Business Review America Latina by Business Review America Latina

y Philips en los Juegos Olímpicos Río 2016

Agosto 2016

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El dominio de Telefónica en América del Sur

Argentina, creadores del FullStack Brasil: Vivo integra todo vía ‘Genesis’

Reportajes a fondo:

(México)

(R. Dominicana)

COLABORADORES

DIRECTORA DE OPERACIONES

TAY B E L E P I V E N DIRECTORES DE PROYECTOS

ANDREA DUQUE N AYA R A F E R R E I R A J A S S E N P I N TA D O KARLA SOHN LUCY VERDE

DEPTO. EDITORIAL PARA BRASIL

ELLEN MASON

D I R E C C I Ó N C R E AT I VA Y DISEÑO GRÁFICO

OMAR RODRÍGUEZ

C A R TA D E L E D I T O R

Este agosto es especial por ser el mes en el que tendrán lugar los XXXI Juegos Olímpicos. Para nosotros es aún más especial porque apenas es apenas la segunda ocasión en que este evento -de más de un siglo de antigüedad- se celebra en América Latina (y primera durante el siglo XXI), tras 48 años y once ediciones después de México 1968; y para completar la trivia, es apenas la segunda ocasión en que se festejan en el Hemisferio Sur, tras Sydney 2000. Grandes corporaciones toman el evento como un gran escaparate para sus marcas, publicidades alusivas al evento y múltiples patrocinios. Este factor se aúna a ser esa época de cada tanto en que estamos expuestos durante largo rato en televisión y otros medios a deportes distintos a los que estamos acostumbrados a ver que reciben gran difusión. Son muy interesantes tantas cosas por ver respecto a estos eventos, por lo que agradecemos a Coca-Cola y Philips compartirnos parte de lo que han trabajado para Río 2018.

Mateo Rafael Tablado Editor rafael.tablado@businessreviewamericalatina.com

CONTENIDO

ARTICULOS

Telefónica de Argentina

LIDERAZGO

06 TECNOLOGÍA

14 56 TOP10

Telefónica Vivo (Brasil)

78 TV Azteca (México)

R E P O R TA J E S

D E C O M PA Ñ Í A S TECNOLOGÍA 30 Telefónica de Argentina 56 Telefónica Vivo (Brasil) 78 TV Azteca (México)

CONSTRUCCIÓN 90 Grupo Estrella (República Dominicana)

MANUFACTURA 106 Cuprum Soluciones Industriales (México)

ALIMENTOS & BEBIDAS 120 Solla Nutrición

106 Cuprum Soluciones Industriales (México)

Grupo Estrella (República Dominicana)

Animal (Colombia) 134 Usina Pitangueiras (Brasil)

LOGÍSTICA 146 Supervia (Brasil)

LIDERAZGO

Coca-Cola y Río 2016: Momentos de oro para el mercado hispano y global

Los Juegos Olímpicos y Coca-Cola son indivisibles desde hace casi 90 años, la campaña #ThatsGold Río 2016 no es excepción e involucra a atletas y público

Escrito por: M AT E O R A FA E L TA B L A D O

basado en entrevista con Melissa Palacios, Associate Brand M a n a g e r, C o c a C o l a B r a n d Te a m , Adult Consumer Segments The Coca-Cola Company

LIDERAZGO

LOS XXXI JUEGOS Olímpicos a celebrarse a partir de agosto en Río de Janeiro, Brasil, marcan el retorno de este evento a América Latina, siendo apenas la segunda ocasión que se celebran en esta región, siendo precedidos por los acontecidos en la Ciudad de México en 1968. Queda claro que desde entonces a la fecha, han cambiado mucho los consumidores, los medios y el mundo en general. Coca-Cola, como uno de los más antiguos e importantes socios de estas competencias, participando desde hace 88 años como patrocinador del evento, ha creado una gran campaña que se difunde desde mediados de julio, con una temática que brinda un sentido general de unión, desplegando no sólo las proezas de los héroes deportivos, sino siendo también inclusivo de las personas comunes,

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de la gran mayoría que no somos precisamente competidores olímpicos, pero que en nuestro día a día logramos reunir y compartir momentos de felicidad que bien para cada uno de nosotros valen oro. “Las olimpiadas son un orgullo para nosotros, somos la marca patrocinadora más antigua, hemos apoyado el movimiento olímpico internacional durante casi un siglo”, comentó Melissa Palacios, Brand Manager Asociada para

COCA-COLA Y RÍO 2016

en este deporte. Palacios se graduó en Negocios Internacionales, por parte de la Universidad Metropolitana (Caracas, Venezuela); y obtuvo una Maestría en Administración Pública por parte de la Universidad Estatal de Georgia (EE.UU.).

Segmentos Adultos de Coca-Cola. Palacios ha sido un elemento fundamental en el equipo de mercadotecnia de Coca-Cola durante los últimos seis años. Previo a su puesto actual, Palacios co-lideró múltiples campañas de CocaCola dirigidas al mercado hispano, involucrándose especialmente en los esfuerzos por parte de la marca en el ámbito del fútbol, incluyendo la Copa Coca-Cola, programa en pie que ya es una tradición en detectar talento joven

Medios tradicionales y medios digitales: Eso es oro Para esta 31a. edición de los Juegos Olímpicos, Coca-Cola planeó una campaña verdaderamente global, pensando en la potenciación que brindan las redes sociales cuando el público es bienvenido a formar parte de algo realmente grande, positivo y con capacidad de expansión “viral”. #THATSGOLD (“Eso es oro”) es el ‘hashtag’ que distingue a esta campaña de Coca-Cola alusiva a la olimpiada, visible en puntos de venta como supermercados y otras tiendas de autoservicio, televisión,

LIDERAZGO

espectaculares y vallas publicitarias, así como en redes sociales. Palacios nos explica el efecto inclusivo de la campaña: “Queremos hacer una llamado a la acción en cuanto a que #THATSGOLD no es exclusivamente sobre quienes van al podium, sino que son aquellos momentos de oro que pasan alrededor de tu día a día, queremos dar a entender que todo mundo puede disfrutar momentos de oro, todo mundo puede disfrutar también una Coca-Cola bien fría”, se refirió respecto a invitar a la audiencia a compartir sus momentos ‘dorados’. Sinergia en un huso horario cercano Un atributo que distingue al regreso de los Juegos Olímpicos a América Latina, es que será la primera vez desde Atlanta 1996 que el horario de la sede es el horario de los Estados

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Unidos -y de buena parte de América Latina-, esta particularidad brinda una efectiva sinergia entre Coca-Cola y NBC al transmitir las competencias y ceremonias en horario estelar. Los atletas participantes Para montar semejante campaña y englobar verdaderamente una representatividad, Coca-Cola enlista atletas de diversos continentes para formar parte de esta campaña. En lo que al mercado hispano de Estados Unidos se refiere, Coca-Cola cuenta con un más que digno representante en el méxico-americano Leonel Manzano, ganador de la medalla de plata en la competencia de los 1,500m en Londres 2012, y de quien se augura una jornada prometedora durante Río 2016. Otros endorsers serán el nadador estadounidense Nathan Adrian, la corredora australiana Michelle Jenneke, y la

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británica Jodie Williams, entre otros. “Parte de la belleza de las olimpiadas es que es algo especial, que el mundo se para cada cuatro años para que todas las nacionalidades puedan compartir y ver las historias de los atletas de cada país; el espíritu de la campaña está basado en un insight universal”, comentó Palacios.

El esfuerzo local responde al nivel de la campaña Queda claro que los representantes de Coca-Cola en el país y ciudad sede han sido los más activos en el desarrollo de campañas, activaciones y promociones. Además del relevo de la antorcha olímpica durante 95 días -involucrando a más de 12,000

LIDERAZGO

personas-, Coca-Cola ha montado estaciones olímpicas donde se ofrecen sus productos, además de obsequiarse souvenirs con motivo del evento y de la marca. América Latina nuevamente relevante en el universo olímpico La cercanía de la sede olímpica durante 2016 a otros países de la región con rasgos similares culturales, empezando por el idioma,

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le brindarán un carácter especial al evento a desarrollarse en Río desde el 5 hasta el 21 de agosto, con la posible presencia en gran cantidad de público latinoamericano. Y aunado a esfuerzos en conjunto como activaciones y promociones locales, además de la campaña global en medios tradicionales y digitales, brindarán un sabor único e irrepetible a Río 2016, brindando inolvidables momentos dorados acompañados del sabor de Coca-Cola.

COCA-COLA Y RÍO 2016

TECNOLOGÍA

Philips Lighting: la llama olímpica vive a través de su luz en Río 2016

TECNOLOGÍA

Philips Lighting ya prepara a Río de Janeiro para el evento deportivo del verano a través de una iluminación en carreteras y lugares turísticos

PHILIPS LIGHTING, LÍDER mundial en iluminación, anunció la finalización de cuatro grandes proyectos de iluminación para que la ciudad de Río de Janeiro mejore su infraestructura antes del evento deportivo del 2016. Los organizadores esperan que más de medio millón de turistas visiten la ciudad para 16

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los juegos este verano. El cambio masivo de imagen en la iluminación incluye los caminos principales de la ciudad y lugares turísticos: Porto Maravilha, Arco Metropolitano y las carreteras del Elevado do Joá están dotadas de eficiencia energética en iluminación LED, que contribuirá a una mayor seguridad y ahorro de

PHILIPS LIGHTING

energía. El Museu do Amanhã (Museo Del Mañana) ofrecerá a sus visitantes una luz única y una experiencia en audio con una iluminación LED que interactúa con la música ambiental. “Como líder mundial en iluminación estamos contentos de asociarnos con Río de Janeiro en la preparación de la ciudad para sus visitas internacionales

y, al mismo tiempo, proporcionar un legado a su población para los próximos años. Las entregas en las mejoras de iluminación LED, tales como una mayor seguridad y cuentas reducidas de energía están permitiendo a la ciudad abordar problemas económicos, ambientales y sociales al mismo tiempo”, 17

TECNOLOGÍA

mencionó Yoon Young Kim, Director General de Philips Lighting Brasil. Cambio de imagen LED en rutas y puertos La región del puerto, llamada Porto Maravilha, fue revitalizada por la Concesionaria Porto Novo. Como parte de la renovación del proyecto, el área fue equipada con 750 LED Philips GreenVision Xceed, que proporcionarán hasta un 50 por ciento de ahorro energético en comparación con la

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iluminación convencional. Además de esta tecnología, ambos túneles de la región han sido equipados con los accesorios de iluminación Philips LED Tunnel BWP350, que garantizan niveles seguros de iluminación para los conductores. Todo el sistema de iluminación LED instalado en el Puerto es gestionado por Philips CityTouch, sistema de alumbrado público que se integra con el Centro de Control de Operaciones (CCO) de la Concesionaria Porto Novo, permitiendo vía remota el

PHILIPS LIGHTING

control de cada punto de luz y la programación de mantenimiento. El sistema también permite el ajuste vía remota de los niveles de iluminación en función de las necesidades específicas de la zona, lo que reduce significativamente el consumo de electricidad. El Arco Metropolitano, la carretera que se encuentra alrededor de la región metropolitana de Río de Janeiro, que conecta la región del Puerto Itaguaí se ha dotado con 4,360 accesorios de iluminación Philips GreenVision Xceed Solar. Cada luminario tiene un panel solar integrado que convierte la luz solar en electricidad, además de que proporcionan una opción de iluminación sostenible. Philips Lighting participó en este proyecto en colaboración con Kyocera Solar, una empresa especializada en

TECNOLOGÍA

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PHILIPS LIGHTING

la fabricación y distribución de soluciones en energía eléctrica solar. Elevado do Joá, otra importante carretera localizada en la parte occidental de la ciudad y que conecta de Largo da Barra a São Conrado utiliza 986 luces LED Philips FlowBase y 369 luces LED Philips GreenVision Xceed, para reducir el consumo de energía y para proporcionar una iluminación uniforme y eficiente en los cuatro túneles a lo largo de la carretera. Iluminación LED dinámica e interactiva en Museu do Amanhã Philips Lighting colaboró con el Museu do Amanhã (Museo del Mañana), una nueva atracción turística en Río de Janeiro con el “Proyecto Luminotechnics”, el cual fue desarrollado por la arquitecta Mônica Lobo, desde LD Studio.

La última área del museo, Oca da Imaginação (Imagination Hut), la que lleva al visitante hacia un futuro lejano fue equipada con exclusivos y dinámicos accesorios de iluminación LED de Philips (Philips Color Kinetics iColor MR gen3 y iW Burst Powercore), los cuales pueden reproducir varios colores e interactuar con música ambiental. Con este tipo de iluminación escénica, los visitantes pueden disfrutar de una experiencia única e interactiva. De acuerdo con la arquitecta y diseñadora de iluminación del Museo del Amanhã, Mônica Luz Lobo, hubo una gran atención en la integración de todos los accesorios de iluminación para resaltar la elegante arquitectura del edificio, además del compromiso con el sistema de certificación LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental).

TOP 10

cursos online de alta participación La educación a distancia beneficia a un sinnúmero de empresas y a aún más profesionistas. ¿Cuáles son los cursos más recurridos, impartidos desde nuestra región?

TOP 10

NO SON PROGRAMAS nuevos, pues en décadas finales del siglo XX se experimentó a nivel rural con “telesecundarias” y otros esfuerzos. Hoy día, una serie de atributos de la comunicación web permiten cierta personalización de los cursos, con dinámicas distintas de interacción con instructores, contribuyendo tanto a la capacitación inicial como a la educación continua, brindando beneficios sin distinguir que si es una empresa la que requiere que sus colaboradores tomen determinado curso, o si se trata de un profesionista que desea obtener mayores y mejores certificaciones para aspirar a retos más grandes, acompañados de una mejor remuneración.

POSTGRADO “MANEJANDO UNA

ROBÓTICA - UNIVERSIDAD

TELCO DIGITAL” MANAGING THE

NACIONAL AUTÓNOMA DE

DIGITAL TELCO - UNIVERSIDAD

MÉXICO (UNAM)

POLITÉCNICA DE CATALUÑA

El curso en línea de Robótica por Conocimiento y experiencia de parte de la UNAM lleva ya varios profesionales del sector de las años y constantemente se actualiza y telecomunicaciones. Aprendizaje participa en competencias de robótica sobre las principales tecnologías en todo el continente. La UNAM es actuales y su evolución futura, desde aún conocida como la máxima casa una perspectiva de negocio. de estudios de América Latina, y Este curso concede un título de tradicionalmente ha dado cupo a postgrado emitido por una universidad estudiantes de todo el continente de reconocido prestigio en el ámbito para estudiar especialidades que de las telecomunicaciones. no están disponibles en su país.

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1 0 C U R S O S O N L I N E D E A LTA PA R T I C I PA C I Ó N

PRIMEROS AUXILIOS

FINANZAS PERSONALES-

PSICOLÓGICOS (PAP)-

UNIVERSIDAD NACIONAL

UNIVERSITAT AUTÒNOMA

AUTÓNOMA DE MÉXICO

DE BARCELONA Este curso se encarga de desarrollas las competencias necesarias para aplicar primeros auxilios psicológicos a personas que son afectadas por situaciones estresantes y/o traumáticas como: accidentes de tráfico, agresiones, muertes repentinas, y también en casos como catástrofes naturales y cualquier otro tipo de emergencias comunitarias o masivas.

Este curso dotará a sus participantes con las herramientas que le permitirán llevar a cabo una planeación financiera personal y entender la necesidad de salvaguardar su patrimonio y recursos financieros, así como los requerimientos mínimos que se deben considerar para tomar buenas decisiones financieras.

TOP 10

APRENDER-UNIVERSIDAD

ELECTRONES EN ACCIÓN:

NACIONAL AUTÓNOMA

ELECTRÓNICA Y ARDUINOS

DE MÉXICO

PARA TUS PROPIOS INVENTOS - PONTIFICIA UNIVERSIDAD

APRENDER conocerás y pondrás en práctica, de forma sencilla y práctica, resultados de investigación recientes sobre los procesos de lectura, almacenamiento de información, recuperación de recuerdos y velocidad de procesamiento. Así, podrás utilizar, de forma eficiente, estrategias y técnicas muy útiles en tu vida académica, profesional y cotidiana. El curso lo imparte Guadalupe Vadillo, quien se involucra en distintos programas de Educación a Distancia de la UNAM, incluyendo un curso en Creatividad. Este curso concede un título de postgrado emitido por una universidad de reconocido prestigio en el ámbito de las telecomunicaciones.

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CATÓLICA DE CHILE

Con la excelencia académica que la caracteriza, la Pontificia Universidad Católica de Chile apuesta por la educación en línea a través de este curso que introduce al alumno a la electrónica y los Arduinos desde conceptos básicos hasta los más complejos. Esta capacitación dura cuatro semanas de aproximadamente cuatro a seis horas por semana.

1 0 C U R S O S O N L I N E D E A LTA PA R T I C I PA C I Ó N

08 FUNDAMENTOS DE FINANZAS

CÓMO AUTOCONSTRUIR

EMPRESARIALES - UNIVERSIDAD

TU VIVIENDA - UNIVERSIDAD

DE LOS ANDES

NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO Bases y procedimientos paso a paso para llevar a cabo la autoconstrucción de una vivienda básica, segura y económica; de gran utilidad para aprender a hacer reparaciones, mejorar la estructura de una vivienda e incluso para quienes buscan automeplearse.

El curso de Fundamentos de las Finanzas Empresariales brinda herramientas para entender las finanzas empresariales y optimizar la toma de decisiones. El programa provee conceptos y herramientas que permiten que analizar el entorno financiero. Aunque el curso está enfocado al ámbito corporativo, puede ser útil también en cuestión de finanzas personales.

TOP 10

09 GESTIÓN EMPRESARIAL EXITOSA PARA PYMES – PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE Fortalecer las capacidades de gestión de pequeños y medianos empresarios y de todos aquellos que quieran emprender un negocio, es el objetivo de este curso. Entre los tópicos que profundizan están lo que se requiere para ser un empresario exitoso, buenas prácticas en dirección de empresas, claves para seleccionar personas y equipos, contabilidad y su utilidad para la gestión del negocio, entre otros temas. Disponible en español.

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1 0 C U R S O S O N L I N E D E A LTA PA R T I C I PA C I Ó N

10 INICIACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS – INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY Y UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA

Principios fundamentales de gestión de proyecto en etapas de iniciación y planificación, lo que implica la identificación y mapeo de los involucrados clave, la definición y alcances del plan y la construcción de la estructura del trabajo.

Telefónica de Argentina:

inmersa en una transformación digital La telco líder de presencia global facilita el acceso a la tecnología y recursos de red a su cada vez mayor número de usuarios.

Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Lucy Verde, Directora de Entrevistada Luciana Barrera, CIO de Telefónica de Argentina

TECNOLOGÍA

elefónica de Argentina S.A. surge en 1990 tras la privatización de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTel). Es filial del Grupo Telefónica, el cual opera en 21 países al brindar más de 320 millones de accesos totales, protagonista de la revolución digital, tomando parte en transformaciones que hacen progresar las formas de comunicarse, hacer negocios y entretenerse. En Argentina como en otros mercados donde participa, Telefónica se consolida como líder en la industria mundial de las telecomunicaciones, consolidándose como una OnLife Telco, comprometida a enlazar a las personas con la tecnología, para que estas faciliten su vida diaria.

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TELEFÓNICA DE ARGENTINA

Actualmente, la compañía cuenta con la infraestructura LTE más grande del país, con más de 3,100 radiobases y más de tres millones de clientes, con cobertura en las 23 provincias y casi el 100 por ciento de las estaciones del tren subterráneo metropolitano de la ciudad de Buenos Aires –donde navegan más de 600 mil usuarios únicos por mes, el triple de los que lo hacían con 3G-. “Nuestro compromiso es poner a nuestros clientes en el centro de nuestra gestión, ofreciéndoles un mundo entero de posibilidades”, comentó Luciana Barrera, CIO de Telefónica de Argentina. Barrera estudió Ingeniería en Sistemas en la Universidad Tecnológica Nacional (UTN, Argentina), y desde 1989 incursionó en el mundo de la telefonía móvil mediante la empresa que la trajo a la Argentina y que a la postre se convertiría en la filial de Telefónica.

LUCIANA BARRERA CIO Telefonica Argentina 32

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TECNOLOGÍA

Entre sus atributos, Barrera es Master Black Belt de Six Sigma. El Plan de Calidad basado en proyectos 6Sigma creado en 2000 en conjunto con su equipo de colaboradores llevó a Telefónica a competir a nivel nacional a través del Instituto Profesional Argentino para la Calidad y la Excelencia (IPACE) y a nivel internacional por medio de la ASQ; en los últimos siete años, Telefónica de Argentina no ha faltado al podio de premiados en estas competencias:

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TELEFÓNICA DE ARGENTINA

Transformación y optimización de servicios Telefónica de Argentina se involucra constantemente en proyectos de optimización, renovación y, por lo tanto, de transformación digital, aunado a los avances y desarrollos tecnológicos capaces de simplificar las aplicaciones y servicios ofrecidos, facilitando así el suministro de servicio y la vida del usuario. En años recientes, el proyecto de implementación de un Fullstack (T3, el cual a la fecha brinda servicio a más de 20 millones de clientes) que propone simplificar el mapa de aplicaciones de la compañía, reemplazando más de 300 aplicaciones por una sola solución, misma que cuenta con la capacidad

ADRIANA KOHNER Gerente de Proyectos Globales

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TECNOLOGÍA

de acompañar todo el ciclo de vida de la gestión con sus clientes. Argentina fue la primer operación de Telefónica en encarar este desafío, oportunidad que se aprovechó para rediseñar cada proceso con los más elevados estándares de la industria, asegurando así experiencia digital, simple y de calidad a los usuarios. Este proceso dio inicio a finales de 2014, proyectado para concluirse a fines del 2017. Interacción totalmente digital Los esfuerzos de Telefónica han brindado resultados positivos en más de un sentido, la digitalización de interacciones con el cliente -proyecto denominado Operaciones Comerciales Digitales- es una solución que lleva a simplificar trámites, evitando en gran medida el uso de papel: la documentación como contratos, y manuales de uso -por ejemplo- se

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PERFIL DE PROVEEDOR

En Deloitte estamos dedicados a ayudar a nuestros clientes a construir su futuro a través de soluciones a los complejos desafíos que presentan los mercados de hoy. Nuestra red global de más de 200.000 profesionales, organizados en equipos multidisciplinarios desarrollando soluciones innovadoras y de alto valor agregado a más de 390 compañías de las Fortune Global 500® y en el Tecnología de Tecnologías, Medios y Telecomunicaciones (TMT) sirviendo a más del 92% de las empresas del Tecnología. Como firma líder de servicios profesionales nos esforzamos permanentemente en ofrecer soluciones multidisciplinarias, ejecutables, con alto valor agregado y que integren la visión del negocio de nuestro cliente. Múltiples disciplinas Los desafíos complejos requieren de soluciones complejas. Tenemos la capacidad de integrar rápidamente talento y habilidades de diferentes disciplinas en nuestros equipos de trabajo, según lo requiera la problemática (capital humano, tecnología, estrategia, operaciones, finanzas, impuestos, riesgos, entre muchas otras). Nuestra visión multidisciplinaria nos permite plantear soluciones integrales, desarrollando acciones en todos los ámbitos necesarios para que efectivamente se produzca el cambio deseado en las organizaciones. Soluciones ejecutables Como líder mundial en servicios de consultoría tenemos la capacidad de abordar los problemas desde la estrategia hasta su implementación. Nos diferencia nuestra habilidad para ejecutar las recomendaciones que brindamos, comprometiéndonos con la solución y acompañando a nuestros clientes en la implementación efectiva de los procesos de cambio. Alto valor agregado Nuestra fortaleza es la prestación de servicios profesionales de alto valor agregado que permita mejorar el desempeño de nuestros clientes. Para ello, contamos con centros de excelencia globales, centros de benchmarking, grupos de investigación, centros de innovación (greenhouses) entre otras muchas acciones de desarrollo de conocimientos para aplicar en nuestras soluciones y estar al frente de los desafíos que presentan los mercados de hoy. Visión del negocio Contamos con un profundo enfoque de industria a través de nuestros profesionales especializados y nuestra amplia experiencia en proyectos en el Tecnología. El enfoque de industria nos provee el conocimiento y experiencia de los procesos, mejores prácticas y estrategias del Tecnología que aportamos permanentemente durante el desarrollo de nuestros proyectos. Con este enfoque hemos venido trabajando con Telefónica de Argentina en diferentes proyectos de transformación estratégica y operacional en los últimos años. La clave del éxito es la colaboración permanente entre los equipos de trabajo de ambas firmas, desarrollando proyectos desafiantes que permitan a Telefónica innovar en la operación, mejorar eficiencias y estar más preparados para satisfacer las necesidades de sus clientes.

TELEFÓNICA DE ARGENTINA

genera digitalmente y es enviada al cliente vía correo electrónico. Si el documento lo requiere, los representantes capturan una firma digital mediante la pantalla de un celular y automáticamente se incorpora en el documento final, reduciendo también tareas de validación que realizan las áreas de backoffice. El usuario experimenta esta digitalización en todos los canales directos para Movistar

desde principios de 2016, estimando que a mediados de 2017 esta digitalización sea implementada en los demás productos y plataformas de Telefónica de Argentina. “Estamos armando un equipo interdisciplinario que a partir de las posibilidades tecnológicas y las necesidades del mercado, es responsable de co-crear soluciones digitales y simples a nuestros clientes”, detalló Barrera. Clouders: generación, diseño y puesta en marcha de ideas El equipo de desarrollo interno en Telefónica de la Argentina está compuesto por ‘clouders’, con perfil generacional ‘millenial’. Una de las principales premisas de trabajo

ALEJANDRO GHIANNI Director Proyecto FullStack (T3)

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TECNOLOGÍA

para este grupo es la resolución de necesidades específicas en tiempos menores a 15 días. Este grupo trabaja con la estrategia colaborativa DevOps, en la cual participan responsables de diversas áreas capaces de entregar soluciones a la medida en tiempo récord y con un alto nivel de satisfacción del usuario. El alcance de las iniciativas propuestas

por el equipo de Clouders ha tocado incluso a la infraestructura de líneas de la compañía, colocando sensores capaces de brindar datos como humedad y otros factores que generan data oportuna para programar mantenimiento preventivo y reemplazos a piezas deterioradas, de manera que el servicio suministrado sea siempre óptimo. Respaldo global y aportaciones Los lineamientos globales aplicados a las filiales de Grupo Telefónica también cumplen con el propósito de simplificar y orientar mejor los esfuerzos de cada operación local. Se han implementado aplicaciones globales como SAP y Success Factor

ROBERTO MARELLI Gerente de Diseño y Enlace

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TELEFÓNICA DE ARGENTINA

para Recursos Humanos, de la misma manera en que fue justamente Telefónica de Argentina la filial que aportó la estrategia de Fullstack, replicado posteriormente en toda la región, recurriendo a soluciones de distintos proveedores como AMDOCS, Netcracker y Huawei.

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“Tenemos la escala mundial, el conocimiento, capacidades, expertise, y el capital humano para liderar esta disrupción que impone la evolución, partiendo de una visión integradora del ecosistema digital”, explicó la ejecutiva.

TECNOLOGÍA

Modelo de Gestión de Proveedores Los socios estratégicos de Telefónica de Argentina están a la altura del corporativo. El Modelo de Gestión de Proveedores -diseñado en 2009- de Telefónica es una extensión de su excelencia en procesos y estándares. Los proveedores de la empresa se manejan de acuerdo con el nivel de interacción posible con clientes y usuarios; por ejemplo, los ‘contact centers’ y otros proveedores en contacto directo con la clientela están sujetos a estándares COPC (desarrollados por la firma estadounidense del mismo nombre, especializada

MYRIAM GRINBERG Gerente Gobierno TI – Coordinadora Modelo Gestión de Proveedores

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¿Cómo puedes descubrir las posibilidades que se ocultan tras los datos? La respuesta es Analytics. Ayudamos a nuestros clientes a utilizar la analítica para convertir los datos en estrategias, las estrategias en acciones y las acciones en resultados tangibles. Esta es solo una de nuestras capacidades digitales, junto con Interactive y Mobility. Te ofrecemos todo lo que necesitas para competir y ganar. Eso es alto rendimiento, hecho realidad.

Analytics te muestra lo que no está a simple vista. Para que puedas ver las oportunidades ocultas.

TECNOLOGÍA

Ingresos $500 millones Anuales en transiciones de experiencia del cliente). El Modelo también considera a proveedores de impacto indirecto con el cliente, no por ello menos relevante, como proveedores de mantenimiento de redes y otros activos. El Modelo de Proveedores en Tecnología de la Información -el cual gestiona a proveedores encargados de mantenimiento de hardware, licencias, aplicativos, y ‘service desk’-, fue revisado y certificado en 2015, obteniendo una de las más altas calificaciones. Recurso Humano Los medios de reclutamiento para Telefónica de Argentina son los perfiles de sus marcas en redes sociales (Facebook y LinkedIn, principalmente), así como sus estrechos vínculos con universidades. Su programa interno Talentum ha dado

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Ahora todos los negocios son digitales. Incluyendo el suyo. Para ayudarle a innovar y competir, contamos con una amplia gama de capacidades digitales. Interactive, para que pueda construir relaciones con sus clientes a travĂŠs de experiencias personalizadas. Mobility, para aportar soluciones de conectividad. Analytics, para transformar sus datos en ideas. Y Cloud y Security, para mantener la agilidad y seguridad de su negocio. Todo esto para que su compaĂąia consiga resultados tangibles del mundo virtual. Eso es alto rendimiento, hecho realidad.

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TECNOLOGÍA

Fundación

1990

excelentes resultados enlazando a estudiantes y jóvenes profesionistas con la empresa para que los recién graduados ocupen vacantes. “Hemos desarrollado matrices de conocimiento que nos permiten conocer las capacidades necesarias para los distintos roles en la organización”, señaló Barrera. Esto permite generar planes de desarrollo individual a tres años, los cuales incluyen capacitación tanto en temas tecnológicos como en el desarrollo de distintas habilidades, en función a cada puesto de trabajo. La empresa cuenta con un programa de becas de posgrado, además de un programa global de rotaciones, el cual permite a sus colaboradores participar en otros países donde Telefónica tiene presencia. “Es importante destacar que en Telefónica, más de 1,000 personas por año cambian de posición a través de nuestro programa de Búsquedas Internas”, añadió la CIO.

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TELEFÓNICA DE ARGENTINA

Gestión de impacto ambiental en la práctica El cuidado del impacto ambiental por parte de Telefónica de Argentina se refleja todos los días en diversas operaciones e interacciones de la empresa y sus recursos, siendo certificada desde hace más de cinco años bajo estándares ambientales ISO:14001. Esta gestión eficiente de recursos y desperdicios genera valor social tanto económico. Telefónica de Argentina cuenta con un programa de reciclaje para residuos derivados de la construcción y mantenimiento de su red; estas prácticas han resultado en el reciclaje del 97 por ciento de sus residuos de cables. Por su parte, Movistar, cuenta en cada sucursal con urnas de reciclaje para equipo de telefonía, baterías y accesorios en desuso, considerando el material y químicos de los cuales se componen, de manera que estos

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TECNOLOGÍA

sean manejados debidamente por empresas calificadas para tal fin, minimizando así su posible impacto. Al interior de la compañía, Telefónica pone el ejemplo en el uso de los recursos y calidad de conexión al practicar el teletrabajo (o ‘telecommuting’), habiendo personal que trabaja desde dispositivos conectados en su hogar y acude a las oficinas de la empresa solo una, dos o tres veces por semana. Esta política flexible impacta continuamente al ambiente con el ahorro de combustible por parte de algunos colaboradores en sus traslados al trabajo, así como de menor potencia requerida en el clima artificial de las instalaciones de Telefónica.

ROXANA GARCÍA Gerente de Procesos – Certificación ISO 14.001

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THE ANTISEMINAR IS BACK. 28â&#x20AC;&#x201C;29 NOVEMBER 2016 FINLAND

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TECNOLOGÍA

La erradicación prácticamente total del uso de papel no solo está presente en la interacción con clientes, sino que se origina desde adentro de la compañía, pues reuniones, videoconferencias, presentaciones y otros eventos son apoyados por pantallas de video en cada oficina, en cada sala de juntas, para interconectar computadoras y compartir información sin desperdicio de papel, recurso del cual se ahorran seis toneladas por año. Esfuerzos para el aprovechamiento máximo por parte del usuario En el segundo semestre de 2016, se seguirán concentrando esfuerzos en la expansión de la red 4G. De igual manera, la compañía facilita la migración de sus clientes a la tecnología LTE. Los próximos meses Telefónica

de Argentina seguirá expandiendo la facilidad de conectividad para el usuario mediante el desarrollo de redes, incrementando la velocidad de conexión, y facilitando el acceso de sus clientes a las nuevas tecnologías a los mejores costos. Para 2016 se proyectó una inversión de más de US$600 millones, de los cuales aproximadamente US$407.5 millones están siendo destinados a la red móvil, con el restante utilizado para consolidar la red fija. Diseccionando números, la compañía invierte más de US$1.5 millones al día en el país. “Es necesario profundizar el trabajo conjunto de empresas privadas y los gobiernos, fomentar la actual revolución digital que transforma los hábitos sociales y económicos de los argentinos. Esta revolución es parte de la agenda política y económica de la mayoría de los países”, finalizó Luciana Barrera.

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SOCIO TECNOLÓGICO PARA LAS OPERACIONES CLAVE DE NUESTROS CLIENTES 37.000 profesionales en más de 140 países

indracompany.com

TECNOLOGÍA

“Es necesario profundizar el trabajo conjunto de empresas y gobiernos, fomentar la revolución digital que transforma hábitos sociales y económicos” – Luciana Barrera, CIO de Telefónica de Argentina

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Telefônica Vivo:

Transformando o mercado de comunicação e entretenimento Com projetos inovadores como o Genesis, a empresa se consolida na liderança do setor apostando na convergência e na oferta de serviços digitais, trazendo soluções que beneficiam o cliente e garantindo eficiência operacional e financeira para a companhia

Written by Ellen Mason Produced by Karla Sohn Entrevistada Alessandra Bomura

TELEFÔNICA VIVO

Reconhecimento: equipe comemora premiação dos destaques do Projeto Gênes

econhecida como um dos maiores conglomerados de comunicação e entretenimento do mundo presente em 21 países com 321,9 milhões de acessos, a Telefônica conta com 129,3 mil colaboradores e uma receita de 170 bilhões de reais em 2015. No Brasil a empresa opera desde 1998. Acompanhando e fazendo 58

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parte da história de evolução das teles no país, em 2010 a companhia adquiriu as ações da Vivo que pertenciam à Portugal Telecom e transferiu o controle da empresa para a Telefônica Brasil, subsidiária do grupo no país. No ano seguinte, a Telefônica Brasil incorporou todas as ações da Vivo. Em 2012, os serviços da Telefônica passaram a ser comercializados com a marca Vivo, dando assim

TECNOLOGIA

sis, que gerou mais eficiência operacional e financeira para a empresa

origem à Telefônica Vivo. Atualmente a empresa conta com mais de 34 mil colaboradores no país e está presente em mais de 3.900 cidades, distribuídas em 20 estados e no Distrito Federal. São 97 milhões de acessos, sendo 73,3 milhões no negócio móvel. Na operação fixa, que compreende voz, banda larga e TV por assinatura o número de acessos chegou a 23 milhões, de acordo com dados do balanço financeiro

do segundo trimestre de 2016. A Telefônica Vivo é líder na prestação de serviços de telecomunicação fixa e móvel em todo o território nacional e conta com um portfólio de produtos completo e convergente – banda larga fixa e móvel, ultrabanda larga (over fiber), voz fixa e móvel, TV por assinatura, dados e TI. Alessandra Bomura, CIO da Telefônica Vivo, diz que atualmente a operadora conta w w w. t e l e f o n i c a . c o m . b r

TELEFÔNICA VIVO

com um amplo portfólio de produtos digitais como diversos apps de serviços e produtos inovadores. Projeto Genesis: a maior conquista da empresa O Projeto Genesis teve como objetivo criar uma empresa única, passando pela integração da sua estrutura societária, da marca, de processos comerciais, de redes de sistema, e principalmente, de

pessoas. Seu desenvolvimento foi complexo e ousado, especialmente por promover a transformação em tantas dimensões em paralelo, e com prazos de implantação desafiadores. Com a integração, a Vivo já identificou sinergias de R$25 bilhões, valor maior do que os R$ 22 bilhões pagos na compra da GVT. A empresa passou por muitas mudanças ao longo do desenvolvimento do projeto e está

O gerente de Divisão de Projetos de Convergência, Rafael Fernandes Grottoli, comanda reunião com a equipe do Projeto Sophia, cujo objetivo é melhorar a experiência do cliente 62

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preparada para a transformação digital em larga escala, o que representa tornar-se mais convergente, com visão única de cliente e arquitetura simplificada. A implantação do Genesis possibilitou a criação de uma nova experiência para o cliente em todo o ciclo de atendimento, desde a venda até o pós venda. E o cliente passou a ter uma marca única, experiência de atendimento e portfólio de

produtos integrados, instalação de serviços em uma única visita, fatura única no triple play (banda larga, telefonia fixa e TV por assinatura) e programa de relacionamento único. Um dos principais objetivos do projeto era utilizar o que as duas companhias tinham de melhor para viabilizar uma nova experiência para o cliente. Neste eixo da integração, um importante passo foi o início do projeto para viabilizar a oferta

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TELEFÔNICA VIVO

“A Telefônica Vivo é parte de uma mercado há muitos anos e os esf parte dos novos modelos de negó – Alessandra Bomura,

de pacotes triple play de produtos fixos para a operação consolidada, com TV, banda larga e telefone. Além dos benefícios para o cliente, o programa Genesis visou gerar mais eficiência operacional e financeira para a companhia, por meio da simplificação, unificação e automatização de processos comerciais, operacionais e financeiros, resultando na redução do tempo médio de atendimento, maior controle logístico e de rastreabilidade, maior produtividade nos serviços de campo, entre outros. A primeira entrega do Projeto Genesis, em abril deste ano, englobou a integração de mais de 150 sistemas em 11 meses e contou com a participação

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de mais de 400 pessoas. Para que todas as entregas fossem possíveis, o Genesis foi composto por nove projetos com focos específicos. Projeto Sophia: por meio de uma solução inovadora do ponto de vista tecnológico, TI possibilitou melhorar a experiência do cliente utilizando os processos e sistemas simplificados da GVT integrados à infraestrutura da Telefônica Vivo, alavancando a capilaridade de rede e melhorando sua ocupação. A nova solução promoveu a unificação dos processos comerciais e sistemas, viabilizando a oferta integrada para clientes do serviço fixo: voz e banda larga (cobre e fibra) e TV (DTH e IPTV) e gerou eficiências

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a indústria que está presente no forços da empresa são para fazer ócio, com propostas disruptivas” CIO da Telefônica Vivo

Loja conceito da Vivo localizada no edifício-sede da empresa virou vitrine da transformação digital pela qual a companhia passa

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operacionais relevantes para toda operação. Projeto Loren: complementou o Sophia e criou um portfólio único de serviços triple play compatíveis com todas as tecnologias de voz, banda larga e TV existentes. A liderança em banda larga de ultravelocidade, voz ilimitada e TV 100% HD foram alguns dos resultados conquistados pelo projeto, além da oferta flexível compatível com o mercado e a concorrência. Projeto Orion: promoveu o quadriplay, composta pelo pacote triple play do portfólio Loren e o portfólio móvel para clientes novos e da base. O incentivo de contratação de planos de alto valor, o aumento do ARPU de entrada e a oportunidade dos clientes em fazer upgrade de planos foram as principais conquistas do Órion. Projeto Catarina: viabilizou a criação da oferta 3P para clientes B2B, instalação em visita única e fatura única para 3P. Foram envolvidas 163 pessoas, de 33 áreas e mais de 500 pessoas foram capacitadas no novo modelo. Projeto Rebranding: visou a unificação de duas marcas de alto reputação no mercado – Vivo e GVT – sob a marca Vivo em todos os pontos de contato com o cliente, garantindo que a qualidade e o valor continuassem sendo reconhecidos. O posicionamento de marca mudou de “Conectados

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Orgulho em fazer parte desta

A everis tem COLABORADO com o processo de transformação da Telefônica para POTENCIALIZAR seus negócios com uma TI robusta, reconhecida pela qualidade de entrega e agilidade, com projetos que IMPACTAM a vida da empresa, seus colaboradores e seus clientes finais, fazendo da Telefônica uma companhia com

serviços completos em telecomunicações.

Transformamos os negócios digitais de nossos clientes por meio de tecnologias inovadoras A everis é uma consultoria do grupo NTT DATA que oferece soluções de estratégia e de negócios, desenvolvimento e manutenção de aplicações tecnológicas e serviços de terceirização para diferentes setores da indústria. Para responder às necessidades tecnológicas de nossos clientes e ajudá-los a transformarem os seus negócios, a everis oferece um amplo portfólio de soluções inteligentes e conta com profissionais especializados em diferentes áreas. Comprometidos com a inovação, contamos com ativos e metodologias próprias que tornam a everis uma referência no mundo da consultoria.

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Vivemos Melhor” para “Viva Tudo”, apresentando a empresa como parceira digital das pessoas, oferecendo todas as conexões para que elas possam viver o que realmente importa em um mundo de infinitas possibilidades. Projeto Rebeca: o alvo foi realizar a incorporação societária das razões sociais Global Village Telecom e da Telefônica Brasil, por meio da consolidação de seu sistema de gestão empresarial SAP. O projeto também promoveu a transformação em três dimensões: atualização tecnológica da plataforma SAP da versão 6.5 para a versão 6.7, unificação dos processos financeiros, logísticos, de vendas, de gestão de materiais e jurídicos e, por fim, melhoria de processos já existentes, fortalecendo os controles, a rastreabilidade e a automação dos mesmos. Entre os principais benefícios alcançados com o Rebeca,

estão a implantação do processo de Gestão de Consumo, por meio de um processo sistematizado de rastreio dos CPEs (equipamentos que ficam na casa do cliente), que permite rastrear os equipamentos e reaproveitá-los; inventário de prédios corporativos, que deu visibilidade aos estoques e melhorou a disponibilidade de suprimentos; gestão imobiliária, com implementação de um módulo específico, que permite melhor rastreabilidade e controle de custos (aluguel por prédio, impostos e taxas); gestão de projetos de rede interna, que gerou simplificação e redução de tempo e de custos (melhor controle da construção, armazenamento de materiais e custos com segurança); unificação dos sistemas de interconexão das duas empresas; e automatização fiscal das atividades manuais para apropriação de crédito de ICMS (CIAP). Projeto Laura: criado para

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Colaboradoras trabalham na migração de dados dentro do Projeto Laura, que unificou o sistema de Recursos Humanos da empresa

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unificar os sistemas de Recursos Humanos. O objetivo era centralizar informações dos 35 mil funcionários como folha de pagamento, controle de ponto e gestão de saúde, entre outros, em uma plataforma única. O desenvolvimento do Portal Be Flex, que possibilita aos colaboradores escolherem seus benefícios, também foi um desafio. Além disso, foi preciso realizar o alinhamento de suporte de atendimento dos fornecedores. Projeto IT Service Integration: teve como principal objetivo garantir a integração das redes corporativas e serviços de Workplace, gestão de acessos a sistemas de ferramentas corporativas. Tecnologia aqui e agora A Telefônica Vivo trabalha para evoluir muito em serviços além de infraestrutura utilizando mais ferramentas de data analitycs e big data (microsegmentação). Para isso, a companhia possui um trabalho forte de cultura que busca desenvolver em todo o time um ‘mindset’ em que todos pensem

primeiro na solução ou serviço digital e móvel. A empresa conduz com bastante cuidado o processo de criação de valor no serviço de dados, que vem sendo cada vez mais demandado pelo cliente. A meta é ser mais digital em serviços e mais relevante para o cliente. O objetivo é posicionar a Telefônica Vivo como um marketplace de serviços digitais, reforçando as ofertas nos setores de segurança, entretenimento, educação, e-health, etc, capturando novos usuários e incluindo novas opções para pagamento, como cartões de crédito. “A Telefônica Vivo é parte de uma indústria que está presente no mercado há muitos anos e os esforços da empresa são para fazer parte dos novos modelos de negócio, com propostas disruptivas”, ressalta Bomura. A executiva também destaca a mudança na organização e na forma de trabalhar de TI. Essa mudança será chave para que TI tenha um protagonismo na estratégia de transformação da Vivo e responda as necessidades do negócio de forma

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TELEFÔNICA VIVO

“Isequidu citistes nis et rem doluptatem velit mi, utem doluptin nimil es et et audit alit estibus et dellaborum” – Name, Position

Com reuniões de acompanhamento diárias, as equipes podiam checar passo a passo a evolução de cada projeto. Na foto, reunião do time do Projeto Sophia

flexível e ágil. Essa nova organização teve como fundamento principal a criação de uma estrutura projetizada, com o conceito da alocação matricial dos recursos de acordo com o perfil exigido por cada projeto. A primeira mudança foi a criação de diretorias com foco na execução de projetos e com responsabilidade fim-a-fim sobre os mesmos, desde a sua concepção, passando pela definição da solução técnica, até a entrega final. As duas diretorias de projetos - uma com foco em projetos de RECEITA, visando alavancar o

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resultado comercial e outra com foco projetos de RECURSOS, visando aumentar eficiência e melhorar experiência do cliente - espelham a estrutura das áreas clientes com objetivo principal de serem grandes parceiros tecnológicos destas áreas, aprofundarem o conhecimento do negócio por TI e entenderem com profundidade o contexto e prioridade destas áreas. Como resultado desta nova organização, esperamos que TI atue como um grande parceiro tecnológico destas áreas e atenda às necessidades

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do negócio com soluções inteligentes e simples, e tenham foco em projetos que maximizem o valor gerado para companhia. Para viabilizar a estratégia da Telefônica Vivo em tornar-se uma Telco Digital, a empresa estruturou em conjunto com a área de Negócios, um grande programa de Transformação Digital. Este programa foi estruturado com o objetivo de transformar a experiência do cliente nos canais digitais atuando em quatro grandes

frentes: e-commerce, faturamento, gestão de contas e atendimento. A ambição do programa é implantar 160 iniciativas e atingir um novo patamar de serviços digitais. Para condução dessa iniciativa, a empresa propõe uma nova abordagem que Bomura acredita que será um fator crítico de sucesso. Segundo ela, “a primeira mudança está na forma de mensurar a captura de valor com indicadores embarcados nos projetos, permitindo medir a eficiência

Integrantes do Projeto Rebeca, responsáveis pela consolidação da incorporação societária w w w. t e l e f o n i c a . c o m . b r

TELEFÔNICA VIVO

Time de gestores do Projeto Gênesis: atuação com foco na execução de projetos até a entrega final

e eficácia ao longo do ciclo de vida do projeto e não somente postmortem, estimulando a melhoria contínua. A segunda mudança está no novo modelo de entrega baseado na metodologia ágil, com os times de tecnologia e negócio trabalhando de forma integrada em Squads.” Sustentabilidade e redução da pegada de carbono Referência na busca pela eficiência energética em toda a sua cadeia de valor, a Telefônica tem

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compromisso mundial de reduzir suas emissões de CO2 e aumentar a parcela de energia consumida por fontes renováveis. No Brasil, a Telefônica Vivo investe em diversos projetos focados principalmente em eficiência energética e no uso de energia proveniente de fontes renováveis. Atualmente, cerca de 22% do consumo total de energia é proveniente da chamada energia limpa. Para 2016, o plano é aumentar este percentual para 29%. Para continuar avançando nestas e

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outras iniciativas, a empresa recebeu, em 2016, a certificação ISO 14.001 por seu Sistema de Gestão Ambiental, que permite uma melhor gestão das operações, como o controle de seus impactos ambientais. A Vivo figura ainda, pelo quarto ano consecutivo, no ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial) da BM&FBOVESPA. Responsabilidade Social A Telefônica Vivo investe em projetos que promovem a transformação social por meio da

democratização do acesso à cultura e do envolvimento das comunidades onde atua. Em 2015, a empresa investiu mais de 41 milhões de reais em projetos sociais que beneficiaram mais de 3 milhões de pessoas. Em 2016, foi criado o Prêmio Vivo Música que Transforma, idealizado para reconhecer projetos de destaque na utilização da música como meio de transformação social. O prêmio possui três categorias: Música que Ensina, destinada a projetos educativos que utilizam a música como meio de transformação social; Música para Todos, voltada às iniciativas que dão palco às manifestações musicais e oferecem democratização do acesso à música com entrada gratuita ou a preços populares; e Música que Conecta, para projetos que utilizam o meio digital como ferramenta para o desenvolvimento cultural e social.

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Soporte tecnológico a la vanguardia para el alcance masivo TV Azteca compite exitosamente en TV abierta, de paga y con contenidos web. Su departamento de Tecnología de la Información lo hace posible Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Lucy Verde, Directora de Proyectos de Business Review América Latina

TV AZTECA

TV Azteca

Fundación

1993

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elevisión Azteca (ahora Azteca) surge en México durante un régimen que significó una importante apertura al capital privado al inicio de los 1990s. Hoy en día la empresa ha evolucionado de acuerdo al progreso de la tecnología y tiempos actuales, ofreciendo contenidos diversos para posicionarse y mantenerse dentro de la preferencia del público. Detrás de ratings, ingresos por publicidad, competencia tanto con la televisión abierta como de paga, y hoy en día alternativas como el streaming -aunado a todo lo que implica previamente la presencia online-, existe una impresionante infraestructura tecnológica que brinda soporte ante las crecientes vías y necesidades que el crecimiento y desarrollo exigen. El equipo de Tecnología de la Información (TI) que se ha conformado en Azteca -entre profesionales y recursos materiales- brinda también soporte a otras unidades de negocio que también forman parte del Grupo Salinas, al cual

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TV AZTECA

1,000

Millones Ingresos Anuales de TV Azteca

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pertenece la televisora desde 1994. Guatemala, Honduras y algunas regiones de los Estados Unidos reciben la señal abierta de TV Azteca, además de contar con transmisiones originadas en distintas ciudades de estos países y con oficinas comerciales en la ciudad de Los Ángeles. Los reciente movimientos en la alta gerencia de TV Azteca implican un énfasis en la innovación continua tanto en las producciones como en la parte tecnológica. La unidad de TI también brinda soporte a otras unidades de negocio del Grupo Salinas. Este departamento desarrolló el sistema comercial de la televisora que brinda soporte a Azteca, a las televisoras locales en el interior del país, así como a Azteca América, en EEUU.

TECNOLOGÍA

Este equipo también conformó el modelo de gestión ‘Media Asset Management’, centralizando un acervo histórico de video digital de la televisora, apoyado por un robot de más de 20 petabytes de capacidad. Infraestructura de soporte: la solución en la nube Cada cuatro años, TV Azteca lleva a cabo una profunda renovación de infraestructura. El más reciente de estos procesos, iniciado en 2015, brindó la disyuntiva de renovar tradicionalmente servidores, redes y otros equipos, o recurrir

a un tercero que brindara soporte de infraestructura en la nube. Subir el 70 por ciento de sus operaciones de sistemas a un servidor en la nube tomó prácticamente todo ese año para Azteca. El satisfactorio resultado brindó ahorros por aprox. US$4 millones respecto a lo que se predecía invertir, de haber realizado el proceso de renovación de infraestructura de manera tradicional; este ahorro implica que el proveedor queda a cargo de tareas de mantenimiento y optimización de equipo.

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Avanzando con el desarrollo de distribución de contenido TV Azteca se adapta a los formatos actuales para consumo de contenidos, tomando parte en la convergencia y sucesión de los medios análogos a medios digitales. Esto exige al área de TI la creación y mantenimiento de portales y de aplicaciones (apps) para internet, en las cuales se maneja cada vez más contenido, facilitando funciones como el ‘streaming’, incluyendo las apps diseñadas de acuerdo a divisiones como deportes y noticias, por nombrar algunas. Azteca cuenta con alianzas para la publicación y distribución del contenido, así como para su producción. La empresa también posee contenidos destinados a ser distribuidos a nivel mundial a través de la TV de paga. 4K, el futuro está en Azteca hoy TV Azteca ya incursiona en el formato en resolución 4K, considerado

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estándar en la proyección de cine digital, y que próximamente será parte de la forma de consumir televisión a nivel doméstico. Este 2016 TV Azteca se convirtió en la primera televisora en México en hacer una transmisión en 4K, un partido de fútbol producido en alianza con TotalPlay – su escaparate de TV de paga-, y junto con Sony, fabricante de cámaras. Proveedores confiables Los proveedores de TV Azteca son aliados indispensables para hacer llegar sus contenidos a su audienciadestino; aspectos como la transmisión y producción cobran relevancia dentro de sus procesos. Se consideran aspectos tecnológicos (como ahora las características ‘4K future proof’, a prueba de la obsolescencia antes de tiempo), capacidad, y nuevas funcionalidades, entre otros atributos. Azteca ha recurrido a proveedores de alto nivel en temas como los servidores y su funcionamiento

TECNOLOGÍA

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TV AZTECA

debido, ahora que recurren a infraestructura basada en la nube. La empresa trabaja también muy de cerca con proveedores de tecnología que contribuyen a mantener a la televisora en lo más alto a nivel global en cuanto a transmisiones en vivo de calidad, apoyándose en equipo de video digital y videoservidores confiables y de gran capacidad. Gestión interactiva del recurso humano Azteca atrae talento mediante

diversos medios. La presencia web en redes de talento laboral rinden resultados, al igual que su presencia constante en vinculación con universidades de prestigio permite acercar a la televisora el talento tanto en aspectos de producción y creativos, así como para la parte administrativa. Evaluar a posibles contrataciones es un proceso que se apoya en herramientas interactivas que permiten transmitir entrevistas pregrabadas a desarrollarse

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Emplead TV Az

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desde cualquier dispositivo móvil o computadora con conexión a la red. Los cursos de inducción, además de fases teóricas y prácticas, también se apoyan de herramientas tecnológicas que permiten ver videos interactivos, así como cursos obligatorios para cada perfil de puesto. Existen programas de liderazgo con enfoque ejecutivo cuyos proyectos se enfocan en general a todo el Grupo Salinas, además de contar con proyectos de capacitación ejecutiva impartidos

por el área de Transformación Organizacional del Grupo Salinas. La capacitación técnica es fundamental para las operaciones de TV Azteca y requiere un especial énfasis para manejar equipo que muchas veces es traído de fuera. Fundación Azteca: bastión de cohesión social Tras el surgimiento de TV Azteca, la cadena de televisión planeó y creó Fundación Azteca como herramienta capaz de aportar al bienestar social

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aprovechando el alcance masivo que brinda una plataforma televisiva, ahora vista en todo el mundo vía internet. La fundación ha creado campañas continuas como “Vive sin Drogas”, “Viva La Selva Lacandona”, así como las iniciativas a beneficio generadas por el Movimiento Azteca. Estas entidades han desarrollado y repetido exitosas campañas como “Limpiemos Nuestro México”, misma que se replicó en Guatemala. El programa “Esperanza Azteca” beneficia a orquestas sinfónicas que se generan en diferentes ubicaciones de México. Y a manera de vinculación académica y contribuyendo contra la deserción estudiantil, Plantel Azteca beca a alumnos con 10 de promedio, premiando e incentivando la excelencia.

Unidad al servicio de Grupo Salinas y más allá Uno de los objetivos más importantes del área de TI en Azteca es crecer para ofertar sus servicios más allá del soporte que estos brindan a la televisora y demás empresas del grupo en ámbitos como desarrollo de software, infraestructura, y áreas relacionadas. Ofrecer el desarrollo de apps, contenidos y su infraestructura soporte al público en general y otras empresas que requieran servicios de IT es una posibilidad de crear una nueva y muy rentable unidad de negocios para el Grupo Salinas.

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CONSTRUCCIÓN

Integración vertical en construcción para el Caribe La operación de Grupo Estrella desde República Dominicana solidifica su alcance y predominio por toda la región como aliado preponderante en el sector construcción

Escrito por Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por Jassen Pintado, Director de Proyectos de Business Review América Latina Entrevistado Ing. Manuel Genao, CEO de Grupo Estrella

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GRUPO ESTRELLA

rupo Estrella es sinónimo de crecimiento, desarrollo e infraestructura tanto en la República Dominicana, como en otros países del Caribe y Centroamérica, incluyendo Haití, Costa Rica, y Panamá. Sus divisiones de negocio integran verticalmente una completa operación capaz de brindar valor a sus clientes en cada trabajo terminado. La lista completa de clientes de Grupo Estrella incluye a empresas del sector hospitalario turismo, hotelería, residencial, comercial, instituciones educativas, oficinas, auditorios, y obras públicas, entre

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otras. Sus servicios de ingeniería, obras de infraestructura, concreto, cemento, estructuras mecánicas y laminados son realizados bajo los más altos estándares internacionales de calidad, seguridad y ambientales. Las unidades de negocio de Grupo Estrella son: • Ingeniería Estrella: contratista de obras civiles y viales con presencia en cuatro países.

CONSTRUCCIÓN

• Acero Estrella: líder del mercado en construcciones metálicas. • Concredom: productora de hormigón hidráulico. • Cemento PANAM: planta fabricante de cemento Portland de máxima resistencia. La corporación fue fundada por el Ing. Manuel Estrella, graduado Magna Cum Laude en Ingeniería Civil por parte de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). Cuenta con una Maestría en Administración de Empresas y otra en Finanzas Corporativas. El ingeniero es también Presidente

del Consejo de Administración del grupo. Ha recibido reconocimientos como la Medalla al Mérito por parte de la Organización Regional de Cámaras de la Construcción de Centroamérica y el Caribe. El Presidente de Grupo Estrella -desde enero 2016- y Vicepresidente del Consejo de Administración del grupo es Manuel Genao, quien se ha desarrollado en la corporación desde hace tiempo como vicepresidente ejecutivo del grupo, y como gerente general de Acero Estrella, entre otros cargos. Genao es ingeniero civil egresado de la PUCMM, cuenta con una Maestría en Gestión de Empresas.

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CONSTRUCCIÓN

Actualidad operativa de impacto en el Caribe El enfoque de Grupo Estrella a nivel operativo tiene como objetivo potenciar la comercialización de productos y servicios de construcción, desarrollando iniciativas de mejoramiento interno que incrementan su eficiencia a través de los siguientes ejes de impacto. • Mercados y comercialización • Calidad y sistemas de producción • Gestión financiera • Desarrollo del talento humano • Tecnología e infraestructura Entre los proyectos destacados que actualmente involucran a las divisiones del Grupo Estrella, se cuentan -por geografía-...

2,650 empleados tiene Grupo Estrella

En República Dominicana: · 3,000 viviendas en el proyecto habitacional Ciudad Juan Bosch, en Santo Domingo. · La Carretera Turística La Cumbre – Santiago – Puerto Plata. · El Edificio de Facultades Ciencias de la Salud y las Ingenierías de la PUCMM en Santo Domingo.

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GRUPO ESTRELLA

· Construcción de la segunda molienda de Cemento PANAM en Villa Gautier, R.D. · Central Termoeléctrica Punta Catalina, Ecovías de Santiago, y Corredor Duarte, proyectos en consorcio con la sociedad Odebrect. En Haití: · Carretera Les Cayes – Jeremie, en el sur del país. · Parque Industrial Caracol, en Cabo Haitiano. · Ruta LasCahobas – Belladere – Frontiere, haciendo frontera con Elías Piña. · Ruta Nacional 1, Tramo Plasaince - Camp Coq En Costa Rica: · Corredor Vial Circunvalación Norte, en sociedad con la Constructora Hernán Solís. En Panamá: · Plataforma Aeropuerto

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Internacional de Tocumen · Programa asfaltado tu ciudad en ciudad de Panamá Ambos proyectos en Panamá son alianzas estratégicas con la constructora panameña Transeq. Recursos tecnológicos al día en cada división Competir en el peleado sector de la construcción en una zona que tiene tanto por ofrecer, como lo es el Caribe y Centroamérica no es tarea fácil. Más aún considerando que se trabaja en diversos frentes, como lo es cada unidad de negocio de Estrella. La continua actualización de infraestructura de producción, optimización de instalaciones y constante renovación son

Ing. Manuel Genao Presidente de Grupo Estrella

CONSTRUCCIÃ&#x201C;N

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CONSTRUCCIÓN

factores que contribuyen a tener a cada empresa de Estrella al día para erguir y entregar obras duraderas, de gran envergadura. Recientemente, Ingeniería Estrella realizó una importante inversión para hacerse de una planta de asfalto Amman Prime 140, última tecnología con alta movilidad, además de que reduce el consumo de combustible respecto a otras marcas y modelos anteriores. Por su parte, la planta de producción de Acero Estrella fue sujeta a una ampliación e inversión de tecnología de punta, logrando aumentar la capacidad productiva a 18,000 toneladas de acero anuales; esta inversión tomó aproximadamente US$2.4 millones que les permitió adquirir maquinaria Mech Trac, Vernet Beringher, y Structural Blaster, la cual ha duplicado los procesos automatizados de corte, perforación, soldadura y pintura, con una capacidad de 1,750 KW, y capacitación para turnos que cubren

Manuel Estrella

400 $

Millones de dólares es el ingreso anual de Grupo Estrella

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GRUPO ESTRELLA

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“Grupo Estrella ha dado pasos para trascender del rubro de la construcción, destinando inversiones a otros sectores” – Ing. Manuel Genao, , Presidente de Grupo Estrella

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EN CONSTANTE INNOVACIÓN ¿Cómo Hilti® mantiene su prestigio como la empresa global con las mejores soluciones para construcción? Creando constantemente productos de vanguardia como las nuevas barrenas UCL, los Anclajes RE 500 V3, la super potente atornilladora a baterías ST 1800 o la poderosa herramienta de fijación a pólvora DX76. Ofreciéndonos con estos equipos la última tecnología en Anclajes Químicos, Sistemas de Perforación y Fijación en el mercado.

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operaciones durante las 24 horas. Concredom incrementó su eficiencia mediante 120 equipos móviles para la distribución del producto, garantizando la puntualidad de cada entrega. Y la más grande inversión ha resultado en la construcción y puesta en marcha de la fase de clinkerización de la planta de producción de Cemento Panam, con una inversión de US$250 millones, destacando la adquisición de equipo de última generación para el control de emisiones y su capacidad para producir 800,000 toneladas de clinker anuales, convirtiéndose en la planta de producción de cemento más moderna del país y del Caribe. Cada división del grupo cuenta con el soporte operacional del software SAP-ERP, que integró además programas auxiliares de geomática y topografía con tecnología GPS para diseño de obras viales y control de movimiento de tierra.

Diversificación de inversiones Más allá de no sentarse en sus laureles, pese a ser protagonista del sector de la construcción en el Caribe, Grupo Estrella ha dado pasos para trascender del mencionado rubro, destinando inversiones a otros sectores, llevando a cada nueva inversión su visión, forma de trabajo, disciplina y capacidad de entrega. La alianza estratégica que más destaca por parte del Grupo Estrella, que además puede obtener mayor beneficio gracias al soporte vertical de sus divisiones desarrolladas previamente, es sin duda la asociación con la multinacional AES, para adquirir el 4 por ciento de participación de AES Dominicana desde 2014. Grupo Estrella también está asociado a Multimedios del Caribe, compañía propietaria del periódico El Caribe y las estaciones de televisión y radio CDN. Y otros vínculos comerciales incluyen al Hospital Metropolitano de Santiago,

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Aeropuerto Internacional del Cibao, y la red de Ferretería Ochoa. En cuanto a sus operaciones en el extranjero, Grupo Estrella monta un centro de operaciones en Panamá, por su posición estratégica como vínculo con Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, brindando solidez a múltiples oportunidades de negocio. RSC: bastión de salud, aprendizaje y cuidado al medio ambiente Las labores del Grupo Estrella como vínculos con la comunidad dan inicio con su entorno inmediato, conformado por sus trabajadores, familias y comunidades vecinas. El Centro de Salud Don Manuel Estrella Escaño, certificado por el Ministerio de Salud Pública de la R.D., brinda atención preventiva y tratamiento para servicios médicos y odontológicos, además de suministro de medicinas mediante el Programa de Medicamentos Esenciales (PROMESE), y tan solo en 2015 dio atención a más de 4,000 pacientes, muchos de ellos para atención gratuita en medicina familiar, ginecología, pediatría y nutrición.

