evenementen
Elfde rondetafel CSU
“We maken stappen in blinde vlekken” CSU organiseerde onlangs voor de elfde keer voor intermediairs en schoonmaakmakelaars een rondetafelconferentie. De bijeenkomst werd drukker bezocht dan ooit, want er kwamen 55 deelnemers naar het Kurhaus in Scheveningen die 31 adviesbureaus vertegenwoordigden. DICK VAN ZOMEREN
D
e formule is al sinds 2001 hetzelfde. Het programma beslaat een middag voor het zakelijke deel, met parallel daaraan een partnerprogramma, en na een diner wordt met het hele gezelschap een voorstelling bijgewoond. Ook de dagvoorzitter is steeds dezelfde, en wel dr. ir. Andreas van Wagenberg, een kenner van het facilitaire vakgebied bij uitstek. CSU faciliteert de bijeenkomst, maar men houdt zich altijd op de achtergrond en voert niet het woord, uitgezonderd een kort welkom en een afronding, door commercieel directeur Ruud van Swieten.
Centrale sturing Van Wagenberg opende de bijeenkomst met een inleiding over toekom-
gaat de overheid zich inspannen voor een goedkoper facility management door standaards en volumevermindering. Nog een trend: meer publiek private samenwerking (als bij de bouw van kazernes en scholen) en meer aandacht voor de externe geleverde prestatie dan voor de inspanning. De dagvoorzitter over facility management in het bedrijfsleven: “Door het uitblijven van groei en verlies van arbeidsplaatsen in de industrie en financiële instellingen zal sprake zijn van een blijvende druk op de prijs en kwaliteit.” Van Wagenberg ziet wel groei in de zorg voor ouderen. Na deze inleiding volgden nog twee lezingen, die steeds werden onderbroken voor vragen en korte discussies. De
“De opdrachtgever moet vooral niet de uitvoerende partij gaan aansturen” stige facilitaire ontwikkelingen bij de rijksoverheid en het bedrijfsleven. Volgens hem zal de rijksoverheid uitgaan van een meer centrale aansturing van de bedrijfsvoering, onderstreept door het streven naar slechts vijf provincies en gemeenten met minimaal 100.000 inwoners. Verder komt er één facilitair bedrijf voor alle ministeries en
26
eerste bijdrage was van Jeroen van de Rijt van ontwikkelingsbureau Scenter en betrof prestatie-inkoop (ook wel best value procurement genoemd) waarbij aan de te leveren prestatie meer belang wordt gehecht dan aan de laagste prijs. Volgens Van de Rijt een filosofie gebaseerd op de vraag: wie weet beter hoe de klus geklaard moet worden dan
Service Management nummer 12 december 2012
Volgens Van Wagenberg komt er één facilitair bedrijf voor alle ministeries en gaat de overheid zich inspannen voor een goedkoper facility management door standaards en volumevermindering. de leverancier? Een pleidooi dus om vooral te luisteren naar de klant en daar invulling aan te geven. Een inleiding overigens waarbij het inkopen van diensten als schoonmaak nauwelijks aan bod kwam, want de inleider zei “geen verstand van schoonmaken te hebben”. Een verschijnsel van die markt kende hij wel: “Men is vooral bezig met het binnenhalen van werk en onvoldoende gericht op de uitvoering.” Een verwijzing naar de eeuwige strijd tussen de commerciële sector van een schoonmaakbedrijf en het bedrijfsbureau en de uitvoering. Van de Rijt: “De aanbieder kan vaak al weten dat de uitvoering zal achterblijven.” Een cynische intermediair: “Dat is exact de schoonmaakmarkt.” Dit pro-