiering van de activiteiten in deze sector blijft een probleem.

het Portugees vervolmaken, leg ik me ook toe op vrijwilligerswerk.

Zo was ik lang actief in het parochiewerk. Zo’n twee jaar geleden kwam de CAW-vacature voor Budgetcoach onder mijn aandacht.

Als oud-directeur van het college van Herentals ben ik vertrouwd met budgetten, in dit geval van de organisatie. Uiteraard sprak ook het helpen van medemensen me erg aan. Ik volgde drie halve dagen les bij Kevin Verborgt. De opleiding besprak de aard en de manier van werken, privacy en vertrouwen wekken in de communicatie.

Aan de opleidingssessie namen toen vijf personen deel. Hiervan begonnen er uiteindelijk twee als budgetcoach.

Hoe bent u met Budgetcoaching in contact gekomen?

Budgetcoachen hebben als doel mensen budgettair in evenwicht te krijgen. Wat houdt dat precies in?

Ik ben ondertussen zo’n 3,5 jaar met pensioen. Ik ben niet blijven stilzitten. Naast mijn kennis van

Momenteel onderhoud ik contacten met twee cliënten. Mogelijk heb ik de gelegenheid om er een

derde cliënt bij te nemen.

Mijn eerste cliënt is een gescheiden, alleenstaande vrouw die werkzaam is in een beschutte werkplaats.

Ze is zwak begaafd en nogal vasthoudend. Ze neemt geen contact met buren of collega’s. Wat uitgaven betreft, neemt ze niet altijd de goedkoopste oplossing (bijvoorbeeld bij Telenet tal van afzonderlijke diensten in plaats van een abonnement) en ze is niet zo geneigd om naar een andere oplossing over te schakelen. Ze doet ook soms beroep op een kredietkaart

om haar maandelijks budget rond te krijgen. Ze heeft niet zo’n sterke gezondheid en dat heeft weddeverlies tot gevolg.

Er is voor de vrouw geen budgetbeheer voorzien. Mijn hoofddoel als budgetcoach is proberen haar schulden weg te werken en haar uitgaven in evenwicht te brengen met haar inkomsten.

We gebruiken een excelbestand met op jaarbasis de uitgaven en de inkomsten.

Als alles goed loopt kan ze

rondkomen, maar het is wel uitkijken. In geval van verletdagen is er immers minder loon en er blijft de vrees om te moeten stempelen.

Ze betaalt haar huishuur voortdurend te laat, maar haar huisbaas is hiervan op de hoogte en schikt zich daarin.

Verder gebruiken we een schriftje met een overzicht van de uitgaven. Dat maakt haar meer bewust van wat ze uitgeeft. Uit de rekeningen van Colruyt zien we of ze haar geld spendeert aan gezonde zaken.

Momenteel houdt ze zich goed aan de uitgezette lijn, maar er zijn nog wel wat problemen. Zo kijkt de vrouw voortdurend naar tv. Om daar wat aan te veranderen en haar sociale vaardigheden wat bij te scherpen, gingen we op een zondagnamiddag samen naar het inloopcentrum Den Dorpel. Maar ook hier bleek het heel moeilijk om een gesprek aan te knopen.

We gingen ook samen naar een sociale groentewinkel, maar de openingsuren voldeden niet aan haar verwachtingen.

13

Meestal komen de budgetproblemen niet alleen …

Eigenlijk is het de bedoeling van budgetcoachen om mensen budgettair in evenwicht te krijgen. In sommige gevallen zijn de budgetperikelen maar een klein onderdeel van een set problemen: problemen die te maken hebben met gezondheid, met relaties, met kinderen, met het feit van alleenstaande te zijn …

Ik kom al meer dan anderhalf jaar eens per maand bij een gezin langs en constateer dat budgetproblemen voor hen maar het topje van de ijsberg zijn. Ze beschouwen die zelf helemaal als bijkomstig.

De moeilijke situatie in het gezin zorgt er soms voor dat ze minder doordachte beslissingen nemen.

Het budget komt bij mijn bezoeken niet of nauwelijks aan bod. Toch blijf ik het gezin verder bezoeken.

