REVISTA BIMESTRAL DA ASUG BRASIL • EDIÇÃO 60 • OUTUBRO 2012 • DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
TAX MANAGEMENT FRAMEWORK SAIBA MAIS SOBRE O NOVO SOFTWARE TRIBUTÁRIO DA SAP E COMO ELE PODE AJUDAR NO CRESCIMENTO DAS EMPRESAS BRASILEIRAS
ASUG DAYS ACONTECEM DE NORDESTE A SUL DO PAÍS
GARTNER MOSTRA TRÊS OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO
Recife, Curitiba e Rio de Janeiro foram as cidades que encerraram o calendário de eventos regionais de 2012
O líder mundial em pesquisas apresenta os três segmentos chaves para o mercado de servidores até 2015
EDITORIAL
SUMÁRIO 04 | MUNDO SAP Notícias e novidades
Olá! O final do ano está chegando e com ele os planejamentos das empresas para suas principais ações em 2013. Nós, da ASUG Brasil, também estamos nesse importante momento, fazendo nossos planos para que você, associado, tenha sempre o melhor dos nossos três pilares de atuação: Relacionamento, Influência e Educação. E com o pensamento no futuro preparamos essa edição. Nas próximas páginas você terá matérias sobre os eventos que fecharão esse ano, ajudando nos seus projetos. Você também vai saber como foram nossos três últimos eventos regionais do ano: os ASUG Days que aconteceram em Recife, Curitiba e Rio de Janeiro. As principais notícias do mundo da Tecnologia da Informação estão nesta edição e também uma matéria sobre as previsões do Gartner sobre o mercado de servidores até 2015. Na matéria de capa, um novo projeto da SAP que vai ajudar muito as empresas: o Tax Management Framework, voltado para toda a tributação brasileira. Uma solução que teve a ajuda da ASUG para se concretizar, por meio do nosso coordenador do Grupo de Estudos e Pesquisas, Paulo Roberto da Silva. Esta, com certeza, é uma das nossas metas para 2013: colaborar com a SAP para que mais soluções, elaboradas especificamente para o nosso mercado sejam criadas, auxiliando todos os usuários em suas tarefas. Desejo a você uma boa leitura e até a próxima edição!
06 | AGENDA Programação dos próximos eventos 08 | ATUALIDADE • Gartner mostra três oportunidades de crescimento do mercado de servidores • Lançamentos do mercado de TI
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12 | MATÉRIA DE CAPA Tax Management Framework 14 | ASUG DAY • Pernambucanos recebem o ASUG Day • ASUG Day Curitiba leva informação • Rio de Janeiro fecha o calendário 20 | CASE DE SUCESSO SAP GRC Access Control Diminui Riscos
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20 | PONTO DE VISTA Olá Marketing, meu nome é Speech Analytics
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MUNDO SAP
SAP
DA REDAÇÃO
SAP BRASIL ANUNCIA MUDANÇAS EM SUA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A fornecedora alemã anunciou a contratação de dois novos executivos de vendas para compor sua estrutura organizacional. Leandro Baran assume como novo vice-presidente de Vendas de Inovação e Sandra Vaz, como vice-presidente de Vendas para Ecossistema e Canais. Os profissionais chegam à empresa com o objetivo de apoiar a estratégia de crescimento da SAP Brasil, ampliando a presença da empresa no mercado e reforçando o relacionamento com os parceiros e canais. Baran terá como principal desafio impulsionar a atuação da companhia dentro das cinco categorias estratégicas que envolvem inovação: Aplicações, Sistemas Analíticos, Banco de Dados e Plataforma Tecnológica (incluindo SAP HANA), Mobilidade e Cloud Computing. Para alcançar suas metas, o executivo usará sua experiência adquirida em 15 anos de atuação no mercado de TI. “A SAP tem como foco central a inovação para apoiar seus clientes na gestão de negócios e tem soluções que atendem às novas demandas do mercado. Com o excelente portfólio da empresa temos uma grande oportunidade de aumentar a presença de nossas soluções em atuais e novos clientes”, afirma. Sandra Vaz, que possui 20 anos de atuação no setor de TI, tem como meta reforçar o relacionamento com o ecossistema da companhia, ampliando a participação de vendas indiretas na receita total. “Seguimos em busca da especialização dos nossos parceiros, com foco em inovação, e aumentando a participação da SAP, incluindo seu novo portfólio, nos mais diversos setores e geografias”, reforça a executiva.
