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ÍNDICE

Contenido Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León Equipo Directivo Dirección General, Guillermo Dillon Montaña Coordinación Industrial, Sergio Anguiano Ayala Servicios para el Capital Humano, Juan Luis Garza Treviño Servicios Legales, Carlos Saucedo Lugo Comunicación Institucional, Fernando Alberto Lira Jinéz Administración, Francisco Olvera Posada

En Portada

Revista Transforma Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz Coordinador, Javier Alejandro Ruiz Alanís Imagen Institucional, Daniela de los Santos Castillo Estudios Económicos, Mario Parga Montemayor Eventos Institucionales: Sandra Salinas Butanda Comercialización: José Morales Reyes Centro de Contacto: Victor Favela Sifuentes

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Claves para construir una cultura organizacional ideal La correcta atracción y retención del talento Aprenda a delegar responsabilidades El valor de los empleados

CAINTRA Nuevo León Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera Monterrey, N.L. C.P. 64010 Tel. (81) 8369.0200 info@caintra.org.mx www.caintra.org.mx

¿Qué es un Community Manager de Reclutamiento? Autodiagnóstico: Gestión en la empresa de los Recursos Humanos

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Producción y Comercialización THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V. Dirección General, Jesús Aguilera Dirección de Arte y Producción, Majo Aguilera Editorial, Claudia Chapa Diseño Editorial, Haydeé Zamudio Dirección de Desarrollo de Negocios, Marianna Aguilera Marketing + RP, Lupana de la Viña, Francisco Vázquez, Federico Iglesias, Brenda Salinas Administración, Beria Ibarra THOT COMUNICACIÓN CORPORATIVA, S.A. DE C.V. Andes 2712 A, Col. Jardín Monterrey, N.L. 64050 Tels. (81) 8115.0545 / 46 info@thot.mx www.thot.mx THOT GLOBAL COMMUNICATION, INC. 8930 Wurzbach Rd. Suite 240 San Antonio, TX. USA 78240 Ph. +210 776 6801 info@thotglobal.com www.thotglobal.com

CAPITAL HUMANO

TECNOLOGÍA Detección de necesidades de TI en las PyMEs La importancia de TI en la administración de proyectos estratégicos Mirar hacia el cloud computing reto y oportunidad para las empresas ¿Cómo evaluar las necesidades de TI de una PyME?

Consejo Directivo 2013-2014 Presidente Álvaro Fernández Garza Vicepresidentes Federico Clariond Domene, Enrique García Gamboa, Francisco Garza Egloff, Eduardo Garza T Junco, José Francisco Gómez Martínez, Jesús González Porte, José Antonio Rivero Larrea, Juan Romero Torres, Adrián Sada Cueva, Arnulfo Treviño Garza, Victor Treviño Vargas, Máximo Vedoya Raimondi. Secretario Carlos Jiménez Barrera Tesorero

AÑO 11. NÚMERO 61. MAYO JUNIO 2013 Circulación 15,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: info@thot.com.mx Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.

Jaime Rodríguez Segovia Consejeros Vocales Miguel de Jesus Iglesias Arriaga, Carlos Alberto Luna Valdez, Mayra Martínez Cejudo, Roberto Olvera Rodarte, Oscar González Sierra, Horacio Campaña Acosta, Rodrigo Fernández Martínez, Humberto J. Garza Dávila, Tomás Garza de la Garza, Emilio M. González Lorda, Juan Antonio Reboulen Bernal, Gabriel Zambrano Benítez. Consejeros Invitados Mauricio Coronado Quintanilla, Felipe Cortés Font de Rubinat, Federico Crespo Elizondo, Juan Pablo García Garza, Eduardo León Martinez, Jesús Francisco López Molina, Gerardo Rojas Guzmán, Rafael Rubio Pérez, Sergio Saenz Garza, Leopoldo Salinas Salinas, Luis Toussaint Elosúa, Jesús Viejo González.


Secciones 32

LIBROS

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GADGETS

En CAINTRA 24

ACTIVIDADES CAINTRA Celebra CAINTRA su 69 asamblea anual ordinaria


EDITORIAL

¡Es el momento de México! Nuestro país se encuentra en una extraordinaria

Para convertirnos en un país con verdadero

posición

y

crecimiento económico, es necesario concretar

convertirse, en el mediano plazo, en una de

las tareas que hemos venido aplazando por

las economías más importantes del mundo,

muchos años, como el impulso y aprobación

fundamentado principalmente en el potencial de

de las reformas estructurales, entre estas; la

su sector industrial y de sus ventajas comparativas

energética, fiscal, de competencia económica,

sostenibles en el largo plazo.

de telecomunicaciones. Así como, contribuir

para

detonar

su

crecimiento

En los últimos 20 años, México ha creado

en la vigilancia del gasto público y combatir la

las bases para un ambiente macroeconómico

corrupción e impunidad en las administraciones

favorable para los negocios; la implementación

públicas de manera permanente. En

de políticas monetarias y fiscales con disciplina

buscamos

continuamente

influir en las políticas públicas locales, estatales

que es ejemplo de muchas economías del

y

primer mundo. Hemos dejado atrás los ciclos

nuestros objetivos, teniendo el fomento a la

inflacionarios y las macro-devaluaciones de la

competitividad y el crecimiento acelerado del

moneda.

país como nuestra máxima prioridad, sumando

Pero debemos preguntarnos, ¿de qué sirve Álvaro Fernández Garza Presidente presidencia@caintra.org.mx

CAINTRA

y responsabilidad, nos han dado una estabilidad

la apertura comercial, la posición geográfica o la

federales,

que

nos

permitan

alcanzar

esfuerzos para alcanzar el bienestar y avanzar en la transformación que deseamos para México.

estabilidad macroeconómica si no logramos un

El sector industrial debe estar preparado

crecimiento sostenido del PIB de al menos 6%

y dispuesto para ser agentes impulsores de

anual en los siguientes 10 años?

desarrollo y crecimiento para todos. Solo así podremos cristalizar un futuro brillante. Solo así podremos aspirar a dejar huella.

AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013

TRANSFORMA

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MENSAJE EMPRESARIAL

Transformado el capital más valioso de su empresa, en valor agregado para sus clientes E

stamos convencidos de que el recurso

gama de soluciones que brindan soporte a

más valioso que tienen las empresas es

sus procesos, desde el reclutamiento y la

su personal de todos los niveles dentro de

selección, hasta programas de desarrollo y

la organización. Son ellos quienes con su trabajo,

De esta manera, perfeccionamos el programa

del sector industrial que caracteriza a Nuevo

de capacitación de la Universidad CAINTRA,

León y lo posicionan como el más importante en

ofreciendo temas estratégicos para el personal

México.

que integra los diversos niveles organizacionales,

La plantilla de operarios de la industria de transformación, así como los equipos directivos

TRANSFORMA

AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013

integral del ejecutivo. Además, ampliamos el alcance de nuestro

cadena de competitividad nacional y apertura a

servicio de Administración de Practicantes, e

mercados internacionales.

integramos recientemente una vanguardista

De ahí la constante inversión de las empresas

bolsa de trabajo en línea, vinculada a las redes

por captar, capacitar y retener a su personal

sociales digitales, con el fin de atraer candidatos

técnico,

y

y apoyar a las áreas de recursos humanos, en

directivos, como parte del valor agregado que

la publicación de vacantes, reclutamiento y

se busca lograr en sus productos y servicios, por

selección de nuevo personal.

administrativo,

mandos

medios

Para conocer más de estos y otros servicios

Siendo CAINTRA un reflejo de las mejores

relacionados con las áreas de recursos humanos

prácticas de sus empresas afiliadas, debe también

en las empresas, contacta a nuestros ejecutivos

alinear los mismos objetivos en sus servicios,

de atención en servicios@caintra.org.mx

siendo así como ha fortalecido, en los últimos años, su portafolio de servicios para el capital humano de las empresas, ofreciendo una amplia

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incluyendo habilidades técnicas y formación

en las empresas son un importante eslabón de la

tanto en la satisfacción de sus clientes.

Guillermo Dillon Montaña Director General dirgral@caintra.org.mx

perfeccionamiento de habilidades.

compromiso y habilidades impulsan el desarrollo

Te recordamos que nuestra estrategia y objetivo es hacer crecer su negocio.


CAPITAL HUMANO

Claves para construir una cultura organizacional ideal Ramiro Silva Sauceda RH Visión ramirosilva@rhvision.com

L

os expertos en gestión del capital humano

empresa. Esto no se logra con billetes, bonos o

afirmamos que el éxito de las empresas

beneficios de otra índole que, sin duda ayudan,

está directamente relacionado con una

pero si lo que queremos es capturar su corazón, el

cultura organizacional basada en un sistema de

camino es trabajar en un proceso sistémico de la

principios y valores, el cual permita el desarrollo

filosofía organizacional, a través de las siguientes

de competencias como: el liderazgo y el trabajo en

etapas:

equipo, los cuales inspiren y motiven a su personal

1. Etapa de Diagnóstico: Saber dónde

a “ponerse la camiseta”.

te

AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013

tus

fortalezas,

filosofía de cultura organizacional y convertirla en

2. Etapa de Planeación: Definir

una verdadera fortaleza que marque la diferencia

premisas de cambio, tu modelo de cultura

entre tu empresa y la competencia; que sea un

organizacional, misión, visión, principios y

latido de vida que tiene o quieres que tenga el

valores.

negocio para ganar lealtad, orgullo y pertenencia.

3. Etapa de Arranque: Iniciar con un proceso

La única forma de lograrlo es compartiendo los

en cascada de sensibilización de los cambios

sueños y las metas de la empresa con todo el

que quieres

personal y, con ello, crear un modelo de cultura

filosofía organizacional.

organizacional donde el líder siga viviendo de sus

4. Etapa de implantación/consolidación:

ideales.

Los cambios están realizados y debe elaborar

cuadros, placas o pintadas en la pared no es

TRANSFORMA

conocer

oportunidades, debilidades y amenazas.

Contar con la misión, visión y valores en

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encuentras,

Los directivos tienen la tarea de reconsiderar su

implementar y difundir

tus

tu

un programa continuo de sostenimiento y evaluación de su efectividad.

suficiente, si los colaboradores no las leen y a nadie

Para garantizar el éxito de la efectividad

le importa; lo que debes buscar es que los vivan,

del modelo cultural, se requiere del compromiso

que los motive, los inspire y que esta filosofía

de los altos mandos, así como de un sistema de

transpire en forma de comportamiento, solo así

retroalimentación que te indique cuando hay

lograremos que la gente se enamore de nuestra

desviaciones.


CAPITAL HUMANO

La correcta atracción y retención del talento

Jose Hernández Vidales Hernández Chapa Asesores jose@hernandezchapa.com

E

n la actualidad, es de suma importancia para las

de ser analizar y validar que responsabilidades y

4. Una vez seleccionado el candidato finalista,

empresas el contar elementos calificados que

funciones son críticas en el puesto actualmente, de

el paso final es explicarle a detalle lo esperado, res-

generen un valor agregado, por lo que la selec-

ahí se desprenden los conocimientos, años de expe-

ponsabilidades, el nivel de ingresos que recibirá, sus

riencia y las habilidades necesarias que la persona

jornadas de trabajo y validar con él razones por las

debe de tener para desempeñar el puesto.

que le interesó ingresar a la empresa.

ción de personal se ha vuelto un proceso vital. Para un proceso de selección exitoso es importante dedicar el tiempo necesario y seguir un procedimiento

2. Establecer un plan de trabajo para llevar a

La retención es otro punto difícil a superar, sobre

definido y estructurado. Cuando una empresa sigue la

cabo el proceso de reclutamiento y selección.

todo con la competencia que se tiene. Para lograrlo es

metodología que involucra la selección de personal,

Definir quiénes son las personas de la organización

importante establecer un programa de sociabilización a

esta consigue el elemento que requiere.

