National Business 04 (58) | 2012 by Anton Afanasiev

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

Сентябрь-Октябрь • 2012

СЕНТЯБРЬ-ОКТЯБРЬ 2012

журнал для руководителей нового поколения

БАНКИ Рекламно-информационный журнал

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ 4 (58)

Бизнес-отель «Евразия» — индивидуальность во всем! Ул. Советская, 20, тел. +7 (3452) 222-000

Новогодний Эксклюзивно венецианский дорого бал-маскарад д1л1я избранных żŴ ŋŷŴŷŭũŹźųŷŬŷ ŻŮŴ

содержание

29 ПЕРСОНА

Из пункта «Т» в пункт «Т»

Снова модно отдыхать в Ялте

ПЕРСОНА

Владимир Познер не дает взяток и не составляет прогнозы

СТРАТЕГИЯ

КАДРЫ

Хорошая погода для бизнеса

Деловой климат в регионах: потенциал и риски

Сани летом, или чувствительная система мотивации персонала

ПОЛИГЛОТ

Сколько языков ты знаешь, столько раз ты человек!

МИР

Ворота в Среднюю Азию

СТРАТЕГИЯ

НЕФТЬ

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

Логика единого процесса

Модернизация образовательных реформ

Берешь чужие и на время, отдаешь — свои и навсегда

Не только в области балета мы впереди планеты всей

НЕФТЬ

Через 21 год нефть в России может закончиться

НЕФТЬ

Жить — хорошо, а хорошо жить — еще лучше

ПРИНЦИПЫ

КРУГЛЫЙ СТОЛ

Уоррен Эдвард Баффетт

После кризиса «башни» вернулись на место

Лицензия на осуществление банковских операций ЦФ № 2995

Рейтинг надежности банка

Êîíñåðâàòèçì, ðàçìåðåííîñòü, íåòîðîïëèâîñòü — âîò òå êà÷åñòâà, êîòîðûå êóëüòèâèðóþòñÿ â ïîòîìñòâåííûõ áàíêèðàõ ñ ìîëîêîì ìàòåðè, à â îñòàëüíûõ — ñî ñòóäåí÷åñêîé ñêàìüè.Íî, íåñìîòðÿ íà ýòî, åùå åñòü áàíêè, ñîòðóäíèêè êîòîðûõ ñïÿò òîëüêî â íî÷íîå âðåìÿ. Îíè çíàþò — êëèåíòû ñòàâÿò íà ïåðâîå ìåñòî ñêîðîñòü ðåàêöèè áàíêà íà ñâîè çàïðîñû: îò þðèäè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè äî âûäà÷è êðåäèòà. Ìû ñòàðàåìñÿ ñäåëàòü ñêîðîñòü ñâîèì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì. Ïîâåðüòå, åñëè áû ñóùåñòâîâàëè ñîðåâíîâàíèÿ ïî ðàññìîòðåíèþ êðåäèòíîé çàÿâêè, òî ìû áû áîðîëèñü çà ãëàâíûé ïðèç.

Ñêîðîñòü Ëîÿëüíîñòü Áåçîïàñíîñòü Ул. Республики, 65 ул. Орджоникидзе, 5 (3452) 566-026, 500-969 www.slbank.ru

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

содержание

88 ПЕРСОНА

Хочу создать

виртуальный вид спорта

Владимир Довгань — личность в бизнесе уже практически легендарная. Начинавший свой путь с производства чипсов, пиццы и водки, сегодня он обучает азам психологии успеха людей по всему миру. Почему Довгань перестал заниматься водкой, какую идею вынашивает сегодня и что за задачи решает по ночам? Корреспондент NB пообщался с Владимиром Викторовичем после очередного мастер-класса в Тюмени с глазу на глаз.

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

Офис в облаках

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

Ринг для бизнеса

62 ТРЕНИНГ

МАРКЕТИНГ

Динамичная модель обучения предпринимательству

Идеальный лайфстайл лидера

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

Затратный пункт

МАРКЕТИНГ

Инструмент, необходимый как воздух

ТЕСТ-ДРАЙВ

МАРКЕТИНГ

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

Экстрим-маркетинг как фиолетовая корова

Место, где хочется жить

В ближайшем будущем офисные пространства изменят свой функционал

Через четыре года я поменял Infiniti FX на Infiniti FX

СОБЫТИЕ

Московский международный автосалон 2012 тюменскими глазами

BUSINESS-BOOKS

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

Как превосходить ожидания клиентов

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

Как оптимизировать офисные площади?

Лицензия на осуществление банковских операций ЦФ № 2995

Рейтинг надежности банка

Ëåãêî áûòü äîáðûì ê òîìó, êòî íå íóæäàåòñÿ â âàøåé äîáðîòå. Ëåãêî áûòü çàáîòëèâûì, êîãäà çàáîòà íå íóæ¸« °®µ¹ ¬Æ½Ç ¶¹Ê¶Ç¸Æ· µ¹®¯« ¬°²¹¬¶«Â¸¹° ¸°¬¹ ¹»«²¯¹ ¼¶¹±¸°° µ¹®¯« ¼° ³¯åò íå òàê. Êîãäà ðóøèòñÿ ìèð, äðóçüÿ ïåðåñòàþò áûòü äðóçüÿìè, à âðàãè ðàäîñòíî ïîòèðàþò ðóêè. Ëîÿëüíîñòü íàøåãî áàíêà ê êëèåíòàì íå çàâèñèò îò âðåìåíè ãîäà è ñîñòîÿíèÿ àòìîñôåðíîãî äàâëåíèÿ. Ýòî ñòèëü îòíîøåíèé, ñëîæèâøèéñÿ çà 18 ëåò óñïåøíîé ðàáîòû. À ìåíÿòü ñòèëü — ïîñëåäíåå äåëî.

Ñêîðîñòü

Ëîÿëüíîñòü °²¹º«¼¸¹¼½Ç Ул. Республики, 65 ул. Орджоникидзе, 5 (3452) 566-026, 500-969 www.slbank.ru

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

колонка редактора Рекламно-информационный журнал

сентябрь-октябрь (4) 58 2012

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Екатеринбурге: Главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru) Шеф-редактор: Александра Зайцева (zaytseva@banzay.ru) Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин (sea@banzay.ru) Художественный редактор: Надежда Потапенко (dusha@banzay.ru) Фоторедактор: Юлия Миклина (meclean@banzay.ru) Фото: Егор Драничников, МАРАТ ZOOMZOOM photographers Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru) Дизайн: Радик Садыков (sadikov@banzay.ru), Андрей Митрошин (mitroshin@banzay.ru) Журналисты: Алина Деменева, Христина Коробейникова, Анастасия Ваулина Руководитель проекта: Владимир Юдин (v.udin@banzay.ru) Коммерческий директор: Александр Перевалов (A.Perevalov@banzay.ru) Коммерческий отдел: Наталья Марчук, Александра Храмцова, Кристина Барсегян, Илона Чичерина, Наталья Гущина, Наталья Герцева, Елена Медведевских, Александра Зародова

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru) Арт-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru) Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru) Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru) Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова (event@banzay.ru) Руководитель проекта «Банзай»: Виктория Шинкарёва (vicki@banzay.ru) Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru) Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал Наш бизнес - National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «РДС», Адрес редакции: г. Тюмень, ул. Кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано в типографии: Полиграфическая компания «Астер», Екатеринбург, ул. Черкасская, 10 «ф», тел. (343) 310-19-00 Заказ № 9198. Тираж в Тюмени 7000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Тюмени: Главный редактор: Игорь Колобов Выпускающий редактор: Елена Цветкова Креативный директор: Диана Мастанова Литературный редактор: Татьяна Вахрушева Дизайн: Антон Афанасьев Авторы: Виктор Козлов, Максим Тищенко, Андрей Фатеев, Михаил Слинкин, Ольга Харитонова, Татьяна Клевцова, Сергей Морев, Игорь Колобов Фото: Александр Бутц, Наталья Семенец, Максим Поспелов Специалисты по работе с корпоративными клиентами: Алена Гиль, Александра Эполетова, Елена Шлейкина, Александр Штиль, Ильвира Шафигуллина

16+

Сегодня поговорим о Марке Твене. Говорят, что во многих бизнес-школах способ покраски забора, придуманный писателем для Тома Сойера, изучается как образец организации успешного бизнеса. Но главным достоинством этого человека все-таки видятся невероятное чувство юмора и самоирония. Когда в 1885 году под влиянием цензоров публичная библиотека Массачусетса вывела из фондов «Гекльберри Финна», Твен написал своему издателю: «Вот и отлично. Если об этом факте еще и напишут газеты, то мы точно продадим на 25 000 книг больше, чем планировали». А вот очень ценное и актуальное до сих пор замечание: от игры на бирже стоит воздерживаться только в двух случаях — когда у вас нет средств и когда они у вас есть. Если вы до сих пор так и не поняли, с кем вам стоит общаться, а с кем — нет, возможно, вам поможет следующая мысль писателя. Избегайте тех, кто старается подорвать вашу веру в себя. Великий человек, наоборот, внушает чувство, что вы тоже можете стать великим. Незадолго до смерти писателя в одной из газет был опубликован некролог. И даже тогда, пережив троих детей, жену, потерю бизнеса, Твен нашел в себе силы пошутить, сказав, что «слухи о моей смерти сильно преувеличены». Сегодня один из спецпроектов посвящен банкам и банкирам, о которых Марк Твен сказал так: банкир — это тот человек, который одолжит вам зонтик, когда светит солнце, а отберет в тот самый момент, когда начинается дождь. И вы знаете, банкиры, собравшиеся на круглом столе, организованном нашей редакцией, частично согласны с великим знатоком человеческой психологии. А частично нет. Почему? Об этом и многом другом вы узнаете, прочитав сентябрьский номер NB. Как всегда, от корки до корки. «Лучше помалкивать и казаться дураком, чем открыть рот и окончательно развеять все сомнения». Именно такой совет Марк Твен дал редакторам региональных деловых журналов, пишущим колонки. Причем писатель имел в виду как раз письменную речь. Любящий афоризмы, Игорь Колобов.

Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru. ПЕРМЬ, Комсомольский пр., 54, тел.: (342) 240-12-68, 241-00-27, e-mail: banzay @ permlink.ru ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-20, 52-92-19, e-mail: bukvolov@ya.ru ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34 e-mail: nb_vlg@mail.ru Н.НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63 e-mail: braun-media@yandex.ru ЧЕЛЯБИНСК, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: shtinovaen@mail.ru Н.ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79 e-mail: 462986@mail.ru, aida_nt@mail.ru ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333 e-mail: nb_chita@mail.ru УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78 e-mail: banzayufa@mail.ru

Еще вчера Игорь Колобов написал эту редакторскую колонку. А сегодня его уже нет с нами. Ушел из жизни внезапно — 16 сентября. Все знали, что он не любил отдыхать, а вынужденный отдых воспринимал как наказание. За 44 года Игорь Георгиевич успел многое — создал предприятия, известные в Тюмени — издательство «Семейный Бюджет», торговые сети «Биг-Маг» и LG, магазины «Копейка». Последние несколько лет возглавлял издательский дом «КоМедиа», выпускающий газеты «Пятница», «Quickly Weekly», «Тюменская губерния», журналы «National Business» и «Банзай». Он был полон сил и идей, и хотел сделать еще больше. Но теперь этим планам не суждено сбыться. Игорь всегда шутил, что на его похороны придет много людей — он помогал другим часто и бескорыстно. Так и случилось в итоге.

Лицензия на осуществление банковских операций ЦФ № 2995

Рейтинг надежности банка

Ìû øåñòûì ÷óâñòâîì óëàâëèâàåì îïàñíîñòü è ìå÷òàåì, ÷òîáû îíà îáõîäèëà íàñ ñòîðîíîé. Ìû ìå÷òàåì î æèçíè áåç îïàñíîñòåé äëÿ íàøèõ äåòåé. Ìå÷òàåì ÷òî êîãäà-íèáóäü áåç îïàñíîñòåé ñòàíåò äîðîæíîå äâèæåíèå. Ìå÷òàåì, ÷òî äàæå â òåìíîå âðåìÿ ñóòîê ìîæíî áóäåò áåç îïàñíîñòåé äûøàòü ñâåæèì âîçäóõîì. È òîëüêî î áàíêå áåç îïàñíîñòåé ìû íå ìå÷òàåì. Ïîòîìó ÷òî òàêîé áàíê óæå åñòü. Áîëüøîé óñòàâíîé êàïèòàë. Îãðîìíûé îïûò ðàáîòû. Âûñîêèé ðåéòèíã íàäåæíîñòè, ïðèñâîåííûé àãåíòñòâîì Ýêñïåðò ÐÀ. Äåéñòâèòåëüíî, ìîæíî íå âîëíîâàòüñÿ.

Ñêîðîñòü Ëîÿëüíîñòü

Áåçîïàñíîñòü Ул. Республики, 65 ул. Орджоникидзе, 5 (3452) 566-026, 500-969 www.slbank.ru

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

событие Региональный бизнес в условиях ВТО 21 сентября 2012 года в здании Тюменского Технопарка состоялась IX Областная конференция выпускников Программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ в Тюменской области. Особое внимание уделили обсуждению перспектив развития бизнеса в условиях присоединения России к ВТО. Организатором и активным участником конференции выступили Правительство Тюменской области и Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области. В работе конференции также приняли участие выпускники Президентской программы, представители Тюменской областной Думы, местных вузов, департамента торговых переговоров Минэкономразвития РФ и приглашенные гости — руководители тюменских предприятий. Целью Президентской программы является формирование управленческого потенциала, способного обеспечить развитие предприятий всех отраслей экономики России и создать условия для эффективного сотрудничества между российскими и зарубежными компаниями. Как отметил заместитель губернатора Тюменской области Владимир Мазур: «Все выпускники Президентской программы — управленцы нового поколения с высоким профессиональным уровнем, который является мощной кадровой основой нашего региона». С докладом о «Бизнесе в условиях ВТО» выступил представитель Департамента торговых переговоров Минэкономразвития РФ Дмитрий Игоревич Тонков. Тюменские эксперты: заведующий кафедрой мировой экономики и международного бизнеса ТюмГУ, доктор экономических наук, профессор Людмила Михайловна Симонова и доцент кафедры мировой экономики и международного бизнеса ТюмГУ кандидат социологических наук Евгений Михайлович Черкашов. Вадим Михайлович Шумков, директор департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской

Филиал в г. Тюмень Россия, 625048, Тюмень, ул. Малыгина 49/1 тел./факс: (3452) 63-34-47, E-mail: ingos@tmn.ru

области, рассмотрел процессы развития инвестиционной деятельности в Тюменской области, развития инфраструктуры поддержки и развития предпринимательства, а также внутренние проблемы развития малого и среднего бизнеса. Участникам конференции был предложен мастер-класс бизнес-тренера Ростислава Востротина, также были обсуждены планы по международному научному российско-германскому сотрудничеству в области изучения окружающей среды Тюменской области, представленные заместителем декана по научной работе ТюмГУ, профессором, кандидатом биологических наук Андреем Викторовичем Толстиковым и аспирантом Вестфальского университета имени Вильгельма Элизой Фляйшер. Своим позитивным опытом поделились представители, закончившие президентскую программу. Кульминацией конференции стало вручение дипломов об окончании программы выпускникам 2012 года. Полная версия материалов по конференции: http:www.macinbi.ru

новости компаний Команда G-Drive Racing by Signatech Nissan заняла третье место в гонке «6 часов Сильверстоуна» Команда G-Drive Racing by Signatech Nissan, партнером которой являются бренды премиального топлива G-Drive и масла G-Energy «Газпром нефти», заняла третье место в гонке «6 часов Сильверстоуна». Соревнования прошли 26 августа в Великобритании в рамках четвертого этапа Чемпионата мира по гонкам на выносливость (WEC-FIAWorldEnduranceChampionship). Для экипажа G-Drive Racing by Signatech Nissan это была следующая гонка после июньского марафона «24 часа Ле-Мана», где команда, во главе с российским пилотом Романом Русиновым заняла четвертое место в классе LMP2. Всего в первенстве запланировано восемь этапов. Команде предстоит принять участие еще в четырех гонках: в Бразилии, Бахрейне, Японии и Китае. Напарниками русского пилота, как и на предыдущих этапах WEC, станут Нельсон Панчьятичи и Пьер Раг. «С каждым этапом чемпионата мы улучшаем свой результат. В ЛеМане мы стали четвертыми, а в Сильверстоуне уже взошли на пьедестал. Именно участие в автогонках позволяет продемонстрировать улучшенные эксплуатационные характеристики топлива G-Drive», — подчеркнул директор по региональным продажам компании «Газпром нефть» Александр Крылов.

Мы бодры, веселы! — Каждый день я иду на работу, как на праздник. Причем каждый день оказывается, что праздник разный, — с этих слов начался мастер-класс Светланы Утешевой, заместителя генерального директора по коммерции группы компаний «ТИС», для слушателей Школы продаж в Тюмени. Тема мастер-класса так и звучала: «На работу как на праздник». Действительно, как развить в своих сотрудниках интерес и любовь к работе? Эта проблема рано или поздно встает практически перед каждым руководителем. Материальная мотивация, если и держит работников, то далеко не всех и зачастую не всегда. Увы, очень большое количество людей воспринимают работу как тяжкую повинность и кандалы, связывающие по рукам и ногам. Светлана Утешева убеждена — «зажечь искру» в глазах сотрудников можно. Огромное значение для мотивации имеет внутренняя атмосфера, корпоративные принципы, психологический климат в компании. Можно сколько угодно говорить «мы бодры, веселы», но если это лукавство, то положительного результата не будет. Как же формируется психологический климат в ТИСе? Во-первых, всем сотрудникам обеспечен базовый уровень комфорта — удобные, эргономичные и красивые рабочие места, светлые просторные кабинеты,

«Стать третьими удалось, во-первых, благодаря сплоченной работе всей команды. Во-вторых, в этой гонке не было допущено ни одной ошибки как со стороны механиков, так и со стороны пилотов. Мы еще раз подтвердили нашу прекрасную спортивную форму и готовы повторить успех в следующей гонке, которая пройдет совсем скоро в Сан-Пауло», — отметил пилот команды G-Drive Racing by Signatech Nissan Роман Русинов.

собственное кафе и т.д. Во-вторых, «нулевой цикл маркетинга» пройден топменеджментом компании действительно полностью — сплавы по рекам, спортивные состязания, квесты и гонки, теннисные и футбольные турниры — все это в компании есть, во всем принимает участие подавляющая часть коллектива, что и дает удивительное чувство сплочения и единения. В-третьих, в создании философии компании принимает участие опять же каждый член коллектива. Улыбайтесь, шутите, смейтесь, созидайте, спорьте, творите — главное, не превращайте свою жизнь в рутину — и тогда, как сказал Конфуций: «Если ты будешь заниматься любимым делом, у тебя не будет ни одного рабочего дня» — так закончила свой мастер-класс Светлана Утешева. Анна Морозова

деловой календарь 12-й Петербургский международный энергетический форум Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо» Pap-For Russia 2012 Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо»

Межрегиональная специализированная выставка «Строительство. Новый город 2012» Россия, Воронеж, выставочный центр ВЕТА XVI Международный форум «Российский промышленник» Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо»

БИЗНЕС-МЕРОПРИЯТИЯ National Business представляет читателям обновленную рубрику «Деловой календарь». Теперь подборка ближайших бизнес-мероприятий будет полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них мы указали даты окончания регистрации участников.

22-26 октября

30/2 октября/ ноября

октября

23-25 октября

Австрия, Вена, выставочный центр Messe Wien ITS World Congress 2012, 19-й Всемирный конгресс по интеллектуальным транспортным системам Регистрация участников до 19 сентября

Конгресс проходит в рамках тесного сотрудничества ERTICO – ITS Europe. В этом году Всемирный конгресс по ИТС сосредоточит внимание на инновационных системах для повышения мобильности и обеспечения удобства всех участников дорожного движения. Ключевые темы – оптимизация использования инфраструктурных, транспортных и туристических данных, интеллектуальная инфраструктура, а также преемственность и совместимость интегрированных мультимодальных услуг – будут рассматриваться в рамках 40 демонстрационных мероприятий и тысячи профессиональных презентаций.

Pap-For Russia 2012 Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо» Регистрация до 26 октября

Самое масштабное мероприятие целлюлозно-бумажной промышленности в Восточной Европе, представляющее новинки продукции, инновационные идеи и ультрасовременные технологии отрасли на одной площадке. За четыре дня выставка даст полную картину целлюлозно-бумажной промышленности: её посетят большинство специалистов зарубежного и отечественного рынка. Формат мероприятия В2В является идеальной площадкой для поиска партнеров, расширения бизнеса, продвижения бренда.

III Международная конференция ESI: технологический анализ как неотъемлемая часть эффективного производства Россия, Москва, БЦ «Вега» Регистрация до 31 сентября

Основной целью конференции является обмен опытом решения задач проектирования, моделирования и анализа технологических процессов ведущими промышленными предприятиями России с использованием программных комплексов. В рамках мероприятия будет освещена тематика моделирования производства композиционных материалов и технологических процессов обработки металлов давлением (PAM-STAMP). Среди докладчиков на конференции выступят представители ведущих российских предприятий, где внедрено и с успехом применяется комплексное программное обеспечение.

Уральская техническая ярмарка Россия, Екатеринбург, ЦМТЕ Регистрация до 17 октября

Выставка-конгреес федерального уровня представит полный спектр промышленной продукции и актуальных услуг для металлургических и машиностроительных предприятий. Главным деловым событием станет промышленный конгресс, в рамках которого пройдут выступления и презентации первых лиц технологической цепочки, основными тематическими разделами станут металлообработка, литейное дело, инновации для промышленности и машиностроение.

У всех один, для каждого — свой! ПОДКЛЮЧАЙТЕ ТАРИФ «ГОТОВЫЙ ОФИС» С ОПЦИЯМИ НА ВЫБОР: «МОЙ РЕГИОН», «ДРУГИЕ ГОРОДА», «ВСЯ РОССИЯ» Выбирая корпоративный тариф для сотрудников Вашей компании, Вы наверняка задумывались, для чего именно им нужна связь, ведь обязанности у всех разные и требования к мобильной связи сильно различаются. Кто-то работает в офисе и звонит коллегам и партнерам в своем городе, кто-то много общается с партнерами и подрядчиками из других городов России, ну а кто-то сам часто ездит в командировки в самые разные регионы России. Как выбрать тариф, который учтет и выгодным для каждого? чтет интересы всех и будет простым прост

Решение предложила компания ния МТС, которая выпустила 3 варианта а опций тарифа «Готовый офис» под самые разные «профили общения» сотрудников.

«МОЙ РЕГИОН» — это безлимитные звонки на номера МТС в домашнем регионе, а также пакет минут на номера других операторов. Подходит тем, кто много общается внутри своего региона.

«ДРУГИЕ ГОРОДА» включает те же возможности, что и предложение «Мой регион», плюс дополнительный пакет минут на номера МТС России. Подходит тем, кто часто звонит в другие города России.

«ВСЯ РОССИЯ» — это предложение «Другие города» с возможностью использовать пакеты минут в поездках по России (во внутрисетевом роуминге). Этот вариант можно порекомендовать тем, кто часто бывает в деловых командировках.

Теперь всё, что Вам нужно, — это определить, какой вариант подходит каждому отдельному сотруднику. При этом в пользу предложения МТС говорит еще один аргумент — в каждый вариант тарифа уже включены безлимитные звонки на номера МТС домашнего региона и безлимитный Интернет! Итак, Вы сможете существенно упростить выбор тарифа для сотрудников и быть уверенным в объеме расходов на связь, ведь каждый из вариантов подразумевает фиксированную ежемесячную плату.

Хотите уточнить подробности предложения? Зайдите на сайт corp.mts.ru или позвоните по телефону 8 800 2500990, и консультант МТС с радостью ответит на все Ваши вопросы.

стратегия

ХОРОШАЯ ПОГОДА ДЛЯ БИЗНЕСА В рамках Международной выставки и форума промышленности и инноваций «Иннопром» 13 июля состоялась дискуссия на тему «Деловой климат в регионах: потенциал и риски». Участники представили данные различных исследований на тему состояния деловой среды в регионах. Как выяснилось, для улучшения делового климата по-прежнему не хватает эффективного диалога между региональной властью и бизнесом. Кроме того, необходима модернизация производственной и транспортной инфраструктуры. Андрей Яковлев, директор Института анализа предприятий и рынков Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), руководитель группы российских экспертов проекта Doing Business in Russia – 2012:

Проект Doing Business представляет собой крупный проект Всемирного банка, который уже много лет реализуется во многих странах мира. Он основан на сопоставлении условий ведения бизнеса в разных странах и опирается на их оценку в самом крупном городе каждого государства. В настоящее время он охватывает 183 страны. Впервые такое исследование было проведено в середине 2000-х в Мексике, затем последовало расширение географии проекта. К 2011 году такие региональные исследования были проведены в 43 странах и охватили 338 городов. Сейчас в ряде стран проект реализуется на регулярной основе, например, в Мексике проводится уже четвертый раунд. По оценкам

стратегия 17 ВБ и мексиканского правительства это привело к заметному улучшению ситуации в стране с точки зрения условий развития бизнеса и стимулировало конкуренцию между штатами по параметрам улучшения деловой среды. В России Doing Business впервые был реализован на средства Всемирного банка в 2008 – 2009 годах. В конце 2009-го была проведена широкая презентация проекта: в Москве, Казани, ряде других мест, в том числе на базе ВШЭ. После презентации Всемирный банк предложил российскому правительству начать делать нечто подобное, используя собственные ресурсы. Почти год ушел на переговоры между Министерством экономического развития РФ и Всемирным банком. В итоге правительство выделило необходимое финансирование, и одновременно Минэкономразвития провело большую работу с российскими регионами на предмет их участия в проекте. Анализ механизмов и условий регулирования бизнеса проводился по четырём индикаторам: создание предприятия, регистрация собственности, получение разрешений на строительство и подключение к электросетям. В ходе исследования изучались определенные процедуры. Hапример, сколько дней требуется на регистрацию новых предприятий или какие этапы необходимо пройти при регистрации собственности, анализировались различные процессы, сопровождающие строительство, начиная от механизмов согласования строительного проекта и процедур, связанных с подключением объекта к различным инфраструктурам,

«Ведение бизнеса в России – 2012»: сопоставление 30 регионов

Ни один из город не превосходит остальные более чем в одной сфере регулирования

СПРАВКА Новые аспекты в исследовании «Ведение бизнеса в России – 2012» Охват: 30 городов Уточнены данные, отслежены реформы по трём темам в 10 городах, изучавшимся в «Ведении бизнеса в России – 2009» Данные действительны на ноябрь 2011 г. Опрошены более 600 респондентов Отчет охватывает четыре показателя: регистрация предприятий; получение разрешений на строительство; подключение к системе электроснабжения; регистрация собственности. Основные выводы исследования Ни один из городов не превосходит другие по всем показателям. Средняя стоимость открытия бизнеса – одна из самых низких в мире. Регистрация собственности является недорогим и простым процессом во всех российских городах. Все 10 городов, второй раз принимающие участие в исследовании, улучшили свои результаты, по крайней мере, по двум из трех показателей, измеренным дважды. Получение разрешений на строительство и подключение к системе электроснабжения характеризуются многочисленными процедурами, которые занимают много времени и требуют больших расходов. В целом зарегистрировать предприятие, получить разрешения на строительство, подключиться к системе электроснабжения и зарегистрировать собственность легче в Ульяновске.

Doing Business представляет собой крупный проект Всемирного банка, который уже много лет реализуется во многих странах мира. Он основан на сопоставлении условий ведения бизнеса в разных странах и опирается на оценку условий бизнеса в самом крупном городе каждого государства. до замера связанных с этим финансовых затрат. Результаты исследования отражены в презентации. Опыт других стран показывает, что в долгосрочной перспективе проект действительно способствует улучшению бизнес-климата, хорошо вписывается в политику федерального правительства по улучшению инвестиционного климата.

