Den digitala bokbussen - rapport från en studieresa 2009

Page 1

Den digitala bokbussen i USA – rapport från en studieresa 2009 Birgitta Hellman Magnusson, Camilla Källgren, Lisbeth Schoultz Káplár, Ann Östman

-1-


Innehållsförteckning Från Cleveland till Stockholm s.3 Six librarians from Sweden s.4 Vi åkte till delstaten Ohio s.5 Resedagboken s.6

Biblioteket i Westerville Bussen anländer till Westerville med 35 000 invånare s.23 Don har kört 2900 mil med den digitala bokbussen s.24 Guvernören i Ohio fick 700 000 protestbrev s.25 10 things we bet you didn´t know about the Library s.26-28

OverDrive och The digital bookmobile The OverDrive story s.7 Digital Media Locator s.8 Media Console s.9 Allt startade i Cleveland för 10 år sedan s.10 The Digital Bookmobile s.11-13

Resultat Ingen omedelbar effekt i utlåningen efter bussens besök s.29 Utlåningen ökade med över 70 procent i Rocky River s.30 2009 blev ett rekordår för nedladdning s.30 A reading revolution s.31

Biblioteket i Rocky River Förberedelser inför digitala bokbussens besök s.14 Varmt mottagande i Rocky River s.15-16 Biblioteket ligger i framkant – det inspirerar! s.17 Våra användare älskade evenemanget med digitala bokbussen s.18 Computer classes for free s.19 Adult computer training schedule, juni 2009 s.20 Kursinnehåll s.21 90 procent av amerikanska bibliotek erbjuder ”computer training” s.22

-2-

Mervärden på studieresan Flytande bestånd i Cuyahoga County Library s.32 Columbus – centrum för biblioteksutveckling s.33-34 Allt är gratis på biblioteken i Ohio s.34 Clevnet – framgångsrikt bibliotekssamarbete s.35 Sammanfattning Svenska bibliotek borde kräva mer av leverantörerna s.36-39 Digital bokbussen. That´s Digital Bookmobile in swedish! s.40


Från Cleveland till Stockholm Den moderna delen av anrika Cleveland Public Library i nordöstra Ohio är en rotundalik byggnad helt i glas. Högst upp, med fantastisk utsikt över sjön Eire, tar biblioteksdirektör Felton Thomas emot i sitt pampiga kontorsrum med fönster i alla väderstreck. Vi sjunker ner i en stor svart lädersoffa, den tjocka heltäckningsmattan dämpar alla ljud. Felton Thomas

Felton Thomas sätter sig bakom sitt blänkande skrivbord, drar ut en låda och plockar överraskande fram varsin present, som han överräcker inledningsvis. Efter denna ceremoni tittar han uppfordrande på oss, och undrar om vi vet vad det är för likhet mellan Cleveland Public Library och Stockholms stadsbibliotek? Vi hinner inte svara innan han själv berättar, att Cleveland var först i världen med att under 1920-talet införa öppna bokhyllor på biblioteket. Och Stockholm, som invigde sitt bibliotek 1928, blev, med inspiration från Cleveland, det andra biblioteket i världen med öppna bokhyllor! Att låta låntagaren få gå omkring och själv leta böcker bland hyllorna var något helt revolutionerande, eftersom man tidigare beställt fram litteraturen över disk. Bokbeståndet blev därmed tillgängligt för låntagarna på ett helt nytt sätt. ”Att öppna hyllorna på biblioteken var ett viktigt steg för att ge människor fri tillgång till kunskap och information”, säger Felton Thomas och tittar vänligt,

-3-

men samtidigt lite bestämt på oss. Han vill försäkra sig om att vi lyssnar! Enkelt och utan åthävor, men på ett fullständigt självklart sätt, drar han sedan en parallell till vår tid. Han förklarar, att lika viktigt som det då var att öppna hyllorna, lika viktigt är det idag att biblioteken öppnar dörrarna på vid gavel till den digitala världen. ”I dag är den stora utmaningen för folkbiblioteken att ge människor access till Internet, och erbjuda vägledning i den digitala informationsdjungeln”, säger han med stark övertygelse. Och det känns som att biblioteksdirektören för Cleveland Public Library, som är ett av USA:s högst rankade bibliotek, lämnar över stafettpinnen till oss, så att vi kan föra den vidare hem till Stockholm (Sverige). För det var just detta som vår studieresa till USA handlade om. Vi fick med egna ögon se och uppleva hur viktiga de amerikanska folkbiblioteken är, när det gäller att öppna dörrar till den digitala världen. Vare sig det gäller att utrusta biblioteken med moderna datasalar med bemannade hjälpdiskar, låna ut laptops, anordna avgiftsfria ”computer classes”, skapa nya attraktiva tjänster på nätet eller, som i den digitala bokbussen, erbjuda guidade turer i nedladdningslandskapet. Framtidens bibliotek? Javisst!


Six librarians from Sweden The Digital Bookmobile är en stor mobil marknadsföring av digitala medier, en tjänst som bibliotek kan abonnera på. Den digitala bokbussen, som startade sommaren 2008, åker från kust till kust i USA och är nu inne på sitt andra år och det har varit succé på de platser som den har besökt. Drygt 160 events hade bussen under det första året. Överallt väcker den stor uppståndelse. Den drar till sig många besökare som blir nyfikna på den nya möjligheten att ladda ner ljudböcker, musik och filmer från bibliotekens hemsidor.

Från vänster syns Birgitta Hellman Magnusson, Camilla Källgren, Lisbeth Schoultz Káplár, Anna Christina Rutquist, Kerstin Olsson och Ann Östman.

Bloggen söndag 14 juni 2009

Planeringsmöte i Stockholm Vi träffas i Stockholm för att planera vår studieresa till USA. I mitten av augusti kommer den digitala bokbussen till Ohio, där den ska stanna till vid biblioteken i Westerville, Rocky River och Cleveland. Då kommer vi också att finnas där och rapportera om händelserna här på bloggen! Nu är det klart med biljetterna! Vi flyger Arlanda Chicago Cleveland tur och retur. Den här dagen gör vi en grovplanering för USA-veckan, och fördelar arbetsuppgifter på varandra. Det är kontakter som ska tas, och frågor och uppgifter som ska tas fram. Sen blir det semester, innan vi åter ses på Arlanda lördagen 15 augusti!

Med en studieresa ville vi se närmare på amerikanska folkbiblioteks innovativa sätt att marknadsföra och tillgängliggöra nya digitala medier för att nå nya användargrupper. Vi ville besöka den digitala bokbussen när den besökte ett bibliotek, studera deras nationella digitala plattform för e-medier, intervjua personalen i bussen, besökarna och personalen på det lokala biblioteket. Vi ville också se närmare på marknadsföringen inför eventet och effekten av händelsen medan den pågår och efteråt, särskilt hur bussens besök påverkar bibliotekspersonalens attityder till digitala medier. Fyra länskonsulenter, nyfikna på att se närmare på e-kampanjen i USA, sökte bidrag från Kulturrådet och resestipendium hos Föreningen för Sveriges Länsbibliotekarier. Våra inriktningar som konsulenter är marknadsföring av bibliotek, digitala medier och den digitala klyftan. Vi som tog initiativ till resan var Birgitta Hellman Magnusson, bibliotekskonsulent, Länsbibliotek Östergötland, Lisbeth Schoultz Káplár, utvecklingsledare, Regionbibliotek Stockholm, Ann Östman, bibliotekskonsulent, Länsbibliotek Gävleborg och Camilla Källgren, IT-konsulent, Länsbiblioteket i Värmland. Anslöt sig till gruppen gjorde också Anna Christina Rutquist, länsbibliotekarie i Värmland och Kerstin Olsson, länsbibliotekarie i Östergötland. Studieresan genomfördes under en vecka i augusti 2009. Denna rapport blev klar 31 mars 2010. Se också vår rapportering på resebloggen http://digitalabokbussen.blogspot.com

-4-


Vi åkte till delstaten Ohio Vår studieresa gick till Ohio, eftersom the Digital Bookmobile skulle vara i Ohio när vi planerade att åka till USA. Ohio har 11,5 miljoner invånare, men är bara en tredjedel så stort som Sverige till ytan. Huvudstaden i delstaten är Columbus med drygt 750 000 invånare. Näst största stad är Cleveland med 430 000 invånare. Största länet i delstaten är Cuyahoga County som ligger uppe i norr, och där ligger Cleveland, som blev vårt högkvarter under det veckolånga besöket i Ohio.

