Page 1

Октябрь-Ноябрь • 2012

НАШ БИЗНЕС

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

16+

ОКТЯБРЬ-НОЯБРЬ 2012

журнал для руководителей нового поколения

НАТАЛЬЯ КОБЗЕВА директор филиала СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ «ТРАНСНЕФТЬ»

МЫ ЧЕТКО ДВИЖЕМСЯ В НАПРАВЛЕНИИ РЫНКА

БИЗНЕС-СТИЛЬ

ОДИН ДЕНЬ С ТЮМЕНСКИМ РЕСТОРАТОРОМ

СПЕЦПРОЕКТ БИЗНЕС-СТИЛЬ Рекламно-информационный журнал

,4 тября лет Ок ул. 50

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ 5 (59)

Е НОВО РНЯ -ПЕКА КАФЕ 5

Бизнес-отель «Евразия» — индивидуальность во всем! Ул. Советская, 20, тел. +7 (3452) 222-000


ř Ŏ Ś ś ŗ řʼn Ŗ ŸŹŮŭźŻũūŴƈŮŻ

Новогоднбал-маскарад ий венецианский

ŚŭŮųũŪŹƈŹŮźŻŷŹũŶmŐŷŴŷŻũƈƀŮŹŮŸũžũ}ŷŻųŹƄūũŮŻźūŷűŭūŮŹűūżŭűūűŻŮŴƅŶƄŲŵűŹ őŻũŴűűŗŻŵŮŻűŵŶŷūƄŲŬŷŭūŵŮźŻŮŔŮŬųŷźŻƅźūŷŪŷŭżűŶŮŸŹűŶżůŭŮŶŶŷźŻƅ ŻŷŹůŮźŻūũźŷŰŭũźŻŻũŶŭŮŵūŮŭżƂűžȠŘũūŮŴŨźŻŹŮŪŷūűœũŻŮŹűŶũœũŪũŶŷūũŖŮŷŪƄƀŶƄŮ ūűŭŮŷűŶźŻũŴŴƈſűűźŵŮƁŶƄŮųŷŶųżŹźƄůűūŷŲūŷųũŴűžŷŹŷƁŮŮŶũźŻŹŷŮŶűŮ ŸŹűŴũŬũƇŻźƈœũůŭŷŵżŬŷźŻƇūŮƀŮŹũȠŽŷŻŷŷŻųŹƄŻųũŶũŸũŵƈŻƅšżŻƄŽŷųżźŶűųű ůŷŶŬŴŮŹƄŬűŵŶũźŻƄȠźųżƀŶŷŶŮŪżŭŮŻŘŮźŶƈŰũŸŮźŶŮŲŪżŭŮŻŴűŻƅźƈűŰżźŻ ŷŪūŷŹŷůűŻŮŴƅŶŷŬŷŭżƆŻũ*ROGHQJLUOV

- Европейский зал -

- диванный зал -

вместимость до 80 персон

вместимость до 60 персон

↣ 4 900 на персону (до 1 декабря —

специальные условия) ↤

ŋźŻŷűŵŷźŻƅūžŷŭűŻ’Ÿ”‘£¬š¢¬£ž¬š¢£Ÿœ ‘œ›Ÿ”Ÿœ­’–˜Ÿ”¡‘ž™¨–ž™š©Ÿ¤ ¡Ÿ”¡‘‘

Меню Ростбиф

Горча закуска

¤›¢¤žźŹŷŰŷūƄŵŸŮŹſŮŵŸŷŭųŷŸƀƉŶŶũƈ

űŰŻŮŴƈŻűŶƄŸŷŭźŷżźŷŵűŰŻżŶſũ

¤£›‘źbžŹżźŻƈƂŮŲŬŴũŰűŹŷūũŶŶŷŲ

¥Ÿ¡–œ­źŴũŪŷźŷŴƉŶƄŲœŸ¢Ÿ¢­ū

mŋűŻŮŴŴŷśŷŶũŻŷ}

ųŷŹŷƀųŷŲźƈŪŴŷųũŵűŻŷŵŴŮŶƄŵűū

ũŸŮŴƅźűŶŷūŷŵŵũŹűŶũŭŮœŸ£™›™

ȩ

ŪŮŴŷŵūűŶŮźŻűŵƅƈŶŷŵűųŷŶƅƈƀŶƄŵ

£¤ž§‘ŊŴƇŽűŶūźŷżźŮśŮŹűƈųűź

Та р - та р

źŷżźŷŵűŰŴŮźŶƄžƈŬŷŭ

ųżŶůżŻŷŵ

űŰŶŷŹūŮůźųŷŬŷŴŷźŷźƈ ŸŷŭũƉŻźƈź

ȩ

ȩ

ųŹũźŶŷŲűųŹŷŲűŻũŴƅƈŶźųŷŲŬŷŹƀűſŮŲ

Горчие блюд а

Профитроли с лососевым

űźŵŮŻũŶŷŲ

персонально на выбор

м у с с о м źŮŹūűŹŷūũŶŶƄŮųŹũźŶŷŲ

ȩ

¢£–š›űŰŶŷŹūŮůźųŷŬŷŴŷźŷźƈźŷ

űųŹŷŲűųŮŭŹŷūƄŵűŷŹŮƁųũŵű

Б а к л а ж а н ы - г р и л ь и т о м ат ы

ƂũūŮŴŮūƄŵźŷżźŷŵźūŮŹŵżŻŷŵű

ȩ

źŸűųũŶŻŶŷŲŶũƀűŶųŷŲűŰŪŹƄŶŰƄŝŮŻũ

ŪŮŴƄŵūűŶŷŵ¢“™ž™ž‘ Ÿ“–ž–§™‘ž¢›™

П л ат о и та л ь  н с к и х

źƀŮźŶŷųŷŵűŰŮŴŮŶƅƇ

ŰũŸŮƀŮŶŶũƈźűŻũŴƅƈŶźųűŵűŻŹũūũŵű

д е л и к ат е с о в

ȩ

ȩ

‘¡¢›‘°“–£¨™ž‘ƀŮŹűŰũ¢‘œ°™

каждому гостю

хлебна корзинка

űźƄŹŷūƈŴŮŶũƈ}Ÿ¡£‘•–œœ‘

цезарь с цыпленком-гриль

űŰźŷŪźŻūŮŶŶŷŲŸŮųũŹŶű

źŮŹūűŹŷūũŶŶƄŮŶũŭƄŶŮ

źũŴũŻŷŵřŷŵũŶŷűƀŮźŶŷƀŶƄŵű

ȩ

ȩ

ŬŹŮŶųũŵű

­лкоголь

П л ат о р ы б н ы х д е л и к ат е с о в

Д о м а ш н   м  с н а  та р е л к а

ȩ

•Ÿ‘©ž––™£‘œ­°ž¢›Ÿ–“™žŸ ŪŮŴŷŮ

ŰũŸŮƀŮŶŶũƈ’¤—–ž™ž‘ūųŷŹŷƀųŮűŰŻŹũū

п ра з д н и ч н ы й т о р т

ųŹũźŶŷŮźżžŷŮŸŷŴżźŴũŭųŷŮ ȠŪŮŰ

ŷŻūũŹŶŷŲ£–œ°¨™š°˜¬› ¡¤œ–£¬™˜

ȩ

ŷŬŹũŶűƀŮŶűŲ‰‘ ‘ž¢›Ÿ–ŪŹƇŻ

›¤¡™žŸš”¡¤•›™źŵũźŴűŶũŵűƁŸűŶũŻŷŵ

напитки

ŸŷŴżźŴũŭųŷŮmŔƈŝƆŻʼnŘũŹű}sŸ•›‘

ŽűźŻũƁųũŵűűŪŷŴŬũŹźųűŵŴŮƀŷŶũ

ŽűŹŵŮŶŶƄŲƈŬŷŭŶƄŲŸ¡¢¨‘š›Ÿ¥–

mŘŴũŻűŶŷūũƈŴűŶűƈ}

ŴűźŻƅƈžźŷƀŶŷŬŷźũŴũŻũřŷŵũŶŷźbźŷżźŷŵ

ȩ

ȩ

żŴŋŷŴŷŭũŹźųŷŬŷŻŮŴ


содержание

4

40 ПЕРСОНА

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ

«ТРАНСНЕФТЬ» четко движется в направлении рынка

Что изменилось в работе филиала СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ «ТРАНСНЕФТЬ» за почти 10 лет работы, о предложениях и преимуществах страховой компании для корпоративных и частных клиентов, а также о новых значимых вехах закона об обязательном страховании ответственности владельцев опасных объектов рассказывает директор Наталья Кобзева. ФОРУМ

Бауржан Исаев: Тюмень поразила ухоженностью

29

СЕМИНАР

Мастерская интернет-рекламы

14

СТРАТЕГИЯ

18

31

СТРАТЕГИЯ

ОАО «РОССИЙСКОЕ АГЕНТСТВО ПО СТРАХОВАНИЮ Теряя — ЭКСПОРТНЫХ приобретаешь КРЕДИТОВ И ИНВЕСТИЦИЙ» Государственная поддержка российского экспорта

«Черная дыра» Пенсионного Фонда

МАРКЕТИНГ

Маркетинг: доверяй, но проверяй!

32

Москва, январь 2012 года

МАРКЕТИНГ

«Достучаться» до клиентов

36

20

ИННОПРОМ

24

МАРКЕТИНГ

ИННОВАЦИИ

Стало легче

Рекомендации по внедрению инноваций

Инновации появляются в свободное время

Как привлечь в компанию хорошего специалиста?

38

СТРАТЕГИЯ

Генплан принят: что дальше?

42

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

5 ключей получения прибыли

45

27 ФИНАНСЫ

28 ФОРУМ

Банкиры не видят поводов для паники

ПРАВОВОЕ ПОЛЕ

HiBrand-2012: не самопиар, а опыт и знания

Картриджы ушли в тираж: борьба с контрафактом

46


Лицензия на осуществление банковских операций ЦФ № 2995

Рейтинг надежности банка

Êîíñåðâàòèçì, ðàçìåðåííîñòü, íåòîðîïëèâîñòü — âîò òå êà÷åñòâà, êîòîðûå êóëüòèâèðóþòñÿ â ïîòîìñòâåííûõ áàíêèðàõ ñ ìîëîêîì ìàòåðè, à â îñòàëüíûõ — ñî ñòóäåí÷åñêîé ñêàìüè.Íî, íåñìîòðÿ íà ýòî, åùå åñòü áàíêè, ñîòðóäíèêè êîòîðûõ ñïÿò òîëüêî â íî÷íîå âðåìÿ. Îíè çíàþò — êëèåíòû ñòàâÿò íà ïåðâîå ìåñòî ñêîðîñòü ðåàêöèè áàíêà íà ñâîè çàïðîñû: îò þðèäè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè äî âûäà÷è êðåäèòà. Ìû ñòàðàåìñÿ ñäåëàòü ñêîðîñòü ñâîèì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì. Ïîâåðüòå, åñëè áû ñóùåñòâîâàëè ñîðåâíîâàíèÿ ïî ðàññìîòðåíèþ êðåäèòíîé çàÿâêè, òî ìû áû áîðîëèñü çà ãëàâíûé ïðèç.

Ñêîðîñòü Ëîÿëüíîñòü Áåçîïàñíîñòü Ул. Республики, 65 ул. Орджоникидзе, 5 (3452) 566-026, 500-969 www.slbank.ru

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ


колонка редактора Рекламно-информационный журнал

октябрь-ноябрь (5) 59 2012

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Екатеринбурге: Главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru) Шеф-редактор: Александра Зайцева (zaytseva@banzay.ru) Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин (sea@banzay.ru) Художественный редактор: Надежда Потапенко (dusha@banzay.ru) Фоторедактор: Юлия Миклина (meclean@banzay.ru) Фото: Егор Драничников, МАРАТ ZOOMZOOM photographers Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru) Дизайн: Радик Садыков (sadikov@banzay.ru), Андрей Митрошин (mitroshin@banzay.ru) Журналисты: Алина Деменева, Христина Коробейникова, Анастасия Ваулина Руководитель проекта: Владимир Юдин (v.udin@banzay.ru) Коммерческий директор: Александр Перевалов (A.Perevalov@banzay.ru) Коммерческий отдел: Наталья Марчук, Александра Храмцова, Кристина Барсегян, Илона Чичерина, Наталья Гущина, Наталья Герцева, Елена Медведевских, Александра Зародова

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru) Арт­-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru) Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru) Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru) Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова (event@banzay.ru) Руководитель проекта «Банзай»: Виктория Шинкарёва (vicki@banzay.ru) Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru) Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал Наш бизнес - National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «РДС», Адрес редакции: г. Тюмень, ул. Кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано в  типографии: Полиграфическая компания «Астер», Екатеринбург, ул. Черкасская, 10 «ф», тел. (343) 310-19-00 Заказ № 9921. Тираж в Тюмени 7000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Тюмени: Главный редактор: Богдан Логинов Выпускающий редактор: Анна Борисова Литературный редактор: Татьяна Вахрушева Дизайн: Антон Афанасьев Авторы: Михаил Слинкин, Ирина Шлыкова, Екатерина Хромова, Виктория Аверина, Анна Кутузова, Анна Шанина, Майя Климова, Леонид Данилин, Анна Морозова Фото: Александр Бутц, Наталья Семенец, Максим Поспелов, Илья Новопашин, Игорь Пивоваров Специалисты по работе с корпоративными клиентами: Алена Бобова, Александра Эполетова, Александр Гиль

Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru. ПЕРМЬ, Комсомольский пр., 54, тел.: (342) 240-12-68, 241-00-27, e-mail: banzay @ permlink.ru ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-23, 52-92-19, e-mail: bukvolov@ya.ru ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34 e-mail: nb_vlg@mail.ru Н.НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63 e-mail: braun-media@yandex.ru ЧЕЛЯБИНСК, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: shtinovaen@mail.ru Н.ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79 e-mail: 462986@mail.ru, aida_nt@mail.ru ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333 e-mail: nb_chita@mail.ru УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78 e-mail: banzayufa@mail.ru

Как заявила мне на днях одна знакомая из Екатеринбурга (гендиректор рекламного агентства), многие беды бизнеса — от безделья и... от тренингов. Причем вещи это взаимосвязанные. То есть ходят на тренинги сугубо те, кому нечем заняться. Главная мысль моей знакомой вполне понятна: если ты нуждаешься в знаниях, лучше почитать полезные книжки. Если же ты уже достиг хорошего профессионального уровня — зачем слушать какого-то «специалиста»? Но это еще не все. По ее мнению, тренинги читают те, кто не умеет или не хочет работать. Свои умозаключения бизнес-леди подкрепила конкретным примером: на одном из таких мероприятий она спросила тренера, какой у него автомобиль? После попыток уйти от ответа тот все-таки признался, что ездит на «Хендае Акценте». Заявив во всеуслышание, что человек, который передвигается на «Акценте», вряд ли может чему-то научить владельца «Мерседеса» (а у нее именно «Мерседес»), моя знакомая гордо удалилась. Как говорится, занавес. Другая моя знакомая (рядовой сотрудник консалтинговой фирмы) буквально плакалась мне в жилетку: директор «задолбал» всевозможными тренингами и мастер-классами, которыми он регулярно мучает своих подчиненных. Не сам, конечно, а посредством привлечения вышеуказанных специалистов. Причем мало того что это случается практически еженедельно, так еще и в выходные периодически приходится отрываться от семьи. Плюс ко всему хитрый начальник удерживает часть зарплаты в счет проведения этих «курсов». А тех, кто уклоняется, гнобит морально. Моей знакомой в компании нравится все: коллектив, местоположение офиса, сама работа, но из-за навязываемых тренингов собирается увольняться. К чему это я? Да к тому, что в последнее время среди многих бизнесменов, топ-менеджеров посещение тренингов превращается в своего рода хобби или даже манию. Я не призываю к тому, чтобы вообще не посещать все эти мастер-классы и иже с ними, как моя первая знакомая. Просто среди огромного многообразия новомодных тренингов и семинаров, захлестнувших и наши широты, надо умудряться выбирать действительно важное и нужное именно для вас. Надеюсь, что октябрьская конференция по маркетингу и брендингу «HiBrand Сибирь 2012 в Тюмени», о которой мы рассказываем в этом номере, как раз то самое — важное и нужное. Богдан Логинов


Лицензия на осуществление банковских операций ЦФ № 2995

Рейтинг надежности банка

Ëåãêî áûòü äîáðûì ê òîìó, êòî íå íóæäàåòñÿ â âàøåé äîáðîòå. Ëåãêî áûòü çàáîòëèâûì, êîãäà çàáîòà íå íó渫–°®µ¹¬Æ½Ç¶¹Ê¶Ç¸Æ·µ¹®¯«¬°²¹¬¶«Â¸¹°¸°¬¹Ž¹»«²¯¹¼¶¹±¸°°µ¹®¯«­¼°³¯åò íå òàê. Êîãäà ðóøèòñÿ ìèð, äðóçüÿ ïåðåñòàþò áûòü äðóçüÿìè, à âðàãè ðàäîñòíî ïîòèðàþò ðóêè. Ëîÿëüíîñòü íàøåãî áàíêà ê êëèåíòàì íå çàâèñèò îò âðåìåíè ãîäà è ñîñòîÿíèÿ àòìîñôåðíîãî äàâëåíèÿ. Ýòî ñòèëü îòíîøåíèé, ñëîæèâøèéñÿ çà 18 ëåò óñïåøíîé ðàáîòû. À ìåíÿòü ñòèëü — ïîñëåäíåå äåëî.

Ñêîðîñòü

Ëîÿëüíîñòü Œ°²¹º«¼¸¹¼½Ç Ул. Республики, 65 ул. Орджоникидзе, 5 (3452) 566-026, 500-969 www.slbank.ru

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ


8

спецпроект

БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСТО СЕРВИС

Hummer H2 — самый длинный и вместительный лимузин в Тюмени и Тюменской области. Длина — 10 метров, салон рассчитан на 20 человек. Эксклюзивный автомобиль принадлежит компании STAR Limos.


спецпроект 9

Андрей Никонов — генеральный директор STAR Limos (прокат лимузинов и автомобилей представительского класса)


10

новости компаний «Портал–Инфо»: еще ближе к бизнесу 26 октября в бизнес-центре «Нобель-Park» состоялось торжественное открытие нового клиентского офиса интернет-компании «Портал-Инфо». Компания отметила это событие торжественным и как всегда нестандартным способом, свойственным ее характеру. Для всех гостей был проведен семинар от «Яндекс». Представитель компании «Яндекс» в УрФО Павел Козлов рассказал о «бесплатных инструментах Яндекса, повышающих эффективность вашего сайта», а менеджер по работе с агентствами «Яндекс» Анна Банникова раскрыла некоторые секреты эффективности в контекстной рекламе. Закрывала ликбез генеральный директор интернет-компании «Портал-Инфо» Ольга Харитонова рассказом о нестандартных способах коммуникации с клиентом. Завершилось мероприятие торжественным разрезанием ленточки и «осенним пуншем». — Мы рады приветствовать гостей, всех, кто разделил наш праздник. То, что мы делаем, — каждый баннер, сайт, рекламное сообщение, — создается для наших клиентов. Желание быть лучшим для каждого из них: консультантом по интернетмаркетингу, другом и партнером в бизнесе сподвигло нас открыть новый клиентский офис в лучшем бизнес-центре города, — отметила Ольга Харитонова.

Апгрейд «Рощино» Стартовала реконструкция тюменского аэропорта Рощино. К 2016 году он превратится в современный, удобный для пассажиров и отвечающий международным требованиям воздушный комплекс. Подготовительный этап завершен — проект будущего комплекса прошел все необходимые экспертизы и согласования. В следующем году планируется приступить к реконструкции взлетно-посадочной полосы. Модернизации подвергнутся газовая котельная, сети водоснабжения и канализации. Затем начнется реконструкция самого здания аэровокзала, сетей газоснабжения, а также благоустройство привокзальной площади и перрона. Следующий этап работ — модернизация аэровокзального комплекса. В результате на базе Рощино возведут блок инфраструктурных проектов, встроенных в общий план развития Тюмени как крупного транспортно-логистического узла. Площадь здания аэровокзала вырастет с 6 до 25 тысяч квадратных метров. Увеличится и пропускная способность аэропорта — с 250 до 800 человек

в час. В здании появятся пять крытых телескопических трапов, которые позволят пассажирам проходить на посадку, не выходя на улицу. Рядом с аэровокзалом возведут дополнительные автостоянки, станет удобной и подъездная дорога к Рощино.


Лицензия на осуществление банковских операций ЦФ № 2995

Рейтинг надежности банка

Ìû øåñòûì ÷óâñòâîì óëàâëèâàåì îïàñíîñòü è ìå÷òàåì, ÷òîáû îíà îáõîäèëà íàñ ñòîðîíîé. Ìû ìå÷òàåì î æèçíè áåç îïàñíîñòåé äëÿ íàøèõ äåòåé. Ìå÷òàåì ÷òî êîãäà-íèáóäü áåç îïàñíîñòåé ñòàíåò äîðîæíîå äâèæåíèå. Ìå÷òàåì, ÷òî äàæå â òåìíîå âðåìÿ ñóòîê ìîæíî áóäåò áåç îïàñíîñòåé äûøàòü ñâåæèì âîçäóõîì. È òîëüêî î áàíêå áåç îïàñíîñòåé ìû íå ìå÷òàåì. Ïîòîìó ÷òî òàêîé áàíê óæå åñòü. Áîëüøîé óñòàâíîé êàïèòàë. Îãðîìíûé îïûò ðàáîòû. Âûñîêèé ðåéòèíã íàäåæíîñòè, ïðèñâîåííûé àãåíòñòâîì Ýêñïåðò ÐÀ. Äåéñòâèòåëüíî, ìîæíî íå âîëíîâàòüñÿ.

Ñêîðîñòü Ëîÿëüíîñòü

Áåçîïàñíîñòü Ул. Республики, 65 ул. Орджоникидзе, 5 (3452) 566-026, 500-969 www.slbank.ru

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ


12

новости компаний Бизнес-отель «Евразия» — предложите партнерам лучшее!

ВРЕМЯ — ДЕНЬГИ Аренда конференц-зала или комнаты для переговоров от 4 часов — 15%, от 6 часов — 20%, более одного дня — 30%. 1+1=3 При аренде конференц-зала «Континенталь» и заказе номеров в отеле, комната для переговоров или каминная гостиная — в подарок!* ПОЧЕТНЫЙ ГОСТЬ При аренде конференц-зала «Континенталь» или одной из комнат для переговоров минимум на 2 дня — размещение тренера в номере отеля — в подарок!** РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ Скидка 40% на аренду зала при раннем бронировании.*** ПОНЕДЕЛЬНИК — ДЕНЬ УДАЧНЫЙ В понедельник предоставляется скидка 30% на аренду всех залов бизнес-центра или приветственный кофе-брейк (чай/кофе + круассан) до 50 человек в подарок!****

К новому деловому сезону отель «Евразия» подготовил пакет специальных предложений по проведению бизнес-мероприятий. Отель «Евразия» располагает современным бизнес-центром с конференц-залом «Континенталь», комнатами для переговоров «Европа» и «Азия» и каминной гостиной. Все залы оснащены самым современным оборудованием, отвечающим высоким стандартам проведения деловых и торжественных мероприятий. Теперь работать с нами стало проще и выгоднее! Вы можете получить скидку на аренду залов от 15% до 40% в зависимости от выбранной Вами акции:

Бизнес-отель «Евразия»: г. Тюмень, ул. Советская, 20, тел.: (3452) 55-00-25 www.eurasiahotel.ru Скидки и Акции не суммируются. * при заказе не менее 10 номеров и при наличии свободных комнат. ** тренер размещается бесплатно не более чем на 1 сутки в номере «Стандарт» (расчетный час — 12:00); суммарная аренда зала или переговорных комнат не менее 10 часов. *** при оплате не менее 50% стоимости аренды за месяц до мероприятия; суммарная аренда зала не менее 8 часов. **** при аренде зала от 4 часов.

«MANHATTAN» по-тюменски Группа компаний «ТИС» начала строительство нового комплекса «MANHATTAN», он будет расположен на пересечении улиц Осипенко и Водопроводной. Ввод комплекса в эксплуатацию намечен на 2 квартал 2014 года. Это три 9-этажных дома практичной планировки: все квартиры четко поделены на гостевую и приватную зоны. Заходя в квартиру, гость попадает в просторную прихожую, в которой уже предусмотрена гардеробная комната, затем черед гостиной. Далее идут спальни, кабинет, детская. В каждой квартире предусмотрен балкон площадью 9 м2 удобной квадратной формы. В «приватной» зоне квартир в каждой спальне имеется свой санузел, что очень удобно, запроектированы гардеробные, подсобные помещения. Автомобили во дворе комплекса находиться не будут, для них предусмотрен просторный подземный паркинг, дворовая территория насыщена спортивными сооружениями, большой детской площадкой и четко разделена на места проведения свободного времени детей, взрослых, тинейджеров, владельцев собак. — Мы создали хороший продукт и на него уже сейчас есть спрос, хотя кампания продвижения еще не началась и пул квартир на продажу еще не сформирован, — резюмировала директор по коммерции группы компаний «ТИС» Светлана Утешева.

До...

Группа компаний «ТИС»: г. Тюмень, ул. Советская, 55, тел.: (3452) 70-60-70 www.ttis.ru ... и после


14

стратегия

ТЕРЯЯ – ПРИОБРЕТАЕШЬ ОАО «РОССИЙСКОЕ АГЕНТС

Российский бизнес нередко работает в странах Азии и Африки, где высоки политические риски, а также риски неплатежа. Министерство промышленности и торговли РФ одобрило создание специального Агентства по страхованию экспортных кредитов. Особенно это стало актуально, когда Россия вступила в ВТО. С одной стороны, для российских производителей это огромные возможности, с другой – сегодня даже представления нет о действующих за рубежом законах и специфике работы там. Чем им поможет агентство?

СТРАХОВАНИЮ ЭКСПОРТНЫ КРЕДИТОВ И ИНВЕСТИЦИЙ»

Георгий Каламанов, заместитель министра промышленности и торговли РФ: Долгое время мы поддерживаем российский экспорт с Москва, январь 2012 года субситочки зрения дий. Но в настоящее время этот инструмент уже требует замены. Возможно, мы полностью откажемся от него. Основным механизмом государственной поддержки экспорта в будущем должны стать два элемента – страхование экспорта через агентство по стра-

хованию экспортных кредитов и инвестиций и, вероятнее всего, государственные гарантии банков под экспортные кредиты. Из них на первом месте  – агентство. Сейчас мы работаем в ВТО по адаптации российского законодательства к международным нормам. С точки зрения министерства мы успели в течение последних двух недель выдать организациям-экспортерам порядка 2,7 млрд рублей. Это большая поддержка. В перспективе будет создана комплексная система государственной поддержки российского экспорта. Мы уже несколько лет об этом говорим, и без этого дальше двигаться не сможем. Аналогичные системы действуют за рубежом. В трудный период она помогает бизнесу на глобальном рынке чувствовать себя уверенно.


