ÍNDICE
Contenido Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León
En Portada
Equipo Directivo Dirección General, Guillermo Dillon Montaña Coordinación Industrial, Sergio Anguiano Ayala Servicios para el Capital Humano, Juan Luis Garza Treviño
8
Comunicación Institucional, Fernando Alberto Lira Jinéz Administración, Francisco Olvera Posada
CAPITAL HUMANO La efectiva administración y retención de talento Ventajas de la administración de practicantes en las
Revista Transforma
organizaciones
Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz
Expectativas de empleo
Coordinador, Javier Alejandro Ruiz Alanís
La importancia del coaching de negocios en las empresas
Imagen Institucional, Daniela de los Santos Castillo Estudios Económicos, Mario Parga Montemayor
Flexibilidad y trabajo por objetivos
Comunicación y Eventos, Catalina Gauna Ibarra
Mediación: Una alternativa en la solución de conflicto
Coordinación Comercial, Erika Iveth Dávila Garza
laboral
Centro de Contacto, José Morales Reyes
Los ERP y la innovación
CAINTRA Nuevo León
26
Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera Monterrey, N.L. C.P. 64010 Tel. (81) 8369.0200
EDUCACIÓN CONTINUA La importancia de la capacitación constante del personal Detección efectiva de necesidades de capacitación
info@caintra.org.mx
Los basicos de la vida, los valores y el proceso de cambio
Producción y Comercialización THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V. Director General, Jesús B. Aguilera Duque Editor, Marianna Aguilera Arte y Producción, Majo Aguilera V. Publicidad, Lupana de la Viña, Francisco Vazquez, Brenda Salinas, Federico Iglesias. Administración, Beria N. Ibarra Buenrostro
Consejo Directivo 2012-2013 Andes 2712 A, Col. Jardín
Presidente Eugenio Clariond Rangel.
Monterrey, N.L. 64050
Vicepresidentes Federico Clariond Domene, Genaro Cueva Domene, Mauricio Doehner Cobián, José Fernández Guajardo, Eduardo Garza T Junco, José
Tels. (81) 8115.0545 / 46
Francisco Gómez Martínez, Jesús González Porte, Juan Carlos Herrera Casso, Francisco Lobo de la Garza, Jorge Luis Ramos Santos, Víctor Treviño Vargas,
www.thot.mx
Máximo Vedoya Raimondi, Jesús Viejo González. Secretario Carlos Jiménez Barrera. Tesorero Jaime Rodríguez Segovia.
AÑO 10. NÚMERO 56. MAYO - JUNIO 2012 Circulación 15,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: info@thot.com.mx Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.
Consejeros Vocales Manuel Cantú Gutiérrez, Jesús Coronado Quintanilla, Fernando Mendizábal Fernández, Alejandro Riaño Delgado, Horacio Campaña Acosta, Luciano Comín, Rodrigo Fernández Martínez, Juan Antonio Fuentevilla Carbajal, Juan Pablo García Garza, Tomás Garza de la Garza, Humberto J. Garza Dávila, José Garza Montemayor, Gerardo González Aleu, Rodrigo González Calderón, Raúl González Sada, José Antonio Muro, Juan Antonio Reboulen Bernal, Sergio Sáenz Garza, Luis Toussaint Elosúa, Ignacio Treviño Camelo, Nicolás Villarreal Martínez. Consejeros Invitados Bernardo Bichara Assad, Felipe Cortés Font de Rubinat, Federico Crespo Elizondo, Roberto Martínez Escamilla, Gerardo Rojas Guzmán, Rafael Rubio Pérez, Leopoldo Salinas Salinas, Rodrigo Villarreal Bremer, Jaime Williams Quintero.
Secciones 30
COMERCIO EXTERIOR
32
REDES SOCIALES
34
SALUD Y BIENESTAR
40
GADGETS
43
LIBROS
La ventanilla única de comercio exterior mexicana
La administración de redes sociales
Técnicas para contrarrestar el estrés
Funcionalidad a la vista
En CAINTRA Celebra CAINTRA 68 Asamblea General Anual 2012
EDITORIAL
Del país que tenemos, al país que queremos C
ada proceso electoral en México, principal-
industrial y la acción del gobierno orientada al
mente la contienda por la Presidencia de la
fortalecimiento de la productividad y la competitividad regional.
República que se vive cada 6 años, repre-
senta la oportunidad de reflexionar sobre el país
• Modelo de Gobierno: Democrático y funcional.
que tenemos y el país que queremos.
• Modelo de Seguridad Ciudadana: Soporte de la
actividad social y económica.
La tarea de nosotros los ciudadanos es clara:
conocer las propuestas y decidir de manera inteli-
• Modelo de Educación: Catalizador de la visión de País.
gente por quienes pueden gobernar y mejorar los resultados que hasta ahora hemos tenido. El obje-
Eugenio Clariond Rangel Presidente presidencia@caintra.org.mx
tivo es hacer conciencia y ejercer un voto razonado
Las propuestas de CAINTRA buscan conformar
por el bien del país.
un proyecto de nación que nos permita crecer a
CAINTRA Nuevo León acerca a los candidatos
tasas anuales superiores al 6% del Producto In-
de los diversos puestos de elección popular con
terno Bruto, considerando el uso sustentable de la
la comunidad empresarial, con el propósito de
energía, el agua y otros recursos naturales. Estos
conocer de primera mano sus propuestas y com-
temas los estamos compartiendo con todos los
promisos y además, presentar las propuestas del
candidatos para que sean incluidos en los pro-
sector industrial en los temas que nos atañen.
gramas de gobierno de aquellos que sean electos.
El Consejo Directivo de la Cámara preparó un
Al margen de partidos políticos e ideolo-
documento denominado “Proyecto para el Desa-
gías particulares, CAINTRA concientiza sobre la
rrollo de México”, este ha sido publicado en el libro
importancia de la participación ciudadana en la
“México Modelo”, este contiene 24 estrategias con
contienda electoral, con más y mejor información
objetivos y acciones inmediatas a implementar,
para el ejercicio de un voto razonado por la mejor
agrupados en 5 ejes estratégicos:
opción para el desarrollo de México.
• Modelo de País: Un México sólido, incluyente y
sustentable. • Modelo de Industria: Re- consolidar la política
La decisión es de todos, votar es una obliga-
ción ciudadana, la oportunidad de tener el país que queremos, es ahora.
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TRANSFORMA
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MENSAJE EMPRESARIAL
Representación: logra CAINTRA avances en simplificación fiscal D Guillermo Dillon Montaña Director General dirgral@caintra.org.mx
esde hace casi 3 años, la Cámara ha im-
Con este segundo decreto firmado por el ejecu-
pulsado una propuesta sólida y susten-
tivo, ahora continuaremos impulsando acciones
tada que logre mecanismos de simplifi-
ante organismos como el IMSS e INFONAVIT para
cación administrativa y fiscal para las pequeñas
que reduzcan el número de declaraciones y obli-
y medianas empresas.
