Em outubro do ano passado, André Staffa Filho, que estava no Hospital São Luiz há 13 anos, os últimos três como diretor-presidente, anunciou que deixaria o cargo. Desde então, o grupo passou a ter um conselho para decidir no lugar do presidente, até que, no final de março, anunciou sua escolhida: Denise Soares dos Santos. A executiva passou 17 anos na Siemens e atuou em diversas áreas. Seu objetivo agora é trazer suas experiências de gestão em setores como indústria, infraestrutura e varejo para o aprimoramento dos processos e, claro, também aprender sobre administração hospitalar. “Será uma via de mão dupla. Trago minhas experiências e aprendo com outras. O São Luiz já vem, há três anos, num processo de profissionalização da estrutura e melhoria dos processos internos. Vai muito bem, tem uma boa posição financeira, e, por isso, não é uma chegada de mudança. Queremos manter e consolidar o posicionamento atual”, afirma a nova presidente. O foco, como nas demais instituições de saúde e especialmente neste momento de incertezas econômicas, está na eficiência e gestão de custos. “Este é um trabalho que não para nunca”, sentencia Denise. Por isso, para atingir o máximo desempenho de seus 5 mil colaboradores e contratar os melhores talentos, o São Luiz também acaba de alçar a área de Recursos Humanos ao nível de diretoria, sob gestão de Maria Alice Rocha. “Queremos trazer o RH para mais perto do negócio, para que desenvolva ações alinhadas à estratégia, tanto nos casos de expansão orgânica, como por aquisições. Agora a área passa a ter peso maior e a participar de todas as decisões, além de ser responsável pelos treinamentos, avaliações por desempenho, planejamento de sucessão e mapeamento de competências”, explica Denise. Hoje, além do RH, o São Luiz conta com mais quatro diretorias: financeira, operacional, médica e comercial. Com as mudanças feitas, a equipe, renovada, passará à revisão do planejamento estratégico, com foco nos próximos cinco anos. Com a chegada recente de Denise, o Conselho de Administração, constituído há um ano e meio, passou a se reunir a cada 15 dias, mas logo deverá retomar o ritmo mensal. O
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PATRIcIA SUZIGAN, deNISe dOS SANTOS e RUY BevILAcQUA, dos hospitais São Luiz: Revisão do planejamento estratégico, para traçar os próximos cinco anos e definir metas para a expansão da rede
acompanhamento das decisões é garantido por quatro comitês – Risco e Auditoria, Recursos Humanos, Operacional e Fiscal – compostos sempre por pelo menos um conselheiro e um alto executivo. “É um processo importante, para agregar a experiência de quem lida com estas áreas no dia-a-dia a uma visão externa”, avalia a executiva. A expansão da rede, anunciada em 2008, após a inauguração da unidade Anália Franco, que se somou às unidades Itaim e Morumbi, continua em foco, mas deve acontecer em ritmo mais lento. “Em 2008, analisamo 11 possibilidades. Por isso, sabemos que a expansão continuará no foco da empresa, mas o mercado está em um momento de cautela. Primeiro, queremos compreender o que está acontecendo no cenário econômico e, depois, definir quando e por onde começar. O planejamento será revisto até julho e nossa previsão é que 2010 já seja um ano mais estável para a economia”, avalia o diretor médico, Ruy Bevilacqua. Por enquanto, a rede contabiliza os dados sobre o desempenho do primeiro ano de operações do Hospital São Luiz Anália Franco. “Estamos com uma média de 17 mil atendimentos por mês no pronto-socorro. Na unidade Morumbi, só passamos dos 20 mil atendimentos após nove anos de operação”, conta Bevilacqua. “A expectativa era atingir o breakeven em três anos, mas a estimativa é que o equilíbrio financeiro já seja alcançado este ano”, complementa Denise. O hospital inaugurado na zona Leste de São Paulo atende os moradores da região, mas também da zona Norte, do ABCD paulista e de Guarulhos. “Esta região está se transformando muito e apresenta um grande potencial de mercado. A unidade está funcionando com 180 leitos e tem 90% de ocupação. Já estamos dando início à próxima etapa da obra (quando estiver concluído, o prédio terá 279 leitos) e também ampliamos o pronto-socorro infantil. Em atendimentos gerais, não será difícil chegar aos 25 mil pacientes por mês no PS”, estima Bevilacqua. Uma razão para celebrar, na opinião do diretor médico, é a recente conquista da acreditação em nível de excelência nas unidades Itaim e Morumbi. “Nosso processo de evo-
A expectativa, para a unidade Anália Franco, era atingir o break-even em três anos, mas a estimativa é que o equilíbrio financeiro seja alcançado ainda em 2009 Denise dos Santos, do Hospital São Luiz
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