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En el aspecto académico, la Fundación Estrella lidera diversos programas de apadrinamiento de escuelas en zonas de escasos recursos, dotando material para facilitar el aprendizaje. La gestión ambiental a nivel corporación se vio impactada positivamente durante el 2015, mediante el desarrollo de un programa de gestión medioambiental, a la par de regulaciones oficiales del país e internacionales en aspectos

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como educación ambiental preventiva, energía limpia, manejo de residuos y otros proyectos. Un futuro brillante en el horizonte Cada paso e inversión por parte de Grupo Estrella es estudiado para cumplir propósitos como incrementar la producción, involucrarse en obras de relevancia que brinden valor al cliente y beneficio a sus usuarios. La creciente proyección internacional del grupo solidifica cada vez más su estatus como grupo líder en la región, trascendiendo ya el sector de la construcción para incursionar en nuevas áreas de actividad comercial.

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Valor agregado en aluminio para territorio NAFTA La división Cuprum Soluciones Industriales encabeza la industria del aluminio en México y América Latina en procesos desde extrusión hasta la creación de productos terminados

Escrito por Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por Taybele Piven, Directora de Operaciones de Business Review América Latina Entrevistado Ing. Jorge Romel González, Director Comercial de Cuprum Soluciones Industriales

CUPRUM SOLUCIONES INDUSTRIALES

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uprum Soluciones Industriales surge en 2015 como una división del Grupo Cuprum, cuyo origen data desde 1948 en Monterrey, Nuevo León, tradicionalmente la capital industrial de México. Como su nombre lo indica, este emprendimiento dio inicio con la fabricación de perfiles de cobre, transformando el giro años después a perfiles de aluminio. A partir del siglo XXI, las adquisiciones estratégicas se convierten en parte fundamental del crecimiento de Grupo Cuprum, conformando una integración vertical, misma que ha derivado en diferentes unidades de negocio, siendo Cuprum Soluciones Industriales una de ellas, la cual se distingue por ofrecer productos de valor agregado que se venden en México, Estados Unidos y Canadá. Cuprum, además, cuenta con oficinas en Perú, desde donde atienden también a la

región de América Central; y en China, el grupo cuenta con una oficina donde se gestiona la compra de materia prima. Pertenecer a Grupo Cuprum significa ser parte del líder en la industria del aluminio, corporación que cuenta con más de 5,000 empleados, los número uno en extrusión en toda América Latina, con la principal cadena de material arquitectónico en México. Por su parte, Cuprum es el productor número uno de escaleras de aluminio en México y Canadá, segundo en los Estados Unidos; en el mercado del Tratado de Libre Comercio de America del Norte (TLCAN, conocido en inglés como NAFTA), compite en este rubro con las marcas de escaleras “Cuprum” y “Louisville”. Esta división también lidera el mercado mexicano en papel aluminio. Sin embargo, el logro más

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importante para Cuprum Soluciones Industriales es su penetración en el mercado automotriz, planeado estratégicamente para desarrollar un amplio crecimiento hacia el 2023, considerando que esta división recibió la certificación ISO TS:16949. Romel González es el director comercial de Cuprum Soluciones Industriales. González se graduó como ingeniero mecánico y metalúrgico por parte de la Universidad Autónoma de

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Nuevo León (UANL, México); posteriormente obtuvo una Maestría en Calidad y Productividad por parte del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM, México), y en 2012 completó el programa de Alta Dirección AD1 del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE, México). González ha formado parte de Industrias Monterrey (IMSA) y de Vesuvius.

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Diversidad en oferta de soluciones de aluminio La integración vertical de las operaciones de Grupo Cuprum han marcado el camino para que Cuprum Soluciones Industriales aporte a estas tres divisiones de negocio: • Perfiles industriales de aluminio, ofreciendo un amplio rango de la línea American Standard. • FAB, encargada de fabricar productos con valor agregado. • Metales Díaz, cadena de

menudeo en el centro del país, para esta unidad se produce material de aluminio terminado, así como materia prima. Mediante estas divisiones, Cuprum Soluciones Industriales atiende a los Manufacturaes automotriz, de iluminación / electrónica, energía solar, y HVAC (clima artificial). “Lo que ofrece nuestra división es valor agregado, para reducir costos y mejorar el margen de ganancia”, explicó el ejecutivo.

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Maquinaria de “Desde hace un par de años clase mundial al día empezamos a reemplazar el equipo Una operación con los logros obsoleto, cambiándolos por nuevos que se ha propuesto y obtenido equipos, adquiriendo nuevas Cuprum Soluciones Industriales tecnologías con el estado del arte en tan poco tiempo es producto en proceso”, comentó González. de una infraestructura muy fuerte brindado por equipo y maquinaria Planeación en desarrollo de de última generación. La empresa proveedores cuenta con la extrusora Al igual que la automatizada más corporación entera, novedosa en América Cuprum Soluciones Latina, la cual Industriales cuenta forma parte de con un programa un proyecto de de desarrollo de renovación de proveedores, Empleados tiene equipo, planeado el cual ha sido Cuprum Soluciones hacia el 2020. planeado de Industriales Fundición a presión, acuerdo a objetivos doblado, perforado, planteados basados en taladrado, conductos, las exigencias del cliente. endurecimiento mecánico... son La industria automotriz exige que todos procedimientos rutinarios los proveedores de fabricantes para Cuprum Soluciones de piezas originales cuenten Industriales. Destaca su proceso con las mismas certificaciones. de maquinado por control Cuprum Soluciones Industriales numérico y coordenadas (CNC) evalúa las demandas de sus de cinco ejes, con capacidad clientes, evalúa la distancia entre de maquinar piezas redondas. la producción requerida y las

2,800

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nuestros proveedores porque son los que nos empujan a seguir creciendo”, declaró el directivo.

posibilidades con las que cuenta un proveedor, de manera que se establecen planes y tiempos para desarrollar al proveedor hasta obtener su certificación. En el caso de esta división, son procesos como el estañado, anodizado, pintado, y teflonado de aluminio los que destacan en cuanto al performance del proveedor. “Necesitamos alianzas con

Infraestructura completa alrededor del recurso humano En Cuprum Soluciones Industriales se valora al recurso humano de tal manera que hay una serie de procesos alrededor de cada aspecto relacionado con este. Desde el departamento de Atracción de Talento, se hacen concienzudos análisis respecto a las nuevas contrataciones cuando se buscan candidatos que aún no son parte de la empresa. Cada puesto cuenta con un perfil definido de acuerdo a la estrategia del negocio y se evalúa a cada candidato, considerando que cualquier brecha sea mínima entre el perfil deseado y los atributos que este posee en cuanto a habilidades y aptitudes.

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Por su parte, el personal que ya forma parte de la empresa está sujeto a evaluación por medio de un programa llamado PADE (proceso administrativo de desempeño), y que también provee planes de desarrollo para los colaboradores. Estos planes involucran a distintos directores y gerentes, pues llenar vacantes con personal de la empresa desarrollado bajo su tutelaje es tomado en cuenta en la evaluación de su trabajo. “El trabajo más importante es desarrollar talento. La maquinaria se puede adquirir donde sea, el recurso humano no”, puntualizó González. La empresa también ofrece importantes programas de educación, tanto apoyando a su nómina para completar niveles de educación básica y media, así como brindando posibilidades de actualización a sus profesionistas con el soporte que brinda una estrecha relación con el IPADE. “Todo nivel gerencial y directivo ya pasó por el IPADE, posteriormente son sujetos a seguimiento y actualización”, comentó el director comercial.

300

Millones de dólares es el ingreso anual de CUPRUM

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“El trabajo más importante es desarrollar talento. La maquinaria se puede adquirir donde sea, el recurso humano no” – Ing. Jorge Romel González, Director General de Cuprum Soluciones Industriales

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Medio ambiente y comunidad Cuprum Soluciones Industriales ejerce estrictamente una serie de medidas, aunados a la iniciativa de todo el grupo, que resultan en una gestión eficiente de recursos. La empresa se surte en gran medida de energía limpia -principalmente energía eólica-, hay un alto reciclaje de papel, cartón y plástico tipo PET. Estos esfuerzos le han valido a Cuprum la certificación ISO:14001 así como de industria limpia. Y a manera de vínculos con la comunidad, el grupo organiza voluntariados conformados por sus colaboradores -además de sus familias y allegados-, en los que encabezan labores de reforestación, y auxiliando en labores educativas, aumentando el nivel académico

en comunidades vulnerables. Crecimiento continuo La directiva que administra a Cuprum desde 2011 estableció un plan de crecimiento rumbo a 2020. Tras la mitad de este plazo, el objetivo para los cinco años restantes es haber facturado por encima de mil millones de dólares al año 2020; objetivo tangible y alcanzable, tomando en cuenta que las proyecciones actuales pronostican alcanzar los US$600 millones a fines de 2016. La empresa tiene un plan de crecimiento, y tras los primeros cinco años de este plan, se hizo crecer el negocio al doble”, finalizó Romel González, Director Comercial de Cuprum Soluciones Industriales.

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Liderazgo e innovación en alimentos La operación de Solla S.A. trasciende la producción de alimento, entrando de lleno en investigación y desarrollo de genética animal así como formación de profesionales

Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor Producido por: Taybele Piven, Directora de Operaciones de Business Review América Latina Entrevistado: Mauricio Campillo, Presidente de Solla Nutrición Animal

SOLLA NUTRICIÓN ANIMAL

S Solla: “Nuestra pasión son los animales”

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olla compañía especializada en Nutrición Animal contribuye desde 1948 al desarrollo de Colombia en el área de la alimentación animal; inició en Medellín con una operación dedicada a la elaboración de alimento para ganado de leche y cerdos. Desde sus orígenes, la empresa ha sostenido su crecimiento en diversos aspectos: diversidad, variedad y calidad de producto, segmentos especializados alcanzados, presencia geográfica en todo el territorio colombiano -así como en Perú, Panamá y Costa Rica-, y labores especializadas, para introducirse de lleno en áreas de investigación y desarrollo, así como en la formación de sus colaboradores, con un gran enfoque en aspectos como la innovación y el liderazgo. Los esfuerzos de Solla han sido recipiente de reconocimientos como el Premio Colombiano a la Calidad en la Gestión y la Innovación, recibido en 2015 en nombre de Solla S.A. por su Presidente, el Sr. Mauricio Campillo, quien en 2005 recibió esta misma condecoración en nombre de la Alianza Team S.A. cuando ocupaba el mismo cargo, convirtiéndose así en la primera vez que el mismo ejecutivo recibe en nombre de las compañías que preside este premio para dos empresas privadas diferentes. “Hemos desarrollado un nuevo formato en la organización con una arquitectura de marcas muy sólida y una estructura muy fuerte en

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mercadotecnia”, comentó Campillo. Mauricio Campillo se graduó como abogado por parte de la Universidad de Medellín. Entre los diversos programas de los que ha participado, destacan su Maestría Ejecutiva Internacional en el I.E. Business School en Madrid y sus posgrados en derecho comercial en la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia y en Derecho Público y Economía por parte del Instituto Universitario de Estudios Europeos en Turín (Italia), así como en el programa Global Senior Management Program de la Universidad de Chicago (EE.UU.). Su trayectoria incluye la presidencia de OCCEL Celular (siendo instrumental para su venta a Bell Canadá International, y hoy parte de CLARO), y también el mismo puesto para Alianza Team, de 1999 a 2006. Campillo también es catedrático a nivel de maestrías ejecutivas y forma parte de diversos consejos académicos y juntas directivas de otras empresas de alta importancia en Colombia. Creciendo la oferta de productos relevantes El liderazgo de Solla en Nutrición Animal se despliega llevando al mercado alimento para animales en diversas líneas: ganadería de leche, porcicultura, avícultura, piscicultura, cunicultura, hasta alimento para mascotas, las más populares como perros y gatos. En la línea canina incursiona con las marcas NutreCan, Sabueso y Q-idaCan;

Personas Clave

Mauricio Campillo Presidente de Solla Nutrición Animal Mauricio Campillo es abogado egresado de la Universidad de Medellín. Cuenta con un posgrado en derecho comercial, derecho público y economía por parte del Instituto Universitario de estudios Europeos en Turín (Italia), otro por parte del programa de administración global senior de la Universidad de Chicago (EE.UU.), y una maestría internacional ejecutiva en administración de empresas por parte de Instituto de Empresa (IE, en Madrid, España), de la cual ha sido catedrático y miembro del consejo. También ha completado cursos de formación, estrategia, liderazgo, y mercadotecnia en instituciones como Harvard, Wharton, Kellogg, Stanford, Massachusetts Institute of Technology (MIT), y la Escuela de Negocios de Londres, entre otras instituciones. Ha fungido como presidente de OCCEL Celular, habiendo participado activamente en la venta de esta empresa a Bell Canadá International, de manera que hoy esta se ha transformado en CLARO Colombia. Durante su gestión también presidencial en Alianza Team S.A. -de 1999 a 2006- la empresa obtuvo el Premio Colombiano a la Calidad de Gestión e Innovación, mismo premio que obtuvo en 2015 con Solla Nutrición Animal. Entre otros cargos, Campillo ha participado en la junta del capítulo de proyectos ambientales en Colombia para el World Business Council, en la junta directiva de Telefónica Colombia, y de la junta directiva de Orbis, una de las compañías de pinturas más grandes en América Latina.

