CAPA
É com grande orgulho que escrevo a você, caro leitor da ASUG News, neste momento em que concluo a minha gestão. Tenho a sensação de missão cumprida, após três anos de muito trabalho e dedicação à entidade. Os esforços da diretoria que me acompanhou nesta jornada refletiram no amadurecimento e fortalecimento da entidade, que chegou a seus 20 anos pronta para os desafios futuros. Nesta edição, trazemos os principais momentos da 20ª edição da Conferência Anual da ASUG Brasil, que abordou o tema “Tecnologias na Era da Transformação”. Além de celebrar as duas décadas da entidade, com a palestra de Clóvis de Barros Filho e show da Banda Blitz, o evento foi um momento importante para preparar a comunidade SAP para a grande revolução que estamos vivendo com a transformação digital e seus fenômenos, como Cloud, Big Data, Indústria 4.0 e Internet das Coisas. Embora os eventos sejam momentos em que a troca de experiências e apresentação de soluções aconteçam de forma mais intensa, essas práticas se tornaram cotidianas entre os associados da ASUG Brasil. Nestes três anos de gestão reformulamos os Special Interest Groups (SIGs), para acompanhar as evoluções do mercado e as necessidades dos usuários; fortalecemos o Comitê Estratégico; ampliamos em 113% a quantidade de inscritos em nosso Portal e dinamizamos os canais de diálogo com a SAP. Todas essas ações cumpriram um importante papel de apoiar nossos associados no desenvolvimento de suas empresas por meio das ferramentas de TI. Outro grande avanço desse período que merece destaque é termos assumido o pilar Suporte – Valor de Manutenção no SUGEN, fortalecendo a presença da ASUG Brasil no cenário mundial. Desejo que esse legado estruture a comunidade SAP no enfrentamento dos desafios futuros e que a nova diretoria tenha muito sucesso nesta jornada. Por meio do novo presidente, Antonio Augusto Cruz, desejo a todos um ótimo trabalho. Seguirei acompanhando de perto as conquistas da ASUG Brasil como membro do Conselho Administrativo. Que possamos, juntos, integrar uma comunidade cada vez mais forte e conectada com as inovações e um futuro promissor para nossas empresas e para o Brasil. Feliz Natal e um próspero Ano Novo! Cláudio Fontes - Presidente da ASUG Brasil (2015-2017)
Expediente
2015-2017 Presidente Cláudio Antônio Fontes Diretor Administrativo João Donizeti Santos Diretor Financeiro Wellington Brigante Diretor de Comunicação Lorival Verillo Diretor Associativo João Luiz Silva Barbosa
Cláudio Antônio Fontes Presidente da ASUG Brasil
05 | Capa
20ª Conferência Anual da ASUG Brasil
08 | Apoio
Agradecimento aos patrocinadores
09 | Diretoria
Gestão 2014-2017 conclui mandato
10 | Futuro
Antonio Augusto Cruz é o novo presidente da entidade
11 | Prêmio
su ma rio Diretoria ASUG Brasil
Edi to ri al
Impact Awards 2017 premia cases de sucesso
14 | Artigo Diretor de Relações Internacionais Paulo Sérgio E. A. Moraes Diretor de Educação Marcio A. Cardoso da Silva Diretor de Eventos Antonio A. Dias da Cruz Produção RS Right Support www.rscorp.com.br Conteúdo Ágora Comunicação Projeto Gráfico vegas.art.br
Jornalista Responsável Yasmim Taha MTB nº 62.264/SP Distribuição, Comercial, Marketing RS Right Support www.rscorp.com.br Executivo de Conta Orlando Fogaça orlando@rscorp.com.br Rosilene Alvernaz rosi@rscorp.com.br
A ASUG News é uma publicação da Associação de Usuários SAP no Brasil
Estudo, atualização... Os “porquês” e “comos”
17 | SIG Gestão de Projetos
Conheça as principais ações do grupo
19 | Entrevista
Lorival Verillo, diretor de Comunicação da ASUG, fala sobre avanços da área
www.asug.com.br redacao@asug.com.br 0800-164064 Rua Nestor Pestana, 125, 9º andar, Conj. 92. CEP: 01303-907
C A P A 20ª Conferência Anual
ASUG Brasil celebra trajetória de sucesso to das empresas. “A tecnologia na era da transformação digital está causando grande inquietação nos estrategistas de TI. Inovações como Cloud, Big Data, Indústria 4.0 e Internet das Coisas são capazes de mudar drasticamente a competitividade e a correlação de forças das empresas no mercado”, pontuou.
