Edukasi Pemasangan & PerawatanProtesa Mata Pd Pasien & Kluarga Dga Penyediaan SOP & Media Edukasi

LAPORAN RANCANGAN AKTUALISASI

PELATIHAN DASAR CPNS GOLONGAN 3 ANGKATAN 6

OPTIMALISASI EDUKASI PEMASANGAN DAN PERAWATAN PROTESA MATA PADA

PASIEN DAN KELUARGA DENGAN PENYEDIAAN SOP DAN MEDIA EDUKASI

DI POLIKLINIK REKONTRUKSI OKULOPLASTI DAN ONKOLOGI (ROO)

PUSAT MATA NASIONAL RS MATA CICENDO BANDUNG TAHUN 2022

DISUSUNOLEH:

HELDAFITRIAWAHYUNIS.KEP.,NERS

NIP.199403162022032003

BAPELKES CIKARANG

KEMENTRIAN KESEHATAN RI

2022

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN RANCANGAN AKTUALISASI

OPTIMALISASI EDUKASI PEMASANGAN DAN PERAWATAN PROTESA MATA PADA

PASIEN DAN KELUARGA DENGAN PENYEDIAAN SOP DAN MEDIA EDUKASI

DI POLIKLINIK REKONTRUKSI OKULOPLASTI DAN ONKOLOGI (ROO)

PUSAT MATA NASIONAL RS MATA CICENDO BANDUNG TAHUN 2022

TelahDiseminarkan

Tanggal14Juli2022diBapelkesCikarang

Coach Mentor

AuliaFitrianiST.,MKM YeyenYeniS.Kep.,Ners

NIP.197508142006042001

NIP.197401151999032002

Penguji

dr.AtiqAmanahRetnaPalupi,MKKK

NIP.197803272009122002

Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Rancangan Aktualisasi yang berjudul Optimalisasi Edukasi Pemasangan dan Perawatan Protesa Mata Pada Pasien dan Keluarga denganPenyediaanSOP sertaMediaEdukasi DiPoliklinik Rekontruksi OkuloplastiDan Onkologi(Roo)PusatMataNasionalRsMataCicendo.

Terselesaikannya laporan ini tentu tidak lepas dari bantuan banyak pihak. Oleh karena itu, penulismengucapkanterimakasihyangsebesar-besarnyakepada:

1. Ibu Yeyen Yeni, S.Kep.,Ners selaku Kepala Instalasi Rawat Jalan Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo sekaligus mentor yang senantiasa memberikan bimbingan kepadapenulis.

2. IbuAuliaFitriani,ST.,MKMselakuCoachyangsenantiasamemberikanarahan,masukan danbimbinganselamaproseskegiatanaktualisasiini.

3. Ibu Mimin Kurniawati, AMK selaku penanggung jawab Poliklinik Rekontruksi Okuloplasti dan Onkologi (ROO) yang senantiasa memberikan saran dan masukan mengenai isu yangdiambilolehpenulis

4. BapakRediHerdian,Amd.,KepselakupenanggungJawabperawatanprotesamatayang senantiasa memberi saran dan masukan mengenai perawatan protesa mata yang baik danbenar

5. Suami dan Kedua Orang Tua yang senantiasa mendukung dan mendo’akan

6. Rekan-rekan dan semua pihak yang secara langsung dan tidak langsung membantu proses penyusunan rancangan aktualisasi ini yang tidak dapat penulis sebutka satu per satu.

Tak ada gading yang tak retak, maka penulis menyadari bahwa laporanini tentunya masih banyakkekurangan.Olehkarenaitupenulismenerimasarandankritikdariberbagaipihakyang bersifat membangun dan berguna untuk pembenahan dan penyempurnaan laporan rancangan aktualisasi ini Akhir kata, penulis berharap laporan ini dapat bermanfaat bagi pembaca serta dapatmembantubagikemajuanInstalasiRawatJalanPusatMataNasionalRSMataCicendo.

Bandung,6Juli2022

Penulis, HeldaFitriaWahyuni,S.Kep.,Ners NIP.199403162022032003

DAFTAR TABEL

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Undang-undang Nomor 5tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara yang selanjutnya disingkat ASN adalah profesi bagi pegawai negerei sipil dan pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja yang bekerja pada instansi pemerintah. Pegawai Negeri SIpili yang selanjutnya disingkat PNS adalah warga Negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, diangkat sebagai Pegawai PNS secara tetap oleh pejabat Pembina kepegawaian untuk menduduki jabatan pemerintahan. Dalam Pasal 10 menyatakan bahwa ASN memiliki 3 fungsi. Fungsi pertama adalah kebijakan public, fungsi kedua pelayan publik dan yang terakhirsebagaiperekatdanpemersatubangsa.

Sejak diterbitkannya Undang-Undang No.5 Tahun 2014 tentang ASN, pengelolaan sistemmanajemenkepegawaianmulaibergeser,khususnyapadaperubahandanperbaikan cultureset,mindset,kompetensi, profesionalisme, dan etos kerja ASN. Dalam UU No.5

Tahun 2014 tersebut disebutkan bahwan calon PNS wajib menjalani masa percobaan yang

dilaksanakan melalui proses pendidikan dan pelatihan terintegrasi untuk membangun

integritas moreal, kejujuran, semangat, dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian yang unggul dan bertanggung jawab, serta memperkuat profesionalisme dan kompetensi bidang. Untuk mencapai hal tersebut, perlu dilakukan penanaman nilai-nilai dasar profesi melalui kegiatan pendidikan dan pelatihan pola baru.

Lembaga Administrasi Negara sebagai pusat pengembangan Inovasi pemerintah mengeluarkan kebijakan pola baru yang dilakukan oleh Kementerian Kesehatan mengacu kepada Peraturan Kepala Lembaga Administrasi Negara (LAN) No.25 Tahun 2017 tentang PedomanPenyelenggaraanPelatihanDasarCPNSGolonganIII.

Pelatihan dasar CPNS menuntut setiap peserta untuk dapat mengaktualisasikan materi pembelajaran nilai-nilai dasar PNS yaitu Berorientasi pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif (BerAKHLAK) serta substansi materi tambahan yaitu Bela Negara, Management ASN, dan SMART ASN. Setiap peserta pelatihan juga dituntut untuk mampu mengaktualisasikan substansi materi pembelajaran yang telah dipelajari tersebut melalui proses pembiasaan diri dalam pembelajaran agenda habituasi, yangtermasukdidalamnyakegiatanaktualisasi.

Melalui kegiatan aktualisasi ini diharapkan dapat membentuk kemampuan peserta pelatihan dasar dalam menerjemahkan teori kedalam praktik, mengubah konsep menjadi konstruk, dan mengaplikasikan gagasan menjadi sebuah kegiatan yang dapat diterapkan dalam pelaksanaan aktualisasi setiap peserta pelatihan dasar di satuan kerja masingmasing.

Laporan kegiatan aktualisasi ini bersumber dari sasaran kerja pegawai yang selanjutnya disingkat SKP. Proses aktualisasi yang akan dilakukan bersumber dari hasil identifikasi isu ataumasalahyangadaditempatkerjadanmelakukankegiatanpemecahanmasalahsesuai dengan tugas dan fungsi dari jabatannya. Perawat merupakan salah satu profesi yang ada dalam formasi jabatan pegawai negeri sipil. Perawat bertugas untuk memberikan Asuha Keperawatanyangkomprehensifsecarabiopsikososiodanspiritual.

1.2. Tujuan

Mampu mengimplementasikan nilai-nilai dasar ASN yaitu BerAKHLAK

(Berorientasi pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif) dalam melaksanakan tugas di lingkungan kerja yaitu Instalasi Rawat Jalan

PusatMataNasionalRSMataCicendoBandung

1.2.2.

1. Mampumengidentifikasiisu-isuyangadadiUnitdanLingkunganKerja

2. Mampumenganalisispemecahanisuyangadaagardapatdiselesaikan

3. Mampu merancang kegiatan dan alternative pemecahan isu yang diprioritaskan denganmengimplementasikannilaiBerAKHLAK

1.3. Manfaat

1.3.1.

Penulis dapat mengaktualisasikan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK dankedudukan serta

peranASNdalamNKRIsehinggadapatmeningkatkanmutupelayanandankepercayaan masyarakat

1.2.1. Tujuan Umum

Tujuan Khusus

Bagi Penulis

1.3.2. Bagi Satuan Kerja

Aktualisasi ini diharapkan dapat menjadi salah satu wujud bukti nyata penerapan nilainilai ASN di unit kerja dengan memberikan pelayanan yang lebih optimal bagi pasien dankeluargapasiendiPusatMataNasionalRSMataCicendoBandung.

1.3.3. Bagi Institusi

Memberikanbahanmasukandanusulanuntukmelakukanperbaikankearahyang lebih baik, khususnya tentang aktualisasi nilai-nilai BerAKHLAK, managemen ASN dan SMART

ASN

BAB II PROFIL INSTANSI

2.1. Visi Misi dan Nilai-nilai Organisasi

2.1.1. Visi

“ToBeExcellentEyeCare”

2.1.2. Misi

“ EyeCareforEveryoneSeeingBetterWorld”

• EyeCare

MemberikanpelayananKesehatanMata

• ForEveryone

Pelayanantidakdiskriminatif,kepadaseluruhwargamasyarakat

• BetterWorld

Melihatduniadenganlebihbaik

2.1.3. Nilai-Nilai Organisasi

Nilai-nilaiFilosofisPMNRSMataCicendoBandungdituangkandalamjanjilayananyaitu: Visioner,Integritas,Profesional,Inovatif,Proaktif,Istiqomah(V-I-P-I-P-I)

• Visioner

SetiappegawaiPMNRSMataCicendosenantiasamemeilikipandangankedepan dan cita-cita luhur untuk menjadi pribadi yang unggul, mampu memenuhi harapan orang lain dan memiliki keyakinan serta kemampuanmewujudkan kehidupanyanglebihbaik

PerilakuUtama:InovatifdanKreatif

• Integritas

Setiap pegawai PMN RS Mata Cicendo secara konsisten bekerja dengan jujur, tertib, teliti dan disiplin demi menjaga kredibilitas institusi dan kehormatan

dirinyasebagaipegawaiyangmemilikimartabatdanhargadiri

PerilakuUtama:JUjur,Amanah,danBertanggungJawab

• Profesional

Berkomitmen untuk bekerja tuntas, cerdas, dan akurat atas dasar kompetensi terbaikdenganpenuhtanggungjawab.

Perilaku utama: Kompeten, Bersemangat, Realistis, Bertanggung Jawab, Selalu memberikansolusidanhasilterbaik

• Inovatif

Selalu empunyai Ide atau gagasan baru dan berorientasi untuk memberikan solusi yang optimal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan atau pasien, serta berorientasiterhadapkemajuaninstitusi.

Perilaku utama:Tidakpasifdalam menyikapi permasalahanatauhambatanyang dihadapi serta mampu mengkreasikan sumber data yang dimiliki baik secara pribadimaupuninstitusiuntukhasilyangoptimal

• Proaktif

Selalu peka dan aktif mengidentifikasi kebutuhan pelanggan atau pasien sesuai denganperkembanganzaman.