-5-


Resedagboken Dag 1: Måndag 17 augusti 2009 Första dagen besökte vi Cuyahoga County Library, ett länsbibliotek med 28 bibliotek som tillsammans servar 600 000 invånare. Bibliotekschefen Sari Feldman tog emot oss och berättade om biblioteksverksamheten i länet. Hon berättade bl. a. att Cuyahoga Public Library under de senaste fem åren har rankats högt i en nationell kvalitetsstudie. Alla biblioteken har trådlöst internet och biblioteket ses som en central informationspunkt. Länet har eget bibliotekssystem och ett bibliotekskort som är gemensamt för hela Cuyahoga County. Efter en utförlig genomgång åkte vi sedan på studiebesök till de lokala biblioteken i Strongsville och Brecksville. Dag 2. Tisdag 18 augusti 2009 Vi delade upp oss i två grupper. Den ena åkte till Columbus för att träffa representanter för Ohio Library Council (OLC) och Ohio Public Library Information Network (OPLIN). På OCL togs vi emot av Bob Murphy, VD för Public and Media Relations. Cathy De Rosa, Vice President of Global Marketing, berättade om den stora fundraisingkampanjen "Geek The Library". På Oplin-kontoret träffade vi chefen Stephen Hedges. Den andra gruppen åkte till Westervilles bibliotek, som den dagen fick besök av The Digital Bookmobile. Westerville, strax norr om Columbus, är en kommun med ca 35 000 invånare. Don W. Barlow, bibliotekschef, tog emot oss guidade oss runt på biblioteket. Efter lunch bevakade vi det stora Digital Bookmobile-eventet och intervjuade besökare och bibliotekspersonalen som deltog. På kvällen besökte några av oss huvudbiblioteket i Columbus.

-6-

Dag 3: Onsdag 19 augusti 2009 På vår tredje dag åkte vi till Rocky River Public Library, en liten kommun med 21 000 invånare, väster om Cleveland. Där fick vi ett stort välkomstmottagande av bibliotekspersonalen och av Rocky Rivers borgmästare, Pamela E. Bobst. Vi blev ordentligt uppmärksammade i lokalpressen och lokal-TV under vårt besök. Efter en rundtur i deras vackra bibliotek, som också är ett Cowan Pottery Museum, intervjuade vi personalen om hur de hade förberett torsdagens event och hur de planerade att följa upp det. Bibliotekets aktiviteter är många och nytänkande. Dag 4: torsdag 20 augusti 2009 På torsdagen fanns den digitala bokbussen på plats i Rocky River och vi bevakade eventet. Rocky River Public Library hade valt att ställa bussen i anslutning till en skola, strax intill biblioteket. Dag 5: fredag 21 augusti 2009 På fredagskvällen var det Cleveland Public Librarys tur att anordna ett event med den digitala bokbussen. På förmiddagen guidade oss Milos Markovic, avdelningschef på utländska avdelningen, runt på det jättelika biblioteket med en byggnad från 1869 som nyligen har kompletterats med en stor tillbyggnad. På eftermiddagen gick vi till stadens baseballarena där Indians spelade på kvällen. Utanför ingångarna till arenan hade de parkerat den digitala bokbussen som drog till sig många besökare. Dag 6: lördag 22 augusti 2009 Denna dag fick University Heights Public Library, kommun med 50 000 inv. nordöst om Cleveland, besök av digitala bokbussen. Vi filmade en guidad tur i bussens nedladdningslandskap.


The OverDrive Story Företaget Overdrive startade i Cleveland, Ohio, 1986. Från början utvecklade företaget multimedia på CD-rom. För tio år sedan satsade man på nedladdningsbara medier via internet. Under 2000 lanserades The Content Reserve, en digital e-mediekatalog som idag innehåller över 200 000 nedladdningsbara titlar från hundratals förläggare.

http://www.overdrive.com/default.asp

Overdrive utvecklade vidare sina tjänster mot biblioteken och 2002 kom Digital Media Locator, en digital e-mediekatalog för biblioteken.

Steve Potash

Samlingen innehåller olika typer av medier; e-böcker, ljudböcker, musik och film – allt nedladdningsbart! Ljudböckerna är mest populära och har skjutit i höjden sedan de i början på 2009 blev kompatibla även med iPod-spelare. Idag distribuerar Overdrive digitala nedladdningsbara medier till ca 10 000 folkbibliotek i USA, Kanada, Nya Zeeland, UK, Australien, Singapore. Overdrive äger även The Digital Bookmobile, som började rulla i augusti 2008. Företaget med VD:n Steve Potash i ledningen, har idag ca 65 anställda, allt från IT-utvecklare till försäljare.

Digital Media Locator: http://search.overdrive.com/

-7-


Digital Media Locator E-medier ökar i popularitet. Användarna kräver alltmer att medierna ska finnas lättillgängliga och vara lätta att ladda ner, oavsett vilken enhet man har. Digital Media Locator (DML) är en plattform, framtagen av Overdrive för bibliotek, där användarna lätt kan söka nedladdningsbara ljudböcker, filmer, musik och e-böcker. DML är webbaserad och användarna får tillgång till bibliotekets digitala bestånd hemifrån – allt man behöver är en dator, tillgång till Internet och ett lånekort. Overdrive levererar innehåll från hundratals förläggare med över 15 000 ljudböcker, 60 000 e-böcker, 5 000 musikalbum och 5 000 video titlar att välja mellan. Biblioteken själva bygger upp sitt bestånd av eböcker och e-musik, filmer i Digital Media Locator. Digital Media Locator är lätthanterlig och underlättar för biblioteken att nå ut till användarna och kan ses som en virtuell biblioteksfilial. Den har en väl anpassad webbplats, ett brett urval av material och MARC-poster för en OPAC-integration. Webbplattformen har 2.0funktioner som önskelista, betygsättning, rekommendation av bra böcker och full textsökning som ger användarna möjligheten att vara delaktiga. Webbsidor och gränssnitt anpassas till bibliotekets grafiska profil, logotyper, webbadresser och länkar. Den digitala katalogen kan på ett smidigt sätt integreras med bibliotekets hemsida.

-8-

Samlingen anpassar och bygger biblioteket själva upp efter hur de vill ha det. Titlar köps och läggs till i DML på samma sätt som när biblioteket köper tryckta böcker och lägger in poster i katalogen. Det som utmärker DML är att biblioteken köper licenser på de digitala medierna. En licens motsvarar ett exemplar av en ”vanlig” bok. Den digitala boken kan bara lånas ut åt en person i taget. När en låntagare har lånat en digital bok, så är den utlånad och inte längre tillgänglig för andra att ladda ner. Vill en användare låna den utlånade boken får han/hon ställa sig i kö. När den digitala boken ”återlämnas" meddelas, via e-post, den som står först i kön att boken nu kan laddas ner. Biblioteken kan, om de vill, köpa fler exemplar av en populär titel för att minska kön. Nackdelen med modellen är att de digitala medierna inte alltid finns tillgängliga, men fördelen är att biblioteken äger sina titlar och har kontroll på kostnaderna.


Musikfiler kan laddas ner på liknande sätt som filmer. Många musiktitlar åtföljs av ett texthäfte, biografisk information och libretton.

Media Console Overdrive Media Console (OMC) är en mediekonsol som Overdrive har utvecklat. Det är ett gratisprogram som är mycket användarvänligt och som gör det lätt att ladda ner medier 24 timmar per dygn, sju dagar i veckan.

E-böcker finns i två olika format; PDF-format och Adobes Epub. De båda formaten är kompatibla med stationära och bärbara datorer, Macintosh OS, handdatorer och PocketPC. Biblioteken har själva möjligheten att välja de format som man vill ska finnas i samlingen.

OMC har uppspelning och titelnavigeringsalternativ inklusive flera spelhastigheter och bokmärken. Mediekonsolen har en inbyggd överförings- och bränningsguide, med vilken det är enkelt att överföra medier till bärbara enheter eller bränna på cd-skiva. Efter att OMC har installerats på datorn är det lätt att genom en knapptryckning överföra nedladdade filer till en bärbar enhet, bränna till en cd eller ladda ner nya titlar. Sedan våren 2009 är många ljudböcker i Digital Media Locator iPod-kompatibla, vilket skiljer tjänsten från andra som finns på marknaden idag.

Det enskilda biblioteket bestämmer själv lånetider och begränsningar på antal lån etc. Dessa gränser tillämpas på hela samlingen, men kan justeras individuellt för särskilda låntagare eller titlar om så behövs.

Merparten av formaten är MP3 men det finns även ljudböcker i WMAformat – även dessa är iPod-kompatibla, men fungerar också till de flesta andra MP3-spelare. Filmsamlingen kan laddas ner antingen i standardstorlek för video eller i mobilversion för enkel överföring till ett stort antal bärbara enheter.

-9-


Allt startade i Cleveland för 10 år sedan Amy Pawlowski är ansvarig för den stora avdelningen för e-medier på Cleveland Public Library i staden Cleveland med ca 450 000 invånare. Här står hon utanför den digitala bokbussen i downtown Cleveland.

Amy Pawlowski, ansvarig för e-medier på Cleveland Public Library.

