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ÍNDICE

Contenido Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León Equipo Directivo Dirección General, Guillermo Dillon Montaña Coordinación Industrial, Sergio Anguiano Ayala Servicios para el Capital Humano, Juan Luis Garza Treviño Servicios Legales, Carlos Saucedo Lugo Comunicación Institucional, Fernando Alberto Lira Jinéz Administración, Francisco Olvera Posada Revista Transforma Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz Coordinador, Javier Alejandro Ruiz Alanís Imagen Institucional, Daniela de los Santos Castillo Estudios Económicos, Mario Parga Montemayor Centro de Contacto, José Morales Reyes

En Portada

CAINTRA Nuevo León Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera Monterrey, N.L. C.P. 64010 Tel. (81) 8369.0200

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info@caintra.org.mx Producción y Comercialización

SEGURIDAD La planeación de la seguridad para tu negocio Comunicación de riesgos

THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V.

Como prevenir ser victima de un delito

Director General, Jesús B. Aguilera Duque

12

Editor, Marianna Aguilera Arte y Producción, Majo Aguilera V.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Evita riesgos de seguridad en TI

Publicidad, Lupana de la Viña, Francisco Vázquez, Brenda Salinas, Federico Iglesias. Administración, Beria N. Ibarra Buenrostro

Consejo Directivo 2012-2013 Andes 2712 A, Col. Jardín

Presidente Eugenio Clariond Rangel.

Monterrey, N.L. 64050

Vicepresidentes Federico Clariond Domene, Genaro Cueva Domene, Mauricio Doehner Cobián, José Fernández Guajardo, Eduardo Garza T Junco, José

Tels. (81) 8115.0545 / 46

Francisco Gómez Martínez, Jesús González Porte, Juan Carlos Herrera Casso, Francisco Lobo de la Garza, Jorge Luis Ramos Santos, Víctor Treviño Vargas,

www.thot.mx

Máximo Vedoya Raimondi, Jesús Viejo González. Secretario Carlos Jiménez Barrera. Tesorero Jaime Rodríguez Segovia.

AÑO 10. NÚMERO 59. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012 Circulación 15,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: info@thot.com.mx Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.

Consejeros Vocales Manuel Cantú Gutiérrez, Jesús Coronado Quintanilla, Fernando Mendizábal Fernández, Alejandro Riaño Delgado, Horacio Campaña Acosta, Luciano Comín, Rodrigo Fernández Martínez, Juan Antonio Fuentevilla Carbajal, Juan Pablo García Garza, Tomás Garza de la Garza, Humberto J. Garza Dávila, José Garza Montemayor, Gerardo González Aleu, Rodrigo González Calderón, Raúl González Sada, José Antonio Muro, Juan Antonio Reboulen Bernal, Sergio Sáenz Garza, Luis Toussaint Elosúa, Ignacio Treviño Camelo, Nicolás Villarreal Martínez. Consejeros Invitados Bernardo Bichara Assad, Felipe Cortés Font de Rubinat, Federico Crespo Elizondo, Roberto Martínez Escamilla, Gerardo Rojas Guzmán, Rafael Rubio Pérez, Leopoldo Salinas Salinas, Mauricio Coronado Quintanilla, Jaime Williams Quintero.


Secciones 14

LABORAL Investigación laboral: Seguridad al contratar personal

18

CAPITAL HUMANO

22

INNOVACIÓN

Como evitar el estres laboral en empresas

Inteligencia competitiva y tecnológica: Una poderosa arma para innovar

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

30

ECONOMÍA

Una estrategia sin cultura organizacional

Efectos del tipo de cambio en las empresas de Nuevo León

32

DESDE LA CAVA

34

GADGETS

38

LIBROS

¿Qué botella de vino regalar?

En CAINTRA ACTIVIDADES CAINTRA Impulsa y fortalece CAINTRA a las PyMEs de México


EDITORIAL

El inicio de un sexenio: Los retos para impulsar la competitividad de México

E

Ing. Eugenio Clariond Rangel Presidente presidencia@caintra.org.mx

l sexenio que concluye destacó por la

Además, mediante un estrecho acercamiento con

guerra al narcotráfico causando una gran

el Poder Legislativo federal se impulsarán una

inseguridad en todo el País, a pesar de lo

política fiscal acorde a la realidad de México y sus

anterior se logro mantener una estabilidad ma-

contribuyentes, con una revisión y correcta distri-

croeconómica pero siguieron estancadas las re-

bución de los recursos a las entidades federativas,

formas estructurales y no se logro el crecimiento

así como una buena y coordinada relación con los

económico y la generación de empleos que México

gobiernos estatales.

requiere.

Con la entrada de un nuevo equipo al gobier-

greso federal será uno de los principales objetivos

no federal encabezado por el Lic. Enrique Peña

para avanzar en la aprobación de las reformas

Nieto, presidente electo hasta el año 2018; se

estructurales necesarias para que el país crezca,

abre una nueva oportunidad para impulsar meca-

así como abatir el rezago que tienen los diputados

nismos para la competitividad del país y enfrentar

y senadores en la revisión y desahogo de diversos

los retos importantes del sector industrial

temas.

CAINTRA Nuevo León, como representante

La promoción y logro de consensos en el Con-

En la agenda de CAINTRA se incluyen temas

de la iniciativa privada y organismo de consulta,

adicionales a los que estaremos dando puntual

promoverá y gestionará las iniciativas y proyec-

seguimiento con los funcionarios que formen

tos que fomenten acciones en favor del aparato

parte del equipo de Enrique Peña Nieto, para

productivo, buscando la implementación de una

presentar los programas e impulsar las iniciativas

política industrial que promueva el crecimiento y

del Proyecto para el Desarrollo de México, “México

desarrollo industrial con base en la innovación y

Modelo”, que contiene las directrices de la inicia-

desarrollo tecnológico.

tiva privada de Nuevo León para lograr un país

competitivo y con mejores condiciones para los

Como industriales, la petición será mantener

y fortalecer la estabilidad macroeconómica que

mexicanos.

hemos tenido en los últimos años, brindando cer-

teza para las inversiones que se realicen en el país.

del sector industrial.