Perilaku utama: memiliki empati, cepat tanggap terhadap keluhan dan permasalahan pelanggan, untuk dapat memberikan solusi terbaik pada setiap keluhan pasien serta mampu memetakan apa yang harus disikapi, dilakukan sekaranguntukmasadepan

• Istiqomah

Bersikapsabar,jujur,bijaksanasertateguhpendiriansesuaiaturandantuntutan hidupnya

Perilakuutama:mempunyaipendiriandalammenyikapisegalahambatan,maslah yangdihadapi,dapatmembuatkeputusansecarabijaksanadengansabar,penuh cintakasihdenganmengutamakankepuasanpelangganataupasien.

2.2. Tugas Organisasi

Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung telah ditetapkan sebagai Pusat Mata

Nasional melalui keputusan Menteri Kesehatan Nomor 059 Tahun 2009 mempunyai

tanggung jawab yang besar untuk meningkatkan derajat kesehatan mata masyarakat

Indonesia mulai dari aceh sampai dengan Papua. Sebagai PMN, tanggung jawab

tersebut bukan saja terletak pada kiprah pelayanan semata melainkan mencakup

kemampuan rumah sakit dalam penelitian dan pengembangan ilmu kesehatan mata.

Dalam Peraturan Menterei Kesehatan (PMK) No. 79 Tahun 2019 dalam Pasal 3 juga

dijelaskan bahwa PMN RS Mata Cicendo Bandung mempunyai tugas menyelenggarakan

pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna dengan kekhususan pelayanan kesehatandibidangpenyakitmata.

Kemudian dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud sebelumnya, PMN RSMataCicendoBandungmemilikifungsisebagaiberikut:

a. Penyusunanrencanaprogramdananggaran

b. Pengelolaan pelayanan medis dengan kekhususan pelayanan kesehatan di bidang penyakitmata

c. Pengelolaanpelayananpenunjangmedis

d. Pengelolaanpelayananpenunjangnonmedis

e. Pengelolaanpelayanankeperawatan

f. Pengelolaanpendidikandanpelatihandengankehususandibidangpenyakitmata

g. Pengelolaanpenelitian,pengembangan,danpenapisanteknologidankekhususandi bidangpenyakitmata

h. PengelolaankeuangandbarangmilikNegara

i. Pengelolaansumberdayamanusia

j. Pelaksanaanurusanhokum,organisasi,danhubunganmasyarakat

k. Pelaksanaankerjasama

l. Pengelolaansysteminformasi

m. Pelaksanaanurusanumum

n. Pemantauan,evaluasidanpelaporan

Dalam menjalankan tugas dan fungsinya PMN RS Mata Cicendo Bandung

dipimpin oleh Direktur Utama dan dibantu oleh empat direktorat yang terdiri dari

Direktorat pelayanan Medik, Keperawatan, dan Penunjang; Direktorat Sumber Daya

Manusia, Pendidikandan Penelitian; Direktorat Keuangan dan Barang Milik Negara; dan

Direktorat Perencanaan dan Umum. Berikut struktur organisasi PMN RS Mata Cicendo

Bandungyangdapatdilihatpadagambardibawahini

Gambar 2 1 - Struktur Organisasi PMN RS Mata Cicendo

2.3. Profil diri dan Uraian Sasaran Kerja Pegawai (SKP)

2.3.1. Profil Peserta

Nama

:HeldaFitriaWahyuni,S.Kep.,Ners

NIP :199403162022032003

Jabatan/Golongan :PerawatAhliPertama/IIIb

UnitKerja :PMNRSMataCicendoBandung

Instansi :KementerianKesehatanRI

Saai ini penulis terdaftar sebagai Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) di lingkungan Kementerian Kesehatan republic Indonesia dibawah Direktorat jenderal

Pelayanan Kesehatan, Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung

terhitung sejak tanggal 1 Maret 2022 sebagai Perawat Ahli Pertama di bawah Bidang

KeperawatandansekarangbertugasdiInstalasiRawatJalan.

2.3.2. Uraian Sasaran Kerja Pegawai (SKP)

Berdasarkan Permenpan RB Nomor 35 Tahun 2019, Perawat Ahli Pertama

memiliki ruang lingkup tugas, tanggung jawab dan wewenang untuk melaksanakan

kegiatanpelayanankeperawatansebagaiberikut:

1. Melakukanpengkajiankeperawatanlanjutanpadaindividu

2. Melakukanpengkajiankeperawatanlanjutanpadakeluarga

3. MelakukanpengkajiankeperawatanlanjutanpadaMasyarakat

4. Memberikankonsultasidatapengkajiankeperawatandasar/lanjut

5. Melakukankomunikasiterapeutikdalampemberianasuhankeperawatan

6. MelakukanTindakanterapikomplementer/holistic

7. MelakukanPendidikanKesehatan

8. Melakukanpreseptorshipdanmentorship

Dalam pelaksanaan aktualisasi ini penulis mengacu kepada Sasaran Kinerja

Pegawai(SKP)meliputi:

1. MelakukanpengisianEMRpasienrawatjalandenganlengkap

2. Melakukanpendokumentasianasesmenkeperawatanpasienrawatjalan

3. Melakukanpengecekankelengkapanpenunjangpasienrawatjalan

4. Melaksanakanedukasipadapasienrawatjalan

5. Melaksanakanpengambilanwaktutunggurawatjalan

6. Melaksanakanidentifikasisecaratepatpasienrawatjalan

7. Melakukan pemasangan gelang kuning pada pasien resiko jatuh tinggi padapasien rawatjalan

BAB III

ANALISIS ISU DALAM PELAKSANAAN TUGAS DAN FUNGSI

3.1. Identifikasi dan Analisis Isi Aktual

3.1.1.Identifikasi Isu

Agar dapat melaksanakantugas secara professional sebagai pelayan masyarakat maka CPNS diwajibkan untuk mengaktualisasikan nilai-nilaidasar profesi dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya pada satuan kerja masing-masing. Dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi tersebut terkadang ditemukan isu-isu yang memerlukan pemecahan masalah. Begitu pula di instansi penempatan penulis yakni di instalasi Rawat Jalan Pusat Mata Nasioal (PMN) Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung, berdasarkan hasil orientasi CPNS yang telah dilakukan, penulis menemukan beberapa isuyangdalampelaksanaannyamasihdapatdilakukanperbaikan.

Rancangan aktualisasi ini disusun berdasarkan identifikasi beberapa isu atau

problematika yang ditemukan dalam melaksanakan tugas sebagai perawat di PMN RS

MataCicendo.Sumberisuyangdiangkatdapatberasaldariindividu,unitkerja,maupun organisasi. Kesenjangan yang timbul akibat tidak sesuai nya tugas dan fungsi dengan sasaran kerja pegawai (SKP) dapat menimbulkan masalah dan memperburuk kondisi atausituasidiunitkerja.

Berikut sasaran kerja pegawai (SKP) yang menjadi acuan penulis dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai perawat di Pusat Mata Nasional RS Mata CicendoBandung.

No IndikatorKinerjaPegawai Kondisisaatini Kondisiyang

diharapkan

1 MelakukanpengisianEMR

pasienrawatjalandengan

lengkap

Sudahdilaksanakandisetiap unit, namun terkadang

Electronicsignaturedalam prosesverifikasipasientidak selaludilakukan

Diisilengkapsesuai

denganSOP

Tabel 3 1 -

Uraian Sasaran Kerja Pegawai (SKP)

2 Melakukan pendokumentasianasesmen keperawatanpasienrawat jalan

3 Melakukanpengecekan kelengkapanpenunjang pasienrawatjalan

4 Melaksanakanedukasipada pasienrawatjalan

Sudahdilaksanakandisetiap unitdenganmenggunakan

Dilaksanakansesuai

Sudahdilaksanakandisetiap unit

Sudahdilaksanakandisetiap unit.

Namun edukasimengenai pemasangandanperawatan

protesamatadiunit

RekontruksiOkuloplastidan

Onkologi(ROO)belum dilaksanakansecaraoptimal

Dilaksanakansesuai

TersedianyaSOP yangjelasmengenai

pemasangandan

perawatanprotesa

matadisertaidengan adanyamedia

edukasiyangdapat

digunakanoleh

perawat,pasiendan

keluarga

5 Melaksanakanpengambilan waktutunggurawatjalan

Sudahdilaksanakan namun kurangefisien

Kolaborasidengan unitlainuntuk memperbaikiwaktu

tunggu

6 Melaksanakanidentifikasi secaratepatpasienrawat

jalan

7 Melakukanpemasangan gelangkuningpadapasien resikojatuhtinggi

padapasienrawatjalan

Sudahdilaksanakandisetiap unit

Sudahdilaksanakandisetiap unit

Dilaksanakansesuai

Dilaksanakansesuai

Berdasarkanuraiansasarankerjapegawai(SKP)diatas,makadidapatkanisu-isu actualsebagaiberikut:

Tabel

3 2 - Dampai Isu sesuai SKP

Isu DampakApabilaIsuTidakDitangani

Belum optimalnyaElectronicsignaturedalam proses verifikasi assessment keperawatan di Instalasi Rawat Jalan PMN RS Mata Cicendo

bandungTahun2022

Belum optimalnya edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata di Poli Rekontruksi

Okuloplasti dan Onkologi PMN RS Mata

CicendoBandungTahun2022

Jikaverifikasipasientidakdilakukanakan berdampakterhadapvalidasidataasesmen keperawatanyangsudahdilakukan

Jikapasiendankeluargatidakpaham mengenaipemasangandanperawatan protesadapatmenimbulkanradangbahkan infeksipadamatadenganprotesa.Selainitu jugadapatmenurunkannilaikosmetikdari protesaitusendiri

Kurang efisiensi waktu tunggu di Instalasi

Rawat Jalan PMN RS Mata Cicendo Bandung

Tahun2022

Apabilaisutidakditanganiakanberdampak terhadapnilaikepuasanpelangganterhadap prosespelayanan

Berdasarkan dampak dari isu-isu diatas, maka setelah penulis berdiskusi dengan perawat penanggung jawab di Poliklinik ROO dan berkonsultasi dengan mentor, maka terebentuklahisu-isuyanglebihspesifikdiantaranya:

- Belum optimalnya edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata di Poli Rekontruksi Okuloplasti dan Onkologi PMN RS Mata Cicendo Bandung Tahun 2022

Kasus kehilangan bola mata dapat menimbulkan masalah fungsi, psikis, dan estetik (Waskitho, Sugiatmo, & Ismiyati, 2015). Salah satu perawatan rehabilitatif pada kasus ini adalah dengan pwnggunaan protesa mata. Protesa mata atau disebut juga mata palsu adalah mata tiruan estetis untuk orang yang kehilangan bola mata setelah mengalami cedera atau penyakit dan untuk orang yang mengalami cacat mata sejak lahir. Pemasangan protesa ini selain untuk keperluan kosmetik, diperlukan juga untuk

mengembalikan kepercayaan diri sehingga dapat memudahkan pasien dalam hidup bermasyarakat. Disamping itu penggunaan protesa mata juga dapat mencegah kelopak

mata kolaps dan menahan bentuk rongga mata. Edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata harus dilakukan secara optimal agar fungsi dari protesa mata itu sendiri jugaoptimal.

