Brožura pro zaměstnance My Clinic 12/2022

My Clinic

v číslech My Clinic

Tolik zaměstnanců patří na konci roku 2022 do rodiny My Clinic. Jednou z těch, kteří pracují na klinice od samého začátku, je Tereza Petrásková, i proto je tváří titulní strany prvního vydání magazínu.

37 036

To je počet přijatých hovorů v klientském centru za rok a znamená 68% nárůst oproti předcházejícímu roku.

120 25 304 6 186

Tolik lékařských specializací klinika nabízí.

Počet našich aktivních klientů znamená nárůst o 130 % oproti loňskému roku.

Tolik programů péče si zakoupili naši klienti během roku 2022.

My z My Clinic

Mé dva uplynulé roky se neodmyslitelně pojí s My Clinic. Společně rozvíjíme náš velkorysý koncept, který významně přesahuje běžnou praxi medicínské péče v České republice. Magazín, který právě čtete, je jedním z mnoha ukazatelů našeho přístupu. Budu ráda, když vám připomene důležité momenty roku a naznačí, kam směřujeme. A pokud byste měli nápad na jeho jiné jméno, neváhejte se o něj podělit. Ty nejzajímavější názvy zveřejníme a společně vybereme ten, který se k nám bude hodit nejlépe. Když dnes sleduji proměnu, kterou klinika od svého založení prošla, když mám příležitost mluvit s vámi, kolegyněmi a kolegy, kteří tvoříte My Clinic, když se setkávám s našimi klienty a slyším jejich ocenění a hodnocení, získávám velkou chuť do další práce. Věřím, že to vnímáte stejně. My Clinic dnes zahrnuje 25 lékařských specializací, působí zde více než 50 odborníků, lékařů a terapeutů, máme 120 zaměstnanců. A klinika dále prohlubuje služby, které našim klientům poskytujeme. Profesionalita, osobní lidský přístup a zaujetí pro naši práci je to, co nás charakterizuje a co nás spojuje. My z My Clinic máme svůj podíl na tom, do jaké podoby klinika dozrála a kam dospěje v dalších letech. Děkuji vám proto za všechny podněty, které se mnou sdílíte, a těším se na další spolupráci v roce 2023.

Mgr. Lucie Šindelářová Kontakt pro vaše náměty: komunikace@myclinic.cz

Proměny

My Clinic

My Clinic se nachází v moderním, designově řešeném prostoru, s ideální dopravní dostupností, v blízkosti pražského letiště i všech dopravních tras v samém srdci Prahy. Protože je naším cílem co nejlepší spolupráce, dobrá komunikace a kontakt našich spolupracovníků, usilovali jsme o to, aby se do budovy Telehouse přestěhovali všichni zaměstnanci. Na konci roku se přání stalo skutečností.

V příštím roce pod jednou střechou Ke konci listopadu proběhla kolaudace 2. patra budovy Telehouse. Začátkem prosince se „Vodní tým“, včetně klientského centra, přestěhoval do nových administrativních prostor.

Jednodenní lůžková péče Aktuálně se finalizuje projektová dokumentace jednodenní lůžkové péče po úpravách projektu na základě připomínek hygienické stanice a našich požadavků.

Zákrokový sálek

Tento rok jsme otevřeli zákrokový sálek určený především pro laserové výkony cévní chirurgie, ve kterém bude cévní chirurg v nejbližší možné době poskytovat moderní a šetrnou metodu léčby křečových žil EVLA (endovenózní laserová ablace varixů). Požadavky na tento prostor jsou specifické a bylo třeba řady úprav. V sálku musí být například zakryty reflexní plochy, aby nedošlo k odrazu laserových paprsků.

Programy zdravotní péče na míru Programy zdravotní péče My Clinic stále vylepšujeme a přizpůsobujeme na míru potřebám našich klientů. V tomto roce jsme proto upravili koncept a sestavili nové programy zacílené na specifické potřeby podle věku. Programy pro dospělé přinášejí celoroční neomezenou zdravotní péči, včetně preventivních prohlídek nebo očkování proti chřipce. Rozšířenou péči k programu My Personal zahrnují programy My Exclusive a zcela na míru šitý program My Unlimited. Nabízíme také tři varianty programů péče pro nezletilé klienty: My Baby, My Child a My Junior. Dalšími z nových programů jsou programy pro ženy My Gynaecology a My Maternity, který ženu provede obdobím

My Clinic

Ohlédnutí za důležitými momenty roku

těhotenství, porodu i šestinedělí. Novinkou je My Family - propojující různé programy v rámci individuálních potřeb jednotlivých členů rodiny a poskytující slevy i pro širší rodinu. Naše programy mají úspěch, což dokládá velký nárůst zájmu.