involucradas en la toma de decisión, determinar

la empresa, donde la persona que se acaba de contra-

1. Definir el perfil del puesto: Tener claridad de

las fuentes de reclutamiento que se utilizarán en

tar rápidamente se familiarice con la formas de trabajo,

lo que requiere el puesto, es el paso inicial. Mu-

el proceso (bolsas de trabajo, universidades, em-

que se sienta parte del equipo de trabajo, el conocer

chas organizaciones no le dan el tiempo necesario

presas de servicio de reclutamiento, reclutamiento

los intereses de la persona que previamente se identi-

y establecen superficialmente las actividades que

interno).

ficaron en las entrevistas de preselección, así como los

la persona va a desempeñar, sin hacer un análisis

3. Desarrollar entrevistas estructuradas y apo-

valores, son los puntos que nos ayudarán a lograr que el

detallado de lo que la empresa necesita. En pues-

yarse en herramientas de evaluación psicomé-

empleado tenga la mente ocupada en nuestra empre-

tos de nueva creación, no dedicamos tiempo sufi-

tricas, las cuales permiten a la empresa conocer el

sa, ya sea a través del mismo trabajo que desempeña o

ciente en este punto, nos olvidamos de actualizar

potencial intelectual, estilo de comportamiento,

bien proyectos que le sean asignados.

las descripciones de los mismos, estamos viviendo

personalidad esto con el fin de ver el nivel de ade-

un tiempo en donde todo cambia muy rápido, lo

cuación y adaptación de la persona al puesto.

mismo sucede con los puestos. El primer paso debe

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CAPITAL HUMANO

Aprenda a delegar

responsabilidades Nydia Ariadna Moreno Vidales Consultora de Negocios nmorenov@prodigy.net.mx

El que mucho abarca poco aprieta”.

pueden

Hemos

delegante:

escuchado

reiteradamente

esta expresión cuyo origen es el

latín “Qui duos lepores sequitur neutrum capit”, y cuantas veces nos identificamos ante la suma de proyectos y compromisos

valorarse

como

que

la

delegación

funcione

correctamente tome en cuenta:

• ¿Lleva trabajo a casa frecuentemente? • ¿Trabaja más horas que sus

1. Explicar

claramente

responsabilidades.

colaboradores?

• Cuando

Para

se ausenta de la oficina ¿se

De

las

preferencia

deben estar formuladas por escrito,

encuentra con una larga lista de tareas

relatando los aspectos

podemos realizar y que en ocasiones no

pendientes?

la actividad en las que esperamos

clave de

llegan al resultado óptimo debido a que es

• ¿Sigue realizando tareas o resolviendo

imposible dedicarles el tiempo y esfuerzo

problemas que tenía antes de su

2. Establecer objetivos o estándares,

necesario.

última promoción?

cuantificados

se confiere una tarea a un colaborador, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero quedando en el líder la responsabilidad final del resultado.

• ¿Constantemente

lo consultan sobre

trabajos asignados?

• ¿Se

encuentra a menudo con prisas

para cumplir las fechas límite?

• ¿Prefiere tener el control de todas las

resultados concretos. (cantidad,

calidad,

tiempo, costo, presupuesto), realistas y con un sistema definido de seguimiento. 3. Definir metas de común acuerdo con la persona. Uno de los problemas principales de la

actividades?

delegación es el temor a perder autoridad

a quienes se les delego una tarea saben lo

Todo acto de delegación se basa en la

o el control sobre la actividad. Ante esto es

que se pretende alcanzar, desean lograrlo,

relación que existe entre el colaborador y su

útil recordar la frase de Peter Drucker: “La

poseen las competencias y los recursos para

líder, el respeto mutuo que se tienen como

fuerza de una organización está en la suma

hacerlo.

personas y las expectativas que tengan del

del talento de todas las personas que la

resultado para sus propios fines.

componen.”

La delegación satisfactoria implica que

¿Cómo saber si estoy delegando correctamente? Las siguientes preguntas

TRANSFORMA

para

adquiridos que pensamos “solo nosotros”

Delegar es el proceso por el cual

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servirle

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CAPITAL HUMANO

El valor de los empleados

Staff Editorial Revista CAINTRA Transforma contact@caintra.org.mx

E

l capital humano es un término

profundidad para entender si la rotación

generando incluso mayor estabilidad al

al cliente, junto con ellos podrían irse

que

relevancia

le hace bien a la empresa. Retener al

negocio y conocimiento para la empresa.

también los clientes de la empresa.

alrededor de los 80´s y 90´s,

personal implica ofrecer la motivación

Invertir en el potencial de los

Por el contrario, si el empleado no es

adquiere

y que en la actualidad constituye un

adecuada

lealtad,

empleados es una estrategia segura

productivo, es decir, genera más gastos

factor determinante para medir la

estabilidad en el negocio y un ambiente

si se traza un plan de desarrollo

que beneficios, hay que lograr que antes

productividad de una empresa.

productivo.

para ellos. Primero, es importante

de que se vaya, entregue el puesto a

La evaluación comienza analizando

haber seleccionado a los candidatos

su sucesor para no perder su capital

no sólo de la cantidad de empleados,

el

costo

despido.

potenciales y analizado internamente

(experiencia). Es crucial contar con el

sino de su calidad, grado de formación y

Inicialmente se piensa que se está

si la empresa cuenta con los recursos

sucesor de antemano, sobre todo en

de su eficiencia. Se ha hablado también

ahorrando un sueldo y rara vez se revisa

de tiempo y dinero para invertir

puestos productivos o de ventas.

de modo informal de “mejora en el

el costo de que otra persona haga ese

verdaderamente en esta estrategia.

capital humano” cuando se invierte en

trabajo o cuánto dejará de ganar la

Si la decisión es despedir, es

se va se lleva ese “valor capitalizable”

aumentar las destrezas, experiencia o

empresa. Por otro lado, conservar a la

importante asegurar que el empleado

de la empresa. Si quien se fue era un

formación educativa de los empleados.

gente implica ahorros en el costo de la

ya no contribuye más al desarrollo de la

trabajador valioso y no tuvo opción, se

Lo cierto es que cada uno de ellos posee

rotación del personal (liquidaciones,

organización. Dejar ir a los trabajadores

recomienda apoyarlo con un programa

conocimiento real y capitalizable de la

nuevas contrataciones, capacitación);

con mayor experiencia y tiempo, además

de colocación o outplacement, ya que

empresa, que junto con su propio bagaje

además de que inspira lealtad en el resto

de bajar la moral del resto, conlleva a

tarde o temprano se puede volver a

cultural, lo convierten en un elemento

de los empleados.

perder capital humano. Si un trabajador

contratar al personal que se despide.

