Su
Talante y su Talento
Por: Ricardo Mejía Cano
Las personas tenemos habilidades, conocimientos y talentos, los dos primeros se pueden formar y mejorar, el tercero es difícilmente modificable, y difícilmente reconocible. "Hay una cosa que cada individuo puede hacer mejor que cualquier otro en todo el mundo- y por cada talento único, existen necesidades únicas. Cuando estas necesidades se unen con la expresión creativa de nuestro talento, se produce la chispa que crea la abundancia", Chopra en "Las Siete Leyes Espirituales del Éxito". Lo llama Dharma o propósito en la vida. Un mesero excelente se distingue fácilmente de uno promedio: el primero, por su talento, anticipa los deseos de los clientes, memoriza sus nombres, recuerda sus preferencias, es agradable y garantiza que la promesa de buen servicio sea una realidad, tiene condiciones innatas para ese oficio y lo disfruta. Un mesero promedio se puede esforzar por hacer bien su trabajo, pero si no tiene las condiciones naturales para esa labor, nunca podrá destacarse. Son aquellos que cuando sirven el vino, lo derraman en la camisa de uno. Con entrenamiento se pueden pulir, pero transmitirles talento es imposible.
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Muchos presidentes de grandes compañías dedican hasta el 50% de su tiempo a recursos humanos: quieren conocer la vocación y talentos de su gente, confirmar sí son los adecuados para su trabajo. Evalúan trimestralmente el desempeño, analizan con cada subalterno las metas alcanzadas, determinan si los incumplimientos fueron por falta de conocimientos, falta de talento, o por culpa de la compañía; definen con él las metas del trimestre siguiente; le preguntan qué tan a gusto se siente. Como dice Thomas Stuart en Intelectual Capital, "las actividades más esencialmente humanas son: percibir, juzgar, crear y construir relaciones" La Sociedad Industrial Franco Belga, fundada a principios del siglo pasado por la familia del General Lucas Caballero Barrera (Abuelo del columnista Antonio Caballero) e inversionistas europeos, tuvo en los textiles una de sus actividades principales. Es un buen ejemplo de todo lo que no se debe hacer en la iniciación y administración de una empresa, particularmente en relación al manejo de personal. Construida en el ambiente rural de Suaita, Santander, los