“ Em 1997, quando alguns CIOs de grandes empresas brasileiras e multinacionais se reuniram para discutir formas de aprimorar as soluções de TI em seus negócios, surgiu uma grande ideia que, mais tarde, revolucionaria o setor: a fundação de uma entidade de usuários SAP. Embora tenha enfrentado muitos desafios nessa trajetória, a ASUG Brasil atingiu os seus 20 anos provando ser um case de sucesso, com mais de 400 empresas de grande relevância no mercado brasileiro associadas. Todas essas conquistas foram celebradas na 20ª Conferência Anual, realizada em 7 de novembro, em São Paulo. O caminho percorrido ao longo dessas duas décadas foi apresentado pelo atual presidente, Cláudio Fontes, que acompanhou de perto todas as fases da ASUG Brasil e conclui seu mandato em dezembro de 2017. Ele destacou o importante momento que a Tecnologia da Informação está vivendo e o seu importante papel no desenvolvimen-
Aproximamos o diálogo com a SAP e contribuímos com uma gestão mais eficiente das empresas
Cláudio Fontes, presidente da ASUG Brasil
Fontes também destacou os grandes avanços da ASUG Brasil nos últimos três anos, como a dinamização dos Special Interest Groups (SIGs), que acompanharam as especificidades do momento que o país está vivendo; a reformulação do Comitê Estratégico e o fortalecimento da representação internacional, assumindo o pilar de Suporte – Valor de Manutenção no SUGEN. “Aproximamos o diálogo com a SAP, proporcionamos mais mobilidade aos nossos associados e, assim, contribuímos com uma gestão mais eficiente das empresas”, disse. O presidente recebeu duas homenagens aos 20 anos da ASUG, realizadas pelo presidente do Instituto de Lideranças Empresariais de São Paulo (Ilesp), Mário Machado, e pelo vice-presidente da Capgemini, Adriano Contrera. ASUG News 5
CAPA Cristina Palmaka, presidente da SAP Brasil, celebrou a forte relação estabelecida entre a empresa alemã e os usuários brasileiros por meio da ASUG Brasil. “Tenho muito orgulho de ver uma entidade robusta e que estabelece uma relação que faz com que a SAP seja cada vez melhor. Essa diretoria conduz a relação com a SAP com respeito e governança eficiente, endereçando as necessidades da comunidade”, disse. Palmaka ainda previu a chegada de muitas tecnologias novas, que trarão infinitas possibilidades de desenvolvimento para as empresas e lançou um desafio: “Como transformá-las em coisas reais, pragmáticas e gerar valor?”. Ainda na abertura, foi anunciada a nova diretoria da ASUG Brasil, que estará à frente da gestão da entidade no triênio 2018-2020.
sões entre clientes SAP sobre experiências e atualizações de mercado. Uma das atividades foi a reunião do Comitê Estratégico, que segundo o novo coordenador, Wellington Brigante, adquiriu um novo formato. “Abrigamos, pela primeira vez, com o Comitê Estratégico, o SAP – HANA Executive Advisory Council, ou SAP HEAC”, disse. A reunião contou com a apresentação de cases das empresas Accenture, sobre transformação digital; Natura, explanando o SAP Cloud Platform através do SFSF; Intel, sobre cloud computing com um SSD que será lançado com 1 petabyte para armazenar em um único rack de servidor do tipo 1U, sendo o menor formato disponível no mercado; e Capgemini, abordando o S/4 HANA e o próprio HEAC sobre S/4 HANA, SAP Cloud Platform e SAP Leonardo.
Clóvis de Barros ministrou a palestra “A vida que vale a pena ser vivida”
Assim, o tema inovação exponencial, sugerido por Ricardo Yogui, que tem mais de 20 anos de experiência profissional em inovação, ficou evidente, como solução que surge com o experimento e erros, para superar mudanças inesperadas e demandas do mercado.
