Activity report 2021

Découvrez les 10 chemins vers la BIL

Destination BIL !

FR Banque Internationale à Luxembourg : trois simples mots qui définissent ce que nous sommes.

Banque universelle, nous accompagnons nos clients, particuliers comme entreprises, dans leurs projets. Nous les aidons à leurs don ner vie. Et pour faire face aux défis de demain et toujours mieux les servir, la BIL investit, se transforme, évolue.

Banque internationale, aussi. La BIL est ouverte sur le monde. Comme nos clients, nous regardons au-delà des frontières pour leur offrir de nouvelles opportunités.

Banque luxembourgeoise, enfin. Car au fond de nous, nous sommes luxembourgeois : ce sont nos racines, et le Luxembourg fait partie de l’ADN de notre Banque. Nos histoires sont liées, et ensemble nou s regardons vers l’avenir.

Nous vous invitons à faire un bout de che min ensemble à la lecture de cette brochure complétée de sa carte géographique. Vous en découvrirez davantage sur la BIL et ses pers pectives. Destination BIL !

EN Banque Internationale à Luxembourg: three simple words that define who we are.

As a universal bank, we support our personal and business clients in all their ambitions. We help them to realise their plans. BIL invests, adapts and evolves to face tomorrow’s challenges and to continue improving its services.

BIL is also an international bank, open to the world. Like our clients, we look beyond bor ders to offer them new opportunities.

Ultimately, BIL is a Luxembourgish bank. Because deep down, we are Luxembourgers:

these are our roots, and Luxembourg is part of our Bank’s DNA. Our histories are intertwined, and together we look towards the future.

Take a journey with us through the pages of this brochure, complete with its map, to find out more about the Bank and its outlook, and to see what BIL can do for you!

LU Banque Internationale à Luxembourg: dräi einfach Wierder déi definéiere wat mir sinn. Eng universal Bank, déi hir Clienten, Privatleit ewéi Entreprisen, bei hire Projete begleet. Mir hëlle hinnen hir Konzepter ëmzesetzen. A fir den Eraus fuerderunge vu muer gewuess ze bleiwen, an ons Clienten nach besser kënnen ze zerwéieren, investéiert d’BIL, ännert an entwéckelt sech weider.

Och eng international Bank. D’BIL verschléisst sech net der Welt. Ewéi ons Cliente kucke mir iwwer d’Grenzen ewech a sichen no neie Méiglechkeeten déi mir hinne kënnen ubidden.

An eben och eng Lëtzebuerger Bank. Am Kär si mir Lëtzebuerger: hei am Land sinn ons Originnen an d’Bank huet Lëtzebuerg an hirer DNA. Ons béid Geschichte si verbonnen a mir ginn zesummen der Zukunft entgéint.

Mat dëser Broschür, komplett mat Landkaart, wëlle mir Iech alueden e Stéck vum Wee mat ons ze goen. Beim Duerchliese kënnt Dir méi iwwert d’Interbank an hir Pläng fir d’Zukunft gewuer ginn. Destinatioun BIL!

Marcel Leyers Président du Comité exécutif Chief Executive Officer

Banque

La BIL réaffirme, sans relâche, son identité de banque plurielle, solide et responsable.

BIL relentlessly reaffirms its identity as a diverse, solid and responsible bank.

Une banque universelle

Créée en 1856 pour accompagner le développement économique du Luxembourg, la BIL reste, un siècle et demi plus tard, un acteur important de l’économie du pays. Internationale, plurielle, solide, la BIL se caractérise par sa constance.

Partenaire de confiance soucieux d’offrir à ses clients l’expertise nécessaire à leur développement, la BIL rassemble plus de 2 000 collaborateurs aux profils, nationalités et compétences divers. Cette mixité, cette pluralité des expertises et des identités permet de répondre aux besoins et attentes spécifiques de clients en quête de prospérité.

Banque luxembourgeoise par essence, la BIL fait de son ancrage local le terreau de son rayonnement international, renforcé par une présence physique en Suisse et en Chine, et deux salles de marchés stratégiques, à Luxembourg et à Zurich. Ce réseau local et international lui permet de se distinguer par son offre de services financiers sur mesure et innovants. Sur le terrain, les collaborateursexperts font de la BIL un partenaire solide, à même de permettre à ses clients de concrétiser leurs projets, projets de vie pour les particuliers, projets professionnels ou de développement pour les entreprises.

Particuliers, entrepreneurs et profes sionnels de la finance… Plus de 215 000 clients, au Luxembourg ou à l’international, bénéficient d’ores et déjà de sa compétence reconnue en banque de détail, banque des entreprises et gestion de fortune.

Employeur responsable engagé dans le bien-être et l’épanouissement professionnel de ses équipes et dans la croissance de ses activités sur le long terme, la BIL met sa capacité d’innovation au service d’un développement durable. Aux équipes et clients, elle démontre, avec ambition et sérénité, sa réactivité, son adaptabilité face aux changements conjoncturels.

Dirigée avec pragmatisme et confiance en l’avenir, la plus ancienne banque universelle de Luxembourg déploie ainsi une proximité et une grande accessibilité, concrétisées par un réseau d’agences et une offre de ser vices à distance élargie.

À la fois responsable et entreprenante, humaine et innovante, ambitieuse et éthique, la BIL défend des valeurs de stabi lité, de réactivité, d’entrepreneuriat et d’ou verture au monde. Dévouée, elle fait figure de pilier, sa solidité financière permettant à ses clients d’envisager un avenir serein dans un monde en perpétuelle évolution.

A universal bank

Created in 1856 to support the economic development of Luxem bourg, BIL remains a significant player in the country’s economy more than a century and a half later. International, diverse and solid, BIL has a steadfastness that shines through.

A Luxembourg bank, in essence, BIL’s local roots have anchored its international influence, reinforced by a physical presence in Switzerland and China and two strategic trading floors in Luxembourg and Zurich. This local and international network enables it to distinguish itself by offering tailor-made and innovative financial services. Managed by expert staff, BIL is a solid partner, capable of ensuring that clients can realise their projects, whether they be personal life plans, professional ventures or business developments.

Individuals, entrepreneurs and financial professionals: more than 215,000 clients, in Luxembourg and around the world, already benefit from BIL’s recognised expertise in retail banking, corporate banking and wealth management.

As a trusted partner committed to offering its clients the expertise they need to develop, BIL employs more than 2,000 people with diverse profiles, nationalities and skills. This mix, this plurality of expertise and iden tity, makes it possible to meet the specific needs and expectations of clients in search of prosperity.

As a responsible employer concerned with the well-being and professional fulfilment of its teams as well as the longterm growth of its activities, BIL channels its capacity for innovation into sustainable development. It demonstrates a quietly ambitious responsiveness and adaptability to cyclical changes to both its teams and clients.

Managed with pragmatism and confi dence in the future, Luxembourg’s oldest universal bank offers proximity and high accessibility through a network of branches and a wide range of remote services.

Responsible and enterprising, human and innovative, ambitious and ethical, BIL defends the values of stability, responsiveness, entre preneurship and openness to the world. Dedicated, it is a pillar of financial solidity that enables its clients to plan an orderly future in a world of constant change.

+ de 215 000 clients

More than 215.000 clients

Une palette de services diversifiés

Banque universelle, la BIL déploie, au sein du Luxembourg, son marché domestique, une offre multiservice destinée aux particuliers, aux entreprises et aux institutions financières et organismes publics.

Banque de détail Avec ses conseillers spécialisés et ses services à distance, la BIL met à disposition des particuliers son savoir-faire reconnu en matière de services bancaires du quotidien, de solutions de financement, d’épargne et d’investissement. Ses produits et services sont accessibles via BILnet, plateforme de banque en ligne et en agence. La Banque se démarque par ailleurs par sa gamme de services bancaires innovants favorisant, pour ses clients, la gestion et l’anticipation.

Banque privée Depuis ses pôles d’expertise basés au Luxembourg, en Suisse et en Chine, la BIL accompagne ses clients fortunés dans la gestion, la préservation et la structuration de leur patrimoine. Elle aide également les professionnels de l’investissement dans le déve loppement de leurs activités en leur offrant un accès direct aux marchés internationaux, à des produits d’investissement exclusifs.

Les conseillers en gestion de patrimoine veillent à leur apporter des solutions sur-mesure, à chaque projet.

Banque des entreprises et des institutions Depuis sa création en 1856, la BIL est le parte naire de référence des entrepreneurs, des institu tions financières et du secteur public, à qui elle propose une gamme complète de solutions ban caires et financières. Les priorités des équipes BIL dédiées ? Accompagner leurs clients dans leurs activités quotidiennes et dans la réalisation de nouveaux projets, les soutenir dans leur déve loppement, les faire accéder à de nouveaux mar chés et, le moment venu, les accompagner dans la transmission d’entreprise.

A range of diversified services

As a universal bank, BIL offers a full range of services in Luxembourg, its domestic market, to private individuals, companies, financial institutions and public bodies.

Retail banking

With its specialised advisers and remote services, BIL offers private individuals the benefit of its

op d’Mooss

recognised know-how in daily banking services, financing, savings and investment. Its products and services are accessible via BILnet, its online banking platform and in branches. The Bank also has a stand-out range of innovative management and antici pation banking services for use by its clients.

Private banking

From its centres of expertise in Luxembourg, Switzerland and China, BIL assists its highnet-worth clients to manage, preserve and structure their assets. It also helps investment professionals to develop their activities by offering them direct access to international markets and exclusive investment products. Wealth management advisors are also on hand to ensure that clients receive tailor-made solutions for each project.