Máme akreditaci na prohlídky pro imigrační víza do USA. Jediní v ČR! My Clinic je v současnosti jediným zdravotnickým zařízením v České republice, kterému se podařilo na základě splnění požadovaných podmínek získat akreditaci Ministerstva zahraničí Spojených států amerických na lékařské prohlídky pro všechny žadatele o imigrační víza do USA. Tuto službu nabízíme od října 2022.

Odpovědní zaměstnanci prohlídek pro imigrační víza

Smlouva, komunikace s ambasádou a americkými

Centry zvládání nemocí a prevence (CDC)

Panelové lékařky

Sestry (laboratoře a výsledky)

Mgr. Katarína Dujčíková

MUDr. Kateřina Krejčí (dospělí), MUDr. Magdalena Kreimová (děti do 18 let)

Michaela Šindelářová (dospělí), Mgr. Dana Štrosová (děti)

Zhodnocení RTG MUDr. Ing. Iva Krulová

Koordinátorka zdravotní péče (tzv. pre-exam, koordinace RTG, kompletace dokumentace)

Bc. Kateřina Palánová

Klientská linka (objednání) Ivana Strejcová

IT podpora Ing. Jakub Vacek a Richard Mazúrek

My z My Clinic trávíme rádi čas společně Tento rok jsme v lednu společně uvítali zaměstnaneckým večírkem v Café Louvre a v létě jsme si i s našimi rodinami užili rodinné odpoledne ve Ville Pellé.

Během roku se uskutečnilo několik dalších společných akcí, především díky MUDr. Jiřímu Hanáčkovi, který pro nás zprostředkoval jak sportovní, tak kulturní zážitky, jako byla baletní představení, lyžařský a cyklo výlet. Děkujeme za velké nadšení, aktivní přístup a energii a vyhlašujeme pana doktora Hanáčka „teambuilderem roku“!

Vánoční dárky pro zaměstnance mají příběh Vánoční dárky v letošním roce? Jsou to Dobroty s příběhem. A jaký je tedy jejich příběh?

V Davli u Prahy byl v roce 2014 otevřen sociální integrační podnik, ve kterém našli plnohodnotné zaměstnání lidé se speciálními potřebami, kteří ve svém životě překonávají zdravotní znevýhodnění nebo postižení. Handicapovaní zaměstnanci pro nás laskominy s láskou také zabalili. Může vás tak hřát dobrý pocit a dobroty si díky tomu jistě ještě lépe vychutnáte, nejen o Vánocích.

je pocit k nezaplaceníRadostzpráce

Jaký je příběh My Clinic? Co je pro úspěch kliniky to nejdůležitější, kam by ještě měla dospět a co dělá klienty i zaměstnance spokojenými? Nejen na to jsme se ptali jednoho z hlavních akcionářů My Clinic, Jana Dobrovského.

Vezměme to od začátku. Kdy uzrál nápad na vznik My Clinic? Úvahy o klinice se rodily v rozhovorech s okruhem mých přátel, přibližně rok jsme diskutovali o jejím konceptu. V určitém momentu jsem pak nebyl proti. Jsem rád, když se dělá dobrá medicína. Oceňuji, když můj lékař zná nejen můj zdravotní problém, ale zaobírá se celkovým stavem pacienta. Když to není jen specialista zaměřený na svůj obor, ale vnímá další souvislosti. Chtěli jsme stavět na principu rodinných lékařů. Protože, když přijdete do ordinace a lékař komunikuje spíš s počítačem než s vámi, když máte pocit, že možná ví vše o detailech svého oboru, ale vlastně nic o vás, nebo, že ho dokonce trochu obtěžujete, tak takhle si medicínu nepředstavuji. Přibližně rok se tedy rodil plán, který jsme potom postupně racionalizovali. Jsme nadšenci, ale také jsme měli velkou obavu, jestli víme, co to znamená kliniku provozovat, zda dokážeme najít ty správné lidi. Dnes si myslím, že jsme je našli, i když to třeba nebylo vždy napoprvé.

Dospěla klinika do cílového stavu, který jste si vysnili, nebo má ještě kus cesty před sebou? Kliniku nekoncipujeme jako byznys na výdělek, ale jako něco, co nás bude těšit. To je důležité zmínit. Nejde o komerční projekt. Provozovat kliniku je jedna z nejnáročnějších a nejméně výdělečných aktivit z celé řady těch, kterým se věnuji. Když to vezmu z pohledu klienta, mám dnes pocit hladce fungující kliniky, která je ke mně vlídná a kde se cítím dobře. A když bude klinika časem vydělávat tak, aby to zaplatilo její provoz, bude to dobré. K tomu nám ještě nějaká cesta zbývá, ale dáváme tomu čas. Rozjezd ve zdravotnictví není nikdy rychlý a musíte najít také dostatek klientů, pro které je důležité mít lepší podmínky péče a jsou ochotni za takové služby zaplatit.