Vice-presidente da Capgemini, Adriano Contrera, homenageia a ASUG Brasil
Troca de experiências
A abertura contou uma palestra reflexiva do mestre em Ciência Política e doutor em Ciências da Comunicação, Clóvis de Barros Filho, que, parafraseando diversos pensadores como o escravo Epíteto, considerado um sábio, os filósofos Aristóteles e Espinoza, o físico Isaac Newton e Jesus Cristo, explanou a simplicidade da felicidade. Enquanto no foyer do Hotel Pullman, na Vila Olímpia, em São Paulo, a exposição de serviços, tecnologia e atualização de ferramentas proporcionava oportunidades para networking; em 11 salas aconteciam simultaneamente palestras e discusNovembro/Dezembro | 2017
A ASUG foi homenageada pela SAP Alemanha
Capa
Essa tendência foi abordada na apresentação do Chief Customer Officer (CCO) da SAP América Latina e Caribe, Luis César Verdi, sobre o SAP Leonardo, que tem como premissa conectar coisas, pessoas e negócios. Para 2018, Brigante pretende reinventar o Comitê Estratégico com uma abordagem mais participativa no ecossistema SAP. “Continuaremos com as discussões com os CIOs sobre temas estratégicos e relevantes para as empresas, mas queremos aproximá-los do ecossistema SAP, através de fóruns específicos e clínicas hands-on, na prática, sobre temas relevantes e inovação”, destacou o coordenador.
Paulo Roberto da Silva, da ASUG, trouxe a abrangência e as atualizações SPED NF-e, destacando que em 2 de julho de 2018 a versão atual será desativada, sendo substituída pela NF-e 4.0, já em teste. Outro ponto em destaque foi a NF de Serviço Eletrônica, um projeto piloto para padronizar o documento em âmbito nacional. O piloto começa a operar em janeiro de 2018 nas cidades de Belo Horizonte, Bom Despacho, Brasília, Marabá, Maringá, Niterói, Rio de Janeiro e São Paulo.
Paulo Roberto da Silva, da ASUG, trouxe a abrangência e as atualizações SPED NFe
Wellington Brigante assume a coordenação do Comitê Estratégico
SIG Localização
O novo coordenador do Special Interest Group (SIG) Localização, Mauro Ferraz, abriu a reunião do grupo de estudo comprometido em melhorar cada vez mais os encontros, dando continuidade ao trabalho iniciado por Flávio dos Santos Junior, com as pesquisas de satisfação. Na sequência, Knut Barthel, Diretor de Produto Sênior da SAP Brasil, sensibilizou sobre a importância da gestão tributária com os riscos da evasão fiscal, como ocorreu com a União Europeia em 2014, ao deixar de arrecadar 160 milhões de euros em imposto sobre o valor acrescentado (IVA). Barthel e a equipe SAP explanaram o portfólio na nuvem para Gestão Tributária com o SAP Digital Compliance Services, acoplando documentos eletrônicos com o SAP NF-e; o cálculo de impostos com o SAP TAX Service; as declarações periódicas com o SAP TDF e as auditorias e controles internos com o SAP TAX Compliance. “Com isso, temos visibilidade global tributária, conseguimos planejar a liquidez de impostos, evitamos pagá-los de forma errada, eliminamos processos manuais e otimizamos tempo”, destacou o diretor.
A Escrituração Fiscal Digital de Retenções e Outras Informações Fiscais (Reinf) também foi abordada. A partir de 1º de janeiro de 2018, as empresas que em 2016 faturaram mais de 78 milhões de reais terão de declarar no portal do governo esocial.gov.br. Para 2018, Ferraz pretende estimular a participação dos associados promovendo debates de meia hora dentro das reuniões do SIG Localização, “Normalmente, os associados vão para coletar informação, atualizar-se, mas a ideia é que eles contribuam com o grupo na busca de soluções”, afirmou o coordenador. O evento foi finalizado em clima de muita animação ao som da consagrada Banda Blitz.
Banda Blitz animou a festa de 20 anos da ASUG Brasil
ASUG News 7
Novembro/Dezembro | 2017
Gestão 2014-2017 conclui mandato na ASUG Brasil
Di re to ria
Grupo encerra um ciclo de grandes avanços à frente da entidade
A gestão do presidente Cláudio Fontes encerra o seu mandato em dezembro de 2017. Foram três anos de muito trabalho no comando da ASUG Brasil. Grandes conquistas integraram o legado que seus representantes deixam para a próxima diretoria e para os associados, como o fortalecimento do Comitê Estratégico, a aproximação do diálogo com a SAP, a reestruturação dos Special Interest Groups (SIGs) e uma forte representação internacional no SUGEN. Confira a seguir os principais avanços desse período.