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Abertura do Projeto SAP Mobility Center, em Palo Alto, na Califórnia
DIGSAP INAUGURA CENTRO DE DESENVOLVIMENTO PARA MOBILIDADE A SAP acaba de inaugurar o SAP Mobility Design Center, um centro voltado para ajudar os clientes em sua crescente demanda por soluções móveis específicas para os seus negócios. Localizado no campus da companhia em Palo Alto, Califórnia (EUA), e atendendo empresas de toda a América Latina, o centro se concentra em capacitar as companhias para acompanhar a tendência de consumerização da TI, por meio de conceitos, projetos e desenvolvimento de aplicativos que as conectem melhor com funcionários e consumidores. Para produzir as experiências, os clientes trabalham em conjunto com uma equipe de designers, arquitetos e desenvolvedores especializados em experiência do usuário (UX). O grupo emprega princípios de design e valida as soluções móveis continuamente durante todo o processo de desenvolvimento. O desenvolvimento de aplicações móveis tornouse uma grande preocupação para as empresas e seus CIOs. Segundo a pesquisa Gartner CIO 2012, 61% dos entrevistados planejam ampliar seu potencial de mobilidade nos próximos três anos e 48% acreditam que se tornarão líderes ao adotar soluções móveis inovadoras. "Atualmente as aplicações móveis são uma prioridade para as empresas. Muitas companhias ainda lutam para desenvolver soluções rapidamente e não conseguem encontrar o tipo certo de talento", afirma Dan Novais, vice-presidente de Serviços
segura, essas soluções são criadas de acordo com diretrizes de desenvolvimento baseadas na plataforma móvel SAP e estão alinhadas com futuros produtos e tecnologias da companhia. A plataforma móvel SAP fornece a fundação para o desenvolvimento de aplicações móveis Businessto-Consumer (B2C) e Business-to-Employee (B2E), gestão de dispositivos móveis e gerenciamento da segurança móvel, servindo como uma base de lançamento para o futuro crescimento da mobilidade.
GOOGLE IMAGENS
de Mobilidade da SAP na América Latina e Caribe. "Um dos atrativos do novo SAP Mobility Design Center é desenvolver soluções móveis de missão crítica que possam transformar o modo como as empresas fazem negócios. O centro oferece aos clientes uma alternativa inovadora e colaborativa para rapidamente dar mobilidade aos negócios com um design que resulte em soluções agradáveis para o consumidor." Para ajudar a assegurar uma implementação
APLICATIVOS MÓVEIS DA SAP FORNECEM INFORMAÇÕES EM TEMPO REAL As empresas estão cada vez mais migrando de desktops para dispositivos móveis a fim de oferecer aos funcionários acesso rápido e menos oneroso a informações essenciais para conduzir os negócios. Mais uma vez, a SAP AG está apresentando respostas a esse desafio ao anunciar a disponibilidade das aplicações móveis SAP RealSpend e SAP Sanctioned-Party List. O anúncio foi feito durante a CFO Dimensions Conference, realizada em 18 de setembro em Chicago (EUA). Controlar o orçamento é uma importante preocupação tanto para diretores financeiros quanto para gerentes dos negócios. Fora dos escritórios, os gerentes podem se sentir incapazes de acessar as informações sobre despesas, e acabam dependendo de terceiros para garantir que os dados sejam precisos e constantemente atualizados para não serem surpreendidos por gastos ou orçamentos deficitários. A falta de informações em tempo real pode impedir que gestores tomem decisões rapidamente. O SAP RealSpend fornece informações sobre despesas e orçamento em tempo real a partir de qualquer lugar e a qualquer momento por meio de
uma simples e poderosa aplicação móvel selfservice, muito fácil de usar. Ela apresenta visões relevantes que podem ser colocadas facilmente em prática e ajudar os gerentes a administrar o orçamento com eficácia, realizar despesas de forma estratégica e identificar rapidamente problemas com gastos. O SAP Sanctioned-Party List foi desenvolvido para fornecer aos gestores da área de conformidade acesso móvel e instantâneo aos detalhes das exceções de conformidade de alta prioridade. A aplicação móvel garante acesso a essas informações a fim de permitir que os gerentes corrijam os problemas e evitem impacto nos negócios. “Os aplicativos móveis da SAP foram projetados para serem simples e poderosos, e ajudar os gestores a conduzir os negócios com mais rapidez e eficiência, a qualquer hora e de qualquer lugar. Hoje, a SAP é reconhecida por analistas de mercado como a principal empresa com soluções para aplicativos móveis”, conta o gerente de soluções de mobilidade da SAP Brasil, Fabian Valverde. “As duas aplicações móveis estão disponíveis para download para dispositivos iOS”, conclui o executivo.
OUTUBRO 2012 ASUG NEWS
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O evento é uma importante reunião mundial de CIOs e executivos seniores de TI. Haverá mais de 100 sessões educativas, sessões privadas com analistas do Gartner com aconselhamentos exclusivos, mais de 30 analistas internacionais e workshops interativos, entre outras atividades. Os associados ASUG tem uma vantagem especial para participar: um desconto de R$ 720,00 sobre o valor final das inscrições. Para isso, basta informar o código BRE-ASU. Ao levar cinco ou mais membros de sua equipe, há ainda mais vantagens. Para saber mais, entre em contato pelos telefones (11) 3074-9724 e 3073-0625 ou acesse o site do evento www.gartner.com/br/symposium.
AGENDA DA REDAÇÃO
a 27 DE OUTUBRO - 8 HORAS
CORRIDA & CAMINHADA ESPERANSAP 2012 O Instituto Esperansap e a SAP Brasil promoveram, no dia 27 de outubro, às 8 horas, a primeira “Corrida & Caminhada Esperansap”. O evento consistiu em uma prova de corrida de 2,5km ou 5km e em uma caminhada de 2,5km, na Avenida Politécnica – ao lado da Universidade de São Paulo (USP), em São Paulo. A expectativa foi de reunir mais de 2 mil pessoas e toda a renda será revertida para o Instituto Esperansap. Marcos Pasin, presidente do Instituto Esperansap, reforçou a importância do evento na formação de novos consultores.“Com a renda arrecadada conseguiremos formar mais profissionais e, dessa forma, recolocá-los no mercado de trabalho. O Esperansap já formou quase 600 profissionais em diversas regiões do Brasil e tem uma média de empregabilidade de 65%”. Os participantes receberam um kit com camiseta, boné e chip de cronometragem. Todos que completaram a prova receberam medalhas de participação e os cinco primeiros de cada uma das provas e categorias ganharam troféus.