стратегия 15 Пётр Фрадков, генеральный директор Российского агентства по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР): В последнее время поддержке экспорта уделяется особое внимание. Мы понимаем, что в условиях вступления России в ВТО и возможного присоединения к Всемирной организации экономического развития в 2014 году тема регулирования поддержки экспорта выходит на первый план. Сегодня много рассуждений на тему плюсов и минусов присоединения к ВТО. Минусы присоединения к ВТО, безусловно, есть. Понятно, что какие-то отрасли или регионы потеряют от вступления в ВТО. Но, как показывает опыт зарубежных стран, которые недавно присоединились к ВТО, в конечном итоге они выигрывают. И здесь существенным методом борьбы выступает применение экспортоориентированной экономики в полном объеме. Теряя в одном, приобретаешь в чём-то другом, модернизируя экономику и позволяя российским товарам свободный выход на международный рынок. Что российским экспортерам мешает нормально работать на международном рынке? Здесь есть две проблемы. Во-первых, специфика российского экспорта в том, что он в первую очередь работает не в США и Европе, а в странах Азии, Африки и Латинской Америки со специфическими режимами и налогообложением. На сегодня у нашего бизнеса нет ни базы, ни статистики, которая позволяла бы ему оценивать подобные риски и брать их на себя. Главная проблема, которая сегодня есть, это возможность неплатежа со стороны контрагента российского экспортера. Во-вторых, условия финансирования. Даже если экспортер принимает решение поставлять продукцию за рубеж, берет на себя риски, оптимизирует финансовую модель, то его подстерегает банальная вещь – стоимость финансирования. Скажем так, когда покупатель продукции, помимо неё, просит ещё и финансовый пакет, то наш экспортер становится неконкурентоспособным уже не по продукции, а по финансовым условиям. Это происходит из-за того, что финансирование российских банков намного дороже, чем у конкурентов. Эти два момента являются корневыми причинами, почему российский рынок не развивается, а деградирует. И поэтому промышленный экспорт, как минимум, не растет. Сегодня возникло агентство – инструмент, который соответствует всем международным нормам и обладает рыночным механизмом господдержки. Россия здесь не новичок. Подобные агентства существуют более чем в 70 странах мира. Например, сложно представить, чтобы экспорт из Германии не был

СПРАВКА Законодательная база 18.07.2011 подписан Федеральный закон № 236 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях совершенствования механизма страхования экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и политических рисков». – 13.10.2011 ОАО «Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций» (ЭКСАР) зарегистрировано ФНС РФ. – Деятельность ОАО «ЭКСАР» выведено за рамки Федерального закона № 4015-1 «Об организации страхового дела». Основные положения деятельности Агентства сформулированы в Постановлении Правительства РФ от 22 ноября 2011 г. № 964 «О порядке осуществления деятельности по страхованию экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и политических рисков». – Уставный капитал – 30 млрд рублей. – На деятельность ОАО «ЭКСАР» распространяется финансовая поддержка Российской Федерации и Внешэкономбанка. Цель ЭКСАР: Поддержка отечественного экспорта и инвестиций за пределами РФ по следующим основным направлениям: – Страхование экспортных кредитов от предпринимательских (коммерческих) и политических рисков – Страхование российских инвестиций за пределами РФ от политических рисков Основные задачи: – продвижение российского экспорта оборудования и технологий – сопровождение и страховая поддержка отечественных экспортеров на новых и рискованных иностранных рынках – создание и внедрение современной системы финансовой поддержки экспорта, обеспеченного страховым покрытием Агентства – повышение прозрачности российских экспортных операций и международных инвестиций Страхование экспортных кредитов включает: – Страхование гарантий – Страхование кредита поставщика – Страхование рисков по аккредитиву – Страхование кредита покупателя – Страхование трансграничной аренды/лизинга – Страхование политических рисков по российским инвестициям за рубежом


ФОРМА ОРГАНИЗАЦИИ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

16

стратегия

ФОРМА ОРГАНИЗАЦИИ И СТРУКТУРА УПРАВЛ ▬

▬ ▬

застрахован. Агентство берет на себя риск неисполнения обязательств. Причем по двум параметрам  – по коммерческим и политическим рискам. Под первыми понимается неисполнение обязательств  – неплатеж, нежелание платить или, скажем, жульни3 ческая схема, когда предприятие просто пропадает. Ко второй категории относятся риски, которые не подлежат контролю со стороны экспортера. Это могут быть недружественные решения правительства, начиная с решения по запрету конвертации валюты, заканчивая вооруженными мятежами, государственными переворотами. Но при этом нужно добавить, что мы вправе отказаться от страхования рисков, если по нашим оценкам контрагент неблагонадежен и работа с ним сопровождается очень высокими рисками. Это касается и ряда государств. Формально мы можем работать с любыми странами. Тем не менее существуют государства с нестабильной политической ситуацией. Константин Аксенов, начальник управления продаж, международного сотрудничества и сопровождения ЭКСАР: Основная цель нового института поддержки экспорта – формирование системы экспортного финансирования. Естественно, эта работа ведется совместно с российскими банками. Зачастую они готовы страховать риски российских

Как показывает опыт зарубежных стран, которые недавно присоединились к ВТО, в конечном итоге они выигрывают. И здесь существенным методом борьбы выступает применение экспортоориентированной экономики в полном объеме. Теряя в одном, приобретаешь в чем-то другом, модернизируя экономику и позволяя российским товарам свободный выход на международный рынок.

Единственный акционер – государственная корпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» Уставный капитал – 30 млрд. рублей На деятельность ОАО «ЭКСАР» распространяется финансовая поддержка Российской Федерации и Внешэкономбанка

компаний, но не всегда умеют или могут оценивать риски за рубежом. Мы оценивать такие риски можем. И это позволит нашим банкам развивать систему финансирования экспорта. В связи с этим сегодня внесены изменения в нормативные положения ЦБ. Основная идея в том, что если есть дебиторская задолженность по кредиту, то коммерческому банку не требуется формирование резервов. Это позволит банкам заниматься финансированием экспортных операций. Появление агентства также будет способствовать повышению прозрачности экспортных операций и российских инвестиций за рубежом. В связи с началом полномасштабной страховой деятельности агентства отечественные экспортеры и финансовые институты получат, помимо собственно страхового покрытия рисков, ещё ряд преимуществ. Во-первых, снятие административной ответственности и санкций, предусмотренных КоАП и валютным контролем за непоступление валютной выручки в РФ (после вступления в силу всех новых законодательных норм). Во-вторых, возможность страхования и финансирования многосторонних экспортных проектов, где российская компания производит лишь часть товаров, услуг, работ, а остальное – партнеры из любой страны мира. И наконец, упрощение доступа к торговому финансированию под застрахованную экспортную выручку. Финансовые институты должны получить возможность использовать страховой договор агентства в качестве инструмента, повышающего надежность торгового или проектного финансирования. Из выступления на семинаре «Новые возможности российского экспорта» ( Иннопром 2012)


сервис 17

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ ЗАДАЧ СВЯЗИ Компания «Энфорта» — национальный оператор услуг связи для бизнеса, входит в ТОП-20 телекоммуникационных компаний России и придерживается европейских стандартов обслуживания. О том, как правильно подобранные телеком-решения могут увеличить эффективность бизнеса и о преимуществах «облачных» сервисов в интервью «NB» пояснил директор Уральского регионального филиала Владислав Сюркаев. Какие услуги и сервисы сейчас пользуются спросом в бизнес-среде? Сейчас в бизнес-среде спросом пользуются услуги связи, не требующие капитальных вложений и позволяющие бизнесу быть мобильным, гибким и эффективным. Это услуги, основанные на «облачных» сервисах. Для сокращения затрат и улучшения сервиса многие компании переходят на виртуальную АТС. Виртуальная АТС выполняет все функции офисной АТС, но не требует покупки оборудования и технического обслуживания. К тому же, все внутренние звонки по компании, и даже междугородные, бесплатны. Но главная задача, которую решает виртуальная АТС, – не потерять ни одного звонка. Настроив переадресацию, голосовое меню, удержание, запись разговоров, руководитель может отследить, сколько звонков поступило и каким образом они отработаны. Ещё одним несомненным преимуществом является неограниченное количество линий. Если в офисе 20 сотрудников, то все 20 могут одновременно звонить и принимать звонки. Чтобы не искать, «кто виноват», улучшить дисциплину и всегда быть в курсе, что происходит в офисе или на стройке, компании прибегают к услуге «Энфорт@ Видеонаблюдение». Её преимущество в том, что клиенту не нужно покупать камеры, самим их настраивать и обслуживать. Он получает готовую услугу и возможность из любой точки мира наблюдать одновременно за всеми объектами в режиме онлайн или записи. Можно много рассказывать об услугах, которые, например, позволяют без строительства кабельной системы организовать Wi-Fi даже в производственных помещениях, но по себе знаю, что пока не «потрогаешь», скепсис останется. Поэтому мы приглашаем всех желающих к нам в офисы «дотянуться до облака» и самостоятельно проверить ка-

эффективность своего бизнеса. Мы предлагаем клиенту не услугу, а комплексное телекоммуникационное решение, соответствующее задачам его бизнеса. «Энфорта» уже девять лет предоставляет услуги предприятиям самых разных размеров и отраслей, в том числе лидерам рынка. Благодаря этому компании сегмента малого бизнеса могут использовать опыт организации связи компаний-лидеров отрасли, крупные компании сразу получают оптимальное для своих задач решение, соответствующее лучшим телеком-практикам. Такие решения повышают эффективность и управляемость бизнеса.

Владислав Сюркаев,

директор Уральского регионального филиала компании «Энфорта» чество услуг, подробнее узнать функционал и возможности. Также мы проводим бизнес-завтраки, на которых настраиваем оборудование, и каждый участник может протестировать услуги, поделиться мнениями с коллегами и уточнить все коммерческие и технические вопросы. На рынке телекоммуникаций достаточно много провайдеров со схожими услугами. Почему клиент должен выбрать именно «Энфорту»? Можно сравнивать тарифы, а можно эффективность. Задача управленца – повысить

Каким образом вы узнаете, что же нужно бизнесу клиента? В нашей компании действует подход «Эффект-Телеком». На первом этапе анализируется действующая в офисах клиента система телекоммуникаций, выявляются риски, слабые места. Затем все особенности текущей организации связи представляются на телеком-карте, которую сотрудники «Энфорты» составляют после встречи с руководством клиента. Это позволяет клиенту со стороны взглянуть на внутренние и внешние телекоммуникации в компании. На этом этапе клиент может в полной мере оценить существующее качество коммуникаций и риски для бизнеса. В результате проведенного исследования клиенту предлагается пакет услуг, сформированный в точном соответствии с его потребностями.

Тюмень, ул. Водопроводная, 6 Тел. +7 (3452) 53-20-53 Обслуживание Клиентов: 8-800-500-10-10 info@tmn.enforta.com www.enforta.ru


18

стратегия

«ЧЕРНАЯ ДЫРА» ПЕНСИОННОГО ФОНДА

Подготовила: Анна Кутузова

Министерство труда и социальной защиты РФ предложило проведение с января 2013 года новой пенсионной реформы. Она предполагает сокращение накопительной части пенсии, рост тарифов для работодателей с вредными условиями труда и самозанятых, увеличение нормативного стажа до 40 лет. Пока проект пенсионной стратегии проходит экспертную оценку, наш корреспондент задал волнующие многих вопросы одному из таких экспертов — Алексею Кудрину, бывшему министру финансов РФ. Алексей Леонидович, третья пенсионная реформа за десять лет — это многовато, не так ли? Пенсионная система не может быть застывшей, она должна видоизменяться, но не резко. Нужно объяснять каждый шаг, выслушивать мнения граждан. Нельзя сначала заставить людей что-то накапливать, а потом взять и изменить правила игры — так ответственное государство не поступает. Главное мое беспокойство, однако, связано не с «моральной», а с «экономической» стороной этого процесса. Приведу цифры. В 2005 году дефицит Пен-

сионного фонда РФ был 30 млрд рублей, а сейчас — 1 трлн 300 млрд! Власть хочет обеспечить стабильность, но нельзя просто брать из бюджета деньги и платить пенсии: ведь нужны средства на выполнение других важнейших задач. Скажем, на строительство дорог в России тратится примерно 350 млрд рублей в год, а нужно — от 1,5 до 2 трлн рублей. Вот куда должны идти деньги — на создание инфраструктуры для всей экономики. А как при этом удерживать дефицит Пенсионного фонда и вовремя платить пенсии? Придется повышать налоги. Вот что нас ждет.


стратегия 19 Что вы думаете о предлагаемом сейчас варианте реформы? Видите ли, пенсионная реформа несет в себе глобальные риски для всей экономики и социальной сферы России. Реформировать нужно, но просчитав последствия и объяснив все населению. Вариант Министерства труда может значительно ухудшить инвестиционный климат в стране, он выглядит сырым. Требуется тщательное обсуждение с экспертами и с работодателями. Нужно так провести реформу, чтобы в результате сложился социально-экономический баланс, при котором экономика страны станет развиваться быстрее — в итоге от этого выиграют все. А в варианте пенсионной реформы Минтруда теряют все, и в перспективе нас ждет торможение экономики, сворачивание активности инвесторов и другие неприятности. Проект Минтруда предполагает постепенный уход от накопительной системы и перевод ее в распределительную. Если сбережений больше не будет, то все отчисления в Пенсионный фонд с 2013 года мы станем тратить на выплату текущих пенсий. То есть вернемся к собесовской системе... А инвесторам мы даем сигнал: правила игры опять меняются, инвестиций в экономику из пенсионных накоплений больше не будет. О каком хорошем инвестиционном климате можно говорить после этого? Но ведь надо закрыть дыру в Пенсионном фонде! Сейчас дыра не самая большая, дальше будет хуже. Сегодня у нас 37 миллионов пенсионеров, а в 2028 году будет 45,5 миллионов! Значит, к этому году вследствие демографического провала количество работающих и пенсионеров сравняется! Вот где критическая черта, к которой мы все должны готовиться. И что делать? Имеет смысл шире посмотреть на возможности всей экономики России, а не изыскивать средства внутри самой пенсионной системы. Например, не в полную меру используются возможности приватизации. Это громадный источник средств. Доходы, которые государство получает как владелец больших пакетов акций «Роснефти» и «Газпрома», аккумулируются в некой организации под названием «Роснефтегаз». А ведь это государственная собственность, которая должна питать госбюджет, а не вкладываться в непонятную контору для покупки каких-то активов… И таких вариантов у нас много. Вот эти доходы можно добавить в имеющийся Фонд национального благосостояния и не стремиться сразу потратить. Для будущих поколений что-то надо оставить, ибо пенсионный кризис коснется как раз не нынешних пенсионеров, а их детей и внуков. Вы сами несколько лет назад создавали Фонд национального благосостояния из доходов «не-

В варианте пенсионной реформы Минтруда теряют все, и в перспективе нас ждет торможение экономики, сворачивание активности инвесторов и другие неприятности. фтянки». Разве не для того, чтобы потратить в трудный момент? Главная цель ФНБ — это именно поддержка пенсионной системы, покрытие ее дефицита. Грубо говоря, сейчас можно взять из этого фонда 80 млрд долларов и закрыть все проблемы дефицита пенсионной системы в течение 3-4 лет. Но эти деньги, повторяю, брать нельзя: сейчас у нас не самые тяжелые времена, а как раз самые легкие. Пока держатся высокие цены на нефть (которая России досталась от природы — с неба упала!), нужно продолжать накапливать ФНБ. Мы ведь можем накопить от 10 до 20 % ВВП к тому моменту, когда количество работающих сравняется с количеством пенсионеров. Это поможет и налоги не поднимать, и пенсии не снижать. Хотя надеяться только на ФНБ — неправильно. Источник покрытия не сегодняшней, а будущей дыры в Пенсионном фонде — это та самая накопительная часть пенсии, сбережения граждан, которые Минтруд сегодня предлагает потратить, направив ее в распределительную часть. Минтруд предлагает накапливать деньги добровольно. И платить при этом дополнительно еще 2% от заработка! Но количество таких «добровольцев» будет совсем небольшим. По большому счету, вся система накоплений обрушится. Вместе с ней обрушится и система негосударственных пенсионных фондов.


20

иннопром

СТАЛО ЛЕГЧЕ

Россия поставила перед собой амбициозную цель – новую индустриализацию. Но что это такое и как её достигнуть? Вопервых, необходимо дать малому и среднему бизнесу заниматься развитием инновационных технологий, во-вторых, развивать интеллектуальную собственность, и, в-третьих, – проявлять реальную заинтересованность в инвесторах. Такой набор рекомендаций предложили эксперты, представители крупных российских инвесторов и зарубежных компаний, работающих в нашей стране. В целом эксперты отмечают, что внедрять инновации в России наконец стало легче.

Охаси Ивао, главный представитель Исследовательского института Номура (Япония) в России: Первым регионом, который я посетил в России, была Свердловская область. Это произошло осенью 1991 года. Тогда меня пригласили на Белоярскую АЭС, где рассказали о планах создания технопарка «Заречный». И уже тогда мне стало ясно, что ваш край – это полноценный кластер. Сегодня мы говорим о новой индустриализации. Ваш регион как нельзя лучше подходит для воплощения в жизнь этой концепции. Я вообще считаю, что Средний Урал – это промышленный центр России. У вас есть всё для новой индустриализации: минеральные ресурсы, руда, промышленные мощности, крупные предприятия, такие, как ВСМПО и Уралмаш, малый и средний бизнес – вся пирамида промышленности. Но я вас прошу обратить внимание не столько на крупный бизнес, сколько на малый и средний. У нас в Японии, он называется вспомогательным сектором промышленности. Наверное, все знают такую крупную корпорацию, как «Тойота». И многие полагают, что именно она разрабатывает высокие технологии, которые внедряет в своих автомобилях. Однако настоящие технологии сконцентрированы во вспомогательном секторе, на предприятиях, производящих компоненты. Уверен, у вас достаточно умных, талантливых людей, инженерных кадров. Но этого недостаточно для развития высоких технологий. Вам нужно подумать над тем, как сделать развитым и эффективным вспомогательный сектор промышленности. В этом и должен заключаться смысл новой индустриализации. Для этого нужна активная роль государства, как на федеральном, так и на региональном уровнях. Для этого необходимо следующее. Во-первых, политическая воля в лице президента и правительства, что уже есть. Во-вторых, инфраструктура. В-третьих, человеческий капитал. Мы, зарубежные инвесторы, обещаем создать имидж страны, привлекательной для инвесторов Японии и других стран Тихоокеанского региона. Ирина Макиева, заместитель председателя ГК «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)»: Как представитель банковской сферы я скажу, что для банков важно, чтобы региональные власти участвовали в различных федеральных программах и проектах. Мы поддерживаем регионы, которые, не побоюсь этого слова, агрессивно входят в федеральные программы. Такое поведение местных


иннопром 21 властей свидетельствует о том, что руководство региона обладает активной командой. А для нас, как инвесторов, это весьма важно. Но важно и то, чтобы региональные власти обсуждали свою политику с теми, кто проживает на этой территории. Чтобы не получалось так, что власть сама по себе что-то делает, а население, в том числе бизнес, – сам по себе. В стране сегодня подобное происходит лишь тройке-пятерке регионов. Наконец, ещё один немаловажный аспект – создание инвестиционного законодательства. Почти все регионы разработали соответствующие законы. К сожалению, они не работают. Поэтому нужно не просто принимать инвестиционные законы в регионах, но и создавать условия, в которых эти законы исполнялись бы. Например, может ли стать положительным фактором то, что должность вице-губернатора по инвестициям занимает женщина? Безусловно, она может сыграть положительную роль в привлечении инвестиций. Женщинам нужно более активно продвигаться на такие позиции, поскольку они гибкие в переговорах. Если сразу о чём-то не получается договориться, то получится во второй и третий раз. Например, за те два года, пока я веду свое направление в нашем банке, были налажены отношения со всеми субъектами РФ. Более того, осенью прошлого года мы заключили с Калужской областью соглашение о сотрудничестве в сфере поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства. В чём его суть? Наш банк обладает всем набором инструментов, чтобы консультировать малый бизнес. Поэтому я призываю регионы не только административно развивать инвестиционную привлекательность, но и позволять расти инициативе снизу. Необходимы площадки, которые будут интересны как российскому, так и иностранному инвестору. У нас же происходит примерно следующее. Региональная власть огораживает определенную территорию, называет её инвестиционно привлекательной и ждет, что к ней кто-нибудь придет. Это тупиковый путь. Нужно понимать, что с каждым годом конкуренция будет всё острее. Не надо ждать, что инвесторы выстроятся к вам в очередь на прием. Если у вас в регионе есть несколько площадок, которые вы считаете привлекательными для инвестора, но они уже несколько лет пустуют, значит, вы зашли куда-то не туда. Если же вы участвуете в федеральных программах, обсуждаете свою политику с населением, внедряете инвестиционное законодательство, то, безусловно, окажетесь в лидерах по привлечению инвестиций.

Все знают такую крупную корпорацию, как «Тойота». И многие полагают, что именно она разрабатывает высокие технологии, которые внедряет в своих автомобилях. Однако настоящие технологии сконцентрированы во вспомогательном секторе, на предприятиях, производящих компоненты.

Марк Ван дер Плас, член правления KPMG Russia & CIS: Спустя несколько лет работы в России нам стало очевидно, что между регионами существует высокая конкуренция. Мы видим и модернизацию, и диверсификацию, и многообразие экономических решений. Но нередко возникает один и тот же вопрос: «Как всё задуманное наверху, в правительстве, реализовать, что сделать, чтобы команды спускались вниз по пирамиде управления и выполнялись там». В связи со сказанным я бы хотел обратить внимание на следующие вещи. В России много интересных и хороших идей, но почему-то здесь их трудно


22

иннопром

В Китае в 2011 году было запатентовано 600 тысяч идей, а, например, в США и Германии – по 200 тысяч. В то же время в России – всего 35 – 40 тысяч. Это важный индикатор для конкурентоспособности страны. превращать в продукты. И поэтому складывается впечатление, что в России сложно с инновациями и изобретениями, хотя это не так. В то же время существенным индикатором инвестиционной привлекательности служит такой фактор, как интеллектуальная собственность. Несколько месяцев тому назад я говорил с человеком из компании, которая занимается патентами. Он сказал, что в Китае в 2011 году было запатентовано 600 тысяч идей, а, например, в США и Германии – по 200 тысяч. В то же время в России – всего 35 – 40 тысяч. Это важный индикатор для конкурентоспособности страны. Общаясь с российскими коллегами, мне иногда приходится слышать, что у вас нет ни власти, ни денег, чтобы запатентовать ваши изобретения и интеллектуальную собственность. Считаю, что для России это весьма актуальный вопрос. Китайцы, например, пользуются патентованием как формой экономической войны. Они говорят, что когда регистрируют патент на определенное изобретение или продукцию, то другие компании уже не могут зайти на это поле. Хотелось бы обратить внимание и на то, что компании хотят делать бизнес там, где можно защитить идеи. Нередко мы являемся свидетелями того, что иностранные инвесторы поучают российские компании, как им нужно вести себя. Но мы возражаем им, напоминая, что они находятся в другой стране. Тем не менее российскому бизнесу важно понимать, что происходит в мире и как там ведут дела.

Мишель Осински, директор по стратегическому развитию многопрофильной международной компании ЗM в странах Центральной и Восточной Европы: Что необходимо для развития культуры инноваций в России? Во-первых, нужно сокращать жизненный цикл инноваций. Интервал времени между появлением идеи и её коммерческой реализацией должен быть намного короче. Для этого необходимо изменение законодательства в сфере госзакупок. Сейчас они осуществляются на основе цены изделия, а должны быть с учетом экономического эффекта, который инновационное решение может дать. Приведу пример: современные абразивные материалы, выпускаемые компанией 3М, дороги, если рассчитывать их стоимость по цене за квадратный метр. Но если рассчитать эффективность их применения для полировки изделий, скажем, из металла, то наши решения окажутся самыми дешевыми. Однако при проведении тендеров для госзакупок этот фактор не учитывается. Получается, что современные технологии не внедряются из-за несовершенства законодательства. Также нужно ускорять процесс обновления нормативных документов (технических регламентов, стандартов) при одновременном повышении требований к качеству продукции, а это достаточно медленно происходит в России. Не менее важный вопрос – таможенные пошлины. Необходимо ввести разграничение в кодах ТН ВЭД ТС на сырье и готовый продукт. При существующем законодательстве нам проще и дешевле импортировать готовый продукт, чем открывать локальное производство с использованием местных трудовых ресурсов. Ещё одна область, которую необходимо модернизировать, это налогообложение. На первый взгляд в России налогообложение для корпораций вполне посильное, но это только в теории. Потому что все затраты на производство, которые компании несут, оплачиваются не до налогообложения, а после. А это влечет за собой увеличение стоимости продукции. Пример из опыта 3М: в разработке новой продукции участвуют научные лаборатории 3М, находящиеся в других странах, при этом мы не имеем права оплачивать их услуги до налогообложения. Всё это увеличивает себестоимость продукции и уменьшает привлекательность бизнеса в России. Дискуссия «Новая индустриализация: региональные лидеры», Иннопром 2012.


24

инновации

ИННОВАЦИИ ПОЯВЛЯЮТСЯ В СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

Вывести формулу, когда идея трансформируется в коммерчески успешную инновацию и достигает своего воплощения в виде готового товара на рынке, – возможно, уверены в компании 3М. Донна Банг, специалист по инвестиционным разработкам компании, объяснила, как «нащупать» свободный сегмент на рынке и наполнить его востребованным продуктом. ИННОВАЦИИ – ЭТО СЕРДЦЕ КОМПАНИИ Что вдохновляет сотрудников компании на инновации? За последний год компанией было потрачено около 1,6 млн долларов на инновационные проекты. Инновационная культура – основополагающая: многих продуктов не существовало, пока они не были изобретены в 3М. На сегодняшний день в компании – десять тысяч ученых, это штатные сотрудники со своими исследовательскими ресурсами, лабораториями во всех странах. Им обеспечен доступ ко всем новым технологиям, базам и нашим банкам идей.

В компании 3М мы следуем чёткому определению, что исследование и открытие – это трансформация денег в знания. А вот инновация – обратный процесс, когда знания трансформируются в деньги и внедряются на рынок. Но нелегко взять знания и преобразовать их в продукты или услуги, за которые клиенты будут готовы платить. Чтобы инновация состоялась и появилась возможность превратить идею в продукт, мы используем три элемента: технологии, люди и процессы. Как компании удается на базе одной технологии изготовлять продукты для разных секторов рынка? Технология – это то, что делает нашу организацию уникальной. У нас 46 технологических платформ


инновации 25

Донна Банг,

специалист по инвестиционным разработкам компании 3М и все десять тысяч инженеров и ученых имеют к ним доступ. Если есть какое-то готовое технологическое решение, мы стараемся его внедрить в другие сегменты рынка. Вот живой пример использования одной технологии на разных рынках. В своё время мы изобрели оверхед-проектор. Но если бы мы на этом остановились и не развивали эту технологию на других рынках, мы бы уже давно были вне бизнеса. Технология оверхед-проектора спустя 50 лет после изобретения используется в изготовлении световозвращающих пленок для дорожных знаков и абразивов, и даже в детских подгузниках – для их крепления. Нетканое волокно, которое изобрели в 40-х годах, начиналось с лент для подарков. Если бы компания до сих пор «оперировала» только ленточками, она бы обанкротилась. Технологии нетканого волокна сегодня применяются во многих областях  – от губок Scotch-Brite до фильтрующих материалов и пластырей. Таким образом, управление базовыми технологиями – это уникальный ключ компании. Как в компании просчитывают риски при работе с инновациями? В компании 3М царит дух творчества и свободы. Уильям Макнайт был президентом 3М почти 60 лет, и до сегодняшнего дня компания живет по его принципам. Он понимал, что появление новых идей всегда связано с определенным риском, и осознавал, что людям нужна свобода, чтобы рисковать. Он также понимал, что если людям дать свободу в творчестве и поиске новых идей, то обязательно будут и ошибки. И к ним нужно быть терпимым, уважая и поощряя стремление сотрудников создавать инновации. Сегодня это стало культурой 3М: мы поощряем сотрудников не бояться брать на себя ответственность, рисковать и что-то делать по-новому. Каким образом регламентируется творческий подход ученых? Ученые и технические сотрудники компании 15% своего рабочего времени могут использовать для разработки собственных инициатив. Человек может

Важно понимать, что успешной инновацией может считаться только тот продукт, за который потребители готовы платить деньги. Поэтому прежде чем запустить изобретение в производство, перед учеными ставится задача выяснить у клиента, необходимо ли ему это на самом деле. Кроме того, в компании понимают: чтобы сохранить конкурентоспособность, необходимо постоянно предлагать на рынок новые продукты.

