AsConAuto Informa Luglio 2017

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AsConAuto anno 15 numero 170 - Luglio 2017

www.asconauto.it

INFORMA

Mensile di informazione e cultura motoristica ORGANO UFFICIALE DELL’ ASSOCIAZIONE NAZIONALE CONSORZI CONCESSIONARI AUTO

OFFICINA 4.0 Saranno la realtà aumentata e la connettività le protagoniste del lavoro nelle autofficine di domani.

Vi spieghiamo cosa c’è d’aspettarsi nel mondo dell’autoriparazione ora che l’elettronica ha quasi preso il sopravvento sulla classica meccanica

Internet

Autopromotec

Informatica

Non è amore

Visti in fiera

Apposta per voi

Solo un’autofficina su tre è presente sul web. Ma per i clienti c’è una nuova convenzione

Le novità più curiose tra le attrezzature destinate a meccanici e carrozzieri

Uno sguardo ai programmi per smartphone, smartwatch e tablet da utilizzare in officina

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Appostapervoi Connected cam Citroën L’App per le vetture del ‘double chevron’ che montano tale dash-cam.

In più geolocalizzi l’auto sfruttando il Gps della camera.

R&Go L’App per i modelli Renault con radio Connect R&Go. Replica le info del computer di bordo, gestisce le chiamate e legge i messaggi.

Il navi si paga.

L’AUTOAGENDA Gratis

6-9 luglio TRENTO STELLA ALPINA STORICA www.stellaalpinastorica.it

Uconnect live Trasforma smartphone e tablet in cockpit virtuali delle vetture Fca equipaggiate con l’apposita radio.

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Jaguar ReRun Abbina la GoPro allo smartphone, poi a quest’App. E dallo schermo dell’auto comandi e filmi tutto, con tanto di prestazioni impresse.

Uno sguardo alle App, i programmini per tablet, smartphone e smartwatch con sistema iOs, buone per quanti bazzicano il mondo automotive.

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20-23 luglio CORTINA D’AMPEZZO (BL) COPPA D’ORO DELLE DOLOMITI www.coppadorodelledolomiti.it

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AsConAuto INFORMA 19

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Parliamodi...

Milioni di prodotti a portata di clicck con Mobil 1™ *

Sommario 4

L’officina 4.0

Il futuro dell’autoriparazione

Per saperne di più: mobilpromo.it//info ormazioni 6

Italiani sempre più digitali: sono 42 milioni quelli che dichiarano di poter accedere a i Internet da qualsias r dispositivo, il 2,2 pe 15 cento in più del 20 line si trascorrono On . (fonte Audiweb) giorno per cercare mediamente 2 ore alicare, fare acquisti. informazioni, comuntimo motivo per Per le officine un ot n fatto. dotarsi di un sito be

Internet nell’aftermarket

Una vetrina irrinunciabile 8

Viste ad Autopromotec 2017

Attrezzature al vostro servizio

Bastano 3 semplicii passaggi 1

2

3

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1 Amazon.it

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Musei dell’auto, che passione

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Radiografia di una rete

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Diretta dai consorzi

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Apposta per voi

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Appuntamenti

Le auto a guida autonoma non convincono gli abitanti della Penisola.

Solo il 48 per cento è disposto a provarne una mentre il 25 non ci salirebbe mai. Emerge dallo studio ‘Auto-Matica’ realizzato dalla Fondazione Aci Filippo Caracciolo, che ha messo in luce come per ogni euro investito nella connessione di veicoli e infrastrutture si ha un beneficio di oltre tre euro.

www.asconauto.it AsConAuto INFORMA

Anno 15 - N. 170 - luglio

non è uno sponsor della presente promozione. I Buoni Regalo Amazon.it possono essere utilizzati per l'acquisto di podotti elencati sul sito o www.amazon.it. I Buoni Regalo non possono essere rimborsati in contanti, rivenduti o trasferiti ad altro account. Amazon.it non è responsabile per lo smarrimento, il furrto, la distruzione o l’uso non autorizzato dei Buoni Regalo. I termini e le condizioni d’uso sono disponibili su: www.amazon.it/gp/gc ad eccezione del punto riguardante la durata dei Buoni Regalo. Per quest’ultimo punto la durata dei Buoni Regalo è quella riportata allinterno del regolamento della promozione “Milioni di Prodotti a Portata di d Clik con Mobil 1™ disponibile su: mobilpromo.it. I Buoni Regalo sono emessi da Amazon EU S.à r.l . ©, ®, TM Amazon.com, Inc. o sue affiliate.

Asconauto Informa - Mensile di informazione dell’Associazione Nazionale Consorzi Concessionari Auto Aut. Trib. di Rimini N. 1 2003

© 2017 Exxon Mobil Corporation. Tutti i diritti riservati. I marchi Mobil, ExxonMobil e gli altri marchi simili utilizzati nel presente documento sono marchi o marchi registrati di Exxon Mobil Corporation o di una delle società da questa direttamente o indirettamente possedute o controllate. Tutti gli altri marchi apparte engono ai rispettivi proprietari.

Direttore Responsabile: Giuseppe Guzzardi In redazione: Tiziana Altieri, Roberta Carati,

Luglio 2017

Matthieu Colombo, Enrico Della Negra, Stefano Mecheri, Gianluca Ventura Redazione: via Crimea, 7 - 47900 Rimini Tel. 0541 743085 Fax 0541 743640 info@asconauto.it www.asconauto.it Impaginazione: Studio Grafico Page - Novate Milanese (MI) Stampa: Tecnostampa - via Casalecchio, 27 47900 - Rimini

cui Toyota, Nissan Undici le aziende (tra ranno alla e Honda) che collaboreala di stazioni a costruzione su larga sc r supportare la idrogeno in Giappone petate di fuel-cell. diffusione di vetture do160 stazioni di Obiettivo per il 2020: auto a idrogeno rifornimento e 40.000 l Sol Levante. Che circolanti nel Paese de potrebbe fare scuola...

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Officineconnesse

Lazio E-mail lazio@sincro.eu Tel. 0774 378141 Fax 0774 370233

Lecco, Sondrio, Como, Monza e Brianza, Milano E-mail: doclc@asconauto.it Sito internet: http://doclc.asconauto.it Tel. 0362 998375 Fax: 0362 928944

‘Officina 4.0, proof of concept’, un progetto di Autopromotec e Accenture per sottolineare l’importanza della visibilità web e degli smartphone per lavorare

Uniti si cresce

T

rasparenza, onestà, voglia di fare. Requisiti comuni a tante persone e imprese, meno alla prova dei fatti. Ecco perché, del Consorzio Autoriparatori Uniti costituito nel marzo 2016, il suo presidente, Pietro Crotta, ama dire che è “per molti, ma non per tutti”.

Con 37 iscritti, nove in partenza, “abbiamo vinto la diffidenza dei nostri colleghi, dei periti, dei concessionari... Spesso le iniziative falliscono perché sono ‘contro’, noi ci siamo uniti con la prerogativa di aumentare in professionalità, aspetto che è sempre stato molto trascurato per un luogo comune che vede nel carrozziere quello che ripara l’auto e basta. Invece, dietro alla tuta blu sporca c’è una persona preparata per gestire il sinistro nella sua totalità. La formazione è fondamentale ed è compresa nella quota associativa di 400 euro l’anno: dopo

C

SEGNALA IL TIPO DI GUASTO L’auto saprà dire che componente è guasto e se questo limita l’autonomia e l’affidabilità del veicolo.

4 AsConAuto INFORMA

Alessandro e tutti i ‘ragazzi’ che quotidianamente assicurano il servizio. Come leggerete, carta canta

È chiarissima la politica di Autoriparatori Uniti: insieme per accrescere la professionalità. Anche con l’aiuto di Doc

Il futuro è ora L’AUTO INDIVIDUA L’ANOMALIA L’elettronica sempre più spinta e il crescere dei sensori genera un potenziale diagnostico enorme.

Bravo, bravissimo

he il web e gli smatphone abbiano cambiato la vita e il modo di fare impresa è un dato di fatto. Chi è ancora convinto che il sito internet aziendale della propria officina o carrozzeria sia poco utile è fuori strada oggi e sarà fuorigioco domani, non dopodomani. Il motivo lo ha spiegato, con una presentazione virtuale, il progetto ‘Officina 4.0, proof of concept’ presentato ad Autopromotec. A cambiare le carte in tavola sono le auto connesse alla rete. Se già oggi le berline più lussuose gestiscono un traffico dati internet, nel 2025 si stima che il cento per cento delle auto nuove

QUALE OFFICINA DESIDERA? Sarà l’auto, tramite informazioni di interventi precedenti e ricarca web, a indicare le officine tra le quali scegliere.

il corso patentino per condizionatori e i due su comunicazione e accettazione (è finita l’era del mi dia le chiavi e lasci pure lì), ne terremo altri due a settembre: uno sulla gestione del sinistro e uno sulla messa in sicurezza delle auto ibride”.

Pur decisi a mantenere la loro autonomia, gli Autoriparatori Uniti hanno un legame strettissimo con Doc. Spiega Crotta: “Il consorzio ci riconosce un premio al raggiungimento di un obiettivo. Nel 2016 i carrozzieri di Autoriparatori Uniti hanno comprato ricambi originali per 1.500.000 euro; se quest’anno lo manterremo avremo un premio, un altro se lo supereremo”.

Non è tutto. “Puntiamo a un rapporto diverso con le concessionarie: vogliamo una corsia preferenziale e un rapporto diretto con il magazzino. Servizi per acquisti. Chiediamo ma diamo, diamo ma chiediamo”.

Per la prima volta nella storia di AsConAuto Informa, una notizia che... si è scritta da sola. Del resto, cos’altro aggiungere a due mail e a una lettera che tre clienti Federico Conti di Autoriparazioni Green Line, Flavio Bardi di Gestoil ed Emiliano Polignone di Ep Design - si sono presi la briga di inviare per ringraziare Sincro del suo operato quotidiano?

Siete clienti a vostra volta e sapete bene cosa significa ricevere, ogni giorno, i ricambi originali al vostro domicilio.

Ringraziare per un lavoro ben fatto non era scontato.

Queste sono soddisfazioni.

PIÙ PREVENTIVI CON UN TOUCH Il guidatore potrà selezionare a quali e quante officine richiedere il preventivo con un semplice gesto.

Luglio 2017

Pietro Crotta, presidente e anima delle iniziative del Consorzio.

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indirettaconiconsorzi

Che party questo Party Milano, Varese E-mail: segreteria@ucavricambi.eu Sito internet: http://www.ucavricambi.eu Tel. 0331 990251 Fax: 0331 997367

1.900, arrotondando per difetto, gli ospiti del più classico evento Ucav. Per quei pochi che non c’erano, eccolo in parole e immagini

I

numeri non dicono tutto, ma “2.150 salamelle, 380 porzioni di porchetta, 1.200 vaschette di patatine, 660 gelati, quasi 1.100 litri di birra, 110 di Coca Cola e oltre 300 di acqua”, elenca il presidente Ucav Ricambi, Dario Campagna, danno sicuramente un’idea di che cosa è stato Party Ucav edizione 2017.

“Ci sono autoriparatori che erano già qui alle 19.30”. Dove ‘qui’ sta per la nuova location di Via I Maggio a Cassano Magnago (VA), “un cambiamento obbligato rispetto alle precedenti quattro edizioni in sede per stare più larghi e non creare disagi con i parcheggi”. Già, perché se all’invito al Party si presentano in 1.900, ti fai un punto d’onore nel metterli comodi. E il 50 per cento di spazio in più, oltre ai posti auto nei pressi dell’area feste, era indubbiamente una garanzia.

Lo era anche l’impostazione della serata: “Non modifico

Dica trentatré Catania, Ragusa, Siracusa E-mail catania@sincro.eu Tel. 095 491890 Fax 095 7120902 I 3 brand automobilistici che hanno arricchito la già ricca offerta Sincro.

Prosegue incessante l’adesione dei dealer: altri due ad aprile e i marchi salgono a 33

R

ifacciamo il punto, un’operazione utile vista la motilità del Distretto Catania-Ragusa-Siracusa: 472 officine e 221 carrozzerie servite e seguite da 8 tra logistici e promoter, 27 concessionarie per un totale di 33 brand automobilistici rappresentati.

