Pesquisa
Prêmio Qualidade 2022 O levantamento identifica quais as marcas de equipamentos de média tensão e produtos voltados a instalações de baixa tensão e iluminação são referência de qualidade entre os profissionais da área elétrica da Redação de EM
a
qualidade dos materiais utilizados nas instalações elétricas é um aspecto extremamente importante dos projetos, intrinsecamente ligado à segurança. O uso de materiais elétricos que não atendem às normas técnicas coloca em risco pessoas e patrimônio. Porém, em um mercado competitivo, não basta aos fabricantes atenderem aos requisitos técnicos. É preciso que suas marcas sejam associadas ao conceito de qualidade pelos profissionais da área elétrica, pois são eles que, conhecedores das normas e capacitados a especificar os produtos mais adequados a cada aplicação, estão aptos a indicar as marcas consideradas de melhor reputação nesse quesito e inf luenciar a compra destes produtos. Muitas marcas tornam-se referência em termos de qualidade e, consequentemente, segurança, para os profissionais da área, que estabelecem com elas uma relação de confiança na hora da compra. Por isso, tais profissionais são o público-alvo da pequisa “Prêmio Qualidade”, realizada por EM - Eletricidade Moderna há mais de quatro décadas, que visa indicar as marcas consideradas de mais qualidade por este público especializado. Para realização da pesquisa, foi enviado a engenheiros, técnicos, tecnólogos e eletricistas do cadastro do EM (veja perfil dos respondentes, como formação, áreas de atuação, categorias das suas empresas, região geográfica de atuação, entre outras, nas figuras 1 a 6 na página 21) um questionário contendo uma relação de 60 produtos e a pergunta: “Qual é, em sua opinião, a marca de melhor qualidade de cada um dos produtos listados?”. Os dados coletados são aqui compilados em forma de tabelas. Vale destacar que o questionário não continha estímulos de qualquer natureza, tais como lista de opções ou sugestões de nomes. As manifestações foram absolutamente espontâneas. A pesquisa é, assim, um indicador do maior ou menor sucesso das empresas nos esforços de concepção de produtos de qualidade e 18
EM JANEIRO/FEVEREIRO, 2022
de marketing, e neste aspecto pode servir de orientação para o planejamento de suas estratégias. As tabelas, uma para cada produto pesquisado, estão publicadas a partir da página 22. Ao todo, fazem parte do escopo de “Prêmio Qualidade” 60 itens normalmente utilizados em instalações elétricas residenciais, comerciais e industriais, como conectores, relés, religadores, dutos para redes subterrâneas de distribuição, eletrocentros, grupos geradores, barramentos blindados, canaletas metálicas e plásticas para instalação aparente, entre outros. Os volumes de indicações obtidos pelas marcas em 2022 e também em 2021 são dispostos lado a lado, possibilitando ao leitor, desta forma, avaliar a evolução das marcas no conceito do consumidor especializado de um ano para outro. Cada tabela tem um universo específico, isto é, o número de questionários, dentre o total de recebidos, com indicações para o produto em questão, pois os consultados foram orientados a responder apenas sobre os itens da lista com os quais tivessem experiência real, no uso ou na especificação. Desta forma, os volumes de indicações recebidas pelas marcas são dados em porcentagem dos respectivos universos. No caso em que os consultados indicaram mais de uma marca para um mesmo produto, todas foram consideradas. Por isso que, em algumas tabelas, a soma dos percentuais de todas as marcas listadas pode ser maior do que 100%. Por outro lado, há casos em que nem todas as marcas citadas figuram nas tabelas, haja vista que foram excluídas da apresentação as que não obtiveram no mínimo 2% das indicações do universo respectivo, o que implica soma dos percentuais de indicações menor do que 100%. Vale destacar ainda que em alguns itens houve empates entre duas ou mais marcas na primeira colocação. Nesta edição da pesquisa, foram recebidas respostas de 516 profissionais de eletricidade, que atuam em empresas de todas as atividades (indústrias,
