Des nouvelles de la RVDA du Canada Points saillants des nouvelles •
Les olympiades cannadiennes de métiers et technologies 2022
• Le prix 2022 du
conessionnaire canadien de l’annee– Mises en nomination
• Le prix leader émergent
de George Goodrick
Dans ce numéro Le prix 2022 du concessionnaire canadien de l’annee– Mises en Nomination
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Une véritable collaboration de l’industrie du VR 2022 olympiades canadiennes des métiers et technologies
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2022 sur la 10-13 rémunération dans l'industrie canadienne du VR 14-15 Existe-t-il des meilleures pratiques pour les représentants commerciaux? par Dave Kahle Le prix leader émergent de George Goodrick
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18-19 Il est maintenant possible de s’inscrire au Congrès/expo 2022 des concessionnaires de VR
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Chers membres, Plus tôt ce mois,-ci, j’ai assisté, en ma qualité de présidente du conseil d’administration, à la Move America Week organisée par la RVIA à Washington, DC. J’ai appris une foule de choses au sujet des enjeux auxquels sont confrontés les entrepreneurs aux États-Unis. J’ai été impressionnée par l’harmonie qui règne au sein de l’industrie et par la collaboration de tous à l’amélioration de l’industrie. Est-ce que vous nous suivez sur Facebook ou Instagram? Vous avez donc dû voir les nombreuses photos et les commentaires que les kiosques des carrières dans le domaine du VR ont suscité lors des Olympiades canadiennes des métiers et des technologies. Notre kiosque interactif a simulé une expérience de camping et a invité les participants à construire un mini-BBQ à partir de conserves en aluminium. Il s’agissait d’utiliser des matériaux de tous les jours de façon créative et avec une planification minutieuse pour construire quelque chose d’utile. Les participants ont utilisé divers outils et matériaux tout comme le ferait un technicien d’entretien de VR. C’est une excellente façon de présenter les nombreux éléments du métier de technicien d’entretien de VR. Un grand merci à nos commanditaires.
Plus tôt ce mois-ci, nous avons tenu la semaine des techniciens de VR, qui se déroule tous les ans du 1er au 7 juin. La semaine des techniciens de VR vise à sensibiliser au métier de technicien d’entretien de VR et à montrer comment le travail d’un technicien permet à un nombre croissant de Canadiens de goûter au plaisir du plein air dans leur VR. Nous avons invité des techniciens d’entretien de VR et des membres de l’équipe des opérations fixes à nous parler des compétences professionnelles qu’ils ont acquises et de nous dire ce qui les inspire à apprendre chaque jour.
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Les personnes qui ont répondu au sondage annuel sur les salaires ont dû recevoir le rapport intégré détaillé donnant les résultats. Le sondage 2022 sur les salaires dans l’industrie canadienne du VR donne des données complètes sur la rémunération et les avantages sociaux que reçoit le personnel des concessions de VR dans l’ensemble du Canada. Le rapport étudie tous les aspects de la rémunération et sert à déterminer le niveau adéquat de rémunération et d’avantages sociaux du personnel d’une concession de VR. Seuls les répondants reçoivent le rapport. N’oubliez pas que le 28e sondage annuel sur la satisfaction des concessionnaires de la RVDA (DSI) se tiendra du 2 juin au 9 septembre. On demande aux concessionnaires d’évaluer la fiabilité/qualité du produit, les pièces, la garantie et le soutien à la vente des constructeurs/ fabricants, des marques ou des types de produit . Cette année, nous avons modifié la question sur les pièces pour en souligner l’importance dans la réduction du temps du cycle de réparation. Les fabricants et ou marques ayant obtenu la plus haute note recevront le prix du cercle de qualité lors du déjeuner Pleins feux sur l’excellence qui aura lieu le mardi 8 novembre dans le cadre du Congrès/expo de la RVDA qui se déroulera du 7 au 11 novembre. Je vous rappelle qu’à la page 6 du bulletin, vous trouverez un formulaire de mise en candidature pour le prix de concessionnaire de VR pour l’année 2022. Je vous invite à le remplir. Si vous connaissez un concessionnaire qui présente un grand dévouement à l’industrie du VR et à son mode de vie, montre de l’engagement envers ses clients, ses employés et ses homologues et offre sa contribution à sa communauté, proposez sa candidature. Depuis cette année, les mises en candidature resteront valides pour une période de trois ans. Je vous souhaite à tous un excellent été! Josée Bédard, présidente du conseil d’administration RVDA du Canada