Hon berättar att det var i Cleveland som allt startade för tio år sedan. På den tiden jobbade hon på det lokala företaget Overdrive, som står bakom The Digital Bookmobile och distribuerar nedladdningsbara böcker och andra medier till bibliotek runt om i USA - och numera även till bibliotek i Kanada, Australien, Nya Zeeland och England. Då, för tio år sedan, började företaget att digitalisera böcker i samarbete med Cleveland Public Library. ”När vi lanserade tjänsten fanns det cirka tusen boktitlar i pdf-format som kunde laddas ner från bibliotekets hemsida. Idag har vi 30 000 titlar som kan laddas ner hemifrån. Samlingen omfattar e-böcker, ljudböcker, musik och nedladdningsbara filmer. Cirka 40 procent är mp3-böcker”, säger Amy, som betonar att företaget Overdrive och biblioteket har haft ett nära samarbete under alla år. Biblioteket i Cleveland har varit testbibliotek för de nya digitala medierna. Overdrive har

- 10 -

utvecklat olika program så att det ska gå att ladda ner e-böcker och ljudböcker till olika bärbara enheter. Ett viktigt steg togs i våras (2009) då det blev möjligt att ladda ner ljudböcker till iPod, som är den vanligaste spelaren. Det innebar att antalet nedladdningar steg kraftigt, och idag är det ljudböcker som är mest populärt av de digitala medierna. Tätt följt av nedladdning av e-böcker till olika typer av läsplattor. ”Samarbetet med biblioteket är viktigt för att utveckla bra programvaror som är lätta att använda, det är ju biblioteket som får alla frågor från låntagarna”, förklarar Amy. Själv bytte hon jobb för ett par år sedan, och jobbar nu på biblioteket med inköp och marknadsföring av e-medier, samt utbildning av bibliotekspersonal. Hon gillar satsningen på den digitala bokbussen. ”Det behövs något extra för att marknadsföra de digitala medierna; de syns ju inte i bibliotekens hyllor. Här blir det så tydligt vad det handlar om. Även om vi har haft den här servicen i flera år nu, så är det många som inte känner till den. Men många blir väldigt entusiastiska när de får höra talas om den här möjligheten att ladda ner böcker, film och musik hemifrån”, säger hon.


The Digital Bookmobile Hur kan man marknadsföra bibliotekens nya, digitala medier till allmänheten? Hur synliggör man dessa medier som inte syns i bibliotekens bokhyllor? Hur ska man få allmänheten att upptäcka denna möjlighet att ladda hem böcker från bibliotekens hemsidor? Sedan början av 2000-talet har företaget Overdrive samarbetat med biblioteken för att utveckla de virtuella filialerna med nedladdningsbara medier. Allt eftersom den digitala samlingen växte, så växte även behovet av en utåtriktad aktivitet för att komplettera bibliotekens marknadsföring. Historien om den digitala ljudboken, e-böckerna, musiken och videonedladdningar behövde berättas i en större skala. Overdrives VD Steve Potash, hade en idé: Utveckla en mobil yta där biblioteksanvändare skulle kunna upptäcka och interagera med bibliotekets nedladdningssida. Det skulle vara dels ett redskap för användarundervisning, dels en plats där en familj kunde ha roligt. Så formades planerna på att utveckla en högteknologisk uppdatering av den traditionella bokbussen. Målet var att skapa en engagerande, inspirerande och visuell upplevelse för användarna. Resultatet blev The Digital Bookmobile – en högteknologisk ”långtradarbuss” på 18 hjul och med utfällbar utställningsyta som skapar en spännande planlösning med plats för flera olika stationer, där de digitala medierna kan visas i olika rum inne i bussen. Fordonet är utrustat med bredband och Internetanslutna datorer, HD-skärmar, Premium Sound-system och en mängd olika bärbara mediespelare. Instruktiva skyltar fyller väggarna. De interaktiva stationerna inne i bussen ger besökarna möjlighet att söka digitala medier i den digitala katalogen, lyssna på ljudböcker och musik, sitta i videosalongen och titta

- 11 -

på film och prova olika mobila enheter som stöder användningen av bibliotekens digitala medier. Man kan dock inte ladda ner böckerna i bussen, det får man göra hemma eller på biblioteket. Den utvändiga "välkomststationen" vilar på en utdragbar plattform och ger en försmak av vad besökarna kommer att få se inne i bussen. En specialgjord design på bussens utsidor gör att det den syns mycket bra oavsett var den färdas eller parkeras: på motorvägen, på bibliotekens parkeringsplatser och var den än befinner sig. Den digitala bokbussen är ett stöd till biblioteken så att de lättare ska kunna marknadsföra sina digitala tjänster gentemot allmänheten. Det är det lokala biblioteket som är värd för bussen i samband med att bussen besöker biblioteket och anordnar ett ”event” för allmänheten. Overdrives personal finns dock med och hjälper till med guidningar inne i bussen. I augusti 2008 gick startskottet för den digitala bokbussens turné över hela den amerikanska kontinenten. Starten skedde i Central Park, New York. Under det första året åkte bussen 2 900 mil och medverkade vid 160 lokala events vid olika bibliotek. Bussen är nu inne på sitt andra år, då den återigen turnerar från kust till kust för att besöka olika bibliotek som är anslutna till Overdrives nedladdningstjänst. Biblioteken står i kö för att få besök av bussen, kanske blir det även ett tredje år på hjul.


En långtradarbuss på 18 hjul.

Bibliotekets maskot spelar en viktig roll vid de lokala evenemangen.

Barn, unga, familjer och äldre – människor i alla åldrar är nyfikna på den digitala bokbussen.

- 12 -

Gadget Gallery - stationen med bärbara spelare, mobiler och läsplattor.


Inbjudande ”plattform”utanför entrén till bussen, som ger en försmak av vad som väntar inomhus.

Väggarna är fyllda med instruktiva skyltar.

Lyssna, känna, bläddra på skärmen, uppleva.

Personlig guidning på bussen.

- 13 -

I videosalongen kan man titta på filmutbudet.


Förberedelser inför digitala bokbussens besök Marknadsföring inför besöket i Rocky River Bloggen torsdag 23 juli 2009

Nu har marknadsföringen inför digibussens besök i Rocky River, 20 aug, startat. Evenemanget har kommit upp på bibliotekets hemsida, och där finns även affischen. Så här marknadsförs eventet på affischen:

Bloggen lördag 8 augusti 2009

Tour this high-tech 74-foot BOOKMOBILE and learn how to borrow thousands of FREE eBooks, audiobooks, music and videos from our website!!

Next stops… Hi there, now we´ll soon meet each other! Nu har "våra" bibliotek kommit upp på första plats på digitala bokbussens turlista! Next stops: Westerville (yes!)...Rocky River (yes!)...Cleveland (yes!)....

You will have the chance to enjoy: Hands on fun with MP3 gadgets & iPod® and Zune® Interactive PC and Mac® computer stations Personalized demonstrations Video lounge with premium sound systems Prizes & giveaways! First 20 visitors get a FREE gift!

Efter allt planerande, så känns det nästan overkligt! Nu är vi snart där! Jag gillar känslan av att vi åker varandra till mötes. Vi rör oss i riktning mot varandra. Vi som flyger västerut, och bussen som rullar i östlig riktning, från Wisconsin mot Ohio och till våra förutbestämda mötesplatser... det finns något ödesbestämt över det hela... det känns pirrigt, spännande - och lite nervöst...

SPÄNNANDE!!!

- 14 -


Vi fick ett varmt mottagande i Rocky River Torsdagen 20 augusti 2009, mitt under sommarens värsta värmebölja, anlände den digitala bokbussen till Rocky River, en liten kommun på drygt 20 000 invånare, strax väster om Cleveland. Biblioteket hade förberett sig mycket noga inför besöket. Bussen ställde upp sig på skolgården, precis bakom biblioteket. Det blev ett mycket lyckat evenemang, som lockade mer än 200 besökare, och många uppskattade att de kunde svalka av sig inne i den luftkonditionerade bussen. Vi svenskar var på plats och kunde vara med om hela evenemanget. Dagen innan hade vi fått ett förnämligt mottagande av hela bibliotekspersonalen, lokalpressen och av Rocky Rivers borgmästare, Pamela E. Bobst. Vi fick tillfälle att intervjua personalen om hur de hade förberett torsdagens evenemang och hur de planerade att följa upp det. Personalen visade upp sin verksamhet och svarade på tusen frågor om hur de arbetar med nya medier och ser på sitt uppdrag i det digitala samhället. ”For a Little Library, We do a lot”. Så lyder bibliotekets slogan. Bibliotekets aktiviteter är många och nytänkande, man satsar enormt på de digitala medierna, datakurser för allmänheten och frukostseminarier med IT-inriktning. Inte för inte rankas biblioteket som ett av de bästa i landet.

Vi svenskar tillsammans med delar av personalen på biblioteket i Rocky River. I förgrunden syns borgmästare Pamela E. Bobst.