Ik maak van de gelegenheid gebruik

14

om hen te helpen met administratief werk: papieren in orde brengen, facturen ordenen … Ik probeer ook het OCMW over de situatie te informeren.

Er is vooral nood aan structuur in het gezin. Dit kan bijvoorbeeld door ondersteuning in het huishoudwerk, begeleiding van de kinderen, budgetbeheer en facturatie door het OCMW, mogelijkheden voorzien die het gezin toelaten eens een dagje vakantie te nemen aan zee …

Contacten met coördinatoren en collega’s Momenteel zijn er tien budgetcoaches, waarvan de meesten gepensioneerd zijn. Drie keer per jaar komen we samen in een intervisiemoment. We wisselen ervaringen uit en bespreken mogelijke problemen, bijvoorbeeld wat wordt van ons verwacht als we iemand leren kennen die illegaal in het land ver-

blijft? Eén keer per jaar hebben we een ook functioneringsgesprek met onze coördinator Kevin.

Verder heb ik geregeld contact met Hans Cools, de ISOM coördinator met de OCMW’s.

Hoe ervaart u zelf uw werk als budgetcoach?

Het is belangrijk om in dit werk een sfeer van vertrouwen te creëren met de cliënt. Dat je voor hem geen boeman bent, maar dat je voor hem of haar open staat. Het gevoel van vertrouwenspersoon te zijn doet me deugd en geeft heel wat voldoening. Ik ervaar dat zeker als bewijs dat mijn werk nuttig is.

Meer informatie: www.biz-kempen.be fonny.vanoerle@skynet.be biz-coördinator: kevin.geentjens@cawdekempen.be door Lucien Van Remoortere

15

KenniSMAKing MeT ClARA MARinuS TeAMveRAnTWooRdelijKe onThAAl nooRd 3 U werkt al een tijdje bij CAW De Kempen als trajectbegeleider.

Na mijn studie Sociaal Werk en het behalen van mijn master in de Communicatie-wetenschappen, werkte ik een tijdje in een uitzendkantoor.

Ik vond het leuk om met mensen te werken, maar het te grote belang dat aan de commerciële aspecten gegeven werd stak me tegen. Tijdens een stage Sociaal Werk bezocht ik een gedetineerde vader in de gevangenis, wat me altijd bijbleef. Mijn interesse voor het gevangeniswezen werd daar aangewakkerd en daarom ging ik in op de vacature trajectbegeleider voor de gevangenis van Turnhout.

Hoe komt een gedetineerde in contact met de trajectbegeleiding?

Gedetineerden worden op verschillende manieren geïnformeerd van ons bestaan: via de Psychosociale Dienst (PSD), per brief, via affiches en folders. In één gevangenis wordt er zelfs een groepsonthaal gedaan. Gedetineerden die willen uitgenodigd worden voor een gesprek, laten ons dit weten via een rapportkaartje. Ze doen dit veelal wanneer ze moeten doorzetten op ogenblikken dat het voor hen wat moeilijker wordt. Op ‘scharniermomenten’, bijvoorbeeld wanneer ze voor de raadkamer of rechtbank moeten verschijnen, wanneer ze aan hun reclassering gaan werken, wanneer er in hun persoonlijke leven een ingrijpende gebeurtenis plaatsvindt … Het is belangrijk te benadrukken dat gedetineerden volledig uit vrije wil een beroep doen op trajectbegeleiding. Ze zijn niet verplicht. Soms verwijzen andere diensten van binnen of buiten de gevangenis gedetineerden naar ons door, maar ze kunnen hier niet toe verplicht worden. Het vrijwillige karakter van de contacten is voor ons zeer belangrijk.

17

in orde brengen van de administratie, zoeken naar een ruimer hulpverleningsaanbod, een woning zoeken ‌ De trajectbegeleiders geven in hun werk bijzondere aandacht aan de context en het netwerk van de gedetineerde. Omdat de gedetineerde benaderd wordt in zijn gehele sociale context, kan het traject verder gezet worden met zijn directe sociale omgeving (ouders, partner, kinderen).

Daarnaast vinden we het ook belangrijk om aandacht te hebben voor de brug binnen – buiten. Daarom kunnen we gedetineerden tot zes maanden na hun detentie opvolgen.

Wat houdt het werk van een trajectbegeleider in?

