Tjenestekatalogen 2013 by Atea AS

tjenestekatalog

2013 Atea skytjenester klient datasenter nettverk r책dgivning

innhold skytjenester

atea cloud solutions virtual private cloud Disaster Recovery hosted exchange Hosted Endpoint Protection Firewall Office 365 Overv책king SOS service og support SecureLogon Spamfree Hosted backup atea hosted collaboration Hosted Lync atea connect meetnow Online backup exec atea sharefile

5 6 8 10 11 12 14 15 16 17 18 20 22 24 26 27 28 29

klient

print pakking av applikasjoner jumpstart Mobile Device Management(MDM) Accelerator mobil shop respons atea klientdrift lisensforvaltning goiTloop maskinvaresupport

32 33 34 36 38 39 41 42 44 46 48

datasenter

atearapid sharepoint fjerndrift Virtualisering av infrastruktur (VMware) atea cisco support sikker sletting av data housing Overv책king respons maskinvaresupport

51 53 54 56 57 58 60 61 62

nettverk

respons Telefoni WAN PREVENTIVT VEDLIKEHOLD ATEA CISCO SUPPORT Overv책king

65 66 67 69 70 72

r책dgivning

Infrastruktur analyse IT-arkitekter sikkerhet prosjektledelse

74 75 76 78

Ateakontorer

INNHOLD

INNLEDNING

Atea har som ambisjon å være best på tjenester innen IT-infrastruktur

Atea er totalleverandør av tjenester innenfor ITinfrastruktur. Konsernet er Nordens og Baltikums største, samt Europas nest største IT-leverandør. Vi er den leverandøren i Norge med flest IT-sertifiseringer, og dette

tilby den best tilgjengelige teknologien. Atea har derfor strategiske partnerskap med markedets viktigste internasjonale teknologileverandører. Atea har kontorer i 23 byer og dekker derved hele Norge.

gjør ekspertise til vårt viktigste konkurransefortrinn. Som kunde er du dermed trygg når du bruker oss som din Trusted Advisor. I Atea er vi kontinuerlig opptatt av å utvikle vår tjenesteportefølje og tjenesteorganisasjon. Dette er strategisk riktig og viktig, både for oss og ikke minst for våre kunder. Som kunde skal du få en IKT infrastruktur som understøtter dine mål og bidrar til å skape god forretningsmessig verdi for din virksomhet. Som totalleverandør tilbyr vi alt fra onsight responsavtaler til IT-arkitektur og cloud/skytjenester. Vi skal alltid

Vi tilbyr lokal kunnskap om det markedet du som kunde opererer i, og gir deg godt kvalifiserte råd.

INNLEDNING

SKYTJENESTER

skytjenester

Mangler du plass i datarommet, bruker for mye tid på å vedlikeholde brukere, har du frykt for nedetid? Da kan du få glede av skytjenester. Cloud Computing eller “Skytjenester” er blitt et standard begrep innen leveranse av driftstjenester, og består av tre hovedkategorier:

• Platform as a Service (PaaS)

• Infrastructure as a Service (IaaS)

• Software as a Service (SaaS)

Det finnes forskjellige Cloud-modeller, og de mest kjente er Public -, Private og Hybrid Cloud. Fellesnevnere for skytjenester er fleksibel tilgang til datakraft, applikasjoner og nettsentriske tjenester via Internett. Leveransen er skalerbar og betalingsmodellen basert på forbruk. Skytjenester passer for mange. Ta kontakt med Atea for en prat om hvordan vi kan hjelpe deg.

SKYTJENESTER

atea cloud solutions

Atea Outsourcing Services (AOS) har i Norge 150

Atea Cloud Solutions blir levert fra en moderne, fleksibel

ansatte, en omsetning på 350 millioner og driftssentre

og skalerbar plattform med høy tilgjengelighet.

i Drammen, Trondheim og Stavanger samt datahaller i Bergen, Oslo, Tromsø og Hammerfest.

AOS har lang erfaring som tilbyder av IT-driftstjenester, og har levert ASP, Hosting, Housing og Fjerndrift siden 90-tallet. Dette er i dag Atea Cloud Solutions, og tjenestene er de samme som markedet nå gjenkjenner som Virtual Private Cloud, Public Cloud, IaaS, PaaS og SaaS.

• Sikre datasentre med tilstrekkelig kapasitet

på strøm, kjøling, nettverk, servere, lagring og

backup

• Systemer for overvåking, drift, programvare

utrulling “Deployment”, virtualisering, “Compliance

Audits” og sikkerhet

• Teknisk kompetanse for innkjøp, installasjon,

konfigurering, vedlikehold, drift og support

• Overvåking og drift 24/7

• Servicedesk SPOC 24/7

• Rutiner og prosedyrer basert på ITIL 3 og “Best

Practice” fra mange års erfaring

• Kvalitetssystem iht. ISO 9001:2000

• Sikkerhetspolicy iht. ISO 27001

• Miljøsertifisert ISO 14001

SKYTJENESTER

virtual private cloud

Fra Atea kan du få «Virtual Private Cloud» som gir deg sikker tilgang til en komplett IT-driftstjenesteplattform inkludert egne applikasjoner.

Virtual Private Cloud fra Atea gir deg:

• En moderne, fleksibel og skalerbar plattform klar

til å ta i bruk nye tjenester og ny teknologi

• Garantert sikkerhet, oppetid og ytelse

• Alltid tilgjengelig IT-kompetanse

• Forutsigbare kostnader

• Mulighet til å fokusere på kjernevirksomhet

• En solid og langsiktig partner med sterk lokal

tilstedeværelse

SKYTJENESTER

MODERNE, FLEKSIBEL, SKALERBAR Virtual Private Cloud er basert på «Atea Cloud Solutions» og inkluderer: • Felles infrastruktur fra en moderne, fleksibel og skalerbar plattform med høy tilgjengelighet inkludert kapasitet, lagring, backup, overvåking, sikkerhet, drift og support. Løsningen har en høy grad av virtualisering, automatisering og selvbetjening • Felles eller dedikert AD • Windows desktop og/eller Publiserte Applikasjoner • Dedikert frontend: Citrix XenApp og/eller VMware Horizon View (VDI) • Standard applikasjoner: MS Office, Exchange, Lync, SharePoint, Internet Explorer • Kundespesifikke applikasjoner: Dedikerte servere for applikasjon, database, web • IT-infrastruktur: fil/print, sikkerhet, antivirus og antispam, datalagring og backup • Kommunikasjon WAN, VPN og SMS OTP (2.lags autentisering) • Støtter: Hjemmekontor, MobilSync Exchange, BYOD, SaaS, Hybrid Cloud med Microsoft Office 365 og Azure • Kan leveres i kombinasjon med lokale tjenester: OnSite konsulent, overvåking og fjerndrift, PC-klientdrift, Trådløst nettverk (WLAN)

KONTAKTINFORMASJON E-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

Disaster Recovery as a service (DRaas)

BESKRIVELSE AV TJENESTEN Tjenesten tar utgangspunkt i et lokalt backupverktøy hos deg som kunde, som skriver backup til en lokal EMC DataDomain dedupliseringsenhet. Dette gir flere store fordeler, blant annet økt retension, mulighet for økt frekvens på backup og ikke minst rask restore da alle backup-data ligger tilgjengelig på disk. Dedupliseringsteknologien gir store besparelser på fysisk diskforbruk. Mange får 10- 30 ganger mindre lagringsbehov på backup. Dette innebærer at backup som krever 1TB fysisk

Ønsker du automatisk å sikre alle dine viktige backup-data til en sekundær lokasjon, uten å bekymre deg over Tape og administrasjon av dette? DraaS gir din virksomhet tilgang til et sikkert datarom nr. 2. Atea oppbevarer alle dine backup-data, slik at disse er tilgjengelige for deg uavhengig av hva som måtte skje med ditt primære datarom.

diskplass, på denne løsningen vil bruke kun 100GB. Når en lokal backup er kjørt, vil umiddelbart alle backupdata replikeres over linje til Atea DRaaS sin sentrale og sikre backup-lokasjon. Replikering av data vil foregå automatisk, og din virksomheter vil til enhver tid være sikret at backup-dataene også ligger lagret ute av huset. Ved vanlig drift og behov for restore, gjøres dette fra din virksomhets egne lokale Dedupliseringsenhet, for raskest mulig restore. Hvis feil eller andre uforutsette saker skulle skje på det lokale datarommet, er du alltid

SIKKER OFFSITE LAGRING AV BACKUPDATA UTEN EGEN DR-LOKASJON

sikret at dine backup-data er tilgjengelig sentralt på DRaaS-løsningen.

Tjenesten DRaaS-Offsite Backup passer for deg som ikke har mulighet eller ønsker å etablere en egen

Tjenesten setter ingen begrensning på hva slags type

lokasjon nr. 2, men som likevel ønsker en ekstra sikring

backup verktøy du kjører, utover at verktøyet må ha

ved at alle backup-data til enhver tid også er lagret i en

mulighet til å lagre sine backup-data til dedupliserings

sikker datahall, utenfor egen lokasjon.

disken.

SKYTJENESTER

TJENESTEN SIKRER DEG

• Automatisk ut av huset lagring av alle backup-data

• Redusert/fjernet behov for Tape administrasjon

TILLEGGSMODULER TIL OFFSITE BACKUP 1. Offline katastrofeberedskap Mottak av VMware relatert backup, og passiv beredskap når det gjelder komplett VMware miljø (servere/san etc). Ved et katastrofetilfelle vil vi starte flytting av VMware miljøet, basert på ware relatert backup-verkøty (eks. TDS/VEEAM/Avamar/ Symantec) fra DataDomain til SAN, og deretter gjøre det tilgjengelig for produksjon gjennom VPN tilgang utenfra. 2. Online katastrofeberedskap Mottak av VMware relatert backup, hvor siste generasjon automatisk overføres til SAN. Serverne vil kunne startes med en gang, og din virksomhet vil ved en katastrofesituasjon ha servermiljøet oppe og kjøre nærmest umiddelbart.

TEKNISK MILJØ - SIKKER DATAHALL HOS ATEA

KONTAKTINFORMASJON

Ateas DRaaS miljø består av følgende komponenter:

E-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

• Sentrale Dedupliseringsenheter

• SAN – brukt for tilleggsmoduler

• Komplett VMware miljø – brukt for tilleggsmoduler

SKYTJENESTER

Atea tilbyr Hosted Exchange 2010 som gir full tilgang til: • E-post • Kalender – egen og tilgang til kollegers kalender • Adressebok – egen og tilgang til delt adressebok • MobilSync – ActiveSync gir e-post, kalender, kontakter og oppgaver på mobile enheter • Webmail – Outlook Webaccess (OWA) gir tilgang til

hosted exchange

e-post overalt hvor man har Internett • Lokal Outlook Sync – jobb med Outlook på lokal PC • Spam Virusfree – antivirus og spamfilter • Datalagring og backup • Portal for SelfService • Servicedesk brukerstøtte • Garantert oppetid

Hosted Exchange er implementert i sikkert datasenter med redundans på kritiske komponenter som strøm, kjøling og kommunikasjon. Løsningen er døgnkontinuerlig overvåket og driftet med profesjonelle

E-post er forretningskritisk for de fleste bedrifter, og brukere forventer tilgang fra hvor som helst, når som helst og på hva som helst!

verktøy i henhold til rutiner og prosedyrer basert på ITIL og “Best Practice”.

HOSTED EXCHANGE GIR DEG: • Tilgang til Exchange i skyen, med garantert

NÅR DU IKKE VIL DRIFTE SELV Drift av Exchange i eget hus er komplekst og kostbart, og stadig flere bedrifter velger å kjøpe dette som Software-as-a-Service (SaaS). Atea tilbyr Exchange som en tjeneste, og gir deg kontinuerlig tilgang til kritiske forretningsapplikasjoner. Du får også kompetanse og kvalitetssystemer som sikrer stabil drift og trygg endringshåndtering.

sikkerhet, oppetid og ytelse • Rask og enkel oppstart med egen portal for selvbetjening • Ingen kapitalbinding og faste, forutsigbare kostnader med pris pr. måned pr. bruker • Mer tid til å fokusere på kjernevirksomhet • Mulighet til å kombinere Exchange med Hosted Lync

AOS Hosted Exchange 2010 passer for alle bedrifter

KONTAKTINFORMASJON

som ikke selv ønsker å kjøpe og drifte en sentral

e-post: CloudServices@atea.no

gruppevareløsning.

Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

Hosted Endpoint Protection

Klienter er utsatt for angrep daglig. Alle bedrifter må ta

BESKRIVELSE AV TJENESTEN

inn over seg trusselen fra utsiden, enten det er et nytt

Atea eier og drifter sin egen Symantec Endpoint

virus, malware som dukker opp, eller en hacker som

Protection løsning, med all infrastruktur tilhørende

ønsker å stjele informasjon.

løsningen er plassert i Norge. Hver kunde opprettes som et eget domene i sentral løsning og får sin egen tilpas-

BESKYTTELSE AV IT-SYSTEMER

sede installasjonsfil til bruk på ønskede endepunkter.

Ved å benytte Hosted Endpoint Protection fra Atea får

Atea står for all administrasjon av løsningen. Varslinger

din virksomhet best mulig beskyttelse for endepunkter

om funn/utbrudd sendes på e-post til valgfrie adresser

(klienter og servere). Du slipper å anskaffe lisenser og

hos kunden. Løsningen støtter både PC/Mac-klienter og

drifte et eget servermiljø, samtidig som dine endepunkter

servere.

er beskyttet av en løsning som til enhver tid er oppdatert og tilgjengelig.

Hosted Endpoint Protection passer for virksomheter som: • Ønsker bedre beskyttelse av virksomhetens IT-systemer • Ønsker å kjøpe virusfiltrering som en tjeneste i stedet for å investere i en egen løsning for dette formålet • Ønsker å fokusere på egen kjernevirksomhet framfor IT-systemer • Mangler nødvendig kompetanse for drift og vedlikehold av egne løsninger

KONTAKTINFORMASJON E-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

eksempelvis ta ansvaret for å klargjøre, installere og drifte hele eller deler av virksomhetens brannmurløsning. I tillegg kan nøkkelroller i virksomheten få tilgang til å gjøre endringer og tilpasninger via en portalløsning. Her er det muligheter for en viss skreddersøm i samarbeid med oss.

ATEA IVARETAR BRANNMURDRIFTEN Tjenesten er basert på et driftskonsept, der Atea tar

Firewall

ansvar for din virksomhets brannmurer. Våre sikkerhetseksperter hjelper deg i valg av brannmur slik at den passer til din virksomhets behov. Deretter settes den opp av spesialister med lang erfaring. Brannveggen plasseres i din virksomhets eget nett, og Atea tar hele jobben med installasjon, konfigurering og overvåking - enklere kan det ikke gjøres. Brannmuren legges inn i et avansert drifts-verktøy som ivaretar oppdateringer, regelsett, alarmer, vedlikehold osv. Ut fra dette systemet får du tilpassede rapporter på angrepsforsøk og spesielle hendelser på brannmuren. Fast pris per måned gir

Har din virksomhet en effektiv brannvegg som ivaretar

forutsigbare kostnader.