Corporate and institutional banking

Since its creation in 1856, BIL has been the primary partner of entrepreneurs, financial institutions and the public sector, offering them a complete range of banking and financial solutions. What are the dedicated BIL teams’ priorities? To support their clients in their dayto-day work and the realisation of new projects; assist them in their development and accessing new markets; and, when the time comes, help them with the transfer of their businesses.

«

Faire évoluer nos produits pour plus d’accessibilité et de simplicité. »

Nadine Poncelet Product manager Flexicav, BIL

Dans quel contexte un nouveau produit émerge-t-il ?

L’évolution d’un produit ou la création d’un nou veau produit dépendra de plusieurs facteurs : les besoins des clients en termes d’investisse ment, en priorité, ainsi que l’environnement réglementaire et écono mique. Nous analysons tous ces paramètres en permanence pour ensuite décider des améliorations à apporter, et les développer.

Quid de Flexicav, plan d’épargne en fonds d’investissement dont vous avez la charge depuis 2017 ?

L’enjeu était double : proposer une solution de diversification qui serait aussi une alter native au compte épargne classique dont le rendement est faible dans un contexte de taux d’intérêt négatif. Au fil des années, nous avons rendu le produit plus attractif en y apportant de nouvelles fonctionnalités, et en permettant au client de le gérer en autonomie depuis notre plate forme de banque en ligne BILnet. Flexible, simple, et accessible même à partir de petits montants, Flexicav a

évolué de manière à apporter satisfaction aux clients et à amélio rer sans cesse le service.

EN What spurs the development of new products?

The evolution or the creation of a new prod uct will depend on vari ous elements: it may be linked to a new customer need, a regulatory change, a new economic context, etc. Once this need has been high lighted by our sales staff, we analyse it, and then enter the cross-discipli nary project phase to develop the product.

What about Flexicav, the investment fund savings plan you have been in charge of since 2017?

The challenge was two fold: to offer a diversifi cation solution that would also be an alter native to the traditional savings account, whose return is low in a context of negative interest rates. We made the product more attractive by add ing new functionalities, allowing the client to manage it inde pendently. For each change we consider, we question its added value in terms of improvement.

Banque d’avenir,

Face aux évolutions d’un secteur bancaire strictement réglementé, la BIL met en œuvre Create Together 2025, stratégie dessinant, par des mesures concrètes et des investissements, la banque de demain.

La BIL a lancé sa stratégie Create Together 2025 en 2020. Ce plan de transformation ambi tieux fait évoluer le fonctionnement de la BIL et son offre commerciale pour construire une banque encore plus solide et agile, avec la satisfaction de ses clients pour priorité.

Face aux changements structurels majeurs venant bousculer depuis plus de dix ans le secteur bancaire, la BIL se refuse à toute forme d’immobilisme.

Ces changements englobent le renforce ment continu de la réglementation européenne encadrant l’activité des établissements finan ciers, qui conduit à davantage de transparence, de sécurisation des clients et investisseurs. À cela s’ajoute l’évolution de l’environnement économique international, marqué par une grande volatilité des marchés, qui, associée à la stratégie des taux d’intérêt négatifs prati quée par la BCE pendant plusieurs années, a mis à mal l’attractivité de l’épargne classique

d’avenir, banque durable

et a nécessité de revoir l’offre en produits d’investissement. Enfin, la popularisation des outils digitaux a fait émerger de nouveaux modes de consommation cumulant flexibilité, rapidité, autonomie et simplicité d’utilisation. Par ses infrastructures et services innovants fondés sur l’efficacité et l’amélioration de son offre, la BIL relève le défi de satisfaire, et même anticiper, les attentes et besoins de ses clients, faisant de chaque nouvelle contrainte un levier d’amélioration de ses services.

Une politique de développement durable ambitieuse Engagée pour un développement plus durable et une finance plus responsable, la BIL a défini sa politique ESG (Environmental, Social and Governance) volontariste, adjointe, en 2021, au plan stratégique Create Together 2025 Cette stratégie dessinant la BIL de demain laisse entrevoir une banque confiante en l’avenir. « Gouvernance durable et stratégie », « produits et services responsables et durables », « employeur responsable » et « impact positif sur l’économie et les commu nautés locales » sont les quatre piliers d’enga gement de la BIL. Quarante initiatives de son programme Towards Sustainability ont déjà été lancées. Objectif ? S’assurer que les enga gements pris sont intégrés dans les activités quotidiennes, puis efficacement suivis et gérés. Ce programme mobilise, pour son application, l’ensemble des départements de la Banque.

Des avancées significatives Conformément au Règlement européen sur la publication d’informations en matière de durabilité dans le secteur des services financiers (SFDR), la BIL a publié, en mars 2021, sa déclaration d’investissement durable et responsable, et entamé en 2022 la collecte et l’évaluation des préférences de ses clients en matière de durabilité.

En ligne avec les recommandations de l’UE,

la BIL a aussi défini une cartographie des risques, qui a vocation à inspirer sa gouver nance des risques ESG.

En parallèle, elle travaille au développe ment de son offre de services et produits à impact positif, et s’est engagée à réaliser une analyse d’impact ESG. Elle a également défini et publié son Green Bond Framework, document de référence encadrant ses futures émissions d’obligations vertes. Ces obligations vertes garantiront aux investisseurs que leurs fonds sont utilisés à des fins durables et plus précisément, au financement exclusif de projets immobi liers efficaces sur le plan énergétique au Luxembourg.

Par ailleurs, quatre des fonds de sa gamme BIL Invest ont été labellisés ESG LuxFLAG, ce qui permet pour les clients, de concilier rentabilité, et de donner du sens à leurs investissements tout en faisant gran dir leur patrimoine.

Autre avancée majeure, la politique d’investissement durable définie par la banque s’applique aussi à son propre por tefeuille d’investissements, dont près de 15 % sont des obligations vertes, sociales et durables, part qui sera amenée à augmenter.

Enfin, la BIL a déployé, en 2021, la pre mière étape de son parcours de formation durable et d’ici fin 2022, la majorité des collaborateurs aura été formée. Des opéra tions régulières contribuent par ailleurs à sensibiliser les équipes aux enjeux de déve loppement durable. En permettant à chaque salarié de développer ses compétences et sa compréhension de ces questions au regard de son rôle au sein de l’organisation, la BIL fait en sorte qu’à terme, toute décision finan cière tienne compte des critères ESG.

La Banque et ses collaborateurs sou tiennent de nombreuses initiatives et ONG locales, principalement dans les domaines de la santé et de l’éducation.

Future banking, sustainable banking

Faced with the changes in a strictly regulated banking sector, BIL is implementing Create Together 2025, a strategy that uses concrete measures and investments to create the bank of tomorrow.

In 2020, BIL launched its Create Together 2025 strategy. This ambitious transformation plan is changing the bank’s operations and commercial offering to build a still-more solid and agile bank with customer satisfaction as its priority. Faced with the major structural changes coming from the shake-up of the banking sector over more than ten years, BIL refuses to stand still.

These changes include European regulations governing financial institutions’ activity, driving increased transparency and security for clients and investors. In addition, the evolution of the international economic environment, marked by high market volatility, along with the negative inter est rate strategy of the ECB over several years, has undermined the attractiveness of traditional savings and necessitated a review of investment products. Finally, the growing popularity of digital tools has led to new modes of consumption that combine flexibility, speed, autonomy and ease of use. Through its innovative infrastructure and services based on the efficiency and improve ment of its offer, BIL is rising to the challenge of satisfying and even anticipating its clients’ needs and expectations, making each new constraint a lever to improve its services.

An ambitious sustainable development policy BIL is committed to both sustainable development and responsible finance. It is notable for its ESG (Environmental, Social and Governance) policy, which it added to its Create Together 2025 strategic plan in 2021. This strategy, which will shape the BIL of tomorrow, delineates a bank that is confident in the future.

BIL’s commitment is underpinned by four pillars: sustainable governance and strategy; responsible and sustainable products and services; responsible employment; and a positive impact on the local economy and community. It has already launched 40 initiatives as part of its Towards Sustainability programme. The objective? To ensure that its commitments are integrated into day-to-day activities and then effectively monitored and managed. The programme’s implementation calls on all the bank’s departments.

Significant progress

In line with the European Regulation concerning sustainability-related disclosures in the financial services sector (SFDR), BIL published its sustaina ble and responsible investment framework in March 2021 and embarked on collecting and assessing its clients’ sustainability preferences in 2022. In line with EU recommendations, BIL has also defined a risk map to help direct ESG risk governance.

At the same time, it is working on developing its range of positive-impact products and

services and has committed to carrying out an ESG impact analysis of its current offerings. It has also defined and published its Green Bond Frame work, which will act as a reference for future issues of these instruments. Investors in these green bonds can rest assured that their funds will be used for sustainable purposes and, more specifi cally, for the exclusive financing of energy-effi cient real estate projects in Luxembourg.

In addition, four of the funds in the Bank’s BIL Invest range have been awarded the ESG Lux FLAG label, ensuring clients can reconcile profita bility and sustainability and give meaning to their investments while growing their assets.

In another significant step forward, the Bank’s sustainable investment policy has also been applied to its own investment portfolio. In June 2022, green, social and sustainable bonds accounted for close to 15% of the Bank’s invest ments, a share that is set to increase in the future.

