aouro [CATALOGUE FORMATIONS 2012] by Cabinet AouroConsulting

CATALOGUE de

FORMATIONS

2 0 1 2 Savoir juste o첫 vous soulez aller est votre meilleur atout !

EDITO « Savoir juste où vous voulez aller est votre meilleur atout ! » Crise, incertitude, pénurie financière, nouvelles technologies, guerre des talents, exigence de résultats sont à l’origine de cette compétition accrue qui pèse sur les entreprises. Un enjeu permanent pour les équipes de direction en quête de création de valeur, d’optimisation des organisations, de mobilisation des Hommes ! Notre métier et notre vocation : développer une offre de formation en région, innovante et opérationnelle à destination des dirigeants, des managers et des commerciaux pour :  Apporter une réponse de proximité aux besoins immédiats et d’actualité de nos entreprises.  Faciliter l’accès à la formation en local et les économies de temps et d’argent, en limitant les déplacements stagiaires.  Favoriser la continuité des résultats par le suivi de proximité.  Développer du partenariat : Renforcer les coopérations autour des problématiques cruciales de développement des entreprises. Notre catalogue 2012 propose une gamme de formations riches et opérationnelles destinées à renforcer les leviers humains et relationnels et ainsi, développer la motivation, permettre aux talents de s’exprimer dans l’entreprise, donner du sens aux actions, restaurer la valeur du travail, la coopération dans les équipes et renforcer le goût du challenge et du professionnalisme. L’offre intègre les contraintes majeures d’organisation, de temps et de retour sur investissement qui impactent chaque dirigeant, chaque manager. Tous nos formateurs ont été et/ou sont managers d’entreprises ou dirigeants, créateurs d’entreprises, responsables d’équipes et de projets. Ils sont coach confirmés et/ou certifiés (ICF, IFPNL, CARDON, LENHART), formés au coaching et aux techniques de développement personnel (PNL, AT, systémique). Nos formations sont conçues pour renforcer l’opérationnalité. Elles doivent être évaluables en termes de résultats mesurables et aider nos clients à développer une culture du changement et du résultat concret. Elles sont également conçues pour développer l’engagement par l’innovation. Dans un contexte où les anciens modèles ne produisent plus d’effets nous devons en inventer d’autres et aider nos clients à booster cet état d’esprit et à ouvrir de nouveaux champs d’investigation vers la compétence des hommes et la performance des entreprises ! Denis Guillard / Eric Louyot Co-fondateurs aouroConsulting

LES FORMATIONS LES 6 INTENSIVES DU LEADERSHIP Art Oratoire Cap Manager Smart Leader Manager en mode projet Master Class Management Le Paddock OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT Conduite de réunion Conduite d’entretien Gestion du temps Entretien 2ème partie de carrière Master Class Senior Devenir tuteur DEVELOPPEMENT PERSONNEL Gestion du stress Prise de parole en public Se préparer pour la retraite Relations constructives ACTUELLES DU WEB 2.0 Découvertes des réseaux sociaux Utilisation des réseaux sociaux Définir une stratégie globale avec le Web 2.0 Optimisation de la stratégie PUNCHY DU COMMERCIAL Développer son asservité Développer son écoute active Organiser sa prospection Perfectionnement à la négociation commerciale Prendre des Rendez Vous par téléphone Préparation mentale du vendeur Retrouver le goût de la prospection Techniques de vente Traiter les objections Vente complexe

F ORMAT I ON

LES6I NTENSI VESDULEADERSHI P CapManager Mas t erCl as sManagement ManagerenmodePr oj et Smar tLeader Ar tor at oi r e LePaddoc k aour o@aour ocons ul t i ng. f r S i èges oci al :13boul evar ddeVer dun-45000ORL ÉANS-S t d:02. 38. 22. 11. 33-F ax02. 38. 22. 11. 34 S . A. R. L .aucapi t al s oci al de90000€-RCOr l éa ns-S i r et50872943100017-Na f: 82997-Agr ément: 24450259945-N°T v aI nt r a c ommuna ut a i r e: F R05508729431

« Les 6 Intensives du Leadership» LE CONTEXTE : Dans notre société en perpétuelle mouvement et évolution et dans nos relations interentreprise, comment se positionner, gérer son temps et ses priorités et comment influencer, fédérer et mobiliser nos interlocuteurs ?

LE DÉFI :

Former les dirigeants, décideurs d’entreprise et collaborateurs afin d’optimiser les performances de chacun et donc gagner en efficacité et productivité.

LES SOLUTIONS : CAP MANAGER (3j, : : CAP MANAGER (3j,21h) 21h) Manager, gérer son temps etet ses priorités Manager, gérer son temps ses priorités Manager, piloter lala performance Manager, piloter performance Manager, savoir communiquer Manager, savoir communiquer Manager, animer son équipe auau quotidien Manager, animer son équipe quotidien MASTERCLASS MANAGEMENT (3j, : : MASTERCLASS MANAGEMENT (3j,21h) 21h) Améliorer sasa flexibilité relationnelle Améliorer flexibilité relationnelle Renforcer son impacte personnel Renforcer son impacte personnel Développer lala connaissance dede soi Développer connaissance soi S’enrichir dede visions positives S’enrichir visions positives MANAGER ENEN MODE PROJET (3j, : : MANAGER MODE PROJET (3j,21h) 21h) Fixer unun cap clair : les objectifs dudu projet Fixer cap clair : les objectifs projet Assurer la réussite du projet : les étapes clés dudu projet Assurer la réussite du projet : les étapes clés projet Installer etet maintenir lala cohésion etet lala motivation autour dudu projet : LeLe mangement Installer maintenir cohésion motivation autour projet : mangement dede l’équipe projet transverse l’équipe projet transverse Vaincre les résistances auau changement : LaLa communication pour accompagner lele Vaincre les résistances changement : communication pour accompagner changement changement SMART LEADER (2j, 14h) : SMART LEADER (2j, 14h) : L’utilité des réseaux sociaux pour les entreprises L’utilité des réseaux sociaux pour les entreprises Mieux comprendre les autres pour mieux manager Mieux comprendre les autres pour mieux manager Améliorer son pouvoir dede conviction Améliorer son pouvoir conviction L’opérateur face auau public L’opérateur face public L’ART ORATOIRE (2j, : : L’ART ORATOIRE (2j,14h) 14h) Les techniques dede l’acteur auau service dudu manager Les techniques l’acteur service manager Garder son objectif pour convaincre Garder son objectif pour convaincre Apprendre à gérer son trac Apprendre à gérer son trac Développer son aisance devant lala caméra Développer son aisance devant caméra LELE PADDOCK (2j, : : PADDOCK (2j,14h) 14h) Elaborez une vision séduisante Elaborez une vision séduisante Faites partager votre vision aux autres Faites partager votre vision aux autres Suscitez la confiance Suscitez la confiance Réalisez vous enen développant votre confiance enen vous-même Réalisez vous développant votre confiance vous-même

L’ART ORATOIRE

FORMATION INTENSIVE LEADERSHIP

Enjeux et Objectifs

Développer aisance, charisme et pouvoir de persuasion

Dans le monde de communication actuel, le manager doit parfois être un veritable acteur, capable de s’exprimer en public et devant une caméra. Cette formation vous permettra de développer aisance, charisme et pouvoir de persuasion par une approche comportementale et émotionnelle directement inspirée des techniques de l’acteur professionnel. Vous découvrirez à travers des exercices concrets comment créer votre personnage, positionner votre corps dans l’espace et utiliser le souffle et la respiration.

Processus pédagogique

Public Programme

Manager et dirigeant

Module 1 : Les techniques de l’acteur au service du manager Utiliser son énergie dans l’action Passer de la peur au plaisir de parler en public Les 3 règles du contrat orateur / public

Format Durée : 2 Jours (14 heures)

Module 2 : Garder son objectif pour convaincre

4 demi-journées collectives : 09h00 - 12h30

Se fixer un objectif

+1 feuille de route personnalisée

Savoir appréhender le public et jouer avec lui

+ 1 diagnostic en ligne de votre Quotien Emotionnel

Oser l’improvisation Module 3 : Apprendre à gérer son trac Les techniques de relaxation

Tarif :1 950 € H.T Lieu : 13 Bd de VERDUN 45000 ORLEANS

Développer sa concentration S’affirmer sur scène

Calendrier

Module 4 : Développer son aisance devant la caméra S’approprier l’intimité de la caméra : la caméra comme partenaire. L’attitude du corps et de l’attention. Que dit le corps devant la caméra. Trouver les bons arguments pour convaincre.

Les

Dates à consulter sur notre site : http://formation.aouroconsulting.fr/

+ de la formation

Utiliser des techniques d’acteurs professionnels Travailler à partir de situations concrètes Apprendre à utiliser la vidéo Bénéficier des conseils d’une actrice professionnelle

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CAP MANAGER

FORMATION INTENSIVE LEADERSHIP

Enjeux et Objectifs

Acquérir les outils opérationnels du management d’équipe Fournir des outils théoriques et pratiques pour la prise de poste en management ou l’amélioration de sa pratique. Acquérir les techniques de base du management : - Se positionner dans son rôle de manager d’équipe - S’initier ou se perfectionner dans les relations avec les collaborateurs de son équipe - Animer et responsabiliser l'équipe - Conduire le changement dans son équipe L’enseignement se déroule autour de 10 outils clés pour le manager [les fiches pratiques sont remises durant le séminaire].

Programme Module 1 : manager, gérer son temps et ses priorités - qu'est ce que manager ? - évolution du stade de responsable - styles de management situationnel - les étapes de l'autonomie Module 2 : manager, piloter la performance - tableaux de bord et indicateurs - niveaux de délégation - modèle de la qualité/surqualité Module 3 : manager, savoir communiquer - écoute active - analyse de situations problématiques - contrat managérial - assertivité Module 4 : manager, animer son équipe au quotidien - signes de reconnaissance - réunion d'équipe - modèle ORF - entretiens individuels

Public Manager débutant ou peu expérimenté

Format Durée : 3 Jours (21 heures) 4 demi-journées de présentiel dans nos locaux 3 suivis personnalisés entre les présentiels + 1 diagnostic en ligne de votre style de management (en ligne)

Processus pédagogique Tarif : 2 800 € H.T Lieu : 13 Bd de VERDUN 45000 ORLEANS

Calendrier Dates à consulter sur notre site : http://formation.aouroconsulting.fr/

Les

+ de la formation

Cycle complet de formation incluant un travail de développement personnel Approche sur mesure qui combine animation collective et suivi individuel Prise en compte des attentes de l’entreprise à travers la définition d’objectifs spécifiques : un objectif opérationnel et un objectif comportemental Groupe de 8 participants pour une meilleure qualité d’échange et d’implication

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MANAGER EN MODE PROJET

FORMATION INTENSIVE LEADERSHIP

Enjeux et Objectifs La transversalité et le fonctionnement par projet sont aujourd’hui au cœur du fonctionnement des entreprises. Le chef de projet doit être capable de mobiliser autour de lui une équipe temporaire qui ne lui répond pas hiérarchiquement. La clef de la réussite de ce management réside dans l’alliance d’une bonne méthodologie et la qualité de la relation humaine. Cette formation permettra au manager de projet d’acquérir les essentiels de la méthodologie projet et de développer les compétences relationnelles liées aux aspects humains du management projet. Il pourra mettre en œuvre ces nouvelles capacités dans son environnement professionnel grâce à un accompagnement individuel.

Processus pédagogique

Public Programme

Chef de projet et manager transverse

Module 1 : Fixer un cap clair : les objectifs du projet Clarifier ses objectifs Rédiger un cahier des charges Module 2 : Assurer la réussite du projet : les étapes clés du projet Planifier, mettre en œuvre, conclure Identifier et gérer les risques et opportunités Résoudre les problèmes Module 3 : Installer et maintenir la cohésion et la motivation autour du projet : Le management de l'équipe projet transverse

Format Durée : 3 Jours (21 heures) 4 demi-journées collectives 3 séquences individuelles + 1 diagnostic en ligne de votre style de management de projet

Tarif : 2 800 € H.T Lieu : 13 Bd de VERDUN 45000 ORLEANS

Identifier et gérer les forces et résistances Agir et influencer sans autorité hiérarchique Module 4 : Vaincre les résistances au changement : La communication pour accompagner le changement Communiquer au-delà de l’équipe projet Adapter sa communication aux différentes phases du projet

Les

Calendrier Dates à consulter sur notre site : http://formation.aouroconsulting.fr/

+ de la formation

Des contenus centrés sur des essentiels : 8 outils simples et efficaces Un plan de progrès individuel lié à vos objectifs. Un accompagnement individuel à la mise en œuvre. Un groupe restreint de 8 stagiaires pour favoriser la qualité des échanges.