IT-sikkerheten? Dette krever kontinuerlig vedlikehold og videreutvikling. For å opprettholde en trygg brannvegg i din virksomhet kan Atea bistå med å sjekke logger, oppdatere programvaren eller utføre tiltak i forbindelse med innbruddsforsøk. Svært mange som har etablert en slik sikkerhetsfunksjon, mangler nødvendige ressurser og kompetanse, og klarer derfor ikke å håndtere den daglige driften. Atea har utviklet en tjeneste for å bistå mindre og mellomstore virksomheter med begrensede ITsikkerhetsressurser og virksomheter som ønsker bistand med drift av sine brannmurer*. Tjenesten er også tilpasset virksomheter som har flere brannmurer eller et nettverk av brannmurer. Atea kan

TJENESTEN LEVERES I 3 VARIANTER*: • Basis: En driftet brannmurløsning med regelmessige oppdateringer, rapport på hva som har skjedd mot enheten og enhetens status. • Basis med VPN: Som brannmurdrift basis, utvidet med muligheten for VPN-koblinger. VPN sørger for sikre, krypterte forbindelser mellom brannmurer. • Portalløsning: Portal-løsning der du selv kan administrere hele eller deler av din brannmurløsning. Her blir Atea og du som kunde enige om en fordeling av oppgaver og ansvar. I tillegg kan det tilrettelegges for fleksibel utrulling av nye brannmurer.

*Tjenesten forutsetter bruk av Check Point Safe@office eller UTM-1 Edge brannmurer.

SKYTJENESTER

TJENESTEN SIKRER DEG: • At ansvaret for installasjon, drift og vedlikehold utføres av en profesjonell driftsleverandør som har en spesialisert løsning for brannmurdrift • Trygghet for at viktige sikkerhetsoppdateringer blir installert fortløpende • At oppfølging av sikkerhet gjøres av profesjonelle sikkerhets-konsulenter med lang erfaring • Mulighet til å gjøre enkle endringer selv, dersom du ønsker det • Periodevise rapporter som viser status med hensyn på antall og type angrep som brannmuren har oppdaget og stoppet. Rapportene er basert på et stort volum av loggdata, og er utformet som forståelige rapporter du som kunde kan forholde deg til. • Mulighet for etablering av VPN forbindelser (sikre krypterte forbindelser mellom enheter) • Mulighet for å kjøpe dette som en tilpasset tjeneste til en fast pris. Du slipper å betale for hvert enkelt vedlikehold og oppdatering som må gjøres på brannmuren, siden mesteparten av vedlikeholdet er inkludert i en driftet tjeneste med fast pris.

KONTAKTINFORMASJON tlf: 926 02 810 E-post: Avtalesalg.Trondheim@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

Office 365 Microsoft Office 365 består av velkjente Microsoftprogrammer levert via skyen som abonnement.

• Implementering og oppsett av valgte

programmer og systemer

• Drift oppdatering og vedlikehold

• Brukerstøtte på telefon og utkalling 24/7

Gjennom Atea 365 Consept får du tilgang til disse programmene, i tillegg til tjenester for enkel implementering og drift. Microsoft Office 365 består av

• Office Pro Plus: Word, Excel, PowerPoint m.m.

• Exchange Online: sikker epost, inkludert

antispam og antivirus

• Lync Online: internkommunikasjon via Instant

Messaging og videokonferanse

• SharePoint Online: intranett og dokumentdeling

Atea tilbyr

kontaktinformasjon e-post: office365@atea.no

• Rådgivning om hvilke programmer som passer

for din bedrift og hvordan dette best kan

integreres med deres eksisterende infrastruktur

Les mer på www.atea.no

Overvåking

Driftsstans på IT-systemene kan få dramatiske konsekvenser for din virksomhet. Med Overvåking kan Atea ta ansvar for overvåking av hele eller deler av din IKTløsning, 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

SKYTJENESTER

Ved for eksempel overskridelser av terskelverdier, stans av definerte tjenester eller feil på nettverkskomponenter vil overvåkingsverktøyet umiddelbart gi en alarm. Feilmeldingen eskaleres til rett instans for videre feilretting eller behandling, avhengig av kontrakt og alarmens type. Overvåking inkluderer 15 minutter feilsøking pr. unike

Ved å la en profesjonell IT-partner overta overvåkings-

hendelse.

ansvaret kan dine egne medarbeidere fokusere på hvordan IT-systemene kan gi bedre støtte til kjernevirksomheten.

TJENESTEN SIKRER DEG

• Høy driftsstabilitet

TIDLIG VARSLING

• Proaktiv overvåking

Ikke mange virksomheter har kapasitet, verktøy, rutiner

• Tidlig varsling ved avvik

eller ressurser til kontinuerlig å følge med på status på

• Tilgang til profesjonelle driftsrutiner

alle deler av IKT plattformen. Alle typer virksomheter

• Tilgang til riktig IT-kompetanse

som har valgt å ha hele eller deler av sin IT-plattform i

• Tid til å fokusere på kjernevirksomheten

eget hus kan benytte Overvåking fra Atea for overvåking av utstyr, applikasjoner, tjenester og nettverk.

OVERVÅKING FRA ATEA

Atea leverer overvåking for våre skytjenester, i ditt datasenter og på dine nettverkskomponenter!

Overvåking og Atea sitt døgnbemannede driftssenter sørger for at kunden alltid får beskjed om kritiske hendelser i sitt IT-miljø. Konsekvensene av feil og avvik reduseres drastisk når de oppdages tidlig og i beste fall før de inntreffer. Atea benytter profesjonelle drift- og overvåkingsverktøy for gjennomføring av tjenesten. I de fleste tilfeller oppdages og rettes feil før de får en konsekvens for bruker eller tjenestenivå.

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

SOS service og support grad av tilgjengelighet du trenger fra SOS, og tjenesten kan leveres opp til 24/7. Alle saker registreres i vårt saksbehandlingssystem og rapportering skjer gjennom

Atea SOS er ServiceDesk levert som en tjeneste, og er ditt kontaktpunkt for å melde om antatte feil, driftsforstyrrelser eller andre IT-relaterte henvendelser (Single-point-ofcontact, SPOC). SINGLE-POINT-OF-CONTACT

vår kundeportal www.myAtea.no.

tjenesten sikrer deg:

• Alltid åpen servicedesk

• Et kontaktpunkt

• Rapportering på www.myAtea.no

• Sakshåndtering etter ITIL-rammeverket

Den primære oppgaven for SOS (Service og Support) er å gjenskape normalsituasjon for brukerne så raskt som

KONTAKTINFORMASJON

mulig. Dette omfatter både feilretting, leveranse i

e-post: CloudServices@atea.no

henhold til en tjenesteforespørsel og å svare på spørsmål

Les mer på www.atea.no

fra brukere – alt for at brukerne skal kunne gjenoppta normal bruk av avtalte tjenester. Alle Atea sine rutiner for feilmelding og endringshåndtering er bygget på ITIL-rammeverket. Dette gjenspeiles i hvordan henvendelser blir behandlet. SOS har et nært samarbeid med Atea sitt landsdekkende konsulentapparat for utførelse av oppdrag onsite hos kunder. Ved behov blir henvendelser og oppdrag overført fra SOS til videre håndtering hos de ulike regionskontorene.

SOS sørger for at informasjon om saksbehandlingen gis til kunder og interne konsulenter. Du velger selv hvilken

SKYTJENESTER

Secure Logon overskrives automatisk ved mottak av ny kode.

sikker aksess Nå når skytjenester blir mer og mer aktuelt, stiger også SecureLogon er en påloggingstjeneste som gjør det mulig for bedriften å gi brukere sikker tilgang til nødvendige interne ressurser via Internett. SecureLogon er designet for å gi enkel tilgang uten å gå på kompromiss med sikkerheten. Du trenger ikke å investere i eget utstyr og programvare, alt du trenger er en mobiltelefon!

2-FAKTOR AUTENTISERING SecureLogon passer for alle typer bedrifter. Tjenesten gjør det enkelt for IT-avdelingen å sikre sine interne

kravet til sikker aksess. SecureLogon gjør det mulig for bedriften å gi sine brukere sikker tilgang til interne ressurser hele døgnet og gir dermed bedriften:

• Høy sikkerhet ved fjerntilgang

• 2-faktor autentisering via mobiltelefonen

• Høy driftsstabilitet og ytelse

• Forutsigbare kostnader på sikkerhet

• Enklere hverdag for sluttbrukere

• Enkel og sikker administrasjon

ressurser med meget sikker 2-faktor autentisering! Dette betyr at du i tillegg til brukernavn og passordet ditt, må

KONTAKTINFORMASJON

oppgi en kode fra mobilen.

e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

MOBILEN SOM KODEBRIKKE Tjenesten gjør brukerens mobiltelefon til en “kodebrikke”. Brukeren mottar kode til aksess via en SMS. Brukerne opprettes hos Atea med registrert mobilnummer, deretter kan de motta og bruke sine koder med én gang! Ingen kompliserte installasjoner av hardware, ingen ekstra Software - rett og slett i gang med det samme. Brukerne mottar ny kode hver dag, eller hver gang de logger seg inn. Brukerne har alltid den siste nye koden tilgjengelig på telefonen. Meldingen med tidligere koder

SKYTJENESTER

Spam free

Er din virksomhet godt nok beskyttet mot SPAM? 81 % av alle mail som sendes ut hvert år regnes for SPAM. Dette utgjør ca. 72,9 billioner mail, og tallet øker med 25 % hvert år. Mailene blir også stadig mer målrettede, sofistikerte og usynlige. Spamfree setter en effektiv stopper for dette i din epostløsning. Spamfree er spam- og virusfiltrering solgt som en tjeneste. Ved å benytte dette trenger ikke din virksomhet å investere i en egen løsning for formålet.

SPAMFREE PASSER FOR VIRKSOMHETER SOM:

100 % OPPETID 24 TIMER I DØGNET Spamfree er bygget på en redundant plattform med tilnærmet 100 % oppetid og 24/7 drift.

• Ønsker bedre beskyttelse av virksomhetens IT-

systemer

All e-post som sendes til domeneregisteret i Spamfree

• Ønsker å kjøpe spam- og virusfiltrering som en

filtreres før den sendes videre til virksomhetens eget

tjeneste i stedet for å investere i en egen løsning

e-postsystem. Hvis ditt e-postsystem er nede, tar vi vare

• Ønsker å fokusere på egen kjernevirksomhet

på e-posten for dine brukere i opptil tre døgn.

framfor IT kompetanse

• Mangler nødvendig kompetanse for drift og

Installasjonen utføres ved at all e-post til domenet eller

vedlikehold av egne løsninger

domenene routes via Spamfree sine e-postfiltre. Tjenesten er basert på verdens beste antispamsystem og er landets absolutt beste tjeneste for effektiv vask av e-post. Tjenesten inkluderer virusvask av e-post og rapportering.

SKYTJENESTER

FORUTSIGBARE KOSTNADER Spamfree tilbyr en oppdatert, fleksibel og sikker filtrering av e-post. Tjenesten gir deg forutsigbare kostander knyttet til hele løsningen inkludert drift og vedlikehold.

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

Hosted backup

Hosted Backup fra Atea gir deg en backup-ut-av-huset-løsning uten at du trenger å gjøre store investeringer i tung infrastruktur!

BACKUP UT AV HUSET Via en agent på hver server det skal tas backup av overføres dataene til den sentrale løsningen hos Atea i Norge. Selve overføringen foretas på en sikker kanal kryptert med SSL-teknologi. Tjenesten er basert på IBM Tivoli Storage Manager (TSM) som er en “Enterprise-klasse” backupløsning.

Hosted Backup sikrer deg

• Rask, sikker og enkel backup

• Lagring hos Atea i Norge

• Ingen investering i tung infrastruktur

LAGRING I NORGE Løsningen passer for virksomheter med små datamengder, mellom 10GB og 500GB, med moderat endring pr. døgn. Mengden data som kan overføres avhenger av din linjekapasitet. Dataene dine lagres trygt på EMC SAN hos Atea i Norge. Gjenoppretting av data er enkelt. Ved små datamengder gjøres dette via linje, ved større omfang gjenopprettes dette via utkopiering til egen disk.

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

ISDN eller GSM

• Fast møterom som alltid er tilgjengelig, eller

bestill etter behov

• Støtte for HD

Les mer om MeetNow på side 27.

atea hosted collaboration

HOSTED LYNC Atea leverer Lync som en skytjeneste MED summetone! Atea tilbyr Hosted Lync både med og uten integrasjon mot Telenor Mobilt Bedriftsnett. Med integrasjon har du et telefonnummer og dette muliggjør samtidig ringing på Lync-klient og mobiltelefon slik at du ikke går glipp av anrop. Du velger hvor du vil svare!

Atea Hosted Collaboration er en pakkeløsning som dekker de fleste behov; du får chat, presence, telefoni, og video flerpartsmøter via tjenestene MeetNow, Hosted Lync og Atea Connect. Tjenestene kan kjøpes som en komplett pakke eller som enkeltelementer, uten behov for

Atea Hosted Collaboration lar deg kommunisere via video og telefoni både internt i bedriften og eksternt med kunder og partnere – uavhengig av tid, sted og klient!

store investeringer. Tjenesten er fleksibel så du betaler kun for det du bruker. Du kan for eksempel øke eller redusere kapasiteten på virtuelle møterom, eller antall systemer og desktopklienter knyttet til tjenesten.

MeetNow

• Lynmeldinger (IM/Chat)

• Status på tilgjengelighet (Presence)

• Tale- og videokonferanse på PC (VoIP)

• Deling av skjerm, dokument og programvare

• Opptak av Voice, video og samhandlingsmøte

• Exchange/Outlook integrasjon

• Telefoni (IPT)

Atea sin nye og unike tjeneste MeetNow binder Microsoft Lync og tradisjonell videokonferanse basert på sip og H323, sammen og er flerpartskonferanse levert som en tjeneste!

• Unik møteromstjeneste med støtte for Lync og

de fleste H323/Sip baserte videosystermer

• Flerkonferanse med dokumentdeling mellom

alle deltagerne

• Fleksibel tilgang til tjenesten via: uri adresse,

Les mer om Hosted Lync på side 24 -25.

Atea connect Atea leverer en abonnementstjeneste som gjør visuell kommunikasjon mulig på din virksomhets premisser, uten store investeringer! Våre løsninger er fra markedsledende produsenter. Atea Connect består av Endpoint Connect, Desktop Connect og Content Recording.

• Endpoint Connect – basistjenesten for videosystemer på kontoret, som gir hvert

møterom sitt abonnement med unik video-adresse

• Desktop Connect – basistjenesten for videokonferanse fra PC, nettbrett og

mobil, som gir hver bruker sitt abonnement med unik videoadresse

• Content recording – tjeneste for opptak av forelesninger og møter,

kombinert med presentasjoner direkte fra videokonferansen

Les mer om Atea Connect på side 26.

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

Hosted Lync

Som en av få bedrifter i verden leverer Atea Lync som en

kommunikasjon. Løsningen er døgnkontinuerlig over-

skytjeneste MED summetone!

våket og driftet med profesjonelle verktøy i henhold til

Microsoft Lync er en samhandlingsløsning som forenkler

rutiner og prosedyrer basert på ITIL og “Best Practice”.

og effektiviserer kommunikasjon mellom mennesker og bedrifter. Atea tilbyr Hosted Lync både med og uten integrasjon mot Telenor Mobilt Bedriftsnett. Dette betyr at du har mulighet for samtidig ringing på Lync-klient og mobiltelefon slik at du ikke går glipp av

Hosted Lync passer for alle bedrifter som ikke selv ønsker å kjøpe og drifte EN samhandlingsløsning.

anrop. Du velger hvor du vil svare!