СПРАВКА Донна Банг – специалист по инвестиционным разработкам компании 3М. Обладает колоссальным опытом в поиске инновационных решений в различных сферах. Автор 22 патентов, зарегистрированных в США. Соавтор и главный редактор «Энциклопедии абразивнохимических технологий».

работать самостоятельно или совместно с коллегой, и при этом не обязательно ставить руководство в известность. На этом правиле в компании настаивают и берегут его. Именно оно предоставляет свободу для генерирования и проверки жизнеспособности новых идей. Руководство стремится к тому, чтобы сотрудники использовали собственные творческие ресурсы, не спрашивая на это разрешения, что оправдывает себя. За эти 15% «свободного» времени было сделано большое количество изобретений, таких, например, как клейкие листочки Post-it™, бестселлер компании 3М.

ФОРМУЛА ИННОВАЦИИ: ЧЕРЕЗ ВОРОНКУ ИДЕЙ К ПОТРЕБИТЕЛЮ Как возникает инновационный продукт: компания ищет запрос на рынке и предлагает свое решение или же рынок обозначает потребность и ваши ученые начинают искать решение? Компания работает в обоих направлениях. Например, появление маскирующей ленты не было продиктовано рынком, но потребность в этом продукте сумел разглядеть сотрудник компании, то же самое было и с наждачной бумагой. Именно с её появлением и продвижением на рынке компания 3М начала получать прибыль. Но когда в компании говорят об инновациях, речь идет не только об инициативе ученых. Это касается стратегии и всего бизнеса. Например, наша наждачная бумага – ей уже сто лет, но мы до сих пор производим новые продукты на её основе, и делаем это, чтобы сохранить конкурентоспособность. Каким образом оценивается, будет ли тот или иной инновационный продукт интересен рынку? Важно понимать, что успешной инновацией может считаться только тот продукт, за который потребители готовы платить деньги. Поэтому прежде чем запустить изобретение в производство, перед учеными ставится задача выяснить у клиента, необходимо ли ему это на самом деле. Кроме того, в компании понимают: чтобы сохранить конкурентоспособность, необходимо постоянно предлагать


26

инновации обязанность специалиста – определить нишу, для которой можно создать новый продукт.

10 тысяч ученых по всему миру работают над нашими изобретениями. Разумеется, это такая область, в которой людям просто необходимо делиться друг с другом опытом, знаниями, наработками. Для этого в 3М был учрежден специальный Технический форум, в рамках которого технические специалисты общаются и обмениваются идеями и достижениями, активно используются возможности веб-семинаров. на рынок новые продукты. Именно процент новой продукции в общем объеме продаж является одним из внутренних показателей, которых в своей международной стратегии придерживается 3М и по которым оценивает инновационность. Если этого не делать, то единственное, чем сможет управлять компания, – это цена. Как вы определяете, что продукт будет востребован на рынке? Когда проведено исследование и понятно, что продукт необходим не одному клиенту, а нескольким, начинаются разработки. Яркий тому пример – цифровой стетоскоп Littmann®. Это была потребность рынка, которую мы «закрыли». Ещё пример. Специалист компании 3М, доктор химических наук, изучал этапы кузовного ремонта в автомастерской в течение недели и увидел, что мастера теряют массу времени, когда готовят краску и не попадают в цвет. Так вот, он предложил им систему, которая оптимально смешивает краску. Таким образом, мы взяли идею с рынка, определив, где её «болевые точки». А почему вы решили отправить доктора химических наук в автомастерскую? Если мы реально будем знать, что нужно покупателю, мы сможем создать востребованный продукт, объединив наши силы и технологии. А прямая

Есть ли схема, по которой инновация «дорастает» до готового продукта? В компании есть своеобразная «воронка», куда попадают все инновационные идеи. В ней происходит оценка, проверка жизнеспособности идей, при необходимости их доработка или отсеивание. За этот процесс отвечает руководство. На выходе мы получаем действительно хорошие продукты. Чтобы создать финальный продукт, необходимо быть очень дисциплинированным в своих решениях на всех этапах его проработки. Не секрет, что самая затратная часть в нём – этап коммерциализации. Ведь чтобы произвести хотя бы пробную партию, необходимо потратить деньги на расходные материалы, оборудование, производственную линию. Для генерирования новых идей требуется значительно меньше денег. В этом процессе необходимо участие маркетологов, которые могут оценить идею или продукт с точки зрения потребностей рынка уже на начальных этапах её разработки, поскольку трансформация недоработанной идеи в неудачный продукт – неоправданные затраты времени и денег. Из какого количества идей можно получить коммерционализированные инновации? Точной цифры нет, а в литературе – сто к одному. Российские ученые тратят годы, чтобы реализовать свои идеи. Неужели ваши ученые уникальны – им удается реализовать свои идеи в относительно короткое время? Ученый должен быть способен «продать» свои идеи менеджменту компании для их дальнейшей проработки. Тогда всё замыкается в кольцо: мы начинаем с покупателя, который нам сразу говорит, будет ли поддерживать этот продукт. Чтобы наши научные сотрудники могли предлагать жизнеспособные идеи, у нас есть определенная культура: старшие и более опытные учат молодых коллег, как изобретать инновации, мыслить нестандартно, поддерживают и направляют их начинания. Мне повезло – моими наставниками были Арт Фрай, который изобрёл клейкие листочки Post-it, и Роджер Аплдон, который изобрел микропроектор. Как можно «измерить» успех инновации? Существует методика, с помощью которой мы измеряем отдачу от инновации: объем продаж новых продуктов в общем объеме продаж компании. Это методика не оценки ученых и инноваторов, а измерения бизнеса. И под бизнесом я подразумеваю исследования, работу научно-технических лабораторий, производство, маркетинг и продажи. Компания ставит перед собой задачу: 25% прибыли в общем объеме продаж получать от продукции, изобретенной в течение прошедших пяти лет.


финансы 27 Председатель правления ЗАО «Райффайзенбанк» Сергей Монин уверен, что считать волны кризиса уже всем наскучило

БАНКИРЫ НЕ ВИДЯТ ПОВОДОВ ДЛЯ ПАНИКИ

Текст: Леонид Данилин

19 октября в Екатеринбурге Райффайзенбанк провел пресс-день для ведущих СМИ Уральского региона. Журналистам из Екатеринбурга, Челябинска, Тюмени и Сургута рассказали о состоянии и перспективах развития банковского сектора в России. Одним из важных вопросов, интересовавших участников мероприятия, стала очередная волна кризиса и необходимость сохранения и преумножения своих сбережений. Однако эксперты Райффайзенбанка уверены, что поводов для паники нет. Так, по словам Марии Помельниковой, макроаналитика банка, российская экономика сейчас менее подвержена кризису, чем экономики европейских стран, а финансовый сектор подготовлен лучше, чем в 2009-м году. Согласно позитивному прогнозу по ценам на нефть и эффективной политике ЦБ, ослабление рубля, подобное ситуации 2009 года, едва ли повторится, инфляция останется умеренной, рост потребления и инвестиций продолжится. Как отметил Сергей Монин, председатель правления ЗАО «Райффайзенбанк», «считать волны кризиса уже всем наскучило»: — Да, сегодня ощущается некоторая неопределенность, возможно, она продлится еще несколько лет. Время призывает нас быть эффективными, стараться приносить результат. Вкладываться лучше в свое дело, в то, во что ты веришь. Обычно в ситуации нестабильности теряют в цене все активы, которые не имеют фиксированной доходности. К примеру, сейчас снижается спрос на вложения в акции.

Коллегу поддержал Владимир Соловьев, генеральный директор УК «Райффайзен Капитал», отметив, что вкладываться нынче выгоднее в свое дело, в собственное образование. При этом все вклады лучше диверсифицировать, чтобы был своеобразный набор вложений. Валентина Муранова, председатель Уральского банковского союза, заявила, что несмотря на нестабильные прогнозы у банков сегодня нет чрезмерной озабоченности своей судьбой. Центробанк предпринимает необходимые шаги для того чтобы оградить банковский сектор России от рисков.

СПРАВКА Кредитный портфель Райффайзенбанка на территории УРФО на 01.09.2012 превышает 39 млрд рублей, объем привлеченных депозитов и остатков на счетах — более 12 млрд рублей. Региональный центр насчитывает 14 офисов в Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени, Сургуте, Златоусте, Магнитогорске, Миассе и Нефтеюганске и обслуживает более 139 тысяч частных клиентов. ЗАО «Райффайзенбанк» является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ (Австрия) и занимает 9-е место в России по размеру активов по результатам 1-го полугодия 2012 года.


28

форум

HiBRAND-2012: НЕ САМОПИАР, А ОПЫТ И ЗНАНИЯ

Игорь Качалов, Андрей Пуртов, Ярослав Трофимов — спикеры конференции

Октябрьская конференция по маркетингу и брендингу «HiBrand Сибирь 2012» в Тюмени ознаменовалась прежде всего тем, что, во-первых, у участников была уникальная возможность пообщаться с восемью спикерами международного класса, вовторых, редко на каком обучающем мероприятии получишь такое концентрированное количество знаний практического характера. Этой возможностью и воспользовались более 100 тюменских специалистов. Андрей Пуртов, продюсер конференции: — Для меня HiBrand — проект, являющийся квинтэссенцией опыта и знаний в области маркетинга и PR. Это не презентации, ни в коем случае не самопиар, не красивые слайды. Конференция построена абсолютно по западной модели, очень подходящей для обучения: в первый день каждый спикер делает получасовой доклад, который, с одной стороны, дает интересную полезную информацию, а с другой, становится анонсом мастер-класса, проходящего во второй день конференции. Надо заметить, что тюменцы практически одинаково благосклонно отнеслись к докладам спикеров, но на мастер-классах Игоря Качалова, Бауржана Исаева, Андрея Трофимова, Александра Филюрина было многолюдно. Последний — сооснователь рекламной группы «Мелехов и Филюрин», по праву легенда российской рекламы, как он сам про себя рассказал на конференции: «Я один из немногих, кто прочитал

учебник по рекламе еще в 1986 году и потому примерно представлял в 90-е, что нужно делать». Филюрин очень ярко, артистично показал, как на самом деле «генерятся» рекламные идеи, в чем полезность мозговых штурмов и почему их нужно проводить даже в самых маленьких компаниях. Бауржан Исаев поделился секретами приготовления потребительских инсайтов и дал пару ценных советов начинающим маркетологам. По мнению спикера, «для того, чтобы стать успешным маркетологом, важнее системное образование и лучше, если оно будет техническое, чем профессиональное маркетинговое — так вы быстрее научитесь разбираться в бизнес-процессах и поймете вообще суть вашей работы». Суть же работы маркетолога в самом начале работы конференции пояснил Андрей Пуртов: — Колоссальная ошибка думать, что маркетинг — это всего лишь продвижение. На самом деле успешный маркетинг заключается в создании и продаже новых продуктов, именно на них приходится до 65% дохода и в идеале часть этой прибыли нужно в обязательном порядке тратить на старт еще пятисеми продуктов. Это бесконечный процесс, но это процесс развития, и это здорово. «HiBrand Сибирь 2012» оказался полезен не только маркетологам, но и предпринимателям, в зале было немало представителей малого и среднего бизнеса. По словам Светланы Зюбан, одной из участниц конференции и коммерческого директора Центра аллергии и астмы «Парацельс», конференция помогла найти ответ на мучавший ее вопрос: — Было, конечно, много спорной информации представлено, но и много той, которую можно приложить к текущей деятельности предприятия.

Участники мастер-класса Игоря Качалова


форум 29

БАУРЖАН ИСАЕВ: ТЮМЕНЬ ПОРАЗИЛА УХОЖЕННОСТЬЮ «За три недели, проведенные в России, мои представления о вашей стране поменялись кардинально», — говорит Бауржан Исаев, один из спикеров конференции по маркетингу и брендингу HiBrand Сибирь 2012, экс-бренд-менеджер P&G Kazakhstan. После турне по России Бауржан вернется в Казахстан, где займет должность заместителя директора по маркетингу филиала мировой фармацевтической компании. Некоторыми секретами маркетинга он поделился в интервью нашему журналу. Бауржан, почему вы здесь, почему HiBrand? Основных причин две, и я затруднюсь даже выделить, какая из них главнее. Во-первых, я чувствую в себе потребность делиться знаниями и опытом как можно с большим количеством людей в профессии. Лучший способ и возможность для этого — конференция HiBrand. Проработав более пяти лет в филиале транснациональной корпорации, смею утверждать, что опыт действительно колоссальный, грешно было бы не делиться с коллегами. Тем более что есть очень много классных маркетологов и бренд-менеджеров, но публичных среди них, готовых выступать и рассказывать, довольно мало. Я восполняю это упущение (улыбается). А во-вторых, я с радостью воспользовался приглашением Андрея Пуртова, продюсера конференции, потому что это была замечательная возможность посмотреть Россию. Я чаще бываю в Европе и Эмиратах, чем в вашей стране. И из моих друзей я первый, кому удалось побывать «за Уралом»: Тюмень, Красноярск, Новосибирск, Хабаровск, Владивосток. И это действительно впечатляет! Ваши представления о России совпали с увиденным? В чем-то да, в чем-то нет. Могу сказать совершенно точно, что впечатлений хватит надолго, один Байкал чего стоит! А если серьезно, то я был удивлен отзывчивостью, добродушием и сердечностью сибиряков, почему-то они мне представлялись более суровыми людьми. Тюмень поразила чистотой и ухоженностью, во Владивостоке отметил для себя наличие профессионального сообщества маркето-

Нужно знать свой бизнес досконально, изучать мотивации и точки роста: то, что позволяет раскрыть потенциал в своей индустрии, детально понимать все процессы, общаться со всеми, кто включен в вашу производственную цепочку.

логов, которые встречаются, общаются, какие-то совместные полезные проекты делают. Каждый город своеобразен по-своему. Какие вопросы чаще всего задавали вам участники конференции? Очень много вопросов о том, как выстроить бизнеспроцессы системно, как сделать так, чтобы после ухода собственника дело не рассыпалось, а продолжало развиваться. Очевидно, что российский бизнес, особенно компании среднего формата, уже доросли до осознания данной проблемы и ищут пути ее решения. Вы с этого года преподаете на курсе «Брендинг» Британской Высшей Школы Дизайна. А как вообще относитесь к высшему маркетинговому образованию? Считаю, что с базовым маркетинговым образованием определенно есть серьезные проблемы, что в Казахстане, что в России. Нельзя сказать, что его нет вовсе, нельзя также сказать, что оно очень плохое, но явно не хватает связки между теорией и практикой. Практики-маркетологи не идут в вуз, а теоретики дают лишь свой материал, который в реальной жизни начинающему специалисту почти не пригождается. Отсюда и нелояльность маркетологов в компании, небольшое количество лет, которое они работают на одном месте, текучка кадров, множество попросту бездарных коммуникационных компаний... Конечно, ситуация изменится со временем, система образования уже сейчас вынуждена реагировать на запросы общества, но тем не менее пока все вот так. Что бы вы хотели посоветовать маркетологам Тюмени с точки зрения своего опыта и знаний? Самое первое — нужно быть объективным. Внимательно слушать то, о чем говорят потребители. Второй мой совет — бизнес-анализ. Нужно знать свой бизнес досконально, изучать мотивации и точки роста: то, что позволяет раскрыть потенциал в своей индустрии, детально понимать все процессы, общаться со всеми, кто включен в вашу производственную цепочку. Нужно вообще быть очень вдумчивым. И еще нужно любить свою работу. Только тогда все получится!


30

форум

ГОТОВЯСЬ К КОНФЕРЕНЦИИ, ПОРАБОТАЛА ЗАПРАВЩИЦЕЙ Своими впечатлениями о том, каково быть спикером конференции «HiBrand Сибирь 2012», Марина Захарова поделилась с нашим корреспондентом. Среди гуру маркетинга выступать, безусловно, сложно. Но у меня есть некий опыт публичных выступлений. Я не тушуюсь перед большой аудиторией. Мне приходилось вести лекции, семинары, меня приглашали в университет, внутри компании регулярно защищаем проекты — это помогло.

В привычку вошло у провинциальных жителей восхищаться всем столичным и зарубежным. Кажется, что в «Тюмени ничего особенного быть не может». Ан нет, существуют и в нашем городе такие специалисты, у которых есть чему поучиться. Тезис «все лучшее в столицах» опровергает выступление на Международной конференции «HiBrаnd Сибирь 2012» тюменского маркетолога Марины Захаровой. Руководитель отдела маркетинга, рекламы и поддержки бренда компании «Газпромнефть-Тюмень», наряду с маститыми звездами маркетинга, сделала доклад и провела мастер-класс. Предысторией этого выступления стало голосование в соцсети Facebooke , инициированное организаторами форума, на тему «кто лучший маркетолог Тюмени». Более 40 человек отдали свои голоса за Марину. Среди них самые ценные — мнения коллег по цеху. Марина рассказала о многоступенчатой программе лояльности «Нам по пути» (сервисы для владельцев соответствующих карт), которая пришлась по вкусу и руководству компании, и горожанам. В зале оказалось много пользователей с картами компании, а это значит, что проект успешен. Для того чтобы понять, что требуется потребителю, девушка в рамках программы «Гемба Кайдзен» поработала на предприятии и кассиром, и дворником, и заправщиком. Причем последняя должность была наиболее успешной — клиенты так и норовили дать рыжеволосой леди чаевые.

Каких результатов достигли? В чем измеряется эффективность программы лояльности? В данный момент на территории Тюменской области у нас более 270 тыс. активных участников программы лояльности (держателей карт «Нам по пути»). Доля покупок, совершаемых на АЗС, с применением карты составила 72% , это очень хороший показатель, который говорит об ее эффективности. При доле 80% достигается насыщение, если компания не выходит на новые рынки, темп прироста новых участников снижается, в то время как доля покупок увеличивается. Мне приходилось видеть исследование, в котором говорилось о том, что заправки, где нет кафе или магазина, вызывают наибольшее доверие у пользователей к качеству. «Газпромнефть» активно открывает дополнительные сервисы на заправочных станциях... Не сталкивалась с подобным исследованием. Ведущие сети АЗС, в том числе наши конкуренты BP и SHELL, открывают магазины с сопутствующими товарами. Доверие к ним высокое, качество продукта не оставляет никаких сомнений. Конечно, есть определенный круг клиентов, которых не интересуют сопутствующие товары, им не нужна ни вода, ни подкачка шин, они хотят быструю заправку, поэтому заезжают на заправку-киоск и получают только необходимое. Признание в деловой среде налицо, вместе с тем есть признание руководства и коллег. Какой вы видите свою дальнейшую карьеру? Не буду загадывать слишком далеко. Возможно, карьерный рост в крупной компании, возможно, собственное дело. Я знаю многих коллег по маркетингу, которые уже прошли этот путь, так же генерят идеи, но уже в свою пользу. Вы уже присматривали себе дело по плечу? Идей очень много, но чтобы их реализовать — нужно как минимум уволиться с работы. А этого я пока не планирую.


семинар 31

МАСТЕРСКАЯ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ Куда движется интернет, что он может предложить рекламодателям? Какие форматы лучше использовать для размещения рекламы в интернете? На эти и другие вопросы ответили эксперты в рамках мастерской интернет-рекламы, организованной сайтом 72.ru 7 сентября в отеле «Ремезов». Спикерами выступили эксперты из различных федеральных и региональных компаний. Благодаря этому многие вопросы размещения рекламы удалось рассмотреть комплексно: и в контексте существующих тенденций, и с точки зрения специфики региона. Так, например, выступление одного из ведущих спикеров мастерской, Юрия Звягинцева, было посвящено использованию нестандартных форматов рекламы в интернете (видеореклама, тест-драйвы, квесты и сериалы, инфографика, мастер-классы и так далее). А Евгений Шляхов дискутировал со слушателями на тему «Интернет в России: состояние, тенденции и перспективы». Развитию ситуации рекламного рынка в регионе были посвящены выступления Надежды Соломенцевой, директора по PR и рекламе ГК Rugion, г. Челябинск; Евгения Карсакова, руководителя проектов Интернет-компании «Портал-Инфо», г. Тюмень; Анны Чернецкой, заместителя генерального директора Интернет-компании «Портал-Инфо», г. Тюмень. Однодневный семинар-тренинг посетили более ста клиентов и партнеров сайта. В ходе мероприятия слушатели активно задавали вопросы и пытались «примерить» новые знания на конкретную компанию. — Неоспоримый тренд последних лет — реклама в интернете, — отмечает Евгений Шляхов. — Работает простая логичная схема: тираж журнала с рекламой устаревает, ТВ и радиореклама имеет свои сроки ротации, а в интернете реклама легко расходится по нишевым продуктам — социальным сетям, подсайтам, работают гиперссылки к архивам, которые легко найти. Директор сайта 72.ru Елена Пуртова отмечает, что этот семинар открывает серию образовательных проектов: — В ближайшее время планируется провести очередной семинар-тренинг, где слушатели вместе со спикерами уже более углубленно и пристально посмотрят на вопросы интернет рекламы. Семинар будет также бесплатный для клиентов и партнеров сайта!

Юрий Звягинцев, ведущий эксперт компании «Бизнес Медиа Консалт», главный редактор журнала «Люди» и портала «Кредиты.ру», медиа-консультант (обучение в Швеции, США, Германии), г. Москва;

Евгений Шляхов, шеф-редактор федеральной сети газет «Мой район» (проект международного холдинга Schibsted, г. Санкт-Петербург.

Гости семинара-тренинга «Мастерская интернет-рекламы»


32

маркетинг

МАРКЕТИНГ: ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ По данным исследований 2011 года, у 82% компаний есть свои маркетинговые службы. В каждой из них работает до 60 человек. Деньги на содержание маркетинга тратятся немалые. Но какова отдача? Таким вопросом нередко задается владелец компании. Чтобы принимать взвешенное решение по поводу работы маркетинговых служб, существует специальная процедура – аудит маркетинга. Из чего она состоит и какие вопросы включает, а главное – на что стоит обращать внимание в таком аудите?

КОГДА НУЖЕН АУДИТ МАРКЕТИНГА? Когда вы замечаете, что: а) темпы роста рынков замедляются, а конкуренция растет; б) рынки становятся всё более «зрелыми», а их объемы – «серьезными»; в) расходы на маркетинг и продвижение растут опережающими темпами по отношению к доходам и прибыли, – нужно инициировать аудит. Но даже если никаких видимых причин для этого нет, маркетинговые отделы нуждаются в аудите в профилактических целях, если просуществовали более трёх лет, прошли через две-три реорганизации или сменилось большое количество сотрудников отдела.

Игорь Березин,

президент Гильдии маркетологов

Но с чего начать аудит? Вариантов два. Либо заказать его в специальной службе, либо провести своими силами. Если выбираете второй вариант, то блок аудита должен состоять из следующих частей: – Структура и взаимодействие подразделений – Бюджет маркетинга – Система маркетинговой информации – Рынок – Товар – Потребитель – Ценообразование – Логистика и дистрибуция – Стимулирование сбыта – Реклама, PR


маркетинг 33 ПРОДУКТ Подробнее остановимся на том, что такое продукт и как нам его оценивать. Прежде всего, нужно сказать об уникальном торговом предложении, разработке новых продуктов и ассортименте. Оценивая наш продукт, мы должны задуматься над рядом вопросов. Например, что получают люди, приобретая за три доллара недоваренный рис с кусочком полусырой рыбы? Естественно, они покупают не еду. Хотя думают, что суши – это еда. На что обращает внимание потребитель, который думает о продукте, и каким образом делает выбор? Нужно понимать, что производители и потребители думают по-разному. Но производители – это одновременно и потребители, поэтому иногда непонятно, почему производители перестают быть людьми? Почему думают только о технологических характеристиках товара? Каждый продукт обладает своим уникальным торговым предложением (УТП). Такое предложение – ответ на вопрос, почему я как потребитель должен купить ваш продукт. Чем он лучше других и чем отличается от них? Любой товар, чтобы хорошо продавался, должен обладать уникальностью. Например, один производитель конфет придумал, что существует какой-то редкий бразильский орех. Он приносит урожай только 10 тонн в год. Половину урожая покупают канадцы, половину он, больше ни у кого в мире этого ореха нет. Он его расколол и в каждую конфетку положил по 0,5 грамма. Эта легенда – полная ерунда, но люди покупают эти конфеты с брендовой наценкой, составляющей 50% от стоимости. Нужно обратить внимание на упаковку. Для УТП это один из важных критериев. Хочу привести пару историй. Например, в 1998 году, в разгар экономического кризиса, одна московская компания решила попробовать себя в качестве дистрибьютора парфюмерно-косметической продукции. Она придумала туалетную воду на каждый день для мужчин с изысканным вкусом и скромными возможностями. Этот продукт получил название Cosa Nostra, наладили его поставки из Польши. Один флакон в рознице стоил 100 руб. Идея была такова, что туалетная вода будет востребована среди менеджеров среднего звена, для которых, с одной стороны, Hugo Boss с их скромной зарплатой недоступен, а с другой – и одеколон «Гвардейский» за 25 рублей не подходит. Нужно было что-то среднее. 1999 год для этой компании был шикарным. Cosa Nostra продавалась на ура. Но потом, с середины 2000-го, пошел резкий спад спроса. Что произошло? Этот продукт потерял конкурентное преимущество. Люди немного разбогатели, и покупать воду за 100 рублей для них стало уже не комильфо. Создатели продукта вовремя не среагировали на изменение потребительских предпочтений, а нужно было уменьшить упаковку и перепозиционировать продукт в том духе, что Cosa Nostra – не для

Нужно понимать, что производители и потребители думают поразному. Но производители – это одновременно и потребители. Поэтому иногда непонятно, почему производители перестают быть людьми? скромных возможностей, а на каждый день. Вообще до сих пор существует недопонимание, что мужчинам, как и женщинам, нужна вода, которой они могли бы освежать себя в течение дня. Есть и другая история. В 1998 году спрос на майонез резко падает. Только потому, что в кризис это

Бюджет маркетинга рассчитывается: 1. Как доля от ожидаемого или достигнутого объема продаж – наиболее адекватный метод

2. Как доля от полученной прибыли – самый скверный способ

3. Планирование от «достигнутого уровня» – самый спокойный, инерционный способ

4. Ориентация на лидера отрасли или «соседа» – самый ненадежный способ

5. Исходя из целей продвижения продукции, позиционирования компании, увеличения стоимости бренда – самый рискованный, но потенциально прибыльный путь


34

маркетинг был не самый важный продукт в быту. У предпринимателей из Казани, которые владели производством майонеза, возникает идея создать «антикризисную» большую банку. Их технологи разрабатывают специальную рецептуру и называют такой майонез «На всякий случай». Кстати, этот бренд, введённый на период кризиса, на полтора-два года, есть на рынке до сих пор. Вывод – нужно делать большие упаковки, когда продукт нужен, но денег на него жалко.

КОГДА НЕОБХОДИМ НОВЫЙ ПРОДУКТ? Кто и как принимает решение о выпуске нового продукта и снятии неудачного? Такое решение может принять как сам владелец, так и его окружение на основе «мозгового штурма». Но я считаю, что люди,

Пять ключевых вопросов об УТП Каковы формулировки УТП наших ключевых продуктов? Когда и каким образом они были сформулированы? Как часто они пересматриваются? (Сейчас будут?) Какова степень формализации наших УТП? Донесены ли формулировки наших УТП до всех сотрудников, имеющих отношение к маркетингу / сбыту? Чем наши УТП отличаются от УТП наших основных конкурентов?