Con este compromiso
gaciones que tienen las empresas y puedan de-
hemos tenido avances significativos en esta ma-
dicar esos recursos a elevar la productividad del
teria, para nuestros Socios y la industria nacional
negocio.
en general.
El pasado 30 de marzo, el Presidente Felipe
un total de 18 declaraciones desde que inició su
Calderón firmó un decreto por el cual se disponen
propuesta de simplificación fiscal para PyMEs,
nuevas reglas para la realización de las declara-
con lo que disminuye la carga administrativa que
ciones y cálculos fiscales para personas morales,
las empresas tienen que realizar y permite que és-
físicas y con actividad empresarial, considerando
tas se enfoquen en mejorar sus negocios.
una parte de nuestra propuesta presentada con oportunidad a las autoridades.
En este decreto, se reducen de 12 a 6 los
cálculos para el pago del IETU, la ampliación del monto para las empresas que realizan dictamen fiscal, entre otros. Aún hay mucho por lograr respecto a nuestra propuesta inicial, pero estos avances son un aliciente para seguir promoviendo decisiones como estas.
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TRANSFORMA
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De esta forma, CAINTRA ha logrado reducir
CAPITAL HUMANO
La efectiva administración y retención del talento Juan Luis Garza Treviño Servicios para el Capital Humano CAINTRA Nuevo León juanluis.garza@caintra.org.mx
U
no de los principales desafíos de toda
2. Procurar un buen ambiente laboral
organización consiste en la localización,
atracción y contratación de talento. Lo-
de personal se debe al ambiente o clima laboral,
grarlo requiere de una gran inversión de tiempo,
que puede dividirse en dos aspectos: el higiénico
así como de un minucioso y obsesivo proceso de
-asociado con las instalaciones, la iluminación,
selección, y todo este esfuerzo no tendría ningún
la limpieza, la ergonomía, etc.- y el humano -re-
sentido si no hubiera un eficiente sistema para
lacionado propiamente con la comunicación, el
apoyar la retención de dicho talento.
respeto, la libertad de expresión y, por supuesto,
los liderazgos, que juegan un papel fundamental
Evidentemente, pretendemos que el perso-
nal altamente eficiente se quede en nuestra or-
Una de las principales causas de rotación
en la retención del talento.
ganización por mucho tiempo, pero, ¿cómo podemos blindarlo? Aquí algunas recomendaciones:
3. Fomentar el desarrollo profesional del personal
1. Ubicar a las personas adecuadas en los
puestos adecuados
retención del talento es el desarrollo del personal.
Algo que ayuda mucho en los programas de
Es claro que lo que necesitamos es que las
Ninguna empresa puede prometer a sus trabaja-
personas ocupen puestos donde puedan desarro-
dores empleo de por vida, sin embargo, algo que
llarse y aplicar todas sus competencias. Para ello,
sí puede hacer es convertir a sus colaboradores
es verdaderamente vital identificar los intereses y
en personas “empleables”, a través de la capaci-
ventajas competitivas de cada colaborador para
tación, el adiestramiento y desarrollo que pueda
ubicarlo en la posición correcta, es decir, donde su
brindarles. Sin duda, esto es muy bien visto por
rendimiento será mejor para la organización.
los trabajadores y resulta un aspecto importante a considerar en un proceso de toma de decisión.
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4. Otorgar una compensación adecuada
Desde luego que el paquete compensa-
torio (sueldo, prestaciones y beneficios) juega un papel fundamental para mantener al personal tranquilo y sin la inquietud de buscar nuevas oportunidades. Esto no quiere decir que forzosamente se tenga que pagar mucho para que el personal esté contento; simplemente, significa que es recomendable una adecuada combinación entre sueldo y prestaciones que sea competitiva en el mercado. Tan malo es estar por debajo de lo que ofrece el mercado, como quedar por encima de este nivel. Finalmente, es fundamental identificar personal clave dentro de la organización, puesto que es principalmente a esos colaboradores a quienes es preciso retener y una forma de hacerlo es poniendo en práctica los cuatro puntos anteriores.
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PUBLIREPORTAJE
CAPITAL HUMANO
Ventajas de la administración de practicantes en las organizaciones Yara Ibarra Lozano Administración de Practicantes CAINTRA yara.ibarra@caintra.org.mx
T
ener personal bajo el esquema de
3. Es preciso recordar que el practicante es
Con lo anterior, puede aprovechar al máximo
prácticas profesionales o becarios es
un estudiante y la práctica profesional
la estancia del practicante y que ésta conclu-
una situación muy común en las or-
es un complemento de sus estudios. Por
ya como una experiencia positiva, tanto para
ganizaciones. Sin embargo, no todas aprove-
ello, los periodos diarios de trabajo no
él como para la organización.
chan este recurso o no lo hacen de la manera
deben ser mayores a seis horas y su per-
correcta.
manencia en la empresa no mayor a un
apoyo económico que recibe el estudiante.
año.
Existen muchas prácticas al respecto, como
A continuación, presentamos algunos
consejos para aprovechar mejor este recurso
4. Es indispensable contar con su docu-
incluir al practicante en la nómina, pagar con
y hacerlo de la manera más simple y segura
mentación correspondiente: un convenio
cheque, hacer una nómina especial o bien,
para su organización.
escuela-empresa, debidamente sellado y
pagar en efectivo. Lo más sano y recomenda-
firmado, así como un seguro facultativo
ble es que la nómina de los practicantes sea
(contra accidentes).
manejada por un tercero pues pueden dedu-
1. Es importante que los practicantes es-
5. Una de las ventajas de contar con practi-
y no a cubrir huecos en el organigrama.
cantes es la posibilidad de un empleado
más rentable.
Adicionalmente, deben establecerse de
en potencia, ya que después de seis me-
manera clara sus actividades y respon-
ses o un año de observar su desempeño,
lles para contar con una buena plantilla de
sabilidades.
resulta una decisión más segura que con-
practicantes y que éstos se conviertan en un
tratar a un desconocido.
apoyo importante para la organización.
son estudiantes de carrera profesional. Sin embargo, es evidente que no es lo mismo un estudiante de primer semestre que uno de octavo, por lo que es recomendable que el practicante esté cursando sus últimos semestres en la universidad.
