3 minute read
De mens als belangrijkste kapitaal
DUIJGHUIJZEN INTERNATIONALE EXPEDITEURS
Duijghuijzen, de logistiek dienstverlener uit Beuningen, is een familiebedrijf met een lange geschiedenis in de sector. Sinds de oprichting in 1938 heeft het zich gespecialiseerd in de distributie van (keramische) bouwmaterialen en algemene goederen binnen de Benelux, Duitsland en Tsjechië. Inmiddels leidt de derde generatie, Lilian en Debby van Duijghuijzen, het bedrijf. De focus op persoonlijke aandacht voor zowel medewerkers als partners blijft daarbij centraal staan.
Lilian: ‘Respecteren en accepteren, dat is hier de basis van alles. Naar onze eigen mensen, leveranciers en klanten. Iedereen is gelijk,’ voegt Debby toe. ‘Voor ons is er geen verschil in benadering. De mens staat bij ons centraal, dat is altijd zo geweest. Laatst vertelde een leverancier ons nog hoe bijzonder het hem opviel dat iedereen hier zo aardig en behulpzaam is.’
ONZE VADER JOOP ZEI ALTIJD: HELPEN IS MET EEN H, NIET MET DE G VAN GELD
DUIJGHUIJZEN ALS MINI-MAATSCHAPPIJ
Debby: ‘We doen net zo vriendelijk tegen een schilder als tegen iemand van de bank. We zijn hier een soort minimaatschappij. Als je de wereld wilt verbeteren, moet je bij jezelf beginnen. Als je dat binnen je eigen bedrijf kunt realiseren, straalt dat vanzelf naar buiten uit. Onze klanten kennen onze chauffeurs bij naam, en het wordt vaak gezegd hoe vriendelijk ze altijd zijn. Dat is hier altijd zo geweest, het gaat vanzelf.’ ‘Onze vader Joop was ook zo,’ vult Lilian aan. ‘Hij zei altijd: “Helpen is met een H, niet met de G van geld.”
DE MENSEN DOEN HET
Lilian: ‘We zorgen goed voor onze mensen én ons materieel. Misschien komt dat ook omdat we allebei moeder zijn; die zorgzaamheid hebben we van huis uit meegekregen. Als er iets is, staan we altijd klaar voor onze mensen. De veiligheid van onze chauffeurs en andere weggebruikers is heel belangrijk. Ons team regelt dat zelf en we volgen de regels strikt. We willen voorkomen dat wij iets niet goed hebben geregeld, waardoor een ander in de problemen komt. Daar zijn we gedisciplineerd mee bezig.’ Debby: ‘De mensen maken het resultaat. Beoordelingsgesprekken doen we niet – dat zouden we zelf ook niet prettig vinden. Natuurlijk spreken we mensen aan als iets niet goed gaat, maar altijd in het belang van het team.’
MET GEZOND VERSTAND KIJKEN NAAR DE LANGE TERMIJN
‘Voor ons betekent duurzaamheid zuinig zijn op alles: op je mensen, brandstof, energie en klanten. We laten ons in onze bedrijfsvoering niet door geld leiden. Natuurlijk willen we rendement draaien, maar we kijken vooral met gezond verstand naar de lange termijn.
Als het gaat om automatisering en logistieke oplossingen voor klanten, zijn we sterk. Onze kantoorautomatisering is volledig geïntegreerd met klant-ordersystemen én onze voertuigen. Hierdoor hebben we het volledige proces inzichtelijk – niet alleen voor onszelf, maar ook voor onze klanten. Dat zorgt voor transparantie en ontzorging. Mede daardoor werken we al jarenlang met veel klanten samen en worden we regelmatig benaderd door nieuwe bedrijven.
Lilian sluit af: ‘Wij én onze mensen zouden het mooi vinden als het bedrijf binnen de familie blijft. Zo garanderen we ook in de toekomst onze normen en waarden voor medewerkers, klanten en leveranciers.’