Selama penulis bertugas di poliklinik ROO, beberapa kali penulis menemukan kasus terkaitperawatanprotesamatadirumah:

• pasien datang kontrol perawatan protesa mata dengan kondisi protesa mata sangat kotor, atau protesa mata tidak simetris dengan mata asli (juling, bergeser),ataukondisikelopakmatalecet.

• Pasien anak dengan protesa mata datang kontrol setelah 3 tahun dengan protesamatasudahkekecilandansulitdibuka

• 6 dari 6 pasien mengatakan bahwa protesa mata hanya berfungsi sebagai estetika

• 3dari6pasientidakmengetahuikapanwaktuyangdiperlukanuntukmelakukan kontrolprotesamata

• 5dari6pasientidakpernahmencuciprotesamatadengansabun

Selainitu berdasarkanhasil identifikasipenulis, edukasi pemasangandanperawatan protesa dilakukan tanpa menggunakan media apapun baik itu poster atau leaflet.

Kemudian penulis melakukan wawancara dengan perawat penanggung jawab Poli ROO dan perawat penanggung jawab protesa mata dapat disimpulkan bahwa di Instalasi

RawatJalanPMNRSMataCicendoBandungbelummemlikiSOPmengenaipemasangan dan perawatan protesa, selain itu media edukasi untuk pemasangan dan perawatan protesabelumtersedidibagianpromkesRSMataCicendo.

- Kurang efisiensi waktu tunggu di Instalasi Rawat Jalan PMN RS Mata Cicendo

Bandung Tahun 2022

Waktu tunggu pasien didefinisikan sebagai lamanya waktu yang diperlukan pasien

mulaidarimendaftarsampaidiperiksaolehdokterspesialis.Idealnyaadalahkurangdari 60 menit (≤ 1 jam) (MenteriKesehatanRepublikIndonesia,2008)

Kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan pada pasien hendaknya dapat

dicermatidandisikapidengansebaikmungkinsalahsatunyayaituwaktutunggu pasien.

Kualitas pelayanan ini harus senantiasa diperhatikan agar pasien sebagai pelanggan

Rumah Sakit dapat loyal terhadap Rumah Sakit. Salah satu aspek yang perlu

ditingkatkan kualitasnya adalah aspek pelayanan rawat jalan. Unit rawat jalan adalah gerbangmasukpasienmenujurumahsakitdisampingunitgawatdarurat.

Berdasarkan hasil observasi dilapangan. Waktu tunggu pelayanan rawat jalan di RS

Mata Cicendo masih ditemukan pasien dengan waktu tunggu yang melebihi 60 menit

Hal ini disebabkan oleh banyak faktor mulai dari SDM pada semua bagian yang terkait, sistem aplikasi reservasi, registrasi, dan beberapa penyesuaian kebijakan BPJS maupun

kebijakan Rumah Sakit. Dengan demikian lamanya waktu tunggu ini akan berdampak terhadapkepuasanpelangganterhadapkualitaspelayanan.

- Belum optimalnya Electronic signature dalam proses verifikasi assessment keperawatan di Instalasi Rawat Jalan PMN RS Mata Cicendo Bandung Tahun

2022

E-Signature atau ElectronicSignature merupakan tanda tangan elektronik yang digunakan sebagai bukti keaslian dari identitas seseorang yang mengirimkan dokumen atau pesan (Abraham, Zulivia, & Winarno, 2018). Dengan kata lain tanda tangan digital ini mampu memberikan jaminan keaslian dokumen yang dikirimkan secara digital.

Jaminantersebut baikberupaidentitasnyadankebenarandariisidokumentersebut

Berdasarkan hasil identifikasi penulis selama melakukan orientasi di Instalasi rawat jalan RS Mata cicendo, setiap melakukan assessmentkeperawatan, terdapat kolom di EMR yang harus di tanda tangani oleh pasien. Namun dalam prakteknya belum semua perawat meminta pasien untuk mengisinya. Hal ini disebabkan oleh beberapa factor seperti ada beberapa PC yang belum menggunakan touchscreen, jumlah pasien yang banyak sehingga perawat melewati proses e-signature untuk mempercepat proses

pelayanan. Selain itu terkadang e-signaturejuga tidak dilakukan dikarenakan pasien yang diperiksa sulit untuk melakukannya dan keluarga yang mengantarnya berada diluar. Dengan demikian dengan melewati proses e-signaturedalam pengisian EMR

dapatmenguranginilaivaliditasdaridokumenelektroniktersebut.

3.1.2.Pemilihan Isu Aktual

Berdasarkan isu actual yang teridentifikasi, selanjutnya dilakukan proses pemilihan isu dengan analisis APKL. Perangkat evaluasi APKL memvaldasi isu berdasarkanempatitemyangterdiridari:

a. Aktual(A),artinyaisutersebutbenar-benarterjadidansedanghangat

b. Problematik(P),artinyaisutersebutmemilikidimensimasalahyangkompleks

c. Kekhalayakan (K), artinya isu yang diangkat menyangkut hajat hidup orang banyak danbukanhanyauntukkepentinganseseorang.

d. Layak (L), artinya isu tersebut masuk akal, realistis serta relevan untuk dicarikan solusinya.

BerikuttabledibawahinimerupakanhasilpenetapanisudenganmetodeAPKL

Nila1 :Sangattidakmendesak/gawatdanSangattidakberdampak

Nilai2 :Tidakmendesak/gawatdantidakberdampak

Nilai3 :Cukupmendesak/gawatdancukupberdampak

Nilai4 :Mendesak/Gawatdanmemilikidampak

Nilai5 :Sangatmendesak/gawatdansangatberdampak

Sesuai dengan hasil analisa menggunakan teknik APKL, dan setelah berdiskusi dengan rekan perawat, penanggung jawab Poliklinik ROO, dan konsultasi dengan mentor maka isu “Belum optimalnya edukasi pemasangan dan perawatan

protesa mata di Poli Rekontruksi Okuloplasti dan Onkologi PMN RS Mata

Cicendo Bandung Tahun 2022” ditetapkan sebagai isu prioritas.

3.1.3.Latar belakang pemilihan isu

Penulis menentukan isu dengan cara observasi selama 1 bulan setengah di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Mata Cicendo khususnya di Poliklinik Rekontruksi

Okuloplasi danOnkologi(ROO). Poliklinik ROO ini merupakanpoliklinik yang menangani

kasus trauma, rekonstruksi , okuloplasti dan tumor pada mata, mulai dari skrining, diagnosis, dan edukasi kelainan serta tumor pada kelopak lakrimal, maupun orbita. Salah satu layanan yang dilakukan di poliklinik ROO yaitu pemasangan protesa mata pada pasien-pasien yang telah dilakukan tindakan enukleasi. Enukleasi merupakan pembedahanuntukmengangkatkeselurahanbolamatadapatdisertaiatautidakdisertai konjungtiva.Enukleasimelibatkanpengangkatanbolamatadansebagiannervusoptikus anterior, dengan usaha untuk mempertahankan konjungtiva, kapsula tenon, serta otot ekstraokular.

Kehilangan bola mata merupakan sebuah proses yang sangat traumatic dalam kehidupan seorang manusia. Kewajiban dari tenaga medis adalah merehabillitasi

kelainan tersebut untuk mempercepat penyembuhan fisik dan psikis serta memperbaiki estetikapasienuntukmeningkatkanrasapercayadiripasiendalammenjalanikehidupan bermasyarakat.

Efek samping yang sering terjadi akibat protesa mata ini yaitu ketidaknyamanan dan infeksi karena adanya perbedaaan ukuran bola mata dan soketnya sehingga timbul kantung air yang menjadi tempat berkemabngnya bakteri (Waskitho, Sugiatmo, & Ismiyati, 2015). Dengan demikian pengetahuan pasien dan keluarga dalam proses perawatan protesa mata sangatlah penting untuk menghindari terjadinya infeksi pada mata.

Kondisi saat ini penulis menemukan belum tersedianya SOP dan media edukasi (leaflet/poster) khusus untuk pemasangan dan perawatan protesa. Jadi pasien dan keluarga hanya dijelaskan sekilas saat pemasangan protesa. Selain itu pemberian edukasi saat pemasangan protesa dilakukan diruangan yang sama dengan ruangan pemeriksaanawal pasienpasienyang lainsehingga tidak menutup kemungkinanpasien/ keluarga kesulitan memahami edukasi yang diberikan karna kurang fokus saat edukasi.

Selain itu media edukasi sangat dibutuhkan apabila saat dirumah pasien/keluarga lupa denganapayangsudahdiajarkanataudisampaikandirumahsakit.

Jika masalahini tidak diselesaikandapat mengakibatkanterjadinya iritasi/radang bahkan infeksi pada pasien pasien yang menggunakan protesa akibat tidak dilakukan perawatan yang benar saat dirumah selain itu kesalahan dalam perawatan protesa dapatmenurunkanfungsikosmetikdariprotesaitusendiri.

Penulis berharap dengan tersedianya SOP mengenai prosedur pemasangan dan perawatan protesa mata hal tersebut dapat menjudi acuan dan arahan perawat dalam memberikanpelayananyangprofessional.

Disamping itu penulis juga berharap tersedianya media edukasi di ruangan (Poster) dapat mengoptimalkan kinerja perawat dalam memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga. Selain itu tersedianya media edukasi untuk dibawa pulang oleh pasien/keluarga(Leaflet)dapatmenjadiacuanbagipasien/keluargauntukperawatandi rumah. Sehingga dengan melakukan upaya perbaikan pengetahuan pasien/keluarga diharapkan dapat meningkatkan kesadaran pasien/keluarga mengenai pentingnya perawatanprotesa.