которые рынком не занимаются, никакого интереса к нему не имеют, бесполезны. Поэтому «мозговой штурм» в таких вопросах бессмыслен, я называю его «лингвистическим онанизмом». Тогда как принимать решение? Самое лучшее – выявить в компании одного человека, который мог бы чувствовать рынок. Его интуиции и нужно доверить решение подобных вопросов. Прежде чем запускать новинку, нужно найти хотя бы один резон. Если три, то нужно запускать железно. Если ни одного, то лучше забыть. Новый продукт – это не всегда iPad третьего поколения. Это может быть всё то же самое, только упакованное иначе. Например, разливали сок в литровые упаковки, а стали разливать по 850 граммов в новой упаковке. В качестве примера здесь можно привести историю про пиво с лимонным вкусом. В 2001 –2002 году «Балтика» выводит на рынок пиво с различными привкусами: лимонным, клубничным, вишневым, кофейным. Но дело закончилось тем, что инициаторов этого проекта уволили, сам проект закрыли, а продукт списали и решили, что больше никогда подобными вещами заниматься не будут. Идея возникла на основе того, что иностранные туристы нередко выдавливают половинку лимона в пиво, получая некую его облегченную версию. Замысел хороший, но вот сочетать пиво с кофе – не самое лучшее решение. Что касается малины, клубники, вишни, то идея плохая – такое пиво возможно только в других, более дорогих нишах. Пиво ценно тем, что это наименее ненатуральный продукт из всего, что есть в бутылках. Поэтому смешивать его со вкусовыми добавками не стоило.

АССОРТИМЕНТ

Семь ключевых вопросов о продукте: Какую базовую потребность (нужду) удовлетворяет наш продукт?

Каковы главные характеристики продукта с точки зрения потребителя?

Какое место занимает наш продукт в цепочке создания ценности (стоимости)?

Что он представляет собой и какую роль играет упаковка?

На каких этапах жизненного цикла находятся наши ключевые продукты / модели?

Каков, предположительно, жизненный цикл продукта; ключевых моделей? Какова сезонность потребления / сбыта нашего продукта?

10 лет назад на конференции представителей ритейла я поделился такими размышлениями. Мы выпускаем 15 позиций продукции по 10 городам. Три из них – бестселлеры, они приносят нам 50 – 60% оборота и 80 – 90% всей нашей прибыли. Ещё четыре-пять ассортиментных позиции дают нам, соответственно, 30 – 40% оборота и 40% прибыли. Группа А приносит 50% оборота и 85% прибыли, группа В – 40% оборота и 35 – 40% прибыли. Но есть ещё группа С, которая приносит 10% оборота и минус 25% от прибыли. Вот здесь возникает гуманистическая проблема, когда производитель предлагает слишком широкий выбор продукции. Такой набор угнетает потребителя и не дает ему сделать правильный выбор. Есть закон 35 секунд. Смысл его в следующем. Если, стоя возле полки с товарами, потребитель не сделал выбор за 35 секунд, то вероятность положительного решения купить хоть что-нибудь в этом магазине снижается вдвое. После 80 секунд вероятность выбора снижается до 2%. То есть 49 из 50 человек после 80 секунд уйдут, не сделав выбора.


маркетинг 35

Текст подготовлен на основе мастер-класса по теме «Аудит маркетинга» (Екатеринбург, 2012)

Загрузить производственные мощности

2

Загрузить торговый персонал

3

Выйти на новые рынки

4

В качестве антициклической меры

5

Дополнительные продажи существующим клиентам

6

Повысить маржинальный доход

7

Разработка слишком большого числа продуктов

Недоинвестирование перспективных разработок

Дозволение менеджерам иметь проекты-«любимчики»

Пренебрежение заинтересованными сторонами

Недостаточно проработанные маркетинговые программы

10 ошибок при разработке новых продуктов

Нереалистичные обещания

На эту тему проведено бесчисленное количество исследований и экспериментов. Но и маленький выбор – это плохо, потому что потребитель хочет иметь иллюзию, что он повелевает, хотя возьмет всё равно свой любимый продукт. Но когда выбор заставляет его растеряться, продажи падают у всего. 10 – 12 лет тому назад психолог из Стэнфорда провел следующее исследование. На одной улице стояли два супермаркета. В каждом из них покупателям был предложен купон 30% скидки на покупку джема. В первом магазине было шесть видов джема на выбор: яблочный, сливовый, клубничный, персиковый, апельсиновый и вишневый. В соседнем – эти же шесть «хитов» и ещё плюс 24, то есть всего 30 видов. В первом магазине количество тех, кто взял купон и купил на них джем, составило 36% от всех покупателей – в среднем они купили по три банки джема. Во втором магазине только 3% покупателей взяли купон, и купили в среднем полторы банки джема: там, где было шесть видов джема, каждый покупатель купил по три банки, а где 30 – по 1,5. Делайте выводы.

1

Недостаточно строгая проверка идей

1991 – окончил экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности «Социально-экономическое планирование и прогнозирование». 1994 – окончил аспирантуру МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности «Демография». Автор 14 монографий по экономике и бизнесу. 1992 – 1994 – ведущий консультант, генеральный директор, партнер, Аналитическое агентство «СОЛАР». 1994 – 1995 – ведущий аналитик группы брокерских компаний, Московская товарная биржа (МТБ). 1995 – 1999 – директор исследовательских программ, Институт социальных коммуникаций. 2000 – 2005 – руководитель исследовательского проекта «Стиль жизни среднего класса», руководитель Аналитической группы «Эксперт-МА», ЗАО «Журнал Эксперт». С весны 2005-го – партнер, Консалтинговая компания Semperia M&S. С осени 2005-го – ведущий эксперт, советник президента, член совета директоров (до 2010-го), Исследовательская компания Romir. 14 монографий, более 400 статей, обзоров, интервью и аналитических материалов в ведущих деловых изданиях России.

Пополнить ассортимент

Недостаток идей, попадающих на рассмотрение

президент Гильдии маркетологов, ведущий эксперт исследовательского холдинга Romir

Опоздание с выходом на рынок (более чем на 1,5 года)

Игорь Березин

Семь резонов для разработки новых продуктов

Опережение рынка (более чем на 2,5 года)

ДОСЬЕ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Принципы формирования ассортимента

1 Функциональный – бытовые приборы, кухонная мебель, сувениры

2 Потребительский – «детский мир», sex-шоп

3 Сбытовой – продукты, продающиеся в палатках «мороженое», «Роспечать»

4 Ценовой – дорогие товары, товары одной цены


маркетинг 37

«ДОСТУЧАТЬСЯ» ДО КЛИЕНТОВ

Очень часто сталкиваюсь на практике с утверждением заказчиков: «Реклама неэффективна. Вот мы пробовали давать рекламу на такое-то радио (ТВ, газету, etc). Ну и что, «бабки» выкинули, а толку ноль. Ни звонков, ни клиентов». По моему мнению, основная проблема компаний, особенно среднего масштаба (в контексте данной колонки речь идет о МЕСТНЫХ компаниях и региональном бизнесе. — прим. ред.) — неумение взаимодействовать с целевой аудиторией. Четкое сегментирование целевой аудитории и использование только тех носителей, с помощью которых можно «достучаться» до клиентов — вот залог успешной рекламной кампании, которая к тому же окажется вполне малобюджетной. Свое утверждение рассмотрю на конкретном примере. Появился в Тюмени очередной оздоровительный комплекс. Инвестор, выкупив заброшенное прежними хозяевами имущество, сделал существенные «вливания» в восстановление, закупил самое передовое медицинское и косметологическое оборудование и позиционирует комплекс как место, в котором можно получить ВЕСЬ набор услуг — как для здоровья, так и для красоты. Явные конкурентные преимущества: наличие скважины с термальной водой йодо-бромного состава, бассейн олимпийского типа, удобное месторасположение, парковка, квалифицированный тренерский состав. Явные «слабые» места: отсутствие специалистов по SPA-процедурам и косметологическим услугам, жесткие требования к здоровью посещающих бассейн (наличие развернутой медицинской справки и т.д.), график работы сверстан так, как удобно персоналу, а не посетителям комплекса.

Анна Морозова, генеральный директор агентства по связям с общественностью «PRимер».

Одна из приоритетных задач: формирование устойчивого и стабильного клиентского потока. Деньги вложены, надо их «отбивать» и желательно сделать это побыстрее. Все понятно. НО. На продвижение инвестор средств практически не выделяет, как обосновывает свое решение: смотри начало колонки. При этом комплекс абсолютно неизвестен, народ и знать не знает про его уникальную воду и супернавороченное оборудование. Опять же о здоровье вроде как заботятся многие, плавание и бассейн рекомендуются всем без исключения, то есть аудитория самая широкая и разнообразная и «взять» ее можно только массированной рекламной кампанией. Но инвестор неумолим: денег не дам. Выход — начинаем изучать и «дробить» целевую аудиторию, делая упор на УЖЕ имеющиеся конкурентные преимущества. Лечение термальными водами прописывают, как правило, при заболеваниях кожи, сердечно-сосудистых заболеваниях, заболеваниях суставов, дыхательных путей. И, значит, вот они, два первых наших сегмента: больные, желающие излечиться, и врачи, которые имеют возможность их к нам направить. Понятно, что место воздействия тут — больницы, поликлиники, профилактории и прочие медицинские учреждения. Методы воздействия? Рассматриваем максимально возможные варианты: от брендированных стикеров и рецептурных листов в кабинете врача до наличия фирменной стойки с качественной (это крайне важно!) полиграфией возле гардероба в медучреждении. Но наиболее эффективным все же окажется метод прямых и личных переговоров с профильным персоналом медучреждения. И это, кстати, не будет стоить ничего — разумеется, кроме потраченного времени. Идем дальше. Третья категория потенциальных потребителей услуг комплекса — это мамы с детьми. В Тюмени, в принципе, бассейнов не так много, а уж олимпийского типа и вовсе по пальцам одной руки пересчитать. Занятия с детьми в бассейнах если и есть, то строятся по довольно неудобному графику, так что родители или вынуждены «ломать» свой рабочий день, или очень заблаговременно договариваться с тренером на удобное для них время. Если обратить все эти минусы в плюсы, то и мамы-папы, и дети будут верными посетителями бассейна. Методы воздействия на данную категорию — школы, детские сады, поликлиники, детские магазины, семейные центры, кружки, центры творчества и т.д. Согласна, что подобное пристальное и «дробное» внимание к целевой аудитории, а также использование малозатратных методов продвижения отнимает много времени, сил и умственной энергии. Но результат того стоит. И, разумеется, я не призываю вовсе отказаться от традиционных рекламных носителей — просто делать это нужно разумно и взвешенно.


38

маркетинг

КАК ПРИВЛЕЧЬ В КОМПАНИЮ ХОРОШЕГО СПЕЦИАЛИСТА?

Кадры решают все. Эта еще советская истина в настоящее время актуальна, как никогда. Каждый руководитель знает, что хороший работник — это сегодня огромная удача и драгоценная находка. Как же заманить настоящего профессионала именно в свою компанию? Как удержать тех, кто представляет собой ценность для вашего бизнеса? ЛОВИТЕСЬ, ПРОФЕССИОНАЛЫ, НАДЕЖНЫЕ И ТВОРЧЕСКИЕ… Нынче, открыв любой ресурс с перечнем вакансий, становится очевидно, что за хорошего работника придется конкурировать с множеством других компаний. Человек, ищущий работу менеджером в Тюмени, зайдя лишь на один из сайтов по трудоустройству, может увидеть там тысячи предложений. И все они почти одинаковые! В них определены элементарные критерии (продолжительность рабочего дня и зарплата), на основании которых претенденту на ту или иную должность предлагается сделать выбор. Но если еще несколько лет назад данных параметров было вполне достаточно, то сегодня, как показывает практика, такая технология уже не работает даже в маленьких городах, не говоря уже о миллионниках. Истинным профессионалам мало знать, сколько они будут работать, и что за это получат. Тем более что большинство работодателей в своих объявлениях предлагают одно и то же.

НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ПРОДАТЬ СЕБЯ! Чтобы поймать курочку, которая несет золотые яйца, надо четко понимать, чем она питается. То есть

Татьяна Дьяконова,

бизнес-консультант Центра «PROдвижение бизнеса».

исходить из ее потребностей, а не подсовывать свою еду. Так и с работниками. Предложите немного дополнительных выгод, которые могут оказаться особенно ценными для ваших будущих сотрудников, и они не пропустят ваш призыв. Сделайте ваше объявление нестандартным, позаботьтесь о том, чтобы оно выделялось на общем фоне, сообщите о себе немного больше, чем ваши конкуренты, — и к вам потянутся люди. Например, заказывая объявление в рамке, не ограничивайтесь типичным прямоугольником, который наверняка разместят в общем ряду с другими. Заключите свой текст, скажем, в овал — и он непременно обратит на себя внимание. В процессе собеседования надо не только оценить пришедшего претендента, но и себя показать во всей красе приглянувшемуся специалисту. Не зря же профессионалы утверждают, что процесс заманивания в компанию людей очень похож на процесс продаж, в основе которого лежит знаменитая система AIDA — внимание, интерес, желание, действие. Человек должен действительно захотеть работать именно у вас!

ЛУЧШИЙ СПОСОБ УДЕРЖАТЬ СПЕЦИАЛИСТА Конечно, получить хорошего работника – мало, его надо еще и как-то удержать. Материальное стимулирование, безусловно, является очень важным, но если используется только оно, не факт, что аппетиты сотрудника не будут расти, и он не отправится к более интересным во всех отношениях конкурентам. Для большинства перспективных работников, кроме денег, очень важна возможность карьерного и личностного роста. Даже там, где стандартное повышение в должности затруднительно (например, парикмахер в салоне), можно ввести четкую систему ранжирования, согласно которой начинающие сотрудники будут иметь одни оклады и привилегии, а опытные мастера с солидными наработками и собственными клиентами — совершенно другие. При этом возможность перехода на следующую ступень должна быть абсолютно реальной. Компанию, где у него открываются все новые и новые перспективы, человеку трудно будет поменять даже на большие деньги. Немаловажную роль играют также корпоративные традиции (например, поход в боулинг-клуб вместе с семьями) и разделяемые всеми сотрудниками ценности. Если сделать возможность развития каждого сотрудника частью идеологии вашей компании, в итоге выиграют все.


40

персона

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «ТРАНСНЕФТЬ» ЧЕТКО ДВИЖЕТСЯ В НАПРАВЛЕНИИ РЫНКА На страховом рынке Тюмени и Тюменской области уже почти 10 лет работает филиал страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ». О том, что изменилось в работе филиала за это время, о предложениях и преимуществах страховой компании для корпоративных и частных клиентов, а также о новых значимых вехах закона об обязательном страховании ответственности владельцев опасных объектов рассказывает директор филиала Наталья Кобзева. Наталья Мансуровна, как менялась стратегия филиала СК «ТРАНСНЕФТЬ» за годы присутствия в нашем регионе? Филиалу в следующем году исполняется 10 лет, но сама страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» присутствует на рынке уже более 16 лет. Изначально компания создавалась как инструмент управления рисками материнской структуры, акционерной компании «ТРАНСНЕФТЬ». Максимально полное обеспечение страховой защитой предприятий и сотрудников системы «ТРАНСНЕФТЬ» и сегодня остается нашим безусловным приоритетом. Однако около трех лет назад акционер поставил перед нами задачу и по существенному увеличению доли рыночного бизнеса. Сейчас страховая компания в целом и филиал в Тюмени в частности четко движутся в направлении рынка. Так, за последние три года доля рыночного бизнеса в портфеле филиала выросла с 2-3% до почти 50%. Конечно, максимально полное обеспечение страховой защитой предприятий и сотрудников системы «ТРАНСНЕФТЬ» всегда будет оставаться приоритетом нашей компании. Но и на открытый рынок мы выходим как очень достойный и привлекательный партнер для потенциальных клиентов. Чем вы интересны клиентам с открытого рынка? В первую очередь, уникальным опытом отраслевого корпоративного страхования, накопленным за 16 лет страхового обслуживания крупнейшей в стране системы нефтетрубопроводов, а также более 100 тысяч сотрудников системы и членов их семей. Кроме того, наша компания имеет очень хорошие показатели финансовой устойчивости и наивысшие для российских страховщиков рейтинги надежности международного агентства Standart&Poors («BBB-, прогноз стабильный») и российского рейтингового агентства «Эксперт РА» («А++»). Какие продукты вы предлагаете юрлицам? Набор лицензий нашей компании позволяет оказывать полный спектр страховых услуг — по страхованию имущества, разных видов ответственности, транспорта, грузов, личному страхованию и т.д. Сейчас мы уделяем очень серьезное

Наталья Кобзева, директор филиала СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ «ТРАНСНЕФТЬ».

внимание обязательному страхованию ответственности владельцев опасных объектов (ОС ОПО). Закон об ОС ОПО вступил в силу с 1 января 2012 г. и в течение этого года распространяется на объекты, эксплуатация которых не финансируется из государственного или муниципального бюджета. К сожалению, пока что застраховано только около 60% таких объектов. Причины недострахования разные: некоторые предприятия уклоняются от своей обязанности, некоторые, как ни странно, не осведомлены о таком нововведении, а многие просто не имеют практики и необходимых управленческих схем для решения этой задачи. Между тем руководству незастраховавшихся предприятий полезно знать, что с 1 апреля 2012 г. за отсутствие страховки уже могут налагаться штрафы — от 15 до 20 тыс. руб. на должностных лиц и от 300 до 500 тыс. руб. — на юридических лиц. А с 2013 г. начинают работать новые положения закона, согласно которым должны будут страховаться уже все опасные объекты, в том числе и находящиеся в государственной и муниципальной собственности. Ваша компания ориентирована только на корпоративных клиентов? В основном мы работаем с юридическими лицами, но это не означает, что мы не страхуем клиентов-физлиц. Как правило, ими становятся сотрудники наших корпоративных клиентов. Для граждан у нас также разработана широкая продуктовая линейка. Это программы по страхованию от несчастных случаев, страхованию имущества и гражданской ответственности, программы автострахования, поддержки банковского кредитования, страхования выезжающих за рубеж и так далее. На российском страховом рынке работает более 400 страховых компаний. Почему среди них надо выбрать именно СК «ТРАНСНЕФТЬ»? Я могу приводить много аргументов в нашу пользу, но, пожалуй, ограничусь одним: принадлежность к системе «ТРАНСНЕФТЬ» и работа под этим брендом ко многому обязывают. Мы стремимся к тому, чтобы в глазах клиентов страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» безусловно ассоциировалась с надежностью, оперативностью, качественным сервисом и способностью предоставить клиенту полный комплекс страховых услуг. Надеюсь, нам это удается.


42

стратегия

ГЕНПЛАН ПРИНЯТ: ЧТО ДАЛЬШЕ? Текст: Анна Морозова

Тюмень, наконец-то, начнет жить по генплану – депутатский корпус гордумы единодушно проголосовал «за» его новую версию. Как отразится принятие градостроительного документа на развитии областного центра? Поможет ли в долгосрочном планировании деятельности девелоперских компаний? Что ожидает строительную отрасль в регионе? Официальное принятие генплана (ГП) после практически 15-летней его разработки, безусловно, факт исторический. Жизнь «по черновику» заканчивается, пора жить «набело» — по крайней мере, на 30 лет вперед есть понимание, КАК, ЧТО, ГДЕ И ДЛЯ КОГО строить в столице Западной Сибири. Последнюю, 4-ю по счету, версию ГП Тюмени разрабатывали омичи — институт территориального развития «Град». На призвание очередных варягов были свои резоны: первоначальная версия ГП не была рассчитана на то, что Тюмень станет городом-миллионником. Но бурное развитие последних лет показало, что такая перспектива очень даже реальна. Омичи за три года работы над генпланом произвели расчеты функциональных зон и объ-

ектов обслуживания на территории города с учетом миллиона жителей в перспективе, детально проработали проекты планировочных районов областного центра, всего их получилось 19. Началось создание электронной модели развития города, т. н. информационной системы обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД), в которую можно будет «вживлять» все принимаемые градостроительные решения и которая позволит сделать градостроительные процессы максимально прозрачными и понятными.

КУДА РАСТИ БУДЕМ? При первом взгляде на генплан создается впечатление, что приоритет отдан малоэтажной (коттеджной


стратегия 43 и усадебной) застройке. «Малоэтажка» предусмотрена практически везде — Антипино, Копытово, Мальково, Яр, Мыс, Тарманы, Мелиораторов, Парфеново, Казарова, Березняки, Труфаново и т. д. Практически все земли вокруг города, еще недавно бывшие колхозными полями, будут застроены. Стремление «вынести» частную жизнь за пределы мегаполиса вполне понятно — американский стандарт счастья: зеленая лужайка и флаг отечества на крыше домика. Но на вопрос, как жители данных поселков будут добираться до работы, разработчики ГП ответа не дают. Между тем, транспортный фактор далеко не последний в принятии решения — жить или не жить за городом. Не дает генплан ответа и на вопрос о необходимости инфраструктуры в коттеджных поселках (сети, коммуникации, охрана, наличие детских, торговых учреждений, объектов соцкультбыта) — по всей видимости, это подразумевается само собой, и уже от конкретного девелопера зависит наличие или отсутствие вышеперечисленных элементов, которые и делают его комфортным и удобным для проживания. Что касается многоэтажной застройки, то она, практически вся, предусмотрена на месте «деревяшек» и ветхих строений, коих в Тюмени еще очень и очень много. В квартале улиц Червишевский тракт, Мельникайте, Рабочая и Федюнинского вместо частного сектора запланирована многоквартирная капитальная застройка. То же касается и большого участка между улицами Закалужская и Московский тракт. Малоэтажка и частные усадьбы сохранятся только в заречной части города. Строить жилые кварталы предлагается и на месте бывших промышленных предприятий — практически все они будут перенесены за пределы селитебной зоны города.

«ЖЕЛЕЗКУ» — ЗА ПРЕДЕЛЫ ГОРОДА Транспортный вопрос в ГП также проработан детально. Главная задача — разгрузить существующие дороги, сделать процесс передвижения максимально комфортным и безопасным. Основу проектной транспортной сети составит система магистралей непрерывного движения, трассируемых с основных внешних направлений по обходу центра города. К ним отнесены Тобольский тракт — ул. Магистральная, Ялуторовский тракт — ул. 50 лет ВЛКСМ — Товарное шоссе — аэропорт Рощино, Велижанский тракт — район оз. Цимлянское, ул. Монтажников — район ТЭЦ-1 — Совмещённый мост. Непрерывность движения будет обеспечена как за счёт строительства транспортных развязок в разных уровнях, так и за счёт организации саморегулируемых перекрестков. Предусматривается завершение формирования первого обходного кольца, связывающего все внешние направления автодорог, включающего существующий юго-западный обход, строящийся северный обход, а также предлагаемую трассу от п. Дорожный через Восточную промзону в районе ТЭЦ-2. Отражен в ГП и перенос Транссибирской магистрали за пределы города, согласно схеме, линия железной дороги должна обойти город с юга. Однако когда это произойдет — пока неизвестно. Вынос ж/д из города вообще представляется фантастичным, но если Тюмень будет

разрастаться на юго-восток (а именно так и задумано в генплане), то вопрос решать придется, ведь именно эту, юго-восточную, часть города «железка» делит пополам.

ВЕКТОР ДЛЯ ДЕВЕЛОПЕРОВ То, что Тюмень станет жить по четкому плану развития, горожане почувствуют, пожалуй, еще не скоро. А вот девелоперам и застройщикам уже необходимо верстать и переверстывать свои «пятилетки» согласно генеральному плану. Мы уточнили, насколько наличие ГП поможет долгосрочному планированию деятельности девелоперской компании и развитию строительной отрасли в нашем регионе? Андрей Панасюк, директор по маркетингу и продажам ГК «МАСТЭКО» (проект «МИРОВО Парк») убежден, что этот документ позволит более гармонично развиваться всем отраслям, а не только девелоперским компаниям. — К примеру, сейчас есть районы города, где застройка идет слабо, поскольку нет необходимых мощностей. Генплан — это вектор и для девелоперов, и для ресурсоснабжающих организаций. А Светлана Утешева, коммерческий директор ГК «ТИС» считает, что генплан — это общая канва, «в которую мы сможем вплести свои интересные проекты, и, возможно, сделать их еще более полезными и качественными для нашего города». Впрочем, Роман Садовой, директор агентства недвижимости «XXI век» разумно скептичен: — Наличие документа не является единственным условием устойчивого прогрессивного движения. Как показывает практика, необходима масса условий для реализации планов, достаточное количество согласованных друг с другом подзаконных актов и политическая воля руководства города и области, направленная на выполнение уже принятых решений. Если все эти условия будут выполнены — девелоперу ничего не останется делать, как радостно вложить деньги в проект и получить вменяемый доход с великолепным практическим результатом.

Практически все земли вокруг города, еще недавно бывшие колхозными полями, будут застроены.


44

стратегия

КАК РАЗВИВАЛСЯ ГОРОД Какими темпами росла Тюмень за последние без малого 250 лет? NB изучил городские генеральные планы и карты этого периода. Первый тюменский генплан был подписан 2 ноября 1766 года самой Екатериной II при губернаторстве Чичерина. С конца 1760-х годов Тюмень стала застраиваться по принципам регулярного градостроительства: геометрически правильная сетка улиц, на месте погибших в пожаре 1765 года неправильных кварталов нарезаны строгие прямоугольники. 18 июля (по старому стилю) 1808 года Александр I лично подписал очередной план застройки Тюмени. На карте были указаны все божьи места (церкви и богадельни, монастыри), а также городской магистрат, винный и соляные магазины, острог, рабочие кварталы, скотобойни и место под кладбище.

В 1912 году

в Тюмени проживало

32 236 жителей

Было построено

23 церкви, часовни и молитвенных дома 92 улицы и переулка 4 площади 14 мостов 12 пароходных пристаней

19 учебных заведений 6 692 дома 439 лавок 37 фабричных предприятий 452 уличных фонаря На схематическом плане Тюмени от 1937 года (издание Омского областного бюро Технико-экономического учета при Облкомхозе) уже значатся центральная библиотека, городской музей и баня, городской театр и госцирк, гостиница, школы, техникумы, городская больница и кинотеатр «Темп». В августе 1944 года город стал административным центром Тюменской области. Но Тюмень так и осталась небольшим провинциальным городом, состоявшим преимущественно из одноэтажных деревянных домов без водопровода, центрального отопления и канализации. Самые высокие дома — четырёхэтажные. В центре разрешалось строительство только 4 - 5-этажных зданий. Ни один из советских генеральных планов, разработанных в 1951-м, 1969-м и 1987-м годах, так и не был выполнен. Город развивался не согласно им, а вопреки. Ушел от реки, захватив земли в юго-восточном направлении, не стал городом концентрированным, упорядоченным. Низкоэтажные застройки разбросаны хаотично и занимали 50% территории.