CAINTRA, representación y defensa en favor

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MENSAJE EMPRESARIAL

Aprovecha los Beneficios CAINTRA 2013 E

l 2012 representó importantes retos para la industria, provenientes de la dinámica

• Concluir la construcción del Centro de Vin-

pectos inherentes al país. Estos factores obligan

culación Tecnológica en donde se acercará

a trabajar en las diversas áreas de las empresas

a las empresas con centros de investigación

para incrementar su competitividad y presencia;

para impulsar la innovación y desarrollo • Mantener la actualización constante de las

cilmente se vuelvan a presentar y finalmente ser

empresas en el uso de aplicaciones tecno-

superados por la competencia.

lógicas para emitir facturación electrónica,

pre validación de mercancías, administra-

Con el aprendizaje que nos dejaron estos úl-

• Ofrecer un programa de capacitación inno-

buscan fortalecer nuestro valor para las empre-

vador, con temas y tendencias de actualidad para las empresas.

sas.

Nos enfocamos en servirte más y mejor, por

lo que buscaremos: ciativas del sector industrial ante el Poder legislativo y ejecutivo entrante a nivel fe-

• Atender los requerimientos particulares de las empresas a través de consultores expertos. • Vincular a expertos y autoridades con las empresas a través de diversos eventos.

deral, participando en temas de la agenda

Afíliate o renueva tu membresía a CAINTRA en el

nacional.

2013. Nuestro compromiso es mejorar cada día

• Realizar una agenda de encuentros de negocios nacionales y regionales con el fin de

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ción de practicantes, entre otros.

2013 un portafolio de opciones y soluciones que

• Promover e impulsar las propuestas e ini-

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tecnológico en tu empresa.

llevaría a la pérdida de oportunidades que difí-

timos meses, CAINTRA Nuevo León tiene para el

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sas mexicanas e internacionales;

de incertidumbre internacional y de as-

permanecer estáticos ante estas condiciones solo

Guillermo Dillon Montaña Director General dirgral@caintra.org.mx

promover a tu negocio con grandes empre-

para apoyar a tu empresa. Nuestra estrategia es hacer crecer tu negocio.


SEGURIDAD

La planeación de la seguridad para tu negocio Eduardo Leal Ramírez Consultoría para la Protección Empresarial eleal@cdimonterrey.com

L

a administración de la seguridad para tu negocio es de mucha relevancia para que este siga existiendo y generando

valores para la sociedad, accionistas y trabajadores. En la administración de la seguridad existen cuatro principios que deben considerarse si quieres tener existo para alcanzar las metas y estas son la Planeación, Organización, Dirección y Control.

El principio de planeación de la seguridad

de tu negocio no está en función del tamaño del negocio, esté clasificado como PyME o como grande empresa.

Lo primero que se sugiere realizar, antes

de iniciar una planeación de la seguridad de tu negocio, es un diagnóstico de riesgos y vulnerabilidades, el cual es una radiografía completa de todos los peligros que rodean al negocio

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y los cuales están en relación con el tipo

afecta más, en donde te está el impacto

revise su capacidad económica, de tiem-

Ya teniendo el objetivo y las actividades

de actividad empresarial que realizan, la

y en qué parte puede crecer o decrecer.

po y conocimiento sobre los fenómenos

no te queda más que medir el avance de

ubicación de las instalaciones, la comu-

Siendo este el motivo para que se desa-

que lo afectan.

cumplimiento de tu planeación de segu-

nidad que la rodea, por mencionar algu-

rrolle una planeación de seguridad para

Ya que tenga el objetivo, iniciará

ridad; una manera simple es cuantificar

nas.

tu negocio, elabora un objetivo el cual

la parte de las “actividades”, que son el

las actividades ya cumplidas, es decir

puede ser reducir, controlar, eliminar o

conjunto de tareas y acciones que harán

que si tienes 10 actividades a realizar

des solicitarlo a algún especialista de

transferir todos aquellos fenómenos.

los involucrados e interesados en la se-

para alcanzar el objetivo puedes dividir

la materia, ya que todo negocio está

En un contexto real, encontrarás

guridad del negocio y esta debe llevar el

el 100% entre tus 10 actividades el cual

amenazado por fenómenos antisociales,

que no se podrá combatir todos los fe-

Que, el cual determina la acción a reali-

le dará el valor a cada actividad y el cual

de accidentabilidad y de emergencias;

nómenos a la vez, por lo que, al iniciar la

zar, un Porque el cual justifica la acción,

se lo darás cuanto esté concluida. Esta

para cada fenómeno existen diversas

planeación, se deberá elegir el objetivo

un Como que dicta la manera específica

medición de avance se puede revisar

metodologías que lo identifican y cuan-

primordial durante un periodo mínimo

de cómo se realizara la acción, el Cuándo

mensualmente para ver el progreso y

tifican. En el diagnostico, debe incluir el

de seis meses, para volver a realizar un

que limita la fecha en que debe quedar

realizar las modificaciones pertinentes.

fenómeno que afecta, su descripción, y

nuevo diagnóstico y una nueva planea-

concluida , el Quien es el que dice la ó las

No olvide que la planeación que no se es-

su cuantificación en una escala de riesgo:

ción de seguridad para el negocio.

persona (s) que ejecutaran la actividad y

cribe en un papel no es una planeación;

alto, mediano o bajo.

La planeación, dentro de sus prime-

que son responsables del que se cumpla

eso quedará solo una buena intención.

Con el diagnóstico terminado e in-

ras partes, debe definir uno o varios ob-

y por último el Donde el cual determina

tegrado, identificarás cual fenómeno te

jetivos; y si se desea abarcar más de uno

en qué lugar se realizará.