LE CONCESSIONARIE Ragione Sociale Marca Località.

SERGIO TUMINO Spa Jaguar Ragusa - RG Siracusa - SR SORBELLO AUTO Srl Jaguar Riposto - CT RS MOTORSPORT Spa Porsche Catania - CT Isola delle Femmine - PA INTERMOTORS Srl Hyundai Catania - CT

VERRETE PAGATI CON UN DITO L’automobilista potrà pagare la vostra fattura con la sola impronta digitale sul telefono. E ritirare l’auto.

16 giugno 2017 a Cassano Magnago, nuova location per il Party edizione numero 5. Molto apprezzati il menù e l’intrattenimento.

L’auto segnala e si sceglie l’officina guidando

La generosità vince sempre

Da aprile, infatti, sono entrate a far parte della compagine societaria ‘RS MotorSport’ di Catania con Porsche (presente anche nel Distretto di Palermo) e ‘Intermotors’ di Catania con Hyundai. Ad arricchire ulteriormente la rosa dei marchi ‘Sergio Tumino’ di Ragusa (e Siracusa) e ‘Sorbello Auto’ di Riposto (CT), entrambe con il marchio Jaguar.

Assicurata la totale copertura del territorio, non stupisce quindi apprendere dal quartier generale Sincro dell’accenno di espansione, ed estensione del servizio, in alcune località delle province vicine quali Caltanissetta e Messina.

Indirizzo Zona Industriale III Fase sn Contrada Targia 26/28 S.S. 114 ang. S.P. 17 sn Strada VIII - Zona Industriale Nord 29 Via delle Industrie 77 Via Nuovalucello 99

Referente Magazzino ALESSANDRO SCRIBANO MIRKO PUGLISI GIUSEPPE CUCINOTTA ELIO SALADINO ELIO SALADINO MASSIMO ROCCO

Tel. diretto 0932 668544 0931 750907 0957 780024 0957 139448 0957 139448 0957 125324

Fax 0932 667756 0931 750368 0957 780033 0957 357911 0957 357911 0957125324

ATTREZZATURE CONNESSE Anche le vostre attrezzature saranno in rete e garantiranno più controlli e una sicurezza sul lavoro più elelvata.

vendute sarà connesso e in grado di trasmettere dati diagnostici e posizione gps. E il resto del parco circolante?

Le auto con presa OBD possono già oggi trasmettere i loro dati tramite semplici kit plug and play, che diventeranno così a buon mercato da essere regalate da chi offre servizi agli automobilisti. Radicate abitudini cambieranno.

nulla”, sottolinea Campagna, “perché Party Ucav piace con questa formula, con il suo menù stile sagra, uno spettacolo che - questo sì - cambia ogni volta e il 16 giugno è stata la volta dell’acrobata Ada Ossola, i riparatori e i concessionari sul palco, la lotteria...”.

Va veloce, il presidente, e invece vale la pena soffermarsi su questi momenti topici. Perché non era né scontato né dovuto premiare i clienti top per volumi di acquisto dei ricambi originali (18 in questa edizione), e nemmeno i dealer che si sono distinti per il servizio di magazzino (Fratelli Longhi di Casalzuigno) e per l’assistenza al riparatore cliente (Autorino officina Jeep di Busto Arsizio). E non era scontato “raccogliere 1.500 euro con i biglietti della lotteria che abbiamo devoluto ad AsConAuto Campus”.

INVIO FATTURA A FINE LAVORI La spedizione della fattura al cliente avverrà in automatico in conseguenza alle informazioni inserite nel tablet.

Nel 2025 tutte le auto nuove saranno connesse.

Nel percorso di immagini a perimetro della doppia pagina vi indichiamo come funzionerà il flusso di informazioni che porterà le auto nella vostra azienda. In sostanza, saranno i mezzi a segnalare al guidatore un numero di anomalie infinitamente superiore alle attuali, a indicarne la gravità, a suggerire l’intervento, a proporre le offine più vicine (alla posizione gps, a casa, all’ufficio) a cui richiedere in contemporanea un preventivo per risolvere l’anomalia. Dal monitor dell’auto il guidatore prenoterà l’intervento e quando porterà l’auto la parte di accettazione legata a dati personali e della vettura sarà già stata fatta.

A tutto questo aggiungiamo che gli aggiornamenti dei software auto non saranno più a cadenza di 24-36 mesi ma di 2-3 mesi, che nel 2025 il 12 per cento delle auto sarà a guida autonoma e il 25 per cento del parco avrà un’alimentazione elettrica (soluzioni full electric o ibride l plug&play). Connettetevi anche voi!

ACCETTAZIONE GIÀ FATTA All’arrivo dell’auto in officina, un riconoscimento della targa attiverà in automatico l’accettazione della vettura.

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AMMINISTRAZIONE SMART La vettura sarà presa in carico in automatico e assegnata a una postazione di lavoro secondo criteri a scelta.

CONSENSO D’INIZIO LAVORAZIONE A questo punto inizia la riparazione e il cliente può seguire in tempo reale le operazioni che si eseguono.

CLIENTE INFORMATO IN TEMPO REALE Se sono necessari nuovi interventi il cliente darà il consenso a nuovi preventivi via smartphone.

VERIFICA STATO VEICOLO DIGITALE Sarà fatta dallo stesso operatore che eseguirà il lavoro con tablet e occhiali multimediali.

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Sondaggi

I miei primi 50 anni

Mantova, Vicenza, Verona E-mail: docmn@asconauto.it Sito internet: http://docmn@asconauto.it Tel. 0376 270694 Fax: 0376 271082

Nell’epoca di internet sono ancora troppi gli operatori che non hanno un sito o che ne possiedono uno ma privo delle info fondamentali o non aggiornato. Per conquistare i clienti è necessaria un’inversione di marcia

Sono quelli di Elettrauto Campanini Vasco & C. di Marmirolo, che ha festeggiato con i clienti, i partner, i fornitori... E naturalmente con Doc

I

Nel nome del digital M

igliora il rapporto tra mondo dell’aftermarket automobilistico e ‘digital’, ma la strada per arrivare a sfruttare consapevolmente tutte le potenzialità di siti web e social è ancora lunga. È quanto emerge dalla seconda edizione della Survey sull’uso di internet nel mondo del service curata da MotorK, che ha coinvolto ben 1.328 operatori del settore tra officine indipendenti, concessionarie ufficiali di una o più case auto e società affiliate a un franchising. Un’indagine che è stata realizzata con il supporto di AsConAuto, oltre che con quello di Autopromotec, della Consulta Service Manager e di Cercaofficina.it, e che è stata presentata in occasione di Autopromotec 2017 all’interno del convegno ‘La qualità nella manutenzione dell’auto.

Evoluzione del circolante e attualità del post vendita’.

smartphone): lo sono il 64% contro il 44 di due anni fa.

Non bisogna farsi ingannare, però, perché la stragrande maggioranza di questi siti sono pochi evoluti e solo il 45% offre una modalità di prenotazione online degli appuntamenti (ma quasi mai un’agenda elettronica).

Che gli operatori siano più consapevoli dell’importanza del web lo mostra l’accresciuta volontà di tracciare il traffico del proprio sito: se due anni fa questo veniva ignorato dal 55% del campione, adesso la percentuale è scesa al

Hai un sito internet?

Un sito per molti, non per tutti Oggi il 68% dei service post-vendita ha un proprio sito internet, sviluppato perlopiù internamente (31%), con il supporto di un’azienda specializzata nel settore automotive (17%) o con l’aiuto di un’agenzia locale (15%) o di parenti e amici (5%). Il 30% del campione non ne possiede uno, il 10 ha dichiarato di non ritenerlo utile. Peccato che oggi ben due automobilisti italiani su tre consultino internet prima di portare la loro vettura in officina (studio svolto da ICDP nell’estate 2016).

Chi ne ha uno nell’ultimo biennio l’ha reso responsive, ossia in grado di adattarsi ai diversi device (pc, tablet,

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Milano e provincia E-mail miro@asconauto.it Sito internet http://miro.asconauto.it Tel. 02 89550113 Fax 02 84810079

Accessibile a tutti, ‘Miro on Facebook’ punta ai 500 follower entro fine anno.

E voi, ci siete?

Sì, sviluppato con azienda specializzata Sì, sviluppato internamente Sì, affidato ad agenzia locale

l perno, a 78 anni, è ancora Mail Boxes? A Mantova Mail lui: Vasco Campanini, fonBoxes ha dieci furgoni e li gedatore e titolare con il figlio stisco interamente io”.

Luca di ‘Elettrauto Campanini Guarda lontano il meccanicoVasco & C.’ a Marmirolo. “Mio paelettrauto, mettendo sempre il dre”, racconta l’autoriparatore cliente al centro: “Mi occupo di mantovano, “è conosciuto in tutto, dalle gomme alla carrozpaese per la reperibilità H24, zeria, e quello che non faccio io Vasco Campanini, sempre operativo. Ancora oggi direttamente lo faccio fare, ma al centro, premiato va a prendere i clienti, li riacla fattura è una ed è Campanini”. da Magneti Marelli. compagna. Anch’io sono dispoIn 200 a tavola nibile ma non così, un po’ di vita serve!”.

In barba alla crisi, che non ha certo rispar- Proprio come la Ri.Ba. unica mensile di Doc, miato la zona, nei 700 metri quadrati di Via consorzio cui è affiliato “da quando è nato.

Giuseppe di Vittorio “abbiamo sempre lavo- La consegna è impeccabile, i ricambi arrivano rato. Oggi più meccanica che elettrauto, il sempre alla stessa ora e sempre tutti insieme. rapporto è 70 a 30, e ripariamo anche mac- Ordino con Integra, in caso di ritardo il prochine ibride, quelle che escono di garanzia e moter verifica sul suo iPad che non ci sia un tendono a lasciare la concessionaria. Siamo problema e all’occorrenza interviene e risolve”. preparati da tre anni. Ibride a parte”, entra Quello stesso promoter ospite con “altri 200 nei dettagli, “facciamo anche 10-12 tagliandi tra clienti storici, fornitori importanti, ovviain un giorno, multimarca, da Volkswagen a mente la Doc, le autorità locali e provinciali”, Fiat, Alfa, Ford, quello che circola. Poche giap- alla festa per il 50esimo: un pranzo in officina, ponesi perché non si rompono mai! Ripariamo su invito, preceduto da un aperitivo con prodall’utilitaria al furgone 35 quintali. Conosce dotti tipici mantovani aperto a tutti.

Non ancora ma è una priorità No, non credo sia utile Sì, fatto da un portale per PMI Sì, fatto da amici/conoscenti

Luglio 2017

Tavoli apparecchiati in officina, con i colori gialli e blu di ‘Elettrauto Campanini Vasco & C.’. Festeggiato speciale il fondatore, Vasco, qui sopra insieme a moglie e figlio.

Tanti eventi, tantissime immagini. E poi notizie, filmati, recensioni...

Consorzio social

T

utto quello che fa di Facebook Facebook è online, libero, accessibile senza filtri ai clienti, ai concessionari, ai partner. Dallo scorso aprile Miro è anche social. “Non volevo che fosse una mia iniziativa personale”, spiega Francesco Squicciarini, di giorno promoter a tempo pieno, la sera e il fine settimana webmaster; “il ’la’ è arrivato da Luca Manfrotto, consigliere Miro, che nei suoi incontri a tutti i livelli ha realizzato quanto le aziende usino i canali social. Ne ha parlato con Martino (Falco, capoconsorzio, NdA) e poi con me e...”.

Ed ecco www.facebook.com/miroasconauto/, espressione della community per eccellenza che si alimenta “del sito istituzionale, da cui prendo e rilancio le interviste, e di AsConAuto Informa. E poi ci sono gli eventi Miro: il Viaggio Premium in crociera, la serata al Museo Alfa Romeo di Arese... Il bello di Facebook è che basta un post per alimentare a catena - con hashtag e tag - altre pagine. L’obiettivo è arrivare a 500 follower entro la fine dell’anno”. Manca poco...