стратегия Требования к разрешениям на строительство значительно варьируются в разных городах – особенно до начала строительных работ

Процесс выдачи разрешений на строительство совершенствуется – однако остаются проблемы

В рамках проекта региональные власти должны будут создать стратегию с обозначением приоритетов для инвестиций в регионе и план строительства необходимой инфраструктуры. Это позволит инвестору иметь представление о том, какие отрасли развиваются, как строится инфраструктура и в соответствии с этим принять своё инвестиционное решение. Стандарт – это не формальный документ, а некий набор действий, даже мыслей, которые показывают, что регион обладает набором минимальных требований к интерфейсу для инвесторов в регионе. Сегодня уже происходит внедрение стандарта в «пилотных» регионах. Мы подписываем с регионами соглашения, что регион готов внедрять в свою практику все 15 пунктов стандарта (см. таблицу). Одно из требований стандарта – план строительства необходимой инфраструктуры. Но сначала его должны принять предприниматели. Только в этом случае агентство может признать, что стандарт выполнен в результате реального диалога бизнеса и власти. В «пилотных» регионах уже формируются экспертные группы по мониторингу и внедрению стандарта, в состав которых входят представители бизнеса и науки. На этих регионах будет апробировано внедрение, чтобы осенью правительству РФ предложить варианты

СПРАВКА Требования Стандарта призваны существенно улучшить инвестиционный климат в регионе:

Александр Пироженко, директор по развитию партнерской сети Агентства стратегических инициатив: Стандарт Агентства стратегических инициатив по улучшению инвестиционного климата в регионе – это проект, который создан для обеспечения благоприятного делового климата в регионе. Он был утвержден 3 мая этого года.

– Наличие Стратегии с обозначением приоритетов для инвестиций в регионе – План строительства необходимой инфраструктуры – Публичный отчет главы региона – Гарантия защиты и всех видов и форм поддержки – Публичное обсуждение с главой региона проблем и решений инвесторов – Профессионализм государства в сфере инвестиций – Отсутствие инфраструктурных барьеров для открытия бизнеса – Обеспечение бизнеса необходимыми кадрами – Размещение всей необходимой информации на сайте – Ясная процедура взаимодействия инвесторов с органами власти – Личные гарантии инвесторам от главы региона – Предотвращение создания административных барьеров и избыточного регулирования бизнеса – Рост профессионализма специалистов органов власти – Участие коммерческих потребителей в регулировании цен естественных монополий – Прямая связь инвесторов с руководством региона

стратегия 19 масштабирования на все субъекты федерации. Затем мы сформируем экспертную группу по приемке результатов работы стандарта. Чиновники будут докладывать, что сделано. Каждый пункт внедренного стандарта вместе с администрацией региона проанализирует группа экспертов. Дмитрий Маценов, директор департамента «Системы рельсового транспорта» и «Мобильность и логистика» в России и Центральной Азии ООО «Сименс»: Деловой климат в регионах должен строиться на нескольких принципах. Первый – развитие производственного и научного потенциала. В Свердловской области экономически активное население составляет порядка 2,5 миллиона человек. Развитие этого индикатора и привлечение числа людей, способных воспринимать новые технологии и ноу-хау, мыслить по-новому – важнейший пункт в создании благоприятного делового климата. Второе – развитие проектов по модернизации транспортной инфраструктуры, увеличение пропускной способности железных дорог, аэропортов, автомагистралей. Третье – локализация производства. Это подает хорошие примеры для других инвесторов. Например, президент «Сименс» недавно объявил о создании порядка 10 новых производств и 4 тыс. новых рабочих мест. Это один из ключевых элементов воспитания культуры инвестиционной привлекательности в стране. Ивао Охаси, главный представи тель Исследоват е л ь с к о г о института Номура (Япония) в РФ: К нам в институт часто приходят японские предприниматели и говорят: «Мы намерены организовать свое производство на территории России, но не знаем, куда пойти, порекомендуйте, пожалуйста». В прошлом году мы занимались исследованием в 24 регионах России с точки зрения инвестирования. Оказалось, что в стране действительно сложно запускать производство. Одна японская компания одновременно начала процесс запуска производства в Индонезии

Подключение к системе электроснабжения: сокращение количества процедур не обязательно означает сокращение сроков

и России. Через несколько месяцев в Индонезии уже появилась первая продукция, в России даже не была зарегистрирована компания. Такова объективная реальность. Для японских инвесторов важный момент – то, что называется global value chain, «мировая цепочка ценностей». И ваш регион может быть частью этой цепочки. Но нужно, чтобы она эффективно работала на вашей территории. Как уже заявил представитель «Сименс», нужна транспортная инфраструктура, причем включающая не только автодороги. Это должна быть единая система, потому что в цепочке ценностей не может быть разрывов. Следующее, что важно для инвесторов, это люди. В этом вопросе у России большое преимущество. Все говорят, что российские работники прекрасны. Но нужна хорошая система управления. Ещё один пункт – наличие материальных ресурсов. Поэтому вы можете оценить собственную конкурентоспособность на основе этих показателей. Важно, чтобы вы знали ваши сильные и слабые стороны. Если у вас есть слабые аспекты, их нужно убирать. Не забывайте, что нужно заниматься активным привлечением инвестиций, а не просто сидеть и ждать, когда приедут иностранные инвесторы. Потому что в мире разворачивается большая борьба за инвестиции. Хочу привести пример. Самые первые инвестиции из Японии в Европу пришли вместе с компанией Nissan. Японский автоконцерн начал собирать свои автомобили в самом бедном регионе Великобритании. Но важно, что тогдашний премьер-министр Великобритании сделал много, что привлечь Nissan в свою страну.

Для японских инвесторов важный момент – то, что называется global value chain, «мировая цепочка ценностей». И ваш регион может быть частью этой цепочки. Но нужно, чтобы она эффективно работала на вашей территории.

кадры

САНИ ЛЕТОМ, ИЛИ ЧУВСТВИТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

Текст: Иван Чернощечкин

Обострение конкуренции, которое сегодня имеет место, диктует представителям бизнес-сообщества новые правила. Выигрывают компании, чьи сотрудники работают на результат. Стимулом тому является система мотивации, которая, наравне с Западом, всё больше проникает на российский рынок. Как компании внедряют данную технологию, и в чем плюсы от её использования в бизнесе, нам рассказал практикующий эксперт.

Сергей Новосёлов,

автор тренинга «Построение системы материальной мотивации»

Одна из технологий мотивации персонала – оценка оплаты труда по методу Хэя. Что он собой представляет и с какой целью применяется? У этого вопроса своя история. Во время Второй мировой войны США столкнулись с проблемой: в армии была очень разбалансированная система оплаты труда. Было непонятно, почему кому-то сделали прибавку больше, кому-то меньше. Ситуацию исправила система Хэя, которая сделала понятной и измеримой систему оплаты труда в вооруженных силах США. Что он предложил? Выделить несколько ключевых критериев, по которым можно оценить каждую должность, от генералов до рядовых. Все профессии получили оценки в баллах, и по их количеству затем высчитывалось жалование. Получившаяся система показала свою эффективность и стала транслироваться на другие ведомства. Система работает следующим образом. Выделяются ключевые факторы, по которым производится оценка. Возьмем, например, человека с небольшим опытом и малым объемом работы. Его должность по выделенным факторам оценивается в три балла. Более квалифицированный сотрудник получит уже семьвосемь баллов. Далее баллы конвертируются в размер оклада. Цифры взяты для примера, но суть именно такая. Следовательно, все сотрудники осознают, что получают справедливую заработную плату. При этом каждый понимает, что если он повысит свою квалификацию, пройдет аттестацию, то получит к оплате определенную прибавку. Это делает систему прозрачной и понятной сотрудникам. Однако предпринимателям важно знать, что система Хэя не единственная, и наряду с ней на практике широко применяется множество других, не менее эффективных методов, в частности, оценка рыночной стоимости персонала, формирование KPI, разработка структуры компенсационного

пакета. Выбор метода зависит от конкретной ситуации, количества сотрудников и целей компании. Считается, что такие методы очень трудоёмки, их внедрение отнимает много времени и, естественно, средств. Это действительно так? Балльно-факторная система, безусловно, весьма трудоемкая. По данным Hay-group, на оценку одной должности может потребоваться от двух до семи рабочих дней в зависимости от сложности. У нас в стране балльно-факторная система введена и показала свою эффективность в таких крупнейших компаниях, как Лукойл, ЮКОС, Газпром.

кадры 21

Средний и малый бизнес начинают к этому подходить. Чаще всего поступают так: смотрят на рынке примерную зарплату специалистов, а затем предлагают её своим сотрудникам. Но точно настроенные системы мотивации позволяют контролировать до 80% поведения сотрудников и повысить их эффективность. Может ли бизнесмен самостоятельно выстроить успешную систему мотивации или без помощи эксперта не обойтись? Простую систему, например из оклада и процента от продаж, на мой взгляд, бизнесмен может разработать и без привлечения эксперта. Это тоже повысит эффективность бизнеса. Но сейчас условия таковы, что обостряется конкурентная борьба, и много внимания уделяется сервисному поведению. Например, вы пришли в магазин, походили, посмотрели и ушли без покупки. И продавец, допустим, проводила вас нелицеприятной репликой. Очень может быть, что в следующий раз вы в такой магазин не пойдете. А это для предпринимателя упущенная прибыль, иногда весьма значительная. Поэтому возникает необходимость в качественных показателях. Простые системы, которые до известной степени работали у нас прежде, в новых условиях начинают давать сбои. Они не дают ответа на вопрос, как заставить продавца быть доброжелательным. В этой связи не каждый собственник может внедрить

Чаще всего на качество работы персонала пытаются влиять одинаково – посредством штрафов. Как следствие – демотивация сотрудников. С одной стороны, нельзя наказывать человека за одну ошибку, с другой – а за какое количество проступков и на какую сумму нужно? необходимые изменения – разработать коэффициенты, которые уравновесят существующую систему. Здесь было бы неплохо пригласить консультанта, который оценит, какое производственное поведение собственник хочет стимулировать, например, у продавца. Какие проблемы с мотивацией возникают в компаниях? Если мы говорим о компании с очень большой сетью магазинов, то в её штате множество разных профессий. Как правило, люди, которые занимаются подобным бизнесом, интуитивно понимают и видят проблемные зоны в системе мотивации персонала, но понимание, как на них повлиять, приходит не сразу. А это и упущенное время, и, соответственно, прибыль. Чаще всего на качество работы персонала пытаются влиять одинаково – посредством штрафов. Как следствие – демотивация сотрудников. С одной

кадры получил новую категорию, нужно поощрить его повышением оклада. И сделать это публично, чтобы его коллегам было понятно, почему так получилось. Как быстро окупаются вложенные в подобную помощь средства? Деньги окупаются в течение полугода, поскольку увеличивается производительность персонала, поток клиентов и продажи. Это происходит за счет того, что персонал ориентирован на результат, а не на процесс. Когда компания грамотно внедрила систему мотивации, в том числе переменную оплату, у нее повышаются показатели эффективности бизнеса, в том числе прибыль на сотрудника. И инвесторы охотнее вкладывают в эту компанию деньги.

Деньги окупаются в течение полугода. Это происходит за счет того, что персонал ориентирован на результат, а не на процесс.

стороны, нельзя наказывать человека за одну ошибку, с другой – а за какое количество проступков и на какую сумму нужно? Такая работа с «чувствительностью метода» зачастую становится проблемой для предпринимателей. И здесь важно помнить, что штраф должен стимулировать сотрудника, а не демотивировать его. Кроме того, когда в компании существует некая система должностей, её необходимо гармонично выстроить. Так, чтобы каждый продавец понимал, почему, например, маркетолог или директор получает большую зарплату. У сотрудников должно быть убеждение, что эта система справедлива. Поэтому, когда мы с вовлечением коллектива выставляем каждой должности баллы по методу Хэя, все сотрудники убеждаются в том, что в компании справедливо распределена заработная плата. Если сотрудник повысил свои профессиональные навыки,

ДОСЬЕ Сергей Новоселов 1997 гг. – окончил Уральскую государственную медицинскую академию, врач-психиатр, психотерапевт. 2004 – 2006 – директор по персоналу, заместитель генерального директора ООО ТК «Кредос» (оптовая продажа слабоалкогольных напитков, пива), численность 2500 чел. (Филиалы в Тюмени, Н.- Тагиле, К.-Уральском). 2007 – 2008 – Урало-сибирский институт бизнеса, кафедра менеджмента. Авторские курсы по теме: «Управление персоналом: материальная мотивация» (Hay-метод, KPI, система грейдов), бюджетирование и аудит службы персонала. С 2008-го – собственник розничных магазинов, бизнес-тренер и модератор проектов IBC Business Education. Консультант по внедрению систем мотивации (проекты): 2011 год - участие в годовой программе по продажам для специалистов, торговых и медицинских представителей ООО «Промофарм», ОАО «Агропромышленный холдинг» (2008) Система мотивации для топ-менеджмента, ОАО «Уральский завод РТИ» (2007) –разработана и внедрена система мотивации для руководителей и ИТР цехов основного производства на основании KPI, сопровождение внедрения, преодоление сопротивления персонала. Sales-поединки «Построение системы материальной мотивации» (Дата ближайшего проведения: 3 ноября 2012г.)

Встречались ли вам малоэффективные системы мотивации, которые приходится менять, чтобы внедрить подходящую современную систему? Да, встречались. Это были как раз те случаи, когда внедрение необходимых изменений откладывалось, изменения были поверхностными и половинчатыми. Предприниматель испытывал колоссальное сопротивление и даже «тихий саботаж» сотрудников при малейших попытках оценить результат их работы. Изменения откладывались, прибыль падала, а сотрудники буквально «садились на шею». Многие работодатели думают, что незаменимых людей нет. Если работодатель может найти за меньшие деньги специалиста подобного уровня, значит, он переплачивает своему сотруднику. Какие вопросы чаще всего задают вам предприниматели на семинарах? Очень волнующий их вопрос: «Если мы будем внедрять систему мотивации, сколько человек у нас уволится?» И я отвечаю, что если перед системой поставлена задача сохранить персонал, то они не потеряют ни одного. Если же, наоборот, стоит задача отсеять так называемый балласт, то штат будет сокращен. Второй вопрос предпринимателей – об увеличении (оптимизации) фонда оплаты труда. При введении грамотной системы мотивации ФОТ может измениться в любую сторону – как увеличиться, так и уменьшиться. Это абсолютные цифры, по ним нельзя сделать вывод об эффективности системы. Если учитывать не общие цифры фонда оплаты труда, а пересчитывать в показателях прибыли на одного сотрудника, критерием правильности и эффективности системы мотивации будет увеличение прибыли на одного сотрудника. В результате предприниматель экономит на соотношении производительность труда/заработная плата, повышается рентабельность бизнеса, подтверждая правильность инвестиций, направленных на построение эффективной системы материальной мотивации. В условиях конкурентной борьбы мотивация персонала – это те самые сани, которые лучше готовить загодя.

стратегия

ЛОГИКА ЕДИНОГО ПРОЦЕССА Перед российским образованием сегодня стоит масса разнородных задач, решение которых, по замыслу реформаторов, должно привести к модернизации подготовки кадров в стране. Однако реформам недостает системности. Как её достигнуть, рассказывает Пётр Щедровицкий, эксперт по управлению развитием, советник генерального директора Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом».

Пётр Щедровицкий,

советник генерального директора Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом»

Пётр Георгиевич, в последнее время всё чаще приходится слышать о том, что новые образовательные стандарты должны учитывать требования рынка труда и международные тенденции развития высшего образования. Если наша система образования впишется в сегодняшний российский, а затем и международный контекст, решит ли это проблему дефицита кадров? Давайте начнем с того, что причины дефицита кадров в России понимаются неправильно. Соответственно, для получения результата недостаточно просто совершенствовать стандарты и получать обратную

связь от рынка труда. Необходимо учесть весь спектр составляющих глобального процесса. В чём корневая проблема? Я постоянно говорю о том, что сегодня десинхронизированы три базовых процесса: образовательная политика (подготовка кадров), промышленная политика и политика в области обеспечения мобильности населения. К чему это приводит? К тому, что, даже дав людям то или иное образование и подготовку, вложив в это большие временные и организационные ресурсы, вы совершенно необязательно придете к нужному результату.

стратегия 25 Получившие достойное образование, естественно, захотят максимально эффективно использовать его: чтобы иметь более высокооплачиваемое место, меньше работать за те же деньги или чтобы повысить уровень общей культуры и в итоге стать более востребованным и чувствовать свою пользу. Поэтому, если у вас параллельно с развитием сферы образования не развивается рынок труда, не ведутся целенаправленные работы по формированию, скажем, высокотехнологических рабочих мест, то чем лучше вы дали образование человеку, тем меньше шанс, что он устроится на работу здесь, в России. И что произойдет дальше? Он поедет туда, где это рабочее место есть. Соответственно, ваши финансовые вливания и очень правильные действия в области образования, десинхронизированные с одновременными действиями на рынке труда и в области промышленной политики, приведут к противоположному результату – к утечке мозгов. Вы полагаете, что в масштабах страны не найдется применение высококвалифицированному специалисту, которого учили именно для того, чтобы использовать здесь? Об этом и речь. Следующий важный момент – политика в области социальной мобильности. Это третье необходимое звено. Например, я получил образование в Екатеринбурге, а рабочее место для меня сейчас есть во Владивостоке. Первое: человек должен иметь возможность узнать, что такое рабочее место во Владивостоке существует. Второе: он должен иметь возможность туда доехать. Когда он туда приедет, он должен относительно недорого снять там жилье. Перебираясь к новому месту работы, человек также должен иметь возможность перевезти семью, его дети должны пойти в школу, а семья – получать нормальное медицинское обслуживание, независимо от наличия прописки. Столкнувшись с проблемой переезда, человек осознает, что существующие в мире механизмы поддержания мобильности – межотраслевой, межрегиональной, информационного обеспечения, транспорта и логистики, аренды жилья, образования и медицины – у нас не работают. И поэтому даже если он знает, что, в принципе, где-то будет востребован, он не может туда попасть. Ведь квалифицированный специалист – это не «бамовский комсомолец», который ради идеи был готов жить в бараке. Мобильность как залог карьерного роста? Да! 30 лет назад мы гордились тем, что человек проработал на одном рабочем месте 60 лет и на нём же умер. Но сегодня так никто не живет. Я очень уважаю то поколение, у меня многие родственники жили с подобной идеологией. Но сегодня этот подход приводит к росту числа неквалифицированных специалистов, потому что мы живем в мире, где всё большую роль играет экономика знаний –

30 лет назад мы гордились тем, что человек проработал на одном рабочем месте 60 лет и на нём же умер. Но сегодня так никто не живет. Я очень уважаю то поколение, у меня многие родственники жили в подобной идеологии. Но сегодня этот подход приводит к росту числа неквалифицированных специалистов, потому что мы живём в мире, где всё большую роль играет экономика знаний – инновационная экономика.

инновационная экономика. Человек, переходя с места на место, переносит опыт работы – новые решения, новые технологии. Для сверхквалифицированных специалистов даже два-три года работы на одном месте – большой срок. Если этого движения нет – нет и необходимой скорости трансфера технологий. Но если нет условий для развития экономики знаний и появления квалифицированных специалистов, которые захотели бы остаться работать в России, тогда что делать? Всё начинается с постановки вопроса и осознания проблематики. Поэтому, в первую очередь, нужно понять, что основная проблема с кадрами в том, что каждая из подсистем живет в логике совершенствования себя, а не решения общей задачи, как мы уже отметили. Мы не решаем вопрос формирования необходимого количества квалифицированных кадров для существующих и новых сфер деятельности, а совершенствуем по отдельности: образовательный, инновационный процесы, социальную политику. Если же рассматривать их как грани одной проблемы, то напрашивается масса выводов. Например: совершенно необязательно, чтобы все люди получали высшее образование. Это просто вредно и ненужно. Более того, совершенно не нужно, чтобы

ДОСЬЕ Родился 17 сентября 1958 года в Москве, в семье философа и методолога Г.П. Щедровицкого. Окончил психолого-педагогический факультет Московского государственного педагогического института имени В.И. Ленина и аспирантуру Научно-исследовательского института общей и педагогической психологии Академии педагогических наук. Эксперт по управлению развитием, по вопросам региональной и промышленной политики, инновационной деятельности и подготовки кадров Советник генерального директора Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» Президент Института развития им. Г.П. Щедровицкого Заместитель директора Института философии РАН по научной работе Член правления фонда «Центр стратегических разработок «Северо-Запад», Экспертного совета Агентства стратегических инициатив, Совета кластера г. Железногорска.

стратегия а тебе говорят: «Это всё забудь, на самом деле нужно совсем другое». Как должен выглядеть оптимальный образовательный процесс? Он должен и может быть разбит на определенные этапы, суть которых не в том, чтобы получить квалификацию, а в том, чтобы сформировать компетентность – умение что-то делать. Человек должен иметь возможность выйти и вернуться в процессы подготовки и образования, потому что, вероятно, через год или через пять лет он поймет, что конкретно ему нужно, и будет готов учиться дальше. Обратите внимание, очень важно, чтобы человек имел возможность вернуться в образовательный процесс на разных стадиях и чтобы ему не говорили: «А где вы получали свое предыдущее образование? Нет, это не подходит! Теперь вам всё сначала нужно проходить».

Сегодня для общественного сознания и управленцев, которые выстраивают свою будущую работу, самая важная – проблема индустриализации в России.

они получали его в едином последовательном процессе. Проучился два года, получил определенный уровень подготовки – иди поработай. Потому что человек не знает, что ему нужно, не сталкивался с реальностью, ни разу не видел своего рабочего места. Человек должен иметь возможность поработать, совершить свои ошибки, окунуться в реальные ситуации, сформировать самому себе заказ на следующий этап жизни. А потом прийти учиться и уже зубами выдирать то, что ему нужно, а не отсиживаться шесть-семь лет от армии, не имея никакой мотивации к реальному образовательному процессу. Наша производственная практика крайне неэффективна, если вообще существует. Неделя зимой и две-три недели летом?! Это смешно! А если хочешь реально вовлечь студентов в свой производственный процесс – придется второй раз заплатить за это – с учетом госфинансирования. То есть ты отучился, получил как будто настоящий диплом, пришел на работу,

Какие знания наиболее востребованы сегодня, если исходить из задачи построения инновационной экономики? Каков ваш опыт как преподавателя и лектора? Наверное, сегодня для общественного сознания и управленцев, которые выстраивают свою будущую работу, самая важная – проблема индустриализации в России. Например, на лекциях одного из своих курсов я ввожу определенные представления о процессах разделения труда, о том, как эволюционировала система разделения труда за последние двести-триста лет, какие технологические циклы проходила. Говорю о том, в какой ситуации мы находимся сегодня, какие вопросы решает так называемая инновационная экономика. И какие из этого вытекают следствия для решаемых сегодня задач. Но, возвращаясь к построению инновационной экономики, – оно невозможно без серьезной реформы образовательной системы. И здесь мы снова сталкиваемся с десинхронизацией… Да, она стучится в дверь. Там, где нам нужны квалифицированные кадры, выясняется: их никто не готовит – никто не подумал о том, что завтра это будет нужно, а готовят представителей тех профессий, которых на рынке переизбыток. Нам необходимо чётко понимать сегодня, что человек получает образование в течение всей своей жизни. И что механизмы социальной мобильности должны быть совершенно другими. Когда смотришь на каждую из этих областей в отдельности, видишь, что там многое делается полезного, но только это не решает базовую проблему, а направлено на улучшение функционирования отдельных, не включенных в общий комплекс подсистем. Как будто они существуют сами по себе и для себя. Это можно делать до бесконечности, но до экономики знаний так и не дожить. Ведь главный механизм инновационной экономики – мышление, которым мы сегодня пользуемся с трудом.

СПЕЦПРОЕКТ

БАНКИ

Банк - это место, где вам дадут взаймы денег, если вы сможете доказать, что они вам не нужны. Боб Хоуп

рейтинги

ТЮМЕНСКИЕ БАНКИ АКТИВНО ВЫДАЮТ КРЕДИТЫ Количество банков на душу населения в Тюменской области намного превышает среднероссийские показатели. Так, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области работает 181 банк, в Нижегородской области — 92, в Екатеринбурге и Свердловской области — 88, в Татарии — 64. В Тюменской области (по данным на 1 августа) оказывают услуги юридическим лицам и населению 69 банков. Из них шестнадцать зарегистрированы на территории региона. Мы предлагаем вашему вниманию данные (также на 1 августа) о величине кредитных портфелей региональных банков.

персона 29

ИЗ ПУНКТА «Т» В ПУНКТ «Т»

В начале августа 2012 года Тамбов провожал на работу в Тюмень Александра Анащенко, управляющего местным отделением Сбербанка России. Губернатор области Олег Бетин, вручая банкиру региональную награду — нагрудный знак «За трудовые достижения», — высказался в том духе, что «нам вас, Александр Григорьевич, будет очень не хватать». «За те пять лет, что Анащенко работал в Тамбове, Сбербанк стал основным инвестором в экономику и социальную сферу региона», — с этими словами Олега Бетина не поспоришь. Сегодня Сбербанк в Тамбове занимает более 70 процентов местного рынка банковских услуг, а объем инвестиций банка в экономику области превышает расходную часть всего регионального бюджета. Редакция NB встретилась с человеком, который, совершив путешествие из пункта «Т» в пункт «Т», находящиеся друг от друга на расстоянии 1965-ти километров, 15 августа впервые открыл дверь здания банка на Рижской в качестве первого руководителя Западно-Сибирского банка Сбербанка России.

персона ДОСЬЕ Александр Григорьевич Анащенко

Родился 7 сентября 1971 года в Воронеже. Окончил педагогический институт по специальности «Физика и математика», Воронежский университет по специальности «Финансы и кредит», в 2012 году — Лондонскую бизнес-школу. После службы в армии, в 1996 году пришел на работу в Сбербанк. Пять лет работал в Тамбове, в том числе три года — управляющим Тамбовским отделением Сбербанка России. В 2011 году удостоен одной из высших корпоративных наград — Почётного Серебряного знака Сбербанка. Подготовил и успешно защитил кандидатскую диссертацию по теме изменения модели банковской системы. Женат. Жена Елена, по первой специальности технолог по производству хлебобулочных изделий, по второй — финансист. Сыну Кириллу три с половиной года.

В БАНК Я ПОПАЛ СЛУЧАЙНО

Приезд Анащенко в Тамбов совпал по времени с избранием Германа Грефа в октябре 2007 на должность Президента, Председателя Правления Сбербанка России. В связи со сменой менеджмента Сбербанка и началом реализации новой стратегии банка произошли значительные изменения: увеличилась скорость обслуживания, пенсионеры освоили навыки пользования банкоматами, терминалами и пластиковыми картами. Во многом благодаря этому заметно сократились очереди. Предприниматели дождались вполне приемлемого срока рассмотрения кредитных заявок, а для самых привилегированных клиентов открылись отделения Private Banking. В общем, совершать революцию со старыми кадрами Греф не мог и не хотел. А поэтому приехавшему в Тамбов Анащенко был дан карт-бланш на формирование новой команды. Такая команда была создана из лучших (по мнению Анащенко) сотрудников, в том числе и других тамбовских банков. Уверенность в том, что все лучшие банкиры города должны работать в Сбербанке и привела к отличным результатам.

