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Hydro • Novembro/Dezembro 2023
Especial
Softwares de gestão comercial para empresas de saneamento Sandra Mogami, da Redação da Hydro
ArcGIS/Imagem s ferramentas de gestão comercial podem ajudar as empresas A digitalização nas empresas de de água e esgoto a modernizarem saneamento torna-se muito mais efiseus processos, reduzirem perdas, ter caz com o apoio de soluções de inum melhor controle dos ativos e um formação geográfica (GIS). A Imagem planejamento mais eficaz de investiGeosistemas, distribuidora oficial e exmentos. clusiva do ArcGIS, da norte-americana O marco do saneamento, com a ESRI no Brasil, pode ajudar prefeituras, maior participação dos grupos privaautarquias e empresas públicas e pridos e necessidade de cumprimento vadas a construir uma base de dados de metas de universalização, deve imgeorreferenciada dos ativos e dos pulsionar a busca por plataformas de clientes e ter uma gestão completa automação e inteligência. das atividades técnicas e comerciais. Em 2007, o Ministério das Cidades O ArcGIS é uma tecnologia de GIS abriu uma licitação para o desenvolvique fornece ferramentas para captumento de um software público e livre rar, visualizar, editar, gerenciar, analisar para gestão comercial de empresas e compartilhar dados no contexto da localização. Inclui acesso a milhares de de saneamento, dando origem ao conjuntos de dados e mapas selecioGSAN – Sistema Integrado de Gestão nados que podem ser explorados e de Serviços de Saneamento. O softaproveitados para análises e insights. ware livre foi lançado e publicado no site do Ministério das Cidades para que as empresas interessadas possam baixar o código-fonte e desenvolver módulos e aperfeiçoamentos a partir dele. A reportagem a seguir mostra algumas soluções hoje disponíveis no mercado para a gestão comercial dos serviços de água e esgoto, ArcGIS fornece ferramentas para capturar, visualizar, algumas das quais tendo o GSAN editar, gerenciar, analisar e compartilhar dados no contexto da localização como base.
A As elevadas perdas no faturamento e a necessidade de melhorar a eficiência têm motivado as empresas investirem cada vez mais em seus sistemas de gestão comercial, controle de serviços de campo e atendimento ao cliente. A reportagem apresenta as ferramentas de software que podem ajudá-las a organizarem seus processos e aumentarem a produtividade.