TRANSFORMA
cir los impuestos y, a la larga, el proyecto será
tén asignados a proyectos específicos
2. La mayoría de las veces, los practicantes
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Además, es importante el manejo del
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Es muy importante cuidar estos deta-
Expectativas del empleo Por Manpower
D
e acuerdo con la más reciente
de los siete sectores reportan tendencias
En la encuesta global, los empleado-
Encuesta de Expectativas de
más fuertes.
res en 32 de los 41 países encuestados
Empleo – EEE(*), basada en las
En los rubros de manufactura, mi-
reportan varios niveles de actividad de
respuestas de cuatro mil 800 emplea-
nería y extracción y transportes y comu-
contratación positiva para el segundo
dores mexicanos, 21 por ciento espera
nicaciones se reportan las expectativas
trimestre, mientras que en 37 se espera
incrementar sus plantillas laborales en el
de contratación más optimistas para
un panorama estable o mejorado, en
segundo trimestre de 2012, 72 por ciento
el segundo trimestre del año (cada uno
comparación con los primeros tres meses
no prevé cambios y sólo seis por ciento
con +17 por ciento), mientras que los de
del año. Se espera que al año, el ritmo
espera reducirlas.
comercio y construcción arrojan cifras
disminuya en 24 países. Los empleadores
Una vez eliminadas las variacio-
más débiles para el próximo trimestre,
de India, Brasil, Taiwán, Perú y Turquía
nes estacionales, la Tendencia Neta del
aunque ambas tendencias son de +12
reportan los planes de contratación más
Empleo en México se ubica en +15 por
por ciento.
optimistas, en tanto en Grecia, España y
ciento, relativamente estable respecto al
Los datos de México para el periodo
República Checa, un gran porcentaje de
trimestre pasado y al mismo periodo de
abril-junio anticipan un ritmo de con-
empleadores planean reducir sus planti-
hace un año.
tratación estable, con los empleadores
llas más que contratar personal.
Los empleadores de sólo tres de
reportando expectativas conservadoras,
los siete sectores encuestados reportan
debido en parte a la incertidumbre en el
incrementos en sus expectativas de con-
mercado global. Sin embargo, la deman-
medidor de las tendencias del mercado laboral, así como
tratación, en comparación con el primer
da interna y externa será la que determi-
para medir las intenciones de los empleadores sobre incre-
trimestre de 2012, mientras que en la re-
ne la ocupación de empleados.
mentar o disminuir el número de empleados en su plantilla
ferencia anual, los empleadores en cinco
(*)Manpower Group lanza trimestralmente la Encuesta de Expectativas de Empleo (EEE). Consultando a más de 65 mil empleadores en 41 países, la encuesta sirve como
laboral durante el trimestre siguiente.
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CAPITAL HUMANO
La importancia del coaching de negocios en las empresas Esteban De Gyvés Asociación Mexicana de Coaches de Negocios A.C. esteban@miactioncoach.com
E
l coach de negocios es un entrenador
sus problemas ocultos; por el con-
que guía y acompaña al cliente en el
trario, indaga en el presente y está
proceso de mejora del desempeño,
▪▪ Desarrolla la creatividad de la gente.
la definición del potencial real del negocio y
▪▪ Habitúa a las personas a resolver por
el establecimiento de objetivos en diversas áreas (con especial énfasis en mercadeo y ventas), hasta la implementación de estraEn el transcurso de nuestra vida, hemos
de la mayor productividad y mejor desempeño de su equipo y de sí
desarrollo en deportes, educación y prác-
mismo.
tica profesional. Se trata de una relación
▪▪ A largo plazo, la recompensa es mu-
que valoramos, apreciamos y conocemos
cho mayor porque el coaching pro-
bien. Un coach, un consejero, un mentor…
mueve la independencia en la gente.
no importa el término que se desee usar, es
▪▪ Esta clase de respuesta de los em-
alguien dedicado a nuestro éxito.
pleados puede tener un efecto
sustancial en los ingresos de una
¿En qué consiste el coaching? ▪▪ El coaching de negocios es un proceso bien definido, que tiene puntos de partida y de llegada.
empresa. ▪▪ El coaching de negocios tiene un impacto positivo en el desempeño y
▪▪ Tiene una duración determinada y
resultados reales de la organización
trata cuestiones específicas, cuyos
a corto plazo y, por sobre todo, a me-
resultados son medibles en cada tramo del camino. ▪▪ El coaching de negocios no se enfoca demasiado hacia el pasado y hacia
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adaptarse a situaciones nuevas.
tenido personas que han guiado nuestro
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sí mismas los problemas. ▪▪ Les alienta a ser más flexibles, a ▪▪ Ayuda a ahorrar tiempo, por medio
tegias.
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orientado al futuro.
desde el diagnóstico de la situación actual,
diano y largo plazo. Un coach de negocios no es alguien que se limita a alentar o motivar; está muy orientado a la acción.
CAPITAL HUMANO
Flexibilidad y trabajo por objetivos Lizbeth Toscana Gerente de relaciones públicas de Manpower ltoscana@manpower.com.mx
U
n esquema fijo de trabajo es donde se labora una jornada de ocho horas diarias en las que llueve, truene o tiemble se deben
cumplir las tareas que determina el jefe inmediato. El esquema flexible es el que proporciona cierta libertad en los horarios, siempre y cuando se cumplan las tareas comprometidas.
¿Cuál de estos cree usted que trabajará más
y mejor? ¿Cuál proporcionará felicidad y hará que los empleados trabajen con mayor productividad? La respuesta depende de muchas cosas, del tipo de actividad que se realiza, de la actitud del personal y su responsabilidad, pero también, y en mucho, de la claridad respecto a las tareas, metas y objetivos del trabajador hacia el jefe y de la forma como haya logrado posicionarles el “chip” de colaborador.
Para muchas organizaciones, el horario y la
presencia en el centro laboral sigue siendo el mecanismo preferido –quizá por ser el más fácil- para evaluar el desempeño de sus trabajadores. Incluso, en algunas empresas subsisten los bonos de pun-
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TRANSFORMA
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tualidad y asistencia como si esto fuese garantía del esfuerzo que los empleados realizan; no obstante, actualmente estas fórmulas están haciendo obsoletas.
Romper con estos paradigmas administrati-
vos del recurso humano no es nada fácil. Y resulta complicado no tanto porque los trabajadores presentan un estereotipado -flojos, irresponsables, etc.- sino porque a los mandos medios y superiores les cuesta dejar el control del tiempo de sus subordinados, planear adecuadamente y gestionar a su personal en base a objetivos y no a horas presenciales.
En un esquema flexible de administración,
los jefes deberán tener claramente la misión, las estrategias y tácticas y los alcances y limitaciones de los recursos con los que cuentan; los objetivos, las metas y las actividades que sus subordinados deben realizar; así como la habilidad para comunicarlas y los mecanismos para evaluarlas, sin recurrir al ojo visor y al reloj checador.
Pero, ¿por qué flexibilizar?, ¿qué sentido tie-
ne hacerlo sí nos ha funcionado la manera en la que hemos trabajado y como jefes nos va a significar más trabajo?, ¿por qué complicarse la vida?