De hulpvraag komt altijd van de gedetineerde zelf. De begeleiding richt zich op gedetineerden activeren, motiveren en versterken zodat ze opnieuw greep krijgen op hun eigen leven. De acties die de trajectbegeleiders ondernemen zijn heel divers. Het kan gaan om emotionele ondersteuning, ondersteuning bij het

Familie en vrienden van gedetineerden die een eigen hulpvraag hebben of waarbij opvolging door een trajectbegeleider niet mogelijk is (bijvoorbeeld door een breuk met de gedetineerde), beklaagden vrij onder voorwaarden en ex-gedetineerden kunnen bij het team Familie en Onthaal van het Justitieel Welzijnswerk Turnhout terecht.

Het team geeft informatie en advies, emotionele steun en praktische of administratieve hulp.

De vrijwilligerswerking bij de trajectbegeleiding …

Na 3,5 jaar trajectbegeleider, bent u nu teamverantwoordelijke. Wat sprak u in de vacature aan?

Mijn studie Sociaal Werk vond ik heel nuttig en zinvol. Maar ik wist al tijdens die studie dat ik meer beleidsmatig wilde werken, liefst op een overkoepelend niveau. Vandaar mijn keuze om verder te studeren en nu ook de functie van teamverantwoordelijke.

Het Team Onthaal Noord 3 staat in voor de trajectbegeleiding in twee gevangenissen.

Ja, de trajectbegeleiding voor de gevangenis van Merksplas en voor de gevangenis van Wortel. De trajectbegeleiding voor de twee andere gevangenissen is ondergebracht in een ander team. Om kennis en ervaringen te delen zijn er geregeld vergaderingen met de trajectbegeleiders voor de vier gevangenissen in de Noorderkempen.

Voor een voorbeeld uit de praktijk, zie het gesprek met vrijwilliger Fonny Van Oerle.

We doen ook geregeld een beroep op vrijwilligers. Gedetineerden die bijvoorbeeld geen of weinig bezoek krijgen maar toch van iemand bezoek wensen te ontvangen, kunnen via de trajectbegeleiders een beroep doen op een vrijwilliger. We contacteren vrijwilligerscoördinatoren Marijke en Hanne die dan proberen een gepaste vrijwilliger te vinden.

Uw team bestaat uit diverse componenten …

Naast trajectbegeleiding is er ook BIZ (BudgetInZicht).

BudgetInZicht Kempen is een samenwerkingsverband dat werkt rond schuldpreventie. Er wordt hiervoor samengewerkt met CAW De Kempen, 27 OCMW’s, verenigingen waar armen het woord nemen, centrum voor basiseducatie, cebud ( centrum voor budgetadvies en - onderzoek) …

BIZ Kempen kreeg twee doelstellingen van de Vlaamse overheidsdienst.

Enerzijds het creëren van preventieinitiatieven met het oog op het terugdringen van schulden. Anderzijds het versterken van de budget- en schuldhulpverlening en het creëren van nazorg-initiatieven om gezinnen te empoweren om duurzaam hun budget te managen. Een hele mond vol dus en compleet nieuwe materie voor mij, maar bijzonder boeiend.

Verder is er nog de administratie voor het Justitieel Welzijnswerk.

Concreet gaat het hier vooral over het werk dat Liesbeth Beukeleirs doet. Ze staat in voor de administratieve en praktische ondersteuning van onze werking zoals het opvolgen van de post, de reservaties van lokalen, het opvolgen van het materiaal enzovoort.

Daarnaast doet zij ook de administratieve ondersteuning van onze vrijwilligerswerking.

Veel succes! door Lucien Van Remoortere

19

vluChTelingenTeAM onTvAngT MiniSTeR vAndeuRZen HUISKAMERGESPREK

Op 23 februari had het vluchtelingenteam van CAW de Kempen samen met vluchtelingen, vrijwilligers en stakeholders, een gesprek met minister van Welzijn Jo Vandeurzen. De gesprekken gingen door in de tuinzaal van CC De Warande in Turnhout. De teamleden hadden zelf alles heel keurig voorbereid. Een ideale omgeving, netjes ingericht, zelfgemaakte lekkernijen uitnodigend uitgestald voor de aanwezigen … Een rustige, aangename sfeer voor een gesprek.