Finally, in 2021, BIL rolled out the first stage of its sustainable training programme and by the end of 2022, most employees will have been trained. Regular campaigns also help to raise awareness of sustainable development among the teams. By enabling each employee to develop their skills and understanding of these issues in relation to their role, BIL ensures that, in the long term, all financial decisions will take ESG criteria into account.

The Bank and its staff support several local initiatives and NGOs, mainly in the fields of health and education.

Senior Project Manager Sustainable Development, BIL

Pourquoi développer des produits durables ? Notre stratégie ESG a été définie en consul tant l’ensemble de nos parties prenantes. Il en ressort que c’est au travers de nos produits et services que nous pouvons avoir l’impact positif le plus significa tif. En tant qu’intermé diaire financier, nous avons la capacité d’orienter les flux de capitaux, via les inves tissements et les crédits, vers des activités durables. Cette crois sance doit à la fois intégrer les enjeux ESG et servir les résul tats de l’entreprise et de nos clients.

En quoi cette réorien tation des capitaux consiste-t-elle ? Il s’agit de rediriger les investissements de nos clients vers les secteurs d’activité ayant un impact posi tif sur l’environnement et la société. Il s’agit aussi d’accompagner, par notre activité de financement, entre prises et particuliers dans leur transition vers un mode de vie ou activité plus durable.

EN Why develop sustainable products?

Our ESG strategy has been defined in con sultation with all our stakeholders. This exercise has shown that we can have the most significant posi tive impact through our products and services. As a financial intermediary, we can direct capital flows towards sustainable activities via invest ments and loans. Sustainable growth must integrate ESG issues and serve the company’s and cus tomers’ bottom line.

What does this reorientation of capital involve? It is about redirecting our clients’ investments towards sectors of activity with a positive impact on the environ ment and society. It is also about using our financing activity to support companies and individuals as they transition towards a more sus tainable lifestyle or business model.

«

Les banques ont un rôle crucial à jouer dans l’orientation des flux de capitaux vers des activités durables. »

Gwennaël Godot

Innover pour avancer

Pour adapter son offre aux nouvelles habitudes des clients et à leurs attentes en matière de services bancaires, la BIL place efficacité et amélioration au coeur de sa stratégie.

Le constat est précis : les clients privilégient la flexibilité et l’instantanéité dans les opéra tions courantes, tandis qu’ils exigent des informations à valeur ajoutée et des solutions sur mesure concernant leurs grands projets de vie. Pour répondre à cette évolution, la BIL met en œuvre et poursuit le déploiement d’une stratégie de distribution omnicanale ambi tieuse combinant réseau d’agences physiques et services digitaux. Concrètement, elle spécia lise ses conseillers clientèle, renforce ses équipes accessibles à distance et enrichit les services numériques disponibles sur sa plateforme de banque en ligne BILnet.

Tout en continuant à investir dans son réseau d’agences, la BIL a adapté sa pré sence sur le terrain en s’assurant de trouver le juste équilibre entre efficacité et proximité. Dans ce cadre, et pour répondre aux demandes de ses clients préférant la flexibi lité, la Banque lançait, début 2022, une agence 100 % services à distance, BILhome, appuyée sur BILnet et une équipe d’experts dédiés, joignables par téléphone. Ce nouveau service est complémentaire avec un réseau d’agences physiques, par ailleurs toujours aussi essentiel.

La BIL a, dans le même temps, renforcé son Client Care Center, centre d’appels après-vente

dont l’équipe, multilingue et experte, est en mesure de répondre aux questions urgentes ou techniques.

Des produits et services innovants L’innovation ne s’arrête pas aux points de contact avec la Banque. Pour ses clients, la BIL innove également en étoffant sa gamme de produits et services.

Ainsi, BIL Corporate Finance vient renfor cer les services dédiés aux entreprises. En s’appuyant sur l’expertise conjointe de ses équipes luxembourgeoise, suisse et chinoise, le service propose une offre unique alliant solutions de financement et conseil à ses clients entrepreneurs et entreprises familiales dans le cadre d’opérations stratégiques et de structuration du capital.

Concernant les produits d’investissement, la BIL a élargi son offre à travers sa gamme de fonds BIL Invest, accessibles à partir de faibles montants et adaptés à tous les profils d’inves tisseurs. Parallèlement, la Banque a développé des produits alternatifs, comme le private equity ou real estate, réservés à des investis seurs avertis. BIL PEI (BIL Private Equity I), développé avec Legend Capital, enregistre, malgré un environnement économique difficile ces deux dernières années, des performances solides depuis son lancement en 2019.

Enfin, la BIL a poursuivi l’élargissement de son offre de services numériques. Dernier né de ces nouveaux services, Myvisit était lancé en octobre 2021, dans le but d’aider les primo-accédants à faire un choix en toute connaissance de cause lors de la sélection d’un bien immobilier.

Innovating to move forward

To adapt its range of services to new consumer behaviors and meet their expectations, BIL is responding by putting improvement and innovation at the heart of its strategy.

The evidence is clear: customers prefer flexibility and immediacy in day-to-day operations but demand value-added information and tailor-made solutions when considering the major projects in their life. To respond to this change, BIL is deploying an ambitious omnichannel distribution strategy combining its physical branch network and digital services. In concrete terms, it is providing specialised client advisers, strengthening its remote access teams and enhancing the digital facilities available on its BILnet online banking platform.

While BIL continues to invest in its branch network, it has worked to adapt its presence by ensuring that it strikes the right balance between efficiency and proximity. In this context, and to respond to its clients’ demands for more flexibility, the Bank launched BIL home in 2022, a 100% remote service branch, supported by BILnet, and a team of dedicated experts that clients can contact by phone. BIL home perfectly complements the still-essential physical branch network.

At the same time, BIL has strengthened its Client Care Center operation,

which provides an after-sales support service staffed by a multilingual, expert team that can respond to urgent or technical questions.

Innovative products and services

Innovation does not stop with increasing the number of contact points. BIL is also expanding the range of products and s ervices available to its clients.

As part of this, BIL Corporate Finance has strengthened its business options. Drawing on the joint expertise of its Luxem bourg, Swiss and Chinese teams, the depart ment offers a unique combination of financing solutions and advisory services to its entrepreneurial and family business clients in the context of strategic transactions and capital structuring.

BIL has also expanded the range of invest ment products available within the BIL Invest portfolio, starting with funds that require just a small outlay and adapted to all investor pro files. At the same time, the Bank has deve loped alternative products, such as private equity or real estate funds, reserved for sophisticated investors. BIL PEI (BIL Private Equity I), developed with Legend Capital, has recorded solid performances since its launch in 2019, despite a challenging econo mic environment over the last two years.

Finally, BIL continued to expand its digital services. The latest of these new services, Myvisit, was launched in October 2021 to help first-time buyers to make an informed choice when selecting a property.

“BIL works to ensure that the right balance is struck between efficiency and proximity.”

« La BIL s’assure de trouver le juste équilibre entre efficacité et proximité. »

Une vision à long terme

Mettre en œuvre une vision stratégique à long terme suppose à la fois de faire évoluer ses infrastructures, services et métiers, et de mettre en place une gestion des risques saine et durable, reposant sur une gouvernance solide.

Afin d’assurer une vision à long terme, dans un contexte où les conditions de marché et le cadre réglementaire ne cessent d’évoluer, et de gagner en flexibilité, en fiabilité et en efficacité, la BIL investit dans une nouvelle plateforme bancaire. Ce projet, qui concerne l’ensemble de ses activités – et qui dépasse, par son ampleur, tous ceux menés jusqu’à présent – consiste en la transformation de son Core Banking System, moteur informatique sur lequel reposent les services de la Banque, actuels et futurs. Cette nouvelle plateforme bancaire vise l’améliora tion de la qualité et de la rapidité des services de la BIL dans chacun de ses métiers. Elle per mettra à cette dernière d’en développer de nouveaux, indispensables dans un monde de plus en plus digital.

En prévision de ce changement, et afin d’assurer une transition en douceur pour leurs clients, les équipes de la Banque font évoluer

leurs services actuels et s’approprient d’ores et déjà leur futur environnement de travail.

Parmi les changements déjà visibles, l’introduction du compte Invest pour tous les clients. En séparant transactions quoti diennes et activités d’investissement, ces der niers obtiennent une vision plus claire de la performance de leur portefeuille. En parallèle, la Banque a revu et simplifié son offre de ser vices ainsi que ses offres de banque au quoti dien pour proposer davantage de services, à des tarifs compétitifs.

A long-term vision

Realising a long-term strategic vision requires infrastructure, services and business line changes and the implementation of sound and sustainable risk management based on strong governance.

To fulfil its long-term objectives while market conditions and the regulatory framework

Mat der Ëmstellung vun eisem Core Banking System wëlle mer d’Qualitéit an d’Vitess vun eise Servicer verbesseren.

are constantly evolving, BIL has decided to invest in a new banking platform, a move that will also help it gain flexibility, reliability and efficiency. This fundamental upgrade, which concerns all of its activities – and exceeds all those carried out to date in terms of scale – involves changing its core banking system, the IT engine on which the Bank’s current and future services are based.

The new banking platform is intended to improve the quality and speed of BIL’s services in each of its business lines while enabling the Bank to develop new solutions, which are essential in an increasingly digital world.

In anticipation of this change and to ensure a smooth transition for their clients, the Bank’s teams have already started upgrading their current services and taking ownership of their future working environment.