3.1.4.Penyebab Isu

Setelah dilakukan penetapan Isu actual, penulis menganalisis penyebab isu tersebut dengan menggunakan fishbonediagram. Diagram tulang ikan atau fishbone diagramadalahsebuahdiagramyangmenyerupaitulangikanyangdapatmenunjukan sebab akibat dari suatu permasalahan (Bank, 1992) . Diagram ini juga sering disebut dengandiagramsebab-akibatataucauseeffectdiagram.Dalammenganalisisisuactual ini penulis menggunakan kategori 4S (digunakan pada industry jasa) yaitu Suppliers (Suplier), Skills (Keterampilan), System (Sistem), dan Surrounding (Lingkungan) (Poerwanto,2022).Berikutpenyebabisuberdasarkanfishbonediagram

Surroundings

Usia, bahasa dan pendidikan pasien/keluarga

Tidak ada ruangan

khusus untuk perawatan protesa mata

System

Edukasi hanya dilakukan saat pasien memasang protesa

SOP pemasangan dan perawatan protesa mata belum tersedia

Belum optimalnya edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata di Poli

Rekontruksi

Okuloplasti dan Onkologi PMN RS

Mata Cicendo Bandung Tahun 2022

Tidak semua perawat dapat memberikan edukasi dengan baik

Tidak adanya media khusus untuk memberikan edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata

Skills

Suppliers

Gambar 3 1 - Analisis Core Issue menggunakan fishbonediagram

Diagram Fishbone

Dari kategori 4S dalam fishbonediagramdiatas, penulis mengambil 2 kategori

yaitu system dan suppliers sebagai alternatif penyelesaian masalah. Komponenkomponenyangdiambilpenulisdarikategorisystemdansuppliersdiantaranya:

1. Belumtersedianya SOP Pemasangan dan perawatan protesa diPoliROO

2. Belumtersedianya media edukasi pemasangan dan perawatan protesa

3.1.5.Gagasan Kreatif Pemecahan Isu

Hasil tapisan isu dengan menggunakan metode APKL, penulis mendapatkan isu prioritas yaitu “Belum optimalnya edukasi pemasangan protesa dan perawatan protesa di Poli Rekontruksi Okuloplasti dan Onkologi PMN RS

Mata Cicendo Bandung Tahun 2022”. Dari Isu tersebut penulis melakukan analisis penyebab isu dengan menggunakan fishbonediagram sehingga muncul gagasan untuk memecahkan isu tersebut melalui “Optimalisasi proses edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata dengan menyediakan SOP bagi perawat disertai media edukasi yang dapat meningkatkan pemahaman dan kesadaran pasien dalam melakukan perawatan protesa mata di Poliklinik

Rekontruksi Okuloplasti dan Onkologi PMN RS Mata Cicendo Bandung

Tahun 2022” sebagaialternativepemecahanmasalah.

3.2. Keterkaitan Penyebab Isu dengan Kedudukan dan Peran PNS untuk mendukung terwujudnya Smart Governance

Setelah menentukan komponen mengenai penyebab isu kemudian penulis menganalisis keterkaitan penyebab isu dengan kedudukan dan peran PNS untuk mendukung terwujudnyaSmartGovernance. Berdasarkan analisis coreissuedengan menggunakan fishbonediagramdiatas, isu prioritas ini muncul karena beberapa penyebabisusebagaiberikut:

1. System:TidaktersedianyaSOPmengenaiedukasipemasangandanperawatanprotesa mata

Analisa keterkaitan dengan Manajemen ASN:

Seorang ASN harus memiliki kode etik, salah satunya adalah: melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan perundang-undangan. Perawat harus mampumelaksanakantugassesuaidengantugasdanfungsinya.Denganmenyediakan SOP sebagai pedoman, sehingga pemberian edukasi pada pasien dan keluarga mengenaipemasangandanperawatanprotesamatadapatlebihoptimal.

Analisa keterkaitan dengan Smart ASN:

SeorangASNharusmampumenggunakan media digital untukmencaritahuinformasi terkait dengan peraturan perundang-undangan yang mendukung pelaksanaan

kebijakan terkait edukasi di RS, sehingga kita bisa terus mengupdate SOP sesuai dengan kondisi aktual saat ini. Seorang perawat juga harus bersikap profesional dan berintegritas dalammelaksanakantugassesuaidengankompetensi,yaitumelakukan pendidikankesehatankepadapasiendankeluarga

2. Surrounding:Belumtersedianyasarana/ruangankhususuntukperawatanprotesamata sertaperbedaankondisipasienmulaidariusia,bahasadanpendidikanpasien/keluarga

Analisa keterkaitan dengan Manajemen ASN:

Seorang ASN harus dapat beradaptasi dengan kondisi atau lingkungan untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Seorang perawat harus memastikan bahwa pasien/keluargamemahamiapayangsudahdijelaskanataudisampaikanolehperawat.

Selain itu sebagai ASN harus menggunakan fasilitas dengan bertanggung jawab. Artinya bila nanti Rumah Sakit menyediakan sarana khusus untuk perawatan protesamatamakakitaharusmenjagasaranatersebut.

Analisa keterkaitan dengan SMART ASN:

Seorang perawat harus mampu bersikap professional dan berintegritas dalam menjalankan tugasnya. Bersikap ramah-tamah saat memberikan edukasi kepada pasiendankeluarga

3. Skills:Tidaksemuaperawatdapatmemberikanedukasidenganbaik

Analisa keterkaitan dengan Manajemen ASN:

Seorang perawat sebagai ASN harus memiliki kode etik, salah satunya adalah memberikan informasi yang benar dan memegang teguh nilai dasar ASN, serta bertanggung jawab dalam melaksanakan tugasnya dalam hal ini artinya sebagai perawat yang memiliki kompetensi bertanggungjawab untuk memberikan edukasi dan informasi yang benar kepada pasien demi meningkatkan kualitas pelayananterkaitperanASNsebagaipelayanpublik.

Analisa keterkaitan dengan Smart ASN:

Seorang perawat harus mampu bersikap profesional dan berintegritas melaksanakan tugas sesuai dengan kompetensi serta memanfaatkan media informasi

elektronik sebagai bentuk sebagai sikap menerapkan literasi digital untuk mencari bahan dalam memberikan edukasi kepada pasienserta memanfaatkanteknologi untuk membuatmediaedukasidanmediainformasi.

4. Suppliers: Tidak adanya media khusus untuk memberikan edukasi pemasangan dan perawatanprotesamata

Analisa keterkaitan dengan Manajemen ASN: Sebagai ASN harus mampu memberikan informasi yang benar dan tidak menyesatkan. Dalam hal ini, kita harus memberikan informasi secara jelas kepada pasien dan keluarga pasien agar tidak terjadi miskomunikasi dengan menyediakan media informasi dan edukasi di area perawatan. Serta harus memegang teguh nilai dasar ASN dalam hal ini kompeten artinya perawat harus memberikan edukasi kepadapasiensesuaidengankompetensiyangdimiliki

Analisa keterkaitan dengan Smart ASN: Seorang perawat harus mampu bersikap profesional dan berintegritas melaksanakan tugas sesuai dengan kompetensi serta memanfaatkan media informasi elektronik untuk mencari bahan dalam memberikan edukasi kepada pasien serta membuat membuat media edukasi dan media informasi yang merupakan penerapan sikap literasi digital.

BAB IV

RANCANGAN AKTUALISASI

4.1. Rancangan Aktualisasi Nilai-nilai Dasar PNS

Berdasarkan uraian diatas, gagasan alternative sebagai solusi masalah yaitu pemberian edukasi mengenai pemasangan dan perawatan protesa mata dengan menyediakan SOP pemasangan dan perawatan protesa disertai penyediaan media edukasi berupa posterdanleaflet. Untuk tercapainya gagasaninipenulismerancang kegiatanserta tahapankegiatanyang sesuai danakandibahas padababini. Berikut inirancanganaktualisasiyangtelahdisusunpenulis:

1. UnitKerja:PusatMataNasionalRSMataCicendoBandung

2. IdentifikasiIsu:

a. Belum optimalnya Electronic signature dalam proses verifikasi assessment

keperawatan di Instalasi Rawat Jalan PMN RS Mata Cicendo Bandung Tahun 2022

b. Belum optimalnya edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata di Poli

Rekontruksi Okuloplasti dan Onkologi PMN RS Mata Cicendo Bandung Tahun 2022

c. Kurang efisiensi waktu tunggu di Instalasi Rawat Jalan PMN RS Mata Cicendo BandungTahun2022

3. IsuPrioritas

Belum optimalnya edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata di Poli RekontruksiOkuloplastidanOnkologiPMNRSMataCicendoBandungTahun2022

4. Gagasanpemecahanmasalah

- MengusulkanpembuatanSOP mengenai pemasangandanperawatanprotesa matadiPMNRSMataCicendo

- Memberikan edukasi mengenai pemasangan dan perawatan protesa mata di PMNRSMataCicendodenganmenggunakanmedia

5. KegiatandanTahapanKegiatan

Untuk tercapainya gagasan ini, penulis merancang tahapan serta kegiatan aktualisasisebagaiberikut:

a. Persiapan pelaksanaan aktualisasi mulai dari konsultasi dengan mentor dan penanggung jawab poliklinik Rekontruksi Okuloplasti dan Onkologi mengenai isuyangditemukanbesertagagasanpemecahanmasalahyangakandilakukan

b. PersiapanbahanmateriuntukpembuatandraftSOP

c. Persiapanbahanmateriuntukpembuatanmediaedukasi

d. PembuatandraftSOP

e. Pembuatandesainmediaberuapaleafletdanposter

f. Pelaksanaan pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga menggunakan mediayangtelahdibuat

g. Pelaksanaan evaluasi terkait pemahaman pasien dan keluarga mengenai pemasangandanperawatanprotesamata

kepada

atasan

terkait

rancangan

aktualisasi

Surat

persetujuan

dari atasan

terkait izin

pelaksanaan

aktualisasi di InstalasiRawat

Jalan PMN RS

Mata Cicendo

Bandung

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

Berorientasi Pelayanan

Saya akan berkomitmen

memberikan pelayananprima

demi kepuasan pasien

dengan melakukan perbaikan

tiada henti melalui

penyampaian gagasan terakit

isu yang telah saya temukan

di Instalasi Rawat jalan. Saya

bersikap ramah, sopan,

santun, dan bertutur kata

yang baik ketika bertemu

Atasan. Saya responsive

mendengarkan dan mencatat

setiap masukan dan arahan

yangdiberikanolehAtasan.

Akuntabel

Saya akanbertanggungjawab

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Dengan melakukan

pengkajian

terhadap proses

tugas dan fungsi

perawat, salah

satunya yaitu

pemberian edukasi

kepada pasien dan

keluarga, maka

kegiatan ini telah

berkontribusi

terhadap misi

organisasi untuk

memberikan eye

careforeveryone

seeingbetterworld

Penguatan nilai organisasi

Kegiatanpengkajian

ulang mengenai

pemberian edukasi

pemasangan dan

perawatan protesa

mata di Poli ROO

telah memberikan

penguatanterhadap

nilaiorganisasiyaitu

integritas, professional dan

Inovatif.

Integritas karena

dalam kegiatan ini

penulis berdedikasi

tinggi dalam

perbaikan system

melalui pengusulan

Tabel 4 1 - Kegiatan dan Tahapan Kegiatan Aktualisasi

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output

1 Persiapan pelaksanaan aktualisasi

1.1 Menyampaik an gagasan dan izin

1.2 Melakukan

Keterkaitan Substansi

Kontribusi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

atas kepercayaan yang

diberikan dengan

melaksanakan tugas dengan

jujur dan bertanggungjawab

sesuai instruksi dari Kepala

Instalasi Rawat Jalan, Saya

akan menjadi orang yang

berintegritas dan dapat

dipercaya mengemban

amanahatasandenganbaik

Kompeten

Saya akan terus belajar

mengembangkan kapasitas

dengan melaksanakan tugas

dari atasan dengan kualitas

terbaik dari diri saya. Saya

akan memberikan kinerja

terbaik dalam pelaksanaan

aktualisasiini.

terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai organisasi pendukung

SOP pemasangan

dan perawatan

protesa mata

disertai dengan

media edukasinya.