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indirettaconiconsorzi

Onore al merito Puglia, Basilicata E-mail puglia@sincro.eu Sito internet http://www.sincro.eu/bari Tel. 080 5662923 Fax: 080 5621846

...del dealer pugliese, Presidente del Gruppo che riunisce Motoria, Millenia e Unica

F

rancesco Maldarizzi non è nuovo a riconoscimenti di prestigio: dal 1992 Console Onorario degli Stati Uniti Messicani per la Circoscrizione Puglia, dal 1995 Commendatore.

Ma quella di Cavaliere del Lavoro è “l’onorificenza più prestigiosa cui possa ambire un imprenditore, la sola che lo ricompensi del grande impegno profuso nel lavoro e che rappresenta la conferma morale e il coronamento dei successi raggiunti”.

Il concessionario barese, che ha compiuto 61 anni ma ne aveva solamente 23 quando ha costituito la sua prima azienda, ‘Motoria’, salirà al Colle in ottobre per ricevere dalle mani del Presidente della Repubblica la croce che “gratifica in primis l’imprenditore, la sua famiglia, tutti i dipendenti e non ultimo il territorio”.

A proposito: 24 Cavalieri di fresca nomina, nessun altro della regione Puglia. Si sente una mosca bianca?

Assolutamente. Operare nel Mezzogiorno è più difficile che in altre zone d’Italia, ma abbiamo illustrissimi imprenditori pugliesi che sono stati insigniti negli anni scorsi, tre del nostro settore, anche se purtroppo sono trascorsi 17 anni dall’ultima volta. Questo non fa che rendermi, se possibile, ancora più orgoglioso dell’onorificenza ricevuta. È l’occasione

per ribadire la centralità del settore del commercio e distribuzione di auto, ricambi e servizi nella nostra economia, nonché per richiamare l’attenzione sulla nostra bella Regione, che ha tante potenzialità ancora da esprimere.

Giovani Talenti’ e ‘Welfare Aziendale’, ma anche ‘Premio Moda Città dei Sassi’ e ‘Festival del Tango’…. Tutte declinazioni del concetto di merito secondo Maldarizzi?

Oggi non si può fare impresa prescindendo dal prestare particolare attenzione al mondo del lavoro. Mi riferisco sia a coloro che sono già entrati a far parte dell’azienda, sia ai giovani candidati che devono essere selezionati e formati. Un grande sforzo è anche quello di fare cultura, occorre far capire ai giovani che il lavoro non è ‘un posto’ che si consegue una volta e per sempre, è incessante studio e aggiornamento. Solo così impegno e sacrifici potranno trasformarsi in un sicuro successo. Inoltre, una grande azienda deve dare il proprio contributo alla cultura, al sociale, allo sport. Noi da anni ci siamo, con un’attenta programmazione e un budget ben definito. E sosteniamo la ricerca scientifica con una serie di attività specifiche.

Istituendo l’Ordine, nel 1901, Vittorio Emanuele III ha inteso valorizzare “lo spirito di iniziativa, il coraggio, l’intelligenza imprenditoriale”. Valori ancora attuali?

Il meticoloso controllo cui sono stato sottoposto, insieme alle aziende del gruppo, dagli organi dei Ministeri delle Finanze, Interni e Lavoro, e la severissima selezione che segue, ne sono la prova. Ritengo che sia proprio questo forte rigore ad accomunare il selezionato e ristretto gruppo di imprenditori che fanno parte della Federazione del Lavoro, formando una vera e propria famiglia.

43. Nello stesso intervallo di tempo è aumentato di 12 punti percentuali il ricorso a un sistema CRM per la gestione delle promozioni ai clienti, utilizzato dal 35% degli intervistati.

Facebook batte Twitter Per il 33% del campione il sito è la principale vetrina ma non si ignora che anche i social possono aiutare a fare business, consentendo soprattutto di monitorare i livelli di soddisfazione dei clienti. Il favorito è Facebook (ha una pagina aziendale poco meno del 70% degli operatori) che batte Twitter in maniera netta, perché ritenuto più funzionale.

Un’occhiata, infine, agli investimenti: nell’ultimo biennio sono aumentati sia quelli in strumenti digitali (51%), sia quelli in pubblicità digitale (47%), ma solo il 29% degli intervistati ha dichiarato di aver messo tra le sue priorità quella di strutturare una strategia digitale per la propria azienda. Ma già oggi il 27% degli intervistati ogni mese riceve via e-mail o telefono oltre 100 contatti di potenziali clienti. I budget dedicati al digital restano minimi, se non nulli: per il 37% il budget mensile per il marketing digitale è pari a zero e solo per un 16% è di oltre 1.000 euro.

“Il principale obiettivo di marketing per i professionisti dell’aftermarket - ha dichiarato Marco Marlia, fondatore e CEO di MotorK, società proprietaria di DealerK - resta quello di aumentare il numero di clienti che visitino direttamente l’azienda: per il 42% rappresenta lo scopo primo di ogni attività. Per perseguirlo, nel prossimo futuro si dovrà strutturare una strategia di marketing digitale sempre più complessa: dal retargeting al SEO, dall’email marketing a campagne su Google e Facebook“.

Dedicato a voi Un sito sviluppato da specialisti, contenente tutte le informazioni necessarie per captare l’attenzione di chi sta cercando un’officina (o una carrozzeria) per la manutenzione della propria auto. Grazie all’accordo che AsConAuto ha stretto con DealerK, uno degli attori europei più importanti nel settore del digital automotive, tutti gli affiliati possono averne uno a un costo vantaggioso: si parte dai 99 euro mese per un contratto di 24 mesi.

Il sito consente la gestione delle promozioni e offre un sistema di prenotazione web, un plus per moltissimi automobilisti, oltre che il tasto di chiamata rapida.

Naturalmente può essere personalizzato in base alle richieste del cliente.

Un’associazione sempre più digitale All’evento è intervenuto anche Fabrizio Guidi, presidente di AsConAuto, che ha voluto sottolineare come il digital rivesta già un ruolo fondamentale per l’associazione.

“Tutta l’attività interna di AsConAuto, verso i nostri affiliati e verso i nostri soci, si basa sulla comunicazione digitale fin dall’inizio, abbiamo cercato di agevolare la comunicazione tra concessionari e autoriparatori per l’acquisto e la vendita dei ricambi originali: oggi, attraverso Integra, mettiamo in comunicazione la piattaforma gestionale dell’officina e quella delle concessionarie. Per il futuro lanceremo un’app per il mondo degli autoriparatori che darà la possibilità di conoscere i loro dati e le loro prestazioni nei consorzi e nell’associazione. Raccomandiamo sempre l’utilizzo delle nuove tecnologie a supporto dell’attività quotidiana e cerchiamo di supportare gli autoriparatori nella realizzazione dei loro siti, in modo che, sempre di più e in modo più adeguato, l possano fronteggiare il cambiamento in corso”.

Come rispondi ai contatti che ricevi?

La tua azienda ha una strategia digitale?

Rispondiamo immediatamente via telefono, successivamente o se possibile via mail Rispondiamo ogni giorno via mail

Stiamo iniziando a porre attenzione a questo argomento Sì, è una priorità per noi Non ancora ma lo faremo a breve

www.chic’èinrete?

Sei consorzi, oltre ad AsConAuto, che attendono solo di essere esplorati anche in rete. Ne vale la pena. Perché sono ricchi di notizie che parlano di voi, non genericamente di officine e carrozzerie, ma della vostra officina o carrozzeria. Chiedete al promoter la ribalta nello sconfinato mondo del WWW e, nel tempo (siete migliaia), sarete contattati. Intanto, andatevi a leggere le storie dei vostri colleghi. Può anche capitare, come su questo numero con un autoriparatore cliente di Doc Mantova e un altro di Doc Lecco, di ritrovarvi anche qui. Dal web alla carta stampata il passo è breve...

14 AsConAuto INFORMA

Luglio 2017

Luglio 2017

o via telefono Rispondiamo ogni settimana via mail o via telefono Altro

No, non la riteniamo importante

L’indagine effettuata da MotorK ha coinvolto oltre 1.300 aziende tra società indipendenti (45% del campione), concessionarie (36%), affiliati a un network (11%) e altro (8%).

Lo scopo era quello di analizzare il rapporto che gli operatori dell’aftermarket hanno con l’universo virtuale.

I risultati parlano chiaro: in digital si investe ancora troppo poco.

Solo il 16% del campione spende oltre 1.000 euro al mese, eppure cresce il numero di contatti provenienti dal web.

AsConAuto INFORMA 7

Nazionale_17017_ALTA.qxp_20 26/06/17 09:52 Pagina 8

Un marchio Daimler

Prodottoofficina

Solo Ricambi Originali.

Visti in fiera Direttamente dall’ultimo Autopromotec, le novità più interessanti dedicate ad autoriparatori e carrozzieri. Toccate con mano dalla redazione in quel di Bologna, dal 24 al 28 maggio scorsi La connettività entra in officina Anche l’officina è sempre più connessa. Grazie al nuovo software Connected Repair di Bosch, capace di collegare tra loro le attrezzature dell’azienda tedesca e i computer presenti in officina. Una volta eseguita l’accettazione del veicolo da una qualunque postazione di lavoro, il sistema invia i dati e gli interventi richiesti

a tutte le altre postazioni e alle attrezzature connesse, consentendo al primo tecnico libero di passare subito alla lavorazione.

Negli appuntamenti successivi, sarà sufficiente inserire il numero di targa o il Vin da qualsiasi stazione di lavoro per visualizzare tutta la storia del veicolo, gli interventi tecnici, e prendere visione dei report delle attrezzature inerenti

gli interventi svolti in precedenza.

Ogni officina è così in grado di digitalizzare tutto il proprio lavoro, creando un unico archivio digitale e tenendo sotto costante controllo le manutenzioni della clientela.

Anche lo stato di avanzamento dell’intervento può essere visualizzato in tempo reale da qualsiasi attrezzatura Bosch presente in officina.

Rileva le perdite col fumo Degni di Archimede

Lavapezzi sostenibile Si chiama Eco 100 ed è la nuova postazione di lavaggio costruita in Italia dalla bresciana Alchemia. Realizzata in materiale sintetico, a prova di ammaccatura e corrosione, è alta circa un metro, larga 1.120 millimetri e profonda 800. Lavora a freddo e a caldo a 35 gradi, utilizzando uno speciale detergente privo di solventi mantenuto efficiente grazie all’ossigenazione forzata. Eco 100 ha un sistema di filtrazione a cinque stadi e per funzionare gli basta una presa di corrente a 220 Volt. A vuoto, pesa circa 55 chilogrammi.

8 AsConAuto INFORMA

Eureka è la gamma di rotolatori automatici - installabili a soffitto o parete - per la salita e la discesa delle tubazioni flessibili che convogliano i fumi di scarico verso l’esterno dell’officina. Pilotabile via telecomando senza fili, ospita tubi di quattro differenti diametri (75, 100, 125 e 150 millimetri), scelti in base al tipo di veicolo cui deve raccordarsi, dalla moto al truck.

La lunghezza massima dei tubi installabili è pari a 17 metri, mentre il binario lungo il quale l’arrotolatore si muove può raggiungere una lunghezza di 6 metri.

L/F 900 è il nuovo strumento diagnostico rilevatore di perdite firmato Tecnotest. Sfrutta il fumo e un liquido colorante per scovare in un baleno (meno di 5 minuti) le perdite dei vari circuiti presenti in un veicolo. Un flussometro ne misura le dimensioni, mentre un vacuometro ne calcola il relativo tasso. Insomma, un’unica soluzione per rilevare una quantità infinità di perdite, sfruttando qualsiasi gas inerte o aria compressa presente in officina per creare la pressione interna.

Alimentato a 12 Volt, l’apparecchio è largo 225 millimetri, profondo 340, alto 230 e pesa poco meno di 7 chilogrammi. Il test si esegue premendo un semplice tasto sulla macchina, venduta con un kit completo a corredo.