Puedes realizarlo tú mismo o pue-

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SEGURIDAD

Comunicación de Riesgos Eduardo López Bravo Consultoría en seguridad e identificación de riesgos lopezcorrea@att.net.mx

E

l riesgo se define como la combinación

Es importante no sólo informar sobre los riesgos

de la probabilidad de que se produzca un

potenciales que tenemos en nuestra empresa,

evento y sus consecuencias negativas. Los

sino que también debemos enfocarnos en las po-

factores que lo componen son la amenaza y la

sibles amenazas que se pueden presentar (un cor-

vulnerabilidad.

to circuito, una descarga eléctrica, inundaciones,

Amenaza: Es un fenómeno, sustancia, ac-

etc.) y la vulnerabilidad (condiciones físicas del

tividad humana o condición peligrosa que puede

área de trabajo, equipo adecuado de respuesta a

ocasionar la muerte, lesiones u otros impactos a

emergencias y capacitación de brigadas).

la salud, al igual que daños a la propiedad, la pér-

dida de medios de sustento y de servicios, trastor-

acerca de los factores a tener en cuenta en nues-

nos sociales y económicos, o daños ambientales.

tra empresa, a fin de evitar situaciones potencia-

La amenaza se determina en función de la inten-

les que puedan desencadenar en un problema

sidad y la frecuencia.

que involucre desde pérdidas económicas (en

Vulnerabilidad: Son las características y las

infraestructura o bienes, en tiempos de entrega

circunstancias de una comunidad, un sistema o

de nuestros productos o en un gasto innecesario

bien, que los hacen susceptibles a los efectos da-

por remediación de un sitio), hasta aquellos en

ñinos de una amenaza.

los que esté en peligro la salud y bienestar de los

Conociendo lo anterior, podemos definir el riesgo

trabajadores.

como una fórmula matemática:

Todo este conjunto nos da una idea clara

Es por esto que la comunicación de riesgos

debe ser una práctica frecuente dentro de las ins-

RIESGO = AMENAZA x VULNERABILIDAD

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talaciones de cualquier empresa y que se vuelva un hábito para todos los que directa o indirecta-


mente laboramos en ellas.

La adquisición de éste hábito se obtiene más

rápidamente cuando el empleado ve un compromiso directo de la gerencia, es por ello que este tipo de programas de comunicación deben ser detonados desde la alta gerencia, a fin de que los trabajadores vean que existe una preocupación real del personal administrativo, lo que redundará en una mejor actitud de todo el personal, quienes tratarán de estar atentos ante cualquier amenaza potencial y reforzarán vulnerabilidad.

Finalmente, lo más recomendable es que al

igual que se da el banderazo de inicio de un programa de comunicación de riesgos por parte de la gerencia, se establezca un plazo determinado para hacer una evaluación del funcionamiento del mismo y los resultados obtenidos sean dados a conocer a todo el personal, a fin de que se den cuenta con datos reales de los beneficios que se obtienen al dar un seguimiento adecuado a la comunicación de riesgos laborales.

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TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Evita riesgos de seguridad en TI Daniel Ortiz Innovación BG2 Services daniel.ortiz@bg2.com.mx

A

ctualmente, mucha de la información y procesos de distintas compañías se manejan usando computadoras. No importa si en su

empresa hay sólo una PC o cientos, es recomendable seguir una serie de pasos para ahorrarse problemas de seguridad que pueden llegar a ocurrir, como: pérdida o robo de información importante (ya sea ocasionada de forma accidental o intencional), ataques realizados por personas malintencionadas, servicios funcionando de forma intermitente o inapropiada, etc.

A continuación mencionamos recomendacio-

nes generales que puede aplicar en su empresa. Tome en cuenta que esa información y recursos son parte de sus activos. ▪▪ Identifique qué es lo que se requiere proteger. No se puede proteger toda la información o recursos al máximo nivel, y no toda la información lo requiere. Realice un análisis que indique qué es lo más importante. ▪▪ Establezca políticas. No necesitan ser extremadamente complicadas, pero si claras,

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por ejemplo: Solamente las personas

¿necesito que sean fáciles de adminis-

de administración tienen posibilidad de

trar?, ¿o que sean altamente persona-

acceso a la información de la nómina.

lizables, que se instalen en mi empresa,

Parece una política evidente, pero le sor-

que las use desde internet o que sea todo

prendería saber en cuántas empresas ni siquiera existe. ▪▪ Identifique las herramientas que más

en uno?... ▪▪ Comunique a toda su empresa las políticas y las medidas tomadas. Realice pe-

se adapten a sus necesidades y proce-

riódicamente campañas de capacitación.

sos, para hacer cumplir esas políticas.

▪▪ Realice todo el proceso de forma perió-

Por ejemplo, para la política anterior,

dica en fechas programadas, no espere a

la aplicación de permisos a nivel usua-

que haya un problema para hacerlo.

rio y quizá una herramienta de cifrado

▪▪ Este proceso suena laborioso, y de cierta

podrían ser excelentes herramientas de

forma lo es, principalmente las primeras

cumplimiento.

veces que se realiza, pero piense cuánto

▪▪ No buscar herramientas de seguridad en

le costaría a una empresa no hacerlo.

base a precio. Algunas compañías bus-

Tal vez usted piense que en su empresa no hay

can el software más caro por considerar-

ninguna PC que se pueda infectar con virus, que

lo el mejor o que “trabajará por sí solo”.

no hay información valiosa que alguien pueda ex-

Otras buscan el más barato o gratuito

traer, que no hay ningún atacante buscando en-

para ahorrar. Lo recomendable es no bus-

trar a su red o tomar control de alguna PC… pero…

car por precio, si no por funciones. Con las

¿está 100% seguro?... y más aún… ¿está seguro

herramientas de seguridad informática…

que el día de mañana también será así?