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MASTER CLASS MANAGEMENT

FORMATION INTENSIVE LEADERSHIP

Enjeux et Objectifs Approfondir les dimensions de la communication et de la relation interpersonnelle Approfondir les dimensions communication et relations interpersonnelles du management par une approche personnalisée orientée vers la découverte d’outils et de modèles simples et efficaces. Développer les capacités managériales au plan de la communication et des relations interpersonnelles. Renforcer le charisme des managers et leurs capacités de leadership. Permettre aux managers d’avancer mieux et plus vite avec leurs équipes en développant les comportements humains riches de sens et de potentialités.

Processus pédagogique

Public Programme Module 1 : Améliorer sa flexibilité relationnelle Empathie, sympathie ... définir et comprendre. Postulats de base de la communication. Le fonctionnement humain : nos valeurs, nos émotions, nos comportements. Qui parle ? Prendre l’autre en compte : apports théoriques, outils de l’observation. Module 2 : Renforcer son impact personnel

Dirigeant ou Manager confirmé

Format Durée : 3 Jours (21 heures)

Écouter pour être mieux entendu : se synchroniser verbalement et non verbalement.

4 demi-journées collectives

Utiliser le jeu des questions pertinentes qui nous parlent de l’autre : le méta-modèle.

3 séquences individuelles

S’affirmer avec bienveillance : outil DESC.

+ 1 diagnostic en ligne de votre style de leadership

Module 3 : Développer la connaissance de soi Comprendre les mécanismes psycho-physiologiques du stress. Savoir ce que sont nos émotions et ce qu’elles nous disent.

Tarif : 2 800 € H.T Lieu : 13 Bd de VERDUN 45000 ORLEANS

Accepter le stress pour ce qu’il a de bon et développer des mécanismes de gestion des situations critiques.

Calendrier

Module 4 : S'enrichir de visions positives Objectifs et finalités de la psychologie positive au sein de l’entreprise : les valeurs qui donnent du sens et fédèrent.

Dates à consulter sur notre site :

Du problème à la solution, une philosophie du changement comme capacité favorable de l’adaptation : outil SCORE et définition de l’objectif. Le recadrage positif : comment développer un regard positif pour apprendre en toutes

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circonstances.

Les

+ de la formation

Un cycle complet de formation incluant un travail de développement personnel Un plan de progrès liés à vos objectifs de développement Un accompagnement individualisé à la mise en œuvre Un groupe restreint de 8 stagiaires pour favoriser la qualité des échanges

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LE PADDOCK

FORMATION INTENSIVE LEADERSHIP

Enjeux et Objectifs

Approfondir ses capacités de leader dans la durée Le Paddock est une formation au leadership destinée aux Managers et Dirigeants convaincus que la recherche de l’excellence passe par la capacité à se remettre en question. Engagés dans la recherche permanente de la performance, les Managers et Dirigeants ont besoin de trouver à l’extérieur de leur entreprise des espaces pour se confronter, réviser leurs fondamentaux, effectuer les réglages nécessaires et réaliser les changements qui font gagner. Le Paddock est un espace de supervision de pratiques, qui s’appuie sur le modèle du Leadership transformationnel. Vous y trouverez l’opportunité d’échanger et de partager avec d’autres responsables de secteurs d’activités différents, dans un cadre strictement confidentiel. L’animation, bienveillante et confrontante, vous permettra peut être d’entendre ce que personne ne vous dit sur votre management et sur votre communication

Programme Inspiré des travaux de Warren Bennis et Burt Nanus sur le leadership transformationnel Module 1 : Élaborez une vision séduisante Sachez construire une vision inspirante et fédératrice de votre organisation pour encourager les efforts, donner du sens aux actions, développer la motivation et l’implication au sein de vos équipes Module 2 : Faites partager votre vision aux autres Utilisez les techniques du leader transformationnel pour communiquer, clarifier, partager et enfin fédérer vos équipes autour de votre Vision Module 3 : Suscitez la confiance Développez votre charisme de leader en choisissant les relations de confiance entre vous et vos collaborateurs et en exprimant votre fiabilité et votre authenticité Module 4 : Réalisez vous en développant votre confiance en vous-même

Public Dirigeant & Manager confirmé

Format Durée : 2 Jours (14 heures)

Prenez conscience de vos aptitudes et de vos points forts pour vous appuyer dessus en

4 demi-journées collectives : 09h00 - 12h30

toutes occasions. Sachez aussi appréhender vos zones de fragilité pour vous donner

+ 1 feuille de route personnalisée

l’occasion de progresser en permanence

+ 1 diagnostic en ligne de votre Quotien Emotionnel

Processus pédagogique

Sélection des candidats à l’entrée de la formation (candidats ayant travaillé déjà en développement personnel) pour garantir la cohérence du groupe.

Tarif :1 950 € H.T Lieu : 13 Bd de VERDUN 45000 ORLEANS

Calendrier Dates à consulter sur notre site : http://formation.aouroconsulting.fr/

Les

+ de la formation

Le paddock est un lieu ressource, de confidentialité et de liberté d’expression L’animation permet de bénéficier de l’intelligence collective et des compétences professionnelles en présence dans le groupe Le partage des expériences est au cœur des échanges. Le formateur, consultant coach professionnel, booste les interactions

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SMART LEADER

FORMATION INTENSIVE LEADERSHIP

Enjeux et Objectifs

Développer son leadership par l’image de soi

Les dirigeants reconnus sont porteurs de sens. Qu’ils s’adressent à un groupe de collaborateurs ou à l’ensemble de l’entreprise, ils savent communiquer leur vision de l’avenir. Le prestige et la crédibilité d’une entreprise se définissent aussi par l’image de ses représentants. Cette formation permet, à travers la découverte de 4 facettes du métier du dirigeant, d’approfondir et consolider des savoir-faire indispensables pour améliorer son leadership et permettre à chacun d’exercer son rôle dans les meilleures conditions, quelque soit l’environnement actuel ou futur.

Processus pédagogique

Public Programme Module 1 : L'utilité des réseaux sociaux pour les entreprises Pour des dirigeants qui souhaitent comprendre comment fonctionnent les réseaux sociaux et leur utilité. Mais aussi, quels outils et comment les utiliser au sein de l’entreprise. Module 2 : Mieux comprendre les autres pour mieux manager

Dirigeant, Chef d’entreprise

Format Durée : 2 Jours (14 heures) 4 demi-journées collectives : 09h00 - 12h30 + 1 feuille de route personnalisée

Grâce au MBTI (Myer Briggs Typologique Inventory), identifier les modes de fonctionnement pour mieux appréhender vos atouts et vos axes de progression. Ainsi, améliorer vos qualités relationnelles et votre leadership. Module 3 : Améliorer son pouvoir de conviction Pour des dirigeants soucieux d’améliorer leur communication en « adulte », pour que les messages passent mieux, comprendre les principes de la communication, savoir transmettre les messages avec la méthode F.O.C.A (identifier et désamorcer les « jeux relationnels »)

Tarif :1 950 € H.T Lieu : 13 Bd de VERDUN 45000 ORLEANS

Calendrier Dates à consulter sur notre site : http://formation.aouroconsulting.fr/

Module 4 : L'orateur face au public Pour des dirigeants soucieux d’améliorer leur impact lors de leurs présentations orales, d’oublier leur stress et de laisser une trace pérenne dans l’esprit de leur auditoire.

Les

+ de la formation

Partager ses expériences avec d’autres dirigeants dans un environnement privilégié Découvrir des outils innovants et opérationnels Bénéficier d’intervenants experts par thèmes Découvrir par la mise en action

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« Opérationnelles du Management»

LE CONTEXTE :

Les enjeux et challenges d’une entreprise sont multiples. Dans ce contexte, comment conduire ses entretiens, animer des réunions inter-entreprise, manager de manière efficace pour améliorer et accroître l’efficacité et les performances de ses collaborateurs ?

LE DÉFI :

Former les dirigeants et managers de commerciaux aux techniques et outils visant à optimiser la communication avec les équipes commerciales.

LES SOLUTIONS : CONDUITE DE REUNIONEFFICACE (1j : : CONDUITE DE REUNIONEFFICACE (1jenencollectif, collectif,7h7hdedeformation/stagiaire) formation/stagiaire) Définir les rôles dede chacun enen réunion Définir les rôles chacun réunion Préparer une réunion Préparer une réunion Animer une réunion Animer une réunion Conclure une réunion Conclure une réunion ENTRETIENS PROFESSIONNELS : ENEN FACE-A-FACE AVEC AISANCE ETET EFFICACITE ENTRETIENS PROFESSIONNELS : FACE-A-FACE AVEC AISANCE EFFICACITE (1j : : (1jenencollectif, collectif,7h7hdedeformation/stagiaire) formation/stagiaire) Définir lele cadre etet déterminer les objectifs à atteindre lors dede l’entretien Définir cadre déterminer les objectifs à atteindre lors l’entretien Adopter une méthode dede conduite d’entretien efficace etet constructive Adopter une méthode conduite d’entretien efficace constructive Communiquer avec confiance etet efficacité Communiquer avec confiance efficacité Gérer les situations difficiles Gérer les situations difficiles

GERER GERERSON SONTEMPS TEMPSET ETSES SESPRIORITES(1j PRIORITES(1jenencollectif, collectif,7h7hdedeformation/stagiaire) formation/stagiaire): : Apprendre à repérer etet les « croque-temps » etet les dérives d’utilisation dudu temps Apprendre à repérer les « croque-temps » les dérives d’utilisation temps Savoir clarifier son rôle et ses responsabilités Savoir clarifier son rôle et ses responsabilités Traduire les priorités enen actions Traduire les priorités actions Savoir utiliser les méthodes etet outils d’organisation pour mieux gérer son temps Savoir utiliser les méthodes outils d’organisation pour mieux gérer son temps Apprendre à gérer les relations professionnelles pour mieux utiliser son temps Apprendre à gérer les relations professionnelles pour mieux utiliser son temps SeSe gérer dans lele temps gérer dans temps CONDUIRE UN ENTRETIEN DE 2ème PARTIE DE CARRIERE (2j CONDUIRE UN ENTRETIEN DE 2ème PARTIE DE CARRIERE (2jenencollectif, collectif,14h 14hdede formation/stagiaire) : : formation/stagiaire) Définir lele cadre etet déterminer les objectifs à atteindre lors dede l’entretien Définir cadre déterminer les objectifs à atteindre lors l’entretien Accompagner le collaborateur par une conduite d’entretien efficace etet constructive Accompagner le collaborateur par une conduite d’entretien efficace constructive Générer lala confiance dans sasa communication etet entretenir lala motivation des Générer confiance dans communication entretenir motivation des collaborateurs collaborateurs Gérer les situations difficiles Gérer les situations difficiles MASTERCLASS SENIOR (2j MASTERCLASS SENIOR (2jenencollectif, collectif,14h 14hdedeformation/stagiaire formation/stagiaireenenINTRA INTRA exclusivement) : exclusivement) : Comprendre lala problématique des séniors Comprendre problématique des séniors SeSe positionner et adopter une posture face aux séniors positionner et adopter une posture face aux séniors Favoriser l’implication, la motivation, l’engagement des séniors Favoriser l’implication, la motivation, l’engagement des séniors Créer les conditions dede lala transmission, dede lala capitalisation des savoirs Créer les conditions transmission, capitalisation des savoirs DEVENIR TUTEUR (2j : : DEVENIR TUTEUR (2jenencollectif, collectif,14h 14hdedeformation/stagiaire) formation/stagiaire) LaLa fonction tutorale dans l’entreprise fonction tutorale dans l’entreprise LeLe tuteur : définition, cadre etet positionnement tuteur : définition, cadre positionnement Elaborer une démarche de tutorat : Accueil etet intégration des tutorés Elaborer une démarche de tutorat : Accueil intégration des tutorés Déroulement dede lala démarche dede tutorat Déroulement démarche tutorat Transmettre ouou apprendre à apprendre Transmettre apprendre à apprendre

FORMATION LES OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT Manager, animer, communiquer CONDUITE DE REUNION EFFICACE Contenu de la formation •

•

Définir les rôles de chacun en réunion ‣ L’animateur, les participants, les «invités»,le coach de réunion Préparer une réunion ‣ Objectifs généraux et spécifiques, résultats attendus ‣ Choix de la méthode de travail, ordre du jour ‣ Les aspects matériels et supports d’animation ‣ invitations/convocations Animer une réunion ‣ Démarrer sa réunion : accueil, rappel du cadre et des objectifs ‣ Développer son contenu et le rendre attractif ‣ Utiliser les outils de communication appropriés pour générer l’implication des participants ‣ Créer et utiliser la dynamique de groupe pour favoriser l’interaction ‣ Valoriser, recadrer, gérer les participants «difficiles» ‣ Décider en réunion Conclure une réunion ‣ Synthèse des décisions et engagement des participants

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur consultant spécialiste en management et organisation Document pédagogique, outils et fiches techniques remises aux stagiaires Mise en pratique par jeux de rôle et élaboration d’un plan d’action individualisé et supervisé

Les

+d’aouro

Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques. Une mise en application concrète et opérationnelle : élaboration d’un projet méthodologique de réunion, par participant, à finaliser selon besoin en suivi individualisé.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

Public Managers qui souhaitent structurer leurs réunions de travail pour les utiliser avec efficacité comme outil de management, d’animation d’équipe et de communication.