экспертное мнение 45

5 КЛЮЧЕЙ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ

Большинство российских предпринимателей малого и среднего класса привыкли к своему бизнесу относиться так: есть продажи — хорошо. Продажи покрывают издержки в бизнесе за месяц — еще лучше. А если эта прибыль в несколько раз превышает издержки, так просто замечательно. При этом мало кто задумывается, а из чего именно складывается эта прибыль, что в процессе продаж работает хорошо, а что можно было бы улучшить. С одной стороны, при таком подходе к делу вроде бы ничего не страдает, бизнес либо приносит прибыль его владельцу, либо нет. Но когда перед собственником или управленцем стоит задача увеличения продаж, приходится браться за голову и думать, что предпринять. И, как правило, все сходится на том, чтобы дать рекламу или увеличить количество «холодных» звонков. Что, по сути, не всегда является единственно верным решением. Когда ко мне в консалтинг приходит клиент с вопросом — как увеличить продажи, первое, с чего мы начинаем — выявляем самое узкое место в воронке продаж и нацеливаем усилия именно туда. Давайте разберем более подробно, из чего складывается весь наш процесс продаж, и какие показатели нужно в нем обязательно выделить. Когда мы это сделаем, станет понятно, за счет чего можно увеличивать прибыль без дополнительных вложений. Итак, весь процесс получения прибыли состоит из 5 основных ключевых показателей или ключей. И их можно уложить в следующую формулу: Прибыль = Вх • Cv • $ • # • M, где Вх — входящий поток Cv — процент конверсии $ — средний чек # — количество повторных транзакций за период M — маржа или наценка

Михаил Слинкин, бизнес-консультант агентства «Большие продажи», www.bigsale72.ru.

Давайте рассмотрим каждый показатель более подробно: 1. (Вх) Входящий поток, т.е. сколько потенциальных покупателей заходило к вам в магазин, на сайт за определенный период, например, за месяц. 2. (Cv) Процент конверсии. Далее считаем, сколько из этих возможных клиентов что-то у вас купили. Например, если из 10 потенциальных два становятся реальными, значит, процент конверсии равен 20%. 3. ($) Средний чек. Сколько в среднем составляет величина одной покупки в рублях. Этот показатель считается очень просто. Весь объем продаж за месяц делим на количество покупателей. Например, объем продаж — 2 млн. руб. Покупателей было 50. Средний чек 100 000 рублей. 4. (#) Количество повторных транзакций, т.е. сколько раз в течение определенного времени покупатели приходят к вам за покупкой снова. Здесь надо отметить, что в каждом бизнесе этот показатель может быть абсолютно разным. Например, мебель мы покупаем обычно один раз в 2-3 года, зато продукты питания минимум раз в неделю, водительские права один раз в жизни (если повезет :) ) 5. (M) Маржа. Сколько денег вы зарабатываете на каждом проданном товаре. Например, при покупке чего-то за 50 рублей и продаже за 100, ваша маржа составляет 50%. Вот как выглядит эта формула наглядно: Прибыль компании за месяц = 3000 (Вх) • 0,2 (Cv) • 10 000 ($) • 2 (#) • 0,2 (M) = 2 400 000 руб. Без замера статистики очень сложно масштабировать свой бизнес, и получается часто, что по городу у предпринимателя может быть пять точек, а реально отдачу дают только две или три, и как это исправить, не совсем ясно. Приведу пример того, как один клиент из консалтинга внедрил замер этих показателей в своем бизнесе. У Александра Петровича по городу было 5 магазинов, торгующих электроинструментом. Ключевую статистику до этого никогда не замерял, смотрел общие показатели. Через месяц после того как в каждом магазине начался подсчет вышеупомянутых показателей, выяснилось следующее: три магазина работали хорошо и показывали примерно одинаковые показатели. Один магазин пришлось ликвидировать, т.к. входящий поток там был крайне низкий, соответственно, чтобы его создавать, требовались серьезные вложения в рекламу на период от полугода, проще оказалось закрыть. Еще в одной точке полностью сменилась команда продавцов, т.к. входящий поток был хорошим, но процент конверсии крайне низким. А теперь можете посчитать сами, сколько бизнесу стоит закрытие двух убыточных точек и открытие одной прибыльной. Если у вас возникли вопросы, или вы хотите чем-то поделиться, пишите мне на Mikhail@bigsale72.ru


46

правовое поле

КАРТРИДЖЫ УШЛИ В ТИРАЖ: БОРЬБА С КОНТРАФАКТОМ Для ограничения факторов развития контрафактной продукции в сегменте офисной техники крупные производители принимают комплекс мер: совершенствуют правовую базу, разрабатывают интеллектуальные технологии опознавания и даже интегрируют в последние версии смартофонов специальные программы-индикаторы подделок, но и этого оказывается недостаточно, чтобы оградить конечного потребителя от низкопробных изделий. Что сделать, чтобы окружить себя только оригинальными товарами, NB узнал у Тины Роуз, эксперта по борьбе с подделками.

ЗАКОНЫ И ПОКУПАТЕЛИ ПРОТИВ КОПИЙ Пример компании НР с одним из самых мощных бюро по борьбе с контрафактной продукцией можно рассматривать как эквивалент слаженной работы подразделения: начатая в 2011 году кампания против поддельных картирджей быстро принесла свои плоды. Ведь подделка товаров – одна из наиболее популярных разновидностей криминального бизнеса, который процветает, если общество не оказывает ему активного сопротивления. Сегодня проинформированные покупатели НР знают, как, где и кем должен продаваться настоящий картридж: такие «образованные» пользователи нанесли жёсткий урон по обороту теневых картриджей и другой офисной


правовое поле 47

Тина Роуз, эксперт по борьбе с подделками HP

техники. В эксклюзивном интервью для NB эксперт НР по борьбе с контрафактной продукцией Тина Роуз объяснила, какие инструменты важно использовать, чтобы повлиять на рынок подделок: до того как «защищать» оргтехнику, она долгое время сотрудничала с брендами Polo Ralph Lauren и Philip Morris. Сколько человек в штате бюро компании НР по борьбе с контрафактом? В европейском подразделении ACF работает более 50 человек. Кроме того, мы активно развиваем партнерства с такими специализированными организациями, как независимая ассоциация Business Action to Stop Counterfeiting and Piracy (BASCAP). НР объявила об усилении работы в сегменте борьбы с контрафактом в 2011 году. Какая работа была проделана? Мы создали единый сервис, который позволяет проверять подлинность картриджей по их индивидуальным номерам. Покупателю достаточно считать QR-код с упаковки по помощи смартфона или планшета и автоматически получить результаты проверки. Кроме того, мы разработали специальный софт, позволяющий проверять подлинность картриджа НР каждый раз при установке в принтер. В дополнение к этому мы усилили образовательную и профилактическую работу с дистрибьюторами, провели более 4000 инспекций на складах всех уровней. Было увеличено число совместных рейдов с правоохранительными органами. За последние четыре года в регионе EMEA было проведено 600 акций и конфисковано более восьми миллионов единиц контрафактного товара. В нынешнем году мы расширяем сотрудничество с полицией и таможней, продолжаем работу с дистрибьюторами, проводим маркетинговые программы для потребителей. Что необходимо сделать, чтобы ограничить производство контрафакта, в частности в России?

Создание подделок обходится многократно дешевле, чем производство действительно качественных продуктов. Сегодня объемы контрафактной продукции продолжают расти во всём мире высокими темпами. По оценкам Международной торговой палаты (ICC) объем рынка контрафакта составляет $775 млрд и достигнет $1,5 триллиона к 2015 году.

Необходимо усовершенствовать законодательную базу, препятствующую ввозу и производству нелегального товара. Важно вести активную работу в  этом направлении – ведущие производители должны защищать свою продукцию с помощью специальных знаков и технологий опознавания. Защита от контрафактной продукции – это двусторонний процесс, в котором участвует не только продавец, но и покупатель? Любая защита действует лучше, если сам потребитель внимательно изучает продукты, которые он приобретает, чтобы вовремя распознать подделку. Важно в этом отношении проводить своевременную работу по информированию торговых партнеров, а также покупателей – это поможет предотвратить нежелательные последствия покупки контрафактных продуктов. Что должен делать продавец для выявления и устранения контрафактной продукции? У нас в компании действует специальная программа по борьбе с контрафактом. Мы помогаем правоохранительным органам в различных странах бороться с распространением нелегально произведенных и ввезенных товаров. Кроме того, важно регулярно проверять собственные каналы продаж и ежегодно проводить ревизии на складах дистрибьюторов. В сфере защиты от подделок можно размещать на оригинальных продуктах специальные голографические метки и уникальные коды, позволяющие проверить подлинность картриджа при помощи смартфона. Например, картриджи НР можно проверить с помощью специального программного обеспечения, которое скачивается с сайта компании. Кроме того, требуется постоянно проводить работу


48

правовое поле требитель, покупая такой товар, помимо риска для здоровья получает изделие ещё и совершенно иного качества – поддельные картриджи выдают меньше страниц, качество отпечатков значительно ниже, чем у оригинальных, принтеры часто выходят из строя и сервисная гарантия на них не распространяется. Какие продукты чаще всего подделывают? Подделки стремятся замаскировать под продукты известных брендов, которые пользуются спросом и уважением. Подделкой может стать любая техника, товары или продукты питания.

по информированию потребителей о том, чем контрафактная продукция отличается от оригинальной и какие риски в себе несет. Какова потенциальная аудитория, попадающая в группу риска приобретения контрафакта? В группу риска попадают все потребители. Контрафактная продукция может быть закуплена и организацией, и частным лицом, а подделки могут продаваться как на рынках, так и в официальных магазинах. Создание подделок обходится многократно дешевле, чем производство действительно качественных продуктов. Сегодня объемы контрафактной продукции продолжают расти во всём мире высокими темпами. По оценкам Международной торговой палаты (ICC) объем рынка контрафакта составляет $775 млрд и достигнет $1,5 триллиона к 2015 году. Расскажите о рисках, связанных с приобретением контрафактной продукции? Рисков, к сожалению, очень много. Контрафактные изделия могут быть токсичными и опасными для здоровья, содержать вредные вещества, поскольку производители некачественной продукции думают только о наживе, а не об экологии и безопасности для здоровья людей. Изготовление поддельного картриджа стоит в  десятки раз дешевле, а продается такой картридж по той же цене или всего на 10 – 15% дешевле. По-

Приведите примеры, каким образом контрафактная продукция влияет на «здоровье» оргтехники? В поддельных картриджах используются низкокачественные чернила (для струйных принтеров) и тонер (для лазерных). Они приводят к повреждениям печатающей головки, рассчитанной на другой состав химических компонентов. В результате дюзы струйных принтеров забиваются крупными частицами красителя, разрушается барабан лазерного принтера. Всё это ведет к снижению качества печати и поломкам – вплоть до заклинивания механических частей картриджа. Сами чернила поддельных картриджей отличаются более низкой адгезией к бумаге, из-за чего распечатки «осыпаются» – если речь идёт о лазерном принтере, или размываются при печати на струйных моделях.

Мы создали единый сервис, который позволяет проверять подлинность картриджей по их индивидуальным номерам. Покупателю достаточно считать QR-код с упаковки по помощи смартфона или планшета и автоматически получить результаты проверки.

Как конечному потребителю защитить себя от покупки контрафакта? Потребителям необходимо проверять картриджи при покупке. HP разместила для этого на упаковках защитные наклейки, а также снабдила все картриджи уникальными QR-кодами, которые можно проверить при помощи смартфона. Оригинальность лазерных картриджей также можно проверить при помощи специального ПО. В дополнение к этому есть простые рекомендации, следуя которым можно выявить подделку. К примеру, поддельные картриджи часто продаются «под рекламным соусом» условно бесплатных акций с предложением заплатить лишь за доставку или налоги; купить товар моментально, чтобы приобрести его «по лучшей цене» или забрать «остатки со склада». Подозрительным должно показаться и предложение купить картриджи только за наличные у курьера или же через частные аукционы. Кроме того, преступники часто прибегают к уловкам, продавая «картриджи с ёмкостью вдвое или несколько раз большей», чем у настоящих картриджей HP. Если вы столкнулись с одним или несколькими из перечисленных признаков, вероятнее всего, предлагаемые картриджи являются подделкой.


клубный вторник 49

МИЛЛИОНЕРЫ ТЮМЕНИ, ОБЪЕДИНЯЙТЕСЬ!

Текст: Ирина Шлыкова Фото: Илья Новопашин

Первое заседание Клуба будущих миллионеров состоялось в «Антикафе Freedom» 23 октября. В проекте участвуют молодые люди, которые ставят себе высокие цели. Каждый вторник сюда приходят успешные гости с рассказом о том, как они заработали свой первый миллион. Алгоритм принятия решения прост, и он отличается у тех, кто зарабатывает миллионы и тех, кто несмотря на все усилия, не может разбогатеть. Некоторые секреты были раскрыты уже на первом «клубном вторнике». Туда пришли те, «кому больше всех надо». Открыл заседание вице-президент ОАО «Запсибкомбанк», председатель правления Ассоциации по развитию информационных технологий Тюменской области Андрей Сидоров. Андрей Юрьевич построил карьеру от простого служащего до члена правления банка. Помимо информационных технологий занимается оптимизацией бизнес-процессов, стратегическим планированием и проектным управлением. Сейчас те средства, которые заработал нелегким трудом, успешно инвестировал в молодежный стартап. Андрей Юрьевич начал разговор с определения термина «миллионер» и выделил 6 свойств личности этого человека: 1. Ответственность: вложил деньги, проиграл, не получилось — виноват сам. Не обстоятельства, не люди, а только один человек.

2. Умение мечтать и четко ставить цели. Мечта должна быть реалистична, иметь конкретные сроки. 3. Отсутствие менторского тона и желания поучать. Миллионер всегда действует и принимает ситуацию и людей без негатива или желания изменить: либо взаимодействует, либо отказывается от общения. 4. Изменение постсоветского стереотипа: деньги — это плохо. Шанс стать богатым есть у каждого. 5. Каждый день — соревнование с самим собой. Завтра получается лучше, чем раньше. 6. Занимается тем, что приносит удовольствие. Первая клубная встреча закончилась общим решением: создать альбом, где каждый запишет свои цели и укажет сроки их исполнения. В дальнейшем клуб собирается отслеживать судьбу своих будущих миллионеров. Кстати, именно здесь можно будет найти инвесторов на первый стартап, этому способствует атмосфера «клубных вторников».


50

свое дело

КОСТЯ ЦЗЮ ОТКРЫЛ В ТЮМЕНИ БУТИК

Текст: Анна Шанина Фото: Максим Поспелов

предложение о сотрудничестве, я сразу же согласился. Есть имя — следовательно, есть и спрос. Однако у вышеупомянутого бренда «Adidas» есть определённая аудитория. А вот портрет потенциального покупателя марки «Костя Цзю» пока ещё не совсем ясен. На данный момент это молодёжь от двадцати лет — как девушки, так и юноши. Но я бы хотел поднять возрастную рамку немного выше. Некоторые вещи очень стильные, поэтому их могут с лёгкостью носить как молодые, так и более взрослые люди. Я, например, думаю, что любой мужчина 50-ти лет мог бы одеваться в нашем магазине. Мой отец, например, с удовольствием, носит нашу одежду (смеётся).

В нашем городе появился ещё один модный бутик. Казалось бы, рядовая новость. Однако название марки «Kostya Tszyu by Concellence» вряд ли оставит кого-то равнодушным. Не кто-нибудь, а сам Костя Цзю в конце октября торжественно открыл бутик спортивной и casual одежды, который будет находиться в ТРЦ «Премьер». Знаменитый боксёр рассказал о том, почему новый бренд лучше, чем «Adidas», и как выбирают гардероб состоятельные люди. Константин, по-вашему, тюменцы оценят одежду марки «Kostya Tszyu by Concellence»? Я уверен, одежда, которую мы привезли сюда, будет пользоваться успехом. Поскольку наша ценовая политика такова, что многие жители Тюмени могут прийти и выбрать что-нибудь по своему карману. Почему вы решили сотрудничать именно с компанией «Concellence»? С ребятами из «Concellence» мы дружим уже много лет. Мне всегда нравился их стиль, сама концепция компании кажется весьма перспективной. К тому же, радует то, что линия одежды от «Concellence» вносит элемент новизны на рынок. Ведь многим давно приелись вещи от всем известных «Adidas» и «Reebok». Поэтому когда поступило

Почему вы решили создать бренд «для всех» вместо того чтобы покорить, скажем, премиумкласс? Потому что наша одежда, как я уже только что сказал, рассчитана на молодёжь. А молодые люди не всегда обладают сверхвысоким достатком. Поэтому цены у нас довольно низкие, по сравнению с другими брендами. Но при этом качество самое высокое из того, что есть сегодня на рынке. Более того, как только мы увеличим объёмы продаж, можно будет ещё снизить цену. А если есть хороший продукт за низкую цену, то логичнее покупать его вместо того чтобы платить огромные деньги за одинаковое качество. Таким принципом руководствуются многие китайские компании... По поводу китайской одежды расскажу интересный случай. Однажды во время поездки я купил в Поднебесной «настоящий» костюм от Louis Vuitton. После этого показал его сотрудникам фирменного бутика. И что вы думаете? Они не могли отличить оригинальный костюм от подделки, настолько точно были скопированы все детали! Наша одежда отшивается в Стамбуле, на фабрике, которая работает с ведущими французскими марками. Насколько известно, первый магазин марки «Костя Цзю» был создан в Екатеринбурге два года назад. А сейчас появился бутик в Тюмени. В каких ещё городах планируете открыть магазины? — Уже 16 ноября мы открываем бутик в Нижнем Тагиле. Также я разговаривал с ребятами из Киева, Донецка и Астаны. В этих городах, скорее всего, и появятся первые бутики «Kostya Tszyu by Concellence».


свое дело 51

ДЕНЬГИ С ПОТОЛКА

Текст: Виктория Аверина Фото: Максим Поспелов

Сколько денег может принести потолочный бизнес его владельцу, почему северяне предпочитают делать заказы в тюменской фирме, и какова главная проблема в отрасли? Особенности бизнеса по продаже и изготовлению натяжных потолков изучила корреспондент NB. ЦЕНЫ НИЖЕ, ОБЪЕМЫ — БОЛЬШЕ Повернув голову вправо, я вижу поле с яркими маками. Если абстрагироваться, то бирюзовая синь над моей головой довершит впечатление близости с природой, но я занята другим — сравниваю сразу несколько видов натяжных потолков. Я нахожусь в офисе фирмы «Бонтуаль», знакомой многим тюменцам. Кто-то уже установил себе «звездное небо», а ктото, как я, только примеряется к этому виду отделки. Иван Аксентьев — директор фирмы — занимается «потолками» 7 лет. — Теоретически, — смеется он, — я могу натянуть любой потолок. Фирме «Бонтуаль», между тем, только 5 лет, значит, делаю я вывод, потолки — прибыльное дело, раз двух лет Ивану хватило на то, чтобы понять — «натягивать» в Тюмени пленку ПВХ «самому» — выгодно. Как оказалось, бизнес, построенный на натяжке потолков, включает в себя не только саму установку, но и производство полотен, разработку дизайна,


52

свое дело

Для сварки полотен между собой, а также для приваривания гарпуна мы используем установки ТВЧ (токи высокой частоты), стоимость которых колеблется от 200 000 до 500 000 рублей в зависимости от производителя и его функционала.

прием заказов. Отсюда и структура фирмы: производственный цех и офис продаж. Свой цех — несомненный плюс: это дает высокое качество исходного материала и комплектующих. А вот дизайнерские изыски отданы на аутсорсинг. — Материалы приобретаются у проверенных поставщиков, с которыми мы работаем практически с самого начала открытия производства в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске, — рассказывает Аксентьев. — Используем германские пленки, а также бельгийского концерна Polyplast (производство которого располагается на территории КНР, как, кстати, и многих производителей). Другое дело, что рынок китайских товаров делится на «белый», «серый» и «черный». Поэтому некоторые фирмы экономят на цене пленки. Некачественное сырье имеет превышение по хлористому водороду, формальдегиду, бензолу, фенолу и т.д. К тому же, при нагревании материал выделяет запах, который должен соответствовать нормативам. Экономия же на добавках приводит к повышенной горючести, пониженной пластичности (отсюда заломы и неравномерность толщины), пониженной «глянцевости». Для сварки полотен между собой, а также для приваривания гарпуна мы используем установки ТВЧ (токи высокой частоты), стоимость которых колеблется от 200 000 до 500 000 рублей в зависимости от производителя и его функционала. Количество необходимых станков зависит от того, сколько тысяч квадратных метров в месяц вы собираетесь производить.

Пять лет назад, за год до кризиса, когда Иван открывал свой бизнес, тюменский рынок натяжных потолков был минимален: — Несколько производственных цехов и с десяток фирм, продающих натяжные потолки. Сейчас ситуация изменилась. Одних производственных фирм около 40 штук. Только мы сами вырастили пятерых конкурентов, — говорит Аксентьев. На рентабельность фирмы это, разумеется, влияет. Пять лет назад цены в «Бонтуале» были значительно выше, а объемы — меньше. Сейчас наоборот. Цена меньше — объема больше: — Те же самые деньги зарабатываем при большем объеме. Соответственно, в работе участвует больше персонала, а значит, и затраты выше, — объясняет Иван. Пять лет назад, по словам моего собеседника, потолки в розницу стоили около 500 рублей за м2, сейчас — от 250 рублей за м2. Поэтому если раньше для нормального оборота можно было в розницу делать 300 метров в месяц, то сейчас надо минимум 1000 м2 при том же количестве персонала. Но проблем в этом он не видит. — Я стараюсь никогда назад не оглядываться. Мы работаем с перспективами. Сейчас перебрались в Сургут, открыли офис, свой производственный цех. Тюменский рынок, конечно, остается основным. «Тюменский» рынок фирмы — это Тюменская область. Заказы в «Бонтуаль» поступают со всего региона. Дилеры фирмы «натягивают» потолки и в


свое дело 53 Тобольске, в Ишиме, и по всему Северу. Почему северяне заказывают потолки в Тюмени, Иван объясняет просто: — Отвечаем за качество как материалов, так и своих специалистов. К примеру, мы одни из немногих, кто «варит» криволинейные швы. Рентабельность продолжает оставаться довольно-таки высокой — 20% и более. Поэтому если не можешь развиваться количественно, развивайся качественно. Впрочем, обращать внимание только на одну цифру Иван не советует: — Понимаете, — объясняет он, — показатель удельно-маржинальной рентабельности важнее. Есть удельная рентабельность — на единицу товара. Удельно-маржинальная – это учет оборота за определенный срок. Некоторые товары оборачиваются за год, другие за месяц, какие-то за неделю. У нас многопрофильное предприятие. Мы занимаемся и продажей готовых изделий, которые сами производим, и комплектующие продаем. Количественную рентабельность считаем при продаже комплектующих, качественная же рентабельность в том, что мы делаем какие-то сложные объекты, которые никто не может сделать. Например, натянуть потолки на высоте 12 метров в торговом центре. Мы за такие заказы беремся. Другие — нет.

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА — ТЕКУЧКА Про риски Иван то ли не хочет говорить, то ли не считает их чем-то особо важным: — Риски у нашего бизнеса? Да какие риски, мне в голову приходят только форс-мажорные обстоятельства: потоп, война, — смеется он и продолжает. — Основной риск, как и у всех, когда у людей нет денег. Как, например, в кризис. Да, мы снизили цены, но в кризис они снизились не только у нас, но и вообще на рынке отделки. И оказалось, что отделка с использованием натяжных потолков выгодна 90% покупателей этого рынка. Но с этими волнами кризиса, как я заметил, люди становятся более экономными. Нет денег у клиентов — нет объемов. А зарплату платить все равно надо. В общем, зарабатывать становится труднее. А если совсем станет сложно — закроете фирму? Иван с улыбкой пожимает плечами: — Если я доживу до заката потолочного бизнеса? Буду заниматься чем-нибудь другим, более выгодным. Вообще, я считаю, что если у человека мозги на месте, ему подвластен любой бизнес. И, конечно, нужен опыт. Открыть можно что угодно — вопрос в следующем: сколько ты будешь зарабатывать. Получается, что на данном этапе особых проблем нет? Проблем? Отчего же. Текучка высокая. Я думаю, что самое главное в бизнесе — это команда. С хорошей командой можно горы свернуть. Команду мы годами создавали и все равно — раз много фирм на рынке, монтажники постоянно переходят из одной в другую.

Ну и, как я уже сказал, кто-то уходит в свой бизнес. В этом плане мы постоянно сами выращиваем конкурентов, но это общая проблема производственных фирм. Так недорого стоит открыть свой потолочный бизнес? Не знаю, сколько сейчас это стоит. Я давно открывал, уже не помню. Все, что есть в фирме, приобретали постепенно, годами. И все-таки, если сейчас некто Иванов пойдет и откроет свою фирму, сколько для начала ему потребуется? Если хочет почувствовать себя директором? Ну, миллиона хватит, но придется все самому делать, — смеется собеседник. А если нанять людей? От двух до пяти миллионов, в зависимости от того какой сектор рынка они захотят занять. И какова будет рентабельность? — Трудно сказать. Смотря как будут работать, может быть, около 20% от оборота в месяц. А что бы вы советовали новичкам? Тем, кто задумывается над созданием собственного бизнеса? Не брать большие кредиты. Рано или поздно их придется возвращать. Стоит подумать — из каких средств.

Кто-то уходит в свой бизнес. В этом плане мы постоянно сами выращиваем конкурентов, но это общая проблема производственных фирм.


54

один день с...

ВРЕМЕНА ГОДА ТЮМЕНСКОГО РЕСТОРАТОРА

Текст: Екатерина Хромова Фото: Александр Бутц

Жить сегодняшним днем. Эта роскошь редко доступна деловым людям: мы либо анализируем прошлое, либо строим планы в долгосрочной перспективе. «Здесь и сейчас» для бизнеса означает решение непредусмотренных проблем, аврал, сбой системы. Бизнесмены не любят сюрпризов; день, прошедший согласно составленному графику — хороший день. Так ли это? В экспериментальных целях корреспондент журнала целый день пристально наблюдала за работой тюменского ресторатора Сергея Пантелеева — генерального директора управляющей компании «Пантелеев и К». УТРО День директора начинается в 7.00, когда он садится в автомобиль с личным водителем и уже по пути в офис приступает к делам: почта, планирование дня. Дальше, оказавшись за рабочим столом, Сергей совершает свой утренний ритуал. Он кладет перед собой чистый лист бумаги, который к вечеру окажется весь исписан дневными вопросами. В небольшом и сдержанно обставленном кабинете первая встреча — со своим отцом, и главным акционером компании. Сергей и Вадим Пантелеевы обсуждают долгосрочную страте-

гию развития бизнеса и планируют ближайшие проекты. Помимо стопок бумаг на столе директора возвышается аккуратная пирамидка из мячиков для гольфа — главного хобби Сергея, — тут же лежит журнал «Пекарня. Техника, сырье, маркетинг» и две книги — Ричарда Брэнсона «К черту все! Берись и делай!» и Дональда Трампа «Мысли по-крупному и не тормози». Рядом со столом стоит черно-белая фотография: братья Пантелеевы с электрогитарами. На шкафу целая коллекция медалей, статуэток и кубков. Это награды, завоеванные ресторанами и их персоналом в различных профессиональных конкурсах.


один день с... 55 ПОЛДЕНЬ, ЛЕТО Дважды в неделю отец и сын Пантелеевы забывают русский язык и переключаются на английский. Уроки в языковой школе продолжаются уже шестой год. В этот раз собеседником Вадима и Сергея становится молодой англичанин Стэфан, с прекрасным британским акцентом и минимальным запасом русских слов: шапка, пельмени. Вадим Михайлович утверждает, что для него это способ поддерживать себя в интеллектуальном тонусе, кто-то всю жизнь занимается для этого математикой, он — языками. Сергей Вадимович говорит, что иностранный ему пригождается в работе. Например, на английском велась переписка с поставщиками оборудования для гольф-клуба. Но больше всего английский используется во время летних заграничных отпусков, воспоминания о которых нет-нет да и всплывают в беседе с британцем: нарочитый патриотизм французов, незнание английского испанцами и, конечно же, европейские идеи для бизнеса.