NÅR DU IKKE VIL DRIFTE SELV

Lync Standard og Enterprise – uten integrasjon mot Telenor Mobilt Bedriftsnett telefoni

Drift av Lync i eget hus er komplekst og kostbart, og stadig flere bedrifter velger å kjøpe dette som Software-

• Lynmeldinger (IM)

as-a-Service (SaaS). Atea tilbyr Lync som en tjeneste, og

• Status på tilgjengelighet (Presence)

gir deg kontinuerlig tilgang til kritiske forretnings

• Tale- og videosamtale på PC

applikasjoner. Du får også kompetanse og kvalitets-

• “Ettklikkskommunikasjon” fra Outlook,

systemer som sikrer stabil drift og trygg endringshåndter-

SharePoint og andre Office-programmer

ing.Atea Hosted Lync 2010 passer for alle bedrifter som

• Elektroniske møter med deling av lyd- og

ikke selv ønsker å kjøpe og drifte samhandlingsløsning.

videoinnhold og delt skjerm (Enterprise)

• Ettklikks møteinnkalling og kalenderintegrasjon

Hosted Lync er implementert i sikkert datasenter med

med Outlook og Exchange

redundans på kritiske komponenter som strøm, kjøling og

• Samhandling med andre bedrifter (federering)

Lync m/telefoni – med integrasjon mot Telenor Mobilt Bedriftsnett telefoni • Status på tilgjengelighet på Lync-klienten utvides med mobiltelefonstatus • Mulighet for telefonkonferanser med eksterne telefonnummer samt mobiltelefoner • Mulighet for samtidig ringing på Lync-klient og mobiltelefon slik at du ikke går glipp av anrop • Telefonifunksjoner

o Mulighet for å ta i mot samtaler fra eksterne

anrop direkte i Lync-klienten

o Mulighet til å ringe ut fra Lync-klienten

o Mobilnummeret vises for mottaker av samtalen

som kommer fra Lync, om ikke annet avtales

HOSTED LYNC GIR DEG

• Tilgang til Lync med garantert sikkerhet, oppetid

og ytelse

• Rask og enkel oppstart med egen portal for

selvbetjening

• Ingen kapitalbinding og faste, forutsigbare

kostnader med pris pr. måned pr. bruker

• Økt mulighet til å fokusere på egen kjernevirk

somhet

• Mulighet til å kombinere Lync med tjenesten

Hosted Exchange

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

med en unik videoadresse. Alle videosystemer i bedriften som skal kommunisere med andre interne og eksterne

atea connect

systemer, må tilknyttes denne tjenesten. Når abonnementet er tegnet, vil videosystemet automatisk registrere seg på nettverket, og være klar til å ringe ut og motta samtaler basert på SIP og H323. Hvert videosystem vil få sin egne unike videoadresse basert på ”URI” standarden. Dette er den nye adressestandarden brukt for videokonferanse.

Atea leverer en abonnementstjeneste som gjør visuell kommunikasjon mulig på din virksomhets premisser, uten store investeringer! Våre løsninger er fra markedsledende produsenter.

DESKTOP CONNECT Desktop Connect er basistjenesten for videokonferanse fra PC, nettbrett eller mobil. Hver bruker får et abonnement med unik video-adresse basert på “URI” standarden. Med et Desktop Connect abonnement kan du ringe til nesten hvem som helst, uavhengig av hva slags utstyr mottakeren har.

Atea Connect består av Endpoint Connect, Desktop Connect og Content Recording.

• Endpoint Connect – basistjenesten for videosys

temer på kontoret, som gir hvert møterom sitt

abonnement med unik video-adresse

• Desktop Connect – basistjenesten for video-

konferanse fra PC, nettbrett og mobil, som gir

hver bruker sitt abonnement med unik video-

adresse

• Content recording – tjeneste for opptak av

forelesninger og møter, kombinert med

presentasjoner direkte fra videokonferansen

CONTENT RECORDING Content Recording gjør det mulig å ta opp og spille av videomøter og multimedia presentasjoner i ettertid fra alle videokonferanser, uavhengig av produsent og leverandør. Opptaket gjøres direkte fra videosystemet i møterommet, eller fra klienten og kan både kringkastes live og lastes ned for senere bruk. Opptaket kan gjøres i full HD kvalitet.

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no

Endpoint Connect Endpoint Connect er basistjenesten for videosystemer i bedriften. Tjenesten gir hvert møterom et abonnement

Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

lenger være mulig. Dette skyldes at produsentene benytter forskjellig teknologi som ikke er kompatibel. Den skadelidende parten blir brukeren, som opplever en begrensing i bruken.

meet now

MeetNow er en unik tjeneste som lar brukere med utstyr fra ulike produsenter delta i samme konferanse, med mulighet for HDkvalitet på både lyd og bilde.

MeetNow lar brukerne samhandle via Cisco Endepunkter, Cisco Jabber klient på PC Mac og nettbrett, samt Microsoft Lync. I tillegg vil en lang rekke andre endepunkter som støtter sip og H323, kunne nyttiggjøre seg tjenesten.

Atea sin nye og unike tjeneste MeetNow binder sammen Microsoft Lync og tradisjonell videokonferanse basert på sip og H323. Dette er flerpartskonferanse levert som en tjeneste!

MEETNOW – VIDEOKONFERANSE MED ALLE Løsningen tilbyr unike muligheter for brukerne. Det blir betydelig enklere å ha videomøter med så vel kunder som kollegaer på andre geografiske steder. Dette vil både den enkelte, virksomheten og miljøet spare på. Færre reiser, mindre tid borte fra både familie og kontor, mindre dødtid på flyplasser og mindre forurensing. En vinn-vinn situasjon! Fram til nå har det vært nødvendig å investere i dyre

MEETNOW GIR DEG:

• Unik møteromstjeneste med støtte for Lync og

de fleste H323/Sip baserte videosystermer

• Flerkonferanse med dokumentdeling mellom

alle deltagerne

• Fleksibel tilgang til tjenesten via: uri adresse, IP,

ISDN eller GSM

• Fast møterom som alltid er tilgjengelig, eller

bestill etter behov

• Støtte for HD

Din virksomhet kan ta i bruk løsningen med det samme, uten å gjøre store investeringer. Minimale tekniske forberedelser gjør at du er operativ så og si med det samme.

oppgraderinger for å integrere Microsoft Lync og tradisjonelle videosystemer basert på SIP og H323.

KONTAKTINFORMASJON

Funksjonen har i tillegg hatt begrenset kvalitet.

e-post: CloudServices@atea.no

Ved innføring av Lync 2013 vil en slik integrasjon ikke

Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

Online backup exec

med Vmware/HyperV, forenklet Disaster Recovery løsning, applikasjonsbackup for Oracle, Microsoft SQL, Active Directory, SharePoint og Microsoft Exchange. Løsningen støtter deduplisering for backup av endringer, og lagring opp til 5,5TB. Atea kan som opsjon tilby serverkapasitet for Disaster Recovery, slik at servere kan startes opp i Ateas sentrale driftsmiljø ved datahavari.

Det blir stadig viktigere for bedrifter å beskytte seg mot uforutsette katastrofer som for eksempel brann, server-

ONLINE BACKUP EXEC PASSER FOR VIRKSOMHETER SOM:

krasj og innbrudd.

• Ønsker en rask, sikker og enkel backup- eller

Hva skjer hvis bedriftens kritiske applikasjoner plutselig

Disaster Recovery løsning

ikke lenger er tilgjengelige? Hvor lenge kan dere være

• Ikke ønsker å investere tungt i ny infrastruktur

uten data? Hvor lang tid tar det før markedet mister tillit til

• Ønsker å fokusere på egen kjernevirksomhet

dere?

• Mangler nødvendig kompetanse for drift og

vedlikehold av egne løsninger

Med Online Backup Exec er dine kritiske data beskyttet av en løsning som til enhver tid er oppdatert og tilgjengelig. All infrastruktur er plassert i Atea sitt driftssenter i Norge, hvor den driftes og overvåkes av våre erfarne konsulenter. Online Backup Exec kan også benyttes som en ren backup-ut-av-huset-løsning.

RASK OG ENKEL BACKUP OG DISASTER RECOVERY Med Atea Online Backup Exec får du en backupløsning med rask lokal restoremulighet samt valgfri sikker lagring off site hos Atea. Den sentrale Backup Exec–serveren gjør det mulig å gjøre restore til andre lokasjoner/ plattformer ved en evt. katastrofe. Løsningen baserer seg på at kunden leier eller kjøper Symantec Backup Exec 3600 Appliance av Atea. Backup Exec tilbyr integrasjon

KONTAKTINFORMASJON E-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

SKYTJENESTER

atea sharefile Med Atea ShareFile kan du dele, åpne, og sende filer og

atea sharefile

mapper på en enkel og sikker måte. Løsningen er basert på anerkjente Citrix ShareFile, med tillegg av vårt eget

• Sikker lagring i Norge

kontrollpanel og med lagringssoner hos Atea i Norge.

• Synkroniser filer på alle enheter

Dataene dine lagres kryptert i våre egne datasentre.

• Arbeid med valgte filer “offline”

• Del filer med hvem du måtte ønske

• Beskytt dataene dine – krypter, lås, slett

• Sett opp områder for fildeling

PROFESJONELL SIKKER FILDELING Atea ShareFile er den enkleste måten å dele filer på mellom brukere eller ulike typer enheter som PC, MAC, nettbrett eller smarttelefoner.

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no

Ved hjelp av et eget Atea-kontrollpanel har vi etablert en tjeneste som passer både for små, mellomstore og store virksomheter. Krav til lagring i Norge ivaretas uten at virksomhetene må gjøre egne lagringsinvesteringer eller stå for kostbare installasjonsprosjekter.

Les mer på www.atea.no

KLIENT

klient - ENKEL ADMINISTRASJON AV klientplattformen

Effektiv drift av IT-infrastrukturen er kritisk for at din virksomhet skal fungere godt. Systemet må til enhver tid være stabilt, sikkert, tilgjengelig og fleksibelt.

Dette bidrar til effektivitet og arbeidsglede på arbeidsplassen. Atea representerer alle ledende produsenter på markedet, og kan bistå deg i å få en optimal løsning for din virksomhet. Det finnes flere forskjellige måter å bygge klientplatt-former, uavhengig av teknologivalg. Det viktigste er at din virksomhet får en plattform som fleksibel og lett administrerbar.

KLIENT

TJENESTEN SIKRER DEg: • Optimal bruk av skriverne (ressursutnyttelse) • Oversikt og kontroll • Implementasjon eller utnyttelse av “sikker utskrift” • Mange finansieringsmetoder, f.eks. kjøp, leie o.a. • Automatisk leveranse av nødvending rekvisita • Alternative rekvisitaavtaler

o Pris per trykk, fakturering etter reelt forbruk

o Rekvisitakjøp ved behov- avtalepriser

Du kan velge mellom ulike printtjenester: • Analyse av din bedrifts totale utskriftsmiljø hvor spesielt potensielle kostnadsbesparelser blir analysert • Standardisering og konsolidering av printerparken • Dokumentflyt (datafangst, faktura, postrom, etc.)

Utnytter du alle mulighetene som ligger i dine printere, og har du oversikt over det faktiske behovet din virksomhet har for print?

• FollowMePrint («Sikker utskrift» fra alle ledende leverandører) • Skanning • Rådgiving, bistand og systemintegrasjon utført av konsulenter med de høyeste sertifiseringer innenfor de

Målet med print som en tjeneste er å gi din virksomhet

enkelte produsentområder

optimal utnyttelse, kostnadskontroll og forutsigbarhet.

• Totalansvar - integrasjoner av løsninger basert på en eller flere produsenter

Print som tjeneste gir deg god oversikt over den reelle printerparken og dens anvendelse. Du kan få kundetilpassede løsninger med tjenester for optimal tilgjenge-

Service- og vedlikehold:

lighet, som ivaretar sikkerheten du trenger. Alle kunder

Du kan velge mellom en rekke service- og vedlikeholds-

med skrivere/multifunksjonsmaskiner vil kunne ha nytte

tjenester som ivaretar drift og utvikling av din virksomhets

av en printeranalyse og en samtale med en eller flere av

printløsninger. Tjenestene er både basert på standard-

våre løsningsspesialister.

tjenester og skreddersøm.

Ved å benytte print som en tjeneste fra Atea, får du rask og profesjonell support av alle typer skrivere, uavhengig av leverandør. Vi leverer løsninger fra alle ledende skriverprodusenter og er sertifisert på salg og service på de nyeste løsningene i markedet.

KONTAKTINFORMASJON E-post: printsenter@atea.no Les mer på www.atea.no

KLIENT

pakking av applikasjoner Har din virksomhet kontroll på applikasjonene?

hvor kompleks en driver er.

Å forvalte forretningsapplikasjoner er en av ITavdelingens største utfordringer. I tillegg er det ofte

Dersom applikasjoner og OS er skilt fra hverandre, er det

forbundet med høye kostnader og lange leveringstider.

naturlig at også driverpakker skilles og lages som unike komponenter til den ferdige klienten. Hovedgrunnen til å

PAKKETER DINE APPLIKASJONER TIL EN FAST PRIS – Få forutsigbarhet, spar tid og penger

skille applikasjoner, OS og driverpakker er å øke fleksibiliteten. Om du ønsker å ta i bruk en ny Windows klient, sågar av et annet merke enn du normalt har for din klientpark, vil ikke dette være noen utfordring.

Atea sitt applikasjonssenter håndterer dine applikasjoner raskt og effektivt, til lav pris og med korte leveringstider. Atea pakketerer dine applikasjoner innenfor avtalt

tjenesten sikrer deg:

Service Level Agreement (SLA) til fast pris uansett kompleksitet. Dette gjelder applikasjoner både for Mac

• Kostnadskontroll

og PC.

• Fast pris på applikasjon uavhengig av

kompleksitet Vi pakketerer følgende format; MSI, Microsoft App-V,

VMware ThinApp, Citrix Streaming og Symantec

arbeidsdager

Virtualization. Atea har lang erfaring med å pakketere og

• Full fokus på automatisering

administrere livssyklusen rundt applikasjoner.

• Fullstendig dokumentasjon og guider på

Applikasjonsforvaltning er i tillegg til å pakke og

hvordan du implementerer applikasjonene i

distribuere applikasjoner til bedriften din, også

utrullingsverktøyet ditt

• Levering av applikasjoner innenfor en SLA på 3

vedlikehold i form av tester, oppdateringer, support og avinstallering.

KONTAKTINFORMASJON Du håndterer dine applikasjoner med hjelp av vårt

E-post: klient@atea.no

verktøy Atea Application Manager for å dokumentere

Les mer på www.atea.no

applikasjonenes egenskaper og tilhørende data og informasjon.

Drivere Som pakker leveres også drivere til en fast pris, uansett

KLIENT

jumpstart

Jumpstart og SCCM gir følgende fordeler:

• Rasjonalisering av drift ved at manuelle

oppgaver løses med standardisering og

automatisering

- en enkel, kostnadseffektiv og rask måte å installere eller oppgradere Windows operativsystem!

