Brit Hotel Developpement - Plaquette de présentation

Guy GÉRAULT Directeur Général Brit Hotel

Le mot de Guy Gérault

«En moins de 30 ans, Brit Hotel a su se faire une place de choix dans le paysage économique hôtelier en se hissant au 8ème rang des chaînes hôtelières françaises.

L’adaptabilité de la marque aux mutations du marché font de Brit Hotel une enseigne forte et appréciée de ses clients comme de ses hôteliers.

Commercialiser votre établissement, rationaliser vos coûts d’ex ploitation ou plus largement investir dans l’hôtellerie en préservant votre indépendance ; chaque nouvelle approche fait l’objet d’une étude particulière.

Les établissements se distinguent par leur capacité, leur emplace ment, leur structure ; la déclinaison de notre marque vient créer le lien dans cet environnement aux enjeux diversifiés.

La marque Brit Hotel ce sont des exploitants, des investisseurs et une équipe commerciale qui s’étoffe au fil du temps pour répondre toujours mieux aux exigences du maillage et de ses acteurs.

Une volonté de modernité dans le respect de nos valeurs originelles : la proximité, l'indépendance, l’expertise. Un suivi à plusieurs fa cettes, de l’accompagnement commercial via l’adhésion à la marque jusqu’à une prise en main de votre établissement par un mandat de gestion.

7800 chambres, 170 hôtels, 24 filiales, 9 mandats, Souriez-vous êtes chez Brit Hotel ! Guy Gérault

Les dates clés

Juillet 1993

Acquisition d’un deuxième établissement à Rennes. Le nom Brit Hotel est créé afin de faciliter la commercialisation des deux hôtels. Un nom court et facile à retenir ; Brit étant le diminutif de Brittany en anglais, qui signifie Bretagne.

Janvier 2001

Avec 11 hôtels dont 5 indépendants, nous décidons d’aller plus loin dans notre projet et de créer une structure pour l’accompagnement des hôtels : Brit Hotel Développement. Elle compte aujourd’hui 20 salariés (contre 2 à l’époque).

2013

Création de la démarche « Producteurs Locaux » afin de favoriser la promotion de produits issus des circuits courts au sein des restaurants et sur les buffets du petit-déjeuner.

Décembre 2017

Nous entrons dans le Top 10 des groupes hôteliers en France (en nombre de chambres) avec plus de 5 000 chambres à notre actif.

2022

Sortie de Oli, le nouveau programme de fidélité de la marque !

Janvier 1992

Début de l’aventure avec l’achat du 1er hôtel du réseau par Jean Madoré à Saint-Grégoire (35).

Courant 2000

Après l’achat de deux autres établissements, la marque prend un tournant décisif : l’ouverture à des hôteliers indépendants pour créer des synergies et des économies d’échelle. Le réseau Brit Hotel est né !

Janvier 2011

Et de 100 ! Après 10 ans d’existence, la marque inaugure son 100 ème établissement.

Novembre 2015

Refonte de notre logo historique et mise en place d’une segmentation de notre marque en 3 gammes. Notre nouveau slogan : « Souriez c’est un Brit Hotel ! »

Mars 2019

Et hop, nous voilà 8 ème chaîne hôtelière française avec plus de 6000 chambres à la vente !

Et à l’avenir ?

À vous de nous le dire, l’aventure se poursuivra peut-être avec vous ?

Présentation du Groupe Brit Hotel

Brit Hotel, près

de 30

ans au service de l’indépendance

En 1992 et 1993 le groupe familial Couedic Madore entreprend de compléter son activité industrielle en achetant deux hôtels à Rennes. La marque Brit Hotel est créée pour assurer une synergie entre ces deux établissements.

Poursuivant sa politique de diversification, le groupe acquiert de nouveaux hôtels et les commercialise sous pavillon Brit Hotel.

C’est en 2000 que la marque s’ouvre aux hôteliers indépendants, d’abord en Bretagne, puis rapidement dans tout l’Ouest de la France. La promesse est simple : mutualiser les bonnes idées et la commercialisation afin de s’émanciper de la standardisation imposée par les grandes chaînes de l’époque. Le réseau Brit Hotel est né !