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Les statistiques sur les ventes au détail au Canada avril 2022 Les statistiques sur les ventes au détail au Canada sont maintenant disponibles pour les modèles motorisés et les modèles pouvant être remorqués. Ces statistiques facilitent aux concessionnaires la gestion de leur stock en leur indiquant les unités qui se vendent dans leur région, les niveaux de prix qui attirent les acheteurs et les tendances dans leur marché. Les statistiques sur les ventes au détail de VR, compilées par Statistical Surveys Inc., sont obtenues en établissant une correspondance entre le numéro d'identification du véhicule donné par le fabricant et le numéro d'immatriculation du VR. L'entente de recommandation conclue par la RVDA du Canada donne aux membres un accès gratuit aux chiffres mensuels nationaux. Ces chiffres seront dorénavant publiés dans le bulletin bimestriel de la RVDA du Canada et archivés sou le lien « Statistiques de VR/Ventes nationales de VR » de la section réservée aux membres du site www.rvda.ca Statistical Surveys Inc. possède le copyright de cette information à laquelle seuls les membres ont accès. Elle ne peut pas faire l'objet de distribution. Pour protéger l'avantage que procure cette recommandation, veuillez en respecter la confidentialité. Pour l’achat de statistiques plus détaillées, par province, région ou ville, veuillez contacter Scott Stropkai, de Statistical Surveys Inc,, au 616 281-9898, poste 128 ou à sstrkai@statisticalsurveys.com. Pour en savoir davantage sur Statistical Surveys Inc., allez à www.statisticalsurveys.com.
La Compagnie d'assurance Élite est une filiale de Aviva Canada Inc., l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants du Canada, qui fournit des produits d'assurance à plus de trois millions de Canadiens. Aviva Canada a pour mission de changer l'assurance. Chez Aviva, nous prêtons l'oreille aux points de vue et aux opinions des clients car c'est en les écoutant et en prenant en compte leur rétroaction que nous nous améliorons. Nous voulons que les clients de Aviva sentent qu'on les traite comme des personnes, non comme des numéros. Nous voulons que nos clients jugent qu'ils ont la bonne assurance pour répondre à leurs besoins. Nous voulons que nos clients aient une expérience positive chez Aviva. Nous avons déjà amorcé le changement par l'introduction de la garantie de satisfaction du service des réclamations. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet en allant à www.ClaimsGuarantee.com Depuis 1954, la Compagnie d'assurance Élite est la plus grande compagnie d'assurance de produits spécialisés d'assurance individuelle, couvrant les véhicules récréatifs, les maisons mobiles, les voitures antiques, les voitures faites sur commande et les bateaux de plaisance, Pour en savoir davantage sur Aviva Élite et la mission de changement de l'assurance, allez au site Web :
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La Revue économique Annuelle 2021 l’industrie des VR au Canada La revue économique annuelle 2021 vise à donner un aperçu complet des indicateurs économiques touchant l’industrie du VR au Canada. Le but est de donner aux membres une information économique à jour qui peut les aider à avoir unemeilleure compréhension de la dimension économique changeante de l’industrie du VR et de l’économie dans son ensemble. Téléchargez ce raport dans le site web pour les membres de la RVDA du Canada aux onglets «Services aux membres / Relations avec l’industrie » (connexion requise)
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L’édition 2022 des Olympiades canadiennes des métiers et technologies a eu lieu les 26 et 27 mai à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Vancouver Convention Centre. En raison de préoccupations liées à la COVID, les épreuves réservées aux élèves du secondaire se sont déroulées virtuellement, tandis que celles du postsecondaire se sont déroulées en personne. La RVDA du Canada a participé pour la première fois en tant qu’exposant « Essaie un métier » en 2013. Depuis, l’exposition interactive s’est développée pour refléter non seulement la richesse et la variété du métier de technicien d’entretien de VR, mais aussi la multitude de possibilités de carrière offertes dans les secteurs de la vente au détail, de la vente en gros et de la fabrication de VR. Avec une solide équipe de partisans de l’ACVR, de Fraserway RV, de NTP-Stag Canada, du Collège Okanagan, des Roulottes ProLite, de la RVDA de la C.-B. et de Woody’s RV World à l’événement cette année, c’était une véritable représentation de l’industrie du VR qui s’unissait pour promouvoir le mode de vie et les possibilités du VR!