GARTNER SYMPOSIUM ITXPO 2012 De 29 a 31 de outubro acontece o Gartner Symposium ITxpo 2012, no Sheraton São Paulo WTC, em São Paulo.
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ENCONTRO EXECUTIVO DE TI ASUG
GARTNER PICTURES - FLICKR
a 29 A 31 DE OUTUBRO
a 8 DE NOVEMBRO
A elite da TI nacional irá se reunir no dia 8 de novembro, no Hotel Blue Tree Morumbi, a partir das 8 horas, para o Encontro Executivo de TI da ASUG Brasil. O evento, exclusivo para C-levels (CIO, CEO, CFO, COO), terá em sua agenda os assuntos da atualidade e de maior relevância para a comunidade SAP. O jornalista e palestrante Guto Abranches, especialista em economia, com passagens pela Globo e Globo News, será o convidado especial desta edição. Ele falará sobre o tema que mais domina: “Economia: cenário nacional e internacional”. O tema “Inovação e Novas Práticas de Governança” será ministrado por Marcos Bregantim, CIO da Thomson Reuters. Além dessas duas palestras, muitas outras estarão na pauta, deixando os executivos preparados para os desafios de TI do próximo ano. Os patrocinadores dessa edição são: IBM, Mastersaf, Microsoft, NSI, Panaya e SAP. Para mais informações sobre o evento, basta acessar o portal ASUG - www.asug.com.br - ou entrar em contato pelos telefones 0800.164.064 ou (11) 5083-8422. Contamos com a sua presença!
E-SE ATUALIZ
DO NO MUN SAP
ENCONTRO EXECUTIVO DE TI ASUG
Venha reunir-se com a elite da TI nacional. Será um dia especial, no qual os assuntos da atualidade e de maior relevância para a comunidade SAP estarão em pauta. Programe-se. Contamos com sua presença! CONFIRA ALGUNS TEMAS DE PALESTRAS DESTE EVENTO: • Alta Disponibilidade e Self Service BI Para Ambientes de Missão Crítica SAP • Inovação e Novas Práticas de Governança Fiscal e Tributária
EVENTO EXCLUSIVO PARA CEO’s, CFO’s, CIO’s, DIRETORES E GERENTES DAS ÁREAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
8 DE NOVEMBRO HOTEL BLUE TREE A PARTIR DAS 8H00
AV. ROQUE PETRONI JR, 1000 - BROOKLIN - SÃO PAULO
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RELACIONAMENTO | INFLUÊNCIA | EDUCAÇÃO
ATUALIDADE DA REDAÇÃO
GARTNER MOSTRA TRÊS OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO DO MERCADO DE SERVIDORES ATÉ 2015 O LÍDER MUNDIAL EM PESQUISA E ACONSELHAMENTO SOBRE TECNOLOGIA APRESENTA OS TRÊS SEGMENTOS-CHAVE PARA ESSE AUMENTO DE DEMANDA Até 2015, três segmentos-chave de servidores oferecerão oportunidades de crescimento: Data Centers em hiperescala, cargas de trabalho de desktops virtuais hospedados e servidores de baixa energia. “O mercado de servidores valia US$ 52,8 bilhões em 2011, e, apesar de sua maturidade, oferecerá oportunidades consideráveis de crescimento nos próximos anos”, afirma Henrique Cecci, diretor de pesquisa do Gartner. “Essas oportunidades aumentarão na medida em que a demanda de certos tipos de cargas de trabalho crescem e o uso de servidores é alterado para Data Centers grandes, virtualização e produtos com maior eficiência energética”, completa. Atualmente, o mercado de servidores é muito competitivo e para ter sucesso nesse mercado, nos próximos anos, as empresas devem inovar e responder rapidamente às mudanças na demanda. A DEMANDA CRESCENTE POR DATA CENTERS EM HIPERESCALA CRIA OPORTUNIDADE PARA FORNECEDORES IMPULSIONAREM AS VENDAS DE SERVIDORES
Esse segmento já representa, aproximadamente, 11% das vendas de servidores e o Gartner espera que continue a crescer, passando a ser 17% do total do mercado de servidores x86, em termos de unidades, até 2015. O mercado de Data Centers em hiperescala é grande, mas limitado a doze grandes clientes potenciais. Esse poder concentrado de compra leva à competição acirrada e margens pequenas. Para ter sucesso, os fornecedores devem oferecer projetos personalizados, capacidades de fabricação, instalação e suporte voltados a esse segmento.