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LABORAL

Investigación laboral: Seguridad al contratar personal Aracely Talamantes Contreras Servicios Laborales de CAINTRA Nuevo León aracely.talamantes@caintra.org.mx

A

l momento de seleccionar al personal

tal Humano, brinda el servicio de investigación

que se integrará al equipo de trabajo es

laboral, antecedentes de registros patronales

de suma importancia que se cuenten con

en el IMSS, estudios socioeconómicos, exáme-

los mayores elementos para la toma de decisión

nes psicométricos, y antecedentes penales, y

de la contratación. No basta con la información

evaluación para identificar la compatibilidad

obtenida durante la entrevista ya que el candi-

de sus habilidades y competencias natas a los

dato puede omitir que presentó una demanda

requerimientos de las necesidades de las orga-

laboral en contra de algún patrón anterior, o

nizaciones, a costos accesibles y con una pronta

que tuvo conflictos con sus jefes o compañeros

respuesta para nuestros Socios.

de trabajo, accidentes de trabajo o trayecto su-

fridos en empleos anteriores, faltas, retardos,

el objetivo de minimizar riesgos al momento de

padecimientos y sobretodo el motivo por el cual

la contratación de personal y evitar conflictos

se dio por terminada la relación laboral.

laborales, ya que las consecuencias de no lle-

Es recomendable que antes de contratar al

var a cabo un proceso de investigación laboral

personal se soliciten referencias en los últimos

adecuado puede representar costos y desgastes

tres empleos, así mismo cerciorarse de que la

innecesarios para las empresas.

persona que está proporcionando las referencias laborales desempeña el puesto de administración de recursos humanos y que dicha información se encuentra contenida en el expediente laboral. En la práctica nos hemos encontrado con la situación de que un trabajador presentó una demanda laboral ante la Junta de Conciliación y Arbitraje y para poder ingresar a una empresa altera o falsifica cartas de recomendación, así mismo le pide apoyo a compañeros que se encuentran laborando en dicha empresa para que proporcionen buenas referencias. CAINTRA, a través de la Dirección de Servicios para el Capi-

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Las medidas que se recomiendan son con


SEGURIDAD

Cómo prevenir ser víctima de un delito Dante Leija CEOPyME posturadeseguridad@gmail.com

P

ara disminuir las probabilidades de resul-

¿Qué buscar en el inventario del entorno? Busque

tar víctima de un delito, usted necesita

lo que no esté normal, por ejemplo, si alguien en

adoptar una postura de seguridad perma-

la acera espera el camión, lo normal es que esté

nente, lo que significa: 1. Estar preparado para el peor de los escenarios,

celular o tomando notas. Situaciones como ésta, usted mismo las podrá detectar utilizando su sen-

Estar preparado para el peor de los escena-

tido común, buscando lo que no es normal.

rios implica saber qué hacer antes de que las co-

sas sucedan; la palabra “pre-parado” lo dice todo:

analizó con antelación la situación, ya se pregun-

antes de pararse, antes de estar allí. Es un error

to ¿Qué es lo peor que me podría pasar y como

concentrarse demasiado en la reacción, en el ma-

lo prevengo? A una víctima del delito, cuando se

nejo de crisis, porque si usted tiene que reaccionar,

le cuestiona el porqué no hizo nada para prevenir

significa que entonces ya falló su seguridad. Un

el ataque, generalmente responde: “Es que nunca

verdadero profesional de la seguridad sabe que

pensé que me fueran a atacar a mí o que fuera

sus acciones deben enfocarse a la prevención y

a suceder un ataque aquí”. Es por eso, que para

detección, porque los delincuentes invierten mu-

adoptar una postura de seguridad integral y per-

cho tiempo a la vigilancia y planeación. Entonces,

manente, también necesita esperar lo inesperado.

antes de que las cosas sucedan, usted ya debe

saber que hacer para prevenirlas.

portamiento preventivo es el más simple, el más

barato y el más efectivo, requiere solo sentido co-

De igual manera, estar siempre atento equi-

este comportamiento sólo le tomará 30 segundos

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vando a usted, su casa, su oficina, llamando por

3. Esperar lo inesperado.

entorno, observar sus alrededores y más allá,

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llegue; lo que no sería normal es que lo esté obser-

2. Estar siempre atento

vale a realizar periódicamente un inventario del

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viendo hacia la calle, listo para cuando el camión

Esperar lo inesperado supone que usted ya

De todas las medidas de seguridad, el com-

mún, poco tiempo y planeación.


CAPITAL HUMANO

¿Cómo evitar el estrés laboral en las empresas? Liliana Hernández Segovia Vesalius psicologia@vesalius.com.mx

E

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l término estrés, muy utilizado en la

a una serie de situaciones; que nos puede

actualidad, afecta a todas las per-

generar efectos tanto positivos (cuando

sonas y a todas las organizaciones,

logramos nuestros objetivos con trabajo

incluyendo niños, adolescentes y adultos.

bajo presión) como negativos (cuando nos

Pero ¿que es el estrés? y ¿como lo podemos

afecta en la toma de decisiones, en la crea-

identificar?, estas dos preguntas son claves

tividad, iniciativa o en las relaciones dentro

para poder prevenir y evitarlo en nuestra

de los grupos de trabajo). Debido a que los

empresa.

efectos negativos generan un costo elevado

En alguna ocasión se ha preguntado

en tiempo y dinero para las empresas, el es-

¿Por qué le esta yendo mal a mi empresa?, y

trés tenemos que detectarlo con prontitud,

posiblemente nunca ha pensado en que pu-

de manera exacta, con métodos científicos

diera ser a causa del estrés en sus emplea-

comprobables.

dos. Investigaciones realizadas han compro-

bando que la mayor parte de ausentismo,

cha ayuda es la evaluación psicológica, la

accidentes, errores y baja productividad en

cual le van a permitir saber los niveles de es-

las empresas, es ocasionado por el estrés.

trés y que lo esta generando. Existen un gran

Para entenderlo mejor y poderlo com-

cantidad de pruebas psicológicas que pudie-

batir tenemos que saber que el estrés: “es el

ra utilizar, pero le recomiendo acercarse a un

resultado ante demasiada presión”, de ma-

profesional que le asesore en una adecuada

nera que no es el inicio sino las consecuencia

elección según sus necesidades.