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L’équipe de Carrières VR a aidé des participants enthousiastes de six ans et plus à construire un Bitty-Q ou un petit barbecue à partir d’une canette en aluminium. L’activité est assez difficile et a même suscité beaucoup d’intérêt de la part des professionnels de la tôlerie. Lors de la conception des activités « Essaie un métier », l’objectif principal a été de présenter aux participants le plus grand nombre possible de métiers spécialisés et de compétences essentielles nécessaires pour devenir un technicien d’entretien de VR. Avec l’aide des bénévoles, tous les participants ont été en mesure d’accomplir les tâches, même si elles leur semblaient difficiles. Tout au long des interactions avec les participants de la génération Z, tous les bénévoles ont fait remarquer que l’attitude et l’éthique de travail de cette jeune génération méritaient d’être saluées. Ils sont très désireux d’essayer de nouvelles choses, de découvrir de nouvelles possibilités et de recueillir des informations en vue d’une carrière future.
La remorque de VR est toujours un sujet de conversation et tout à fait essentiel pour aider de nombreuses personnes à saisir les possibilités de carrière non techniques qui s’offrent à elles, comme la vente et le marketing, ainsi que l’ingénierie, la conception et la fabrication. En parlant avec les enseignants, beaucoup d’entre eux ne réalisent pas les avantages des programmes d’apprentissage, comme le fait que les élèves peuvent s’inscrire dès le quatrième secondaire et obtenir un double crédit à la fin de l’école secondaire. Cela signifie que l’élève accomplit également sa première période d’apprentissage pendant ses études secondaires. De plus, les apprentis apprennent sur le tas, gagnent de l’argent et terminent leurs études en ayant acquis des compétences essentielles pour l’emploi et la vie quotidienne, tout en étant peu endettés par rapport aux étudiants.
Carrières VR a présenté une démonstration en direct et interactive sur scène des compétences essentielles pour réussir. La séance d’information a attiré une foule, car beaucoup sont fascinés par la #RVLife ou #VieEnVR. Le public a appris la diversité du métier, l’égalité d’accès à l’emploi pour les hommes et lfemmes, ainsi que des détails sur les programmes d’apprentissage offerts par le Collège Okanagan. Visionnez la démonstration sur scène
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En tant que chef de file de la communauté des concessionnaires de VR au Canada, l'Association des concessionnaires de véhicules récréatifs (RVDA) du Canada cherche à fournir des renseignements qui peuvent servir à améliorer les activités de ses membres dans divers domaines. L'étude 2022 sur la rémunération dans l'industrie canadienne du VR fournit une documentation complète sur la rémunération et les avantages sociaux actuellement offerts au personnel des concessions de VR au Canada. Ce rapport examine tous les aspects de la rémunération et est utile pour déterminer le niveau approprié de rémunération et d'avantages sociaux du personnel des concessions de VR. L'étude a été réalisée par le Groupe Portage, une société d'experts-conseils en gestion à service complet qui se spécialise dans la prestation de services de recherche et de consultation aux association
Approche et méthodologie Des invitations par courriel ont été envoyées à environ 418 concessionnaires de VR en février 2022. À la date limite du sondage, le1avril 2022, 88 concessionnaires de VR avaient répondu, soit un taux de réponse de 21 %. Chaque enquête permettait aux répondants de fournir des renseignements sur la rémunération, les avantages sociaux et les données démographiques pour un nombre illimité de membres du personnel. L'enquête portait sur les postes à temps plein, à temps partiel et saisonniers. Si un poste n'était pas à temps plein, les données sur la rémunération étaient ajustées à un équivalent temps plein en fonction du nombre d'heures travaillées. Les répondants pouvaient également communiquer Des données régionales détaillées sont fournies des données pour des groupes d'employés pour chaque poste. occupant un poste particulier, de sorte que le nombre d'employés représentés dans l'enquête Les concessionnaires qui participent à l’étude sur n'est pas directement lié au nombre de réponses à la rémunération reçoivent un rapport complet de 114 pages. Nous vous invitons à participer au sonl'enquête. Les principales statistiques sur les réponses sont les suivantes : dage sur la rémunération de 2023.