Kitty Sommers, marknadsföringschef, och John A. Lonsak, bibliotekschef.

- 15 -


Mor och dotter passar på att besöka digitala bokbussen.

Digitala bokbussen har parkerat på skolgården, bakom Rocky River-biblioteket.

Över 200 besökare kom till den digitala bokbussen när den stod uppställd i Rocky River. På bilden syns bibliotekets maskot.

- 16 -

Svenskar på besök i Rocky River.


Biblioteket ligger i framkant – det inspirerar! Människor i alla åldrar kom för att titta på den digitala bokbussen där den stod uppställd på skolgården utanför biblioteket i Rocky River. Även borgmästaren i Rocky River, Pamela E. Bobst var nyfiken på den digitala bokbussen. Hon är mycket imponerad av hur biblioteket jobbar med nya medier och allt det nya i teknisk väg. ”Biblioteket ligger i framkant, det är inspirerande”, säger Pamela E. Bobst, som är glad och stolt över "sitt" bibliotek, som räknas till de tio bästa biblioteken i landet i sin storleksklass (20 000 – 30 000 invånare). En ny fräsch datasal för "computer training", därtill ett IT-center med ett 20-tal internetdatorer och två scannrar, ett datalab för tonåringar och ett annat för barn, tre smartboards, varav två används för sagostunder för barn, en nedladdningsstation, flera väggfasta bildskärmar för digital reklam som berättar om bibliotekets kursutbud och program. Borgmästaren i Rocky River, Pamela E. Bobst, är imponerad av hur biblioteket jobbar med nya medier och allt det nya i teknisk väg.

”Biblioteket måste hänga med sin tid”, anser Pamela E. Bobst, som också gillar att man försöker hitta på nya sätt att göra det bekvämt för folk att använda sig av bibliotekets tjänster. Själv är hon mycket förtjust i bibliotekets drive-in-service där man, sittande i bilen, kan hämta ut reserverade böcker och andra medier från en lucka i väggen. ”Tänk så bekvämt, jag reserverar en bok i katalogen hemifrån, och sen åker jag förbi och hämtar ut den på lunchen!” Farfarsväskorna är ett annat exempel på nytänkande, tycker hon. Biblioteket packar färdiga väskor med material för barn i olika åldrar; böcker, spel, musik och filmer. När far- eller morföräldrarna ska ta hand om barnbarnen över helgen kan de låna en väska med sig hem. ”Det blir ett roligt sätt att umgås, man kan läsa, titta, lyssna och spela tillsammans. Det är en mycket uppskattad service!”

- 17 -


Våra användare älskade evenemanget med digitala bokbussen… Vilka var era förväntningar på digitala bokbussens besök? Att öka medvetenheten och användandet av vår digitala samling och att erbjuda våra kommuninvånare en möjlighet att träffas och njuta av den goda viljan hos biblioteket. Infriades förväntningarna? Ja, våra förväntningar uppfylldes mer än väl. Vår omsättning av det digitala materialet ökade enormt efter besöket. Overdrive berättade att det var ett av de bästa arrangemangen hittills för dem. Vi lockade över 200 besökare. Låntagare berättade att det var en rolig och lärorik erfarenhet. De flesta hade inte använt sig av den här servicen innan, utan det blev en ahaupplevelse för dem. Den digitala bokbussens besök i Rocky River fick stor uppmärksamhet i media, både lokalt, på delstatsnivå och även nationellt. Hur förberedde sig det lokala biblioteket? Vi förberedde oss genom att fortbilda bibliotekspersonalen. Vi ville försäkra oss om att all personal förstod tekniken och att de enkelt skulle kunna förklara och visa servicen för våra låntagare. Vi tog fram marknadsföringsmaterial; trycksaker, broschyrer, annonser och webbmaterial, och skickade ut pressinformation till lokala tidningar, TV och radiostationer. Jag

Våra användare älskade detta evenemang, säger Kitty Sommers, marknadsföringschef på biblioteket i Rocky River.

använde mig också mycket av personliga kontakter. Jag kontaktade personer som jag trodde skulle vara intresserade av det digitala materialet. Jag försökte på alla sätt skapa ett intresse för den här nya tekniken bland folk som jag träffade. Hur såg checklistan ut? Mitt jobb var att få media, kommunledning, skolor, föreningar och våra låntagare att bli entusiastiska över den här nya tekniken, dess bekvämlighet och användarvänlighet. Jag riktade in mig på särskilda grupper, till exempel människor med synsvårigheter och studenter med särskilda behov av hjälpmedel för lärande. Checklistan omfattade förberedelser av bibliotekspersonalen och att välja ut speciella låntagare som kunde prata med media om den digitala bokbussen.

- 18 -

Som vid alla stora evenemang, så gällde det att hitta rätt plats för evenemanget, få tillstånd att ställa upp bussen med hänsyn till den allmänna säkerheten, värva lokala företag som kunde stödja evenemanget med priser (som delades ut som vinster i samband med bussens besök), involvera volontärer och skapa uppmärksamhet från media. Allt detta var punkter på checklistan inför besöket. Vad var det viktigaste när det gäller förberedelsearbetet? Det viktigaste i förberedelsearbetet var att hålla fast fokus på vad som var det egentliga syftet med evenemanget, och inte blanda in för mycket annat. Vi ville att den digitala bokbussen skulle stå i centrum för det hela. Vilka reaktioner har ni fått av låntagarna? Våra användare, både gamla och nya låntagare, älskade detta event! De uppskattade allt, från den tuffa bussen till möjligheten att använda alla dessa typer av spelare/mobiler för att kunna njuta av böcker, musik och film. De uppskattade också de priser som fanns att vinna och de gratisprodukter som delades ut; och inte minst de underbara nya saker som biblioteket erbjuder sina användare alldeles gratis!


Computer classes for free… Biblioteket i Rocky River har en imponerande verksamhet, och en budget som vida överskrider budgeten för svenska bibliotek i motsvarande små kommuner. Biblioteket har öppet 9-21 måndagtorsdag, 9-18 fredag-lördag och fem timmar på söndagen, totalt 71 timmar i veckan (!). Det charmiga biblioteket visade sig vara en skön blandning av gammal stil och toppmodern teknisk utrustning. På bilden syns det senaste tillskottet i teknisk väg; en fullt utrustad, toppmodern datasal, där det erbjuds avgiftsfri undervisning i ”computer training” för vuxna i stort sett varje dag – även på kvällar och lördagar! Klasserna utannonseras inför varje månad, och blir snabbt fulltecknade. Här kan man lära sig grundläggande internetkunskap i flera olika steg samt olika datorprogram; allt från word och excel till powerpoint och photoshop. Man kan även lära sig hur man scannar egna bilder och andra dokument. Se schema för mars månad 2010 på nästa sida. Liz Rowe-Rawlinson, bibliotekets IT-chef , är stolt över den toppmoderna datasalen, där det erbjuds ”computer training” för vuxna varje dag – helt gratis!

Gott om datorer på barnavdelningen. Bredvid datasalen finns ett ”computer center” med bemannad helpdesk. Bokning av internetdatorer upp till 3 tim/dag. Två scannrar finns för allmänheten.

- 19 -

Bredvid datasalen finns ett ”computer center” med cirka 25 internetdatorer, där man kan boka en dator upp till tre timmar per dag. Där finns också en bemannad ”helpdesk”, så det finns alltid någon att fråga om man behöver hjälp. Utöver det finns det gott om datorer på andra platser i biblioteket, även på barnavdelningen, där några datorer är reserverade för ”homework”. Ändå menar bibliotekschefen John A. Lonsak, finns det ständigt ett önskemål om fler datorer. Även sagorummet har modern teknisk utrustning i form av en smartboard på väggen, så att högläsning kan varvas med visning av bilder, filmer och olika spel på den digitala skärmen.