• Økt stabilitet på klientenheter gjennom

automatisering og standardisering av oppsettet

• Forbedret IT-sikkerhet når klientenheter modnes

kontinuerlig og proaktivt

Jumpstart er et konsept for å raskt etablere de viktigste komponentene i en klientdriftsløsning. Jumpstart består av Workshop, installasjonsscript, webbaserte verktøy, detaljert installasjonsdokumentasjon, driftsdokumentasjon, system-dokumentasjon og konsulenttjenester.

Via Jumpstart kan du raskt etablere effektiv klientdrift med Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Klientdrift er kompleks både i forhold til etablering og drift. Ved etablering av klientdriftsløsning må du ta flere viktige veivalg som raskt fører til et tidkrevende installasjonsprosjekt. Før driftsettelse må rutiner etableres for kvalitetsmessig god forvaltning av løsningen. Dette gjelder rutiner for håndtering av image, drivere, applikasjoner og oppdateringer. Ved å benytte

TJENESTEN SIKRER DEG

Jumpstart minimerer din virksomhet risiko og tidsbruk knyttet til etablering og forvaltning av klienter. Konseptet

• Frigjøring av tid til verdiskapende oppgaver ved

er utviklet basert på erfaring fra hundrevis av klientdrift-

at manuelle oppgaver automatiseres

og klientutrullingsprosjekter.

• Økt stabilitet gjennom standardisering og

automatisering av klientdriften

• Forbedret IT-sikkerhet ved mulighet for kontinu-

erlig forvaltning av klientenhetene og rapporter

• Redusert risiko, både installasjonsprosjekt og

drift

Jumpstart sørger for: • Rask etablering av design og SCCM-løsning • Rask etablering av standardisert Windows klientplattform • Rutiner for drift av løsning • Basis design til Windows klientplattform og System Center Configuration Manager • Driftsdokumentasjon for korrekt og effektiv forvaltning av klientenheter fra dag én • Webbaserte verktøy for enkel og rask administrasjon av daglige oppgaver • Mindre personavhengighet, grunnoppsettet er i stor grad likt hos mange

KONTAKTINFORMASJON e-post: klient@atea.no Les mer på www.atea.no

KLIENT

Mobile Device Management(MDM) - ENKEL ADMINISTRASJON AV MOBILE ENHETER

Mobile Device Management (MDM) betyr “administrasjon av mobile enheter”. Det sentrale fokuset innen MDM er sikkerhet, enten dere velger å holde det “inhouse” eller gjennom skyen.

Endringer i vår bruk av mobiltelefoner Utviklingen av funksjoner for smarttelefoner har endret våre bruksmønstre til det ugjenkjennelige. Dette byr på utfordringer for organisasjoner av alle størrelser;

• Mobile enheter kjører forskjellige operativ-

systemer.

• De er stadig oftere eid og kontrollert av den

enkelte ansatte istedenfor å bli styrt som en typisk

bedriftseid PC.

• Mobiler kobles gjerne til internett for tilgang til

bedriftsdata der det tidligere kun var tilgjengelig

gjennom bedriftens interne nettverk.

Dette krever at bedriftene er fleksible i måten de

KLIENT

MDM fra Atea kan inkludere:

definerer retningslinjer på, eksempelvis hvilken policy kan og bør brukes til hvilke enheter og hvordan skal

disse enhetene forvaltes?

ansatte

Funksjonalitet, risiko og support i MDM Intensjonen bak Mobile Device Management er å optimalisere funksjonalitet og sikkerhet for mobile kommunikasjonsnettverk samtidig som kostnader og nedetid holdes på et minimum.

• Førstelinje support, brukerstøtte for kunder/

• Andre og tredjelinje support

• Installasjon/oppsett av MDM på mobile enheter

• Installasjon/oppsett/vedlikehold av MDM

løsninger /servere.

• Drift av MDM servere

• Oppfølging og tilbakemelding

• Eskalering av feilmeldinger

Ved å kontrollere og beskytte dataene og

Trygg leveranse fra Atea

konfigureringsinnstillingene for mobile enheter

For Atea er det viktig å kunne sikre en trygg leveranse.

i nettverket, vil Mobile Device Management redusere

Vår leveransemodell varierer avhengig av valgt verktøy,

både forretningens risiko og behovet for support.

men den kan kort beskrives slik:

Mobile Device Management-løsningen kjører normalt

• Workshop som definerer organisasjonens behov

i din virksomhets infrastruktur i dine lokaler, men

og sikkerhetskrav

løsningen kan også leveres som en skytjeneste fra Atea.

• Utvalg definerer en eller flere grupper med

behov

Hosted Mobile Device Management Ateas Hosted Mobile Device Management er en skytjeneste som forenkler og effektiviserer administrasjonen

• Pilotprosjekt

• Proof of Concept

• Implementering

av mobile enheter i din virksomhet.

KONTAKTINFORMASJON Følgende løsninger kan leveres som skytjenester:

• Zenprise som skytjeneste

• Absolute Mobile Device Management som

dedikert løsning på leid infrastruktur

• I spesielle tilfeller kan også Afaria leveres via

vårt søsterselskap i Danmark

e-post: mdm@atea.no Les mer på www.atea.no

KLIENT

skreddersøm. Accelerator leveres med ferdige moduler for integrasjon med infrastrukturtjenester som for eksempel Active Directory, Microsoft System Center, Exchange og SQL-programvare.

Accelerator - en helautomatisert selvbetjeningsportal

Accelerator er en selvbetjeningsportal og automatiseringsløsning for å utføre bestillinger av ITtjenester og -produkter. Portalen sørger for at dine sluttbrukere får tilgang til viktige tjenester døgnet rundt, samtidig som IT-avdelingen får frigjort tid til verdiskapende oppgaver. Accelerator automatiserer manuelle oppgaver og legger til rette for at sluttbruker bestiller tjenester og produkter i en portal framfor å gå via helpdesk. Automatiseringen gir også økt presisjon og kvalitet på leveransene.

Atea Accelerators funksjoner:

• Bestille ny brukerkonto, endre konto, slette konto

• Bestille reinstallasjon av PC

• Bestille IT-utstyr

• Bestille applikasjon

• Bestille ny, endre, eller slette mappe

• Opprette, administrere og slette SharePoint-sider

• Opprette, administrere og slette grupper

• Bestille, endre og slette distribusjonslister

• Endre passord

• Administrere brukerinformasjon

Opprettelse av ny brukerkonto består tradisjonelt av en rekke oppgaver. Skal det opprettes gruppetilganger, epostkonto, filområde og lignende i Accelerator kan nærmeste leder bestille ny bruker ved å fylle ut et webskjema med nødvendig informasjon. Basert på denne informasjonen

Beskrivelse av tjenesten

oppretter Accelerator kontoen automatisk med alle nød-

I Accelerator kan du velge tjenester definert i en tjeneste-

vendige tilganger. Dette gir stor tidsbesparelse og øker

katalog. Dette gjør tjenestene lett tilgjengelige for dine

kvalitet ved at prosessen logges og alltid utføres korrekt.

brukere. Publiseringen i webgrensesnittet gjør det lettvint

Tilsvarende blir prosessen for de øvrige basisfunksjonene

både å se hva som er satt i bestilling og å gjøre

som f.eks. bestille applikasjon, Sharepoint-side, distribus-

bestillinger. Det er også mulig å legge inn et trinn for

jonsliste osv.

godkjenning, eksempelvis når en bestilling genererer en kostnad, eller gir tilgang til konfidensielle data. Godkjenning kan utføres av for eksempel nærmeste leder eller en systemeier. Accelerator består av en webportal og automatiseringsmotor. Automatiseringsmotoren har prekonfigurert

TJENESTEN SIKRER DEG:

• Frigjort tid til verdiskapende oppgaver

• Økt kvalitet og kontroll

• Forbedret brukeropplevelse og øker

organisasjonen sin effektivitet

arbeidsflyt for hver basisfunksjon i listen nedenfor. Fortrinnet til Accelerator er at den er designet for å

KONTAKTINFORMASJON

skreddersy arbeidsflytene slik at tilpasninger går svært

e-post: klient@atea.no

raskt sammenliknet med tradisjonell utvikling av

Les mer på www.atea.no

KLIENT

mobil shop

mobilSHOP er Ateas ehandels-løsning for mobiltelefoner og tilleggsutstyr, integrert med Telenors abonnementsdatabase. Din bedrift kan derfor kjøpe telefoner og tilbehør, samt håndtere sine abonnement på ett og samme sted.

mobilSHOP ble lansert i 2012 og er en tilleggsmodul til

levering, og gir, sammen med Ateas innkjøpsmakt, meget

eSHOP. Via denne modulen kan du anskaffe følgende

konkurranse-dyktige priser. Tjenesten er oppe 365 dager

produkter:

året og er alltid tilgjengelig for deg når du skal handle, sjekke tilgjengelighet, priser eller ønsker informasjon

• Markedets største utvalg av mobiltelefoner og

tilbehør

om et produkt. Ateas ehandelsløsning er en av Norges største ehandelsportaler.

• Omfattende produktinformasjon med tilbehørs-

lister

I mobilSHOP finnes det mange muligheter for

• Kundeunike produktpakker

individuelle tilpasninger som f.eks. å gi kun utvalgte

• Eget sortiment og varebeskrivelser

brukere adgang til å kjøpe abonnement, eller begrense

• Anbefalte mobiltelefoner med definert livssyklus

hvilke abonnementstyper som kan bestilles. Det er også

• Mobiltelefoner kategorisert etter ulike behov

mulig å gi produkter egne beskrivelser som passer din

• Mobilabonnement fra Telenor

bedrifts måte å forvalte sine innkjøp, enten det gjelder innkjøp av mobiltelefoner eller håndtering av porteføljen med mobilabonnement.

Atea mobilSHOP er alltid oppdatert og du får førstehåndsinformasjon direkte fra våre leverandørers databaser med logistikkdata. Løsningen leverer pt. produkter fra de 25 mest sentrale leverandørene i markedet. Produktene kommer fra de største distributørene i Norden. Dette sikrer rask og effektiv

Tekst om mobilSHOP fortsetter på neste side.

KLIENT

mobil shop

Med mobilSHOP får du som kunde en rekke tjenester, eksempelvis:

mobilSHOP gir deg en strømlinjeformet e-handelsløsning på alle innkjøp helt fra bestilling til leveranse. Elektronisk handel reduserer antall feilleveranser, og samstemmer

• Konfigurasjonstjenester

• Enkel tilgang til service- og supportportal

• Bestilling av nye og forlengelse eksisterende

abonnement med og uten binding

• Kopiering av abonnement til nye brukere

KONTAKTINFORMASJON

• Mulighet til å benytte egne SIM-kort lagret lokalt

e-post: mobil@atea.no

hos bedriften

Les mer på www.atea.no

• Mulighet for å bestille nettbrett-abonnement

(datakort) knyttet til hovedabonnement

TJENESTEN SIKRER DEG

• Stort varespekter

• God tilgjengelighet

• Frigjort tid til verdiskapende oppgaver

• Økt kvalitet og kontroll på terminal og Telenor

abonnement

• Forbedret brukeropplevelse og økt effektivitet i

organisasjonen

• Redusert pris på terminalen (subsidiert)

prisene mellom kunderekvisisjon og endelig faktura.

KLIENT

respons Atea innehar en betydelig kunnskapskapital. Våre

RESPONSAVTALE

konsulenter er høyt sertifiserte innenfor våre satsnings-

En responsavtale har som hensikt å hjelpe deg som

områder. Vår bredde og ekspertise er den konkurranse-

kunde når det er problemer som må løses raskt. Derfor

faktoren som i størst grad differensierer Atea fra våre

tilbyr vi flere alternativer slik at du kan velge den som

konkurrenter.

passer best for deg og deres risikobilde. For 24-timers avtale har Atea flere vaktlag som ivaretar våre kunder.

Hos Atea får kundene alltid rask RESPONS og svar. Ved å tegne en avtale med responstidsgaranti, er kunden

Med responstid menes tiden fra en feil er registrert hos

trygg på at feilmeldinger blir tatt hånd om umiddelbart og

Atea, til vi starter arbeidet. Alle arbeidstimer, reise og

feilsøking startet senest innen avtalt responstid. Dette er

overtid faktureres etter medgått tid.

viktig for å sikre tilgjengelighet og beredskap

TILGJENGELIGHET OG TILGANG

TJENESTEN SIKRER DEG

Atea har tilgjengelige konsulenter 24/7. Når det “brenner”

• 1. Prioritet i køen

er våre kompetente konsulenter ikke lengre unna en én

• Garantert riktig avtalt kompetanse på vakt

telefonsamtale til Atea SOS. Da er du garantert å bli fulgt

• Garantert avtalt responstid med oppstart av

opp av en topp-sertifisert konsulent. Alle som går vakt har

feilsøking

også god eller inngående kjennskap til nettverksutstyr

• Forutsigbare kostnader

fra flere produsenter og er løsningsorienterte og service-

• Unngå ekspressgebyr

innstilte. Over 90 % av alle henvendelser er løst i løpet av timer.

KONTAKTINFORMASJON Kontakt ditt lokale Ateakontor for tilbud. Les mer på www.atea.no

KLIENT

atea klientdrift Vet du om alle datamaskiner i din virksomhet er oppdatert med siste versjoner av dine applikasjoner, sikkerhetsoppdateringer og antivirusdefinisjoner?

Drift av klienter kan være tidkrevende, men er samtidig

LanDesk eller Altiris, bygger vi rundt dette. Har du ikke et

en forutsetning for at IT-systemet fungerer i hverdagen.

slikt verktøy, etablerer vi det for deg.

Atea kan på en enkel og rask måte installere og

Løsningen forutsetter at kunden selv har intern 1. linje/

administrere hele arbeidsstasjonen i din virksomhet.

servicedesk. Atea Outsourcing Services kan om ønskelig

Dette inkluderer Windows, sikkerhetsoppdateringer og

levere servicedesk-tjenester til Full Client Operations.

dine spesialtilpassede programmer. I tillegg til tar vi hånd om eventuelle problemer som måtte oppstå.

Atea Serviced Client Løsningen Atea Serviced Client er utviklet for små og

Du kan velge mellom løsninger for mindre og større virksomheter Atea Full Client Operations Atea Client Operations ivaretar alle elementene innenfor klientdrift. Dette er en svært skalerbar løsning beregnet på virksomheter over ca. 250 ansatte. Som kunde betaler du en fast pris per klient i måneden. Du trenger kun å sende oss en kvalifisert “incident” som tilsier at saken handler om en oppgave som er relatert til klienter. Vi håndterer dette enten det dreier seg om nye behov hos en bruker, eller problemer som skal løses. Har du allerede et klientutrullingsverktøy som MDT, SCCM,

mellomstore virksomheter. Atea Serviced Client bygger på IBM Endpoint Manager og Labtech RMM. Løsningen er enkel og dermed rask å implementere. Løsningen kan benyttes både på frittstående og domene-tilknyttede PC-er. Atea Serviced Client forutsetter at virksomheten benytter helpdesk/servicedesk fra Atea Outsourcing Services.