Région Comptant 30 % des concessionnaires participants, l’Alberta est la plus grande région. L’Ontario (22 %) et la Colombie-Britannique (19 %) représentent chacune environ un cinquième, tandis que le Québec en représente un sur dix (10 %). Toutes les autres provinces représentent 8 % des participants ou moins. N=88 La somme des pourcentages peut ne pas atteindre 100 % en raison des arrondissements.
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Nombre d'employés Des concessionnaires de VR de toutes tailles ont participé à l'enquête de 2022. Les concessionnaires de VR comptant de 11 à 20 employés représentent 31 % des participants, suivis de ceux comptant de 21 à 30 employés, soit 23 %. Le nombre moyen d'employés des concessionnaires de VR participants est de 24,9, tandis que la médiane est de 19,0. En moyenne, les participants ont indiqué qu'ils prévoyaient embaucher 3,6 employé de plus dans les six semaines suivant l'enquête.
Taille de la masse salariale Comme pour le nombre d'employés, il y a une bonne répartition des participants par taille de la masse salariale. La masse salariale la plus courante en 2021 se situait entre 500 000 $ et 999 999 $ à 22 %, suivie de près par 1 million de dollars à 1,5 million de dollars à 20 %.
La masse salariale moyenne en 2021 chez les concessionnaires de VR participants était de 1,6 million de dollars, tandis que la médiane était de 1.3 million de dollars. La masse salariale moyenne en 2021 était de 1,6 million de dollars. La masse salariale médiane était de 1.3 million de dollars N=74
Points de référence détaillé de la rémunération pour chaque poste, de chaque service Il y a deux tableaux pour chaque poste. Chaque tableau donne des points de référence pour divers éléments, notamment le sexe, l’expérience, la situation de l’emploi, le nombre de membres du personnel (à la concession) et la région. D’autres points de référence sont également fournis pour chaque région en fonction de la disponibilité des données. Le premier tableau présente les repères de rémunération (ou la moyenne) pour chaque poste, y compris la rémunération horaire, hebdomadaire et annuelle moyenne. Pour la rémunération hebdomadaire et annuelle, les repères sont présentés pour la rémunération de base, la rémunération par prime et la rémunération totale. Le tableau indique également la prime moyenne en pourcentage de la rémunération de base. Le deuxième tableau présente le taux horaire et hebdomadaire avec les repères par percentile (ou quartile). Les percentiles représentent une valeur sur une échelle de 100 qui indique le pourcentage d'une distribution qui lui est égal ou inférieur. Par exemple le 75e percentile est la valeur de rémunération à laquelle 75% des employés gagnent ce montant ou moins. De même, 25% gagnent plus que cette valeur.
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Existe-t-il des meilleures pratiques pour les représentants commerciaux? par Dave Kahle L’un des mythes les plus trompeurs du domaine de la vente est que les représentants apprennent par eux -mêmes, au travail, et finissent par exceller dans ce qu’ils font. Selon ce mythe, ils déterminent leur propre style et obtiennent des résultats maximaux.