Dai più valore al tuo lavoro con la qualità e la sicurezza dei Ricambi Originali Mercedes-Benz: avrai tutta l’affidabilità che serve ai professionisti della riparazione. Mercedes-Benz e la sua Rete sono i partner ideali su cui contare sia per la qualità dei Ricambi e la loro facilità di montaggio, che per la consulenza professionale degli operatori di magazzino. mercedes-benz.it/ricambi-originali

Cerchioni splendenti La parmense Pro Wash System firma Aquablast 150, una macchina lavacerchioni in acciaio inossidabile. Larga 1.100 millimetri, profonda 1.200 e alta 1.350, funziona in alta pressione utilizzando prodotti chimici adatti anche alla pulizia degli pneumatici. Si inserisce la ruota

completa nella macchina (con misure tra 500 a 800 millimetri in diametro e tra 135 e 400 in larghezza) e questa viene prima ‘insaponata’, quindi risciacquata da due ugelli rotanti e oscillanti che sparano acqua a 150 bar e 15 litri al minuto. Funziona automaticamente e offre tre cicli di lavaggio.

Nazionale_17017_ALTA.qxp_20 26/06/17 09:52 Pagina 12

Numeri

MA QUANTI SIAMO? C

Particolarmente interessante il rapporto tra rete e circolante. Prendendo in considerazione la totalità dei servizi si scopre che in media in Italia c’è un’impresa ogni 318 veicoli (erano 337 nel 2015). Al Nord il rapporto è di una a 353, nelle Isole scende a una ogni 284.

Chi può contare sul bacino di utenza più vasto? I concessionari: mediamente si parla di 9.695 mezzi per ogni struttura collegata a un dealer, nel nord Italia si arriva addirittura a 15.710. Va bene anche ai gommisti, con 5.662 veicoli potenziali ciascuno (ma erano oltre 6mila l’anno precedente). Il rapporto più basso si registra tra meccanici/motoristi e circolante: 855 veicoli per officina, 50 in meno rispetto a un anno fa, che diventano l 919 al Nord e 755 nelle Isole.

La rete italiana Attività di autoriparazione Meccanici/motoristi Elettrauto Carrozzieri Gommisti Officine dei concessionari Altre attività Centri di revisione Stazioni di servizio Autolavaggi Totale

Unità 2015 43.166 7.735 21.599 6.497 3.946

Unità 2016 43.686 7.702 21.672 6.594 3.851

Var% 1,2 -0,4 0,3 1,5 -2,4

7.776 18.842 6.509 116.070

8.421 18.769 6.845 117.540

8,3 -0,4 5,2 1,3

La tabella a sinistra evidenzia l’attuale composizione della rete della Penisola: i meccanici/motoristi sono il 52,0% del totale prendendo in considerazione le sole attività di autoriparazione, e sono aumentati dell’1,2% nell’ultimo anno.

In basso è riportato il rapporto tra servizi di assistenza e circolante suddiviso per area geografica: al nord c’è la più alta concentrazione di imprese ma anche il parco più consistente a livello numerico.

La rete di assistenza nel 2016 in Italia Autoveicoli circolanti Nord Centro Sud Isole Totale

17.186.758 7.720.736 8.245.882 4.180.958 37.334.334

Officine Carrozzieri concessionari Unità Rapporto Unità Rapporto 1.094 15.710 10.311 1.667 1.148 6.725 4.486 1.721 1.226 6.726 4.462 1.848 383 10.916 2.413 1.733 3.851 9.695 21.672 1.723

12 AsConAuto INFORMA

Centri di revisione Unità Rapporto 3.952 4.349 1.606 4.807 1.940 4.250 923 4.530 8.421 4.433

Elettrauto

Gommisti

Meccanici/ motoristi Unità Rapporto Unità Rapporto Unità Rapporto 2.691 6.387 2.459 6.989 18.692 919 1.438 5.369 1.177 6.560 8.285 932 2.491 3.310 1.884 4.377 11.170 738 1.082 3.864 1.074 3.893 5.539 755 7.702 4.847 6.594 5.662 43.686 855

L’asso nella manica

Facile svuotare in officina il serbatoio di Gpl con Rec-Gas di Puntogas, una macchina carrellata che consente d’inertizzare il propano attraverso l’azoto e di travasarlo - grazie a una pompa pneumatica - in una bombola esterna, utilizzando semplicemente dell’aria compressa.

La portata è di oltre un chilogrammo di Gpl al minuto e la pressione d’alimentazione è pari a 8 bar. Larga 460 millimetri, profonda 500, alta 1.070 e pesante 30 chili, la macchina ha una rumorosità di 85 decibel.

Texa Axone Nemo è uno strumento di diagnosi che dà accesso diretto a programmi operativi d’avanguardia e all’utilizzo di moduli intercambiabili, a innesto magnetico, per estendere le possibilità di diagnosi e le tradizionali verifiche sui veicoli.

Tra questi spicca il modulo termografico, per eseguire indagini inedite e verifiche molto accurate, andando a cogliere tutte le differenze di temperatura tra oggetti, senza entrare in contatto con gli stessi: semplicemente inquadrando l’area interessata con la termocamera incorporata. Tra gli impieghi, il controllo dei flussi d’aria nell’abitacolo.

Sconfigge l’oscurità

Una rete, quella italiana dedicata all’assistenza autoriparativa, che conta oltre 117.500 imprese. Ecco come si sta evolvendo e chi sono i suoi protagonisti om’è composta la rete di autoriparazione in Italia e come si sta evolvendo? La risposta arriva dall’Osservatorio permanente sul mercato dell’assistenza tecnica ai mezzi di trasporto che ha pubblicato, in occasione di Autopromotec, l’ottava edizione dell’Autoriparazione e i suoi protagonisti.

Nel 2016 nella Penisola hanno operato 83.505 attività di autoriparazione, lo 0,7% in più del 2015.

A fare la parte del leone sono i meccanici/motoristi, oltre la metà del totale (43.686), che crescono più della media, per l’esattezza di un 1,2 per cento che è però, almeno in parte, da imputare all’ingresso nella categoria di parte degli elettrauto come da legge n° 224 dell’11 febbraio 2012 che ha istituto la figura del meccatronico.

Seguono le carrozzerie (21.672, +0,3%), gli elettrauto (7.702, in flessione dello 0,4%), i gommisti (6.594, +1,5%), le officine di autoconcessionari, quelle maggiormente colpite dalla crisi (oggi sono poco più di 3.850, il 2,4% in meno rispetto al 2015).

Vi sono poi altre categorie di imprese al servizio del circolante: i centri di revisione, che hanno toccato quota 8.421 nel 2016, +8,3% sull’anno precedente; e poi le stazioni di servizio (18.769, -0,4%) e gli autolavaggi (poco meno di 7.000, il 5,2% in più del 2015).

Lo svuotaserbatoi

Autolavaggi Unità 2.307 1.540 2.002 996 6.845

Rapporto 7.450 5.013 4.119 4.198 5.454

Stazioni di servizio Unità Rapporto 7.168 2.398 4.285 1.802 4.987 1.653 2.329 1.795 18.769 1.989

Totale Unità Rapporto 48.764 353 23.965 322 30.162 273 14.739 284 117.540 318

Luglio 2017

Da Philips arriva Pen20 Lpl42X1, una lampada da lavoro ricaricabile professionale a led Luxeon capace di ben 200 lumen. Con una sola ricarica di 2 ore delle batterie al litio da 1,2 Ampèrora, garantisce oltre il doppio di luce brillante e naturale. Ha un corpo in sintetico resistente a impatti (IK07), acqua più polveri (IP54) e agenti chimici o solventi, mentre il fascio luminoso ha una copertura di 80 gradi. Grazie sia al gancio integrato ruotabile sia alla calamita di cui è dotata, può essere agilmente ancorata a qualsiasi superficie. Pesa meno di un etto.

Il pieno facile. Di AdBlue Tempo di Euro 6 per i diesel, molti dei quali sfruttano il sistema di post-trattamento Scr alimentato ad AdBlue per abbattere gli inquinanti. Una soluzione per fare il pieno ai serbatoi dei veicoli, attingendo a contenitori di grandi capienze (fino a 200 litri), è puntare su Delphin Pro, la macchina di Piusi che evita il frequente straboccamento nonché la contaminazione dell’urea.

Montata su ruote e dotata di contalitri elettronico con visore Lcd, si trova nella

versione cablata e a batteria, entrambe dotate di manicotto di rifornimento con connettore universale Iso completo di sensore autopulente. La portata del liquido è regolabile e il riempimento completamente automatico.

Nazionale_17017_ALTA.qxp_20 26/06/17 09:53 Pagina 10

Museiauto

Viaggiare per passione L’amore per i motori è meschino perché pochi si possono permettere l’auto o le auto dei propri sogni. Proprio i sogni sono la salvezza, la poesia e la benzina di questa passione. Se per il mese d’agosto non avete ancora programmi, vi proponiamo la folle idea di avviare il motore e puntare ai musei auto che non aveta ancora visitato. Le tappe per la vostra dolce metà cercatele voi...

DONINGTON GRAND PRIX COLLECTION Donington, apertura 10-17. È la collezione più grande al mondo di auto da gran premio (130) ed è sul perimetro dello storico circuito. Colpo di fulmine: le auto di Nuvolari, Fangio, Moss, Mansell o Prost. donington-collections.co.uk

BRITISH MOTOR MUSEUM Gaydon (nord Oxford), apertura 10-17. Museo permanente, hangar Collections e atelier di restauro.

Passione a 360 gradi per le auto prodotte in serie, Colpo di fulmine: la carozzeria inglese che non conoscete ancora... britishmotormuseum.co.uk

LONDON MOTOR MUSEUM Hayes (Londra), apertura 10-18. Raggruppa oltre 200 auto ma alcune di queste hanno girato film e telefilm. Colpo di fulmine: la Batmobile (1969), la Delorean di Ritorno al futuro e le hot road. londonmotormuseum.co.uk

SAAB CAR MUSEUM Trollhättan, apertura 11-16 (chiuso il lunedì).

Quest’anno il Turbo firmato Saab compie 40 anni ma senza una produzione di serie è difficile celebrarlo.

Colpo di fulmine: il prototipo della prima Saab (1946) e la 99 Turbo (1977)! www.saabcarmuseum.se

MERCEDES MUSEUM Stoccarda, apertura 9-18 (chiuso il lunedì). Collezione molto completa, variegata e curata nel dettaglio. Colpo di fulmine: la 300SL Gull Wing, la 450SEL 6.9, la 190 2.5-16 Evo II e le ex DTM... www.mercedes-benz.com

PORSCHE MUSEUM Stoccarda, apertura 9-18 (chiuso il lunedì). Tempio delle sportive senza fronzoli.

Dell’enorme collezione sono esposte 80 auto a rotazione.

Colpo di fulmine: avere delle sorprese anche se ci siete già stati. www.porsche.com

AUDI MUSEUM Ingolstadt, 9-18 (10-16 sabato e domenica). La storia del brutto anatroccolo che vince i rally e diventa cigno. Colpo di fulmine: la Audi Quattro Sport, il motore Wenkel (NSU) e le prime RS. www.audi.com

BMW MUSEUM Monaco di Baviera, 9-18 (chiuso il lunedì). La storia del marchio dalle origini, le moto, e la vicinanza al BMW Welt. Colpo di fulmine: la prima M3 (1986), le diverse auto generazioni in parallelo. www.bmw-welt.com

MUSÉE DES 24H DU MANS Le Mans, apertura 10-18.

Le auto esposte sono solo 120 ma se amate le 24h di Le Mans è immancabile.

Vicino al circuito, una permanente ed esposizioni.

Colpo di fulmine: piloti da leggenda e da film. lemans-musee24h.com

FOLLOW US ON

motul. co m

CITÉ DE L'AUTOMOBILE (SCHLUMPF COLLECTION) Mulhouse (Alsazia), apertura 10-18.

Probabilmente il museo di auto più grande al mondo. Colpo di fulmine: Bugatti, Rally Gruppo B e Formula 1. www.citedelautomobile.com

Luglio 2017

MUSEO NICOLIS Francavilla (VR), apertura 10-18 (chiuso il lunedì). È una delle collezioni private aperte al pubblico più affascinanti.

Colpo di fulmine: auto anni Trenta, Isotta Fraschini, complementi d’ambientazione. www.museonicolis.com

MUSEO NAZIONALE DELL’AUTOMOBILE Torino, apertura 10-19 (21 di venerdì e sabato). È intitolato a Giovanni Agnelli, ha sede a Torino, ed è considerato tra i più importanti musei dell’auto al mondo.