Depuis, la marque Brit Hotel poursuit son expansion en restant fidèle à ses convictions : offrir des outils marketing et créer des économies d’échelle pour chacun de ses adhérents tout en garantissant leur indépendance et leur pouvoir de décision.

Avec 170 établissements et plus de 7800 chambres à la vente, Brit Hotel est désormais la 8ème chaîne hôtelière française avec une présence dans tout l’hexagone.

BRIT HOTEL • Présentation de la marque

Brit Hotel Guéret

" 6Qu’est-ce qui vous a convaincue d’adhérer au réseau Brit Hotel ?

À la première approche, j’ai été convaincue par la charte et le montant des cotisations. J’ai divisé par deux ce que je reversais à une autre enseigne pour un accompagnement bien plus poussé.

Avec le recul, qu’appréciez-vous le plus dans l’accompagnement du réseau ?

Avec le recul, je n’ai qu’une chose à dire : « Que du bonheur !!! » Qu’il est agréable de travailler avec une équipe qui est toujours présente, très réactive. Qui défend, soutient, aide au développement de ses adhérents. Une équipe dynamique, ouverte, à l’écoute, de bon conseil. Je peux dire aujourd’hui que j’ai une deuxième famille, que c’est une très belle rencontre avec qui j’ai vraiment plaisir à travailler.

Sonia

Moutoulatchimy, Gérante du Brit Hotel Auclair à Guéret

Fidèle à ses valeurs…

PROXIMITÉ

Dans un monde dématérialisé et souvent impersonnel, nous misons sur la qualité de nos relations avec nos adhérents. Notre slogan “Souriez, c’est un Brit Hotel” est notre leitmotiv et nous le répercutons au quotidien sur nos échanges avec nos partenaires hôteliers, fournisseurs et institutionnels.

LA QUALITÉ

L’ambition de Brit Hotel est clairement définie : offrir une couverture nationale à ses adhérents et devenir une marque “référence” en France. Le développement national est une priorité affichée mais pas à n’importe quel prix, nous privilégions la qualité à la quantité et sommes particulièrement pointilleux sur la cohérence des hôtels que nous intégrons au réseau.

L’INDÉPENDANCE

Une marque au service de ses adhérents, et pas l’inverse. L’ouverture de la marque Brit Hotel à des hôteliers indépendants a été initiée dans le but de mutualiser les coûts commerciaux et de centraliser les compétences et les connaissances de chacun. En adhérant au réseau Brit Hotel, vous conservez votre indépendance et votre libre arbitre, tant dans la gestion quotidienne de votre exploitation que dans les choix stratégiques et opérationnels.

Essentiel

Confort Privilège

La segmentation Brit Hotel

Avec plus de 170 établissements non standardisés, Brit Hotel se segmente en 3 catégories afin d’offrir plus de lisibilité et de cohérence aux clients du réseau.

Pratiques et économiques, les Brit Hotel Essentiel conviennent aux budgets serrés tout en garantissant confort, hygiène et qualité d’accueil.

Profitez des chambres modernes et très confortables des hôtels de la gamme. À la fois chaleureux et authentiques, ils offrent un accueil et un service personnalisés de qualité.

Les Brit Hotel Privilège regroupent des hôtels 3 et 4 étoiles au design et au confort supérieurs. Vous y trouverez des chambres et des salles de bains spacieuses ainsi que des équipements de loisirs.

BRIT HOTEL

• Présentation de la marque

9

Une équipe de spécialistes de l’HôtellerieRestauration

Vous avez une question sur un canal de distribution ou le souhait de développer l’activité groupes de votre établissement ?

L’hôtellerie est un secteur avec ses codes et ses spécificités. Le groupe est propriétaire de 24 établissements ; les orientations et décisions prises au siège sont de fait en phase avec les réalités de l’exploitation quotidienne.