Родился я 7 сентября 1971 года в Воронеже, аккурат через 275 лет после того как царь Пётр Великий основал в этом городе Российский флот. Папа работал начальником вычислительного центра статуправления, мама — начальником отдела стандартизации качества на заводе «Электросигнал», который кроме массы всевозможной продукции, выпускал известные советские телевизоры «Рекорд». После школы поступил в местный пединститут на факультет «Физика и математика». И через пять лет окончил вуз с устойчивым убеждением, что мне на роду написано быть программистом. Потом «сходил» в армию, а вернувшись, в ожидании места преподавателя в местной школе милиции, на полгодика (так мне казалось тогда) пришел в Воронежское отделение Сбербанка. Ничуть не лукавлю — совершенно случайно. Но, как видите, «задержался» на 16 лет. В банке прошел все ступени: от операциониста по обслуживанию юридических лиц до руководителя Левобережного отделения. Население Левобережного района Воронежа — 170 тысяч человек. На его территории находятся: шинный завод, Воронежская ГРЭС и авиастроительный завод, выпустивший два последних президентских самолета. О том, как мы работали, говорит тот факт, что частенько своим отделением показывали бóльшие результаты, чем, к примеру, вся соседняя Орловская область. Параллельно с работой в банке окончил Воронежский университет по специальности «Финансы и кредит». А в 2007 году по предложению председателя Центрально-Чернозёмного банка Александра Кирилловича Соловьёва переехал в Тамбов. Сначала на должность заместителя управляющего, а через два года возглавил местное отделение Сбербанка. После миллионного Воронежа откровенно провинциальный Тамбов заставил ненадолго загрустить. До тех пор, пока не узнал историю го-

персона 31 рода. Губернаторствовал здесь в конце ХVII века Гавриил Романович Державин. В Тамбовской губернии 200 лет назад родилась Наталья Николаевна Гончарова, которую, как известно, полюбил Александр Сергеевич Пушкин. Все свои лучшие произведения Сергей Васильевич Рахманинов написал на Тамбовской земле. Уроженцами Тамбовской губернии были поэт Евгений Боратынский и изобретатель лампочки накаливания Александр Лодыгин, здесь работали Владимир Вернадский и Иван Мичурин. Сейчас отмечается столетие марша «Прощание славянки», автором которого является выпускник Тамбовского музыкального училища Василий Агапкин. Я понял, чтобы работать эффективно, нужно любить то место, где сегодня потребовались твои умения и навыки. А полюбить, не зная историю, невозможно.

ЗА КАЖДЫМ ПРОЕКТОМ — ЛЮДИ Когда мы говорим, что Сбербанк в Тамбове участвует в реализации практически всех инвестиционных проектов, мы гордимся тем, что нашими партнерами становятся яркие, целеустремленные, харизматичные люди. Вот, например, одна история, а таких я могу рассказать десятки. Есть в Тамбове предприниматель Михаил Корнев. В конце 2011 года он успешно закрыл сделку с компанией «Тандер» (сеть магазинов «Магнит»), продав им свою торговую сеть за достаточно серьезные деньги. И вместо того, чтобы как говорится «пожить для себя», поставил перед собой новую и еще более амбициозную задачу: к 2015 году сде-

Чтобы работать эффективно, нужно любить то место, где сегодня потребовались твои умения и навыки

лать свое овощеводческое предприятие самым крупным в России.. Была основана компания «Зеленая долина» со штаб-квартирой в селе Борщевое. Сейчас обрабатывается 24 тысячи гектаров земли, создана система орошения. В этом году компания планирует получить 30 тысяч тонн картофеля. В ближайшее время завершится возведение крупнейшего в ЦФО овощехранилища ёмкостью 30 тысяч тонн. А в 2014-2015 годах Михаил планирует строительство тепличного хозяйства и биоэлектростанции. Общий объем запланированных инвестиций — более шести миллиардов рублей. На сегодняшний день в проект инвестировано почти полтора миллиарда, из которых 720 миллионов — первый транш кредита Сбербанка. И поверьте, даже работая в Тюмени, я буду следить за этим проектом. Другой пример, локальный. На жителей Тамбова самое благоприятное впечатление произвели интеллектуальные остановочные павильоны, которые мы установили вместе с администрацией области. Эти сооружения оснащены банкоматами и платежными терминалами. Кроме этого, благодаря специальному устройству, именуемому инфомат, павильоны дают возможность доступа к порталам государственных услуг и Сбербанка. Здесь же электронное табло движения общественного транспорта и бесплатный Wi-Fi. Сегодня в Тамбове 15 таких павильонов, до конца года их число должно удвоиться.

«ЗРИ В КОРЕНЬ!» Здание Сбербанка в Тамбове находится в исторической части города на пересечении улиц Карла Маркса и Максима Горького. Раньше на этом месте находился дом, в котором жил Алексей Жемчужников, создавший в соавторстве с Алексеем Толстым «Козьму Пруткова».

персона С первых же дней в Тюмени Анащенко начал изучать историю нашего города. А это значит, что работать здесь он собирается, во-первых, долго, а, во-вторых, эффективно.

Мне всегда хотелось, чтобы банк был не только местом, где совершаются разнообразные операции с денежными знаками, хранятся капиталы, но и сберегаются духовные ценности, чтобы прилегающая территория стала уютным сквером, куда можно прийти отдохнуть, погулять. Так родилась идея сделать перед зданием банка аллею Козьмы Пруткова с фонтаном, которую мы успешно воплотили в жизнь. На двадцати гранитных плитах выбиты самые популярные афоризмы Пруткова, а фонтан приятно освежает в летнюю жару. Теперь в этот сквер приезжают на фотосессию молодожёны.

ИВАНОВКА В 120 верстах к югу от Тамбова находится деревня Ивановка, где теперь музей-усадьба великого композитора, пианиста и дирижёра Сергея Васильевича Рахманинова. Уже много лет подряд там проводятся концерты международного музыкального фестиваля, мастер-классы для юных пианистов. Ивановка известна еще невероятно красивым цветением сирени. Японцы, побывавшие в этом месте, говорят, что цветущая сакура проигрывает в сравнении с цветущей сиренью и удивляются тому, что Россия до сих пор не сделала сирень одним из своих символов.

Фото: Александр Бутц.

Нам удалось сформировать отличную, на мой взгляд, традицию. Ежегодно Сбербанк приглашал во время цветения сирени в Ивановку молодых художников, организуя для них пленэр. С арт-проектом «Сергей Рахманинов. Вариации на тему», генеральным партнёром которого выступил Сбербанк, познакомились жители Тамбова, Москвы и Парижа. Значительную часть работ художников с этих пленэров экспонировали в банковском выставочном зале, проводили аукционы, а вырученные средства перечисляли в фонд Дины Корзун и Чулпан Хаматовой «Подари жизнь».

НОВЫЙ ВЫЗОВ Я не знаю, почему именно мне поступило предложение возглавить Западно-Сибирский банк Сбербанка России. Но это такое предложение, от которого не отказываются. Для меня это новый вызов. Ведь я пришел в территориальный банк, который три года подряд признавался лучшим в нашей системе. А в «первенстве» участвуют 18 других банков. Уверен, что вместе с отличной командой нам удастся сохранить лидирующие позиции.

экспертное мнение 33 Рисунок: Татьяна Гамзина – Бахтий

БЕРЕШЬ ЧУЖИЕ И НА ВРЕМЯ, ОТДАЕШЬ — СВОИ И НАВСЕГДА Существуют две основных стратегии развития бизнеса: медленно, но на свои. Или быстрее, но на заемные. Есть, конечно, еще одна стратегия — получить наследство от богатого дядюшки или выгодно жениться и развиваться быстро и на свои. Но среди моих знакомых такая удача не привалила пока никому. Проще, наверное, в «Спортлото» все цифры угадать. А поэтому всерьез мы эту стратегию рассматривать не будем. И вернемся к первым двум. И у того, и у другого пути есть как масса сторонников, так и огромное количество противников. Сторонники постепенности говорят о низких рисках, о том, что все деньги не заработать, о том, что хотят спокойно спать по ночам… И эмоциональный подтекст никуда не денешь. Как в старом анекдоте — берешь чужие и на время, отдаешь свои и навсегда. Те же, кто не боятся кредитов, говорят, что это самый цивилизованный из придуманных человечеством способов найти средства на реализацию идеи. И если бы мы развивались по первому пути, то до сих пор бы бились над изобретением лампочки. Для старта любого проекта необходимы четыре вида ресурсов: идея, люди, время и деньги. Опытным путем доказано, что если в вашем арсенале есть хотя бы два из них, то можно приступать к делу.

Сергей Морев

генеральный директор ООО Управляющая компания «Аптечная сеть «Калинка».

И вот если у вас есть идея и люди, то без кредита вам не обойтись. А кредит лучше всего взять в банке. Относительно невысокий процент. Это раз. Создание кредитной истории, которая, как зачетка, через какоето время начнет работать на вас. Это два. Есть еще и три, и четыре, и даже пять… И очень хорошо, что в нашем городе, такое ощущение создается, количество офисов банков скоро сравняется с количеством продуктовых магазинов. Это значит, что у вас есть выбор. Вы можете обратиться в большой, консервативный банк, который просветит вас своим скоринговым рентгеном и, скорее всего, на первый раз откажет. Тогда к вам на помощь могут прийти относительно небольшие тюменские банки, которые, несомненно, под более высокий процент, но дадут жизнь вашему бизнесу. Потом, когда вы вырастите и за вами будут охотиться все банки города, вы со смехом будете вспоминать период первичного поиска капитала. Удачи вам и вовремя погашенных кредитов.

принципы

УОРРЕН ЭДВАРД БАФФЕТТ Уоррен Баффетт — один из немногих людей на планете, который знает, что делать с деньгами. А поэтому его советы, надеемся, будут полезны и тем, кто хочет это узнать. 1. Никогда не инвестируйте в бизнес, в котором вы ничего не понимаете. 2. Вы не станете успешным инвестором, если не будете мыслить независимо. Вы правы или не правы не потому, что люди соглашаются или не соглашаются с вами. Вы правы тогда, когда опираетесь на правильные аргументы и факты. 3. Лучше купить удивительную компанию по достойной цене, чем достойную — по удивительной. 4. Вам не следует выходить на рынок акций до тех пор, пока вы не сможете наблюдать за падением своих акций на 50 процентов без паники. 5. Краткосрочные рыночные прогнозы — яд. Их нужно держать закрытыми, в темном месте, подальше от детей и взрослых, которые ведут себя на рынке, как дети.

6. Если вы не собираетесь владеть акциями 10 лет, то нет и смысла покупать на 10 минут. 7. Самая глупая и бессмысленная причина для покупки акций — это исходить из того, что она повышается. 8. На самом деле я ношу дорогие костюмы, просто на мне они смотрятся дешево. 9. Успех — когда вас любят люди. Знаете, у нас в Омахе есть одна старая полька, пережившая Холокост. Она выжила потому, что люди ее прятали, кормили, заботились, рисковали жизнью. Они делали это потому, что любили ее. Когда вас любят люди — это самый большой успех вашей жизни.

принципы 35

УСПЕХ ПОД ЗНАКОМ ЗВЕЗДЫ Почему успешные люди выбирают Mercedes-Benz? Сергей Чернецкий,

Андрей Панасюк,

При выборе автомобиля я долго не раздумывал, ведь «Мерседес» — это эталон автомобилестроения с детства. Я был приятно удивлен, что после покупки мое отношение к бренду только укрепилось. Очень важно, какие люди занимаются твоим автомобилем. В «Адонис-Авто» это очень внимательные, дружелюбные, улыбчивые и понимающие специалисты, и я чувствую себя здесь как в кругу друзей. Теперь я всем рекомендую «Адонис-Авто».

Раньше я выбирал автомобиль, но с годами и печальным опытом понял: выбирать нужно прежде всего сервис! Мечта о качественном сервисе стала реальностью с «Адонис-Авто». Здесь ценят время и настроение клиента. Передавая автомобиль на плановые сервисные работы, я спокоен — все сделают в срок и качественно.

Владимир Песков,

Иван Крылов,

Для меня «Мерседес» — синоним слова «надежность». Бренд для меня родной, ведь в далеком 1993 году моим первым авто иностранного производства был именно «Мерседес-Бенц». Потом появился опыт езды на других автомобилях, но как ни крути, я всегда возвращался к «Мерседесу». Это мой верный друг, а друзей не меняют. В салоне «Адонис-Авто» я чувствую себя как дома. Здесь работают талантливые люди, знающие свое дело. Я часто бываю в Европе, и хочу отметить, что местный сервис сегодня ничуть не уступает европейскому.

Раньше, останавливаясь на светофоре, я нередко становился жертвой провокаций со стороны «прокачанных двенарей» или «якобы спортивных» японских автомобилей с правым рулем, водители которых рыком двигателя давали понять: давай, кто круче? Но с появлением звезды в круге на капоте, даже если кто-то и пытается спровоцировать меня, то в голове возникает один вопрос: «Зачем?». Что же касается именно «Адонис-Авто», то эта компания подкупила меня своим индивидуальным подходом. Заходишь в салон и сразу понимаешь: к тебе здесь относятся по-особенному. Даже в мелочах я чувствую внимательное отношение.

председатель коллегии адвокатов «Тесло»

директор по маркетингу и продажам «Мирово парк»

шоумен

генеральный директор стоматологической клиники «Демос»

«Адонис-Авто» Официальный дилер «Мерседес-Бенц»

Тюмень, ул. Беляева, 35 + 7 (3452) 48-77-77 www.mercedes-adonis-auto.ru

Фото: из архива ООО «Адонис-Авто»

круглый стол

ПОСЛЕ КРИЗИСА «БАШНИ» ВЕРНУЛИСЬ НА МЕСТО Редакция журнала NB начинает серию отраслевых круглых столов, во время которых представители различных сфер бизнеса получат возможность высказать свое мнение на волнующую редакцию и не только редакцию тему, послушать, что думают их коллеги и клиенты. В общем, с необычайной пользой провести пару часов своей бурной, насыщенной событиями жизни. Первый круглый стол состоялся 23 августа в бизнес-отеле «Евразия». Тема, предложенная для обсуждения банкирам и предпринимателям: «Банки сегодня — только магазины по продаже денег или?..» Мы, конечно, подозревали, что «или». Но что настолько «или», даже не подозревали. Впрочем, обо все по порядку. Стол у нас был не круглый, а правильной прямоугольной формы. Именно поэтому углов мы решили не скруглять, а поставили перед собравшейся авторитетной аудиторией, как нам казалось, довольно каверзные вопросы. 1. Какому предприятию банки сегодня готовы выдать кредит? 2. Могут ли банки искренне гордиться успехами своих клиентов или преобладают зависть и ревность? 3. Как поведут себя банки в тяжелой для клиента ситуации?

БАНК — КЛИЕНТ Сергей Суднев, директор Управления организации продаж корпоративным клиентам Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанк России»: — Так и хочется начать с известного афоризма. Докажите нам, что вам не нужны деньги, и тогда мы их вам дадим. Сегодня этот тезис уже не так актуален. Прошло то время, когда рынок кредитования был рынком банков. Сегодня это рынок клиента. Но клиента, который уверенно себе чувствует и планомерно развивается. Он может взять кредит там, где захочет. Проблема в том, что все меньше и меньше таких клиентов. Во-первых, после кризиса компании стали относиться к кредитованию более осторожно и взвешенно. А, во-вторых, финансовое положение многих компаний оставляет желать лучшего. Поэтому хотелось бы рекомендовать клиентам партнерский стиль отношений: у нас есть компании, с которыми мы работаем по разным направлениям более десяти лет. И, конечно, в трудные времена у таких клиентов гораздо больше шансов на понимание и поддержку со стороны банка, чем у фирм, которые впервые обращаются в банк в предбанкротном состоянии. Виктор Лукьяненко, заместитель начальника отдела продаж малому бизнесу Тюменского отделения ОАО «Сбербанк России»: — Кризис — не только опасность, но и возможность. О том, что у со-

круглый стол 37 ответствующего китайского иероглифа два значения, наслышаны многие. Да, после кризиса ужесточилась модель выдачи кредита. Раньше предприятия готовы были брать любые суммы. Давайте, там разберемся. Я называю развитие по такому принципу безбашенным. Сейчас практически у всех башни вернулись на место. К предпринимательству добавилась зачастую отсутствующая ранее финансовая дисциплина. Все на порядок поумнели, стали опытнее. А поэтому сегодня нет смысла упускать открывающиеся рыночные возможности. Денис Тарасов, начальник управления по кредитованию, ООО КБ «Стройлесбанк»: — Основные клиенты нашего банка — предприятия малого и среднего бизнеса. Мы с удовольствием кредитуем те предприятия, которые готовы сотрудничать с банком, предоставлять достоверную информацию о себе. Тогда нам намного легче оценить, с одной стороны, бизнес потенциального заемщика, а с другой, свои риски. И принять правильное и обоюдовыгодное решение. Дмитрий Демин, управляющий филиалом ОАО «Инвестторгбанк»: — Я не думаю, что сильно вас удивлю или огорчу, если скажу, что идеальных банков нет, но нужно к этому всегда стремиться. Мы стараемся выстраивать с клиентом стабильные, долгие отношения. Начиная с расчетного, кассового обслуживания, зарплатных проектов мы наблюдаем друг за другом, а

уже потом, через некоторое время, начинаем разговор о кредитовании. Ведь как нет идеальных банков, так нет и идеальных клиентов. Идеальными они станут тогда, когда мы вместе пройдем огонь, воду и медные трубы.. Екатерина Лиховид, руководитель отдела кредитования малого бизнеса филиала ОАО «Уралтрансбанк» в г. Тюмени: — Нашему банку уже 21 год. Он, пожалуй, один из старейших, если так можно выразиться, банков современной России. А поэтому со многими клиентами сложились настоящие, партнерские отношения, о которых говорили коллеги. Наш подход прост: кредит — не Нобелевская премия, получить его может каждый. И мы за разумность во всем. В том числе в вопросах кредитования. Цель существования банковской системы, по большому счету, поддерживать и развивать бизнес, а значит и экономику нашей страны. Марина Тращеева, руководитель дополнительного офиса «На Широтной» банка СБРР: — Мы, напротив, банк молодой. Под этим названием и в Тюмени работаем всего два с половиной года. Наша цель — быть банком, который отличается от всех остальных. Отличается удобством, уютом для клиентов и при этом предлагает в отдельных областях лучшие банковские продукты. Темпы роста нашего кредитного портфеля достаточно высоки. А это значит, что мы с вниманием относимся к каждому клиенту.

круглый стол РЕЗЮМЕ

КЛИЕНТ — БАНК Вторая или оборотная сторона медали — а что думают о банках их клиенты? Многомиллионное сообщество предпринимателей представляла на круглом и в тоже время прямоугольном столе Ирина Богородицкая, финансовый директор компании «Макс» (дистрибуция продуктов питания) и коммерческий директор сети кафе-пекарен «Синнабон»: — Помните у Гоголя в пьесе «Женитьба». Если бы губы Николая Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича, да взять сколь-нибудь развязности, какая у Балтазара Балтазаровича, да, пожалуй, прибавить к этому еще дородности Ивана Павловича — я бы тотчас решилась. Так говорила Агафья Тихоновна. Такая же ситуация и с банками. Нашей компании больше 20 лет. Она работает по классической схеме: у нас счета в двух государственных банках, одном частном и одном с участием иностранного капитала. Так вот, один из этих банков великолепно инкассирует, другой моментально проводит платежи, третий достаточно быстро рассматривает кредитные заявки. Но все в комплексе на одинаково высоком уровне банки делать пока не могут. Однажды нашу заявку рассматривали девять с половиной месяцев, до тех пор, пока деньги уже стали не нужны. В другой раз, платеж шел от нас к контрагентам более двух суток и мы нарушили контрактные обязательства, понеся как репутационные, так и финансовые издержки. И поэтому пришлось искать не свой банк, а своего банкира. Хотя я и понимаю, что это не самое правильное решение. Но я уверена, что тот банк, который первым достигнет совершенства в комплексном обслуживании клиентов, приобретет очень много.

Редакция NB благодарит всех участников нашего круглого стола и отмечает, что все они сказали, кроме опубликованных, еще массу умных и полезных слов, кои мы из-за недостатка места не имеем физической возможности опубликовать. За что приносим искренние извинения. В ходе разговора мы поняли, что лучшим кредитом является беззалоговый, беспроцентный и безвозвратный. А лучшим клиентом тот, кому, в принципе, не нужны кредиты и который может разместить многомиллиардные суммы на банковских депозитах. Но поскольку в природе подобное практически не встречается, банки и клиенты двигаются друг другу навстречу в нужном для развития бизнеса направлении. Банки радуются успехам своих клиентов, ощущая сопричастность к победам и готовы поддержать в период неудач (а какой бизнес обходится без этого), если к этому моменту у вас с банком выстроены многолетние партнерские отношения.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ГОСТЬ Специальный гость, приглашенный на круглый стол — интернет-компания «Портал-Инфо». В рамках дискуссии мы рассматривали вопросы настройки эффективной коммуникации банков со своими клиентами. Обсуждение строилось, в основном, вокруг оффлайн-коммуникации. Сегодня банки постепенно начинают понимать необходимость коммуникации с клиентом в интернете, так как он уже стал неотъемлемой частью жизни. Некоторые начинают делать первые шаги, чтобы обеспечить доступ к банковским услугам, не выходя из дома. Для полноценной коммуникации с клиентом в среде интернет, необходимо не просто использовать единичные инструменты интернет-маркетинга, но и построить коммуникативную интернет-стратегию. Именно поэтому мы пригласили профессионалов в деле настройки онлайн-коммуникации с

круглый стол 39 клиентом, в арсенале которых есть множество современных эффективных инструментов. Кроме того, сотрудники компании накопили уже большой опыт проведения и участия в подобного формата мероприятиях и могут в легкой и доступной форме рассказать и показать их в действии. Специалисты интернет-компании поделились европейским опытом своих партнеров и рассказали про несколько инструментов. Наиболее интересной из них представилась нестандартная медийная реклама в интернете. Медийная реклама позволяет показывать рекламное сообщение конкретной целевой аудитории, сегментированной по различным признакам: пол, возраст, статус и др. Это, в свою очередь, позволяет экономить бюджет рекламных кампаний и увеличивает лояльность к показываемому сообщению, что значительно повышает продажи. Медийная реклама становится эффективным инструментом только в том случае, если создают ее профессионалы интернет-маркетинга. «Мы часто сталкиваемся с тем, что потенциальные клиенты говорят нам про низкую эффективность медийных кампаний. Наша практика показывает, что такое происходит в случае, если неправильно разработана архитектура медийной кампании, что на тюменском рынке происходит в 80% случаев», — рассказывает Елена Жеребцова, руководитель отдела по работе с клиентами интернет-компании «ПорталИнфо», — В результате аудита рекламной кампании, который мы делаем новым клиентам, ее эффективность может увеличиться на 30%. Мы уверены в том, что нестандартные форматы взаимодействия банка и клиента повышают не только продажи, но и лояльность клиентов». «Наше участие в круглом столе обусловлено целью развития регионального рынка интернет-маркетинга. Такие мероприятия особенно важны, так как участие в диалоге с представителями конкретной отрасли позволяет получить обратную связь о том, какие трудности сейчас существуют. В данном случае мы разобрали основные проблемы коммуникации банков с клиентами и, как эксперты рынка, дали комплекс инструментов интернетмаркетинга для их решения», — комментирует участие в мероприятии Ольга Харитонова, генеральный директор интернет-компании «Портал-Инфо». Фото: Максим Поспелов.

релакс

СНОВА МОДНО ОТДЫХАТЬ В ЯЛТЕ Предлагаем Вашему вниманию первый пятизвездочный отель, соответствующий всем международным стандартам гостеприимства — Отель и резиденции «Вилла Елена», которые находятся в самом сердце Ялты и предоставляют широкий спектр услуг для комфортабельного отдыха на берегу Черного моря. В мае 2012 года было открыто новое здание отеля на 32 комфортабельных номера, конференцзал, Лобби Бар, салон красоты. Из роскошных номеров открывается живописный вид на горы, море, а также на историческую часть города и собор Александра Невского. Для комфорта гостей в отеле доступны открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой, римская парная с джакузи, соляная пещера. Парадная лестница отеля «Вилла Елена» ведет к открытой элегантной площадке ресторана «Гранд Терраса», незаметно переходящей в укромный зал с эксклюзивной винотекой и аква-

риумом для живых морепродуктов. Здесь вы сможете насладиться кулинарными шедеврами, искусно приготовленными шеф-поваром Богданом Париновым. Только в ресторане «Гранд Терраса» — самый большой выбор устриц в Крыму, живые лобстеры, коллекционные вина эксклюзивной винотеки и широкий ассортимент сигар, которые придадут особый шарм Вашему пребыванию в отеле «Вилла Елена». Отель «Вилла Елена» — место, где вы откроете себя заново в нежной теплоте субтропического моря и солнца, в искусных блюдах национальной и средиземноморской кухни.

релакс 41

Крым, г. Ялта, Набережная +380654238383 info@villa-elena.ua

персона ПОПРОБОВАТЬ ЛИБЕРАЛИЗАЦИЮ НА ВКУС После 4 декабря показалось, что наши федеральные каналы стали свободнее: на них появляются те, кто годами не мог туда попасть. Вы это ощутили? И насколько глубокими могут оказаться перемены – это временная «оттепель» или некий тренд? Второй вопрос здесь ключевой, и я не могу на него ответить. Мне кажется, если власть умная, то это может быть тренд – для власти лучше, чтобы люди доверяли телевизору: да, мы слышим разные мнения, да, мы можем сами сделать выбор. Но так ли это в действительности, я не могу сказать. Появление многих людей на телеканалах, конечно, было неожиданным. Но сказать, что я лично почувствовал изменение ситуации, не могу. Это был слабый намек. Посмотрим, что будет дальше. Дипломатично отвечаете, видимо, что-то знаете и что-то чувствуете! Нет. Я очень не люблю людей, которые знают всё, что будет. У меня нет хрустального шара. Я хочу надеяться, что это тренд, но у меня нет иллюзий на сей счет. Как вы думаете, если сейчас не провести определенные структурные реформы, что через шесть лет будет хуже? Ведь сейчас всё как-то обошлось митингами, полумитингами и чем-то непонятным. Если я правильно понимаю Владимира Путина – а это весьма важный момент, – то будут некоторые изменения, он пойдет на определенные шаги, которые ему никак не повредят. Только потому, что он абсолютный прагматик. И, кроме того, этот человек хочет попасть в историю российского государства, причем как положительный герой! Несомненно, он об этом думает. Ведь ему уже 60, и он будет исходить из этого.

ВЛАДИМИР ПОЗНЕР НЕ ДАЕТ ВЗЯТОК И НЕ СОСТАВЛЯЕТ ПРОГНОЗЫ Телеведущий и автор Владимир Познер не спешит загадывать, что будет через шесть лет на политической арене страны: ему больше нравится записывать то, что говорят люди, которые любят пророчить. Он надеется, что правительственный аппарат избавится от «помятых лиц», а стоп-листы его передачи поредеют. Пока же известный телеведущий ведет переговоры, чтобы взять интервью у президента Ирана, поскольку президент нашей страны ему отказал.

На пресс-конференции вы сказали, что эти шесть лет будут последними годами правления Владимира Путина. Это только ощущение. В этом году ему исполняется 60 лет, к концу срока будет почти 66. Идти ещё на один срок, по окончании которого будет уже за 70? Кроме того, в течение последующих шести лет в стране будут происходить изменения. И я не думаю, что они качественно поспособствуют продлению его срока. Я утверждаю об этом исключительно по логике. Думаю, нет, второго срока не будет. Кто будет после него – я не знаю. Появятся ли новые лица? Конечно же, появятся! Будет некоторая свежесть, потому что

персона 43 те старые, помятые лица – Зюганов, Жириновский и другие – это уже пройденный этап, «отработанный пар». Но получается, что в политическую формацию, в некую либерализацию имеет смысл верить? Верить не надо. Сначала дайте мне попробовать «блюдо», и я скажу – вкусно это или нет. Здесь то же самое – давайте я сначала попробую, тогда скажу, да, это вкусно или же нет. Как вы считаете, в руках власти есть рычаги, чтобы менять ситуацию? Чтобы не допустить ситуаций с митингами и беспорядками, с беспределом в Казани? Проще сказать, чем сделать. Конечно, кое-что можно менять, можно изменить некоторые правила. Но на самом деле изменить народонаселение – не так-то просто. Да и как вы измените всех этих людей?