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A FLEXIBILIDADE DE DESKTOPS VIRTUAIS HOSPEDADOS (HVD) FAZ COM QUE MAIS EMPRESAS MUDEM SUAS CARGAS DE TRABALHO, AUMENTANDO A DEMANDA POR SERVIDORES VIRTUALIZADOS
O Gartner estima que até 2015, esses servidores para cargas de trabalho de desktops virtuais hospedados responderão por 16,7% do total. As cargas de trabalho de HVDs têm sido utilizadas em maior número, principalmente, por causa da continuidade de negócios e eficiência operacional que oferecem. A demanda por HVDs será também apoiada pelo aumento do uso de tablets nas empresas e utilização nos Data Centers. O principal público-alvo de HVDs são as grandes empresas ou organizações do poder público, mas as PMEs também têm interesse e a demanda desse mercado cresce a cada dia. Há, também, uma boa oportunidade de oferecer soluções otimizadas de HVDs que englobem servidores, armazenamento e redes. OS FATORES DE EFICIÊNCIA ENERGÉTICA IMPULSIONARÃO A DEMANDA POR SERVIDORES DE BAIXA ENERGIA (ELE), OFERECENDO UMA NOVA O P O R T U N I D A D E PA R A F O R N E C E D O R E S S E DIVERSIFICAREM
Esse é um novo mercado, mas o Gartner estima que até 2015, esses servidores substituirão cerca de 2,5% do negócio total de servidores x86, na medida em que a necessidade por eficiência energética e soluções de TI mais verdes prevaleça. Embora potencialmente lucrativo esse mercado não é para qualquer empresa. Analistas afirmam que organizações precisam investigar se um investimento que desenvolve servidores desse tipo tem objetivos de negócios mais amplos.
OƟmização Fiscal e Redução de Riscos sob Autos de Infração Esteja em conformidade com as obrigações fiscais de sua empresa. Saneamento Cadastral Validação de Clientes e Fornecedores em diversos Órgãos Governamentais: Receita Federal, SINTEGRA, IBGE, SUFRAMA, Simples, Correios, Prefeitura SP, NF-e Nacional e ANVISA.
Monitor NF-e Gerenciamento da NF-e (XML). Validações Técnicas, Fiscais e Tributárias. Cruzamento do XML com os SPEDs. Disponibilização de Dados do XML para Internalização de Mercadoria ou Serviço. Gerenciamento do Processo de Manifestação de Clientes e Fornecedores.
Auditoria Digital Validações e Cruzamentos dos SPEDs e Obrigações como: EFD Contribuições, EFD ICMS/IPI, ECD Contábil, Sintegra, DIPJ, GIAs, DCTF, Fcont, DIRF e outras.
Comércio Exterior Automação dos Processos LogísƟcos e Financeiros. Integração real-Ɵme com o SAP ERP. Portal de Comércio Exterior.
A byFAST é uma empresa especializada na comercialização de renomadas soluções de tecnologia nos mais variados segmentos. Nosso porƞólio passa por soluções completas de Gestão até as mais específicas, visando Compliance Fiscal e Tributário.
byfast@byfast.com - 11 3307.0168 - Rua Henri Dunant, 137 - Chácara Santo Antônio - SP - SP
ATUALIDADE DA REDAÇÃO
OFFICE 2013 CHEGA NO COMEÇO DO ANO A nova versão do Microsoft Office está completa e começa a ser entregue aos usuários corporativos no próximo mês, com lançamento em larga escala planejado para o início do próximo ano, segundo a Microsoft. A equipe de desenvolvimento do software o marcou como RTM (Release To Manufacturing), o que significa que está pronto para replicação e produção. Essa versão inclui a tradicional versão desktop, chamada Office 2013 e outra baseada na nuvem chamada Office 365. O lançamento ao público está programado para o primeiro trimestre do próximo ano. A Microsoft promete dar mais detalhes sobre o Office 2013 em breve. Uma prévia do software pode ser baixada gratuitamente - para fins de testes - no endereço www.office.com/preview .
IPAD MINI É LANÇADO EM SAN JOSÉ, NOS EUA No último dia 23 foi lançado, durante um evento no California Theater, em San José, nos EUA, o iPad Mini. O novo device da Apple pesa 308 gramas, tem 7,2mm de espessura e uma tela de 7,9 polegadas, com resolução de 1024 x 768 pixels (a mesma do iPad 2). Tem um processador baseado no Apple A5, o mesmo usado no iPhone 4S. Tem uma câmera traseira de 5MP, além de uma câmera frontal FaceTime HD para vídeo chamadas. O sistema operacional é o iOS6 e a autonomia de bateria é de até 10 horas. A pré-venda nos Estados Unidos começa no dia 26 de outubro. O iPad Mini custa a partir de US$ 329, com 16GB de memória interna e sem 3G. Os modelos com modem integrados começam em US$ 459.
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WI-FI É ALTERNATIVA PARA ALIVIAR REDE 3G As operadoras móveis atuantes no Brasil estão dando mais importância para as estratégias das redes wi-fi no país. O objetivo é complementar a cobertura da internet sem fio e desaforgar o tráfego de 3G, que cresce cerca de 100% ao ano. Até agosto, o Brasil contava com 62 milhões de usuários de 3G, somando os que acessam os serviços via smartphones e modem. Com as medidas de incentivos que o governo federal está prometendo para desoneração dos impostos de PIS/Cofins para celulares inteligentes montados no País, esse número deverá subir ainda mais.
GOVERNO PODE REVER LEI DE INCENTIVO DE TABLETS NO BRASIL Segundo o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação, as exigências para fabricantes de tablets receberem incentivos do governo podem ficar mais fáceis. O PPB (Processo Produtivo Básico) define quando é possível não recolher impostos, o que pode diminuir em até 30% o preço para o consumidor final. Hoje, o plano é que os fabricantes usem pelo menos 30% dos componentes de memória fabricados no Brasil. Porém esse índice pode cair para até 20%.