Objectifs L’objectif de cette formation est de vous apporter une approche méthodologique de la réunion d’information, de travail et de régulation pour : • crédibiliser le principe de réunion, • y renforcer la cohésion des équipes, la coordination et les échanges porteurs d’apprentissages, • prendre des décisions collectives • anticiper et gérer les tensions et conflits

Durée et lieu : 1j en collectif - 7h formation/stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes

Tarifs : Inter-entreprises : 450€ H.T / stagiaire sans suivi individuel Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT Manager, motiver, impliquer ENTRETIENS PROFESSIONNELS : EN FACE-A-FACE AVEC AISANCE ET EFFICACITE Contenu de la formation :

Public :

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Toute personne chargée d’encadrement amenée à conduire des entretiens de face-à-face (annuel, évaluation, recadrage, supervision, retour d’absence ...)

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Définir le cadre et déterminer les objectifs à atteindre lors de l’entretien ‣ identifier clairement le cadre, les enjeux et objectifs généraux des différents entretiens de face-à-face ‣ préparer ses entretiens en définissant ses objectifs de managers Adopter une méthode de conduite d’entretien efficace et constructive ‣ identifier les phases-clés d’un entretien ‣ poser le cadre, développer et conclure un entretien ‣ formaliser Communiquer avec confiance et efficacité ‣ assurer la cohérence entre les messages verbaux et non verbaux ‣ pratiquer une écoute active pour développer la qualité de la relation interpersonnelle ‣ faire passer ses messages et questionner ‣ valoriser par les signes de reconnaissance ‣ dire le négatif de façon constructive Gérer les situations difficiles ‣ s’adapter à son interlocuteur ‣ développer de la confiance en soi et son assertivité

Les

+d’aouro

Le suivi individualisé (en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques. Une mise en application concrète et opérationnelle : l’élaboration d’une démarche méthodologique d’entretiens, par participant, à finaliser selon besoin en suivi personnalisé.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

Objectifs : Les entretiens de face-à-face sont un exercice parfois difficile pour lequel les managers ne sont pas toujours à l’aise. Excellents outils de management et de communication, ils ont parfois un caractère d’obligation légale et constituent toujours un temps privilégié qui peut être mise à profit favorablement pour les managers et leurs collaborateurs. Cette formation permet aux managers de : • Définir des objectifs clairs qui les guideront en situation d’entretien • Communiquer de façon appropriée • Etablir des contrats gagnants et contribuer à la motivation des collaborateurs.

Durée et lieu : 1j en collectif - 7h formation/stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes

Tarifs : Inter-entreprises : 450€ HT / stagiaire sans suivi individuel Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 0238221133 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT Organisation, assurance et sérénité GERER SON TEMPS ET SES PRIORITES Contenu de la formation :

Public :

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Responsables d’encadrement, maîtrises, techniciens des services qui souhaitent trouver les moyens de mieux gérer leur temps pour renforcer leur efficacité professionnelle.

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• •

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Apprendre à repérer les « croque-temps », les dérives dans l’utilisation du temps et identifier comment ils s’installent Savoir clarifier son rôle et des responsabilités : ‣ Définir et hiérarchiser les différents niveaux de priorités, ‣ Distinguer urgence et importance, ‣ Concilier priorités individuelles et priorités collectives Traduire les priorités en actions Savoir utiliser les méthodes et outils d’organisation pour mieux gérer son temps : ‣ Déléguer : quoi ? quand ? comment ? à qui ? ‣ Exploiter les outils d’information pour gagner du temps : réunion, entretiens, contacts informels, e-mail. Apprendre à gérer les relations professionnelles pour mieux utiliser son temps : ‣ S’affirmer sereinement dans les contacts professionnels, savoir dire « non » ‣ Gérer efficacement les sollicitations ‣ Rester disponible aux autres et à soi-même Se gérer dans le temps : ‣ Intégrer la dimension « personnelle » ‣ Connaître les signaux d’alerte du stress et savoir les utiliser

Les

+d’aouro

Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Objectifs : • Gérer son temps en fonction de son rôle, de ses priorités et en prenant en compte son environnement professionnel • Anticiper et planifier de façon réaliste • Utiliser les techniques d’information et de communication • Déléguer avec efficacité • Se rendre disponible aux interlocuteurs tout en maîtrisant son temps

Durée et lieu : 1j en collectif - 7h formation/stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Tarifs : Groupes de 1 à 10 personnes

Inter-entreprises : 450€ HT / stagiaire sans suivi individuel Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts :

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT Ecouter, comprendre et contribuer à maintenir la motivation des séniors CONDUIRE UN ENTRETIEN DE 2ème PARTIE DE CARRIERE

Contenu de la formation :

Public :

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Cadres, responsables, techniciens confrontés à la prise de parole face à un public large ou restreint : présentations internes, fonctions de représentation de l’entreprise, objectifs de persuasion de clients …

•

Définir le cadre et déterminer les objectifs à atteindre lors de l’entretien : ‣ Définir le cadre légal, les enjeux et objectifs généraux des entretiens de 2ème partie de carrière ‣ Préparer et définir les conditions matérielles (objectifs, organisation, lieu, temps, durée …) Accompagner le collaborateur par une conduite d’entretien efficace et constructive ‣ Cadrer l’entretien : délimiter son champ d’intervention, son cadre de décision au regard du plan sénior de l’entreprise ‣ Identifier les phases-clés de l’entretien de 2ème partie de carrière et les points forts à développer ‣ Prendre en compte les motivations et les besoins du collaborateur ‣ Identifier les bases d’un projet de 2ème partie de carrière et en analyser la faisabilité ‣ Encourager le collaborateur ‣ Formaliser et communiquer les informations utiles Générer la confiance dans sa communication et entretenir la motivation des collaborateurs ‣ Pratiquer une écoute active pour développer la qualité de la relation interpersonnelle ‣ Savoir dire NON et proposer des solutions constructives ‣ Synthétiser et conclure en contribuant au maintien de la motivation du collaborateur Gérer les situations difficiles ‣ Le manager junior face au collaborateur sénior ‣ Les salariés très démotivés ‣ Identifier les jeux psychologiques pour y faire face

Objectifs : Cette formation, en lien avec les plans séniors d’entreprise, vous apporte les clés d’un entretien constructif et réussi pour : • Suivre au plus près vos collaborateurs séniors et mieux appréhender leurs difficultés • Contribuer à leur reconnaissance et au maintien de leur implication par la mise en œuvre de projets réalistes et motivants • Participer au transfert des connaissances au sein de votre entreprise

Durée et lieu : 2j en collectif, 14h de formation/stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises : 13 boulevard de Verdun

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur consultant spécialiste en management et communication Document pédagogique, outils et fiches techniques remises aux stagiaires Mise en pratique par jeux de rôle et élaboration d’un plan d’action individualisé et supervisé

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes

Tarifs : Intra-entreprise : Sur devis Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT Responsabilité, dynamique et transmission

MANAGER LES SENIORS

Contenu de la formation :

Public :

•

Managers, cadres, techniciens, maîtrises ayant à encadrer une population séniors

•

Comprendre la problématique des séniors Identifier les enjeux seniors sur le plan démographique et sociologique ‣ Explorer la relation au travail des séniors, identifier leur rapport à l’autorité ‣ Clarifier ses représentations de la retraite Se positionner et adopter une posture face aux séniors ‣ Identifier ses atouts ses freins dans la relation aux séniors et clarifier sa valeur ajoutée en tant que manager : rôles, missions, responsabilités ‣ Développer un regard positif et sortir des stéréotypes Favoriser l’implication, la motivation, l’engagement des séniors ‣ Valoriser les compétences, l’expérience, les connaissances sur la ligne du temps ‣ Identifier les leviers de la motivation : les critères, les valeurs, les croyances, les aspirations des séniors ‣ Développer une stratégie de communication qui favorise la recherche du gagnant-gagnant ‣ Mettre en perspective les actions et projets porteurs de sens Créer les conditions de la transmission, de la capitalisation des savoirs ‣ Identifier les critères d’une équipe gagnante ‣ Définir une organisation et des modes de fonctionnement qui favorisent les échanges et le partage d’expériences ‣ Définir des instances de management en individuel et en collectif pour évaluer et développer les talents ‣ Expérimenter des process pour prévenir et désamorcer des situations délicates

‣

Objectifs : En relation avec les plans séniors d’entreprise, il y a un fort enjeu à savoir mobiliser les séniors dans l’action en prenant en compte leurs contraintes et les critères de leur âge. Cette formation permet de : • Comprendre les enjeux liés à l’allongement de la vie et faire évoluer les représentations • Renforcer son identité managériale et adopter une posture adaptée face aux séniors • Favoriser l'implication,la motivation et l’engagement • Créer les conditions de la transmission et de la capitalisation des savoirs

Durée et lieu : 2j en collectif, 14h de formation/stagiaire en INTRA exclusivement Lieu pour les séminaires inter-entreprises :

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes

Tarifs : Intra-entreprise : 2600€ HT

Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES OPERATIONNELLES DU MANAGEMENT Accompagner, guider et transmettre son savoir DEVENIR TUTEUR

Contenu de la formation :

Public :

•

Toute personne candidate à la fonction de « tuteur » au sein de l’entreprise

•

La fonction tutorale dans l’entreprise ‣ La démarche de tutorat ‣ Les enjeux : pour l’entreprise, pour le tuteur, pour le tutoré Le tuteur : définition, cadre et positionnement ‣ Qu’est-ce qu’être « tuteur » : identification du cadre d’in‣ ‣

•

Elaborer une démarche de tutorat : accueil et intégration des tutorés ‣ Apprendre à établir des relations de confiance dès l’en‣ ‣ ‣

•

tervention, définitions des missions, rôles, actions Identification des compétences spécifiques à la fonction Pourquoi je veux être tuteur : Mise à jour des critères et choix de motivation

tretien d’accueil Comprendre les besoins et les motivations du tutoré pour clarifier les objectifs du tutorat Définir, présenter et valider les règles du jeu Savoir utiliser un support structurant pour l’accueil, le suivi et l’évaluation du tutorat

Déroulement de la démarche de tutorat ‣ Identification des besoins et objectifs pédagogiques ‣ Etablir et planifier un plan d’action et de suivi ‣ Définir des critères et des indicateurs d’évaluation Transmettre ou apprendre à apprendre ‣ Connaître les phases de l’apprentissage ‣ Savoir communiquer dans une situation de transmission ‣ ‣

de savoir-faire Savoir dire le positif, le négatif, encourager Finaliser l’action de tutorat et savoir l’évaluer dans sa totalité

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur consultant spécialiste en management et communication Document pédagogique, outils et fiches techniques remises aux stagiaires

Une mise en application concrète et opérationnelle : élaboration d’un projet de turorat, par participant, à finaliser selon besoin en suivi individualisé.

