Manual do Inquilino - Casarão Imóveis 2021

MANUAL DO INQUILINO CASARÃO IMÓVEIS

Peguei minhas chaves, e agora?

Agora você faz parte da Casarão. Estamos no mercado imobiliário desde 1974. Um longo tempo, que serviu para adquirirmos muita experiência nesse ramo. Para te receber de portas abertas e ajudar com dúvidas que podem acontecer no dia a dia, montamos este guia.

E a Imobiliária, faz o que?

A Imobiliária é uma intermediadora entre você e o Locador. Facilitamos a relação, administramos o aluguel e zelamos pelo respeito aos direitos de todos. Para algumas situações, necessitamos de autorização do Locador, já que ele é proprietário do imóvel!

OCUPAÇÃO DO IMÓVEL

Em caso de locação de apartamentos, solicitamos que entre em contato com a administradora do condomínio para agendar mudança e ter acesso à convenção do condomínio.

Para a sua segurança troque o segredo da fechadura.

LIGAÇÃO DA LUZ

O primeiro passo é ativar a ligação de luz do imóvel. É só seguir as instruções da sua cidade. Depois disso você está pronto para aproveitar tudo de bom que seu novo imóvel tem a oferecer.

PELOTAS

Dependendo da situação do imóvel, a ligação da luz pode ser ativada por telefone, pelo site ou diretamente na sede da Concessionária (com contrato). Ligue para 0800 721 2333 (CEEE), acesse o site www.ceee.com.br ou vá até a Praça 20 de Setembro, 121, com cópia impressa e assinada do contrato.

Dados a informar:

• Endereço completo do imóvel objeto da locação;

• Equipamento(s) utilizado(s);

• Dados do cliente em cujo nome ficará a luz.

Prazo: de 5 dias úteis*.

Obs.: Conforme norma da Anael, a CEEE exige apresentação do RG e CPF original ou cópia autenticada do consumidor em sua sede, a título de confirmar a ligação solicitada pelo 0800.

SANTA MARIA

Dependendo da situação do imóvel, a ligação da luz pode ser ativada por telefone, pelo site ou diretamente na sede da Concessionária (com contrato). Ligue para 0800 707 7272 (RGE), acesse o site www.rge-rs.com.br ou vá até a Rua Venâncio Aires, 1476, com cópia impressa e assinada do contrato.

Documentos necessários:

RG, CPF, comprovante de locação do imóvel, matrícula atualizada do imóvel de até 90 dias.

Importante: o inquilino não pode ter faturas vencidas em seu nome em outros endereços.

Prazo: 3 dias*.

Para mais informações, ligue 0800 707 7272 (RGE)

*O prazo pode ser alterado e deve ser confirmado junto à concessionária.

CASARÃO DIGITAL

Um sistema de navegação simples, com muitas funcionalidades para facilitar sua vida.

Acesse www.casaraoimoveis.com.br/ casaraodigital e confira!

• Visualize sua fatura;

• Gere 2ª via de boletos;

• Cheque boletos;

• Confira documentos da locação;

• Receba indicações de prestadores de serviços.

Para acessar

Login: CPF ou CNPJ do inquilino

Senha: 4141

Caso ainda não possua uma senha pedimos para que entre em contato conosco através do e-mail sac@casaraoimoveis. com.br ou diretamente com o seu assessor de locação.

Disponível no seu celular, também pelo aplicativo.

Baixe agora mesmo para Android e, em breve, para iOS!

BOLETO DO ALUGUEL

Ele é totalmente digital. Você receberá por e-mail ou pode acessar através do Casarão Digital para realizar o pagamento em lotéricas, agências bancárias ou pelo seu internet banking.

A partir do início do mês vigente, o boleto já se encontra disponível para você.

www.casaraoimoveis.com.br/casaraodigital

Acesse a Casarão Digital para manter o seu e-mail atualizado ou cadastre até 3 outros endereços para receber o boleto digital na sua caixa de entrada, todos os meses.

ATENÇÃO

O seu vencimento consta no contrato de locação. Será cobrado nesse boleto todo valor cujo pagamento é da sua responsabilidade (água, IPTU e condomínio).

• Fique sempre atento aos dias de aluguel em haver no seu primeiro mês de locação (a data de início do seu contrato consta na cláusula primeira).