- 20 -


- 21 -


90 procent av amerikanska folkbibliotek erbjuder ”computer training” Offentliga bibliotek i USA spelar en mycket viktig roll för att överbrygga den digitala klyftan och ge människor tillgång till internet. Biblioteken har en viktig roll när det gäller att hjälpa människor att kunna använda samhällstjänster på nätet. Det framgår av en nationell studie, "US Public Libraries and e-government services” som gavs ut i juni 2009 av ALA, American Library Association. I studien konstateras att det på många håll bara är folkbiblioteket som erbjuder fri tillgång till datorer och internet. Tre av fyra bibliotek uppger att det inte finns någon annanstans i samhället dit människor kan gå för att få access till internet. ”Biblioteket är oftast den enda institutionen i samhället som kan hjälpa människor att få åtkomst till samhällstjänster på nätet”, säger Keith Michael Fiels, chef för ALA. Eftersom fler och fler offentliga uppgifter och tjänster endast blir tillgängliga på nätet, anser han att det är angeläget att myndigheterna samarbetar med biblioteken för att utveckla e-tjänster som bäst svarar mot de behov som finns. Här är några intressanta resultat från studien: Nästan alla folkbibliotek i USA (över 90 procent) erbjuder kurser i ”computer training” och utbildning i grundläggande internetkunskaper. 80 procent av landets folkbibliotek erbjuder hjälp med offentliga e-tjänster när användarna frågar efter det. Två av tre bibliotek anser att denna service, att hjälpa människor att hantera IKT-tekniken och hitta information och tjänster på nätet, är den viktigaste delen av deras informationstjänst idag. Läs mer om ALA-rapporten här: www.ala.org/ala/newspresscenter/news/pressreleases2009 /june2009/egovbrief_ors.cfm

- 22 -


Bussen anländer till Westerville med 35 000 invånare Download today! ”Vad är det här för något?” Diana Patel och hennes tre döttrar är nyfikna på den digitala bokbussen som står parkerad framför biblioteket i Westerville. Bibliotekarien Tamara Murray förklarar att de kan låna och ladda ner ljudböcker, musik och filmer till datorn eller till en bärbar spelare. "All for free!" Fungerar det med iPod också, undrar Diana, och blir positivt överraskad när hon får ett jakande svar. Diana Patel med döttrar har många frågor om bussen.

Biblioteket i Westerville, en kommun med cirka 35 000 invånare, strax norr om Columbus, fick besök av den digitala bokbussen tisdagen 18 augusti 2009. Så här tyckte Tamara Murray, webbansvarig bibliotekarie på biblioteket, om evenemanget:

Skyltning inför den digitala bokbussens besök i Westerville.

”Vi hade ungefär 120 personer som besökte bussen. Reaktionerna var överlag positiva, många blev entusiastiska över dessa möjligheter till nedladdning hemifrån. Men det var också många låntagare som passade på att framföra synpunkter på hur servicen kunde bli bättre och berättade om problem t.ex. att de hade svårigheter att föra över böckerna till vissa spelare.”

- 23 -

Det är en entusiastisk familj som lite senare kommer ut från bussen, efter att ha varit därinne och lärt sig mer om hur man laddar ner böcker med mera från bibliotekets hemsida. Diana berättar, att den ljudbok som hon har väntat så länge på att få låna som cd-bok från biblioteket, hittade hon nu som nedladdningsbar i den digitala katalogen. ”Now I will go home and download it today!” Diana tror att även döttrarna kommer att gilla detta. ”Tänk så bra, nu kan vi ladda ner de böcker vi vill lyssna på till våra spelare när vi åker på semester”, säger hon.


Don har kört 2 900 mil med den digitala bokbussen Ökenvärme, stormar, snöhöljda berg, två oceaner, stora städer och små byar på landet. Digitala bokbussens chaufför, Don Smith, har sett och upplevt allt under sin färd med den digitala bokbussen. Han är den enda i personalen som varit med sedan starten i New York för drygt ett år sedan. Sammanlagt har blivit drygt 2 900 mil på de amerikanska vägarna. Alltid med Don Smith bakom ratten! ”Wow! It has been a great year", säger Don, när vi ses den 18 augusti 2009 utanför biblioteket i Westerville - ett av drygt 160 events som Don varit med om. Överallt väcker den digitala bokbussen stor uppståndelse. Den drar till sig många besökare som blir nyfikna på den nya möjligheten att ladda ner ljudböcker, musik och filmer från bibliotekens hemsidor. På bilden syns fr. v. Tamara Murray, Westerville Public Library, samt guiderna Jason Pokines och Jamie Kelly samt ”bokbusschauffören” Don Smith. Bilden är från digitala bokbussens besök i Westerville.

Själv är Don Smith en stor ljudboksälskare. Under resorna brukar han lyssna på böcker om historia och självbiografier. Laddar du ned dem från bibliotekets hemsida? undrar jag nyfiket. ”Självklart”, säger Don med ett stort leende. ”Det fungerar jättebra! Jag lyssnar på dem i mp3-spelaren i bilen. Men innan jag började köra den digitala bokbussen hade jag ingen aning om denna service. Men nu sprider jag det till alla långtradarchaufförer som jag träffar på vägarna, och de blir mycket intresserade!”

- 24 -


Save Ohio Libraries – framgångsrik kampanj

Guvernören i Ohio fick 700 000 protestbrev Westerville Public Library i Ohio har ett starkt stöd bland befolkningen i sin kommun. 80 procent av invånarna röstade ja till höjd fastighetsskatt, för att ge biblioteket mer pengar!

Save Ohio Libraries var en framgångsrik kampanj som drogs igång i juni 2009 för att rädda biblioteken i Ohio. Den nyvalde guvernören hotade med att skära bort hälften av de delstatliga anslagen till folkbiblioteken. Webbplatsen "Save Ohio Libraries" startade som ett upprop till medborgarna att engagera sig för att rädda biblioteken. Tipsen var många på vad man kunde göra; t.ex. skriva protestbrev till de styrande, gå med i olika aktionsgrupper som t.ex. "Save Ohio Libraries-grupp" på Facebok. Efter omfattande protester stannade besparingarna på cirka 20 procent under 2010-2011.

Don W. Barlow, bibliotekschef i Westerville.

”De är väldigt nöjda med sitt bibliotek”, säger en stolt bibliotekschef, Don W. Barlow, som menar att det beror på att biblioteket har precis det som kommuninvånarna vill ha. Allt som efterfrågas köps in; det gäller böcker, film, musik, TV-spel, dataspel, spelkonsoler, datorer, laptops, dataprogram... Står två personer i kö för att låna något, köps ytterligare ett exemplar in! Här finns en gyllene nej-regel, som säger att personalen är skyldig att rapportera till chefen, om man har sagt nej till något önskemål. Och det leder alltid till att det blir en förändring! Enligt Don finns det i stort sett inget som biblioteket inte kan ställa upp med. ”Ja, det skulle vara drive-through-coffee då; ett önskemål som vi hittills inte har tillmötesgått”, säger han med ett stort garv.

Folkbiblioteken i Ohio räknas till de bästa i landet, och såväl Cleveland som Colombus anses ha bibliotek i världsklass. ”We are all Ohio” skrev Library Journal i samband med protestaktionen som gav eko över hela USA.

Att biblioteken i Ohio har en stark förankring hos medborgarna blev också tydligt när guvernören i Ohio, Ted Strickland, i juni 2009 ville skära ned de statliga biblioteksanslagen till hälften (!). På bara några veckor fick han ta emot 700 000 protestmejl från upprörda Ohiobor. Guvernören fick också klart för sig att åtta miljoner Ohiobor har lånekort, vilket är ungefär lika många som är registrerade röstberättigade. Protesterna gav resultat, nedskärningarna mildrades till cirka 10-20 procent.

”Besparingarna sker i en tid då behoven av biblioteksservice ökar; alltfler söker sig till biblioteken för att få tillgång till internet, kunna söka jobb etc.”, konstateras i artikeln.

”Vi tror att budskapet gick fram. Rör inte biblioteken, för då är det slut med den politiska karriären!” Säger Don W. Barlow och ler stort.

- 25 -


10 Things We Bet You Didn´t Know About the (Westerville) Library

- 26 -


- 27 -


Tio saker vi kan slå vad om att du inte visste om biblioteket. Ett marknadsföringsmaterial som togs fram i samband med den digitala bokbussens besök i Westerville. Bildspelet finns på slideshare, där finns totalt 30 bildspel från biblioteket. Se följande länk: http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom= header&q=westerville+public+library Exempel på rubriker: Printing from your laptop Computer Viruses Find Books @ the library RSS & wikis @ the library Scanning Wikis and your Business Picture it Find, Reserve & Renew Photoshop Elements

- 28 -


Cleveland: Ingen omedelbar effekt i utlåningen efter bussens besök Hur hade den digitala bokbussens besök påverkat utlåningen av digitala medier på respektive bibliotek? För att få reda på det tillskrev vi de besökta biblioteken i efterhand. Naturligtvis varierar effekten, mycket beroende på i vilken grad man på respektive bibliotek hade förberett och förankrat besöket i respektive kommun. Noga förberett besök och ett stort engagemang på lokal nivå bäddade för utomordentliga resultat, sett till utlåningen, efter bussens besök.

formatet), allt direkt via mobiltelefonen. Biblioteket har redan fått många supportfrågor, och man tror därför att applikationen kommer att växa i popularitet. Det finns också en beta-version av applikationen för Blackberry www.overdrive.com/software/omc/

Cleveland Public Library Amy Pawlowski, ansvarig för avdelningen för e-medier (enligt webbsidan ”web applications manager”) berättar att hon gjorde en statistikkörning för att se om eventet med digitala bokbussen vid baseballarenan Progressive Field hade haft någon omedelbar effekt på cirkulationen. Så var inte fallet, men däremot har utlåningen av de digitala medierna ökat kraftigt under hela 2009 och de första månaderna av 2010. Detta, tror hon, kan bero på en mängd olika saker, där hon särskilt pekar på följande: Biblioteket medieutvecklingsteam (collection development team) arbetar intensivt med att analysera den digitala samlingen och hur den cirkulerar. Därefter köper de in sådant som förefaller mest efterfrågat/utlånat av användarna/låntagarna. De lägger också till nytt material regelbundet. Det pågående ”läsplattekriget”. Sony har starkt positionerat sig som den "biblioteksvänliga" läsplattan. Detta i förening med antalet supportfrågor som är relaterade till Sony Readers indikerar en ökning i popularitet. OverDrive släppte en applikation för Android. Det är företagets första mobilapplikation, som gör det möjligt för användaren att söka i samlingen, låna en titel och ladda ner (just nu handlar det enbart om mp3-

- 29 -

Felton Thomas, biblioteksdirektör för Cleveland Publik Library, syns här tillsammans med sina döttrar och bibliotekets maskot.

