PEÇAS & SERVIÇOS AO CLIENTE Sorteio de um Accelo 1016 carregado de prêmios e de um Atego 2430 O primeiro ano do Mercedes Club foi marcado pelo sorteio de dois caminhões zero quilômetro. Um Atego 2430 foi sorteado entre frotistas e motoristas que acumularam pontos no aplicativo por meio de compras na Rede (peças e kits genuínos, óleo genuíno, Alliance Truck Parts, Planos de Manutenção, Fleetboard e serviços de mão de obra). Já o Accelo, implementado e carregado de prêmios, foi disputado entre motoristas de frota e autônomos. Para esse sorteio, foi considerado o acúmulo de estrelas no programa. A empresa ganhadora do Atego foi a Reunidas S/A Transportes, de Caçador (SC). A entrega oficial do prêmio aconteceu no dia 17 de abril na DVA, revenda que atende a empresa. O responsável pelo cadastro no Mercedes Club foi o encarregado de manutenção de coletivos, Lucas Pagotto, que também participou da entrega do veículo. “Quando fiz o cadastro, nunca imaginei que a empresa fosse ganhar. Então agora aviso os colegas que, quando tiverem a oportunidade, se inscrevam e acreditem no programa”, conta. A Reunidas trabalha com transporte coletivo e de carga e tem um longo relacionamento com a marca. “Receber esse prêmio nos traz um sentimento de muita satisfação, pois conhecemos a MercedesBenz e a reconhecemos como uma grande marca de transporte. Vale muito a pena fazer parte do Mercedes Club, não somente pelos sorteios, mas pela confiabilidade das peças e do atendimento”, detalha Selvino Caramori, vice-presidente da empresa.
Já quem levou o Accelo para casa foi o autônomo Wedson Mendonça, de 38 anos e morador de Tapira (MG). Ele trabalha com um MB 1418 transportando cascalho, areia, etc., e sempre realiza os serviços de elétrica e de mecânica na Prodoeste de Araxá (MG). “Fiz o cadastro no Clube na Prodoeste, quando fui arrumar o bico injetor do caminhão e me apresentaram o programa”, lembra. Ele nem imaginava que depois seria o grande vencedor do Accelo – tanto que demorou a acreditar na notícia. “O pessoal da fábrica de Campinas me ligou e, honestamente, na hora pensei que fosse trote. Desliguei e liguei de volta porque não estava acreditando”. Wedson conta que cresceu no mundo dos caminhoneiros, já que o pai tinha a mesma profissão. Por isso, toda a cidade de Tapira está animada pelo novo veículo. “Estão todos esperando pelo caminhão junto comigo. Minha esposa também está radiante, porque não foi só o Accelo né, ele também virá carregado de prêmios”, comemora. Próximos passos do Mercedes Club Após um ano do Mercedes Club, novas ações estão sendo planejadas. “Estamos em desenvolvimento do app para iOS e Android, que permitirá que clientes realizem o agendamento de serviços nos concessionários Mercedes-Benz através do aplicativo. Além disso, continuaremos buscando novas parcerias, ofertas e experiências”, comenta Thiago Marini, consultor de Novos Negócios para Peças & Serviços.
Marcelo Zanineli (Mercedes-Benz), Jefferson Silva (Mercedes-Benz), Pietro Caramori (assessor da Diretoria da Reunidas), Selvino Caramori (Vice-presidente da Reunidas), Paulo Toniolo (diretor DVA), Jaqueline Neves (Mercedes-Benz) e José Augusto Feistauer (gerente de Peças e Serviços da DVA).
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