Ferramentas de comunicação

Já imaginou conhecer melhor, utilizando os stories, o perfil das pessoas interessadas em aprender idiomas?

Você pode fazer pesquisas para identificar dados demográficos, gostos, interesses, desafios, desejos e medos dos seus seguidores.

E que tal assistir a um vídeo com mais explicações sobre as redes sociais?

Aponte a câmera do seu celular para ver o conteúdo.

VÍDEO: REDES SOCIAIS

FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO

Agora você conhecerá as principais ferramentas de comunicação utilizadas pela maioria das empresas.

WhatsApp Desde 2009 é a rede social de mensagens instantâneas mais popular do Brasil; são cerca de 77 milhões de usuários que a utilizam, 99% dos usuários de smartphones, sendo que 93% utilizam o app diariamente.

Essa ferramenta tornou-se muito popular, pois sua usabilidade é fácil, rápida, com diversas funcionalidades. Permite o envio de textos, vídeos, áudios e imagens, mas com limitações em relação à quantidade de pessoas a quem se envia. Empresas utilizam como forma de atendimento, a partir da comunicação geral que se faz, em cartões, placas, site e redes sociais. Pode ser pareado com o celular e acessado pelo notebook e desktop. Muito usado para criar grupos de discussão e listas de transmissão.

Vale a pena conhecer mais sobre o WhatsApp Business (versão comercial do aplicativo) e seus recursos exclusivos, como localização, tipo de atividade comercial, descrição do perfil, indicação do site, endereço de e-mail e respostas automáticas.

Telegram Ativo desde 2013, está presente em 27% dos aparelhos celulares do Brasil (dado de janeiro de 2020).

Concorre diretamente com o WhatsApp no país. Embora seja menos popular, vem ganhando adeptos, pois faz a maioria das funções do concorrente direto, podendo ser acessado por desktop, tablet e notebook “na nuvem”.

Tem capacidade de envio de arquivos maiores compactados e possibilidade de criar canais de comunicação e criação de grupos com até 200 mil participantes. Algumas empresas têm utilizado essa ferramenta para ganhar escala maior na comunicação com os clientes.

Alguns segmentos de negócios, como educação, revistas, empresas de comunicação, grandes varejistas e empresas na área de finanças, estão utilizando essa ferramenta, pois permite criar um canal e grupos grandes. Avalie se seus clientes utilizam essa ferramenta e se a sua forma de comunicação poderia ser beneficiada por ela.

Facebook Messenger É uma ferramenta que possibilita a integração com a fanpage e a troca de mensagens e de assuntos postados no Facebook, entre eles a ferramenta marketplace.

Tem uma função de stories exclusiva (recurso que traz coleções curtas de fotos e vídeos, disponibilizado por apenas 24 horas, desaparecendo automaticamente depois disso), e para as empresas existe ainda a possibilidade de respostas inteligentes e automáticas, facilitando o processo de comunicação.

Avalie se o seu cliente usa essa ferramenta e se vale a pena para você. Normalmente, quem usa o Facebook acaba enviando mensagens diretamente por essa ferramenta, portanto, é preciso estar atento a isso.

TikTok

Criado em 2016, com 1,5 bilhão de usuários no mundo é a quarta maior rede social (500 milhões na China), cujo maior público é de jovens da geração “Z”, de 16 a 24 anos, focado em vídeos, música e entretenimento. Popularizou-se rapidamente com a possibilidade de fazer vídeos curtos e divertidos.

OUTRAS OPÇÕES: BLOG E E-MAIL MARKETING

Blog

Blogs são ambientes virtuais nos quais podemos compartilhar informações e interagir com outras pessoas. Apesar de serem considerados redes sociais, eles não têm o porte das tradicionais, mas, por terem milhões de pessoas conectadas, podem ter um importante papel como estratégia de marketing digital.

Um ponto a ser considerado é que, muitas vezes, sua empresa ou marca pode ser citada em um blog de um terceiro, ou seja, de uma pessoa ou empresa que está descrevendo alguma situação e a compartilhando com seus seguidores.

Que tal criar um blog para compartilhar informações, artigos e notícias relacionados à aprendizagem de idiomas?

Propor diferentes formas de obter conhecimento pode contribuir e complementar os estudos das pessoas matriculadas nos cursos.

Você pode utilizar gramática de idiomas, idiomas mais falados, materiais complementares para estudo em formato e-book, entre outros.

E-mail marketing

Essa ideia de que o e-mail marketing morreu é tão falha quanto dizer isso sobre a rede social Facebook.

O e-mail marketing é, até os dias de hoje, o canal com o maior ROI (retorno sobre o investimento) de todos. De baixo custo e altíssimo alcance, o e-mail marketing está longe da morte, mas é claro que você terá que pensar em uma estratégia verdadeiramente atrativa para que as suas mensagens por lá sejam realmente clicadas.