Una herramienta que le será de mu-


Cuando identificamos en nuestros empleados algunos de los síntomas, como: irritabilidad, ansiedad, cambios en el estado de ánimo, falta de cuidado personal, agotamiento, dificultades para respirar o dolor de cabeza, debemos de actuar de inmediato, cambiando los estilos y procesos gerenciales, desarrollando la capacidad de adaptación de los empleados y enseñándoles técnicas de respiración y relajación, para mejorar su estilo de vida. Pero sobre todo el secreto para potencializar la capacidad de sus empleados, es comprometiéndose e interesándose en los acontecimientos que vive cada uno de ellos.

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OPTIMIZAR INFRAESTRUCTURA DE TI Y DE NEGOCIOS

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INNOVACIÓN

Inteligencia competitiva y tecnológica: una poderosa arma para innovar Dra. Marisela Rodríguez Salvador Centro de Calidad y Manufactura Tec de Monterrey, Campus Mty. marisrod@itesm.mx

V

ivimos actualmente en la vorágine de un entorno caracterizado por un ritmo acelerado en el desarrollo de las tecnologías, cambios en los

patrones de consumo, incremento en el uso de las redes sociales y la cada vez mayor virtualización de la comunicación, todo ello induce a las empresas a nuevos retos para poder competir exitosamente, no sólo en el presente sino en los próximos años.

Nos encontramos además con que la cantidad

de información crece de forma exponencial. Por lo que para tomar decisiones más informadas las empresas frecuentemente se ven inmersas en un océano de datos, aunque no necesariamente de información relevante.

En este contexto, la metodología “Inteligencia

Competitiva y Tecnológica” adquiere un rol estratégico para la planeación estratégica del proceso de innovación. Se trata de un área con importante presencia en países como Alemania, España, Francia, Japón, Estados Unidos, etc., mientras que en Latinoamérica está aún en desarrollo, aunque con avances interesantes, tal es el caso de México.

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A diferencia del espionaje, esta disciplina com-

Permite identificar el qué, quién y cómo de la in-

porta la realización de un monitoreo sistemático

novación a través de la determinación de tenden-

y profesionalizado de eventos del entorno bajo un

cias, señales débiles (early warnings), perfiles de

marco ético y legal. El 90% de la información re-

especialización de las empresas, jugadores clave

querida para la planeación estratégica de una or-

(competidores, proveedores, centros de investi-

ganización está disponible en fuentes de consulta

gación, etc.), análisis de propiedad industrial (pa-

pública y legal. La cuestión emerge en cómo: iden-

tentes, diseños industriales, marcas) con visión

tificar las fuentes de información más valiosas

prospectiva.

(sean primarias o secundarias), realizar el acopio,

transformar datos a inteligencia y, finalmente,

naturaleza propia están acostumbradas a moni-

cómo obtener un resultado ejecutable que aporte

torear su entorno, adoptar esta metodología de

un verdadero valor a la toma de decisiones.

manera formal y sistemática representa un gran

atractivo para obtener ventajas competitivas sos-

Competitiva y Tecnológica significa ver el

Si bien es cierto que las empresas por su

entorno como un todo bajo una concepción sis-

tenibles.

témica, donde más allá de enfocarse a un solo

elemento como sería un cliente o un competidor,

sector de actividad como tampoco lo es a un de-

se busca identificar y monitorear aquellos ele-

partamento específico de la organización. Vale

mentos clave del exterior (mercado, tecnología,

la pena puntualizar también que es posible para

regulaciones, etc.) que están incidiendo, o mejor

las PyMEs desarrollar esta actividad, para ello se

aún, van a incidir en el desempeño competitivo de

sugiere colaborar con un externo sea un consultor,

la organización para poder adelantarse a los cam-

universidad o centro de investigación que apoye

bios futuros.

en las tareas de colecta de información y metodo-

logías de análisis.

La metodología Inteligencia Competitiva

Esta metodología no es inherente a un

y Tecnológica comprende un ciclo virtuoso de la

información con las siguientes actividades: Pla-

las organizaciones el adoptar nuevas metodolo-

Los nuevos retos del entorno demandan a

neación y Dirección, Identificación de Fuentes de

gías para poder innovar, la Inteligencia Competiti-

Información, Colecta, Procesamiento y Análisis y

va y Tecnológica representa una opción atractiva

Difusión.

apoyando una toma de decisiones con mayor certidumbre y con visión estratégica a futuro.

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PUBLIREPORTAJE

Nuevo León consolida su liderazgo en generación de negocios Se supera la meta histórica con $2 mil millones de dólares en inversión extranjera

D

e acuerdo al último censo del tri-

de cadenas de proveeduría con empre-

Nueve Clústers empresariales que

más del 90% de las empresas estable-

mestre, Nuevo León figura como

sas nacionales y extranjeras, así como

trabajan bajo el esquema de la tripe hé-

cidas. Todas en conjunto generan casi el

una de las entidades con mayor

el fortalecimiento y crecimiento de las

lice (Gobierno, Academia e Industria), el

65% del empleo en el Estado, se puede

Mipymes.

cual permite fomentar un desarrollo eco-

decir que un millón de pesos invertido

nómico estratégico. Los sectores estraté-

en una pequeña empresa puede crear 15

viabilidad para invertir en el territorio nacional, goza de reconocimiento internacional gracias a la calificación que le

Nuevo León, la mejor opción para In-

gicos, que más aportan a la actividad

empleos, con ese mismo dinero se crea-

han otorgado prestigiosas instituciones,

vertir.

económica son: automotriz, tecnologías

rían, en el mejor de los casos, solamen-

situándola como la megalópolis de ne-

Con respecto al factor que más

de la información, biotecnología, agroin-

te uno o dos empleos en empresas de

gocios más competitiva.

atrae a los inversionistas, el Secretario de

dustrial e industria alimentaria, servicios

mayor tamaño. Dado lo anterior actual-

Por la relevancia que representa el

Desarrollo Económico afirmó que Nuevo

médicos especializados y ciencias de la

mente las Mipymes de Nuevo León con-

ambiente de negocios para nuestra in-

León cuenta con múltiple fortalezas que

salud, , electrónica y electrodomésticos,

tribuyen con más del 40% del producto

dustria, en la Revista Transforma hemos

lo hacen puntero en materia de atracción

aeronáutico y aeroespacial.