KLIENT

Når Atea drifter klientene dine for deg får du: • Frigitt ressurser i egen virksomhet • Mulighet til å fokusere på egen kjernevirksomhet • Tilgang til nødvendig kompetanse for drift og vedlikehold av virksomhetens løsninger

Tjenesten sikrer deg: Atea Klientdrift sikrer at alle datamaskiner er oppdatert med siste versjoner av dine applikasjoner, sikkerhetsoppdateringer og antivirusdefinisjoner

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

KLIENT

Optimalisere • Spare penger • Unngå å betale for programvare som ikke brukes • Oppnå bedre priser gjennom planlagte volumkjøp

lisens forvaltning

• Tilby ansatte riktig programvare slik at de er i best stand til å utføre sin jobb

Vokse • Budsjettere riktig • Styrke bedriftens konkurransekraft • Klargjøre for overgang til ny teknologi som bruk av virtualisering eller skytjenester

Det å ha kontroll på lisenser og programvare oppfattes ofte som en komplisert og tidkrevende oppgave. Hvorfor bør du bry deg om dette? Atea Software & Lisens hjelper deg med å oppnå kontroll og potensielle besparelser, raskere. Innenfor lisensadministrasjon bruker Atea i gjennomsnitt 20 % tid på arbeid som tilsvarer inntil en 100 % stilling hos våre kunder.

KONTROLL OG TRYGGHET Software Asset Management (SAM) handler om å forvalte lisenser og programvare fra den kjøpes inn eller leies, til den fases ut av bedriften. Dette innebærer å sette opp innkjøpsrutiner og prosesser for forvaltning av lisenser samt å sikre at bedriften er korrekt lisensiert til en hver tid. Atea Software & Lisens sine tjenester kan

Fordeler for deg: Kontroll • Redusere juridisk og finansiell risiko (ved en eventuell revisjon)

sees på som byggeklosser hvor du som kunde og Atea sammen velger hvilke byggeklosser som er relevante for at du skal komme dit du ønsker. Hver rådgivningstjeneste eller byggekloss kan kjøpes individuelt eller som en pakke.

• Ta i bruk programvare som bedriften allerede betaler for • Gjenbruke programvare når ansatte slutter • Automatisere innhenting av og oversikt over programvare

Velg byggeklossene som passer for din bedrift!

KLIENT

PROGRAMVAREFORVALTNING I SKYEN MED CLOUD SAM SERVICE Atea har et egenutviklet, skybasert administrasjons-

• Programvareoversikter/analyser for å kartlegge

verktøy for programvare og lisenshåndtering. Ved å

alternative lisensavtaler

abonnere på dette verktøyet vil du motta rapporter som

• Prisutregninger, kalkyler og sammenligninger til

gjør deg i stand til å ta riktige beslutninger om

budsjett-innspill

programvare og lisenser, og dermed spare penger.

• Kontrakt- og avtalehåndtering og oppsett av individuelle

Informasjonen fremkommer i et meget enkelt web-

bestillingsrutiner

grensesnitt og krever ingen manuell administrasjon.

• Generell rådgivning ved en eventuell revisjon • Bistand til forhandlinger med programvare-

KOMPETANSE & LOKAL OPPFØLGING Atea legger stor vekt på kompetanse, sertifisering og tett kontakt med programvareprodusentene. Dette gjør at vi er oppdaterte på det siste til enhver tid, slik at vi raskt kan avklare spesielle situasjoner i din virksomhet. Med Ateas Software- og lisensteam får du tilgang til ca. 40 dedikerte programvare- og lisensrådgivere lokalisert i Trondheim, Ålesund, Bergen, Stavanger, Kristiansand,

produsentene om betingeser, priser og oppsett • Tilgang til Ateas Lisensportal og eSHOP som sentraliserer og konsoliderer lisensavtaler og innkjøp, og gir ett sted for kjøp av programvare, maskinvare og annet utstyr • Support på lisensspørsmål, via telefon og e-post • Kurs og kompetansehevende aktiviteter • Tilsendt nyhetsbrev med informasjon fra Atea og programvareprodusentene

Larvik, Drammen, Fredrikstad og Oslo.

KONTAKTINFORMASJON Vi tilbyr systematisk oppfølging etter faste rammeverk

For mer informasjon og priser, ta kontakt med Atea

som sikrer best mulig service og maksimal utnyttelse av

Software & Lisens for en uforpliktende prat.

dine programvareinvesteringer. Du får som kunde også tilgang til et eget fornyelsesteam som hjelper deg med å

e-post:

få kontroll på utløp av lisenser og vedlikehold.

Region øst: lisens@atea.no Region nord: lisens.trondheim@atea.no

Tjenester du som programvarekunde får uten ekstra kostnad: • Tett oppfølging og rådgivning innenfor programvare og lisens, av et faglig sterkt team med erfaring i å løse kunders behov ved å tilby innovative løsninger innenfor lisensiering • Et eget team som sørger for at du får fornyet dine lisenser i tide, til gode priser

Region vest: lisens.bergen@atea.no Region Rogaland og Agder: lisens.stavanger@atea.no Region Buskerud, Telemark og Vestfold: lisens.larvik@ atea.no Les mer på www.atea.no

KLIENT

Avhending, videresalg og resirkulering av utstyr. golTloop er markedsleder i resirkuleringsbransjen. Resirkuleringsvirksomheten er effektiv og lønnsom, og Atea fokuserer sterkt på gjenbruk, gjenvinning og avfallshåndtering Tjenesten er veien til en sunn og god økonomi. Resirkulering og gjenvinning skaper nye muligheter. Du kan spare tid og penger, redusere mengden avfall, forsøpling og ulovlig dumping. Det er alles ansvar å bevare

Atea goiTloop

naturlige ressurser og energi.

Gjennom Ateas konsept goITloop kan du få alt fra retur av utrangert utstyr til avemballerte leveranser med retur av gammelt utstyr som en inkludert tjeneste. Du er også garantert sikker sletting av alle data på utstyr som avhendes. Du kan være trygg på at selv utrangert utstyr behandles på den beste måte både når det gjelder

Har din virksomhet kontroll på overflødig IT-utstyr og

sikkerhet, økonomi og miljø.

annet elektronisk avfall? Noe av dette kan trolig brukes, mens annet er foreldet. goITloop kan ta hånd om alt

LOOP1 – innsamling og miljøvennlig håndtering av

elektronisk utstyr, uansett hvilke stand det er i.

foreldet elektronisk utstyr i stålbur

VELG EN LOOP OG DU ER ALLEREDE I GANG MED Å HJELPE MILJØET OG SAMTIDIG FÅ PENGER TILBAKEBETALT

Passer bl.a. for: søppel uten verdi.

Ved å bli med i den ”grønne loopen”, kan du forlenge levetiden på foreldet utstyr i bedriften. Omkring 50 % av alt IT-utstyr som mottas kan bli brukt på nytt eller solgt videre. Vi resirkulerer 99,7 % av alt utstyr og deponerer de resterende 0,3 % på en miljømessig forsvarlig måte. Passer for alle kunder som har brukt elektronisk utstyr som skal resirkuleres.

LOOP2 – innsamling i stålbur, miljøvennlig håndtering av foreldet elektronisk utstyr pluss resirkulering av enheter som fungerer (inkludert all service), 100% datasikkerhet med sikker datasletting, enten med

KLIENT

programvare eller avmagnetisering og fjerning av

LOOP MOBIL - Innsamling og transport i spesial

bedriftsidentifikasjon. Godtgjørelse for fungerende,

bokser, miljøvennlig håndtering av foreldet mobiltelefon,

videresolgt utstyr.

pluss resirkulering av enheter som fungerer (inkludert all service), 100 % datasikkerhet med sikker datasletting,

Passer bl.a. for: søppel uten verdi + PC med lagrings-

enten med programvare eller avmagnetisering.

medier som skal slettes og skjermer som kan forventes å

Godtgjørelse for fungerende, videresolgt utstyr.

ha en verdi. Lavt krav til sikkerhet.

LOOP3 – innsamling, sikker transport i låsbare skap,

TJENESTEN SIKRER DEG

miljøvennlig håndtering av foreldet elektronisk utstyr

• En trygg og sikker løsning for retur av alt

pluss resirkulering av enheter som fungerer (inkludert all

elektronisk avfall

service). 100 % datasikkerhet med sikker datasletting,

• Sikker sletting av data

enten med programvare eller avmagnetisering og

• Resirkulering eller videresalg av dine kasserte

fjerning av bedriftsidentifikasjon. Godtgjørelse for

elektroniske produkter

fungerende, videresolgt utstyr.

• Rapportering etter avhending

• Økonomisk godtgjørelse når Atea kan selge

Passer bl.a. for: PC (med lagringsmedier som skal

videre ditt brukte IT-utstyr

slettes) og skjermer som kan forventes å ha en verdi.

• Lav kost og enkel håndtering av elektronisk

Høyt krav til sikkerhet.

avfall

LOOP4 – avemballert leveranse av nytt utstyr,

KONTAKTINFORMASJON

innsamling, sikker transport i låsbare skap, miljøvennlig

e-post: goitloop@atea.no

håndtering av foreldet elektronisk utstyr pluss

Les mer på www.atea.no

resirkulering av enheter som fungerer (inkludert all service). 100 % datasikkerhet med sikker datasletting, enten med programvare eller avmagnetisering og fjerning av bedriftsidentifikasjon. Godtgjørelse for fungerende, videresolgt utstyr. Passer bl.a. for: miljøvennlig utleveranse av nytt utstyr, resirkulering av PC (med lagringsmedier som skal slettes) og skjermer som kan forventes å ha en verdi. Høyt krav til sikkerhet.

KLIENT

maskinvare support

Tjenesten sikrer deg rask tilgang til reservedeler og konsulenter dersom det oppstĂĽr feil pĂĽ hardware. Avtalen utfĂ¸res av konsulenter med lang erfaring. Du kan velge mellom ulike alternativer ut fra hva som passer din virksomhet best. For 24-timers avtale har Atea flere vaktlag som ivaretar dine behov.

KLIENT

KONTAKTINFORMASJON Kontakt ditt lokale Atea-kontor for tilbud Les mer på www.atea.no

BESKRIVELSE AV TJENESTEN Tjenesten omfatter feilsøking, feilretting, utskifting av defekte deler og reparasjon av utstyr, innenfor avtalt serviceperiode. Reservedeler som dekkes av produsentens garantiavtaler er inkludert, for eventuelle andre deler vil det tilkomme en ekstra kostnad. Arbeidet med feilsøking/feilretting starter når Atea har mottatt din feilmelding. Dersom det er mest hensiktsmessig vil arbeidet starte hos Atea. Dette kan også gjøres ved fjerntilknytning til din virksomhets nett der dette er avtalt særskilt. Dersom problemet er av en slik art at det ikke kan løses fra Ateas lokaler rykker vi ut i dine lokaler. Reparasjon på utstyr vil normalt bli utført hos deg som kunde.

TJENESTEN SIKRER DEG

• Prioritert tilgang til reservedeler

• Prioritert respons ved maskinvarefeil

• Prioritert tilgang til fagkompetanse

• Utvidet produktgaranti

• Kontrollert fleksibilitet av SLA i produktets levetid

DATASENTER

datasenter

Hos Atea får du kompetente og dyktige medarbeidere innenfor salg, og utførende konsulenter med spesialkompetanse innenfor dataromsløsninger. Datarommet består av løsninger innenfor følgende områder:

• Katastrofeløsninger

• Servere og lagringskompetanse uavhengig av

plattform

• Konsolidering

• Virtualisering

• Arkiveringsløsninger

• Systems Management verktøy

Vår forretning er bygget på bred innsikt i produsentenes virksomhet, nære kunderelasjoner, motiverte medarbeidere og et konstant blikk mot morgendagen.

Først når teknologien utnyttes i en ramme hvor organisasjonen og menneskene virkelig har forståelse for de teknologiske mulighetene, skapes reell, ny forretningsverdi for din virksomhet.

DATASENTER

AteaRapid-løsningen gir disse fordelene:

atearapid sharepoint

• AteaRapid er den mest effektive måten å

implementere SharePoint på.

• SharePoint-implementering kan være ferdig på

under 30 dager.

• IT og medarbeidernes arbeidstid påvirkes ikke av

implementeringen.

• Implementeringskostnader og tidsplaner er

AteaRapid er et pakket SharePoint-impelemterings-

forutsigbare.

system som effektiviserer og forbedrer implementeringen

• Atea gir full opplæring og løpende support.

av Microsoft SharePoint. SharePoint har tradisjonelt vært

• AteaRapid vil være 100 prosent kompatibel med

knyttet til dokumentbehandling, firmaopplysninger, søk i

nye SharePoint-versjoner

bedriftsopplysninger og tilgang til personlig webinnhold. I dag er SharePoint et flerfunksjonelt sett av Internettteknologier, som integrerer hele serien av Microsoft

bruksområder:

Office programmer.

SharePoint gir brukerne flere muligheter til å oppnå bedring av virksomhetsfunksjonene. Nedenfor angis

SharePoint er en plattform for deling av virksomhets-

vanlige bruksområder for SharePoint-plattformen:

innhold i hele organisasjonen, samarbeid mellom medarbeiderne og personlig produktivitetsforbedring.

Administrasjon

I kombinasjon med AteaRapid-løsningen kan SharePoint

• Tilgang til forretningsplaner og budsjettdokumenter kan

utnyttes maksimalt gjennom effektive implementerings-

kontrolleres.

prosesser. Finans og regnskap AteaRapid-løsningen for SharePoint-implementering gir

• Fakturaer kan utarbeides og deles på tvers av arbeids-

viktige strategiske og tekniske bedriftsfordeler.

grupper.

Investeringen i Microsoft Office og medarbeideropplæring utnyttes, og bedriftens arbeidseffektivitet vil øke.

Rettslig beskyttelse og IP-beskyttelse • Åndsverk er tilgjengelige, men beskyttet i hele selskapet. Forretningsutvikling • Kontrakter og forretningsdokumenter oppbevares på et sted. Personale • Standard medarbeiderskjemaer og -håndbøker er lett tilgjengelige.

DATASENTER

AteaRapid fortsetter fordelene som ligger i egenutviklede programvare-

fordeler med atearapid-løsningen

løsninger:

Implementering av SharePoint gjennom AteaRapidpakken reduserer IT-kostnader ved å implementere og

• Alle SharePoint-funksjonene er forhånds-

støtte samarbeidsfunksjoner i hele organisasjonen.

konfigurert for egentilpasning.

Implementeringsprosessen gjør at IT-avdelingen kan

• AteaRapid-løsningen er klar for implementering

håndtere utrullingen effektivt.

og utrulling.

• SharePoint-forvaltning er hovedfokus gjennom

Utprøving for kjøp

hele implementeringen.

• AteaRapid-løsningen kan prøves før kjøp/installering.

• Alle funksjoner i Microsoft Office 2010 og 2013

støttes. Rask implementering av systemet

• Implementeringsprosessene er utprøvd og sikre.

• Sharepoint-implementering kan gjøres på mindre enn 30

• SharePoint-utrullingen er effektiv.

dager.

• Støtte for fremtidige versjoner av SharePoint og

Microsoft Office er garantert i henhold til

vedlikeholdsalternativet som er valgt.

Egendefinerbare alternativer • Hver komponent av SharePoint kan tilpasses bedriftens behov.

OM ATEAS SHAREPOINT TEAM Atea er Nordens og Baltikums ledende leverandør av IT-

Forutsigbare kostnader

infrastruktur. Selskapet har kontorer i 82 byer i Norge,

• AteaRapid-løsningen gir forutsigbare implementerings-

Sverige, Danmark, Finland, Litauen, Latvia og Estland.

kostnader og tidsrammer.