CAPA DA REDAÇÃO
ALGUMAS PREMISSAS
O Sistema Tributário Brasileiro é um dos mais caros e complexos do mundo. Um estudo do Banco Mundial mostrou que o Brasil, no que se refere ao quesito pagamento de impostos, ocupa a posição 152, em um total de 183 economias do mundo. Segundo o IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário), durante o período de 5 de outubro de 1988 a 5 de novembro de 2010, foram editadas mais de 4 milhões de normas que regem a vida do cidadão brasileiro. Destas, 249 mil foram apenas em matéria tributária.
SAIBA MAIS SOBRE O NOVO SOFTWARE TRIBUTÁRIO DA SAP E COMO ELE PODE AJUDAR NO CRESCIMENTO DAS EMPRESAS BRASILEIRAS
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A SAP sempre foi muito atenta à questão de Localização, especialmente no Brasil, por ter uma legislação muito específica. Não é à toa que o Grupo de Pesquisas e Estudos de Localização da ASUG, foi o primeiro criado, já na primeira gestão, em 1997, e é um dos mais ativos dentro da associação, sendo também o que tem o maior número de participantes nas reuniões.
Dentro dessas premissas, a SAP criou o Tax Management Framework, que é um software tributário eletrônico, baseado na utilização do ambiente HANA. A proposta é de um software tributário global, que iniciará pelo Brasil e posteriormente será ampliado para atendimento a outros países. Segundo o coordenador do Grupo de Pesquisas e Estudos de Localização, Paulo Roberto da Silva, o novo software melhorará muito a qualidade de dados fiscais das empresas, por meio de novas regras fiscais, validação eletrônica de dados e, especialmente, alta velocidade para processamento de grandes volumes de dados, tais como o SPED (Sistema Público de Escrituração Digital), NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) e CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico). A iniciativa de criar esse novo software surgiu, primeiramente, devido à possibilidade de utilização do novo ambiente HANA, aliado à possibilidade de melhorar a qualidade de dados fiscais processados e também com foco em completar os desenvolvimentos de todos os módulos do SPED, reduzindo a necessidade de BADIs. Esse é um trabalho que vem sendo realizado pelo Grupo de Pesquisas e Estudos de Localização da ASUG e pelas principais empresas do Brasil. A associação, pela força da instituição que é, além da sua representatividade, juntamente com as empresas, tem a sua força em função do contrato firmado diretamente com a SAP, como clientes.
O GRUPO DE PESQUISAS E ESTUDOS DE LOCALIZAÇÃO É LIDERADO POR PAULO ROBERTO DA SILVA, QUE TEVE IMPORTÂNCIA DECISIVA PARA CONSEGUIR A CRIAÇÃO DESSA NOVA SOLUÇÃO
O Tax Management Framework melhorará muito a qualidade de dados fiscais das empresas, por meio de novas regras fiscais, validação eletrônica de dados e, especialmente, alta velocidade para processamento de grandes volumes de dados
“A história não começa hoje, mas em 1997. Acredito que hoje seja o início da mudança de um paradigma dentro da SAP, até agora. A fornecedora não trabalhava pró-ativamente na intenção de resolver as questões de Localização Brasil, mas trabalhava reativamente, apesar das diversas solicitações tanto da ASUG quanto dos principais clientes. Ela esperava acontecer, para depois tomar uma ação”, explica Álvaro Martins, diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da ASUG e CIO da Petrobrás, uma das empresas que participam da criação do produto. A ferramenta vai criar uma base para a área legal, onde as empresas parceiras ou os clientes poderão desenvolver suas próprias soluções. Com isso, está trazendo inovação tecnológica, inovação de relacionamento e também de processo, a partir do momen
to que está sendo criado um produto que suporta os processos de negócios das empresas, além de trazer uma padronização e uma melhoria de desempenho em questão da Localização Brasil. “O ponto positivo é a SAP ter percebido o que era preciso fazer e sair à frente, propondo uma base de informação, fazendo conexão com o Tax Management Framework e as bases transacionais. Também disponibilizando a informação para o cliente fazer suas análises tributárias, sua auditoria fiscal e todos os processos normais de uma área tributária”, afirma Martins. O Tax Management Framework é de interesse de todos os clientes da SAP no Brasil e, futuramente, em outros países. Neste momento, o projeto está em fase de especificação de requerimentos.
NA PRÓXIMA EDIÇÃO VOCÊ TERÁ MAIS INFORMAÇÕES SOBRE SAP HANA E AS SOLUÇÕES QUE RODAM NESSA NOVA TECNOLOGIA, ALÉM DO TAX MANAGEMENT FRAMEWORK.