ОБЕД, ЗИМА Ресторатор без обеда — нонсенс, но бывает и такое, впрочем, не сегодня. Отправляемся в один из городских ресторанов, где проходит традиционный неофициально-деловой бизнес-ланч с коллегами по бизнес-клубу «Меркурий». На таких обедах нет прямой цели обсуждать дела, но деловые люди, встретившиеся посреди рабочего дня за кофе, салатами и солянкой не могут говорить только о личном. Вернее, их личное — это их профессиональное. Так разговоры о парижской моде на шапочки из волос переходят в рассказ о презентации коллекции очков «Газпром Оптики» во Франции; вежливый спор за последний пирожок с яйцом прерывается рассуждениями о новой системе кредитования; а дружеские байки о строгом «фейсконтрольщике»

в ресторане «Grangе», не пропустившем как-то раз самого директора, сменяются изучением каталогов новогодних сувениров.

ВТОРАЯ ПОЛОВИНА ДНЯ, ОСЕНЬ Компания Сергея — это, прежде всего, заведения общественного питания. Вышеупомянутый «Grange», кофейни «ТорТшер» и «ЧК», «Пирогами», фудкорт в ЦУМе. Пожалуй, не хватило бы и целого рабочего дня, чтобы просто объехать их все, поэтому для личного посещения каждого из своих заведений директор выделяет определенный день. Приезжает, надолго остается, решая вопросы, анализируя и обсуждая. Ему всегда есть, чем там заняться. Когда достаточно долго работаешь в этой сфере, приобретаешь профессиональный взгляд, от которого уже никуда не деться. Сергей признался, что даже на обычных домашних

Дважды в неделю отец и сын Пантелеевы забывают русский язык и переключаются на английский. Уроки в языковой школе продолжаются уже шестой год.


56

один день с... ВЕЧЕР, ВЕСНА

Ресторатор без обеда — нонсенс, но бывает и такое, впрочем, не сегодня. Отправляемся в один из городских ресторанов, где проходит традиционный неофициально-деловой бизнес-ланч с коллегами по бизнесклубу «Меркурий».

ужинах или вечеринках автоматически отмечает для себя, как расставлена посуда, быстро ли уносят пустые тарелки и многие другие мелочи. Отмечает и деликатно молчит. Сегодня поводом для визита в ресторан стало планирование участия в осенних профессиональных конкурсах. Приехав в ЦУМ, Сергей застает управляющую кофейней «ТорТшер» и администратора — будущего конкурсанта — за эскизными набросками сервировки стола. Это для фестиваля рестораторов «Тюменское гостеприимство». Здесь же директор еще раз осматривает торт в виде старинного корабля, атакуемого гигантским осьминогом — кондитерская фантазия из шоколада и мастики предстанет на конкурсе «Тюменская марка».

Понятия «нормированный рабочий день» для бизнесменов просто не существует. Это круглосуточная работа, мысли о которой заканчиваются, когда директор ложится спать, и начинаются с первым звонком будильника. Сегодня после 18.00, в то время как большая часть людей с радостью встает в автомобильные пробки до дома, Сергей Пантелеев собирается с сотрудниками на совещании для обсуждения условий будущего контракта с новыми партнерами. Это длится до 21.00, затем вечерний ритуал — уборка на столе, и поездка в «CityGolf», но уже не по работе, а «по личному». Сергей Пантелеев увлекся этой игрой задолго до того, как вместе со своими партнерами Дмитрием Лугиным, Олегом Касьяновым и Андреем Левиным организовал федерацию, открыл в Тюмени первый гольф-клуб с симуляторами и приучил к нему многих друзей и коллег. В планах ввести гольф как один из вариантов урока физкультуры в школе, а также построить настоящее открытое поле. К сожалению, Сибирский холодный и влажный климат не слишком удачен для этого, однако задача решаема. Недавно такая площадка появилась под Екатеринбургом, где тюменская сборная, в состав которой входит и Сергей, показала отличные результаты, завоевав высшие награды личных и общекомандных зачетов. Но сейчас сезон закрыт и, разыгрывая партию за партией на симуляторе, каждый игрок строит планы на ближайшую весну.

ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС Эксперимент закончен, но подписать внизу «что и требовалось доказать» не получилось. Все же, время от времени деловые люди живут сегодняшним днем. Обычно это происходит в автомобиле, когда по телефону решаются текущие вопросы. Так, например, за поездку от языковой школы до ресторана Сергей Пантелеев сделал три звонка, а от «ТорТшера» до офиса — все шесть.


СПЕЦПРОЕКТ

БИЗНЕС СТИЛЬ

Конечными источниками наших конкурентных преимуществ являются желание и способность организации учиться и быстро преобразовывать знания в действия. Джек Уэлч


58

спецпроект • бизнес-стиль

In the rich man's world Как проводят свободное время миллиардеры? Мы попытались заглянуть за кулисы их деловой жизни и составили приблизительный календарь мероприятий, где можно встретить богатых людей, чтобы почувствовать сопричастность к миру безграничных возможностей. Перед вами – события и мероприятия, связанные с досугом, увлечениями и стилем их жизни. Присоединяйтесь!

1 декабря

Design Miami, Майами (США) Ежегодная ярмарка Design Miami/Basel собирает всех, кому интересен коллекционный дизайн. На выставку приглашаются только лучшие галереи, специализирующиеся в основном на эксклюзивных, незаурядных дизайнерских предметах от эпохи модернизма – около 1900 года – до наших дней.

5-9 декабря

AUTO RETRO, Барселона (Испания) Увидеть раритетные ретромобили можно на выставке AUTO RETRO. Посетители смогут также познакомиться с компетентными реставраторами. Организаторы предложат музыкальный микс прошлых лет, винтажные костюмы и аксессуары, элитный алкоголь и даже запахи безвозвратно ушедших эпох.

1 января 2013 G.L.D.A., Туксон (США)

Тысячи дилеров со всего мира представят драгоценные камни всех цветов и размеров, уникальные драгоценности, авторские работы, изделия из золота и серебра, аксессуары, инструменты, оборудование. Событие объединяет всех участников производственного процесса изготовления часов, ювелирных изделий и украшений.


спецпроект • бизнес-стиль 59

11-13 января

InterCLASSICS, Маастрихт (Нидерланды) На площади 27 000 кв. м будет представлено множество старинных машин. Пройдут соревнования среди автоклубов на лучшее представление автомобиля. Посетителей ждет масса живых представлений.

14-27 января N.A.I.A.S., Детройт (США)

Детройтский автосалон – старейшая автомобильная выставка Америки. Уникальность выставки – в совмещении четырёх шоу в одном: показа для прессы, промышленного показа, благотворительного показа и выставки. На смотре промышленности будет около тысячи компаний, которые продемонстрируют более 700 транспортных средств.

15 января

World Rally Championship, Монте-Карло (Монако) Чемпионат мира по ралли. Экстрим и захватывающие эмоции вам обеспечены. Начнется он в Монте-Карло. После перемещения по разным уголкам планеты вернется в Монако для традиционного финиша возле княжеского дворца.

1 февраля

MAGIC Marketplace, Лас-Вегас (США) И снова мода! На этот раз в Лас-Вегасе. MAGIC Marketplace – международная выставка моды и стиля. MAGIC – то самое место, где можно собственными глазами увидеть актуальные направления модной индустрии. Цель показа – вдохновить дизайнеров, соединить различные направления и предложить все это потребителям. Здесь зарождаются и развиваются модные тенденции!

1 февраля

Antiquitaten-Tage, Мюнстер (Германия) Ежегодная антикварная выставка Antiquitäten-Tage предложит предметы искусства и антиквариат: мебель, фарфор, стекло, гобелен, картины, игрушки, изделия из серебра, драгоценности, часы, иконы, скульптуры, искусство модерна. Это мероприятие – словно магнит для коллекционеров разного уровня и известных дилеров антиквариата.

1 февраля

The Exhibition @ London Fashion Week (Великобритания) Неделя моды в Лондоне – одна из четырёх основных мировых модных недель (Париж, Милан, Нью-Йорк), проходящая дважды в год – в феврале и сентябре. Более 200 дизайнерских брендов одежды и аксессуаров выставляют свои осенние и весенние коллекции.

1-7 марта

Mercanteinfiera, Парма (Италия) Это неповторимое событие посвящено модернизму, антиквариату, искусству и дизайну. Цель Mercanteinfiera – установление тенденций и увлекательное шоу рынка современных безделушек и антикварных предметов коллекционирования.

1 марта

The Armory Show 2013, Нью-Йорк (США) Каждый год в начале марта Нью-Йорк превращается в Мекку для тех, кто создает, критикует, продает, покупает или просто интересуется современным искусством. Armory Show – одна из самых престижных в мире выставок искусства ХХ и ХХI веков – дает посетителям возможность увидеть всё самое яркое, интересное и провокационное, происходящее сегодня в искусстве.

1 марта

VOLTA NY, Нью-Йорк (США) Если уж вам посчастливится в эти дни посетить Нью-Йорк, не пропустите выставку современного искусства VOLTA NY. Её посетители – коллекционеры, владельцы, управляющие галереями, художники, искусствоведы и просто любители прекрасного.

7-10 марта

Japan International Boat Show, Йокогама (Япония) Крупнейшая яхтенная выставка Японии. Площадь экспозиции превышает 20 000 кв. м., на которой размещается продукция более 200 участников. Ежегодно количество посетителей составляет 40 – 45 тысяч человек.

17 марта

чемпионат мира Формула 1, Мельбурн (Австралия) Окунуться в мир высоких скоростей можно будет на Формуле 1. Чемпионат пройдет в несколько этапов. В конце года можно будет увидеть победителя. Но начнется всё на родине кенгуру.


60

спецпроект • бизнес-стиль

21-24 марта LuxuryHITS, Москва (Россия)

Международная выставка высокого интерьера  – весьма яркое событие для России. На прошлой выставке были представлены всемирно известные бренды: Andrew Martin, Blumarine, Churchill, Marge Carson, Waterford, Wedgwood. Ожидается, что в этом году уровень организации будет ещё выше.

7-10 апреля VINITALY, Верона (Италия)

Это крупнейшая международная выставка вина и крепких спиртных напитков. Одна из немногих, где формируются тенденции мирового винного рынка. В рамках мероприятия традиционно проходит «Международный конкурс вин», который является важнейшим событием для всех виноделов Италии.

20 апреля-6 мая

Чемпионат мира по бильярду, Шеффилд (Великобритания) Во второй половине месяца Англия ждет в гости фанатов аристократической игры. Мастера со всего света будут сражаться за титул лучшего игрока.

1 мая

EUNIQUE, Карлсруэ (Германия) EUNIQUE – одна из ведущих выставок декоративноприкладного искусства и дизайна Европы. Все экспонаты будут представлены в единственном экземпляре, поскольку выставка рассчитана на производителей небольших серий товаров.

1 мая

NADA NYC, Нью-Йорк (США) Это настоящий съезд современных художников и почитателей современного искусства. Здесь можно познакомиться с произведениями искусства, установить новые контакты, продать свои или купить чужие работы.

15-26 мая

Каннский кинофестиваль, Канны (Франция) Каннский кинофестиваль является одним из старейших и самых престижных в мире. Его задача  – представлять фильмы, способствующие эволюции киноискусства и развитию мировой киноиндустрии, а также воздавать честь мировому искусству кино. Именно там можно увидеть кинозвёзд со всего света.

1 июня

Оlympia International Fine Art & Antiques Fair (Великобритания) Выставка представляет собой яркую и эклектичную смесь старины и современности, страсти и сдержанности, молодости и респектабельности. Более 200 экспонентов, занимающихся продажей множества шедевров древнего, традиционного и современного искусства, мебели и декоративных изделий, будут ждать своих поклонников.

1 июля

IPCPR, Лас-Вегас (США) Полное название выставки – The International Premium Cigar & Pipe Retailers Association (IPCPR). Это самое важное событие года для торговцев и производителей табачных изделий. Только здесь можно найти элитную продукцию высокого качества, открыть новые интересные товары.

17-20 июля

The Tall Ships Races, Хельсинки (Финляндия) Более ста роскошных парусных судов в середине июля войдут в гавань Хельсинки – города, который в 2013 году будет принимать регату Tall Ships Races. Состязание проводится на Балтийском море раз в четыре года. Затем корабли проследуют в Латвию и Польшу. Это потрясающее зрелище. Паруса поднимают только раз – перед выходом на старт, и опускают после пересечения линии финиша. Запуск двигателя во время прохождения этапа влечёт за собой удаление с гонки.

1 августа

PGA International Golf Show, Лас-Вегас (США)

18-22 мая

Vicenzaoro Spring, Виченца (Италия) Популярная международная выставка товаров из золота и серебра, драгоценностей и часов. Экспоненты представляют драгоценные украшения, часы ручной работы, а также специализированную литературу.

Это выставка товаров для гольфа. Здесь собираются только профессионалы гольф-спорта и представители торговли для гольф-индустрии. Выставка знакомит с последними достижениями и разработками в этом виде спорта – одеждой, аксессуарами, оснащением для игры на закрытых площадках. В рамках выставки пройдет турнир и тестирование товаров для гольфа.


Рек Ре Р еклам е а а ам

РЕЗУЛЬТАТ КОМПАНИИ ЗАВИСИТ ОТ КАЖДОГО СОТРУДНИКА

Выявление и анализ скрытых проблемных зон в организации и устранение помех для развития Диагностика персонала Эффективное взаимодействие между подразделениями Разработка и внедрение новых решений для повышения объёма продаж Разработка индивидуальной программы обучения персонала Консультации по любым вопросам, связанным с персоналом

ÍÀØÈ ÊËÈÅÍÒÛ:

Сильных сделать сильнее Тюмень, Володарского, 49/1 Юлия Васильева, директор по развитию моб. 8 909 742 33 39, e-mail: vasileva@business-master.ru

звонок по России бесплатный

8-800-555-04-15 www.business-master.ru


62

спецпроект • бизнес-стиль

БИЗНЕС В СТРАНЕ ЧИНОВНИКОВ

Михаил Колонтай,

научный руководитель программы Мini МВА Русской Школы Управления

В России получила зачатки новая деловая культура. Она связана с высокоинтеллектуальными бизнесами новой, информационной волны. Они основаны на компетенциях, не зависят от чиновников и их трудно повторить рейдерам. Люди, которые их создают, не нуждаются в атрибутивном подтверждении своего статуса. Свой анализ российской деловой культуры и прогноз её будущему дал Михаил Колонтай, научный руководитель программы Мini МВА Русской Школы Управления.

Существует концепция, что предпринимательство, которое мы знаем, возникло на Западе благодаря определенной протестантской, аскетичной этике. Согласны ли вы с этим утверждением? Лишь отчасти. Современный капитализм на Западе – это следствие более чем 500-летней предпринимательской деятельности людей и народов, которые жили в разном «религиозном окружении»: в основном католическом или протестантском. В 1905 году немецкий социолог Макс Вебер издает свою знаменитую книгу «Протестантская этика и дух капитализма», в которой дает объяснение феномена западного капитализма. Почему западного? Потому что, писал Вебер, стремление к предпринимательству, наибольшей денежной выгоде само по себе ничего общего не имеет с капитализмом. «Это стремление наблюдается у официантов, врачей, кучеров, художников, кокоток, чиновников-взяточников, солдат, разбойников, крестоносцев, посетителей игорных домов и нищих – оно свойственно всем типам людей всех эпох и стран». Капитализм – это нечто иное. Он бывает двух типов: 1) авантюрный (по словам Вебера, «всех времен и народов») и 2) собственно западный, обусловленный протестантскими религиозными идеями и исходившей из них этикой. Авантюрный капитализм – иррациональный, алчный, «капитализм грюндеров, крупных спекулянтов, колонизаторов и финансистов, ориентированных на войну». Западный капитализм – это ведение хозяйства, которое основано на ожидании прибыли посредством использования возможностей обмена, то есть «мирного приобретательства». Такой тип капитализма, по мнению Вебера, сформировался под влиянием протестантизма. Протестантизм, в отличие от католицизма, проповедует в мирской жизни качества, важные для капиталистической организации производства: трудолюбие, бережливость, честность, расчетливость, сохранение и приумножение капитала. «Дух» западного капитализма – систематическое и рациональное стремление к законной прибыли в рамках своей профессии. Это способ мышления, который исключает вопрос: «Как при максимуме удобства и минимуме напряжения сохранить свой обычный заработок». При таком способе мышления труд становится абсолютной самоцелью, призванием.
 На ваш взгляд, каков современный капитализм, и чем он отличается от того, который был во времена Макса Вебера? Современный капитализм – не только следствие взаимодействия религий и культур, но и результат адаптации западного мира к кровавому опыту XX века с его двумя мировыми войнами и социальными революциями. Западный капитализм стал социально-ориентированным, особенно это заметно в североевропейских странах, Германии, Франции. Стремление


спецпроект • бизнес-стиль 63 зарабатывать – приумножать капитал, о чем писал Вебер, для многих граждан западных стран перестало быть целью. Между тем западный капитализм всегда оставляет возможности для инициативных, предприимчивых и талантливых людей, в особенности молодежи. Всевозможные гранты, благотворительные проекты помогают амбициозным людям добиваться успеха, если они к этому стремятся. Но при всех названных мною особенностях современный капитализм – всё же дитя протестантской «няни». Вебер начинает свою книгу с объяснения, почему Запад преуспел экономически по сравнению с Востоком. И его ответ: рационализм, основанный на математике. Только на Западе, по утверждению Вебера, математика получила всеобщее применение: в технике, музыке, астрономии, химии, архитектуре. Пожалуй, это объяснение справедливо и сегодня. Западный капитализм – это капитализм новых технологий. Насколько деловая культура российского предпринимательства «вписывается» в контекст современного капитализма? Думаю, российская деловая культура никак не «вписывается» в контекст современного западного капитализма, либо «вписывается» очень незаметно, может быть, отдельными компаниями. Об этом можно судить по тому, как в России относятся к естественным наукам, а также их носителям: инженерам, математикам, биохимикам, каково состояние исследовательских лабораторий в вузах и исследовательских институтах. Задумайтесь, почему Россия так отстает в автомобилестроении? Или какие специальности больше всего востребованы в российских вузах? Я бы назвал капитализм в России, с некоторыми оговорками, авантюрным. Деловая культура российского предпринимательства ближе к западной или восточной? Деловая культура России, на мой взгляд, сочетает в себе две: восточную, точнее ближневосточную – в  крупных компаниях, и латиноамериканскую  – в  средних и мелких. Упомянутая вами восточная культура – это не совсем корректный термин. Восточная деловая культура – это культура разных по уровню развития капитализма стран (Япония, Тайвань, Сингапур, Корея, Китай, ближневосточные страны). Говоря о деловой культуре некоторых крупных корпораций, могу предположить, что она больше соответствует современной культуре ближневосточных стран, многие из которых находятся на так называемой сельскохозяйственной – докапиталистической – стадии развития. Отличительные особенности бизнеса и культуры в этих странах следующие: контроль основных бизнесов политической элитой; ангажированное гражданское судопроизводство; высокие доходы получают те, кто приближен к правящей элите; высокий уровень коррупции;
 риски потерять бизнес по политическим мотивам;
 отсутствие конкурентной среды.

Лоуренс Э. Харрисон (Lawrence E. Harrison) – директор Института культурных изменений (Cultural Change Institute) Школы Флетчера при университете Тафтс.

Уровень развития промышленного сектора в таких странах, как показывает опыт, – технологически низкий даже при использовании нового оборудования и передовых систем автоматизированного контроля. Все участники бизнеса (собственники, менеджмент и рядовые сотрудники) принимают правила игры на выживание, ключевым из которых являются краткосрочность перспективы и риск потерять бизнес в любой момент. Модель латиноамериканского капитализма, о которой я упомянул, получила название «периферийный капитализм». Американец Лоуренс Харрисон, участвовавший в латиноамериканском проекте Джона Кеннеди «Союз ради прогресса» (1965 – 1981 гг.), так охарактеризовал периферийный капитализм: погоня за сверхприбылью, рискованность бизнеса, несоблюдение договоров, игнорирование интересов общества. Он сравнил протестантскую и периферийную (сопротивляющуюся) деловые культуры. Вот что у него получилось: 1. Вера в себя vs фатализм; 2. Успех – это труд vs успех – это лотерея; 3. Бережливость vs роскошь; 4. Ценность образования vs ценность связей, происхождения; 5. Справедливость, этика vs коррупция. Согласитесь, что характеристики справа («периферийного капитализма») больше соответствуют деловой культуре современной России, чем характеристики слева (протестантского капитализма).


64

спецпроект • бизнес-стиль Какие плюсы и минусы российской культуры предпринимательства можно обозначить при ведении бизнеса с зарубежными партнерами? Российские предприниматели, по мнению иностранцев, целеустремленны и ориентированы на результат, благожелательны и открыты в общении. Однако иностранцы, в первую очередь европейцы и американцы, с некоторой настороженностью относятся к недостаточному уровню коммуникаций, «неструктурированности и неформализованности» в управлении компанией, непунктуальности, иногда необязательности. Одним из признаков российского предпринимательства, по которому его узнают за рубежом, стала провокационная демонстрация атрибутов богатства и благополучия. Это «генетически» присуще российскому бизнесу? Корни этого феномена гораздо глубже. Они связаны с дистанцией власти в стране в целом и в отдельной компании в частности. Гирт Хофстед отмечал, что чем больше дистанция власти, тем больше желание элит внешне отделяться от низов. Отсюда важность атрибутики: самолеты, яхты, автомобили, часы, костюмы. Во многих странах Европы дистанция власти не настолько заметна, как в России, поэтому европейцы воспринимают атрибутику россиян как элемент вычурности и отсутствия общей культуры. Какую роль в неком «развращении» российской бизнес-культуры играет российское чиновничество, представители которого сами нередко занимаются бизнесом через своих родственников и друзей, задавая стандарты поведения всем остальным игрокам бизнес-поля? Не хочу вдаваться в детали, но чиновничество в Российской империи (так называемая дружина русского царя) было высокообразованной частью общества, дворянством, культура которого формировалось столетиями. Большевики уничтожили этот класс. Его сменили большевистские комиссары, а после 1991 года чиновники новой волны – энергичные, агрессивные, зачастую алчные и малоинтеллектуальные.

Высшая стадия капитализма

Увы, их поведение, вы правы, порой развращает деловую культуру.

Максимилиан (Макс) Карл Эмиль Вебер (нем. Maximilian Carl Emil Weber, 1884 – 1920) – виднейший немецкий социолог. Одной из основных его работ считается «Протестантская этика и дух капитализма», в продолжении которой Вебер написал сравнительный анализ наиболее значимых религий и проанализировал взаимодействие экономических условий, социальных факторов и религиозных убеждений.

ДОСЬЕ Михаил Колонтай,

бизнес-консультант, кандидат экономических наук. Научный руководитель программы Мini МВА Русской Школы Управления

Профессиональные достижения: Консультирование и обучение сотрудников представительств крупных транснациональных и российских компаний (Coca-Cola, Johnson&Johnson, ПТИ, Вымпелком, АДАМАС, Огнеупор групп, Эквант, Mittal Steel Temirtau, Сибур). Консультирование по стратегии и организации маркетинга и продаж предприятий малого и среднего бизнеса, в том числе в регионах России (Красноярск, Новосибирск, Брянск, Ижевск, Ростов, Барнаул). Автор 40 научных работ, среди которых книги по маркетингу, менеджменту и деловым культурам («Инновационный менеджмент», «Основы маркетинга и менеджмента», «Обучающееся предпринимательство», «Русские медведи и белая гвардия»).

Насколько оправданы дорогие бизнес-атрибуты для успешного ведения бизнеса, если посмотреть на предпринимателей новой волны – Марка Цукерберга, Павла Дурова, Стива Джобса, Евгения Чичваркина? На мой взгляд, дорогие бизнес-атрибуты нужны тем, кто создает бизнес в кооперации с государством. В таких бизнесах нет, говоря словами Хамала и Прахалада, ключевых компетенций – его могут отнять, лишить госзаказов. Чтобы выжить, бизнесмены должны постоянно коммуницировать с чиновниками. Неотъемлемой частью подобных коммуникаций являются дорогие бизнес-атрибуты. Но в России появляются высокоинтеллектуальные бизнесы так называемой новой, информационной волны, основанные на компетенциях, которые трудно повторить рейдерам. Они не зависят от чиновников. И люди, которые их создают, не нуждаются в атрибутивном подтверждении своего статуса. К их представителям относятся, например, Павел Дуров, а на Западе Марк Цукерберг, Стив Джобс, но не Евгений Чичваркин. Последний, скорее, из категории талантливых сумасбродов и эксцентриков с высокой личной харизмой. Как будет развиваться российский бизнесстиль? Насколько он сможет интегрироваться в  западную культуру? Социологические исследования показывают, что так называемые атрибуты стали играть меньшую роль в Москве, но продолжают быть значимым элементом бизнес-стиля в регионах. Это может означать, что Москва быстрее стала интегрироваться в западную, сдержанную по форме бизнес-культуру.


спецпроект • бизнес-стиль 65


66

спецпроект • бизнес-стиль

ЭНТРОПИЯ КАК СТИЛЬ БИЗНЕСА Поведение российского предпринимателя обусловлено сразу несколькими культурами. В нём есть черты как западного стиля, так и восточного. Из этого рождается некий «свой» путь, характерная черта которого – склонность к энтропии. Легко ли с таким стилем ведения дел интегрироваться российскому предпринимательству в глобальный капитализм? Однозначных ответов нет. А к кому мы всё-таки ближе? Пожалуй, с точки зрения энтропии от Востока мы дальше, чем от Запада. На Востоке гораздо больше почитают ритуалы, опыт, старших и законы. Если же говорить об изоляции, то, может быть, это оптимальная среда для рождения нового. Каждый раз, не умея воплотить свои идеи в жизнь, мы их совершенствуем на благо мира (Запада и Востока). Осталось решить вопрос справедливого распределения результата. Готово ли наше предпринимательство вписаться в западный деловой мир? В России энтропия гораздо сильнее, чем в англосаксонских странах, а те в свою очередь более хаотичны, чем азиатские страны. В результате набор инструментов управления, разработанный в США, удовлетворяет как их собственные потребности, так и потребности азиатских стран. В нашей же стране этот набор инструментов и его характеристики не даёт ожидаемого эффекта, так как сам инициатор внедрения не собирается им пользоваться. Высокая энтропия – национальная особенность. У нас высокий уровень творчества, мы быстро устаем от рутины. Что настораживает западного бизнесмена в российском? Необязательность, недоверие, у нас вечно что-то происходит не так, как планировали. Но есть и плюсы: высокая гибкость и способность «на лету» искать решения.

Сергей Трушкин,

бизнес–консультант

К какой деловой культуре вы бы отнесли российский бизнес-стиль? Мы находимся на стыке двух культур – западной и восточной. Но изучение менеджмента и осознание некоторых вопросов, например, энтропии, привело меня к мысли, что у нас есть свой путь. Мы генерируем «раздражение», причем и хорошее, и плохое. А Запад за счет своих компетенций доводит до внедрения. Восток массово наполняет мир продуктами. Все три составляющие нужны человечеству.