Este factor de producción depende

que

genere

beneficio

del

valioso; pero ¿qué sucede cuando la

Si se opta por mantener al personal,

aporta más de lo que cuesta valdría la

empresa se enfrenta ante el dilema de

se puede fomentar su crecimiento y

pena re-evaluar su despido. Otro factor

retener o despedir a su personal?

competitividad abriendo la posibilidad

a considerarse a la hora de despedir a

No sólo en momentos de crisis

de crecimiento y desarrollo de los

alguien es el puesto; en el caso de un

es necesario hacer una valoración a

empleados en otros puestos y mercados,

vendedor o de un empleado en servicio

En ambos casos, el empleado que

Con información de cnnexpansion.com

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CAPITAL HUMANO

¿Qué es un

Community Manager de Reclutamiento? Erica Samano UNIFIK esamano@unifik.com

E

s un gestor de comunidad enfocado a re-

El Community Manager de reclutamiento utiliza

clutamiento. Es una persona responsable

las redes sociales más populares, (Facebook,

de mantener y hacer crecer las relaciones

Twitter, LinkedIn) para atraer candidatos poten-

con los candidatos potenciales en el ámbito digi-

ciales desde antes de tener disponible una va-

tal. El “Community Manager” de Reclutamiento

cante para ellos. Para conseguirlo, crea conteni-

es responsable de: la investigación, la planea-

dos interesantes para el público meta, mediante

ción, desarrollo y supervisión de cada campaña,

herramientas modernas como Youtube para

creada para redes sociales y medios electrónicos

videos, PZap y Phxir para publicaciones vistosas.

con el objetivo de conseguir candidatos.

Los artículos son publicados generalmente en

Esta persona tiene como objetivo difundir

blogs como Wordpress o Blogger, herramientas

las vacantes de la empresa y los avisos de par-

que le permiten crear artículos y publicarlos en

ticipación en ferias y eventos del área de reclu-

redes sociales de forma sencilla.

tamiento. De igual forma debe crear una imagen

Para optimizar su trabajo y centralizar su

de la empresa como “buen empleador” y publi-

información en herramientas digitales para sel

car los beneficios de trabajar y desarrollarse con

seguimiento puntual de sus ofertas laborales,

ellos, teniendo en cuenta que el mercado meta

monitorear a los candidatos y tener indicadores

de compra de productos y servicios es muy dife-

de efectividad en el proceso de reclutamiento.

rente al mercado de candidatos potenciales. Las habilidades que debe tener un reclutador para cumplir con esta nueva función:

Vivimos en la era de la web 2.0 (redes sociales y creadores de contenido), como reclutadores debemos aprovechar, para nuestro beneficio, el flujo de candidatos potenciales que las redes

• • • • • •

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Comunicación Redacción Actitud de servicio Facilidad para adaptarse al cambio Informado (novedades y cambios) Ventas (persuasión)

sociales tienen.


CAPITAL HUMANO

Autodiagnóstico:

Gestión en la empresa de los Recursos Humanos CDE Consultores Con la autorización de Navactiva

Mediante el presente autodiagnóstico se pretende obtener el grado en que la empresa gestiona sus Recursos Humanos como elemento clave que son para el futuro de la Organización.

En su empresa…

Pregunta

Si

NO

50%

(3)

(1)

(2)

¿Existe un sistema establecido de evaluación de puestos? ¿Hay descripciones actualizadas de los puestos de trabajo? ¿Hay falta de competencias importantes? ¿Existe un completo plan de formación? ¿Existen planes de desarrollo profesional? ¿Existen foros definidos de comunicación interna? ¿Se revisan los resultados obtenidos por la Gestión de RH? ¿Son coherentes los objetivos de cada puesto con los de la Organización? ¿Existen unas normas y criterios para la promoción interna? ¿Se cuenta con algún sistema de motivación – incentivos? ¿Se gestiona la satisfacción de las personas de la organización? ¿Se cuenta con un plan de integración para el nuevo personal? ¿Existe un proceso claramente estructurado de búsqueda, selección e incorporación de candidatos?

(7)

(1)

(4)

¿Son conscientes de la importancia de la gestión de su RH para garantizar su rentabilidad a largo plazo?

(7)

(1)

(4)

Entre 14 y 28: la empresa no dispone de sistematización alguna en la gestión de sus Recursos Humanos. Para avanzar en el camino de una buena gestión de sus personas, la Organización debe primero ser consciente de los beneficios que de la misma se derivan, para a partir de aquí establecer los métodos mediante los cuales asegurar la correcta realización de las actividades de gestión de Recursos Humanos.

Entre 28 y 38: la empresa goza de visión global sobre los procesos de gestión de Personas, teniéndolos parcialmente concretados. Debe seguir profundizando en la implantación de todos los procesos para garantizar un funcionamiento de los mismos acorde a lo establecido.

Entre 38 y 50: la empresa gestiona todos los procesos referentes a los recursos humanos. Su objetivo será el mejorar el funcionamiento de los modos de actuación establecidos, así como la consolidación de la gestión establecida y en busca de una integración de todos los objetivos de la gestión de personas hacia la mejora en la consecución de los objetivos de la Organización.

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TRANSFORMA

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PUBLIREPORTAJE

La importancia de la Educación Continua C

ambio, trasformación, innovación son

Concientizar este cambio y estar abiertos a

algunos términos que caracterizan la

sumar nuevas formas de hacer las cosas con una

época que nos está tocando vivir, esto

actitud flexible, es el paso necesario para lograr

exige respuestas integrales y adaptaciones

trascender en el quehacer diario.

versátiles y aceleradas para lo cual es necesario

contar con capacitación continua y actualizada,

realizadas, tanto en la vida personal como en la

tanto en áreas técnicas del conocimiento como

profesional, es estimulando el conocimiento de

del desarrollo de habilidades y actitudes.

tal forma que se vuelva un hábito. Ejercitar la

Una forma de dar valor a las actividades

razón, el criterio y lograr a la vez, la adaptación al entorno actual, con el fin de estar mejor preparados, ser conscientes de querer alcanzar un mejor desempeño, independientemente de la actividad y el contexto en que se encuentre.