Toen in 2015 de vluchtelingenstroom in de Kempen op gang kwam, richtte CAW De Kempen met financiële steun van de Vlaamse overheid een vluchtelingenteam op. Het team biedt erkende vluchtelingen woonbegeleiding en psychosociale ondersteuning. Onder impuls van Lieve Hendrickx werd voor een ‘divers’ team gekozen, met heel wat mensen die zelf een migratieachtergrond hebben. Medewerkers vangen vluchtelingen op in hun eigen moedertaal. Mensen komen zo tot rust en vertellen hun verhaal. Op die manier kunnen contacten gemakkelijk gelegd worden. Een goede basis om samen op weg te gaan. Taal is erg belangrijk in het hulpverlenings- en integratieproces.

20

Momenteel heeft het vluchtelingenteam zeven medewerkers en twaalf vrijwilligers.

Medewerkers en vrijwilligers vormen een hecht team. Ook de groep vrijwilligers is heel divers en dit zowel qua etniciteit als qua deskundigheid en expertise. Een aantal vrijwilligers zijn hier als vluchteling aangekomen en willen uit dankbaarheid zich inzetten voor lotgenoten. Dit is een grote meerwaarde. Mensen die zelf een migratieachtergrond hebben, kunnen vluchtelingen in hun eigen moedertaal opvangen en hen ook als ervaringsdeskundige goed bijstaan.

“Het CAW was een grote hulp” Gulhan is 48 jaar en moeder van vier kinderen. Ze vluchtte uit Syrië omwille van politieke overwegingen. Ze getuigt over haar tocht door Turkije en Griekenland, het leed dat ze meemaakte en de problemen van een verscheurd gezin. In België komt ze in een asielcentrum en maakt de langdurige procedure mee in verband met een visum voor haar dochter. Intussen is Gulhan vrijwilliger/ervaringsdeskundige en werkt ze mee in het team. In de moeilijke periode vond ze veel steun bij het team.

Velen zijn vrienden geworden. Ze wil

21

verder meewerken, hoopt op echt werk als burgerlijk ingenieur en op een goede behandeling voor haar zieke dochter.

Op ietwat langere termijn hoopt ze naar Syrië te kunnen terugkeren.

Heimwee en eenzaamheid Teamleden Naima en Ouafa vertellen over hun contacten met vluchtelingen.

De mensen die ze ontmoet hebben, komen uit alle klassen van de samenleving.

Soms waren ze getuige van erg gruwelijke zaken. Soms zijn families op de vlucht omdat ze bedreigd werden door terreurgroepen.

Tijdens de duur van de asielaanvraag verbleven deze mensen in een opvangcentrum. Veelal betekende dit maandenlang wachten. Ze leefden geïsoleerd, kenden de taal niet, hadden niets te doen …

Door het groot aantal vluchtelingen was er niet altijd genoeg ruimte beschikbaar.

Zo gebeurde het dat twee families dezelfde kamer moesten delen. De scheiding tussen de twee delen was een gordijn dat bestond uit eigen kledij.

Velen leden onder psychosociale problemen: depressie, wanhoop, culturele aanpassingsproblemen, gezinsproblemen, problemen op school …

De taalbarrière veroorzaakte heel wat moeilijkheden. In de praktijk betekende dit veelal dat wie geen Nederlands spreekt, geen werk vindt en wie geen werk heeft, geen huis vindt.

Minister Vandeurzen verklaart dat naar aanleiding van de vluchtelingentoestroom er op niveau van de Vlaamse Gemeenschap eerst budget voorzien was voor welzijnswerk (o.a. CAW’s). Momenteel is ‘werk vinden’ de kern en de grote uitdaging.

“Laat je niet leiden door negatieve informatie. Laat je hart spreken. Geef ze kans en tijd.”

22

Het zoeken van een woning voor vluchtelingen is en blijft een moeilijke taak. Ouafa vertelt dat er gemiddeld 75 mensen per maand bij het team aankloppen. Meestal zijn er heel wat telefoongesprekken nodig om een afspraak met een verhuurder vast te krijgen. Als dat gelukt is gaat de cliënt ofwel alleen naar de huisbaas, ofwel samen met een vrijwilliger of medewerker van het vluchtelingenteam.