Ce mythe n’est vrai que pour environ cinq pour cent des représentants dans le monde. Rien ne pourrait être plus loin de la vérité dans le cas de 95 pour cent d’entre eux. La grande majorité des représentants commerciaux sur le terrain ne donnent qu’une fraction de leur potentiel puisqu’ils n’ont pas été exposés de façon systématique aux meilleures pratiques de leur profession. On s’attend plutôt à ce qu’ils apprennent tout seuls. J’aime peindre. Mais je ne parle pas ici de tableaux, Je peins des murs, des chambres à coucher et des couloirs. J’aime la nature physique de cette tâche et le changement que l’on constate dans une pièce repeinte. J’ai toujours aimé peindre et je le fais depuis plus de 30 ans. Une fois, j’ai décidé d'en faire mon métier pour près de deux mois. Je pense que j’étais bon. Il y a quelque temps, je regardais un programme de télé-réalité sur la rénovation des maisons. Un peintre professionnel expliquait quelle était la meilleure façon d’appliquer un ruban masque, de tenir un pinceau et d’appliquer la peinture. Je me suis rendu compte que je faisais tout de travers. Je pensais que j’étais assez bon, à ma façon autodidacte. En fait, je n’avais aucune norme. Mais comme je peignais seul et que je n’avais qu’une seule opinion, la mienne, je me trouvais bon par rapport à ce que je jugeais bon. C’est à ce moment que j’ai découvert les meilleures pratiques d’un vrai professionnel. J’ai constaté que mes propres idées n’étaient pas à la hauteur. Je n’étais pas aussi bon que je le croyais, Si je souhaitais devenir bon, de façon objective et qui pouvait être vérifiée, il me fallait modifier mes routines et y incorporer les meilleures pratiques C’est ce qui arrive dans le domaine de la vente. Dans le monde, les représentants qui ont appris sur le tas, en général d’eux-mêmes et qui n’ont jamais été exposés aux meilleures pratiques de la profession sont nombreux. Ils se font des illusions, comme je m’en faisais, en croyant qu’ils sont vraiment bons. Et c’est cette illusion qui les maintient à un niveau de performance bien inférieur à celui que leur perm ettrait leur potentiel. Les directeurs commerciaux partagent cette illusion et s’occupent d’autres questions, incapables ou incertains de la façon d’améliorer la performance de leur équipe. Le directeur commercial est généralement un ancien représentant commercial de haut niveau. Il faisait partie de la tranche des cinq pour cent qui ont appris seuls, qui ont étudié les meilleures pratiques et les ont incorporées à leur routine. Ce commercial s’attend à ce que les autres représentants commerciaux lui ressemblent, qu’ils aient la même motivation, le même dynamisme, la même capacité d’apprentissage et la même propension à apprendre.
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Il déploie donc peu d’efforts à exposer l’équipe commerciale aux meilleures pratiques puisqu’il y a été exposé seul. Pourquoi les autres ne seraient pas comme lui? Et c’est là que la théorie et la réalité entrent en conflit. Les représentants commerciaux devraient assimiler seuls les meilleures pratiques, mais en réalité peu d’entre eux y arrivent. Seuls ceux qui font partie des cinq pour cent investissent dans leur propre perfectionnement. La grande majorité n’a même pas investi 25 $ de son propre argent dans sa propre amélioration l’an dernier. La triste vérité est que rares sont les représentants commerciaux qui se considèrent comme des professionnels et prennent leur amélioration au sérieux. C’est dommage. Dans le monde, chaque profession met au point un ensemble de connaissances au sujet de la meilleure façon de s’acquitter de ses tâches. Et on s’attend à ce qu’un professionnel, qui prend sa profession au sérieux, étudie régulièrement les meilleures pratiques et les incorpore à ses routines, dans un effort discipliné et méthodique. C’est pour cela que les enseignants ont des cours sur place, que les médecins vont à des congrès, que les infirmiers et infirmières ont une formation sur