interno bruto del estado.

dedicado esta Edición al Tema de Manu-

de inversión extranjera, siendo su fuerza

factura, para ello entrevistamos al Lic.

laboral el capital más importante con el

Expectativa de inversión extranjera

Nuevo León, se estableció el Programa

Federico Vargas Rodríguez, Secretario de

que cuenta, además de su amplia base

para los próximo 5 años

Hecho en Nuevo León, el cual otorga

Desarrollo Económico del Gobierno del

de proveeduría local y potencial de mer-

Con respecto a la meta histórica que

asesorías y capacitación para el desa-

Estado, quien destacó que en nuestra

cado en manufactura y servicios que per-

ya ha sido superada, el Lic. Vargas Ro-

rrollo de productos y para integrarlos a

entidad se combina un buen clima de ne-

miten cubrir las necesidades comerciales

dríguez se refirió a las expectativas de

las cadenas comerciales a nivel nacio-

gocios, un capital humano de excelencia

al interior y al exterior.

inversión extranjera al manifestar: “La

nal e internacional. Asimismo, se otorga

y una comunidad empresarial talentosa.

En nuevo León trabajan más de

estrategia gubernamental para el pro-

la certificación Hecho en Nuevo León

“Unidos todos estos factores han

2,600 empresas extranjeras, citó el Lic.

greso y desarrollo de Nuevo León, siem-

consistente en un sello o marca que

hecho de Nuevo León una entidad sólida,

Vargas Rodríguez, de tal suerte que las

pre de la mano con el sector empresarial

distingue a las empresas que cursaron

con una economía pujante y un creciente

que llegan con una nueva operación

y académico, nos permite augurar una

los talleres de preparación y crecimiento

progreso que mejora sustancialmente la

pueden fácilmente encontrar nuevos

Inversión Extranjera Directa creciente. Ya

empresarial.

calidad de vida de los habitantes.” Ma-

clientes y superar sus expectativas en

superamos nuestra meta histórica de $2

nifestó el Lic. Vargas al destacar que el

poco tiempo. Esto ha permitido que mu-

mil millones de dólares y esperamos al

modernización física del Centro de Aten-

prestigio de Nuevo León, alcanzado en

chas empresas aceleren sus proyectos de

concluir el año 2012 superando los $2 mil

ción Empresarial el cual amplió su oferta

los últimos años es el resultado de un

expansión; en materia de inversión ex-

500 millones de dólares”. La expectativa

de 22 a 70 servicios a Mipymes. Este re-

cúmulo de esfuerzos en los diferentes

tranjeras, por ejemplo, precisó el titular

para el 2013 es alcanzar 3 mil millones de

mozamiento incluyó mejoras en los ser-

actores de la economía, donde ha sido

de la SEDEC, el 70% de los ya 2 mil millo-

dólares.

vicios de asesorías, gestión y tramitación

fundamental la estrategia impulsada

nes de dólares registrados correspondió

por el Gobierno de Estado, la Academia

a reinversiones.

y la Industria, encaminada a propiciar un

b.- Para fortalecer a las Mipymes

c.- Recientemente se concluyó la

para la apertura y operación de Mipymes. El Sector Mipyme en Nuevo León

Para este rubro de la economía, el

presarios de Caintra puedan tener acceso

Con el objeto de que nuestros em-

acercamiento más estrecho con las em-

Ventajas competitivas de Nuevo León

Lic. Vargas Rodríguez enumeró tres es-

a esta información para su consulta, el

presas y sus necesidades.

ante otras regiones

trategias, manifestando que también

Lic. Federico Vargas Rodríguez comentó

Al cuestionarle sobre la inversión

Según el ranking 2011 de la OCDE, la pro-

la industria y comercio nacionales des-

que pronto estará disponible la plata-

extranjera en Nuevo León, el Lic. Vargas

ductividad de Nuevo León se encuentra

empeñan un papel fundamental para el

forma web “Emprendiendo en Línea”, la

comentó que el conocimiento de primera

por arriba del resto de los Estados del

desarrollo económico y su contribución

cual es una herramienta en Internet que

mano de las necesidades de los inver-

país, posicionándose como la Zona de

al bienestar social:

permite consultar en pocos minutos las

sionistas se ha traducido en la práctica,

Más Alta Competitividad, de acuerdo

a.- Nuevo León cuenta con más de

condiciones de uso de suelo para tomar

en una presencia cada vez mayor de

con el Índice de Competitividad Urbana

160 empresas locales de tamaño Micro,

la decisión de ubicar un negocio en los

empresas extranjeras y en el desarrollo

2012 del IMCO.

Pequeñas y Medianas que representan

municipios de la zona metropolitana.


PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Una estrategia sin cultura organizacionaL Luis Rodela Don Mostachón Marketing y Comunicación luis@donmostachon.com

N

o existe cabida en una organización para el pensamiento estratégico individual. En lo individual, una persona puede planear su futuro y definir el mejor plan de acción

para lograr sus objetivos, pero eso no sucede en la organización.

Cuando planteamos un nuevo objetivo estratégico, la co-

municación y el impacto del objetivo en la cultura organizacional es importante. No sólo debemos asegurarnos de que nuestros equipos conozcan una idea, sino de que la interioricen, la asimilen y la ejecuten dando privilegio a este objetivo por encima de otros.

Además de planear folletería, medios audiovisuales y even-

tos para lograr este objetivo, la estrategia de comunicación puede incluir actividades y acciones claras que ayuden al colaborador a asimilar la relevancia de un objetivo.

Por ejemplo, Adam Werbach, Director General de Saachi &

Saachi, en entrevista para Harvard Business Review, propone que al momento de instrumentar una estrategia de sustentabilidad en las organizaciones, se deben crear proyectos personales de sustentabilidad para los empleados, donde el empleado se hace responsable de cuidar alguna planta dentro de la organización, de sembrar un árbol o de apagar las luces de la oficina al salir.