Presidente
João Donizeti Santos
João Luiz Silva Barbosa
Cláudio Fontes
Diretor Associativo
Wellington José Brigante
Lorival Verillo
Diretor de Comunicação
Diretor Administrativo
Paulo Moraes
Diretor Financeiro
Diretor de Relações Internacionais
Antonio Augusto Dias Cruz Diretor de Eventos
Márcio Antonio Cardoso da Silva Diretor de Educação
Conquistas da gestão 2015-2017 Reformulação dos SIGs (Special Interest Groups) Aproximação da relação com os associados Fortalecimento do Comitê Estratégico ASUG Brasil assume pilar de Suporte no SUGEN Equilíbrio financeiro da entidade Reaproximação de parceiros e consultorias Estreitamento do diálogo com a SAP Criação de novos canais de comunicação, com o ingresso nas mídias sociais
ASUG Brasil forte e consolidada
110 15 novas empresas associadas
1
grandes eventos (ASUG Days e Conferência Anual)
3
novos SIGs (Administração Pública, Agronegócio e S/4 HANA)
novo Sub-SIG - Tax Declaration Framework (TDF)
113%
de aumento no número de usuários cadastrados no portal
2.690 participantes nos eventos
ASUG News 9
Fu tu ro Antonio Augusto Cruz
será o novo presidente da ASUG Brasil Nova diretoria terá representação feminina e área de Educação e Eventos Sob nova direção a partir de janeiro de 2018, a ASUG Brasil está pronta para encarar os desafios do futuro e proporcionar novas experiências para seus associados. Antonio Augusto Cruz, diretor de Eventos na última gestão e diretor de Tecnologia da Informação da Suzano Papel e Celulose, estará à frente desse projeto. Cruz tem uma trajetória de grandes contribuições à ASUG. Como responsável pela área de eventos, apostou no tema inovação para levar, por meio dos eventos, respostas e soluções para as demandas cotidianas dos usuários SAP. Também garantiu ampla participação da comunidade nas atividades da entidade, por meio do fortalecimento dos ASUG Days e da Conferência Anual. “Vamos trabalhar muito para oferecer suporte aos usuários SAP através da ASUG, que é uma importante ferramenta de comunicação e de priorização de soluções para o crescimento das empresas”, disse o novo presidente.
Diretoria Wellington José Brigante
Diretor Associativo
Wandair José Garcia
Paulo Moraes
Diretor de Relações Internacionais
Tatiana Cristina Aranda Medina
Antonio Augusto Cruz Presidente
Márcio Antonio Cardoso da Silva
Vice-presidente
Novembro/Dezembro | 2017
Diretor Financeiro
Renata Andrea Garcia de Azevedo Marques Diretora de Eventos
Diretora de Educação
João Luiz Silva Barbosa
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento
iNFLUENCIA
Pre mio
Impact Awards 2017 premiou cases de sucesso Inovação e estratégias de implementação foram critérios avaliados pela comissão julgadora O Impact Awards 2017 contemplou os cases de sucesso que desenvolveram soluções a partir de produtos SAP. Entre os critérios de avaliação pela comissão julgadora estavam inovação, utilização de estratégias de implementação, retorno de investimento e impacto na organização. A primeira colocada foi a Braskem, maior produtora de resinas termoplásticas das Américas e principal produtora de polipropileno dos Estados Unidos. A empresa desenvolveu o Projeto BM Eletrônico – Boletim de Medição de Serviços, uma solução sistêmica implementada no SAP Fiori pelo parceiro FC, para inspeção eletrônica das medições de serviços executados via contrato, até a emissão dos documentos de pagamento.