le tas, etc. Le travail d’un représentant commercial n’est pas différent. C’est la profession dont on parle le plus. Au cours des 50 dernières années, des milliers de livres ont été écrits à ce sujet, des dizaines de milliers d’articles ont été publiés, des milliers d’audioprogrammes ont été préparés, des centaines de bulletins et de revues ont été publiés – tous pour les représentants commerciaux sur le terrain, tous décrivant les meilleures pratiques de la profession en utilisant divers termes et méthodes. Tout comme il y a différentes façons de peindre une pièce, il y en a pour poser une question, demander un rendez-vous, établir un lien, faire une présentation, conclure un marché et faire le suivi d’un achat. Les représentants commerciaux astucieux le comprennent et essaient tout le temps de s’exposer aux meilleures pratiques. Ils comprennent aussi que c’est une chose de savoir quoi faire et une autre d’acquérir les habitudes qui incorporent régulièrement et de manière fiable ces comportements. Ils travaillent continuellement à incorporer les meilleures pratiques à leurs routines, les répétant jusqu’à en faire des habitudes. L’excellence dans l’exécution devient un mantra. Les directeurs commerciaux astucieux font de même. Ils exposent continuellement leurs représentants aux meilleures pratiques de la profession et les incitent à s’améliorer en les incorporant à leurs routines. Les entreprises qui exposent systématiquement et méthodiquement leurs représentants commerciaux aux connaissances relatives aux meilleures pratiques de la profession surclassent invariablement les autres. C’est la voie de l’amélioration que les autres professionnels comprennent. Il est temps que le secteur de la vente le comprenne aussi. Ne nous laissons pas leurrer par le mythe que la plupart des représentants commerciaux peuvent apprendre par eux-mêmes. Enterrons une fois pour toute le mythe trompeur que chaque représentant commercial possède son propre style.
Attendons-nous, comme dans chaque autre profession dans le monde, que les représentants commerciaux soient responsables de l’incorporation des meilleures pratiques à leurs routines et qu’ils soient évalués selon les normes du professionnel. Publication initiale : https://www.davekahle.com/are-there-best-practices-for-sales-people/ Dave Kahle est l’un des meilleurs experts du monde dans le domaine de la vente. Il est l’auteur de douze livres, a donné des conférences dans 47 États et onze pays et a favorisé le perfectionnement de dizaines de milliers de représentants et transformé des centaines d’organisations de vente. Abonnez-vous à son magazine hebdomadaire gratuit Ezine. Son livre, How to Sell Anything to Anyone Anytime, est reconnu par trois entités internationales comme l’un des cinq meilleurs livres dans le domaine des affaires. Ne manquez pas de lire son dernier livre The Good Book on Business. Publication initiale : https:// www.davekahle.com/frustrated-companys-inability-develop-newcustomers-try-sales-blitz/
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Il est maintenant possible de s’inscrire au Congrès/expo 2022 des concessionnaires de VR qui se tiendra du 7 au 11 novembre au Caesars Palace de Las Vegas. Cliquez ici pour vous inscrire
Tout comme les concessions visent l’amélioration continue, le comité organisateur du Congrès/expo de la RVDA applique le même principe au Congrès de la RVDA. Le programme éducatif offre un contenu segmenté selon la taille de la concession, sa structure de gestion et ses revenus en plus de se concentrer sur des éléments communs aux concessions. Le Congrès/expo annuel de la RVDA réunit concessionnaires, constructeurs, fabricants, fournisseurs et partenaires de l’industrie du VR au principal événement éducatif et de réseautage de l’année. Le comité organisateur du Congrès/expo de la RVDA travaille à offrir aux concessionnaires un contenu éducatif pertinent et des possibilités de réseautage. Les concessionnaires seront avisés de l’ouverture