Cleveland Public Library valde att låta evenemanget med digitala bokbussen äga rum vid basebollarenan Progressive Field i samband med en hemmamatch. Enligt OverDrive kan det dock vara svårt att arrangera ett event vid köpcenter och liknande, eftersom folk där är så fokuserade på att uträtta de ärenden de kom dit för, och därför inte så öppna för andra intryck. Bäst utdelning har evenemangen fått när de har arrangerats i nära anslutning till det lokala biblioteket.


2009 blev ett rekordår för nedladdning! 2009 blev ett rekordår för nedladdning av digitala medier i USA! Det rapporterar Overdrive på sin blogg. Nedladdningen av eböcker och ljudböcker via bibliotekens hemsidor ökade med ca 63 procent jämfört med föregående år! Det som har ökat mest är nedladdning av ljudböcker - en ökning med 70 procent! Men även nedladdning av e-böcker ökade kraftigt, med drygt 50 procent!

Utlåningen ökade med över 70 procent i Rocky River! The Girl with the Dragon Tattoo, Stieg Larssons ”Män som hatar kvinnor” toppade listan på de mest nedladdade ljudböckerna under augusti 2009 på amerikanska bibliotek!

Totalt laddades 8,7 miljoner titlar ned förra året, via Overdrives nästan 10 000 anslutna bibliotek i USA, Kanada, Australien m fl länder.

Den digitala bokbussens besök i Rocky River har satt tydliga spår i bibliotekets utlåning av digitala böcker. Kitty Sommers, marknadsföringschef, berättar att utlåningen ökade med 72 procent sedan eventet hade ägt rum. ”Våra användare älskade detta event!” säger Kitty Sommers förtjust (läs också mer på sidan 18). Bibliotekspersonalen gläds åt att utlåningen av det digitala materialet har tagit fart. Men, påpekar Kitty, man måste hela tiden påminna om dessa nya möjligheter eftersom cirkulationen alltid varierar. Förra året lade biblioteket ungefär 10 procent av sitt medieanslag på digitalt material för målgrupperna barn, tonåringar och vuxna. Framtiden för digitala medier verkar handla mycket om vad som går att använda på mobila enheter, tror Kitty Sommers. Naturligtvis kommer biblioteken att följa efter! Fördubblad utlåning i Westerville Även i Westerville blev det fart på utlåningen av de digitala medierna efter att bussen hade varit där. Tamara Murray, Web Content Librarian på Westerville Public Library säger att cirkulationen fördubblats efter eventet!

Antalet nya låntagare, som har upptäckt denna service, ökade med 40 procent förra året! Att allt fler människor har fått upp ögonen för denna service kan nog tillskrivas den framgångsrika marknadsföringen via till exempel den digitala bokbussen, som besökte över 200 platser i USA och Kanada under 2009.

Hon är övertygad om att digitala medier kommer att bli mer populära i takt med att det blir enklare att ladda ner och föra över dem till olika läsplattor/spelare/mobiler som t ex. Kindle och iPhone.

Bussens besök har gett stora rubriker i lokala medier över hela landet!

- 30 -


A reading revolution! A Reading Revolution! TV-inslaget från CBS News handlar om den digitala bokbussens besök vid den nationella bokfestivalen – 2009 National Book Festival - i Washington DC den 26 september, några veckor efter att vi har rest hem. Det är möjligheten att hemifrån kunna låna och ladda ner e-böcker och ljudböcker från bibliotekets hemsida och föra över dem till bärbara enheter, som har blivit så populärt. En entusiastisk reporter pratar om läsrevolution. Läsplattan har defintivt slagit igenom mer i USA än här hemma. Att låntagaren också kan ladda ner många ljudböcker till sin iPod har gjort bibliotekens nedladdningstjänst ännu mer attraktiv! ”Biblioteken måste utvecklas och följa med sin tid”, konstaterar Ginnie Cooper, chefsbibliotekarie vid Washington DC Public Library i TV-inslaget. Se TV-inslaget på bloggen ”Digitala bokbussen” http://digitalabokbussen.blogspot.com/2009/09/readingrevolution.html

”Vi brukar vara en plats med böcker, nu är vi mer en "connection point", säger hon. Intressant apropå den biblioteksdebatt som har blossat upp här hemma. Enligt företaget Overdrive, som distribuerar digitala medier till ca 10 000 bibliotek runt om i USA, Kanada, Australien m fl länder, så gjordes 30 miljoner besök på nedladdningssidorna förra året - en ökning med över 60 procent jämfört med föregående år! Här hemma står vi på tröskeln till ett genombrott för digitala böcker. På bokmässan 2009 var det premiär för läsplattan Nuut, och intresset var stort, vi var många som passade på att köpa med oss en sån hem... Om det kommer ut en riktigt bra läsplatta på marknaden så kommer nog utlåningen av eböcker att ta fart. Sedan kan man bara önska att svenska biblioteken också skulle kunna erbjuda möjligheten att från sina hemsidor kunna ladda ner ljudböcker till bärbara enheter. Strömmande ljudböcker i all ära, men det är först när du kan lyssna på ljudboken offline i en bärbar enhet som det blir riktigt attraktivt för våra användare. Det skulle vara kul om vi kunde få till en sådan tjänst för svenska bibliotek!

- 31 -


Den digitala bokbussen stod i centrum för vårt veckolånga studiebesök i Ohio. Men vi hann även med att besöka flera bibliotek och några av delstatens internationellt kända biblioteksorganisationer. Det gav ett stort mervärde åt resan. Vi imponerades av bibliotekens nytänkande och kundfokus.

Användaren i centrum ”Our personal sense of what is valuable doesn't matter unless it matches that of our customers” (Westerville bibliotek) På samtliga sju folkbibliotek som vi besökte var användarperspektivet väldigt tydligt: generösa öppettider, bra skyltning, många exemplar av böcker, mycket personal, utåtriktad verksamhet, kurser i internet och olika dataprogram. Rocky Rivers bibliotek köper 10 exemplar av populära tidskrifter! En tidskrift typ Amelia, köps i 10 exemplar och 9 av dessa lånades ut på en veckas lån. Cirkulationstalen var mycket höga. Exponeringshyllor var viktiga, mycket frontskyltning. Filmer utlånades på snabblån för att få snabb cirkulation. Lätt att återlämna och hämta ut böcker genom drivethrough-luckor. I fönstret bakom expeditionen lämnades beställda medier ut till kunderna. Av efterfrågade böcker köptes snabbt kompletteringsexemplar. 2-3 personer kunde köa men oftast inte fler. Detsamma gällde e-medier. Köerna kapades med en knapptryckning, ytterligare ex levererades digitalt utan fördröjning.

Flytande bestånd i Cuyahoga County Library Vi fick en engagerad beskrivning av fördelarna med flytande bestånd av bibliotekets medier i Cuyahoga County Library, med 28 bibliotek och 600 000 invånare. Bibliotekschefen Sari Feldman (också ordförande för ALA public libraries) har bestämt att alla medier ska ingå i satsningen på flytande mediebestånd. Där boken, cd-skivan eller filmen lämnas, ska den stanna kvar! All personal var inte entusiastisk över denna nyordning, men uppföljning ska göras regelbundet. Man räknade med att transportkostnader skulle minska. I dagsläget har varje bibliotek sändning två gånger per dag. Tryckta böcker gallras på filialer efter 1,5 år om de inte lånats. Deras motto: ”We will provide our community open access to resources that inform, entertain and enrich”. Cuyahogas biblioteks webbplats har tydliga ingångar för äldre, för tonåringar, för lärare och föräldrar, och det finns mycket lässtimulans. Se mer: www.cuyahogalibrary.org/ Vad händer med kvalitén om användarna styr? Hög kvalité, är inte det att sätta användaren i centrum? Här hemma köps alltmer på inköpsförslag, i allmänhet är det bra kvalité på förslagen. Sker det en förflackning av biblioteken i USA? "Street fiction" lockar nya användargrupper speciellt i storstäderna Cleveland och Columbus public libraries. Många bibliotek i Sverige skulle troligen inte godkänna kvalitén på den typen av litteratur. Vad händer nu när ekonomin är i gungning? Hur påverkas biblioteken av nedskärningar? Vi såg att öppethållandet minskade, flera bibliotek hade söndagsstängt resten av året, det köptes färre exemplar av populära böcker med mera.