The introduction of an Invest account for all clients is one of the changes that can already be seen. By separating day-to-day transactions from investment activities, clients get a clearer view of their portfolio performance. At the same time, the Bank has reviewed and simplified its day-to-day banking and broader service offering to provide more solutions at competitive rates.

Banque responsable

En appui à son plan stratégique

Create Together 2025, la BIL a mis à jour son cadre d’appétence au risque. Parce qu’il contribue à sécuriser la clientèle et à limiter le coût du risque, ce nouveau cadre est indispensable à la croissance nationale et internationale de la Banque, et à sa stabilité à long terme.

Le cadre de gestion des risques financiers du groupe BIL repose sur une gouvernance solide permettant une gestion prudente et saine des risques.

Il définit les principes d’une sur veillance efficace, interdiscipli naire et cohérente du risque financier, principes alignés sur les meilleures pratiques du mar ché et conformes aux réglemen tations. En investissant pour l’avenir et en fondant ses déci sions sur une vision à long terme, la Banque se pose en acteur responsable, fiable et solide, partenaire de confiance de ses clients.

EN Responsible Banking

As part of its strategic plan, Create Together 2025, BIL has updated its risk appetite frame work. The new framework is essential to the Bank’s domestic and international growth and long-term stability because it helps with client security and limits the cost of risk.

Based on strong governance that ensures prudent and sound risk management, it defines the principles of effective, interdisci plinary and consistent financial risk supervision, which are aligned with best market prac tice and fully comply with regu lations. By investing for the future and basing its decisions on a long-term vision, the Bank is a responsible, reliable, solid player and a trusted partner for its customers.

Au centre, les équipes

Banque luxembourgeoise par excellence, le groupe BIL emploie plus de 2 000 femmes et hommes dotés de compé tences et de savoir-faire multiples, de formation et parcours professionnel complémentaires ; ils représentent, à eux tous, près de 50 nationalités.

Ce groupe aux identités variées a pour socle des valeurs d’ouverture et d’écoute ainsi que la culture d’inclusivité promues par la Banque. La BIL est fière de parler la langue de ses clients et, au-delà des mots, d’en comprendre le mode de pensée, les habitudes. Cette compréhension de leur situation, leurs besoins et attentes, lui permet de répondre à leurs demandes spécifiques tout en se montrant force de proposition.

Fidèle à ses trois valeurs clés, Create, Collaborate and Care, la BIL considère l’épanouissement de son personnel comme la clé de son succès. Elle met en place les conditions du bien-être de ses collabora teurs, encourage l’esprit d’équipe et favorise la mon tée en compétence et les évolutions de carrière de chacun par la formation.

La Banque entretient chez ses équipes, par des ini tiatives concrètes et innovantes, un esprit entrepre neurial fondé sur la collaboration. Au printemps 2022, elle organisait ainsi son premier BIL Challenge, vaste concours interne invitant chaque collaborateur, tous services confondus, à soumettre une idée de nouveau service ou projet avec un impact positif sur ses clients, son fonctionnement ou encore sur le monde qui l’en toure. Des 94 proposées, les 15 meilleures ont été approfondies par des équipes pluridisciplinaires et défendues devant un jury. Les trois projets gagnants sont soutenus par la Banque et seront mis en place.

At the centre, the teams

A Luxembourgish bank par excellence, the BIL Group employs more than 2,000 men and women endowed with a wide range of skills and know-how, complementary training and profes sional experience; between them, they represent almost 50 nationalities.

The group, with its varied identities, is founded on openness and listening and the culture of inclusivity promoted by the Bank. BIL is proud to speak its clients’ language and understand their way of thinking and acting in a way that goes beyond words. This deep comprehension of their situation, needs and expectations enables it to respond to specific requests while at the same time proactively proffer recommendations. True to its three key principles – Create, Collabo rate and Care – BIL considers employee development to be the key to its success. The Bank works to pro vide conditions that support the well-being of staff, foster team spirit, and promote the enhancement of skills and career advancement for each individual. Through concrete and innovative initiatives, it fosters an entrepreneurial spirit among its teams based on collaboration. In spring 2022, the Bank organised its first BIL Challenge, a large internal competition that invited all employees to submit ideas for new services or projects that would bene fit BIL’s customers, operations or the wider world. Of the 94 proposals submitted, the best 15 were selected for further refinement by multidisciplinary teams before being presented to a panel of judges. The three winning projects will be implemented with the Bank’s support.

regardless of seniority. The objective? To encourage lifelong learning, continuously improve skills and foster a mindset that embraces growth.

BIL Academy also serves the organisation’s sustainable development strategy, a crucial subject that requires professional development and an upgrade in skills.

In 2021, BIL provided 25,724 hours of training, the equivalent of 14 hours per employee.

Employee welfare

BIL offers various programmes designed to pro mote staff members’ physical and mental wellbeing and encourage a healthy work/life balance. A fitness centre, sports and leisure clubs, the “People Care” psychosocial assistance team, and regular Fit4BIL initiatives to raise awareness – the various tools available are more than up to the challenge. Employees are also given regular oppor tunities to express their needs and expectations.

Diversity and inclusion

As a signatory of the Diversity Charter Lëtzebuerg, BIL believes in promoting a culture of openness and respect and sees the diversity within its opera tion as a way of increasing its collective perfor mance. By creating an environment of trust and cooperation, the Bank’s culture attracts new gen erations of talent who are looking for an employer with a strong corporate culture that champions values that correspond to their own.

Marie Duquesne

Senior HR Business Partner, BIL

Internationale

À quel stade du processus de recrutement la notion de diversité intervient-elle ? La question se pose dès l’identification d’un besoin de recrutement. Elle est appréhendée directement avec le responsable d’équipe. À compétences égales, le critère de diversité interviendra.

Quelle est la politique de la BIL en la matière ? Dans un premier temps, notre action se porte sur la diversité de genre, et vise à améliorer la part de femmes dans les posi tions d’encadrements de la Banque. Au-delà de la phase de recrutement, assu rer la diversité des équipes suppose de revoir différents pro cessus internes, comme les promotions, les plans de succession, la gestion des talents, en intégrant des objectifs transparents, ainsi que de la formation.

EN At what stage in the recruitment process does the concept of diversity come into play?

The question arises as soon as a recruitment need is identified. It is addressed directly with the team leader. Where there are equal skills, diversity criteria will come into play.

What is BIL’s policy in this area?

In the first instance, our efforts are focused on gender diversity with the aim of increasing the number of women in management posi tions within the bank. Outside of recruit ment, ensuring the diversity of the teams involves reviewing various internal pro cesses – such as pro motions, succession plans and talent man agement – and inte grating transparent objectives, as well as training.

« La diversité accroît l’efficacité des équipes et la profitabilité de l’entreprise. »

Parce que dans un monde globalisé, les opportunités de nos clients ne s’arrêtent pas aux frontières.

Because in a globalised world, clients’ opportunities don’t stop at the borders.

Un rayonnement international

International reach

Cent soixante-six ans après sa création, la BIL reste la seule banque luxembourgeoise active à l’international. Parce que dans un monde globalisé, les opportunités de ses clients ne s’arrêtent pas aux frontières, la BIL déploie, à travers son réseau de filiales spécialisées au Luxembourg, en Suisse et en Chine, un savoir-faire pluriel qui fait de la Banque une référence en gestion de fortune.

Sa compréhension fine des dynamiques transfrontalières permet à la BIL d’accompagner efficacement ses clients particuliers, familles et entrepreneurs, basés au Luxembourg ou à l’étranger. Avec réactivité et flexibilité, la BIL met, en face d’attentes nécessairement évolutives et complexes, des conseillers aguerris appuyés par des experts. Grâce à une vision globale de la situation du client, ils mettront en place des solutions adaptées. Assurer le futur de sa famille, faire évoluer son activité dans des marchés complexes, développer un projet caritatif, investir dans l’art ou soutenir, à distance, son enfant parti à l’étranger… Chacun de ces grands projets trouvera, dans l’éventail de solutions mises à disposition par la BIL, à Luxembourg ou à l’étranger, une voie de réalisation possible.

En 2018, Legend Holdings, groupe d’opéra tions industrielles et d’investissements basé à Pékin et coté à la Bourse de Hong Kong, deve nait actionnaire principal de la BIL. Soutien du développement des activités de la Banque aux plans domestique et international, Legend Hold ings est également la porte d’entrée vers le dynamique marché asiatique. La BIL est le trait d’union stratégique entre l’Europe et la Chine, au service des investisseurs et entrepreneurs.

Following its creation 166 years ago, BIL remains the only Luxembourgish bank active internationally. That’s because in a globalised world, its clients’ opportunities don’t stop at the border. Using its network of specialised subsidiaries in Luxembourg, Switzerland and China, BIL deploys a multi-faceted expertise that makes the bank a benchmark for wealth management.

Its finely tuned understanding of cross-border dynamics enables BIL to effectively support its individual clients, families and entrepreneurs, whether they are based in Luxembourg or abroad. Acting with responsiveness and flexibility, it provides seasoned advisors, backed by experts, to meet its clients’ necessarily evolving and complex expectations. The global perspective these advisors bring to each client’s situation enables them to implement solutions that are adapted to the customer’s individual needs.

Whether you want to provide for your family’s future, drive your business forward in complex markets, develop a charitable project, invest in art or offer remote support to a child who’s abroad, BIL has a range of solutions that can help you realise such major projects, in Luxembourg or abroad.