El factor clave para la implementación de una estrategia

que realmente mueva a toda la organización hacia un plano que nunca antes había logrado, se encuentra en no perder la amplia visión de nuestra estrategia, y en alinear a nuestros equipos, responsables de su logro, hacia ella. Una estrategia sin una cultura organizacional alineada a ella, difícilmente despertará el entusiasmo y pasión necesaria para lograrla.

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ECONOMÍA

Efectos del tipo de cambio en las empresas de Nuevo León Estudios Económicos CAINTRA Nuevo León estudioseconomicos@caintra.org.mx

E

n los últimos cuatro meses el tipo de cambio ha presentado una importante volatilidad, afectando en diversas formas las operacio-

nes de las empresas, por lo que CAINTRA realizó un sondeo rápido entre sus asociados para conocer de forma cualitativa los impactos.

Durante el periodo mayo-agosto, la paridad

pesos por dólar fluctuó entre los $14.4 y $13, presentando importantes periodos de depreciación y apreciación. La situación anterior, provocada la incertidumbre económica y financiera en el mundo.

Sin embargo, dependiendo de las operaciones

de la empresa, los movimientos en el tipo de cambio afectan en forma diferente. Por lo que los resultados fueron divididos de acuerdo a las actividades de la empresa, bajo la siguiente clasificación: Exportadora de productos, importadora de insumos o materias primas, empresas que compiten con productos importados en el mercado nacional y empresas que no exportan ni compiten con productos importados.

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Debido a la alta volatilidad que experimentó el

Entre las medidas que las empresas están im-

tipo de cambio, donde no predominó una aprecia-

plementando para protegerse de la volatilidad

ción o depreciación por un periodo considerable

resalta: cotizar precios de materias primas y pro-

de tiempo, la mayoría de las empresas expor-

ductos en dólares, contratar coberturas o seguros,

tadoras e importadoras enfrentaron un efecto

acumular inventarios de materias primas y contar

negativo. En específico, el 50% para las prime-

con reservas de dólares.

ras y el 61% para las segundas. En el caso de las

empresas que compiten con importaciones en el

encuestadas esperan que en promedio el tipo de

mercado nacional, predomina un efecto positivo

cambio sea de 13.2. Se debe resaltar que esta úl-

o sin efecto (50%), indicando que la depreciación

tima perspectiva fue tomada antes de que fueran

tuvo un mayor efecto.

lanzados los nuevos estímulos de la Reserva Fe-

deral.

En cuanto a la percepción de qué tan proble-

Para los próximos tres meses, las empresas

Ficha informativa:

máticos son los movimientos en el tipo de cambio,

Participación: 71 empresas

predominó la opción de que es un “problema mo-

Fecha de realización: septiembre 2012

derado”. Las empresas exportadoras resaltaron

Periodo que abarca: Mayo – Agosto 2012

con un mayor porcentaje esta última opción, con el 56%. No obstantes, el 37% de las empresas que importan insumos indica que es un “problema mayor” la volatilidad cambiaria.

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DESDE LA CAVA

¿Qué botella de vino regalar? Humberto Falcón The Little Wine Market humberto@thelittlewinemarket.com

con el nombre de un pueblo, viñedo o región.

El mejor vino es el que más te gusta”. No estoy

2. Al comprar vinos sin denominación, sugiero

de acuerdo, en lo absoluto.

que busquen una tienda donde los vendedo-

Si damos a probar a ciegas 2 vinos a un grupo de

res tomen vino y los vendan con orgullo.

conocedores, estoy seguro que la mayoría detectará

3. Comprar vinos que no son conocidos o famo-

el vino de mejor calidad. Mejor calidad significa entre muchas cosas, uva

sos. Existen marcas que tienen mucho tiem-

proveniente de un mejor viñedo, cosechada en plena

po en el mercado y esto hace que la gente

maduración fenólica y de azúcar, vinificada con más

los conozca, lo cual es bueno. Lo malo es que

cuidado y mejor equipo y criada en buenas barricas.

también conocen el precio; siempre sorpren-

Otra cosa es que nos guste mucho un vino de precio

derá más un buen vino desconocido del cual

no conocemos el precio.

económico que venden en el supermercado y quera-

4. Al no estar seguros de los gustos de quienes

mos justificarlo. No es necesario gastar mucho, existen en el mer-

van a recibir la botella o del tipo de comida

cado vinos de precio promedio que ya ofrecen cierto

que habrá, escojan vinos versátiles. Cotes

nivel de calidad, solo es cuestión de encontrarlos.

du Rhone, Toscana o Rioja de Europa. Syrah,

Tempranillo, Pinot Noir o mezclas de uvas de

Para toda ocasión, o en especial para las fiestas

navideñas y de año nuevo, siempre es bueno tener

México, EUA, Argentina, Chile o Australia.

a la mano una buena botella que compartir en una

5. Cuidar la edad del vino. En vinos de 150-400

cena o regalar.

pesos, no queremos que tengan mas de 5-7

años. Es decir que la fecha en la etiqueta

Estos son algunos consejos útiles para comprar

(año en que se cosechó la uva) ronde entre

mejor.

2005 máximo y 2010 mínimo.

1. Buscar vinos con Denominación de Origen. Existen en el mundo una serie de leyes y

6. No matar el vino. Aun si hacemos una buena

órganos reguladores que protegen que los

elección y dejamos la botella dentro del carro

vinos que se embotellen bajo una determina-

en el día, todo será en vano y regalaran un vino intomable.

da apelación que cuiden un nivel mínimo de calidad, métodos de producción, origen y tipo

Recuerden, el mejor vino es aquel que se hizo con

de uvas. Las encontraremos principalmente

cuidado y esmero desde el viñedo y de igual forma

en Europa y se identifican por tener las leyen-

se cuidó, transportó, almacenó y orgullosamente se

das “Appellation d’Origine Contrôlée (AOC)”,

vendió para que tu lo disfrutaras y compartieras.