Pour accompagner au mieux ses adhérents, Brit Hotel Developpement emploie plus d’une vingtaine de spécialistes de l’HôtellerieRestauration pour couvrir l’ensemble des besoins : > Direction > Animation réseau et Mandats de gestion > Pôle Commercialisation Corporate > Pôle Commercialisation Groupes Tourisme > Pôle Marketing et Distribution > Pôle Fournisseurs

> Pôle Développement

Notre équipe connaît chaque adhérent, son mode de fonctionnement ainsi que les spécificités de son établissement. Cette proximité nous permet de répondre rapidement et efficacement aux demandes formulées.

À chaque projet, son accompagnement

L’ADHÉSION

Nous mettons à votre disposition un ensemble d’outils et de services commerciaux sans jamais entraver votre indépendance. Chaque hôtel adhérent au réseau Brit Hotel bénéficie de la mise en œuvre d’une stratégie commerciale individuelle, déterminée en fonction de ses objectifs.

LA CRÉATION / L’ACCOMPAGNEMENT DE PROJET

De l’étude de marché à la pose de la première pierre, nous vous mettons en relation avec nos partenaires pour mener à bien vos études de marché, votre présentation bancaire et votre approche architecturale. Nous vérifions ainsi la faisabilité, la rentabilité potentielle et vous accompagnons sur l’ensemble de votre projet.

LE MANDAT DE GESTION

Si vous concevez l’investissement hôtelier comme une activité annexe, nous prenons en charge la gestion quotidienne de votre exploitation : recrutement et gestion du personnel, développement de votre chiffre d’affaires.

Que vous soyez hôtelier exploitant, porteur de projet ou investisseur, Brit Hotel Developpement vous propose un accompagnement adapté :

BRIT HOTEL • Présentation de la marque

Hotel

Marché groupes Tourisme

Avec plus de 20 ans d’expérience et des dizaines de milliers de dossiers traités, le service groupes Brit Hotel est une véritable référence pour les professionnels du tourisme groupes.

Du démarchage à la confirmation des options, Brit Hotel propose un accompagnement intégral sur ce segment. Toutes les réservations transitant par le service groupes étant noncommissionnées, vous pouvez vous concentrer sur votre gestion quotidienne à l’hôtel et déléguer cette tâche.

DÉMARCHAGE

> Démarchage de plus de 900 autocaristes français / 900 clients étrangers / an

> Plus de 500 rendez-vous / an pour présenter les hôtels du réseau, les nouveautés, les rénovations

COMMERCIALISATION

> Gestion quotidienne des demandes groupes, du devis à la confirmation

> Détermination des grilles tarifaires avec l’hôtel adhérent

> Édition de brochures groupes (Print et Digital)

> Programme de fidélité dédié aux prescripteurs du tourisme de groupes.

> Mise en place de contrats agence (FIT et groupes)

ACTIONS DE COMMUNICATION

> Présence sur les plus grands salons professionnels tourisme : MAP Pro à Paris, WTM à Londres, ITB à Berlin.

> Site internet dédié

> Envoi de newsletters mensuelles : actualités du réseau, promotions et mise en avant d’un panel d’offres clés en mains.

BRIT

Marché corporate

Le service corporate démarche les grands comptes mais aussi les PME/PMI afin de leur proposer les prestations d’hébergement, de restauration et de séminaires du réseau Brit Hotel.

Des contrats de partenariat sont signés chaque mois en direct ou via les plateformes spécialisées dans le voyage d’affaires.

CLIENTS

> Démarchage de plus de 3200 entreprises /an

> PME/Grands Comptes / Appel d’offres / Agences corporate

COMMERCIALISATION

> Gestion quotidienne des demandes clients, du devis à la confirmation

> Détermination des grilles tarifaires en N-1

> Actions de commercialisation individualisées

> Contrat de distribution GDS

ACTIONS DE COMMUNICATION

> Création de supports de communication individuels et organisation d’opérations de diffusion

> Accès entreprise avec tarifs remisés depuis le site internet seminaire.brithotel.fr

> Envoi régulier de newsletters et emailings

ET AUSSI…

> Commercialisation de vos salles de séminaires et création de packages

> Partenariats avec de nombreux acteurs box & coffrets

> Développement du sponsoring et de la clientèle sportive

Visibilité web

FAVORISER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Brit Hotel réalise un site internet pour chacun de ses adhérents afin d’assurer une homogénéité de distribution et un référencement naturel de qualité.

