06 entrevista
Cinco questões Suzel Figueiredo, diretora do DataAberje, explica qual é a importância estratégia de pesquisas na área de comunicação
Figueiredo, responsável pela DataAberje e
2
diretora da IdeaFix, fala à Comunicação Em-
da não têm boa penetração? Por quê?
desvantagens?
presarial sobre a falta de intimidade dos pro-
fissionais da área com indicadores, traz case
procura por pesquisas de responsabilidade
pacto no custo da pesquisa, obviamente,
e opina sobre o uso da internet na coleta de
social e sustentabilidade, pois tornou-se ne-
já o investimento com equipe de coleta de
informações. Confira.
cessário analisar o alinhamento dos projetos
dados. Além do custo, tem a vantagem
à estratégia de negócio. Em relação aos tipos
da agilidade. No entanto, vejo desvanta-
Na sua opinião, as áreas de co-
de pesquisa, os profissionais procuram mais
gens: excesso de solicitações online, falta
municação das empresas bra-
avaliação de projetos, processos e meios de
de controle da amostra e impossibilidade
sileiras já estão conscientes da
comunicação e menos indicadores de seus
de testar retenção. Pesquisas que preci-
importância do uso da pesquisa em
resultados. No entanto, temos percebido que
sem mensurar impacto de mensagens e
suas estratégias?
os indicadores são oportunidades efetivas de
campanhas, por exemplo, precisam de
melhoria da comunicação nas organizações.
técnica de coleta que permita identificar a
lembrança espontânea.
Com 25 anos de experiência em co-
municação e outros dez em pesquisas, Suzel
1
Em boa parte das grandes corporações,
a pesquisa já é uma realidade. As empresas, no entanto, estão começando a trabalhar com indicadores de eficácia e esse é, a meu ver, o grande desafio para os próximos anos.
Quais são os tipos de pesquisas mais encomendadas e aquelas que - apesar de importantes - ain-
Desde o ano passado, tem crescido a
3
Conhece um case onde a pesquisa foi fundamental para a estratégia de comunicação de
4
O uso da internet e/ou intranet pode diminuir o custo das pesquisas? Quais as vantagens e
Enquetes via web ou intranet tem im-
5
Como o uso das mídias sociais influencia o setor de pesquisas
uma empresa?
e como a comunicação das empresas
comunicação estão
pode se beneficiar?
pouco familiarizados
um banco, qualitativa e quantitativa, para
com a gestão de
avaliação da revista interna. Os colaborado-
informação para qualquer empresa. É ne-
indicadores, embora
res deram uma série de sugestões para que
cessário organizar os dados e transformá-
as empresas neces-
a publicação traduzisse a cultura da empre-
los em conhecimento. As empresas, de
sitem, cada vez
sa. Feitas as alterações e dois anos depois,
forma geral, estão pouco preparadas para
mais, de mecanis-
os índices de avaliação positiva subiram
lidar com a velocidade e volume dessas
mos de prestação
mais de 20 pontos. Em relação à estratégia
informações. Para dar conta do recado,
de contas, inter-
do banco, mais de 80% dos colaboradores
as áreas de comunicação precisam se
nos e externos.
afirmaram que a revista é fonte importante
estruturar e capacitar seus profissionais e
de alinhamento da cultura ao negócio.
desistir da comunicação unilateral.
Os profissionais de
A Ideafix fez uma grande pesquisa para
A mídia social é uma valiosa fonte de