de l’inscription dans quelques semaines. Pour vous inscrire, allez à www.rvda.org/convention. Nous ferons régulièrement le point sur le site Web du Congrès, Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Nous prions les entreprises que le partenariat, la commandite, l’exposition et les possibilités de Vendor Training +Plus intéressent de contacter Julie Newhouse au (703) 364-5518 ou de lui envoyer un courriel à jnewhouse@rvda.org. —————————————————————————————————————————-Le mardi 8 novembre, au Caesars Palace, de Las Vegas, Molly Fletcher, auteure réputée et une des premières agentes en sport, prononcera le discours liminaire à la séance générale d’inauguration du Congrès/expo 2022 des concessionnaires de VR. Son discours « Fearless at Work (L’audace au travail) », rendu possiblepar Financement commercial aux détaillants de Wells Fargo commanditaire de la catégorie Platine du Congrès, examinera ce qui distingue lesmeilleurs professionnels de leurs homologues alors qu’ils jouent au plus haut niveau lors des plus grands matches. Leur intrépidité est un moyen à développer. Fletcher a recours à des anecdotes tirées de l’expérience acquise dans le cadre de son travail avec les plus grands athlètes du monde pour montrer comment vaincre sa peur et s’exécuter au plus haut niveau.Fletcher, auteure de cinq livres dont « Fearless at Work: Achieve Your Potential by Transforming Small Moments into Big Outcomes » a négocié des contrats de plus de 500 millions de dollars et a représenté plus de 300 des plus grands noms dans le domaine du sport. Connue comme l’une des 50 meilleures conférencières principales dans le monde, elle livre un message inspirant à des publics de tous les coins du monde. À titre de fondatrice de la Molly Fletcher Company, elle aide les chefs à transformer la baisse de vigilance au travail par la formation à la négociation d’éléments importants de changement et par des programmes pour chefs dynamisés. Visionnez ici la vidéo d’accueil de Fletcher. Pour en savoir davantage au sujet de Molly Fletcher, allez au site Web mollyfletcher.com.
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Réductions sur les chambres d'hôtel l'accès au programme Choice Hotels, qui offre des réductions de 15 à 20 % dans plus de 330 hôtels au Canada et 6 7,000 hôtels dans le monde, ainsi que desservices gratuits dans certains hôtels. Des points Aéroplan ou Choice Privileges peuvent être obtenus. Les réservations de voyage peuvent être effectuées en ligne, sur votre appareil mobile ou via un numéro numéro sans frais. Accéder au programme
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Rabais sur certains services de messagerie dans le monde entire
Un avantage de John Deere pour les membres de la RVDA du Canada!
Réductions exclusives jusqu'à 35 % sur certains services FedEx pour les expéditions au Canada, aux États-Unis ou à l'étranger. Si vous possédez un compte FedEx, il vous suffit de vous inscrire à ce programme via la page Web dédiée à FedEx qui se trouve au lien réservé aux membres. Sinon, consultez la page des avantages réservés aux membres pour obtenir un lien permettant de le faire. Consultez les services FedEx à l'adresse www.fedex.ca
Les membres de la RVDA du Canada peuvent maintenant bénéficier d’une adhésion améliorée aux récompenses de John Deere, qui offre un rabais supplémentaire sur l’équipement, les pièces et la marchandise.
Inscrivez-vous sans tarder! C’est simple, rapide et gratuit. JohnDeere.ca/rvda.FR
Le programme L’équipeur est encore plus accessible! Nous en avons une pour vous, qui vous facilitera encore plus les achats, vos cartes actuelles ayant expiré le 28 février. Pour profiter des remises, indiquez simplement le numéro du compte de l’ACVR (RVDA) du Canada, ci-dessous, à votre passage à la caisse. Cette solution s’applique à tous les magasins L’équipeur du Canada. Nous nous employons à étendre le programme aux achats en ligne, alors restez à l’écoute! Cliquez ici pour obtenir des informations.
