Buurten met het Burenboekje

Nog voor de huidige en nieuwe bewoners van Maashorst elkaar konden ontmoeten, overviel het coronavirus ons. Gemaakte plannen om kennis te maken konden niet doorgaan. Omdat een goede start belangrijk is, wilden we de kennismaking toch niet uitstellen. Daarom kregen alle bewoners de afgelopen weken een telefoontje: de bewoners van de bestaande 24 appartementen in het gebouw én de bewoners die dit voorjaar verhuisden naar de 16 nieuwe appartementen.

Van de inhoud van al die gesprekjes maakten we een Burenboekje. Alle bewoners kregen een geprint exemplaar in hun brievenbus. “De bewoners reageren enorm enthousiast. Iedereen spreekt elkaar erop aan, op een leuke manier”, vertelt Janet Croes van BrabantWonen. “Iedereen komt tot zijn recht, nog meer dan we hadden kunnen denken. Een meneer zei bijvoorbeeld dat hij heel graag mensen helpt, maar dat niemand hem ooit iets vraagt, omdat hij slecht Nederlands spreekt. Doordat we dat in het boekje konden delen, gebeuren er nu andere dingen. Het geeft ons ook ideeën en energie om projecten eens anders aan te pakken. Wordt dus vervolgd!”

Lees verder op www.brabantwonen.nl/burenboekje.

KWH-onderzoek naar onze dienstverlening

Bij BrabantWonen vinden we het belangrijk om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Elke stap vooruit is meegenomen. Een onafhankelijke organisatie, het KWH, onderzoekt voor ons wat u als bewoner vindt van onze dienstverlening. Wat we goed doen en waar het beter kan. Daar kunnen wij veel van leren! Het kan zijn dat u benaderd wordt door het KWH, telefonisch of via e-mail. We stellen het erg op prijs, als u aan het onderzoek meedoet. Want uw mening telt!

Corona-terugblik

Ook in ons bewonersblad ontkomen we er niet aan nog iets over corona te vertellen. Eigenlijk had deze THUIS eerder moeten uitkomen, maar door alle maatregelen lukte dat niet. Interviewen ging lastiger, mooie portretfoto’s maken ook. En bij bijna elk onderwerp was de vraag: klopt dit straks nog wel, als we uitkomen? Maar het is met vertraging toch gelukt.

Dat we vertraging hadden met THUIS is nog maar een klein dingetje. Onze dienstverlening, onze bouwprojecten, reparatieverzoeken, bezichtigen en inspecties, onze renovaties: alles moest van de ene op de andere dag anders. Het ging vast niet allemaal meteen goed, maar we hebben veel zaken toch snel kunnen oppakken. Dat vroeg om aanpassingen, vooral van u als bewoner. Hoe dat bij u ging lieten we elke twee weken zien in ons digitale magazine ‘Hoe is het thuis?’, waarmee we kort na de lock down begonnen. U kunt ze teruglezen op www.brabantwonen.nl/thuis.

Het ziet er niet naar uit dat alles snel weer wordt zoals het was. Soms zullen we moeten blijven improviseren. Maar we blijven daarmee óók leren als BrabantWonen. En er zijn ook best goede ideeën ontstaan, waarmee we in de toekomst vooruit kunnen.

Heeft u ook ideeën, vragen of opmerkingen over onze dienstverlening? Laat het ons weten! Lees bijvoorbeeld ook de oproep van onze collega Eelke in deze THUIS (pagina 3), over hoe u mee kunt praten.