A Braskem foi o grande destaque da noite, conquistando a primeira colocação
ASUG News 11
Premio
Implantado em agosto de 2016, teve o primeiro go live em março de 2017 com pretensão de terminar o ano com mais de 700 usuários em todas as plantas industriais da Braskem do Brasil. Com essa modernização, o processo de medição de serviços está sendo padronizado nacionalmente e sistematizado. Entre as melhorias, estão o aumento de produtividade, sem redundâncias no processo; a melhoria da gestão, pois a ferramenta disponibiliza relatórios de acompanhamento dos serviços realizados, entre outros indicadores; e a segurança do processo, já que o sistema rastreia dados. A solução é utilizada através de um aplicativo Web, desenvolvido em SAP Fiori, tecnologia responsiva para uso de smartphones e tablets. A Celulose Nipo-Brasileira SA (Cenibra) conquistou o segundo lugar com o case “Controle de Contratos de Prestadores de Serviços” para automatizar as medições de serviços de terceiros nos processos de manutenção civil, utilizando recursos de mobilidade. O que motivou o projeto foi a inconsistência de informações desde a medição em campo até a geração dos documentos de medição e compras; o alto volume de erros e cálculos paralelos; disponibilidade do técnico em campo para fiscalizar os serviços; falta de visibilidade dos serviços a serem realizados e seus respectivos custos. Entre os desafios destacam-se a quebra de paradigmas por parte dos usuários e a integração com o Mestre de Serviços no SAP. Com o sistema foi possível agilizar o processo de medição dos serviços; padronizar o processo com a contratada; sugerir solução para as outras áreas da manutenção da empresa e a integração com o ERP da SAP.
O case “Controle de Contratos de Prestadores de Serviços”, da Cenibra, conquistou o segundo lugar
Novembro/Dezembro | 2017
A equipe utilizou a solução de mobilidade SIGGA BRIZZO para os apontamentos das medições através de dispositivos móveis. Desenvolveu uma customização específica para a CENIBRA, integrando essa solução ao SAP através da utilização de Ordens Planejadas em PM, Contratos e Mestre de Serviços hierarquizados em MM (referência a LC 116).
O terceiro lugar foi conquistado pelo Grupo NC / EMS
O terceiro lugar contemplou o Grupo NC / EMS, que concorreu com o case “SAP MII - Além da Camada MES”, demonstrando a trajetória de uso do MII (Manufacturing Integration and Intelligence) implementado inicialmente na empresa em 2011, tendo o go live em fevereiro de 2012 com o objetivo de otimizar os processos produtivos. O MII é uma ferramenta da SAP como camada MES para a indústria farmacêutica trabalhar em conformidade com funções fundamentais para o processo farmacêutico, como a Audit Trail (trilha de auditoria) exigida pela Anvisa e FDA. A automatização do processo de retirada de amostra substituiu controles paralelos e planilhas, trazendo segurança e controle para o processo de análise dos produtos. Outro ponto desenvolvido foi o uso do MII como indicador de processos produtivos via Dashboards e como gerador estatístico de informações. No ano de 2016, foram feitas adequações e revitalizações no sistema para atender aos itens de compliance e trazer uma nova experiência de uso da ferramenta para o usuário com a implementação de uma interface gráfica intuitiva e uso de recursos como painéis de controle. Hoje, há mais de mil usuários utilizando a aplicação na fábrica em Hortolândia e aproximadamente 400 em Manaus.
ar ti go
Estudo, atualização... Os “porquês” e “comos” Heitor W. Lourenço Jr. - Robert Bosch LTDA
Estudar e manter-se atualizado é fundamental em qualquer profissão Olhando para trás, imagino que passei cerca de 80% de meu tempo de vida estudando, trabalhando ou fazendo os dois ao mesmo tempo. E são 34 anos de profissão, DBA e afins. Aos 9 anos de idade, aproximadamente, comecei a estudar muito. Na época, inglês. Devorava livros e gramáticas de sebo. Buscava fluência, atingida aos 15 anos. Depois, outras línguas. Quando comecei a trabalhar como DBA, diversifiquei. Passava fins de semana e madrugadas me aprimorando vorazmente. Na época, somente livros e manuais, pois não se falava em internet. Quem viveu isso, como eu, deve se lembrar das caixas de manuais a cada nova versão de um software. E depois testava muitas das coisas que lia e tentava implementar melhorias. Novembro/Dezembro | 2017
O tempo foi passando e comecei a ver o surgimento de cursos, muitos artigos online, compras de livros no exterior, cursos online e muitos outros recursos. Onde quero chegar? Que estudar e manter-se atualizado é fundamental em qualquer profissão pois, antigamente, falava-se que apenas médicos e profissionais de informática tinham que fazer isso. E não somente para manter-se no mercado, poder mudar de empresa, ter um currículo vendável ou ganhar mais. Mas por dois motivos muito importantes, talvez mais do que os citados anteriormente: pelo prazer inigualável de saber mais, ocupar a mente e para poder atender melhor seu cliente, dar soluções mais eficientes, baratas e elegantes. O prazer da “brisa do conhecimento no rosto”.