Es como en el deporte, cuando se practica a

diario, la condición física aumenta y se siente el beneficio y una mejora en la calidad de vida de quien lo hace.

De esta misma forma, la Educación Continua

pretende promover que el aprendizaje sea una práctica constante, en la persona. La educación continua a través cursos, talleres y diplomados permite estar preparados a aquéllos que requieren actualización en alguna área específica de conocimiento y carecen de tiempo o recursos para realizar estudios profesionales o de posgrado.

Lic. Lucía Cecilia Garza Rodríguez, MDH Directora General Universidad Iberoamericana Centro de Extensión Monterrey


TECNOLOGÍA

Detección de necesidades de TI en las PyMEs Javier Gómez Martínez Retail Distribution and Manufacturing Systems jgomez@rdms.mx

C

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uando una empresa pasa de ser

Comprar un ERP vs desarrollar un

Soluciones ERP

pruebas piloto para ver cuál de ellos

pequeña a mediana se encuentra

software propio

Es importante tomar en cuenta la

se adapta mejor a cada negocio.Solo

con una mayor complejidad en

Para decidir si un sistema a la medida

razón de ser del negocio (manufactura,

hasta que tenga resuelto el sistema

sus operaciones y, por esta razón, el

o un ERP es la solución es importante

distribución y/o finanzas) e identificar

a implementar se debe considerar la

uso de Excel o paquetes similares dejan

considerar el tiempo que tomará al

los factores críticos de éxito del proyecto

infraestructura (servidores y redes)

de ser una opción viable. Ese momento

desarrollo en llegar un nivel similar a

en base a objetivos o problemática a

necesaria para su buen funcionamiento.

es cuando las empresas en crecimiento

un ERP y que, típicamente, al recibir el

solucionar. Solo entonces, se puede

No es recomendable comprar redes

comienzan a considerar el incursionar en

software se detiene el desarrollo y las

ubicar en el mercado una solución

o servidores antes ya que no se tiene

el uso de un ERP (Sistema Empresarial

actualizaciones necesarias, dejándolo

a un problema que ya se tiene bien

claros los requerimientos que el sistema

Integral) o pagar un desarrollo propio

sin evolucionar corriendo el riesgo que

identificado, buscando un retorno de la

demande.

para integrar el 100 por ciento de las

a futuro sea una herramienta obsoleta.

inversión.

operaciones de la empresa y solucionar

Un desarrollo es justificable solo si el giro

los problemas críticos que se tengan

del negocio no es muy tradicional, como

¿Cual ERP es el mejor para mi

como excesos de inventarios, falta de

manufactura o distribución, ya que un

empresa?

control de la producción, una cadena de

ERP también necesitaría adaptarse y eso

Para

suministro ineficiente, entre otros.

se debe poner en la balanza para decidir

aquellos que tengan una presencia

qué camino tomar.

global y solicitar la realización de

TRANSFORMA

AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013

saberlo

es

necesario

buscar


TECNOLOGÍA

La importancia de TI en la administración de

proyectos estratégicos Emmanuel Puga Great Plan Consultores, S.A. de C.V. epuga@great-plan.com

¿

La Tecnología de la Información es hoy una

5 reglas fundamentales a cuidar en la

herramienta, o un fin en la administración

implementación de TI en la administración

de proyectos estratégicos? Esta pregunta

de proyectos estratégicos.

se ha vuelto cada vez más popular en la mayoría de los sectores, tanto productivos como de

1. Verificación de compatibilidad entre

prestadores de servicios.

tecnologías de los integrantes del proyecto.

La respuesta a esta pregunta es: “TI es una

2. Estandarización de alcances mediante bases de datos compartidas en donde existe

gran herramienta, más no es un fin”. La administración exitosa de proyectos

un único administrador maestro y distintos

pende de la correcta alineación de herramientas

usuarios con grados de niveles y permisos.

cualitativas y cuantitativas en pro del logro de

3. Diseñar sistemas automatizados que

un fin estratégico perseguido por la organización,

permitan a los integrantes del equipo de

pero son los administradores del proyecto quienes

proyecto recordar los compromisos pactados

desarrollan la estructura de dicha administración

y el nivel de avance en la ejecución de dicho

en función a la metodología utilizada.

compromiso. deberá

4. Contar con un sistema de respaldo múltiple,

implementar la TI como una herramienta clave

la información es la materia prima de nuestra

para la adecuada concentración de información y

era y es de suma importancia el preservar en

la transmisión de la misma en un corto plazo, es

perfectas condiciones dicha materia prima y

decir, deberá utilizar la TI como herramienta de

cúmulo de conocimiento.

control y dispersión de información.

5. Recordar que la TI es una herramienta

La participación e importancia de la TI en los

de gran valor cuando el usuario la utiliza en

últimos años ha sido la clave para el desarrollo

forma exponencial, por tal motivo el facultar

acelerado en múltiples campos, de igual manera

a nuestros colaboradores de proyecto en el

permite la globalización y trabajo en tiempo

adecuado uso de la herramienta maximizará

real de personas que sin esta herramienta jamás

los resultados esperados.

El

administrador

de

proyecto

lograrían dichos resultados en los tiempos que actualmente se logran.

La Tecnología de Información está al alcance de nuestras manos, la pregunta ahora es ¿estoy aprovechando este recurso a su máximo?

AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013

TRANSFORMA

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TECNOLOGÍA

Mirar hacia el cloud computing reto y oportunidad para las empresas Sandra Sánchez Solution Architect contact@caintra.org.mx

E

n los últimos meses estamos siendo

Antes de plantearse cualquier proceso de

testigos de la irrupción de una nueva

migración, es importante que identifique-

tecnología muy utilizada y citada en

mos qué aplicaciones deben alojarse en

el entorno TI, el Cloud computing, o la

cada una de las plataformas, dividiéndolas

computación en la nube.

en dos categorías:

¿Qué es Cloud computing? ¿Puedo migrar mis sistemas actuales a un sistema

servicios Cloud que proveen a las em-

hacerlo?

presas de la infraestructura necesaria

El Cloud Computing no es tan complejo

para alojar servicios de uso preferente

como pueda parecer, aunque tampoco es

para los clientes, como son las plata-

conveniente para todas las empresas ni para todas las aplicaciones TI, pero sí

TRANSFORMA

AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013

formas de correo o alojamiento web.

Las aplicaciones corporativas son

es una solución que puede reportar benefi-

servicios Cloud que resultan ser la op-

cios y ahorros a cualquier organización, in-

ción más adecuada al incluir solucio-

dependientemente del tamaño del negocio.

nes de alta disponibilidad y tolerancia

La diferencia notable respecto a los servicios

a fallos en el mercado de la conecti-

de hosting tradicionales es la cantidad de

vidad, gracias al ahorro de costes y

nuevas prestaciones que ofrece un entorno

el gran nivel de madurez, como son

Cloud respecto a crecimiento, alta disponibi-

las aplicaciones de CRM,ERP o Sha-

lidad, uso de los recursos según las necesida-

repoint.

des de cada momento y el pago por su uso.

18

Las aplicaciones públicas son los

cloud sin perder información? ¿Cómo debo


Una vez que hemos definido qué tipo de migración

Consolidar. Una vez realizada la migración,

Flexibilidad. Esta tecnología permite a las

vamos a realizar, debemos seguir 4 sencillos pasos

analizaremos los resultados de dicha migra-

empresas escalar sus recursos de computa-

para asegurar el éxito del proceso de migración.

ción de manera que podamos consolidarla a

ción, ajustándolos así a la demanda y redu-

través de un proceso de mejora continua.

ciendo a la vez las tareas de mantenimiento

cionarán mejor en un entorno Cloud y cuáles

Pero, ¿qué ventajas puede obtener mi empresa al

lo que significa que el personal técnico del

son convenientes para un Cloud público y

migrar al entorno Cloud? Las tres principales venta-

cliente dispone de tiempo para aportar valor

cuales para un Cloud privado.

jas que cualquier organización obtiene son:

y desarrollar una estrategia de TI que respalde a su negocio.

Analizar qué capacidad de proceso vamos a necesitar y cuáles son los posibles problemas

y administración de la infraestructura de TI,

Descubrir e identificar que aplicaciones fun-

Reducción de costos. En la mayoría de ca-

Fiabilidad. Debido a su propio diseño, los

que podremos encontrar (por ejemplo, apli-

sos no existe inversión de capital fijo y hay

servicios Cloud están implementados sobre

caciones que no funcionen correctamente en

una disminución de los costos operacionales

potentes plataformas de computación en

remoto).

ya que el mantenimiento de la plataforma es

alta disponibilidad y gestionados por técni-

Migrar, desarrollando test y pruebas que nos

responsabilidad del proveedor del servicio y

cos expertos y certificados en las tecnologías

aseguren el correcto funcionamiento.

no del cliente, ajustando a la vez los gastos

más destacadas del mercado.

como beneficio del “pago por uso”.

AÑO 11 . NÚMERO 61 . MAYO - JUNIO 2013

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TECNOLOGÍA

¿Cómo evaluar las necesidades de TI de una PyME? Staff Editorial Revista CAINTRA Transforma contact@caintra.org.mx

L • •

as empresas generalmente fallan en su intento

Es necesario hacer una revisión de los presupuestos

5. Identificar los diferentes riesgos tecnológicos y de

de integrar el negocio con la tecnología; entre

de tecnología. Por ejemplo, una reducción del 5% del

operación; y ponderarlos de acuerdo al nivel de tole-

los principales motivos se encuentran:

presupuesto de operación del área de TI puede abrir

rancia de su empresa.

la posibilidad de proyectos asociados a la innovación

6. Preguntarse si la tecnología seleccionada le ofrece

Una notoria carencia de estructura y objetivos

y transformación de la operación del negocio, segura-

una ventaja de eficiencia o estratégica para su em-

claros y definidos sobre cómo lograr dicha ali-

mente con un impacto multiplicador en el retorno de

presa. De esta manera podrá lograr el cambio cultural

neación.

la inversión. Además, es de vital importancia contar

deseado.

Un menor gasto en sistemas de información.

con un plan o estrategia que de sentido y avale este

7. Definir métricas para cuantificar los impactos en el

Las empresas latinas destinan cerca del 1.5 por

cambio.

proceso de mejora de su negocio. 8. Evaluar los beneficios en el corto y mediano plazo

ciento de sus ventas a estos tipos de sistemas,

mientras que compañías de otras partes del

Algunos consejos para ayudar a su empresa a dar sen-

de la tecnología seleccionada.

mundo superan el 3%.

tido a sus inversiones en TI:

9. Determinar la responsabilidad de cada uno de los si un proyecto se considera exitoso?

presupuesto de TI. Aproximadamente el 60%

1. Realizar una lista de las necesidades del ne-

del presupuesto y gasto interno es para mante-

gocio y priorizarlas tomando como referencia el

ner operaciones, ocasionando falta de recursos

contexto del mercado y la competencia.

Estos nueve puntos, incluyendo la revisión del gasto en

para llevar a cabo proyectos de alto impacto.

2. Construir escenarios institucionales basados en

tecnología destinada a la operación transaccional de su

esas necesidades prioritarias.

negocio, le ayudarán a alcanzar resultados diferentes,

Estas causas afectan directamente los procesos de

3. Buscar la tecnología adecuada para cada es-

cumplir sus objetivos de TI y a establecer un plan apegado

adopción e implementación de nuevas tendencias

cenario institucional y los modelos comerciales

a la realidad y acorde a sus necesidades.

tecnológicas como la virtualización, los servicios cloud

para adquirirla. Esto es importante ya que los

y las soluciones móviles, entre otras.

proveedores de TI ofrecen diversas alternativas

Sin dejar de considerar la teoría de estrategia

20

actores en todo este proceso y preguntarse: ¿cómo sé

La forma en que las empresas administran su

de adquisición que se adaptan a las necesidades

tecnológica, las necesidades y prioridades del negocio

de cada empresa.

en cuanto a TI pueden ser abordadas desde una pers-

4. Evaluar las oportunidades y fortalezas en ma-

pectiva creativa e innovadora que apele a un sentido

teria TI para su empresa. No toda tecnología es

común y práctico.

apta para su negocio.