- 32 -


Columbus – centrum för biblioteksutveckling Huvudstaden i Ohio heter Columbus. Flera organisationer som stödjer bibliotekens utveckling och marknadsföring finns i stadens närhet och vi passade på att besöka tre av dessa, nämligen Online Computer Library Center (OCLC), Ohio Library Council (OLC) och Ohio Public Library Information Network (OPLIN) Vi fick förmånen att besöka OCLC:s gigantiska huvudkontor. OCLC är känt för oss i Sverige genom utvecklandet av World Cat och det väl fungerande fjärrlånet mellan all världens bibliotek.

Geek the Library Nu ville vi veta mer om deras fundraising-kampanj ”Geek the Library”, som startat i två delstater, dock inte i Ohio. Kampanjen vänder sig till politiker och administratörer som ger pengar till biblioteksverksamhet. Vi fick höra om den noggrant förberedda uppbyggnaden och finansieringen av kampanjen. Den stöds ekonomiskt av Melinda och Bill Gates foundation www.gatesfoundation.org. En rapport som heter "From Awareness to Funding , a study of library support in America" är - 33 -

fullmatad med intressanta uppgifter om vad allmänhet och politiker vet om folkbiblioteks utbud och resurser: www.oclc.org/reports/funding/default.htm Geek the library-kampanjen, www.geekthelibrary.org, fortsätter 2010 i fler stater och kan följas på Facebook, Flickr, Twitter och YouTube. OLC Vi träffade Mackenzie Betts, Director of Communications, OLC, delstaten Ohios biblioteksorganisation och fick exemplar av boken ”Best in the nation - Open to all - The first two hundred years of Ohio Libraries”. Där imponeras man av den framförhållning som funnits i delstaten för att se till att göra gemensamma satsningar inom biblioteks-världen. OLC hjälper biblioteken med olika kurser via nätet, referenstjänster och marknadsföring, http://olc.org/about.asp. Exempel på självinstruerande inlärningsmaterial som finns gratis tillgängligt på nätet: www.olc.org/online_edu.asp OPLIN Sent samma dag kunde vi också träffa Stephen Hedges, chef för OPLIN, www.oplin.org. Han är en stor fan av Stieg Larssons Millenniumserie och det var roligt att ge honom en karta över Stockholm där händelserna i böckerna utspelar sig. OPLIN är KULDAs motsvarighet i Ohio, men med ett statligt uppdrag att ge alla medborgare i Ohio samma förutsättningar i form av gemensam åtkomst till bibliotekens databaser och snabb bredbandsuppkoppling på biblioteken. En kommitté med representanter från de olika biblioteken väljer databaser, och dessa ses över vart 5:e år. Ett intressant rön man gjort, är att om en databas får en förenklad åtkomst och ger snabbare svar, så stiger användningen. Man genomför också användartester, allt jämförs med Google.


OPLIN arbetar för hög jämn standard för Ohios alla folk- och skolbibliotek och utvecklar egna produkter t.ex. ”about:books” och ett statistikprogram för databasanvändning. OPLIN bidrar också med framework för webbplatser (genom Drupal). 90 procent av anslaget går till olika tjänster för bibliotekens räkning. Ohio Web Library erbjuder "Simple Searching - Trusted Sources" och finns nu som Facebookapplikation. Vi avslutade den här dagen genom att besöka huvudbiblioteket, Columbus Metropolitan Library. Det är centralt beläget och praktiskt med garage för bilburna amerikaner med direkt anslutning upp till entrén. Biblioteket består av en äldre del och en nyare, verksamheten och utbudet är mycket anpassat efter vad användarna efterfrågar. Det var vid sjutiden på kvällen nästan fullsatt vid 95 datorer i en stor öppen avdelning. "Popular books", "Romance" "Chick lit" var placerade nära entrén. Den stora musikavdelningen hade tydligt skyltade nedladdningsstationer.

Allt är gratis på biblioteken i Ohio!

ALLT är gratis på biblioteken i Ohio! Förvånad? Men för våra amerikanska kollegor var det en självklarhet att alla tjänster som biblioteken tillhandahåller "are for free". Försenad återlämning är det enda som kostar, men då handlar det om en human maxavgift på några få dollar! För oss svenskar som är vana vid att biblioteken här hemma tar betalt för ganska många tjänster, såsom reservationer, fjärrlån, videolån och dvd, kopior på tidskriftsartiklar, författarbesök, kulturprogram ja, till och med barnprogram ibland, var det fantastiskt att se att man så hårt slår vakt om gratisprincipen på de amerikanska biblioteken! På de bibliotek som vi besökte var det följaktligen gratis att: Låna dvd-filmer (och datorspel & cd-skivor) Reservera material Beställa fjärrlån Använda internetdatorer Computer training & övrig kursverksamhet Boka studie- och mötesrum Boka konferenslokal ”for non profit use” Författarbesök och andra kulturprogram (alltid gratis!) GRATIS är viktigt för varumärket bibliotek, som ska stå för att alla, oberoende av inkomst, garanteras fri tillgång till all världens information och kunskap!

Nedladdningsstation på biblioteket

- 34 -


FAKTA Dessa län ingår helt eller delvis i CLEVNET-samarbetet: Sandusky County, 62 000 inv. Erie County, 80 000 inv. Lorain County, 285 000 inv. Cuyahoga County: 1,4 milj. inv. Lake County, 228 000 inv. Geauga County: 90 000 inv. Medina County, 50 000 inv. Summit County, 544 000 inv. Wayne County, 112 000 inv. Totalt ca 2,9 milj. inv. i Clevnet-länen. Total yta: 15 538 km² (Jämför Östergötland + Sörmland = 18 000 km²) Det finns totalt 88 län i staten Ohio, som har drygt 11 miljoner inv. Till ytan är Ohio ungefär en fjärdedel så stort som Sverige.

Clevnet – ett framgångsrikt bibliotekssamarbete Biblioteken runt Cleveland har ett omfattande samarbete. Cleveland Public Library ingår i ett konsortium bestående av 31 bibliotekssystem i nio län i nordöstra Ohio som kallas Clevnet. Detta konsortium samarbetar om en gemensam katalog med total cirkulation, ett stort utbud av databaser med fjärråtkomst, en gemensam digital plattform med nedladdningsbara medier samt om ett gemensamt lånekort, Clevnet-kortet! I denna region bor det ca tre miljoner människor, som genom detta samarbete har tillgång det samlade medieutbudet som utgörs av ca 10 miljoner medier! Enligt en rapport från analysföretaget Driscoll & Fleeter (2009) har det varit fråga om ett mycket lönsamt bibliotekssamarbete i regionen. Genom att samarbeta om katalogservice, administration, datautrustning, datasupport och gemensam cirkulation av medier har biblioteken sparat över 30 miljoner dollar dvs. ca 240 miljoner kronor, som istället har kunnat läggas på utveckling av nya tjänster som har skapat mervärde. Analysen visar att för varje investerad krona i Clevnet har samhället fått tillbaka det sexdubbla värdet. Cleveland Public Library skapade en egen, oberoende onlinekatalog så tidigt som 1980. Redan året därpå togs intiativ till ett regionalt katalogsamarbete, och 1982 lanserades Clevnet-konsortiet i samband med att Cleveland Heights-University Heights Public Library, som första bibliotek, gick in i katalogsamarbetet. 27 år senare har 31 bibliotekssystem anslutit sig till konsortiet, vilket innebär att Clevnet är ett av världens största biblioteksdatasystem! Konsortiet är mycket drivande när det gäller att utveckla nya onlinetjänster och erbjuder idag flera communities och referenstjänster på nätet såsom KnowItNow24x7, HomeworkNow and ReadThisNow.