Colpo di fulmine: Isotta Fraschini Mod 8A. www.museoauto.it

MUSEO STORICO ALFA ROMEO Arese (MI), apertura 10-18 (chiuso il martedì). Il museo dello storico marchio milanese è una tappa fondamentale soprattutto per i giovani. Colpo di fulmine: la 33 Stradale prototipo. www.museoalfaromeo.com

AsConAuto INFORMA 11

Nazionale_17017_ALTA.qxp_20 26/06/17 09:53 Pagina 10

Museiauto

Viaggiare per passione L’amore per i motori è meschino perché pochi si possono permettere l’auto o le auto dei propri sogni. Proprio i sogni sono la salvezza, la poesia e la benzina di questa passione. Se per il mese d’agosto non avete ancora programmi, vi proponiamo la folle idea di avviare il motore e puntare ai musei auto che non aveta ancora visitato. Le tappe per la vostra dolce metà cercatele voi...

DONINGTON GRAND PRIX COLLECTION Donington, apertura 10-17. È la collezione più grande al mondo di auto da gran premio (130) ed è sul perimetro dello storico circuito. Colpo di fulmine: le auto di Nuvolari, Fangio, Moss, Mansell o Prost. donington-collections.co.uk

BRITISH MOTOR MUSEUM Gaydon (nord Oxford), apertura 10-17. Museo permanente, hangar Collections e atelier di restauro.

Passione a 360 gradi per le auto prodotte in serie, Colpo di fulmine: la carozzeria inglese che non conoscete ancora... britishmotormuseum.co.uk

LONDON MOTOR MUSEUM Hayes (Londra), apertura 10-18. Raggruppa oltre 200 auto ma alcune di queste hanno girato film e telefilm. Colpo di fulmine: la Batmobile (1969), la Delorean di Ritorno al futuro e le hot road. londonmotormuseum.co.uk

SAAB CAR MUSEUM Trollhättan, apertura 11-16 (chiuso il lunedì).

Quest’anno il Turbo firmato Saab compie 40 anni ma senza una produzione di serie è difficile celebrarlo.

Colpo di fulmine: il prototipo della prima Saab (1946) e la 99 Turbo (1977)! www.saabcarmuseum.se

MERCEDES MUSEUM Stoccarda, apertura 9-18 (chiuso il lunedì). Collezione molto completa, variegata e curata nel dettaglio. Colpo di fulmine: la 300SL Gull Wing, la 450SEL 6.9, la 190 2.5-16 Evo II e le ex DTM... www.mercedes-benz.com

PORSCHE MUSEUM Stoccarda, apertura 9-18 (chiuso il lunedì). Tempio delle sportive senza fronzoli.

Dell’enorme collezione sono esposte 80 auto a rotazione.

Colpo di fulmine: avere delle sorprese anche se ci siete già stati. www.porsche.com

AUDI MUSEUM Ingolstadt, 9-18 (10-16 sabato e domenica). La storia del brutto anatroccolo che vince i rally e diventa cigno. Colpo di fulmine: la Audi Quattro Sport, il motore Wenkel (NSU) e le prime RS. www.audi.com

BMW MUSEUM Monaco di Baviera, 9-18 (chiuso il lunedì). La storia del marchio dalle origini, le moto, e la vicinanza al BMW Welt. Colpo di fulmine: la prima M3 (1986), le diverse auto generazioni in parallelo. www.bmw-welt.com

MUSÉE DES 24H DU MANS Le Mans, apertura 10-18.

Le auto esposte sono solo 120 ma se amate le 24h di Le Mans è immancabile.

Vicino al circuito, una permanente ed esposizioni.

Colpo di fulmine: piloti da leggenda e da film. lemans-musee24h.com

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CITÉ DE L'AUTOMOBILE (SCHLUMPF COLLECTION) Mulhouse (Alsazia), apertura 10-18.

Probabilmente il museo di auto più grande al mondo. Colpo di fulmine: Bugatti, Rally Gruppo B e Formula 1. www.citedelautomobile.com

Luglio 2017

MUSEO NICOLIS Francavilla (VR), apertura 10-18 (chiuso il lunedì). È una delle collezioni private aperte al pubblico più affascinanti.

Colpo di fulmine: auto anni Trenta, Isotta Fraschini, complementi d’ambientazione. www.museonicolis.com

MUSEO NAZIONALE DELL’AUTOMOBILE Torino, apertura 10-19 (21 di venerdì e sabato). È intitolato a Giovanni Agnelli, ha sede a Torino, ed è considerato tra i più importanti musei dell’auto al mondo.

Colpo di fulmine: Isotta Fraschini Mod 8A. www.museoauto.it

MUSEO STORICO ALFA ROMEO Arese (MI), apertura 10-18 (chiuso il martedì). Il museo dello storico marchio milanese è una tappa fondamentale soprattutto per i giovani. Colpo di fulmine: la 33 Stradale prototipo. www.museoalfaromeo.com

AsConAuto INFORMA 11

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Numeri

MA QUANTI SIAMO? C

Particolarmente interessante il rapporto tra rete e circolante. Prendendo in considerazione la totalità dei servizi si scopre che in media in Italia c’è un’impresa ogni 318 veicoli (erano 337 nel 2015). Al Nord il rapporto è di una a 353, nelle Isole scende a una ogni 284.

Chi può contare sul bacino di utenza più vasto? I concessionari: mediamente si parla di 9.695 mezzi per ogni struttura collegata a un dealer, nel nord Italia si arriva addirittura a 15.710. Va bene anche ai gommisti, con 5.662 veicoli potenziali ciascuno (ma erano oltre 6mila l’anno precedente). Il rapporto più basso si registra tra meccanici/motoristi e circolante: 855 veicoli per officina, 50 in meno rispetto a un anno fa, che diventano l 919 al Nord e 755 nelle Isole.

La rete italiana Attività di autoriparazione Meccanici/motoristi Elettrauto Carrozzieri Gommisti Officine dei concessionari Altre attività Centri di revisione Stazioni di servizio Autolavaggi Totale

Unità 2015 43.166 7.735 21.599 6.497 3.946

Unità 2016 43.686 7.702 21.672 6.594 3.851

Var% 1,2 -0,4 0,3 1,5 -2,4

7.776 18.842 6.509 116.070

8.421 18.769 6.845 117.540

8,3 -0,4 5,2 1,3

La tabella a sinistra evidenzia l’attuale composizione della rete della Penisola: i meccanici/motoristi sono il 52,0% del totale prendendo in considerazione le sole attività di autoriparazione, e sono aumentati dell’1,2% nell’ultimo anno.

In basso è riportato il rapporto tra servizi di assistenza e circolante suddiviso per area geografica: al nord c’è la più alta concentrazione di imprese ma anche il parco più consistente a livello numerico.

La rete di assistenza nel 2016 in Italia Autoveicoli circolanti Nord Centro Sud Isole Totale

17.186.758 7.720.736 8.245.882 4.180.958 37.334.334

Officine Carrozzieri concessionari Unità Rapporto Unità Rapporto 1.094 15.710 10.311 1.667 1.148 6.725 4.486 1.721 1.226 6.726 4.462 1.848 383 10.916 2.413 1.733 3.851 9.695 21.672 1.723

12 AsConAuto INFORMA

Centri di revisione Unità Rapporto 3.952 4.349 1.606 4.807 1.940 4.250 923 4.530 8.421 4.433

Elettrauto

Gommisti

Meccanici/ motoristi Unità Rapporto Unità Rapporto Unità Rapporto 2.691 6.387 2.459 6.989 18.692 919 1.438 5.369 1.177 6.560 8.285 932 2.491 3.310 1.884 4.377 11.170 738 1.082 3.864 1.074 3.893 5.539 755 7.702 4.847 6.594 5.662 43.686 855

L’asso nella manica

Facile svuotare in officina il serbatoio di Gpl con Rec-Gas di Puntogas, una macchina carrellata che consente d’inertizzare il propano attraverso l’azoto e di travasarlo - grazie a una pompa pneumatica - in una bombola esterna, utilizzando semplicemente dell’aria compressa.

La portata è di oltre un chilogrammo di Gpl al minuto e la pressione d’alimentazione è pari a 8 bar. Larga 460 millimetri, profonda 500, alta 1.070 e pesante 30 chili, la macchina ha una rumorosità di 85 decibel.

Texa Axone Nemo è uno strumento di diagnosi che dà accesso diretto a programmi operativi d’avanguardia e all’utilizzo di moduli intercambiabili, a innesto magnetico, per estendere le possibilità di diagnosi e le tradizionali verifiche sui veicoli.

Tra questi spicca il modulo termografico, per eseguire indagini inedite e verifiche molto accurate, andando a cogliere tutte le differenze di temperatura tra oggetti, senza entrare in contatto con gli stessi: semplicemente inquadrando l’area interessata con la termocamera incorporata. Tra gli impieghi, il controllo dei flussi d’aria nell’abitacolo.

Sconfigge l’oscurità

Una rete, quella italiana dedicata all’assistenza autoriparativa, che conta oltre 117.500 imprese. Ecco come si sta evolvendo e chi sono i suoi protagonisti om’è composta la rete di autoriparazione in Italia e come si sta evolvendo? La risposta arriva dall’Osservatorio permanente sul mercato dell’assistenza tecnica ai mezzi di trasporto che ha pubblicato, in occasione di Autopromotec, l’ottava edizione dell’Autoriparazione e i suoi protagonisti.

Nel 2016 nella Penisola hanno operato 83.505 attività di autoriparazione, lo 0,7% in più del 2015.

A fare la parte del leone sono i meccanici/motoristi, oltre la metà del totale (43.686), che crescono più della media, per l’esattezza di un 1,2 per cento che è però, almeno in parte, da imputare all’ingresso nella categoria di parte degli elettrauto come da legge n° 224 dell’11 febbraio 2012 che ha istituto la figura del meccatronico.

Seguono le carrozzerie (21.672, +0,3%), gli elettrauto (7.702, in flessione dello 0,4%), i gommisti (6.594, +1,5%), le officine di autoconcessionari, quelle maggiormente colpite dalla crisi (oggi sono poco più di 3.850, il 2,4% in meno rispetto al 2015).

Vi sono poi altre categorie di imprese al servizio del circolante: i centri di revisione, che hanno toccato quota 8.421 nel 2016, +8,3% sull’anno precedente; e poi le stazioni di servizio (18.769, -0,4%) e gli autolavaggi (poco meno di 7.000, il 5,2% in più del 2015).

Lo svuotaserbatoi

Autolavaggi Unità 2.307 1.540 2.002 996 6.845

Rapporto 7.450 5.013 4.119 4.198 5.454

Stazioni di servizio Unità Rapporto 7.168 2.398 4.285 1.802 4.987 1.653 2.329 1.795 18.769 1.989

Totale Unità Rapporto 48.764 353 23.965 322 30.162 273 14.739 284 117.540 318

Luglio 2017

Da Philips arriva Pen20 Lpl42X1, una lampada da lavoro ricaricabile professionale a led Luxeon capace di ben 200 lumen. Con una sola ricarica di 2 ore delle batterie al litio da 1,2 Ampèrora, garantisce oltre il doppio di luce brillante e naturale. Ha un corpo in sintetico resistente a impatti (IK07), acqua più polveri (IP54) e agenti chimici o solventi, mentre il fascio luminoso ha una copertura di 80 gradi. Grazie sia al gancio integrato ruotabile sia alla calamita di cui è dotata, può essere agilmente ancorata a qualsiasi superficie. Pesa meno di un etto.

Il pieno facile. Di AdBlue Tempo di Euro 6 per i diesel, molti dei quali sfruttano il sistema di post-trattamento Scr alimentato ad AdBlue per abbattere gli inquinanti. Una soluzione per fare il pieno ai serbatoi dei veicoli, attingendo a contenitori di grandi capienze (fino a 200 litri), è puntare su Delphin Pro, la macchina di Piusi che evita il frequente straboccamento nonché la contaminazione dell’urea.

Montata su ruote e dotata di contalitri elettronico con visore Lcd, si trova nella

versione cablata e a batteria, entrambe dotate di manicotto di rifornimento con connettore universale Iso completo di sensore autopulente. La portata del liquido è regolabile e il riempimento completamente automatico.

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Un marchio Daimler

Prodottoofficina

Solo Ricambi Originali.