Cada vez más estudios demuestran una
estrecha vinculación entre productividad y satisfacción laboral en los empleados al manejar éste modo de trabajo; cuando el personal recibe el apoyo para llevar adelante compromisos familiares y expectativas de desarrollo, éste asume un mayor compromiso con la organización y su actitud para con el trabajo mejora sustancialmente.
CAPITAL HUMANO
Mediación:
Una alternativa en la solución de conflicto laboral Aracely Talamantes Contreras Asesoría Laboral CAINTRA Nuevo León araceli.talamantes@caintra.org.mx
A
l involucrarse en un conflicto la-
suerte que se llegue a un punto intermedio
boral, el patrón y trabajador tie-
para tomar la decisión y poner fin al con-
nen la posibilidad de optar por la
flicto laboral por medio de la aceptación
mediación para solucionarlo. Esta opción
de los términos y condiciones que ambas
es posible si ambas partes buscan llegar
partes acordaron.
a un acuerdo conciliatorio antes de hacer
frente a un pleito legal y, con ello, dar por
formas para negociar y llegar a un acuer-
concluida la relación de trabajo de manera
do, pero no puede obligar someterse a na-
más rápida, sin incurrir en gastos y tiem-
die pues no está en un procedimiento para
pos innecesarios.
determinar si fue o no despido injustifi-
Una ventaja de mediación es la opor-
cado o justificado, más bien, su principal
tunidad de solucionar el conflicto de ma-
función es que ambas partes acuerden la
nera rápida, disminuyendo los riesgos de
terminación de la relación laboral.
un procedimiento laboral. La intervención
de un tercero imparcial, envestido por el
mente para acudir a la conciliación, con-
carácter de autoridad, brinda una confian-
sultando a un experto en la materia para
za neutral del proceso que se está llevan-
obtener la asesoría adecuada y cuantificar
do a cabo.
las obligaciones patronales, así como es-
Cabe mencionar que en un proceso
tablecer formas y plazos de pago para el
de mediación, la autoridad no necesa-
cumplimiento del acuerdo al que se llegue.
riamente buscará determinar quién tiene la razón, sino que las partes -de acuerdo común - negociarán sus intereses, de tal
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TRANSFORMA
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El mediador solamente propondrá
Es recomendable prepararse previa-
PUBLIREPORTAJE
GRANDE POR ELECCIÓN C uando Trump decidió construir su gran impe-
Con más de 19 años de experiencia en servicios de ca-
rio, nunca se refirió a hacerlo él solo. Algo si-
pital humano al sector industrial y empresarial, brin-
milar sucedió con Iacocca, pues sin ensamblar
da soluciones inteligentes para detectar necesidades
un sólo coche, se convirtió en un ícono de la industria
de la organización y crear un plan de acción orientado
automotriz.
a resultados.
Como ellos, otros grandes visionarios transfor-
Con sucursales alrededor de la República Mexicana,
man su filosofía de trabajo al cambiar la manera de
así como presencia internacional con sus subsidiarias
hacer negocios: reinventándose para consolidarse. Al
en Perú y EUA, PAE está formado por un equipo de
dejar atrás los obstáculos y al concentrarse en cons-
profesionales altamente capacitados para encontrar
truir una empresa capaz de triunfar se llega al éxito;
la mejor solución en servicios como administración
y, conseguirlo depende del principal valor en una em-
de nómina maquila de nómina, reclutamiento y se-
presa: su personal. Contar con el personal adecuado,
lección y estudios socioeconómicos.
hace la diferencia.
PAE se especializa en la búsqueda, selección y
administración del talento humano. Además, cuenta con las herramientas para aprovechar ese potencial al máximo.
Su único objetivo es hacer crecer tu empresa.
Plaza Alfonso Reyes: Padre Mier #249 pte, piso 2, Int. 200, Col. Centro C.P. 64000 Monterrey, Nuevo León. Tel. +52 (81) 5980-1360 al 64.
CAPITAL HUMANO
Los ERP y la innovación Enrique Duhne KEPLER informacion@kepler.com.mx
H
ace poco discutía con un grupo de exper-
La primera requiere de un ERP para poder ser con-
tos cómo un sistema de planificación de
testada. La única forma de saber qué debe cam-
recursos empresariales, ERP por sus siglas
biarse es tener primero un pleno control sobre la
en inglés (Enterprise Resource Planning), pue-
operación de la empresa. No es posible mejorar o
de apoyar los procesos de innovación dentro de
cambiar lo que no puede medirse. El ERP debe de
una organización. Como sabemos, el crecimiento
proveer un marco de referencia para diagnosticar
sostenido y futuro de cualquier compañía está en
la situación actual.
función de su capacidad de adaptación e innova-
ción para atender las necesidades del mercado,
por sí sola con un ERP. Definir a qué cambiar es
las cuales están en constante cambio.
una decisión de la alta dirección y, en general, de
Un sistema ERP provee a la organización una
toda la empresa. El sistema ERP puede facilitar el
serie de herramientas y controles para administrar
análisis de la información para apoyar la toma de
los procesos de negocio que en ella conviven. Por
decisiones, sin embargo, la decisión final no es del
lo general, viene acompañado de mejores prácti-
sistema de información, sino de los directivos.
cas, las cuales permiten imitar un proceso exitoso
en alguna empresa del mismo giro. Sin embargo,
pañarse del ERP y del talento humano. Una vez
cuando hablamos de innovar, entendemos un
que se define qué se va a cambiar y a qué se va
proceso por el cual vamos a hacer algo diferente, y
a cambiar, es necesario contar con una solución
no vamos a imitar a la competencia.
suficientemente flexible para incorporar estas
mejoras y cambios.
Un proceso de innovación debe de plantear-
se tres preguntas:
La segunda pregunta no puede responderse
Por último, la tercera cuestión debe acom-
Un ERP flexible no es la solución para inno-
1. ¿Qué cambiar?
var, pero sí es una parte indispensable de cual-
2. ¿A qué cambiar?
quier organización que busque hacerlo. El ERP
3. ¿Cómo cambiarlo y soportarlo?
es tan sólo el marco de referencia; lo primero es implantarlo y explotarlo.
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TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 56 . MAYO - JUNIO 2012
EDUCACIÓN CONTINUA
¿Cómo encontrar un programa de posgrado adecuado? Marianna Aguilera de la Viña Thot Comunicación Corporativa marianna@thot.mx
L
a decisión de estudiar un posgrado es sólo
Ranking
el primer paso de lo que viene siendo un lar-
Para algunas personas, el ranking de un programa
go, y a veces frustrante, viaje. De hecho, al-
es importante. Ellos sienten que la clasificación de
gunos dirían que las decisiones difíciles están por
un programa es una indicación de calidad que re-
llegar. Con más de 400 programas de idiomas y
cibirán, además del nivel de recursos disponibles
300 programas de química, por nombrar algunos,
para ellos. Sin embargo, deben ser conscientes
puede ser bastante complicado delimitar el cam-
de las cualidades que se utilizan para establecer
po. Entonces, ¿cómo se identifica el programa de
el ranking y cómo se evalúan las mismas. Por
posgrado adecuado para usted?
ejemplo, un programa altamente rankeado puede tener más recursos pero un costo más alto, o un
Especialización
gran número de alumnos que pueden de alguna
Por supuesto, el área de especialización en última
manera perjudicar la experiencia educativa.
instancia depende de sus propios intereses, pero también tome en cuenta el mercado de trabajo.