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Objectifs : La fonction tutorale se développe dans l’entreprise car elle constitue un moyen de reconnaissance des expertises séniors et de transmission de savoirs spécifiques dont il est nécessaire d’assurer la continuité. Cette formation permet : • D’organiser les passages de relais dans des conditions optimisées entre anciens et nouveaux salariés • D’anticiper et faciliter l’intégration des apprentissages par les apprenants Elle est conçue pour donner aux futurs tuteurs les capacités à: • Transmettre leurs connaissances, savoirs et savoir-faire : apprendre à apprendre • Organiser et évaluer cette transmission

Durée et lieu : 2j en collectif, 14h de formation/stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

« Essentielles Développement Personnel» LE CONTEXTE : Le cadre professionnel est un contexte relationnel riche d’échanges et de partages mais aussi de désaccords et d’incompréhensions qui génèrent pertes de temps, stress et baisse d’efficacité. Dans ce contexte, comment mieux communiquer, comprendre et gérer son stress, s’affirmer pour mieux agir et améliorer ses performances ? L’ « après » Entreprise est également une étape importante. Comment s’y préparer ?

LE DÉFI :

Former les dirigeants, décideurs d’entreprise et collaborateurs afin d’optimiser les performances de chacun dans leurs échanges et dans leurs relations et donc gagner en efficacité et productivité.

LES SOLUTIONS : COMPRENDRE LELE STRESS POUR MIEUX LELE GERER COMPRENDRE STRESS POUR MIEUX GERER (2(2 jours enen collectif – 14h/stagiaire): jours collectif – 14h/stagiaire): Comprendre les mécanismes dudu stress Comprendre les mécanismes stress Mieux se connaître pour mieux agir Mieux se connaître pour mieux agir Connaitre les outils dede gestion dudu stress pour développer les bons reflexes Connaitre les outils gestion stress pour développer les bons reflexes Elaborer une stratégie anti-stress personnalisée etet adaptée Elaborer une stratégie anti-stress personnalisée adaptée AIMER PRENDRE LALA PAROLE ENEN PUBLIC AIMER PRENDRE PAROLE PUBLIC

(1j : : (1jenencollectif, collectif,7h7hdedeformation/stagiaire) formation/stagiaire) Préparer etet sese préparer à communiquer enen public Préparer préparer à communiquer public Clarifier ce que vous attendez de la situation etet sese préparer à l’obtenir Clarifier ce que vous attendez de la situation préparer à l’obtenir Prendre enen compte vos interlocuteurs etet adopter des techniques dede communication Prendre compte vos interlocuteurs adopter des techniques communication appropriées appropriées Développer lala confiance enen soi, renforcer son charisme etet son pouvoir dede conviction Développer confiance soi, renforcer son charisme son pouvoir conviction

SESEPREPARER PREPARERPOUR POURSASARETRAITE RETRAITE (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire): : Gérer lala transition Gérer transition Développer unun nouveau regard sur soi Développer nouveau regard sur soi SeSe projeter dans l’avenir projeter dans l’avenir

DYNAMISER LES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES DYNAMISER LES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) : : (1j en collectif, 7h de formation/stagiaire) Développer l’écoute etet lala prise enen compte des interlocuteurs Développer l’écoute prise compte des interlocuteurs Savoir mobiliser des ressources pour mieux communiquer Savoir mobiliser des ressources pour mieux communiquer Savoir prendre dudu recul dans des situations complexes etet conflictuelles Savoir prendre recul dans des situations complexes conflictuelles Savoir transformer les problèmes relationnels enen objectifs constructifs Savoir transformer les problèmes relationnels objectifs constructifs

FORMATION LES ESSENTIELLES DU DEVELOPPEMENT PERSONNEL Efficacité professionnelle et prise de recul COMPRENDRE LE STRESS POUR MIEUX LE GERER

Contenu de la formation :

Public :

•

Cette formation est destinée aux managers, cadres, collaborateurs qui souhaitent se protéger des pressions professionnelles inévitables pour rester performants : changements, charge de travail élevée, responsabilités et enjeux lourds, gestion du temps difficile, situations relationnelles compliquées…

Comprendre les mécanismes du stress

‣ Qu’est ce que le stress ? définir et nommer pour mieux comprendre

‣ Bon ou mauvais stress : de quoi s’agit-il, comment bascule-t-on ?

‣ Tests et profils individuels •

Mieux se connaître pour mieux agir

‣ ‣ ‣ ‣ ‣ •

Connaître les outils de gestion du stress pour développer les bons réflexes

‣ ‣ ‣ ‣ ‣ •

Identifier nos besoins essentiels et nos niveaux de satisfaction. Agir sur ce que l’on maîtrise Prendre conscience de nos capacités à nous stresser nous-mêmes Reconnaître nos émotions pour nous adapter aux situations Intégrer les composantes du changement pour avancer (le deuil) Prendre conscience de son corps et utiliser les techniques de relaxation possibles en entreprise

Face à nos propres messages internes et à nos peurs : recherche de perfection, peur de déplaire, besoin de prouver … Face à nos relations à « l’autre » Face aux relations conflictuelles Savoir dire le négatif sans nuire aux relations Savoir dire non sans en souffrir

Elaborer une stratégie anti-stress personnalisée et adaptée

‣ Se projeter et visualiser positivement ‣ Développer sa confiance en soi et ancrer en soi des états ressources de bien-être

Objectifs : Le stress est une réaction psychophysiologique humaine, naturelle, défensive et performante. Nous le mettons en œuvre positivement pour être réactifs mais le subissons négativement s’il nous déborde. Cette formation permet : • • • •

de mieux comprendre pour mieux agir de prendre du recul pour relativiser de trouver les ressources utiles et adaptées d’adopter des comportements performants en toutes circonstances

Durée et lieu : 2j en collectif, 14h de formation/stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur psychosociologue Nombreux tests et outils de « connaissance de soi » Mise en pratique des techniques : Jeux de rôle et plan d’action individualisé et supervisé Animation : Echanges, partages et réflexions en grand groupe pour croiser les expériences et nourrir les apprentissages dans un contexte protecteur des personnes, respectueux et bienveillant.

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES ESSENTIELLES DU DEVELOPPEMENT PERSONNEL Captiver l’attention de son auditoire AIMER PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

Contenu de la formation :

Public :

•

Préparer et se préparer à communiquer en public ‣ Définir le cadre de l’intervention et délimiter son périmètre d’action ‣ Connaître « les règles d’or » de la communication efficace Clarifier ce que vous attendez de la situation et se préparer à l’obtenir ‣ Préparer le contenu de son intervention en relation avec le cadre défini ‣ Clarifier son objectif de résultatPréparer le déroulement de son intervention : articuler son discours avec des effets ou présentations visuelles, se doter d’aide-mémoire, préparer ses exemples et références … Prendre en compte vos interlocuteurs et adopter des techniques de communication appropriées ‣ Savoir écouter pour mieux s’exprimer ‣ Capter les signes de l’auditoire et rechercher les alliés ‣ Prendre en compte les objections Développer la confiance en soi, renforcer son charisme et son pouvoir de conviction ‣ Développer le pouvoir de la conscience neutre ‣ Savoir trouver ses ressources de confiance en soi ‣ L’entrée en scène et les 3 premières minutes : préparation physique et mentale ‣ Le lâcher prise pour soutenir l’attention et captiver le public ‣ Savoir conclure et clôturer sa prestation avec succès

Objectifs : L’entreprise fournit de nombreuses occasions de s’exprimer face à un auditoire, en interne comme en externe (présentations diverses, séminaires, conférences, salons, etc …). La fonction de représentation et le charisme qu’elle exige renforcent la pression de l’enjeu et les difficultés de ceux qui n’y sont pas préparés. Cette formation vous permettra de : • Rendre la situation aisée, claire et constructive pour vousmême et l’ensemble de vos interlocuteurs • Faire passer vos messages avec authenticité et affirmer vos positions avec conviction • Ancrer vos interlocuteurs dans l’impression positive que vous aurez su leur communiquer

Durée et lieu : 1j en collectif, 7h de formation/stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises :

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur coach Tests et outils de « connaissance de soi » Mises en situation et exercices : discours et improvisations Animation : Echanges, partages et réflexions en grand groupe pour croiser les expériences et nourrir les apprentissages dans un contexte bienveillant, protecteur et respectueux des personnes.

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes

Tarifs : Inter-entreprises : 450 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES ESSENTIELLES DU DEVELOPPEMENT PERSONNEL Rupture, créativité, dynamique de changement, projet SE PREPARER POUR SA RETRAITE

Contenu de la formation :

Public :

•

Toute personne concernée par un proche départ à la retraite

•

Gérer la transition Clarifier ses représentations de la retraite Favoriser les transmissions opérationnelles sur le terrain Mettre en œuvre les rituels de départ Mettre en perspective les étapes du processus de séparation Développer un nouveau regard sur soi ‣ Favoriser une meilleure connaissance de soi - les points d’appui, les limites ‣ Savoir nommer ses besoins et affirmer mieux qui on est et ce qu’on veut ‣ Dimensionner son espace de vie, marquer son territoire ‣ Mettre en perspective un remembrement de l’emploi du temps Développer une nouvelle relation aux autres ‣ Développer son affirmation de soi et ses qualités relationnelles ‣ Mettre en perspective les ajustements nécessaires dans sa vie personnelle ‣ Prévenir et gérer les incivilités et les agressions du quotidien : savoir dire OUI et… NON ‣ Enrichir sa vie personnelle et sociale : quel impact positif ? quel projet ? Se projeter dans l’avenir ‣ Valoriser ses ressources, ses compétences, ses qualités ‣ Se recentrer sur ses valeurs, besoins, désirs, rêves -ce qui est important pour soi ‣ Mettre en perspective son projet de vie - ce qui aura du sens pour DEMAIN ‣ Esquisser le plan d’action dans les étapes

‣ ‣ ‣ ‣

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur psychosociologue Tests et outils de « connaissance de soi » Mise en pratique : ateliers et plan d’action individualisé et supervisé Animation : Echanges, partages et réflexions en grand groupe pour croiser les expériences et nourrir les apprentissages dans un contexte protecteur des personnes, respectueux et bienveillant.

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Objectifs : La retraite constitue un changement majeur de la vie humaine. En tant que tel il mérite d’être préparé avec soin pour : • Favoriser un départ serein par une acceptation de « lâcher » une grande part de sa propre vie • Se repositionner pour créer, en cohérence avec soi-même, les bases d’un projet personnel pour un avenir motivant et valorisant • Aller à la rencontre d’une nouvelle image de soi, dans la relation à soi et dans la relation aux autres

Durée et lieu : 1j en collectif, 7h de formation / stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes

Tarifs : Inter-entreprises : 450 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES ESSENTIELLES DU DEVELOPPEMENT PERSONNEL Respect, solidarité, coopération DYNAMISER LES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES

Contenu de la formation :

Public :

•

Toute personne désireuse d’améliorer les relations interpersonnelles en milieu professionnel

•

Développer l’écoute et la prise en compte des interlocuteurs ‣ Les outils de la communication qui permettent la relation de confiance ‣ Comment trouver une maîtrise comportementale pour nous adapter à nos interlocuteurs Savoir mobiliser des ressources pour mieux communiquer ‣ Utiliser le recadrage positif et relativiser la notion de point faible/point fort ‣ Identifier et développer ses ressources internes ‣ Ancrage de ressource : savoir mettre en place les bons réflexes Savoir prendre du recul dans des situations complexes et conflictuelles ‣ Apprendre à adopter un autre point de vue ‣ Relativiser les positions de nos interlocuteurs Savoir transformer les problèmes relationnels en objectifs constructifs ‣ Savoir communiquer dans le respect de ses valeurs et identifier des méta-objectifs ‣ Régler les problèmes de communication par un questionnement adapté, les transformer par des attitudes de coopération

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur coach, spécialiste en communication et relations humaines Tests et outils de « connaissance de soi »

Objectifs : Le cadre professionnel est un contexte relationnel riche d’échanges et de partages mais aussi de désaccords et d’incompréhensions qui génèrent pertes de temps, stress et baisse d’efficacité. Cette formation est conçue pour apprendre à : • Développer une meilleure flexibilité dans la relation aux autres sur le plan hiérarchique et en mode transverse • Savoir mettre en œuvre des compétences relationnelles pour mieux s’affirmer • Communiquer dans le respect de soi-même et des autres, influencer de façon constructive et positive, mieux gérer ses émotions

Durée et lieu : 1j en collectif, 7h de formation / stagiaire Lieu pour les séminaires inter-entreprises : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Mises en situation et exercices de prise de recul pour apprendre à exprimer ses difficultés, appréhender celles d’autrui et développer le cadre commun et les contrats gagnants.

Groupes de 1 à 10 personnes

Animation : Echanges, partages et réflexions en grand groupe pour croiser les expériences et nourrir les apprentissages dans un contexte bienveillant, protecteur et respectueux des personnes.