Чем вы можете объяснить тягу российских предпринимателей к демонстрации роскоши? Так ли это важно при ведении бизнеса на Западе? Полагаю, что это «болезнь роста». Сейчас крупные российские бизнесмены – это фактически голодные подростки Советского Союза с огромными желаниями, которые до сих пор не могут быть удовлетворены. Это пройдет со сменой поколений владельцев. Запад с его длинной историей капитализма научил людей обходиться меньшим и черпать удовольствие в гармонии деятельности, а не во внешних атрибутах. И протестантская этика во многом этому способствует. По большому счету предметы роскоши для ведения бизнеса на Западе вообще не нужны. Можешь ходить в майке, как Цукерберг, но при этом вли-


спецпроект • бизнес-стиль 67 ять на миллиарды часов свободного времени сотен миллионов человек. Какие ещё атрибуты «крутости» нужны? Думаю, что важнейший атрибут – усилия, которые ты тратишь на изменение мира и улучшение жизни людей. Может быть, на такое поведение пагубно влияет то, что Россия – это страна чиновников? Или православная культура, уходящая корнями в помпезность Византии? Говоря о чиновниках, я думаю, что тут как раз и проявляется креативность, помноженная на внутренний голод! Если бы эти люди были учеными-исследователями, то могли бы продвинуть нашу страну далеко вперед. Но их энергия тратится на другое. Смекалка позволяет видеть ниши, где можно получать преимущества, напор и энергия помогает эти ниши занимать и оборонять. Что касается православия, то мне сейчас крайне трудно ассоциировать его культуру с методами ведения дел в РПЦ… Наверняка православная культура способствует креативности, терпимости к инновациям, свободомыслию, творчеству. Сложно однозначно говорить о церковных течениях и догматах. Я кибернетик и верю в Бога – человечество. Мы частички Его, и своими действиями и мыслями должны укреплять Его. Может быть, России нужна своя реформация, культивирование в людях протестантской этики? Есть мнение, что капитализм на Западе получил импульс к развитию, когда избавился от давления традиционной религии и стал протестантским. Предпринимательство как мышление, мотивация и действие всегда присутствовало в человеческом обществе, начиная с людей, придумавших земледелие и колесо. А протестантская этика скорее была катализатором предпринимательского духа в широких слоях верующих. Протестантизм, в первую очередь, восхваляет труд капиталиста, организатора деятельности людей, создателя новых ресурсов. В этом смысле протестантская этика не очень сильно влияет на современный капитализм, где царствует «рентопоиск», желание как можно меньше трудиться и как можно больше получить, даже за счет других людей. На что стоит российскому предпринимательству обращать внимание? Имеет смысл обращать внимание на будущее цивилизации – сетевое общество, сетевые способы принятия решений, сетевую организацию деятельности и работу с информацией. Главный эффект обществу сейчас дают наука, знание, эксперимент, опыт, а не станки, железо и нефть. Но владение заводом, конечно, сделает жизнь отдельного человека более-менее простой. При этом его будут ненавидеть окружающие… А можно вести бизнес и по-другому. С пользой для всего общества. Как будет развиваться наш бизнес-стиль и сможет ли он интегрироваться в западную бизнес-культуру?

Есть надежда, что мы построим инструменты управления, которые смогут усмирить нашу энтропию. Надеюсь, что люди, наконец, поймут, что рождаемся мы не для походов по магазинам, просмотра телепередач и чтения чужих лент новостей.

СПРАВКА Энтропия (от др.-греч. поворот, превращение) – впервые ввел в науку в 1850 г. Клаузиус Рудольф Юлиус Эмануэль (1822-1888, Clausius, Rudolf (Julius Emanuel)), германский физик-теоретик, один из создателей термодинамики и кинетической теории газов. В термодинамике используется для определения меры необратимого рассеяния энергии. В естественных науках мера беспорядка системы, состоящей из многих элементов. В статистической физике  – мера вероятности осуществления какого-либо макроскопического состояния; в теории информации  – мера неопределённости какого-либо опыта (испытания), который может иметь разные исходы, а значит, и количество информации; в исторической науке употребляется для обозначения альтернативности истории.


68

спецпроект • бизнес-стиль

По большому счету предметы роскоши для ведения бизнеса на Западе вообще не нужны. Можешь ходить в майке, как Цукерберг, но при этом влиять на миллиарды часов свободного времени сотен миллионов человек. Какие ещё атрибуты «крутости» нужны? Рождаемся мы, чтобы созидательным трудом развивать человечество в космосе. Здесь мы и так неплохо адаптировались. Поэтому я считаю, что главной компетенцией будущего бизнесмена будут исследования и наука. Насчет интеграции в западную цивилизацию могу добавить: сожалею, что наша власть нашла

ДОСЬЕ Сергей Трушкин,

бизнес-консультант, преподаватель программы Mini MBA: С 1992 года – начальник отдела автоматизации, вице-президент коммерческого банка; владелец, директор нескольких компаний. С 1993-го – построение систем сервисного обслуживания клиентов. С 1995-го – внедрение новых инструментов управления, изменение систем управления как своих компаний, так и компаний заказчиков. 2001– 2007 – семинары по разработке и реализации стратегии компании. С 2003-го – создание инфороботов для самообучения и самоуправления ресурсами в компании. С 2007-го – преподаватель Mini MBA в «Русской Школе Управления» С 2011-го – советник генерального директора по организационному и стратегическому развитию в нескольких компаниях.

причины разобщения людей как внутри страны, так и снаружи. Согласитесь, реализация идей внутреннего противостояния: церковь – культура, церковь  – политика, чиновники – население, «Единая Россия» – «навальные» и аналогичные, – отлично получаются у нашей власти. Так и хочется спросить: «Где ваша объединительная идея? Вы человечество как единый организм развиваете или уничтожаете? Неужели вы думаете, что с таким подходом не расшибете в очередной раз лоб о те же грабли гражданской войны и мировой изоляции?» Увы, и недоверие, и изоляция, и подозрения, и неприятие европейских норм жизни сейчас крепнут, а это мешает процессам объединения и интеграции. Последний вопрос. В каком состоянии сейчас находится Запад? Может, нам и не надо никуда интегрироваться, менять нашу бизнес-культуру? Уже во времена Карла Маркса капитализм из своей романтической стадии улучшения мира перешел к угнетению широких слоев населения. Сейчас капитализм на Западе цепляется за ускользающий мир, пытается ограничивать развитие новой формации – сетевого общества. Поэтому изначальный капитализм похож на нынешний так же, как мечты розовощекого юноши о будущем на мечты глубокого старика… Как я уже сказал в начале, мы находимся на стыке двух культур – западной и восточной. А будущее нашей цивилизации, так или иначе, будет развиваться в сторону сетевого общества.


69

ВТ 20

СР 21

ЧТ 22

ПТ 23

ВТ 27

СР 28

ЧТ 29

ПТ 30

ВТ

4

ВТ 11

СР

5

СР 12

ЧТ

6

ЧТ 13

ПТ

7

ПТ 14

СБ 24

ВС 25

СБ

1

ВС

2

СБ

8

ВС

9

СБ 15

ВС 16


70

спецпроект • бизнес-стиль

ПРЕСТИЖНАЯ ПОЕЗДКА Автомобиль – один из главных атрибутов человека, сколотившего баснословное богатство. И для людей такого статуса созданы соответствующие автомобили, которые и средством передвижения трудно назвать. Скорее это произведение искусства, соединенное с новейшими техническими инновациями и глубоко продуманным подходом к вопросам комфорта. ГЛАВНЫЙ ПОСТАВЩИК КОРОЛЕВСКОГО ДВОРА Rolls-Royce была основана в 1904 году и названа по именам её создателей Фредерика Генри Ройса и Чарльза Стюарта Роллса. В 1903 году Ройс приобрел свой первый автомобиль – французский Decauville. Эта была крайне несовершенная машина. И, вероятно, если бы это авто не появилось в жизни Ройса, мир никогда не увидел бы Rolls-Royce. Она вызывала его негодование своими бесконечными поломками и несовершенствами. Но Ройс хотел, чтобы автомобиль был надёжным, бесшумным, с плавным ходом. Бесконечно переделывая Decauville, применяя новые подходы к решению инженерных задач, Ройс, по сути, сделал из этой «телеги» с мотором принципиально новое авто. Он полностью переделал двухцилиндровый двигатель, уменьшил его объем, заменил вал двигателя с одним коленом на другой, с двумя. Поршни работали в противофазе, и двигатель перестал вибрировать!

Фредерик Генри Ройс

Чарльз Стюарт Роллс

Чарлз Стюарт Роллс вырос в богатой семье и обожал спортивные автомобили. Ему принадлежал один из первых в Англии Peugeot Phaeton, на котором Роллс гонял по университетскому городку. Встав на ноги, Роллс понял, что он хочет делать автомобили. Причем самые лучшие: элегантные, роскошные и дорогие. И вот тут-то судьба ему послала Ройса. Ройс не стал расписывать преимущества своего детища – он предложил испробовать его. Роллс, знающий толк в автомобилях, провел за рулем машины несколько часов и настолько вдохновился, что тут же предложил Ройсу сотрудничество. Так началась история самого дорогого автомобиля в мире. В ноябре 1904 года был собран первый RollsRoyce. Благодаря победам на гонках, люксовые автомобили стали пользоваться большим успехом среди состоятельных британцев, которым в 1906 году была представлена новая модель с мистическим названием – Silver Ghost («Серебряный дух»).


спецпроект • бизнес-стиль 71 Последователем «Серебрянного духа» стал величественный и очень дорогой Phantom («Фантом I»), появившийся в 1925 году. Через четыре года он был заменен на «Фантом II». Начиная с 1949 года классические автомобили класса люкс стали называться «Сере-

Rolls-Royce Phantom I Ascot Sport Phaeton,1929 Bentley Continental GT 33

бряный призрак», «Серебряный рассвет», «Серебряное облако», в 1965-м сменившееся «Серебряной тенью». «Фантом» пятой и шестой серий производились на базе того же шасси, что и «Серебряное облако». В 50-х компания достигла небывалого признания, став поставщиком автомобилей для британского королевского дома, а также многих аристократических семейств мира. Самой престижной моделью компании стал автомобиль с длинным названием Silver Spur II Touring Limousine. Потолок был приподнят на пять сантиметров, а сам автомобиль превращен в лимузин – между передним и задним сиденьями встроена перегородка. За 1991 год с конвейера сошло 25 таких лимузинов, а в 1992 году – уже 35! Автомобиль стоил около $300 тыс. Чем отличается Rolls-Royce от своих люксовых собратьев? Каждый собранный автомобиль подвергают испытаниям в виде двух тысяч километров тестового пробега, а потом вновь разбирают, каждая его деталь тщательнейшим образом проверяется и только после этого происходит окраска кузова и окончательная сборка. Окрашивание осуществляется в 12 слоев нитрокраски, поскольку синтетика не дает ощущения глубины цвета, при этом каждый из слоев полируется, прежде чем будет нанесен следующий. Каждая фигурка на капоте также проходит обязательную процедуру полировки… порошком размолотых косточек черешни. И самое главное: Rolls-Royce собирают только в Великобритании!

К 100-летию компания выпустила сто специальных версий седана Phantom под названием The Spirit of Ecstasy Centenary Collection. Для юбилейных машин были разработаны особые цвета кузова: чёрный «металлик» с золотым отливом или тёмно-синий с серебром.

ВДОХНОВИТЕЛЬ «БИТЛОВ»

Автор знаменитой эмблемы, Чарльз Сайкс, с дочерью.

Дух экстаза Статуэтка, которая установлена на капоте RollsRoyce, называется «Дух экстаза». Впервые она появилась на автомобиле Rolls-Royce, построенном по заказу барона Монтегю-Белью. Эмблема, изображающая древнегреческую богиню победы Нику, была спроектирована и выполнена английским скульптором Чарльзом Сайксом. Изначально статуэтка называлась «Олицетворением скорости». После того, как в 1923 году она официально стала эмблемой RollsRoyce, фигурка получила своё нынешнее название.

В 1919 году мир увидел ещё одного автомобильного аристократа. Его создателем стал Уолтер Оуэн Бентли. Этот человек так и не стал миллионером. Впоследствии его компания оказалась на грани банкротства и была продана. Но марка автомобиля стала легендой в мире люксовых авто. С самого начала Бентли нацелился на производство престижных машин. Объем в три литра делал машину недосягаемой для рядовых автомобилистов, а уникальный для того времени гарантийный срок в пять лет привлекал внимание состоятельных людей. Основное предназначение своих машин он видел в победах на автомобильных гонках. Редко случалось так, чтобы машины марки Bentley не выигрывали спортивных состязаний. Одной из таких была модель 4.5L с роторным нагнетателем Roots, размещенным перед радиатором. Эта машина была специально разработана для известного гонщика и промышленного магната Тима Биркина. В начале 30-х Bentley вошла в состав компании Rolls-Royce. С этого начался новый этап в истории фирмы. По условиям сделки Уолтер вышел из состава совета директоров, но согласился заключить пятилетний контракт, став инженером-конструктором. Впрочем, в 1935 году он не стал продлевать его и ушёл в компанию Lagonda. Однако его фамилия стала названием дорогих автомобилей по сию пору. Первый Bentley, созданный совместно со специалистами Rolls-Royce, – модель 3.5L. Затем появляется 4.5L на базе Rolls-Royce. Начиная с 1933 года было выпущено семь очень сходных по конструкции и дизайну моделей. Несмотря на конструктивную схожесть обеих марок, между ними остается отличие: Rolls-Royce –


72

спецпроект • бизнес-стиль

это представительский автомобиль, а место его хозяина находится сзади. А Bentley – наоборот, автомобиль для людей, умеющих и любящих водить машину. В 1952 году Bentley представила свой знаменитый Continental – спортивный двухдверный седан. Модели Bentley S-2 принадлежала Джону Леннону, легенде Beatles. Эта машина была специально приобретена им для презентации в Америке альбома Yellow Submarine. Для привлечения к альбому внимания машину разрисовали под чутким руководством музыканта в уникальном психоделическом стиле. Говорят, предыдущий хозяин был настолько шокирован, увидев перевоплощение, что на несколько минут лишился дара речи. Современная программа компании формировалась около 20 лет. В 1980 году состоялась презентация модели Mulsanne, через два года увидел свет 300-сильный вариант с турбонаддувом, а ещё через пару лет – упрощенная версия Eight. Остальные модели создавались по «проекту 90» с разными кузовами и некоторыми внешними отличиями от собратьев из Rolls-Royse – Turbo R и Brooklands. Не имеет аналогов только модель Continental. Семейство этих дорогих спортивных купе, в первую очередь, предназначено для молодых миллионеров. У ныне выпускаемых Continental – три основных модификации: R, T и SC. Модель R – наиболее дешевая в семействе («всего-то» $14 тыс.). Модель Т имеет укороченную на 100 мм базу, спортивную подвеску и мощный движок в 426 л.с. T считается одним из самых быстроходных купе мира – максимальная скорость составляет 273 км/ч при полной массе 2850 кг. Модификации SC (Sedanca Coupe) в обычном состоянии – закрытое купе, однако часть крыши над передними сиденьями можно автоматически убрать. Continental отличает великолепное качество отделки салона (кожа от Conolli, панели из редких пород дерева или полированного алюминия) и продуманная конструкция шасси. Самыми последними на сегодня моделями являются кабриолет Azure и, конечно, созданная на базе

Wald Bentley Continental GT, 2006

Rolls-Royce Silver Seraph модель Bentley Arnage. Конструкцию мягкого кожаного верха для кабриолета Azure разработала и выпускает итальянская компания Pininfarina.

АВТОМОБИЛЬ ДЛЯ СВЯТЫХ И ГРЕШНИКОВ

Уолтер Оуэн Бентли

Rolls-Royce HP Tourer

Если уж мы повествуем о самых роскошных автомобилях мира, то никак нельзя обойти вниманием Mercedes. Это, пожалуй, самая известная и успешная немецкая марка. У неё есть свои автомобили представительского класса, обозначенные буквой «S». S-класс – это сокращенно Sonderklasse, что переводится с немецкого как «особый класс». В 1979 году на Франкфуртском автосалоне был показан автомобиль, который перевернул дизайн автомобильного мира. Это был Mercedes-Benz серии W126. Он по праву считается звёздным часом малоизвестного в то время стилиста, а ныне легенды дизайнерского искусства итальянца Бруно Сакко. Эта конструкция, проработанная и улучшенная, намного превзошла 116-ю модель и даже Jaguar XJ и BMW 7 серии. Длина этой машины составляла 5,13 метра, ширина – 1,82, а  высота – 1,43. На этой модели был установлен кузов с  маркировкой от завода 126. Что касается самого Сакко, то он был верен немецкой марке и всеми силами пытался в каждой модели сохранять традиции фирмы, при этом наделял дизайн Mercedes передовыми решениями. Чего стоят хотя бы A-Кlasse, ML-Кlasse, «глазастый» E-Кlasse. Лишь в марте 1999 года Бруно ушел на заслуженный отдых, уступив место амбициозному Петеру Пфайферу. Идеи Сакко сформировали «лицо» MercedesBenz на многие годы вперед. Именно Сакко придумал образ знаменитого «шестисотого», любимца «новых русских» в начале 90-х. Про «шестисотый» можно рассказывать до бесконечности. Стоит лишь отметить, что впервые


спецпроект • бизнес-стиль 73

автомобиль появился в марте 1991 года на Женевском автосалоне, его кузов был назван W140. Автомобиль отличался сенсационным количеством самых передовых технических новшеств – от стеклопакетов до задних антенн. Но главным преимуществом 140-й серии, помимо обширной линейки традиционных моторов, включавшей рядные «шестёрки», стал первый в истории знаменитой марки двигатель V12. В конце 1992-го появилось купе C140, которое отличалось богатой комплектацией. К запуску в производство подготовили младшую модель 300SE 2.8  – она предлагалась только с короткой базой, автоматическая коробка и кондиционер были заказными. Именно на таком автомобиле 31 августа 1997 года разбилась принцесса Диана. В 1997 году на Женевском автосалоне были показаны S500 и S600 в уникальной чёрно-красной расцветке, салон был обшит кожей этих же тонов. Комплектация автомобилей включала почти все возможные опции. В том же 1997 году на основе длиннобазного S500 был подготовлен специальный открытый автомобиль для Папы Римского Иоанна Павла Второго. Причем уже второй для его святейшества, первый был сделан в 1985 году.

Mercedes S600 Guard Guardian

Mercedes Benz 450SEL Seitenansicht

По одной из версий, трёхлучевая звезда автомобиля Mercedes обозначает имена трех людей, причастных к его созданию – Вильгельма Майбаха, Эмиля Еллинека и его дочери Мерседес. «Король конструкторов» Майбах стоял у истоков транспортного двигателя внутреннего сгорания. Австрийский консул Еллинек – поклонник автомобилей и страстный гонщик – вложил немало материальных средств и душевных сил в то, чтобы двигатели машин становились всё более мощными, а предприятие, производившее их, процветало. Дочь Еллинека Мерседес «пожертвовала» автомобилю своё имя. А ещё существует версия, что эту эмблему придумал основатель компании Daimler – Готлиб Даймлер. Он очень любил свою жену, но редко с ней встречался. Трёхлучевая звезда в круге – это символ женской верности: когда у женщин ноги соединены, вы увидите эту звезду. Присмотритесь!

Четвёртое поколение S-класса дебютировало на Парижском автосалоне в 1998 году. Новый кузов W220 старались сделать визуально менее массивным. Салон стал меньше. Качество его отделки на недорогих версиях упало, в интерьере появилось больше пластика. Однако в новинке появилось много новой электроники. Несмотря ни на что, автомобили S-класса были награждены премиями Best Luxury Car и The World Car, что означало признание этого авто в классе люкс наиболее комфортным и безопасным. Такова история самого популярного представительского автомобиля, любимца президентов и премьер-министров, глав крупных компаний и просто «мальчиков-мажоров». В чём секрет его обаяния? Вероятно, S-класс сочетает в себе надёжность с передовыми техническими решениями, агрессивно-величественный дизайн и всемирно известный бренд.

ЛЕГЕНДА ПОКИДАЕТ СЦЕНУ Другим люксовым детищем компании DaimlerBenz стала легенда – Maybach. Сама марка появилась ещё в 1921 году, когда известный конструктор Вильгельм Майбах построил первый автомобиль. Изначально Майбах сотрудничал с Готлибом Даймлером в разработке двигателя внутреннего сгорания. Мало кто знает, но именно Майбах создал машину, которая называлась Mercedes. Этот автомобиль стал обладателем Гран-при в Ницце. За рулем был Эмиль Еллинек, который сделал своим гоночным псевдонимом имя дочери, которую звали Мерседес. Так в историю вошла эта торговая марка. Но затем Майбах создал свою компанию. Прорывом можно считать 1930 год. Тогда была разработана и представлена на суд общественности новая модель V12 с объемом мотора 8 литров, что равно 200 л.с. Новая модель получила название Zeppelin DS-8. Maybach пользовался популярностью вплоть до 1941


74

спецпроект • бизнес-стиль

07 Maybach Landaulet Study 05

Причуды богатых: кто на чём ездит? Основатель Microsoft, Билл Гейтс, страстный поклонник Porsche. В его автопарке целая коллекция автомобилей этой компании. Стоимость кабриолета Porsche 911, которым владеет Билл Гейтс, составляет $82 100. Исполнительный директор Microsoft Стив Баллмер, обладая состоянием в $15 млрд, ездит на скромном Fusion Hybrid. Fusion оснащен системой Ford Sync, произведенной с помощью технологии Microsoft. Основатель социальной сети Facebook Марк Цукерберг добирается до офиса в Пало-Альто на автомобиле Acura TSX, стартовая цена на который начинается со скромных $30 000. Шон Паркер, известный как сооснователь Napster, Plaxo, а также Facebook, ездит на Audi S5, примерная цена которого $50 900. Для поездок в Лос-Анджелес миллионер предпочитает машину пороскошнее – родстер Tesla за $100 000. Паркер обладает состоянием в $2,1 млрд, в марте 2012-го занял 215-е место в списке богатейших людей по версии Forbes. Дастин Московиц вместе с Марком Цукербергом является сооснователем Facebook. Он был главным программистом проекта, что и обусловило те 6% акций, которые ему достались. Несмотря на огромное состояние, он ездит на хэтчбеке Volkswagen R32, стоимость которого составляет $33 000. Основатель Google, Сергей Брин, – большой поклонник родстера Tesla. Его цена в Северной Америке начинается от $100 000. Сооснователь Google, Ларри Пейдж, также владеет автомобилем Tesla.

года. В связи с войной производство автомобилей пришлось остановить на неопределенный срок. В конце 90-х компания Daimler-Benz решила возродить Maybach. В 1997 году был выпущен новый роскошный автомобиль под этой маркой. Но серийное производство началось лишь в 2002 году. В нулевых Maybach выпускался в двух вариантах: Maybach 57, стандартная модель, длина которой 5,72 метра, и Maybach 62, с длиной 6,16 метра. На обеих моделях стоят двигатели V12 с турбонаддувом и мощностью 550 л.с. Что касается ходовой части, то конструкторы спроектировали самые совершенные её разработки, специально для автомобилей высшего класса. Кроме того, компания разработала ещё Landaulet Study. Это автомобиль с обворожительным дизайном – чего только стоит его белоснежный салон! Недолго музыка играла… В 2012 году появились сообщения, что Maybach будет снят с производства. По итогам 2011-го было реализовано всего 157 автомобилей марки. Так легенда заняла своё почетное место в истории люксового автомобилестроения. Главной причиной провала, как считают эксперты, стало отсутствие принципиальной новизны, которая была у ближайших конкурентов – Rolls-Royce и Bentley.


76

хобби Коллектив Spur Project Orchestra в полном составе

ГЕРМАНСКАЯ РАПСОДИЯ ТЮМЕНСКОГО УЧЕНОГО

Текст: Майя Климова

Иногда известные люди появляются в нашем информационном пространстве как Луна: часто, но лишь с какой-то одной стороны. «Официальный» Игорь Шпуров — генеральный директор Западно-Сибирского НИИ геологии и геофизики, кандидат геолого-минералогических наук, член-корреспондент РАЕН (на его счету 15 изобретений). Но сегодня мы решили показать нашего героя не в качестве эксперта в области геологоразведки и добычи нефти и газа, а как основателя музыкального коллектива Spur Project Orchestra и автора песен. ВЕРТИНСКАЯ ДАЛА ДОБРО Ещё в студенческие годы Игорь Шпуров состоял в любительской музыкальной группе, и сегодня он занимается творчеством в кругу друзей, на корпоративных и клубных мероприятиях. Но со временем бардовские рамки Шпурову стали малы, захотелось нового формата. — Однажды в Мюнхене, лет пять назад, я познакомился с известной пианисткой и певицей Инной

Сурженко. А в 2010 году, когда она была приглашена выступить в Тюменском нефтяном клубе, я предложил ей попробовать создать совместный проект: показал сборник своих стихов, песни, написанные в бардовской манере, и попросил переформатировать их с точки зрения профессионального музыканта. Эта идея её вдохновила, и она собрала для ее реализации музыкантов высочайшего класса,


хобби 77 работающих в разных жанрах современной музыки. Несмотря на различное происхождение, все ребята окончили консерваторию в Мюнхене, живут и работают в Германии, так же как и сама Инна. В результате получилась очень «вкусная», качественная музыка, сочетающая в себе различные стили и направления — от французского шансона до джаза и блюза. Этот стиль мы обозначили как «soul&nostalgie». Первым результатом нашей совместной работы стал альбом «Порядок времён», который и увидел свет в начале этого года. Игорь Викторович достаёт коробку, оформленную в стиле «гранж» — пик дизайнерского тренда: старинный нотный фолиант шоколадных оттенков с ярким сочным колечком апельсина. В ней — папочка с диском и сборник стихов. Стихи самого Шпурова и русских поэтов, писавших в разное время, о жизни и любви. Пролистав страницы, понимаешь, что получилось нечто межвременное: свечи меняются на фонари, тройки на автомобили, а чувства и мысли всё те же, как будто поэты разговаривают друг с другом сквозь время. Аннотация, библиографический номер и список правообладателей внизу страницы: Пастернак, наследники; Каменский, наследники... — В альбом вошли не только наши песни, но и композиции любимых нами поэтов и музыкантов, — рассказывает Игорь Викторович. — Все права согласованы, нам никто не отказал в использовании, наоборот, нашим исполнением остались довольны. В частности, Анастасия Вертинская отметила уровень интерпретации как очень достойный, и что это — одно из лучших исполнений песен её отца, наиболее близкое к оригиналу. И немудрено: музыканты, работавшие над диском, высокие профессионалы. К примеру, помимо Spur Project Orchestra они заняты и в других серьёзных проектах: Юрия Башмета, Михаила Плетнёва, Мэрайи Кэрри, Стинга и еще нескольких исполнителей мирового масштаба. Когда все это начиналось, никто и не думал о том, что этот проект может иметь какое-то продолжение. Нам было просто интересно вместе играть, реализовывать задуманные идеи. Но вот вышел диск. Он оказался успешен. Первый тираж разошелся полностью. Пришлось даже выпустить дополнительный. Группа провела концерты, и когда стало понятно, что это востребовано, проект естественным образом перешел в статус постоянного и коммерческого. Сейчас он уже живет самостоятельной жизнью. В планах у коллектива гастроли по странам СНГ, участие в различных фестивалях, концерты, съемки клипов и т.д. Для музыкантов этот проект становится работой. Любимой работой, приносящей удовольствие.

УВЛЕЧЕНИЕ ПОМОГАЕТ «ПЕРЕКЛЮЧАТЬСЯ» Для вас это уже, похоже, тоже как работа? Я, конечно, продолжаю сотрудничество с коллективом, насколько позволяет время. Но для меня

Фото: Евгений Шульц Игорь Шпуров и сам хорошо поет. Обычно на клубных встречах и дружеских вечеринках

это хобби, способ немного отвлечься от основной, между прочим, тоже любимой работы. Вообще, я считаю, что наличие увлечения помогает, во-первых, полноценно и активно отдохнуть, а вовторых, учит быстро «переключаться» с одного вопроса на другой. Это позволяет более эффективно решать сложные вопросы уже по основному роду деятельности. Очень многие творческие люди и ученые совмещают хобби и работу и добиваются при этом больших успехов и в том и в другом. Наиболее яркие примеры, которые можно привести — это наш с вами современник Александр Городницкий или великий русский ученый и поэт Михаил Ломоносов. Вообще, на мой взгляд, реализация различных граней творческого потенциала человека позволяет гармонизировать жизнь и с большим пониманием относиться к происходящим вокруг процессам. В творческом плане мы с коллективом сейчас продолжаем работу над вторым диском, который должен увидеть свет в начале следующего года. Большинство композиций уже готовы и были показаны зрителям на прошедших летом и в начале осени концертах. Новые песни были встречены публикой с большим энтузиазмом. У группы даже появились свои постоянные поклонники, которые стараются не пропускать проходящие концерты. Так что надеюсь на то, что у Spur Project Orchestra будет долгая и плодотворная творческая жизнь на радость всем людям, которые получают удовольствие от такой музыки.