Ubicación
Algunas de las especialidades experimentarán un
Un criterio que puede desempeñar un papel im-
crecimiento en el futuro, mientras que las que ya
portante en la toma de decisión es la geografía.
están en proceso de desarrollo pueden estancar-
Tenga en cuenta que usted va a vivir en esta zona
se. Por ejemplo, si usted está interesado en obte-
durante un promedio de 2 a 6 años, dependiendo
ner un doctorado en microbiología, el mercado en
de su título de maestría o doctorado. Algunos es-
el mundo académico se prevé sea relativamente
tudiantes prefieren estar relativamente cerca de
estable, mientras que el mercado en la biotecno-
su familia, otros tienen cónyuge y otros pueden
logía y la industria farmacéutica tiende a ser más
tener problemas de salud que se agraven en algu-
brillante. Es posible que esté mejor preparado si
nas zonas del mundo. Una buena manera de solu-
elige un área de microbiología más comercial para
cionar este dilema es buscando información sobre
la industria de la biotecnología.
la ciudad en línea. La página oficial de la ciudad a menudo tiene links con informes técnicos del clima, oportunidades de empleo, empresas comunitarias, centro de salud, etc.
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TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 56 . MAYO - JUNIO 2012
Costo
Según un estudio que realizó la revista nor-
El nivel de apoyo financiero que recibirá de-
teamericana Forbes basado en los salarios
pende del grado que está buscando pues
actuales y estadísticas laborales con referen-
tiende a ser menos para una maestría que
cia a la proyección del empleo, las 10 mejores
para un doctorado. En el doctorado, no es raro
maestrías a estudiar en la actualidad son:
que la universidad exima los requisitos de ma-
asistente médico, computación, ingeniería
trícula. Además, varios estudiantes reciben
civil, economía, matemáticas, ciencias del
algún tipo de subvención o beca. Si la univer-
medio ambiente, enfermería, física, terapia
sidad es pública o privada, el financiamiento
ocupacional y ciencias políticas.
es una de las cuestiones más importantes a tomar en cuenta. Calidad de vida La escuela de posgrado será su forma de vida en los próximos 2-6 años. Si usted está casado, sus decisiones afectarán a la familia, por lo que hay que considerar la disponibilidad de cuidado infantil, las oportunidades de empleo para el cónyuge, el seguro de gastos médicos, el costo de vida local, el clima, la cultura y el entretenimiento. Esto no es una exhausta lista de cosas a tomar en cuenta, pero para
En México, un 60% de las personas interesadas en estudiar posgrado son del sexo masculino y un 71% están atraídos por Europa como destino para estudiar en el extranjero.
algunos estudiantes les parece importante. La decisión nunca es fácil y al invertir años de su vida en el posgrado, no hay que cometer errores.
AÑO 10 . NÚMERO 56 . MAYO - JUNIO 2012
TRANSFORMA
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PUBLIREPORTAJE
EDUCACIÓN CONTINUA
La importancia de la capacitación constante del personal Onésimo Reyna Álvarez DCH México oreyna@dchmexico.com.mx
“El desarrollo evolutivo del hombre, tanto en su esfera individual, como la grupal e institucional, tiene como causa fundamental la educación. El grado y calidad con que a un niño, joven, aprendiz, técnico o ejecutivo se le educa y aprende de la vida, los valores y el trabajo, será la medida en que se convierta en un ser valioso para sí mismo y para la sociedad”. Alfonso Siliceo.
Toda capacitación, para que sea atractiva a la organización que la provee, debe garantizar un retorno de inversión, el cual es fácil detectar cuando se liga el proceso formador con los indicadores de medición tradicionales que marcan alzas o bajas después de ciclos de capacitación continuos.
de capacitación producen consecuencias en las
ta que sirve para guiar el desarrollo profesional
operaciones diarias. Si requerimos de efectos
del personal; por ende, ninguna empresa debe
continuos y replicables necesitamos entonces
estar exenta de ésta responsabilidad, no sólo
de un programa planeado, ordenado y medible
para incrementar productividad, cumplir indi-
que garantice resultados sólidos en el corto
cadores y generar una mejor actitud, sino para
plazo y mantenga los avances en el largo.
cumplir el rol trascendente que tiene dentro de
la sociedad como motor de crecimiento y sus-
taciones milagro”; el verdadero milagro lo hace
tento de una comunidad.
la gente que se capacita cuando aplica en su
vida laboral lo que aprende en las aulas o en el
En la búsqueda de respuestas ante las
campo participando y entrenándose.
la capacitación siempre estará dentro de las
opciones a analizar, como eje inicial del fa-
le invito a probar con la ignorancia y decirnos
cultamiento de los empleados. El no instruir
después los resultados que ha tenido al no
equivale a conflictos internos como la pérdida
apostarle a una de las herramientas más pro-
de clientes, bajas en las ventas, faltas en la co-
ductivas para cualquier organización.
un programa de capacitación -diseñado a la medida de las necesidades de cada empresapuede ayudar a resolver.
TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 56 . MAYO - JUNIO 2012
Debemos desterrar el mito de las “capaci-
deficiencias al interior de una organización,
branza y un sinnúmero de problemáticas que
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Es importante señalar que los esfuerzos
Claramente, la capacitación es una herramien-
Y si el adiestramiento le parece costoso,
EDUCACIÓN CONTINUA
Detección efectiva de necesidades de capacitación Oscar Martínez Intelihuman carmago1@prodigy.net.mx
E
xisten muchos formatos que recogen
3. Cultura de servicio que priva entre
información para desarrollar un pro-
nuestro personal. Este punto es neta-
grama de capacitación que sirva a las
mente de capacitación pues define
necesidades de la compañía. Sin embargo, de
la actitud que debe tenerse de mane-
poca utilidad serán si no se anclan a las estrategias de crecimiento y orientación de la
ra uniforme entre el personal. 4. Análisis de nuestros sistemas de reconocimiento al personal que privi-
empresa. Porejemplo,unaempresapuededefinir
legien el servicio. Al re-encauzar las
como estrategia: “Crecer nuestra cartera de
gratificaciones, debemos capacitar
clientes en un 20 por ciento, basados en la
a quienes toman decisiones de re-
calidad del servicio y de la información que
conocimiento, a fin que éstas estén
nuestro mercado nos provee”. De lo anterior
orientadas al servicio
se desprenden varias prioridades a trabajar, y aunque no todas involucran a la detección de
Los cuatro puntos anteriores definen cla-
necesidades de capacitación, ésta es definiti-
ramente líneas de acción, y sólo se tomó
vamente importante en el proceso.
en cuenta el tema del servicio, pero deben
Veamos:
seguridad industrial, manejo de residuos, ca-
cliente existentes en la compañía.
lidad total o manejo efectivo de inversiones,
Nos obliga a revisar si nuestra opera-
es decir, cada una de las que se consideren
ción facilita o dificulta el servicio; si lo
prioritarias para su empresa. Como puede ob-
dificulta, debemos cambiarlo, por lo
servarse, en cada una de ellas están presentes
que de aquí se desprende la necesi-
las necesidades de capacitación.
dad de capacitación acerca del nuevo sistema a implementar. 2. Tecnología disponible para manejar nuestros clientes. Al desarrollarla, debemos capacitar al personal en el manejo de ésta.