Het duurt soms zeven tot acht maanden om een woning te vinden. Het is niet makkelijk om de huiseigenaars te overtuigen. En jammer genoeg worden de medewerkers regelmatig geconfronteerd met discriminatie op de huisvestingsmarkt.

‘Wij verhuren niet aan vluchtelingen ’of ‘voor ons geen mensen met een OCMW leefloon’. Het werkt frustrerend en soms raakt het geduld op. Maar als iemand een

huis vindt, wordt er feest gevierd in het team!

Gelukkig is het niet allemaal kommer en kwel en mogen we ook delen in de verhalen van hoop. Zo besloten Guy en z’n vrouw in 2016 om een vrij gekomen woning bewust te verhuren aan vluchtelingen en niet aan te bieden op de verhuurmarkt. Ze zochten contact met het CAW. Twee gezinnen boden zich aan, die elk samen met Guy het huis bekeken.

Het kwam tot een match.

Guy nam contact met buren en vrienden om hen wat voor te bereiden op de nieuwe buren ... De buren reageerden enthousiast en schonken een en ander, zodat er voor de nieuwe bewoners vlug voldoende huisraad aanwezig was.

De verhuurders laten de huurders

uiteraard zoveel mogelijk hun eigen weg gaan, maar als er iets is kan men op hen rekenen. Ook het CAW-team voorziet in een nazorg en woonbegeleiding. De woonbegeleiding stopt immers niet met het vinden van een woning.

Annemie wijst op het bestaan van de krant ‘Woning gezocht, buren gevonden’.

Bedoeling is om eigenaars te sensibiliseren en hun huis te huur aan te bieden. Ook met de bedrijfswereld zijn er contacten. Het is de bedoeling om samen naar oplossingen te zoeken.

Minister Vandeurzen bevestigt dat de problematiek van de huisvesting ‘leeft’ in de politiek en benadrukt het belang van inspirerende voorbeelden en initiatieven op het lokale vlak.

Kracht van vrijwilligers Chris getuigt van haar werk als vrijwilliger in het vluchtelingenteam. Ze was actief in vzw Eva, een multiculturele vrouwenbeweging, en kwam in contact met het CAW. Enthousiast sprong ze op de kar.

Ze doet intake gesprekken voor vluchtelingen in het Nederlands, Frans en Engels en helpt mee woningen zoeken.

Junblat is uit Syrië gevlucht. Vanaf het moment van erkenning, zocht Junblat wekelijks met de CAW-vrijwilligers naar een woning. De zoektocht was zeer moeilijk en vaak bedroevend, maar hij bleef doorgaan. Het gemis van vrouw en kinderen was zijn drijfveer. Na maanden kon hij een appartement huren. Ondertussen kwamen zijn vrouw en kinderen veilig in België aan. Hij is momenteel als vrijwilliger heel gedreven om mensen te helpen die in een gelijkaardige situatie zitten. Op die manier hoopt hij iets voor hen te betekenen.

Annemie benadrukt dat samen met stad Turnhout de werving van vrijwilligers, de vorming en de opleidingen succesvol zijn verlopen.

24

Minister Vandeurzen ziet het belang van het inzetten van vrijwilligers niet in het minst in het kader van de vermaatschappelijking van de zorg.

Juridische ondersteuning Shahram geeft binnen het CAW-vluchtelingenteam juridische ondersteuning (bijvoorbeeld vragen of problemen in verband met asiel, gezinshereniging, procedures bij verlies van paspoort … ).

Samenwerking OCMW – CAW vluchtelingenteam Elke donderdagnamiddag komen er in verband met de vluchtelingenproblematiek gemiddeld een 20-tal personen langs bij OCMW Turnhout. Vluchtelingen worden geregeld naar het CAW-vluchtelingenteam doorverwezen. Vooral omdat ze er terecht kunnen in hun eigen taal en er in het vluchtelingenteam tijd en ruimte kan vrijgemaakt worden om de mensen welkom te heten en te luisteren naar hun verhaal.

De minister geeft aan dat hij de samenwerking met OCMW’s erg belangrijk vindt.