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Con información de idconline.com.mx


ACTIVIDADES CAINTRA

Celebra CAINTRA su 69 asamblea anual ordinaria A

nte más de 1,000 industriales, CAINTRA Nue-

sobre Nómina, así como la instalación de una

vo León celebró su Asamblea Anual Ordinaria

mesa de diálogo con el gobierno del estado

2013, la cual representó el cierre del periodo

para emprender acciones de saneamiento de

de actividades del Ing. Eugenio Clariond Rangel al frente del organismo y el inicio del Lic. Álvaro Fernán-

las finanzas estatales.

El seguimiento puntual a los indicadores de

dez Garza como líder del sector industrial en el estado.

inseguridad en el estado a través del Pulso

Previo al protocolo de la Asamblea, el Dr. Jaime

Metropolitano de Seguridad y el análisis a los

Serra Puche invitado especial al evento impartió una conferencia en donde abordó el potencial del sector

resultados del Semáforo del Delito.

La conformación de la Red Anticorrupción en la

manufacturero en México, las ventajas comparativas

que, CAINTRA y otras instituciones, buscan ata-

y la política a seguir para que México se convierta en

car desde la estructura, el grave problema de la

la plataforma manufacturera de América del Norte.

corrupción y la impunidad en Nuevo León, con

Durante el informe de actividades 2012–2013 de CAINTRA, se enumeraron las acciones de representa-

propuestas e iniciativas.

La integración de mesas de trabajo temáticas

ción, gestión y servicios a favor de los industriales de

con el equipo de transición del actual presiden-

la región y de México, destacando:

te, Enrique Peña Nieto, en donde insistimos en la implementación de una política industrial

La construcción y puesta en marcha del Centro de Vinculación Tecnológica ubicado en las ins-

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TRANSFORMA AÑO 11 . NÚMERO 60 . MARZO - ABRIL 2013

integral.

El posicionamiento sólido de las propuestas

talaciones del Parque de Investigación e Inno-

del Sector Industrial: “México Modelo: Del país

vación Tecnológica.

que tenemos al país que queremos”, el cual fue

Las acciones emprendidas en contra del incre-

entregado a las candidatos electos del proceso

mento del 50 por ciento a la tasa del Impuesto

2012.


Durante su discurso, el Ing. Clariond resaltó los logros

El Lic. Álvaro Fernández enfatizó que México se en-

CAINTRA hizo referencia a la aprobación de las reformas

y esfuerzos obtenidos durante su gestión al frente de

cuentra en una extraordinaria posición para detonar

estructurales como la energética y la fiscal, puntuali-

CAINTRA; agradeció a la Mesa Directiva que lo acompa-

su crecimiento y convertirse, en el mediano plazo, en

zando el aprovechamiento del gas shale, las asociacio-

ñó en estos dos años y destacó el trabajo de las Comi-

una de las economías más pujantes del mundo, pero

nes público-privadas, un IVA sin exenciones y la simplifi-

siones que integran a la Cámara y a los Consejeros de las

para convertir ese potencial industrial en verdadero

cación fiscal para PyMEs. También pidió al Secretario de

Zonas Geográficas. Reconoció el alto grado de partici-

crecimiento económico es necesario concretar las

Economía federal, presente en el evento, implementar

pación de los Socios de la Cámara, que fortalecieron las

tareas que como país hemos venido aplazando por

una verdadera política industrial en el país.

propuestas de la Cámara con sus comentarios, opinio-

muchos años.

nes y acciones en los proyectos de nuestra organización.

Se comprometió a mantener la agenda de la com-

“CAINTRA seguirá teniendo el importante rol de sumar esfuerzos para alcanzar el bien común y avanzar en

Luego de sus palabras, Eugenio Clariond pasó la es-

petitividad y del crecimiento acelerado de la región y

tafeta de la Presidencia de CAINTRA a Álvaro Fernández

del país como la principal prioridad, trabajando ar-

Durante su mensaje, el Gobernador del estado,

Garza, mediante la colocación del distintivo oficial de

duamente en influir en políticas públicas municipales,

Rodrigo Medina de la Cruz, reconoció el trabajo sobre-

la Cámara.

estatales y particularmente federales, que permitan

saliente de Eugenio Clariond y dio la bienvenida a Ál-

alcanzar estos objetivos. El Presidente entrante de

varo Fernández con el ofrecimiento de mantener una

la transformación que queremos para México”.

colaboración conjunta en temas fundamentales de las políticas públicas en Nuevo León. Por su parte, Ildefonso Guajardo, Secretario de Economía del Gobierno Federal describió el cambio del Consejo Directivo de CAINTRA como una renovación del liderazgo permanente de la institución, llamándola a seguir siendo una de las mayores fortalezas del sector empresarial en México.

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LIBROS

EL DADO DE 7 CARAS: UN NUEVO ENFOQUE PARA INNOVAR EXITOSAMENTE EN LOS NEGOCIOS Autor: Luigi A. Valdes Buratti Editorial: Norma Año de publicación: 2012

Nos enseñaron que un dado tiene seis lados. ¿Cómo es que puede tener siete? Aquí está la oportunidad para los innovadores: cuestionar las reglas establecidas para encontrar una nueva cara al dado tradicional. Luigi Valdés devela cada lado del dado de la innovación y el éxito, y establece la trascendencia de cada fase del proceso que se requiere para enfrentar e inventar el futuro. El dado consta de las siguientes caras: 1. Pensar fuera de la caja, 2. Descubrir los deseos percibidos y no percibidos del cliente, 3. Innovar como lo hacen las tecnologías de irrupción e irruptivas, 4. Definir y expandir las competencias medulares de la empresa, 5. Detectar clientes no atendidos y crear nuevos nichos de mercado, 6. Elaborar propuestas de valor y estrategias innovadoras, 7. Aprender a detectar las nuevas oportunidades.