Tarifs :

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Inter-entreprises : 450 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

« ACTUELLES DU WEB 2.0» LE CONTEXTE :

Depuis sa création, Internet ne cesse de prendre de l’ampleur et a réussi à s’imposer dans notre vie quotidienne. Que faites-vous aujourd’hui sans votre téléphone portable ? Que faites-vous aujourd’hui, dans votre entreprise ou dans vos relations personnelles, sans SMS ou Email ? 800 millions de profils sont créés sur Facebook et le milliard doit être dépassé d’ici la fin de l’année 2012, plus de 100 millions de profils sur Twitter. Les entreprises ne peuvent être absentes de ce segment des nouvelles technologies et elles l’ont bien compris. Le Web 2.0 devient une stratégie et un budget à part entière dans les stratégies globales de communication. Quelle stratégie ? Quelle cible ? Quel gain ? Et comment gérer tout cela ?

LE DÉFI :

Former les dirigeants et décideurs des entreprises pour leur faire gagner des affaires en utilisant les ressources du Web 2.0

LES SOLUTIONS : AA - DECOUVERTE DES RESEAUX SOCIAUX : - DECOUVERTE DES RESEAUX SOCIAUX : A1A1 - Découverte des Réseaux Sociaux 2.0 ( 1( 1 journée )) - Découverte des Réseaux Sociaux 2.0 journée A2A2 - Comment être sur Facebook etet Twitter ?(1 journée )) - Comment être sur Facebook Twitter ?(1 journée A3A3 - Comment être surViadéo, LinkedIn etet Twitter ?(1 journée )) - Comment être surViadéo, LinkedIn Twitter ?(1 journée BB - UTILISATION DES RESEAUX SOCIAUX : - UTILISATION DES RESEAUX SOCIAUX : B1B1 - Mise enen pratique dede Facebook etet dede Twitter (1(1 journée )) - Mise pratique Facebook Twitter journée B2B2 - Mise enen pratique dede Viadeo, LinkedIn etet Twitter (1(1 journée )) - Mise pratique Viadeo, LinkedIn Twitter journée B3B3 - Community Management : Comment gérer sasa communauté ? (1 journée )) - Community Management : Comment gérer communauté ? (1 journée

C C- DEFINIR - DEFINIRUNE UNESTRATEGIE STRATEGIEGLOBALE GLOBALEAVEC AVECLELEWEB WEB2.0 : 2.0 : C1C1 - Découverte dede l’impact des Blogs pro etet les réseaux sociaux sur lala présence Web ( 1( 1 - Découverte l’impact des Blogs pro les réseaux sociaux sur présence Web journée) journée) C2C2 - Audit && Définition d’une stratégie WEB 2.0 d’une entreprise (1(1 journée )) - Audit Définition d’une stratégie WEB 2.0 d’une entreprise journée C3C3 - Mise enen œuvre dede lala stratégie Web 2.0 (1(1 journée )) - Mise œuvre stratégie Web 2.0 journée

DD - OPTIMISATION DE LALA STRATEGIE : - OPTIMISATION DE STRATEGIE : D1 - Découverte dede l’impact des blogs etet réseaux sociaux sur lele référencement( 11 journée )) D1 - Découverte l’impact des blogs réseaux sociaux sur référencement( journée D2 - Comment rédiger sur lele Web ? Ergonomie etet Référencement naturel( 11 journée )) D2 - Comment rédiger sur Web ? Ergonomie Référencement naturel( journée D3 - Maitriser sasa réputation enen ligne( 11 journée )) D3 - Maitriser réputation ligne( journée

FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Etes-vous connecté 2.0 ? DECOUVERTE DES RESEAUX SOCIAUX 2.0

Contenu de la formation :

Public :

‣

Introduction : du Web 1.0 au Web 2.0 • Initiation à la notion de Web 2.0 • Quelques données d'usages sur les réseaux sociaux • Photos, vidéo, conversations... Les différentes interactions sociales

Cette formation s'adresse aux dirigeants de PME, responsables ou chef de projet Internet, responsables marketing, responsables communication, responsables projets clients, chefs de projet et directeurs de clientèle en agences souhaitant obtenir une initiation aux Réseaux sociaux et à ses usages

‣

Diversité des réseaux sociaux actuels • Présentation générale des réseaux sociaux • Spécificité de Facebook • Quelle cible ? • Quel usage ? Perso ou pro ? • Avoir des amis, être lié à des pages ? • Spécificité de Twitter • Comprendre le fonctionnement suiveurs / suivi • Quelle cible ? • Profil d’entreprises ou profils des dirigeants ? • Quel contenu écrire en 140 caractères ? • Spécificité de Viadeo • Différences entre un profil Facebook / un profil pro ? • Quelle cible ? • Services proposés par Viadeo (hub, annonces, profils) • Spécificité de LinkedIn • Différences entre viadeo et LinkedIn • Quelle cible ? Quoi faire sur LinkedIn

Objectifs :

‣

Gestion et animation de la communauté • Premières notions sur la notion de « communauté », • Premières notions sur la notion de « community manager » • Premières notions sur la notion de « viralité » Comment faire du Web 2.0 ? • Intégrer le Web 2.0 dans une stratégie globale • Combien cela coute ? • Combien de temps y consacrer ?

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

Les

Beaucoup d'acteurs (marques, distributeurs, institutionnels...) se demandent toujours comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans leur stratégie de présence sur Internet et plus largement dans leur actions marketing et communication. • Doit-on nécessairement investir ces nouveaux espaces de communication ? • Peut-on en être absents ? • Quels réseaux sociaux utiliser en BtoB et BtoC ? • Comment y être présent de manière efficace et attractive ? Quelles opérations y mener ? • Quelle rentabilité en attendre pour quel investissement et quelle prise de risque ?

Durée et lieu : Durée de la formation : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Tarifs : Par module : 450 € HT / stagiaire Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

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aouroConsulting travaille avec des acteurs renommés et reconnus du Web 2.0 sur Orléans et la Région Centre, à la pointe de ce qui fait l’actualité d’Internet et du buzz.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/ Devenez ami avec notre profil Facebook : Cabinet.aouroConsulting

FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Facebook + Twitter COMMENT ETRE SUR FACEBOOK ET TWITTER ?

Contenu de la formation :

Public :

•

Introduction : le Web est social ‣ Rappel du Web 2.0 ‣ Quelques données d'usages sur les réseaux sociaux ‣ Photos, vidéo, conversations... Les différentes interactions

•

Facebook ‣ Découvrir Facebook • Facebook : présentation et chiffres clés • Exemples de dispositifs ‣ Bien démarrer • Découvrir l'interface • Personnaliser son compte et publier sur Facebook • Qu'est-ce qu'une page / un groupe ? • Plugins sociaux : comment enrichir sa page avec de

Objectifs :

sociales

• •

•

nouvelles fonctionnalités Confidentialité, taggage des photos, connexion aux applications Les erreurs à ne pas commettre

• Twitter ‣ Découvrir Twitter • Twitter : présentation et chiffres clés • Exemples de dispositifs • fonctionnalités • comment protéger sa vie privée ? ‣ Bien démarrer • Découvrir l'interface • Following, followers : comment suivre les publications des membres ? - Mentions, retweets, urls courtes, hashtags... bien disséquer un tweet - Personnaliser sa page Créer des url courtes Les erreurs à ne pas commettre

• • Interconnexion ‣ Les outils d'interconnexion : plates-formes, multitasking, live

Durée et lieu : Durée de la formation : 2 jours Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

event...

‣ Les plugins sociaux sur Internet : facebook connect, bouton twitter, like... ‣ Pourquoi, comment et quand lier les différents réseaux sociaux

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

Les

Tarifs : Par module : 900 € HT / stagiaire Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

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aouroConsulting travaille avec des acteurs renommés et reconnus du Web 2.0 sur Orléans et la Région Centre, à la pointe de ce qui fait l’actualité d’Internet et du buzz.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/ Devenez ami avec notre profil Facebook : Cabinet.aouroConsulting

FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Viadeo, LinkedIn, Twitter COMMENT ETRE SUR VIADEO, LINKEDIN ET TWITTER ?

Contenu de la formation :

Public :

•

Introduction : le Web est social ‣ Rappel du Web 2.0 ‣ Quelques données d'usages sur les réseaux sociaux ‣ Photos, vidéo, conversations... Les différentes interactions

•

Viadeo ‣ Découvrir Viadeo • Viadeo: présentation et chiffres clés • Exemples de dispositifs ‣ Bien démarrer • Découvrir l'interface, quelle cible et quel public ? • Personnaliser son compte et publier sur Viadéo • Quoi mettre / Parcours professionnel / Motivations • Hub corporate / Profil pour entreprise / Produits • Les erreurs à ne pas commettre LinkedIn ‣ Découvrir LinkedIn • LinkedIn : présentation et chiffres clés • Exemples de dispositifs • fonctionnalités ‣ Bien démarrer • Découvrir l'interface, quelle cible et quel public ? • Personnaliser son compte et publier sur LinkedIn • Profil d’entreprise et le développement • Hub corporate / Profil pour entreprise / Produits • Les erreurs à ne pas commettre Twitter ‣ Découvrir Twitter • Twitter : présentation et chiffres clés • Exemples de dispositifs • fonctionnalités ‣ Bien démarrer • Découvrir l'interface • Following, followers : comment suivre les publications

Objectifs :

•

sociales

• •

des membres ? Mentions, retweets, urls courtes, hashtags... bien disséquer un tweet - Personnaliser sa page Les erreurs à ne pas commettre

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

Les

Durée et lieu : Durée de la formation : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Tarifs : Par module : 450 € HT / stagiaire Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

+d’aouro

aouroConsulting travaille avec des acteurs renommés et reconnus du Web 2.0 sur Orléans et la Région Centre, à la pointe de ce qui fait l’actualité d’Internet et du buzz.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/ Devenez ami avec notre profil Facebook : Cabinet.aouroConsulting

FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Facebook + Twitter MISE EN PRATIQUE DE FACEBOOK ET DE TWITTER

Contenu de la formation :

Public :

•

Introduction : le Web est social ‣ Rappel du Web 2.0 ‣ Quelques données d'usages sur les réseaux sociaux ‣ Photos, vidéo, conversations... Les différentes interactions

•

Facebook ‣ Découvrir Facebook • Rappel de l’univers Facebook • Rappel des chiffres clés ‣ Premières actions : • Créer son compte • Comprendre l’interface • Personnaliser son compte et publier sur Facebook • Rejoindre une page / Créer une page • Gestion de la confidentialité, taggage des photos,

Objectifs :

sociales

connexion aux applications

•

• Les erreurs à ne pas commettre Twitter ‣ Rappel de l’univers Twitter ‣ Bien démarrer • Créer son compte • Ajouter des followers, comprendre la notion de «suivre» • Personnaliser son compte et sa confidentialité • Se familiariser avec les fonctions RT, Réponse, Message privé • Les erreurs à ne pas commettre Interconnexion ‣ Les outils d'interconnexion : plates-formes, multitasking, live event...

‣ Les plugins sociaux sur Internet : facebook connect, bouton twitter, like... ‣ Pourquoi, comment et quand lier les différents réseaux sociaux

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

Les

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Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

Après avoir vu au niveau précédent les aspects théoriques liés aux plate-formes Facebook et Twitter, l’objectif est de les mettre en pratique : • Créer ses comptes • Personnalisation et unification des réseaux les uns avec les autres • Comment y être présent de manière efficace et attractive ? Quelles opérations y mener ? • Quel temps y consacrer et de quelle façon ? Quels logiciels utiliser ?