Visti in fiera Direttamente dall’ultimo Autopromotec, le novità più interessanti dedicate ad autoriparatori e carrozzieri. Toccate con mano dalla redazione in quel di Bologna, dal 24 al 28 maggio scorsi La connettività entra in officina Anche l’officina è sempre più connessa. Grazie al nuovo software Connected Repair di Bosch, capace di collegare tra loro le attrezzature dell’azienda tedesca e i computer presenti in officina. Una volta eseguita l’accettazione del veicolo da una qualunque postazione di lavoro, il sistema invia i dati e gli interventi richiesti

a tutte le altre postazioni e alle attrezzature connesse, consentendo al primo tecnico libero di passare subito alla lavorazione.

Negli appuntamenti successivi, sarà sufficiente inserire il numero di targa o il Vin da qualsiasi stazione di lavoro per visualizzare tutta la storia del veicolo, gli interventi tecnici, e prendere visione dei report delle attrezzature inerenti

gli interventi svolti in precedenza.

Ogni officina è così in grado di digitalizzare tutto il proprio lavoro, creando un unico archivio digitale e tenendo sotto costante controllo le manutenzioni della clientela.

Anche lo stato di avanzamento dell’intervento può essere visualizzato in tempo reale da qualsiasi attrezzatura Bosch presente in officina.

Rileva le perdite col fumo Degni di Archimede

Lavapezzi sostenibile Si chiama Eco 100 ed è la nuova postazione di lavaggio costruita in Italia dalla bresciana Alchemia. Realizzata in materiale sintetico, a prova di ammaccatura e corrosione, è alta circa un metro, larga 1.120 millimetri e profonda 800. Lavora a freddo e a caldo a 35 gradi, utilizzando uno speciale detergente privo di solventi mantenuto efficiente grazie all’ossigenazione forzata. Eco 100 ha un sistema di filtrazione a cinque stadi e per funzionare gli basta una presa di corrente a 220 Volt. A vuoto, pesa circa 55 chilogrammi.

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Eureka è la gamma di rotolatori automatici - installabili a soffitto o parete - per la salita e la discesa delle tubazioni flessibili che convogliano i fumi di scarico verso l’esterno dell’officina. Pilotabile via telecomando senza fili, ospita tubi di quattro differenti diametri (75, 100, 125 e 150 millimetri), scelti in base al tipo di veicolo cui deve raccordarsi, dalla moto al truck.

La lunghezza massima dei tubi installabili è pari a 17 metri, mentre il binario lungo il quale l’arrotolatore si muove può raggiungere una lunghezza di 6 metri.

L/F 900 è il nuovo strumento diagnostico rilevatore di perdite firmato Tecnotest. Sfrutta il fumo e un liquido colorante per scovare in un baleno (meno di 5 minuti) le perdite dei vari circuiti presenti in un veicolo. Un flussometro ne misura le dimensioni, mentre un vacuometro ne calcola il relativo tasso. Insomma, un’unica soluzione per rilevare una quantità infinità di perdite, sfruttando qualsiasi gas inerte o aria compressa presente in officina per creare la pressione interna.

Alimentato a 12 Volt, l’apparecchio è largo 225 millimetri, profondo 340, alto 230 e pesa poco meno di 7 chilogrammi. Il test si esegue premendo un semplice tasto sulla macchina, venduta con un kit completo a corredo.

Dai più valore al tuo lavoro con la qualità e la sicurezza dei Ricambi Originali Mercedes-Benz: avrai tutta l’affidabilità che serve ai professionisti della riparazione. Mercedes-Benz e la sua Rete sono i partner ideali su cui contare sia per la qualità dei Ricambi e la loro facilità di montaggio, che per la consulenza professionale degli operatori di magazzino. mercedes-benz.it/ricambi-originali

Cerchioni splendenti La parmense Pro Wash System firma Aquablast 150, una macchina lavacerchioni in acciaio inossidabile. Larga 1.100 millimetri, profonda 1.200 e alta 1.350, funziona in alta pressione utilizzando prodotti chimici adatti anche alla pulizia degli pneumatici. Si inserisce la ruota

completa nella macchina (con misure tra 500 a 800 millimetri in diametro e tra 135 e 400 in larghezza) e questa viene prima ‘insaponata’, quindi risciacquata da due ugelli rotanti e oscillanti che sparano acqua a 150 bar e 15 litri al minuto. Funziona automaticamente e offre tre cicli di lavaggio.

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indirettaconiconsorzi

Onore al merito Puglia, Basilicata E-mail puglia@sincro.eu Sito internet http://www.sincro.eu/bari Tel. 080 5662923 Fax: 080 5621846

...del dealer pugliese, Presidente del Gruppo che riunisce Motoria, Millenia e Unica

F

rancesco Maldarizzi non è nuovo a riconoscimenti di prestigio: dal 1992 Console Onorario degli Stati Uniti Messicani per la Circoscrizione Puglia, dal 1995 Commendatore.

Ma quella di Cavaliere del Lavoro è “l’onorificenza più prestigiosa cui possa ambire un imprenditore, la sola che lo ricompensi del grande impegno profuso nel lavoro e che rappresenta la conferma morale e il coronamento dei successi raggiunti”.

Il concessionario barese, che ha compiuto 61 anni ma ne aveva solamente 23 quando ha costituito la sua prima azienda, ‘Motoria’, salirà al Colle in ottobre per ricevere dalle mani del Presidente della Repubblica la croce che “gratifica in primis l’imprenditore, la sua famiglia, tutti i dipendenti e non ultimo il territorio”.

A proposito: 24 Cavalieri di fresca nomina, nessun altro della regione Puglia. Si sente una mosca bianca?

Assolutamente. Operare nel Mezzogiorno è più difficile che in altre zone d’Italia, ma abbiamo illustrissimi imprenditori pugliesi che sono stati insigniti negli anni scorsi, tre del nostro settore, anche se purtroppo sono trascorsi 17 anni dall’ultima volta. Questo non fa che rendermi, se possibile, ancora più orgoglioso dell’onorificenza ricevuta. È l’occasione

per ribadire la centralità del settore del commercio e distribuzione di auto, ricambi e servizi nella nostra economia, nonché per richiamare l’attenzione sulla nostra bella Regione, che ha tante potenzialità ancora da esprimere.

Giovani Talenti’ e ‘Welfare Aziendale’, ma anche ‘Premio Moda Città dei Sassi’ e ‘Festival del Tango’…. Tutte declinazioni del concetto di merito secondo Maldarizzi?

Oggi non si può fare impresa prescindendo dal prestare particolare attenzione al mondo del lavoro. Mi riferisco sia a coloro che sono già entrati a far parte dell’azienda, sia ai giovani candidati che devono essere selezionati e formati. Un grande sforzo è anche quello di fare cultura, occorre far capire ai giovani che il lavoro non è ‘un posto’ che si consegue una volta e per sempre, è incessante studio e aggiornamento. Solo così impegno e sacrifici potranno trasformarsi in un sicuro successo. Inoltre, una grande azienda deve dare il proprio contributo alla cultura, al sociale, allo sport. Noi da anni ci siamo, con un’attenta programmazione e un budget ben definito. E sosteniamo la ricerca scientifica con una serie di attività specifiche.

Istituendo l’Ordine, nel 1901, Vittorio Emanuele III ha inteso valorizzare “lo spirito di iniziativa, il coraggio, l’intelligenza imprenditoriale”. Valori ancora attuali?

Il meticoloso controllo cui sono stato sottoposto, insieme alle aziende del gruppo, dagli organi dei Ministeri delle Finanze, Interni e Lavoro, e la severissima selezione che segue, ne sono la prova. Ritengo che sia proprio questo forte rigore ad accomunare il selezionato e ristretto gruppo di imprenditori che fanno parte della Federazione del Lavoro, formando una vera e propria famiglia.

43. Nello stesso intervallo di tempo è aumentato di 12 punti percentuali il ricorso a un sistema CRM per la gestione delle promozioni ai clienti, utilizzato dal 35% degli intervistati.

Facebook batte Twitter Per il 33% del campione il sito è la principale vetrina ma non si ignora che anche i social possono aiutare a fare business, consentendo soprattutto di monitorare i livelli di soddisfazione dei clienti. Il favorito è Facebook (ha una pagina aziendale poco meno del 70% degli operatori) che batte Twitter in maniera netta, perché ritenuto più funzionale.

Un’occhiata, infine, agli investimenti: nell’ultimo biennio sono aumentati sia quelli in strumenti digitali (51%), sia quelli in pubblicità digitale (47%), ma solo il 29% degli intervistati ha dichiarato di aver messo tra le sue priorità quella di strutturare una strategia digitale per la propria azienda. Ma già oggi il 27% degli intervistati ogni mese riceve via e-mail o telefono oltre 100 contatti di potenziali clienti. I budget dedicati al digital restano minimi, se non nulli: per il 37% il budget mensile per il marketing digitale è pari a zero e solo per un 16% è di oltre 1.000 euro.

“Il principale obiettivo di marketing per i professionisti dell’aftermarket - ha dichiarato Marco Marlia, fondatore e CEO di MotorK, società proprietaria di DealerK - resta quello di aumentare il numero di clienti che visitino direttamente l’azienda: per il 42% rappresenta lo scopo primo di ogni attività. Per perseguirlo, nel prossimo futuro si dovrà strutturare una strategia di marketing digitale sempre più complessa: dal retargeting al SEO, dall’email marketing a campagne su Google e Facebook“.

Dedicato a voi Un sito sviluppato da specialisti, contenente tutte le informazioni necessarie per captare l’attenzione di chi sta cercando un’officina (o una carrozzeria) per la manutenzione della propria auto. Grazie all’accordo che AsConAuto ha stretto con DealerK, uno degli attori europei più importanti nel settore del digital automotive, tutti gli affiliati possono averne uno a un costo vantaggioso: si parte dai 99 euro mese per un contratto di 24 mesi.

Il sito consente la gestione delle promozioni e offre un sistema di prenotazione web, un plus per moltissimi automobilisti, oltre che il tasto di chiamata rapida.

Naturalmente può essere personalizzato in base alle richieste del cliente.

Un’associazione sempre più digitale All’evento è intervenuto anche Fabrizio Guidi, presidente di AsConAuto, che ha voluto sottolineare come il digital rivesta già un ruolo fondamentale per l’associazione.

“Tutta l’attività interna di AsConAuto, verso i nostri affiliati e verso i nostri soci, si basa sulla comunicazione digitale fin dall’inizio, abbiamo cercato di agevolare la comunicazione tra concessionari e autoriparatori per l’acquisto e la vendita dei ricambi originali: oggi, attraverso Integra, mettiamo in comunicazione la piattaforma gestionale dell’officina e quella delle concessionarie. Per il futuro lanceremo un’app per il mondo degli autoriparatori che darà la possibilità di conoscere i loro dati e le loro prestazioni nei consorzi e nell’associazione. Raccomandiamo sempre l’utilizzo delle nuove tecnologie a supporto dell’attività quotidiana e cerchiamo di supportare gli autoriparatori nella realizzazione dei loro siti, in modo che, sempre di più e in modo più adeguato, l possano fronteggiare il cambiamento in corso”.

Come rispondi ai contatti che ricevi?

La tua azienda ha una strategia digitale?

Rispondiamo immediatamente via telefono, successivamente o se possibile via mail Rispondiamo ogni giorno via mail

Stiamo iniziando a porre attenzione a questo argomento Sì, è una priorità per noi Non ancora ma lo faremo a breve

www.chic’èinrete?

Sei consorzi, oltre ad AsConAuto, che attendono solo di essere esplorati anche in rete. Ne vale la pena. Perché sono ricchi di notizie che parlano di voi, non genericamente di officine e carrozzerie, ma della vostra officina o carrozzeria. Chiedete al promoter la ribalta nello sconfinato mondo del WWW e, nel tempo (siete migliaia), sarete contattati. Intanto, andatevi a leggere le storie dei vostri colleghi. Può anche capitare, come su questo numero con un autoriparatore cliente di Doc Mantova e un altro di Doc Lecco, di ritrovarvi anche qui. Dal web alla carta stampata il passo è breve...

14 AsConAuto INFORMA

Luglio 2017

Luglio 2017

o via telefono Rispondiamo ogni settimana via mail o via telefono Altro

No, non la riteniamo importante

L’indagine effettuata da MotorK ha coinvolto oltre 1.300 aziende tra società indipendenti (45% del campione), concessionarie (36%), affiliati a un network (11%) e altro (8%).