artigo
A seguir, relaciono alguns pontos que reuni ao longo da minha vida de muitos estudos. Espero que aprecie! Escolha uma, duas áreas para focar. Ser bom em alguma coisa requer esforço e tentar abraçar o mundo leva a frustrações. Não espere resultados imediatos, mas, sim, persevere. Se possível, escolha um horário do dia para estudo. Negocie isso com seu superior. Se não for possível, faça-o fora do expediente. Use fins desemana. Por que não? Se espera chegar em casa e poder sentar tranquilamente e ler, esqueça. Carregue os com você. Eu costumava carregar uma pequena mochila com uns cinco livros sobre dois ou três assuntos. A qualquer momento livre, escolhia aquele que me atraía mais. Esperando no consultório, numa fila, no trânsito. Assim, ocupa-se melhor o tempo do que apenas se deter ao celular. Se for estudo profissional, marque coisas para testar e implementar e faça com que rendam frutos. Com o tempo vai saber escolher bons autores, em detrimento daqueles que, a cada nova versão, colocam algumas linhas a mais no livro anterior, somente para vender aquelas bíblias que se tornam caras. Se for estudar línguas, autores bons ensinam a língua corretamente. Quando fluente, pode-se dar ao luxo de ser o que quer, pois saberá escolher o correto. Não se atenha somente a best sellers. Investigue autores. Posso dar muitas dicas sobre leituras a respeito de banco de dados e conheço quatro obras que são demais. Não se atenha àquilo que você suporta. Por exemplo, li muito sobre dezenas de outros gerenciadores de banco de dados para ser capaz de comparar funcionalidades, entregas, etc. Por que? Pelo prazer de saber mais. Invista em você. Não espere que somente sua empresa o faça. O mercado e prazer são seus. Claro, todos temos limitações financeiras, mas um livro por ano talvez não pese tanto e, hoje em dia, temos muitos recursos gratuitos na internet. Faça disso um hábito e somente o quebre por motivos reais, caso contrário, vai desistir e as chances de fazer de novo serão menores. Criar esses hábitos faz nascerem frutos e, depois, paixão. Esses frutos são o conhecimento, uma maior capacidade de entendimento sobre o que o produto suporta, entregar soluções melhores aos seus clientes, saber lidar com as questões de forma rápida e eficiente. Eu sempre quis conhecer em máxima escala as minhas capacidades e limitações, poder
“
Invista em você. Não espere que somente sua empresa o faça. O mercado e prazer são seus.
dizer como o software comportava-se para, em caso de necessidade, de problema, poder agir com mais segurança. No meu caso, os gerenciadores de banco de dados IDMS (mainframe) e o Oracle. Este último, com vasta literatura, suporte e abertura para que possamos entendê-lo bem. Tire certificações. Elas podem não ser tão abrangentes. Na verdade, algumas são tão específicas que, em alguns casos, não usamos, mas forçam-nos a estudar por algum objetivo quando o assunto não é de uso imediato. E, também, tem certo apelo no mercado. Tente ler livros na língua original. Os traduzidos demoram a sair (às vezes ficam obsoletos rapidamente) e nem sempre os tradutores conseguem expressar a realidade do original A internet tem muita coisa boa e muita coisa ruim. Aprender através de blogs ou posts pode ser uma armadilha. Essa é uma discussão sem limites. Incentivo, sempre, as pessoas a estudarem, seja dando aulas a quem se interessa seja doando livros, pois acho isso muito importante. Não importa se alguém está vendo você fazer isso. O que importa é que você está vivendo isso. ASUG News 15
SOLUÇÕES EM TI
iNFLUENCIA
SIG
SIG de Gestão de Projetos aborda Processos, Governança de TI e Arquitetura Corporativa Coordenador Rodrigo Silva apresenta principais ações do grupo Estruturado em quatro pilares: Gestão de Processos, Governança de TI e Arquitetura Corporativa , o SIG de Gestão de Projetos da ASUG Brasil aborda de A a Z ferramentas, e boas práticas na entrega das soluções SAP, preparando os Gerentes de Projetos Associados da ASUG Brasil para possíveis desafios tendo em vista a entrega de valor agregado aos associados. Rodrigo Silva, Diretor de Programas do Project Management Institute e Head de Governança de TI da Aché Laboratórios, está à frente deste SIG e acredita que suas ações devem transcender ferramentas. “O grupo aborda “como”, o Gerente deve se preparar para entrega de projetos com valor”, diz o coordenador. Em 2017, com quatro encontros, o grupo abordou: SAP Solution Manager Portfolio, SAP Best Practices for SAP