25

Voorlopig heeft het vluchtelingenteam nog de ďŹ nanciĂŤle middelen tot eind dit jaar. Maar het werk van het team is nog lang niet af. Minister Vandeurzen geeft aan dat hij vol bewondering naar een gedreven team had geluisterd en dat hij de boodschap begrepen had.

Directeur Frans Heylen wil de dynamiek en de diversiteit van het vluchtelingenteam niet kwijt. Het vluchtelingenteam is immers een uithangbord geworden voor datgene waar het CAW voor staat. door Lucien Van Remoortere

veRloRen MAAndAg: WoRSTenbRood en APPelbollen oP heT Menu!

Net als vorig jaar bood Patrick Jansen zowel worstenbroden als appelbollen aan voor zijn teams binnen dak- en thuislozenwerking Noord.

Onze traditionele Verloren Maandag vond dit jaar plaats op 9 januari bij team wooncoachen in de Stationstraat 60-62.

Het is een hartverwarmend gebruik, waarvan niemand eigenlijk de echte oorsprong kent. Er zijn, zoals bij elke goede traditie, verschillende theorieën over het ontstaan. Maar ze komen allemaal op hetzelfde neer: “Verloren maandag” was een verloren dag voor de werkgever, een dag waarop nauwelijks gewerkt werd.

Bij de wooncoachen in Turnhout verliep Verloren Maandag niet in stilte. Onze medewerker Samija trok de ochtend van 9 januari naar bakkerij Ivan in

Turnhout, waar een hele groep mensen al in de wachtrij stonden voor worstenbroden en appelbollen.

In de lokalen van team wooncoachen konden alle medewerkers en vrijwilligers die zich hadden ingeschreven genieten van appelbollen en worstenbroden, met een kop koffie of thee erbij. De appelbollen en worstenbroodjes zagen er fenomenaal lekker uit.

En zo smaakten ze ook!

Team wooncoachen wil alle aanwezigen bedanken voor de gezellige middag!!!

Samija Zagoudi Project Medewerker wooncoach

26

veRhuiS AlbeRT vAn dYCKSTRAAT Het team familie en onthaal, algemeen onthaal, dak- en thuislozenonthaal, opvoedingswinkel en begeleidingsteam Noord verhuisden begin januari naar de Albert Van Dyckstraat 20 in Turnhout.

Dit in afwachting van de nieuwbouw!

27

in heT viZieR

r professionele medewerkers en mee CAW De Kempen telt meer dan 180 gaan er r rend collega's bij, maa dan 180 vrijwilligers. Er komen voortdu st. Sommige namen komen je dien ook mensen weg of verschuiven van je al vaak aan de lijn gehad en van wel bekend voor, andere mensen heb n niet eens gehoord. In deze rubriek nog andere collega's heb je misschie ga's uit de brede werking van CAW kleven we een gezicht op enkele colle ig ervaring, man of vrouw, … Hier De Kempen. Jong of oud, veel of wein doen en wat hen drijft! kom je te weten wie ze zijn, wat ze

Opleiding: Verkoop en etalage In dienst sinds: 1 januari 2017

Anke Ceuleman

s, 37 jaar

Wat was je allereerste job?

Arbeidster bij Estée Lauder Wat is je huidige job?

Deskmedewerker bij het CAW Wat wou je vroeger worden? mama Welke gekke gewoonte heb je? “frengelen” Mijn eigen werkwoord: als er aan een dekentje of sjaal franjes hangen, dan ben ik wat verslaafd aan de franjes die door mijn vingers glijden! ;-)

Waar droom je van? Iedereen heeft nog wel dromen maar ik denk dat ik mijn grootste droom verwezenlijkt heb en dat zijn mijn 2 kindjes!! Mijn 2 mooie dochters, Nina en Lili.

Waarvoor mogen ze je altijd wakker maken? Oei oei….ik slaap zo graag.

Maar mijn vrienden, familie en gezin imogen mij altijd storen als ze het moe mijn aan t Tha lijk hebben! Of als Take deur staat!

Welke levenswijsheid wil je nog meegeven? Als je echt je droom wil waar maken, geef NIET op! Het loont zo de moeite!!

Opleiding: Bediende In dienst sinds: juni 1989

Wat was je allereerste job?