Vzpomenete si na nějaký moment v životě kliniky, který vás opravdu potěšil? Nejlepší moment pro mě byl, když jsem v budově Telehouse viděl první klienty, kteří v pohodě u kávy čekali na svého lékaře, pak je někdo hezky uvítal

a oni s úsměvem odešli do ordinace. Takové prostředí a vztah s klientem dokáže tvořit jen ten, kdo projektu sám věří, je loajální a dává tomu vše, co dává projekt jemu. Jsem rád, když lidé mají podporu, zázemí, a cítí, že je to i jejich projekt. Když pacient věří svému lékaři, lékař věří svému zaměstnavateli a když všechny na klinice práce těší, přináší to potenciál opravdové medicíny.

Co byste rád zaměstnancům kliniky vzkázal?

Aby spolu uměli mluvit o tom, co je trápí i těší, aby spolupracovali. Aby měli radost z toho, co se jim povedlo, a pokud se naopak něco nepovede, tak se kvůli tomu zbytečně netrápili, ale mluvili o tom, co udělat lépe, se svými kolegy, nadřízenými, vedením kliniky. Z celého srdce bych všem zaměstnancům přál, aby ze své práce na klinice měli radost. Když u nás budou lidé spokojení, odrazí se to i na výkonu. Radost a uspokojení z práce je k nezaplacení a nedá se ničím nahradit. Pohodu ničím nezaplatíte.

hodně pomoct. Kumšt vtažený do života kliniky může přispět radosti ze života.

Jaké jsou vize kliniky pro další období?

Byl bych moc rád, kdyby s úkoly pro další období přicházela klinika sama. Musí je navrhovat ten, kdo je součástí každodenního života kliniky, kdo vnímá, co pacienti i zaměstnanci potřebují. Budu rád, když bude klinika poskytovat komplexní péči a budeme mít i jednodenní chirurgii. Když bude koncept kliniky udržitelný a všichni mu budou nakloněni, my akcionáři nápady podpoříme. Zároveň je potřeba počítat s tím, že život není ideální, objevují se těžkosti a není cílem naložit si toho moc nebo chtít změny příliš rychle. Buďme raději trochu skromnější a pracujme na našich plánech dlouhodoběji.

Klinika má zájem propojovat medicínské úsilí také s uměleckými a tvůrčími aktivitami. Jak se na tyto plány díváte? Prostředí hraje v životě i v procesu léčby významnou roli. Záměr propojit uměleckou činnost s medicínskou praxí je podle mě báječný. Je dobré, když lékař není jen odborník zavřený v ordinaci, když klinika neztrácí kontakt s životem mimo ni. Všichni jsme pacienti. A když chodíme ulicemi města, také si často neuvědomujeme, jaký to má vztah k našemu zdraví, jak na nás prostředí působí. Když vtáhnete normální život a umění na půdu medicíny, může to

Čemu se věnujete ve volném čase, co je vaším koníčkem? Občas se začnu o nějakou oblast zajímat, ať už je to radiologie nebo kuchařský kumšt… A propadnu tomu. Jsou různé obory, které mě dokážou nadchnout. Každé období přináší novou výzvu. Vždycky mě hodně zajímala biologie, věnoval jsem se jí dlouho a intenzivně. Proto se i jako investoři zaměřujeme právě na oblast biologie, podporujeme nové biotechnologie. Rád se věnuji fotografii, především fotografickému dokumentu. Zajímám se o témata nemocných nebo vyloučených lidí, těch, kteří potřebují pomoc. Myslím, že mám potřebu stát po boku slabších. To je moje téma. Mým velkým zájmem je také politika, ale nikdy jsem politikem nebyl a nebudu. Nedělá totiž dobrotu křížit roli politika a obchodníka.

V několika bodech najdete shrnutí toho nejpodstatnějšího, na čem klinika staví své další působení. Co bychom si měli připomenout, než se vydáme vstříc výzvám roku 2023?

Jakéjsounašeplány pro příští rok?

Pokračujeme v naší cestě Mnoho užitečné práce jsme už společně vykonali, dílo však zdaleka nebylo dokončeno  a významné úkoly na nás opět čekají.