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TRANSFORMA
AÑO 10 . NÚMERO 56 . MAYO - JUNIO 2012
contemplarse otras posibles variables, como
1. Sistemas operativos de servicio al
Beca ACOBAN estudiantes L de carreras técnicas
a
Asociación
Mexicana
de
En los próximos meses se entregarán 13
Convertidores de Etiquetas y Banda
becas más para el siguiente ciclo escolar.
Angosta (ACOBAN) entregó 13 becas
Durante la ceremonia de entrega,
a estudiantes de la carrera técnica de Artes
Edgar
Gráficas en el plantel “Ing. José Antonio
de ACOBAN, invitó a los estudiantes a
Padilla Segura” del CONALEP.
continuar esforzándose en su carrera y
mantener buenos promedios para un mejor
Este programa, denominado “Becas
ACOBAN”, tiene el objetivo de apoyar a los estudiantes de esta carrera técnica y prepararse para trabajar en empresas mexicanas de la industria flexográfica.
Para ello, se entregan dos tipos de
becas: una de permanencia, que ofrece al estudiante un apoyo económico del 50 por ciento de su colegiatura, y la segunda por excelencia académica, que cubre hasta un 90 por ciento.
Martinez
futuro profesional.
Villarreal,
Presidente
EDUCACIÓN CONTINUA
La ventanilla única de comercio exterior mexicana Mario E. Giron Resendiz CAINTRA Nuevo León prevalidador@caintra.org.mx
30
TRANSFORMA
L
a Ventanilla Digital de Comercio
Para los importadores y exportadores,
diante el despacho aduanero electrónico
Exterior Mexicana o Ventanilla
este portal les permitirá, desde un solo
o sin papeles, les obliga a tomar nuevas
Única de Comercio Exterior Mexi-
punto electrónico de entrada (compu-
decisiones, a modificar sus procesos in-
cana, conocida por sus siglas como VU-
tadora de su empresa), hacer todos los
ternos de presentación electrónica de
CEM, fue creada por el gobierno federal
trámites de importación, exportación y
documentos y a tener nuevos acuerdos
para apoyar el desarrollo empresarial de
tránsito de mercancías, reduciendo cos-
con sus agentes aduanales.
nuestro país facilitando y simplificando
tos y tiempos de despacho y liberación
los trámites comerciales –operaciones
de productos, lo que da como resultado
que las organizaciones hagan pruebas
aduaneras y de comercio exterior- que
un uso más eficiente de los recursos.
antes de que entre en vigor el uso obli-
permitan reducir costos e incrementar la
La primera etapa contempla el re-
gatorio de la VUCEM para que midan
competitividad de los sectores producti-
gistro ante la ventanilla única y el des-
tiempos de generación de documentos
vos nacionales.
pacho aduanero electrónico mediante el
y del despacho aduanero y así minimizar
La ventanilla única es un portal de
módulo de aduanas denominado “Com-
el riesgo de parar sus importaciones y ex-
internet en el que se interconectan los
probante de valor electrónico” (COVE),
portaciones.
importadores, exportadores, agentes
que entró en vigor el 16 de enero de este
aduanales, recintos fiscales, agentes de
año en forma opcional y será obligatorio
ca, los documentos que se firmen en el
carga, líneas aéreas, navieras y todas
a partir del 1 de junio en todas las adua-
portal serán considerados firmados por
las dependencias y entidades de la ad-
nas del país.
el presidente del consejo de administra-
ministración pública federal que operen
Es conveniente que las empresas
ción o el administrador único, ya sea me-
instrumentos, programas y -en general-
importadoras y exportadoras se regis-
diante la FIEL de la empresa o los sellos
resoluciones derivadas de una restricción
tren en la ventanilla única a la brevedad
digitales que están soportados por ésta.
o regulación no arancelaria.
pues el realizar éstas actividades me-
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Adicionalmente, es muy importante
A partir del uso de la ventanilla úni-
Los básicos de la vida, los valores y el proceso de cambio José Garza García Consultoría especializada jlobasico@telmexmail.com
E
n los últimos años se ha venido
solucionar lo que esté a su alcance.
percibiendo una inquietud ge-
neralizada: perdimos los valores
que nos cuestionemos nuestra situación
que nos dieron fuerza, terminando en
individual y que pensemos que debemos
una crisis. Por lo tanto, todos coincidi-
regresar a los conceptos básicos que nos
mos en hacer los esfuerzos necesarios
dan la cimentación para definir lo ele-
para rescatarlos. Sin embargo, pareciera
mental y necesario en nuestra vida. En
que todo ha quedado en buenos deseos,
este caso, lo básico puede definirse como
puesto que la degradación de la socie-
un proceso analítico para aplicarse a ac-
dad así lo refleja.
tividades de la vida diaria, en los temas
de familia, religión, educación, trabajo,
El problema más grave que sacudió
En épocas de crisis, es natural
nuestra conciencia fue la inseguridad,
dinero, sociedad, salud y ecología.
provocada, entre otras causas, por el
desempleo, la pérdida de valores, una
sencilla, los valores pueden entenderse
deficiente educación, pobreza, corrup-
como el motor interno que nos orienta a
ción, desintegración familiar, abando-
seleccionar las actitudes y acciones para
no del campo, falta de inversionistas,
lograr las metas que nos proporcionarán
contrabando de armas, incremento del
un beneficio propio y a la sociedad.
comercio informal e impuestos comple-
jos. Pese a esto, no todo está perdido;
anteriormente como “lo básico”, pode-
siempre es momento para reflexionar y
mos aplicar valores como amor, respeto,
reiniciar, por lo que cada sector de la po-
honradez, disciplina, actitud, constancia,
blación debe tomar como compromiso
disposición al cambio y tiempo.
Por su parte, en una definición
Para iniciar un proceso de cambio en este sentido, es necesario aceptar la situación actual, hasta llegar a la medición de resultados.