Очень многие творческие люди и ученые совмещают хобби и работу и добиваются при этом больших успехов и в том и в другом.


78

хобби

УТЕШЕНИЕ ДЛЯ МИЛЛИАРДЕРА На что они тратят такие деньги?! Увлечения богатых людей далеки от избитых образов, растиражированных СМИ. И не всегда смысл хобби или коллекционирования сводится к демонстрации своего богатства и высокого социального статуса. Скорее, наоборот: увлечения состоятельных людей – это способ создания своего маленького мира, в котором они хотят укрыться и реализовать то, что не позволяет сделать основная деятельность. Предлагаем список самых неожиданных хобби богатых людей. САМАЯ КРАСИВАЯ ГОНКА Мечта настоящего миллионера – вовсе не современные «броневики» мощностью 500 – 600 л.с. Это изысканные ретроавтомобили, чья ценность измеряется не лошадиными силами и не современной электронной начинкой, а духом первой половины XX века, когда автомобилестроение ещё было молодо. Увидеть такое шоу и даже принять участие в нём можно только в Италии. Это ралли Mille Miglia («Тысяча миль»). Впервые она состоялась в 1927 году. Её организовали два состоятельных человека: Аймо Магги и Франко Маззотти. Вместе с компанией единомышленников они выбрали маршрут от Брешии до Рима

L'Alfa 6C 1500 vince la Mille Miglia

и обратно. Длина дистанции оказалась равной 1600 км (1000 миль), что и дало название гонке. В первых соревнованиях приняли участие 77 экипажей, и все они были итальянскими. Mille Miglia была закрыта в 1957 году после аварии, унесшей жизни гонщика Альфонсо де Портаго, его штурмана Эдмунда Нельсона и ещё одиннадцати зрителей. В 1977 году автогонка возродилась под названием Mille Miglia Storica, став гонкой раритетных автомобилей. В ней допускаются к участию машины, выпущенные до 1957 года. Хотя это всё те же гоночные болиды, устанавливавшие когда-то рекорды скорости. После изменения правил определяющим


хобби 79 фактором стало соблюдение гонщиками скоростного режима, а не максимальная скорость. Парад классических автомобилей, предваряющий каждую гонку, позволил Mille Miglia заслужить титул «самой красивой дорожной гонки в мире». О Mille Miglia Storica в 2007 году был снят документальный фильм Mille Miglia  – The Spirit of a Legend.

КУКОЛЬНЫЕ ДОМА Вы когда-нибудь видели такие? Если нет, значит, будете потрясены, как был ошеломлен в своё время Пётр Первый, когда увидел такую «игрушку» в Голландии. Голландские мастера изготовили подобный домик и для российского царя. Игрушка воспроизводила до мелочей интерьер Нобелевской резиденции. Домик был роскошен, и каждая деталь в нём изготовлена вручную. Стоимость игрушечного строения многократно превысила первоначальную цену в 20 тысяч голландских гульденов. Пётр, узнав это, был вынужден отказаться от покупки. В 1558 году уникальный кукольный домик был куплен для дочери герцога Альбрехта V Баварского. Настоящий дворец в четыре этажа с фонтаном и садом, множеством комнат, ваннами и огромным бальным залом был изготовлен на заказ и стал шедевром миниатюры того времени. Нюрнбергские кукольные мастера создавали домики на заказ для царствующих особ, при этом по уровню ценности миниатюры чаще всего становились коллекционным предметом семьи. Самый знаменитый кукольный дом, изготовленный в России в начале XIX века, хранится в СанктПетербурге, во Всероссийском музее А.С. Пушкина. Эта миниатюра стоимостью 40 тысяч рублей представляет собой копию столичной квартиры Павла Войновича-Нащокина. Все детали интерьера выполнены на заказ и потрясают своей реалистичностью. В доме есть освещение, в самоваре можно вскипятить воду, обеденный стол раздвигается, а на рояле можно даже сыграть. С тех пор такие миниатюры стали дорогостоящим штучным товаром, и сейчас продолжающем своё развитие. Главное требование этого искусства в том, чтобы все элементы дома изготавливались с сохранением пропорции 1:12. В миниатюрном жилище копируются абсолютно все детали интерьера, причем изготавливаются из тех же материалов, что и оригиналы. Дверки всех шкафчиков открываются, ящички выдвигаются, крохотные книги можно полистать, а в некоторых миниатюрных домах даже есть проточная вода с оборудованной канализацией.

Кукольный дом

Быть болельщиком крикета, например, в Англии престижно, и часто богатые компании имеют собственную ложу на стадионе. Хотя, как говорят здесь, в таких ложах во время матчей в основном решаются важные дела, а происходящее на поле всего лишь фон.

Матчи по крикету могут длиться по нескольку дней, и часто кажется, что на поле ничего не происходит, а игроки просто лениво стоят и смотрят вокруг. Часто между перебежками может пройти несколько минут. Поэтому к походу на стадион болельщики относятся весьма серьезно, запасаясь корзинками с едой и выпивкой. В крикет играют две команды по 11 человек, каждая из которых получает шанс отбивать и подавать мяч. Задача – разрушить мячом калитку соперника (wicket). Выигрывает матч команда, набравшая в процессе отбивания большее количество очков (перебежек). Команда не считается выбитой до тех пор, пока у неё не останется один невыбитый бэтсмен (batsman). После того как подающая мяч команда выбивает всех бэтсменов соперника, команды меняются позициями. Природа крикета такова, что длившийся от двух до пяти дней, так называемый тестовый матч, может закончиться и вничью. В пятидневных матчах, в которых участвуют только сборные разных стран, каждая команда получает по две возможности подавать и отбивать (two innings – два тура бросков по калитке). В чемпионате Англии, где соревнуются сборные графств, матчи идут четыре дня. Вы спросите, почему именно эта игра, а не, допустим, футбол или теннис, предназначена для людей высокого достатка? Подумайте, кто может найти в своей жизни несколько дней лишнего времени и терпеливо наблюдать за исходом игры? Те, у кого есть всё. Поэтому быть болельщиком крикета, например, в Англии престижно, и часто богатые компании имеют собственную ложу на стадионе. Хотя, как говорят здесь, в таких ложах во время матчей в основном решаются важные дела, а происходящее на поле всего лишь фон.

КОРОЛЬ СПОРТА Крикет зародился в Англии, где его называют «королём спорта». Эта игра распространилась по свету по мере роста могущества Британской империи. Если посмотреть на участников чемпионата мира 2003 года, то список стран-участниц за редким исключением будут представлять бывшие колонии империи, «над которой никогда не заходит солнце».

Крикет – «король спорта» в Англии


80

хобби

Бонсай

Замок

В переводе с японского «бон» означает плошку, горшок для цветов, «сай» означает «сажать, выращивать, культивировать». Соответственно, «бонсай» в буквальном переводе означает «растение в плошке». В широком смысле бонсай – искусство выращивания миниатюрных растений. Мастера бонсай могут создать в плошке образ мощного тысячелетнего дерева, сформировать пейзаж густо заросшей чащобы, гор и ущелий, морского берега, получая на маленьком кусочке земли копию изящества великой природы. Популярность бонсай росла. В Японии создавались собственные методы и стили. Культивирование бонсай стало неотъемлемой частью японской культуры. Это искусство подвергалось влиянию многих философских течений, но в Стране восходящего солнца оно всегда было связано с каждодневной жизнью. И только в наше время многовековые японские традиции бонсай начали проникать на Запад. Первые выставки бонсай были проведены в начале века в Англии и Франции, в это же время появились и первые книги на эту тему.

РЫЦАРСКИЙ ДУХ Bentley Mille Miglia–2012

Кукольный домик, Голландия

Известный всему миру миллиардер Билл Гейтс, основатель «Майкрософт», коллекционирует старинные книги. Его собрание оценивается в 24 миллиона долларов. В него входят чрезвычайно редкие издания, в том числе самая дорогая книга в мире – «Лестерский кодекс». РАСТЕНИЯ В ПЛОШКЕ Одна китайская легенда утверждает, что император династии Ханьшуй, который правил с 206 по 220 год нашей эры, во внутреннем саду дворца воссоздавал уменьшенную копию своей империи, что-то вроде детской железной дороги с мостами и городами. Делал он это самостоятельно и очень скрупулезно, в точности повторяя все холмы, реки, озера и деревья, а любой, кто был замечен на территории этого сада или просто делал миниатюрные пейзажи, немедленно подвергался смертной казни. Так впервые и появились карликовые деревца. Первые изображения миниатюрных ландшафтов с деревцами и камнями датируются временем правления династии Хань – 200 годом до н.э. В Японию это зернышко китайской цивилизации попало значительно позже, лишь в средние века, в период позднего Камакура (1249 – 1382 гг.). Если быть точнее, японские монахи, поехавшие в Китай изучать буддистскую философию, вместе с буддизмом привезли из командировки искусство создания бонсай. В Японии оно сразу стало привилегией богатых, ведь только богатый человек мог себе позволить тратить столько времени на создание живого чуда.

«Лестерский кодекс»

Все мы знаем, что миллиардеры любят коллекционировать. Билл Гейтс, основатель «Майкрософт», собирает старинные книги. На сегодня его коллекция оценивается в 24 миллиона долларов. В неё входят чрезвычайно редкие издания, в том числе самая дорогая книга в мире – «Лестерский кодекс», рукописный дневник Леонардо да Винчи. За раритет Билл Гейтс заплатил $30,8 млн. Всего же в мире насчитывается примерно 700 таких коллекций. Но кто-то идет гораздо дальше, чем ретроавтомобили или книги. Тот, кто уже достиг всего, чего желал в жизни, хочет почувствовать себя рыцарем и найти убежище в своем замке. Да, миллионеры предпочитают скупать замки. Забавно, что обычный – запущенный, полуразрушенный и никому не принадлежащий рыцарский замок XII – XIII веков можно купить в полную собственность всего за $30 – 50 тысяч. Но разве это дорого, удивится искушенный читатель? Дело в том, что люди, которые коллекционируют их, редко удовлетворяются покупкой. Им ещё нужно, чтобы замок был разобран на отдельные камни и блоки, которые тщательно запаковываются и перевозятся на родину коллекционера – в Китай, Америку или Арабские Эмираты, и там заново собирается. А поскольку цена подобной операции может составлять десятки миллионов долларов, то и получается, что коллекционирование замков также является уделом только самых богатых представителей нашей планеты. И лишь после таких экзотических увлечений идут автомобили, драгоценности, вина, меха и острова. Но для настоящего миллиардера это всё мелочи. Потому что инвестировать можно только в то, что принесет потом многократный доход. По слухам, Дэвид Рокфеллер к 92-му году своей жизни собрал коллекцию насекомых, которая стоит почти три миллиарда долларов.


персона 81

МИР «ПОРШЕ» МНЕ ОТКРЫЛ «ФОЛЬКСВАГЕН ЖУК» наш бренд сохраняет довольно уникальную позицию на рынке. Но если все-таки сравнивать, то я бы его сравнивал только с другими немецкими марками. Перейдем к сравнению российских покупателей Porsche с европейскими почитателями бренда. Могли бы вы набросать портрет русского клиента марки? Во-первых, средний покупатель Porsche в России гораздо моложе, чем на международных рынках. Кроме того, здесь у нас один из самых высоких процентов клиентов-женщин. Во-вторых, процесс принятия решения о покупке проходит гораздо быстрее, чем во всех остальных странах. И, конечно, здесь покупатели Porsche индивидуальны, как нигде в мире. Они хотят подчеркнуть свой успех, в том числе и путем покупки Porsche.

В октябре в столице прошел фестиваль Porsche, в ходе которого на профессиональной гоночной трассе Moscow Raceway реальные и потенциальные клиенты смогли оценить полный спектр достоинств новых моделей известного бренда. На несколько вопросов нашему журналу ответил генеральный директор ООО «ПОРШЕ РУССЛАНД» Томас Штерцель.

Представим, что перед клиентом стоит выбор. Porsche или, скажем, не менее известный Bentley. Какая мотивация, на ваш взгляд, может стать решающей и склонить человека к выбору Porsche? Прекрасная гоночная родословная марки. Мы намеренно провели празднование десятилетия Porsche в России именно на гоночном треке, чтобы показать, откуда пришел бренд, какие у него гены. 30 000 спортивных побед говорят сами за себя. Но наши автомобили уникальны тем, что блестяще выступают не только на гонках, но и великолепно ведут себя на улице, предлагают полный набор спортивных характеристик.

Журнал Forbes назвал Porsche автомобилем, изменившим мир. Как и когда бренд поменял личный мир Томаса Штерцеля? Я был еще мальчишкой, но нашу первую встречу ясно помню до сих пор. Рос я в Восточной Германии, поэтому Porsche там ездило, прямо скажем, немного. Сейчас в это трудно поверить, но первый автомобиль, имеющий отношение к Porsche, был Фольксваген Жук, сконструированный тем же Фердинандом Порше. Некоторые элементы этого авто присутствуют в Порше и поныне. Но самый первый настоящий Порше, который я увидел, это был, кажется, 911-й, обогнал нашу машину на немецком автобане. Не забуду момент, когда я увидел канонический вид Порше сзади, дизайн автомобиля меня глубоко поразил. И впечатление это я пронес с собой через всю жизнь. Вы, естественно, преданы марке? 11 лет сам за рулем Porsche. Причем круглый год. Неудобный для преданного ценителя вопрос. Вы могли бы максимально непредвзято назвать равного конкурента Porsche? Вы знаете, Porsche довольно одинок на своей вершине. Как производитель спортивных автомобилей,

То есть в России Porsche покупают в основном те, кто хочет продемонстрировать свой статус? Бренд Porsche, будучи очень успешным, известен, прежде всего, как бренд высокого качества, класса «люкс». Он действительно олицетворяет успех. Люди хотят ассоциироваться с успехом, с динамичным стилем жизни, это — важный фактор в принятии решения о покупке. Они четко знают, что хотят купить, и, как правило, весьма решительны.

Бренд Porsche, будучи очень успешным, известен, прежде всего, как бренд высокого качества, класса «люкс».

В 2011-м году ряды приверженцев философии Porsche в России пополнились на 2 200 человек. В следующем компания планирует продать 3 000 автомобилей. На чем будет сделан акцент в реализации амбиций? Я абсолютно уверен, что 2012 будет для Porsche рекордным годом в России. Мы совершенно точно продадим больше 3 000 машин в этом году. Что означает примерно 50-процентный рост продаж по сравнению с прошлым годом. А это сделает Porsche самой успешной компанией на автомобильном рынке.


82

тест-драйв

HONDA PILOT: «ЛЕТАЙТЕ» БИЗНЕС-КЛАССОМ!

Текст: Леонид Данилин Фото: Илья Новопашин

Познакомиться поближе с внедорожником Honda Pilot нам помогли супруги Голохвастовы, которые присматривают себе новый автомобиль. Респектабельный, состоявшийся топ-менеджер или руководитель компании 30-45 лет. Как правило, семейный, имеющий детей. Именно так обрисовал покупателей Honda Pilot менеджер автосалона Максим. В последнее время Сергей и Алёна Голохвастовы озаботились приобретением нового семейного авто. Требования к машине в общем вполне определенные: удобство и комфорт во время передвижения как по городу, так и за его пределами, высокая посадка, большой багажник, надежность, престижность бренда.

— Раньше я относился к джипам скептически, — рассказывает Сергей, — предпочитал седаны бизнес-класса. Но с рождением дочки оценил все плюсы большого кроссовера. Оказывается, это так удобно, когда можно не напрягаясь закинуть в багажник кучу вещей, коляску, сумки и прочее, а в салон посадить нескольких человек. Да и передвижение по городу на крупногабаритных автомобилях дает чувство превосходства и респектабельности за рулем.


тест-драйв 83 Своими размерами Pilot действительно впечатлил. Мало того, что внутри просторно и водителю, и всем пассажирам, так еще и сзади уже в базовой комплектации предусмотрен третий ряд сидений. Поместиться сюда большой и дружной компанией не составит труда. Сергей с Алёной приятно удивились, когда при движении назад на зеркале появилась картинка с камеры заднего вида. Комфорт и удобство салона не оставляет равнодушным. Нет смысла перечислять преимущества многочисленных функций, ибо это может занять половину всего материала, но некоторые достоинства «Пилота», все же, говорят сами за себя. Трехзонная климатическая установка позволяет создавать в разных зонах салона три разных микроклимата. Даже самый требовательный водитель сумеет вольготно расположиться за рулем, поскольку его кресло имеет восемь электрических регулировок. В крыше — люк с электроприводом, на боковые задние стекла опускаются солнцезащитные шторки. По дороге Pilot не едет, а буквально плывет. А если «притопить» педаль акселератора, то и вовсе летит — Honda всегда славилась своими двигателями, мощными и при этом весьма экономичными. Однако при этом все повадки автомобиля плавные и степенные. Очевидно, в какой-то момент солидность автомобиля и водителя вошли в гармонию. — Обычно Сергей ездит более динамично, видимо, этот автомобиль располагает к более спокойному стилю вождения, — замечает Алёна. Через некоторое время съезжаем с трассы и останавливаемся посреди поля — напротив живописного осеннего леса. Здесь супруги продолжают знакомство с автомобилем, более детально исследуя его салон и багажник. К слову, еще одна приятная мелочь: задняя дверь открывается и закрывается ав-

Сергей Голохвастов — директор Фонда развития государственного заказа Алёна Голохвастова — индивидуальный стилист

томатически — нажатием кнопки. При этом можно вообще открыть только окно — оно откидывается вверх, обеспечивая доступ в багажник. Задние сиденья складываются, образовывая огромную ровную поверхность и увеличивая багажник до 1680 литров. Сюда спокойно войдет велосипед или даже средних размеров холодильник. Наконец, последнее испытание — проверка вне асфальта. Конечно, никто не собирался загонять джип в лесные дебри, но все же мы с удовольствием прокатиись по разжиженной дождями лесной дорожке. Надо ли говорить, что подобный тест для автомобиля стал легкой прогулкой, и он справился с ним без подключения дополнительных «внедорожных» фишек. Хотя при желании на Honda Pilot можно активировать, к примеру, режим VTM-4 Lock mode, обеспечивающий жесткую блокировку дифференциала задней оси и блокировку межосевого дифференциала с передачей 70 % крутящего момента на задние колеса и 30 % на передние. Очень впечатляет! После поездки Сергей уверенно заявляет: — Это автомобиль для жизни: отличная обзорность, большие зеркала, хорошая шумоизоляция. Подходит для любых условий, а комфорт и размеры салона вызывают уважение.

Конечно, никто не собирался загонять джип в лесные дебри, но все же мы с удовольствием прокатились по разжиженной дождями лесной дорожке

СПРАВКА Honda Pilot дебютировала в 2008-м году, в 2012-м на российский рынок вышла обновленная версия, автомобилю сделали небольшой апгрейд. Под капотом у джипа 3,5-литровый двигатель V-6, мощность 249 л.с. Клиренс — 201 мм. Цена — от 1 млн 900 тыс. руб. Сборка — США. В России продаются только а/м с коробкой-автоматом и бензиновым двигателем. К услугам покупателей салон «Хонда» предоставляет тест-драйв автомобиля. Адрес: Тюмень, ул. Федюнинского, 10 а, тел. 680-000.


86

акулы бизнеса

ДЖОРДЖ СОРОС

Один из известнейших финансистов современности, биржевой спекулянт, миллиардер, основатель благотворительного «Фонда Сороса», автор множества книг о бизнесе. NB рассказывает о любопытных фактах из жизни Сороса и приводит самые яркие его высказывания. Человек, известный всему миру как Джордж Сорос, на самом деле Дьёрдь Шорош — именно так его называют в родной Венгрии. Успешную карьеру биржевого трейдера Сорос начал со скромного капитала в 600 долларов, и за 10 лет увеличил его до 100 миллионов долларов. В некоторые годы он зарабатывал на бирже суммы, равные годовым ВВП таких стран как Гваделупа или Чад. День 16 сентября 1992 года Сорос называет «Белая Среда»: благодаря резкому падению английского фунта против немецкой марки Сорос заработал за 24 часа больше миллиарда долларов! После этого он получил прозвище «Человек,

который сломал Банк Англии», хотя его роль в падении фунта преувеличена. Худшей своей сделкой Сорос называет совместную с россиянином Владимиром Потаниным покупку в 1997 году 25% акций ОАО «Связьинвест». В связи с кризисом 1998 года цена акций значительно упала. Лишь в 2004 году Сорос избавился от этого убыточного актива, перепродав его втрое дешевле покупочной цены. В 1979 году Джордж Сорос основал в США свой первый благотворительный фонд — «Открытое общество» (Open Society Fund). Сейчас благотворительные организации, созданные им, действуют в более чем 25 странах. Согласно журналу Business Week, за свою жизнь этот филантроп пожертвовал на благотворительные цели более 5 миллиардов долларов, из которых один миллиард пришелся на долю России. Фонд Сороса в рамках образовательного проекта в нашей стране профинансировал издание нескольких учебников, которые подверглись резкой общественной критике. Особенно досталось учебнику И. Н. Ионова «Российская цивилизация и истоки ее кризиса», в котором утверждается, что все беды России объясняются ее национально-культурной самобытностью, «нерациональным типом мышления» русских, поголовно воров и пьяниц, а западная цивилизация является образцом для подражания. К интересным фактам биографии Сороса можно отнести его нелюбовь к бывшему президенту США Джорджу Бушу-младшему. Об этом Сорос неоднократно писал в своих книгах. А сын миллиардера организовал в сети конкурс видеороликов, посвященных смешным и нелепым эпизодам с участием Буша. Джордж Сорос выступает за легализацию легких наркотиков. В частности, в 2010 году он пожертвовал громадную сумму — один миллион долларов — организации «Drug Policy Alliance», добивающейся легализации марихуаны в США. Книги Сороса на русском можно почитать на сайте: www.koob.ru/soros/

Из первых уст — Бюрократы иногда могут быть очень порядочными людьми с самыми лучшими намерениями, но они ограничены правилами. Я не принимал правил, предлагаемых другими. Если бы я это делал, я бы уже не жил. — Бизнес вовсе не так сложен. Многие люди, обладающие весьма средними интеллектуальными способностями, зарабатывают достаточно. Действительно умные люди могут получить настоящее богатство, если они действительно посвятят себя этому. — По большому счету, я не боюсь все потерять. У меня ведь есть еще голова на плечах, и в голове этой еще есть мозги... — Законопослушание стало опасным пристрастием; чтобы выжить, надо обходить закон.


87

Филиал в г. Тюмень Россия, 625048, Тюмень, ул. Малыгина 49/1 тел./факс: (3452) 63-34-47, E-mail: ingos@tmn.ru


88

business-books Дэниел Франклин, Джон Эндрюс Мир в 2050 году

Алексей Каптерев Мастерство презентации Как создавать презентации, которые могут изменить мир

Стремительное развитие технологий, доступность информации — всё это оказывает огромное влияние на состояние рынков. Каким станет мир к 2050 году? Книга — попытка экспертов легендарного The Economist ответить на этот вопрос. Они выявили и исследовали основные тенденции, оказывающие решающее воздействие на мир в различных сферах жизни — от здравоохранения до экономики: на страницах книги детально и доступно представлено большое количество фактов, благодаря чему она может использоваться в качестве ценного справочного инструмента.

В книге много искренних, личных историй, есть огромная доказательная база: цитаты, данные исследований, кейсы. «Мастерство презентации» стало единственным изданием, завоевавшим успешность в США. Это чтение будет интересно тем, кто верит, что подготовка и проведение презентации могут доставлять удовольствие, а также тем, кто стремится быть не просто «выступающими», а стать сценаристами, дизайнерами и актерами собственного театра импровизации.

Розамунда и Бенждамин Зандер Искусство возможности: Как сыграть свою лучшую партию в карьере и жизни

Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале Бизнес в стиле фанк Капитал пляшет под дудку таланта

Авторы – талантливый психотерапевт Розамунда Зандер и выдающийся дирижер и учитель Бенджамин Зандер — описывают индивидуальную концепцию трансформации жизни, освобожденной от страха неудач. Изменения основываются на новых способах, позволяющих по-иному определить самого себя, других людей и весь мир. Необычные упражнения, представленные в книге и сопровождающиеся увлекательными историями и притчами, позволят за очень короткий срок в корне изменить взгляд на жизнь, сделав её лучше.

БЕСТСЕЛЛЕР

Евгений Колотилов и Андрей Парабеллум Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения Что делать, если бюджет на рекламу и привлечение клиентов отсутствует? В этой книге читателям представлено 110 способов бесплатного привлечения новых клиентов в бизнес, которые можно просто брать и использовать. Что-то может сработать не сразу, а только когда вы внедрите ещё десяток технологий. Но одно можно гарантировать наверняка: ничего не сработает до тех пор, пока вы не примете решение внедрить все 110 технологий и не реализуете их! Рассматривайте эту книгу как прямое руководство к действию.

«Бизнес в стиле фанк» утверждает: корпоративный мир должен стать более интересным и представлять собой место, где хочет жить талант и где идеи рождаются мгновенно. Авторы призывают «забыть всё, что было раньше, — в этом будущее организаций и лидеров». Фанки-будущее уже здесь, и теперь всё зависит только от тех, кто пытается освоить язык и  рецепты Новой экономики. Эта книга входит в библиотеку Германа Грефа, Евгения Чичваркина, Сергея Полонского и сотен других думающих менеджеров.

БЕСТСЕЛЛЕР

Андрей Пушкин Правовой режим иностранных инвестиций в Российской Федерации На профессиональном уровне в книге освещены наиболее значимые юридические аспекты механизма регулирования иностранных инвестиций, рассмотрены некоторые способы инвестирования (покупка действующего бизнеса, создание филиалов и компаний с иностранным участием, инвестирование в российский фондовый рынок, капиталовложения в объекты недвижимости ). Анализируются положительные и негативные факторы, с которыми сталкиваются иностранные инвесторы, приводится ряд советов по легальному нивелированию инвестиционных рисков, оцениваются перспективы изменения инвестиционного климата страны.


Октябрь-Ноябрь • 2012

НАШ БИЗНЕС

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

16+

ОКТЯБРЬ-НОЯБРЬ 2012

журнал для руководителей нового поколения

НАТАЛЬЯ КОБЗЕВА директор филиала СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ «ТРАНСНЕФТЬ»

МЫ ЧЕТКО ДВИЖЕМСЯ В НАПРАВЛЕНИИ РЫНКА

БИЗНЕС-СТИЛЬ

ОДИН ДЕНЬ С ТЮМЕНСКИМ РЕСТОРАТОРОМ

СПЕЦПРОЕКТ БИЗНЕС-СТИЛЬ Рекламно-информационный журнал

,4 тября лет Ок ул. 50

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ 5 (59)

Е НОВО РНЯ -ПЕКА КАФЕ 5

Бизнес-отель «Евразия» — индивидуальность во всем! Ул. Советская, 20, тел. +7 (3452) 222-000

National Business 05 (59) | 2012  

September-October 2012 Tyumen

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you