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ASUG DAY DA REDAÇÃO
PERNAMBUCANOS
RECEBEM O ASUG DAY EVENTO REGIONAL DA ASSOCIAÇÃO MARCOU PRESENÇA EM RECIFE, LEVANDO AS NOVIDADES DO ECOSSISTEMA SAP PARA AS EMPRESAS USUÁRIAS DO ERP Abrindo os eventos regionais do segundo semestre, Recife recebeu, no dia 11 de setembro, o ASUG Day, que reuniu as principais empresas nordestinas interessadas em ampliar seus conhecimentos e, consequentemente, seus negócios no mundo SAP. A consultoria ATVI levou ao público presente as notícias sobre o Projeto SEF PE II, projetado para separar da escrita fiscal os dados relativos a documentos fiscais, respeitando, de forma independente, a obrigação acessória de emitir eDoc e da obrigação acessória de lançar o SEF. A IBM falou sobre o seu banco de dados DB2 otimizado para SAP. Segundo a empresa, com o uso dessa ferramenta, os clientes vão obter redução de custos de infraestrutura, dos requisitos de armazenamento de dados SAP, do custo de licença e um banco de dados estratégico para SAP. Elimine riscos – certifique previamente os arquivos do SPED, foi o tema da IOB. Apresentando o IOB Mitrius, software de auditoria eletrônica de arquivos digitais de SPED, a empresa mostrou aos presentes como é possível se precaver dos riscos causados pela falta de uma auditoria prévia. O Mastersaf Tax Analyser foi apresentado pela Mastersaf. O objetivo é disponibilizar solução de análise e pré-auditoria de arquivos fiscais para empresas e contribuintes atuarem de forma proativa e compliance frente a inúmeras obrigações exigidos pelo Fisco. Já a New Soft Intelligence (NSI) apresentou a solução Ecomex Suite. Essa plataforma integrada
para gestão de comércio exterior integrado ao SAP é indicada para importação, exportação, drawback, câmbio, portal e workflow, depósito especial, entre outros. A solução Soficom, da Pelissari, também foi um dos destaques do evento. O produto é uma solução fiscal para SAP que envolve eficiência operacional, suporte, planejamento, cobertura e segurança. A equipe da SAP falou sobre os projetos de descoberta e adoção de inovação SAP Business Function Prediction (BFP) e o Ramp-up do SAP EHP5. Para ilustrar as soluções, os palestrantes apresentaram o case da construtora e incorporadora Bueno Netto. A Softway mostrou aos presentes os novos desafios em Comércio Exterior para a Região Nordeste. A consultoria mostrou o crescimento das exportações brasileiras e os números da região, passando também sobre as mudanças legais no comércio exterior. Estruturando um centro de excelência SAP em sua empresa foi o tema escolhido pela Stefanini para esse evento. Foram apresentados os temas desenvolvimento e comunicação da visão estratégica, escolha das ferramentas de suporte, entre outros. A Synchro mostrou as soluções integradas aos SAP e o recebimento de documentos eletrônicos integrados aos ERP. Já a Systax falou sobre gestão e atualização tributária no SAP, mostrando os benefícios de redução de custos, estabilidade do ERP, faturamento, fluxo de caixa e redução de riscos.
SE VOCÊ QUER MAIS DETALHES SOBRE CADA TEMA, AS APRESENTAÇÕES JÁ ESTÃO DISPONÍVEIS PARA OS ASSOCIADOS NO PORTAL DA ASUG - www.asug.com.br
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ASUG NEWS OUTUBRO 2012
ASUG DAY DA REDAÇÃO
ASUG DAY CURITIBA LEVA INFORMAÇÃO AOS PARANAENSES ASSOCIAÇÃO REUNIU AS PRINCIPAIS NOVIDADES DO ECOSSISTEMA SAP PARA AS EMPRESAS DA REGIÃO SE PLANEJAREM PARA AS PRÓXIMAS AÇÕES No dia 25 de setembro foi a vez da Associação dos Usuários SAP do Brasil levar seu evento regional para Curitiba. Lá os participantes passaram um dia inteiro descobrindo as novidades do mundo SAP e estudando as melhores opções para as suas empresas. A Alliance falou sobre como sobreviver aos inúmeros projetos fiscais, fazendo uma gestão de projetos eficiente como fator de sucesso. O tema também abordou a importância da gestão compartilhada entre cliente e parceiro fiscal. A palestra "Gestão em Transfer Pricing, Gestão Tributária e Comércio Exterior" ficou por conta da Becomex. A solução faz a análise simultânea em todos os métodos dentro do conceito de Transfer Pricing. O tema da Dynamica foi a importância de um método nas mudanças estratégicas das empresas, que explicou aos presentes o papel da Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO) para o sucesso das companhias. O banco de dados DB2 otimizado para SAP foi a apresentação da IBM nesse evento. A empresa disse que, com o uso dessa ferramenta, os clientes vão obter vantagens como redução de custos de infraestrutura, dos requisitos de armazenamento de dados SAP e do custo de licença. A ITS falou sobre mobilidade em ambientes SAP, mostrando como essa característica pode acelerar processos de negócios e como as empresas podem
inovar rapidamente com o uso da mobilidade. O Mastersaf Tax Analyser foi apresentado pela GSW. A solução permite que as empresas validem seus arquivos fiscais extraídos do R/3 antes de enviá-los ao Fisco. Já a NSI mostrou a solução Ecomex Suite, que é uma plataforma para gestão de comércio exterior integrado ao SAP. A Pelissari participou do evento com a solução Soficom. O produto é uma solução fiscal para SAP que envolve eficiência operacional, suporte, planejamento, cobertura e segurança. As soluções de rápida implementação em mobilidade e o armazenamento em nuvem foram apresentadas pela Resource, em parceria com a Amazon Web Services. O papel da TI frente aos desafios de comércio exterior aplicados a regimes especiais foi o tema da Softway, que também mostrou aos presentes o crescimento das exportações brasileiras e os números da região, passando também sobre as mudanças legais no comércio exterior. A Stefanini discorreu sobre o tema "Estruturando Um Centro de Excelência SAP em Sua Empresa". Foram apresentados os temas desenvolvimento e comunicação da visão estratégica, escolha das ferramentas de suporte, entre outros. A Synchro mostrou as soluções integradas ao SAP e o recebimento de documentos eletrônicos integrados aos ERP.
