Avaliação dos resultados

Multicanal

Estar presente nos mais diferentes canais é fundamental para aumentar a visibilidade, gerar uma boa comunicação, construir relacionamentos e estar mais próximo do público esperado pela sua instituição de ensino. Por isso, é provável que você opte por diferentes estratégias, múltiplas redes sociais e aplicativos de comunicação. Cada momento e contexto poderá exigir diferentes estratégias e canais, o importante é ter atenção aos objetivos e acompanhar os resultados para tomar as melhores decisões.

É importante sempre monitorar as ações e ver os resultados, mas todas as ações, sejam elas gratuitas e feitas por você mesmo, sejam aquelas patrocinadas diretamente por você nas redes, ou ainda por meio de um apoio profissional, requerem acompanhamento. Por isso, a seguir vamos apresentar alguns indicadores importantes para ajudar você. Confira!

• Número de seguidores: além da quantidade, o grau de participação deles nas postagens. • Se sua base está crescendo de forma orgânica ou patrocinada.

• Número de potenciais clientes (estudantes) que você passa a ter na sua base de cadastro a partir das ações. • Número de visualizações dos vídeos.

• Natureza e tipos de comentários.

• Número de aberturas de e-mails nesse tipo de campanha. • Número de visitantes no seu site com potencial de ser clientes (leads).

• Valor médio de compras (com base nos planos dos estudantes).

• Valor gasto com comunicação na rede versus quantidade de contatos e de vendas geradas. • Custo por clique, valor gasto na comunicação versus quantidade de pessoas que clicaram no link de sua empresa no Google, por exemplo.

• Tempo médio de chamadas para os vendedores/atendentes.

IMPORTANTE!

Toda a comunicação que você fizer nos veículos tradicionais (rádio, tv, jornal, panfleto, cartões etc.) e nos novos meios (redes sociais, e-mails, listas de WhastApp, exposição no Google) precisa estar conectada a um processo de atendimento para vendas. Não basta só postar informações sobre os cursos no Facebook e Instagram. Isso ajuda, mas é preciso ter uma narrativa que leve a pessoa interessada nos cursos de idiomas a querer se conectar com a sua instituição de ensino.

MARKETING DE CONTEÚDO: