2021 April Newsletter-FR

Des nouvelles de la RVDA du Canada

Points saillants des nouvelles • Programmes de Bourses

2020-2021 de NTP-Stag Canada pour le Personnel de L’industrie du VR

• Élaboration d’un Plan

Marketing de 30, 60 ou 90 jours pour le Recrutment

• Gardez La Date -

Congrès/Expo Internationale 2021 des Concessionnaires de VR

Dans ce numéro Élaboration d’un Plan 6-9 Marketing de 30, 60 ou 90 jours pour le Recrutment Programmes de 10-11 Bourses 2020-2021 de NTP-Stag Canada pour le Personnel de L’industrie du VR Gardez La Date Congrès/Expo Internationale 2021 des Concessionnaires de VR

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14-15 Le temps est-il venu de se concentrer sur la rentabilité des ventes? par Dave Kahle Principales pratiques 16-17 de protection pour une saison 2021 en sécurité et en santé Le Centre 18-19 d’apprentissage du VR Mike Molino un apprentissage en ligne et des ateliers

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Avril 2021

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Chers membres, La revue économique annuelle 2020 vient d’être publiée. Nous espérons que vous avez eu l’occasion de lire ce document qui vous donne un aperçu détaillé des facteurs économiques ayant un impact sur l’industrie du VR au Canada. Comme nous l’affirmions, l’économie canadienne est encore perturbée par les graves conséquences économiques et sociales de la pandémie mondiale de COVID-19.

Après la forte reprise que nous avons connue en fin d’année, l’augmentation rapide de cas et de nouvelles restrictions dans l’ensemble du pays ont considérablement freiné l’activité économique au cours des premiers mois de 2021. On s’attend maintenant à ce que la croissance au premier trimestre 2021 soit négative.

La bonne nouvelle est que le déploiement de la vaccination est en cours et qu’on s’attend à une forte reprise de l’activité économique au cours du second semestre de l’année. La reprise sera probablement variable et inégale dans les secteurs, mais soutenue par de faibles taux d’intérêt, une forte consommation, une augmentation de la demande intérieure, surtout dans le marché du VR, ce qui devrait donner une bonne année pour notre industrie.

Nous sommes en train de nous préparer à la semaine virtuelle sur la Colline du Parlement, qui se tiendra du 19 au 23 avril. Tout au long de la semaine, nous tiendrons des réunions avec des députés, des sénateurs et des membres clés de leur personnel. Comme le budget fédéral sera présenté le 19 avril, nous aurons une excellente occasion de discuter avec des membres clés du Parlement des nouvelles mesures qui seront prises. Nous terminerons la semaine par une conférence de presse le 23 avril. Parmi nos message clés, on retrouve : • Soutien continu pour les entreprises et les travailleur tout au long

de la crise pour assurer la continuité à long terme des activités

• Soutien aux travailleurs qualifiés de l’industrie du VR – la

pénurie de travailleurs qualifiés dans les concessions de VR préoccupe beaucoup le secteur du VR • Investissement dans les infrastructures de caravaning et de camping – Comme le caravaning constitue un élément important du tourisme, tant à l’interne qu’à l’externe, l’investissement dans les infrastructures de camping et de caravaning jouera un rôle déterminant dans les contributions globales de l’industrie du tourisme au développement économique futur et à la prospérité. La mise à niveau des infrastructures est essentielle si nous souhaitons assurer l’avenir de l’industrie et la rendre plus accessible à l’ensemble des Canadiens.

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Suite…...

Autre soutien au tourisme • Appuyer le CCCVR en modifiant la Loi de l’impôt sur le revenu pour préciser que le revenu gagné par un terrain de camping privé qui emploie moins de cinq personnes à temps plein à l’année longue soit considéré comme un un revenuprovenant d’une entreprise exploitée activement aux fins de détermination de son admissibilité à la déduction accordée aux petites entreprises.

• Investissement accru du gouvernement fédéral et plus grande attention accordée au soutien des emplois dans les communautés rurales et à la croissance économique au moyen des activités récréatives de plein air.

Toute personne qui souhaite participer à notre semaine virtuelle sur la Colline du Parlement est priée de contacter notre bureau.

Comme la saison de camping est sur le point de débuter, le Conseil canadien du camping et du VR (CCCVR) prévoit tenir sa 6e semaine annuelle du VR et du camping du 25 au 29 mai. Cette semaine marquera le lancement officiel de la saison estivale de camping au Canada alors que les terrains de camping membres du CCCVR et leurs clients se préparent à une saison complète d’expériences de camping excitantes!

Dans le cadre de cette semaine, les terrains de camping participants célébreront le retour des campeurs de différentes façons : événements spéciaux, tarifs réduits de nuitée et/ou activités particulières pour commémorer l’occasion.

Bon nombre de terrains de camping se sont aussi engagés à appuyer Care Camps, un organisme de bienfaisance qui soutient les enfants atteints de cancer grâce à son réseau de plus de 100 camps d’été spécialisés au Canada et aux États-Unis pour enfants aux prises avec cette terrible maladie. Pour de plus amples détails, allez à https://ccrvc.ca/event/2021-canadian-camping-and-rving-week/.

Restez prudents,

Gord Bragg, président du conseil d’administration de la RVDA du Canada

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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués.

Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché.

Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité.

Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstrkai@statisticalsurveys.com.

Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com.

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La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens.

Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web : www.avivacanada.com Aviva Elite

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La revue économique Annuelle 2019 vise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble.

Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)

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édité par Anita Lien, RVDA du Canada

La réalité de la pandémie a fait passer le marché de l’emploi d’un marché de chercheur d’emploi à un marché d’employeur. Comme la situation continue d’évoluer, beaucoup d'entreprises sont obligées de redéfinir constamment leurs stratégies et leurs objectifs de marketing pour le recrutement.

Les efforts de recrutement s’accélèrent en prévision d’une autre saison achalandée de VR et de camping.

Tout comme c’est le cas de vos ventes et de vos promotions de marketing de la marque, vos efforts de marketing pour le recrutement devraient également être un processus continu. Il est nécessaire d’établir un lien avec des employés potentiels et de faire le point sur la façon dont votre entreprise fonctionne de façon active dans le cadre des lignes directrices de santé et de sécurité tout en veillant à la santé et à la sécurité des employés et des clients.

Alors que la tendance vers le télétravail se poursuit, des changements pourront survenir dans les attentes des employés potentiels. Les chercheurs d’emploi souhaitent maintenant une entreprise ayant une politique de télétravail ou une politique clairement définie de distanciation physique sur place et des protocoles de sécurité. Ils prêtent aussi attention aux valeurs de l’entreprise et à sa réponse (ou absence de réponse) aux enjeux de justice sociale.

Avec le grand nombre de facteurs à prendre en considération, il importe de mettre à jour le plan de recrutement–même s’il sera probablement appelé à changer.

La mise par écrit du plan et l’établissement d’un plan d’urgence peuvent remettre votre entreprise sur les rails et favoriser le succès de votre recrutement.

Dans ce bref guide plein de conseils pratiques, nous passerons en revue : • L’établissement d’un plan de 30, 60 ou 90 jours • Ce que doit inclure chaque plan • Un modèle utile pour vous mettre au travail PLAN DE 30 JOURS : Déterminez ce qui se passe Les 30 premiers jours de votre plan revêtent une importance cruciale. Le chômage atteint des sommets presque inégalés et en plus de se concentrer sur le recrutement des personnes les plus qualifiées, les entreprises prêtent attention à la façon de réagir non seulement au virus, mais aussi aux enjeux de justice sociale.

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Le plan de 30 jours doit inclure : • L’information sur la façon dont vous veillez en ce moment à la sécurité des employés • La façon d’être en tête des occasions lorsque les chercheurs d’emploi font une recherche en ligne • Le point sur la façon dont votre entreprise réagit aux enjeux de justice sociale et sur la façon dont • vous appuyez vos employés et la communauté • La façon dont vous continuerez d’interviewer, d’engager et de faire de la socialisation organisationnelle tout en maintenant des politiques de distanciation physique ou de télétravail Au cours des 30 jours suivants, les chercheurs d’emploi continueront de faire leurs recherches en ligne, et c’est donc à ce mode de recherche que vous devrez consacrer vos efforts de marketing.

La présence sur le Web de votre entreprise, notamment votre site Web, la réputation de votre marque et les sites des médias sociaux, devrait être une priorité et vous devriez consacrer votre temps et votre budget au référencement naturel (Search Engine Optimization) et au marketing des moteurs de recherche sont des endroits où vous devriez consacrer votre temps votre budget pour être au premier rang des moteurs de recherche et imposer votre présence.

Informez-vous : • • •

Référencement naturel et témoignages locaux : Comment Google Mon entreprise aide à vous trouver Trois habitudes de marketing à combattre cette année Obtention d’un plus grand nombre d’indications de clients et une plus grande notoriété: trois tactiques de marketing numérique à essayer

Plan de 60 jours : Préparez-vous à la possibilité d’une réouverture Bon nombre de villes ont élaboré des plans de retour graduel au travail et les propriétaires d’entreprise surveillent de près la situation pour voir si leurs employés pourraient retourner au travail dans un proche avenir. Il est important de prendre en considération ce retour au travail alors que vous concevez le stade suivant de votre plan.

Le plan de 60 jours doit inclure : • Des façons de communiquer la façon dont votre entreprise rouvre ses bureaux par des annonces sur les médias sociaux • La communication de la façon dont vous continuerez de veiller à la sécurité de vos employés et des employés potentiels pendant le retour au travail • Un plan de formation pour votre équipe incluant de nouvelles précautions afin qu’ils puissent travailler ensemble de façon sécuritaire • La façon d’utiliser un affichage ciblé pour rendre plus visible les postes vacants dans votre entreprise À l’élaboration de votre plan de 60 jours, il vous faut également parer aux éventualités en ce qui a trait aux entrevues, à l’embauche et à la socialisation organisationnelle si vous ne retournez pas encore au bureau. Si c’est le cas, votre plan de 60 jours ressemblera à votre plan de 30 jours avec quelques changements.

Sensibilisation aux postes vacants • • • •

Cliquez ici : Alimentez votre mobilisation sur les réseaux sociaux grâce à ces conseils pratiques Trois façons d’améliorer rapidement votre présence sur les médias sociaux Le géoblocage et l’industrie de l’automobile : ce qu’il vous faut savoir Trois principales raisons pour lesquelles le marketing de contenu est important pour les entreprises locales

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Plan de 90 jours : recherche de moyens de favoriser la croissance Alors que début le plan de 90 jours, vous vous trouvez peut-être dans une zone de retour au travail et vous constatez peut-être une augmentation de l’embauche de gens de talent et aussi de la concurrence pour leur embauche.

Le plan de 90 jours doit inclure : • Des tactiques der marketing pour la génération de demandes d’emploi afin d’attirer un plus grand nombre de postulants • La continuation de la communication sur la façon dont vous veillez à la sécurité de vos employés • La préparation à un événement semblable dans l’avenir Nous ne sommes pas des alarmistes, mais des réalistes. Les spécialistes disent que nous pourrions vivre la même fermeture cet hiver.

Votre plan doit donc inclure un moyen d’attirer les gens de talent pendant que vous procédez à l’embauche en ce moment et une façon de transformer encore une fois le processus de recrutement si nous devions faire face à cette même situation dans l’avenir.

Voici des stratégies que vous pourriez employer pour améliorer votre publicité de recherche : • Publicité sur Google de services locaux pour l’immobilier: 5 raisons d’y recourir maintenant • Trois conseils pratiques pour intensifier votre jeu de médias sociaux • Quatre étapes d’une campagne réussie de paiement au clic • Mesure de votre marketing : notre recette de succès

Dressez votre propre plan de marketing pour le recrutement La RVDA du Canada est très fière de recommand ReachLocal comme partenaire.

ReachLocal, qui fait partie du USA TODAY NETWORK, aide les entreprises à acquérir, gérer et fidéliser des clients grâce au cybermarketing et à un service incomparable.

Pour mettre au point une solution adaptée à votre entreprise, consultez un des spécialistes de ReachLocal.

Frank Kendic || frank.kendic@reachlocal.com || 647-969-7077

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Vous songez à présenter une demande de bourse 2020-2021 de NTP-Stag Canada pour le personnel de l’industrie du VR NTP-Stag Canada est un partisan inconditionnel et un fervent adepte de l’éducation permanente au sein de l’industrie canadienne du VR. Grâce à son généreux soutien, la RVDA du Canada est en mesure d’offrir, en 2021, deux programmes de bourse aux techniciens d’entretien du VR et au personnel des opérations fixes. « Le directeur commercial de NTP-Stag Canada déclare que l’industrie canadienne du VR poursuit sa croissance en attirant bon nombre de familles qui veulent faire l'expérience du mode de vie en VR. Pour répondre à la demande croissante, notre industrie a besoin d’embaucher et de garder à son service des techniciens d’entretien de VR plus qualifiés. Le technicien d’entretien de VR joue un rôle essentiel dans la sécurité et le bonheur des familles en s’assurant que leur VR est prêt à prendre la route.

Rob Edwards directeur commercial, NTP-Stag Canada

Bien que le programme de bourse constitue pour nous un important investissement, la décision de le continuer est relativement facile à prendre. Nous sommes réellement enchantés de voir la portée du programme et son impact sur les récipiendaires, déclare Rob Edwards, directeur commercial, NTP-Stag Canada.»

Un total de 12 500 $ sera accordé aux techniciens et au personnel des opérations fixes admissibles, notamment les préposés au service à la clientèle, les conseillers en service et le personnel de vente des pièces et accessoires.

Le comité national d’éducation et de RH de la RVDA du Canada est très heureux d’être en mesure de continuer à offrir ces programmes de bourse visant à encourager l’éducation permanente et la professionnalisation de l’industrie du VR. Les techniciens de VR et le personnel des opérations fixes qui ont terminé avec succès la formation entre le 1er août 2020 et le 31 mai 2021 sont admissibles aux bourses. Pour le technicien de VR, sept bourses d’une valeur de 1 000 $ et une bourse d’une valeur de 1 500 $ sont disponibles. Pour le personnel des opérations fixes de VR, huit bourses d’une valeur de 500 $ sont disponibles.

Informez-vous sur les programmes de bourses

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Présenter une demande pour la bourse de technicien de VR

Présenter une demande pour la bourse du personnel des opérations fixes de VR

Êtes-vous inscrit à un programmede formation sur le VR?

Êtes-vous inscrit à un programmede formation de préposé à laclientèle pour les pièces oul’entretien?

La RVDA du Canada accordera une bourse de 1 500 $ et sept bourses d’une valeur de 1 000 $ aux techniciens de VRadmissibles des provinces et territoires du Canada qui ontterminé un apprentissage du VR ou un programme éducatifconnexe.

La RVDA du Canada accordera huit boursesd’une valeur de 500 $ au personnel admissible des opérations fixes du VR des provinces etterritoires du Canada qui ont terminé avecsuccès un programme éducatif dans lesopérations fixes pour l’industrie du VR.

Critères • • •

le cours de formationdoit avoir été complété entre le 1er août2020 et le 31 mai 2021.

Tous les personnel à l’emploi duconcessionnaire membre de la RVDA du Canada peut présenter une demande.

Les bourses sont accordées aux techniciens et au personnel d’une concession de VR qui travaille au sein des opérations fixes dans la vente et lagestion des pièces et en tant que préposé àla clientèle/conseiller en service qui manifestent un grand intérêt enversl’industrie du VR et un ardent désir d’y réussir comme en fait foi leur réussite auxprogrammes.* *Consulter le formulaire de demande pour plus de détails

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Le temps est-il venu de se concentrer sur la rentabilité des ventes? par Dave Kahle Pour bon nombre de directeurs commerciaux, la rentabilité des ventes pourrait être un concept nouveau. Il est facile de comprendre les mots ventes et rentabilité, mais la combinais on des deux mots est un concept plutôt vague.

Qu’entend-ton exactement par rentabilité des ventes et pourquoi devriez-vous vous intéresser?

Commençons par étudier le mot rentabilité. Nous comprenons que la notion se rapporte au volume de travail nécessaire pour accomplir une tâche ou un processus. Prenons le cas d’un entrepôt par exemple. Il faut peut-être une heure de maind’œuvre pour ramasser 50 articles sur une liste de cueillette, les emballer et les expédier. Le ratio d’une heure-homme pour une liste de cueillette de 50 articles est une mesure de la rentabilité. Si votre entrepôt se doit d’être plus rentable, il faut que vous trouviez un moyen d’exécuter cette tâche en moins d'une heure.

Votre entreprise peut croître et votre entrepôt peut satisfaire à un nombre toujours croissant de listes de cueillette. Mais si votre entrepôt ne réussit pas à exécuter la tâche en moins d’une heure-homme, vous prenez tout simplement de l’expansion, vous ne vous améliorez pas. Le manque d’amélioration dans la rentabilité pourrait devenir source d’inquiétude.

C’est la même chose pour les ventes. Les coûts de vente pour faire un profit net de 100 $ pourraient s’élever à 30 $ (ce qui est effectivement une possibilité). Au fil du temps, votre représentant commercial pourrait obtenir de plus en plus de commandes et vous rapporter un nombre croissant de dollars de profit brut. Mais s’il continue de vous coûter 30 $ par tranche de 10 $ de profit brut, il ne devient pas plus productif. Vous êtes en croissance, mais vous ne vous améliorez pas, en tout cas pas en ce qui a trait à vos systèmes commerciaux.

Pourquoi devriez-vous vous y intéresser?

Vous vous dites peut-être : « En quoi est-ce que cela me concerne? ».

Si votre marché est en croissance rapide et que votre marge brute moyenne est confortable et stable et que vous ne subissez pas de pression de la part de vos concurrents, alors aucune raison de vous inquiéter.

Vous pouvez arrêter de lire l’article et passer à des textes plus intéressants.

Mais si votre marché est stationnaire ou si vous vous inquiétez de la contraction de vos marges ou si vos concurrents vous talonnent ou que vous souhaitiez tout simplement exceller en vente, vous devriez alors intégrer le concept de rentabilité des ventes à votre entreprise.

En plus d’écarter certaines des plus grandes menaces à votre prospérité, l’amélioration de la rentabilité de vos ventes procure des avantages réels. Prenons par exemple les profits. Supposons que votre équipe commerciale vous coûte à l’heure actuelle 25 % de votre profit brut.

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Et supposons que vous pourriez ramener ce coût à 24 %, c’est-à-dire le réduire de 1%. Qu'arriverait-il à l’argent que représente ce 1 %? Il pourrait s’ajouter directement à votre résultat, ce qui n’est pas une mauvaise chose.

Mais vous pourriez aussi l’utiliser différemment. Vous pourriez par exemple vous permettre des activités importantes sur le plan stratégique à des marges plus basses. Ou vous pourriez financer des améliorations technologiques dans d’autres secteurs de votre entreprise ou acheter un stock initial pour une nouvelle gamme de produits. Les occasions sont infinies. L’amélioration de la rentabilité des ventes débloque des fonds à utiliser dans des secteurs critiques.

Dans le but de réagir à la baisse des marges et aux pressions exercées par la concurrence, vous vous êtes probablement penché sur certains autres aspects de votre entreprise. Vous pourriez par exemple avoir investi de grosses sommes dans l’achat d’ordinateurs. La plupart des entreprises avancées sont à leur troisième ou quatrième génération de systèmes informatiques pour favoriser la gestion de leurs fonctions internes.

Pourquoi avez-vous acheté ces ordinateurs? Pour devenir plus rentable, manifestement! Si vous n’aviez pas fait cet achat, vos concurrents vous auraient dépassé.

Vous avez peut-être simplifié la fonction de service à la clientèle, renforcé le contrôle des achats et des stocks et même réfléchi à la façon d’accélérer les recevables. Tout cela dans le but d’améliorer la rentabilité, d’essayer de rester rentable en présence de concurrents plus agressifs et de marges en baisse.

Mais, comme bon nombre d’autres entreprises, vous n’avez pas fait grand-chose pour améliorer la rentabilité des ventes. Et cela en dépit du fait que les coûts d’une équipe commerciale sont généralement le plus important coût (après le coût des marchandises vendues) de votre entreprise.

Vous savez que pour survivre dans une ère de marges en baisse, il vous faut devenir plus rentable. Après avoir travaillé à l’amélioration de la rentabilité d’autres secteurs de votre entreprise, il est maintenant temps de vous pencher sur le secteur qui présente les plus grandes possibilités d’amélioration, le plus grand coût pour votre entreprise et c’est l’équipe commerciale.

Voici un test simple pour déterminer si c’est le cas de votre entreprise.

Demandez à votre contrôleur de réviser votre compte de profits et pertes, pour cette fois-ci seulement.

Au lieu de considérer en bloc les salaires, demandez-lui d’indiquer séparément les salaires, les commissions, les primes, etc. de votre équipe commerciale. Demandez-lui ensuite d’indiquer les dépenses que vous remboursez à votre équipe commerciale : le coût de l’allocation de voiture, les avantages hors salaire comme le plan 401K, l’assurance-maladie, etc. Il existe d’autres coûts qui s’y rapportent, mais ceux-ci devraient suffire à confirmer ma thèse. Additionnez tous les coûts susmentionnés et comparez-les à chaque autre poste sur votre compte de profits et pertes. Cette catégorie, coûts de l’équipe commerciale, est à elle seule et de loin le principal coût pour votre entreprise.

Une question qui était en train de mûrir dans votre tête, devient alors évidente. « Kahle, que dois-je faire pour améliorer la rentabilité de mon équipe commerciale? » Publication initiale : https://www.davekahle.com/sales-productivity/ Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de représentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business

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GUIDE EN LIGNE D’ESTIMATION DE LA RÉPARATION DE DOMMAGES

Le système en ligne, facile à naviguer, aidera un service d’entretien du VR à préparer un devis de la réclamation, cohérent et reposant sur des données, pour les compagnies d’assurance et les propriétaires de VR. Le logiciel permettra aux utilisateurs d’établir une estimation exacte et détaillée tout en ayant la possibilité de sauvegarder les photos et les documents justificatifs grâce à la caractéristique « Téléchargement ».

Les concessionnaires peuvent s’abonner sans frais et sans obligation pour un essai de trente jours au Guide en ligne d’estimation de la réparation de dommages en appelant au (440) 336-0703 ou en envoyant un courriel à wrcamp1@aol.com. À la fin de la période d’essai, des frais d’abonnement mensuel s'appliqueront automatiquement jusqu’à annulation.

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Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino est affilié à la Recreation Vehicle Dealers Association of America. Il offre des publications techniques, des programmes de certification, un apprentissage en ligne et des ateliers, visant exclusivement le personnel des concessions.

Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration de certifications, de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais ) 

Directeur de l’entretien



Préposé à la clientèle/conseiller en service



Administrateur de garantie



Directeur des pièces



Spécialiste des pieces

RVDA of Canada # 145-11331 Coppersmith Way, Richmond, BC V7A 5J9 Phone (604) 718-6325 Fax (604) 204-0154

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La 12e édition du Guide de gestion de l’entretien du Centre d’apprentissage du VR (manuel des tarifs fixes) a subi une refonte complète et porte sur un plus grand nombre de produits et d’indications de de temps pour différents modèles en plus d’offrir des conseils de gestion qui peuvent aider les services techniques à améliorer leurs opérations quotidiennes.

Le Guide contient plus de 100 pages de temps moyen de travail par unité pour les fonctions que les techniciens de VR accomplissent le plus souvent, ainsi que des listes de contrôle qui servent de référence aux gérants d’entretien et aux techniciens, Le Guide donne des indications raisonnables sur le temps requis par un technicien compétent pour compléter les tâches qui lui sont assignées.

C’est un élément important du système de gestion de l’entretien, mais il ne vise pas à être le seul déterminant de prix ou de tarif.

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programme

membres

www.fedex.ca

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Des nouvelles de la RVDA du Canada

Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.

Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles et information pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à : RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré par rvhotlinecanada.com

Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site

www.CarrieresVR.ca Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.

WWW.ACHATLOCALVR.CA

La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison.

Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.

Conseil d'administration Comité executive président du conseil d’administration, Gord Bragg Hub City RV, Lantzville, BC vice-présidente du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec

trésorier, Dale Hopkins RV City Morinville, AB président sortant du conseil d’administration, Herb Cowen Pike Lake Golf Centre, Pike Lake, ON Administrateurs Jim Gorrie GNR Camping World

Ken Dobson Leisure Time Sales

John Krohnert Platinum RV Sales

Kyle Kehoe Kehoe RV

Jonathan Stone Stone’s RV Center

Dean Goerzen Go RV

Marc Rémillard Centre du Camping Rémillard

Greg Nikkel NR Motors Ltd.