СТОП-ЛИСТЫ МОГУТ МЕНЯТЬСЯ Вы никогда не скрывали, что в вашей программе существуют так называемые стоп-листы. Это выглядит так: я знаю, что есть некоторые люди, которых я не могу пригласить в свою программу. Этот стоп-лист не изменяется или под влиянием перемен может варьироваться? Я же не работаю на Первом канале. Первый канал покупает программы, и, естественно, никто не будет покупать кота в мешке. С самого начала мы договорились с Константином Эрнстом, и я пошел на компромисс. Есть некие люди, и Константин Львович не может допустить, чтобы они появились в эфире. Сейчас говорят, что вроде бы эта ситуация может меняться. Посмотрим. Я на слово не верю. Всегда хочу надеяться, но не верю. Когда будет, тогда я скажу: «Вот смотрите, у меня в эфире Алексей Навальный». Не потому что люблю Навального, а потому что он человек, обращающий на себя внимание. На сегодня он ньюсмейкер. И мой зритель имеет право услышать, что он говорит. Не то, каким образом он вещает, а то, как он отвечает на вопросы, которые мои зрители хотели бы ему задать. А бывает на программах ощущение, что человек говорит неправду и часто ли возникает желание вывести его на чистую воду? Конечно же, бывает! Главное в такой ситуации – сделать так, чтобы это поняли все, кто смотрит передачу, когда у героя глазки бегают, ручки подрагивают. Очень хороший инструмент в этом случае – крупный кадр. А часто бывают такие случаи, когда от персонажа идет яркое ощущение харизмы, энергетика? Конечно. Из последних героев, кто на меня произвел такое впечатление, был канадский актер Кифер Сазерленд. В Америке и Канаде он известен в сериале «24», у нас этот многосерийный фильм называется «Связь» и начнет выходить в начале осени. Когда

Есть так называемые стоп-листы – список лиц, которых я не могу пригласить к себе в программу. Сейчас говорят, что вроде бы эта ситуация может меняться. Посмотрим. Я на слово не верю. Всегда хочу надеяться, но не верю.

Кифер Сазерленд приехал, я с ним встретился. От него потрясающее, очень яркое ощущение харизмы. Так же очень хороша была в своё время директор Пушкинского музея Ирина Александровна Антонова – совершенно мощная фигура и харизма. Ей было 89 лет, когда она пришла ко мне в программу, голова чуть-чуть трясется, хотя это не Паркинсон. И я её спрашиваю: «Ирина Александровна, скажите, я могу сказать, сколько вам лет или вы это не говорите?» На что она ответила: «На Ваше усмотрение…» Я не стал сообщать её возраст. Как можно было назвать её возраст после такого ответа? Такая сдержанность, полунамек – ни нет, ни да. Она была уверена, что я всё пойму. А бывает, что, к сожалению, ничего не получается… как раз с очень хорошими людьми. У меня было два неудачных интервью: полностью провалились Жванецкий и Иван Ургант. С Ваней мы друзья, да и, в общем-то, со Жванецким тоже. Уже потом я понял, что мне нельзя брать интервью у человека, с которым дружишь и к которому тепло относишься. Потому что невозможно задавать неприятные вопросы. А надо их задавать! У меня к обоим были очень неприятные вопросы, но я их не задал, и человек не открылся.

персона Для этого туда ехать придется! Однозначно и без вариантов… Ну а что ж… поедем! Туда не только придется поехать. Там возникнет немало сложностей: нельзя будет брать своих операторов – только их, аппаратура тоже только их. Но вроде бы можно взять с собой режиссеров, чтобы они говорили, как снимать.

Я НЕ ДАВАЛ ВЗЯТОК Ваш ресторан в Москве существует попрежнему? Да. Там всем руководит мой брат.

А есть мечта кого-то заполучить к себе на программу? Рашид Нургалиев – это понятно, а вот хрустальная мечта? – Ну… насчет хрусталя не знаю, но я бы очень хотел получить Владимира Путина. У меня к нему есть вопросы. Я пытаюсь вести переговоры. Пока мне ответили, что на текущее время – «нет» абсолютно твёрдое, без пояснения: их «нет» навсегда или это «нет» временное. Ещё я очень хотел получить патриарха Кирилла, который меня сильно удивил. Но было сказано, что в ближайшие два месяца – «нет», а потом обращайтесь. Что ж, небезнадежно, я с удовольствием обращусь позднее. Я пытаюсь получить интервью у президента Ирана, был у его посла, предложил. Посол сказал, что постарается, но… это очень непросто. Это было до выборов. А на выборах он потерпел поражение, поэтому непонятно, как он себя поведет. Но я бы с удовольствием сделал с ним передачу.

Мы даем взятки, когда их даже не просят. А потом говорим, что это они берут. А чего же не брать, если мы сами даем!

Чей это проект – ваш или его? Ну… он «наш» по деньгам, а в остальном – это целиком проект моего брата, я только добился места. Пожарные-непожарные – все радости и сложности этого дела – все его. Я, например, часто спрашиваю его, были ли взятки? Он отвечает, что, мол, какие взятки – даже не намекали! Так что никаких взяток! Ни одного рубля не дали. Есть способ от Познера в нашей стране не давать взятки? Я хочу сказать, что мы даем взятки, когда их даже не просят. Вот, например, мы нарушаем правила дорожного движения. Нарушаем часто – я свидетель. Нас остановили, и мы же сразу предлагаем: «Давай решим на месте». Хотя должны сказать: «Да, я нарушил, давай оформим протокол!». А потом мы говорим, что это они берут! А чего же им не брать, если мы сами даём? Это же странно как-то. В другой стране не станешь ничего подобного делать – там сразу наручники наденут!

ДОСЬЕ Владимир Познер – советский и российский журналист Родился в Париже в семье еврейского эмигранта. Учился в Нью-Йорке, работал в Берлине, в 1953-м поступил на биолого-почвенный факультет МГУ. После окончания вуза зарабатывал на жизнь научными переводами с английского на русский язык. В октябре 1961-го поступил на работу в советское Агентство печати «Новости». В 1991-м работает в США, где до 1996-го на телеканале CNBC года вёл передачу с Филом Донахью; параллельно ежемесячно летает в Москву для записи программ «Мы», «Если», «Время и мы», «Человек в маске». В 1994-м избран президентом Академии российского телевидения, которую возглавлял до 2008-го. С 1997-го постоянно живёт в Москве и ведет радиопрограмму «Давайте это обсудим» радиостанции «На семи холмах». С 2000 по 2008-й ведет общественно-политическое ток-шоу «Времена». В 2004-м стартует телемарафон «Время жить!» под эгидой Владимира Познера. В 2008-м выпускает еженедельный цикл передач на «Первом канале» «Одноэтажная Америка». 17 ноября 2008 года на «Первом канале» состоялась премьера передачи «Познер» В апреле 2012 года стартовала передача «Парфёнов и Познер» на телеканале «Дождь», где обсуждаются самые яркие события за прошедшую неделю.

Но ведь у нас есть ещё манера просто договариваться! Вы вот, например, календари не дарите со своим автографом, как делают некоторые журналисты1 Когда меня никто не знал – а меня долго никто не знал – я не давал никаких взяток. Только раз у меня вымогали взятку, но безуспешно. Так что ещё никто от меня взятки не получил.

полиглот

СКОЛЬКО ЯЗЫКОВ ТЫ ЗНАЕШЬ, СТОЛЬКО РАЗ ТЫ ЧЕЛОВЕК! Профессию переводчика, как правило, выбирают люди, серьезно увлеченные языком и знающие, чего хотят добиться. Идеал будущего специалиста для таких людей выражен фразой Валери Ларбо: «В истинном переводчике непременно сочетаются ценнейшие и редчайшие человеческие качества: самоотречение и терпение, даже милосердие, скрупулезная честность и ум, обширные знания, отличная память. Можно с уверенностью отнести к истинным переводчикам Михаила Бродского, автора книги «Устный перевод: история и современность». В своей работе М.Ю. Бродский подробно описал влияние и значение перевода и переводчиков в мире. БЫТЬ ПЕРЕВОДЧИКОМ ПРЕСТИЖНО!

Михаил Бродский, переводчик

На престижность владения иностранными языками обратил внимание ещё Карл V. Он весьма точно подметил: «Сколько языков ты знаешь, столько раз ты человек!». В ХХ веке, когда возросло значение международных связей, профессия переводчика получила важное место в жизни людей различных сфер деятельности. В нашей стране проходит большое количество международных конференций и форумов. Владеть в совершенстве несколькими языками – обязательное условие, чтобы достойно принять иностранных

гостей в России. Знание иностранных языков почти всегда требуется при приеме на работу.

ПЕРЕВОДЧЕСКОЕ РЕМЕСЛО В ЕКАТЕРИНБУРГЕ В июне 2012 года жители города смогли увидеть книгу Михаила Бродского «Устный перевод: история и современность». Цель монографии – донести до каждого важность наличия в обществе высококвалифицированных специалистов в области перевода. Михаил Юрьевич, нуждается ли Екатеринбург в профессиональных переводчиках или можно обойтись людьми, которые хорошо владеют языками?

полиглот 47 На Урале профессия переводчика стала необходимой очень давно, с появления Екатеринбурга. Мы сейчас начинаем сотрудничать с местными историками, пытаемся узнать, как переводчики работали, например, с Вильгельмом де Генниным. Косвенные факты есть, но прямые подтверждения этого ещё предстоит найти. Что касается советского времени, то у нас школы перевода не существовало – город был закрыт для иностранцев. Когда Свердловск «открыли», переводом занялись педагоги и студенты, все, кто имел хотя бы какое-то отношение к иностранным языкам. Поначалу качество их работы оставляло желать лучшего. Например, чтобы решить, как писать «Екатеринбург» по-английски, чуть ли не монетку бросали! До сих пор встречаются два написания: Ekaterinburg и более правильное – Yekaterinburg. Уровень знания иностранных языков у нас в городе изменился? Безусловно. Выросла плеяда талантливых переводчиков, некоторых из них приглашают работать по всей стране. Иностранцы больше не боятся приезжать в Екатеринбург – в городе работают консульства и торговые представительства многих государств, крупные международные корпорации. Выходит англоязычная городская газета. Для саммита ШОС мы подготовили англоязычную карту города. За полтора года до саммита я передал в администрацию Екатеринбурга список улиц и городских объектов на английском языке. Иногда кажется, что в администрации этим списком пользуются… Нам теперь не стыдно принимать гостей из других стран? Все переводчики имеют хорошую подготовку? Сохраняется кадровый голод. Переводу должны учить не милые преподавательницы иностранных языков, а практикующие переводчики. Несмотря на плотный график, я стараюсь переводить каждую неделю – и устно, и письменно. Увы, профессионалы неохотно идут преподавать. Я часто слышу от них: «Бросай своих студентов и садись с нами в будку «синхронить»! Это и интереснее, и денег больше приносит!» Но учить, делиться знаниями необходимо – дилетанты от профессии не приносят пользы обществу и лишь подрывают её авторитет. Бывает, «переводчик», когда представляется, говорит, словно извиняясь: «Я вообще-то преподаватель, а здесь помогаю по просьбе друга». Мол, я вообще-то из хорошей семьи, но вот так судьба сложилась… Вузы выпускают много переводчиков? По известной мне статистике, профессиональными переводчиками становятся два-три человека с вузовского курса, ещё половина переводит что-либо время от времени, а остальные «растворяются» в обществе, повышая общий уровень знания иностранных языков и понимания специфики работы переводчика. Если в Екатеринбурге проведут чемпионат мира по

Количество иностранных языков, с которыми работают клиенты* 1 язык

45%

2 языка

24%

3–5 языков

22%

более 10

9% Требования заказчиков к опыту работы переводчиком*

10% Нет

26%

32%

Не менее Не менее года трех лет

Более трех лет

Количество иностранных рабочих языков у переводчиков*

37% 62% 2–3 языка

1 язык

Более трех языков

* Диаграммы с сайта enrus.ru. Агентство переводов EnRus: Публикации. Как найти хорошего переводчика.

полиглот футболу и ЭКСПО, это будет мощным стимулом для появления нового поколения переводчиков.

Если в Екатеринбурге проведут чемпионат мира по футболу и ЭКСПО, это будет мощным стимулом для появления нового поколения переводчиков.

ДОСЬЕ

Михаил Бродский Окончил Свердловский государственный педагогический институт, факультет иностранных языков. Кандидат филологических наук. Автор более 80 публикаций, в том числе зарубежных, на разных языках по вопросам преподавания английского языка, межкультурной коммуникации, лингвистики и перевода. Сферы специализации: рынок ценных бумаг, деревообработка, металлургия, IT, религия, техника

У нас в городе много приезжих из других стран. Что делается для более комфортного их пребывания на нашей территории? В моей книге есть раздел, посвященный «коммунальному переводу» – переводу для мигрантов в ситуациях их общения с властями. Не самый удачный, быть может, термин, но именно он прижился в английском и немецком языках. Мигранты попадают в полицию, в суды, роженицы оказываются в роддомах, и они не понимают окружающих без переводчика. Кто им будет переводить? Их друзья? Люди, которых позовут с вещевых рынков? С каким качеством, «в чью пользу» переводят такие случайные «переводчики»? Кто сможет проверить их лояльность? Кто сможет научить их переводу в парах языков: русский-таджикский, русский-узбекский? Это не только местная проблема. В некоторых российских городах уже знают, что такое «поезда рожениц» – когда женщины из стран Средней Азии на поздних сроках беременности приезжают в Россию, зная, что в медицинской помощи им не откажут. Крайне интересный вопрос, который в мире решается по-разному. А мы только-только вступаем в эту плоскость перевода. Переводчик должен быть в штате компании или его нужно нанимать при необходимости? Разумеется, лучше найти для своей компании постоянного переводчика, поскольку ему проще сориентироваться в форс-мажорной ситуации, если он знает специфику работы. Однако, при наличии помощников, отдела переводов, бывают случаи, когда на переговоры с участием первых лиц приглашают внештатных переводчиков. Это связано с тем, что на подобных переговорах могут прозвучать такие вещи, которые своим сотрудникам знать не надо, переводческая же компания обеспечивает полную конфиденциальность. Насколько важен точный перевод на переговорах? Чрезвычайно важно переводить каждую деталь переговоров, все эмоции участников. Переводчик обязан сказать о двусмысленности слов иностранного партнера, уточнить все нюансы. Но это скорее обязанности культурного консультанта.

Насколько важно знать переводчику традиции и культуру другой страны? Учитывать традиции и культуру партнера необходимо. Бывает, что без знания норм поведения другой страны может сорваться важный контракт. Например, раньше было популярно уезжать на Кипр, строить российский бизнес там. Важный элемент переговоров в этой стране – уточнение времени подписания договора: например, в два часа по времени Кипра или по английскому времени. Или, допустим, в Арабских Эмиратах подписание договора назначено на точное время. Однако стоит учитывать, что в этой стране допускаются разговоры на отвлеченные темы. Идут разговоры о здоровье наследных принцев Арабских Эмиратов, всех их родственников, 53 жен, о здоровье уважаемых собеседников. На такие разговоры может уйти часа полтора-два. В итоге переговоры, вероятнее всего, перенесутся на следующий день. Если мы обратимся к японским партнерам, то встреча, назначенная в 7.30 утра, состоится ровно в 7.30. Ни в коем случае нельзя опаздывать! В 7.40 в назначенном месте никого уже не будет – они никогда никого не ждут. Бизнес-переговоры рекомендуется вести в электронно-письменном виде или без личного общения не обойтись? Первое дополняет второе. Однако если нет живого общения, то сделка может не состояться. Множество вопросов можно решить с помощью электронно-письменных переговоров. Они ведут к тому, что устная встреча будет короткой и эффективной, потому что всё обговорили заранее. Между партнерами всегда шла переписка, хотя сейчас электронные письма быстрее доставляются, чем обычные.

СПРАВКА М.Ю. Бродский привел в своей работе пример, когда К.Е. Ворошилов прибыл в Камбоджу во главе официальной делегации. Когда его привезли на знаменитый храмовый комплекс, который возводился 350 лет, он сказал: «Сами без портков ходят, а какие храмы возводят!» Принимающая сторона интересуется у переводчика, что сказал великий гость. Тот берёт на себя смелость и говорит, что великий гость, товарищ Ворошилов, преклоняет колено перед народом Камбоджи, который сумел создать столь уникальный храмовый комплекс.

Рек Ре Р еклам е а а ам

РЕЗУЛЬТАТ КОМПАНИИ ЗАВИСИТ ОТ КАЖДОГО СОТРУДНИКА

Выявление и анализ скрытых проблемных зон в организации и устранение помех для развития Диагностика персонала Эффективное взаимодействие между подразделениями Разработка и внедрение новых решений для повышения объёма продаж Разработка индивидуальной программы обучения персонала Консультации по любым вопросам, связанным с персоналом

ÍÀØÈ ÊËÈÅÍÒÛ:

Сильных сделать сильнее Тюмень, Володарского, 49/1 Юлия Васильева, директор по развитию моб. 8 909 742 33 39, e-mail: vasileva@business-master.ru

звонок по России бесплатный

8-800-555-04-15 www.business-master.ru

мир

ВОРОТА В СРЕДНЮЮ АЗИЮ Уральский бизнес получил дополнительный инструмент для экспансии в пространство СНГ – в Казахстане открылась товарно-сырьевая биржа. Её можно использовать для выхода не только в Казахстан, но и вообще на рынок Средней Азии. Какие возможности и гарантии она предоставляет российскому бизнесу, рассказывает председатель Правления АО «Казахстанская международная товарно-сырьевая универсальная биржа Ел Казына» Александр Узких.

Александр Узких,

председатель Правления АО «Казахстанская международная товарно-сырьевая универсальная биржа Ел Казына»

Александр Юрьевич, что такое сырьевая биржа и зачем она нужна? Международная практика развитых стран показала, что деятельность товарных бирж способствует развитию цивилизованного оптового рынка, повышению товарооборота в сфере внутренней и внешней торговли. Товарная биржа – это цивилизованный оптовый рынок, на котором происходит купля-продажа различных товаров. Первые товарные биржи стали появляться ещё в средние века. В наше время товарные биржи представляют собой электронную площадку, где продается всё – от сельскохозяйственной продукции до металлов. Товарные биржи нужны, чтобы повышать прозрачность механизмов формирования цен на товары.

На бирже действуют унифицированные системы продаж, которые производители и поставщики товаров могут использовать как дополнительный элемент сбытовой политики. То есть биржа – индикатор, показывающий связь рынка товаров с экономикой страны и мировыми рынками. Расскажите о своей бирже. Как вам пришла в голову идея её создать? Казахстанская товарная биржа – это, прежде всего, быстрорастущий сектор экономики и цивилизованный оптовый рынок. Этот инструмент необходим как производителям товаров для расширения рынка сбыта, так и покупателям, желающим приобрести товары в Казахстане. Если не знаете, как

мир 51 войти на казахстанский рынок, то наша биржа поможет вам в этом. Биржа – это дополнительный рынок сбыта. При этом, чтобы его освоить, не надо тратить деньги на рекламу и открытие представительства. Мы готовы бесплатно заниматься маркетингом, аналитикой и поиском потенциальных партнеров. Расходы учитываем только по факту биржевой сделки. Кроме того, на бирже действует собственная логистическая компания, которая подберет клиенту выгодный маршрут по оптимальным ценам. Каковы успехи вашей биржи на сегодня? Мы уже начали межбиржевые торги с Белорусской универсальной биржей, с торговой площадкой Московской фондовой биржи, Кыргызской биржей «ЭКЮ», Узбекской агропромышленной биржей. Мы являемся членами Международного конгресса промышленников и предпринимателей, который объединяет национальные союзы из 26 стран Европы и Азии; Московской ассоциации предпринимателей с правом представлять её в Казахстане. Наша биржа обладает всеми необходимыми инструментами для успешной биржевой торговли. Сегодня на бирже аккредитовано 97 брокерских фирм. Для обеспечения безопасности финансовых операций биржа открывает счета и создает клиринговый центр в Межгосударственном банке. Заключены договоры о партнерской деятельности с рядом логистических международных компаний, в том числе по отгрузке морским путём. Через нашу биржу заключают торговые сделки не только фирмы Казахстана, России, Беларуси, которые находятся в едином Таможенном союзе, но и стран СНГ, Европы и Ближнего Востока – Украины, Узбекистана, Кыргызстана, Индонезии, Польши, Литвы, Китая, Ирана, Канады, Венгрии, Чехии, Македонии. Торгуем всем, кроме недвижимости и интеллектуальной собственности. За прошедший год мы провели торги более чем на $150 млн. В каких отраслях Свердловской области может быть заинтересована ваша биржа? В вашем регионе производится то, чего нет в Казахстане, – разнообразный список металлов, оборудования и других товаров. Средний Урал является неким локомотивом, производственной площадкой Российский Федерации. В нём сосредоточено машиностроение и металлургический комплекс. А мы, в свою очередь, готовы поставлять вам сельскохозяйственную продукцию. Чем может быть интересна биржа уральскому бизнесу? Расширением торговли. Биржу можно использовать как инструмент выхода не только в Казахстан, но и вообще на рынок Средней Азии. Наша биржа заключила договоры с Кыргызской и Ташкентской биржами. Но главное, биржа является гарантом, что никаких невозвратных финансовых схем не возникнет. Мы пред-

Акорда – резиденция Президента Республики Казахстан

Байтерек - символ города Астана (Казахстан)

лагаем безопасные варианты. Ведь многие опасаются по ряду причин поставлять товар в Среднюю Азию. Как вы оцениваете возможности вступления в ВТО для биржевой торговли на пространстве СНГ? Всемирная торговая организация – это сложный инструмент многосторонней экономической дипломатии. Этим инструментом надо научиться пользоваться, чтобы он приносил реальную выгоду развитию внешнеторговых связей. Необходимо сделать так, чтобы возникло понимание того, что внешняя торгов-

СПРАВКА Республика Казахстан – самый крупный из стран СНГ внешнеторговый партнер Свердловской области, его доля в суммарном товарообороте составляет около 50%. В 2008 году темп роста товарооборота с Республикой Казахстан был одним из самых высоких среди стран СНГ и достиг 35%. В 2009 году он резко упал на 41% за счет уменьшения поставок казахстанского угля и снижения экспорта в Казахстан чёрных металлов и составил $897 406,92 тыс. Экспорт составил $475 377,05 тыс. (сократился на 30,3%), импорт – $422 029,87 тыс. (сократился на 49,7%). В январе-июне 2010 года товарооборот увеличился в 1,8 раза к уровню прошлого года и составил $603,8 млн (11.3% от общего товарооборота). Экспортные поставки достигли $283,2 млн (с ростом на 44,1%), импорт составил $320,6 млн (с ростом в 2,2 раза).

мир

Через нашу биржу заключают торговые сделки не только фирмы Казахстана, России, Беларуси, которые находятся в едином Таможенном союзе, но и стран СНГ, Европы и Ближнего Востока – Украины, Узбекистана, Кыргызстана, Индонезии, Польши, Литвы, Китая, Ирана, Канады, Венгрии, Чехии, Македонии.

ля товарами и услугами – это сложная отрасль экономики, которая требует специальных знаний и высокой квалификации. Именно этим и занимаются товарные биржи. Биржа – это инструмент, который повышает уровень внешнеторговой грамотности предпринимателей, экспортеров и импортеров товаров, что, в свою очередь, приведет к увеличению экспортного потенциала страны. Можете ли оценить эффективность Единого экономического пространства (ЕЭП) с точки зрения биржевой торговли? Основными принципами функционирования ЕЭП является обеспечение свободы перемещения товаров, услуг, капитала и рабочей силы через границы государств-участников. Принцип свободного движения

товаров предусматривает устранение и снятие ограничений во взаимной торговле товарами, что положительно повлияло и на биржевую торговлю. Снятие таможенных барьеров привело к увеличению товарооборота между странами-участницами, упростило процедуры оформления товаров, а это значит, что и товарные биржи стран ЕЭП могут объединить свои площадки и увеличить товарооборот своих стран. Что в данный момент и происходит. Помог ли Иннопром-2012 вашему бизнесу в расширении контактов? Иннопром-2012 в Екатеринбурге прошел на высоком организационном уровне, и достойно попал в перечень федеральных выставок. Одно то, что на нём было подписано контрактов на сумму 186 млрд рублей, говорит само за себя. Что касается наших успехов, то мы тоже внесли свою лепту и подписали контракты с Торгово-Промышленной палатой Свердловской области, договорились подписать контракты с Союзом предприятий оборонных отраслей промышленности области, УралОборонСервисом и Ассоциацией малого и среднего бизнеса Свердловской области. Кроме того, провели переговоры со многими предприятиями как области, так и РФ, присутствующими на Иннопроме 2012. Уверен, что всё это даст хороший экономический эффект и для нашей биржи, и для предприятий.

СПЕЦПРОЕКТ

НЕФТЬ

Каменный век кончился не потому, что кончились камни, и нефтяной век кончится не потому, что кончится нефть» Шейх Ахмед Заки Ямани, экс-министр нефтяной промышленности Саудовской Аравии

спецпроект • нефть

НЕ ТОЛЬКО В ОБЛАСТИ БАЛЕТА МЫ ВПЕРЕДИ ПЛАНЕТЫ ВСЕЙ

спецпроект • банки 55

ТОПЛИВО G-DRIVE ОЦЕНИЛИ ПО ДОСТОИНСТВУ Год назад компания «Газпром нефть» презентовала тюменским водителям собственное брендированное топливо G-Drive. Оценить преимущества премиального топлива смогли автомобилисты Тюмени, Ишима, Ялуторовска, Тобольска и Кургана. А в сентябре топливная новинка появилась и на ряде АЗС «Газпромнефть» в Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах На сегодняшний день топливо с улучшенными характеристиками можно приобрести на автозаправочных станциях в Ноябрьске, поселке Пурпе, а также в Пыть-Яхе, Нижневартовске и Сургуте. Сотрудники ямальских и югорских станций «Газпромнефть» отмечают повышенный интерес автолюбителей к топливу G-Drive. Впечатлениями делятся и сами клиенты. «Стал уверенней чувствовать себя при обгонах на трассе, по ощущениям — более быстрый набор скорости, отличная динамика», — отметил Илья Белов из Сургута. «Ради интереса заправился этим топливом еще летом в Тюмени, понравилось то, что авто стало резвее, динамичней», — рассказал житель Ноябрьска Андрей Кондратьев. В на юге области порядка 13% клиентов автозаправочных станций под брендом «Газпромнефть» перешли с Аи-95 на G-Drive. Брендированное топливо содержит активный комплекс присадок, ко-

торые повышают эффективность работы двигателя, увеличивая мощность и разгонную динамику автомобиля. Среди основных преимуществ премиального топлива компании «Газпром нефть» — увеличение мощности двигателя до 12%, улучшение динамики разгона автомобиля до 1,8 секунд, а также профессиональная защита топливной системы двигателя от преждевременного износа. «К концу года заправиться топливом нового поколения автомобилисты смогут еще на ряде автозаправочных станций, расположенных в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Мы планируем, что количество автозаправочных станций в Тюменской области, на которых будет представлено топливо G-Drive, увеличится до 44 АЗС», — отметил генеральный директор «Газпромнефть-Тюмени» Анатолий Пушмин.

спецпроект • нефть

ЧЕРЕЗ 21 ГОД НЕФТЬ В РОССИИ МОЖЕТ ЗАКОНЧИТЬСЯ Количество людей на планете неуклонно растет. Требуется все большее количество энергии. А поэтому ученые тех стран мира, в которых эти самые ученые сохранились и работают, бьются над получением альтернативных источников энергии. А пока, а пока: газ, нефть и уголь… Доказанные запасы нефти на Земле составляют примерно 1000 миллиардов баррелей, еще примерно столько же запасов, наличие которых еще предстоит доказать. Предлагаем вашему вниманию достаточно любопытную таблицу. В ней десятка крупнейших стран мира по доказанным запасам нефти. В таблице отсутствует Канада поскольку 95 процентов огромных запасов (178 миллиардов баррелей) находятся в нефтяных песках Северной Альберты. Нефтяные пески состоят из смеси битума, глины, воды и песка, и технология добычи нефти имеет достаточно высокую себестоимость.