Atea har over 40 sertifiseringer på SharePoint og SharePoint Online-teknologiene.

Alternativer for support • AteaRapid-alternativene for support omfatter responstid

Ateas SharePoint team består av over femti personer som

på 8, 16 og 24 timer.

har kjernekompetanse innen SharePoint teknologi. I tillegg er det tett samarbeid med to SharePoint MVPer

Gratis oppgraderinger

(Microsofts høyeste tekniske kompetansenivå).

• Oppgraderinger av AteaRapid-løsningen er gratis og

Teamet tilrettelegger webinarer, offline og online

100% kompatibel med SharePoint

workshops som viser hvordan din bedrift kan oppnå effektivitetsgevinster gjennom AteaRapid. SharePoint teamets visjon: å være The Place to be for SharePoint-kompetanse!

ulike teknologifordeler AteaRapid er en lisensiert teknologi fra StoneShare utformet spesielt for SharePoint-implementering. AteaRapid er utformet rundt en programvarepakke og en implementeringsstrategi. Dermed kan denne løsningen gi de unike

KONTAKTINFORMASJON e-post: Bjorn.Hoivik@atea.no TLF: 992 11 400 Les mer på www.atea.no

DATASENTER

fjerndrift

Det stilles stadig større krav til IT. Brukerne forventer stabile og oppdaterte systemer, samtidig som bedriften krever at kostnadene skal holdes nede.

HØY KOMPETANSE Med Fjerndrift tar Atea ansvaret som følger med drift av IT-infrastruktur. Tjenesten passer spesielt for deg som ønsker å ha et eget datarom, og som ønsker bistand på overvåkning og drift. Kombinert med Atea sin kompetanse og kvalitetssystemer får du stabil drift og trygg endringshåndtering.

TJENESTEN SIKRER DEG: • 24/7 automatisert overvåking • Varsling ved avvik • Statusrapporter • Forutsigbare IT- og Driftskostnader • Høy driftsstabilitet og ytelse • Tilgang til sertifisert kompetanse • Garantert responstid ved feilsituasjoner • 2-timers feilsøking inkludert • Fast daglig, ukentlig, månedlig vedlikehold • Tilgang til Leverandørens kundeportal

SIKKER DRIFT OG OVERVÅKING Fjerndrift er sikker drift og overvåking av IT-systemer lokalisert hos deg som kunde, levert fra Atea sitt topp moderne

KONTAKTINFORMASJON

driftssenter. Ved hjelp av et helhetlig driftskonsept tar Atea

e-post: CloudServices@atea.no

ansvar for den daglige driften og sørger for at IT-

Les mer på www.atea.no

plattformen er optimalisert og tilgjengelig for dine brukere.

DATASENTER

Virtualisering av infrastruktur (VMware)

Virtualisering benyttes for å effektivisere en

prosjektgjennomføring og vil være en god samarbeids-

fysisk data-maskins arbeidskapasitet. Dette gjøres

partner gjennom hele livssyklusen for virtualisering i

ved å opprette virtuelle utgaver av datamaskin-

datasenteret. Denne erfaring samles i Best Practice

ressurser som så fremstår for brukeren som vanlige

dokumentasjon som er ett viktig verktøy for å samle

tilsvarende fysiske ressurser. Hensikten er å utnytte

erfaring og dokumentere de beste konfigurasjoner som

ressurer mer effektivt og/eller skape en uavhengighet

kommer kundene til nytte.

til den faktiske fysiske løsningen. Det er mulig både å lage flere virtuelle ressurser ut av én fysisk ressurs. Atea har et strategisk og tett samarbeid med VMware i Norge, Europa og USA og har siden 2002 arbeidet med store konsolideringsprosjekter der VMware er brukt som

Atea er VMware Premier partner og sertifisert:

verktøy for å realisere store besparelser i servermiljøet hos mange oppdragsgivere. Dette gir en rekke fordeler

• VCP - VMware Certified Professional

som kommer våre kunder til gode.

• VTSP - VMware Technical Sales Professional

• VSP - VMware Sales Professional

Atea konsernet er en av få partnere som er invitert til å delta i strategisk samarbeid med VMware og et fåtall av deres største partnere i Europa. Dette gir oss en unik mulighet til å påvirke beslutninger samt adressere utfordringer direkte til VMware Når din virksomhet vurderer virtualisering, er det viktig å tenke langsiktig. Atea har lang erfaring og høy kompetanse innen rådgivning, prosjektledelse og

DATASENTER

tjenesten sikrer deg: Mange bedrifter har allerede implementert eller vurderer å implementere virtualiseringsløninger i datasenteret. Motivasjon for dette kan være en eller flere av punktene nedenfor:

• Sentralisert og forenklet verktøy for å gjøre

endringer i infrastrukturen:

Atea nasjonalt har følgende utmerkelser fra VMware

servere

lagring

nettverk

2012: VMware Partner of the Year 2012 – Globalt

• Enkel og sikker ressursfordeling, som gir bedre

2011: VMware Partner of the Year 2011 – Norge.

driftsmiljø og stabilitet.

2010: VMware Partner of the Year 2010 – Globalt.

• Mulighet for lastbalansering mellom servere og

2010: VMware Partner of the Year 2010 – Europa.

datasenter

2010: VMware Partner of the Year 2010 – Norge.

• Mulighet for å flytte servere/tjenester/lagring i

fart – som reduserer/fjerner nødvendigheten for

nedetid.

BESKRIVELSE AV TJENESTEN Når du skal virtualisere datasenteret må dette gjøres etter en langsiktig plan. Slik sikrer du forventninger med tanke på kost/nytte, samt at løsningen lever opp til langsiktige forventninger. Ateas prosjektmetodikk (PRINCE 2) sørger på en effektiv måte for at løsningen blir riktig implementert

• Innebygget mulighet for redundans

• Innebygget mulighet for testmiljø

• Kostnadsbesparelser i form av lavere innkjøps-

kost (CAPEX)

• Kostnadsbesparelser i form av lavere driftkost

(OPEX)

og møter planlagt gevinst.

KONTAKTINFORMASJON Kontakt ditt lokale Ateakontor for tilbud. Les mer på www.atea.no

DATASENTER

BESKRIVELSE AV TJENESTEN Gjennom Atea sin partnerstatus med Cisco, får du en svært god og profesjonell supporttjeneste rundt hele Cisco sin produktportefølje. Dette gjelder Cisco sine nettverksløsninger, routere, sikkerhetsprodukter og datasenterløsninger. Videre gjelder det samhandlingssystemer som video og telefoniløsninger. Fra Atea kan du få support på samtlige porteføljer og vi er ditt første

atea cisco support

kontaktpunkt ved en eventuell hendelse. Atea sine sertifiserte konsulenter gjennomfører en feildiagnose og ved behov eskalerer vi denne til Cisco Technical Assistance Center (TAC) for reservedel og/eller teknisk feilretting. Atea tilbyr Cisco support på følgende Cisco Produktgrupper: • Nettverk og kommunikasjon (Switching, Routing og Firewall) • Telefoni (IP/Voice)

Via Atea Cisco Support får IT-avdelingen i din virksomhet direkte tilgang til Cisco-eksperter og omfattende Cisco ressurser. Tilgangen er 24/7. På denne måten sikrer du at virksomheten alltid har tilgang til nødvendige funksjoner og at disse opererer med topp ytelse. Nettverket er livsnerven i virksomheten. Konsekvensen av nedetid her kan være betydelig; redusert produktivitet, tapt kundetillit og inntektstap.

Med Atea Cisco Support får du:

• Tilgang til eksperter i Cisco Technical Assistance

Center (TAC)

• Selvbetjeningssupport via online diskusjons-

forum, ressurser og verktøy

• Maskinvare erstatningsalternativer, inkludert

2-timer, 4-timer og neste-arbeidsdag-respons

• Tilgang til Operating System (OS) programvare

oppdateringer

• Video (TelePrecense) • Servere (UCS)

TJENESTEN SIKRER DEG:

• Garantert oppstart av feilsøking innen avtalt

responstid og servicevindu

• Tilgang til reservedeler inkludert i avtalen

• Oppetid og tilgjengelighet

• Tilgang til siste programvareoppdatering fra

Cisco

KONTAKTINFORMASJON Kontakt ditt lokale Ateakontor for tilbud. Les mer på: www.atea.no

DATASENTER

sikker sletting av data Hvordan kan du sikre deg at dine data er slettet fra en harddisk, uten mulighet for gjenoppretting? Formatering av harddisken er faktisk ikke nok!

Atea AOS har verdens kraftigste og mest moderne degausser som sørger for 100 % sikker sletting av nye generasjoners harddisker og ny tapeteknologi.

Ontrack Eraser Degausser genererer 10.000 gauss i senteret av lagringsmediet og når en peak-verdi opp mot 18.000 gauss. Nasjonal Sikkerhetsmyndighet (NSM) har godkjent

En degausser er en meget kraftig elektromagnet som benyttes til å slette defekte lagringsmedier der vanlig sletteprogramvare alene ikke kan benyttes. Degausseren vil effektivt slette data ved at lagringsmediet blir utsatt for et enormt sterkt magnetfelt som sletter all lageret informasjon på mediet.

degausseren for sletting av magnetisk lagringsmedia som inneholder informasjon som er gradert til og med “hemmelig”.

KONTAKTINFORMASJON Tlf: 932 49 592 E-post: Marianne.Zahl.Thue@atea.no Les mer på: www.atea.no

DATASENTER

housing – ditt datautstyr i trygge og sikre lokaler

Housing er leie av hele rack eller enkeltstående hyller(U)

Datarommene er utstyrt med system for overvåking og

i rack for plassering av fysisk utstyr som du som kunde

varsling av miljø (temperatur, røyk, vann og luftfuktighet).

eier selv.

Rommene har adgangskontroll, alarm tilkoblet vaktselskap og er videoovervåket.

Atea har to moderne datarom i Dora i Trondheim. Dora er opprinnelig en ubåtbunker som ble bygget under krigen.

Dimensjonen for hele rack er 600 x 1000 x 2020 mm

Taket er 3,5 meter tykt med armert betong og veggene er

(42U). Ønsker du å benytte egne rack, er dette mulig

3 meter tykke. Vi vil derfor påstå at vi har noen av

etter nærmere avtale. Alt kundeutstyr i rackene blir

Norges sikreste datarom.

behandlet som kundens eiendom og ansvar. Atea kan også overvåke og drifte utstyret, dersom du ønsker å

Datarommene har to redundante strømkurser som er tilkoblet redundant UPS (avbruddsfri strømforsyning). Det er inkludert sentral kjøling og standby dieselgenerator for strømtilførsel ved eventuelt bortfall av bystrøm.

inngå en avtale om dette.

Felles infrastruktur og innredning er forsikret gjennom Atea. Som kunde er du selv ansvarlig for å forsikre eget utstyr plassert i lokasjonen. Av sikkerhetsmessige årsaker bistår Atea med følgetjeneste ved besøk i datarommet, dette belastes etter medgått tid.

Med Housing fra Atea oppnår du:

• Plass til utstyr i et moderne datarom

• Fysiske rack

• Fysisk sikring i datarom

• Strøm etter avtale

• UPS

• Kjøling

• Adgangskontroll

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

DATASENTER

Overvåking

Driftsstans på IT-systemene kan få dramatiske

Ved for eksempel overskridelser av terskelverdier, stans

konsekvenser for din virksomhet. Med Overvåking kan

av definerte tjenester eller feil på nettverks-

Atea ta ansvar for overvåking av hele eller deler av din

komponenter vil overvåkingsverktøyet umiddelbart gi en

IKT-løsning, 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Ved å la

alarm. Feilmeldingen eskaleres til rett instans for videre

en profesjonell IT-partner overta overvåkningsansvaret

feilretting eller behandling, avhengig av kontrakt og

kan dine egne medarbeidere fokusere på hvordan IT-

alarmens type.

systemene kan gi bedre støtte til kjernevirksomheten. Overvåking inkluderer 15 minutter feilsøking pr. unike

TIDLIG VARSLING

hendelse.

Ikke mange virksomheter har kapasitet, verktøy, rutiner eller ressurser til kontinuerlig å følge med på status på

TJENESTEN SIKRER DEG

alle deler av IKT plattformen. Alle typer virksomheter som har valgt å ha hele eller deler av sin IT-plattform i

• Høy driftsstabilitet

eget hus kan benytte Overvåking fra Atea for overvåking

• Proaktiv overvåking

av utstyr, applikasjoner, tjenester og nettverk.

• Tidlig varsling ved avvik

• Tilgang til profesjonelle driftsrutiner

• Tilgang til riktig IT-kompetanse

• Tid til å fokusere på kjernevirksomheten

Atea leverer overvåking for våre skytjenester, i ditt datasenter og på dine nettverkskomponenter!

fleste tilfeller oppdages og rettes feil før de får en konsekvens for bruker eller tjenestenivå.

KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

DATASENTER

respons Atea innehar en betydelig kunnskapskapital. Våre

RESPONSAVTALE

konsulenter er høyt sertifiserte innenfor våre satsnings-

En responsavtale har som hensikt å hjelpe deg som

områder. Vår bredde og ekspertise er den konkurranse-

kunde når det er problemer som må løses raskt. Derfor

faktoren som i størst grad differensierer Atea fra våre

tilbyr vi flere alternativer slik at du kan velge den som

konkurrenter.

passer best for deg og deres risikobilde. For 24-timers avtale har Atea flere vaktlag som ivaretar våre kunder.

Hos Atea får kundene alltid rask RESPONS og svar. Ved å tegne en avtale med responstidsgaranti, er kunden

Med responstid menes tiden fra en feil er registrert hos

trygg på at feilmeldinger blir tatt hånd om umiddelbart og

Atea, til vi starter arbeidet. Alle arbeidstimer, reise og

feilsøking startet senest innen avtalt responstid. Dette er

overtid faktureres etter medgått tid.

viktig for å sikre tilgjengelighet og beredskap

TILGJENGELIGHET OG TILGANG

TJENESTEN SIKRER DEG

Atea har tilgjengelige konsulenter 24/7. Når det “brenner”

• 1. Prioritet i køen

er våre kompetente konsulenter ikke lengre unna en én

• Garantert riktig avtalt kompetanse på vakt

telefonsamtale til Atea SOS. Da er du garantert å bli fulgt

• Garantert avtalt responstid med oppstart av

opp av en topp-sertifisert konsulent. Alle som går vakt har

feilsøking

også god eller inngående kjennskap til nettverksutstyr

• Forutsigbare kostnader

fra flere produsenter og er løsningsorienterte og service-

• Unngå ekspressgebyr

innstilte. Over 90 % av alle henvendelser er løst i løpet av timer.

KONTAKTINFORMASJON Kontakt ditt lokale Ateakontor for tilbud.

Atea tilbyr responsavtaler for dine klienter, nettverkskomponenter og for ditt datasenter!

Les mer på www.atea.no

DATASENTER

maskinvare support

DATASENTER

KONTAKTINFORMASJON Kontakt ditt lokale Atea-kontor for tilbud Les mer på www.atea.no

TJENESTEN SIKRER DEG:

• Prioritert tilgang til reservedeler

• Prioritert respons ved maskinvarefeil

• Prioritert tilgang til fagkompetanse

• Utvidet produktgaranti

• Kontrollert fleksibilitet av SLA i produktets

levetid

NETTVERK

nettverk Et driftssikkert og optimalt nettverk er en forutsetning for en solid kommunikasjonsplattform.