Respekt a spolupráce Průběžně rozšiřujeme tým špičkových lékařů i dalších spolupracovníků My Clinic. V rámci kliniky má každý svou důležitou roli, vzájemný respekt a spolupráce utvářejí celkový dojem, který se odráží ve vnímání našich klientů. A jejich spokojenost je předpokladem, že se k nám budou rádi vracet a kliniku také doporučí dalším zájemcům o skvělou péči, kterou poskytujeme.

Vždy je co zlepšovat Neklademe si konečné cíle, jejichž splnění by představovalo vysněnou metu, které dosáhneme a na níž spočineme. Naše úsilí nesmí ochladnout, zlenivět. Proto žádáme naše klienty o poskytnutí upřímné zpětné vazby, ptáme se jich na jejich názor a hodnocení naší práce.

Ne proto, abychom se odchýlili od naší cesty. Prostě proto, že vždy je co zlepšovat.

Spokojení zaměstnanci, spokojení klienti Předpokladem spokojených klientů a zdravé udržitelné ekonomiky kliniky jsou spokojení zaměstnanci. Spolupracovníci. Různorodý a názorově diverzifikovaný tým. Takový tým, který ctí společné hodnoty. Díky tomu nemusíme vést náborové kampaně a lékaři i ostatní zaměstnanci nás většinou sami vyhledají nebo přicházejí na doporučení od našich kolegů. Známe naše úkoly, uvědomujeme si naše hodnoty Rok 2023 se vedle rozvoje ambulantní péče nebo dostavby a zprovoznění JPL ponese v duchu prosazování společných hodnot My Clinic. Respekt k těmto hodnotám je důležitým předpokladem dobré spolupráce.

Posilujeme externí spolupráci V souvislosti s rozvojem JPL rozvíjíme a podporujeme spolupráci s dalšími renomovanými pracovišti. Podařilo se nám dohodnout kooperaci s prestižní III. chirurgickou klinikou 1. LF UK a FN Motol, kterou zaštítil sám její přednosta, prof. Robert Lischke. Rok 2023 se ponese ve znamení dalšího prohloubení spolupráce.

Dobré jméno ve světě Zatímco je Česká republika v zahraničí v oblasti ambulantní a jednodenní péče vnímána zejména prostřednictvím asistované reprodukce, dentální péče a estetické chirurgie, naším cílem je dostat Česko na mapu světa v odlišných, nezpochybnitelných medicínských disciplínách, jako jsou chirurgie, gynekologie, ortopedie a další. To vše v souladu s naším posláním poskytovat rodinnou péči s důrazem na prevenci a léčení příčin obtíží.

Zahraniční projekty Už nyní tvoří podstatnou část našich klientů cizinci. Naše poloha, prostředí, přístrojové vybavení, špičkoví, mezinárodně uznávaní lékaři a nadstandardní klientské služby nás staví do skvělé startovní pozice pro zahájení mezinárodní spolupráce. Chystáme projekty s renomovanými zahraničními pracovišti v Evropě i zámoří. Nejdeme do šířky, specializujeme se. Naši nabídku soustředíme okolo klíčových kompetencí a dlouholetých zkušeností našich lékařů. Zázemí, které nyní budujeme v projektu JPL, poskytne skvělé podmínky a zahraničním klientům opravdovou hodnotu.

My Clinic z pohledu klientů

"Miliónové sestřičky, fantastické lékařky a supermanovské recepční - moc si vážíme jejich pomoci!“

"Přivítala bych lékárnu v místě kliniky.“

"Co zbývá dodat, jen že je jasné, že už se mě jako klienta jen tak nezbavíte... :-) Navíc vás chválím a doporučuji u kamarádů i známých.“

která"Fantastickápanírecepční, neřešitelné.umívyřešitopravdu Vynikajícítrpělivostsestřička-obrovská Pečujetesesynem. výborně a snadhledem!“

"Není co dodávat, vše bylo dokonalé, profesionální a v atmosféře.příjemné Děkuji.“

"Vynikající služby, ocenila bych ještě automat na horké nápoje v recepci dětské ambulance během zimního období nebo nabídku kávy/čaje."

"Vášproklientský přístupjeskvělý. Děkuji!“

a"Dnešníopětovnělaskavý amilýpřístuppanídoktorky něco,sestřičkyjeopravdu cočlověkapotěšíaodcházísúsměvem. Díky“

Použité texty jsou reálným hodnocením našich klientů, které jsme získali v rámci zpětné vazby.

© 2022. Magazín pro zaměstnance vydává MyClinic, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.

"Chtělabychmítmožnost objednánítermínu e-mailem,nejen telefonicky.“