SOLLA NUTRICIÓN ANIMAL para la marca NutreCan se desarrollaron formulas especializadas como NutreCan Babies,Light, Nutrecan Atleta y NutreCan para razas pequeñas, tanto para cachorros como para adultos. A esto se suma la oportunidad bien aprovechada hace algunos años de incursionar en el mercado con alimento para gatos con las marcas NutreCat, Smart y Q-idaCat. Solla también forma parte del próspero negocio de exportación de tilapia y trucha desde Colombia hacia Estados Unidos y Europa,

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al producir alimento para los productores de estas especies. Igualmente en el campo de la genética, Solla firmo una Alianza Estratégica desde el año 2009 con la compañía americana Choice Genetics (ahora propiedad de la francesa Grimaud, la 2a. compañía más grande del mundo en genética multiespecie). Esta cooperación ha resultado productiva para el trabajo genético en la línea de porcicultura.

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Centro de Investigación Avícola

Las fortalezas que sostienen la operación de Solla en Nutrición Animal son: • Investigación y desarrollo • Innovación • Alianzas estratégicas • Eficiencia en compra de Materia prima • Control y mejora continua • Desarrollo del talento “Hemos desarrollado y profundizado al interior de la compañía una fuerte cultura orientada al liderazgo e innovación”, compartió el ejecutivo. Un comprensivo desarrollo de proveedores Una empresa que se convierta en proveedor o aliado estratégico de Solla Nutrición Animal, debe ir mucho más allá de las certificaciones correspondientes, e introducirse a profundidad en las diversas actividades, interacciones y variables que presenta la operación y cadena comercial de Solla. Es indispensable que los representantes encargados de áreas claves operativas de los proveedores viajen a Colombia para conocer las plantas de producción, tengan contacto directo con el mercado inmediato -de la mano con los gerentes de Solla- y sus necesidades, incluyendo movimientos que influyen en este como altas y bajas de materias primas, épocas ideales para compras, temas aduanales y otros factores. Si es necesario, los representantes de los proveedores son guiados junto a Solla en los mismos cursos y programas de actualizaciones,

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conferencias y eventos relacionados. “Ellos deben ir de la mano de la estrategia de Solla para que su actuar esté orientado y alineado como compañía”, precisó Campillo. Investigación y desarrollo: motor del éxito continuo Además de las tareas de campo relacionadas con la comercialización de sus productos, desde 2009 Solla, formó el Centro de Investigación de Lechería, que cumple altos estándares globales para estos trabajos en ganado para leche. Las tareas de investigación a través de granjas experimentales en avicultura y en el centro de investigación canina investigación canina, también son aplicadas en el desarrollo de alimento para la nutrición de estas dos especies Además de la alianza con Choice Genetics, una de las más recientes alianzas de Solla es la establecida con la Universidad CES (Corporación para Estudios en la Salud), en donde se construye el más moderno centro de investigación canino

Centro de Investigación de Lechería, creado en 2009

“Logramos estructurar una relación proveedor-cliente donde los encargados del suministro deben clasificar como aliados estratégicos” – Mauricio Campillo, Presidente de Solla Nutrición Animal w w w. s o l l a . c o m

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El Centro de Investigación Canil así lucirá cuando sea completado en el transcurso de 2016

operado por Solla, con capacidad para alojar a un número importante de perros de todas las razas y condiciones que permiten la investigación nutricional del alimento como su parte biológica y de comportamiento en conjunto con la Universidad. Escuela de Formación: bases que han rendido frutos Es difícil detectar una mejor gestión y desarrollo de talento humano, como la llevada a cabo por Solla. La Escuela de Formación de Solla -por donde han pasado el 99 por ciento de sus colaboradores- acumula más de 350,000 horas de instrucción en los últimos seis años, ha producido 140 técnicos, 99 tecnólogos, y dos 128

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Proteína de pollo presente en el punto de venta

doctorados; 30 profesionales han participado en programas de Alta Gerencia Avanzado (AMP por sus siglas en inglés) y a un Programa Global para Gerencia Senior, entre otros, en instituciones como la Universidad de Chicago, Yale, Harvard, Kellogg , Stanford, además de otras instituciones en Estados Unidos y Europa, como la IE Business School. La inversión inicial de este proyecto fue de un monto cercano al US$1 millón, destinada al conocimiento administrativo y gerencial permitiendo cerrar la brecha entre la gente y la estrategia, enfocando este desarrollo en disciplinas como finanzas, negociación, gerencia de proyectos y alta gerencia. El surgimiento y desarrollo de formadores internos ha resultado w w w. s o l l a . c o m

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positivo al permitir que la inversión año a año pueda reducirse en la medida que quienes se van formando se convierten en entrenadores y formadores dentro de la escuela de formación. “Invertimos mucho en ese momento con el objetivo de que la gente que se iba formando adquiriese el compromiso de compartir el conocimiento en la empresa”, detalló el presidente de la compañía. Medio ambiente y comunidad vecina La labor de Solla en cuanto a su entorno se distingue por aspectos claves como un mínimo impacto ambiental en cuanto al manejo de residuos provenientes de sus calderas que generan cada vez menos impurezas en el aire. La industria que desarrollan es sumamente limpia en sí, trabajando con material que no se vierte en ríos y otros cuerpos de agua. De manera interna, se montó una Escuela para Padres, capaz de orientar a colaboradores y sus familias en cuanto a prevención de riesgos sociales, así como fomento a la educación y el emprendimiento. “Tenemos programas que impactan el bienestar y la calidad de vida de todos los que están alrededor de la empresa y sus familias”, comentó Campillo. Y a manera de una vinculación al exterior de su entorno, en asociación con el Club Rotario Bogotá Laureles, se creó el programa “Nutriendo Sueños con Soya” que beneficia a 150 zonas del

Este es el Premio Nacional A La Excelencia Y La Innovación en Gestión, recibido por Solla en 2015

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país, dedicado a apoyar la debida nutrición de población en zonas vulnerables y de escasos recursos, generando un modelo sustentable en el que se dota de recursos a las comunidades para producir alimentos a base de soya , de manera en que tras dos meses, cada una de las 150 plantas genere el alimento e ingresos necesarios para sostener la producción y adquisición de materia prima. 65,000 niños son beneficiados todos los días por este programa que les permite un desarrollo cerebral óptimo y en condiciones de aprovechar su aprendizaje académico. Valoración de metas por lograr El futuro en el corto y largo plazo para Solla es más que promisorio. El desarrollo de nuevos mercados de América Central y el Caribe, además del continuo crecimiento nacional replantean ya las estrategias de la MEGA: la Meta Grande Ambiciosa, cuyo objetivo entre 2009 y 2017 es duplicar sus ingresos, la cual incorporara el que Solla a través de Alianzas con aportes de capital incursione en el negocio de proteína animal, lo cual ya empezó a ejecutar con las primeras alianzas en la proteína de pollo con la empresa Distraves y las marcas Delichicks y Delecta. Actualmente la estrategia está siendo reformulada a cinco años, o sea hacia 2021. “Tenemos una ambición sana enmarcada en valores muy fuertes como el respeto, , la orientación al cliente y al mercado y todo el tema de creatividad e innovación”, finalizó el directivo.

Información de la Compañía NOMBRE

Solla Nutrición Animal INDUSTRIA

Alimento para animales SEDE

Carrera 42 # 33 - 80, Itagüí, Depto. de Antioquia, Colombia FUNDACIÓN

1948 EMPLEADOS

1,500 INGRESOS

US$700 millones SITIO WEB

www.solla.com

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DERIVAD CANA-DE

Com uma capacidade de moagem de toneladas de cana por safra, c e novos

Escrito por: F

Produzido por

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DOS DE E-AÇÚCAR

m de aproximadamente 3 milhões companhia investe em tecnologia projetos

Flávia Brancato

r: Taybele piven

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Moenda Perfurada Trabalhando

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om a missão de produzir, industrializar e comercializar derivados de cana-de-açúcar nos mercados nacional e internacional, a Usina Pitangueiras movimenta a economia brasileira de forma sustentável há mais de 41 anos. Com orgulho de ser uma empresa familiar, hoje a companhia está na sua terceira geração de administradores comemorando os ótimos resultados. Atuando no setor sucroenergético, a companhia opera em uma área de corte que corresponde a 29.000 hectares com capacidade de colheita de cerca de 2.5 milhões de toneladas de cana por safra, somando uma produção de 70 milhões de litros de etanol; mais de 4 milhões de sacas de açúcar; geração de 140.000 Mw de energia; além de 1.000 toneladas de levedura seca.

Produtos Açúcar Branco e Bruto - Com uma estrutura robusta para absorver o crescimento nos próximos anos, na safra 2016/2017, produzirá mais de 4,2 milhões de sacas, sendo 90% de Açúcar Branco e 10% de Açúcar Bruto. Bagaço Hidrolisado - Usado na pecuária como ração animal, especialmente para bovinos. Neste campo, a Usina produz cerca de 30 toneladas/dia, estimando um total

de 4.500 toneladas até o final da safra 2016/2017. Bagaço in natura - Utilizado pelos agricultores como mantenedor da umidade e fertilizante do solo, minimiza os efeitos da estiagem. Está sendo utilizado também como fonte de Volumoso para Confinamentos. Energia Elétrica de Biomassa - A utilização de biomassa para a geração de energia é uma opção

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sustentável, o que garante a não interferência no aquecimento global e evita a liberação de outras emissões nocivas ao meio ambiente. A eficiência da Usina Pitangueiras para cogeração de energia foi de 25 MW/h para a safra 2015/2016, somando mais de 140.000 MW/ano de energia gerada. Etanol Anidro - É utilizado como aditivo em combustíveis, sendo composto por 99,3% a 99,9 de etanol puro, também utilizado na formulação de produtos de limpeza, indústria química e para fabricação de tintas e vernizes. Etanol Hidratado – É o mais

popular, sua principal utilização é para abastecimento de veículos, vendido diretamente nas bombas dos postos de combustíveis, sendo composto por 93% de etanol puro e 7% de água. Etanol Neutro - É o mais puro e seu odor é neutro, utilizado em indústrias de cosméticos, bebidas e indústrias farmacêuticas. Levedura Seca – O produto é obtido da secagem no processo de fermentação. Sendo natural, é aplicada na composição de alimentos para consumo animal. Produção e comercialização Com foco na redução de custos,

“A maioria dos investim nos últimos dois anos f na mesma safra de imp – João Henrique de Andrade, Diretor Administrativo/Industrial da Usina Pitangueiras

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atualmente toda a parte comercial de venda de açúcar e etanol é feita pela parceria com a Copersucar – maior empresa brasileira de comercialização e exportação desses produtos. De acordo com o Diretor Administrativo/Industrial da Usina Pitangueira, João Henrique de Andrade, o mercado está melhorando o que vem gerando uma margem melhor no custo de produção. “Depois de muitos anos com sobra de açúcar mundial, estamos passando por um déficit de açúcar o que acaba elevando os preços consideravelmente. Com o movimento mundial para

melhorar o aquecimento global e a poluição, vejo também um futuro promissor para o nosso Etanol daqui pra frente”. Para driblar os desafios dos custos de produção, o Diretor Industrial ressalta algumas estratégias de gestão como auditorias e investimentos na automatização. “Estamos trabalhando com auditorias de processo para tentarmos diminuir ao máximo o custo de cada setor. Na área Industrial automatizamos a destilaria e a área de fermentação aumentando a produtividade com menor mão de obra”.

mentos que fizemos foram para ser pagos plantação” w w w. u s i n a p i t a n g u e i r a s . c o m . b r

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Frota Nova Volvos 540

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Unindo Potenciais Através das certificações ISO 9001 e 22000 a empresa conta com um departamento de Controle de Qualidade para garantir a melhoria contínua nos processos, além de um corpo técnico de Segurança do Trabalho. “Nós temos um projeto chamado ‘UP’ – Unindo Potenciais – onde focamos em sistemas, processos e pessoas. Entendemos que não basta comprar um produto, temos que capacitar pessoas, rever os processos e incluir todas essas informações no sistema para que tenhamos o melhor resultado possível”, explica Rafael de Andrade Neto, Diretor Agrícola da Usina Pitangueiras. Investimentos e novos empreendimentos A empresa tem uma política de atacar em investimentos que dão retorno em curto prazo. Entre o início de 2015 até o momento, foram investidos cerca de R$ 20 milhões em novos equipamentos e novas tecnologias. “A maioria dos investimentos que fizemos nos últimos dois anos foram para ser pagos na mesma safra de implantação”, diz João Henrique. Dentre os projetos de expansão, destaque para a ampliação da cogeração e eletrificação das moendas e preparo da Usina que irá aumentar consideravelmente a eficiência energética da empresa. “Com esse projeto passaríamos a Gerar 52 Mwh e exportar 30 Mwh, através de um investimento na faixa de R$ 80 milhões. Se as w w w. u s i n a p i t a n g u e i r a s . c o m . b r

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“Pretendemos chegar em 3 milhões de toneladas e n patamar somente melhora – João Henrique de Andrade, Diretor Administrativo/Industrial da Usina Pitangueiras

liberações saírem até Agosto deste ano, devemos iniciar o investimento em agosto com término em outubro de 2017”, completa. Em termos de tecnologia, a Usina Pitangueiras também concentra em aplicações de sistemas como o Datasul da TOTVS, o Gatec para área de Produção e o Software de CCT/CTT Automatizado da Solinftec para monitoramento e controle do campo de colheita. “Investimos ainda na Central de Logística e Monitoramento (CLM) e na nossa frota de caminhões. Ao todo, nossos valores chegam a R$ 10 milhões”, acrescenta Rafael. Futuro e crescimento A Usina Pitangueiras continua João Henrique e Rafael ( Moenda ) 142

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um nível de moagem de nos mantermos nesse ando nossos resultados” mantendo o foco no fomento tanto de gestão, como em novos projetos de retorno rápido. “Estamos com alguns projetos de expansão como a produção de etanol de milho na entressafra da cana, assim como a produção de aguardente de alta qualidade”, assegura o Diretor Agrícola. Para João Henrique, por estarem localizados em uma região de muitas usinas, o crescimento da moagem é o grande desafio da empresa. “Pretendemos chegar em um nível de moagem de 3 milhões de toneladas e nos mantermos nesse patamar somente melhorando nossos resultados”.