А в табличке рекомендуем вам обратить внимание на вторую колонку. В ней указано количество лет, в течение которых при сегодняшних темпах добычи запасы будут полностью истощены. Из этой таблицы прекрасно видно, что почти 90% доказанных запасов находится на Ближнем Востоке. И второе. России, чтобы продолжать оставаться великой энергетической державой необходимо не столько наращивать добычу, сколько повышать эффективность добычи из уже разрабатываемых пластов за счет применения современных технологий.

спецпроект • нефть 57

ЖИТЬ — ХОРОШО, А ХОРОШО ЖИТЬ — ЕЩЕ ЛУЧШЕ

Мы с маниакальным упорством следим за мировыми ценами на нефть. О, 120 долларов за баррель, отлично. Ужас, 85, скоро будет 60, и тогда нам всем... будет не очень хорошо. У нас для вас две новости. Как обычно, одна хорошая, вторая так себе. Первая. Цена на нефть в ближайшее время сильно не изменится. Вторая. Нам это не сильно поможет. Цена не нефть будет оставаться на относительно высоком уровне потому, что это выгодно Соединенным Штатам Америки. В прошлом году США впервые за последние шестьдесят лет экспортировали больше нефтепродуктов, чем импортировали (а по добыче нефти страна находится на третьем месте в мире, не намного отставая от России и Саудовской Аравии). Произошло это в том числе и потому, что бурными темпами развивается добыча нефти из сланцев. В этом году (по прогнозам) добыча такой нефти превысит 12% от общего объема, а к 2020 году достигнет восемнадцати. Таким образом, в ближайшие годы США превратятся в ведущего поставщика энергоресурсов в мире. А поэтому падение цен на нефть

Америке не выгодно. Причем сразу по нескольким причинам. Внутренний рынок приспособился к высоким ценам и уже не особо бухтит по этому поводу. А на внешнем при таких ценах можно вполне неплохо заработать, потрафив к тому же мощному нефтяному лобби, которое в США не менее влиятельно, чем в России. Еще одна причина — высокие цены на нефть замедляют развитие китайской экономики. А это главный соперник США не только на Олимпийских Играх. Помните анекдот. У Марьи корова сдохла. Вроде бы что мне, а все равно приятно. А тут еще принцип материальной заинтересованности. Теперь о том, почему нам от этой радости не до радости. Все последние годы рост реальных доходов населения обеспечивался не повышением производительности труда (она как отставала в несколько раз от стран, которые мы привыкли называть развитыми, так и отстает), не внедрением новых технологий, не развитием настоящих инновационных проектов, а высокими ценами на нефть. Причем население, привыкшее за последние годы к относительно (очень относительно) повышающемуся уровню жизни, уже не слишком готово затягивать пояса и смотреть на себя (свою повседневную работу) в зеркало. Несмотря на разговоры об инновациях и модернизациях, мы были и остаемся типичной сырьевой державой с огромной территорией. Следовательно, при высоких ценах на нефть у сегодняшней власти нет совершенно никаких реальных и материальных стимулов менять модель своей жизни. Сейчас ставится новая задача — увеличить добычу нефти до 600650 миллионов тонн в год (в прошлом году, напомним, страна добыла 513 миллионов тонн, установив национальный рекорд). Предполагается, что в закрома Родины упадет еще какое-то количество нефтедолларов, которое позволит сохранить относительную стабильность. Но при этом не стоит забывать, что доказанных запасов нефти даже при нынешнем уровне добычи всего на 21 год. Они пройдут очень быстро. Помните, 21 год назад у нас случился ГКЧП. И если в течение этих лет власть не начнет перестройку собственного сознания, а затем и экономики, то наша относительная стабильность довольно быстро превратится в абсолютную нестабильность. Конечно, быть сырьевой державой не так уж и плохо. Но так хочется быть и еще чем-нибудь. Чтобы люди талантливые, энергичные, креативные захотели жить и работать в нашей стране. А не где-нибудь в другом месте совсем даже небольшого земного шара.

спецпроект • нефть

ТЮМЕНСКАЯ НЕФТЬ Сорок лет назад Владимир Семенович Высоцкий написал песню «Тюменская нефть». Исследователи, как творчества Высоцкого, так и тюменского края долго спорили о том, кто же главный герой песни. Сошлись вроде бы на том, что образ собирательный. А песня посвящена всем первооткрывателям тюменской нефти.

Один чудак из партии геологов Сказал мне, вылив грязь из сапога: «Послал же бог на головы нам олухов! Откуда нефть — когда кругом тайга? И деньги вам отпущены — на тыщи те Построить детский сад на берегу: Вы ничего в Тюмени не отыщите — В болото вы вгоняете деньгу!» И шлю депеши в центр из Тюмени я: Дела идут, все боле-менее!.. Мне отвечают, что у них сложилось мнение, Что меньше «более» у нас, а больше «менее». А мой рюкзак Пустой на треть. «А с нефтью как?» «Да будет нефть!» Давно прошли открытий эпидемии, И с лихорадкой поисков — борьба,— И дали заключенье в Академии: В Тюмени с нефтью — полная труба! Нет бога нефти здесь — перекочую я: Раз бога нет — не будет короля!.. Но только вот нутром и носом чую я, Что подо мной не мертвая земля! И шлю депеши в центр из Тюмени я: Дела идут, все боле-менее!.. Мне отвечают, что у них сложилось мнение, Что меньше «более» у нас, а больше «менее». Пустой рюкзак, — Исчезла снедь... «А с нефтью как?» «Да будет нефть!» И нефть пошла! Мы, по болотам рыская, Не на пол-литра выиграли спор — Тюмень, Сибирь, земля ханты-мансийская Сквозила нефтью из открытых пор. Моряк, с которым столько переругано, — Не помню уж, с какого корабля,— Все перепутал и кричал испуганно: «Земля! Глядите, братики, — земля!» И шлю депеши в центр из Тюмени я: Дела идут, все боле-менее, Что — прочь сомнения, что — есть месторождение, Что — больше «более» у нас и меньше «менее»... Так я узнал — Бог нефти есть, — И он сказал: «Копайте здесь!» И бил фонтан и рассыпался искрами, При свете их я Бога увидал: По пояс голый, он с двумя канистрами Холодный душ из нефти принимал. И ожила земля, и помню ночью я На той земле танцующих людей... Я счастлив, что, превысив полномочия, Мы взяли риск — и вскрыли вены ей!

Одним из первооткрывателей, безусловно, может считать себя Лев Иванович Ровнин. Четыре года назад к 80-летнему юбилею в газете «Тюменские известия» была опубликована беседа обозревателя газеты Андрея Фатеева с Ровниным. На следующих страницах предлагаем вашему вниманию ее небольшой фрагмент.

спецпроект • нефть 59

БЕЗ ГЕОЛОГИИ У СТРАНЫ НЕТ БУДУЩЕГО

Текст: Андрей Фатеев

Выпускник геологического факультета Саратовского госуниверситета Лев Иванович Ровнин прибыл в Сибирь летом 1951-го. Уже через пару месяцев простой коллектор, отбиравший и описывавший пробы керна, дорос до старшего геолога Иевлевской буровой партии, а затем Покровской нефтеразведки Тюменской геологоразведочной экспедиции. Вскоре Ровнин возглавил геологический отдел вновь созданной Тюменнефтегеологии, а в 1953-м, двадцати четырех лет от роду, стал главным геологом, заместителем управляющего треста. Как бы потом ни называлась геологическая контора — Тюменское геологическое управление или Главтюменьгеология, Лев Иванович почти четырнадцать лет являлся ее главным геологом и заместителем начальника. Тем самым человеком, который определял стратегию и тактику разведки западносибирских недр. Тем самым человеком, без которого никто не вправе был пробурить ни одной разведочной скважины за Уралом. Лев Ровнин считается первооткрывателем полутора сотен западносибирских месторождений, в том числе Березовского, Шаимского, Усть-Балыкского, Самотлорского, Уренгойского. За эти открытия главного тюменского геолога отметили Ленинской премией, званием Героя Социалистического Труда, двумя орденами Ленина... И забрали в столицу — начальником Главнефтегазразведки, доверив изучение недр, поиск углеводородов по всей стране — от Балтики до Тихого океана. Впрочем, уже в 51 год Льва Ровнина назначают министром геологии РСФСР. Столь ответственный пост он занимал долгие восемнадцать лет, пережив гласность и перестройку. И на этом посту Лев Ровнин не забывал о Тюмени, о ее северных кладовых. Ведь большинство открытий Страны Советов приходилось именно на Югру и Ямал. Мы встретились со Львом Ивановичем в его московской квартире. Наш разговор о прошлом и настоящем российской геологии продолжался почти шесть часов.

ЗАНИМАТЕЛЬНАЯ МИНЕРАЛОГИЯ — Над выбором будущей профессии, похоже, вы особо не раздумывали. — Начитавшись Ферсмана, бесповоротно решил: буду геологом! Целенаправленно поступал на геологический факультет Саратовского университета.

— Представляли, чем придется заниматься во взрослой жизни? — Поисками полезных ископаемых. Может, даже в Аркадакском районе. Вообще, саратовская земля — место древнейшей тектонической активности, когда за счет сдвига земной коры среди степей поднялась та же Лысая гора под Саратовом. Мы проходили здесь практику, описывая толщи. Вот мел, над ним глина, песчаник. Определяли их возраст. Без этого крайне сложно в геологии. Мы уже знали, что тут выступают на поверхность сенон-туронские меловые отложения, их возраст превышает 130 миллионов лет. — Как же нефть и газ? — На факультете готовили геологов-съемщиков, рудников и нефтяников. Когда началась специализация, я записался на кафедру нефти и газа к профессору Альберту Ивановичу Олли. После третьего курса на практике работал коллектором в геолого-съемочной партии, нам предстояло покрыть значительную часть Саратовской области, составив так называемый 200-тысячный лист. Шпарил на мотоцикле по 150 километров в день. Вокруг степь, поросшая ковылем! Приезжаешь на точку, описываешь ее, откапываешь лопаткой выход пород, собираешь пробу в мешочек, складываешь в рюкзак, и так через каждые три километра. В НИИ геологии при университете пришлось затем обрабатывать собранные на полевой практике материалы. Эта работа многое дала: правильно определить возраст пород и отрисовать зону их выхода на геологической карте. Ее потом издали... На нефтяное месторождение попал впервые после четвертого курса. В конторе глубокого бурения «Куйбышевнефтегазразведки» занимался исследованием скважин, отбором и описанием керна, нефтяных проб, рисовал разрезы и профили. За те четыре месяца получил хорошую закваску. И уже дипломную писал о перспективе нефтеносности бортовой части Прикаспийской впадины. Предлагали даже остаться в НИИ. Ведь помимо всего прочего я играл в оркестре, домра-прима, ценный кадр! Но я отказался. Наш выпуск поехал в Магадан, на Камчатку, Сахалин. Мы с женой Лидой выбрали Новосибирск.

спецпроект • нефть НЕИЗВЕДАННАЯ СИБИРЬ — Почему Новосибирск? Разве там была нефть? — Там был трест «Запсибнефтегеология». К тому же я прочитал несколько статей о том, что новосибирцы ведут поисковые работы в Кузнецкой впадине, это такой огромный прогиб в горном хребте. Приехал в Новосибирск, а меня направляют в Тюмень, в геологоразведочную экспедицию. — И как вам Тюмень показалась? — Тюмень была жуткая! Особенно поразила дорога до конторы экспедиции, они сидели на окраине города, на Минской, за сетевязальной фабрикой. На центральной улице — Республики — глубокие колеи от колес. Переезд возле завода «Механик» переходишь — небольшие покосившиеся домишки, щелястые деревянные тротуары да грязь несусветная! — К вашему приезду чувствовался хоть какой-то запах нефти? — Да что вы! Откуда? Ничего не было! Первую скважину они только-только пробурили... — В центре Тюмени... — Она тогда была на окраине, за Текутьевским кладбищем. Это первая глубокая опорная скважина Р-1. Строила ее буровая бригада из Грозного во главе с Николаем Мелик-Карамовым... А Тюмень нам с Лидой запомнилась еще и тем, что мы там шесть дней прожили в сквере возле железнодорожного вокзала. — Что так? — Михаил Шалавин, главный геолог экспедиции, направил меня в Иевлевскую буровую партию. Машина за нами пришла только через шесть дней. Денег на гостиницу к тому времени уже не было, в конторе тоже говорят: извини, мол, сами на мели, как-нибудь потерпите. Вот и терпели, питались на последние копейки, а спали на скамейках возле вокзала. Благо на дворе стоял август 1951-го. И не было пьяниц да бездомных! Нас мало кто беспокоил по ночам, разве что молодежь, возвращавшаяся с танцев. — В Иевлево вас встретили более радушно? — Сперва меня назначили на самую низшую в геологии должность — коллектором. Наставниками были Коля Дядюк и Галя Симановская, они уже год проработали в партии техниками-технологами. Я не только описывал керн из скважин, но и спокойно рисовал структурные карты по данным бурения. Это быстро оценил начальник партии, и, когда старшего геолога перевели куда-то, меня назначили на его место. — Романтики хватало? — Только она и спасала от комарья, мошек и бездорожья. Бурила наша партия от Иевлево до Байкалово и Варвары, зачастую в тайге, где вообще поселков не было. Так что по буровым ездил всегда с ружьем.

Вместо предполагаемой крупной нефтяной структуры отчетливо вырисовывалась бесперспективная моноклиналь. Я тогда съездил в Тюмень, встретился с главным геологом, со мной согласились и прекратили бурение

До сих пор вспоминаю, как перед сном рассказывал буровикам о планетах и происхождении Земли, о геологических процессах и о том, как образуются нефть и газ... Здесь же у меня впервые зародились сомнения в целесообразности структурного бурения на этой площади. Вместо предполагаемой крупной нефтяной структуры отчетливо вырисовывалась бесперспективная моноклиналь. Я тогда съездил в Тюмень, встретился с главным геологом, со мной согласились, прекратили бурение и в конце 1951-го партию ликвидировали.

ОТКРЫТИЕ СТРАНЫ ТЮМЕНИИ — Если бы не знаменитый фонтан в Березово, открытие страны Тюмении отодвинулось бы на долгие годы? — Березово — особый случай. Опорная скважина практически вошла уже в фундамент. Ее электрокаротаж и результаты интерпретации указывали на отсутствие нефтегазоносных горизонтов в геологическом разрезе. А тут еще запрет на работы. Благо Лаврентия Берия к тому времени уже арестовали, но приказ о ликвидации никто не отменял. Надо было срочно решать, что делать. При изучении материалов обратил внимание на пропласток метровой толщины, имеющий слабовыраженное повышенное сопротивление. Он находился в слабопроницаемом пласте непосредственно на гранитах фундамента. И я, утверждая план работ в Березово, сделал просто: решил испытать скважину открытым забоем, уже опробованным ранее способом. Я распорядился опустить обсадную колонну лишь до кровли пласта и испытать его, а заодно и вскрытые граниты фундамента, рассчитывая на их трещиноватость. В Покровке же получилось! На меня сразу поднялся главный инженер Иван Юрченко. Спускай, мол, скважину на забой и цементируй как положено! А то подвешенная она оборвется. Нет, говорю, извини-подвинься. Мы с ним поругались. И доложил управляющему трестом, что другого решения принимать не буду. В общем, утвердили мы с Иваном план испытания скважины. И вдруг 21 сентября 1953-го радиограмма от начальника Березовской буровой партии: “Срочная. Тюмень, Нефтегеология, Шиленко. Выброс при подъеме инструмента. Давление на устье 75 атмосфер. Срочно ждем самолет. Сурков”. Газовый фонтан в Березово! — Фонтан — это хорошо?.. — Это открытие! — Или авария? — А с другой стороны, авария. Только разбурили цементную пробку в обсадной колонне и открыли доступ к горизонту, скважина как свистнет! На поверхность вмиг вылетело все бурильное оборудование, 200 метров железа. Буровики до этого не встречались с газом и не ожидали такой реакции. Вот и нарушили технологию, не создали должного противодавления. Она и заработала раньше времени. Но именно так была открыта Западно-Сибирская нефтегазоносная провинция!

тренинг

ДИНАМИЧНАЯ МОДЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУ Знакомство преподавателей бизнес-школ с методами преподавания, ориентированными на практику и развитие деловых навыков – важный элемент в развитии предпринимательства. «Динамичная модель обучения предпринимательству» – уникальная для России программа. Она помогает преподавателям разработать учебные программы по бизнес-дисциплинам в своих университетах. Эффективные творческие подходы к обучению демонстрируют коллегам тренеры из США.

Доктор Рэй Смайлор, профессор кафедры инноваций и технологии Школы бизнеса им. Нили при Техасском христианском университете: Предпринимательство – ключевой фактор в создании рабочих мест, гибкой экономики, богатства и благополучия общества. И наша цель – ускорить его развитие в России. Мы с коллегами приехали сюда, потому что хотим продвигать предпринимательство и обучение ему. В этой программе мы обсуждаем содержание бизнеса, предоставляем инструменты и техники, которые позволяют научить людей быть более предприимчивыми. Динамичная программа преподавания, с нашей точки зрения, позволяет затронуть индивидуальное стремление к делу, пробуждает креативный подход, воодушевляет на выстраивание необычных решений и определяет возможности для того, чтобы люди могли

совершать позитивные конструктивные действия в обществе и для общества. Сегодня в США предпринимательству обучают во всех учебных заведениях. В России мы тоже наблюдаем растущий интерес к нему, и мы делаем всё, что в наших силах, чтобы помочь здесь людям понять, как разрабатывать курсы и программы для обучения этой дисциплине. Я весьма оптимистично настроен относительно роста предпринимательства в России. Замечательно, что УрФУ и Институт государственного управления и предпринимательства взяли на себя роль лидеров и собрали преподавателей из различных регионов, чтобы развивать сферу бизнеса. За шесть лет нашего сотрудничества в России заметно увеличилось число предпринимательских курсов, разрабатывающихся в различных учебных заведениях. Уже 200 человек обучились на этой программе. И мы хотим продолжать эти взаимоотношения, потому что считаем её эффективной, планируем предоставить следующую программу с дополнительными учебными материалами для преподавателей.

тренинг 63 Но главная наша цель – вырастить тысячи успешных предпринимателей, которые будут содействовать благоприятному развитию Российской Федерации с экономической точки зрения. Майкл Моррис, глава факультета и кафедры предпринимательства, N. Malone Mitchell, в государственном университете Оклахомы: Существуют традиционные прикладные науки, которые много лет преподаются в учебных заведениях – например, химия или физика. И вдруг вы пытаетесь ввести дисциплину, по которой нет ни учебников, ни пособий. Созданием подобной базы мы сейчас здесь и занимаемся. Наши слушатели – преимущественно преподаватели, которые создают программы. На них и ориентированы наши лекции. Тем не менее вещи, о которых мы рассказываем, могут быть полезны не только преподавателям, но и предпринимателям, и студентам. Все наши программы были разработаны в США в течение последних 20 лет. Несмотря на то, что ваша страна отстает от Америки в этом вопросе, Российской Федерации потребуется гораздо меньше времени, чтобы догнать США. Минэт Шиндэхут, доцент кафедры предпринимательства Школы менеджмента им. Уитмена Сиракьюзского университета: Мы помогаем преподавателям понять, как обучать предпринимательству. И важный элемент – то, что мы называем практическим обучением. Мы предлагаем различные инструменты, техники, подходы, благодаря которым преподаватели смогут научить своих студентов быть успешными бизнесменами. Андрей Лёгостев, заместитель директора Института государственного управления и предпринимательства УрФУ: В США более 2000 колледжей и университетов, в которых преподают предпринимательство. В российском образовании, к сожалению, пока нет стандарта по этой дисциплине. Это мероприятие направлено на развитие бизнес-образования в стране. Мы призваны помочь освоить лучшие приемы тем,

кто начинает обучать предпринимательству, включая как преподавателей, так и предпринимателей практиков. Семинар дает участникам возможность разработать программу нового курса при содействии опытных преподавателей в этой области, перенять опыт тех, кто пришел к обучению предпринимательству из других областей деятельности, а также поделиться им с другими. Программа знакомит с рядом по-настоящему творческих и высокоэффективных учебных подходов, которые включают рассмотрение конкретных примеров, бизнес-планы, приглашение предпринимателей-практиков, вплоть до игрового обучения слушателей по принципу «Учись играть – учись, играя».

СПРАВКА Семинар проводится в России уже в шестой раз Центром предпринимательства СШАРоссия совместно с Российской ассоциацией обучения предпринимательству, при поддержке Института государственного управления и предпринимательства УрФУ. География семинара впечатляет – помимо мастеров из зарубежья, более 30 преподавателей со всех уголков России (Владивосток, Ижевск, Санкт-Петербург, Магнитогорск, Москва, Тюмень, Томск, Югорск) принимают участие в получении нового опыта от коллег из США.

маркетинг

ИДЕАЛЬНЫЙ ЛАЙФСТАЙЛ ЛИДЕРА есть понимание, что начиная предпринимательскую деятельность, мы желаем совершенно другого, а именно — свободы, денег, путешествий, реализации других своих целей, а в итоге получаем «машину», которую нельзя оставить и на минуту. Именно поэтому предлагаю порассуждать на тему идеального лайфстайла (от англ. Lifestyle — стиль жизни) лидера.

ФАКТОР ВРЕМЕНИ

Любой собственник бизнеса — это всегда лидер. Иначе просто невозможно. Вопрос в том, что мы при этом вкладываем в это понятие. Определений масса. Мне лично близко следующее: лидер — это человек, который постоянно поднимает планку собственных возможностей и результаты своего бизнеса на новую высоту. Раз за разом, день за днем, год за годом. КЛАССИЧЕСКИЙ ПРИМЕР УСПЕШНОГО БИЗНЕСМЕНА Так уж сложилось, что подавляющее большинство успешных бизнесменов «женаты» на своем бизнесе. И как следствие нервные срывы, седые волосы, инфаркты, работа в «поте лица» круглые сутки и много еще разных «заморочек». И в жизни нет ничего кроме «любимой работы», жизнь становится не своей и перестает радовать. Успокаиваем мы себя в такие вот моменты лишь мыслями о том, что пройдет год, два, пять (нужное подчеркнуть) и тогда все будет по-другому. А время идет — бизнес набирает обороты и все вроде бы отлично, но оставить его по-прежнему нельзя и собственное детище засасывает все больше и больше. Об этом ли мы мечтаем, когда нас впервые посещает мысль: «Хочу собственный бизнес…»? У меня

Всего один вопрос: «Готовы ли вы оставить свой бизнес на месяц и махнуть куда-нибудь в горы, где не будет никакой связи с внешним миром, при этом быть уверенным, что дела на 100% идут в нужном вам направлении?». Если ваш ответ — твердое «Да», то поздравляю вас — с вашим бизнесом все в порядке. Если же вы днем и ночью на работе, то значит вы делаете что-то не так и пора задуматься о том, кто кого на самом деле имеет: вы бизнес или он вас. Время — вот единственный ресурс который восполнить нельзя, поэтому стоит, создавая свой бизнес, задавать себе правильный вопрос: «А сколько у меня будет свободного времени, когда я стану собственником компании?» в противовес привычному и неверному вопросу: «Какую прибыль я буду получать, будучи владельцем предприятия?» Идеальный бизнес — это тот, в котором его собственник посвящает ему 4 часа в неделю, а остальное время использует на создание и поддержание собственного лайфстайла.

ЭФФЕКТИВНАЯ КОМАНДА Идеальная бизнес-система в современной реальности — это та, которая работает на автопилоте без вашего непосредственного участия, и при этом обороты все нарастают и нарастают. Соответственно стоит задумываться не над тем, сколько часов в сутки пропадать на работе, а как создать такую команду, при которой ваше участие будет минимальным, а эффект от работы максимальным. Повторю один известный постулат — ни одно великое дело не совершалось в одиночку. Поэтому Ваш успех и ваша свобода — в вашей команде.

БИЗНЕС – ТОЖЕ СПОРТ Максим Тищенко, Генеральный директор ООО «Тренинговый центр «Вдохновение».

Бизнес, как и спорт — это достижение целей в конкурентных условиях в ограниченное время. Спорт, особенно профессиональный, ориентирован на результат — как и бизнес. В современных реалиях уже не модно жить постаринке, а именно — «выпускать пар» за бутылкой виски, проводить круглые сутки в офисе, зарабатывая лишние килограммы и инфаркты.

маркетинг 65 Настоящий лидер имеет не только результаты в бизнесе, но и помнит о своем здоровье и занимается спортом. Какие же виды спорта максимально подходят под стиль жизни и работы успешного бизнесмена? Моя концепция такова: любой мощный бизнес — это такой же экстрим, как например, прыжок с парашютом или восхождение на Эверест. В этой связи занятия экстремальными видами активности — очень сильно «очищают мозг», позволяю концентрироваться на важной цели и принимать важные решения в сжатые сроки. Именно эти навыки нужны каждому лидеру. Кроме того, экстрим позволяет очень четко чувствовать все грани жизни, ярко переживать эмоции и привносить в свою жизнь новые впечатления. Например известный предприниматель, председатель Совета директоров и владелец корпорации «Баркли» Леонид Казинец является кандидатом в мастера спорта по альпинизму и парусным гонкам на яхтах, мастером спорта международного класса по парашютному спорту, многократным чемпионом России и призером чемпионатов мира по групповой парашютной акробатике. И пример Леонида не единичен. Владислав Загребенко — имеет три образования, работал топ-менеджером в крупных российских компаниях, высокопоставленным чиновником. Сейчас

Идеальная бизнессистема в современной реальности — это та, которая работает на автопилоте без вашего непосредственного участия, и при этом обороты все нарастают и нарастают.

управляет инвестиционной компанией и является совладельцем целого ряда бизнесов. Его история в спорте до 2009 года совершенно обычная: в детстве занимался плаванием, бросил. Вернулся к плаванию через 20 лет перерыва, снова бросил. Курил, стал набирать вес. В 2008 году стал тренироваться серьезно. В 45 лет! В 2009 году Владислав установил 3 мировых рекорда в категории «Мастерс» — на дистанциях 50 м (брасс) в короткой и длинной воде, несколько рекордов Европы — на дистанции 100 м (брасс) и в эстафетах. Превысил норматив мастера спорта в 46 лет!

ЭТО СТОИТ УВИДЕТЬ… В мире более 200 стран. И лидеру не стоит ограничивать свой арсенал одним-двумя десятками стран. Ведь на нашей планете так много интересных мест. Что может быть лучше, чем увидеть самый высокий водопад в Венесуэле, норвежские фиорды, долину цветов в Индии или каменного лиса на Мадагаскаре?… А что если каждые два месяца на 1,5-2 недели уезжать в новое путешествие? И тогда, открывая для себя каждый год 5-6 новых стран, спустя 20 лет можно будет посмотреть полмира… А какой Ваш идеальный лайфстайл?