Esperamos que este modelo de
equilibrio de la vida que compartimos pueda servir de punto de partida para ordenar nuestro pensamiento sobre los básicos, los valores y el proceso de cambio a seguir.
Ahora bien, a los conceptos citados
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REDES SOCIALES
La administración de redes sociales Carlos Wise Buró Creativo cwise@burocreativo.com
U
na de las figuras más importantes
e interfaces de las diferentes redes
En suma, ya sea que encuentre un repre-
para una marca es el community
sociales.
sentante digital interno o contacte uno
manager, un administrador de re-
▪▪ Tiene las habilidades requeridas
externo, éste debe cuidar que las cualida-
des sociales o Social Manager, quien es el
para el perfil, como creatividad,
des de comunicación o personalidad de la
encargado de atender las redes sociales de
empatía, ética, iniciativa, compro-
marca sean las mismas establecidas en
la empresa.
miso, personalidad y liderazgo.
su imagen global y sus actividades online-
Actualmente, Facebook reporta una
▪▪ Cuenta con experiencia en redes so-
cantidad de casi 22 millones de usuarios
ciales y en otras áreas relacionadas,
que le den continuidad a la marca.
activos, tan sólo en México, catapultando
como web, blog e incluso diseño y
a las redes sociales como uno de los prin-
marketing.
interesadas en el éxito y la permanencia en
▪▪ Crea estrategias con ventaja pues
el mercado deben cuidar su presencia de
conoce las tendencias y reacciones
marca en internet, desde su página web y
del mercado en línea.
redes sociales hasta su plan de e-marke-
¿Dónde se consigue un community
manager?
▪▪ Al ser externo, posee una perspec-
Hay dos opciones: puede elegirse un
tiva más objetiva sobre la situación
encargado de redes sociales interno o uno
actual de la empresa y sus áreas de
externo. Cada empresa puede tomar una
oportunidad.
opción diferente y hacerla funcionar según
Desventajas de tener un community ma-
su esquema. Sin embargo, para facilitar
nager externo:
ésta tarea a un director, a continuación pre-
▪▪ No está actualizado de primera
sentamos algunos pros y contras de tener
mano sobre los movimientos inter-
un encargado de redes sociales externo.
nos de la empresa.
Ventajas de tener un community
manager externo: ▪▪ Un community manager de agencia se actualiza frecuentemente en los constantes cambios de las políticas
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Cabe destacar que todas las empresas
cliente a través de medios digitales.
cipales medios de publicidad y atención al
32
offline tengan cierta relación, de manera
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▪▪ El no encontrarse físicamente en el edificio podría distorsionar o retardar la comunicación al ocurrir un incidente urgente.
ting, donde integren correctamente todas las estrategias de mercadotecnia digital.
SALUD Y BIENESTAR
Técnicas para contrarrestar el estrés laboral Vicente Romero Instituto Holístico de Monterrey vicente@ihmonterrey.com.mx
H
emos escuchado mucho sobre
¿Qué provoca el estrés?
¿Qué hacer para evitar el estrés?
Se recomienda repetir estas frases tres
el estrés y los efectos nocivos
Cada ser humano, como resultado de
Por parte del empleado:
veces al día o cuando estemos experi-
en el ser humano, tanto a nivel
una programación a lo largo de su vida,
La programación de nuestro subcons-
mentando alguna situación agobiante.
físico como mental y emocional. Enten-
reacciona de manera diferente a situa-
ciente puede ser cambiada con el uso de
Este proceso debe llevarse a cabo por un
demos por estrés una tensión provocada
ciones desagradables. Lo que tenemos
afirmaciones (frases positivas) por pe-
periodo de 21 días, tiempo aproximado
por situaciones agobiantes que originan
que enseñar a las personas es a ver “con-
riodos de tiempo no menores a 21 días,
que tarda el subconsciente en aceptar
reacciones psicosomáticas o trastornos
tratiempos con solución”, en lugar de ver
tiempo durante el cual éstas se implan-
“nuevas programaciones”.
psicológicos a veces graves.
“problemas estresantes”.
tarán en la mente subconsciente, tal y como lo haría un hipnólogo.
Por parte de las empresas:
sin estrés desarrolla una serie de cuali-
Por ello, es conveniente repetir to-
Si bien, muchas empresas han imple-
dades, que representan ventajas para sí
dos los días un conjunto de afirmaciones
mentado acciones para mejorar el clima
mismo y para la empresa:
que tienen como objetivo programar
laboral, es importante hacer un análisis
al subconsciente. Pueden ser persona-
del nivel de estrés en la empresa, enca-
Beneficios para la empresa
lizadas, tomando en cuenta ejemplos
minado a obtener las condiciones que
Promueve la armonía entre sus compañe-
como:
se mencionan en la anterior tabla de
En el ámbito laboral, un empleado
Beneficio para el empleado Se caracteriza por tener buen humor Desarrolla una mente alta y estable Presenta menos enfermedades Tiene un carácter abierto y positivo Posee mayor estabilidad emocional
ros de trabajo Mejora la productividad y disminuye la probabilidad de accidentes
▪▪ “Vivo un día grandioso, todo lo
beneficios.
que vivo son experiencias que me
Ésta retroalimentación puede lle-
traen valioso aprendizaje”.
varse a cabo a través de encuestas direc-
▪▪ “Cada situación en mi vida es una
tas al personal, donde se evalúan situa-
magnífica oportunidad para de-
ciones que provoquen en los empleados
mostrar que puedo reaccionar con
descontrol, ira, nerviosismo y desespera-
Propicia una mejor participación en juntas,
serenidad y sabiduría y que puedo
ción.
trabajo en equipo, lluvia de ideas, etc.
ser un ser extraordinario con sólo
Otro punto importante es brindar al em-
Redunda en menor rotación de personal
proponérmelo”.
pleado capacitación sobre desarrollo hu-
Tiene un menor ausentismo y menos riesgo de accidentes
▪▪ “Me quiero y me apruebo, por lo
mano. Cursos motivacionales, liberación
que sólo permito en mi cuerpo y
de emociones, superación personal, plá-
mente pensamientos positivos
ticas, conferencias, entre otros, serán he-
que nutren mi corazón y mi perso-
rramientas cuya inversión se retribuirá en
nalidad”.
gran manera al tener una mayor productividad, así como empleados contentos y confiables, con la camiseta bien puesta.
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ACTIVIDADES CAINTRA
Celebra caintra
68 Asamblea General Anual 2012, ante más de mil empresarios
E
n días pasados, ante la comunidad indus-
▪▪ Próximo arranque del Centro de Vincu-
trial del estado, CAINTRA Nuevo León pre-
lación Tecnológica CAINTRA – CCM –
sentó su informe de actividades y realizó la
IMITPH, en el Parque de Investigación e Innovación Tecnológica.
toma de protesta de su nuevo Consejo Directivo,
▪▪ Seguimiento al Semáforo del Delito e im-
encabezado por el ingeniero Eugenio Clariond
plementación del Pulso Metropolitano de
Rangel.