SE VOCÊ QUER MAIS DETALHES SOBRE CADA TEMA, AS APRESENTAÇÕES JÁ ESTÃO DISPONÍVEIS PARA OS ASSOCIADOS NO PORTAL DA ASUG - www.asug.com.br
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ASUG NEWS OUTUBRO 2012
ASUG DAY DA REDAÇÃO
RIO DE JANEIRO FECHA O CALENDÁRIO DOS ASUG DAYS A CIDADE MARAVILHOSA RECEBEU O ÚLTIMO EVENTO REGIONAL DO ANO COM PALESTRAS DE ALTO NÍVEL DE INFORMAÇÕES E NOVIDADES A ASUG levou ao Rio de Janeiro, no dia 4 de outubro, mais um evento de sucesso para o público de TI. Muitas palestras foram apresentadas e os presentes puderam fazer um rico networking durante as horas do evento, além, é claro, de receberem as últimas novidades do ecossistema SAP. A importância da gestão compartilhada entre cliente e parceiro final foi o tema da Alliance, que também falou sobre como sobreviver aos inúmeros projetos fiscais, fazendo uma gestão de projetos eficiente como fator de sucesso. Um tema muito importante foi trazido pela Dynamica: a importância de um método nas mudanças estratégicas das empresas. Durante a explanação, foi mostrado aos presentes a importância da Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO) para o sucesso das companhias. A Esker trouxe a palestra “Gestão de Processos Documentais Integrado ao SAP”. Para ilustrar a solução, foi apresentado o case da Confab, mostrando a organização de certificados de materiais no processo de recebimento. Para reduzir os custos de infraestrutura, dos requisitos de armazenamento de dados SAP e ainda o custo de licença, a IBM apresentou o banco de dados DB2 otimizado para SAP. A IOB trouxe para o Rio de Janeiro o software de auditoria eletrônica de arquivos digitais SPED, chamado de IOM Mitrius. A empresa mostrou como é possível eliminar os riscos certificando previamente os arquivos do SPED.
A Mastersaf falou sobre a inovação e novas práticas de governança fiscal e tributária, um dos assuntos que aflige as empresas e que está sempre em pauta. A NSI mostrou a solução Ecomex Suite, que é uma plataforma integrada para gestão de comércio exterior integrado ao SAP. A solução Soficom foi o tema principal da Pelissari. O produto é uma solução fiscal para SAP que envolve eficiência operacional, suporte, planejamento, cobertura e segurança. A Softway apresentou “O papel da TI frente aos desafios de comércio exterior aplicados a regimes especiais”. A pergunta: “Por que aderir a uma solução de BI?” foi respondida pela Sonda IT que mostrou todos os desafios da implementação dessa ferramenta. Já a Stefanini mostrou o tema “Estruturando Um Centro de Excelência SAP em Sua Empresa”. Foram apresentados os temas desenvolvimento e comunicação da visão estratégica, escolha das ferramentas de suporte, entre outros. A Synchro veio com o case da Alfaparf, multinacional do setor de cosméticos. Durante a explanação foi mostrada a necessidade de uma solução especialista de acordo com a realidade fiscal brasileira. Três cases foram apresentados pela Tivit. Com o case da Rhodia, o tema foi o offshore de gestão de aplicativos. O case da Votorantim trouxe o ITO de missão crítica e, por fim, o case da DDA/CIP mostrou as soluções customizadas e flexíveis.
SE VOCÊ QUER MAIS DETALHES SOBRE CADA TEMA, AS APRESENTAÇÕES JÁ ESTÃO DISPONÍVEIS PARA OS ASSOCIADOS NO PORTAL DA ASUG - www.asug.com.br
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CASE DE SUCESSO DA REDAÇÃO
SAP GRC ACCESS CONTROL DIMINUI RISCOS DE SEGREGAÇÃO DE FUNÇÕES NOS PERFIS DE ACESSOS EM RAZÃO DO RISCO GERADO PELA ELEVADA QUANTIDADE DE PERFIS DE ACESSO CONCEDIDOS AOS USUÁRIOS DO SAP, SE FEZ NECESSÁRIO O APRIMORAMENTO DA GESTÃO DE RISCOS E A CRIAÇÃO DE PERFIS DE ACESSO COMO SOLUÇÃO PARA REDUZIR O PERCENTUAL DE PERFIS SOB RISCO
A Klabin é a maior produtora, exportadora de papéis do Brasil e maior recicladora de papéis da América Latina. A empresa conta com mais de 14 mil colaboradores diretos e indiretos. Com o risco gerado pela grande quantidade de perfis de acesso, a Klabin adotou o SAP GRC Access Control como solução para reduzir o percentual de perfis sob risco. Com mais de 110 anos de história, possui 16 unidades industriais no país e uma na Argentina, sede administrativa em São Paulo, além de escritórios
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comerciais em nove estados, uma filial nos Estados Unidos e um agente na Europa. A companhia também mantém três unidades florestais, que abastecem o processo produtivo de suas indústrias, e dos pólos madeireiros do Paraná, Santa Catarina e São Paulo. A quantidade de colaboradores, a falta de critério para formação dos perfis, o alto número de perfis e principalmente a falta de um recurso informatizado não permitia uma adequada gestão dos riscos internos. Esse cenário era ainda comprometido por conta das inúmeras transações que compunham os perfis impossibilitando as manutenções e, consequentemente, o controle. A mudança desse cenário exigiu a reestruturação dos perfis, a criação de permissões específicas por atividade, a diminuição do fluxo de transações e, assim, reduzir os riscos de acesso.Por esses