Dette skaper grunnlag for å forbedre forretningen i din virksomhet. Atea har stor innsikt i hvilke teknologier som belaster nettverket og hvilke krav de ulike applikasjonene i din virksomhet stiller. Våre løsningsforslag vil alltid være basert på Best Practice. For å være sikker på at vi alltid leverer deg det beste markedet har å by på, arbeider våre konsulenter tett med de fremste og mest profesjonelle leverandørene av spissteknologi.

NETTVERK

respons Atea innehar en betydelig kunnskapskapital. Våre

RESPONSAVTALE

konsulenter er høyt sertifiserte innenfor våre satsnings-

En responsavtale har som hensikt å hjelpe deg som kunde

områder. Vår bredde og ekspertise er den konkurranse-

når det er problemer som må løses raskt. Derfor tilbyr vi

faktoren som i størst grad differensierer Atea fra våre

flere alternativer slik at du kan velge den som passer best

konkurrenter.

for deg og deres risikobilde. For 24-timers avtale har Atea flere vaktlag som ivaretar våre kunder.

Hos Atea får kundene alltid rask RESPONS og svar. Ved å tegne en avtale med responstidsgaranti, er kunden

Med responstid menes tiden fra en feil er registrert hos

trygg på at feilmeldinger blir tatt hånd om umiddelbart og

Atea, til vi starter arbeidet. Alle arbeidstimer, reise og

feilsøking startet senest innen avtalt responstid. Dette er

overtid faktureres etter medgått tid.

viktig for å sikre tilgjengelighet og beredskap

TILGJENGELIGHET OG TILGANG

TJENESTEN SIKRER DEG

Atea har tilgjengelige konsulenter 24/7. Når det “brenner”

• Førsteprioritet i køen

er våre kompetente konsulenter ikke lengre unna en én

• Garantert riktig avtalt kompetanse på vakt

telefonsamtale til Atea SOS. Da er du garantert å bli fulgt

• Garantert avtalt responstid med oppstart av

opp av en topp-sertifisert konsulent. Alle som går vakt har

feilsøking

også god eller inngående kjennskap til nettverksutstyr

• Forutsigbare kostnader

fra flere produsenter og er løsningsorienterte og service-

• Unngå ekspressgebyr

innstilte. Over 90 % av alle henvendelser er løst i løpet av timer.

KONTAKTINFORMASJON Kontakt ditt lokale Ateakontor for tilbud.

Atea tilbyr responsavtaler for dine klienter, nettverkskomponenter og for ditt datasenter!

Les mer på www.atea.no

NETTVERK

Du kan få tjenester tilpasset:

Telefoni

• Personlig kommunikasjon - samhandling • Sentralbord og kontaktsenter – kunde betjening • Samordnet kommunikasjon, Unified Communication – helhetlig og kundetilpasset tjeneste hvor tale, data, tekst, video, pasient- systemløsninger og konferanseløsninger er tett integrert

Telefoniløsninger fra Atea:

Har din virksomhet optimal kommunikasjon og samhandling? Hos Atea kan du få effektive og moderne løsninger som forenkler hverdagen, ved samkjøring av kommunikasjon basert på fastnett, mobiltelefoni og PC-telefoni. Ytterligere merverdi kan tilføres ved å integrere bedriftens andre systemer som blant annet e-post, kundedatabaser, Exchange og Active Directory (AD). Atea er Norges største leverandør og ledende systemintegrator av telefonitjenester. Vi er den største partneren

• Rådgiving, bistand og systemintegrasjon utført av konsulenter med de høyeste sertifiseringer innenfor de enkelte produsentområder • Totalansvar - integrasjoner av løsninger basert på en eller flere produsenter.

Service- og vedlikehold:

Basert på standardtjenester og skreddersøm, kan du få en rekke service- og vedlikeholdstjenester som ivaretar drift og utvikling av din virksomhets løsninger. Eksempel på tjenester: Bistand av daglig drift – 24/7/365 basert på driftsavtaler, overvåking, ASP-løsninger osv. Bistand fra konsulenter gjennom serviceavtale, responsavtale, konsulentavtale, preventivt vedlikehold osv. Forsikring av driftskritisk utstyr gjennom de ulike produsentens avtaler. Dette gir tilgang til programvareoppdateringer og supportavtaler.

til de ledende produsentene i markedet som Avaya, Aastra, Cisco, Microsoft, Telenor, Trio, Competella,

KONTAKTINFORMASJON

Interactive Intelligence med flere. Dette gir deg som

Kontakt ditt lokale Ateakontor for tilbud.

kunde trygghet på at vi gjennom vårt landsdekkende

Les mer på www.atea.no

fagmiljø kan rådgi, levere og drifte løsninger tilpasset deres behov.

WAN

NETTVERK

fram med en rask sportsbil hvis det er kø på motorveien, eller du kjører i en smal sidegate. Slik er det også med applikasjonene dine. Alle applikasjonene trenger sin andel av WAN for å kjøre optimalt og virke slik de er

Kjører du datanettverket ditt på motorvei eller en smal sidegate?

tenkt. Det er ikke alltid nok at “veien” er bred og har tilstrekkelig antall filer. Noen applikasjoner trenger egne “filer” med spesielt høy og stabil kvalitet – uavhengig av om det er stor eller liten trafikk i de øvrige “filene”.

Ønsker du å finne den optimale nettverksløsningen for din virksomhet, for å sikre stabil tale- og datakommunikasjon med høy kvalitet? Dette avhenger av en rekke faktorer som varierer fra virksomhet til virksomhet. Ateas uavhengighet, bredde og kompetanse er viktige

WAN (Wide Area Network) er et datanettverk som omfatter et større område, og som består av et antall sammenkoblede lokalnett (Local Area Network, LAN). En virksomhet med kontorer i forskjellige byer kobles sammen ved hjelp av et WAN.

faktorer som bidrar nettopp til dette.

INTERNETt WAN (Wide Area Network) er et lukket, bedriftsinternt

Som oftest knyttes også bedriftens avdelingskontorene til

nett som dekker behovet for sikker kommunikasjon

Internett via én felles sentral Internettaksess. Her finnes

mellom bedriftens lokasjoner.

mange alternative løsninger. Atea hjelper din bedrift å vurdere alternativene og bidrar gjennom dette til å velge

Internettaksess dekker behovet for kommunikasjon

den optimale løsningen (både tekisk og økonomisk) for

mellom bedriften og omverden. IPT-aksess er basert på

din bedrift.

en WAN-aksess som bærer og dekker behovet for IPbasert tale-kommunikasjon mot offentlig telenett (erstatter ISDN).

GOD KVALITET I WAN’ET?

IPT

Har din virksomhet den mest optimale WAN løsningen?

ISDN skal fases ut i løpet av de nærmeste årene. Telenor

Kvaliteten på dette nettverket er avgjørende for om du får

har uttalt at dette vil skje i 2017. ISDN vil bli erstattet av

full glede av dine applikasjoner. Du kommer ikke fortere

IP-baserte løsninger (IPT – IP-telefoni). IPT stiller helt nye krav til nettverket i din bedrift. Atea har løsningene og kompetansen som sikrer en vellykket overgang til moderne og fremtidsrettet tale-løsning.

WAN fortsetter på neste side.

NETTVERK

Uavhengig rådgiver og avtaler til markedets beste priser

En WAN-leveranse stopper ved termineringsruteren, som

Atea er partner med alle de betydelige WAN-operatørene

utgjør grensesnittet mot din virksomhets LAN. Med vårt

og kan gi deg som kunde uavhengige råd om hvilken

konsept for proaktiv overvåkning kan imidlertid Atea ta et

løsning og hvilken leverandør som er best for dine behov.

samlet ansvar for å sikre stabilitet i din TOTALE løsning –

I tillegg vil våre gode serviceavtaler sikre din virksomhet

med andre ord langt utover bare WAN-et.

høy kvalitet på tjenesten, og markedets beste vilkår.

Atea har levert WAN løsninger til norske bedriftskunder i mange år, og har gode referanser innenfor dette

Ved å samarbeide med Atea får du en leverandør som

området.

kan ta totalansvar for dine nettverksbehov. Ulike teknologier stiller ulike krav til infrastrukturen for å fungere optimalt. Alt må integreres på en god måte for å tilfredsstille dine behov som bruker. Atea har enestående kompetanse på dette. En avtale med Atea sikrer deg dermed tilgang til den nødvendige kompetansen for å gjøre de rette valgene, slik at brukerne opplever god og stabil kvalitet på applikasjonsnivå.

TJENESTEN SIKRER DEG: Single point of contact med Atea som inkluderer WAN-et gir deg ett kontaktpunkt dersom noe går galt. Kontakt oss på 03060 og vi løser problemet for deg, uavhengig om problemet er applikasjonen, nettverket eller i grensesnittet mellom disse.

Atea tilbyr merverdi både i design-, implementerings- og driftsfasen. Atea tar totalansvaret for å:

• designe

• implementere

• drifte

• vedlikeholde og videreutvikle en optimal WAN-

plattform

KONTAKTINFORMASJON tlf: 22 09 50 00 Les mer på www.atea.no e-post: wan@atea.no

NETTVERK

BESKRIVELSE AV TJENESTEN Det preventive vedlikeholdet gjennomføres av Ateas kvalifiserte konsulenter og tilpasses din virksomhets design og driftssituasjon. Utførende konsulent produserer en skriftlig sluttrapport som forteller hva som

PREVENTIVT VEDLIKEHOLD

er utført, og foreslår eventuelle endringer/forbedringer eller andre tiltak. Atea kan i etterkant bidra med gjennomføringen av slike tiltak.

TJENESTEN SIKRER DEG:

• Investeringsbeskyttelse

• Økt oppetid for kritiske tjenester

• Forutsigbarhet i forhold til oppgraderinger og

endringer

• Dokumentasjon

• Oppdatert dokumentasjon på systemstatus

Gjennom preventivt vedlikehold opprettholder du stabilitet og ytelse i din virksomhets kritiske infrastruktur. Du er sikret at investeringen i infrastruktur utnyttes etter

KONTAKT

hensikten og tilpasses ettersom behovene endres. Dette

Kontakt ditt lokale Atea kontor for mer informasjon.

krever mer en det som vanligvis inngår i den daglige

Les mer på www.atea.no

driften. Utstyr, miljø og driftssituasjon er utsatt for kontinuerlige påvirkninger og endringer, så periodiske preventive tiltak er nødvendig for å sikre din virksomhet. Tjenesten passer for alle organisasjoner som benytter IT i sine kritiske forretningsprosesser.

Gjennom preventivt vedlikehold får du:

• Kvalitetskontroll av funksjonalitet

• Kontroll av software og patchenivåer

• Kontroll av dokumentasjon

• Rapport med anbefalinger og tiltak

NETTVERK

ATEA CISCO SUPPORT Via Atea Cisco Support får IT-avdelingen i din virksomhet direkte tilgang til Cisco-eksperter og omfattende Cisco ressurser. Tilgangen er 24/7. På denne måten sikrer du at virksomheten alltid har tilgang til nødvendige funksjoner og at disse opererer med topp ytelse. Nettverket er livsnerven i virksomheten. Konsekvensen av nedetid her kan være betydelig; redusert produktivitet, tapt kundetillit og inntektstap. Med Atea Cisco Support får du:

BESKRIVELSE AV TJENESTEN Gjennom Atea sin partnerstatus med Cisco, får du en

• Tilgang til eksperter i Cisco Technical Assistance svært god og profesjonell supporttjeneste rundt hele

Center (TAC)

Cisco sin produktportefølje. Dette gjelder Cisco sine

• Selvbetjeningssupport via online diskusjons-

nettverksløsninger, routere, sikkerhetsprodukter og data-

forum, ressurser og verktøy

senterløsninger. Videre gjelder det samhandlings-

• Maskinvare erstatningsalternativer, inkludert

systemer som video og telefoniløsninger. Fra Atea kan

2-timer, 4-timer og neste-arbeidsdag-respons

du få support på samtlige porteføljer og vi er ditt første

• Tilgang til Operating System (OS) programvare-

kontaktpunkt ved en eventuell hendelse. Atea sine

oppdateringer

sertifiserte konsulenter gjennomfører en feildiagnose og ved behov eskalerer vi denne til Cisco Technical Assistance Center (TAC) for reservedel og/eller teknisk feilretting.

KONTAKTINFORMASJON Ta kontakt med din lokale representant fra Atea for mer informasjon og oppsett av Atea Cisco Supportavtale. Les mer på www.atea.no

Atea tilbyr Cisco support på følgende Cisco produktgrupper: • Nettverk og kommunikasjon (Switching, Routing og Firewall) • Telefoni (IP/Voice) • Video (TelePrecense) • Servere (UCS)

TJENESTEN SIKRER DEG: • Garantert oppstart av feilsøking innen avtalt responstid og servicevindu • Tilgang til reservedeler inkludert i avtalen • Oppetid og tilgjengelighet • Tilgang til siste programvareoppdatering fra Cisco

NETTVERK

Overvåking

Driftsstans på IT systemene kan få dramatiske

alarmens type.

konsekvenser for din virksomhet. Med Overvåking kan

Overvåking inkluderer 15 minutter feilsøking pr. unike

Atea ta ansvar for overvåking av hele eller deler av din

hendelse.

IKT-løsning, 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Ved å la en profesjonell IT-partner overta overvåkningsansvaret kan dine egne medarbeidere fokusere på hvordan ITsystemene kan gi bedre støtte til kjernevirksomheten.

TJENESTEN SIKRER DEG

• Høy driftsstabilitet

• Proaktiv overvåking

TIDLIG VARSLING

• Tidlig varsling ved avvik

Ikke mange virksomheter har kapasitet, verktøy, rutiner

• Tilgang til profesjonelle driftsrutiner

eller ressurser til kontinuerlig å følge med på status på

• Tilgang til riktig IT-kompetanse

alle deler av IKT plattformen. Alle typer virksomheter

• Tid til å fokusere på kjernevirksomheten

som har valgt å ha hele eller deler av sin IT-plattform i eget hus kan benytte Overvåking fra Atea for overvåking av utstyr, applikasjoner, tjenester og nettverk.

OVERVÅKING FRA ATEA Overvåking og Atea sitt døgnbemannede driftssenter sørger for at kunden alltid får beskjed om kritiske hendelser i sitt IT-miljø. Konsekvensene av feil og avvik reduseres drastisk når de oppdages tidlig og i beste fall før de inntreffer. Atea benytter profesjonelle drift- og overvåkingsverktøy for gjennomføring av tjenesten. I de fleste tilfeller oppdages og rettes feil før de får en konsekvens for bruker eller tjenestenivå. Ved for eksempel overskridelser av terskelverdier, stans av definerte tjenester eller feil på nettverkskomponenter vil overvåkingsverktøyet umiddelbart gi en alarm. Feilmeldingen eskaleres til rett instans for videre feilretting eller behandling, avhengig av kontrakt og

Atea leverer overvåking for våre skytjenester, i ditt datasenter og på dine nettverkskomponenter! KONTAKTINFORMASJON e-post: CloudServices@atea.no Les mer på www.atea.no

rådgivning – Ekspertise på alle nivå av prosessen

For å få optimalt utbytte av dine IT-investeringer er det viktig at investeringen harmonerer med din virksomhets forretningsmessige mål. I Atea har vi ekspertise på alle nivå av prosessen. Vi analyserer din IT-infrastruktur, kommer med forslag til ny arkitektur og leder prosjektet når beslutningen er tatt. Slik kan du som kunde gjøre det du er god til, mens vi optimaliserer din infrastruktur. Våre rådgivere og prosjektledere er sertifisert etter internasjonale standarder, en trygghet for deg som kunde.