EL PEQUEÑO LIBRO DE LAS GRANDES DECISIONES Autor: Mikael Krogerus Editorial: Oceano Año de publicación: 2011

Este libro contiene los 50 modelos más importantes para la toma de decisiones. No importa cuál sea su profesión o el tipo de disyuntiva que enfrente, aquí encontrará las herramientas necesarias para enfocar correctamente cualquier dilema y adoptar la mejor estrategia para resolverlo. Cada modelo se encuentra claramente explicado e ilustrado. Es una guía práctica que le ayudará a entender algunas de las preguntas estratégicas básicas y a encontrar una respuesta: ¿cómo saber si estoy persiguiendo el objetivo correcto?, ¿cómo aprender de mis errores?, ¿por qué el 80% de los resultados se obtiene con el 20% del esfuerzo?, ¿cómo trabajar de forma más eficiente?, entre otras.

EL LÍDER EJECUTIVO AL MINUTO: CÓMO AUMENTAR LA EFICIENCIA POR MEDIO DEL LIDERATO SITUACIONAL Autor: Kenneth Blanchard Editorial: Debolsillo Año de publicación: 2011

Este libro contiene los 50 modelos más importantes para la toma de decisiones. No importa cuál sea su profesión o el tipo de disyuntiva que enfrente, aquí encontrará las herramientas necesarias para enfocar correctamente cualquier dilema y adoptar la mejor estrategia para resolverlo. Cada modelo se encuentra claramente explicado e ilustrado. Es una guía práctica que le ayudará a entender algunas de las preguntas estratégicas básicas y a encontrar una respuesta: ¿cómo saber si estoy persiguiendo el objetivo correcto?, ¿cómo aprender de mis errores?, ¿por qué el 80% de los resultados se obtiene con el 20% del esfuerzo?, ¿cómo trabajar de forma más eficiente?, entre otras.

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GADGETS

OCIO

WACOM INKLING Un gadget novedoso para todos aquellos amantes de dibujar , aparentemente es un bloc de notas pero la magia comienza cuando todo lo que dibujes aparece en tu monitor de la computadora al instante, ahora a dibujar sin parar.

TELEFONÍA

BLACKBERRY Z10 Una nueva experiencia donde las funciones y las aplicaciones trabajan juntas a la perfección, siendo ahora totalmente touch, Blackberry regresa más innovado y tecnológico que nunca.

FOTOGRAFÍA

POLAROID Z2300 Olvidemos las cámaras instántaneas enormes, Polaroid trae a ti una pequeña, de 10 MP, pantalla LCD de 2.5” y aparte el plus de contar con filtros de Instagram para que al instante tengas en tus manos los mejores momentos.

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PUBLIREPORTAJE

Incrementa eficiencia en plantas de tratamiento de aguas Sistema Industrial del CPVC evita fugas y genera ahorros Ing. René Pulido Díaz, Gerente de la Planta de Tratamiento de Aguas de Degrémont de México S.A. de C.V. Planta Desaladora y de Tratamiento de Aguas Residuales Industriales y Municipales, Salina Cruz, Oaxaca.

L

a actividad principal en esta planta es el

integridad mecánica que alarga la vida útil del sistema.

El mantenimiento mínimo que requiere CORZAN CPVC

tratamiento de aguas. Se manejan tres tipos de

Hemos comprobado un desempeño muy superior al

se limita a hacer barridos cuando se requiera ya que no

tratamientos: de agua residual municipal, de

acero en este tipo de sistemas, que además representa

se corroe y resiste los rayos UV; es un sistema de alto

agua de mar por ósmosis inversa y de agua industrial

un costo inferior a otros materiales y menores gastos

desempeño y de alta resistencia mecánica.

por tratamiento biológico. Degrémont Salina Cruz es

de mantenimiento, lo que hace a CORZAN doblemente

la única planta a nivel nacional que maneja los tres

atractivo.

cáustica, cloruro férrico, coagulante orgánico, ácido

tratamientos.

Degrémont realiza la operación y mantenimiento

sulfúrico, cal química, metanol, anti- incrustantes para

Esta planta provee agua tratada para reutilizarla

de plantas de tratamiento en cinco estados: Oaxaca,

membranas, polímeros para deshidratación, carbonato

en los procesos de la refinería Antonio Dovalí Jaime de

Puebla, San Luis Potosí, Chihuahua. Así mismo realiza

sódico e hipoclorito de sodio a temperatura ambiente.

PEMEX, que principalmente se bombea a sus torres

ingeniería, construcción y puesta en marcha de plantas

de enfriamiento. La capacidad de los tres diferentes

en los estados de: Tabasco, Chiapas, Baja California

ISO 9000:2000, ISO 14001:2004, NMX-SAST-001-

tratamientos que procesamos es: de agua residual

Norte, Distrito Federal y Tamaulipas. Nuestras plantas

IMNC-2000, además de contar con los Certificados

municipal 324 m3/h; de agua de mar 560 m3/h; y de

contribuyen a la reutilización de agua utilizando el

de Industria Limpia de la PROFEPA. En ello participa

agua industrial 360 m3/h.

más alto nivel de ingeniería sanitaria y ambiental,

activamente CORZAN CPVC por su integridad mecánica

“Hemos seleccionado al sistema de tuberías

para lo cual CORZAN CPVC es un fiel aliado debido a

y contención que contribuye eficazmente en el manejo

CORZAN CPVC debido a su resistencia al agresivo

su reconocido desempeño medioambiental a nivel

de sustancias corrosivas”.

ambiente donde se localiza la planta, y por su confiable

mundial.

En la planta de Salina Cruz utilizamos sosa

Degrémont tiene certificados sus tres procesos:


Revista CAINTRA Transforma No. 61  

Revista institucional de la Cámara de la Industrial de Transformación de Nuevo León, México.

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