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Réductions et offres pour les meilleures attractions, spectacles et autres divertissements ! Vous aurez désormais accès à des réductions exclusives, à des offres spéciales et à des places privilégiées, ainsi qu'à des billets pour les meilleures attractions, les parcs à thème, les spectacles, les événements sportifs, les billets de cinéma, les hôtels et bien plus encore. N'oubliez pas de visiter souvent le site, car de nouveaux produits et de nouvelles réductions sont constamment ajoutés! Programme d'accès
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GUIDE EN LIGNE D’ESTIMATION DE LA RÉPARATION DE DOMMAGES
Le moment de la formation de préposé à la clientèle/ conseiller en service est venu. Préparez-vous pour la saison de camping du printemps et de l’été grâce à la formation pour préposé à la clientèle/conseiller en service donnée par l’entremise du Centre d’apprentissage du VR Mike Molino. Le cours en ligne, élaboré par des spécialistes en gestion de l’entretien de l'industrie du VR, se divise en modules de formation qui portent sur divers sujets, notamment la gestion des rendez-vous et du flux de travaux, la génération de revenus additionnels et l’amélioration de la communication avec les clients. Le cours, interactif et facile à naviguer, est un moyen idéal de fournir une base de connaissance aux nouveaux employés ou servir de mise à jour aux professionnels chevronnés des opérations fixes. Les modules renforcent les compétences en service à la clientèle que doivent posséder les préposés à la clientèle/conseillers en service pour leurs activités quotidiennes. À la fin du cours, il y aura une vaste évaluation finale pour tester les connaissances et les compétences apprises dans le cours. Le cours constitue une excellente préparation au test de certification des préposés à la clientèle/conseillers en service du Centre d’apprentissage du VR, qui est distinct du programme de formation en ligne. RVDA of Canada # 145-11331 mond, BC V7A 5J9
Coppersmith Way, Rich-
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Le Centre d’apprentissage du VR Mike Molino est affilié à la Recreation Vehicle Dealers Association of America. Il offre des publications techniques, des programmes de certification, un apprentissage en ligne et des ateliers, visant exclusivement le personnel des concessions. Le Centre d’apprentissage du VR s’est associé au OhioState University’s Center for Education and Training for Employment pour l’élaboration de certifications,de profil de compétences et de matériel pédagogique dans les secteurs suivants: (disponible uniquement en anglais)
Directeur de l’entretien
Préposé à la clientèle/conseiller en service
Administrateur de garantie
Directeur des pièces
Spécialiste des pieces
Des nouvelles de la RVDA du Canada
Le mandat de la RVDA du Canada: L'association des Commerçants de Véhicules Récréatifs (ACVR) du Canada est une fédération nationale qui vise à protéger et à promouvoir les intérêts et le bien-être des Concessionnaires de VR à travers le Canada afin d'accroître le potential de l'industrie.
Rédacteurs du bulletin Le Bulletin des Membres est produit et distribué par l’ACVR du Canada dont le bureau est situé à Richmond, C.-B. Toutes questions, articles etinformation pour l’inclusion dans les bulletinsfutures sont acceptées à: RVDA du Canada, #145 – Coppersmith Way, Richmond, C.-B. V7A 5J9 Tél : (604) 718-6325 Téléc : (604) 204-0154 www.rvda.ca –opéré parrvhotlinecanada.com Adresses électroniques : Eleonore Hamm eleonore_hamm@rvda.ca Anita Lien anital@rvda.ca Amee Inocencio, ainocencio@rvda.ca
WWW.CARRIERESVR.CA Affichez les postes vacants sur le site
www.CarrieresVR.ca Pour afficher un poste, allez à l’onglet Employeurs et ouvrez une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe de la RVDA du Canada. Pour un rappel de cette information, contactez la RVDA du Canada au (604) 718-6325 ou envoyez-lui un courriel.
WWW.ACHATLOCALVR.CA La champagne « Achat Local VR » de la RVDA duCanada encourage les consommateurs à « Achetez votre véhicule récréatif près de la maison. Il vaut mieux dans le long terme. » Une brochureque vous pouvez imprimer est téléchargeable au site Web, et l'utilisation du logo par les membres est encouragée.
Conseil d'administration Comité executive Présidente du conseil d’administration, Josée Bédard Roulottes Chaudière Lévis, Quebec Vice président du conseil Dale Hopkins RV City Morinville, AB
Trésorier, Jim Gorrie GNR Camping World Winnipeg, MB Président sortant du conseil d’administration, Gord Bragg Hub City RV Lantzville, BC Administrateurs John Krohnert Platinum RV Sales
Ken Dobson Leisure Time Sales
Jonathan Stone Stone’s RV Center
Kyle Kehoe Kehoe RV
Marc Rémillard Centre du Camping Rémillard
Peter Schmucker Fraserway RV (Lancombe)
Ward Fraser Voyager R.V. Centre Ltd.
Travis Bromley Transcona Trailer Sales