motivos, a Klabin encontrou no SAP BusinessObjects Access Control a solução ideal para diminuir o índice de 23% de risco existentes nos perfis de acesso. "Há mais de dez anos temos uma relação de confiança com a SAP, e hoje as soluções da marca são indispensáveis em nosso ambiente, abrangendo entre 80% e 90% dos processos da Klabin. Para qualquer processo novo que temos, vamos à SAP e com o SAP GRC Access Control não foi diferente”, explica Francisco Antonio Fernandes, coordenador de TI da empresa. As etapas do projeto abrangeram o mapeamento dos acessos de todos os usuários, a criação dos perfis pela área de TI, a validação dos perfis em ambiente de testes e o estabelecimento de um plano de migração dos novos perfis, de forma a reduzir o impacto dos processos operacionais da empresa e também para os usuários. Foram criados também microperfis, nos quais um mesmo colaborador possui diferentes perfis para diferentes atividades, evitando, assim, poluir o histórico de transações. Ao todo foram criados mais de 11 mil perfis para cerca de 1,3 mil usuários abrangendo todos os negócios nas 16 unidades industriais da Klabin. Para assegurar a conformidade da solução, criouse um workflow que contemplou o tratamento e feedback da efetividade na criação dos perfis, além da autorização dos documentos. Com a implementação do SAP GRC Access Control, a Klabin conseguiu enorme melhoria na gestão dos perfis, baixando os índices de riscos de 23% para 4%. Além disso, a solução proporcionou maior transparência nos processos, inclusive, finalizando os problemas de segregação de funções nos perfis, que acabavam por gerar riscos no tratamento de informações.
PONTO DE VISTA POR SIOBHAN MILLER
OLÁ MARKETING, MEU NOME É SPEECH ANALYTICS Para os profissionais de marketing é fundamenhá uma nova geração de ferramentas que podem tal entender a preferência dos clientes e seus prosdeterminar as mudanças no comportamento dos pects. Como indústria, percorremos algumas disclientes sem o controle de usuários. tâncias até conseguirmos avaliar o feedback das Quando um cliente liga para um call center, o empresas, por meio de pesquisas, grupos focais e software de Speech Analytics pode identificar autocomunidades on-line. maticamente os aumentos ou reduções no uso de Houve uma movimentação significativa no sentipalavras ou frases específicas durante a interação. do de monitorar a mídia social, com a criação de págiA tecnologia se expandiu para entendermos a nas no Facebook e contas no Twitter, além de acresraiz dos problemas, e agora serve como um sistecentar comentários para saber qual é a visão que as ma que alerta antecipadamente as organizações pessoas têm perante as marcas, os produtos e os sobre quaisquer problemas novos que tenham o serviços das empresas. potencial de se tornarem um viral ou Embora todas estas ferramendeixarem as empresas em situações tas nos forneçam respostas com difíceis. A TECNOLOGIA informações valiosas, grande parte Ao explorar estas questões, as SE EXPANDIU PARA dos dados é solicitada por nós mesempresas podem resolver problemas ENTENDERMOS A RAIZ mos, ou seja, o formato está dentro que possibilitem um baixo nível de de parâmetros estabelecidos por satisfação de seu público, evitando DOS PROBLEMAS, E nossas perguntas. que se espalhem nas mídias sociais. AGORA SERVE COMO UM Outra maneira de receber as Ainda mais crítico, o sistema ofeSISTEMA QUE ALERTA informações é com os resumos do rece uma visão única sobre os drivers atendimento ao cliente sobre o que destas medições, como “por que os ANTECIPADAMENTE AS os leva a determinados comentários. clientes abandonam uma determinaORGANIZAÇÕES SOBRE Recente-mente, os profissionais de da marca?”, ”por que veem uma marQUAISQUER marketing acrescentaram a estes ca bem ou mal?”, e “por que os clienPROBLEMAS NOVOS sistemas o Speech Analytics, em tes gostam, ou não, dos serviços e uma tentativa de entender melhor o produtos de uma empresa?”. comportamento e o retorno dos clientes. Hoje, o software Speech Analytics permite Esta poderosa aplicação deu a eles a capacidade que as empresas combinem CRM e outros dados de explorar um acervo de opiniões espontâneas estruturados de seu repertório de marketing. Esta sobre problemas dos clientes, por meio de telefoneinformação pode ser extraída de chamadas de mas gravados em call centers. clientes, apontando uma questão recorrente, ou As primeiras soluções de Speech Analytics capatalvez, até mesmo uma tendência maior. citaram as organizações a pesquisarem os telefoVimos também alguns departamentos inovadonemas por palavra-chave, frase ou categoria de res utilizarem a análise de fala para construir pernegócios. fis de clientes por meio de seu histórico, para idenEste recurso ajudou a descobrir rapidamente tificar segmentos ocultos no conjunto de clientes. conversas relevantes e determinar as causas básicas do aumento do volume de telefonemas, custos operacionais e da insatisfação dos clientes. Agora, SIOBHAN MILLER é Diretor de Soluções de Marketing
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