“Denominación de Origen (DOC)” o “Denomi-

Salud.

nazione di Origine Controllata (DOC)”, junto

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GADGETS

Elegancia única

Thomas Pink / Ralph Lauren Piense en la camisa como su chaleco antibalas; siéntase seguro, en control e incluso invencible al usarla. Esta marca hará que la propia camisa se destaque por su cuenta.

Salvatore Ferragamo Ferragamo es realmente una dinastía de calzado; para este otoño no deje de usar estos admirables

Tag Heuer

zapatos que combinan con todo.

Con estilo minimalista, las mancuernillas Carrera de 18x18mm están fabricadas en acero inoxidable y son fáciles de usar.

Burberry La icónica marca británica agrega a su lista este sofisticado tarjetero que mantiene con gran seguridad su capital.

Gucci Gracias a que la combinación cromática ha mejorado y el ancho de la corbata ha encogido, usted podrá sentirse más ligero. La prenda siempre se distinguirá aunque vaya con una oxford o una de chambray.

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ACTIVIDADES CAINTRA

Impulsa y fortalece CAINTRA a las PyMEs de México Ofrece CAINTRA herramientas, apoyos y soluciones a más de 10,500 visitantes en la 9ª. Semana Regional PyME 2012, a través del programa de capacitación, la exposición y vinculación comercial.

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P

or noveno año consecutivo, CAINTRA Nue-

Vinculación empresarial

vo León, el gobierno estatal y el federal en-

focaron sus esfuerzos para lograr el fomen-

entre pequeños y grandes empresarios atrajo a

to y crecimiento de las micro y pequeñas empresas.

cientos de PyMEs buscando concretar una cita con

La Semana Regional PyME Noreste Monterrey 2012

los compradores de las 30 empresas nacionales e

se convirtió, durante 5 días, en el espacio ideal de

internacional, presentes en el evento. Logramos la

información en beneficio para los negocios, los em-

realización de 1.050 citas de negocios, apoyando a

prendedores, el empleo y desarrollo económico de

380 empresas en el esquema de Encuentro de Ne-

Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas.

gocios.

Nuestra mecánica de vinculación comercial

CAINTRA, continuará impulsando esta diná-

Resultados:

mica y desarrollo de oportunidades comerciales y

Proveedores y apoyos estratégicos

vinculación de las PyMEs con las empresas ancla

de los sectores de la industria, comercio y servicio

Más de 200 expositores en 8 pabellones

temáticos, quienes estuvieron presentando pro-

para su integración en las cadenas de valor.

ductos y servicios para coadyuvar en el desarrollo

de los proyectos empresariales. En este espacio,

en Monterrey un motivo más para celebrar y hacer

buscamos ser un vínculo entre las PyMEs y organis-

crecer a las PyMEs de México.

mos públicos, privados y del sector académico que

promueven el desarrollo de las empresas y de los

que, con su participación, ayudan a generar histo-

emprendedores.

rias de éxito en las PyMEs:

En el 2013, la Semana PyME cumple 10 años

CAINTRA Nuevo León agradece a todos los

Capacitación especializada para PyMEs y em-

• Secretaría de Economía

prendedores

• Gobierno del estado de Nuevo León

• Gobierno del estado de Coahuila

Ofrecimos un programa de capacitación con

más de 50 conferencias y talleres dirigidos por

• Gobierno del estado de Tamaulipas

expertos en múltiples temas para la estrategia y

• Organismos de Apoyo: CCM, CRECE, CVT,

operación de las empresas. Contamos con la parti-

COMCE Noreste e IPA

cipación de más de 5 mil personas en los distintos

• BANREGIO Patrocinador oficial

foros, quienes obtuvieron información valiosa para

• BANAMEX Patrocinador empresarial

aplicar en su empresa.

• Patrocinadores aliados: BANORTE, Banco Ahorro FAMSA, TELMEX

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LIBROS

Grandes mitos de la gestión empresarial Autor: Alastair Dryburgh Editorial: Empresas Activa Año de publicación: 2012 Es un libro destinado a las personas dispuestas a desafiar el status quo y cuestionar las supuestas verdades de la gestión empresarial. Analiza toda una serie de mitos y dogmas respecto a la fijación de precios, a los recortes de gastos, a la elaboración de presupuestos, incentivos, etc. Ayuda a repensar lo que creíamos que sabíamos respecto a las empresas y la economía y a prepararnos para tener éxito.

Seguridad Informática: Básico

La economía de la gratitud

Autor: Alvaro Gómez Vieites Editorial: Starbook

Autor: Gabry Vaynerchuck

Año de publicación: 2011

Editorial: Aguilar Año de publicación: 2012

Ofrece una descripción detallada de los principales aspectos que se deberían tener

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en cuenta a la hora de definir e implantar un Sistema de Gestión de la Seguridad

En este libro se revela cómo las empresas, pequeñas

de la Información en cualquier tipo de organización, prestando especial atención

y grandes, pueden alcanzar un alto nivel de aten-

al análisis y gestión de riesgos, a la definición e implantación de políticas, planes y

ción personal con todos sus consumidores y clien-

procedimientos de seguridad. Así mismo, se analiza la problemática de la seguri-

tes, sin importar si son cientos o miles, a través de

dad en la conexión a Internet y los principales tipos de amenazas e intrusos en las

los medios sociales que representan el boca a boca.

redes de computadoras, así como los problemas provocados por los casos de esta-

La economía de la gratitud ofrece evidencias claras

fas y “phishing” en Internet. También se presentan las características básicas de las

y contundentes de que estamos en una nueva era

soluciones criptográficas y del uso de la firma electrónica para mejorar la seguridad

de hacer negocios; una en la que las compañías que verán mayores ganancias no se-

en las transacciones. Con todo ello se pretende transmitir al lector cuáles son los

rán aquellas que gasten miles de dólares en campañas de publicidad pero aquellas

principales problemas a considerar y las soluciones que se podrían implantar.

que cuiden a sus clientes más que a nadie.

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Revista CAINTRA Transforma Nov-Dic 2012  

Revista institucional de la Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León