Lo scopo era quello di analizzare il rapporto che gli operatori dell’aftermarket hanno con l’universo virtuale.

I risultati parlano chiaro: in digital si investe ancora troppo poco.

Solo il 16% del campione spende oltre 1.000 euro al mese, eppure cresce il numero di contatti provenienti dal web.

AsConAuto INFORMA 7

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Sondaggi

I miei primi 50 anni

Mantova, Vicenza, Verona E-mail: docmn@asconauto.it Sito internet: http://docmn@asconauto.it Tel. 0376 270694 Fax: 0376 271082

Nell’epoca di internet sono ancora troppi gli operatori che non hanno un sito o che ne possiedono uno ma privo delle info fondamentali o non aggiornato. Per conquistare i clienti è necessaria un’inversione di marcia

Sono quelli di Elettrauto Campanini Vasco & C. di Marmirolo, che ha festeggiato con i clienti, i partner, i fornitori... E naturalmente con Doc

I

Nel nome del digital M

igliora il rapporto tra mondo dell’aftermarket automobilistico e ‘digital’, ma la strada per arrivare a sfruttare consapevolmente tutte le potenzialità di siti web e social è ancora lunga. È quanto emerge dalla seconda edizione della Survey sull’uso di internet nel mondo del service curata da MotorK, che ha coinvolto ben 1.328 operatori del settore tra officine indipendenti, concessionarie ufficiali di una o più case auto e società affiliate a un franchising. Un’indagine che è stata realizzata con il supporto di AsConAuto, oltre che con quello di Autopromotec, della Consulta Service Manager e di Cercaofficina.it, e che è stata presentata in occasione di Autopromotec 2017 all’interno del convegno ‘La qualità nella manutenzione dell’auto.

Evoluzione del circolante e attualità del post vendita’.

smartphone): lo sono il 64% contro il 44 di due anni fa.

Non bisogna farsi ingannare, però, perché la stragrande maggioranza di questi siti sono pochi evoluti e solo il 45% offre una modalità di prenotazione online degli appuntamenti (ma quasi mai un’agenda elettronica).

Che gli operatori siano più consapevoli dell’importanza del web lo mostra l’accresciuta volontà di tracciare il traffico del proprio sito: se due anni fa questo veniva ignorato dal 55% del campione, adesso la percentuale è scesa al

Hai un sito internet?

Un sito per molti, non per tutti Oggi il 68% dei service post-vendita ha un proprio sito internet, sviluppato perlopiù internamente (31%), con il supporto di un’azienda specializzata nel settore automotive (17%) o con l’aiuto di un’agenzia locale (15%) o di parenti e amici (5%). Il 30% del campione non ne possiede uno, il 10 ha dichiarato di non ritenerlo utile. Peccato che oggi ben due automobilisti italiani su tre consultino internet prima di portare la loro vettura in officina (studio svolto da ICDP nell’estate 2016).

Chi ne ha uno nell’ultimo biennio l’ha reso responsive, ossia in grado di adattarsi ai diversi device (pc, tablet,

6 AsConAuto INFORMA

Milano e provincia E-mail miro@asconauto.it Sito internet http://miro.asconauto.it Tel. 02 89550113 Fax 02 84810079

Accessibile a tutti, ‘Miro on Facebook’ punta ai 500 follower entro fine anno.

E voi, ci siete?

Sì, sviluppato con azienda specializzata Sì, sviluppato internamente Sì, affidato ad agenzia locale

l perno, a 78 anni, è ancora Mail Boxes? A Mantova Mail lui: Vasco Campanini, fonBoxes ha dieci furgoni e li gedatore e titolare con il figlio stisco interamente io”.

Luca di ‘Elettrauto Campanini Guarda lontano il meccanicoVasco & C.’ a Marmirolo. “Mio paelettrauto, mettendo sempre il dre”, racconta l’autoriparatore cliente al centro: “Mi occupo di mantovano, “è conosciuto in tutto, dalle gomme alla carrozpaese per la reperibilità H24, zeria, e quello che non faccio io Vasco Campanini, sempre operativo. Ancora oggi direttamente lo faccio fare, ma al centro, premiato va a prendere i clienti, li riacla fattura è una ed è Campanini”. da Magneti Marelli. compagna. Anch’io sono dispoIn 200 a tavola nibile ma non così, un po’ di vita serve!”.

In barba alla crisi, che non ha certo rispar- Proprio come la Ri.Ba. unica mensile di Doc, miato la zona, nei 700 metri quadrati di Via consorzio cui è affiliato “da quando è nato.

Giuseppe di Vittorio “abbiamo sempre lavo- La consegna è impeccabile, i ricambi arrivano rato. Oggi più meccanica che elettrauto, il sempre alla stessa ora e sempre tutti insieme. rapporto è 70 a 30, e ripariamo anche mac- Ordino con Integra, in caso di ritardo il prochine ibride, quelle che escono di garanzia e moter verifica sul suo iPad che non ci sia un tendono a lasciare la concessionaria. Siamo problema e all’occorrenza interviene e risolve”. preparati da tre anni. Ibride a parte”, entra Quello stesso promoter ospite con “altri 200 nei dettagli, “facciamo anche 10-12 tagliandi tra clienti storici, fornitori importanti, ovviain un giorno, multimarca, da Volkswagen a mente la Doc, le autorità locali e provinciali”, Fiat, Alfa, Ford, quello che circola. Poche giap- alla festa per il 50esimo: un pranzo in officina, ponesi perché non si rompono mai! Ripariamo su invito, preceduto da un aperitivo con prodall’utilitaria al furgone 35 quintali. Conosce dotti tipici mantovani aperto a tutti.

Non ancora ma è una priorità No, non credo sia utile Sì, fatto da un portale per PMI Sì, fatto da amici/conoscenti

Luglio 2017

Tavoli apparecchiati in officina, con i colori gialli e blu di ‘Elettrauto Campanini Vasco & C.’. Festeggiato speciale il fondatore, Vasco, qui sopra insieme a moglie e figlio.

Tanti eventi, tantissime immagini. E poi notizie, filmati, recensioni...

Consorzio social

T

utto quello che fa di Facebook Facebook è online, libero, accessibile senza filtri ai clienti, ai concessionari, ai partner. Dallo scorso aprile Miro è anche social. “Non volevo che fosse una mia iniziativa personale”, spiega Francesco Squicciarini, di giorno promoter a tempo pieno, la sera e il fine settimana webmaster; “il ’la’ è arrivato da Luca Manfrotto, consigliere Miro, che nei suoi incontri a tutti i livelli ha realizzato quanto le aziende usino i canali social. Ne ha parlato con Martino (Falco, capoconsorzio, NdA) e poi con me e...”.

Ed ecco www.facebook.com/miroasconauto/, espressione della community per eccellenza che si alimenta “del sito istituzionale, da cui prendo e rilancio le interviste, e di AsConAuto Informa. E poi ci sono gli eventi Miro: il Viaggio Premium in crociera, la serata al Museo Alfa Romeo di Arese... Il bello di Facebook è che basta un post per alimentare a catena - con hashtag e tag - altre pagine. L’obiettivo è arrivare a 500 follower entro la fine dell’anno”. Manca poco...

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Che party questo Party Milano, Varese E-mail: segreteria@ucavricambi.eu Sito internet: http://www.ucavricambi.eu Tel. 0331 990251 Fax: 0331 997367

1.900, arrotondando per difetto, gli ospiti del più classico evento Ucav. Per quei pochi che non c’erano, eccolo in parole e immagini

I

numeri non dicono tutto, ma “2.150 salamelle, 380 porzioni di porchetta, 1.200 vaschette di patatine, 660 gelati, quasi 1.100 litri di birra, 110 di Coca Cola e oltre 300 di acqua”, elenca il presidente Ucav Ricambi, Dario Campagna, danno sicuramente un’idea di che cosa è stato Party Ucav edizione 2017.

“Ci sono autoriparatori che erano già qui alle 19.30”. Dove ‘qui’ sta per la nuova location di Via I Maggio a Cassano Magnago (VA), “un cambiamento obbligato rispetto alle precedenti quattro edizioni in sede per stare più larghi e non creare disagi con i parcheggi”. Già, perché se all’invito al Party si presentano in 1.900, ti fai un punto d’onore nel metterli comodi. E il 50 per cento di spazio in più, oltre ai posti auto nei pressi dell’area feste, era indubbiamente una garanzia.

Lo era anche l’impostazione della serata: “Non modifico

Dica trentatré Catania, Ragusa, Siracusa E-mail catania@sincro.eu Tel. 095 491890 Fax 095 7120902 I 3 brand automobilistici che hanno arricchito la già ricca offerta Sincro.

Prosegue incessante l’adesione dei dealer: altri due ad aprile e i marchi salgono a 33

R

ifacciamo il punto, un’operazione utile vista la motilità del Distretto Catania-Ragusa-Siracusa: 472 officine e 221 carrozzerie servite e seguite da 8 tra logistici e promoter, 27 concessionarie per un totale di 33 brand automobilistici rappresentati.

LE CONCESSIONARIE Ragione Sociale Marca Località.

SERGIO TUMINO Spa Jaguar Ragusa - RG Siracusa - SR SORBELLO AUTO Srl Jaguar Riposto - CT RS MOTORSPORT Spa Porsche Catania - CT Isola delle Femmine - PA INTERMOTORS Srl Hyundai Catania - CT

VERRETE PAGATI CON UN DITO L’automobilista potrà pagare la vostra fattura con la sola impronta digitale sul telefono. E ritirare l’auto.

16 giugno 2017 a Cassano Magnago, nuova location per il Party edizione numero 5. Molto apprezzati il menù e l’intrattenimento.

L’auto segnala e si sceglie l’officina guidando

La generosità vince sempre

Da aprile, infatti, sono entrate a far parte della compagine societaria ‘RS MotorSport’ di Catania con Porsche (presente anche nel Distretto di Palermo) e ‘Intermotors’ di Catania con Hyundai. Ad arricchire ulteriormente la rosa dei marchi ‘Sergio Tumino’ di Ragusa (e Siracusa) e ‘Sorbello Auto’ di Riposto (CT), entrambe con il marchio Jaguar.

Assicurata la totale copertura del territorio, non stupisce quindi apprendere dal quartier generale Sincro dell’accenno di espansione, ed estensione del servizio, in alcune località delle province vicine quali Caltanissetta e Messina.

Indirizzo Zona Industriale III Fase sn Contrada Targia 26/28 S.S. 114 ang. S.P. 17 sn Strada VIII - Zona Industriale Nord 29 Via delle Industrie 77 Via Nuovalucello 99

Referente Magazzino ALESSANDRO SCRIBANO MIRKO PUGLISI GIUSEPPE CUCINOTTA ELIO SALADINO ELIO SALADINO MASSIMO ROCCO

Tel. diretto 0932 668544 0931 750907 0957 780024 0957 139448 0957 139448 0957 125324

Fax 0932 667756 0931 750368 0957 780033 0957 357911 0957 357911 0957125324

ATTREZZATURE CONNESSE Anche le vostre attrezzature saranno in rete e garantiranno più controlli e una sicurezza sul lavoro più elelvata.

vendute sarà connesso e in grado di trasmettere dati diagnostici e posizione gps. E il resto del parco circolante?

Le auto con presa OBD possono già oggi trasmettere i loro dati tramite semplici kit plug and play, che diventeranno così a buon mercato da essere regalate da chi offre servizi agli automobilisti. Radicate abitudini cambieranno.

nulla”, sottolinea Campagna, “perché Party Ucav piace con questa formula, con il suo menù stile sagra, uno spettacolo che - questo sì - cambia ogni volta e il 16 giugno è stata la volta dell’acrobata Ada Ossola, i riparatori e i concessionari sul palco, la lotteria...”.

Va veloce, il presidente, e invece vale la pena soffermarsi su questi momenti topici. Perché non era né scontato né dovuto premiare i clienti top per volumi di acquisto dei ricambi originali (18 in questa edizione), e nemmeno i dealer che si sono distinti per il servizio di magazzino (Fratelli Longhi di Casalzuigno) e per l’assistenza al riparatore cliente (Autorino officina Jeep di Busto Arsizio). E non era scontato “raccogliere 1.500 euro con i biglietti della lotteria che abbiamo devoluto ad AsConAuto Campus”.