En complément du site internet développé en mobile first, Brit Hotel dispose d’une application IOS et Androïd.

0% de commission sur les réservations émanant du site Brit Hotel et son application.

DISTRIBUTION SUR LES OTA ET METASEARCH

Partenaire historique de Brit Hotel, le channel manager Reservit est inclus dans les outils mis à disposition par la marque.

Etre indépendant c’est avoir le choix. Brit Hotel est compatible avec le channel manager D-edge.

Gestion de campagnes adwords et affiliation sur les moteurs de recherche.

OUTILS INCLUS DANS LA COTISATION

Une des plateformes de référence pour suivre ses avis clients et y répondre de manière centralisée.

Chaque établissement est interfacé à cet outil de CRM centralisé afin d’optimiser la reconnaissance clients.

Développé par Brit Hotel pour ses adhérents et constamment mis à jour, l’extranet Brit Hotel est une boite à outils centralisant tous les services de la marque.

SERVICES EXTÉRIEURS

…

Chaque adhérent est libre de choisir le PMS qui lui convient. Brit Hotel accompagne et conseille les hôtels pour choisir l’outil le plus adéquat parmi un panel de plus de 20 PMS du marché...

Pour la gestion des paiements en ligne, là encore l’indépendance prime. Brit Hotel est compatible avec les principales plateformes du marché.

Brit Hotel s’appuie sur la technologie Axeptio pour la gestion des cookies de navigation, indispensable en matière de RGPD.

93%

des clients démarrent leur recherche d’hébergement sur Internet.

DEVANT

CE CONSTAT, BRIT HOTEL DÉVELOPPEMENT DÉPLOIE TOUT UN PANEL DE SOLUTIONS POUR OPTIMISER LA VISIBILITÉ ET L’ÉMERGENCE DE SES ADHÉRENTS.

L’équipe webmarketing & E-commerce accompagne les hôteliers en matière de :

> Optimisation du référencement naturel

> Gestion de campagnes SEA : Adwords, Metasearch, Affiliation

> Préconisations tarifaires, veille concurrentielle en direct et sur les OTA

> Réalisation de campagnes Emailing et promotionnelles Respectant son engagement d’indépendance, chaque adhérent reste maître de ses tarifs et des canaux sur lesquels il souhaite commercialiser son hôtel.

Newsletters, e-mailings, réseaux sociaux

NEWSLETTER ET EMAILING DYNAMIQUES

Brit Hotel s’appuie sur son CRM centralisé pour animer la base de données clients du réseau et assurer sa fidélisation.

Qu’elles soient automatisées ou ponctuelles, les campagnes sont réalisées de manière régulière dans le respect de la RGPD et sans être trop intrusif auprès des clients.

BRIT HOTEL • Présentation de la marque

Programme de fidélité

OLI, LE PROGRAMME FIDÉLITÉ PAR BRIT HOTEL

Un programme simple et lisible pour les clients, conçu pour animer et relancer la base de données clients.

Récompenses pour les clients, crédit de points automatique, Jeux et bonus réguliers, programme incentive pour les équipes. Un véritable outil de commercialisation à lui-seul.

Avec plus de 100 000 porteurs inscrits le programme fidélité génère plus de 8 millions d’euros de chiffres d’affaires par an sur les hôtels du réseau.

BRIT HOTEL • Présentation de la marque

BRIT HOTEL • Présentation de la marque

Communication

Comptant parmi les plus grandes chaînes hôtelières françaises, Brit Hotel déploie chaque année des campagnes publicitaires nationales.

EN TÉLÉVISION

Brit Hotel est présent en télévision depuis 2017 via des campagnes nationales.