In 2018, Legend Holdings, a Beijing-based, Hong Kong-listed industrial operation and investment group, became a principal shareholder in BIL. As well as supporting the development of the bank’s domestic and international activities, Legend Holdings also provides a gateway to the dynamic Asian market. BIL acts as a strategic link between Europe and China, serving both investors and entrepreneurs.

rayonnement international

Well an enger

fir eis

Quels avantages la Place financière luxembourgeoise offre-t-elle aux investisseurs étrangers ? Spécialisée de longue date en gestion patrimo niale, la Place financière luxembourgeoise est en capacité de répondre à des probléma tiques touchant à plu sieurs juridictions, ce qui, pour les clients concer nés, est particulièrement attractif. Elle offre par ailleurs aux investisseurs une grande diversité de structurations possibles. Enfin, récompensé d’un triple A par les agences de notation, le Luxem bourg se distingue par sa stabilité. Les investisseurs sont rassurés de savoir leur argent en sécurité.

Quelles sont les perspectives ? Le statut de principale plateforme européenne pour la mise en place de fonds d’investissement confère au Luxembourg un avantage stratégique vis-à-vis des clients de la banque privée. Égale ment bien positionné sur les marchés de capi taux, il pourrait devenir l’un des leaders du mar ché d’avenir qu’est la finance durable.

EN What advantages does the Luxembourg Financial Centre offer to foreign investors?

As a long-standing specialist in asset management, the Luxembourg Financial Centre can deal with issues involving differ ent jurisdictions, which is especially attractive for the cli ents concerned. It also offers investors a diverse range of possi ble structures. Finally, Luxembourg’s tri ple-A rating under lines the nation’s stability. Investors are confident that their money is safe.

What are the prospects?

Luxembourg’s status as Europe’s leading investment fund plat form gives it a strategic advantage for private banking clients. It’s equally well positioned in the capital markets and could become a future market leader in sustainable finance.

« Spécialisé en expertise multijuridictionnelle, le Luxembourg offre un cadre rassurant aux investisseurs. »

Nicolas Mackel CEO, Luxembourg for Finance

Une référence en et gestion

Depuis ses bureaux au Luxembourg, la BIL soutient les clients particuliers fortunés et les entrepreneurs en les accompagnant dans la gestion de leur patri moine privé et dans le développement de leur acti vité. Aux start-up, PME et grands groupes, aux organisations du secteur public et institutions financières, la BIL propose des solutions dans les étapes clés de leur développement.

Les clients interagissent avec un chargé de clientèle, interlocuteur dédié, parlant leur langue et compre nant leur culture, leurs ambitions et freins poten tiels. Cet accompagnement personnalisé, précis et multidisciplinaire favorise l’établissement d’une relation au long cours, sur plusieurs générations.

Pour compléter son offre, la BIL s’appuie sur des filiales basées au Luxembourg, parmi lesquelles Belair House et BIL Manage Invest.

A benchmark for private banking and wealth management

From its offices in Luxembourg, BIL supports high-net-worth individuals and entrepreneurs by helping them to manage their private assets and develop their businesses. It provides solu tions at key development stages to start-ups, SMEs, large corporations, public sector organi sations and financial institutions.

Clients interact with a dedicated account manager who speaks their language and understands their values, ambitions and potential obstacles. This personalised, pre cise, multidisciplinary support encourages the establishment of long-term relationships that span several generations.

To complete its offer, BIL operates through Luxembourg-based subsidiaries, including Belair House and BIL Manage Invest.

en banque privée de fortune

Philosophie

La philosophie d’investissement de BIL Wealth Management repose sur l’élaboration de straté gies destinées à tenir le cap, quelles que soient les conditions de marché. Cette approche struc turée et disciplinée privilégie les processus aux prévisions, et met l’accent sur une diversification appropriée. La BIL croit en l’investissement actif et déploie son expertise dans ses implantations à l’étranger, par le biais d’un large éventail de produits et services d’investissement.

Analyse patrimoniale 360°

Une analyse complète de leur situation, établie en collaboration avec l’expert Wealth Manage ment dédié, permet à la BIL de proposer aux clients des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins et projets, dans le respect strict d’un cadre réglementaire en constante évolu tion. Parfaitement adaptables, ces solutions couvrent un large spectre allant des opérations de crédit standardisées aux financements structurés sur mesure.

Belair House et BIL Manage Invest Family office et Investment office, Belair House accompagne les familles fortunées dans la préservation, la gestion et le dévelop pement de leur patrimoine. Ses experts dis posent d’un savoir-faire reconnu sur les sujets financiers, fiscaux et juridiques. BIL Manage Invest (BMI) est spécialisée dans les services d’administration de fonds pour les OPCVM et les fonds d’investissement alternatifs. Sa large gamme de services en architecture ouverte comprend les services d’administration de fonds, la gestion de portefeuille et des risques.

EN Philosophy

BIL Wealth Management’s investment philosophy is based on instigating strategies designed to stay on course, whatever the market conditions. This structured and disciplined approach favours processes over predictions, with the emphasis on appropriate diversification. BIL believes in active investing and extends the expertise of its international outposts via a wide range of investment products and services.

360° asset analysis

A complete analysis of each client’s circumstances, undertaken in collaboration with their dedicated wealth management expert, enables BIL to offer bespoke solutions tailored to the customer’s specific projects. These solutions are fully compliant with constantly changing regulatory frameworks and cover a broad spectrum of needs, from standardised credit operations to made-to-measure finance options.

Belair House and BIL Manage Invest

As both a family and investment management office, Belair House assists high net-worth families in the preservation, management and development of their assets. Its experts have recognised knowhow in financial, tax and legal matters.

BIL Manage Invest (BMI) specialises in fund governance services to UCITS and to Alternative Investment Funds (AIF). Its broad range of open architecture services includes fund structuring, portfolio and risk management.

BIL Suisse, la force d’une implantation

Maillon essentiel de l’activité internationale du Groupe, BIL Suisse déploie son activité dans ses bureaux de Zurich, Genève et Lugano, offrant une gamme de services diversifiés pour des clients particuliers et entreprises.

Banque Internationale à Luxembourg est pré sente en Suisse depuis 1985. Pays stable doté d’une économie forte, la Suisse est le leader mondial dans le secteur de la gestion de fortune et les services de banque privée transfrontaliers.

Banque à la fois polyvalente et entrepre nante, BIL Suisse propose une offre complète de services incluant la gestion de patrimoine et le financement pour les particuliers fortunés, les services pour les intermédiaires et le finance ment ainsi que le conseil pour les entrepreneurs.

Expertise à l’international Ouverte sur le monde, BIL Suisse fait bénéficier ses clients internationaux venant de Chine, d’Europe et du Moyen-Orient de ses experts en gestion de patrimoine. Le savoir-faire suisse associé à son ancrage en Europe et à son expertise de la clien tèle orientale, son attention portée à la satisfaction de ses clients et son esprit entrepreneurial en font un élément essentiel du réseau international BIL.

Une efficacité reconnue

BIL Suisse peut s’appuyer sur son exper tise et la solidité du groupe BIL pour répondre aux besoins de ses clients, notamment en matière de financement. C’est un partenaire de confiance pour une clientèle en recherche de stabilité et d’un service de qualité.

BIL Suisse, the strength of a presence

An essential link in the group’s international activity, BIL Suisse is a boutique bank operating from offices in Zurich, Geneva and Lugano, and providing a diversi fied range of services to indivi dual and corporate clients.

Banque Internationale à Luxembourg has been present in Switzerland since 1985. A stable country blessed with a strong economy, Switzerland is the world leader in cross-border wealth manage ment and private banking. A versatile, entrepreneurial bank, BIL Suisse offers a comprehensive range of provisions, including wealth management for highnet-worth individuals, services for pro fessional intermediaries and financing and advice for entrepreneurs.

International expertise

Open to the world, BIL Suisse’s expertise in wealth management benefits interna tional clients from China, Europe and the Middle East. European roots, Swiss tra dition and eastern expertise combine to make BIL Suisse an essential part of the BIL international network, especially when coupled with its focus on client satisfaction and entrepreneurial spirit.

Recognised efficiency

BIL Suisse can call on its own in-house expertise and the solidity of the wider BIL Group when answering client needs, especially in financing. It is a trusted partner for customers seeking stability and first-class service.

BIL Corporate Finance

La BIL a renforcé ses services aux entreprises avec BIL Corporate Finance. En s’ap puyant sur l’expertise conjointe de ses équipes luxembourgeoise, suisse et chinoise, cette nouvelle plateforme de conseil constitue l’un des leviers clés définis dans la stratégie Create Together 2025 Le service propose une offre unique alliant financement et conseil à ses clients entre preneurs et entreprises familiales dans le cadre d’opérations stratégiques (telles qu’acquisition, investis sement majeur, transmis sion, management buyout…). Couvrant le Benelux, la Suisse, la France, l’Alle magne et la Chine, il fournit une gamme de solutions adaptées à la structuration du capital et applicables à de nombreux produits et secteurs.

EN BIL has strengthened its business services with BIL Corporate Finance. Based on the joint expertise of teams based in Luxem bourg, Switzerland and China, this new advisory platform is one of the critical levers defined in the group’s Create Together 2025 strat egy. The service offers a unique mix of financing and advisory services to entrepreneurial and family business clients in the con text of strategic transactions (such as acquisitions, major investments, transfers, management buyouts, etc). Covering the Benelux, Swit zerland, France, Germany and China, it provides a range of tailored solutions for capital structuring that are suitable for numerous products and sectors.