INVIO FATTURA A FINE LAVORI La spedizione della fattura al cliente avverrà in automatico in conseguenza alle informazioni inserite nel tablet.

Nel 2025 tutte le auto nuove saranno connesse.

Nel percorso di immagini a perimetro della doppia pagina vi indichiamo come funzionerà il flusso di informazioni che porterà le auto nella vostra azienda. In sostanza, saranno i mezzi a segnalare al guidatore un numero di anomalie infinitamente superiore alle attuali, a indicarne la gravità, a suggerire l’intervento, a proporre le offine più vicine (alla posizione gps, a casa, all’ufficio) a cui richiedere in contemporanea un preventivo per risolvere l’anomalia. Dal monitor dell’auto il guidatore prenoterà l’intervento e quando porterà l’auto la parte di accettazione legata a dati personali e della vettura sarà già stata fatta.

A tutto questo aggiungiamo che gli aggiornamenti dei software auto non saranno più a cadenza di 24-36 mesi ma di 2-3 mesi, che nel 2025 il 12 per cento delle auto sarà a guida autonoma e il 25 per cento del parco avrà un’alimentazione elettrica (soluzioni full electric o ibride l plug&play). Connettetevi anche voi!

ACCETTAZIONE GIÀ FATTA All’arrivo dell’auto in officina, un riconoscimento della targa attiverà in automatico l’accettazione della vettura.

Luglio 2017

AMMINISTRAZIONE SMART La vettura sarà presa in carico in automatico e assegnata a una postazione di lavoro secondo criteri a scelta.

CONSENSO D’INIZIO LAVORAZIONE A questo punto inizia la riparazione e il cliente può seguire in tempo reale le operazioni che si eseguono.

CLIENTE INFORMATO IN TEMPO REALE Se sono necessari nuovi interventi il cliente darà il consenso a nuovi preventivi via smartphone.

VERIFICA STATO VEICOLO DIGITALE Sarà fatta dallo stesso operatore che eseguirà il lavoro con tablet e occhiali multimediali.

AsConAuto INFORMA 5

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Officineconnesse

Lazio E-mail lazio@sincro.eu Tel. 0774 378141 Fax 0774 370233

Lecco, Sondrio, Como, Monza e Brianza, Milano E-mail: doclc@asconauto.it Sito internet: http://doclc.asconauto.it Tel. 0362 998375 Fax: 0362 928944

‘Officina 4.0, proof of concept’, un progetto di Autopromotec e Accenture per sottolineare l’importanza della visibilità web e degli smartphone per lavorare

Uniti si cresce

T

rasparenza, onestà, voglia di fare. Requisiti comuni a tante persone e imprese, meno alla prova dei fatti. Ecco perché, del Consorzio Autoriparatori Uniti costituito nel marzo 2016, il suo presidente, Pietro Crotta, ama dire che è “per molti, ma non per tutti”.

Con 37 iscritti, nove in partenza, “abbiamo vinto la diffidenza dei nostri colleghi, dei periti, dei concessionari... Spesso le iniziative falliscono perché sono ‘contro’, noi ci siamo uniti con la prerogativa di aumentare in professionalità, aspetto che è sempre stato molto trascurato per un luogo comune che vede nel carrozziere quello che ripara l’auto e basta. Invece, dietro alla tuta blu sporca c’è una persona preparata per gestire il sinistro nella sua totalità. La formazione è fondamentale ed è compresa nella quota associativa di 400 euro l’anno: dopo

C

SEGNALA IL TIPO DI GUASTO L’auto saprà dire che componente è guasto e se questo limita l’autonomia e l’affidabilità del veicolo.

4 AsConAuto INFORMA

Alessandro e tutti i ‘ragazzi’ che quotidianamente assicurano il servizio. Come leggerete, carta canta

È chiarissima la politica di Autoriparatori Uniti: insieme per accrescere la professionalità. Anche con l’aiuto di Doc

Il futuro è ora L’AUTO INDIVIDUA L’ANOMALIA L’elettronica sempre più spinta e il crescere dei sensori genera un potenziale diagnostico enorme.

Bravo, bravissimo

he il web e gli smatphone abbiano cambiato la vita e il modo di fare impresa è un dato di fatto. Chi è ancora convinto che il sito internet aziendale della propria officina o carrozzeria sia poco utile è fuori strada oggi e sarà fuorigioco domani, non dopodomani. Il motivo lo ha spiegato, con una presentazione virtuale, il progetto ‘Officina 4.0, proof of concept’ presentato ad Autopromotec. A cambiare le carte in tavola sono le auto connesse alla rete. Se già oggi le berline più lussuose gestiscono un traffico dati internet, nel 2025 si stima che il cento per cento delle auto nuove

QUALE OFFICINA DESIDERA? Sarà l’auto, tramite informazioni di interventi precedenti e ricarca web, a indicare le officine tra le quali scegliere.

il corso patentino per condizionatori e i due su comunicazione e accettazione (è finita l’era del mi dia le chiavi e lasci pure lì), ne terremo altri due a settembre: uno sulla gestione del sinistro e uno sulla messa in sicurezza delle auto ibride”.

Pur decisi a mantenere la loro autonomia, gli Autoriparatori Uniti hanno un legame strettissimo con Doc. Spiega Crotta: “Il consorzio ci riconosce un premio al raggiungimento di un obiettivo. Nel 2016 i carrozzieri di Autoriparatori Uniti hanno comprato ricambi originali per 1.500.000 euro; se quest’anno lo manterremo avremo un premio, un altro se lo supereremo”.

Non è tutto. “Puntiamo a un rapporto diverso con le concessionarie: vogliamo una corsia preferenziale e un rapporto diretto con il magazzino. Servizi per acquisti. Chiediamo ma diamo, diamo ma chiediamo”.

Per la prima volta nella storia di AsConAuto Informa, una notizia che... si è scritta da sola. Del resto, cos’altro aggiungere a due mail e a una lettera che tre clienti Federico Conti di Autoriparazioni Green Line, Flavio Bardi di Gestoil ed Emiliano Polignone di Ep Design - si sono presi la briga di inviare per ringraziare Sincro del suo operato quotidiano?

Siete clienti a vostra volta e sapete bene cosa significa ricevere, ogni giorno, i ricambi originali al vostro domicilio.

Ringraziare per un lavoro ben fatto non era scontato.

Queste sono soddisfazioni.

PIÙ PREVENTIVI CON UN TOUCH Il guidatore potrà selezionare a quali e quante officine richiedere il preventivo con un semplice gesto.

Luglio 2017

Pietro Crotta, presidente e anima delle iniziative del Consorzio.

AsConAuto INFORMA 17

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Parliamodi...

Milioni di prodotti a portata di clicck con Mobil 1™ *

Sommario 4

L’officina 4.0

Il futuro dell’autoriparazione

Per saperne di più: mobilpromo.it//info ormazioni 6

Italiani sempre più digitali: sono 42 milioni quelli che dichiarano di poter accedere a i Internet da qualsias r dispositivo, il 2,2 pe 15 cento in più del 20 line si trascorrono On . (fonte Audiweb) giorno per cercare mediamente 2 ore alicare, fare acquisti. informazioni, comuntimo motivo per Per le officine un ot n fatto. dotarsi di un sito be

Internet nell’aftermarket

Una vetrina irrinunciabile 8

Viste ad Autopromotec 2017

Attrezzature al vostro servizio

Bastano 3 semplicii passaggi 1

2

3

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Compila i tuoi dati

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Dal 15 giugno al 31 agosto 2017 acquista, presso un qualsiasi punto vendita aderente all'iniziativa, una latta in promozione di Mobil 1 (con bollino applicato sulla confezione) o effettua un cambio olio con Mobil 1 per ricevere un codice promozionale

Completa il modulo online entro le 23:59 del 14 settembre 2017 per validare il tuo codice e ricevi una email contenente il Buono Regalo Amazon.it 1

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* PER IL CLIENTE - È consentito il riscatto di massimo tre codici acquisto e consequenziali riscatto dei premi, per partecipante, durante il periodo de ella promozione. la partecipazione alla promozione implica l’accettazione espressa, incondizionata e totale delle regole e delle clausole del regolamento, che è integralmente consultabile sul sito mobilpromo.it.

1 Amazon.it

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Musei dell’auto, che passione

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Radiografia di una rete

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Diretta dai consorzi

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Apposta per voi

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Appuntamenti

Le auto a guida autonoma non convincono gli abitanti della Penisola.

Solo il 48 per cento è disposto a provarne una mentre il 25 non ci salirebbe mai. Emerge dallo studio ‘Auto-Matica’ realizzato dalla Fondazione Aci Filippo Caracciolo, che ha messo in luce come per ogni euro investito nella connessione di veicoli e infrastrutture si ha un beneficio di oltre tre euro.

www.asconauto.it AsConAuto INFORMA

Anno 15 - N. 170 - luglio

non è uno sponsor della presente promozione. I Buoni Regalo Amazon.it possono essere utilizzati per l'acquisto di podotti elencati sul sito o www.amazon.it. I Buoni Regalo non possono essere rimborsati in contanti, rivenduti o trasferiti ad altro account. Amazon.it non è responsabile per lo smarrimento, il furrto, la distruzione o l’uso non autorizzato dei Buoni Regalo. I termini e le condizioni d’uso sono disponibili su: www.amazon.it/gp/gc ad eccezione del punto riguardante la durata dei Buoni Regalo. Per quest’ultimo punto la durata dei Buoni Regalo è quella riportata allinterno del regolamento della promozione “Milioni di Prodotti a Portata di d Clik con Mobil 1™ disponibile su: mobilpromo.it. I Buoni Regalo sono emessi da Amazon EU S.à r.l . ©, ®, TM Amazon.com, Inc. o sue affiliate.

Asconauto Informa - Mensile di informazione dell’Associazione Nazionale Consorzi Concessionari Auto Aut. Trib. di Rimini N. 1 2003

© 2017 Exxon Mobil Corporation. Tutti i diritti riservati. I marchi Mobil, ExxonMobil e gli altri marchi simili utilizzati nel presente documento sono marchi o marchi registrati di Exxon Mobil Corporation o di una delle società da questa direttamente o indirettamente possedute o controllate. Tutti gli altri marchi apparte engono ai rispettivi proprietari.

Direttore Responsabile: Giuseppe Guzzardi In redazione: Tiziana Altieri, Roberta Carati,

Luglio 2017

Matthieu Colombo, Enrico Della Negra, Stefano Mecheri, Gianluca Ventura Redazione: via Crimea, 7 - 47900 Rimini Tel. 0541 743085 Fax 0541 743640 info@asconauto.it www.asconauto.it Impaginazione: Studio Grafico Page - Novate Milanese (MI) Stampa: Tecnostampa - via Casalecchio, 27 47900 - Rimini

cui Toyota, Nissan Undici le aziende (tra ranno alla e Honda) che collaboreala di stazioni a costruzione su larga sc r supportare la idrogeno in Giappone petate di fuel-cell. diffusione di vetture do160 stazioni di Obiettivo per il 2020: auto a idrogeno rifornimento e 40.000 l Sol Levante. Che circolanti nel Paese de potrebbe fare scuola...

AsConAuto INFORMA 3

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AsConAuto anno 15 numero 170 - Luglio 2017

www.asconauto.it

INFORMA

Mensile di informazione e cultura motoristica ORGANO UFFICIALE DELL’ ASSOCIAZIONE NAZIONALE CONSORZI CONCESSIONARI AUTO

OFFICINA 4.0 Saranno la realtà aumentata e la connettività le protagoniste del lavoro nelle autofficine di domani.

Vi spieghiamo cosa c’è d’aspettarsi nel mondo dell’autoriparazione ora che l’elettronica ha quasi preso il sopravvento sulla classica meccanica

Internet

Autopromotec

Informatica

Non è amore

Visti in fiera

Apposta per voi

Solo un’autofficina su tre è presente sul web. Ma per i clienti c’è una nuova convenzione

Le novità più curiose tra le attrezzature destinate a meccanici e carrozzieri

Uno sguardo ai programmi per smartphone, smartwatch e tablet da utilizzare in officina