Atea tilbyr rådgivning innenfor flere områder:

• Strategisk og taktisk rådgivning

• IT-infrastruktur strategier og roadmaps

• Rådgivning og design av IT-arkitektur

• Kommersiell og teknisk prosjektledelse

• Prosjektkoordinering

RÅDGIVNING

Infrastruktur analyse Atea infrastrukturanalyse er akkurat hva det høres ut som

Skape trygghet og tillit

– en analyse av kundens totale IT-infrastruktur.

Å analysere IT-infrastrukturen gir en dyptgående

Sammen med deg som kunde kartlegger vi situasjonen

forståelse for IT-forholdene i bedriften. Analysen

og får en oversikt over IT-infrastrukturen i din

kartlegger i tillegg hvilke krav virksomheten selv stiller

organisasjon. Analysen skjer hovedsakelig gjennom

og hvilke utfordringer IT-avdelingen står overfor. Dette

intervjuer med personer på ulike nivå i bedriften, for å

skaper trygghet og tillit.

kartlegge ulike brukergruppers erfaring med virksomhetens IT.

Våre IT-arkitekter gjennomfører analysen sammen med deg som kunde. Samarbeidet er viktig for at begge parter

Analysen er et nøkkelverktøy i det strategiske IT-arbeidet

skal få et tydelig og samstemt bilde av nåsituasjonen og

og gir god oversikt over hvordan IT-miljøet fungerer. Ved

dermed utgangspunktet for utviklingen framover.

å sammenligne IT-miljøet med normalt gjeldende praksis, kan vi identifisere og kartlegge eventuelle forbedrings-

Analysen håndterer flere ulike deler av din infrastruktur,

muligheter som finnes i din virksomhet.

så som IT-organisasjon, IT-administrasjon, klienter og håndtering, datasenter, kommunikasjon, samhandlingsløsninger, sikkerhet, tjenester og integrering, samt IT og

Prioriteringsliste med høy nytteverdi Våre arkitekter vil sammen med deg gradere forbedringspotensialet i IT løsningen, basert på forretningens strategi. Dette sikrer en korrekt prioritering ved

virksomheten. Analysen omfatter et vidt spekter av elementer; alt fra administrasjon av enheter, samhandling og kommunikasjon til sikkerhet og tjenesteleveranser.

iverksettelse av IT prosjekter og at disse er klart knyttet opp mot din forretnings behov.

KONTAKTINFORMASJON tlf: 22 09 50 00 Les mer på www.atea.no e-post: info@atea.no

RÅDGIVNING

Anerkjent rammeverk

IT-arkitekter

Ateas IT-arkitekter jobber etter prinsippene i TOGAF (The Open Group Architecture Framework). Dette er et detaljert rammeverk for å utvikle en forretningsarkitektur. Med bakgrunn i rammeverket vil arkitekten bistå kunden med å beskrive dagens situasjon og visualisere en visjon/ framtid. Atea er opptatt av å gi kunden trygghet ved å benytte

En IT-arkitekt har inngående kunnskap om IT og hvordan ulike IT-løsninger støtter opp under virksomheters strategi og mål. IT-arkitektens rolle i forretningen fungerer på mange måter slik som en bygningsarkitekt i utviklingen av bygninger. Bygningsarkitekten ser helheten og er bindeledd mellom de ulike fagdisiplinene. En ITarkitekt ser helheten i virksomhetens strategi og hvordan de ulik IT-løsningene kan fungere sammen for å føre organisasjonen i ønsket retning.

Tjenesten sikrer deg:

• Uavhengig rådgivning

• IT som støtte for forretningsutvikling

• En helhetlig løsning

anerkjente rammeverk og metoder. Arkitektene i Atea anvender TOGAF og i prosjektledelse anvendes PRINCE2. AOS (Atea Outsourcing Service) anvender ITIL i drift og forvaltning. Arkitektene i Atea har god kjennskap til Ateas konsepter, løsninger og tjenester. En IT-arkitekt kan være løsningsansvarlig for overordnet design i alle faser av en prosess, fra tilbud til implementering.

KOMPETANSE Ateas IT-arkitekter skal ha generell kunnskap om markedsledende Enterprise Architecture verktøy (ref. Gartners Magic Quadrant).

KONTAKTINFORMASJON tlf: 22 09 50 00 En IT-arkitekt hjelper deg som kunde med å vurdere

Les mer på www.atea.no

hvilke løsninger som er best for å bygge opp under din

e-post: info@atea.no

virksomhets strategi og mål.

RÅDGIVNING

sikkerhet

Omfanget av bistanden er typisk fra noen dagsverk til opp mot tre månedsverk avhengig av hva du som kunde ønsker å sette fokus på. Vi anbefaler deg å behandle sikkerhet som en kvalitetsegenskap i informasjonsbehandlingen med tilhørende ‘kontinuerlig forbedring. Ved å benytte Ateas konsulenter får du trygghet for at din sikkerhet ivaretas i forhold virksomhetens behov, til lov- og regelverk, aktuelle sikkerhetsstandarder, beste

Sikkerhet innen IT innebærer for deg som kunde at din

praksis og Datatilsynets arkitekturveiledning. Vi er

informasjon ikke skal komme på avveie, at informasjonen

sertifisert på toneangivende områder som CISSP, CISM,

er tilgjengelig og korrekt og at tilgang til og endringer av

ISO 27001, ITIL og TOGAF. Kontinuerlig oppdatering av

informasjon er sporbare. Via Atea kan du som kunde få

trusselbildet, metodikk og tiltak får vi bl. a. gjennom vårt

sikkerhetstjenester på alle områdene nevnt nedenfor.

samarbeid med aktører som Gartner, Symantec, IBM,

Dette gjelder uansett om din virksomhet er i privat eller

Microsoft m fl. Vårt viktigste kompetansetilgang er likevel

offentlig sektor. Du kan få bistand til følgende:

erfaringene vi får fra arbeid med sikkerhetsproblemstillinger hos Ateas kunder.

• Bearbeide virksomhetens krav til sikkerhet

inkludert trusselbilde, sikkerhetsstrategi,

Kravene til sikkerhet i din virksomhet stilles basert på

sikkerhetsarkitektur og sikkerhetspolicy

krav og behov i dine virksomhetsprosesser og

• Revisjoner og risikovurderinger av teknologi,

informasjonen i IT-applikasjonene, på krav og behov

drift, fysisk sikkerhet

hos dine kunder, dine ansatte, og dine samarbeids-

• Etablere akseptabel driftssikkerhet – kontinuitet

partnere. Sentralt for norske virksomheter er også lov- og

og beredskap

regelverk som eksempelvis sikkerhetslov,

• Sikkerhetstesting

helselovgivning, personopplysningslov, eForvaltnings-

• Herding av sikkerhetskomponenter

forskriften, Finanstilsynets IKT-forskrift og NVEs bered-

• Evaluering av policy, regelverk og organisering

skapsforskrift. Vi anbefaler også at du legger sikkerhets-

• Evaluering av sikkerhetskultur

standarden ISO 27001 (anbefalt i referansekatalogen for

• Sikkerhetsdokumentasjon ihht. krav –

IT-standarder i offentlig sektor) til grunn ved utforming av

Datatilsynet, Nasjonal sikkerhetsmyndighet

sikkerhet.

RÅDGIVNING

Trusler mot sikkerheten i din virksomhet kan være tilsiktede og utilsiktede, og de kan komme fra interne og eksterne kilder - i inn- og utland. Et illustrerende eksempel fins i Regjeringens «Nasjonal strategi for informasjonssikkerhet» fra desember 2012 hvor det bl a påpekes: • Internett og mobile enheter gjør oss mer effektive, men også mer sårbare • IT-driftsavbrudd stadig mer kritisk • Bruk av nettbaserte tjenester og nettskyen skaper nye utfordringer • IT er blitt et marked for kriminalitet, for spionasje og for data-angrep • Økt kompleksitet og økte krav til bevissthet og kompetanse • Nye utfordringer for personvern, identitetsmisbruk • Svakheter i informasjonssikkerhet i norske virksomheter Dette er forhold du må hensynta i din virksomhet. Dette innebærer at du må gjøre risikovurderinger og tiltak på fire områder: 1. Teknologi og drift, inkludert fysisk sikkerhet - datarom, klient, samhandling, kommunikasjon, mobilitet 2. Policy, regelverk og veiledninger 3. Organisering og ansvar for at sikkerhetskravene i din virksomhet oppfylles 4. Sikkerhetskultur (holdninger, kompetanse og adferd) Atea kan bistå deg med tjenester på alle fire områder – og har gjort og gjør det for en rekke av våre kunder.

KONTAKTINFORMASJON tlf: 908 55 056 Les mer på www.atea.no e-post: sikkerhet@atea.no

rådgivNing

prosjekt ledelse

Prosjektledelse fra Atea bidrar til at du når dine forretningsmål. Du sikres en trygg leveranse som ivaretar din virksomhets spesielle utfordringer. En prosjekt-leder bidrar med å utarbeide en plan for å sikre at deltakerne i ditt prosjekt har felles forståelse for gevinst, kvalitetskriter osv. Du får en dedikert person som er tett på interessenter og beslutningstakere i hele prosessen. Du kan få prosjekt-ledelse i en eller flere faser, fra idé til idriftsetting. Du kan også få programledelse.

rådgivNing

KONTAKTINFORMASJON E-post: prosjektledelse@atea.no Les mer på www.atea.no

Internasjonalt metodeverk Ateas prosjektmetodikk (APM2) er tilpasset det anerkjente metodeverket PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments). APM2 sikrer en hensiktsmessig, effektiv og kvalitetsriktig innføring av IT-infrastruktur.

Sertifiserte medarbeidere Atea har høy kompetanse og bred erfaring innenfor PRINCE2 og prosjekt-ledelse generelt. Mer enn 40 prosjektledere er sertifisert på PRINCE2 Practitioner nivå og ca. 800 medarbeidere har et grunnleggende kurs i prosjektledelse og prosjektstyring hos Metier AS. I tillegg har flere av våre prosjektledere sertifiseringer og erfaringer innenfor PMI (Project Management Institute) og IPMA (International Project Management Association).

Fleksibel tilpasning Atea benytter APM2 i alle prosjektleveranser. Hvor stor del av metodeverket som benyttes avhenger av ditt prosjekts størrelse, kompleksitet, tverrfaglighet, modenhet og risiko, samt om andre metodeverk brukes i din organisasjon. På denne måten er du sikret at dine prosjekter gjennomføres kvalitetsriktig og kostnadseffektivt. Atea kan tilby den kompetansen som er nødvendig for å levere effektive, presise og gevinstskapende prosjekter. Ved å benytte prosjektledelse fra Atea får du som kunde tilgang til et moderne og velprøvd metodeverk.

KONTORER

Ateakontorer Atea AS og Atea ASA (hovedkontor) Besøksadresse: Brynsalléen 2, N-0667 Oslo Postadresse: Postboks 6472 Etterstad, N-0605 Oslo Sentralbord: Tlf +47 22 09 50 00 Fax +47 22 09 50 01 Atea SOS (Support) Tel Business.: +47 22 09 52 00 Fax +47 22 09 52 01 sos.norway@atea.no Alta Løkkeveien 4 9509 Alta Tel: +47 78 44 95 00 Fax: +47 78 44 95 20 Arendal Besøksadresse: Arendal Kunnskapspark Longum Postadresse: Teknologivn, N-4846 Arendal Tel +47 38 05 85 10 Fax +47 38 05 85 55 Bergen Besøksadresse: Damsgårdsveien 135, N-5160 Laksevåg Postadresse: Postboks 7370, N-5020 Bergen Tel +47 55 59 55 00 Fax +47 55 59 55 99 Bodø Besøksadresse: Jernbaneveien 69, N-8012 Bodø Postadresse: Postboks 3040, N-8086 Bodø Tel +47 75 58 16 40 Fax +47 22 09 50 01 Drammen Besøksadresse: Tomtegata 29, N-3012 Drammen Postadresse: Postboks 488 Brakerøya, N-3002 Drammen Tel +47 22 09 50 00

Fredrikstad Besøksadresse: Wilberggjordet 1, N-1605 Fredrikstad Postadresse: Postboks 1420, N-1602 Fredrikstad Tel 04080 Førde Hornnes N-6800 Førde Tel +47 22 09 50 00 Gjøvik Rambekkveien 5 N-2810 Gjøvik Tel +47 61 14 62 00 Fax +47 61 14 62 10 Hamar Fredvang Allé 10, Briskeby Stadion N-2321 Hamar Tel +47 22 09 50 00 Hammerfest Sjøgata 6 9600 Hammerfest Tel: +47 78 40 64 60 Fax: +47 78 40 62 01 Haugesund Longhammarveien 28 N-5536 Haugesund Tel +47 22 09 50 00 Fax +47 51 64 00 01 Kongsberg Besøksadresse: Askeladden 3, N-3614 Kongsberg Postadresse: Postboks 133, N-3602 Kongsberg Tel +47 22 09 50 00 Fax +47 32 77 14 60 Kristiansand Kjøita 19 N-4630 Kristiansand Tel +47 38 05 85 10 Fax +47 38 05 85 55 Kristiansund Dalegata 137 N-6518 Kristiansund Tel 04080

Larvik Besøksadresse: Nedre Fritzøe gate 2, N-3264 Larvik Postadresse: Postboks 2160 Stubberød, N-3255 Larvik Tel +47 33 01 82 00 Fax +47 33 01 82 99 Oslo Brobekk Besøksadresse: Alf Bjerckesvei 10, N-0582 Oslo Postadresse: Postboks 494 Økern, N-0512 Oslo Tel AV +47 22222000 Tel Utleie +47 22093517 Stavanger Stadionparken, Jåttåvågveien 7 N-4020 Stavanger Tel +47 51 64 00 00 Fax +47 51 64 00 01 Steinkjer Kongens gate 43 N-7713 Steinkjer Tel 04080 Stord Ringvegen 28 N-5412 Stord Tel 04080 Tromsø Ærfuglveien 8 N-9015 Tromsø Tel +47 77 75 56 00 Fax +47 77 75 56 01 Trondheim Besøksadresse: Sluppenveien 12 E, N-7037 Trondheim Postadresse: Postboks 6288 Sluppen, N-7489 Trondheim Tel +47 73 53 95 00 Fax +47 73 53 95 01

Tønsberg Besøksadresse: Bjellandveien 24, N-3172 Vear Postadresse: Postboks 2274, N-3103 Tønsberg Tel 04080 Ålesund Besøksadresse: Stokkebygget-Moa Postadresse: Postboks 8308 Spjelkavik, N-6022 Ålesund Tel +47 98 22 22 22 Fax +47 70 16 97 50

KONTORER

Atea Community er en heldagskonferanse som gir deg faglig oppdatering og muligheter for erfaringsutveksling og nettverksbygging. Bli med på Norges største og beste IT-begivenhet - atea community går landet rundt - møt verdens ledende produsenter og teknologitilbydere! for mer informasjon og agenda: atea.no/community