Telefoniste/receptioniste in het ziekenhuis Hoge Beuken in Hoboken.

Wat is je huidige job?

Deskmedewerker Hofkwartier Herentals Wat wou je vroeger worden?

Mocht ik als school- en opleidingskeuze m’n hart hebben mogen volgen, was ik schrijnwerker-meubelmaker geworden.

Dat was in die tijd voor mijn ouders niet betamelijk voor een meisje. Dat l kon toen enkel in de (jongens)vakschoo erde timm Ooit e... en dat was geen opti onze directeur Frans Heylen en ik de zolder van het toenmalige CLG-CHS in de Stationsstraat om tot enkele gezellige gespreksruimtes. Hij zal het kunnen beamen: Dat was echt m’n ding. Één van de hoogtepunten in m’n carrière :-) Welke gekke gewoonte heb je?

Eerst de linkersok aandoen en dan de rechter. Liefst exemplaren waar L & R op staat, dan hoef ik er niet over na te denken of ik het juist doe.

Bea Couwels, 55 jaar

Waar droom je van?

Goh, ik leef m’n droom, zie www.ritjete-paard.be. Subliem verstild samenzijn met m’n vrienden in een vachtje.

Waarvoor mogen ze je altijd wakker maken? Liefst niet omdat ik èrg graag slaap. Alléé, voor een romantische wandeling bij volle maan wil ik wel een efforke doen.

Welke levenswijsheid wil je nog meegeven? “NIET PERFECT, TOCH CONTENT” (wat trouwens een leuk boek van Meredith Van Overloop is, over wat mensen kunnen leren van andere dieren. Een aanrader!!)

Wij hebben een goed gevoel bij jou!

CAW Vrijwilligersfeest – 10 maart 2017 Dit jaar had het vrijwilligersfeest plaats in ‘de Notelaar’ in Kasterlee. Een heel gepaste locatie. Bij aankomst werden we al direct ‘omkaderd’ en ‘in de picture’ geplaatst.

Met een welkomstdrankje in de hand gezellig bij babbelen … Ook een gelegenheid om met vrijwilligers en CAWmedewerkers uit de diverse teams kennis te maken. De sfeer zat er van in het begin goed in. Iedereen kreeg er meteen een warm gevoel bij.

Directeur begeleiding Jos Bortels verwelkomde de aanwezigen – vrijwilligers, hun partners, vrijwilligerscoördinatoren en

30

teamverantwoordelijken – en bedankte hen voor hun inzet.

Wat het CAW betekent voor de kwetsbare mens in de Kempen, is mede bepaald door het werk en de gedrevenheid van de vrijwilligers. Ook dit jaar groeide het vrijwilligersaantal verder. We verwachten dat we in 2017 met ongeveer 200 CAWvrijwilligers zullen zijn!

Jos gaf vervolgens het woord aan Anne Meeus. Vanaf dit jaar staat Anne als directeur personeelsbeleid, samen met ‘ondersteuner’ Guy Dens, in voor de vrijwilligerswerking. Ook zij benadrukte het belang van het vrijwilligerswerk.

Aan de vrijwilligers werd dit jaar een wel heel origineel geschenkje aangeboden:

een pakketje buttons die elk een gemoedstoestand weergeven.

Daarna genoten we van een lekkere maaltijd, die afgesloten werd met een toch wel speciaal dessertbuffet. Ondertussen gingen Johan en Guy met kader en fototoestel rond langs de verschillende tafels om iedereen in groep in beeld te brengen.

Merci aan allen die er voor zorgden dat we konden genieten van deze leuke avond! door Lucien Van Remoortere

PERSONEELSFEEST Op vrijdag 3 februari stond het jaarlijks personeelsfeest op de agenda. Na een zeer fijne ervaring enkele jaren geleden, trokken we opnieuw naar het Daemshof in Herentals. We werden er serieus in de watten gelegd.

Eerst genoten we van een korte receptie. Druppelsgewijs kwamen de collega’s toe. Sommigen om 18u05 met de vrees dat ze veel te laat zouden zijn.

Anderen om 19u00, er van overtuigd dat ze stipt op tijd waren. Het stoorde geenszins.