Une présence stratégique en Chine

En septembre 2019, la BIL ouvrait un bureau de représentation à Pékin, interface entre la Banque et le marché chinois ; elle devenait alors le premier établissement financier luxembourgeois à s’implanter physiquement dans le pays. Six mois plus tard était inaugu rée, à Hong Kong, centre financier de l’Asie, BIL Wealth Management Limited, principale entité opérationnelle du groupe BIL dans la région et élément clé de sa stratégie de déve loppement en Chine.

Cette nouvelle filiale à part entière est le fer de lance du Groupe sur le marché chinois en matière de gestion de patrimoine et de gestion d’actifs. Trait d’union entre la Chine et l’Europe, elle a pour mission de renforcer la capacité d’investissement et de diversifier l’offre de produits pour les clients européens et chinois. Les princi paux services offerts sont : le conseil en gestion patrimoniale, la gestion de porte feuille discrétionnaire, les solutions de conseil pour les family offices et, via son service BIL Corporate Finance, les solu tions de financement pour les entreprises.

Grâce à ses experts en investisse ment, aux liens privilégiés avec BIL Suisse et BIL Luxembourg, BIL Wealth Management Limited fait bénéficier ses clients des avantages combinés des racines européennes de la BIL, de la tra dition suisse et du savoir-faire asiatique. Les chargés de clientèle basés à

Hong Kong disposent par ailleurs de toutes les ressources nécessaires pour répondre aux besoins financiers des clients, en termes de gestion de patri moine comme de réalisation de leurs objectifs d’investissement.

A strategic presence in China

In September 2019, BIL opened a representative office in Beijing to act as an interface with the Chinese market. It was the first Luxembourgish financial institution to establish a physical presence in the country. Six months later, BIL Wealth Management Limited was inaugurated in Hong Kong, the financial heartland of Asia, becoming the BIL Group’s principal operation in the region and a pivotal piece in its development strategy for China.

This new, wholly owned Group BIL subsidiary spearheads its wealth and asset management activities in the Chinese market. As a link between China and Europe, its mission is to strengthen investment capacity and diversify the product offering for European and Chinese clients. The primary services available are wealth management advice,

Photo : BIL

discretionary portfolio management, family office advisory solutions and corporate financing. Thanks to its investment experts and privileged links with the teams in Luxembourg and Switzerland, BIL Wealth Management Limited provides the combined benefits of BIL’s European roots, Swiss tradition and Asian expertise. Account managers based in Hong Kong also have all the necessary resources to meet clients’ financial needs in terms of wealth management and investment goals.

« Notre ambition est de devenir un acteur majeur de la gestion de fortune à vocation européenne à Hong Kong »

Hanzhi Ding CEO, BIL Wealth Management Ltd

Quels types de services

BIL Wealth Manage ment Ltd déploiet-elle, et pour quels types de clients ? Notre objectif principal est de fournir des solu tions en gestion de patrimoine aux particu liers fortunés, aux entre prises, family offices et gestionnaires de fortune externes. Nous propo sons également à nos clients des services de conseil, et fournissons des services de gestion d’actifs. En reliant Chine et Europe, notre objectif est de faire de notre équipe à Hong Kong un centre d’excellence pour les investissements liés à la Chine.

Comment BIL Wealth Management Ltd se démarque-t’elle ?

Nous nous attachons à fournir des produits et services homogènes, efficaces et différenciés au regard des besoins d’investissement euro péens. En outre, notre travail en étroite colla boration avec les équipes BIL au Luxem bourg et en Suisse nous permet de gérer effica cement le patrimoine de nos clients. Notre succès repose avant tout sur cette cohésion.

EN What services

does BIL Wealth Management Ltd offer, and what type of clients do they suit? Our main objective is to provide wealth management solutions to high-net-worth individuals, corporate clients, family offices and external asset managers. We also offer advisory services to our clients and pro vide asset manage ment services. By linking China and Europe, our goal is to make our Hong Kong team a centre of excel lence for China-re lated investments.

How does BIL Wealth Management Ltd stand out? We are committed to providing consistent, efficient and differenti ated products and services for European investment needs. In addition, we work closely with the BIL teams in Luxembourg and Switzerland to manage our clients’ assets effectively. Our success is based on this cohesion.

D’Fäegkeet fir z’investéiere verstäerken an d’Offer fir eis europäesch a chineesesch Clienten erweideren.

Luxembourg

Écoute et expertise au cœur de la de la satisfaction client. Listening and expertise at the heart of client satisfaction.

La BIL et le Luxembourg, des histoires

Au centre de l’Europe et de la Grande Région, il y a le Luxembourg. Au cœur de Luxembourg, il y a la BIL. À l’épicentre de la BIL, il y a l’ex pertise et la connaissance, la confiance en l’avenir, et la volonté d’aller ensemble, plus loin et plus fort. Plus ancienne banque universelle du pays, la BIL s’est montrée présente, depuis sa création en 1856, à chaque moment clé du développement de Luxembourg. Banque fon damentalement engagée dans l’essor écono mique d’une société et d’un pays, la BIL a grandi avec le Luxembourg et contribue, avec lui, à construire des ponts, à ouvrir des portes. Ces histoires entremêlées ont nourri une proxi mité continue entre deux identités marquées par leur ouverture au monde, leur confiance fondamentale en l’avenir, leur stabilité et leur adaptabilité permanente.

Indépendance et économie

En 1839, l’indépendance du Luxembourg est actée, dans un contexte économique désastreux. En 1843/44, une politique d’infrastructure volontariste et l’entrée dans le Zollverein, union douanière entre États allemands, font de la sidérurgie la première industrie du pays.

Le 8 mars 1856, la BIL, première banque à capitaux privés du Grand-Duché, voit le jour pour financer les chemins de fer et cette industrie sidé rurgique. La même année, elle procède à sa pre mière émission de billets de banque, privilège qu’elle conservera jusqu’à l’introduction de l’euro.

L’industrialisation, un nouveau départ Dès 1870, alors que la société est divisée en deux blocs (l’un rural, l’autre bourgeois) et que le

Luxembourg, histoires liées

conservatisme industriel et agricole pénalise, en théorie, tout espoir de développement, de nouvelles sociétés sidérurgiques se constituent, se développent et prospèrent. En 1913, sa force productive fait du Luxembourg une puissance industrielle importante, mais dépendante éco nomiquement de son voisin allemand.

L’entre-deux-guerres

La Première Guerre mondiale provoque un éclatement de la société et une intense agitation sociale. L’adoption du suffrage universel met fin aux privilèges de la bourgeoisie. Le Zollverein est dénoncé au profit d’une union économique bel go-luxembourgeoise. Les capitaux allemands sont remplacés par des capitaux français et belges. Le monde agricole fait l’objet de mesures protectionnistes. La société se modernise avec de profondes réformes sociales. En 1929, la BIL compte parmi les institutions fondatrices de la Bourse de Luxembourg.

La reconstruction

Après les ravages de la Seconde Guerre mon diale, place à la reconstruction. En 1951, affir mant sa volonté d’ouverture à l’international, le Luxembourg compte parmi les six membres fondateurs de la Communauté européenne du charbon et de l’acier (CECA), ancêtre de la CEE et de l’UE. Au fil des années, la BIL ren force son ancrage au Luxembourg et acquiert des participations stratégiques dans des entreprises nationales des secteurs du trans port ou des télécommunications.

L’essor de la place financière Dans les années 1975 à 1985, la désindustriali sation est à l’œuvre, et la Place financière se positionne en nouveau fournisseur de richesses. Sa stabilité, la souplesse de son cadre législa tif et réglementaire, son ouverture sur le monde font du Luxembourg la destination de choix des emprunts internationaux. Les banques du monde entier s’y installent. Dans le même temps, la BIL étend son réseau international.

En 1985, elle débute ainsi ses activités de banque privée en Suisse. En 1989, elle investit son nouveau siège social route d’Esch à Luxem bourg. L’immeuble, qui abritera dès lors l’ambi tieux projet d’une banque d’avenir, est nommé « L’Indépendance » en hommage au 150e anni versaire de l’indépendance du Grand-Duché.

Alors intégrée au groupe franco-belge Dexia dans les années 1990, la Banque retrouve son indépendance en 2012, après la crise financière.

Une identité forte aux racines profondes Travailleurs étrangers, cosmopolitisme et mul tilinguisme généralisés, solidité et stabilité… La capacité de rayonnement du Luxembourg, et sa force d’impact sont inversement propor tionnelles à la taille du pays, et trouvent leur source dans une identité forte, des racines profondes, et une capacité inégalée à s’adap ter. Ce constat vaut pour la BIL, de manière plus évidente encore depuis qu’elle s’appuie sur son actionnaire de référence Legend Holdings, qui la positionne, vis-à-vis de ses clients, en pont solide entre l’Europe et l’Asie, et sur l’État luxembourgeois.

BIL and Luxembourg, linked histories

At the centre of Europe and the Greater Region, there is Luxembourg. At the heart of Luxembourg, there is BIL. At the epicentre of BIL, there is expertise and knowledge, confi dence in the future, and the will to push on together, going further with ever greater strength. As the country’s oldest universal bank, BIL has been present at every pivotal moment of Luxembourg’s development since its creation in 1856. As a bank fundamentally committed to the economic growth of its society and country, BIL has grown up with Luxembourg and contributed, with it, to build ing bridges and opening doors. These inter twined histories have nurtured an ongoing closeness between two identities marked by their openness to the world, confidence in the future, stability and constant adaptability.

conservatism which, in theory, could have penalised any hope of development, new iron and steel companies were formed, developed and prospered. In 1913, its productive stren gth made Luxembourg an important indus trial power but economically dependent on its German neighbour.