- 35 -


Sammanfattning: ”Svenska bibliotek borde kräva mer av leverantörerna” Generellt är det svårt att synliggöra, att visualisera det som är ettor och nollor. Det går inte att skylta med dem som böcker i bibliotekens hyllor. Därför var vi nyfikna på hur och om en magnifik stor långtradare i USA kunde åstadkomma detta synliggörande. Utifrån detta sökte vi pengar från KUR och SLB med följande formulering: ”…att undersöka om den amerikanska modellen skulle kunna inspirera till en liknande satsning i Sverige. I USA samarbetar biblioteken om den digitala bokbussen, som består av interaktiva stationer där besökarna kan testa att ladda ner digitala medier. Kan detta överföras till svenska förhållanden? Skulle t.ex. svenska folkbibliotek kunna samarbeta om en digital bokbuss för att lansera bibliotekens digitala medier till nya användargrupper? Vi vill också studera vilka tekniska och avtalsmässiga lösningar som ligger bakom att de amerikanska biblioteken idag kan erbjuda ett stort utbud av attraktiva digitala medier som går att ladda ner till bärbara enheter." Företaget Overdrive, som initierat den digitala bokbussen, följer den tekniska utvecklingen och utvecklar hela tiden nya tjänster för att göra nedladdning enkel. Overdrive lyssnar av behoven och har löst nedladdningsproblematiken till Ipod, till Kindle är det fortfarande problematiskt. LIMIT-projektet Under många år har nu svenska bibliotek, både enskilda och i olika samarbeten, ägnat tid och resurser åt att marknadsföra bibliotekens emedier. LIMIT-projektet är ett exempel på detta. Länsbiblioteken i Mellansverige fick projektpengar från Kulturrådet för att öka användningen av bibliotekens e-tjänster. Mycket tid, pengar och kraft har ägnats åt detta projekt, bl.a. genomfördes användarundersökning

- 36 -

Från vänster Camilla Källgren, Ann Östman, Lisbeth S. Káplár, Birgitta Hellman Magnusson, Anna Christina Rutquist och Kerstin Olsson. Foto: Dan Stasiewski

vid Uppsala universitet, som klart visade att bibliotekens webbplatser och kataloger inte var användarvänliga. Men en viss ökning av vissa etjänster kunde noteras. Det som är anmärkningsvärt är att etjänstleverantörerna inte var delaktiga och betalande. Borde kräva mera Sveriges bibliotek borde börja kräva mer av leverantörerna! Våra ekampanjer runt om i landet har haft alldeles för lite eller inga alls resurser från leverantörerna. Det har istället varit folk-, läns- och regionbibliotek som lagt ner stora pengar på reklam, trots att vi sedan länge betalar höga abonnemangsavgifter för leverantörernas tjänster. Overdrive betalade


hela marknadsföringskampanjen för de abonnerande biblioteken i USA, såsom bussen inklusive personal och det tryckta reklammaterialet. Till viss del hade vi fel i våra förmodanden i vår ansökan. Det är inte biblioteken som samarbetar, utan det är företaget Overdrive som visar upp och marknadsför bibliotekens virtuella filialer efter att körschemat lagts upp i samråd med biblioteken. För att få stort genomslag och uppmärksamhet i media, TV, tidningar och från samhällets stöttepelare krävs också ett stort engagemang från det lokala biblioteket, som kontaktade media och resurspersoner i närområdet. Användaren i centrum Vi blev däremot imponerade av att användaren, the patron, står i centrum för verksamheten, både för företaget Overdrive och för biblioteken i Ohio. Detta märks tydligt i allt vad vi sett. Biblioteken är en frizon. De är tillgängliga för alla oavsett klass, kön, inkomst etc. och gratisprincipen gäller. Endast övertid kostade pengar. Det är t.ex. självklart att biblioteken inte tar betalt för reservationer, lån av filmer, datakurser, program med mera. Chefer tar ansvar och ser som sin plikt att följa utvecklingen, att göra det sömlöst för användaren. Något för Sverige? Kan detta överföras till svenska förhållanden? I Sverige saknas digitala tjänster som tillåter nedladdning av ljudböcker till mobila enheter från bibliotekens webbplatser. Vi tror att först när dessa tjänster finns kan biblioteken gå vidare och en liknande marknadsföringskampanj kan bli möjlig. En sådan kampanj skulle säkert bli lika framgångsrik som den vi har sett närmare på i Ohio. Där mer än fördubblades användningen av digitala tjänster på de bibliotek som vi besökte.

- 37 -

Den typiskt amerikanska långtradaren skulle säkert uppmärksammas på svenska vägar, men skulle ha stora svårigheter att hitta parkeringsplatser intill bibliotek. Att marknadsföra de digitala tjänsterna vid stormarknader avråddes vi ifrån av bussens evenemangssamordnare. Några svenska kommuner har i dagsläget nedladdning av böcker och film i sina vanliga bokbussar. Dessa utvärderingar vill vi gärna ta del av. Det vore önskvärt att det uppstod ett samarbete mellan Finland, Norge, Danmark och Sverige för att åstadkomma en liknande marknadsföringskampanj tillsammans med en leverantör. Skulle Bill Gates Foundation kunna tänkas stödja en sådan e-kampanj i Norden?


Digital bokbåt? Ett annat förslag är att biblioteken skulle kunna använda sig av olika typer av färdmedel för ett liknande evenemang, t.ex. att under vår, sommar och höst med en specialdesignad farkost angöra alla hamnar utmed kusterna i Östersjön och Nordsjön. Buss, långtradare - eller mer miljövänligt tåg - kan bli lika spektakulärt som i USA. Med kravet är att leverantörer tar den största delen i marknadsföringen. Moduler på biblioteken En marknadsföring i mindre format kan vara utställningar/moduler inne på biblioteken med samma gemensamma tilltal som kampanjen i USA: "Download books and more from your library". Moduler och utställningsmaterial skulle kunna tas fram centralt som sedan kan köpas av biblioteken. Om det finns flera filialer eller är mindre bibliotek skulle dessa moduler kunna cirkulera. Vad krävs? Hela marknadsföringen och satsningen kräver mycket av personalen på biblioteken. Det krävs massiva utbildningsinsatser för att all personal ska känna sig trygg med tekniken. Alla måste känna sig säkra på hur man gör för att ladda ner digitala medier till datorn och överför dem till bärbara enheter, så att de kan visa låntagarna denna service. Ska man jobba med digitala medier måste det synas på biblioteken. Det gäller både medier och teknisk apparatur. Engagerade bibliotekschefer, som ger personal tekniska möjligheter och tid är ett måste för ett lyckat resultat enligt våra kontakter i USA. Bibliotekscheferna måste ta ansvar och se det som sin plikt att följa utvecklingen och sträva efter att göra det sömlöst för användaren. Hur kommer KB i framtiden att agera för folkbibliotekens rätt att förmedla digitala medier?

- 38 -

Ett steg på väg E-medieleverantörer har hittills inte erbjudit de svenska biblioteken nedladdning av svenska ljudböcker. Biblioteken har heller ingen leverantör som erbjuder nedladdning till t ex iPods, som är störst på marknaden av mp3-spelare. Konferensen ”Ladda ner och ta med - det mobila biblioteket”, som anordnas i Stockholm 23 april 2010, är ett resultat av vår studieresa. Konferensen vill inspirera till utveckling av nya digitala nedladdningstjänster för svenska folkbibliotek utifrån amerikanska och nordiska erfarenheter.


Vi vill genom konferensen hjälpa biblioteken ett steg på väg genom att bjuda in Overdrive, svenska leverantörer av e-medier och olika förlag. Företag deltar och berättar om sina framtidssatsningar. På detta sätt hoppas vi att nya och bättre tjänster ska skapas för de svenska biblioteken. Övrigt För övrigt blev vi inte entusiastiska över allt vi såg. Bland annat blev vi lite besvikna på att man i den påkostade, enorma bussen bara kunde visa, men inte göra nedladdningar till besökarnas mediespelare. Den saknade möjlighet att öva praktiskt och det krävdes att besökarna gick in i det närliggande bibliotekets lokaler eller hem till sin egen dator för att kunna ladda ner med hjälp av sitt bibliotekskort. Det måste bli lika busenkelt att ladda ner via bibliotekens webbplatser som via ThePirateBay - när detta är ett faktum kan en kampanj sätta igång. Då bör man ha utrett vilka vägar/rutter och samarbeten som är möjliga. Birgitta Hellman Magnusson Camilla Källgren Lisbeth Schoultz Káplár Ann Östman

- 39 -


Digitala bokbussen. That's Digital Bookmobile in Swedish! augusti 25, 2009 09:01 by Dan Stasiewski Are you planning your next vacation? Maybe you should follow the lead of six Swedish librarians who made their way to Ohio last week. The group visited the Digital Bookmobile at events in Westerville, Rocky River, Cleveland, and Cleveland Heights after following the truck's tour for months on Twitter and Facebook. Thanks to a travel grant from the Swedish Arts Council, the librarians were finally able to tour the Digital Bookmobile while discovering ways to improve services at the libraries in their home country. In addition to chatting with the Digital Bookmobile staff, the librarians visited a number of Ohio libraries to learn more about how the U.S. libraries do business. Lisbeth Káplár, a library consultant in Stockholm County Library, said she is impressed at how responsive the American libraries are to communities, offering numerous copies of a single title and proactively offering classes to meet patrons' needs. Från vänster Camilla Källgren, Ann Östman, Lisbeth S. Káplár, Birgitta Hellman Magnusson, Anna Christina Rutquist och Kerstin Olsson. Foto: Dan Stasiewski

- 40 -

So to our new Swedish friends, "Tack för besöket." (Thanks for the visit.) Hope you can come back soon!