! " #$% & ! '' ()" ! '' (* +' * ) ! , -./01 234-56780.9:;.<4;. ;4

маркетинг

ЭКСТРИМ-МАРКЕТИНГ КАК ФИОЛЕТОВАЯ КОРОВА

Статью, которую вы сейчас читаете, меня вдохновила написать аудиокнига Сета Година «Фиолетовая корова». В ней есть новый подход к решению проблем, с которыми сталкиваются современные компании. Ключевая проблема для многих — сбыт продукции. Для тех, кто не читал — посыл книги заключается в том, что: • ваш продукт должен выделяться и быть выдающимся; • важно быть полезным для узкой категории людей; • производить продукт, о котором хочется рассказать; • активно использовать «чихателей», то есть тех любителей всего нового, кто распространяет слухи и заражает других людей. В данной статье вы найдёте конкретные фишки того, как эти общие рекомендации превратить в реальность, поставив на службу «Маркетинг через экстрим». То есть привлечь к вашему маркетингу сферу, связанную с экстремальными видами спорта, которой присущ сильнейший эмоциональный заряд. Сет Годин во главу угла ставит идею о том, что ваш продукт и должен быть самим маркетингом. То есть тем, о чём клиенту хочется рассказать, поделиться впечатлениями. И именно это нужно направлять в определённое русло. Ваш клиент должен становиться самым главным вашим рекламным носителем, а вы должны ему лишь помогать, создавая условия. К при-

Виктор Козлов,

Директор консалтинговой компании «Extreme Marketing». www.extreme-marketing.ru, автор книг «Продавая в Сети» и «Власть над ограничениями».

меру, создав группу в соцсети, где он выкладывает видео, создав сайт для фанатов и т.д. То есть не пытаться жёстко «впарить» ваш продукт, а создавать такие условия, в которых те, кто попробовал, будут с горящими глазами рассказывать о вас! Здесь есть два важных аспекта: 1. Людская молва может быстро распространяться из-за сути. Когда ваш продукт даёт грандиозные результаты (по меркам рынка) за очень короткие сроки. Когда вы сильно выделяетесь из всех конкурентов. 2. У вас самый обыденный «скучный» продукт, но самая необычная его упаковка и подача. (Посмотрите на RedBull. Продукт не является уникальным, но его упаковка, подача и маркетинг вывели продукт на уровень мирового лидерства). Вы вносите в маркетинг продукта то, о чём людям хочется рассказать своему окружению. Этому пункту я хочу уделить максимальное внимание. Так как именно упаковка под правильную целевую аудиторию под правильным ракурсом может поднять востребованность продукта. Мало у кого есть возможность бросить всё и начать создавать продукт, который будет делать сам себе маркетинг. Нужно исходить из того, что есть. Позиционирование вашего продукта через экстрим — это один из современных способов найти подход к целевой аудитории и установить с ней контакт. Маркетинг вашего продукта через экстримсферу не сделает лучше его суть! Об этом должны позаботиться вы. Но благодаря экстриму вы можете превратить продукт в такой, о котором хочется рассказать. А затем использовать волну слухов, которую создают ваши «чихатели». То есть экстрим в вашем маркетинге может быть для вас той «Фиолетовой коровой», о которой говорил Сет Годин. Отличным доказательством того, что экстрим работает для усиления, является его использование не только компаниями мирового уровня, но и государствами. Дело в том, что привлечение внимания целевой аудитории может быть не только на уровне компании. Государства в целом заинтересованы в том, чтобы повышать свой имидж, продвигать свои национальные проекты, достояния и привлекать внимание целевой аудитории: туристов, бизнес-общественности, потенциальных политических партнёров. И это не реклама ради рекламы. Зачастую это прочно связано с экономикой стран. Отличный пример — Объединённые Арабские Эмираты. Что выдающегося есть в активе этой стра-

маркетинг 67 ны? Конечно же Palm Jumeirah, это серия искусственных островов, сделанных в виде пальмы. Это мегасооружение, о котором говорит весь мир. Давайте посмотрим, как государство стимулирует распространение информации о нём. Первая фишка — привлечение глав государства к продвижению через экстрим. Фото Шейха Hamdan Bin Mohammed Bin Rashid Al Maktoum вы можете найти в интернете. На них свободное падение над «пальмой», полёт на параплане возле единственного в мире семизвёздочного отеля и много других интересных кадров. Вторая фишка также связана с увлечением Шейха парашютным спортом. Возле «пальмы» был построен аэродром. Не думаю, что это было спонтанным решением. Ведь дело в том, что данную достопримечательность во всей красе можно разглядеть только с высоты. А все прыжки, которые тысячи парашютистов снимают на видео, происходят на её фоне. Что выкладывается в интернет и отлично работает как вирусная и рекомендательная реклама для друзей, знакомых и не только. Отличный маркетинговый ход Мало того, организуются специальные события и акции, которые позволяют напомнить всему миру об Арабских Эмиратах. К примеру, команда одних из лучших парашютистов мира посетила аэродром

Используя экстримтематику в своём маркетинге, вы можете легко привлекать своих существующих клиентов к ненавязчивому распространению рекламы о вашей компании.

Skydive Dubai, чтобы, как они заявляют, раздвинуть рамки человеческих возможностей и изменить мир! Raise the Sky — некоммерческая организация, которая объединяет парашютистов в гуманитарных и благотворительных программах, она же организовала Проект XRW (Extreme Relative Work), в котором вингсьют-пилоты в свободном падении (полете) и парашютисты под раскрытыми куполами показали высокий уровень взаимодействия в воздухе. Команда собрала самую большую смешанную вингсьютнокупольную «стаю» — 11 человек (6 вингсьют-пилотов и 5 купольщиков). Эта необыкновенно красивая формация пролетела над Palm Jumeirah, одной из самых известных и признанных достопримечательностей Dubai. Этот проект в Дубае был сделан в поддержку детей из малообеспеченных семей в Южной Африке. Чтобы эта тема «Маркетинга через экстрим» не казалась вам далёкой с точки зрения её воплощения в реальности, предлагаю посмотреть, какие предложения есть на мировом и российском рынке в рамках данной тематики. 1. Спонсорство проектов Возможно, вам уже поступали предложения стать спонсором того или иного мероприятия или проекта. Примером в теме экстрим может быть бренд Nissan с его коммуникативной стратегией Nissan

маркетинг плакат или фотографию в журнале. Ведь это зачастую вдохновляет и порождает новые мечты и желания. 3. Разработка PR-стратегий для личностей и компаний с использованием экстрима В мировой практике есть выдающиеся люди, которые построили свой личный бренд на темах, связанных с экстримом. Это позволяет им не просто рассказывать о себе или своей деятельности, а создавать настоящие эмоциональные заряды, которые вызывают интерес у ваших клиентов и побуждают их к действию. Правильный подход в этом деле может обеспечить вам многочисленные бесплатные упоминания в СМИ.

Sports Adventure. Именно при поддержке этой компании проходило несколько чемпионатов России (и мира) по фрирайду (спускам с горных вершин вне подготовленных трасс). Всемирно известный автомобильный бренд Inﬁniti спонсирует в России нескольких профессионалов, которые занимаются прыжками с парашютом с самолёта, со скал и полётами в вингсьюте (костюмкрыло). Спонсирование тем, связанных с экстримом, может стать прочной стратегией для повышения лояльности к вашему бренду и увеличения продаж. Используя спонсорство экстрим-проектов, как «Фиолетовую корову», вам необходимо чётко понимать, какие задачи своего бизнеса вы решаете, и как это сделать эффективней. 2. Создание рекламы с использованием экстрима Это тот вид маркетинга через экстрим, который заметен напрямую. Наверняка вы видели рекламные ролики, в которых используется тот или иной вид экстремальной активности. К примеру не так давно компания «Мегафон» использовала тему прыжков с парашютом для продажи одного из своих тарифов связи. Подобная реклама была и у бренда «HTC». Использование экстрима в рекламе отлично решает задачу, которая актуальна в связи с информационной перегруженностью. Эта задача —привлечение внимания потенциального клиента. Иногда даже приятно посмотреть красивый рекламный ролик,

Использование экстрима в рекламе отлично решает задачу, которая актуальна в связи с информационной перегруженностью.

4. Экстрим реклама в подарок (работа с VIP) Человеческие отношения являются ключевым элементом для решения множества вопросов. Особенно эта тема актуальна на уровне руководителей высшего звена. Одной из ключевых точек поддержания отношений с партнёрами являются различные юбилеи. Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой выбора подарка для человека, который занимает высокое положение в обществе (бизнесмен, политик, артист)? Если да, то вы понимаете всю тяжесть выбора. Когда не хочется выглядеть «глупо» в глазах этого человека, подарив тысячную ручку (или очередной «никчёмный» автомобиль) в его жизни. То есть уникальность и эмоциональность подарка зачастую определяет ваши дальнейшие отношения с этим человеком. Особенно если вы хотите, чтобы вас заметили. Вспомните свой опыт. Сложно не выделить подарок, который внёс позитивный вклад в вашу жизнь. Помог развивать навыки, знания, позволил получить новые впечатления. Или принёс конкретную пользу в виде популярности(вашей личности, компании). Или что ещё лучше — прямую финансовую выгоду. Одно из решений, которое вы можете использовать для того, чтобы сделать подарок, полезный бизнесу и личности — подарить готовую рекламную кампанию(или отдельный рекламный ролик, фото), основанную на экстрим-теме, где фигурирует бренд компании или личность, которую вы поздравляете. Слышали такое выражение «Сделайте из человека героя в глазах его окружения, и он захочет прийти к вам ещё раз»? Несколько лет я наблюдаю за тем, как люди делятся своими эмоциями после катания на горных лыжах, сноуборде, показывают своё видео после прыжка с парашютом и полётов в аэродинамической трубе. И это та «реклама», которая многого стоит. Даже если у вас самый скучный продукт, вы можете заряжать своих клиентов, используя маркетинг через экстрим. Чтобы получить подборку маркетинговых материалов на эту тему, отправьте запрос на mail@extreme-marketing.ru .

СПЕЦПРОЕКТ

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

Офис – это как сад. Если его не удобрять и не полоть, то заведутся сорняки, а цветы погибнут.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

МЕСТО, ГДЕ ХОЧЕТСЯ ЖИТЬ В ближайшем будущем офисные пространства изменят свой функционал. Поэтому работодателям придется использовать совершенно другие инструменты в работе с людьми. Для эффективной работы уже нельзя сажать работников так, чтобы у них развивалась клаустрофобия или загонять их за перегородки, а также жить в интерьерах советского времени. Офис – пространство, где человек не работает, а живет, присутствие в котором вдохновляет.

Максим Пономарев,

управляющий директор агентства Friends Moscow

Насколько такой компании, как ваша, нужен офис? Офис нужен, потому что наш бизнес подразумевает очень плотную работу друг с другом большого количества людей с разным ритмом жизни, разной системой мотивации, разным подходом к своему тайм-менеджменту. Офис дает возможность создать определенную атмосферу, которая позволяет сфокусироваться на работе и жить в одном ритме. Для своего офиса мы выбрали пространство на территории творческого кластера. Здесь регулярно проходят выставки, арт-события. Для нас это важно, потому что мы не конвейер, и большая часть нашей работы связана с вдохновением, получением новых знаний и ощущений. К тому же атмосфера на территории кластера более раскованная, чем в стандартных бизнес-центрах. В каком-то смысле мы тоже участвуем в создании кон-

тента кластера – немало людей посещает наши внутренние проекты, например, кинопросмотры «Кино за вино», а также наши собственные курсы концептуального мышления. Само пространство небольшое – около 100 кв. м. Пока нам его хватает, и для того, чтобы комфортно разместить свой штат, и для отдельных зон отдыха. А ещё у нас на внешней стене офиса огромное граффити! В своё время солидная и уважающая себя компания считала необходимым снимать офис в центре города. Как с этим обстоят дела сегодня? Наш кластер – пространство на территории проекта «Фабрика». Он расположен не совсем в центре Москвы, на Бауманской. И хотя мы не в самом центре активной жизни столицы, это позволяет нам, с одной стороны, быстро добираться до клиентов и им до нас,

спецпроект • бизнес начинается с офиса 71 а с другой – быть в спокойной зоне, более комфортной для работы. Вообще, расположение в самом центре города – это скорее имидж, чем удобство. Там всегда шумно, слишком много людей и завышенные цены на аренду. Можно ли в наше время вести бизнес без офиса? Всё зависит от специфики бизнеса. Если это технологический стартап, который должен объединить людей из разных стран для разработки проекта, то понятно, что офис будет скорее виртуальным, нежели физическим. Собственное пространство необходимо в первую очередь для создания атмосферы компании, а не для контроля за действиями людей – это вполне можно делать и без офиса, если все участники процесса адекватно регулируют своё время и обладают достаточной степенью ответственности. Чем можно заменить офис? Так или иначе необходимо где-то встречаться по нескольку раз в неделю, чтобы проводить планёрки, «мозговые штурмы». Хорошая замена офису – пространства для коворкинга. Это нечто среднее между кафе и офисом. Как правило, в таких местах есть меню с небольшим ассортиментом, доступ к Интернету и рабочие места. Оплачивается обычно время, проведенное в коворкинге. Это довольно удобно, если ваш бизнес – редкие встречи всех участников проекта, а также не слишком частые встречи с клиентами. Такой «офис» подойдет небольшим компаниям, фрилансерам, потому что стоимость коворкинга за месяц никогда не будет такой же высокой, как при аренде собственного помещения. Кроме того, подобный вариант дает постоянное разнообразие в выборе мест, что способствует общей мотивации – люди устают от работы в одном и том же пространстве. Офис помогает контролировать сотрудников, а значит качество работы, выполнения задач в срок. Так ли это? С точки зрения нашей команды офис – это, прежде всего, атмосфера. Контроль за работой сотрудников – отдельная дисциплина, которая не всегда подразумевает наличие офиса. Например, есть компании, в которых работают люди, находящиеся в разных странах. В этом случае контроль осуществляется виртуально, через Интернет, а также с помощью системы мотивации и правильного подбора сотрудников. С другой стороны, к примеру, издательский бизнес не может существовать без наличия общего пространства, и не только из-за контроля, но и в целях экономии времени и денег. Огромное количество визуальных файлов, бумажных документов делает затруднительным наличие виртуального офиса – это будет только отнимать время у бизнеса, а значит и деньги. Конечно, есть ещё смешанная схема, когда часть сотрудников работает вне офиса. В современном мире это получает широкое распространение. И контроль, как понятие и процесс,

слабо связаны с наличием офиса. Если бы у них была прямая зависимость, тогда все компании, у которых есть офис, делали бы всё в срок, а те, у кого его нет, не делали. Однако нам всем известно, что это не так. Насколько отсутствие офиса влияет на восприятие бизнеса партнерами и в конечном итоге на его успех? Всё зависит от специфики бизнеса. Для нас офис – важное место, потому что через него мы передаем философию агентства, вдохновляем наших сотрудников и самих себя. У нас пять совладельцев, и пока нас было немного, мы работали без своего пространства – встречались в кафе. Но когда появляются люди, которых мы должны вести за собой, офисное пространство становится необходимым, опять же не столько с точки зрения контроля, сколько с точки зрения передачи ценностей компании, её духа. Мы знаем, что офис бывает номинальным пространством, в котором люди бывают, но это не обязательное условие, а скорее метод свободного посещения. И все мы знаем компании, у которых есть офис, но люди туда ходят только потому, что им кто-то сказал: «Не будешь на месте – уволим». С нашей точки зрения, это морально устаревший подход. Люди должны хотеть быть в офисе, только тогда он будет эффективен. Каким отраслям отказ от офиса помогает экономить деньги, а каким нанесет только урон? Как показывает практика, от офиса отказываются компании из сферы технологических разработок,

Мы стараемся создать особенную атмосферу, дать людям возможность не только комфортно работать, но и отдыхать. Все действия направлены на то, чтобы вызвать у сотрудников желание приходить в офис, чтобы их присутствие в нём вдохновляло их самих и окружающих.

спецпроект • бизнес начинается с офиса Наверное, компании, в которых желание начальства контролировать всё и вся превалирует над системой мотивации сотрудников, вряд ли когда-либо смогут отказаться от наличия своего офиса. работающие в социальных медиа, рекламные агентства, фрилансеры. Все те, чью работу можно делать дома или из любого другого места, в котором есть Интернет и не требуется производить никаких физических действий с партнерами или коллегами, а также не подразумевается большой объем работы с бумажными форматами. При таких условиях отказ от офиса – не только экономия денег, но и ощущение личной свободы. В конце концов, работать на лужайке в парке или в кафе с видом на город, а, может быть, и с пляжа на море гораздо приятнее, чем в офисе с множеством незнакомых людей, неработающими кондиционерами и вечными планёрками. В этот момент самым важным качеством сотрудника становится его ответственность и тайм-менеджмент, то есть самоконтроль. Это цена за более свободное перемещение в пространстве. Очерчивать круг компаний, которым отказ от офиса принесет убытки, не берусь, – для меня это вопрос, в первую очередь, правильно выстроенных рабочих процессов, а не наличия собственного пространства. Наверное, компании, в которых желание начальства контролировать всё и вся превалирует над системой мотивации сотрудников, вряд ли когда-либо смогут отказаться от наличия своего офиса. Насколько офисная жизнь помогает специалистам творческой сферы в работе? Я верю в то, что система мотивации – это и есть система контроля. Сотрудник с желанием работать, который понимает свои цели и задачи, работает лучше, чем тот, кто ориентируется на КЗОТ или трудовой договор. А поскольку наша работа напрямую связана с прикладным творчеством, и в компании работают

ДОСЬЕ Максим Пономарев 2000 – 2005 – окончил факультет психологии Московского гуманитарного университета, , Wordshop BBDO (копирайтинг) Опыт работы: 2004 – 2006 – младший копирайтер, McCann Erickson Russia 2006 – 2011 – копирайтер, BBDO Russia С 2010-го по настоящее время – управляющий директор и со-основатель Boroda Project С 2012-го – управляющий директор и со-основатель Friends Moscow Работал с такими брендами, как «Инмарко», «Экзо», «Золотой стандарт», «Магнат», «Мегафон», Redd's, Lay's, Pepsi, Gillette, Mercedes Benz, Schauma, Alka-Seltzer, WOW, Addventures, Jim Beam, Martini, UpJet, Sony Pictures, Bazelevs, ПроБизнесБанк. Дважды входил в список «Самых награждаемых креативщиков России» по версии сайта www.adme.ru, 2009, 2010 Friends Moscow – коммуникационное и брендинговое агентство, один из проектов компании Boroda Project. Последняя занимается созданием и развитием собственных проектов, в числе которых и коммуникационное агентство.

умные, с широким кругозором, молодые, амбициозные личности, то они крайне требовательны к тому, в каком пространстве им приходится жить. Я использую термины «пространство» и «жить», потому что это лучше описывает наш подход к офисному вопросу, чем слова «офис» и «работать». Мы стараемся создать особенную атмосферу, дать людям возможность не только комфортно работать, но и отдыхать. Все действия направлены на то, чтобы вызвать у сотрудников желание приходить в офис, чтобы их присутствие в нём вдохновляло их самих и окружающих. У нас, например, нет запрета на то, чтобы кто-то приносил свои вещи и тем самым делал пространство более интересным. Каждый день можно увидеть, как кто-то тренируется на баланс-борде, играет в теннис или запускает игрушечный вертолет. Недавно мы ввели завтраки по понедельникам Sunday Monday, которые помогают сотрудникам войти в рабочий ритм после выходных. Есть также проект «Кино за вино», о котором я уже говорил. Есть Inspiration – встречи креативного и дизайн-отдела, на которых люди делятся тем, что их вдохновляет. В целом, наша внутренняя концепция довольно проста: всё, что мы делаем внутри, мы делаем в формате проектов: даём название, делаем айдентику, придумываем контент. Это позволяет лучше воспринимать подобные инициативы, более целостно. С другой стороны, это хороший инструмент, чтобы дать людям возможность самим что-то реализовать, создать какой-то продукт. И это тоже влияет на их работоспособность в клиентских проектах. Каковы перспективы офисов в ближайшее десятилетие? Будут ли сокращаться их площади? Не думаю, что офисные пространства будут сокращаться. Скорее всего, будет меняться функционал и инструментарий по работе с ними. Офис – это всего лишь конкретная площадка, место на земле. Вопрос в том, что делают с ней владельцы. При наличии таких компаний, как Google, Яндекс, и фотографий из их офисов, у сотрудников других фирм будет возникать закономерный вопрос: «А почему у нас всё не так? Почему у нас нет бесплатных завтраков, зоны отдыха и хорошего дизайна интерьера?» Всё это здоровая «офисная» конкуренция. Мы уже не живем в закрытом мире, людям доступна информация о том, как работают их коллеги в других странах и других компаниях. Поэтому владельцам предприятий или тем, кто отвечает за рабочее пространство, придется использовать и фантазию совершенно другие инструменты в работе с людьми. Например, мы уже третий раз за год будем делать перестановку в помещении и обновлять внутренний дизайн. Это связано не только с тем, что растет количество сотрудников, но и с тем, что обновление пространства необходимо, чтобы люди получали новое ощущение от прежнего места. И это нормально. Ненормально сажать всех так, чтобы у людей развивалась клаустрофобия или загонять всех за перегородки, отсекая друг от друга, а также жить в интерьерах советского времени, если только это не подразумевает концепция бизнеса.

спецпроект • бизнес начинается с офиса 73

КАК ПРЕВОСХОДИТЬ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ С незапамятных времен в России во многих компаниях у сотрудников, работающих с клиентами, осталась одна вредная привычка: говорить с клиентом так, будто он им чем-то обязан или что-то должен. Все мы, так или иначе, сталкивались в различных ситуациях при покупке товара или приобретении услуги, с негативным отношением, хамством, неуважением, а также полным отсутствием энтузиазма продавца. Именно отношение персонала к клиенту является поворотной точкой, обеспечивающей приток постоянных клиентов в вашу компанию. Есть одна интересная статистика: если клиент недоволен покупкой/услугой (на это может повлиять как качество сервиса, так и самого товара), он рассказывает об этом примерно 10-15 людям в своем окружении. Если сотрудники вашей компании обслужат клиента нормально, т. е. ни тепло, ни холодно, то он об этом никому не расскажет и, возможно, подумает, что когда-нибудь еще к вам обратится. Но если вы обслужите клиента хорошо или даже превзойдете его ожидания, и клиент приобретет гораздо больше (имеется в виду в плане простых человеческих отношений), то он запомнит вас, как компанию, куда хочется приходить еще и еще. Как достичь этого? Правила просты: конечно, необходимо качественно обслуживать клиента и

Михаил Слинкин, бизнес-консультант агентства «Большие продажи», www.bigsale72.ru.

быть доброжелательным. При этом очень хорошо работают подарки, небольшие бонусы для клиентов. Это может быть какая-то вещица в дополнение к основной покупке. При этом помните, что бонус — это не дополнительная опция. Так, бонусом не может быть бесплатная доставка или скидка на следующую покупку. Это могут быть дополнительные опции и стимулирование клиентов на следующую покупку, но бонусом должна быть ощутимая вещь. Идеальное понимание, что такое бонус — это то, что можно подарить своему ребенку. Попробуйте подарить ребенку скидку... Пример из жизни: Не так давно я покупал Bluetooth-гарнитуру в одном из салонов связи. В дополнение к покупке мне подарили чехол для моей модели телефона. И хотя у меня уже есть чехол для телефона, а презент теперь занимает свое место далеко на полке, впечатления от покупки все равно остались самые приятные. И если мне в следующий раз понадобится что-то приобрести, я пойду именно в этот салон связи и буду рекомендовать его знакомым. Благодаря хорошему отношению и небольшим бонусам, вы сможете превзойти ожидания клиента и значительно повысить его лояльность именно к вашей компании. Внедрите в своем бизнесе систему поощрения клиентов, в виде бонусов и подарков. О своих результатах или затруднениях, пишите мне Mikhail@bigsale72.ru

спецпроект • бизнес начинается с офиса

КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ ОФИСНЫЕ ПЛОЩАДИ?

Текст: Евгений Сеньшин

Нередко руководители не задумываются над обустройством офиса. Или создают его, исходя из экономии небольшого количества денег. Между тем от организации рабочего пространства в офисе зависит не только состояние и настроение сотрудников, но и результат их труда. В итоге – низкая производительность, некачественный результат, текучесть кадров, плохая молва о компании на рынке труда. ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО Среда и атмосфера в офисе кардинальным образом влияют на производительность. Что для этого нужно? Расширить личное пространство, сделать рабочее место уютным, а сам процесс непринужденным. Но арендовать новый офис с большими, чем прежний, площадями – не лучшее решение с точки зрения финансовых затрат. Что делать? Простейший способ – увеличить число людей, желающих трудиться по гибкому графику. Это позволит организовать группу «горячих столов», которые будут попеременно использоваться несколькими сотрудниками, работа-

ющими преимущественно вне офиса. Сократив число неэффективно используемых столов, можно освободить место для всех остальных.

КОНЦЕНТРАЦИЯ Высокий уровень шума вызывает у сотрудников стресс и не позволяет должным образом сосредоточиться на работе. Но ведь современные офисы переполнены звонящими телефонами, музыкой, разговорами и другими отвлекающими моментами. Чтобы снизить уровень шума, нужно попросить работающих установить мобильные телефоны на виброрежим

спецпроект • бизнес начинается с офиса 75 и создать специальную зону для разговоров по телефону. А, кроме того, лучше разделить сотрудников, постоянно использующих телефон для работы, и тех, перед кем поставлены иные задачи. Шумную копировальную технику также лучше переместить в отдельную зону. Можно обеспечить людей качественными наушниками, чтобы они могли слушать музыку, сконцентрировавшись на собственных задачах и не мешая другим.

нужен, чем себе. Как гласит поговорка: «Будь проще – и народ к тебе потянется». Она справедлива не только в отношении политиков, но и офисных руководителей.

ЭРГОНОМИКА ОЩУЩЕНИЯ Хорошее настроение дает работникам стимулы для работы. Для этого нужно заменить скучные серые или белые жалюзи цветными. Наполните воздух яркими запахами с помощью ароматических смесей, свечей или живых цветов. Несколько тщательно отобранных растений, желательно экзотических, могут оживить офис и улучшить в нём атмосферу. Не забывайте и о цвете: сделайте стену яркой или украсьте большими плакатами. Повесьте доску объявлений для размещения любимых высказываний, карикатур и вырезок из газет и журналов. Чтобы всё это было хорошо видно, необходимо естественное освещение. Количество верхних флуоресцентных ламп, дающих резкий свет, лучше сократить, установив на каждом рабочем месте настольную лампу.

Сотрудники безопасного и эффективного офиса довольны работой, даже если их не устраивает в компании что-то другое. Согласно строительным нормам, на одного работника должно приходиться шесть квадратных метров рабочей площади, хотя многими компаниями этот норматив нарушается: зачастую на одного человека приходится лишь четыре квадратных метра, а то и меньше. Из-за высокой плотности размещения работников у многих из них могут возникать расстройства психики на базе перенапряжения, а также различного рода заболевания. Неудобные стулья и столы, у которых что-то сломано, теснота, тусклое освещение, неисправная техника, «виснущие» компьютеры – всё это и многое другое делает приход на работу не праздником, а ежедневной мукой.

Исследовательский центр рекрутингового портала SuperJob. ru выяснил, что у представителей разных профессий свое мнение об удобном офисе разное. К примеру, юристы (52%), директора и руководители (69%), переводчики (42%), менеджеры по развитию (48%), трейдеры (68%), PR-менеджеры (46%) и дизайнеры (41%) предпочитают личные кабинеты.

СПРАВКА 72% сотрудников регулярно отвечают на звонки по работе из дома

ПРОСТОТА Начальников боятся и тихо презирают, а с коллегами сотрудничают и поддерживают их. Поэтому, если вы руководитель, то важно своим рабочим местом не подчеркивать свой статус в корпоративной иерархии, а, наоборот, нивелировать его. Не нужно сидеть за огромным столом в кресле больших размеров. Всё это раздражает сотрудников. Лучше купить мощный монитор кому-то из работников, кому он действительно

В августе 2012 года были опубликованы результаты исследований компании Jabra «Поколение М: рабочая сила завтрашнего дня». В опросе приняли участие 1000 служащих различных департаментов и организаций Великобритании. Исследование показало, что 83% офисных сотрудников регулярно работают из дома или любого другого места за пределами офиса. Около половины респондентов (46%) используют мобильные телефоны или смартфоны, 35% работают с ноутбуками, а один из десяти использует VoIP-решения. Кроме того, 72% служащих регулярно принимают звонки и отвечают на сообщения корпоративной почты в нерабочее время, причем 53% респондентов предпочитают работать именно таким образом. 43% респондентов заявили, что для них ключевым фактором повышения продуктивности является возможность работы из дома. Исследование доказало, что интернет-мессенджеры (IM) приходят на смену электронной почты: 15% респондентов в возрасте до 35 лет признали, что IM полезнее традиционного email для общения с коллегами, клиентами и поставщиками. 25-34-летние служащие в два раза чаще, чем их старшие коллеги, используют Twitter для общения по работе, а 11% используют социальные сети, такие, как LinkedIn или Facebook. Младшие члены «Поколения М» гораздо больше, чем старшие коллеги, хотят выйти за пределы традиционных рабочих часов и постоянно оставаться на связи (22% 18-24-летних и 17% 25-34-летних респондентов). Для них также важно получить доступ ко всем коммуникационным инструментам офиса (электронная почта, IM, информация о присутствии, конференц-связь) с мобильного телефона. 38% 25-34-летних сотрудников считают, что удаленный доступ делает их работу более продуктивной.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

ОФИС В ОБЛАКАХ Российский бизнес постепенно осваивает новую форму организации офиса – виртуальную. Такой формат дает компаниям дополнительные возможности контроля, обеспечения безопасности и повышения эффективности бизнес-процессов. С его помощью руководитель может анализировать качество работы персонала, эффективно управлять внутренними и внешними коммуникациями. Но всё новое вызывает недоверие. Владельцы зачастую опасаются, что будет нарушена конфиденциальность информации, которая хранится на серверах оператора. Так стоит ли внедрять виртуальный офис? передается по магистральным каналам параллельно интернет-трафику. Всё необходимое для организации телефонии программное обеспечение размещается в сети и на серверах оператора. Пользователь получает доступ к услуге через средства удаленного доступа и управляет ею самостоятельно через личный кабинет. Облачная АТС предлагает абоненту широкий набор возможностей: многоканальный номер, голосовое меню, виртуальный факс, голосовую почту, возможность переадресации вызова, организации телефонной конференции, записи разговоров. Таким образом, сервис позволяет компаниям использовать весь функционал современной телефонной связи без затрат на дополнительную инфраструктуру – покупку офисной АТС и её обслуживание. Что касается услуги видеонаблюдения, она тоже не требует дополнительных вложений в существующую IT-инфраструктуру компании. Она включает в себя организацию круглосуточного наблюдения, а также управление видеоархивом и анализ данных с помощью профессиональных систем. По сравнению с аналоговыми системами видеонаблюдения, цифровые обладают более широкими возможностями: запись в формате HD, запись звука, движения, распознавание лиц и номеров автомобилей, поиск по фрагменту во всём видеоархиве, увеличение фрагментов на записи. Удаленный доступ к видеоархиву возможен из любой точки земного шара.

Эдуард Афонцев, директор екатеринбургского филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».

Расскажите, что такое виртуальный офис? Виртуальный офис – это совокупность используемых организацией телекоммуникационных услуг, которые позволяют ей эффективно вести бизнес, используя возможности сети Интернет. На базе услуги высокоскоростного доступа в Интернет создаются удаленные рабочие места, устанавливается система цифрового видеонаблюдения, внедряется IP-телефония и облачная АТС. Если удаленные рабочие места используются компаниями уже давно и повсеместно, то облачная АТС и цифровое видеонаблюдение – это достаточно новый для России вид услуг. Облачная АТС предоставляется на базе IP-телефонии, использующей Интернет для телефонной связи. Сигнал

В каких случаях он необходим и выгоден современному бизнесу? Виртуальный офис – идеальное решение для компаний малого и среднего бизнеса, находящихся на этапе start up, а также для предприятий, имеющих распределенную офисную структуру. Такой офис необходим любому бизнесу, стремящемуся к оптимизации издержек на организацию работы персонала и контроль безопасности. Для каких отраслей он наиболее подходит? Виртуальный офис может повысить эффективность и управляемость любого бизнеса, вне зависимости от направлений его деятельности.

спецпроект • бизнес начинается с офиса Какое оборудование и программы необходимы для организации виртуального офиса? В основе большинства современных услуг для бизнеса лежат облачные технологии, и виртуальный офис – не исключение. Облака не требуют ни дополнительного штата IT-специалистов, ни специального оборудования, ни инвестиций в установку и обслуживание системы, они позволяют «хранить» всё необходимое для работы оборудование у оператора, компании же получают готовый сервис «под ключ» без временных и денежных затрат.

Кадровые преимущества виртуального офиса

Каковы преимущества виртуального офиса по сравнению с традиционным? Виртуальный офис дает компаниям дополнительные возможности контроля, обеспечения безопасности и повышения эффективности бизнес-процессов. С его помощью руководитель может анализировать качество работы персонала, эффективно управлять внутренними и внешними коммуникациями, в том числе удаленно, контролировать безопасность в офисных и складских помещениях, а также на прилегающей территории. Все услуги – составляющие виртуального офиса – настраиваются в соответствии с конкретными потребностями компании. Ещё одним преимуществом виртуального офиса является его мобильность. Для его «развёртывания» зачастую требуется один-два часа при наличии широкополосного доступа к Интернету. Столько же времени понадобится и для его переноса в случае переезда. При этом организация и обслуживание виртуального офиса обойдутся компании значительно дешевле, чем содержание традиционного.

Структура виртуального офиса

Некоторые предприниматели организуют виртуальный офис самостоятельно. В чём его недостатки? Основной недостаток в том, что владелец бизнеса должен сам выстроить и грамотно организовать 100% функционирование виртуального офиса. Кроме того, за его функционированием придется следить тоже самостоятельно. Другими словами, владелец бизнеса к многообразию существующих у него задач и бизнеспроцессов добавляет ещё один. Оператор берет решение этих задач на себя. На какое максимальное количество сотрудников рассчитан такой офис? Виртуальный офис может быть масштабирован на любое количество сотрудников организации. Сколько стоит организация подобного офиса? Общая стоимость виртуального офиса складывается из стоимости конкретных услуг, которые выбирает компания. Как правило, клиенты должны иметь возможность индивидуально формировать пакеты услуг с учетом своих потребностей. Пользуясь комплексом услуг от одного оператора, компания экономит не только деньги, но и время.

ДОСЬЕ Окончил физико-математический факультет Нижнетагильского государственного педагогического института по специальности учитель физики и информатики. В 2007 году защитил кандидатскую диссертацию на тему «Разработка методики выявления аномалий трафика в магистральных интернет-каналах». 2006 – 2007 гг. – технический директор ЗАО «Корпус ИСП». 2007 год – директор по эксплуатации ООО «СЦС Совинтел». С 2009-го – технический директор объединенного филиала ОАО «Вымпелком» в Тюмени. 2010-й – директор по строительству, а позднее технический директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Екатеринбурге. С апреля 2012 года – директор екатеринбургского филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».

спецпроект • бизнес начинается с офиса

Виртуальный офис управления проектами

СПРАВКА 9% компаний офис нужен для солидности Согласно исследованию, проведенному в сентябре 2010 года специалистами портала HeadHunter.ru, 38% российских компаний арендуют офисное помещение для того, чтобы разместить своих сотрудников, 20% – удобно работать в офисе с клиентами, 19% – офис нужен для ведения бухгалтерии, юридического оформления, 14% – для того, чтобы контролировать работу сотрудников. 9% компаний офисная недвижимость нужна для солидности.

и содержание IT-специалистов. Для таких компаний организация виртуального офиса – оптимальное решение. Что касается среднего бизнеса, то предприятия, у которых есть наработанные технологии и данные, созревают к использованию «виртуальных» услуг, когда наступает момент технического перевооружения. Для крупного бизнеса виртуальный офис – это, прежде всего, оптимизация расходов и повышение контроля над бизнес-процессами.

Виртуальный офис – идеальное решение для компаний малого и среднего бизнеса, находящихся на этапе start up, а также для компаний, имеющих распределенную офисную структуру. Насколько часто к вам обращаются предприятия за этой услугой? Виртуальный офис – новая для российских организаций услуга. Она только начинает набирать популярность. И пока далеко не все руководители готовы передать информационную составляющую своего бизнеса «в руки» оператора. В каких отраслях работают эти компании, с каким штатом, масштабы их работы? Виртуальный офис может быть внедрен в компании любого размера. Малому бизнесу, например, зачастую не под силу покупка оборудования

СПРАВКА 41% сотрудников не хотят работать в офисе В октябре 2011 года производитель офисных товаров Staples.com провёл опрос офисных сотрудников на тему, что может сделать их офисную жизнь комфортнее. Результаты опроса предполагали использовать для пиара: столько-то процентов хотят более комфортную мебель, а столько-то – более стильный интерьер. Однако результаты оказались совершенно иными. 41% опрошенных сотрудников на вопрос «Как можно улучшить офисную жизнь?» возжелали не положенных новых принтеров, компьютеров или канцелярских товаров, а выбрали вариант: «Разрешить работу из дома». Среди принявших участие в опросе 44% выбрали вариант «Избавиться от офисных правил» (Eliminating office politics). То есть создать в офисе такую атмосферу, чтобы каждый мог чувствовать себя комфортно: отменить дресс-код, разрешить питание в любое время, сон в любое время (то есть в офисных зданиях требуется оборудовать кухни и спальни), установить свободный график работы. Отмена офисных правил оказалась более важна, чем апгрейд компьютеров и технической инфраструктуры или более удобная офисная мебель. Но тогда исследователи поставили вопрос: зачем тратить один-два часа в день на дорогу до офиса, если там создаются условия, как дома?

Используется ли виртуальный офис в вашей компании? Насколько успешно? Какие задачи с его помощью решаются? В нашей компании уже давно и успешно используются и удаленный доступ, и облачная АТС, и видеонаблюдение – все составляющие виртуального офиса. Насколько готовы работодатели и менеджмент компаний к тому, чтобы свести к минимуму затраты на традиционный офис и заменить его виртуальным? Сегодня к этому готовы немногие екатеринбургские компании. Владельцы бизнеса зачастую опасаются перекладывать часть бизнес-процессов на облачные технологии, о которых так много говорят и так мало известно. Прежде всего, возникают опасения по поводу конфиденциальности сведений, хранящихся на серверах оператора. Здесь наша основная задача, как телеком-оператора, донести до руководителей информацию о существующих у нас системах безопасности, позволяющих минимизировать риск утечки данных и обеспечить должную конфиденциальность. Компании среднего и крупного бизнеса часто выбирают гибридный вариант организации работы офиса, который предполагает как наличие собственного оборудования и инфраструктуры, так и пользование «виртуальными» услугами оператора. В любом случае при переходе к виртуальному офису принципиальное значение имеет грамотный выбор оператора. Каково будущее виртуального офиса, насколько он сможет заменить традиционный? Облачные технологии будут развиваться, будет меняться отношение к ним, как и сама культура ведения бизнеса. Поэтому перспективы у виртуального офиса самые радужные.

ʻ̨̼̖̏ ̛̥̖̔̌ ̣̔́ ̛̦̖̭̍̌̚

ʰ̨̭̪̣̱̖̥̽̚ ̵̨̨̛̛̯̖̦̣̐ ̣̔́ ̛̛̬̯̌̏́̚ ̛̦̖̭̍̌̚ ̦̌ 100% ʽ̯̖̣̽ ͨ˃̥̖̦͕̀̽ͩ ̭ ϭϴ ̨̡̯̬́̍́ ̏ ϭϬ͗ϬϬ ̨̪ ϮϬ ̨̡̯̬́̍́ ̏ ϭϴ͗ϬϬ ͹ ʿ̨̡̌ ̭̖̏ ̨̛̭̯̏̌̏̌̀ ̶̨̛̛̯̬̦̦̼̖̌̔ ̛̦̭̯̬̱̥̖̦̯̼ WZ ̛ ̨̨̭̪̭̼̍ ̨̬̯̼̌̍ ̏ ̛̦̯̖̬̦̖̯̖͕ ̥̼ ̨̪̜̖̥̔ ̣̹̖̔̌̽͘ ʻ̸̦̖̥̌ ̨̬̯̱̌̍ ̭ ̨̛̦̼̥̏ ̛̥̖̔̌͘ ʽ̨̭̦̦̼̖̏ ̡̛̭̪̖̬̼

ʿ̨̬̬̥̥̐̌̌ ϭϴ ʽ̡̯̬́̍́ ʤ̨̛̛̱̯̬̔́ ̛̦̯̖̬̦̖̯͕̌ ˀ̨̡̬̯̌̌̍̌̚ ̨̡̨̪̬̱̯̔̏ ̣̔́ ̶̵̖̣̖̼̏ ̬̱̪̪͕̐ ˁ̛̯̬̯̖̌̐́ ̡̬̖̣̥̼̌

ˇ̨̖̬̔ ʦ̛̛̬̦

ʰ̣̽́ ʥ̵̛̣̦̦̌̌

ˑ̡̭̪̖̬̯ ̨̪ ̛̦̯̖̬̦̖̯Ͳ̨̛̛̭̭̣̖̦̥̔̏̌́ ̛ ̛̦̯̖̬̦̖̯Ͳ̡̛̥̬̖̯̦̱̌̐͘ ʿ̨̡̬̖̯̼͗ ʻʸʽ ʺ̡̛̬̖̯̦͕̌̐ '&͕ ˃̡̛̣̦̯͕̌̌̌ ĂƚĂ /ŶƐŝŐŚƚ͘

ʧ̖̦̖̬̣̦̼̜̌̽ ̡̨̛̬̖̯̬̔ EĞǁ DĞĚŝĂ Θ ŝŐŝƚĂů ̖̦̯̭̯̌̐̏̌ WĂƉĞƌ WůĂŶĞƐ͕ ̡̨̛̬̖̯̬̔ ̡̨̹̣̼ EĞǁ DĞĚŝĂ /ĚĞĂůŽŐǇ͘

ʧ̖̦̖̬̣̦̼̜̌̽ ̪̬̯̦̖̬̌ ̴̨̬̱̥̌

ϭϵ ʽ̡̯̬́̍́ ʰ̶̨̛̛̦̦̏̌ ̏ ̛̦̖̭̖̍̚ ̛̪̬ ̨̨̛̪̥̺ ̵̨̦̼̏ ̛̥̖͕̔̌ ʶ̛̬̖̯̌̏ ̛ ̛̛̭̯̬̯̖̌̐ ̏ ̛̦̖̭̖͕̍̚ ʶ̛̬̖̯̦̼̖̌̏ ̵̨̨̛̛̯̖̦̣̐

ϮϬ ʽ̡̯̬́̍́ ʿ̸̡̡̛̛̬̯̖̭̜̌ ̛̛̦̯̖̦̭̏͗ ˄̛̪̬̣̖̦̖̌̏ ̨̡̛̪̬̖̯̥̌ ̣̔́ ̵̡̛̬̖̯̦̼̌̏ ̡̨̥̦͕̌̔ ˁ̨̛̦̖̔̌̚ ̵̨̭̬̖̥̖̦̦̼̏ ̡̨̨̛̬̪̬̯̌̏Ͳ ̵̦̼ ǁŝŬŝͲ̍̌̚ ̛̦̦̜̌̚

ˀ̶̛̛̖̭̯̬̐̌́ ŶŵϭϮ͘ƌƵ

ϵϳϬͲϭϵϰ

спецпроект • бизнес начинается с офиса

РИНГ ДЛЯ БИЗНЕСА Офис для бизнеса – это как ринг для боксёра: можно заниматься боксом на поляне, но это будет уже не спорт. Ничто не заменит компании живое общение её сотрудников. Удаленная работа возможна, но, как показывает опыт, не всегда эффективна. IT-компании не исключение – в них работают не только программисты, но и юристы, бухгалтеры. Все вместе они достигают одной цели. А чтобы её достигать, необходим офис.

Артем Черанев, генеральный директор ООО «Инсис»

Насколько важен офис для эффективности бизнеса IT-компании? Офис – это место работы. Я разговаривал со многими людьми, которые пытались работать дома. И все в один голос говорят, что в домашних условиях эффективно работать не получается. Дом – это дом, а офис – это даже на уровне энергетики совсем иные ощущения. У меня дома есть все условия для работы, я могу решать любые вопросы, но всё равно регулярно появляюсь в офисе. Подытоживая, можно отметить следующее. Зачем IT-компании офис? А зачем боксёру ринг? Он вполне мог бы побороться где-нибудь на лужайке. Но тогда это была бы уже просто деревенская драка. Люди, собравшись в офисе, решают вопросы намного эффективнее, чем, например, через скайп, веб-камеры. Ни-

какие суррогаты не смогут заменить живое общение. Знаю это по собственному опыту. Можно убить уйму времени, общаясь по скайпу или по телефону, но так и не достигнуть результата. Поэтому офис важен для любой компании, и не только из сферы IT. Но ведь программист – это «сидячая» профессия, средство производства – компьютер, результат чаще всего зависит не от командной, а от индивидуальной работы. Так ли необходимо ему исполнять свои обязанности в офисе? Важно разделять IT-компанию и, допустим, группу программистов, которые работают над проектом. Они действительно могут обойтись без офиса, общаться по скайпу, пересылать мгновенно друг другу файлы. Но ведь это лишь проект – его выполнили и разошлись.

спецпроект • бизнес начинается с офиса 81 Компания – это не только программисты, но и бухгалтерия, и юридический отдел. Юрист по своему образу мыслей сильно отличается от программиста. Но они трудятся во имя одной идеи. Компания работает, исходя из принципа, что пришла на рынок надолго, возможно, даже на столетия.

компенсировать своим дорогим офисом. Вот такое впечатление это на меня производит. Хотя есть люди, которые «клюют» на всю эту пестроту и помпезность. С другой стороны, офис, конечно, не должен создавать у сотрудников ощущение тесноты, затхлости, убожества. Офис должен быть опрятным, светлым, со своей изюминкой. У меня, например, в офисе развешаны фотографии из моих путешествий по Байкалу.

А компания – это не только программисты, но и бухгалтерия, и юридический отдел. Юрист по своему образу мыслей сильно отличается от программиста. Но они трудятся во имя одной идеи. Компания работает, исходя из принципа, что пришла на рынок надолго, возможно, даже на столетия. Ей необходимы свои ритуалы, символы, наконец, дух, выраженный в корпоративной культуре. И офис – это место, где всё это рождается и развивается. У вас строгая трудовая дисциплина? Дисциплина строгая. Приход и уход сотрудника, а также контроль за его рабочим временем автоматизирован. За несоблюдение норм люди отвечают материально. Некоторые поблажки позволительны только топ-менеджерам, но у них принципиально другой уровень ответственности по вверенным им направлениям. Насколько «солидность» и дороговизна офиса влияет на восприятие бизнеса партнерами и в конечном итоге на его успех? Нередко приходится сталкиваться с офисами, расположенными в «статусных» местах, с дорогим дизайном, роскошной мебелью, большими площадями, где на одного человека приходится 50 кв. м. Но, как мне кажется, это свидетельство того, что у хозяина такого бизнеса есть некие комплексы, которые он пытается

Насколько вас устраивает ценовая политика аренды офисов? В разгар кризиса 2008 года я обратился к арендодателю, чтобы он снизил цену за аренду. Мы не смогли договориться, и наша компания переехала в другое место. В итоге нам удалось в то время найти офис вдвое дешевле и в центре города. Мы довольны. Но то, что сегодня у нас сносная стоимость аренды, это, скорее, исключение. Цены в городе, бесспорно, завышены – спрос рождает предложение. Если люди арендуют помещения по таким ценам, значит, готовы платить. Каковы перспективы офисов с точки зрения бизнеса в ближайшее десятилетие? Думаю, что всякий предприниматель будет арендовать офис там, где удобнее для большинства его сотрудников, даже на городской периферии. В конце концов, Екатеринбург сейчас разрастается, появляются новые развязки, магистрали, парковки. Не обязательно арендовать офис непременно в центре города. Если говорить о том, будут ли компании сокращать площади своих офисов, то это зависит от концепции конкретного бизнеса. В любом случае должно быть место, где можно собраться, проводить «мозговые штурмы», отмечать дни рождения. Поэтому, думаю, офисы останутся ещё на долгое время.

ДОСЬЕ В 1999 году стал одним из учредителей оператора связи «ИНСИС». В 2000 году окончил физико-технический факультет УГТУ-УПИ. С 2001-го – генеральный директор компании. За свою 13-летнюю историю компания «ИНСИС» выросла из домашней сети в крупного оператора связи Свердловской области. Имеет филиалы в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Каменске-Уральском. Планируется открытие филиала в Первоуральске.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

ЗАТРАТНЫЙ ПУНКТ Развитие коммуникационных технологий не только изменило мир общения людей, но и ворвалось в сферу трудовых отношений. Всё чаще специалисты готовы работать вне офиса. При этом одни работают в штате, другие – фрилансеры. Возникает вопрос, нужен ли вообще офис? Или он меняет своё значение? Как дальше будут развиваться взаимоотношения работодателей и сотрудников? На эти и другие вопросы ответили специалисты кадрового холдинга АНКОР. Как в условиях меняющейся экономики можно трактовать понятия «офис» и «удаленные сотрудники»? Татьяна Бережная, директор дивизиона «Урал» Как известно, для работодателя офис в его традиционном понимании – один из самых затратных пунктов, ведь ежемесячно необходимо оплачивать аренду помещения, обслуживание, закупку и техническую

поддержку оборудования. Но современный офис может не ограничиваться конкретным помещением. Сотрудникам, благодаря достижениям технического прогресса, сегодня предоставляется возможность решать все рабочие вопросы удаленно, с использованием различных средств коммуникации. Исключением, пожалуй, являются лишь такие сферы, как производство, услуги, развлечения, телевидение, а также банковский сектор с его очень строгой дисциплиной. Найм удаленных сотрудников – это достаточно распространенная форма трудовых отношений, предполагающая, однако, просто работу персонала вне офиса. Удаленный сотрудник может числиться в штате, но работать в режиме home-office, при этом в удален-

спецпроект • бизнес начинается с офиса 83

Современные сотрудники готовы отказаться от офисной, но постоянной работы в пользу фриланса? В настоящее время явно не наблюдается роста желания трудящихся переходить в сферу фриланса, и даже свобода, технологические возможности, гибкий график не способствуют этому. При этом убежденного фрилансера, который успел побыть сам себе начальником, часто оказывается довольно сложно замотивировать на работу в офисе. Однако другой популярной темой сегодня становится работа в режиме home-office с официальным трудоустройством. Всё активнее дистанционную занятость используют западные корпорации, которые умеют считать деньги. Что касается работы удаленных сотрудников официально, то ситуация здесь другая: поскольку работодатель принимает человека в штат на длительный период, требования к нему сохраняются такие же, как если бы он работал в офисе.

1,10% 0,70% 0,64%

2010 2011 2012 Резюме: временный сотрудник

Резюме: фрилансеры

Как обстоят дела на рынке российского фриланса? В настоящее время рынок российского фриланса кадрами не беднеет. После существенного его пополнения, которому способствовал финансовый кризис, многие так и остались на «вольной» службе. Стоит отметить, что для компаний услуги удаленных работников часто оказываются намного выгоднее работы штатных специалистов. Наиболее весома доля фрилансеров в IT-сфере, в области архитектуры, дизайна и фотографии, переводов, журналистики, часто фрилансерами становятся специалисты таможенного оформления и водительский персонал. Люди, занимающиеся искусством – писатели, художники, музыканты, – по понятным причинам тоже нередко являются фрилансерами.

Соотношение резюме и проектов, которые касаются удаленной работы (фрилансер и хоум-офис), а также уровня временных сотрудников за период 2010-2012 гг.

Проект: фрилансерысоискатели

ном режиме может работать и проектный сотрудник, которого сегодня принято называть фрилансером.

2010 2011

0,60% 0,54%

0,41%

2010 2011 2012 Проект: временный найм

0,40% 0,50%

2012 0,34% 2010

2,32%

2011

0,96%

2012

2,40%

Проект: home-office

Ирина Молодых, консультант по подбору персонала в Екатеринбурге: Например, рынок IT сегодня насыщен «свободными» сотрудниками, которые, так или иначе, рассматривают возможность устройства на постоянную работу. Безусловно, многие не теряют надежды продолжать подрабатывать на «вольных хлебах», однако работодатель таких стремлений никогда не оценит. И часто на почве подобных разногласий с кандидатом приходится расставаться. Однако не менее часто из сферы фриланса приходят серьезно настроенные люди, которые готовы

Резюме: home-office

Как часто фрилансеры готовы возвращаться в сферу традиционного режима труда?

2010 2011 2012

0,20% 0,10% 0,02%

2010

2,50%

2011 2012

1,52% 0,23%

спецпроект • бизнес начинается с офиса

сменить свободу на социальные гарантии и постоянный доход. При этом для большинства работодателей в сфере IT прием на работу фрилансера – не проблема или табу, здесь главное – уровень кандидата, наличие у него необходимых знаний и компетенций, умение работать в требуемых языках программирования. Возможен ли режим «вне офиса» и для сотрудников индустриального сектора?

СПРАВКА Трудовой договор по Интернету Летом 2012 года правительство РФ внесло на рассмотрение в Госдуму законопроект, дающий возможность работодателю заключать электронные трудовые договоры с сотрудниками, работающими дистанционно. Согласно законопроекту должны быть внесены следующие изменения: • Трудовые договоры и приказы на увольнение могут быть подписаны в электронном виде. При этом работодатель должен будет направить работнику копии документов на бумаге по почте. • Документы, необходимые при приеме на работу (паспорт, трудовая книжка, страховое свидетельство), могут быть переданы в электронном виде. • Работники могут быть ознакомлены с приказами о приеме и локальными нормативными актами в электронном виде. • Работники вправе распределять время труда и отдыха по своему усмотрению, если иное не предусмотрено их трудовым договором. • По желанию работника сведения о дистанционной работе могут не вноситься в трудовую книжку. • Трудовой договор может быть прекращен не только по основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом, но и по основаниям, предусмотренным в самом трудовом договоре.

Марина Беспалова, руководитель группы консультантов в Екатеринбурге: Существует ряд компаний, причем в разных отраслях, которые приветствуют внеофисную работу. Если говорить об индустриальном рынке – это компании, поставляющие технологическое оборудование, материалы, инструменты, компоненты. Очень распространенный вариант организации работы для представителей компаний в регионах – формат удаленной работы в режиме hоme-office. Как правило, нанимают таких сотрудников иностранные компании, которые порой не имеют головного офиса в России. При этом сотрудник в регионе устраивается в штат компании. На территории обычно представлены инженеры или менеджеры по продажам оборудования, при этом иногда такой человек не занимается прямыми продажами, а лишь осуществляет контроль за дистрибьюторами, а также занимается продвижением компании на рынке, но часто функции сочетаются – помимо прямых продаж есть обязанности продвижения компании. Также удаленно могут работать инженеры-проектировщики, которые занимаются проектированием в строительстве или реконструкции объектов, как жилых, так и промышленных (проектирование систем водотеплоснабжения зданий и сооружений, металлоконструкций, конфигурации производственных помещений).

спецпроект • бизнес начинается с офиса 85 Евгения Новосёлова, руководитель группы консультантов в Екатеринбурге: Добавлю, что то же самое касается и рынка товаров народного потребления: компания выходит в новый регион, но не открывает представительство, а нанимает торгового представителя, который работает из дома – делает звонки, переписывается с клиентами, ездит на встречи. При этом бизнес не страдает от физического отсутствия сотрудника в офисе, наоборот, компания экономит на обслуживании помещения, а все затраты идут только на зарплату сотруднику, оплату мобильного телефона, автомобиля, представительские расходы... Могут ли найти общий язык работодатели, которые мыслят старыми стереотипами о работе, и фрилансеры? Анастасия Белокопытова, консультант по подбору персонала: В качестве кандидатов фрилансеры часто встречаются среди тренеров. Но проблема их трудоустройства остается открытой, поскольку чаще всего фрилансер желает отчасти продолжить свою вольную трудовую деятельность и в качестве дополнения устроиться на постоянную работу, чего работодатель не приемлет. Что касается фрилансеров-соискателей, то здесь другая особенность – фрилансер может отказаться от хорошей позиции с интересным для него функционалом и достойной оплатой труда по такой причине, как, например, неудобное месторасположение офиса. В любом случае при трудоустройстве на постоянную работу обеим сторонам нужно в чем-то уступить друг другу, с самого начала построив отношения на доверии. Что такое лизинг персонала? Ольга Старикова, руководитель макрорегиона «Поволжье и Урал» Лизинговой компании АНКОР: Это особый случай трудовых отношений с фрилансерами. Сегодня в сфере управления персоналом существует два вида лизинга: краткосрочный, temporary staffing (предоставление временного персонала на срок от одного дня до двух-трех месяцев) и долгосроч-

По разным оценкам, количество специалистов, сделавших свой дом работой, достигает

55- 60 млн

Лидеры в развитии технологий и удаленных офисов

США

Канада

Дания

Финляндия

Швеция

В России численность фрилансеров около

2 000 000

Портрет фрилансера Лица до 18 лет в основном работают фрилансерами. В возрасте 18 – 22 лет доля работающего населения составляет 7%, фрилансеров – 20%. В возрасте 23 – 26 лет доля работающих – 11%, фрилансеров – 20%. В конце 1990-х – начале 2000-х дистанционные рабочие места в США и ЕС занимали примерно 30 млн человек. Сегодня, по разным оценкам, количество специалистов, сделавших свой дом работой, достигает примерно 55 – 60 млн человек. Сегодня лидерами в развитии технологий и удаленных офисов являются США, Канада, Финляндия, Дания и Швеция. Особенно отличилась Финляндия – там, по оценкам экспертов, примерно каждый третий сотрудник работает удаленно. В России же численность фрилансеров едва ли дотягивает до двух миллионов человек. Причина в том что российский рынок фриланс-услуг ещё очень молод. Источник: Free-lance.ru

ный, staff leasing (на срок от трех месяцев до нескольких лет). Часто фрилансеры привлекаются сегодня именно на проекты temporary staffing. Больше всего нуждается во временных сотрудниках пищевая и табачная промышленность, машиностроение, розничные сети, телекоммуникационные компании и банки. Наибольшую потребность во временном персонале лизинговые компании отмечают перед новогодними праздниками и летом, когда во многих организациях наблюдается рост продаж и производства, а большинство сотрудников уходят в отпуск.

маркетинг

ИНСТРУМЕНТ, НЕОБХОДИМЫЙ КАК ВОЗДУХ Повышение эффективности работы — самый актуальный вопрос современности. Суперэффективный бизнес — как сказка, многие верят, но мало у кого получается. Почему так происходит? Причин может быть масса. Уже сейчас мы предлагаем вам взглянуть на свои бизнес-процессы по-новому. Представьте себе, вы проводите планерку, на которой ставите своим подчиненным задачи. Проходит время, но задачи не выполняются, или выполняются, но не в полном объеме. Почему так происходит? И что с этим делать? С точки зрения менеджмента понятно, чтобы сотрудники выполняли все задачи в срок, их нужно постоянно контролировать. И вот вы стали их подгонять, «подпинывать». Замечательно! Сразу же начинает все получаться. Но контроль может занять слишком много вашего времени, а ведь помимо него у вас есть еще другие важные задачи. В итоге вам приходится нанимать еще одного сотрудника, чтобы он контролировал и координировал процесс. Появляются новые траты, встает вопрос мотивации... Контроль и координация — важные составляющие успеха, но необходимо помнить еще о таких важных составляющих бизнеса, как мотивация и корпоративная культура. Что вы сделали за прошедший год для укрепления корпоративного духа? Помимо шумной вечеринки, посвященной юбилею компании, «корпоратива» и подарков на Новый год?

Ольга Харитонова,

генеральный директор интернет-компании «Портал-Инфо».

Корпоративный дух лучше всего укрепляется в рабочей атмосфере, ведь большую часть времени сотрудники проводят в офисе. Cреднестатистический офисный работник в год проводит на работе в среднем 240 дней, или примерно 1 920 часов. Нужно всего лишь максимально упростить процесс выполнения задач и взаимодействие сотрудников, и вы начнете замечать, как повышается эффективность сотрудников, улучшается их настрой, растет мотивация, крепнет любовь к компании. Сегодня стало возможным укрепление корпоративной культуры и упрощение многих бизнес-задач за счет корпоративного портала. Используя этот инструмент, вы на планерке ставите задачи сотрудникам, в режиме реального времени отслеживаете исполнение задач — в календаре (планнинге) сотрудника высвечивается список поставленных задач, а также выполняемые в данное время задачи. Вы можете легко посчитать время, затраченное на выполнение работником задачи, увидеть проблемные места, сможете в дальнейшем подкорректировать его работу, увеличить его КПД. Но самое главное, вы видите ответственных, с которых можно спросить за результат. Процесс контроля и координации с корпоративным порталом занимает всего несколько минут. Теперь вы свободны от рутины, можете решать более глобальные вопросы... Поиск информации во внутрикорпоративной среде — одна из самых больших проблем в компаниях сегодня. Ведь если каждый сотрудник тратит всего 15 лишних минут в день на эту задачу, потери на уровне всего предприятия оказываются огромными. Например, в организации, где с компьютером работают 100 человек, потери составят таким образом более 500 рабочих часов в месяц. Корпоративный портал предоставляет возможность в любой момент достать необходимый документ, затрачивая при этом минимум времени. Еще одним немаловажным преимуществом является возможность работать из дома. Ваши сотрудники в этом случае освобождены от переноса компьютеров и кучи бумаг.

маркетинг 87 Корпоративный портал — возможность работать в любых условиях, не взирая на внешние силы. Сегодня существует масса вариантов исполнения корпоративного портала. Наш опыт показал, что наиболее подходящий для бизнеса вариант — тот, который, в состоянии объединить компанию, сотрудников, поиск, задачи, бизнес-процессы и многое другое в простом и понятном интерфейсе. Тот, который может объединить всех без исключения сотрудников. Строгая корпоративная дисциплина в сочетании с открытыми коммуникациями предоставляют новые возможности ведения бизнеса. Одним из наиболее эффективных и заточенных под решение актуальных проблем российского бизнеса является программный продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал» В версии от «1С-Битрикс» корпоративный портал рассматривается как своего рода «точка сборки» для всего бизнеса. Портал построен на основе корпоративной социальной сети, что сегодня является актуальным и прогрессивным решением. Мало создать в организации корпоративный портал, нужно еще мотивировать сотрудников им пользоваться. Существует стереотип, что на подобных внутренних сайтах публикуется скучная и неинтересная информация. В битриксовской версии корпоративный портал — площадка для ежедневного взаимодействия сотрудников.

Строгая корпоративная дисциплина в сочетании с открытыми коммуникациями предоставляют новые возможности ведения бизнеса.

Предусмотрены удобные возможности обмена файлами, что позволяет находить нужные и самые актуальные документы гораздо быстрее, чем это можно сделать на файловом сервере. Инструменты для совместной работы просты и понятны. Избавляют от головной боли, возникающей из-за огромного потока электронных писем, в котором очень сложно разобраться. Еще одним важным моментом является наличие функционала вики. Теперь, если сотрудник уволится, его опыт не пропадет, а будет передан в виде структурированной информации, что упрощает ее усвоение и сокращает период адаптации новых работников. Кроме того, корпоративная сеть предоставляет возможность общаться, распространять новости, аккумулировать идеи, создавать рабочие группы для решения текущих задач. Портал позволяет создать базу знаний, в которых аккумулируется не менее 90% всех необходимых работнику данных. Инструменты для совместной работы могут применяться в любых компаниях, независимо от того, какая политика управления коммуникациями существует в компании, независимо от уровня зрелости и структуры управления. Использование современных решений на основе внутреннего корпоративного портала повышает общую культуру бизнеса и эффективность процессов в организации.

персона

ХОЧУ СОЗДАТЬ ВИРТУАЛЬНЫЙ ВИД СПОРТА

— У многих ваше имя до сих пор ассоциируется с маркой водки «Довгань». Не жалеете, что кризис 1998 года помешал дальнейшему развитию бизнеса? Ведь по сути бренд «Довгань» со временем мог стать таким же бессмертным, как, к примеру, «Смирнов»? — На самом деле, кризис просто помог мне осознать, что водка — это очень плохое дело. Поясню: Федор Григорьевич Углов, автор книги «Разрешенные наркотики», мегахирург, который ушел из жизни в позапрошлом году в 105-летнем возрасте, в 100 лет еще делал операции. Так вот, прочитав его книгу, я осознал, что водка — это яд. Хотя она наряду с другим алкоголем стоит в магазине, и люди воспринимают ее как безобидный пищевой продукт. Логика очень простая: наша кровь состоит из разных частиц, одни из которых эритроциты. Они переносят кислород, забирают углекислый газ, сахар и т.д. Эритроцитов в организме больше 100 млрд, и когда они идут по сосудам, то не слипаются, поскольку отрицательно заряженные. Но при попадании в организм спиртного с части эритроцитов снимается отрицательный заряд, они становятся положительными и объединяются уже в гроздья — от 1 000 до 5 000. Пока такой сгусток идет по крупным сосудам, нет никаких проблем, но как только он поступает в головной мозг, застревает в капиллярах, и клетки головного мозга умирают. Одним словом, подробностей могу привести много, но лучше почитать эту книгу. На самом деле, я благодарен кризису, что задумался на эту тему. Мой водочный бренд был сильным, и при желании я легко мог продолжить бизнес без особых потерь, но это уже стало вопросом принципа. Могу сказать по себе: когда прекращаешь пить алкоголь, мозг начинает работать совершенно в другом режиме. А через полтора года появляется абсолютно другое мироощущение – как будто ты носил очки, заляпанные грязными руками. Вроде видишь, а все равно пелена. Снимаешь — и радуга по-другому сияет, звезды видишь по-другому, дышишь иначе. Конечно, раскрываются совершенно другие возможности, потенциал и т.д. — Расскажите о вашем сегодняшнем бизнесе, вы ведь долгое время занимались сетевым маркетингом? — Да, но сейчас я из этого бизнеса ушел. Произошло слияние трех компаний: «Фаберлик», «Эдельстар» и «Инфинум», то есть наша компания «Эдельстар» влилась в более крупную. «Фаберлик» очень мощная компания, у них есть свое производство косметики, у нас не было. В сетевом маркетинге сегодня наступила смерть маленьких компаний, это общеми-

персона 89 ровые тенденции. Судите сами: в мире осталось по сути две крупных безалкогольных компании: «Пепси Кола» и Кока Кола», уже под ними по сотне брендов. Алкогольных компаний осталось три, табачных — две. Автомобильных пока еще несколько, но тоже все сливается. Поэтому мы слились с «Фаберлик», там рулит мой друг Алексей Нечаев, а у меня есть возможность заняться новой идеей. — Можно поподробнее? — Идея такая: хочу создать новый вид спорта в области анимации. Я наблюдаю за эволюцией спорта: сначала люди тренировали мышцы, потом появились технические виды спорта: автомобильный, мотоциклетный, затем шахматы — уже интеллектуальный спорт. А вот следующий этап развития, на мой взгляд — это креативность, соревнования творчества. Ну представьте виртуальный, допустим, стадион, в интернете сейчас можно сделать все. Приходит 100 млн зрителей, две команды готовят по два интересных анимационных ролика, минутки по три каждый. Эти команды такие же спортсмены, как, к примеру, футболисты, гонщики и т.д., они выставляют на всеобщее обозрение свои творения, а люди голосуют. При этом мы создаем шоу, находим спонсоров. То есть это будет спорт, где тренируются мозги, происходит творческий процесс. Сегодня есть очень много талантливых людей — аниматоров, сценаристов, художников, которые не востребованы. И мы дадим им сцену в виде виртуального спорта. Этой идеей я занимаюсь уже несколько лет. — А за счет чего будете получать прибыль? — За счет рекламы. Как в любом виде спорта. Я придумал такой термин — антиаллергенная реклама. Сегодня уже доказано, что обычная реклама всех настолько достала, что мозг уже автоматически ставит блок. Тем более, когда прерываются любимые фильмы или передачи. А в анимации можно создавать гармоничную рекламу внутри этого пространства. Ну, условно говоря, кофе может разговаривать. 3D-технологии позволяют оживить что угодно. Может шоколадка танцевать. Или вспомните фильм «Аватар» — там вообще свой мир новый. То есть возможности анимации на самом деле безграничны. Ну и другие способы привлечение рекламы будут, включая спонсоров, команды и т.д. — Вы регулярно проводите мастер-классы. О чем рассказываете людям, и где сами черпаете знания? — Так получилось, что я 15 лет по всему миру собирал у самых лучших ученых и специалистов знания успеха в области позитивной психологии. Успех для меня не только деньги, это и здоровье, и счастье, и реализованность и т.д. Я собираю знания и передаю потом их людям. Это базовые вещи — они нужны и бизнесмену, и врачу, и милиционеру, всем. А самое главное, они нужны нашим родителям, чтобы воспитывать своих детей. Я недавно проводил семинар в Монголии и был потрясен. В первых рядах сидит дед лет 80-ти, с бородой, орденами. Я не выдержал и спросил у него — вам зачем? Он говорит, у меня две внучки, и я обязан ради них

Сначала люди тренировали мышцы, потом появились технические виды спорта: автомобильный, мотоциклетный, затем шахматы — уже интеллектуальный спорт. А вот следующий этап развития, на мой взгляд — это креативность, соревнования творчества.

учиться. Я сразу вспомнил родителей, которым по 70 лет с небольшим, они ни на какие семинары не поедут. Я глубоко убежден, что сегодня наша ответственность за молодежь — колоссальная. Потому что им битва предстоит технологическая со всеми — и с китайцами, и с корейцами, и с японцами, и с немцами и т.д. — Кто приходит на ваши тренинги? — Для меня разницы нет — будь это молодые или пожилые люди, главное, информация, которую я им даю, для них новая. Мы живем в очень интересное время. Где-то 130 лет назад Луи Пастер открыл микроорганизмы. До него умирали целые страны: холера, чума и прочее. По историческим данным, Смоленск от таких инфекций 8 раз вымирал полностью. Один человек открыл, что причина в микроорганизмах, придумал вакцинацию. Продолжительность жизни сразу скакнула. Сейчас точно такой же прорыв происходит в психологии. 10-15 лет назад были разработаны сканы головного мозга, и за последнее время человечество сделало колоссальный шаг вперед. Например, как работают рекламщики и пиарщики на Западе? Допустим, какая-нибудь компания Procter&Gamble заказала рекламу, креативные директора не сидят, не спорят и не думают, какой ролик или слоган лучше. Человек засовывает голову в скан, в магнитный резонатор, показывают картинки, и мозг сигнализирует, что на него воздействует больше всего. Еще один научный факт: лет 15-20 назад наши ученые — академик-математик Колмагоров и лингвист Иванов — доказали, что среднестатистический человек может запомнить все знания в мире. И это самое малое, что он может сделать. Мы часто слышим, что мозг работает на 10%, сейчас у человечества появляются ключи к тому, чтобы заставить мозг работать в два-три раза эффективнее. В ближайшие годы компьютерная техника сделает скачок и станет в миллионы раз мощнее, а это очередной толчок развития науки, нанотехнологий. — Судя по вашим книгам, выступлениям, главное в любом деле — это идея. Но ведь придумать идею может не каждый. Есть ли у вас рецепт рождения идей? — Мы забываем свои корни. В 1975 году наш соотечественник Генрих Альтшуллер разработал теорию решения изобретательских задач — ТРИЗ. Сегодня ее взяли на вооружение корейцы, японцы, китайцы, ее преподают в школах, институтах. Чтобы научиться решать задачи и рожать идеи, первым делом надо посмотреть азы ТРИЗа. Умнейшие люди уже придумали алгоритм. Дальше мой простой совет. Несколько шагов для решения любой задачи. Шаг первый — верить, что ты ее решишь. Второе — нужно правильно сформулировать вопросы, записать их — зачем, почему. Далее, оказывается, ночью наш мозг работает с такой же интенсивностью, как днем. Поэтому мы должны использовать ночь, перед сном задать вопросы и утром проснуться с ответом. Много мировых открытий было сделано учеными именно во сне: таблица Менделеева, бензольное кольцо. Потому что ночью лучше думается. Сам опробировал это много раз, работает безотказно.

тест-драйв

ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ ГОДА Я ПОМЕНЯЛ INFINITI FX НА INFINITI FX Человек в течение дня принимает, иногда сам того не замечая, до 5000 решений. Есть такие, которые даются легко. Немало и таких, принятие которых требует огромных усилий. Выбор автомобиля как раз к последним и относится. Однако член совета директоров акционерного общества «Золотые луга» Алексей Александрович Бобов свой выбор сделал шесть лет назад. Его автомобиль — Infiniti FX. взгляд, инновационный прорыв. То, чем была оснащена машина шесть лет назад, у конкурентов стало появляться только пару лет спустя. Прошло четыре года. И снова я, на всякий случай, проехал все автосалоны. Пожалуй, только для того, чтобы убедиться, что ничего лучше, чем Infiniti FX, на рынке не появилось. На это раз я, в полном соответствии с рекомендациями уже младшего сына, приобрел FX 37. Инновационность никуда не делась: чего стоит только интеллектуальный круизконтроль, семиступенчатая автоматическая коробка передач. Появилась новая краска, мелкие царапины на которой затягиваются сами. А соотношение цена-качество и стоимость владения автомобилем также вне конкуренции. Сейчас автомобилей под моим любимым брендом на улицах города стало гораздо больше. И вот на что я обратил внимание: практически все владельцы Infiniti находятся на одной волне. Это люди энергичные, новаторы, с огромным творческим потенциалом. И мне, не скрою, приятно находиться в такой компании. — Как-то так получилось, что автомобили я меняю раз в четыре года. Шесть лет назад я объехал все автосалоны, но так и не смог остановиться на определенной модели. И тут старший сын говорит, что в Тюмень поступила первая партия Infiniti в количестве всего десять штук. Я посмотрел, и так понравилась машина (а это была FX 35), что купил моментально. Чем понравилась? Первое, нестандартным дизайном. Даже сегодня, шесть лет спустя, эти автомобили выделяются на дороге, а тогда… Второе, необыкновенным комфортом для водителя. В то время я часто мотался по командировкам. И, проезжая до 1000 километров в день, можно сказать, что и не уставал. Третье и, пожалуй, главное. Фирма вышла на рынок люксовых автомобилей позднее других. И поэтому, в полном соответствии с законами рынка, должна больше стараться, чтобы завоевать потенциальных покупателей. Так вот, Infiniti удалось сделать, на мой

А какой в Infiniti сервис. Причем как в клиентской зоне, так и в зоне техобслуживания.

тест-драйв 91

В ЭТОМ АВТОМОБИЛЕ Я ЧУВСТВУЮ СЕБЯ ОРГАНИЧНО Директор салона красоты «Богема» Нина Владимировна Петренко владелицей Infiniti FX 37 стала достаточно случайно. Впрочем, ничего случайного в этом мире не бывает. — Мы уже внесли аванс за совершенно другую машину, но в очередной раз увидев проезжающую рядом только что появившуюся обновленную версию Infiniti FX, я поняла, что хочу именно такой автомобиль. Его дизайн кажется мне совершенным. Муж одобрил мой выбор, и мы отправились в Infiniti. Может быть, мы бы не решились забрать аванс, но с поставкой уже оплаченной машины возникли проблемы, и последние сомнения отпали сами собой. В автосалоне я сначала практично выбрала немаркую серебристую с темным салоном, но когда пришло время ее забирать, внезапно передумала. Огромное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Ивану, который профессионально и терпеливо со мной работал. И теперь у меня с сентября прошлого года автомобиль коричневого (по паспорту) цвета с бежевым салоном. А если не по паспорту, то цвет очень красивый — иногда сиреневый, иногда баклажановый, иногда фиолетовый.

Я очень энергичный водитель. Считаю, что машина для того, чтобы ездить, а не для того, чтобы в ней сидеть. Езжу резко, быстро. И эта машина как раз органично подходит к моему стилю вождения. Легко разгоняется и быстро и точно тормозит. Я практически живу в машине. Да не одна, а вместе с дочерью. Дом – школа – работа – танцы. Внутри салона такой комфорт, что ребенок по пути с одних занятий на другие успевает восстанавливаться. А у меня в салоне несколько пар туфель, сменный гардероб, запасная косметичка. У нас такие удобные зеркала и подсветка, что наносить в машине макияж — одно удовольствие. Я наблюдаю за теми, кто ездит на Infiniti. Такого количества красивых женщин за рулем других автомобилей я не встречала.

событие

МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ АВТОСАЛОН 2012 ТЮМЕНСКИМИ ГЛАЗАМИ Для тех, кто любит автомобили, попасть туда, все равно, что оказаться в сказке. Все блестит и сверкает, тысячи новых автомобилей под одной крышей. Гигантские светодиодные экраны приглашают посетить экспозиции международных автомобильных брендов. Здесь и самые популярные модели — хиты продаж, и множество новинок, которые завтра пойдут в серию, суперкары, которые очень редко можно встретить на улице, и даже ретроавтомобили. Но больше всего впечатляют и потрясают воображение шикарные концепт-кары. Видеть их на фото в журналах или экране компьютера — одно. Другое дело, когда перед тобой на стенде медленно вращается блестящее чудо инженерной мысли, это рождает внутри чувство нереальности происходящего, кажется, что ты стремительно несёшься в будущее, и оно, воплотившись в автомобильном металле, стоит перед тобой, сверкает и переливается как драгоценный камень. Посмотреть было на что, почти все компании представили свои автомобильные «чудеса», даже, казалось бы, не способный удивить отечественный

«Автоваз» представил X-ray concept. Отличились все: Ford, Renault, Peugeot, KIA, Hyundai, Volvo. Можно перечислить всех, просто концепты массовых брендов больше всего поражают, так как в жизни, за этими обычными автомобилями, не видишь той работы, которая ежедневно проводится инженерами и дизайнерами. Во время автосалона, когда все лучшие разработки собираются в одном месте, это выглядит как настоящий автомобильный фейерверк. Это надо видеть своими глазами, попасть туда. В итоге немного жаль даже уходить, но я уверен, уже скоро все это приедет и к нам в Тюмень в виде серийных, готовых к продаже автомобилей. Каждый житель нашего города сможет увидеть и попробовать новинки, просто придя в автосалоны «Автограда» — почувствовать себя посетителем выставки автомобильных «чудес».

событие 93

business-books Сергей Кузин 101 совет, как отвечать на провокационные вопросы

Анна Моносова «Да» в ответ. Технологии конструктивного влияния Не только познакомиться, но и овладеть конкретными приемами конструктивного влияния на окружающих – основная задача книги, которая достигается при помощи упражнений, включенных в каждую главу. Автор – Анна Моносова – известный бизнес-тренер, психолог, основатель тренинговой компании Ars Vitae, уверена, что влиять на окружающих, не покидая область взаимного согласия – один из важных приемов успешного руководителя. Представленные в книге инструменты, базирующиеся как на опыте автора, так и на научных достижениях, позволят не только увеличить область конструктивного общения, но и сократить зону «военных действий».

Ещё один инструмент, позволяющий пользоваться искусством переговоров и навыками работы с аудиторией. Автор книги неоднократно проверил рекомендации на практике и призывает работать не только с «трудными» вопросами, но и с простыми – ведь порой отвечать на них гораздо сложнее. Кроме рекомендаций, как сохранять контакт с аудиторией и контролировать качество и количество обратных вопросов, отдельные блоки посвящены тому, как вести себя со сложной аудиторией.

Эрин Доланд Упрости себе жизнь. Как навести порядок на работе и дома

Лаура Риттенхаус Письма Баффета: полный путеводитель Один из самых богатых людей мира, могущественный и успешный финансист Уоррен Баффет, с 1971 года писал инвестиционные письма в форме эссе своим финанситам. Новости фондового рынка, секреты и советы, а также рекомендации инвестиционного гения Уоррен Баффет излагает настолько увлекательно и полезно, что прочитать его письма будет интересно всем.

Книга – отличный инструмент для тех, кто решил разобрать кавардак вокруг себя. По уверениям автора, привести в порядок жизнь дома и на работе можно всего за неделю: упорядочить режим и избавиться от лишнего несложно, главное – правильная мотивация. Это пособие будет полезно тем, кому не подошли методики Дэвида Алена, и тем, кто ищет доступный источник вдохновения по борьбе с жизненным хламом.

БЕСТСЕЛЛЕР

Джереми Кларксон Вокруг света с Кларксоном: Особенности национальной езды Кроме искрометного юмора, в книге множество эксклюзивной информации «по существу»: автор книги – известный неполиткорректный и циничный журналист – совершил путешествие вокруг света и в неповторимой манере с изрядной долей чёрного юмора рассказал, как обстоят дела с автомобилями в разных странах. Особенности национальной езды в Дубае, на Кубе, в Италии, Монако и других странах стали всего лишь отправной точкой: о многих вещах полезно будет узнать и тем, кто далек от автомобилей.

БЕСТСЕЛЛЕР

Олег Рашидов Сколково: принуждение к чуду Реальную историю создания самого амбициозного проекта в новой России интересно читать хотя бы потому, что автор не претендует на абсолютное знание ситуации. При этом на страницах достаточно много «непричесанных фактов», которые удерживают внимание на протяжении всего чтения: истории из жизни русских ученых, изобретателей и... бизнесменов-патриотов. Книга написана честно и с мягкой иронией, которая позволяет понять, что, даже собрав отменную команду талантливых, порядочных, одержимых желанием решить проблему людей и дав им необходимое количество денег, добиться результатов в нашей стране сложно. Почему – автор и сам ищет ответ на этот вопрос.

Е НОВО РНЯ -ПЕКА КАФЕ 5 ,4 тября лет Ок ул. 50

афоризмы

Миллионеры – это обычные люди, которые когда-то приняли решение добиться из ряда вон выходящих результатов. Колин Тернер Тренировка не приводит к идеальным результатам, она приводит к стабильным результатам. Уоррен Эдвард Баффетт Оценивают не человека – оценивают результаты, которых он добился, а уже исходя из своего разочарования, оценивают человека. Арсен Венгер Тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники. Альберт Эйнштейн Средства к действию сливаются с его результатами. Оноре де Бальзак Последним испытанием любого метода должны быть его практические результаты. Карл Раймунд Поппер Человеку не хватает мудрости успокоиться на достигнутом. Даниель Дефо Кто, предпринимая дело, спешит наскоро достичь результата, тот ничего не сделает. Кто осторожно оканчивает своё дело, как начал, тот не потерпит неудачи. Лао-цзы

Была бы цель поставлена – а цепочка проб и ошибок сама приведет к желаемому результату... Харуки Мураками Хорошая организация при бедном оборудовании даст лучшие результаты, чем отличное оборудование при плохой организации. Фредерик Тейлор Наша жизнь всегда представляет собой результат преобладающих в нас мыслей. Сёрен Кьеркегор Если две ошибки не принесли результата – испробуй третью. Лоренс Питер Первоначальные 20% усилий дают 80% результатов, а остальные 80% усилий – лишь 20% результатов. Закон Парето Успех – это не столько то, что мы имеем, сколько то, кем мы становимся в результате. Джим Рон Одно из определений безумия состоит в том, что вы можете продолжать делать то, что делали, и получить при этом совсем иные результаты, чем прежде. Зиг Зиглар Мечты становятся реальностью, когда мысли превращаются в действия. Дмитрий Антонов

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

Сентябрь-Октябрь • 2012

СЕНТЯБРЬ-ОКТЯБРЬ 2012

журнал для руководителей нового поколения

БАНКИ Рекламно-информационный журнал

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ 4 (58)

Бизнес-отель «Евразия» — индивидуальность во всем! Ул. Советская, 20, тел. +7 (3452) 222-000