EN RADIO

En complément des campagnes télévisées, Brit Hotel soigne sa notoriété via des campagnes radio.

DIGITAL

Brit Hotel accompagne chacune de ses présences en télévision par un renforcement des campagnes Youtube.

Il y a 10 ans, Brit Hotel lançait sa marque « Producteurs Locaux ».

Véritable démarche interne pour favoriser la promotion de produits régionaux en circuits courts sur la carte des restaurants et sur les buffets du petit-déjeuner.

Chaque produit local est estampillé de la marque et mis en avant via une PLV dédiée sur les buffets et les cartes de restaurants.

Une tendance gourmande très appréciée des clients et en totale cohérence avec le caractère indépendant revendiqué dans chacun des hôtels du réseau.

Producteurs locaux Suivi qualité

Afin d’assurer l’homogénéité du réseau et le respect des standards de qualité, Brit Hotel s’appuie sur plusieurs démarches :

QUALITÉ TOURISME

Brit Hotel a été l’un des premiers réseaux hôteliers français à obtenir la délégation du Ministère du Tourisme pour déployer le label national “Qualité tourisme”. Aujourd’hui, près de 100% des hôtels du réseau bénéficient de ce label.

AUDIT QUALITÉ

Brit Hotel audite ses adhérents chaque année via une visite mystère. Les résultats de ces audits sont ensuite analysés entre l’adhérent et son animateur réseau afin d’améliorer en permanence la qualité de l’accueil et des prestations commercialisées.

VERS UNE GAMME DE PRODUITS D’ACCUEIL PLUS “VERTS”

Si la Référence “Producteurs Locaux” s’inscrit d’ores et déjà dans une démarche de développement durable, Brit Hotel souhaite développer dans les années à venir son engagement pour l’environnement en optant pour des produits d’accueil et dérivés répondant davantage aux impératifs écologiques actuels (suppression des flacons individuels au profit des distributeurs à fixation murale, suppression des emballages plastiques, sélection de produits conçus à partir de matériaux recyclés et/ou recyclables, etc).

Gamme produits d'accueil Centrale d’achats

Bien se commercialiser est une chose, bien acheter en est une autre.

Brit Hotel Developpement a créé un pôle dédié au référencement fournisseurs afin de réduire les coûts d’exploitation de ses adhérents.

Ce pôle s’oriente autour de deux grands axes :

Des accords cadre dans les domaines suivants : > Achat d’énergie

Maintenance des ascenseurs

Maintenance des centrales incendies

Contrats d’analyses Hygiène alimentaire > Numérique et télévision

La mise à disposition d’une véritable plateforme d’achats : > Alimentaire > Boissons > Equipements > Services

En plus du référencement, des remises sont négociées avec certains fournisseurs et profitent directement aux adhérents Brit Hotel.

Rejoindre BHD, c’est bénéficier de :

> La reconnaissance et la visibilité d’une marque nationale pérenne, comprenant 170 établissements en 2022 en France

> La mise à disposition d’une équipe de 20 personnes spécialisées

> Une commercialisation multi-segments sur-mesure

> La présence sur les principaux salons des professionnels du tourisme

> Un Channel manager performant inclus dans la cotisation (Reservit), ou la possibilité de travailler avec D-Edge

> Une représentation GDS incluse dans la cotisation

> Une stratégie tarifaire optimisée en interne

> Une visibilité renforcée sur internet grâce à des outils webmarketing performants et faisant l’objet de développements complémentaires réguliers

> Des outils de surveillance et de maîtrise de votre e-réputation

> Une communication professionnelle, composée notamment d’une campagne médias

> Un programme de fidélité plébiscité par les clients

> Un suivi qualité et la possibilité de bénéficier du label Qualité Tourisme

> Des tarifs négociés avec des fournisseurs Tout

BRIT HOTEL • Présentation de la marque

27

BRIT HOTEL DEVELOPPEMENT Immeuble « Le Neptune » • 22, Rue des Landelles • 35135 CHANTEPIE Tel : 02 99 14 97 50 • Mail : info@brithotel.fr