Penulis juga

mengumpulkan

data pendukung

secara jujur, amanah dan bertanggungjawab.

Inovatif karena

dalam hal ini

penulis aktif

menyikapi

permasalahan atau

hambatan yang

ditemukan di ruangan yaitu

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai organisasi

Harmonis

Saya akan saling peduli dan

menghargai perbedaan

dengan membangun

lingkungan kerja yang

kondusif dengan atasan

melalui langkah meminta izin

dan persetujuan dari atasan

dan menerima segala

masukan yang diberikan.

Saya akan menciptakan

lingkungan yang selaras

demi lingkungan kerja yang

baik.

Loyal

Saya akan berdedikasi dan

mengutamakan kepentingan

bangsa dan negara dengan

menjaga nama baik pimpinan

belum tersedianya

SOP mengenai

pemasangan dan

perawatan protesa

mata, serta belum

tersedianya media

edukasi mengenai protesamata.

Profesional karena

dalam hal ini

penulis berusaha

memberikan solusi

terbaik untuk permasalahan yang

ditemukan

diruangan

menghormati dan menerima

masukan dari kepala instalasi

sebagai pimpinan saya. Saya

berkomitmen memperbaiki

pelayanandirumahsakit dan

memberikan kontribusi

untuk RS melalui kegiatan

aktualisasisaya.

Adaptif

Saya akan terus berinovasi

dan antusias dalam

menghadapi perubahan

dengan bertindak proaktif

mengajukan gagasan terkait

isu yang ada kepada atasan.

Saya akan proaktif

mengusulkan gagasan terkait

tugas dan fungsi saya

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

Kontribusi

Penguatan nilai

bahan materi untuk

pembuatan

draftSOP

Bahan materi diInternet

Tersedianya bahan materi yang layak, jelasdanteruji

Kolaboratif

PNS

terhadap VisiMisi Organisasi

organisasi sebagaiperawat.

Saya akan membangun

kerjasama yang sinergis

dengan terbuka dalam

bekerjasama dengan atasan

dan rekan perawat diruangan

dalam perencanaan kegiatan

edukasi ini. Saya akan

bersinergis dengan

masukan dari atasan untuk

hasil yang lebih baik.

Berorientasi Pelayanan

Saya akan berkomitmen

memberikan pelayananprima

demi kepuasan pelanggan,

dengan menyiapkan materi

untuk menyusun draft SOP

mengenai cara memasang

Degan

mempersiapkan

bahanmateriuntuk

pembuata draft

SOP, maka

kegiatan ini

berkontribusi

Kegiatan persiapan

bahan materi SOP

telah memberikan

penguatanterhadap

nilaiorganisasiyaitu

Visioner, Profesional dan

2 Persiapan

2.1 Mencari

2.2 Melakukan Catatan materi

diskusi

dengan

kepala

instalasi

(mentor), penanggung

jawab poli

ROO dan

penanggung

jawab

perawatan

protesamata

yang bisa

diterapkan di

PMN RS Mata

Cicendo

Keterkaitan Substansi dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

dan melepas protesa mata

yang baik dan benar, serta

cara perawatan protesa mata

sehingga perawat dapat

membelikan pelayanan

secaraoptimal.Melaluibahan

materi yang baik, saya akan

meningkatkan kualitas

pelayanan terkait perawatan

protesa mata di Poliklinik

ROOPMNRSMataCicendo.

Akuntabel

Saya akanbertanggungjawab

atas kepercayaan yang

diberikan dengan

melaksanakan tugas dengan

jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan

berintegritas tinggi dalam

Kontribusi terhadap VisiMisi Organisasi

mendukung

pelaksanaan misi

organisasi yaitu

eyecareforevery

one seeing better world

Penguatan nilai

organisasi

Inovatif.

Visioner karena

dalam kegiatan ini

penulis senantiasa

ingin memberikan

pelayanan yang

unggul dan lebih

baik

Profesional karena

dalam kegiatan ini

berusaha mencari

materi terbaik,dan

realistis untuk

diterapkan di PMN

RSMataCicendo

Inovatif karena

dalam kegiatan ini

penulis berusaha

mengkreasikan

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

melaksanakan tugas saya

sebagai perawat dengan

mencari materi sebaik

mungkin.

Kompeten

Saya akan terus belajar dan

mengembangkan kapasitas

dengan belajar terus

menerus dan mengupdate

ilmu keperawatan dan

senantiasa mengikuti perkembanganyangada.

Harmonis

Saya akan saling peduli dan

menghargai perbedaan

dengan

Melakukan diskusi mengenai

materiutukdraftSOPdengan

rekan perawat penanggung

Kontribusi terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai organisasi

data yang didapat dan data yang

sudah ada di Instansi

jawab perawatan protesa

mata. Loyal

Saya akan berdedikasi dan mengutamakan kepentingan

bangsa dan negara, menjaga

nama baik instansi melalui

keinginan untuk memperbaiki

system perawatan protesa

mata. Saya berkomitmen

terus mencari informasi

terbaik untuk pasien terkait

protesa mata dan berkontribusi terhadap

pembentukan SOP mengenai

pemasangan dan perawatan

protesamata. Adaftif

Saya akan terus berinovasi

bahan materi

untuk

pembuatan

Tahapan

Kegiatan Output

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

dalam menggerakan ataupun

menghadapi perubahan

dengan bertindak proaktif

mencari informasi terbaru

terkaitProtesamata.

Kolaboratif

Dalam mencari materi saya

akan berkolaborasi dengan

kepala instalasi, penanggung

jawab ruangan dan

penanggung jawab

perawatan protesa mata

dalam menyesuaikan materi

denganpraktekdilapangan.

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai

organisasi

2.3

Tersedianya

Berorientasi Pelayanan

Degan

Kegiatan persiapan

Bahan materi

edukasi di Internet

bahan materi

terkait edukasi

pemasangan

Saya akan berkomitmen

memberikan pelayananprima

demi kepuasan pelanggan,

mempersiapkan

bahanmateriuntuk

pembuatan media

bahan materi

edukasi telah

memberikan

No Kegiatan

2 Persiapan

Mencari

draftSOP dan perawatan

matadirumah

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

memahami dan memenuhi

kebutuhan pasien dan

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

edukasi, maka

kegiatan ini

Penguatan nilai

organisasi

penguatanterhadap

nilaiorganisasiyaitu

2.4 Melakukan diskusi dengan kepala instalasi (mentor), penanggung

jawab poli

ROO dan penanggung

jawab

perawatan

protesa mata

terkait materi

edukasi

Catatan materi

terkait edukasi

untuk pasien

dan keluarga

di Poli ROO

PMN RS Mata

Cicendo

keluarga pasien dengan

menyiapkan bahan materi

untuk pemberian edukasi

kepada pasien dan keluarga

pasien. Melalui bahan materi

yang baik, saya akan

meningkatkan kualitas

pelayanan terkait protesa

mata.

Akuntabel

Saya akanbertanggungjawab

atas kepercayaan yang

diberikan dengan

melaksanakan tugas dengan

jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan

berintegritas tinggi dalam

berkontribusi

mendukung

pelaksanaan visi-

misi organisasi

yaitu eyecarefor

every one seeing

betterworld

Profesional, Inovatif dan

Proaktif

Profesional karena

dalam kegiatan ini

berusaha mencari

materi terbaik

mengenai

perawatan protesa

mata yang dapat

dilakukan oleh

pasiendankeluarga

dirumah

Inovatif karena

dalam kegiatan ini

penulis berusaha

mengkreasikan

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

melaksanakan tugas saya

sebagai perawat yaitu

sebagai educator dengan

mencari informasi untuk

mengedukasi pasien. Saya

konsisten dalam

menjalankanprofesisayadan

integritas tinggi terhadap

pekerjaan saya selaku

edukator.

Kompeten

Saya akan terus belajar dan

mengembangkan kapasitas

dengan membantu pasien

belajar dengan mencari

informasi untuk mengedukasi

pasien sebagai seorang

perawat. Sebagai perawat, saya ahli di bidang saya

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai organisasi

data yang didapat

dan data yang

sudah ada di Instansi terkait

perawatan protesa

mata

Proaktif karena

dalam kegiatan ini

penulis berempati

terhadap pengguna

protesa mata dan berusaha tanggap

dalam memberikan

solusi terkait

perawatan protesa

matadirumah

sebagai

dan fungsi saya yaitu

memberikan pendidikan

kesehatan.

Harmonis

Saya akan saling peduli dan

menghargai perbedaan

dengan suka menolong

pasien, melalui usah

pencarian informasi yang

nantinya digunakan untuk

mengedukasi pasien dan

keluarga pasien. Saya sangat

peduli terhadap keluhan dan

kebutuhan pasien akan

edukasi dan informasi terkait

perawatanprotesamata. Loyal

Saya akan berdedikasi dan

mengutamakan kepentingan

bangsa dan negara, menjaga

nama baik instansi melalui

keinginan untuk memperbaiki

kepatuhan pasien di RS

terkait Perawatan protesa

mata. Saya berkomitmen

terus mencari informasi

terbaik untuk pasien terkait

protesa mata dan

berkontribusi terhadap

kegiatan edukasi yang telah

sayarencanakan.

Adaftif

Saya akan terus berinovasi

dalam menggerakan ataupun

menghadapi perubahan

dengan bertindak proaktif

mencari informasi terbaru

terkait protesa mata.

proaktif dalam mencari

informasi terbaru mengenai

protesamata.

Kolaboratif

Saya akan membangun

kerjasama yang sinergis

dengan terbuka dalam

bekerjasama dengan

penanggung jawab ruangan

dan penanggung jawab

perawatan protesa mata

dalam menentukan materi

edukasi yang tepat.

Kesediaan kerjasama dari

saya dengan para

penanggung jawab yang

terlibat akan menciptakan

materiedukasiyangbaik.

3 Pembuatan

draftSOP

3.1 Membuat draft SOP pemasangan dan perawatan protesamata

Output

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

Draft SOP sementara Berorientasi Pelayanan

Saya akan berkomitmen

memberikan pelayananprima

demi kepuasan pelanggan,

dengan membuat draft SOP

pemasangan dan perawatan

protesa mata di Poli ROO.

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Dengan

memberikanusulan

terkait pembuatan

draft SOP berupa

inovasi pemecahan

masalah terhadap

pelayanan pasien

Penguatan nilai organisasi

Kegiatan membuat

draft SOP terkait

pemasangan dan

perawatan protesa

mata telah

memberikan

penguatanterhadap

3.2 Konsultasi

draft SOP dengan

kepala

instalasi (mentor), penanggung

jawab poli

ROO dan

penanggung

jawab

perawatan

Perbaikandraft

SOP

Melalui pembuatan SOP

tersebut, akan membantu

kinerja perawat dalam

memberikan pelayanan lebih

terarah dan optimal

sehingga kepuasan pasien

dan kualitas pelayanan

meningkat.

Akuntabel

Saya akanbertanggungjawab

atas kepercayaan yang

dan koordinasi

sebagai upaya

meningkatkan

kualitas layanan

menjadi kontribusi

terhadap

pelaksanaan visi

misi organisasi

yaitu EyeCareFor

Everyone Seeing

BetterWorld.

nilai Visioner, dan

Inovatif.