Durée et lieu : Durée de la formation : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Tarifs : Par module : 450 € HT / stagiaire Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

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FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Viadeo, LinkedIn, Twitter MISE EN PRATIQUE DE VIADEO, LINKEDIN ET TWITTER

Contenu de la formation :

Public :

•

Introduction : le Web est social ‣ Rappel du Web 2.0 ‣ Quelques données d'usages sur les réseaux sociaux ‣ Photos, vidéo, conversations... Les différentes interactions sociales Viadeo ‣ Rappel de l’univers Viadeo • Viadeo: présentation et chiffres clés • Exemples de dispositifs ‣ Mise en pratique • Comment créer son compte ? • Quoi mettre comme informations au départ ? • Se familiariser avec la plate-forme • Ajouter, supprimer et gérer ses contacts • Participer ou/et créer un hub • Créer un profil entreprise ? LinkedIn ‣ Rappel de l’univers LinkedIn ‣ Bien démarrer • Comment créer son compte ? • Quoi mettre comme informations au départ ? • Se familiariser avec la plate-forme • Ajouter, supprimer et gérer ses contacts • Créer sa fiche entreprise et unifier l’ensemble de vos collaborateurs Twitter ‣ Rappel de l’univers Twitter ‣ Bien démarrer • Créer son compte • Ajouter des followers, comprendre la notion de «suivre» • Personnaliser son compte et sa confidentialité • Se familiariser avec les fonctions RT, Réponse, Message privé

Objectifs : Après avoir vu au niveau précédent les aspects théoriques liés aux plate-formes Viadeo, LinkedIn et Twitter, l’objectif est de les mettre en pratique • Créer ses comptes • Personnalisation et unification des réseaux les uns avec les autres • Comment y être présent de manière efficace et attractive ? Quelles opérations y mener ? • Quel temps y consacrer et de quelle façon ? Quels logiciels utiliser ?

Durée et lieu : Durée de la formation : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Tarifs : Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

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Par module : 450 € HT / stagiaire Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

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Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

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FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Communauté, Gestion, Réseaux sociaux COMMUNITY MANAGER : COMMENT GERER SA COMMUNAUTE

Contenu de la formation :

Public :

•

L’avènement des médias sociaux ‣ Évolution du web 1.0 au web 2.0 ou social ‣ Réseaux sociaux et communautés ‣ Les communautés en ligne internes et externes

Cette formation e-marketing de deux jours s'adresse à tous ceux qui souhaitent, dans le cadre d'une évolution professionnelle, acquérir les fondamentaux théoriques et pratiques pour devenir community manager. Elle fournit l'état de l'art et les savoir-faire fondamentaux de cette fonction.

•

Les fondements du poste de community manager • Les différents types de community managers • Aptitudes et comportements pour un poste de community manager & les caractéristiques des postes de community manager ‣ Faire de la veille • Pourquoi faire de la veille (surveiller ce qui se dit sur sa marque, son entreprise) • Les principales sources de veille • Monter un tableau de bord de veille gratuit à l'aide de fils RSS ‣ Conversation manager et médias sociaux • Mettre en place une stratégie de présence sur les médias sociaux • Pourquoi être présent sur les médias sociaux • Comment gérer les conversations • Comment gérer une crise ‣ Mesurer les gains de sa présence sur les médias sociaux • Les objectifs • Les indicateurs • Les outils pour vous aider dans votre mesure

•

Lancer sa communauté ‣ Définir la stratégie ‣ Aligner sa communauté sur les besoins de l'entreprise

•

Animer sa communauté ‣ Archétype des membres, Gérer, modérer et faire vivre les conversations

•

Mesurer les gains de sa communauté ‣ Prouver la pertinence de votre communauté - Mesurer les résultats de votre communauté

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

Les

Objectifs : Les participants auront une connaissance précise du métier de community manager, des outils et techniques spécifiques pour assurer l’animation, la gestion et le suivi d’une communauté en ligne. Ils auront également une vision claire des enjeux et des différentes approches possibles pour s'engager de manière éclairée dans leurs nouvelles missions.

Durée et lieu : Durée de la formation : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Tarifs : Par module : 450 € HT / stagiaire Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

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aouroConsulting travaille avec des acteurs renommés et reconnus du Web 2.0 sur Orléans et la Région Centre, à la pointe de ce qui fait l’actualité d’Internet et du buzz.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/ Devenez ami avec notre profil Facebook : Cabinet.aouroConsulting

FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Réfléchir, communiquer, passer en Web 2.O DECOUVERTE DES BLOGS ET RESEAUX SOCIAUX SUR LA PRESENCE WEB

Contenu de la formation Les supports de communication web 2.0 que sont les blogs et les comptes de réseaux sociaux sont devenus incontournables pour écouter et participer aux discussions de vos prospects, clients et partenaires. ‣

‣

Définition du web 2.0 : • Les blogs et les différentes plates-formes • Quels sont les réseaux sociaux aujourd’hui ? • Quel message et quelle cible ? B2B ou B2C ? Fonctionnement et avantages du web 2.0 : • La notion de « viralité » • La notion de buzz positif et buzz négatif • Discussion, échange, partage et diffusion

‣

Web 2.0 et présence sur Internet : • Quelle présence avoir sur le Web 2.0 ? • Comment interagir sur Internet ? • Influence / référencement

‣

Communication web 2.0 : • Inter connectivité des supports 2.0 • Outils et logiciels pour gagner du temps

‣

Mesurer les gains d’une présence web 2.0 : • Investir sur Internet mais pour quels retours ? • Indicateurs • Outils de mesure

Public : Cette formation est destinée aux dirigeants de PME, aux directeurs de la Communication ainsi que toute autre personne chargée de gérer le site Internet et la rédaction d’articles sur le Web.

Objectifs : La communication sur Internet utilise des codes dont il faut connaitre les spécificités pour que le message soit bien compris des internautes, et qu’il soit posté sur la bonne plateforme. Les objectifs de cette formation sont :

• • • •

Appréhender la notion «Web 2.0» Auditer et maitriser la communication web 2.0 Définir une stratégie Prévoir son déploiement

Durée et lieu : Durée : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

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Tarifs : 450 € HT / stagiaire Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages.

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FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Réfléchir, communiquer, passer en Web 2.O AUDIT & DEFINITION D’UNE STRATEGIE WEB 2.0 DANS UNE ENTREPRISE

Contenu de la formation

Public :

Audit des supports 2.0 de votre entreprise : c’est la phase préliminaire indispensable à tout déploiement de votre présence optimisée sur le web et le web 2.0 !

Cette formation est destinée aux dirigeants de PME, aux directeurs de la Communication ainsi que toute autre personne chargée de gérer le site Internet et la rédaction d’articles sur le Web.

‣

Mesure de votre présence : • Outils de recherche adaptés • Audit de présence web et web 2.0 (site internet, nom de domaine, adresse email) • Audit spécifique de chaque support Stratégie 2.0 : • Définition de vos objectifs • Définition de votre stratégie 2.0 • Où et comment investir ? • Quelles plate-formes utiliser, quelles cibles ? quels messages ? • Adaptation par rapport à votre cible (B2B, B2C) Planification : • Définition d’un rétro-planning des créations et optimisations des supports de communication 2.0 adaptés à vos objectifs Prévoir la mesure des gains d’une présence web 2.0 : • Objectifs • Indicateurs, veille de l’image et l’identité numérique • Outils de mesure ROI

• • • •

Appréhender la notion «Web 2.0» Auditer et maitriser la communication web 2.0 Définir une stratégie Prévoir son déploiement

Durée et lieu : Durée : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

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FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Réfléchir, communiquer, passer en Web 2.O MISE EN OEUVRE DE LA STRATEGIE WEB 2.0

Contenu de la formation

Public :

Après avoir évalué votre présence 2.0 sur Internet, vous aller apprendre à déployer et/ou optimiser celle-ci à travers la mise en place et l’optimisation de supports de communication web 2.0 : blog + réseaux sociaux !

Cette formation est destinée aux dirigeants de PME, aux directeurs de la Communication ainsi que toute autre personne chargée de gérer le site Internet et la rédaction d’articles sur le Web.

‣

Déploiement : • Création / optimisation de vos réseaux sociaux, de votre blog et de votre site • Cohérence globale visuelle avec la définition d’une charte graphique déployée sur l’ensemble des platesformes • Définition et mise en place d’une cohérence informationnelle et éditoriale de vos messages diffusés

‣

Optimisation : • Définir et mettre en place une stratégie de liaison et d’ interactions entre vos différentes plates-formes • Utilisation des spécificités de chaque support pour gagner en visibilité et en notoriété numérique

‣

Mesurer les gains d’une présence web 2.0 : • Définition des objectifs • Indicateurs et veille par rapport à l’image et l’identité numérique • Mise en place d’outils pour mesurer le ROI de la stratégie • Prise en compte des améliorations à apporter.

• • • •

Appréhender la notion «Web 2.0» Auditer et maitriser la communication web 2.0 Définir une stratégie Prévoir son déploiement

Durée et lieu : Durée : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

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FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Réfléchir, communiquer, passer en Web 2.O DECOUVERTE DE L’IMPACT DES BLOGS ET RESEAUX SOCIAUX SUR LE REFERENCEMENT

Contenu de la formation

Public :

Les supports de communication web 2.0 que sont les blogs et les comptes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadéo et Linked in) peuvent être de très bons outils pour augmenter le trafic vers votre site Internet. Ils sont aussi de réels atouts en termes de référencement naturel !

Cette formation est destinée aux dirigeants de PME, aux directeurs de la Communication ainsi que toute autre personne chargée de gérer le site Internet et la rédaction d’articles sur le Web.

‣

Définition du web 2.0 : • Les blogs • Les réseaux sociaux

‣

Fonctionnement et avantages du web 2.0 : • La notion de « viralité » • Discussion, échange, partage et diffusion • Augmentation de trafic • Qualification du trafic

‣

Web 2.0 et référencement naturel : • Interactions web 2.0 et référencement • Inter connectivité des supports 2.0 • Outils pour gagner du temps

‣

Mesurer les gains d’une présence web 2.0 : • Objectifs • Indicateurs • Outils de mesure

Vous apprendrez à intégrer le web 2.0 dans votre stratégie globale de référencement et permettre ainsi d’augmenter la fréquentation de votre site Internet !

Objectifs : Etre référencé sur Internet est primordial si l’on veut que notre image soit visible sur Internet. Le référencement doit donc être un des objectifs principaux dans une stratégie Web 2.0. Au cours de cette formation, les objectifs sont :

• • •

Connaitre et maitriser la relation entre web 2.0 et référencement Savoir optimiser ses contenus pour le référencement Mesurer l’impact de l’utilisation du web 2.0 sur la fréquentation des supports de communication web de l’entreprise

Durée et lieu : Durée : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

Tarifs : 450 € HT / stagiaire

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FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Réfléchir, communiquer, passer en Web 2.O COMMENT REDIGER SUR LE WEB ? ERGONOMIE ET REFERENCEMENT NATUREL Contenu de la formation

Public :

Après avoir étudié la structure des résultats de recherche proposés par Google, vous aborderez la manière de rédiger afin d’optimiser le référencement naturel de ses contenu de site, de blog et de réseaux sociaux.

Cette formation est destinée aux dirigeants de PME, aux directeurs de la Communication ainsi que toute autre personne chargée de gérer le site Internet et la rédaction d’articles sur le Web.

‣

Les bases du référencement naturel : • Comprendre Google et les SERPs (résultats de recherche) • Pourquoi optimiser pour Google ? Comment ? • Les bases techniques Les cibles de l’optimisation On Page : • Ergonomie web 2.0 & référencement • Les principes du SEO (Search Engine Optimisation) • La mise en forme et le référencement naturel • Des outils pour gagner du temps Mesurer les gains d’une optimisation On Page : • Définition des objectifs et comment les obtenir ? • Quels sont les indicateurs qui permettent de mesurer les gains et les bénéfices de cette optimisation ? • Comment calculer le ROI et quels sont les outils qui le permette ?

Vous apprendrez à rédiger vos articles de blog et à optimiser vos comptes de réseaux sociaux afin d’en faciliter l’indexation par Google.

Objectifs : Etre référencé sur Internet est primordial si l’on veut être très visible sur Internet. Le référencement doit donc être un des objectifs principaux dans une stratégie Web 2.0. Au cours de cette formation, les objectifs sont :

• • •

Durée et lieu : Durée : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

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FORMATION LES ACTUELLES DU WEB 2.0 Maitriser votre image sur le Web MAITRISER SA REPUTATION EN LIGNE

Contenu de la formation : ‣ ‣ ‣

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Que dit-on de mon entreprise sur le net ? Visibilité et Réputation Mettre en place une veille active • les outils et méthodes gratuites • les solutions payantes Comment faire un diagnostic de réputation • Cartographier les lieux d'influence • Les conversations autour de sa marque, son entreprise, ses produits • La tonalité des messages Analyser • le pouvoir de nuisance d'un espace • les possibilités de valorisation de sa marque Organiser une veille permanente • Programmer un outil de veille : mise en place de requêtes, recherche et classification de sources • Organiser les différentes taches au sein d'une équipe Comment modérer et gérer sa réputation sur les reseaux ? • Peut-on faire supprimer des messages négatifs • Comment éviter un bad buzz à cause des commentaires ? • Capitaliser : faire remonter les informations des internautes Comment gérer une situation de crise ? • charte / gestion crise • stratégie proactive / actions réparatrices Mesurer les résultats • Choisir les bons indicateurs, les construire • Lire et bien interpréter les résultats

Public : Cette formation s'adresse à toutes personnes (responsable de marques, responsables communication, webmaster, community managers, ...) ayant la responsabilité de gérer la réputation de l'entreprise sur Internet (surveillance et veille, modération, conversation) par le référencement de contenus, la gestion des réseaux sociaux et de relations avec les influenceurs (bloggeurs, modérateurs, etc.)