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Painel Controle Destilaria e Fermentação

Informação da Companhia NOME

Pitangueiras Açúcar e Álcool Ltda INDÚSTRIA

Sucroenergético SERVIÇOS P R I N C I PA I S

Açúcar, Etanol, Energia SEDE

Pitangueiras, São Paulo FUNDAÇÃO

1975 R E C E I TA A N U A L

340.000.000,00 SITIO WEB

www.usinapitangueiras.com.br

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UMA HISTÓRIA DE SUCESSO NOS TRILHOS FLUMINENSES

Com investimentos sólidos em tecnologia e infraestrutura, a SuperVia Trens Urbanos oferece transporte de qualidade, conforto e segurança ao seus passageiros através de serviços revitalizados

Escrito por: Ellen Mason Produzido por: Nayara Ferreira

SUPERVIA

á 17 anos operando o serviço de trens urbanos da Região Metropolitana do Rio de Janeiro, a SuperVia vem investindo na expansão e em melhorias contínuas. Em novembro de 2010, a Odebrecht TransPort, uma empresa da Organização Odebrecht com foco em mobilidade urbana, concessões rodoviárias, sistemas integrados de logística e aeroportos assumiu o controle acionário da SuperVia. Esta mudança aconteceu em um momento de grande

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LOGÍSTICA

importância para a cidade do Rio de Janeiro, que vinha se preparando para receber eventos de porte internacional: a Jornada Mundial da Juventude em 2013, Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016. A empresa, que transporta sustentavelmente através de energia limpa uma média de 700 mil passageiros por dia útil, atua em uma malha viária de 270 km em oito ramais. O percurso atravessa o Rio de Janeiro e mais onze municípios da Região w w w. s u p e r v i a . c o m . b r

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Principais Pessoas

Herbet Quirino Presidente da Supervia Herbert Quirino é executivo de finanças formado pela Universidade Católica do Salvador em Ciências Contábeis e possuí dois MBAs; um conferido pela Fundação Getúlio Vargas e outro pela University of California, Irvine. Com mais de 17 anos de experiência, Quirino reune conhecimentos nas áreas Societária, Finanças Corporativas, Project Finance, Planejamento, Fusões e Aquisições, Governança Corporativa, Controladoria, Tributária, Contabilidade IFRS e US-GAAP, Auditoria, Controles Internos, Administração, Recursos Humanos e Suprimentos. Experiência internacional com atuação em 3 países da África. O executivo possui sólida experiência no setor de infraestrutura de transporte e logística com atuação em projetos de estruturação de Concessões e Parcerias Público-Privada (PPP). Ele também é membro do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, com participações em Conselho de Administração e Conselho Fiscal. Através de uma carreira de muito sucesso, Quirino já atuou como Consultor Senior, Gerente de Auditoria, Gerente AdministrativoFinanceiro, Membro Conselho Fiscal, Menbro Conselho Administração, Controller Corporativo e hoje é Diretor Adm-Financeiro da Supervia.

“A mobilidade ur em alta e há gran sociedade em re – Herbert Quirino, Presidente da SuperVia

Metropolitana (Duque de Caxias, Nova Iguaçu, Nilópolis, Mesquita, Queimados, São João de Meriti, Belford Roxo, Japeri, Magé, Paracambi e Guapimirim). No dia 8 de outubro de 2015 foi alcançado o recorde de 729 mil passageiros, com cerca de 95% pagantes. Em apenas cinco anos a empresa conseguiu recuperar quatro décadas de abandono, melhorando a qualidade do serviço, espírito de servir, transparência e comprometimento com os usuários. Segundo Herbert Quirino, Presidente da SuperVia, “atender o aumento da demanda de passageiros sem perder qualidade no serviço ofertado é o principal desafio vivido pelo modal ferroviário hoje. A mobilidade urbana sobre trilhos está em alta e há grandes expectativas da sociedade em relação ao setor”

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rbana sobre trilhos está ndes expectativas da elação ao setor” afirma o executivo. Atualmente são 1.200 viagens diárias e dezessete estações já foram revitalizadas visando o conforto e acessibilidade dos passageiros. SEGURANÇA E TECNOLOGIA Quirino revela também que avaliações periódicas são realizadas em relação a qualidade do serviço prestado, com pesquisa junto aos passageiros e revisões constantes de seus processos operacionais e de manutenção. “A segurança do nosso sistema é inegociável, estamos investindo muito na questão do controle das

condições da Via Permanente com a utilização do Carro Controle que faz um diagnóstico preciso e detalhado das condições da via (dormentes, trilhos e maquinas de chave) que nos permite, através de Geolocalização, mapear os pontos críticos exatamente no local onde se materializa a posivel falha.” diz o presidente. Além disso a empresa adota o sistema de sinalização ATP (Automatic Train Protection), equipamento que funciona a partir de sensores instalados nos trens e na via férrea. Nos trens, ele é instalado na cabine de condução (primeiro carro). Na via férrea,

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fica entre os trilhos. Ele permite a redução dos intervalos entre as composições de forma ainda mais segura, com controle automático da velocidade das composições. Segundo o presidente da empresa os investimentos tecnológicos da Supervia contam com:

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Centro de Controle Operacional (CCO): Em funcionamento desde janeiro de 2012, foram investidos R$ 40 milhões no novo Centro de Controle Operacional (CCO) que automatiza os registros da circulação, conferindo mais agilidade à operação, além de contar com sistema de comunicação integrada, plano de contingência, painel digital que concentra informações de todo o sistema em tempo real e o monitoramento das estações por meio de câmeras de segurança. Centro de Treinamento Operacional (CTO): O Centro de Treinamento Operacional que possui dois simuladores de condução de trens para aperfeiçoar o treinamento dos maquinistas e um simulador para treinamento no novo sistema de reforço à sinalização. Os profissionais podem vivenciar todas as situações reais de um dia

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de trabalho, sem sair do lugar. Para deixar a simulação o mais perto possível da realidade, as imagens reproduzidas no telão da sala de treinamento foram filmadas com uma câmera, instalada na parte dianteira dos trens, que registrou o percurso de todos os ramais. Automatic Train Protection (ATP): com um investimento de R$ 150 milhões, o novo equipamento que reforça o sistema de sinalização já está instalado nos cinco ramais eletrificados da SuperVia - Deodoro, Santa Cruz, Japeri, Belford Roxo e Saracuruna – e em instalação gradativa em todos os trens. O ATP possibilita a redução do intervalo entre trens por meio de uma condução ainda mais segura em que a velocidade das composições é controlada automaticamente por meio de 3.220 balizas. Com essa tecnologia os trens podem circular mais próximos

uns dos outros, reduzindo assim o tempo de espera nas plataformas. Information Delivery System (IDX): após investir R$38 milhões em um moderno sistema de comunicação implantado pela SuperVia (mesmo utilizado em mais de 50 aeroportos pelo mundo e na Grand Central Terminal, em Nova Iorque), o equipamento atualmente em fase de instalação permite levar informações em áudio e vídeo para os passageiros diretamente nas plataformas, possibilitando que os clientes verifiquem e acompanhem o

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“A segurança do nosso sistema é inegociável” – Herbert Quirino, Presidente da SuperVia

intervalo entre os trens de forma regressiva. O sistema já funciona nas estações terminais. Carro Controle: utilizado no trabalho de manutenção preventiva mensalmente, e que durante o período das Olimpíadas será s emanal, realiza inspeção automática a laser de todos os parâmetros e condições da via férrea (trilhos, dormentes, lastro, parafusos) propiciando uma manutenção qualificada dos locais que

realmente necessitam. Retroescavadeira rodoferroviária: são duas retroescavadeiras automatizam e agilizam o processo de instalação de dormentes, possibilitando a troca de 60 mil dormentes por ano. Esse trabalho de substituição oferece maior segurança operacional ao sistema ferroviário, uma vez que confere mais estabilidade ao trem, gerando a redução do tempo de viagem e conforto aos passageiros.

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SUPERVIA MAIS INVESTIMENTOS Quirino garante que o os focos de investimentos são diversos. Segundo ele, a SuperVia vem investindo, desde 2011 quando a Odebrecht TransPort assumiu sua gestão, R$ 2,1 bilhões no transporte ferroviário. Os destinos são: • Infraestrutura: até hoje, 137 quilômetros de trilhos trocados, 161 mil dormentes de concreto instalados e 105 mil metros de cabos da rede aérea substituídos, readequação em substações de energia; • Construção e reforma de estações: todas as 102 estações serão revitalizadas e reformadas para se adequarem aos padrões internacionais de acessibilidade. O investimento é de R$ 376 milhões. • Estações olímpicas: a SuperVia está investiu R$ 250 milhões na reforma e acessibilidade de seis estações consideradas estratégicas para a realização das Olimpíadas 2016, sendo elas São Cristóvão, Engenho de Dentro, Deodoro, Vila Militar, Ricardo de Albuquerque e Magalhães Bastos. • Renovação de toda frota: a frota está sendo amplamente renovada. Cem novos trens chineses, adquiridos pelo Governo do Estado, estão em circulação. Outras 12 composições chinesas, também compradas pelo Estado, começarão a chegar em 2017. A SuperVia adiantou a compra de 10 trens nacionais (equivalentes a 20 trens do modelo chinês), que também já estão a serviço dos passageiros. Todos os novos trens são equipados com ar-condicionado. Desde 2011, 84 trens antigos foram aposentados, e mais 29 trens também sairão de circulação nos próximos meses. • Sistema de sinalização: o novo equipamento que reforça o sistema de sinalização já está instalado nos cinco ramais eletrificados da SuperVia Deodoro, Santa Cruz, Japeri, Belford Roxo e Saracuruna – e em instalação gradativa em todos os trens. O ATP possibilita a redução do intervalo entre trens por meio de uma condução ainda mais segura em que a velocidade das composições é controlada automaticamente por meio de 3.220 balizas. Com essa tecnologia os trens podem circular mais próximos uns dos outros, reduzindo assim o tempo de espera nas plataformas. Investimento: R$ 150 milhões (SuperVia). 156

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FATURAMENTO A Receita Operacional Líquida de 2015 (descontada a receita de construção) alcançou R$ 582,2 milhões, o que representa um crescimento de 17% em relação ao ano de 2014. Comparativamente ao ano de 2011, quando a Receita Operacional Líquida atingiu R$ 358,2 milhões, o crescimento observado monta a 62%. Esse resultado é reflexo direto da

melhoria contínua da qualidade do serviço e consequência do crescimento do fluxo de passageiros apresentado ano após ano. Em 2015 o EBITDA (sigla em inglês para earnings before interest, taxes, depreciation and amortization, que traduzido literalmente para o português significa: lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização) montou a R$ 190

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milhões, o que significa um resultado 56% superior ao ano de 2014. Resultado esse que vem evoluindo positivamente ao longo dos últimos anos. No comparativo com o ano de 2011, o crecimento foi de mais de 168%. Melhorias operacionais implantadas, investimentos em infraestrutura e o constante esforço da companhia em reduzir seus gastos administrativos tiveram como consequência o significativo aumento da margem EBITDA, saltando de 24% em 2014 para 33% no ano de 2015.

Informação da Companhia NOME

SuperVia INDÚSTRIA

Transporte SERVIÇOS P R I N C I PA I S

Trens urbanos SEDE

O FUTURO Ainda para esse ano , a estimativa é de transportar 1,2 milhões de passageiros diariamente. Já em uma projeção para o futuro, dentro de cinco anos o Rio de Janeiro terá atingido um patamar ímpar e sem precedentes. “A frota de trens será 100% moderna e com arcondicionado, mais estações estarão adequadas ao padrão internacional de acessibilidade e os intervalos de todos os ramais terão reduzido.” Para que esses objetivos sejam alcançados, os principais projetos são “ programa de renovação da frota em parceria com o Governo do Estado e instalação do sistema ATP, que irá reforçar a sinalização e reduzir intervalos de todos os ramais, trazer mais segurança e conforto para o passageiro.” completa Quirino.

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Rio de Janeiro FUNDAÇÃO

1998 SITIO WEB

www.supervia.com.br

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