Er werd gezellig gebabbeld, terwijl her en der stiekem gevist werd naar de lekkerste nootjes uit het potje (ik weet van niets).

Nadien werden we tafel per tafel binnengeroepen. Iedere tafel kreeg een “sprookje op maat” toegewezen. Begeleidingsteam Zuid en drughulp werd bijvoorbeeld omgedoopt tot “Alice in Wonderland”, terwijl Woonbegeleiding Noord geconfronteerd werd met “De drie biggetjes”. Iedereen vond op zijn bord ook een zakje met twintig gevoels-

32

buttons. Een leuk presentje waarmee je in cliëntgesprekken of op je team kan peilen hoe iedereen er bij zit.

Zoals de traditie het wil, hield Frans een kort welkomstwoord. Ondertussen kondigden de hongerige magen aan dat het hoog tijd was om ons op het eten te storten. Het moet gezegd worden: het was écht lekker. Vooral bij het dessertenbuffet zagen we enkele mensen op kousenvoeten over en weer lopen om nog een extra portie binnen te smokkelen (wederom: ik weet van niets).

Op Frans’ vraag werd de dansvloer door alle teamverantwoordelijken en directieleden geopend met het nummer “Human” van Rag ‘n Bone Man. Vervolgens barstte het feest los. Dansen, zweten dat het een lieve lust was en tussendoor de jarige nog snel feliciteren.

Top personeelsfeest. Mij zie je volgend jaar alvast terug! door Ine Van Kerckhoven

hieR WoRdT onReChT ‘gehooRd’, Pijn geZien en eRKend, MAAR ooK veeRKRAChT geZien en benoeMd. De ervaring van Joke met Team Wooncoachen

Kortgeleden maakte ik kennis met Katrien, wooncoach bij CAW De Kempen. Al van bij het begin had ik een enorm respect voor de manier waarop zij in contact stond met de mensen, waarmee ik aan het begin van het traject kwam te staan. Het gevoel van wederzijds respect, de gelijkwaardigheid en de ‘aansluiting’ die ik opmerkte is zo ‘oprecht’ en menselijk dat het mij inspireert.

Schuren, dweilen, samen keukenkastjes uitwassen, de kelder opruimen, samen koken ... Maar ook samen koffie drinken.

Zoals koffie deugd kan doen in koude dagen, doet het gesprek dat hiermee gepaard gaat dit in het kwadraat …

Hier wordt onrecht ‘gehoord’, pijn gezien en erkend, maar ook veerkracht gezien en benoemd. Ik neem ‘mijn hoed af’ voor het verschil dat zij maakt, SAMEN met deze mensen.

Joke Van Gils – Mobiele Dienst Zwart Goor

33

PeRSoneelSnieuWS NIEUW IN DIENST Anke Ceulemans Amber Van Hout Liesbeth Lambrecht Chris Blijweert Lydia Remijsen Katrien De Clerck Marie Duchesne Belinda Balliu Marie-Ann Schyvens Lore Helsen Stien Boogaerts Silke Maes Chantal Rosa Peralta

Desk Korte Opvang stafmedewerker team begeleiding noord team begeleiding noord team begeleiding noord Team woonbegeleiding Zuid Team woonbegeleiding Zuid Team onthaal zuid Team onthaal noord 3 Team onthaal Noord 1 Team onthaal Noord 1 Welzijnsonthaal

01-01-17 01-01-17 09-01-17 01-01-17 01-01-17 01-01-17 21-02-17 22-02-17 27-02-17 27-02-17 01-03-17 01-03-17 01-03-17

JWT adjunct directeur team onthaal noord Team woonbegeleiding Zuid Team Woonbegeleiding Zuid team onthaal zuid team onthaal zuid

15-01-2017 31-01-2017 12-02-17 28-02-17 19-03-17 05-04-17 19-04-17

UIT DIENST Michelle Castermans Koen Deblonde Lotte Van Ranst Katrien Hoes Anouk Laenen Evi Bruyninckx Natascha Telling

35

CAW De Kempen vzw Hofkwartier 23 | 2200 Herentals tel. 014 21 08 08 | fax 014 23 55 39 e-mail: onthaal@cawdekempen.be

www.cawdekempen.be