Inter-war period

World War I led to a breakdown in society and intense social unrest. The adoption of universal suffrage put an end to the privile ges of the bourgeoisie. The Zollverein was denounced in favour of a Belgian-Luxem bourg economic union. German capital was replaced by French and Belgian. Protectionist measures were introduced in the agricultural sector. Society was modernised, and signifi cant social reforms were enacted. In 1929, BIL became one of the founding institutions of the Luxembourg Stock Exchange.

Independence and economy

In 1839, Luxembourg’s independence was established in a disastrous economic context. In 1843-44, a proactive infrastructure policy and entry into the Zollverein, a custom union of German states, made steel the country’s leading industry.

On 8 March 1856, BIL, the first privatelyowned bank in the Grand Duchy, was founded to finance the railways and steel industry. The same year, it issued its first banknotes, a privilege it retained until the introduction of the euro.

Industrialisation, a new beginning

From 1870, in a society divided into two blocks – the landed gentry and bourgeoise urban merchants – with an agricultural and industrial

Time for reconstruction

In 1951, Luxembourg’s desire to open up internationally led to it becoming one of the six founding members of the European Coal and Steel Community (ECSC), the forerun ner of the EEC and EU.

Over the years, BIL strengthened its position in Luxembourg and acquired strategic holdings in the transport and telecommunica tions sectors of national companies.

The growth of the financial centre 1975-85 saw increasing deindustrialisation, with the financial centre positioning itself as a new supplier of wealth. Its stability, the flexibil ity of its legislative and regulatory framework,

and its openness to the world made Luxem bourg the destination of choice for interna tional loans. Banks from all over the world came to set up shop. At the same time, BIL expanded its international network, launching private banking operations in Switzerland in 1985. In 1989, it moved into its new headquarters on Route d’Esch in the city of Luxembourg. Since then, the building, named “L’Indépendance” in homage to the 150 th anniversary of the Grand Duchy’s independence, has housed the Bank’s ambitions for the future.

BIL became part of the Franco-Belgian Dexia Group in the 1990s before regaining its independence in 2012, following the financial crisis.

A strong identity with deep roots

With a wealth of foreign workers, a cosmo politan and multilingual society, strength and stability, Luxembourg exerts an influ ence that is inversely proportional to its size and which draws on a strong, deeply rooted identity and an unparalleled capacity to adapt. The same is true for BIL, especially with the support of its principal shareholder, Legend Holdings, which has helped to posi tion the Bank, with regard to its clients, as a solid bridge between Asia, Europe and of the State of Luxembourg.

Romain Storn

Attaché principal au service Architecture, Président du club « Les amis de l’histoire de la BIL »

Pouvez-vous nous en dire plus sur la création de la BIL ? Fin 1855, le prince Henri, gouverneur de la ville et frère du roi Guillaume III des PaysBas, avait pris conscience des besoins du pays, notamment la construction du pre mier chemin de fer. Il chargea l’homme poli tique Jean-Pierre André de se pencher sur la création d’une banque d’émission.

Quand ses opérations ont-elles commencé ? La Banque Internatio nale à Luxembourg est fondée par les arrêtés royaux grand-ducaux des 8 mars et 14 avril 1856 et par des ban quiers allemands. Les opérations officielles débutèrent le 31 juillet rue Notre-Dame. Dès 1856, la Banque mit en circulation les premiers billets de banque luxembourgeois sous forme de coupures de 10 Thalers. Elle émet tra son dernier billet en 1981 à l’occasion du 125e anniversaire de sa création.

EN Can you tell us more about the creation of BIL?

At the end of 1855, Prince Henry, governor of the city and brother of King William III of Holland, realised that the country had various needs, inclu ding building its first railway. He, therefore, commissioned the politician Jean-Pierre André to look into the creation of a bank of issue.

When did its operations begin?

Banque Internatio nale à Luxembourg (BIL) was founded by the Royal Decrees of 8 March and 14 April 1856 with German bankers. Official operations began on 31 July at Rue NotreDame. As early as 1856, the Bank put the first Luxembourg banknotes, in the form of 10 Thaler notes, into circula tion. BIL issued its last banknote in 1981, exactly 125 years after the Bank’s creation.

«

Le club compte une centaine de membres et nous travaillons à la conservation de documents d’archives, annonces publicitaires et photos. »

Partenaire des entrepreneurs

Partner of entrepreneurs

Banque universelle, la BIL est, depuis 166 ans, l’interlocuteur privilégié des entrepreneurs, acteurs fondamentaux du développement du pays dont elle œuvre continuellement, et depuis sa création, à l’épanouissement, au succès. Par tenaire de confiance des sociétés de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, des établissements financiers et du secteur public, la BIL déploie une gamme complète de services et conseils adaptés, facilitant la gestion au quotidien.

Grâce à une organisation agile et réactive appuyée sur des centres de décisions locaux, et son excellente connaissance du marché natio nal et des entreprises, la BIL fournit des solutions sur mesure, un chargé de clientèle expérimenté incarnant, pour le client, à la fois l’interlocuteur clé et le partenaire stratégique apporteur de solutions concrètes.

Les entrepreneurs se voient ainsi prodiguer des conseils et services pour la gestion quotidienne et le financement du développement de leur société. La BIL accompagne les PME et grandes entre prises tout au long de leur vie, de leur création à leur cession ou transfert. Outre les solutions de financement, les services proposés incluent des conseils en investissement, des opérations ban caires courantes, des solutions de leasing, et des dispositifs de fidélisation des collaborateurs.

Enfin, aux établissements financiers, la BIL offre une gamme complète de services incluant des opérations bancaires courantes, la structura tion et l’administration de fonds d’investissement et un panel de services dédiés aux conseillers financiers indépendants.

As a universal bank, BIL has been the preferred partner of entrepreneurs for 166 years. Since its creation, the bank has been working con tinuously to ensure the growth and success of these players who underpin the country’s development. BIL is a trusted partner of com panies of all sizes and across different sectors – from financial institutions to public sector organisations – offering them a complete selection of services and tailored advice that facilitates both day-to-day management.

Thanks to an agile and responsive organisa tion supported by local decision-making centres and its excellent knowledge of the nation’s mar ket and companies, BIL can provide rapid, madeto-measure solutions. In each case, an experienced account manager acts as both the client’s key contact and a strategic partner that delivers concrete options.

In this way, entrepreneurs are given profes sional advice on day-to-day management and the financing of their company’s development. BIL supports SMEs and large businesses throughout their life cycle, from their creation to their sale or transfer. In addition to funding solutions, it offers services such as investment advice, basic banking operations and employee loyalty schemes.

Finally, for financial institutions, BIL offers a full range of services, including everyday banking, structuring and administration of investment funds and an array of services dedicated to independent financial advisors.

Photos

Partenaire entrepreneurs

D’Bil begleet déi kleng, mëttelstänneg a grouss Entreprisë wärend hirer ganzer Entwécklung, vun der Grënnung bis zum Verkaf oder Transfert.

Alain Wildanger et Nico Biever Équipe dirigeante de Genista

Quand Genista est-elle devenue cliente de la BIL ? Genista est née de la fusion de Sanichaufer et d’Electro Security, actée le 1er janvier 2017. Dans ce contexte de croissance, et pour mener à bien plusieurs projets d’envergure planifiés – dont le regroupement des deux structures au sein d’un même bâtiment –, nous avons fait confiance à la BIL, pour sa qualité d’écoute, sa réactivité, et son offre très favo rable, en corrélation avec nos attentes.

En quoi consiste ce partenariat ? Depuis 2017, notre chiffre d’affaires a quasiment doublé. Cette croissance amène une évolution de nos besoins, que la BIL accompagne en mettant à notre dispo sition, via un respon sable de compte dédié, des produits facilita teurs en matière de leasing de véhicules, de fonds de roulement et de garanties bancaires.

EN When did Genista become a BIL client?

Genista was born from the merger of Sani chaufer and Electro Security in 2017. During this growth period, we needed to carry out several large-scale projects – including reor ganising the two struc tures in a new building in 2020. It was then that we placed our trust in BIL. We chose it for its ability to listen, its responsive ness and its competitive commercial offer, which correlated with our expectations. What does this partnership involve? Since 2017, our turno ver has almost dou bled, and we have over 300 employees. This growth has led to a change in our needs, which BIL supports by providing – via a dedi cated account mana ger – tailored solutions in terms of vehicle lea sing, working capital and financing ... It is a genuine long-term partnership.

« La BIL est notre partenaire privilégié, capable de s’adapter à nos besoins évolutifs. »

Allier l’humain et le digital

Le secteur bancaire fait face à plusieurs évolutions structurelles. Plus connectés, mieux informés, les clients attendent rapidité et praticité pour leur quotidien, ainsi que de la personnalisation et du conseil pour leurs projets de vie. À cette demande, la BIL répond en combinant l’humain et les services en ligne.

Engagée à faciliter le quotidien de ses clients tout en les aidant à réaliser leurs projets, la BIL met tout en œuvre pour améliorer le service apporté aux clients, ce qui suppose d’interroger la façon dont ces services sont distribués.