S/4HANA Portfolio Overview, SAP Fiori para Gerentes de Projetos, SAP Solution Manager 7.2 para Gerentes de Projetos, SAP Quality Gate Approach & Process, SAP Activate for Managed Cloud and On-Premise, SAP Activate Implementation, Facilitando Sessões de Design Thinking com SAP BUILD, Arquitetura Corporativa, Painel de Discussão sobre Implementações SAP S/4 HANA, Estratégias para adoção do SAP S/4HANA e Recomendações para o uso de Best Practices para o Brasil. O SIG conta com o apoio de colaboradores da SAP e clientes associados da ASUG Brasil são convidados para palestrar e apresentar cases e práticas de mercado. “A agenda 2018 está pronta. Participe das nossas reuniões e estruture o seu delivery de projetos cada vez mais”, convida Silva. ASUG News 17
Novembro/Dezembro | 2017
iNFLUENCIA
en tre vis ta Comunicação moderna e eficiente aproximou a ASUG dos associados Lorival Verillo, diretor de Comunicação, fala sobre novos canais de diálogo implementados na gestão 2015-2017 A aproximação e o diálogo com os associados estiveram entre as grandes prioridades da gestão 2015-2017 e, para torná-las realidade, a Diretoria de Comunicação apostou na dinamização das estratégias de comunicação da ASUG Brasil. A entidade acompanhou a grande transformação proporcionada pela comunicação digital e embarcou na era das mídias sociais, além de fortalecer as ferramentas de comunicação já consolidadas. Em entrevista, o diretor da área, Lorival Verillo, apresenta as conquistas dessa fase. ASUG News: Qual foi o principal papel da comunicação na gestão 2015-2017? Lorival Verillo: Foi fundamental para o crescimento da ASUG, sobretudo diante de um cenário bastante adverso. Hoje estamos mais integrados e muito mais fortes na comunidade. Nosso trabalho é voluntário e as reuniões ocorrem mensalmente, quando acontece a tomada das principais decisões da entidade. Os assuntos são previamente pautados aos diretores e, então, a comunicação assume o papel de suporte, com o objetivo de levar informações ao público da ASUG Brasil por diferentes meios e recursos, permitindo o diálogo com a comunidade mesmo quando a entidade não está presente fisicamente. Além disso, nosso BackOffice está sempre antenado para atender as demandas desta área.
AN: Como a ASUG Brasil acompanhou os avanços da era das mídias sociais? LV: A ASUG usa intensamente todos os recursos das mídias sociais. É o nosso forte e facilita todo o trabalho de ouvir, coletar, estratificar e produzir informações para os consumidores, que são desde as nossas diretorias, até a comunidade de associados e parceiros de negócios.
AN: Que estratégias foram utilizadas para aproximar a entidade dos associados e comunidade SAP? LV: A ASUG sempre se preocupou com a representatividade de seus associados e buscou “sentir as dores” do seu público. A comunicação funciona como uma grande central de convergências, recebendo críticas, elogios, inovações, evoluções, etc. Filtramos, apuramos e encaminhamos para a comunidade o que interessa, por meio de canais como ASUG News (revista), newsletter, portal, entre outros. Também aprendemos a surfar na onda tecnológica das mídias sociais e estamos sempre presentes. Somos insistentes na transparência e intensos no retorno para a comunidade.
AN: O Portal se consolidou como um importante instrumento de diálogo com os associados e de disseminação de informações. Quais foram os principais avanços? LV: O Portal é o nosso principal canal de diálogo. Investimos muito tempo e recursos no seu desenvolvimento e hoje podemos considerar como uma conquista sem precedentes, tendo em vista que nos últimos três anos houve um aumento de 113% no número de inscritos. Ele se consolidou como uma importante plataforma de colaboração, que permite o compartilhamento de conteúdos em diversos formatos, além de informações importantes, como o cronograma de reuniões dos SIGs.
AN: Quais outras ferramentas foram utilizadas para ampliar o alcance do diálogo com os associados? LV: A ASUG mantém um calendário de eventos regionais, Special Interest Groups (SIGs), Comitê Estratégico, portal e o fórum de discussões. Estamos sempre inovando no relacionamento e o papel de cada diretoria é essencial neste processo.
ASUG News 19