• O aluguel é reajustado a cada doze meses, caso haja aumento do IGPM-FGV. O reajuste sempre incidirá sobre o valor do aluguel do mês do vencimento. O reajuste sempre virá proporcional aos dias de locação.

EXEMPLO

Se a sua locação iniciou no 15º dia do mês de setembro, na fatura do mês de outubro do ano seguinte você terá o reajuste proporcional apenas aos 15 dias. A partir do mês de novembro e meses subsequentes, o reajuste incidirá sobre os 30 dias.

• Quando o vencimento do seu boleto cair em final de semana, o pagamento poderá ser feito no primeiro dia útil seguinte.

RESSALVA DA VISTORIA

4

Se você perceber algum item não contemplado na vistoria, em até 10 dias* após o recebimento das chaves, pode realizar o registro na página do pedido, conforme QR CODE fornecido pela Rede de Vistorias. Se nada for informado no período você perde o direito de alterar a vistoria feita inicialmente.

PARA FAZER A RESSALVA DA VISTORIA VOCÊ PRECISA:

• Ler a vistoria realizada e checar os itens relacionados com o estado real do imóvel. Conferir com atenção se os itens realmente não estão contemplados na vistoria entregue pela Rede de Vistorias;

• Listar os itens que NÃO constam nesta vistoria, caso os identifique e registrar na página fornecida pelo QR CODE.

ALGO NÃO FUNCIONA, QUEBROU?

Se algo quebrou ou parou de funcionar ao ser utilizado por você, fale conosco! soucliente@casaraoimoveis.com.br

“MAS EU NÃO FIZ NADA...”

Então, faça contato conosco para ajudarmos a entender, segundo a Lei do Inquilinato, se a responsabilidade do conserto é sua ou do locador!

Quer abrir um chamado de manutenção ou reparo?

Acesse casaraoimoveis.com.br/manutencoes

* Não haverá problema caso já tenha sido reconhecida a via da imobiliária em cartório, pois anexamos a sua na mesma e lhe damos outra cópia.

SEGURO INCÊNDIO

O Seguro Incêndio é uma modalidade obrigatória a todos que locam um imóvel.

Está prevista no seu contrato de locação e é amparada pela lei do inquilinato. Sua cobertura abrange somente a estrutura do imóvel. Para assegurar os demais itens da residência, veja a opção de Seguro Conteúdo.

Este seguro deve ser renovado anualmente e a sua cobrança virá no boleto após 12 meses.

É possível parcelar o pagamento em até 11x sem juros. Para consultar valores atualizados, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail soucliente@ casaraoimoveis.com.br

SEGURO CONTEÚDO

O Seguro Conteúdo Casarão garante cobertura para os itens do seu imóvel em caso de incêndio: móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, roupas, bolsas, sapatos e diversos outros itens, além de bens de escritórios e consultórios.

CONTRATAR

Para contratar o Seguro Conteúdo Casarão é só efetuar o pagamento do boleto com valor adicional.

CANCELAR

Caso seja de seu interesse ampliar a cobertura ou cancelar o serviço, solicite através do e-mail soucliente@ casaraoimoveis.com.br.

O Seguro Conteúdo também oferece serviços* de emergência com atendimento 24h:

• Instalação de lustres ou luminárias

• Mudança e guarda-móveis

• Instalação de ventilador de teto

• Revisão de instalação elétrica • Serviços gerais de fixação de prateleiras, quadros, varais etc. • Substituição de telhas

• Troca de lâmpadas, tomadas e interruptores • Troca ou instalação de duchas ou chuveiros • Verificação de possíveis vazamentos

• Call center • Chaveiro • Cobertura provisória do telhado • Eletricista • Encanador • Guarda de animais domésticos** • Hospedagem • Indicação de profissionais para orçamentos • Limpeza de imóvel • Recuperação do veículo*** • Regresso antecipado*** • Remoção interhospitalar • Reparo de antena receptiva de sinal • Restaurante e lavanderia** • Serviço de baby sitter** • Serviço de informação • Transmissão de mensagens • Vidraceiro.

*Acionamento em casos de emergência e/ou sinistro do imóvel. Consulte limite de cobertura de cada serviço. ** Reembolso. *** Território nacional.

ASSISTÊNCIA 24h • 0800.308.6546