De la même manière que leurs attentes et besoins diffèrent, les clients ne recourent pas uniformément aux mêmes services. Pour répondre à cette diversité de pratiques et de comportements, la BIL combine la tech nologie et l’humain, et associe à ses chargés de clientèle une gamme étoffée de services digi taux. Plateforme de services en ligne BILnet, DAB permettant l’accès à des services de ges tion courante et de dépôts/retraits d’espèces, conseillers en agence ou à distance, etc., la dis tribution s’organise autour de multiples points de contact associés à des services différenciés et complémentaires.

Aux chargés de clientèle BIL, femmes et hommes experts de leur domaine, la mission est de mettre à la disposition des clients des ser vices et un accompagnement sur mesure néces saires à la réalisation d’un projet de vie. À la BIL, celle d’améliorer son panel d’outils et de ser vices digitaux de façon à rendre la Banque plus accessible. Avec ces différents points de contacts et services adaptés aux besoins, la Banque renforce le lien qui la rattache à ses clients, et son assise, parfois sur plusieurs générations, de partenaire de confiance.

Autour du noyau, l’humain, gravite une constellation de services digitaux et fondamen taux. Figure de proue de ces services de self banking, la plateforme de banque en ligne BILnet donne à ses utilisateurs une grande autonomie dans la gestion quotidienne de leurs comptes. Le service est utilisable depuis tablette, smartphone ou ordinateur à toute heure, en tout lieu. En plus de permettre au client de réaliser en autonomie des opérations bancaires quotidiennes (faire un virement, consulter ses comptes ou contacter un conseil ler par messagerie, passer un ordre de Bourse), il est le lien direct vers d’autres services de paie ment partenaires tels que Payconiq et Apple Pay.

Dans cette même logique d’accessibilité à l’information, le site bil.com s’améliore sans cesse, fournissant aux clients une réponse claire et concise à toute une série de questions courantes.

Combining the human and the digital

The banking sector is facing several structural changes. More connected and better informed, clients expect speed and convenience in their everyday lives, a personalised approach, and advice on their life plans. BIL responds to this demand by providing the best mix of human and online services.

Committed to facilitating the daily life of its clients while helping them carry out their plans, BIL strives to improve customer ser vice, which involves questioning how these services are distributed.

In the same way that customers have differ ent needs and expectations, they also have dif ferent approaches to interacting with services. In response to such diverse practices and behav iour, BIL combines man and machine by provid ing clients a wide array of digital means in addition to its relationship managers. Whether it’s an online service platform, advisers available in-branch or remotely, or ATMs that provide basic account management facilities alongside cash deposits and withdrawals, distribution is organised around multiple contact points providing differ entiated and complementary services.

BIL’s relationship managers, experts in their field, are responsible for providing clients with the services and tailor-made support they need to carry out their life plans. BIL’s mission is to improve its digital offering to make advisers more accessible to their clients. By increasing the opportu nity for contact, the bank strengthens its link with clients and its position as their trusted partner – sometimes over several generations.

A constellation of basic and digital ser vices gravitates towards a human centre. The leading star of BIL’s self-service offer is BILnet, its online banking platform, which gives users considerable autonomy in man aging their accounts. This facility can be used anytime and anywhere, via a tablet, smart phone or computer. In addition to allowing customers to independently carry out every day banking operations – including money transfers, balance checks, contacting the bank, and managing investments – it can be integrated with other partner services, such as Payconiq or Apple Pay.

The drive to make information more accessible also leads to constant improve ments to the bil.com website, where clients can find clear and concise answers to com monly posed questions.

+ de 2 300 000

connexions à la plateforme bancaire BILnet chaque mois

connections to the BILnet banking platform each month

Un réseau d’experts

Avec ses responsables de relations spécialisés, accessibles à distance ou en agence, la BIL apporte aux clients écoute et solutions adaptées pour réaliser leurs projets de vie.

Spécialisation

En agence et à distance, des responsables de rela tion accessibles et spécialisés par service (service aux entreprises, prêts à la consommation et prêts immo biliers, banque privée, produits d’investissement et d’épargne, produits bancaires du quotidien) apportent aux clients des solutions personnalisées. Cette exper tise spécifique, associée à la connaissance appro fondie de leurs clients, permet aux chargés de clientèle d’accompagner ces derniers dans la réali sation de tous leurs projets de vie ou professionnels.

Proximité

Afin de répondre à tous les types de demandes dans les meilleurs délais, et le plus pertinemment possible, la BIL poursuit le renforcement de son dispositif de prise en charge des clients, avec ses agences réparties sur le territoire national, BIL Home, son agence 100 % à distance, et le BIL Client Care Centre, centre d’appels traitant les questions urgentes ou techniques. Les clients peuvent également contacter la Banque grâce à la messagerie sécurisée intégrée à sa plateforme de banque en ligne BILnet.

Les services en agence Maillant le territoire national, les agences sont situées proches des lieux de vie et de travail, pour maximiser leur accessibilité. Les agences Office, majoritaires au sein du réseau, se concentrent sur le conseil, délivré par des responsables de relations spécialisés dispo nibles sur rendez-vous à des horaires élargis. Les agences Shop associent à cet accompagnement généraliste une assistance sur les services en ligne. Les agences House livrent une offre globale, en ajou tant aux services précédents la possibilité de réaliser certaines transactions sur place. Dernière venue, BIL Home, agence 100 % à distance, se compose d’une équipe d’experts dédiés, joignables par télé phone et messagerie du lundi au vendredi.

A network of experts

With its specialised relationship managers, who can be reached remotely or in branches, BIL provides clients with support and adapted solutions to help them realise their life projects.

Specialisation

Accessible in branch and remotely, specialised advisers provide customers with personalised guidance according to their area of expertise,

such as business services, consumer and property loans, private banking, investment and savings, and daily banking products. The availability of this tightly focused expertise, combined with an in-depth under standing of their client, enables relationship managers to assist customers with their life and business goals.

Proximity

To respond quickly and appropriately to various demands, BIL continues to reinforce its teams, with its branches throughout the country, with BIL Home, its 100% remote branch, and with the BIL Client Care Centre, a call centre dealing with urgent or technical questions. Clients can also contact the bank via the secure messaging system integrated into its online banking platform BILnet.

Branches services

Branches are located throughout the country, close to where people live and work, thereby maximising their accessibility. BIL Office branches, which make up most of the network, focus on advice. This is delivered by spe cialists who are available by appointment over extended hours. BIL Shop branches add to this general support by offering assistance with online services. BIL House branches, the most comprehensive agencies available, provide all the facilities listed above but also enable cus tomers to conduct certain transactions on the spot. The latest addition, is an entirely remote operation made up of a team of dedicated experts who can be contacted by phone and secure messaging, Monday to Friday.

«La spécialisation est au centre d’un service de qualité. »

Ediss Muhic

Coach Consumer Banking, BIL

À quel enjeu la spécialisation répond-elle ?

Le secteur bancaire est de plus en plus com plexe ; la spécialisation des responsables de relations était pour nous le meilleur moyen de garantir un service opti mal aux clients. Toute agence BIL comprend désormais une équipe polyvalente composée de conseillers experts.

Comment le client est-il pris en charge ?

Le responsable de relations répondra à toutes ses questions relatives aux opéra tions du quotidien. En cas de question spéci fique ou de projet à réaliser, il sera conseillé par tel ou tel spécialiste en prêt immobilier, services bancaires du quotidien, banque privée, ou services aux entreprises, selon la nature de son besoin.

Tout part donc du besoin du client… Oui. L’écoute est pri mordiale. À son arrivée dans l’agence, le client sera accueilli par un responsable de rela tions qui s’intéressera à lui, lui posera les questions pertinentes sur sa situation et ses projets, et en fonction de cela, le mettra en relation avec le bon interlocuteur.

EN What challenge does specialisation answer?

The banking sector is becoming increasingly complex. For us, having specialised client rela tionship managers was the best way of guar anteeing that clients received optimal ser vice. Every BIL branch now has a multi-tal ented team made up of expert advisers.

How do you take care of the customer?

The relationship man ager answers all ques tions relating to day-to-day operations.

If a specific question arises, or the client wants to realise a par ticular project, they will be advised by a given specialist in mort gages, everyday bank ing services, private banking or business services, depending on the nature of their need.

So, it all starts with the customer’s needs?

Yes, listening is essential. Whenever customers come into the branch, they are greeted by a relationship manager who focuses on them, asking them relevant questions about their situation and plans and then putting them in touch with the appro priate contact.

BIL

Locale et internationale, la BIL est une entreprise qui regarde vers l’avenir. Local and international, BIL is multifaceted and forward-looking.

2022 — Impressum

Publié par BIL Corporate Communications

Responsables du projet

Vincent Pelletier

Jörg Moberg

En collaboration avec

www.maisonmoderne.com

© Maison Moderne TM Maison Moderne est utilisée sous licence par MM Publishing and Media SA (Luxembourg).

Rédaction

Cécile Mouton

Chef d’édition Agathe Goisset

Chef s d e projet

Léa Guignard et Laura Peltier

Directeur de création Jeremy Leslie

Direction artistique Cassandre Bourtembourg

Graphisme Clémence Viardot

Photographie Eva Krins

Illustrations

Léonie Després

Traduction et relecture

Laurène Heitzmann, Karen Levell, Reperes communication

Rita Schmit

3DS World

Impression

Reka (Luxembourg)

Logo FSC à placer ici

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