Jornada do estudante

Dessa forma, ao usar o funil, você pode reforçar um sentimento de confiança e, consequentemente, tornar-se uma referência para o público, ou seja, uma autoridade na sua área de atuação. Assim, você conduz a pessoa desde o despertar do interesse até a efetivação da matrícula (fechamento da compra), sem esquecer do pós-venda.

E tem um vídeo muito interessante que explica as etapas do funil de vendas.

Quando você pensa em vendas, pode ter o hábito de focar na negociação e no momento da concretização da aquisição de um curso, não é mesmo?

Aponte a câmera do seu celular para ver o conteúdo.

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VÍDEO: ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS

JORNADA DO ESTUDANTE

Mas o processo de vendas vai muito além disso!

Trata-se de uma jornada que envolve pontos de contato que a pessoa interessada tem com a sua instituição, os quais também são chamados de “momentos da verdade”.

Confira o supervídeo a seguir, que explica as principais etapas dessa jornada.

VÍDEO: AS 7 ETAPAS FUNDAMENTAIS DA JORNADA DO CONSUMIDOR

Agora, conheça a história das irmãs Paula e Maria e descubra como ocorre a jornada de um potencial estudante para a sua instituição. Tente identificar os principais pontos de contato.

Paula e Maria são irmãs e querem fazer intercâmbio juntas no Canadá, mas seus pais acham que elas precisam evoluir um pouco mais no inglês e garantir que a experiência internacional seja bastante proveitosa.

Para isso, as irmãs iniciaram uma busca por escolas de idiomas e colégios bilíngues. Ao fazer a pesquisa, as meninas utilizaram os seguintes requisitos: avaliação no Google, comentários positivos e negativos e localização.

Eba! Partiu intercâmbio!!!

Olha esta escola! Tem 4,3 estrelas…

Elas também olharam o Instagram e encontraram a postagem de uma amiga elogiando um colégio bilíngue.

Paula e Maria conversaram com os pais e falaram das opções selecionadas.

Confia, amiga!

Olá! Em que posso ajudá-los?

Eles entraram em contato com cada instituição da lista e avaliaram o custo-benefício.

Uau! Esse colégio é muito bom!

Eles acabaram optando pelo colégio porque contataram os pais da amiga de Paula e Maria que já estudava lá e receberam uma ótima avaliação, além de um superdesconto que obtiveram ao matricular as duas filhas.