Seguridad.
Con la presencia de Socios, líderes de cúpulas
▪▪ Presentación de propuestas de ajuste a
empresariales, capitanes de los principales grupos
las tarifas eléctricas en el país.
industriales y autoridades de los diversos niveles
▪▪ Fortalecimiento al planteamiento de
de gobierno, la Cámara de la Industria de Trans-
simplificación fiscal para las PyMEs.
formación de Nuevo León rindió un resumen de las actividades más relevantes del ejercicio 20112012 de su Consejo Directivo, en donde, con un
En la intervención de las autoridades invitadas,
claro liderazgo, enfocó sus esfuerzos para incidir
el Gobernador de Nuevo León, licenciado Rodrigo
en soluciones que benefician al sector industrial
Medina de la Cruz, realizó la toma de protesta a
de Nuevo León y de México.
quienes integran el nuevo Consejo Directivo de
Durante la Asamblea se destacó la partici-
CAINTRA, en el que Clariond Rangel lidera por
pación voluntaria de empresarios y directivos
segundo año consecutivo a los industriales de
de empresas asociadas, que brinda fortaleza
Nuevo León. Además, en su mensaje, el Gober-
y sustento al quehacer estratégico de repre-
nador reconoció los esfuerzos que ha realizado
sentación, defensa, promoción y servicio de la
la Cámara en los temas de seguridad y la positiva
Cámara, destacando los siguientes logros:
intervención de los empresarios en el Consejo de
▪▪ Generación del Proyecto para el Desarrollo de México.
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Reconstrucción de Nuevo León.
Con la representación presidencial, el Secretario de Economía, licenciado Bruno Ferrari García de Alba, dio los resultados de las negociaciones en torno al Acuerdo ACE 55 con Colombia, permitiendo que México continúe sus relaciones comerciales con este país.
Por su parte, el ingeniero Eugenio Clariond Ran-
gel, en su discurso de toma de protesta y dirigiéndose a los invitados especiales y más de mil industriales reunidos en este foro, puntualizó los logros y esfuerzos realizados en materia de innovación, simplificación fiscal y reformas estructurales. Reconoció el esfuerzo de las autoridades e instituciones encargadas de brindar la seguridad, pero también señaló que existe una gran área de oportunidad para que todas las autoridades adquieran el mismo nivel de compromiso y liderazgo que este asunto requiere.
Así, da inicio a un nuevo período de trabajo con
más fuerza y empuje para que el rumbo de la industria de la transformación en Nuevo León continúe siendo fructífero, destacado y reconocido en todo México.
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GADGETS
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CAINTRA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Exigen mayor simplificación fiscal Periódico: EL NORTE
L
a Cámara de la Industria de la Transformación (Caintra) considera que la simplifica-
ción fiscal que anunció la Secretaría de Hacienda mediante decreto publicado el 30 de marzo, traerá una reducción en los costos de tramitación sobre todo a las pequeñas y medianas empresas, sin embargo exigió que se reduzcan más los trámites, lo que traería una menor evasión y mayor recaudación, señaló Eugenio Clariond Rangel.
Demanda IP eficiencia energética Periódico: EL NORTE
L
de quien las genera (Pemex y CFE)”, dijo Eugenio Clariond
Coparmex, Canadevi,y Ccinlac y Propietarios de Bienes
Rangel, presidente de la Caintra NL, quien le entregó a la
Raíces, pidieron a la candidata del PAN a la Presidencia de
candidata el documento “Proyecto para el Desarrollo de
la República, Josefina Vázquez Mota, mayores incentivos
México”.
para el desarrollo industrial y la modernización de paraes-
tatales como Pemex y CFE.
en un proceso de desindustrialización en el País”.
“Tenemos una pobre infraestructura con insumos
básicos muy caros, y estamos pagando las ineficiencias
seguirán insistiendo para bajar a la mitad los cálculos para hacer la declaración de impuestos de 144 que se tenían hace un año a 66 cálculos, ya
os empresarios de Nuevo León, miembros de Caintra,
El presidente de la Caintra Nuevo León
señaló que es positivo el anuncio, sin embargo
“Al no tener una política industrial, se está incurriendo
que hay trámites muy complicados.
“Esto no tiene más que el beneficio para
que las empresas ahorren en sus cálculos (lo que cobran) los despachos y contadores, para que ese dinero se enfoque a otras materias de mayor valor agregado; además son empresas con menos de 250 trabajadores, y sin duda no tienen tantos recursos y este ahorro les traerá beneficios para otros temas como la innovación, ser más productivos y crear más empleos”.
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LIBROS
EL EJECUTIVO SAMURAI: LOS PRINCIPIOS DE LOS ANTIGUOS SAMURAIS PARA LA EMPRESA DEL SIGLO XXI Autor: Don Schmincke Editorial: EDAF Año de publicación: 2011 Hace más de mil años, un grupo de “ejecutivos” desarrollaron un cuerpo de principios sobre el liderazgo en un entorno competitivo. Ellos eran los samuráis del japón del siglo IX, y su código ético, el bushido, fue uno de los esquemas sobre el liderazgo más efectivo de la historia. En este libro, Don Schminke, empresario y maestro de ejecutivos, ha adaptado el código del samurái (texto del siglo XVI que contiene las leyes y preceptos del bushido) para los “guerreros” empresariales de hoy. Los antiguos principios que esta obra presenta, aportan un sistema de formación práctica y moral para un liderazgo efectivo en el mundo actual y futuro de los negocios.
EL DIRECTOR HÁBIL: MANUAL DE TECNICAS EFECTIVAS DE DIRECCION Y LIDERAZGO
EL PEQUEÑO LIBRO ROJO DE LAS MEJORES RESPUESTAS EN VENTAS: LAS 99.5 MEJORES RESPUESTAS PARA VENDER MAS Y GANAR DINERO
Autor: Jesús Carlos Reza Trosino
Autor: Jeffrey Gitomer
Editorial: Panorama Editorial
Editorial: Pearson
Año de publicación: 2011
Año de publicación: 2010
Este libro ofrece estrategias, técnicas, herra-
Este libro propone una serie de formulas para ser el líder de las ven-
mientas e instrumentos para la adecuada di-
tas. “las 99.5 mejores respuestas para vender más y ganar dinero.” Un
rección en las organizaciones, es un manual
complemento para la formación de un comercial, cómo mantener tus
completo de gerencia y planeación estratégi-
clientes, y lo más importante, que te compren a ti y no a la competen-
ca de aplicación inmediata y efectiva.
cia. Nos enseña a tener las mejores respuestas a esas objeciones que nos pueden hacer perder la venta, uno de los puntos más importantes a la hora de vender.
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