Visioner karena

dalam kegiatan ini

penulis senantiasa

ingin memberikan

pelayanan yang

unggul dan lebih

baik dengan

menyediakan draft SOP pemasangan

protesa

mata.

3.3 Finalisasi

draftSOP Terbentuknya

draft SOP

pemasangan

dan perawatan

protesamata

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

diberikan dengan

melaksanakan tugas dengan

jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan

berintegritas tinggi dalam

melaksanakan tugas saya

dalam memberikan

pelayanan keperawatan akan

sesuai dengan standar

operasional.

Saya bersikap profesional

dan berintegritas terhadap

tugas dan fungsi saya

sebagai perawat dengan

menyediakan draft SOP

pemasangan dan

perawatanprotesa mata di

Poli ROO PMN RS Mata

Cicendo

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai

organisasi

dan perawatan

protesamata

Inovatif karena

dalam kegiatan ini

penulis berusaha

mengkreasikan

data yang didapat

dan menyusunnya

dalam bentuk draft

SOP

Kompeten

Saya akan terus belajar dan

mengembangkan kapasitas

dengan terus mengupdate

ilmu dan informasi mengenai

perawatan protesa mata.

Saya memberikan kinerja

terbaik dengan ilmu saya

sebagai ahli di bidang

keperawatan

Adaftif

Saya akan terus berinovasi

dalam menggerakan ataupun

menghadapi perubahan

dengan terus berinovasi dan

mengembangkan kreativitas

melalui standar operasional

pemasangan dan perawatan

protesa mata. Saya

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

berinovasi dengan membuat

draft SOP yang belum ada

sebelumnya.

Kolaboratif

Saya akan membangun

kerjasama yang sinergis

dengan terbuka dalam

bekerjasama dengan

mentor dalam membuat draft

SOP.

Kontribusi terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai

organisasi

4 Pembuatan desain media beruapa leaflet danposter

Desain Media edukasi sementara

Berorientasi Pelayanan

Saya akan berkomitmen

memberikan pelayananprima

demi kepuasan pelanggan

dengan melakukan perbaikan

tiada henti melalui diskusi

desain media dengan kepala

instalasi dan penanggung

jawab perawata protesa.

Melalui pembuatan

media sebagai

salah satu

alternatif pemecahan

masalah di

lingkungan kerja

saya telah

berkontribusi

Kegiatan membuat

desai media

edukasi telah

memberikan

penguatanterhadap

nilaiorganisasiyaitu

Visioner

Profesional, dan Inovatif

4.1 Membuat desain media edukasi pemasangan dan perawatan protesamata

4.2 Konsultasi terkait Perbaikan desain Media

No Kegiatan

Tahapan

Kegiatan Output

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

Kontribusi

Penguatan nilai

PNS

terhadap VisiMisi Organisasi

organisasi desain media

edukasi Saya ingin memberikan

terhadap

Visioner karena

edukasi

dengan

kepala

instalasi (mentor), penanggung

jawab poli

ROO dan

penanggung

jawab

perawatan

protesa

mata.

4.3 Finalisasi desain Terbentuknya media edukasi pemasangan dan perawatan

protesamata

kualitas media yang terbaik

dan ingin meningkatkan

kepuasan pasien melalui

persiapan media edukasi

dengan diskusi meminta

pendapat ke berbagai pihak, agar media sesuai dengan

kaidah.

Akuntabel

Saya bertanggungjawab atas

kepercayaan yang diberikan

dengan melaksanakan tugas

dengan jujur dan

bertanggungjawab sesuai

instruksi dari kepala instalasi

rawat jalan terkait saran

mengenai desain untuk

leaflet, dan poster yang akan

pelaksanaan visi

misi organisasi

yaitu EyeCareFor

Everyone Seeing

BetterWorld.

dalam kegiatan ini

penulis melakukan

kreatifitas untuk

menghasilkan

media edukasi

berupa leaflet dan

poster

Profesional karena

dalam kegiatan ini

berusaha mencari

desain terbaik

terkait media

edukasi yang akan

diberikan pada

pasiendankeluarga

agar mudah dimengerti.

Inovatif karena

diletakan di Poli ROO. Saya

berintegritas dan dapat

dipercaya dalam

melaksanakan arahan dari

kepalaInsttalasirawatjalan.

Kompeten

Saya terus belajar dan

mengembangkan kapasitas

dengan melaksanakan tugas

dengan kualitas terbaik,

bersama kepala instalasi

rawat jalan mendiskusikan

desain media yang paling

baikuntukedukasikepasien,

dengan saling bertukar

pendapat dengan keilmuan

yang dimiliki masing-masing.

Saya melakukan kegiatan

diskusi ini sesuai dengan

Kontribusi terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai organisasi

dalam kegiatan ini

penulis berinovasi

membuat desain

mediaedukasi

keperawatan.

Harmonis

Saya akan saling peduli dan

menghargai perbedaan

dengan membangun

lingkungan kerja yang

kondusif melalui diskusi

bersama dengan kepala

instalasi rawat jalan dan

menerima segala masukan

yang diberikan. Saya

menghargai perbedaan

pendapat dan segala

masukanyangdiberikan.

Kolaboratif

Saya akan membangun

kerjasama yang sinergis

dengan terbuka dalam

5 Uji coba Draft SOP 5.1 Sosialisasi Draft SOP ke

perawat di Poliklinik

ROO

Output

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

bekerjasama dengan kepala

instalasi rawat jalan dalam

menentukan desain media

edukasiyangpalingbaik.

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai

organisasi

5.2

perawatan Protesa mata

sesuai draft

SOP yang

telahdisusun

Tersampaikann ya draft SOP

kepadaseluruh

perawat di

PoliklinikROO

Terlaksananya

perawatan

protesa mata

sesuai dengan

draft SOPyang

telahdisusun

Berorientasi Pelayanan

Saya akan berkomitmen

memberikan pelayananprima

demi kepuasan pasien

dengan memenuhi dan

memahami kebutuhan pasien

terkait perawatan protesa

mata.

Akuntabel

Saya akanbertanggungjawab

atas kepercayaan yang

diberikan dengan

melaksanakan tugas dengan

jujur, bertanggungjawab,

Perawatan yang

optimal dapat

meningkatkan

mutu pelayanan

Rumah Sakit dan

kepuasan

pelanggan

terhadap

pelayanan. Hal ini

dapat menunjang

terwujudnya visi

misi rumah sakit

yaitu EyeCarefor

Everyone Seeing

Betterworld.

Pelaksanaan

kegiatan perawatan

protesa mata mata

telah memberikan

penguatanterhadap

nilaiorganisasiyaitu

Integritas, dan Profesional.

Integritas karena

dalam kegiatan ini

penulis tulus

melayani dengan

penuh komitmen

untuk memberikan

Melakukan

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

cermat, disiplin dan

berintegritas tinggi dalam

melaksanakan tugas saya

sebagai pelayan publik. Saya

berintegritas terhadap

pekerjaan saya dan akan

terus konsisten

melaksanakan tugas dan

fungsi perawat dalam

memberikan layanan terbaik

salah satunya dengan

memberikan perawatan

protesa mata yang sesuai

denganstandaroperasional

Kompeten

Saya akan terus belajar dan

mengembangkan kapasitas

dan melaksanakan tugas

Kontribusi terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai

organisasi

pelayananterbaik.

Profesional

karena dalam

kegiatan ini penulis

bersikap

profesional

menjalankan profesi

dan tanggungjawab

sebagai perawat

yaitu bertanggung

jawab sebagai

pelayanpublik

dengan memberikan

pelayanan prima berdasarkan

standar operasional yang

berlaku.Saya ahli di bidang

saya yaitu memberikan

layanan terkait pemasangan

danperawatanprotesamata.

Harmonis

Saya akan saling peduli dan

menghargai perbedaan

dengan suka menolong

pasien dan menghargai

pasien apapun latar

belakangnya, dalam

memberikan perawatan

protesa mata tanpa

membeda-bedakan latar

belakangpasientersebut.

Saya akan berdedikasi dan mengutamakan kepentingan

negara dengan menjaga

nama baik instansi melalui

pemberian pelayanan prima

kepada pasien guna

meningkatkan layanan dan

meningkatkan citra rumah

sakit. Saya berkomitmen

dan berkontribusi

memberikan pelayanan

terbaikuntukrumahsakit.

Adaptif

Saya akan terus berinovasi

dan antusias dalam

menggerakan ataupun

menghadapi perubahan,

6 Pelaksanaan

pemberian

edukasi

Output

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

serta bertindak proaktif

melalui inisiatif diri sendiri

melihat keadaan di instalasi

rawat jalan terkait

pelaksaanaan perawatan

protesamata.

Kolaboratif

Saya akan membangun

kerjasama yang sinergis

dengan terbuka dalam

bekerjasama dengan rekan

perawat lain dalam

memberikan perawatan

protesa mata kepada pasien

dankeluarga.

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai

organisasi

6.1 Mensosialisas ikan media edukasi

Tersampaikann

yamaksuddan

tujuan

Berorientasi Pelayanan

Saya akan berkomitmen

memberikan pelayananprima

Edukasi yang

optimal dapat

meningkatkan

Pelaksanaan

kegiatan pemberian

edukasi dan

kepada pasien

dan keluarga

menggunakan

media yang

telahdibuat

terkait

pemasangan dan perawatan

protesa mata

kepada

rekan kerja

di Poliklinik

ROO

6.2 Melakukan kegiatan pemberian

edukasi kepada pasien dan keluarga yang melakukan

perawatan

dibuatnya

media edukasi

kepadaseluruh

perawat di PoliklinikROO

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

demi kepuasan pasien

dengan memenuhi dan

memahami kebutuhan pasien

terkait paparan edukasi dan informasi mengenai

pemasangan dan

perawatanprotesa mata.

Saya responsif terhadap

kebutuhan pasien agar

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

mutu pelayanan

Rumah Sakit dan

kepuasan

pelanggan

terhadap

pelayanan. Hal ini

dapat menunjang

terwujudnya visi

misi rumah sakit

Penguatan nilai

organisasi

informasi kepada

pasien dan keluarga, serta

penempatan poster

mengenai

perawatan protesa

mata telah

memberikan

penguatanterhadap

Terlaksananya

kegiatan pemberian

edukasi

kepada pasien dan keluarga

serta

terlaksananya

penempatan

media edukasi

pasien paham terhadap

pentingnnya perawatan protesamata.

Akuntabel

Saya akanbertanggungjawab

atas kepercayaan yang

diberikan dengan

melaksanakan tugas dengan

jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan

yaitu Eye Care for Everyone Seeing Betterworld.

nilaiorganisasiyaitu

Integritas, dan Profesional.

Integritas karena dalam kegiatan ini

penulis tulus

melayani dengan

penuh komitmen

untuk

meningkatkan

No Kegiatan

Tahapan

Kegiatan Output

protesa mata

ke Poli ROO

PMNRSMata

Cicendo

6.3 Menyimpan media edukasi berupa

leaflet yang

dapat

diambil oleh

pasien dan

keluarga, serta

menempatka n poster

yang mudah

dilihat oleh

pasien dan

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai

organisasi

diPoliROO

berintegritas tinggi dalam

melaksanakan tugas saya

sebagai perawat dalam

megedukasi pasien. Saya

pengentahuan

pasien demi

tercapainya tingkat

kepatuhan pasien

Media edukasi

leaflet dan poster tersedia diPoliROO

berintegritas terhadap

pekerjaan saya dan akan

terus konsisten

melaksanakan tugas dan

fungsi perawat untuk

meningkatkan pemahaman

pasien dan keluarga terkait

pentingnya perawatan

protesamata.

Kompeten

Saya akan terus belajar dan

mengembangkan kapasitas

dengan melaksanakan tugas

dengan membantu orang lain

belajar melalui edukasi dan

dalam melakukan

perawatan protesa

mata sesuai yang

diharapkan.

Profesional

karena dalam

kegiatan ini penulis

bersikap

professional

menjalankan profesi

dan tanggungjawab

sebagai perawat

yaitu bertanggung

jawab memberikan

edukasi kepada

keluarga

informasi yang saya berikan

berdasarkan kemampuan

saya sebagai perawat. Saya

ahli di bidang saya yaitu

keperawatan dalam

memberikan edukasi terkait

pemasangan dan perawatan

protesamata.

Harmonis

Saya akan saling peduli dan

menghargai perbedaan

dengan suka menolong

pasien dan menghargai

pasien apapun latar

belakangnya, dalam arti

membantu pasien

meningkatkan pemahaman

pasien terkait pemasangan

dan perawatan protesa mata

tanpa

latar belakang pasien

tersebut. Saya peduli

terhadap kondisi pasien

kedepannya jika pasien dan

keluarga tidak melakukan

perawatan protesa mata

dengan baik dan benar dapat

mengakibatkan radang

bahkan infeksi serta

menurunkan fungsi dari

protesamatasendiri.

Loyal

Saya akan berdedikasi dan

mengutamakan kepentingan

negara dengan menjaga

nama baik instansi melalui

pemberian edukasi dan

informasi kepada pasien

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar PNS

guna meningkatkan layanan

dan meningkatkan citra

rumah sakit. Saya

berkomitmen dan

berkontribusi memberikan

pelayanan terbaik untuk

rumah sakit melalui kegiatan

edukasiini.

Adaptif

Saya akan terus berinovasi

dan antusias dalam

menggerakan ataupun

menghadapi perubahan, serta bertindak proaktif

melalui inisiatif diri sendiri

melihat keadaan di instalasi

rawat jalan terkait

pelaksaanaan edukasi.Saya

berinovasi dengan

Kontribusi terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai organisasi

7 Pelaksanaan

evaluasi terkait

pemahaman

pasien dan

keluarga

7.1 Mengkaji

tingkat pengetahuan pasien mengenai

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

melaksanakan kegiatan

edukasi ini untuk

meningkatkan kesadaran dan

pemahaman pasien dan

keluarga terkait pemasangan

danperawatanprotesamata.

Kolaboratif

Saya akan membangun

kerjasama yang sinergis

dengan terbuka dalam

bekerjasama dengan rekan

perawat lain dalam

memberikan edukasi kepada

pasiendankeluarga.

Kontribusi terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai organisasi

Laporan

Tingkat

pengetahuan

pasien setelah

dilakukannya

Akuntabel

Saya akanbertanggungjawab

atas kepercayaan yang

diberikan dengan

melaksanakan tugas dengan

Melalui pelaksanaan

evaluasi mengenai

tingkat pemaham

pasien dan

Kegiatan evaluasi

berupa observasi

pemahamam dan

pengetahuanpasien

terkait pemasangan

mengenai

pemasangan dan perawatan

protesamata

materi yang sudah

disampaikan

7.2 Melakukan evaluasi dengan meminta pasien

memperagak an ulang

edukasi yang

telah

diberikan

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

edukasi jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan

berintegritas tinggi dalam

Kontribusi

terhadap VisiMisi Organisasi

keluarga terkait

pemasangan dan

perawatan protesa

Penguatan nilai organisasi

dan perawatan

protesa mata telah

memberikan

Pasien dapat

memperagaka n ulang

edukasi yang

diberikan

upaya melakukan observasi

tingkatkepatuhanpasiendan

keluarga terhadap

pemasangan protesa secara

objektif. Saya berintegritas

dengan tekun menyelesaikan

pekerjaan saya dan

transparan ketika

melakukan observasi artinya

setiap orang dapat melihat

cara mengobservasi tingkat

pemahamampasien.

Kompeten

Saya terus belajar dan

mengembangkan kapabilitas

melaksanakan tugas dengan

mata, maka

kegiatan ini

berkontribusi

terhadap

terlaksananya visi-

misi rumah sakit

yaitu EyeCarefor

Everyone Seeing

Betterworld.

penguatanterhadap

nilaiorganisasiyaitu

Integritas, Profesional dan Inovatif

Integritas karena

pada kegiatan ini

penulis

berkomitmen dan

berdedikasi tinggi terhadap

peningkatan

pemahaman pasien

dan keluarga terkait

pemasangan dan perawatan protesa

Keterkaitan Substansi

dengan Nilai-nilai Dasar

PNS

kualitas terbaik, dengan

membuat checklist dan

lembar observasi agar hasil

observasi objektif. Saya

melakukan kinerja terbaik

dan learningagilitykarena

merupakan hal baru bagi

saya membuat lembar

observasi tingkat

pengetahuanpasien.

Harmonis

Saya akan saling peduli dan

menghargai perbedaan

dengan membangun

lingkungan kerja yang

kondusif bersama rekan

perawat di Poli ROO dan

menerima segala saran dan

masukan untuk lembar

Kontribusi terhadap VisiMisi Organisasi

Penguatan nilai

organisasi

mata.

Profesional karena

dalam kegiatan ini

penulis bertindak

professional dan bertanggung

jawab terhadap

tugasnya dalam

melakukan kegiatan

ini sampai akhir

sesuai dengan

arahan serta

masukan dari

mentor.

Inovatif karena

dalam kegiatan ini

penulis berinovasi

membuat laporan

tingkat pemahaman

Penguatan nilai organisasi observasi. Saya menghargai

perbedaan pendapat dari rekanperawatyanglain.

Adaftif

Saya akan terus berinovasi

dalam menggerakan ataupun

menghadapi perubahan

dengan terus berinovasi

mengembangkan kreatifitas

dengan membuat lembar

observasi pemahaman pasien

dan keluarga terkait

pemasangan dan perawatan protesamata.

Kolaboratif

Saya akan membangun

kerjasama yang sinergis dan

memberi kesempatan

berbagai pihak untuk

pasiendankeluarga

terkait pemasangan dan perawatan protesamata

berkontribusitermasukRekan

Perawat yang lain dalam

memberikan masukan untuk

pembuatan lembar observasi

pemahamampasien.

Saya juga bersedia

kerjasama dengan pasien

dan keluarga pasien untuk

berdiskusi dan menjawab

kebingungan terkait

pemasangan dan perawatan

protesamata.

Untuk melaksanakan kegiatan yang telah direncanakan pada rancangan aktualisasi maka perlu dilakukan penjadwalan agar berjalan dengan baik sesuai denganyangdirencanakan.Berikutjadwalkegiatandantahapkegiatan:

4.2. Jadwal Pelaksanaan

Tabel 4 2 - Jadwal Kegiatan Aktualisasi

4.3. Pihak yang terlibat dan perannya dalam AKtualisasi

Dalam pelaksanaan kegiatan aktualisasi banyak aktor atau pihak-pihak yang terlibat dan berperan dalam kegiatan aktualisasi. Pihak-pihak tersebut berperan

sesuai dengan perannya masing-masing. Pihak-pihak yang akanterlibat untuk dapat menyelesaikan permasalahan “Belum optimalnya edukasi pemasangan dan perawatan protesa mata di Poli Rekontruksi Okuloplasti dan Onkologi PMN RS Mata

Cicendo Tahun 2022” adalah sebagai berikut:

Tabel 4 3 - Pihak-pihak yang Terlibat dan Peran dalam Kegiatan Aktualisasi

1 Kepala Instalasi Rawat

Jalan Pusat Mata

Nasional RS Mata

CicendoBandung

2 Penanggung Jawab

Poliklinik Rekontruksi

Okuloplasti dan Onkologi (ROO) Pusat

Mata Nasional RS Mata

CicendoBandung

3 PenanggungJawab

PerawatanProtesa

Mata

4 PasiendanKeluarga

Selaku mentor yang

memberikan persetujuan, bimbingan serta arahan untuk konsep rancangan aktualisasi, draft SOP, isi materi edukasi, desain media hingga pelaporan hasilevaluasiakhir

Memberikan saran da masukan mengenai isu yang diambil oleh penulis

YeyenYeni, S.Kep.,Ners

MiminKurniawati, AMK

Memberikan arahan dan masukan mulai dari pemilihan materi,draftSOPsampaidesain mediaedukasi

Sebagai Objek dalam

pengaplikasian Draft SOP dan mediaedukasiyangtelahdibuat

RediHerdian, Amd.,Kep

-

DAFTAR PUSTAKA

Abraham,Zulivia,F.,&Winarno,W.W.(2018).TandatanganDigitalsebagaiSOlusi TeknologiInformasidanKomunikasi.JUrnalMasyarakatTelematikadanInformasi, Vol.9No.2.

Bank,J.(1992).TheEssenceofTotalQualityManagement:.UK:PrenticeHallInternational. MenteriKesehatanRepublikIndonesia.(2008).StandarPelayananMinimalRumahsakit.,(p. 129/Menkes/SK/II/2008).Jakarta.

Mirdin,A.H.(2021).BerorientasiPelayanan.ModulPelatihanDasarCalonPegawaiNegeri SipilGolonganIIdanGolonganIII(FelisiaVestinaSantawati,Ed).Jakarta:Lembaga AdministrasiNegara.

Poerwanto,H.(2022,June30).sites.google.com.Retrievedfrom https://sites.google.com/site/kelolakualitas/Diagram-Fishbone

Waskitho,A.,Sugiatmo,E.,&Ismiyati,T.(2015).ProtesaMata:RehabilitasiPasien.Majalah KedokteranGigiIndonesia,Vol20,No.2.

RancanganAktualisasi

Optimalisasiprosesedukasi pemasangandanperawatanprotesa matadenganmenyediakanSOP disertaimediaedukasidiPoliklinik ROOPMNRSMataCicendoBandung

HeldaFitriaWahyuni,S.Kep.,Ners

199403162022032003 PerawatAhliPertama PesertaLatsarBapelkesCikarangTahun2022 Angkatan36KelompokD

RumahSakitMataCicendo

DitetapkansebagaiPusatMataNasionalmelaluiKeputusanMenteriKesehatanNo059Tahun2009

ToBeExellentEyeCare Visi

Bertanggungjawab:

Misi

EyeCareforEveryone SeeingBetterWorld

MenyelenggarakanpelayananKesehatandi bidangpenyakitmata

PenelitiandanpengembanganilmuKesehatan mata

VisionerIntegritasProfessionalInovatifProaktifIstiqomah

SasaranKerjaPegawai(SKP)

IdentifikasiIsu Identifikasiisuberdasarkantugasdanfungsiperawatsesuai SasaranKerjaPegawai(SKP)

TapisanIsu MenentukanisuprioritasdenganmetodeAPKL

AnalisisIsu

Menganalisispenyebabisudenganmetodefishbonediagram

GagasanKreatif Menentukangagasankreatifyangbisadijadikanalternatif penyelesaianmasalah.