Objectifs : La formation fournit les clés pour construire un diagnostic de sa e-réputation, au travers notamment de la mise en place d'une veille active et continue. Cette formation accompagne aussi dans la mise en place d'actions pertinentes pour mesurer l'engagement entre la marque et ses clients : • Quand et comment peut-on intervenir face à une prise de parole de consommateurs ?

Durée et lieu : Durée de la formation : 1 jour Lieu pour les formations : 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS

Méthodes pédagogiques Apports théoriques par un formateur spécialiste du Web 2.0 avec l'approfondissement de ces théories par le biais d’exemples et de cas pratiques.

Tarifs : Ensemble de la formation : 450 € HT / stagiaire

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F ORMAT I ON

PUNCHYDUCOMMERCI AL Dév el oppers onas s er t i v i t é Dév el oppers onéc out eac t i v e Or gani s ers apr os pec t i on Per f ec t i onnementàl anégoc i at i onc ommer c i al e Pr endr edesRendezVouspart él éphone Pr épar at i onment al edesv endeur s Ret r ouv erl egoûtdel apr os pec t i on Tec hni quesdev ent e Tr ai t erl esobj ec t i ons Vent ec ompl ex e aour o@aour ocons ul t i ng. f r S i èges oci al :13boul evar ddeVer dun-45000ORL ÉANS-S t d:02. 38. 22. 11. 33-F ax02. 38. 22. 11. 34 S . A. R. L .aucapi t al s oci al de90000€-RCOr l éa ns-S i r et50872943100017-Na f: 82997-Agr ément: 24450259945-N°T v aI nt r a c ommuna ut a i r e: F R05508729431

« Punchy du Commercial » LE CONTEXTE : Les enjeux et challenges d’une entreprise sont multiples. Dans ce contexte, comment organiser sa prospection, s’affirmer face au client difficile, perfectionner ses techniques de vente et de négociation ?

LE DÉFI :

Former les commerciaux et forces de vente, aux techniques et outils visant à améliorer performance et productivité.

LES SOLUTIONS : DEVELOPPER SON ASSERTIVITE – S’AFFIRMER FACE AU CLIENT DIFFICILE (2j) : : DEVELOPPER SON ASSERTIVITE – S’AFFIRMER FACE AU CLIENT DIFFICILE (2j) Gagner enen aisance pour oser dans la la relation commerciale - Développer sasa confiance enen soisoi pour affirmer Gagner aisance pour oser dans relation commerciale - Développer confiance pour affirmer sasa “présence” commerciale Sortir des conflits tout en préservant la relation client. “présence” commerciale - Sortir des conflits tout en préservant la relation client.

DEVELOPPER SON ECOUTE ACTIVE, ENTENDRE SON CLIENT ETET VISER JUSTE (2j) : DEVELOPPER SON ECOUTE ACTIVE, ENTENDRE SON CLIENT VISER JUSTE (2j) : Accorder une oreille attentive etet bienveillante pour enrichir la la relation - Maîtriser lesles techniques dede Accorder une oreille attentive bienveillante pour enrichir relation - Maîtriser techniques découverte pour faire émerger un maximum d’infos Décrypter l’information pour identifier les besoins découverte pour faire émerger un maximum d’infos - Décrypter l’information pour identifier les besoins enfouis etet lesles enjeux décisifs enfouis enjeux décisifs

ORGANISER ORGANISERSASAPROSPECTION (2j): PROSPECTION (2j): Maitriser l’ensemble des techniques etet outils visant à optimiser la la prospection - Savoir mener l’entretien Maitriser l’ensemble des techniques outils visant à optimiser prospection - Savoir mener l’entretien dede prospection. prospection.

PERFECTIONNEMENT DE LALA NEGOCIATION COMMERCIALE (4j) : PERFECTIONNEMENT DE NEGOCIATION COMMERCIALE (4j) : Instaurer unun climat dede confiance pour gagner enen puissance dans vos entretiens dede vente - Adopter une Instaurer climat confiance pour gagner puissance dans vos entretiens vente - Adopter une méthode structurée etet savoir l’adapter à n’importe quel client - Défendre sesses marges face aux acheteurs - méthode structurée savoir l’adapter à n’importe quel client - Défendre marges face aux acheteurs Acquérir lesles réflexes gagnants pour conclure vite et et bien. Acquérir réflexes gagnants pour conclure vite bien.

PRENDRE DES RENDEZ VOUS PAR TELEPHONE (2j) : PRENDRE DES RENDEZ VOUS PAR TELEPHONE (2j) : Améliorer sasa communication auau téléphone pour gagner enen impact - Réussir à capter l’attention d’un Améliorer communication téléphone pour gagner impact - Réussir à capter l’attention d’un interlocuteur qui n’attend pas votre appel - Maîtriser lesles techniques dede vente adaptées aux spécificités dede interlocuteur qui n’attend pas votre appel - Maîtriser techniques vente adaptées aux spécificités l’outil téléphone. l’outil téléphone.

PREPARATION MENTALE DES VENDEURS (4x4h enen collectif +3 dede 2h2h enen individuel) PREPARATION MENTALE DES VENDEURS (4x4h collectif + séances 3 séances individuel) Etre clair etet déterminé sur sesses buts etet objectifs - Renforcer son impact personnel auau travers dede sasa Etre clair déterminé sur buts objectifs - Renforcer son impact personnel travers communication Renforcer ses points forts et sa confiance en soi Se connaître, comprendre les signes communication - Renforcer ses points forts et sa confiance en soi - Se connaître, comprendre les signes physiques etet émotionnels, et et cece qu’ils nous disent. physiques émotionnels, qu’ils nous disent.

RETROUVER LELE GOUT DE LALA PROSPECTION (2j) : RETROUVER GOUT DE PROSPECTION (2j) : Engager sesses efforts sur des cibles à fort potentiel - Adopter unun comportement efficace enen prospection Engager efforts sur des cibles à fort potentiel - Adopter comportement efficace prospection physique etet téléphonique - Cultiver unun mental offensif pour entretenir son envie etet son endurance enen physique téléphonique - Cultiver mental offensif pour entretenir son envie son endurance prospection. prospection.

TECHNIQUES DE VENTE – VENDRE MIEUX ETET PLUS (4j) : TECHNIQUES DE VENTE – VENDRE MIEUX PLUS (4j) : Acquérir lesles réflexes dede préparation avant unun Rendez-vous - Maîtriser lesles techniques d’ouverture Acquérir réflexes préparation avant Rendez-vous - Maîtriser techniques d’ouverture d’entretien, de présentation de l’entreprise Maîtriser les techniques de découverte des besoins dudu d’entretien, de présentation de l’entreprise - Maîtriser les techniques de découverte des besoins client, en face à face Etre capable d’engager une négociation client, en face à face - Etre capable d’engager une négociation

TRAITER LES OBJECTIONS (2j) : TRAITER LES OBJECTIONS (2j) : Réagir enen toutes circonstances - Rester maître dede son entretien - Augmenter significativement sesses Réagir toutes circonstances - Rester maître son entretien - Augmenter significativement chances dede succès enen phase dede négociation commerciale chances succès phase négociation commerciale

VENTE COMPLEXE : VENDRE QUAND C’EST COMPLIQUE (3j) : VENTE COMPLEXE : VENDRE QUAND C’EST COMPLIQUE (3j) : Acquérir lesles techniques nécessaires pour identifier lesles besoins d’une entreprise oùoù lesles leviers Acquérir techniques nécessaires pour identifier besoins d’une entreprise leviers décisionnels sont multiples et et complexes - Apprendre à mettre enen place une véritable stratégie afin dede décisionnels sont multiples complexes - Apprendre à mettre place une véritable stratégie afin connaître lesles besoins clairs etet précis dede chaque interlocuteur et et y répondre par lesles avantages clients connaître besoins clairs précis chaque interlocuteur y répondre par avantages clients adaptés etet pertinents. adaptés pertinents.

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre DEVELOPPER SON ASSERTIVITE : S’AFFIRMER FACE AUX CLIENTS DIFFICILES

Contenu de la formation : • • • • • • • • •

Evaluer son niveau d’assertivité dans les situations de vente Comprendre ses zones de confort et zones de stress dans l’entretien de vente Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants Résoudre et prévenir les conflits pour préserver la relation commerciale Développer sa confiance en soi pour donner confiance à son client Recevoir une critique, savoir s’exprimer face à un client Utiliser l’assertivité pour sortir gagnant d’une négociation difficile Mise en situation Objectifs individuels de progression

Public : Toute personne désireuse d’améliorer les relations interpersonnelles en milieu professionnel

Objectifs : • Gagner en aisance pour oser dans la relation com-

merciale.

• Développer sa confiance en soi pour affirmer sa

“présence” commerciale.

• Sortir des conflits tout en préservant la relation

client

Durée et lieu : 2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises

Méthodes pédagogiques Une formation-action basée sur : la compréhension, l’appropriation et la pratique intensive par de très nombreuses mises en situation filmées et débriefées

13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Tarifs :

Les

+d’aouro

Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre VENTE COMPLEXE : VENDRE QUAND C’EST COMPLIQUE !

Contenu de la formation : • • • • • • • • •

Comment mettre en place une stratégie adaptée à un compte « complexe » Définir les facteur plus et les facteurs moins Valider les degrés d’influence Définir les étapes clés et les étapes intermédiaires Définir les objectifs par étapes et définir les actions associées Comprendre les besoins de chaque interlocuteur Définir le type relationnel avec chaque interlocuteur clé Etablir les 3 étapes clés : Constat / Développement / Hypothèse Exercices et cas réels

Public : ‣ ‣ ‣

Commerciaux Grands comptes Key account managers Managers commerciaux

Objectifs : • •

Acquérir les techniques nécessaires pour identifier les besoins d’une entreprise où les leviers décisionnels sont multiples et complexes. Apprendre à mettre en place une véritable stratégie afin de connaître les besoins clairs et précis de chaque interlocuteur et y répondre par les avantages clients adaptés et pertinents.

Méthodes pédagogiques Ces différentes étapes sont personnalisées et liées aux métiers des entreprises. Des étapes de la stratégie en passant par les différentes phases de l’entretien jusqu’aux exercices et jeux de rôle, les intervenants élaborent un travail de groupe spécifique à l’entreprise. Entraînement sur études de cas réels liés aux « métiers » du commercial, travail en groupe sur des cas d’entreprises, prospects) jeux de rôles. Livrable : manuel de formation pédagogique

Les

+d’aouro

Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Durée et lieu : 3 jours

(2 jours de technique + 1 jour de training sur cas d’entreprises)

Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre DEVELOPPER SON ECOUTE ACTIVE : ENTENDRE SON CLIENT ET VISER JUSTE

Contenu de la formation : • • • • • •

Développez vos capacités d’écoute et d’observation Créer un climat propice à un dialogue ouvert Structurer son processus de découverte et d’acquisition d’information Savoir lire entre les lignes pour décrypter les enjeux cachés L’écoute active au service du diagnostic commercial et du jeu de négociation Mise en situation

Public : Tout profil junior ou expérimenté souhaitant développer ses capacités de concentration et d’observation en phase de découverte

Objectifs : • • •

Accorder une oreille attentive et bienveillante pour enrichir la relation Maîtriser les techniques de découverte pour faire émerger un maximum d’infos Décrypter l’information pour identifier les besoins enfouis et les enjeux décisifs

Durée et lieu : Méthodes pédagogiques Evaluer sa capacité d’observation et de réception d’information Jeux de rôle pour définir les conditions optimales de son écoute. Expérimentation des différents types de questions et réalisation d’un guide d’exploration personnalisé

