Gerenciamento, Garantia e Reconhecimento de Qualidade Visão Geral O sucesso da organização PADI vem de muitos fatores, sendo um dos mais importantes o profissionalismo e a alta qualidade dos Membros PADI. Ao longo dos anos, o compromisso dos Membros PADI em oferecer aos mergulhadores treinamentos consistentes e de primeira linha fez do nome PADI sinônimo de qualidade na educação de mergulhadores. Prestar reconhecimento, bem como preservar este alto nível de satisfação do consumidor alcançado pelos Membros PADI é um dos pilares do programa de Gerenciamento, Garantia e Reconhecimento de Qualidade. O programa PADI de Gerenciamento de Qualidade presta reconhecimento aos membros pelo excepcional serviço oferecido aos alunos mergulhadores e clientes. Quando os Membros PADI utilizam o sistema educacional conforme foi concebido, ele aparece e é validado. Todos se beneficiam quando os membros seguem os Padrões PADI – os alunos recebem um treinamento eficiente, os membros obtém respaldo e incrementam seus negócios ao utilizarem um sistema educacional testado, e a reputação de qualidade da PADI permanece intacta. O programa de Gerenciamento de Qualidade funciona para educar, guiar e aconselhar os membros com relação ao Sistema PADI de educação do mergulhador. O objetivo principal do Gerenciamento de Qualidade é garantir que todos os Membros PADI compreendam a importância de usar o sistema educacional da PADI e estejam cientes da responsabilidade de aderir aos Padrões PADI. A abordagem é proativa e corretiva, ao invés de simplesmente punitiva. Quando os membros demonstram excelentes serviços e são elogiados por seus alunos mergulhadores, eles recebem reconhecimento pelo trabalho. Quando os membros se desviam dos Padrões PADI, o que na maioria das vezes não acontece de forma intencional, o programa de Gerenciamento de Qualidade age para conduzir os membros de volta ao caminho correto e ajudá-los a evitar problemas futuros. Por outro lado, os membros que desrespeitam deliberadamente os Padrões PADI são tratados com rigor e podem sofrer suspensão, retreinamento ou expulsão da organização.
Programa de Reconhecimento de Excelência O Programa de Reconhecimento de Excelência fornece reconhecimento aos membros pela prestação de serviços de alta qualidade aos clientes. Quando os alunos, clientes e outros Membros PADI se dispõem a enviar notas, fax, cartas, emails, etc. para a PADI externando a apreciação pelos esforços de um Membro PADI em particular, o programa de Gerenciamento de Qualidade repassa estes elogios para o membro. Os membros podem receber cartas ou certificados como reconhecimento pelo excelente desempenho. Estes reconhecimentos também são registrados no arquivo profissional dos membros. Além disso, as realizações de muitos membros são reconhecidas publicamente na coluna “Exceeding Expectations” do The Undersea Journal e no website padi.com.
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