MelakukanPengisianEMRRawatJalan denganlengkap

Melakukanpendokumentasianasesmen keperawatanpasienrawatjalan

Melakukanedukasipadapasienrawatjalan

Melaksanakanpengambilanwaktutunggu rawatjalan

Melaksanakanidentifikasisecaratepat pasienrawatjalan

MelakukanpengecekankelengkapanpenunjangpasienrawatjalanMelaksanakanedukasipadapasienrawat jalan

BelumoptimalnyaElectronic-Signaturedalamprosesverifikasiassessment keperawatandiInstalasiRawatJalanPMNRSMataCicendoBandungTahun2022

BelumoptimalnyaEdukasipemasangandanperawatanprotesamatadiPoliklinik RekontruksiOkuloplastidanOnkologi(ROO)PMNRSMataCicendoBandung Tahun2022

KurangnyaEfisiensiwaktutunggudiIstalasiRawatJalanPMNRSMataCicendo BandungTahun2022

Isu-isuyangteridentifikasiberdasarkanSKP

Datayangditemukan

•TidaksemuaPCdiInstalasi RawatJalanmenggunakan touchscreen •Jumlahpasienyangbanyak, sehinggaperawatmelewati prosese-signatureuntuk mempercepatproses pelayanan E-signaturetidakdilakukan karenapasienyang diperiksasulituntuk melakukannyadan keluargayangmengantar beradadiluar

DampakJikaTidakTeratasi

KetikaE-signaturetidak dilakukanhaliniakan berpengaruhterhadap validitasdataassessment keperawatanyangtelah dilakukan

Belum optimalnya ElectronicSignaturedalam prosesverifikasi assessment keperawatandi InstalasiRawat JalanPMNRS MataCicendo BandungTahun 2022

PoinSKP

Melakukan pengisianEMR RawatJalan denganlengkap

Datayangditemukan

•Ditemukankasuspasiendatangkontrolprotesa matadengankondisiprotesamatasangatkotor, atauprotesamatatidaksimetrisdenganmata yangasli,ataudengankeluhankelopakmata lecet

•Ditemukankasuspasienanakdatanguntuk kontrolprotesamatadengankeluhanprotesa matasudah3tahuntidakdiganti,sudah kekecilandansulitdilepas

•6dari6pasienmengatakanbahwaprotesamat ahanyaberfungsisebagaiestetika

•3dari6pasientidakmengetahuikapanwaktu yangdiperlukanuntukmelakukankontrolprotes amata

•5dari6pasientidakpernahmencuciprotesa matadengansabun

Dampakjikatidakteratasi

•terjadinyairitasibahkan infeksipadaronggamata yangmenggunakan protesa

•Menurunkannilai kosmetikpadaprotesa mata

Belumoptimalnya

Edukasi pemasangandan perawatanprotesa matadiPoliklinik

Rekontruksi

Okuloplastidan Onkologi(ROO) PMNRSMata CicendoBandung

Tahun2022

PoinSKP

Melaksanakan Edukasipada pasienRawat Jalan

Datayangditemukan

•WaktutunggupasiendiInstalasi RawatJalanmasihlebihdari60menit

•Pasienyangdaftaronlinetetapharus mengantriterlebihdahulukebagian pendaftaran

•sebelumpasiendiperiksadokter spesialis,pasienharusdiperiksa terlebihdahuluolehdokterresiden

•Perawatbisamelakukanassessment keperawatansetelahstatusrekamedik masukkeTURuangan

•Statusrekammediktelatsampaike ruangan

•Ditemukanbeberapaulasandi internetmengenailamanyawaktu tunggudiPMNRSMataCicendo

Dampakjikatidakteratasi

•Mempengaruhinilai kepuasanpelanggan terhadapproses pelayanan

Kurangnya Efisiensiwaktu tunggudi IstalasiRawat JalanPMNRS MataCicendo Bandung Tahun2022

PoinSKP

Melakukan pengambilan waktutunggu rawatjalan

Tabel APKL

MenentukanisuprioritasdenganmenggunakanmetodeAPKL

Aktual

Isutersebutbenar-benarterjadi dansedanghangat

Problematik

Isutersebutmemilikidimensi masalahyangkomplek

TapisanIsu AK PL

Kekhalayakan

Isumenyangkuthajathiduporang banyak

Layak

Masukakal,realistis,sertarelevan untukdicarikansolusinya

Belumoptimalnya Electronic-Signaturedalam prosesverifikasi assessmentkeperawatandi InstalasiRawatJalanPMN RSMataCicendoBandung Tahun2022

3 A5 P4 K3 L4 16

Fishbone Diagram

Alternatif PenyelesaianMasalah

BelumoptimalnyaEdukasi pemasangandanperawatan protesamatadiPoliklinik RekontruksiOkuloplastidan Onkologi(ROO)PMNRSMata CicendoBandungTahun2022

1 A5 P4 K5 L5 19

KurangnyaEfisiensi waktutunggudi IstalasiRawatJalan PMNRSMataCicendo BandungTahun2022

2 A5 P4 K4 L4 17

Suppliers

BelumtersedianyaMediaedukasiterkaitpemasangan danperawatanprotesamata

BelumtersedianyaSOPmengenaipemasangandan perawataprotesamata

System

GagasanKreatif

Optimalisasiprosesedukasi pemasangandanperawatanprotesa matadenganmenyediakanSOP disertaimediaedukasidiPoliklinik

ROOPMNRSMataCicendoBandung

SMARTGovernance

KeterkaitanpenyebabIsudengankedudukandanPeranPNS mendukungterwujudnyaSMARTGovernance

Melaksanakantugassesuaiketentuan peraturanperundang-undangan

Melakukanliterasidigitaldalam berinovasimenyediakanSOPdan mediaedukasi

Kompetendalammemberikan edukasi

Profesionaldanberintegritasdalam melaksanakantugasnya

Kegiatan1

Persiapan BahanMateriSOP danEdukasi

KegiatanAktualisasi 1234

PersiapanPelaksanaan (konsultasi, Persetujuan).

567

Kegiatan2

PersiapanBahanMateriSOPdanedukasi 01 02

MencariBahanMateridiInternet

Output:Tersedianyamateriyanglayak,jelasdan terpercaya

Output:CatatanmateriyangbisaditerapkandiPMNRSMataCicendo KonsultasidenganmentordanPJperawatProtesamata

KeterkaitandengannilaidasarASN

Berorientasipelayanan,Akuntabel,Kompeten,Harmonis Loyal,Adaptif,Kolaboratif

KeterkaitandengannilaidasarOrganisasi

Visioner,Profesional,Inovatif

Pihak-pihakyangterlebat

Mentor,Penanggungjawabperawatanprotesamata

Kegiatan3

PenyampaiangagasandanPersetujuan Integritas,Profesional,Inovatif KeterkaitandengannilaidasarOrganisasi

Output:PersetujuanAtasan(KepalaInstalasiRawatJalan)

OutputPersetujuanPengumpulanData Konsultasidanpersetujuanpengambilandatapendukung

KeterkaitandengannilaidasarASN

Berorientasipelayanan,Akuntabel,Kompeten,Harmonis Loyal,Adaptif,Kolaboratif

Pihak-pihakyangterlebat

Mentor,PenanggungjawabRuangan

PembuatandraftSOP01

Output:DraftSOPSementara MembuatrancangandraftSOP

Output:PerbaikandraftSOP 02Konsultasidenganmentor,PJRuangan,danPJPerawatanProtesa 03

FinalisasidraftSOP

Output:TerbentuknyadraftSOPyangsudahdisetujui

Berorientasipelayanan,Akuntabel,Kompeten,Adaptif,Kolaboratif KeterkaitandengannilaidasarASN

KeterkaitandengannilaidasarOrganisasi

Visioner,Profesional,Inovatif

Pihak-pihakyangterlebat

Mentor,PJRuangan,PJPerawatanProtesa

Kegiatan4

PembuatanMediaEdukasi leaflet/Poster 01

Output:DesainmediaedukasiSementara MembuatdesainmedialeafletdanPoster

Output:Perbaikandesainmediaedukasi 02Konsultasidenganmentor,PJRuangandanPJPerawatanProtesa 03

Finalisasidesainmediaedukasi

Output:Terbentuknyamediaedukasi

KeterkaitandengannilaidasarASN

Berorientasipelayanan,Akuntabel,Kompeten,Harmonis,Kolaboratif

KeterkaitandengannilaidasarOrganisasi

Visioner,Profesional,Inovatif

Pihak-pihakyangterlebat

Mentor,PJruangan,PJPerawatanProtesa

Kegiatan5

UjiCobaDraftSOP 01 02

Output:TersampaikannyadraftSOPkeseluruhperawat SosialisasidraftSOPkeperawatDiPoliklinikROO

MelakukanPerawatanprotesamatasesuaidraftSOP

OutputTerlaksananyaperawatanprotesamatasesuaidengandraftSOP

KeterkaitandengannilaidasarASN

Berorientasipelayanan,Akuntabel,Kompeten,Harmonis Loyal,Adaptif,Kolaboratif

Integritas,profesional KeterkaitandengannilaidasarOrganisasi

Pihak-pihakyangterlebat

PerawatPoliklinikROO

Kegiatan6

PelaksanaanEdukasi 01

Output:Tersampaikanmaksuddantujuanpembuatanmediaedukasi SosialisasiMediaEdukasi

02MelakukankegiatanpemberianEdukasi

Output:Terlaksananyakegiatanedukasidisertaimediaedukasi

MenyimpanmediaedukasidiPoliROO

03

Output:MediaedukasitersediadiPoliROO

KeterkaitandengannilaidasarASN

Berorientasipelayanan,Akuntabel,Kompeten,Harmonis, Loyal,Adaptif,Kolaboratif

KeterkaitandengannilaidasarOrganisasi

Integritas,Profesional

Pihak-pihakyangterlebat

PerawatPoliROO,PasiendanKeluargapasien

Kegiatan7

Evaluasipelaksanaanedukasi 01 02

Mengkajitingkatpengetahuanpasiendankeluarga

Output:Laporantingkatpengetahuanpasien

Melakukanevaluasidenganmemperagakankembali

OutputPasiendankeluargadapatmemperagakanulang

KeterkaitandengannilaidasarASN

Akuntabel,Kompeten,HarmonisAdaptif,Kolaboratif

KeterkaitandengannilaidasarOrganisasi

Integritas,professional,Inovatif

Pihak-pihakyangterlebat

PerawatPoliROO,pasiendankeluargapasien