2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Les

+d’aouro

Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre ORGANISER SA PROSPECTION

Contenu de la formation : • • •

•

• •

Connaître les stratégies de prospection ‣ Aller vers le client ‣ Faire venir le client L’organisation de la prospection ‣ Détermination de la cible ‣ Qualification préalable, moments efficaces La prospection téléphonique ‣ Avantages et inconvénients ‣ Différences prospect/client ‣ Attitudes, comportements, discours, schéma d’entretien ‣ Traiter efficacement les objections ‣ Savoir conclure ‣ Gestion des fichiers La prospection physique ‣ Préparation de l’entretien ‣ L’importance de l’arrivée et du premier contact ‣ Le cadre d’entretien ‣ La conclusion ‣ La gestion des suites Mises en situation Objectifs individuels de progression

Méthodes pédagogiques Exposés théoriques et mise en pratique à l’aide d’études de cas, entrainement et analyse vidéo. Document de travail et de synthèse remis aux participants

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Public : • • • • •

Commerciaux Chargés de clientèle Assistantes commerciales Téléprospecteurs Service Administration des Ventes

Objectifs : • •

Maitriser l’ensemble des techniques et outils visant à optimiser la prospection. Savoir mener l’entretien de prospection

Durée et lieu : 2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre PERFECTIONNEMENT DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE

Contenu de la formation : •

•

• • •

Se préparer Analyse de son positionnement et des enjeux Définir ses objectifs et le non négociable Identifier les acteurs clés Les techniques de communication pour négocier ‣ Les 3 lois de comportement ‣ Les leviers de la communication orale ‣ Positionner son entreprise et son offre Réussir la découverte des leviers de décision ‣ Les techniques de questionnement ‣ Identification des motivations (SONCAS) ‣ Technique du R.A.D.A.R. ‣ Travailler l’écoute active L’argumentation efficace ‣ Savoir argumenter pour convaincre ‣ Préparer son argumentation ‣ Présenter ses arguments pertinents (technique CAP) ‣ Apprendre à être assertif Traiter les objections ‣ Répondre aux objections en 5 étapes Défendre ses marges et conclure ‣ Défendre son prix et ses marges ‣ Chercher les feux verts et conclure Pérenniser la relation clientèle ‣ Les enjeux et les techniques de fidélisation de clientèle

‣ ‣ ‣

Méthodes pédagogiques Apprenez enfin à appliquer les techniques que vous avez toujours connues ! Une formation-action basée sur : la compréhension, l’appropriation et la pratique intensive par de très nombreuses mises en situation filmées et débriefées

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Public : Tout profil commercial souhaitant revisiter les techniques d’entretien pour établir des relations commerciales dans la durée.

Objectifs : • • • •

Instaurer un climat de confiance pour gagner en puissance dans vos entretiens de vente. Adopter une méthode structurée et savoir l’adapter à n’importe quel client. Défendre ses marges face aux acheteurs. Acquérir les réflexes gagnants pour conclure vite et bien

Durée et lieu : 4 Jours ( 2+2) Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Tarifs : Inter-entreprises : 1950 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre PRENDRE DES RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE

Contenu de la formation : •

•

• •

Préparer sa prospection téléphonique Construire un script Présenter son entreprise et différencier son approche (assistante, décideur) Argumenter au téléphone ‣ Technique du CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices) ‣ Technique du bouclage (pré-conclusion) ‣ Questionner son interlocuteur ‣ Reformuler Traiter les objections ‣ Hiérarchiser les objections ‣ Comprendre l’historique de l’objection ‣ Séduire : réagir et donner son sentiment ‣ Analyser le ressenti de l’interlocuteur et le faire réagir ‣ Mettre en action la bonne réponse ‣ Décoder les idées (valider et rationnaliser les propos) ‣ Faire adhérer à son objectif de négociation Mettre en place un suivi statistique ‣ Mesurer les résultats ‣ Identifier les points à améliorer et mettre en place un plan d’amélioration Mise en situation Objectifs individuels de progression ‣ ‣

Méthodes pédagogiques Des appels réels émis à la fin des deux jours pour valider les acquis Le participant repart avec sa boîte à outils personnalisée : guide argumentaire, table d’objections et tableau de bord de suivi.

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Public : Tout commercial ou service support amené à prendre un rendez-vous ou vendre par téléphone.

Objectifs : • • •

Améliorer sa communication au téléphone pour gagner en impact. Réussir à capter l’attention d’un interlocuteur qui n’attend pas votre appel. Maîtriser les techniques de vente adaptées aux spécificités de l’outil téléphone

Durée et lieu : 2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre DEVELOPPER UNE PREPARATION MENTALE DES VENDEURS POUR FAIRE LA DIFFERENCE

Contenu de la formation : •

•

Se préparer pour vendre et réunir les conditions préalables aux comportements de réussite ‣ Comprendre et expérimenter ce qui déclenche notre motivation : son fonctionnement et ses composantes. ‣ Développer notre capacité à agir avec puissance et détermination : savoir avec clarté ce que l’on veut obtenir, mobiliser nos ressources, dépasser les obstacles, évaluer notre progression Communiquer pour développer son impact relationnel ‣ Comprendre et prendre conscience des niveaux de communication (verbal / non verbal) ‣ Développer l’attention et la concentration dans une écoute de qualité qui retient le client et lui procure satisfaction ‣ Générer des relations de confiance pour aller plus loin et être celui auquel on veut avoir affaire Ouvrir la boîte à outils de la préparation mentale pour renforcer ses points forts ‣ Développer le pouvoir de la conscience neutre et de la confiance en soi en situation de vente ‣ Expérimenter les outils de la préparation mentale : visualisations, recadrages positifs, ancrages positifs Gérer le stress et réduire les tensions intérieures, augmenter les capacités de résilience ‣ Prendre conscience du corps et des émotions pour mieux se comprendre et se connaître ‣ Développer les bons réflexes et pratiquer les dissociations pour s’extraire des situations polluantes et négatives et avancer...

Public : Commerciaux et forces de vente confrontés au terrain et aux enjeux de la réussite commerciale

Objectifs : Dans le sport de haut niveau, au sommet de la performance, à technique, tactique et préparation physique égales, c’est le mental qui fait le vainqueur. Par modélisation, un vendeur préparé comme un sportif de haut niveau saura aussi faire la différence et sortir gagnant des luttes concurrentielles et de ses négociations. Cette préparation se résume en 4 points essentiels à toute réussite : • Etre clair et déterminé sur ses buts et objectifs. • Renforcer son impact personnel au travers de sa communication. • Renforcer ses points forts et sa confiance en soi. • Se connaître, comprendre les signes physiques et émotionnels, et ce qu’ils nous disent.

Durée et lieu : 2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Méthodes pédagogiques La formation collective est conçue comme un terrain d’entraînement permettant à chacun d’expérimenter ses propres caractéristiques et fonctionnements pour apprendre à mieux les gérer et à capitaliser sur les atouts de sa puissance naturelle. Il s’agit de vivre l’expérience de ce qui fait notre capacité à réussir. Les coachings individuels, en inter-sessions, permettent d’approfondir la prise de conscience, d’analyser les sources de progrès et d’entretenir le développement de chaque stagiaire de façon spécifique et personnalisé

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre RETROUVER LE GOUT DE LA PROSPECTION

Contenu de la formation : •

Développer son instinct de chasseur : les clés de la motivation et de l’endurance en prospection ‣ Développer un esprit offensif : penser positif, relativiser l’échec, accepter le non ‣ Améliorer son organisation personnelle pour ritualiser les plages de prospection

•

Définir un plan de prospection pour focaliser son énergie sur le vrai potentiel ‣ Identifier son marché et ses cibles dans la logique 80/20 ‣ Analyser ses clients pour mieux qualifier ses prospects ‣ La question des clients perdus ou inactifs ‣ Cerner les bons interlocuteurs et les décideurs à contacter ‣ Construire des accroches courtes, percutantes et sur-mesure

•

Décrocher des rendez-vous qualifiés ‣ Emailing, phoning, prospection physique : identifiez la bonne chaîne de prospection ‣ Maîtriser les spécificités et les pièges de ‣ la prise de rendez-vous par téléphone

Méthodes pédagogiques Exposés théoriques et mise en pratique à l’aide d’études de cas, entrainement et analyse vidéo. Documents de travail et de synthèse remis aux participants

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage

Public : Tout profil commercial souhaitant acquérir des techniques pour augmenter significativement le nombre de rendez-vous qualifiés et développer son endurance en prospection

Objectifs : • • •

Engager ses efforts sur des cibles à fort potentiel Adopter un comportement efficace en prospection physique et téléphonique Cultiver un mental offensif pour entretenir son envie et son endurance en prospection.

Durée et lieu : 2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts :

Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre TECHNIQUES DE VENTE : VENDRE MIEUX ET PLUS !

Contenu de la formation : • • • • • • • • • •

La préparation L’introduction et l’ouverture de l’entretien La présentation « générale » de l’entreprise Les sondages La détection et la compréhension des besoins La proposition et l’argumentation La gestion des objections La présentation et la défense du prix de la vente La conclusion La décompression

Public : Toute population commerciale amenée à vendre et négocier en clientèle

Objectifs : • • •

•

Méthodes pédagogiques Ces différentes phases peuvent être personnalisées à l’environnement de l’entreprise. De la préparation de l’entretien jusqu’à la phase de décompression, les intervenants élaborent un travail de groupe spécifique à l’entreprise. Entraînement sur études de cas réels liés aux « métiers » du commercial, travail en groupe sur des cas d’entreprises, jeux de rôles vidéo commentés. Livrable : manuel de formation pédagogique

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage

Acquérir les réflexes de préparation avant un rendez-vous. Maîtriser les différentes techniques d’ouverture d’entretien, les techniques de présentation d’entreprise. Maîtriser les techniques pour mettre en place une stratégie de découverte de besoins du client, en face à face, pour être opérationnel. Etre capable d’engager une négociation « gagnant-gagnant »

Durée et lieu : 2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts :

Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

FORMATION LES PUNCHY DU COMMERCIAL Le plaisir de vendre TRAITER LES OBJECTIONS

Contenu de la formation : •

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Qu’est-ce qu’une objection ? ‣ Menace ou opportunité ? ‣ Pourquoi est-on déstabilisé ? Les clés de la méthode interactive ‣ Fixer les règles du jeu ‣ Trouver la solution chez l’interlocuteur ‣ S’inquiéter de savoir ce que pense son interlocuteur ‣ Éliminer les idées préconçues ‣ Utiliser la clé de contact (adhésion à votre objectif) Traiter les objections ‣ Hiérarchiser les objections ‣ Comprendre l’historique de l’objection à traiter. ‣ Réagir et donner son sentiment par rapport à l’objection ‣ Analyser le ressenti de son interlocuteur ‣ Mettre en action la bonne réponse ‣ Décoder les idées Utiliser la prise de notes Utiliser la pré-conclusion Mise en situation Objectifs individuels de la progression

Méthodes pédagogiques Feuille d'émargement, tests de connaissance, mises en situation, jeux pédagogiques, tableaux de bord

Les

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Le suivi individualisé (3x2h en option) permet aux stagiaires de progresser dans une démarche d’accompagnement qui prend en compte, au plus près, leurs difficultés et besoins spécifiques.

Evaluation en ligne en fin de stage Suivi Invitation gratuite et systématique des stagiaires au paddock d’aouroConsulting* pour développer les partages et renforcer les apprentissages

Public : ‣ ‣ ‣ ‣

Commerciaux Assistantes commerciales Responsables commerciaux Chargés d’affaire

Objectifs : • • •

Réagir en toutes circonstances Rester maître de son entretien Augmenter significativement ses chances de succès en phase de négociation commerciale

Durée et lieu : 2 jours Lieu pour les séminaires inter-entreprises 13 boulevard de Verdun 45000 ORLEANS Groupes de 1 à 10 personnes Etude personnalisée sur demande

Tarifs : Inter-entreprises : 900 € HT / stagiaire Intra-entreprise : Sur devis Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME - DIF

Contacts : Marie Elyse Bourreau 02.38.22.11.33 marieelyse@aouroconsulting.fr http://www.aouroconsulting.fr/

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Act eur s opér at i onnel s de l ’ empl oietde l a pol i t i que l ocal e du dével oppementdes ent r epr i s es ,nouspar t i ci pons ,parnot r evi s i onnovat r i cedel ’ ent r epr i s e,àengagerl esact eur s s url eurpr opr eempl oyabi l i t éetàr es t aur erl aval eur« T r avai l » . Nouss ouhai t onscont r i bueraudével oppementdel a per f or mancedel ’ ent r epr i s et outen per met t antauxgensd’ yêt r e heur eux ,act eur sde l eurépanoui s s ementpr of es s i onnelet per s onnel .

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